SỞ Y TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIỚI THIỆU NHỮNG MƠ HÌNH CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG NGÀNH Y TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BS CK2 NGUYỄN NGỌC DUY – TP KHTH Đặt vấn đề • Quản lý chất lượng nhiệm vụ trọng tâm Ngành Y tế thành phố năm 2014 • Thực đạo Chính Phủ; Bộ Y tế, (Luật Khám bệnh, chữa bệnh; Thơng tư 19/2013/TT- BYT , Quyết định ban hành Bợ Tiêu chí đánh giá chất lượng BV) • Chủ trương Lãnh đạo thành phố nâng chất lượng hoạt động khám bệnh, chữa bệnh nhằm đáp ứng nhu cầu người dân • Ngịh Đại hội Đảng bợ Ngành y tế CẤU TRÚC CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KB, CB SỞ Y TẾ TP.HCM HỘI ĐỒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH SỞ Y TẾ TP.HCM NHĨM THƯỜNG TRỰC BAN AN TỒN NGƯỜI BỆNH BAN PHÁC ĐỒ ĐIỀU TRỊ BAN AN TỒN MƠI TRƯỜNG BAN AN NINH TRẬT TỰ BỆNH VIỆN BAN KHẢO SÁT HÀI LỊNG NGƯỜI BỆNH BAN ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN HỘI ĐỒNG QLCL SỞ Y TẾ TRIỂN KHAI MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG CHO TẤT CẢ BỆNH VIỆN PHẤN ĐẤU THỰC HIỆN An tồn Hài lòng CHẤT LƯỢNG “Rẻ hơn” Tốt Nhanh 14 BỘ KHUYẾN CÁO Những mơ hình quản lý chất lượng Ngành Y tế thành phố bệnh viện triển khai Mục tiêu chất lượng AN TỒN HƠN Hồn thiện kho liệu phác đồ điều trị Sở Y tế C5.5 Xây dựng hướng dẫn chun mơn và phác đờ điều trị • Đưa lên trang web Sở Y tế, làm sở cho bệnh viện xây dựng phác đồ điều trị, xây dựng danh mục thuốc, xây dựng quy trình khám bệnh, chữa bệnh Xây dựng phác đồ điều trị (Tất BV xây dựng phác đờ điều trị nội trú, BV tuyến cuối đóng góp xây dựng Kho liệu Phác đồ điều trị Sở Y tế) Chương trình giám sát, truy cập phác đồ điều trị Kiểm sốt hồ sơ bệnh án Giám sát kê đơn Thơng tin tra cứu – thư viện online Huớng dẫn sử dụng thuốc Chương trình kiểm sốt – quản lý kháng sinh • Cung ứng thuốc khoa lâm sàng • • • • • 25 Cải thiện sở vật chất ( BV ND115, BV NDGĐ, BV Quận Thủ đức…) A1.1 Người bệnh dẫn rõ ràng, đón tiếp và hướng dẫn cụ thể 25 Cải tạo sở vật chất ( B Nguyễn Tri Phương, Bv Trưng Vương, Tai Mũi Họng…) • A1.1 Người bệnh dẫn rõ ràng, đón tiếp và hướng dẫn cụ thể 26 Mơ hình Chăm sóc khách hàng ( BV Nhân dân 115, BV Nguyễn Tri Phương, BV Bình Dân …) A1.1 Người bệnh dẫn rõ ràng, đón tiếp và hướng dẫn cụ thể 27 Mơ hình Phòng Cơng tác xã hội (BV Nhi đồng 1) 28 Dinh dưỡng cho người bệnh C7 Năng lực thực chăm sóc dinh dưỡng và tiết chế Mơ hình khoa Dinh dưỡng BV NDGĐ • Cung cấp 100% suất ăn bệnh lý ( Bv Nhi đồng 1, Viện Tim) • Pha dung dịch ni ăn tĩnh mạch phòng pha chế tăng an tồn chăm sóc trẻ sơ sinh (BV Hùng Vương) • Khoa Dinh dưỡng tiết chế BV Nhân dân Gia định Mơ hình học tập cho BV đa khoa Khoa DDTC BV Nhi đồng (Mơ hình học tập cho BV chun khoa nhi) Khoa DDTC BV Nhi đồng (Mơ hình học tập cho BV chun khoa nhi) BV Nguyễn Tri Phương (K.DDTC khơng có bếp) K.DD thiết kế chế độ ăn, bếp Cty Dussman chế biến suất ăn BV Nguyễn Trãi Mơ hình học tập bếp tin nhỏ hẹp (khoảng 100m2), bố trí hợp lý, hợp vệ sinh Mẫu tầm soát nguy suy dinh dưỡng NGƯỜI CẦN ĐÁNH GIÁ DINH DƯỢNG MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG CHO TẤT CẢ BỆNH VIỆN PHẤN ĐẤU THỰC HIỆN An tồn Hài lòng Tiêu chí chất lượng Bộ Y tế “Rẻ hơn” Tốt Nhanh Kết luận – Hội đồng quản lý chất lượng khám bệnh, chữa bệnh Sở Y tế thành lập, gồm cán y tế kiêm nhiệm có trách nhiệm, phát huy kỹ năng, kiến thức kinh nghiệm thực tiễn để đóng góp cho hoạt động quản lý chất lượng Ngành – Sở Y tế cứ đạo Bộ Y tế (Thơng tư 19, Thơng tư 01, QĐ 1313, QĐ 4858 Bộ tiêu chí…), xác định nội hàm quản lý chất lượng với tình hình thực tế, đặc thù bệnh viện địa bàn thành phố Từ đó, xây dựng kế hoạch hoạt động buớc, có lộ trình để bệnh viện chuyển Kết luận – Lãnh đạo bệnh viện, đội ngũ cán bợ quan lý khoa, phòng xác định nhiệm vụ cơng tác quản lý chất lượng, từ đó, có đầu tư nhiều nội dung cho cơng tác quản lý chất lượng – Cán nhân viên y tế buớc hiểu vai trò quản lý chất lượng tình hình nay, tham gia tích cực vào hoạt động quản lý chất lượng Ngành, bệnh viện đề Bợ Tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện, Các VB đạo Bộ Y tế quản lý chất lượng tảng cho sự phấn đấu, mục tiêu để BV hướng đến, sự khẳng định thương hiệu, uy tín BV TRÂN TRỌNG CÁM ƠN SỰ LẮNG NGHE CỦA Q VỊ ĐẠI BIỂU