GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Được phân công Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Huế, đồng ý giáo viên hướng dẫn Th.S Lê Thị Phương Thảo Công ty TNHH Xây uế Dựng Trung Dũng Quảng Trị em thực đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tế H tranh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Quảng Trị” Để hoàn thành khóa luận này, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Huế truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân h thành sâu sắc tới cô giáo – Ths Lê Thị Phương Thảo, người tận tình hướng in dẫn, dành nhiều thời gian tâm huyết giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cK Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Quảng Trị tạo điều kiện cho em thực tập Công ty; cảm ơn Anh, trình thực tập họ Chị Phòng kinh doanh Công ty tận tình hượng dẫn, giúp đỡ em Cuối em mong nhận góp ý quý Thầy, Cô bạn để khóa Đ ại luận hoàn chỉnh Em xin kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp, kính chúc Cô, Chú, Anh, Chị Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Quảng Trị dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt ng đẹp công việc Tr ườ Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Bùi Duy Vỹ Huế ngày 15 tháng năm 2016 Bùi Duy Vỹ GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU .II DANH MỤC HÌNH VẼ III uế DANH MỤC SƠ ĐỒ IV DANH MỤC BIỂU ĐỒ V tế H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung h 2.2 Mục tiêu cụ thể in Đối tượng pham vi nghiên cứu cK Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu họ 4.1.2 Phương pháp vấn 4.1.3 Phương pháp chuyên gia Đ ại 4.2 Phương pháp xữ lý số liệu 5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CANH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG DŨNG QUẢNG TRỊ ng PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ườ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luân lực cạnh tranh doanh nghiệp Tr 1.1.1 Khái quát chung cạnh tranh, lợi cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò, hành thức cạnh tranh a Khái niệm cạnh tranh .6 b Đặc điểm cạnh tranh c Vai trò cạnh tranh SVTH: Bùi Duy Vỹ GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp d Các hình thức cạnh tranh 10 1.1.1.2 Khái niêm lợi cạnh tranh 12 1.1.1.3 Khái niêm đặc điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.1.1.4 Ý nghĩa việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.1.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 uế 1.1.1.1 Nguồn nhân lực 16 a Nhóm số khả toán 17 tế H b Nhóm số hoạt động 17 c Hệ số cấu tài 17 d Nhóm số sinh lời 18 1.1.2.3 Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp 18 h 1.1.2.4 Năng lực marketing 18 in 1.1.2.5 Trình độ thiết bị, công nghệ 24 cK 1.1.2.6 Hình ảnh thương hiệu 24 1.1.3 Các yếu tố môi trường tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 1.1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 24 họ a Yếu tố kinh tế 24 b Yếu tố Chính Phủ, trị, pháp luật 25 c Yếu tố văn hoá xã hội 25 Đ ại d Yếu tố tự nhiên 26 e Yếu tố công nghệ, kỹ thuật .26 1.1.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 27 ng a Khách hàng .27 b Nhà cung ứng 28 ườ c Đối thủ cạnh tranh 28 d Đối thủ tiềm ẩn 29 Tr e Sản phẩm thay 29 1.1.3.3.Ma trận hình ảnh cạnh tranh (C.I.M) 30 1.2 Cơ sở thực tiễn lực cạnh tranh doanh nghiệp 31 1.2.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Ngành Vật Liệu Xây Dựng 31 1.2.1.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam 31 a Về vốn doanh nghiệp 31 SVTH: Bùi Duy Vỹ GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp b Về trình độ công nghệ 31 c Về nhân lực doanh nghiệp .32 d Về lực quản lý điều hành doanh nghiệp 32 e Về hoạt động nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 32 f Về chiến lược sản phẩm 33 uế g Về chiến lược phân phối 33 h Về đầu tư chi phí nghiên cứu phát triển sản phẩm 34 tế H 1.2.1.2 Năng lực cạnh tranh Ngành Vật Liệu Xây Dựng Việt Nam 34 1.2.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 36 1.2.3.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghệp Nhật Bản 36 h 1.2.3.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghệp Đức 37 in 1.2.3.3 Kinh nghiệm cạnh tranh Công ty TNHH TM Số 1-Đoàn Luyến 37 cK 1.2.3.4 Kinh nghiệm cạnh tranh Công ty TNHH Hoàng Yến 38 1.2.3.5 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CANH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH họ XÂY DỰNG TRUNG DŨNG QUẢNG TRỊ 40 2.1 Giới thiệu công ty 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 Đ ại 2.1.2 Chức nhiêm vụ 40 2.1.2.1 Chức 40 2.1.2.2 Nhiệm vụ 40 ng 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 41 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Xây dựng ườ Trung Dũng Quảng Trị 2013-2015 43 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty 45 Tr 2.2.1 Nguồn nhân lực 45 2.2.2 Năng lực tài 47 2.2.2.1 Hệ số toán 47 2.2.2.2 Chỉ số hoạt động 48 2.2.2.3 Hệ số cấu tài 50 2.2.2.4 Hệ số sinh lời 50 2.2.3 Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp 51 SVTH: Bùi Duy Vỹ GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp 2.2.4 Năng lực marketing 52 2.2.4.1 Sản phẩm 52 2.2.4.2 Giá 53 2.2.4.3 Kênh phân phối 54 2.2.4.4 Xúc tiến hỗn hợp 56 uế 2.2.5 Trình độ thiết bị, công nghệ 57 2.2.6 Hình ảnh thương hiệu 58 tế H 2.3 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 58 2.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 58 2.3.1.1 Yếu tố kinh tế 59 h 2.3.1.2 Yếu tố Chính Phủ, trị, pháp luật 60 in 2.3.1.3 Yếu tố văn hoá xã hội 61 cK 2.3.1.4 Yếu tố tự nhiên 62 2.3.1.5 Yếu tố công nghệ, kỹ thuật 62 2.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 63 họ 2.3.2.1 Khách hàng 63 2.3.2.2 Nhà cung ứng 63 2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 64 Đ ại 2.3.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 65 2.3.2.5 Sản phẩm thay 66 2.3.2.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 66 ng CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRUNG DŨNG QUẢNG TRỊ 69 ườ 3.1 Định hướng phát triển ngành Vật Liệu Xây Dựng thời gian tới 69 3.2 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng thời gian tới 70 Tr 3.3 Phân tích ma trận SWOT lực cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng để hình thành giải pháp 71 3.3.1 Điểm mạnh 71 3.3.1.1 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 71 3.3.1.2 Hệ thống máy móc thiết bị 71 3.3.1.3 Hệ thống kênh phân phối 72 3.3.2 Điểm yếu 72 SVTH: Bùi Duy Vỹ GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp 3.3.2.1 Năng lực tài 72 3.3.2.2 Hình ảnh thương hiệu 72 3.3.2.3 Chất lượng sản phẩm 73 3.3.2.4 Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp 73 3.3.3 Cơ hội 73 uế 3.4 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 76 3.4.1 Giải pháp phát huy điểm mạnh 76 tế H 3.4.1.1 Giải pháp (S-O): Giải pháp trì phát triển nguồn nhân lực 76 3.4.1.2 Giải pháp (S-O): Giải pháp đầu tư nâng cao hệ thống máy móc thiết bị 77 3.4.1.3 Giải pháp (S-T): Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 78 3.4.1.4 Giải pháp (S-T): Nâng cao hiệu hoạt động, mở rộng hệ thống kênh h phân phối 79 in 3.4.2 Một số giải pháp khắc phục điểm yếu 80 cK 3.4.2.1 Giải pháp (W-O): Giải pháp mở rộng kinh doanh sản phẩm 80 3.4.2.2 Giải pháp (W-O): Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing, phát triển thương hiệu 81 họ 3.4.2.3 Giải pháp (W-T): Giải pháp đổi cấu tổ chức, nâng cao chất lượng quản lý, ứng dụng Công nghệ thông tin quản lý 83 3.4.2.4 Giải pháp (W-T): Giải pháp đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm 85 Đ ại 3.4.2.5 Giải pháp (W-T): Giải pháp cắt giảm chi phí không phù hợp 86 3.4.3 Một số giải pháp hỗ trợ 87 3.4.3.1 Giải pháp tăng cường bảo vệ môi trường 87 ng 3.4.3.2 Giải pháp liên doanh liên kết 87 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 ườ Kết luận 88 Kiến nghị 89 Tr DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 SVTH: Bùi Duy Vỹ GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn TM Thương mại VLXD Vật Liệu Xây Dựng TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động LN Lợi nhuận DN Doanh nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp KD Kinh doanh VCSH Vốn chủ sở hữu tế H h in Một thành viên ROA ROE Cổ phần Đ ại ROS Việt Nam Đồng họ CP cK MTV VNĐ ERP ng ISO Return on total Assets Return On Equity Return on sales Enterprise Resource Planning International Organization for Standardization Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats you EOQ Economic Order Quantity WTO World Trade Organization Tr ườ SWOT uế TNHH SVTH: Bùi Duy Vỹ i GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh C.I.M 30 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng năm 2013-2015 44 uế Bảng 2.2: Tình hình lao động Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 2013-2015 45 Bảng 2.3: Phân tích hệ số toán 47 tế H Bảng 2.4: Phân tích số hoạt động 49 Bảng 2.5: Phân tích hệ số cấu tài 50 Bảng 2.6: Phân tích hệ số sinh lời 50 h Bảng 2.7: Số lượng nhà quản trị Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 51 in Bảng 2.8: Mức giá số sản phẩm Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 54 Bảng 2.9: Kênh phân phối Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 56 cK Bảng 2.10: Hệ thống máy móc thiết bị Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 57 Bảng 2.11: Một số nhà cung ứng công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 64 họ Bảng 2.12: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 67 Bảng 3.1: Nhu cầu sử dụng vật liệu xây dựng nước đến năm 2020 70 Tr ườ ng Đ ại Bảng 3.2: Ma trận SWOT Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 75 SVTH: Bùi Duy Vỹ ii GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH VẼ Hình1.1: Các khối tạo lợi cạnh tranh 13 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Hình 1.2: Mô hình tác lực cạnh tranh Michael Porter 27 SVTH: Bùi Duy Vỹ iii GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 41 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức quản lý dự kiến Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 83 SVTH: Bùi Duy Vỹ iv GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp chuẩn ISO giúp cho nhà cung ứng quản lý hoạt động kinh doanh có hệ thống có kế hoạch, giảm thiểu loại trừ chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành làm lại Hiện Công ty hầu hết phải thu mua hàng nhiều đơn vị khác uế chất lượng hàng không đều, hầu hết chưa đạt chất lượng tốt để nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty nên tìm hiểu thêm thông tin từ nhiều tế H nguồn khác dể công ty mua sản phẩm tốt hơn, giá rẻ góp phần nâng cao khả cạnh tranh Vì muốn sản phẩm thoả mãn chất lượng yêu cầu khách hàng cần phải thực sau: Khi doanh nghiệp đặt mua in h hàng cần đưa yêu cầu quy định rõ ràng với nhà cung ứng Đồng thời kiểm tra trình thực tránh tình trạng đến nhập hàng chất lượng không đạt yêu cK cầu, gây thiệt hại cho hai bên Ngoài doanh nghiệp cần đầu tư xây dựng nhà kho đại nhằm đảm bảo tốt sản phẩm trình lưu kho chờ xuất hàng họ hóa không bị hư hỏng, đảm bảo chất lượng 3.4.2.5 Giải pháp (W-T): Giải pháp cắt giảm chi phí không phù hợp - Quản lý giảm tối đa chi phí đem lại hiệu kinh doanh cho Công ty giảm Đ ại thiểu khoản chi báo chí, điện thoại, văn phòng phẩm, sử dụng xe công, chi phí tiếp khách khoản chi thực việc mang tính hình thức Tạo người Công ty ý thức tiết kiệm điện, nước, vật tư phụ tùng ng - Áp dụng mô hình quản lý tồn kho EOQ, QD…hợp lý theo loại hàng hoá để giảm chi phí tồn kho Các phòng chức tính toán chi phí tồn kho ườ tham mưu Tổng Giám Đốc định số lượng tồn kho tối ưu cho loại hàng hoá kho Công ty Bên cạnh đó, phòng có liên quan phải chủ động tìm Tr nguồn cung cấp uy tín, có lợi để thay dần nguồn - Tạo điều kiện có sách khuyến khích người tìm biện pháp tăng suất lao động tăng chất lượng sản phẩm Các kế hoạch bố trí máy cần kiểm tra cẩn thận tránh lãng phí công lao động, điện, nước sử dụng giảm tối đa thời gian chờ máy công đoạn SVTH: Bùi Duy Vỹ 86 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp 3.4.3 Một số giải pháp hỗ trợ 3.4.3.1 Giải pháp tăng cường bảo vệ môi trường Để giảm thiểu nguồn ô nhiễm vào môi trường, biện pháp công nghệ thông thường áp dụng để xử lý nguồn ô nhiễm, biện pháp quản lý có vai trò quan trọng giảm thiểu chất thải Các biện pháp phối hợp uế thực linh động nhằm giảm chi phí xử lý góp phần bảo vệ môi trường tế H Tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức trách nhiệm bảo vệ môi trường cho cán công nhân viên công ty, làm cho người lao động hiểu việc lao động an toàn, giảm thiểu tác động môi trường bảo vệ môi trường có ý nghĩa to lớn thân họ h Cần hướng tới phát triển bền vững Kinh doanh VLXD Sản xuất theo in Công nghệ xanh gạch không nung không gây ô nhiễm môi trường phát thải cK chất gây ô nghiễm 3.4.3.2 Giải pháp liên doanh liên kết Liên doanh, liên kết với Công ty dệt có chất lượng nước nhằm chủ động họ tăng cường sử dụng nguồn nguyên liệu nước, giảm nhập Đầu tư, khai thác hoạt động liên quan đến ngành may mặc nhằm mở rộng lĩnh Tr ườ ng Đ ại vực sản xuất kinh doanh tăng doanh thu hoạt động SVTH: Bùi Duy Vỹ 87 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Ngành Vật Liệu Xây Dựng Việt Nam, Công ty TNHH Xây Dựng Trung uế Dũng thành viên giai đoạn khó khăn Với xu toàn cầu hóa bối cảnh Việt Nam ngày tham gia sâu vào thị trường quốc tế tế H thuận lợi khó khăn ngày rõ nét Những thuận lợi phải kể đến Việt Nam thị trường tiêu thụ tốt, có nguồn lao động dồi dào, nhiên với công nghiệp VLXD giai đoạn đuổi theo công nghiệp đại thể giới h khó khăn trước mắt tránh khỏi Nhận thức vấn đề này, đề in tài "Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Xây Dựng Trung cK Dũng" nỗ lực nhằm tìm kiếm giải pháp giúp doanh nghiệp nhanh chóng cải thiện vị thị trường Trong trình nghiên cứu thực luận văn, nổ lực thân, giúp đỡ, tạo điều kiện quan thực tế họ với sụ hướng dẫn Giáo viên hướng dẫn, luân văn đẫ đạt số kết chủ yếu sau: Đ ại Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết cạnh tranh, lực cạnh tranh, lợi cạnh tranh, hình thức cạnh tranh lực cạnh tranh, tầm quan trọng nâng cao lực cạnh tranh Đặc biệt đề xuất Công cụ phân tích lực cạnh tranh ng Ma trận hình ảnh cạnh tranh sở thực tiễn rút học kinh ườ nghiệm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty, phân tích yếu tố môi Tr trường tác động đến lực cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng thời gian qua, so sánh số tiêu so với đối thủ đồng thời kết hợp với khảo sát thực tế để thấy lực cạnh tranh Công ty so với đối thủ thông qua ma trận hình ảnh cạnh tranh Từ nội dung trên, tác giả đưa đánh giá thực trạng lực cạnh tranh, nhận diện hội nguy Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng từ đề SVTH: Bùi Duy Vỹ 88 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp xuất giải pháp mang tính thực tiễn cao giúp Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng nâng cao lực cạnh tranh phát triển bền vững thời gian tới Như qua trình nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty thấy lực cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng thấp so với uế đối thủ thị trường Vì để đứng vũng trước sức ép cạnh tranh gay gắt Công ty nên ý nâng cao lục cạnh tranh từ thời điểm tế H Trong trình nghiên cứu hoàn thành khóa luận, em tiếp thu kiến thức Do điều kiện thời gian nghiên cứu hạn chế nên khóa luận chắn không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý quý thầy cô, h bạn bè người quan tâm in Kiến nghị cK Qua trình phân tích thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, ngành VLXD cụ thể thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng thấy khả cạnh tranh donah nghiệp họ Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng thấp Để đứng vững trước sức ép cạnh tranh ngày Đ ại gay gắt thị trường nước nhà nước ta cần phải có sánh, biện pháp kịp thời để tăng cường khả cạnh tranh doanh nghiệp Sau vài vấn đề mà sau trình nghiên cứu luận văn muốn nhà nước ng xem xét hỗ trợ góp phần nâng cao lực cạnh tranh cac doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng nói riêng: ườ Thứ nhất: Cần tiếp tục tạo lập môi trường kinh doanh thuận lợi Môi trường kinh doanh coi thuận lợi bảo đảm yếu tố: Có hệ thống Tr luật pháp, hành rõ ràng, minh bạch, hiệu lực hiệu quả, tốn nguồn lực thời gian tiền bạc; bảo đảm ổn định kinh tế vĩ mô, hạn chế tác động yếu tố bất khả kháng biến động thị trường DN; có biện pháp để bảo đảm thị trường cho DN, ổn định giá hàng hóa dịch vụ, giảm bớt hàng rào bảo hộ mậu dịch nước, ổn định quan hệ quốc tế Tạo môi trường kinh SVTH: Bùi Duy Vỹ 89 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp doanh thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung, không phân biệt quy mô đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh Thứ hai: Nhà nước cần tăng cường khả tiếp cận tài cho doanh nghiệp Doanh nghiệp tình trạng thiếu vốn tiềm lực tài tương đối hạn chế có tài sản để chấp vay vốn từ ngân hàng Do vậy, cần tăng cường nguồn uế vốn dành riêng cho DN thông qua hệ thống ngân hàng, hình thành loại quỹ, tế H quỹ đầu tư, quỹ hỗ trợ phát triển, quỹ bảo hiểm, thực chương trình ưu đãi thuế; tăng số lượng tài sản để doanh nghiệp chấp vay vốn, việc đơn giản hóa thủ tục đăng ký tài sản, cho phép áp dụng hình thức chấp linh hoạt Thứ ba: Tăng cường công tác thông tin h hơn, chấp bằng, trang thiết bị, tài sản đầu tư in Các quan chức Chính phủ cần tăng cường hoạt động nghiên cứu, cK dự báo phổ biến kịp thời, công khai thông tin kinh tế đến DN hiệp hội DN làm sở để DN nâng cao chất lượng xây dựng điều hành chiến lược Tr ườ ng Đ ại họ đầu tư, kinh doanh SVTH: Bùi Duy Vỹ 90 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Michael Porter (1985), Lợi cạnh tranh, người dịch Nguyễn Phúc Hoàng, Nhà xuất trẻ, Tp HCM uế Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật tế H Hà Nội Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, người dịch Trương Công in h Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cK thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – xã hội Quyết định số 1469/QĐ – TTG ngày 22/8/2014 Thủ Tướng Chính Phủ họ Giáo trình Kinh Tế học Chính trị Mac-Lenin, Nxb Chính trị quôc gia, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Đ ại Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – xã hội ng Tài liệu tham khảo từ website: ườ 10 Tổng Cục Thống kê, http://www.gso.gov.vn 11 Công ty TNHH TM Số Đoàn Luyến, http://www.doanluyen.com.vn Tr 12 Công ty TNHH Hoàng Yến, http://sieuthihoangyen.com.vn 13 Thông tin Vật Liệu Xây Dựng, http://www.vatlieuxaydung.org.vn 14 Viện Vật Liệu Xây Dựng, http://vibm.vn SVTH: Bùi Duy Vỹ 91 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi tham khảo ý kiến chuyên gia Phu lục 2: Danh sách chuyên gia tham khảo ý uế Phụ lục 3: Mức độ quan trọng yếu tố lợi cạnh tranh công ty kinh doanh VLXD tế H Phụ lục 4: Đánh giá điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố lợi cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Phụ lục 5: Đánh giá điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố lợi cạnh tranh Công ty TNHH TM Số 1- Đoàn Luyến in h Phụ lục 6: Đánh giá điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố lợi cạnh Tr ườ ng Đ ại họ cK tranh Công ty TNHH Hoàng Yến SVTH: Bùi Duy Vỹ 92 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính thưa quý Ông, Bà, sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh Trường uế Đại học Kinh Tế Huế tìm kiếm thông tin để tìm hiểu mức độ ảnh hưởng tế H yếu tố có tác động đến lực cạnh tranh Công ty Kinh doanh Vật Liệu Xây Dựng Tôi cam đoan thông tin mà Ông, Bà cung cấp dùng vào mục đích phục vụ nghiên cứu luận văn tốt nghiệp không dùng vào mục đích khác Kính mong quý Ông, Bà vui lòng dành chút thời gian quý báu để trả lời in h giúp số câu hỏi sau: Xin Ông, Bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau lực họ STT CÁC YẾU TỐ cK cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng: Uy tín thương hiệu doanh nghiệp Hệ thống phân phối doanh nghiệp Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Năng lực tài doanh nghiệp đến (ít đến nhiều) Đ ại Mức độ quan trọng Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tinh thần làm việc người lao động ườ ng Khả ứng dụng KHCN KD Khả cạnh tranh giá bán Tr Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp SVTH: Bùi Duy Vỹ 93 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Xin Ông, Bà cho biết mức độ phản ứng yếu tố sau lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng: uế tế H ng 10 h in họ Uy tín thương hiệu doanh nghiệp Hệ thống phân phối doanh nghiệp Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Năng lực tài doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tinh thần làm việc người lao động Khả ứng dụng KHCN KD Khả cạnh tranh giá bán Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Năng lực Marketing bán hang Đ ại cK CÁC YẾU TỐ STT Mức độ phản ứng đến (yếu đến mạnh) Công ty TNHH Công ty TNHH Công ty TNHH Xây Dựng TM Sô Hoàng Yến Trung Dũng Đoàn Luyến 4 ườ Các ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… Tr …………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Quý Ông/Bà Trân trọng kính chào! SVTH: Bùi Duy Vỹ 94 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM KHẢO Ý KIẾN uế tế H h in cK Đ ại ườ Tr Đơn vị Giám đốc- Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Phó giám đốc- Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Cán phòng Kinh Doanh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Trưởng phòng Kinh Doanh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Cán phòng Kinh Doanh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Cán phòng Kế toán Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Cán phòng Kế toán Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Cán phòng Kế toán Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Cán phòng Kế toán Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Cán phòng TC-HC Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Cán phòng TC-HC Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Cán phòng TC-HC Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Trưởng Bộ Phận Kho Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Nhân viên bán hàng Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Nhân viên bán hàng Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Nhân viên bán hàng Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Giám Đốc Công ty TNHH TM Số - Đoàn Luyến Nhân viên Phòng kinh doanh Công ty TNHH TM Số 1-Đoàn Luyến Kế toán Công ty TNHH TM Sô - Đoàn Luyến Kế toán Công ty TNHH TM Sô - Đoàn Luyến Nhân viên bán hàng Công ty TNHH TM Số – Đoàn Luyến Giám Đốc Công ty TNHH Hoàng Yến Phó Giám Đốc Công ty TNHH Hoàng Yến Nhân viên Phòng kinh doanh Công ty TNHH Hoàng Yến Nhân viên Phòng kinh doanh Công ty TNHH Hoàng Yến Nhận viên Phòng Kinh doanh Công ty TNHH Hoàng Yến Giám Đốc Chi nhánh Số Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Giám Đốc Chi nhánh Số Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng Công ty TNHH Đức Thịnh (Khách hàng Công ty Trung Dũng) Chủ cửa hàng VLXD Văn Xinh (Khách hàng Công ty Trung Dũng) họ Họ tên Phạm Thị Hiển Lê Thị Thùy Bùi Ngọc Vũ Hoàng Nhật Thu Nguyễn Hữu Ngọc Trần Viết Phú Ngô Văn Mến Nguyễn Thị Vân Phan Hoàng Long Hoàng Minh Nhật Hồ Thị Quế Nhi Lê Hữu Phúc Nguyễn Hữu Hùng Nguyễn Văn Quang Nguyễn Thị Nhi Nguyễn Thị Yến Đoàn Xuân Luyến Cao Hữu Cương Nguyễn Kim Oanh Lê Thị Phong Lan Nguyễn Hải Yến Hoàng Hữu Hiếu Nguyễn Thanh Thủy Nguyễn Minh Huy Võ Nhật Nam Lê Thị Phương Nguyễn Cần Lê Thị Ngọc Linh Nguyễn Phượng Nguyễn Văn Xinh ng STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 SVTH: Bùi Duy Vỹ 95 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Thời gian: từ tháng 02 đến tháng 04 năm 2016 Đối tượng vấn: chuyên gia Phương pháp vấn: điện thoại, Phỏng vấn trực tiếp uế Số liệu phiếu phát cho chuyên gia: 30 phiếu Số phiếu trả lời hợp lệ: 30 phiếu tế H Phương pháp xử lý số liệu: phương pháp thống kê, xử lý phần mềm Excel Thang điểm áp dụng: Đối với mức độ quan trọng thang đo Likert bậc (bậc 1: hay có tác động giảm lực cạnh tranh, bậc ảnh hưởng nhiều hay tác động tăng lực cạnh tranh) h Cho số điểm = số mức chọn quan trọng (ví dụ mức = điểm, mức = điểm) Điểm in yếu tố = tổng số điểm số điểm mức độ nhân với số người chọn mức Tr ườ ng Đ ại họ tố (sau làm tròn lấy số lẻ) cK Tính trọng số yếu tố: Tổng số điểm yếu tố chia cho tổng số điểm yếu SVTH: Bùi Duy Vỹ 96 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục Mức độ quan trọng yếu tố lợi cạnh tranh công ty kinh doanh VLXD (2) (3) (4) (5) (6) (7) Uy tín thương hiệu 10 8 doanh nghiệp Hệ thống phân phối 14 doanh nghiệp Kỹ quản trị 14 điều hành DN Năng lực tài 0 23 doanh nghiệp Chất lượng nguồn 21 nhân lực DN Tinh thần làm việc 19 người lao động Khả ứng dụng 18 5 KHCN KD Khả cạnh tranh 0 20 giá bán Chất lượng sản 10 11 phẩm DN Năng lực Marketing 10 10 15 bán hàng Tổng cộng 55 86 104 52 Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert (8) (9) (10) (11) 30 110 0.1051 0.11 30 117 0.1117 0.11 30 114 0.1089 0.11 30 143 0.1366 0.14 30 91 0.0869 0.09 30 76 0.0726 0.07 30 73 0.0697 0.07 30 114 0.1089 0.11 30 106 0.1012 0.10 30 103 0.0984 0.10 1047 1 ườ ng Đ ại họ cK h (1) uế MỨC ĐỘ LÀM QUAN TRÒN TRỌNG tế H CÁC YẾU TỐ TỔNG ĐIỂM in STT TỔNG SỐ NGƯỜI TRẢ LỜI điểm - Không quan trọng điểm - Ít quan trọng Tr điểm – Quan trọng điểm - Khá quan trọng điểm - Rất quan trọng Công thức tính toán (9) = (3) x + (4) x + (5) x + (6) x + (7) x (10) = (9) / Tổng (9) SVTH: Bùi Duy Vỹ 97 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục Đánh giá điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố lợi cạnh tranh Công ty TNHH Xây Dựng Trung Dũng 30 21 30 30 64 2.133 106 3.533 60 2.000 30 69 2.300 12 30 93 3.100 19 30 105 3.500 19 30 107 3.567 30 71 2.367 30 70 2.333 30 69 2.300 54 99 họ cK ng Đ ại LÀM TRÒN uế Uy tín thương hiệu 19 doanh nghiệp Hệ thống phân phối doanh nghiệp Kỹ quản trị 14 điều hành DN Năng lực tài 14 doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực DN Tinh thần làm việc người lao động Khả ứng dụng KHCN KD Khả cạnh 17 tranh giá bán Chất lượng sản 12 phẩm DN Năng lực Marketing 10 15 bán hàng Tổng cộng 38 109 Ghi chú: Điểm phân loại sau: ĐIỂM TRUNG BÌNH tế H h TỔNG ĐIỂM in CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG STT TỔNG SỐ NGƯỜI TRẢ LỜI Tr ườ điểm - Yếu nhiều; điểm - Yếu ít; điểm - Mạnh ít; điểm - Mạnh nhiều Công thức tính toán (8) = (3) x + (4) x + (5) x + (6) x (9) = (8) / (7) SVTH: Bùi Duy Vỹ 98 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục Đánh giá điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố lợi cạnh tranh Công ty TNHH TM Số 1- Đoàn Luyến Uy tín thương hiệu 0 doanh nghiệp Hệ thống phân phối 2 doanh nghiệp Kỹ quản trị 0 điều hành DN Năng lực tài 0 doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực DN Tinh thần làm việc 16 người lao động Khả ứng dụng KHCN KD Khả cạnh tranh giá bán Chất lượng sản phẩm DN Năng lực Marketing 10 bán hàng Tổng cộng 51 Ghi chú: Điểm phân loại sau: 12 18 30 16 12 30 18 12 30 22 3.600 100 3.333 102 3.400 30 3.733 uế 14 10 30 94 3.133 7 30 81 2.700 13 30 77 2.567 12 13 30 98 3.267 12 10 30 92 3.067 10 14 30 98 3.267 122 127 họ Đ ại ng 108 LÀM TRÒN 112 cK tế H h ĐIỂM TRUNG BÌNH TỔNG ĐIỂM in STT CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG TỔNG SỐ NGƯỜI TRẢ LỜI ườ điểm - Yếu nhiều; Tr điểm - Yếu ít; điểm - Mạnh ít; điểm - Mạnh nhiều Công thức tính toán (8) = (3) x + (4) x + (5) x + (6) x (9) = (8) / (7) SVTH: Bùi Duy Vỹ 99 GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục Đánh giá điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố lợi cạnh tranh Công ty TNHH Hoàng Yến 14 30 14 11 30 13 30 18 10 11 15 10 uế Uy tín thương hiệu doanh nghiệp Hệ thống phân phối doanh nghiệp Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Năng lực tài doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực DN Tinh thần làm việc người lao động Khả ứng dụng KHCN KD Khả cạnh tranh giá bán Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Năng lực Marketing 10 bán hàng Tổng cộng Ghi chú: Điểm phân loại sau: 2.933 81 2.700 75 2.500 94 3.133 30 83 2.767 12 30 82 2.733 16 30 91 3.033 14 30 90 3.000 11 13 30 85 2.833 14 12 30 80 2.667 92 138 67 họ ng Đ ại 88 30 cK tế H h CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG in STT TỔNG SỐ ĐIỂM TỔNG LÀM NGƯỜI TRUNG ĐIỂM TRÒN TRẢ BÌNH LỜI điểm - Yếu nhiều; ườ điểm - Yếu ít; Tr điểm - Mạnh ít; điểm - Mạnh nhiều Công thức tính toán (8) = (3) x + (4) x + (5) x + (6) x (9) = (8) / (7) SVTH: Bùi Duy Vỹ 100