Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tế H uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại họ cK in h SỈÛ HI LNG VÃƯ CÄNG VIÃÛC CA NGỈÅÌI LAO ÂÄÜNG TẢI CÄNG TY TNHH MÊA ÂỈÅÌNG NGHÃÛ AN Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG TS HOÀNG QUANG THÀNH Đ Sinh viên thực hiện: Lớp: K44A QTKDTM Niên khóa: 2010 - 2014 Huế, tháng năm 2014 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Sự hài lòng cơng việc người lao động Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An” tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người Trước hết tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế, Khoa Quản trị Kinh Doanh tồn thể q thầy giáo suốt năm học vừa qua tế H uế trường truyền đạt, trang bị cho tơi kiến thức kinh nghiệm q giá Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến T.S Hồng Quang Thành dành nhiều thời gian tâm huyết truyền đạt, dạy tận tình kiến thức bổ ích ại họ cK in h vấn đề liên quan đến đề tài thiếu sót suốt q trình thực đề tài, giúp tơi có tảng cần thiết nhằm hồn thiện đề tài nghiên cứu Tơi vơ cảm ơn sâu sắc quan tâm tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình thực tập Ban lãnh đạo tồn thể cơng nhân viên Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An Đặc biệt cảm ơn tới anh chị phòng Nhân sự, phòng Kế tốn ln nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo mơi trường thực tập tốt cho tơi, Đ cung cấp thơng tin quan trọng Cơng ty làm sở để thực đề tài hồn chỉnh Do thời gian, chi phí kinh nghiệm hiểu biết thân hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi số sai sót Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến tất người để tơi rút kinh nghiệm cho đề tài sau Tơi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Huyền Trang SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TĨM TẮT NGHIÊN CỨU PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 tế H uế Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận .8 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA ại họ cK in h NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MÍA ĐƯỜNG NGHỆ AN 10 1.1 Lí luận chung hài lòng cơng việc người lao động Cơng ty 10 1.1.1 Khái niệm hài lòng cơng việc người lao động 10 1.1.1.1 Sự hài lòng 10 1.1.1.2 Sự hài lòng người lao động cơng việc .10 1.1.1.3 Ý nghĩa việc làm hài lòng người lao động 11 Đ 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động cơng việc 11 1.1.2.1 Đặc điểm cơng việc 11 1.1.2.2 Tiền lương, thưởng .12 1.1.2.3 Đồng nghiệp 12 1.2.2.4 Lãnh đạo .12 1.1.2.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến .12 1.1.2.6 Mơi trường làm việc .13 1.1.2.7 Chế độ phúc lợi 13 1.1.3 Khái niệm động hoạt động người .13 1.1.3.1 Khái niệm .13 1.1.3.2 Mối quan hệ động hài lòng 14 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành 1.1.4 Các lý thuyết động 15 1.1.4.1 Thuyết nhu cầu Maslow 15 1.1.4.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 16 1.1.4.3 Thuyết cơng Adams (1963) 17 1.1.4.4 Thuyết kỳ vọng V.Vroom (1964) 17 1.2 Một số cơng trình nghiên cứu hài lòng người lao động cơng việc19 1.2.1 Một số nghiên cứu giới 19 1.2.1.1 Nghiên cứu Andrew (2002) 19 1.2.1.2 Nghiên cứu Keith John .19 1.2.1.3 Nghiên cứu Tom (2007) 20 tế H uế 1.2.2 Các nghiên cứu nước .20 1.2.2.1 Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2005) 20 1.2.2.2 Cuộc khảo sát “điều làm nhân viên khơng hài lòng với cơng tác quản trị nguồn nhân lực nơi làm việc tại” 21 ại họ cK in h 1.2.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao hài lòng cơng việc người lao động Doanh nghiệp Việt Nam .23 1.3 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc người lao động Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An 24 1.3.1 Mơ hình lý thuyết 24 1.3.2 Mơ hình đề xuất trường hợp Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An .26 Đ CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG VỀ CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MÍA ĐƯỜNG NGHỆ AN 31 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức nhiệm vụ .32 2.1.2.1 Chức 32 2.1.2.2 Nhiệm vụ 33 2.1.3 Tổ chức máy quản lý 33 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.3.2 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty 36 2.1.4 Tình hình lao động Cơng ty 37 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành 2.1.5 Tình hình sản xuất Cơng ty 38 2.1.6 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty 39 2.2 Sự hài lòng cơng việc người lao động Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An .40 2.2.1 Thơng tin chung người lao động qua thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu 40 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 44 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 2.2.4 Mơ hình điều chỉnh 52 2.2.4.1 Nội dung điều chỉnh .52 2.2.4.2 Giả thuyết mơ hình điều chỉnh 53 tế H uế 2.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 54 2.2.5.1 Kiểm định tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 54 2.2.5.2 Xây dựng phương trình hồi quy 54 2.2.5.3 Kiểm định giá trị độ phù hợp .56 ại họ cK in h 2.2.5.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình .56 2.2.5.5 Giả định phương sai sai số khơng đổi 57 2.2.5.6 Kiểm định tượng đa cộng tuyến mơ hình hồi quy 58 2.2.5.7 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư .58 2.2.5.8 Kiểm định tính độc lập sai số 59 2.2.5.9 Kiểm định giả thuyết 60 Đ 2.2.6 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 62 2.2.6.1 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhóm Chế độ phúc lợi 63 2.2.6.2 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhóm Lãnh đạo .65 2.2.6.3 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhóm Cơ hội đào tạo thăng tiến 66 2.2.6.4 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhóm Lương thưởng .68 2.2.6.5 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhóm Đặc điểm cơng việc 70 2.2.6.6 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhóm Mơi trường làm việc 71 2.2.6.7 Kiểm định giá trị trung bình biến phụ thuộc 73 2.2.7 Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng nhân tố theo đặc điểm cá nhân 74 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành 2.2.7.1 Theo giới tính .74 2.2.7.2 Theo độ tuổi 75 2.2.7.3 Theo chức vụ 77 2.2.7.4 Theo trình độ chun mơn 78 2.2.7.5 Theo thâm niên cơng tác 80 2.2.7.6 Theo thu nhập hàng tháng 82 2.2.8 Thống kê mong muốn người lao động Cơng ty TNHH mía đường Nghệ An 84 2.2.9 Đánh giá chung hài lòng cơng việc người lao động Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An 85 tế H uế 2.2.9.1 Các mặt tích cực 86 2.2.9.2 Các hạn chế ngun nhân 86 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH ại họ cK in h MÍA ĐƯỜNG NGHỆ AN 88 3.1 Định hướng 88 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng cơng việc người lao động .88 3.2.1 Gia tăng Cơ hội đào tạo thăng tiến cho người lao động .88 3.2.2 Cải thiện chế độ Lương thưởng người lao động 89 3.2.3 Cải thiện Chế độ phúc lợi người lao động 90 Đ 3.2.4 Nâng cao hiệu lực, hiệu cơng tác Lãnh đạo Cơng ty 91 3.2.5 Hồn thiện cơng tác phân cơng bố trí cơng việc phù hợp với người lao động 92 3.2.6 Cải thiện Mơi trường làm việc 92 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 3.1 Kết luận 94 3.2 Kiến nghị 95 3.2.1 Đối với UBND tỉnh Nghệ An 95 3.2.2 Đối với Cơng ty TNHH Mía đường Nghệ An 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu mẫu nghiên cứu Bảng 1.2: Các nhân tố trì động viên theo F Herzberg 16 Bảng 2.1: Tình hình lao động Cơng ty qua năm 2011 - 2013 37 Bảng 2.2: Tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm cơng ty qua năm 2010 - 2013 39 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty 39 Bảng 2.4: Quy mơ cấu mẫu điều tra 40 Bảng 2.5: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Đặc điểm cơng việc 44 Bảng 2.6: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Mơi trường làm việc 45 tế H uế Bảng 2.7: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Cơ hội đào tạo thăng tiến .46 Bảng 2.8: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Đồng nghiệp 46 Bảng 2.9: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Lương thưởng 47 Bảng 2.10: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Lãnh đạo 47 ại họ cK in h Bảng 2.11: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Phúc lợi 48 Bảng 2.12: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Ý thức gắn kết với Cơng ty .48 Bảng 2.13: Phân tích nhân tố lần 50 Bảng 2.14: Tóm tắt hệ số tương quan Pearson 54 Bảng 2.15: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter .55 Bảng 2.16: Tóm tắt mơ hình 56 Đ Bảng 2.17: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 Bảng 2.18: Tóm tắt tương quan spearman 57 Bảng 2.19: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 58 Bảng 2.20 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 59 Bảng 2.21: Kết kiểm định giả thuyết mơ hình điều chỉnh 62 Bảng 2.22: Kết thống kê hài lòng theo nhân tố Chế độ phúc lợi .63 Bảng 2.23: Kết kiểm định One Sample T - Test biến 64 Bảng 2.24: Kết thống kê hài lòng theo nhân tố Lãnh đạo 65 Bảng 2.25: Kết kiểm định One Sample T - Test biến 66 Bảng 2.26: Kết thống kê hài lòng theo nhân tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 67 Bảng 2.27: Kết kiểm định One Sample T - Test biến 68 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành Bảng 2.28: Kết thống kê hài lòng theo nhân tố Lương thưởng 68 Bảng 2.29: Kết kiểm định One Sample T - Test biến 69 Bảng 2.30: Kết thống kê hài lòng theo nhân tố Đặc điểm cơng việc .70 Bảng 2.31: Kết kiểm định One Sample T - Test biến 71 Bảng 2.32: Kết thống kê hài lòng theo nhân tố Mơi trường làm việc .72 Bảng 2.33: Kết kiểm định One Sample T - Test biến 72 Bảng 2.34: Thống kê mức độ hài lòng trung bình biến phụ thuộc 73 Bảng 2.35: Kiểm định One-Sample với biến hài lòng chung 73 Bảng 2.36: Kiểm định Independent-samples T-test theo Giới tính .74 Bảng 2.37: Kết kiểm định phương sai theo Độ tuổi .75 tế H uế Bảng 2.38: Kết phân tích ANOVA theo Độ tuổi 76 Bảng 2.39: Kiểm định Independent-samples T-test theo Chức vụ 77 Bảng 2.40: Kết kiểm định phương sai theo Trình độ chun mơn .78 Bảng 2.41: Kết phân tích ANOVA theo Trình độ chun mơn .79 ại họ cK in h Bảng 2.42: Kết phân tích sâu ANOVA theo Trình độ chun mơn .80 Bảng 2.43: Kết kiểm định phương sai theo Thâm niên cơng tác 81 Bảng 2.44: Kết phân tích ANOVA theo Thâm niên cơng tác 81 Bảng 2.45: Kết phân tích sâu ANOVA theo Thâm niên cơng tác 82 Bảng 2.46: Kết kiểm định phương sai theo Thu nhập hàng tháng 83 Bảng 2.47: Kết phân tích ANOVA theo Thu nhập hàng tháng 83 Đ Bảng 2.48: Kết phân tích sâu ANOVA theo Thu nhập 84 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ mối quan hệ động hài lòng 14 Hình 1.2: Hệ thống nhu cầu Maslow 15 Hình 1.3: Thuyết kỳ vọng V.Vroom (1964) 18 Hình 1.4: Sơ đồ thang đo số mơ tả thành phần cơng việc JDI 25 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty 36 Hình 2.2: Cơ cấu mẫu phân theo độ tuổi .41 Hình 2.3: Cơ cấu mẫu phân theo trình độ 42 tế H uế Hình 2.4: Cơ cấu mẫu phân theo thâm niên cơng tác 43 Hình 2.5: Cơ cấu mẫu phân theo thu nhập hàng tháng 43 Hình 2.6: Mơ hình điều chỉnh 53 Đ ại họ cK in h Hình 2.7: Biểu đồ tần số Histogram phần dư chuẩn hố 59 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế LĐLĐ: Liên đồn lao động DN: Doanh nghiệp UBND: Ủy ban nhân dân TGĐ: Tổng Giám Đốc P.TGĐ: Phó Tổng Giám Đốc GĐ KT: Giám Đốc Kỹ Thuật GĐ CNTT: Giám Đốc Cơng Nghệ Thơng Tin HLONGVECV: Hài lòng cơng việc SL: Số lượng Đ ại họ cK in h tế H uế TNHH: SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành  Theo yếu tố Đặc điểm cơng việc: Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean N Statistic Statistic Statistic Std Deviation Statistic Std Error Statistic 152 4,07 ,042 ,516 BC2 152 3,98 ,041 ,508 BC3 152 3,85 ,044 ,537 BC4 152 3,82 ,048 ,592 BC6 152 3,99 ,040 ,495 Valid N (listwise) 152 One-Sample Statistics Mean Std Deviation 4,07 ,516 BC2 BC3 152 ,042 152 152 3,98 3,85 ,508 ,537 ,041 ,044 152 152 3,82 3,99 ,592 ,495 ,048 ,040 One-Sample Test Test Value = Đ BC4 BC6 Std Error Mean ại họ cK in h N BC1 tế H uế BC1 Mean df Sig (2-tailed) Difference 151 ,086 ,072 BC1 t 1,729 BC2 BC3 -,479 -3,475 151 151 ,633 ,001 BC4 BC6 -3,839 -,164 151 151 ,000 ,870 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,01 ,16 -,020 -,151 -,10 -,24 ,06 -,07 -,184 -,007 -,28 -,09 -,09 ,07 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành  Theo yếu tố Mơi trường làm việc: Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean N Statistic Statistic Statistic Std Deviation Statistic Std Error Statistic MT8 152 4,14 ,048 ,591 MT11 152 4,13 ,042 ,523 MT12 152 4,24 ,049 ,598 Valid N (listwise) 152 N 152 4,14 MT11 152 4,13 MT12 152 4,24 ại họ cK in h MT8 tế H uế One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean ,591 ,048 ,523 ,042 ,598 ,049 One-Sample Test Test Value = MT11 MT12 Đ MT8 t 3,017 Mean df Sig (2-tailed) Difference 151 ,003 ,145 3,099 5,019 151 151 ,002 ,000 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM ,132 ,243 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,05 ,24 ,05 ,15 ,22 ,34 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành  Theo biến phụ thuộc Sự hài lòng chung: Descriptive Statistics Minimum Maximum N Statistic Statistic hai long voi cong viec hien tai tai cong ty Valid N (listwise) 152 Std Deviation Statistic Statistic Std Error 3,96 Statistic ,047 ,585 152 One-Sample Statistics Mean Std Deviation N 152 3,96 Std Error Mean ,585 ,047 tế H uế hai long voi cong viec hien tai tai cong ty Mean ại họ cK in h One-Sample Test Test Value = t -,831 df 151 ,407 Đ hai long voi cong viec hien tai tai cong ty Mean Sig (2-tailed) Difference SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM -,039 95% Confidence Interval of the Difference Lower -,13 Upper ,05 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành Phụ lục 6: Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng người lao động khía cạnh theo đặc điểm cá nhân  Kiểm định Independent Samples T-Test theo giới tính: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- Sig t df X1 Equal variances 2,524 ,114 ,100 150 assumed Equal variances not ,083 29,694 X2 Equal variances assumed Equal variances not assumed X3 Equal variances Equal Lower Upper ,921 ,02190507 ,21952216 -,41184993 ,45566006 ,934 ,02190507 ,26364413 -,51676081 ,56057094 1,191 2,298 ,277 ,132 -,877 150 ,382 -,19202949 ,21896881 -,62469113 ,24063215 -1,029 40,863 ,310 -,19202949 ,18669961 -,56911534 ,18505637 -,382 150 ,703 -,08387710 ,21942259 -,51743537 ,34968116 -,425 38,200 ,673 -,08387710 ,19723062 -,48308088 ,31532667 2,295 150 ,023 ,49511674 ,21577513 ,06876552 ,92146796 2,363 35,112 ,024 ,49511674 ,20949542 ,06986685 ,92036662 2,541 ,012 ,54627511 ,21495054 ,12155320 ,97099702 Đ assumed Difference Difference Difference ại họ cK in h assumed tailed) Std Error tế H uế F Mean variances not assumed X4 Equal variances ,085 ,771 assumed Equal variances not assumed X5 Equal variances ,249 ,618 150 assumed SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành Equal variances not 2,737 36,796 ,009 ,54627511 ,19959814 ,14177516 ,95077505 150 ,663 ,09579360 ,21939006 -,33770039 ,52928760 ,444 34,683 ,660 ,09579360 ,21568498 -,34221321 ,53380041 assumed X6 Equal variances ,012 ,915 ,437 assumed Equal variances not assumed  Kiểm định One – Way ANOVA theo độ tuổi: Test of Homogeneity of Variances df1 df2 2,673 X2 X3 2,146 1,419 X4 X5 ,781 1,780 X6 148 ,050 3 148 148 ,097 ,240 3 148 148 ,507 ,153 148 ,636 ại họ cK in h X1 ,569 X2 X3 X4 Between Groups Within Groups 1,531 ,510 149,469 148 1,010 Đ ANOVA Sum of Squares df Mean Square X1 Sig tế H uế Levene Statistic Total Between Groups Within Groups 151,000 151 1,576 ,525 149,424 148 1,010 Total Between Groups Within Groups 151,000 151 2,442 ,814 148,558 148 1,004 Total Between Groups 151,000 151 ,448 ,149 Within Groups 150,552 148 1,017 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM F Sig ,505 ,679 ,520 ,669 ,811 ,490 ,147 ,932 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành Total X5 151,000 151 2,737 ,912 Within Groups 148,263 148 1,002 Total 151,000 151 6,721 2,240 144279 151,000 148 151 ,975 Between Groups X6 Between Groups Within Groups Total ,911 ,437 2,298 ,080 tế H uế  Kiểm định Independent Samples T-Test theo chức vụ: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of F X1 Equal variances assumed Equal variances assumed X2 Equal Sig ,020 ,888 t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1,595 150 ,113 ,28994865 ,18182807 -,06932640 ,64922370 1,755 87,528 ,083 ,28994865 ,16517440 -,03832542 ,61822272 1,645 150 ,102 ,29890518 ,18173136 -,06017877 ,65798914 1,636 70,701 ,106 ,29890518 ,18275296 -,06552056 ,66333092 -,481 150 ,632 -,08803910 ,18322184 -,45006811 ,27398991 Đ not t-test for Equality of Means ại họ cK in h Variances variances ,301 ,584 assumed Equal variances not assumed X3 Equal variances 4,232 ,041 assumed SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành Equal variances not -,521 84,752 ,603 -,08803910 ,16882018 -,42371304 ,24763484 ,510 150 ,610 ,09352544 ,18320372 -,26846775 ,45551864 ,524 75,315 ,602 ,09352544 ,17839099 -,26182325 ,44887413 -,640 150 ,523 -,11711281 ,18311329 -,47892734 ,24470173 -,701 86,683 assumed X4 Equal variances ,737 ,392 assumed Equal variances not assumed variances 1,778 ,184 assumed Equal variances not X6 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,485 ại họ cK in h assumed tế H uế X5 Equal 1,435 ,233 -,11711281 ,16704872 -,44915736 ,21493175 1,81 150 ,077 ,32322928 ,18145358 -,03530581 ,68176436 1,691 64,982 ,096 ,32322928 ,19120211 -,05862972 ,70508828 Đ  Kiểm định One – Way ANOVA theo trình độ chun mơn: X1 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 ,619 147 Sig ,649 X2 X3 2,297 ,395 4 147 147 ,062 ,812 X4 X5 ,225 1,154 4 147 147 ,924 ,334 X6 1,110 147 ,354 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành ANOVA Sum of Squares df Mean Square X2 X3 Between Groups 5,234 1,309 Within Groups 145,766 147 ,992 Total 151,000 151 2,166 ,542 Within Groups 148,834 147 1,012 Total 151,000 151 10,582 2,645 147 151 ,955 ,353 Between Groups Between Groups Within Groups Total X5 1,411 149,589 147 Total Between Groups Within Groups 151,000 151 4,876 1,219 146,124 147 ,994 Total Between Groups Within Groups 151,000 151 6.,394 1,598 144,606 147 ,984 Total 151,000 151 Đ X6 Between Groups Within Groups ại họ cK in h X4 140,418 151,000 tế H uế X1 F Sig 1,320 ,265 ,535 ,710 2,769 ,029 ,347 ,846 1,226 ,302 1,625 ,171 1,018 Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided) (I) trinh (J) trinh Mean Dependent chuyen chuyen Difference Variable mon mon (I-J) Std Error Sig X1 dai hoc va lao dong sau dai hoc thong ,50883838 ,26001815 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound ,153 -,1279009 1,1455776 Khóa luận tốt nghiệp cao dang GVHD: T.S Hồng Quang Thành lao dong thong ,818 -,4704228 ,9303321 ,08802329 ,33343660 ,996 -,7285050 ,9045515 ,14015423 ,26001815 ,946 -,4965850 ,7768935 ,10376338 ,26274004 ,982 -,5396413 ,7471681 lao dong thong ,09970346 ,28899930 ,989 -,6080056 ,8074125 chung chi lao dong nghe thong -,25328168 ,33692704 ,849 -1,0783574 ,5717941 -,10331555 ,26274004 ,982 -,7467202 ,5400891 -.,0670081* ,25520391 ,021 -1,3316508 -,0817508 -,38226213 ,28070998 ,436 -1,0696721 ,3051478 chung chi lao dong nghe thong trung cap lao dong thong X2 dai hoc va lao dong sau dai hoc thong cao dang X3 lao dong thong dai hoc va lao dong sau dai hoc thong cao dang lao dong thong ại họ cK in h trung cap chung chi lao dong nghe thong trung cap lao dong thong dai hoc va lao dong sau dai hoc thong cao dang lao dong thong chung chi lao dong nghe thong trung cap lao dong thong Đ X4 X5 tế H uế ,22995465 ,28600537 dai hoc va lao dong sau dai hoc thong cao dang lao dong thong chung chi lao dong nghe thong trung cap lao dong thong -,91654182* ,32726301 ,020 -,7179520 -,1151316 -,59794703 ,25520391 ,065 -,2228970 ,0270030 ,16574420 ,26340627 ,911 -,4792920 ,8107804 ,32949949 ,28973212 ,589 -,3800041 1,0390031 ,22793422 ,33778139 ,890 -,5992337 1,0551021 ,22200489 ,26340627 ,794 -,4230313 ,8670411 -,10647920 ,26033709 ,979 -,7439995 ,5310411 ,25627684 ,28635619 ,759 -,4449597 ,9575134 ,43331928 ,33384559 ,477 -,3842105 1,2508491 -,04482368 ,26033709 ,999 -,6823439 ,5926966 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp X6 GVHD: T.S Hồng Quang Thành dai hoc va lao dong sau dai hoc thong cao dang lao dong thong chung chi lao dong nghe thong trung cap lao dong thong ,58555999 ,25898191 ,079 -,0486417 1,2197616 ,37742464 ,28486557 ,460 -,3201616 1,0750109 ,20032900 ,33210776 ,922 -,6129452 1,0136032 ,18983092 ,25898191 ,860 -,4443707 ,8240326 * The mean difference is significant at the 0.05 level tế H uế  Kiểm định One – Way ANOVA theo thâm niên cơng tác: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 2,185 149 ,116 X2 ,800 149 ,451 1,550 149 ,216 ,779 149 ,461 ,206 149 ,814 ,728 149 ,485 ại họ cK in h X1 X3 X4 X5 X6 Đ ANOVA Sum of Squares df Mean Square X1 Between Groups ,394 ,197 150,606 151,000 149 151 1,011 6,951 3,475 144,049 149 ,967 Total Between Groups Within Groups 151,000 151 2,694 1,347 148,306 149 ,995 Total 151,000 151 Within Groups Total X2 X3 Between Groups Within Groups Sig SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM F Sig ,195 ,823 3,595 ,030 1,353 ,262 Khóa luận tốt nghiệp X5 X6 Between Groups 3,243 1,621 Within Groups 147,757 149 ,992 Total 151,000 151 ,821 ,410 150,179 149 1,008 Total Between Groups 151,000 151 4,257 2,129 Within Groups 146,743 149 ,985 Total 151,000 151 Between Groups Within Groups 1,635 ,198 ,407 ,666 2,161 ,119 tế H uế X4 GVHD: T.S Hồng Quang Thành Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided) (J) tham nien cong tac tai cong ty tren 20 nam ại họ cK in h (I) tham nien Dependent cong tac tai Variable cong ty X1 duoi nam 95% Confidence Interval Mean Difference Lower Upper (I-J) Std Error Sig Bound Bound ,13951412 ,33111133 ,847 -,5833603 ,8623886 tren 20 nam duoi nam tren 20 nam tu den 20 nam tren 20 nam tren 20 nam tren 20 nam ,51505434 ,32857325 ,182 -,2022790 1,2323877 X4 duoi nam tu den 20 nam duoi nam tren 20 nam -,59305467 ,32796486 ,114 -1,3090598 ,1229505 tren 20 nam X5 tu den 20 nam duoi nam tu den 20 nam tren 20 nam duoi nam tu den 20 nam tren 20 nam tren 20 nam X2 X3 X6 Đ tu den 20 nam tren 20 nam ,00722485 ,28513958 ,999 -,6152852 ,6297349 ,72440494* ,32382344 ,044 ,0174412 1,4313687 ,21140658 ,27886355 ,612 -,3974018 ,8202149 ,24812003 ,28295389 ,530 -,3696182 ,8658583 -,39245411 ,28242997 ,249 -1,0090486 ,2241404 -,14384315 ,33064180 ,838 -,8656925 ,5780062 ,05033805 ,28473525 ,970 -,5712892 ,6719653 -,53795685 ,32683696 ,157 -1,2514996 ,1755859 -,12387825 ,28145867 ,835 -,7383522 ,4905957 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided) (I) tham nien Dependent cong tac tai Variable cong ty X1 duoi nam X3 tu den 20 nam tren 20 nam duoi nam tu den 20 nam tren 20 nam tren 20 nam duoi nam tren 20 nam tu den 20 nam tren 20 nam duoi nam tren 20 nam tu den 20 nam tren 20 nam duoi nam tu den 20 nam duoi nam tren 20 nam tren 20 nam -,14384315 ,33064180 ,838 -,8656925 ,5780062 tren 20 nam -,53795685 ,32683696 ,157 -1,2514996 ,1755859 tu den 20 nam tren 20 nam ,00722485 ,28513958 ,999 -,6152852 ,6297349 ,72440494* ,32382344 ,044 ,0174412 1,4313687 ,21140658 ,27886355 ,612 -,3974018 ,8202149 ,51505434 ,32857325 ,182 -,2022790 1,2323877 ,24812003 ,28295389 ,530 -,3696182 ,8658583 -,59305467 ,32796486 ,114 -1,3090598 ,1229505 -,39245411 ,28242997 ,249 -1,0090486 ,2241404 ại họ cK in h X4 Mean Difference Lower Upper (I-J) Std Error Sig Bound Bound ,13951412 ,33111133 ,847 -,5833603 ,8623886 tế H uế X2 (J) tham nien cong tac tai cong ty tren 20 nam 95% Confidence Interval X5 X6 ,05033805 ,28473525 ,970 -,5712892 ,6719653 -,12387825 ,28145867 ,835 -,7383522 ,4905957 Đ * The mean difference is significant at the 0.05 level  Kiểm định One – Way ANOVA theo thu nhập hàng tháng: X1 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 ,549 Sig 149 ,579 X2 X3 ,045 ,416 2 149 149 ,956 ,660 X4 X5 1,463 2,587 2 149 149 ,235 ,079 X6 2,414 149 ,093 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành ANOVA Sum of Squares df Mean Square X2 X3 Between Groups 1,407 ,703 Within Groups 149,593 149 1,004 Total 151,000 151 1,483 ,741 Within Groups 149,517 149 1,003 Total 151,000 151 2,105 1,053 148,895 151,000 149 151 ,999 1,321 ,660 Between Groups Between Groups Within Groups Total X5 149,679 149 Total Between Groups Within Groups 151,000 151 ,683 ,341 150,317 149 1,009 Total Between Groups Within Groups 151,000 151 14,812 7,406 136,188 149 ,914 Total 151,000 151 Đ X6 Between Groups Within Groups ại họ cK in h X4 tế H uế X1 SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM F Sig ,701 ,498 ,739 ,479 1,053 ,351 ,657 ,520 ,338 ,713 8,103 ,000 1,005 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hồng Quang Thành Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided) 95% Confidence Interval (I) thu Dependent nhap hang Variable thang X1 tu den trieu dong tren den 10 trieu dong X2 tu den trieu dong tren den 10 trieu dong (J) thu Mean nhap hang Difference (ILower Upper thang J) Std Error Sig Bound Bound tren 10 -,04092142 ,32064164 ,980 -,7298030 ,6479601 trieu dong tren 10 trieu dong ,16351170 ,33145633 ,768 -,5486046 ,8756280 X3 tu den trieu dong tren den 10 trieu dong tren 10 trieu dong tren 10 trieu dong tu den trieu dong tren den 10 trieu dong tu den trieu dong tren den 10 trieu dong tu den trieu dong tren den 10 trieu dong tren 10 trieu dong tren 10 trieu dong X6 tren 10 trieu dong tren 10 trieu dong ,565 -,4402340 ,9371793 tế H uế ,24847269 ,32056023 ,37955026 ,33137216 ,342 -,3323853 1,0914858 ,27473256 ,31989226 ,509 -,4125390 ,9620041 ại họ cK in h X5 Đ X4 tren 10 trieu dong tren 10 trieu dong ,04566341 ,33068166 ,977 -,6647886 ,7561154 -,29167480 ,32073383 ,477 -,9807544 ,3974048 -,14030818 ,33155163 ,818 -,8526293 ,5720129 -,21372109 ,32141641 ,643 -,9042672 ,4768250 -,27222271 ,33225722 ,535 -,9860597 ,4416143 tren 10 -1,16768708* ,30593794 trieu dong tren 10 trieu dong -,82925570* ,31625670 * The mean difference is significant at the 0.05 level SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM ,000 -1,8249785 -,5103956 ,015 -1,5087164 -,1497950 Khóa luận tốt nghiệp Đ ại họ cK in h tế H uế GVHD: T.S Hồng Quang Thành SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM [...]... lao động? SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hoàng Quang Thành - Những yếu tố nào tác động đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An? - Yếu tố nào tác động mạnh nhất đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An? - Thực trạng mức độ hài lòng trong công việc của người lao động tại. .. độ hài lòng đối với công việc của người lao động tại Công ty Từ đó đưa ra những ý kiến đề xuất giải pháp, kiến nghị phù hợp với Công ty để góp phần nâng cao sự hài lòng đối với công việc của người lao động tại Đ Công ty trong thời gian tới Kết cấu của bài gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về sự hài lòng đối với công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An Chương 2: Thực trạng sự hài. .. Huyền Trang – K44QTKDTM 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hoàng Quang Thành PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MÍA ĐƯỜNG NGHỆ AN 1.1 Lí luận chung về sự hài lòng đối với công việc của người lao động trong Công ty 1.1.1 Khái niệm sự hài lòng về công việc của người lao động 1.1.1.1 Sự hài lòng Có nhiều quan điểm... công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hoàng Quang Thành Chương 2: Thực trạng sự hài lòng về công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An Chương 3: Định hướng, giải pháp nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An Đ ại họ cK in h tế... và sự kì vọng của người đó, là sự thỏa mãn những mong muốn, nhu cầu của họ 1.1.1.2 Sự hài lòng của người lao động đối với công việc Theo Spector (1997), sự hài lòng của người lao động về công việc là việc người ta cảm thấy thích công việc của họ và các khía cạnh công việc của họ như thế nào [9] Theo Ellickson và Logsdon (2001), sự hài lòng về công việc là mức độ người lao động yêu thích công việc của. .. với công việc - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, đo lường và phân tích mức độ hài lòng đối với công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An - Đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng đối với công việc của người lao động tại Công ty trong thời gian tới 2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Đâu là cơ sở khoa học của việc nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của người. .. về sự hài lòng của người lao động đối với công việc, đo lường, phân tích, đánh giá thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của họ đối với công việc trong thời gian tới Đ 2.1.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa các vấn đề lí luận và thực tiễn về sự hài lòng của người lao động. .. trong công việc ảnh hưởng lớn đến hành vi và thái độ làm việc của người lao động Mỗi một doanh nghiệp khác nhau, nhu cầu cần được thỏa mãn của người lao động cũng khác ại họ cK in h nhau Xuất phát từ nhận thức này, tôi chọn đề tài: Sự hài lòng về công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An Trên cơ sở lý luận cơ bản về sự hài lòng đối với công việc của người lao động trong doanh... nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến sự hài lòng đối với công việc ại họ cK in h của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An - Đối tượng khảo sát: Người lao động của Công ty TNHH Mía đường Nghệ An 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty TNHH Mía đường Nghệ An - Phạm vi thời gian: Để đảm bảo tính cập nhật tài liệu thứ cấp được thu thập trong phạm vi thời gian 04 năm trở lại đây (từ... Thực trạng sự hài lòng về công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An Chương 3: Định hướng, giải pháp nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH Mía đường Nghệ An SVTH: Nguyễn Thị Huyền Trang – K44QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: T.S Hoàng Quang Thành PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý do chọn đề tài Đối với mỗi doanh nghiệp, ngoài các yếu tố về vốn, cơ sở vật