PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài: Nguồn nhân lực tài nguyên quý giá nhất, quan trọng tồn chiến lược dài hạn trọng điểm nhiều quốc gia uế vong phát triển dân tộc Chính vậy, việc phát triển nguồn nhân lực Trong bối cảnh tồn cầu hố diễn mạnh mẽ cạnh tranh ngày tế H gay gắt, khoảng cách, giới hạn địa lý dần bị xoá bỏ Việc gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO hội, nhiều thách thức cho kinh tế thị trường non trẻ Việt Nam h Nguồn nhân lực Việt Nam dồi dào, đa số chưa đào tạo in kiến thức chuyên môn kỹ làm việc, mặt khác lao động chưa có ý thức làm việc cao, tác phong công nghiệp, dẫn đến suất lao động thấp cK Vấn đề đặt làm để vừa thoả mãn lợi ích doanh nghiệp, vừa thoả mãn lợi ích người lao động Lợi ích doanh nghiệp họ lợi nhuận, muốn có lợi nhuận phải tối thiểu hóa chi phí, có chi phí nhân cơng Chi phí nhân cơng doanh nghiệp lại nguồn thu nhập người lao động Vậy, thoả mãn lợi ích hai bên hay không? Đ ại Vấn đề giải cách giảm chi phí biế n đổi đơn vị sản phẩm cách tăng suất lao động, với nguyên tắc tốc độ tăng sản lượng nhanh tốc độ tăng chi phí Để đảm bảo nguyên tắc này, biện pháp tốt tạo ng động lực làm việc cho nhân viên Như vậy, thấy nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng ườ tồn phát triển doanh nghiệp (DN) Để trì đội ngũ nhân viên trung thành tài giỏi lại với cơng ty tạo động lực cho họ chủ Tr điểm quan trọng mà nhà quản lý cần quan tâm khai thác hợp lý Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực DN nên chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao động lực làm việc cho Người lao động Công ty TNHH NNMTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế” Với mong muốn tìm hiểu động lực làm việc người lao động (NLĐ) công ty, từ có biện pháp để nâng cao động lực làm việc cho NLĐ góp phần vào thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh (SXKD) công ty giai đoạn Mục tiêu nghiên cứu + Mục tiêu chung: Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng uế tồn phát triển đơn vị tổ chức Vì vậy, nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động cơng ty từ tìm tế H giải pháp để tạo động lực nâng cao động lực làm việc người lao động góp phần vào việc thực mục tiêu kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh công ty h + Mục tiêu cụ thể: in - Đánh giá động lực làm việc người lao động Công ty TNHH NNMTV Xây dựng Cấp nước TT- Huế, xác định yếu tố tác động tới động lực làm việc cK - Tìm hiểu mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng lên động lực làm việc người lao động Công ty TNHH NNMTV Xây dựng Cấp nước TT- Huế họ - Đưa giải pháp nâng cao động lực làm việc đồng thời gia tăng mức độ hài lịng người lao động cơng ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đ ại - Đối tượng nghiên cứu: Đội ngũ người lao động Công ty TNHH NNMTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế - Địa điểm nghiên cứu: Tại Công ty TNHH NNMTV Xây dựng Cấp nước ng Thừa Thiên Huế - Thời gian nghiên cứu: ườ + Số liệu thứ cấp thu thập năm: 2010 – 2012 + Số liệu sơ cấp: Điều tra số liệu tháng 3, 5/2013 Tr Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp thu thập liệu, điều tra, vấn: - Thu thập liệu thứ cấp: Thu thập từ tài liệu, sách báo, tạp chí khoa học khóa luận trường đại học Các thơng tin từ mạng internet, từ website số liệu từ Công ty TNHH NNMTV Xây dựng cấp nước TT- HuếA - Thu thập số liệu sơ cấp: Nghiên cứu động lực làm việc chủ yếu thông qua điều tra vấn bảng hỏi Thu thập đánh giá người lao động yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc họ Bảng hỏi thiết lập dựa yếu tố tác động tới động lực làm việc Dùng thang đo Likert mức độ từ đến tương uế ứng với ý kiến đánh giá từ “hồn tồn khơng đồng ý” đến “hồn tồn đồng ý” Ngồi bảng hỏi cịn thu thập thơng tin tuổi tác, thu nhập, trình độ tế H phận để so sánh động lực làm việc đối tượng khác - Phương pháp chọn mẫu: Tiến hành khảo sát theo phương pháp chọn mẫu đại diện Tổng số mẫu 210, chọn theo phương pháp phân tầng thực địa Để đảm bảo đủ số phiếu hợp lệ, nghiên cứu tiến hành phát 220 bảng hỏi in h Bảng 1: Phân bổ số lượng mẫu nghiên cứu Bộ phận Số lao động % Mẫu 1,91 Phòng lao động tiền lương 1,06 Phịng Hành chính- Pháp chế; Tổ bảo vệ cảnh 15 3,18 Phòng kế hoạch- nhân 1,48 Phịng kế tốn, ban giám đốc 19 4,03 Phịng Cơng nghệ thơng tin 1,48 Đội xe máy vật tư 1,27 P Quàn lý chất lượng nước 10 2,12 Phòng Quản lý mạng Phân phối nước 24 5,10 11 Phòng Dịch vụ khách hàng 44 9,34 21 Phòng Thiết kế 1,91 Ban quản lý dự án 1,06 Xí nghiệp xây dựng 14 2,97 Đội xây lắp số XN XDCB 18 3,82 Đội xây lắp số XN XDCB 18 3,82 Đội nề xây dựng XN XDCB 12 2,55 Tr ườ ng Đ ại họ cK Phòng kỹ thuật, Tổ bảo trì 27 5,73 12 Nhà máy sản xuất nước Vạn Niên 1,91 Nhà máy sản xuất nước Quảng Tế 11 2,33 Nhà máy sản xuất nước Dã Viên 0,85 Chi nhánh cấp nước Tứ Hạ 25 5,30 12 Nhà máy sản xuất nước Tứ Hạ - Chi nhánh Tứ Hạ 1,06 Nhà máy Đồng Lâm- Chi nhánh Tứ Hạ 0,85 2 0,42 13 2,76 24 5,10 11 0,42 Nhà máy Quảng Ngạn - Quảng Cơng 0,42 Nhà máy Hịa Bình Chương - Chi nhánh cấp nước Sịa 0,85 Nhà máy Quảng Thái, Tăng áp Quảng Vinh 0,42 Nhà máy Điền Môn- Chi nhánh cấp nước Sịa 0,63 Chi nhánh cấp nước Phú Bài 30 6,37 15 Nhà máy Phú Bài - Chi nhánh cấp nước Phú Bài 1,49 Nhà máy Nam Đông - Chi nhánh cấp nước Phú Bài 0,63 Nhà máy Chân Mây-Bạch Mã- Vinh Hiền 11 2,33 Nhà máy Lộc An - Chi nhánh cấp nước Phú Bài 0,85 Nhà máy Lộc Trì - Chi nhánh cấp nước Phú Bài 0,63 Chi nhánh cấp nước Phú Dương 24 5,10 12 Tổ Vận hành nhà máy Thuận Hịa B – Xn Ổ 1,06 Xí nghiệp nước tinh khiết Bạch Mã 14 2,97 Tổng 471 100,0 220 Nhà máy A Lưới - Chi nhánh Tứ Hạ Tr ườ ng Đ ại họ cK in Nhà máy Quảng An-Chi nhánh cấp nước Sịa h Chi nhánh cấp nước Sịa tế H Nhà máy Bình Thành-Bình Điền- Chi nhánh Tứ Hạ uế Xưởng điện, Tổ khoan giếng, Tổ phục hồi bơm + Phương pháp tổng hợp, phân tích thống kê; phân tích định tính, định lượng Bằng cách phân tích số, số tuyệt đối, số tương đối Đề tài nghiên cứu động lực làm việc nên số liệu thống kê chủ yếu biến động tình hình lao động, lương thưởng - phúc lợi, đào tạo, điều kiện làm việc, hội thăng tiến… khoảng thời gian từ 2010 đến 2012 Từ đưa đánh giá tình hình động lực làm việc, mức độ thu hút, sử dụng lao động Công ty TNHH NNMTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế uế + Một số phương khác như: - Phương pháp tham khảo ý kiến chuyên gia; tế H - Phương pháp vấn người lao động Thông tin thu thập mã hóa xử lý thơng qua SPSS 16 Excel Kết cấu đề tài Phần 1: Đặt vấn đề: Trình bày lý lựa chọn đề tài, mục tiêu, đối tượng, in h phạm vi phương pháp nghiên cứu Phần 2: Nội dung kết nghiên cứu cK Chương 1: Tổng quan lý luận thực tiển vấn đề nghiên cứu - Lý luận động lực làm việc, yếu tố tác động đến động lực làm việc, học thuyết động viên họ - Một số kinh nghiệm nâng cao động lực làm việc số công ty Chương 2: Thực trạng động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Đ ại NNMTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế - Tổng quan Công ty TNHH NNMT Xây dựng Cấp nước TT- Huế - Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc NLĐ Công ty ng - Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố tới động lực làm việc - Đánh giá thực trạng động lực làm việc người lao động Công ty TNHH ườ NNMTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Tr Công ty TNHH NNMTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế Phần 3: Kết luận kiến nghị - Đưa kết luận cho đề tài - Đề xuất kiến nghị với ban lãnh đạo Công ty TNHH NNMTV Xây dựng Cấp nước TT-Huế nhằm cải thiện nâng cao động lực làm việc cho NLĐ PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Các khái niệm uế 1.1.1 Khái niệm lao động (LĐ) Lao động trước hết hành động diễn người với tự nhiên, tế H LĐ người vận dụng trí lực thể lực với công cụ tác động vào giới tự nhiên tạo sản phẩm cho nhu cầu sinh hoạt, đời sống người, LĐ yếu tố tất yếu thiếu người, hoạt động cần thiết h gắn chặt với lợi ích người Con người khơng thể sống khơng có LĐ in Q trình lao động đồng thời trình sử dụng sức LĐ, sức LĐ lực người, yếu tố tích cực đóng vai trị trung tâm suốt trình lao cK động, yếu tố khởi đầu, định trình sản xuất, sản phẩm hàng hóa đời hay khơng phải phụ thuộc vào q trình sử dụng lao động họ “Lao động hoạt động quan trọng người, tạo cải vật chất giá trị tinh thần xã hội Lao động có suất, chất lượng hiệu cao nhân tố định phát triển đất nước” (Trích Luật Lao động ) Đ ại Trong kinh tế học, LĐ hiểu yếu tố sản xuất người tạo dịch vụ hay hàng hóa Người có nhu cầu hàng hóa người sản xuất (NSX) Còn người cung cấp hàng hóa người lao động (NLĐ) Cũng ng hàng hóa dịch vụ khác, LĐ trao đổi thị trường, gọi thị trường lao động Giá LĐ tiền công thực tế mà NSX trả cho NLĐ Mức tiền cơng ườ mức giá LĐ Tr 1.1.2 Khái niệm động lực làm việc Hoạt động người hoạt động có mục đích Vì nhà quản lý ln tìm cách để trả lời câu hỏi NLĐ lại làm việc Để trả lời cho câu hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu động lực NLĐ tìm cách tạo động lực cho NLĐ trình làm việc Vậy động lực gì?: Động lực khao khát tự nguyện người để nâng cao nỗ lực nhằm đạt mục tiêu hay kết cụ thể Động lực làm việc động có ý thức hay vơ thức khơi gợi hướng hành động vào việc đạt mục tiêu mong đợi 1.1.3 Khái niệm tạo động lực uế Thế tạo động lực? Đây vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị DN Các nhà quản trị tổ chức muốn xây dựng DN vững mạnh phải dùng tế H biện pháp kích thích NLĐ hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo q trình làm việc Đây vấn đề tạo động lực cho người lao động DN Vậy tạo động lực cho người lao động hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo động cho người lao động in h Ví dụ như: thiết lập nên mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu vật chất lẫn tinh thần cK NLĐ, vừa thoả mãn mục đích DN, sử dụng biện pháp kích thích Vậy vấn đề quan trọng động lực mục tiêu Nhưng để đề mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng NLĐ, tạo cho họ hăng họ say, nỗ lực trình làm việc nhà quản lý phải biết mục đích hướng tới người NLĐ gì? Việc dự đoán kiểm soát hành động NLĐ hồn Đ ại tồn thực thơng qua việc nhận biết động nhu cầu họ Nhà quản trị muốn nhân viên nỗ lực DN họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích NLĐ, đồng thời tạo điều kiện ng cho họ hoàn thành cơng việc cách tốt Khuyến khích vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu khơng khí thi đua NLĐ có ý nghĩa quan trọng ườ phát triển DN Các nhà quản trị nói “Sự thành bại doanh nghiệp thường phụ thuộc vào việc sử dụng hợp lý nhân viên DN nào” Tr 1.2 Lý phải tạo động lực Như biết muốn giảm chi phí sản xuất giảm cách giảm chi phí đơn vị sản phẩm Muốn vậy, phải tăng suất lao động (NSLĐ), biện pháp để tăng NSLĐ hiệu tạo động lực làm việc cho NLĐ phải đảm bảo tốc độ tăng suất cao tốc độ tăng chi phí nhân công Đồng thời tạo động lực làm việc cho NLĐ làm gia tăng mức độ hài lòng cho họ sách DN Đó ngun nhân dẫn đến tăng trung thành, gắn bó NV “Nếu khách hàng nguồn quảng cáo cho sản phẩm nhân viên nguồn quảng cáo cho hình ảnh DN” uế 1.3 Các thuyết tạo động lực 1.3.1 Lý thuyết động viên Douglas McGregor tế H Douglas McGregor người tiên phong đưa học thuyết quản lý nhân X-Y kinh điển, mở đầu cho lý thuyết quản trị nhân đại Thuyết X: Cho nhân viên (NV) khơng thích né tránh cơng việc; khơng có tham vọng, muốn khơng chịu trách nhiệm, thích theo dõi hơn; tự đề cao in h thân, không quan tâm đến thành công tổ chức, người quản lý phải sử dụng biện pháp: bắt buộc, đe dọa phương pháp kiểm soát để làm cK cho nhân viên phải đáp ứng mục tiêu Thuyết Y: Cho cá nhân coi công việc chơi, hay nghỉ ngơi, thưởng thức hài lịng kính trọng nhu cầu thật thân họ Thuyết Z: Được William Ouchi giới thiệu vào năm 1981 dựa phương pháp Nhật Bản hướng đến việc động viên nhân viên, nhấn mạnh vào tin Đ ại tưởng, chất lượng, tập thể định giá trị văn hóa 1.3.2 Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow Theo Maslow, bản, nhu cầu người chia làm hai nhóm ng chính: nhu cầu (basic needs) nhu cầu bậc cao (meta needs) Nhu cầu liên quan đến yếu tố thể lý người mong muốn ườ có đủ thức ăn, nước uống, ngủ nghỉ Những nhu cầu nhu cầu khơng thể thiếu hụt người khơng đáp ứng đủ nhu cầu này, Tr họ không tồn nên họ đấu tranh để có tồn sống Các nhu cầu cao nhu cầu gọi nhu cầu bậc cao Những nhu cầu bao gồm nhiều nhân tố tinh thần địi hỏi cơng bằng, an tâm, vui vẻ, địa vị xã hội, tôn trọng, vinh danh với cá nhân v.v Các nhu cầu thường ưu tiên ý trước so với nhu cầu bậc cao Với người bất kỳ, thiếu ăn, thiếu uống họ không quan tâm đến nhu cầu vẻ đẹp, tôn trọng Theo ơng nhu cầu lồi người chia thành loại: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu giao tiếp xã hội, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu tự thể uế Nhu cầu người phù hợp với phân cấp từ nhu cầu thấp đến cao Khi nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu khơng động lực tế H thúc đẩy Đ ại họ cK in h Chi tiết nội dung tháp nhu cầu: (Nguồn: giảng Marketing bản- Trần Minh Đạo) Sơ đồ 1.1: Hệ thống thang bậc nhu cầu Maslow ng Cấu trúc Tháp nhu cầu có tầng, đó, nhu cầu người liệt kê theo trật tự thứ bậc hình tháp kiểu kim tự tháp ườ Những nhu cầu phía đáy tháp phải thoả mãn trước nghĩ đến nhu cầu cao Các nhu cầu bậc cao nảy sinh mong muốn thoả Tr mãn ngày mãnh liệt tất nhu cầu đáp ứng đầy đủ Năm tầng Tháp nhu cầu Maslow:  Tầng thứ nhất: Nhu cầu sinh lý nhu cầu thuộc "thể lý" (physiological) đảm bảo cho người tồn : thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, tiết, thở, nghỉ ngơi…A.Maslow quan niệm nhu cầu chưa thỏa mãn với mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác không thúc đẩy người  Tầng thứ hai: Nhu cầu an toàn (safety): Sau có đủ điều kiện sinh hoạt nhu cầu sinh lý khơng cịn lực lượng mạnh mẽ thúc đẩy uế người làm việc thay vào nhu cầu an tồn Nhu cầu chia làm hai loại: + Nhu cầu an toàn tại: tức yêu cầu mặt đời sống xã hội tế H đảm bảo như: an toàn việc làm, an tồn q trình lao động sản xuất, an toàn thân thể đời sống xã hội… + Nhu cầu an toàn tương lai: tức yêu cầu sống tương lai đảm bảo Nhưng tương lai lại thường không chắn điều không chắn in h thường làm cho người ta lo lắng nên người ta theo đuổi an toàn tương lai, ví dụ việc đảm bảo sống già, bệnh tật… Tầng thứ ba: Nhu cầu giao tiếp xã hội nhu cầu giao lưu tình cảm cK  trực thuộc (love/belonging) – A Maslow cho người động vật xã hội Con người không sống làm việc cách cô lập mà sống làm việc họ môi trường xã hội định, mối quan hệ định với thành viên khác xã hội Do đó, người ta thường mong muốn làm việc Đ ại tình hình tiếp nhận quy thuộc Nhu cầu giao tiếp xã hội nhu cầu tế nhị so với hai nhu cầu Mức độ nhu cầu người có khác tùy theo tính cách, trình làm việc, trình độ học vấn người Tầng thứ tư: Nhu cầu tôn trọng, quý mến (esteem): Nhu cầu dẫn tới ng  thỏa mãn quyền lực, uy tín, địa vị lòng tự tin Nhu cầu bao gồm: nhu ườ cầu tự tôn trọng nhu cầu người khác tôn trọng Nhu cầu người khác tôn trọng nghĩa có cống hiến người khác thừa nhận, cấp đồng Tr ghi nhận đánh giá Ý thức tự tôn trọng động lực thúc đẩy người ta tiến tới, có ý thức tơn trọng Do đó, người quản lý phải ý nghiên cứu nhu cầu đặc điểm nhân viên mặt này, tìm cách thỏa mãn nhu cầu họ, làm tổn thương ý thức tự trọng họ Chỉ có khơi dậy tính chủ động, tích 10 lanh dao quan tam den kho khan cong viec khong dong y 5 trung lap 21 10.0 10.0 dong y 95 45.2 45.2 93 44.3 44.3 100.0 210 100.0 hoan toan dong y 55.7 100.0 in h Total 10.5 tế H Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent uế Frequency One Sample Statistics cK T-Test N Std Deviation Std Error Mean 210 4.0048 64517 04452 khong gian lam viec bo tri hop ly 210 4.1190 74508 05142 cong viec duoc ho tro trang thiet bi 210 4.1190 71893 04961 moi nguoi luon chia se kinh nghiem 210 4.2381 73886 05099 tap the lam viec hoa dong 210 4.1619 76557 05283 thoi gian lam viec hop ly 210 4.1429 69073 04766 lanh dao quan tam den kho khan cong viec 210 4.3333 67302 04644 hoan toan tin tuong vao lanh dao 210 4.4238 70974 04898 Tr ườ ng Đ ại họ moi truong lam viec an toan Mean 122 One-Sample Test Test Value = uế 95% Confidence Interval of the Difference T Upper 107 209 915 00476 -.0830 0925 khong gian lam viec bo tri hop ly 2.315 209 022 11905 0177 2204 cong viec duoc ho tro trang thiet bi 2.400 209 017 11905 0212 2168 moi nguoi luon chia se kinh nghiem 4.670 209 000 23810 1376 3386 16190 0578 2661 003 14286 0489 2368 3.065 209 thoi gian lam viec hop ly 2.997 209 002 in tap the lam viec hoa dong h moi truong lam viec an toan tế H Sig (2- Mean df tailed) Difference Lower 7.177 209 000 33333 2418 4249 hoan toan tin tuong vao lanh dao 8.653 209 000 42381 3273 5204 Tr ườ ng Đ ại họ cK lanh dao quan tam den kho khan cong viec 123 Phụ lục 8: T –test Ghi nhận đóng góp cá nhân Frequencies Statistics Valid 210 210 0 Mean 4.0571 4.1571 Std Deviation 64635 71154 Missing 210 0 4.1952 4.1714 65984 68416 h Frequency Table 210 tế H N uế cong ty ghi nhan co phan thuong cong ty thuong cam thay hai long dong gop cua nhan xung dang cho khen ngoi ca nhan duoc ghi nhan vien kip thoi su dong gop truoc tap the dong gop in cong ty ghi nhan dong gop cua nhan vien kip thoi khong dong y Cumulative Percent 5 35 16.7 16.7 17.1 125 59.5 59.5 76.7 49 23.3 23.3 100.0 210 100.0 100.0 trung lap dong y Valid Percent họ Valid Percent cK Frequency hoan toan dong y Đ ại Total ng co phan thuong xung dang cho su dong gop ườ Valid khong dong y Tr trung lap dong y hoan toan dong y Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.4 1.4 1.4 30 14.3 14.3 15.7 108 51.4 51.4 67.1 69 32.9 32.9 100.0 210 100.0 100.0 124 cong ty thuong khen ngoi ca nhan truoc tap the Valid khong dong y 5 26 12.4 12.4 12.9 114 54.3 54.3 67.1 69 32.9 32.9 210 100.0 100.0 trung lap dong y hoan toan dong y 100.0 tế H Total Percent Valid Percent Cumulative Percent uế Frequency cam thay hai long duoc ghi nhan dong gop dong y Total họ hoan toan dong y Percent Percent 5 31 14.8 14.8 15.2 109 51.9 51.9 67.1 69 32.9 32.9 100.0 210 100.0 100.0 cK khong dong y trung lap Percent in Frequency Valid Cumulative h Valid Đ ại T-Test One-Sample Statistics Mean cong ty ghi nhan dong gop cua nhan vien kip thoi 210 4.0571 64635 04460 Co phan thuong xung dang cho su dong gop 210 4.1571 71154 04910 cong ty thuong khen ngoi ca nhan truoc tap the 210 4.1952 65984 04553 210 4.1714 68416 04721 Tr ườ ng N cam thay hai long duoc ghi nhan dong gop 125 Std Deviation Std Error Mean Phụ lục 9: T –test Hồn thành cơng việc Frequencies Statistics ma khong can nhac nho cong viec Valid uế cam thay hai long hoan tế H N luon hoan cong viec 210 Missing 4.1048 4.2762 h Mean 210 in Frequency Table luon hoan cong viec ma khong can nhac nho cK Frequency Percent Valid Percent trung lap dong y Đ ại hoan toan dong y ườ ng Total Tr Valid khong dong y trung lap dong y hoan toan dong y Total 1.0 1.0 1.0 28 13.3 13.3 14.3 126 60.0 60.0 74.3 54 25.7 25.7 100.0 210 100.0 100.0 họ Valid khong dong y Cumulative Percent cam thay hai long hoan cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 11 5.2 5.2 5.7 127 60.5 60.5 66.2 71 33.8 33.8 100.0 210 100.0 100.0 126 One-Sample Statistics N nhac nho cam thay hai long hoan cong viec 210 4.1048 64776 04470 210 4.2762 57865 03993 uế luon hoan cong viec ma khong can Mean Std Deviation Std Error Mean tế H One-Sample Test Test Value = 95% Confidence h Interval luon hoan cong viec ma khong can nhac nho 107.090 209 ng T-Test 91.830 209 ườ luon hoan cong viec ma khong can nhac nho Tr cam thay hai long hoan cong viec Lower Upper 000 4.10476 4.0166 4.1929 000 4.27619 4.1975 4.3549 Đ ại cong viec tailed) Difference họ cam thay hai long hoan df cK t of the Difference Mean in Sig (2- One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 210 4.1048 64776 04470 210 4.2762 57865 03993 127 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval (2- luon hoan cong viec ma khong can nhac nho cam thay hai long hoan tailed) Difference Lower Upper 2.344 209 020 10476 0166 1929 6.917 209 000 27619 1975 3549 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h cong viec df Of the Difference tế H t Mean uế Sig 128 Phụ lục 10: T –test Giới thiệu hội cho người khác làm việc Công ty Statistics N tế H gioi thieu cho nguoi khac co hoi lam viec tai cty uế Frequencies Valid 210 Missing h Mean 71478 cK in Std Deviation 4.2095 họ gioi thieu cho nguoi khac co hoi lam viec tai cty Percent Valid Percent Percent trung lap 36 17.1 17.1 17.1 dong y 94 44.8 44.8 61.9 hoan toan dong y 80 38.1 38.1 100.0 210 100.0 100.0 ng Valid Đ ại Frequency Cumulative Tr ườ Total 129 T-Test One-Sample Statistics N chinh sach cong ty lam tang dong Std Deviation Std Error Mean 210 4.1333 64246 04433 tế H uế luc lam viec Mean h One-Sample Test cK in Test Value = 95% Confidence Mean Interval họ Sig (2- Differen of the Difference t Đ ại chinh sach cong ty lam tang dong 3.007 209 Tr ườ ng luc lam viec df 130 tailed) 003 ce 13333 Lower 0459 Upper 2207 Phụ lục 11: T –test Mức Thu nhập Frequencies Statistics muc luong Valid 210 Missing 2.5857 Std Deviation 70187 muc thu nhap 2.9 2.9 45.2 45.2 48.1 42.4 42.4 90.5 20 9.5 9.5 100.0 210 100.0 100.0 3tr-5tr 95 5tr-7tr 89 2.9 in < 3tr >7tr họ Total T-Test Đ ại N 210 One-Sample Statistics Mean Std Deviation 2.5857 ườ Tr Std Error Mean 70187 04843 One-Sample Test ng muc thu nhap muc thu nhap Valid Percent Cumulative Percent cK Valid Percent h Frequency tế H Mean uế N Test Value = t 12.093 df 209 Sig (2tailed) 000 131 Mean Difference 58571 95% Confidence Interval of the Difference Lower 4902 Upper 6812 Phụ lục 12: T –test Gắn bó làm việc Cơng ty Frequencies Statistics chinh sach gioi thieu cho cung cong ty cty neu co cty cong ty lam nguoi khac co vuot qua kho khac tra luong tang dong luc khan Valid 210 210 0 4.2476 4.1476 Missing cty 210 210 0 4.1333 4.2095 in Mean lam viec hoi lam viec tai h N cao hon uế san sang o lai tế H san sang cK san sang cung cong ty vuot qua kho khan Valid họ Frequency Percent khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 28 13.3 13.3 14.3 dong y 96 45.7 45.7 60.0 hoan toan dong y 84 40.0 40.0 100.0 210 100.0 100.0 Đ ại trung lap Tr ườ ng Total san sang o lai cty neu co cty khac tra luong cao hon Frequency Percent 132 Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 trung lap 38 18.1 18.1 19.0 dong y 97 46.2 46.2 65.2 hoan toan dong y 73 34.8 34.8 100.0 210 100.0 100.0 uế Valid khong dong y tế H Total chinh sach cong ty lam tang dong luc lam viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 25 11.9 11.9 12.9 60.0 60.0 72.9 57 27.1 27.1 100.0 210 100.0 100.0 trung lap 126 hoan toan dong y họ Total cK dong y h khong dong y in Valid Đ ại gioi thieu cho nguoi khac co hoi lam viec tai cty Frequency Valid Percent Cumulative Percent trung lap 36 17.1 17.1 17.1 dong y 94 44.8 44.8 61.9 80 38.1 38.1 100.0 210 100.0 100.0 ườ ng Valid Percent hoan toan dong y Tr Total 133 T-Test One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean 210 4.2476 71593 04940 san sang o lai cty neu co cty khac tra luong cao hon 210 4.1476 73992 05106 chinh sach cong tylam tang dong luc lam viec 210 4.1333 64246 04433 gioi thieu cho nguoi khac co hoi lam viec tai cty 210 4.2095 tế H uế san sang cung cong ty vuot qua kho khan 04932 h in One-Sample Test 71478 Đ ại họ cK Test Value = san sang cung cong ty vuot qua kho khan ng san sang o lai cty neu co cty khac tra luong cao hon ườ chinh sach cong tylam tang dong luc lam viec Tr gioi thieu cho nguoi khac co hoi lam viec tai cty T 95% Confidence Df Sig Mean Interval of the (2- Differen Difference tailed) ce Lower Upper 5.012 209 000 24762 1502 3450 2.891 209 004 14762 0470 2483 3.007 209 003 13333 0459 2207 4.248 209 000 20952 1123 3068 134 135 ng ườ Tr Đ ại h in cK họ uế tế H ng ườ Tr Đ ại h in cK họ uế tế H