BÁO CÁO SÁNG KIẾN, KINH NGHIỆM HỮU ÍCH Đề nghị tặng thưởng danh hiệu Chiến sỹ thi đua tỉnh Cà Mau năm 2013 Ngọc Hiển, ngày 15 tháng 12 năm 2013 - Người thực hiện: Trương Văn Ty - Chức vụ: Phó Chánh Văn phòng - Cơ quan công tác: Văn phòng Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân huyện BÁO CÁO SÁNG KIẾN, KINH NGHIỆM Một số giải pháp kinh nghiệm thực nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành góp phần nâng cao hiệu quản lý nhà nước công tác cải cách hành địa bàn cấp huyện I Phần thứ Đặt vấn đề Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2010 Chính phủ kiểm soát thủ tục hành chính, Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 Chính phủ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định thủ tục hành văn hướng dẫn có liên quan ban hành, tạo sở pháp lý quan trọng cho việc thực nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành (TTHC), góp phần tích cực vào cải cách hành Theo đánh giá quan chuyên môn: “Kiểm soát TTHC quy trình chặt chẽ, toàn diện kiểm soát quy định TTHC dự án, dự thảo VBQPPL đến tổ chức thực TTHC thực tế Các nội dung kiểm soát TTHC công việc mới, khó khăn, lâu dài mang tính khoa học cao, đòi hỏi quan hành cần phải đầu tư thời gian, nhân lực, tài để thực Thực tiễn từ việc cải cách TTHC theo Đề án 30 cho thấy, khoản đầu tư nói mang lại hiệu gấp hàng nghìn lần cho xã hội, thông qua việc ngăn chặn quy định TTHC không cần thiết, hiệu Bên cạnh việc mang lại lợi ích trực tiếp cho người dân doanh nghiệp, việc kiểm soát TTHC góp phần giảm tải khối lượng công việc cho quan hành chính, tăng cường hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước kỷ cương hành chính” Mặc dù Nghị định số 63/2010/NĐ-CP, Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ban hành lâu, nhìn chung năm qua công tác kiểm soát thủ tục hành địa bàn tỉnh nói chung địa bàn huyện nói riêng theo nhận định thân nhiều khó khăn, hạn chế Nhận thức cán bộ, công chức, viên chức, người tham gia trực tiếp giải TTHC chưa hiểu biết cách đầy đủ, toàn diện ý nghĩa cách thức thực kiểm soát thủ tục hành chính; lực, trình độ chuyên môn, khả tiếp cận văn có lúc biểu lúng túng, khó tự định hướng nội dung thực hiện; trách nhiệm tham mưu thực số quan có chưa tới nơi tới chốn, nên số công việc giao rà soát, kiến nghị công bố công khai thủ tục hành chính, kiểm tra, giám sát thực kỷ cương hành có trường hợp chưa kịp thời, làm giảm hiệu quản lý nhà nước… Trước tình hình đó, để bước tăng cường hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước kiểm soát thủ tục hành chính, năm qua thân chủ động, tích cực nghiên cứu, tham mưu áp dụng “Một số giải pháp kinh nghiệm thực nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành góp phần nâng cao hiệu quản lý nhà nước công tác cải cách hành địa bàn huyện” để bước tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đẩy mạnh thực công tác Cơ sở thực Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2010 Chính phủ kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 Chính phủ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định thủ tục hành chính; Quyết định Chủ tịch UBND tỉnh ban hành kế hoạch thực nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành hàng năm số văn hướng dẫn thực có liên quan Trung ương, tỉnh II Phần thứ hai: Những giải pháp giải vấn đề Làm cho cán bộ, công chức, viên chức biết, hiểu phân định rõ nội dung có cách hiểu giống nhau: Cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành kiểm soát thủ tục hành chính, đồng thời góp phần tuyên truyền nội dung Trên thực tế, qua tìm hiểu nhiều quan, đơn vị có cách suy nghĩ hiểu ba nội dung gần giống nhau, chưa có cách hiểu chuyên sâu, khoa học nội dung cụ thể Trước vấn đề đó, thân xác định trước hết phải làm cho cán bộ, công chức, viên chức biết, hiểu phân định rõ nội dung Bởi hiểu, xác định thực nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành hướng theo yêu cầu đề Qua thân nghiên cứu, phân định cung cấp làm rõ ba nội dung theo thứ tự sau: Thứ nhất, cải cách hành Qua tìm hiểu: “Cải cách hành thay đổi có kế hoạch, theo mục tiêu định, xác định quan nhà nước có thẩm quyền; cải cách hành không làm thay đổi chất hệ thống hành chính, mà làm cho hệ thống trở nên hiệu hơn, phục vụ nhân dân tốt so với trước, chất lượng thể chế quản lý nhà nước đồng bộ, khả thi, vào sống hơn, chế hoạt động, chức năng, nhiệm vụ máy, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức làm việc quan nhà nước sau tiến hành cải cách hành đạt hiệu quả, hiệu lực hơn, đáp ứng yêu cầu quản lý kinh tế – xã hội; cải cách hành tùy theo điều kiện thời kỳ, giai đoạn lịch sử, yêu cầu phát triển kinh tế – xã hội thời điểm, đặt trọng tâm, trọng điểm khác nhau, hướng tới hoàn thiện nội dung hành chính, tổ chức máy, đội ngũ cán bộ, công chức, thể chế pháp lý, tài công v.v ” Ngoài ra, thân xác định, tích cực tuyên truyền theo Nghị số 30c/NQ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 Chính phủ ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 – 2020, trọng tâm cải cách hành giai đoạn 10 năm tới là: Cải cách thể chế; xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, trọng cải cách sách tiền lương nhằm tạo động lực thực để cán bộ, công chức, viên chức thực thi công vụ có chất lượng hiệu cao; nâng cao chất lượng dịch vụ hành chất lượng dịch vụ công Nhiệm vụ Chương trình gồm 06 nội dung: Cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức máy hành nhà nước; xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách tài công; đại hóa hành Thứ hai, cải cách thủ tục hành “Cải cách thủ tục hành cải cách trình tự, cách thức thực hiện, hồ sơ yêu cầu, điều kiện quan nhà nước, người có thẩm quyền quy định để giải công việc cụ thể liên quan đến cá nhân, tổ chức nhanh chóng hiệu quả, chất lượng theo yêu cầu đề ra” Thứ ba, kiểm soát thủ tục hành Theo Nghị định số 63/2010/NĐ-CP, kiểm soát thủ tục hành việc xem xét, đánh giá, theo dõi nhằm bảo đảm tính khả thi quy định thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu công khai, minh bạch trình tổ chức thực thủ tục hành Cụ thể, theo quan chuyên môn kiểm soát thủ tục hành quy trình gồm: “một là, đánh giá tác động quy định thủ tục hành quan chủ trì soạn thảo văn quy phạm pháp luật có quy định thủ tục hành thực theo tiêu chí cần thiết, tính hợp lý, tính hợp pháp tính hiệu thủ tục hành chính; hai là, công khai, minh bạch thủ tục hành theo quy định; ba là, kiểm soát việc thực thủ tục hành trụ sơ quan hành chính; bốn là, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành nhằm đơn giản hóa hay loại bỏ bất cập thủ tục hành giám sát việc thực thi giải thủ tục hành đội ngũ cán bộ, công chức hoạt động khác phân công trình thực nhiệm vụ” Tóm lại, từ việc phân định ba nội dung tác động to lớn, bước làm thay đổi nhận thức cán bộ, công chức, viên chức kiểm soát thủ tục hành chính, hiểu đúng, hiểu đầy đủ để tổ chức thực mang lại hiệu thiết thực Tổ chức thực nội dung kiểm soát thủ tục hành Từ sở Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2010 Chính phủ kiểm soát thủ tục hành chính, thân xác định làm cho cán bộ, công chức, viên chức nhận thấy nội dung kiểm soát thủ tục hành phải làm Theo đó, thân trích dẫn tập trung tham mưu phổ biến quy định sau: Thứ nhất, phạm vi điều chỉnh đối tượng áp dụng “Kiểm soát thủ tục hành quy định kiểm soát việc quy định, thực hiện, rà soát, đánh giá thủ tục hành “Đối tượng để áp dụng kiểm soát thủ tục hành quan hành nhà nước, người có thẩm quyền, tổ chức, cá nhân hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính” Thứ hai, chức năng, nhiệm vụ chủ yếu quan, đơn vị kiểm soát thủ tục hành - “Kiểm soát nâng cao chất lượng quy định TTHC thông qua việc thực đánh giá tác động quy định TTHC dự thảo văn quy phạm pháp luật theo 04 tiêu chí: cần thiết, tính hợp lý, tính hợp pháp tính hiệu quả; nghiên cứu để rà soát, đánh giá độc lập quy định TTHC ban hành để đề xuất phương án đơn giản hóa”; - “Bảo đảm công khai, minh bạch thông tin TTHC; hướng dẫn cập nhật sở liệu quốc gia TTHC nhằm tạo điều kiện cho cá nhân tổ chức tiếp cận, thực giám sát việc thực TTHC”; - “Thực việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành để xử lý theo thẩm quyền chuyển quan chức xử lý, đồng thời giúp quan hành cấp kịp thời phát chấn chỉnh hành vi vi phạm cán bộ, công chức trình giải TTHC, đánh giá sửa đổi quy định hành không phù hợp gây khó khăn, cản trở cho hoạt động sản xuất kinh doanh đời sống người dân” Thứ ba, nguyên tắc kiểm soát thủ tục hành – “Kiểm soát thủ tục hành phải bảo đảm thực có hiệu mục tiêu cải cách thủ tục hành chính, cải cách hành chính; bảo đảm điều phối, huy động tham gia tích cực, rộng rãi tất quan, tổ chức, cá nhân vào trình kiểm soát thủ tục hành chính” - “Kịp thời phát để loại bỏ chỉnh sửa thủ tục hành không phù hợp, phức tạp, phiền hà; bổ sung thủ tục hành cần thiết, đáp ứng nhu cầu thực tế; bảo đảm quy định thủ tục hành đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức đối tượng quan thực thủ tục hành chính” – “Kiểm soát thủ tục hành thực dự thảo quy định thủ tục hành tiến hành thường xuyên, liên tục trình tổ chức thực thủ tục hành chính” Thứ tư, hành vi bị nghiêm cấm kiểm soát thủ tục hành – “Nghiêm cấm cán bộ, công chức phân công thực thủ tục hành thực hành vi sau đây: + Tiết lộ thông tin hồ sơ tài liệu thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân đối tượng thực thủ tục hành mà biết thực thủ tục hành chính, trừ trường hợp đối tượng thực thủ tục hành đồng ý văn pháp luật có quy định khác; sử dụng thông tin để xâm hại quyền, lợi ích hợp pháp người khác; + Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian thực tự ý yêu cầu bổ sung thêm hồ sơ, giấy tờ quy định mà không nêu rõ lý văn bản; + Hách dịch, cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, gây khó khăn cho đối tượng thực thủ tục hành chính; lợi dụng quy định, vướng mắc thủ tục hành để trục lợi; + Nhận tiền quà biếu hình thức từ đối tượng thực thủ tục hành tiếp nhận, giải thủ tục hành phí, lệ phí thực thủ tục hành quy định công bố công khai; + Đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, chậm trễ, gây cản trở thực nhiệm vụ giao – Nghiêm cấm đối tượng thực thủ tục hành cản trở hoạt động quan nhà nước, người có thẩm quyền; đưa hối lộ dùng thủ đoạn khác để lừa dối quan nhà nước, người có thẩm quyền thực thủ tục hành – Nghiêm cấm quan, tổ chức, cá nhân có hành vi cản trở hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính” Thứ năm, hướng dẫn bước kiểm soát thủ tục hành theo trình tự: - Đánh giá tác động quy định thủ tục hành quan chủ trì soạn thảo văn quy phạm pháp luật có quy định thủ tục hành thực theo tiêu chí cần thiết, tính hợp lý, tính hợp pháp tính hiệu thủ tục hành - Công khai, minh bạch thủ tục hành theo quy định - Kiểm soát việc thực thủ tục hành trụ sở quan hành - Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành Tham mưu ban hành văn bản, tạo sở pháp lý để quan hành nhà nước tổ chức thực Tham mưu Chủ tịch UBND huyện ban hành văn như: triển khai văn thực nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính; Quyết định ban hành kế hoạch thực nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành hàng năm; Quyết định thực thực “Năm kỷ cương hành nhà nước 2013”; Hướng dẫn thực nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định thủ tục hành chính; thành lập Tổ đầu mối kiêm nhiệm để thực chức kiểm soát TTHC; văn đẩy mạnh tuyên truyền kiểm soát TTHC tổ chức rà soát, thống kê, đánh giá TTHC… Đây sở pháp lý quan trọng để góp phần tác động đến nhận thức, tự chủ động chuyển biến hành động để tổ chức thực kiểm soát TTHC cán bộ, công chức, viên chức, người trực tiếp thực nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành Đề nhóm nội dung tham mưu lãnh đạo UBND cấp huyện nâng cao hiệu quản lý nhà nước kiểm soát TTHC gắn với trách nhiệm quan hành có liên quan: - Thường xuyên rà soát, kiến nghị sửa đổi, bổ sung thủ tục hành theo quy định, đảm bảo đơn giản hồ sơ, thủ tục, rút ngắn thời gian giải công việc; thực nghiêm việc niêm yết công khai, minh bạch thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải quản lý trực tiếp quan, đơn vị để tổ chức, cá nhân biết, thực giám sát việc thực Xử lý nghiêm cán có hành vi gây nhũng nhiễu cho người dân doanh nghiệp - Đánh giá củng cố hoạt động phận cửa cấp huyện, tập trung vào việc rà soát, bố trí sở vật chất; phân công đội ngũ cán có đủ phẩm chất, lực công tác; rà soát thủ tục hành áp dụng; niêm yết công khai, đầy đủ, rõ ràng nội dung liên quan đến giải thủ tục hành chính; đặt thùng thư góp ý để tổ chức, công dân góp ý,… Thủ trưởng quan trực tiếp tham mưu UBND huyện, Chủ tịch UBND huyện giải thủ tục hành Chủ tịch UBND xã, thị trấn thực quy định trình tự, thủ tục giải thủ tục hành tổ chức, công dân, phấn đấu giải hồ sơ sớm so với thời gian quy định - Tổ chức thực tốt hoạt động tiếp công dân giải thủ tục hành liên quan đến khiếu nại, tố cáo công dân, hạn chế thấp tình trạng khiếu kiện vượt cấp, lĩnh vực đất đai Đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát việc thực nhiệm vụ cải cách hành gắn với kiểm soát thủ tục hành Xử lý nghiêm, kịp thời Thủ trưởng quan, đơn vị chậm trễ đạo thực nhiệm vụ nêu - Từ sở thực tế tập trung tham mưu đạo cán bộ, công chức có liên quan giải thủ tục hành chính, đặc biệt lưu ý cấm thực nội dung sau: từ chối thực hiện, kéo dài thời gian thực tự ý yêu cầu bổ sung thêm hồ sơ, giấy tờ quy định mà không nêu rõ lý văn bản; hách dịch, cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, gây khó khăn cho đối tượng thực thủ tục hành chính; lợi dụng quy định, vướng mắc thủ tục hành để trục lợi; nhận tiền quà biếu hình thức từ đối tượng thực thủ tục hành tiếp nhận, giải thủ tục hành phí, lệ phí thực thủ tục hành quy định công bố công khai; đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, chậm trễ, gây cản trở thực nhiệm vụ giao III Phần thứ ba: Kết ứng dụng kiến nghị, đề xuất Kết ứng dụng Hoạt động kiểm soát thủ tục hành dần vào nếp, gắn kết chặt chẽ với nhiệm vụ cải cách hành chính, góp phần nâng cao lực quản lý nhà nước quyền huyện cấp xã giải thủ tục hành cho tổ chức cá nhân Đã kịp thời định hướng, cung cấp thông tin nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính, cách thức xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định thủ tục hành Thông quan đơn giản hóa, bước loại bỏ bất cập thủ tục hành tăng cường giám sát việc thực thi giải thủ tục hành đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Tạo chuyển biến tích cực nâng cao nhận thức trách nhiệm quan hành nhà nước cán bộ, công chức, viên chức công tác kiểm soát thủ tục hành Qua đó, tiến hành rà soát, thống kê kịp thời kiến nghị 10 UBND tỉnh sửa đổi, bổ sung, công bố công khai thủ tục hành áp dụng chung cấp huyện, cấp xã theo quy định, làm tăng hiệu lực thực thi thủ tục hành chính, tránh chồng chéo, lãng phí, ngày củng cố niềm tin tổ chức cá nhân vào hoạt động hành công Tiêu biểu năm 2012, đề xuất phương án đơn giản hóa 09 thủ tục hành lĩnh vực nội vụ cấp huyện 07 thủ tục hành lĩnh vực nội vụ cấp xã; năm 2013, thân tham mưu UBND huyện đạo rà soát đề nghị UBND tỉnh xem xét 19 thủ tục hành cấp huyện 05 thủ tục hành cấp xã cần sửa đổi, bổ sung, đề xuất 01 phương án đơn giản hóa thủ tục hành gồm 10 thủ tục hành Nhiều nội dung đề xuất, kiến nghị quan chuyên môn cấp tỉnh xem xét chấp thuận trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét công bố công khai rộng rãi địa bàn tỉnh áp dụng Tạo chuyển biến nhận thức hành động ngành, cấp xây dựng hành vững mạnh; phát huy ưu điểm, nêu gương điển hình cán chấp hành tốt quy định kỷ cương hành chính, nâng cao ý thức, trách nhiệm việc thực thi công vụ Giáo dục ngăn ngừa vi phạm đạo đức công vụ thi hành công vụ cán bộ; xử lý nghiêm trường hợp vi phạm nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ hoạt động thực thi công vụ Đã góp phần tích cực vào việc xây dựng mối quan hệ quan hành với nhân dân, bước tuyên truyền huy động tham gia có hiệu nhân dân xã hội vào hoạt động quản lý quan hành nhà nước Đặc biệt góp phần tích cực vào thực chủ trương UBND tỉnh qua năm, năm 2013 thực với mục tiêu: “Thể chế có chất lượng cao, với thủ tục hành đơn giản, công khai, minh bạch trách nhiệm giải trình đầy đủ tạo môi trường thuận lợi cho đầu tư kinh doanh, ngăn chặn tham nhũng, lãng phí; góp phần quan trọng nâng cao sức cạnh tranh tổng thể 11 mạnh kinh tế tỉnh; kiên loại bỏ thủ tục không cần thiết, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, trách nhiệm cán bộ, công chức, viên chức hành thực thi công vụ xử lý nghiêm hành vi nhũng nhiễu” Đề xuất, kiến nghị Kiến nghị cấp thẩm quyền quan tâm đạo ngành có liên quan tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ kỹ rà soát đánh giá tác động thủ tục hành chính; bồi dưỡng kỹ truyền thông phục vụ việc kiểm soát thủ tục hành chính, để tiếp tục huy động tham gia nhiều doanh nghiệp người dân; thường xuyên cung cấp tài liệu, tờ rơi… thực công tác tuyên truyền Trên báo cáo giải pháp kinh nghiệm thân trình thực nhiệm vụ giai đoạn 2011 - 2013, kính trình cấp xét thi đua – khen thưởng xem xét./ Xác nhận thủ trưởng quan Người viết báo cáo Trương Văn Ty Chấp nhận Hội đồng sáng kiến, kiệm nghiệm 12 [...]... công bố công khai bộ thủ tục hành chính áp dụng chung cấp huyện, cấp xã theo quy định, làm tăng hiệu lực thực thi các thủ tục hành chính, tránh được sự chồng chéo, lãng phí, ngày càng củng cố niềm tin của tổ chức và cá nhân vào hoạt động hành chính công Tiêu biểu trong năm 2012, đã đề xuất phương án đơn giản hóa 09 thủ tục hành chính lĩnh vực nội vụ cấp huyện và 07 thủ tục hành chính lĩnh vực nội vụ. .. động thực thi công vụ Đã góp phần tích cực vào việc xây dựng mối quan hệ giữa cơ quan hành chính với nhân dân, từng bước tuyên truyền và huy động sự tham gia có hiệu quả của nhân dân và xã hội vào hoạt động quản lý của các cơ quan hành chính nhà nước Đặc biệt góp phần tích cực vào thực hiện chủ trương của UBND tỉnh qua các năm, nhất là năm 2013 thực hiện với mục tiêu: “Thể chế có chất lượng cao, với thủ. .. vụ cấp xã; năm 2013, bản thân tôi đã tham mưu UBND huyện chỉ đạo rà soát và đề nghị UBND tỉnh xem xét 19 thủ tục hành chính cấp huyện và 05 thủ tục hành chính cấp xã cần sửa đổi, bổ sung, đề xuất 01 phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính gồm 10 thủ tục hành chính Nhiều nội dung đề xuất, kiến nghị được cơ quan chuyên môn cấp tỉnh xem xét chấp thuận và trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét công bố công. .. chính trong thực thi công vụ và xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu” 2 Đề xuất, kiến nghị Kiến nghị các cấp thẩm quyền quan tâm chỉ đạo các ngành có liên quan tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ về kỹ năng rà soát và đánh giá tác động của thủ tục hành chính; bồi dưỡng kỹ năng truyền thông phục vụ việc kiểm soát thủ tục hành chính, để tiếp tục huy động sự tham gia nhiều hơn của doanh nghiệp và người dân;... rộng rãi trên địa bàn tỉnh áp dụng Tạo sự chuyển biến trong nhận thức và hành động của các ngành, các cấp trong xây dựng nền hành chính trong sạch vững mạnh; phát huy ưu điểm, nêu gương điển hình cán bộ chấp hành tốt các quy định kỷ cương hành chính, nhất là nâng cao ý thức, trách nhiệm trong việc thực thi công vụ Giáo dục và ngăn ngừa vi phạm đạo đức công vụ và thi hành công vụ của cán bộ; xử lý nghiêm... thủ tục hành chính đơn giản, công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình đầy đủ sẽ tạo ra môi trường thuận lợi cho đầu tư kinh doanh, ngăn chặn tham nhũng, lãng phí; góp phần quan trọng nâng cao sức cạnh tranh tổng thể các thế 11 mạnh kinh tế của tỉnh; kiên quyết loại bỏ các thủ tục không cần thiết, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức hành chính trong thực. .. nghiệp và người dân; thường xuyên cung cấp tài liệu, tờ rơi… thực hiện công tác tuyên truyền Trên đây là báo cáo giải pháp kinh nghiệm của bản thân tôi trong quá trình thực hiện nhiệm vụ giai đoạn 2011 - 2013, kính trình các cấp xét thi đua – khen thưởng xem xét./ Xác nhận của thủ trưởng cơ quan Người viết báo cáo Trương Văn Ty Chấp nhận của Hội đồng sáng kiến, kiệm nghiệm 12