TR ĐẠI HỌC HUẾ Ư TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ G ̀N Ơ KHOA: QUảN TRị KINH DOANH TổNG HợP O ̣I H A Đ ̣C KHÓA LUẬN K TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC H IN ĐỀ TÀI: TÊ GIảI PHÁPĐẩY MạNH HOạT ĐộNG XUấT KHẩU CủA CÔNG TY TNHH VLXD ĐÔNG NGUYÊN SVTH : Phan Thị Hiền Lớp : QTKD TH K46 Khóa học : 2012-2016 Huế, tháng năm 2016 Ế U : Th.S Lê Thị Ngọc Anh ́H GVHD Ư TR G ̀N Ơ Lời Cảm Ơn Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cho phép Đ gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến cô giáo Th.S Lê A Thị Ngọc Anh dành nhiều thời gian, tâm huyết để giúp đỡ ̣I H trình thực đề tài nghiên cứu O Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo Trường Đại ̣C học Kinh Tế Huế nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ thời K gian vừa qua Tôi vô cảm ơn quan tâm giúp đỡ IN tạo điều kiện thuận lợi Ban giám đốc Công ty TNHH VLXD H Đông Nguyên đặc biệt chị Nguyễn Thị Cẩm Vân phòng ban chức để hoàn thành đề tài khóa luận TÊ Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè ́H bên cạnh tạo điều kiện cho thực tốt công việc Ế U Do thời gian thực tập ngắn, với hạn chế nghiệp vụ chuyên môn, khóa luận tốt nghiệp không tránh khỏi thiếu sót định Tôi mong đóng góp ý kiến thầy cô giáo để khóa luận tốt nghiệp hoàn chỉnh Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2016 Sinh viên: Phan Thị Hiền SVTH: PHAN THỊ HIỀN- KHOA QTKDTH TR Danh mục chữ viết tắt: Ư  TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Ơ  VLXD: Vật liệu xây dựng  KCN: Khu công nghiệp ̀N  UBND: Uỷ ban nhân dân G  SX-KD: Sản xuất - kinh doanh Đ  HC-NS: Hành - nhân A  TC-KT:Tài – kế toán  XK: Xuất  XNK: Xuất nhập  DTT: Doanh thu  SXCN: Sản xuất công nghiệp H  DV: Dịch vụ IN  TSCĐ: Tài sản cố định K  VCSH: Vốn chủ sở hữu ̣C  CP: Chi phí O ̣I H  SXKD: Sản xuất kinh doanh ́H TÊ Ế U SVTH: PHAN THỊ HIỀN- KHOA QTKDTH TR Danh mục bảng Ư Bảng 1: Cơ cấu lao động 25 Ơ Bảng 2: Các dòng sản phẩm chủ yếu 27 ̀N Bảng 3: Bảng báo cáo tài 30 G Bảng 4: Kim ngạch xuất .33 Đ Bảng 5: Tổng tài sản công ty 34 Bảng 6: Tổng nguồn vốn .35 A Bảng 7: Bảng số hệ số tự tài trợ 37 ̣I H Bảng 8: Bảng số toán .39 Bảng 9: Các hệ số thể khả cân đối vốn 41 O Bảng 10: Các số khả hoạt động công ty 43 ̣C Bảng 11: Tỷ suất thể khả sinh lời 44 K Bảng 12: Chi phí xuất công ty năm qua 48 IN Bảng 13: Kết hiệu hoạt động kinh doanh xuất công ty .51 Bảng 14: Nguyên vật liệu 52 H Bảng 15: Khách hàng công ty .53 Bảng 16: Tình hình thực kế hoạch xuất 61 ́H TÊ Ế U SVTH: PHAN THỊ HIỀN- KHOA QTKDTH TR Ư MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt: Ơ ̀N Danh mục bảng G Phần I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Đ Mục đích nghiên cứu .2 A Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣I H Bố cục đề tài PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU O CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .4 ̣C 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN IN K 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động xuất .4 1.1.2 Vai trò hoạt động xuất H 1.1.2.1 Đối với kinh tế quốc gia 1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp TÊ 1.1.2 CÁC HÌNH THỨC XUẤT KHẨU 1.2.1 Xuất trực tiếp .6 ́H 1.2.2 Xuất uỷ thác Ế U 1.2.3 Xuất gia công .7 1.2.4 Xuất theo hình thức buôn bán đối lưu 1.2.5 Xuất chỗ 1.2.6 Tạm nhập tái xuất 1.3 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU 1.3.1 Nghiên cứu thị trường xuất 1.3.2 Lập phương án xuất .9 1.3.2.1 Tính toán đưa dự trù tổng chi phí 1.3.2.2 Dự tính giá xuất 1.3.3 Tạo nguồn hàng 10 1.3.4 Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng xuất .11 SVTH: PHAN THỊ HIỀN- KHOA QTKDTH 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU VÀ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ 13 Ư TR 1.3.5 Thực hợp đồng, giao hàng toán tiền hàng 12 Ơ 1.4.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xuất 13 ̀N 1.4.1.1 Những nhân tố khách quan 13 G 1.4.1.2 Những nhân tố chủ quan 15 Đ 1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động xuất .16 A 1.4.2.1 Chỉ tiêu định tính 16 ̣I H 1.4.2.2 Chỉ tiêu định lượng 17 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ THỊ TRƯỜNG GẠCH ĐÁ VIỆT NAM 17 1.5.1 Về tiềm phát triển 18 O CHƯƠNG II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU GẠCH ĐÁ ỐP LÁT, ̣C TRANG TRÍ CỦA CÔNG TY TNHH VLXD ĐÔNG NGUYÊN 20 K 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 20 IN 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 20 H 2.1.2 Triết lý kinh doanh chiến lược kinh doanh công ty 21 2.1.2.1 Triết lý kinh doanh công ty 21 TÊ 2.1.2.2 Chiến lược kinh doanh công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức cấu lao động công ty 22 ́H 2.1.3.1 Sơ đồ máy công ty 22 Ế U 2.1.3.2 Cơ cấu lao động công ty 24 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 26 2.2 KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2013-1015 26 2.2.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động xuất 26 2.2.1.1 Sản phẩm Công ty 26 2.2.1.2 Về công nghệ .29 2.2.1.3 Về thị trường xuất đối thủ cạnh tranh 29 2.2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần 30 2.2.2.1 Báo cáo tài 30 SVTH: PHAN THỊ HIỀN- KHOA QTKDTH TR 2.2.2.2 Kim ngạch xuất 33 Ư 2.2.2.3 Tình hình tài sản công ty .34 ̀N Ơ 2.2.2.4 Tình hình nguồn vốn hiệu sử dụng vốn công ty qua năm gần 35 2.2.2.4.1 Tình hình nguồn vốn theo nguồn hình thành vốn 35 G 2.2.2.4.2 Hiệu sử dụng vốn 36 2.2.2.5 Tình hình chi phí hiệu hoạt động xuất công ty 45 Đ 2.2.2.5.1 Chi phí xuất 45 A 2.2.2.5.2 Hiệu xuất 49 ̣I H 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU GẠCH ĐÁ ỐP LÁT TRANG TRÍ CỦA CÔNG TY TNHH VLXD ĐÔNG NGUYÊN .52 2.3.1 Thực trạng hoạt động Xuât Công ty 52 O 2.3.1.1 Nghiên cứu thị trường xuất 52 ̣C 2.3.1.2 Tình hình sản xuất, tạo nguồn hàng xuất 52 K 2.3.1.3 Giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng xuất .52 IN 2.3.1.4 Thực hợp đồng, giao hàng toán tiền 53 2.3.1.5 Hoạt động xúc tiến 59 H 2.3.2 Kết đạt năm qua .61 2.3.3 TÊ 2.3.2.1 Tình hình thực kế hoạch xuất 61 Sử dụng SWOT, định hướng đề giải pháp 62 ́H 2.3.3.1 SWOT 62 Ế U 2.3.4.2 Những mặt tồn nguyên nhân 64 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUÂT KHẨU CỦA CÔNG TY 65 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CHO XUẤT KHẨU .65 3.1.1 Mục tiêu 65 3.1.2 Phương hướng 65 3.2 GIẢI PHÁP CỦA CÔNG TY NHẰM ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU 66 3.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 66 3.2.2 Giải pháp cho công nghệ, sản phẩm, nguồn nguyên vật liệu nhằm cao khả cạnh tranh doanh nghiệp .67 3.2.3 Hoàn thiện máy quản lý .68 3.2.4 Tăng cường hoạt đông xúc tiến 68 SVTH: PHAN THỊ HIỀN- KHOA QTKDTH 3.3 KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP .69 Ư TR 3.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 69 Ơ 3.3.1 ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 69 ̀N 3.3.2 Đối với doanh nghiệp 70 G PHẦN 3: KẾT LUẬN 72 ̣C O ̣I H A Đ H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: PHAN THỊ HIỀN- KHOA QTKDTH Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Phần I ĐẶT VẤN ĐỀ Ơ Lý chọn đề tài Xuất đóng vai trò quan trọng hoạt động thương mại quốc tế, ̀N yếu tố tạo đà, thúc đẩy tăng trưởng phát triển kinh tế quốc G gia Việc mở rộng xuất nhằm tăng ngoại tệ cho ngành tài chính, học tập kinh Đ nghiệm quản lý, sản xuất, công nghệ để phát huy cách tối đa tiềm A kinh tế Đẩy mạnh xuất hàng tiêu dùng mang lại lợi ích to lớn, không kinh tế mà văn hóa, xã hội ̣I H Đối với doanh nghiệp, xuất tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng O thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất ra, tạo nguồn ngoại tệ cho doanh nghiệp, tăng dự trữ qua nâng cao khả nhập khẩu, thay thế, bổ sung, ̣C nâng cấp máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu… phục vụ cho trình phát triển K Hoạt động xuất làm phát huy cao độ tính động sáng tạo cán XNK IN đơn vị tham gia như: tích cực tìm tòi phát triển mặt khả xuất thị trường mà doanh nghiệp có khả thâm nhập H Công ty TNHH VLXD Đông Nguyên với thị trường xuất trọng điểm TÊ Đài Loan, kể từ ngày thành lập vượt qua chặng đường gian nan vất vả Dưới lãnh đạo sáng suốt đoàn kết cán công nhân viên, công ty đạt ́H thành tích định Nhưng không dừng lại đó, Đông Nguyên phát triển công ty Ế U mang hoài bão, chọn cho hướng thích hợp để bảo đảm tồn Về sản phẩm gạch đá ốp lát, trang trí, sản phẩm tiềm năng, đáp ứng nhu cầu ngày cao thẩm mỹ thị trường Trong tương lai, ngành có hội phát triển sử dụng công nghệ đại Hơn nữa, ngành phù hợp với điều kiện nước ta Từ thực tế em chọn đề tài: “Phân tích thực trạng đề giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất gạch đá ốp lát, trang trí công ty TNHH VLXD Đông Nguyên” làm đề tài luận văn Với hy vọng đóng góp số ý kiến đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất hàng hóa nước công ty TNHH VLXD Đông Nguyên PHAN THỊ HIỀN- LỚP QTKD K46 Page GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 2.Mục đích nghiên cứu Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 2.1 Mục đích chung Ơ Mục đích chung: Nghiên cứu hoạt động xuất gạch đá ốp lát trang trí ̀N công ty TNHH VLXD Đông Nguyên G Đ 2.2 Mục đích cụ thể A  Hệ thống hóa lý luận chung hoạt động xuất tiêu liên quan đến hoạt động xuất nước ta ̣I H  Phân tích thực trạng hoạt động xuất Công ty TNHH VLXD Đông Nguyên để thành công, tồn tại, hạn chế , nguyên nhân cần khắc O phục trình phát triểncủa công ty ̣C  Đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển hoạt động xuất Công ty 3.1 Đối tượng nghiên cứu IN 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu K TNHH VLXD Đông Nguyên năm tới TÊ VLXD Đông Nguyên H  Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động xuất công ty TNHH  Các nhân tố khách quan chủ quan tác động đến kết sản xuất kinh doanh ́H công ty  Các nguồn lực bên nguồn lực bên đảm bảo cho việc áp dụng 3.2 Phạm vi nghiên cứu Ế U phát triển xuất củacông ty tương lai  Về nội dung: Nghiên cứu mặt hàng xuất công ty làGạch đá ốp lát trang trí  Về không gian: Đề tài nghiên cứu công ty TNHH VLXD Đông Nguyên  Về thời gian: Từ năm 2013-2015 3.3 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê kinh tế Tổ chức điều tra thu thập tài liệu sở quan sát số lớn, tổng hợp thống kê, phân tích tượng, tình hình biến động tượng mối quan hệ lẫn tượng, số liệu thu thập chủ yếu thứ cấp, qua báo cáo tổng kết Công ty, PHAN THỊ HIỀN- LỚP QTKD K46 Page GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh trường chuyên tìm hiểu, khai thác mở rộng thị trường Cần phải biết đáp ứng theo định Ư TR Khóa luận tốt nghiệp hướng khách hàng đồng thời với việc định hướng cho khách hàng hướng tới Ơ giá trị mà đem lại cho họ ̀N Chiến lược bán hàng: G Công ty xây dựng thực chiến lược bán hàng sở nguyên Đ tắc sau: A Xác định khách hàng cần gì, mong muốn gì, tạo hấp dẫn cho khách hàng, có thị phần lớn trì ̣I H Luôn lắng nghe khách hàng Cần phải biết đáp ứng theo định hướng khách hàng đồng thời với việc định O hướng cho khách hàng hướng tới giá trị mà đem lại cho họ Từ ̣C định hướng việc tiếp thị phù hợp hiệu dựa yếu tố: Sản phẩm K dịch vụ, sách giá, phương pháp phân phối sản phẩm, dịch vụ khách hàng giao IN nhận Chú trọng hoạt động cần phải kiểm soát chiến lược tiếp thị là: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến dịch vụ Điều phối, kiểm soát tốt hoạt động nội H tạo hiệu cao quảng bá tiếp thị sản phẩm Phân đoạn thị trường phù hợp với quy mô đối thủ cạnh tranh TÊ Nghiên cứu kỹ thị trường, dự báo xác nhu cầu thị trường, lực ́H đối thủ cạnh tranh hiểu họ Trên sở đó, hệ thống bán hàng tiếp thị Công ty, trực thuộc Phòng Kinh Ế U doanh – Xuất nhập Công ty triển khai, thực với đầy đủ yếu tố: đội ngũ bán hàng, quy chế sách website, danh sách giá sản phẩm, điều khoản hợp đồng bán hàng, bảo hành Đông Nguyên đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm, giao hàng nhanh trước hạn yếu tố định thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh Các sách linh hoạt bán hàng cam kết dịch vụ chất lượng tạo niềm tin cho khách hàng, thu hút khách hàng, nhanh chóng mở rộng thị trường Các thông tin từ khách hàng Công ty nghiên cứu kỹ lưỡng, việc chuẩn bị sản xuất, phát triển sản phẩm triển khai sớm đón đầu hội giúp quảng bá cho sản phẩm Đông Nguyên Toàn thông tin phản hồi từ khách hàng xử lý kịp thời theo trình tự quy trình xử lý khiếu nại khách hàng Đặc biệt, thông tin chất SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 60 GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh lượng sản phẩm triển khai tới toàn hệ thống để việc khắc phục phòng Ư TR Khóa luận tốt nghiệp ngừa thực thời gian sớm Ơ Việc trao đổi thông tin thường xuyên với đại lý độc quyền quốc gia ̀N giới, tham gia hội trợ triển lãm vật liệu xây dựng nói chung, đá ốp lát G nói riêng nước quốc tế giúp Công ty nắmđược tình hình, thị hiếu Đ xu hướng phát triển thị trường, thành tựu kỹ thuật, mẫu mã sản phẩm A từ có kế hoạch phát triển sản phẩm đáp ứng yêu cầu thị trường 2.3.2 Kết đạt năm qua ̣I H 2.3.2.1 Tình hình thực kế hoạch xuất Bảng 16: Tình hình thực kế hoạch xuất O ĐVT: 1000 USD ̣C TổNG KIM NGạCH XUấT KHẩU K THỰC TẾ KẾ HOẠCH +/- TT/KH (%) Năm 2013 30.269 28.288 +1.981 + 7% Năm 2014 37.775 42.330 -4.555 - 10.7% Năm 2015 57.087 52.500 H IN Năm +4.587 + 8.7% Phân tích tình hình thực kế hoạch xuất công ty: ́H TÊ (Nguồn: Phòng kinh doanh XNK) Theo bảng số liệu ta thấy, năm 2013 kim ngạch xuất công Ế U ty thực vượt kế hoạch đề 1.981 nghìn USD tương đương với tăng 7% Điều chứng tỏ công ty hoạt động tốt Năm 2014, tiêu thực tế kế hoạch xuất đạt 37.775 nghìn USD,tăng 24,8% so với thực tế đạt năm 2013 Tuy nhiên tiêu kim ngạch xuất đề 42.300 nghìn USD Như kim ngạch xuất thực không đạt tiêu kế hoạch đề tới 10,7% Có thể công ty đặt tiêu kế hoạch lớn kỳ vọng nhiều từ hoạt động sản xuất kinh doanh năm trước Năm 2015 kim ngạch xuất đạt 57.087 nghìn USD, tiêu kế hoạch 52.500 nghìn USD Kim ngạch xuất thực tế vượt 8,7% so với kế hoạch SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 61 GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 2.3.3 Sử dụng SWOT, định hướng đề giải pháp Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ 2.3.3.1 SWOT Điểm mạnh Điểm yếu ̀N - Sản phẩm có chất lượng cao, tính ổn -Sản phẩm Roma stone có giá cao G định lớn, có nhiều ưu vượt trội, đa so với sản phẩm khác sản xuất Đ dạng màu sắc, mẫu mã; kích thước Việt Nam A lớn; đồng màu sắc diện tích -Công ty chưa có nhà phân phối lớn không thấm nước; độ bền cao gấp nước nên chưa khai thác thị trường ̣I H 2,5 đến lần; độ đặc tuyệt đối, có nội địa tính thẩm mỹ cao O - Sản xuất sản phẩm đạt chất ̣C lượng quốc tế độ quản lý tay nghề cao Thách thức - Thị trường đá ốp lát cao cấp nhân tạo -Tính cạnh tranh cao ́H TÊ Cơ hội H -Biến động tỷ giá ngoại tệ IN -Đội ngũ nhân viên lao động có trình K - Nguồn nguyên liệu đa dạng phong phú giới giai đoạn phát triển mạnh mẽ - Tình hình kinh tế giới Việt Ế U - Trên thực tế, nguồn cung sản phẩm Nam chưa ổn định, lạm phát tăng cao đá nhân tạo thấp cầu thị ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh trường giới Trong đó, nguồn đá tự doanh công ty nhiên hữu hạn chi phí khai thác đá tự nhiên ngày tăng cao, xu tăng cường sử dụng sản phẩm đá ốp lát nhân tạo thay cho đá tự nhiên giới tất yếu - Nguồn nguyên liệu sử dụng cho sản xuất đá nhân tạo tương đối dồi sử dụng bột đá thuân tiện sẵn có nhiều so SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 62 GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh vớđá tự nhiên đòi hỏi cỡ lớn Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ + Trên sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu Công ty ảnh hưởngcủa ̀N thị trường cạnh tranh thông qua nội dung phân tích SWOT đây, có thểxác định G định hướng chiến lược Công ty thời gian tới sau: Đ Chiến lược SO (kết hợp điểm mạnh hội): A  Đa dạng hoá mẫu mã, chủng loại sản phẩm  ̣I H  Tăng công suất vận hành dây chuyền Tăng doanh thu từ việc bán sản phẩm qua chế tác O  Xây dựng củng cố thương hiệu sản phẩm từ ngàyđầu tiên, đặc biệt đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ sau bán hàng ̣C Chiến lược WO (kết hợp điểm yếu Cơ hội): K  Mở rộng, củng cố hệ thống đại lý, phân phối nước có sách bán hàng IN linh hoạt Nên tham gia vào thị trường Việt Nam  Tăng cường công tác quảng bá, giới thiệu sản phẩm, tận dụng ưu H Internet Trang web công ty nên cung cấp nhiều thông tin phẩm TÊ  Không ngừng hoàn thiện hệ thống sản xuất, cải tiến chất lượng, mẫu mã sản hành dây chuyền có hiệu ́H  Liên tục đào tạo đào tạo lại nhân viên, đặc biệt công nhân kỹ thuật để vận  Tăng cường công tác nội địa hóa phụ tùng, thiết bị thay Ế U Chiến lược WT (kết hợp điểm yếu mối đe doạ):  Hợp tác xây dựng với nhà cung cấp xưởng nghiền sàng nơi khai thác mỏ để giảm chiphí vận chuyển phần nguyên liệu không sử dụng Chiến lược ST(kết hợp điểm mạnh mối đe doạ):  Thiết lập hệ thống theo dõi dự đoán xác thay đổi thị trường khả cung cấp nguyên phụ liệu  Khai thác thị trường nội địa, nhanh chóng tìm nhà phân phối Việt Nam để phát triển công ty Việt Nam đươc đánh giá thị trường tiềm SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 63 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 2.3.4 Kết luận rút từ thực trạng hoạt động xuất công ty 2.3.4.1 Những thành tựu đạt Ơ Trong năm gần đây, nên kinh tế Việt Nam có thay đổi rõ rệt, có ̀N khuyến khích mở rộng hoạt động thương mại quốc tế nhằm hòa nhấp nhanh với xu G tự toàn cầu hóa kinh doanh xuất nhập mở rộng với Đ thành phần kinh tế nước, các nhân, tổ chức quốc doanh tự tổ A chức XNK phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh Chính mà số lượng hợp đồng XNK mà công ty thực tương đối cao qua năm qua, cụ thể: ̣I H Năm 2013 công ty ký 33 hợp đồng thực hết 33 hợp đồng Năm 2014 công ty ký 48 hợp đồng thực 48 hợp đồng O Năm 2015 công ty ký 52 hợp đồng thực 52 hợp đồng ̣C Các mặt hàng vật liệu xây dựng sản xuất xuất có khả cạnh 2.3.4.2 Những mặt tồn nguyên nhân IN K tranh cao đưa lợi nhuận cho công ty Bên cạnh thành công mà công ty đạt được, công tác tổ chức thực làm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động công ty: H quy trình xuất công ty thời gian qua không tránh khỏi tồn TÊ Khâu vận chuyển thời gian vị trí công ty nằm cách xa cảng, chi phí ́H vận ch.dfv,’uyển tương đối lớn Trong hoạt động xuất công ty chưa chủ động tìm kiếm bạn hàng mà phần nhu cầu SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Ế U lớn khách hàng truyền thống phần khách hàng tự tìm kiếm đến họ có Page 64 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh CHƯƠNG III GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUÂT KHẨU CỦA CÔNG TY Ơ 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CHO XUẤT KHẨU ̀N 3.1.1 Mục tiêu G Cùng với chiến lược phát triển ngành gạch đá ốp lát, công ty TNHHVLXD Đ Đông Nguyên đề mục tiêu phát triển cho mình: A - Mục tiêu xuất công ty kim ngạch xuất năm 2016 tăng từ 20-30% so với năm 2015 ̣I H - Nâng cao suất lao động từ 10% trở lên - Lấy hiệu suất sản xuất kinh doanh nâng cao mức thu nhập cho người lao O động làm mục tiêu số sở khai thác đối đa lực sản xuất, máy móc sản ̣C xuất , suất lao động, giảm loại chi phí sản xuất, quản lý, giao dịch nhằm K hạ giá thành, tăng lợi nhuận đất sét IN - Nghiên cứu, sản xuất phát triển dòng sản phẩm loại nguyên liệu nguồn lực H - Phân phối thị trị trường nội địa, tìm nhà phân phối, khai thác tối đa TÊ 3.1.2 Phương hướng - Xây dựng hệ thống báo giá khách hàng hoàn chỉnh Ế U - Cải tiến khả cung cấp mẫu cho khách hàng ́H - Tập trung tìm kiếm mở rộng mạng lưới khách hàng nước - Tăng cường công tác nghiệp vụ bán hàng qua mạng tăng khối lượng đặt hàng từ khách hàng cũ, tiềm kiếm khách hàng mới, cố gắng tìm kiếm hợp đồng cung cấp theo dự án khách hàng lớn Cải tiến lại hệ thống dịch vụ khách hàng (Customer services) - Cải thiện khả Booking Container, kéo hàng, kế hoạch chọn hàng cho khách hàng (nếu có), tổ chức đóng hàng - Lập kế hoạch nguyên vật liệu đảm bảo tình trạng cung cấp nguyên vật liệu cho sản xuất đầy đủ Tìm kiếm thêm nhà cung cấp để dảm bảo khả cung cấp đa dạng hoá nhà cung cấp - Tăng cường công tác quản lý liệu công tác quản lý kinh doanh xuất nhập phòng KD XNK SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 65 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh - Xây dựng hệ thống quản lý yêu cầu mua hàng, tăng cường bổ sung nhân lực cho công tác mua hàng để đáp ứng tiến độ mua hàng theo yêu cầu Tăng Ơ cường thêm nguồn nhân lực, tăng cường công tác giám sát đào tạo cán ̀N - Thực triển khai hiệu mục tiêu kinh doanh Công ty G Phương châm doanh nghiệp sử dụng vật liệu nước để hạ giá thành sản Đ phẩm nhằm tăng tính cạnh tranh phân đoạn thị trường để phát triển mẫu mã sản A phẩm thời trang, phù hợp với thị trường xuất 3.2 GIẢI PHÁP CỦA CÔNG TY NHẰM ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU ̣I H 3.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường Hiện nay, sản phẩm vật liệu xây dựng nói chung sản phẩm gạch đá ốp lát cao O cấp nói riêng đà phát triển, có nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sẵn ̣C sàng nhập thị trường Do đó, việc nghiên cứu thị trường vềsự biến động nhu cầu K động tĩnh đối thủ tiềm ẩn quan trọng hàng đầu Công ty phải nghiên cứu thị trường Cụ thể: IN trường để luôn đầu thiết kế sản phẩm mới, đáp ứng tối ưu nhu cầu thị mảng nghiên cứu thị trường H - Đào tạo đội ngũ cán có trình độ chhuyên môn sâu, chuyên phụ trách TÊ - Nâng cao hoạt động nghiên cứu thị trường sử dụng Internet.Công nghệ thông ́H tin ngày phát triển, thu thập thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh qua Internet cho kết nhanh nhất, không tốn thời gian, chi phí rẻ Thông qua hình thức Ế U này, Công ty nhanh chóng nắm bắt đượccơ hội, đồng thời nắm bắt thay đổi kế hoạch đối thủ cạnh tranh, từ nhanh chóng có giải pháp mẫu mã sản phẩm, sách giá cả,… phù hợp - Tận dụng triệt để hình thức ghiên cứu thị trường nước thông qua tham tán thương mại Việt Nam nước tham tán thương mại nước Việt Nam - Tận dụng hỗ trợ Công ty mẹ, cử cán sang thị trường nước nhằm tiếp cận cách trực tiếp với thị trường mà Công ty có ý định xuất sản phẩm mình, nghiên cứu kỹ lưỡng rào cản như: luật pháp, trị, sách xuất nhập khẩu,… để đảm bảo tiến trình xuất không gặp phải vướng mắc không đáng có, đảm bảo đạt hiệu xuất cao SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 66 GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 3.2.2 Giải pháp cho công nghệ, sản phẩm, nguồn nguyên vật liệu nhằmnăng cao Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ khả cạnh tranh doanh nghiệp Đi đầu Công nghệ, sản phẩm đạt chất lượng cao, đa dạng mẫu mã có ̀N nguồn cung ứng nguyên vật liệu ổn định, giá cạnh tranh nhất, khía cạnh G nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệpkinh doanh thị trường quốc tế Đ Một số giải pháp cho Đông Nguyên A Công nghệ: Tiếp tục hoàn thiện know - how (bí công nghệ) riêng mình, phù hợp ̣I H với điều kiện Việt Nam tạo sản phẩm đạt chất lượng quốc tế, sản phẩm khó mà giới có nhà máy sản xuất được, điều chỉnh hệ thống quản O lý chất lượng đảm bảo uy tín Công ty ̣C Sản phẩm: K Đa dạng hoá sản phẩm mẫu mã, kích thước, tạo nét riêng độc IN đáo nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu thẩm mỹ ngày phong phú khách hàng, đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Các sản phẩm Đông hàm lượng trí tuệ cao công nghệ H Nguyên ngày hoàn thiện, thể tính thời trang, độ tinh tế thẩm mỹ, TÊ Cần tiếp tục đầu tư xây dựng bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá cho sảnphẩm ́H Công ty Đây việc làm cần thiết bối cảnh hội nhập kinh tế giới Vì nhãn hiệu hàng hoá công cụ truyền đạt tới người tiêu dung uy tín, chất lượng Ế U sản phẩm phương tiện ghi nhận, bảo vệ thành doanh nghiệp, giúp đem lại ổn định, phát triển thị phần trước hết trợ giúp đắc lực cho nhà sản xuất giữ vững ổn định thị trường nhanh chóng thâm nhập vào thị trường -Nguyên vật liệu: Tiếp tục sử dụng nguyên vật liệu nước nhằm giảm thiểu chi phí, giảm giá thành, tăng cường khả cạnh tranh Công ty Lập kế hoạch nguyên vật liệu đảm bảo tình trạnh cung cấp nguyên vật liệu cho sản xuất đầy đủ Tìm kiếm thêm nhà cung cấp để đảm bảo khả chủ động nguồn nguyên liệu phục vụ sản xuất SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 67 GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 3.2.3 Hoàn thiện máy quản lý Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Bộ máy quản lý huyết mạch Công ty, công ty muốn kinh Ơ doanh thành công phải có máy quản lý hợp lý hoàn thiện ̀N Sau số giải pháp cho công ty: G - Cần phối hợp tốt với phận khác công ty công tác Đ đóng hàng, triển khai thực công việc Công tác làm phiếu nhập xuất, bàn giao A hàng hóa chậm so với yêu cầu công việc - Tiếp tục hoàn thiện quản lý tài chính; thực tốt công tác quản lý chi phí, ̣I H tìm biện pháp hạ giá thành sản phẩm - Hoàn thiện sách nhằm thu hút thêm lao động có lực, cải tiến O sách lương thưởng theo hướng tạo động lực thúc đẩy sáng tạo người lao động ̣C Tăng cường công tác tổ chức đào tạo lại đào tạo nâng cao đội ngũ cán quản lý IN 3.2.4 Tăng cường hoạt đông xúc tiến K kỹ sư, cử nhân, công nhân kỹ thuật Hoạt động xúc tiến hoạt động nhằm giữ vững thị trường H thu hút thị trường Một số giải pháp cho Công ty: - Hoàn thiện Web Công ty, cung cấp thêm nhiều thông tin Webgiúp TÊ khách hàng hiểu rõ đặc tính, công dụng, giá sản phẩm Công ty, ́H minh bạch giá sản phẩm nhằm giúp khách hàng có lựa chọn đắn Hơn nữa, thông qua Web Công ty truyền bá, quảng cáo sản phẩm Ế U toàn giới - Đẩy mạnh chương trình tiếp thị, quảng bá, tạo chỗ đứng vững thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nước Đối với đặc tính sản phẩm đá ốp lát Công ty, Công ty tăng cường sử dụng hai hình thức sau: + Tham gia hội chợ triển lãm giới Đây hình thức hiệu qủa để giớithiệu sản phẩm Công ty tới thị trường giới Đồng thời, buổi hội chợ triển lãm giới Công ty thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, sản phẩm họ có đặc điểm khác biệt với sản phẩm Công ty sản phẩm Công ty có điểm thua đối thủ cạnh tranh + Quảng cáo sản phẩm Webside Hình thức có ưu điểm chi phí rẻ mà hình ảnh, sản phẩm Công ty gửi tới nhiều khách hàng khắp giới SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 68 GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 3.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Xác định người yếu tố định đến phát triển bền vững Công Ơ ty, nên công tác nhân Công ty quan tâm: ̀N - Không bỏ ngỏ công việc tuyển chọn đội ngũ kỹ sư công nhân có trình độ, G có tay nghề cao, xây dựng nề nếp làm việc, củng cố công tác quản lý sản xuất kinh Đ doanh Bằng sách nhân cụ thể xây dựng chế độ khoán tiền lương, A khoán sản phẩm cho phận; xây dựng chế độ thưởng, phạt với mức cao công đoạn sản xuất để giảm sản phẩm chất lượng, từ nâng cao trách ̣I H nhiệm công nhân với công việc khuyến khích người lao động tích cực làm việc - Chú trọng xây dựng thực chương trình đào tạo liên tục chuyên O môn, tay nghề quản lý thông qua đào tạo liên nghề, kỹ năng, đào tạo luân chuyển ̣C (cả chuyên môn quản lý), ngoại ngữ đặc biệt kỹ bán hàng cho đội ngũ K kinh doanh cách chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu kinh doanh quốc tế, góp phần Roma stone tiếp tục phát triển bền vững IN đưa thương hiệu Roma stone trở thành thương hiệu uy tín giới đảm bảo cho H - Bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập cho cán nhân viên Mỗi năm, Công ty trích khoản ngân sách cho cán nước TÊ học tập nghiên cứu sâu hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, nhằm 3.3 KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP Ế U 3.3.1 ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC ́H cao hiệu hoạt động kinh doanh xuất Công ty Đẩy mạnh công tác cung cấp thông tin thị trường xúc tiến thương mại hỗ trợ doanh nghiệp Cung cấp thông tin thị trường Nhà nước cần có sách phát triển hình thức thu thập cung cấp thông tin thị trường hỗ trợ doanh nghiệp n ắm bắt thông tin nhanh chóng, xác, từ chớp hội thị trường giới Thứ nhất, biến động thị trường gạch đá ốp lát cao cấp Bao gồm, biến động nhu cầu sử dụng gạch đá ốp lát cao cấp; biến động doanh nghiệp nước khác tham gia sản xuất mặt hàng Thông tin giúp doanh nghiệp dự báo nhu cầu thị trường, từ có kế hoạch sản xuất đảm bảo lượng dự trữ tối thiểu SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 69 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Thứ hai, Biến động tỷ giá hối đoái Tỷ gía hối đoái không ảnh hưởng tới đầu vào mà ảnh hưởng tới đầu Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng trực tiếp tới giá Ơ nguyên vật liệu đầu vào, từ ảnh hưởng tới giá sản phẩm Khi dự đoán ̀N biến động tỷ gía hối đoái, Công ty có kế hoạch để ký kết thời hạn hợp G đồng đem lại kết cao cho doanh nghiệp Đ Thứ ba, Những thay đổi sách xuất nhập mặt hàng gạch đá ốp A lát cao cấp nước, đặc biệt nước - Xúc tiến thương mại: ̣I H Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại cấp cao để thúc đẩy hợp tác, đầu tư buôn bán Việt Nam với nước Một mặt nhằm mở rộng quy mô O cho Công ty, mặt thu hút quan tâm ý nước tới sản phẩm gạch đá ̣C ốp lát Việt Nam, Công ty K Đổi với công tác tổ chức chương trình xúc tiến thương mại theo hướng khảo sát thị trường mang tính nhỏ lẻ Giải pháp phát triển thị trường H 3.3.2 Đối với doanh nghiệp IN trọng vào khâu tổ chức cung cấp thông tin thị trường, giảm bớtcác chương trình TÊ -Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường công tác marketing nhằm thu hút ́H khách hàng Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Từ bước sang kinh tế thị trường Ế U cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Khách hàng bắt đầu lựa chọn đối tác mang lại hiệu cho Vì muốn tồn tại, việc giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, khách hàng tiềm nhiệm vụ công ty Mặt khác công ty muốn mang lại dịch vụ tốt hài long cho khách hàng Một số biện pháp sau có khả giúp công ty giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới: -Công ty quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phương, thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng để nhằm đề sách hợp lý -Khi nhận thông tin công ty thành lập có nhu cầu nhận hàng xuất hàng công ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệm SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 70 GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh gây ấn tượng ban đầu, thể mong muốn hợp tác lâu dài Sau chưa sách Ư TR Khóa luận tốt nghiệp giá cạnh tranh hợp lý để ký hợp đồng Ơ -Trong trình thực hợp đồng dịch vụ giao nhận với khách hàng, nhân ̀N viên giao nhận cần thực tiến độ kiểm tra chất lượng hàng hóa phải G đảm bảo Đ Mọi khiếu nại thắc mắc khách hàng phải đội tư vấn công ty phúc A đáp giải thỏa đáng Thái độ nhã nhặn lịch nhân viên khách hàng yêu cầu cần thiết phải thực ̣I H Có sách ưu đãi khách hàng, không ngừng tìm kiếm khách hàng mới, nên tổ chức hội thảo công ty với khách hàng nhằm quảng bá thương O hiệu, dịch vụ tới khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng ̣C Cung cấp cho khách hàng điều khoản hợp đồng ngoại thương, giải thích K cho khách hàng vân đề phát sinh tránh rắc rối sau trặc, khó khan IN Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: tư vấn giúp đỡ khách hàng họ gặp trục H Quảng cáo mạng internet: công ty cần nâng cấp làm phong phú thêm website công ty để tạo thu hút cho khách hàng tìm hiểu đồng thời thúc đẩy TÊ thêm hình thức hợp tác, liên lạc qua mạng vừa hiệu lại tiết kiệm thời gian ́H công sức Chẳng hạn tạo tài khoản cho khách hàng thường xuyên khách hàng lớn công ty để đưa thông tin như: ngày hàng đến, khoản nợ yêu cầu SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Ế U khách hàng để khách hàng công ty tiện thống kê theo dõi Page 71 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh PHẦN 3: KẾT LUẬN Ngành gạch đá ốp lát trang trí nhân tạo cao cấp đường phát triển Ơ mạnh Sản phẩm gạch ốp lát nhân tạo có nhiều đặc tính ưu việt sản phẩm đá ̀N thông thường khác, đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ ngày cao người tiêu dùng Khi G tham gia vào xuất khẩu, sản phẩm sản phẩm tiềm năng, tương lai sản Đ phẩm sử dụng nhiều, không xây dựng chung cư cao cấp mà A người dân sử dụng nhiều cho xây dựng hộ riêng Hơn nữa, ngành sản xuất sản phẩm đá nhân tạo phù hợp với điều kiện ̣I H Việt Nam: với khí hậu nhiệt đới, sức lao động dồi dào, Việt Nam có bờ biển dài thuận tiện cho vẩn chuyển hàng xuất đường biển, đặc biệt với đặc điểm O cồng kềnh, dễ vỡ sản phẩm gạch ốp lát ̣C Hiện nay, giá trị xuất sẩn phẩm ngày tăng cao, đem lại khoảnlợi K nhuận lớn cho doanh nghiệp đóng góp vào GDP quốc gia Doanh nghiệp cần có IN sách, chiến lược riêng cho để cao hiệu hoạt động sản xuất, đẩy mạnh xuất khẩu, mở rộng quy mô sản xuất đáp ứng công xuất sản xuất cao, H đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường Về phía nhà nước, nhà nước cần có sách hỗ trợ cho ngànhsản xuất xuất mặt hàng ́H TÊ Ế U SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 72 GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh TÀI LIỆU THAM KHẢO Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ ̀N Giáo trình Kinh tế hoạt động kinh doanh thương mại GS.TS Võ Thanh Thu Nhà XB Lao Động - Xã Hội 10/2006 G Giáo trình quản trị kinh doanh xuất nhập _ PGS.TS Trần Chí Thành Nhà xuất Đ thống kê năm 2000 A Giáo trình kinh doanh thương mại quốc tế_ PGS.TS Trần Văn Chu ̣I H Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại_ PGS.TS Hoàng Minh Đường; PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (Nhà xuất Lao Động Xã Hội 2005) Giáo trình Giao dịch đàm phán kinh doanh_ GS.TS Hoàng Đức Thân O Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh Xuất nhập khẩu_TS Trần Hoè ̣C Giáo trình nghiệp vụ thương mại quốc tế_ Trường ĐH Kinh Tế Huế K Giáo trình tín dụng toán thương mại quốc tế_ TS Trần Văn Hoè (2)Thống kê báo tuổi trẻ: H IN (1)Trích Chương XI, trang 220- GT quản trị kinh doanh xuất nhập khẩu] http://tuoitre.vn/tin/kinh-te/quan-sat-thi-truong/20140104/xuat-khau-gach-op-lat-va- Các trang thông tin thống như: TÊ su-ve-sinh-tang-manh/588503.html Trang chủ công ty: http://www.romastone.com.vn/ ́H Tổng cục thống kê: https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=629&ItemID=15484 Ế U SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 73 GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGGIÃ VIỆT NAM Ư TR Khóa luận tốt nghiệp ̀N Ơ Độc lập – Tự – hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP G Đ Đơn vi: Công ty TNHH VLXD Đông Nguyên A Xác nhận cho em: Phan Thị Hiền ̣I H Lớp: QTKD K46 Khoa: Quản trị kinh doanh tổng hợp Sinh viên trường Đại học kinh tế Huế Về ý thức tổ kỷ luật: ̣C O Đã hoàn thành thực tập tốt nghiệp từ ngày 10/2/2016 tới ngày 15/5/2016 K IN H Về rèn luyện chuyên môn: TÊ Phó giám đốc ́H Đà Nẵng, ngày….tháng….năm 2016 Ế U SVTH: PHAN THỊ HIỀN-LỚP QTKD K46 Page 74