LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty Ajinomoto địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế” đề tài nghiên cứu riêng thân Tôi xin cam đoan rằng: số liệu kết nghiên cứu luận văn thu thập từ đơn vị nghiên cứu chưa sử dụng để bảo vệ học vị ́H U giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cám ơn đầy đủ Ế Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Tác giả luận văn i NGÔ TRỌNG NGHĨA LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên Ế cứu đề tài U Lời đầu tiên, bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo giảng dạy ́H truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt khóa học Trường Đại học Kinh tế Huế TÊ Đặc biệt xin chân thành cám ơn PGS TS Phùng Thị Hồng Hà, người hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để hoàn thành luận văn H Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế, IN phòng Quản lý khoa học đối ngoại – Đào tạo sau đại học, khoa, phòng ban chức K trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài ̣C Tôi xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo công ty Ajinomoto Việt Nam, cô O chú, anh chị công ty nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu thông tin ̣I H cần thiết để hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè người thân nhiệt tình Đ A giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài Tác giả NGÔ TRỌNG NGHĨA ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: NGÔ TRỌNG NGHĨA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2012 – 2014 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS PHÙNG THỊ HỒNG HÀ Tên đề tài: NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY AJINOMOTO VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế, cạnh tranh ngành, lĩnh vực Ế ngày gay gắt Tuy Thừa Thiên Huế thị trường tiêu thụ mức trung bình, U để tiếp tục trì vị môi trường cạnh tranh đạt mục ́H tiêu phát triển công suất, sản lượng tương lai, công ty Ajinomoto cần trọng vào việc nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Để thực TÊ điều này, công ty cần xuất phát từ đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại, dựa ba mặt là: báo cáo số liệu thực trạng tiêu thụ, đánh giá từ phía người H tiêu dùng từ phía đại lý công ty Với ý nghĩa đó, mạnh dạn tiến hành nghiên IN cứu đề tài nhằm đưa giải pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty Ajinomoto Việt Nam địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế K Phương pháp nghiên cứu ̣C Luận văn sử dụng phương pháp điều tra, thống kê mô tả, phân tích, so O sánh, đối chiếu, Ngoài ra, luận văn sử dụng phương pháp sau: Phương pháp ̣I H vấn, phương pháp quan sát, phương pháp tổng kết kinh nghiệm, phương pháp điều tra, phương pháp thống kê, phương pháp xử lý, tổng hợp phân tích số liệu Đ A Kết nghiên cứu đóng góp luận văn  Luận văn góp phần hệ thống vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động  Luận văn đưa kết luận có tính khoa học thông qua phân tích đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Ajnomoto địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, dựa đánh giá khách hàng lẫn đai lý phân phối  Luận văn đề xuất số giải pháp chủ yếu sở phân tích yếu tố từ thực tiễn hoạt động tiêu thụ nhằm nâng cao khả hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp  Trên sở kết nghiên cứu, kiến nghị số vấn đề với quan trung ương địa phương nhằm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Cán công nhân viên DN : Doanh nghiệp HĐTC : Hoạt động tài TNHH : Trách nhiệm hữu hạn trđ : Triệu đồng USD : Đô la Mỹ Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế CBCNV iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Quy mô, cấu, đặc điểm mẫu điều tra người tiêu dùng Bảng 1.2: Quy mô, cấu, đặc điểm mẫu điều tra đại lý Bảng 2.1 Sản lượng tiêu thụ loại sản phẩm thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2011 - 2013 30 Bảng 2.2 Doanh thu tiêu thụ loại sản phẩm thị trường tỉnh Thừa Thiển Huế giai đoạn 2011 - 2013 32 Bảng 2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh bán hàng 35 Ế Bảng 2.4 Sản lượng tiêu thụ theo thị trường bán hàng Công ty tỉnh Thừa Thiên U Huế năm 2013 37 ́H Bảng 2.5 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo địa bàn giai đoạn 2011 -2013 .39 TÊ Bảng 2.6 Bảng chiết khấu cho đơn hàng cho khách hàng 42 Bảng 2.7 Bảng chiết khấu cho quý .43 H Bảng 2.8 Bảng giá sản phẩm công ty 44 IN Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .46 Phân tích môi trường vi mô 48 K Bảng 2.9 Hệ số Cronbach Alpha nhóm biến quan sát .51 ̣C Bảng 2.10 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 53 O Bảng 2.11: Đánh giá người tiêu dùng sản phẩm công ty so với sản phẩm ̣I H loại thị trường 56 Bảng 2.12: Đánh giá người tiêu dùng giá bán sản phẩm công ty so với sản Đ A phẩm loại thị trường 58 Bảng 2.13: Đánh giá người tiêu dùng hệ thống phân phối sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường .59 Bảng 2.14: Đánh giá người tiêu dùng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty so với sản phẩm loại thị trường .61 Bảng 2.15: Đánh giá đại lý sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường 63 Bảng 2.16: Đánh giá đại lý giá bán sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường 63 v Bảng 2.17: Đánh giá đại lý hệ thống phân phối sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường 65 Bảng 2.18: Đánh giá đại lý sách xúc tiến công ty so với sản phẩm loại thị trường 66 Bảng 2.19: Đánh giá đại lý đội ngũ nhân viên công ty so với sản phẩm loại thị trường 67 Bảng 3.1 Ma trận SWOT .70 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Bảng 3.2: Ý kiến đại lý giải pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm 73 vi DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 3.1: Ý kiến đại lý giải pháp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm 74 Sơ đồ 1.1: Tiêu thụ trực tiếp 11 Sơ đồ 1.2: Tiêu thụ gián tiếp 11 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 2.1 Kênh phân phối công ty Ajinomoto Việt Nam 41 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ vii MỤC LỤC viii Ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ U TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 ́H MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU TÊ 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể H ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU IN 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu K PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 ̣C 4.1 Phương pháp thu thập liệu, thông tin O 4.1.1 Nguồn liệu thứ cấp ̣I H 4.1.2 Nguồn liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích số liệu Đ A PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 1.1 Lý luận chung tiêu thụ sản phẩm .7 1.1.1 Khái niệm, vai trò đặc điểm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Nội dung tiêu thụ sản phẩm 10 1.1.3 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm 11 1.2 Đặc điểm kinh doanh ngành hàng gia vị thực phẩm 12 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm 13 1.3.1 Nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 13 1.3.2 Nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường kinh doanh 15 viii 1.4 Các tiêu đánh giá tiêu thụ sản phẩm 20 1.4.1 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm 20 1.4.2 Các tiêu phản ánh tốc độ tăng trưởng tiêu thụ: 21 1.5 Kinh nghiệm tiêu thụ sản phẩm công ty Sữa Dutch Lady Việt Nam: .21 1.6 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm bột Việt Nam giới 23 CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY AJINOMOTO VIỆT NAM .25 2.1 Tổng quan công ty Ajinomoto chi nhánh công ty Ajinomoto tỉnh Thừa Ế Thiên Huế 25 U 2.1.1 Tổng quan công ty Ajinomoto Việt Nam .25 ́H 2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty Ajinomoto Việt Nam tỉnh Thừa Thiên TÊ Huế giai đoạn 2011- 2013 .30 2.2.1 Kết tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2011 - 2013 .30 H 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh bán hàng 34 IN 2.2.3 Tình hình tiêu thụ phân theo địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 36 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Ajinomoto K Việt Nam địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 40 ̣C 2.3.1 Nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên doanh nghiệp 40 O 2.3.2 Nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường kinh doanh 46 ̣I H 2.4 Đánh giá người tiêu dùng đại lý tiêu thụ sản phẩm công ty Ajinomoto Việt Nam tỉnh Thừa Thiên Huế 50 Đ A 2.4.1 Đánh giá người tiêu dùng 50 2.4.2 Đánh giá đại lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Ajinomoto tỉnh Thừa Thiên Huế 62 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY AJINOMOTO VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 68 3.1 Phân tích SWOT 68 3.2 Định hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Ajinomoto Việt Nam địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế .72 ix 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty Ajinomoto Việt Nam địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế .73 3.3.1 Nhóm giải pháp sản phẩm .74 3.3.2 Nhóm giải pháp giá chiết khấu 75 3.3.3 Nhóm giải pháp hoạt động phân phối 75 3.3.4 Nhóm giải pháp sách xúc tiến 76 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Ế Kiến nghị 78 U 2.1 Đối với công ty .78 ́H 2.2 Đối với nhà nước 79 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 x PHỤ LỤC 1: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ TỪ PHẦN MỀM SPSS - NGƯỜI TIÊU DÙNG Phụ lục 1.1 – Thống kê mô tả thông tin mẫu nghiên cứu 1.gioi tinh Frequency nam Cumulative Percent Valid Percent 34 21.0 21.0 21.0 nu 128 79.0 79.0 100.0 Total 162 100.0 100.0 Ế Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 8.0 8.0 8.0 20 den 40 tuoi 54 33.3 33.3 41.4 40 den 60 tuoi 72 44.4 44.4 85.8 tren 60 tuoi 23 14.2 14.2 100.0 162 100.0 100.0 IN Total TÊ duoi 20 H Valid Percent ́H Frequency U 2.tuoi K 3.nghe nghiep hoc sinh -sinh vien Percent Valid Percent Percent 5.6 5.6 5.6 36 22.2 22.2 27.8 kinh doanh , buon ban 46 28.4 28.4 56.2 can bo, CNVC 61 37.7 37.7 93.8 khac 10 6.2 6.2 100.0 Total 162 100.0 100.0 O Valid ̣C Frequency Cumulative Đ A ̣I H lao dong thong 4.thu nhap hang thang cua anh / chi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent duoi trieu 41 25.3 25.3 25.3 trieu den trieu 99 61.1 61.1 86.4 tren trieu 22 13.6 13.6 100.0 162 100.0 100.0 Total 88 Phụ lục 1.2 – Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu b1 anh chi thuong mua bot ngot Ajinomoto tai nhung dia diem nao Cumulative Frequency Valid Percent Percent 27 16.7 16.7 16.7 cho 95 58.6 58.6 75.3 sieu thi 29 17.9 17.9 93.2 khac 11 6.8 6.8 100.0 Total 162 100.0 100.0 Ế tap hoa TÊ ́H U Valid Percent b2 muc thuong xuyen mua san pham Ajinomoto den lan/ tuan den lan /tuan lon hon lan /tuan Percent 53.7 53.7 53.7 63 38.9 38.9 92.6 5.6 5.6 98.1 1.9 1.9 100.0 162 100.0 100.0 ̣I H O Total H 87 Valid Percent IN it hon lan /tuan ̣C Valid Percent K Frequency Cumulative Đ A b3 luong san pham moi lan mua Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent duoi 140g 14 8.6 8.6 8.6 140g - 400 g 74 45.7 45.7 54.3 400g -1000g 52 32.1 32.1 86.4 1000g tro len 22 13.6 13.6 100.0 162 100.0 100.0 Total 89 b4 biet den san pham cong ty Ajinomoto tu nguon thong tin nao nhieu nhat Cumulative Valid Percent Percent 67 41.4 41.4 41.4 bang quang cao 10 6.2 6.2 47.5 quang cao tren bao tap chi 21 13.0 13.0 60.5 4.9 4.9 65.4 cataro to roi 16 9.9 9.9 75.3 nhan vien tiep thi 18 11.1 11.1 86.4 3.1 3.1 12 7.4 2.5 o cac nha hang dai ly ban be nguoi than hoi cho trien lam gioi thieu san pham Total 162 IN K ̣C O ̣I H Đ A 90 89.5 96.9 2.5 99.4 6 100.0 100.0 100.0 H khac 7.4 ́H internet U quang cao tren dai tv TÊ Valid Percent Ế Frequency Phụ lục 1.3 – Phân tích nhân tố khám phá EFA tất biến quan sát 2.1 EFA với 16 tiêu chí thuộc nhóm biến độc lập KMO and Bartlett's Test 864 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1.090E3 df 120 Sig .000 U Ế Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ́H Total Variance Explained % of Total Variance Cumulative % % of Variance Cumulative % 5.719 35.743 35.743 2.921 18.257 18.257 2.168 13.551 49.294 2.699 16.868 35.125 1.427 8.918 58.212 2.492 15.576 50.700 1.169 7.304 65.516 2.371 14.816 65.516 778 4.861 660 4.126 616 IN K ̣C O 70.377 74.503 3.853 78.355 560 3.502 81.857 505 3.154 85.011 Đ A H ̣I H Factor Total Rotation Sums of Squared Loadings TÊ Initial Eigenvalues 10 450 2.811 87.821 11 436 2.727 90.549 12 369 2.305 92.854 13 308 1.927 94.781 14 302 1.887 96.669 15 293 1.829 98.498 16 240 1.502 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 91 Rotated Component Matrix a Component GB2 muc gia da dang 839 GB1 muc gia dat hon 800 GB4 mua gia linh hoat tung thoi diem 749 nam GB3 san pham hien gia ca san pham nhu vay 862 XT1 chuong trinh khuyet mai hap dan 765 ́H U XT2 cac chuong trinh quang cao an tuong Ế 740 la hop ly XT3 luon tham gia nhieu hoat dong xa hoi 720 637 TÊ XT4 doi ngu nhan vien tiep thi chuyen nghiep PP2 de dang thay san pham co ban o cac cua hang nho le H PP4 luon dam bao hang co day du 797 785 779 PP3 de dang thay san pham Ajinomoto o hue 684 789 722 ̣C SP3 san pham co chat luong cao K SP4 san pham phu hop khau vi IN PP1 de dang mua san pham Ajinomoto o hue 672 O SP1.mau ma bao bi , nhan gian an tuong 629 ̣I H SP2 mau sac hot bot ngot trang dep bat mat Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Đ A a Rotation converged in iterations 92 Phụ lục 1.4 – Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha Nhóm 1: Sản phẩm (SP) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemTotal Correlation 637 694 6.338 632 706 6.135 527 752 5.864 548 744 5.601 11.1852 SP3 san pham co chat luong cao 11.5679 SP4 san pham phu hop khau vi 11.3025 SP2 mau sac hot bot ngot trang IN H dep bat mat ́H 11.2963 an tuong Item Deleted U SP1.mau ma bao bi , nhan gian Item Deleted TÊ Item Deleted Cronbach's Alpha if Ế Scale Mean if K Nhóm 2: Giá bán (GB) Reliability Statistics N of Items Đ A ̣I H 851 O Alpha ̣C Cronbach's Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GB1 muc gia dat hon 10.9136 7.011 777 778 GB2 muc gia da dang 11.2099 7.036 683 813 11.2222 6.870 677 816 11.0617 6.953 637 835 GB3 san pham hien gia ca san pham nhu vay la hop ly GB4 mua gia linh hoat tung thoi diem nam 93 Nhóm 3: Phân phối (PP) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 767 Item-Total Statistics pham Ajinomoto o hue 10.3951 6.091 10.4630 6.275 PP2 de dang thay san pham co ban o cac cua hang nho IN 10.7531 Ajinomoto o hue PP4 luon dam bao hang co K 10.6667 696 599 695 6.137 494 760 6.882 613 698 O ̣C day du Deleted 596 H le PP3 de dang thay san pham Total Correlation TÊ PP1 de dang mua san Item Deleted Alpha if Item U Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- ́H Scale Mean if Ế Cronbach's ̣I H Nhóm 4: Xúc tiến (XT) Reliability Statistics Đ A Cronbach's Alpha N of Items 824 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted XT1 chuong trinh khuyet mai hap dan XT2 cac chuong trinh quang cao an tuong Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 11.2407 5.376 643 784 11.0432 5.880 630 787 94 XT3 luon tham gia nhieu hoat dong xa hoi XT4 doi ngu nhan vien tiep 5.707 679 765 11.1667 5.879 649 779 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế thi chuyen nghiep 10.8827 95 Phụ lục 1.5 – kết kiểm định One Sample t-test đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phấm One-Sample Statistics N SP1.mau ma bao bi , nhan Mean Std Deviation Std Error Mean 3.8210 1.05680 08303 162 3.9321 87850 06902 162 3.5494 1.03391 162 3.8148 1.08188 GB1 muc gia dat hon 162 3.8889 94573 07430 GB2 muc gia da dang 162 3.5926 1.02488 08052 162 3.5802 1.06747 08387 1.08951 08560 3.6975 1.08685 08539 162 3.6296 1.03892 08163 162 3.3395 1.19087 09356 162 3.4259 87623 06884 162 3.5370 1.04637 08221 162 3.7346 93113 07316 162 3.8951 92989 07306 162 3.6111 91400 07181 cao SP4 san pham phu hop khau vi ly GB4 mua gia linh hoat 162 PP1 de dang mua san O PP2 de dang thay san pham 162 ̣I H co ban o cac cua hang nho le PP3 de dang thay san pham Đ A Ajinomoto o hue PP4 luon dam bao hang co day du XT1 chuong trinh khuyet mai hap dan XT2 cac chuong trinh quang cao an tuong XT3 luon tham gia nhieu hoat dong xa hoi XT4 doi ngu nhan vien tiep thi chuyen nghiep 08500 ̣C pham Ajinomoto o hue 3.7407 K tung thoi diem nam IN ca san pham nhu vay la hop H GB3 san pham hien gia 08123 U SP3 san pham co chat luong ́H trang dep bat mat TÊ SP2 mau sac hot bot ngot Ế 162 gian an tuong 96 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the t Mean tailed) Difference Lower Upper 161 033 -.17901 -.3430 -.0150 -.984 161 327 -.06790 -.2042 0684 -5.547 161 000 -.45062 -.6110 -.2902 -2.179 161 031 -.18519 -.3530 -.0173 GB1 muc gia dat hon -1.495 161 137 -.2578 0356 GB2 muc gia da dang -5.060 161 -5.005 161 trang dep bat mat SP3 san pham co chat luong cao SP4 san pham phu hop khau vi GB3 san pham hien gia -.11111 000 -.40741 -.5664 -.2484 000 -.41975 -.5854 -.2541 H ca san pham nhu vay la hop U SP2 mau sac hot bot ngot ́H gian an tuong Ế -2.156 TÊ SP1.mau ma bao bi , nhan df Difference Sig (2- 161 003 -.25926 -.4283 -.0902 -3.542 161 001 -.30247 -.4711 -.1338 ̣C GB4 mua gia linh hoat -3.029 -4.537 161 000 -.37037 -.5316 -.2092 -7.059 161 000 -.66049 -.8453 -.4757 -8.339 161 000 -.57407 -.7100 -.4381 -5.631 161 000 -.46296 -.6253 -.3006 -3.628 161 000 -.26543 -.4099 -.1210 -1.436 161 153 -.10494 -.2492 0393 -5.415 161 000 -.38889 -.5307 -.2471 K tung thoi diem nam PP1 de dang mua san pham Ajinomoto o hue O PP2 de dang thay san pham co ban o cac cua hang nho le ̣I H PP3 de dang thay san pham Ajinomoto o hue Đ A PP4 luon dam bao hang co day du XT1 chuong trinh khuyet mai hap dan XT2 cac chuong trinh quang cao an tuong XT3 luon tham gia nhieu hoat dong xa hoi XT4 doi ngu nhan vien tiep thi chuyen nghiep IN ly 97 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ TỪ PHẦN MỀM SPSS - ĐẠI LÝ 2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu - đại lý 1.gioi tinh Cumulative Frequency nam Valid Percent Percent 25.0 25.0 25.0 nu 24 75.0 75.0 100.0 Total 32 100.0 100.0 ́H U Ế Valid Percent 2.tuoi Valid Percent duoi 20 3.1 20 den 40 tuoi 40 den 60 tuoi 17 3.1 25.0 25.0 28.1 53.1 53.1 81.2 18.8 18.8 100.0 100.0 100.0 K tren 60 tuoi 32 ̣C Total Percent 3.1 H Valid Percent IN Frequency TÊ Cumulative ̣I H O 2.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu - đại lý Đ A b1 anh chi kinh doanh bot ngot Ajinomoto bao lau Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent duoi nam 9.4 9.4 9.4 den nam 21.9 21.9 31.2 den nam 28.1 28.1 59.4 tren nam 13 40.6 40.6 100.0 Total 32 100.0 100.0 98 b2 so luong don dat hang moi thang Cumulative Frequency Valid Percent Percent duoi lan/ thang 13 40.6 40.6 40.6 2-3 lan / thang 11 34.4 34.4 75.0 3-4 lan / thang 15.6 15.6 90.6 tren lan / thang 9.4 9.4 100.0 32 100.0 100.0 Total Ế Valid Percent U b3 luong san pham moi lan dat hang Cumulative 6.2 5-10 thung 15.6 10-20 thung 17 53.1 25.0 32 100.0 Tren 20 thung 6.2 15.6 21.9 53.1 75.0 25.0 100.0 100.0 K Total 6.2 ́H Percent TÊ duoi thung Valid Percent IN Valid Percent H Frequency ̣C 2.3 Kiểm định One sample t-test đánh giá Đại lý O One-Sample Statistics ̣I H N b4.1 mau ma bao bi nhan mac an tuong Đ A b4.2 mau sac hat bot ngot trang dep bat mat b4.3 san pham co chat luong cao b4.4 san pham phu hop khau vi b5.1 gia ca san pham hop ly b5.2 muc gia linh hoat theo tung thoi diem b5.3 chiet khau gia hap dan b6.1 dap ung chinh xac don dat hang Mean Std Deviation Std Error Mean 32 3.3125 82060 14506 32 3.2812 92403 16335 32 3.3750 1.21150 21417 32 3.8438 1.11034 19628 32 3.6250 94186 16650 32 3.2500 87988 15554 32 3.7188 1.02342 18092 32 2.5000 1.04727 18513 99 b6.4 luon dam bao hang day du b6.5 gia dich mua ban thuan tien b7.1 chuong trinh khuyen mai hap dan b7.2 cong ty luon co gia tri mat thiet voi nguoi ban b7.3 ho tro kip thoi quang cao gia va dich vu b8.1 doi ngu nhan vien co phong cach b8.2 nhan vien gia hang luon 19883 32 3.5625 84003 14850 32 2.4062 79755 14099 32 3.2500 1.01600 17961 32 3.8750 83280 14722 32 3.2812 99139 32 3.6250 87067 32 3.4062 1.01153 17881 32 3.1875 1.02980 18204 17526 15391 IN H co thai than thien 1.12478 Ế hong 2.3438 U b6.3 hoang hoa khong bi hu 32 ́H dam bao TÊ b6.2 thoi gian giao hang luon K One-Sample Test 95% Confidence Interval of ̣C O ̣I H t b4.1 mau ma bao bi nhan mac an tuong Đ A b4.2 mau sac hat bot ngot trang dep bat mat b4.3 san pham co chat luong cao b4.4 san pham phu hop khau vi b5.1 gia ca san pham hop ly b5.2 muc gia linh hoat theo tung thoi diem b5.3 chiet khau gia hap dan b6.1 dap ung chinh xac don dat hang Test Value = Sig (2- Mean tailed) Difference df the Difference Lower Upper -4.739 31 000 -.68750 -.9834 -.3916 -4.400 31 000 -.71875 -1.0519 -.3856 -2.918 31 006 -.62500 -1.0618 -.1882 -.796 31 432 -.15625 -.5566 2441 -2.252 31 032 -.37500 -.7146 -.0354 -4.822 31 000 -.75000 -1.0672 -.4328 -1.555 31 130 -.28125 -.6502 0877 -8.102 31 000 -1.50000 -1.8776 -1.1224 100 b6.4 luon dam bao hang day du b6.5 gia dich mua ban thuan tien 000 -1.65625 -2.0618 -1.2507 -2.946 31 006 -.43750 -.7404 -.1346 -11.304 31 000 -1.59375 -1.8813 -1.3062 -4.176 31 000 -.75000 -1.1163 -.3837 -.849 31 402 -.12500 -.4253 1753 -4.101 31 000 -.71875 -2.436 31 021 -.37500 -.6889 -.0611 -3.320 31 002 -.59375 -.9584 -.2291 -4.463 31 -.81250 -1.1838 -.4412 b7.1 chuong trinh khuyen mai hap dan b7.2 cong ty luon co gia tri mat thiet voi nguoi ban b7.3 ho tro kip thoi quang cao gia va dich vu b8.1 doi ngu nhan vien co phong cach b8.2 nhan vien gia hang luon 000 -1.0762 H co thai than thien Ế hong 31 U b6.3 hoang hoa khong bi hu -8.330 ́H dam bao TÊ b6.2 thoi gian giao hang luon IN 2.4 Ý kiến nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm - Đại lý K b 10 y kien ve viec nang cao kha nang tieu thu cua Ajinomoto ̣C Cumulative Valid O Frequency cai tien ve chat luong san Percent Valid Percent Percent 3.1 3.1 3.1 cai tien ve bao bi 12.5 12.5 15.6 mo rong he thong 25.0 25.0 40.6 11 34.4 34.4 75.0 25.0 25.0 100.0 32 100.0 100.0 Đ A ̣I H pham tang cuong chuong trinh quang cao dua chinh sach gia phu hop Total 101 -.3613 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́H U Ế NGÔ TRỌNG NGHĨA TÊ NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM H CỦA CÔNG TY AJINOMOTO TRÊN ĐỊA BÀN K IN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ MÃ SỐ: 60 34 01 02 Đ A ̣I H O ̣C CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.PHÙNG THỊ HỒNG HÀ HUẾ, 2015 102