LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan uế giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn tế H rõ nguồn gốc Huế, ngày tháng năm 2013 in h Học viên thực Tr ườ ng Đ ại họ cK ĐOÀN THỊ THANH THẢO i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế Huế, đến hoàn thành Luận văn Thạc sĩ khoa học Kinh tế uế Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo giảng dạy giúp đỡ suốt khoá học tế H Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn thành kính sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Trịnh Văn Sơn, người quan tâm, tận tình hướng dẫn tạo cho điều kiện thuận lợi khoảng thời gian triển khai thực Luận văn h Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế Huế; in Phòng Khoa học công nghệ - Hợp tác quốc tế - Đào tạo sau đại học; Khoa, cK Phòng ban chức Trường trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo cán viên chức Điện lực Sơn Hòa; họ khách hàng đơn vị; đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu thực tế thông tin cần thiết để hoàn thành Luận văn Đ ại Cuối cùng, xin chân thành cám ơn đến tất người thân, bạn bè nhiệt ng tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài Huế, ngày tháng năm 2013 Tr ườ Học viên thực ĐOÀN THỊ THANH THẢO ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : ĐOÀN THỊ THANH THẢO Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh; niên khóa: 2010 - 2013 uế Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS TRỊNH VĂN SƠN Tên đề tài: NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ VIÊN CHỨC tế H TẠI CHI NHÁNH ĐIỆN LỰC SƠN HÒA, TỈNH PHÚ YÊN 1.Tính cấp thiết đề tài Trong môi trường hoạt động kinh doanh nay, nguồn nhân lực coi vấn đề sống nhiều tổ chức Đối với ngành điện lực, đòi hỏi cần phải có h người có tay nghề kỹ thuật, có tâm huyết yêu nghề; nhiên, để có đội ngũ in cán chất lượng, yêu nghề ngành điện lực cần phải xây dựng sách cK nhằm thu hút, tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán Hiện nay, công tác tạo động lực làm việc cho cán Điện lực nói chung Điện lực Sơn Hòa nói riêng chưa đáp ứng mong đợi cán Chính vậy, chọn đề tài: "Nâng họ cao động lực làm việc cho cán viên chức chi nhánh Điện lực Sơn Hòa, tỉnh Phú Yên" làm luận văn thạc sĩ Đ ại Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp tổng hợp phân tích: phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh, phương pháp vấn, phương pháp điều tra xử ng lý số liệu phần mềm SPSS Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn ườ Các kết nghiên cứu thu góp phần bổ sung vào thực tiễn quản lý đơn vị, giúp cho lãnh đạo đơn vị thấy thực trạng động lực làm việc Tr nhân tố tác động đến động lực làm việc đội ngũ cán Thông qua đó, cán lãnh đạo đơn vị có biện pháp theo dõi, quản lý, điều chỉnh nhân tố tác động đến động lực làm việc, đồng thời có hướng giải pháp đề xuất lên Công ty Điện lực Phú Yên, từ góp phần nâng cao động lực làm việc CBVC đơn vị CBVC Công ty Điện lực Phú Yên, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đơn vị iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Ký hiệu ANQP Nghĩa An ninh quốc phòng uế ATBHLĐ An toàn bảo hộ lao động ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động Bảo hộ lao động BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBVC Cán viên chức EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam in h tế H BHLĐ cK EVNCPC Tổng công ty Điện lực miền Trung Giả thiết PCCC Phòng chống chữa cháy PCCN Phòng chống cháy nổ SCL Sửa chữa lớn STT Số thứ tự Đ ại họ GT Sản xuất kinh doanh UBND Ủy ban nhân dân XDCB Xây dựng Tr ườ ng SXKD iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh đơn vị qua năm 2010-2012 28 Bảng 2.2: Qui mô cấu lao động Điện lực Sơn Hòa .29 uế Bảng 2.3: Kết cử cán đào tạo đơn vị qua năm 2010-2012 34 Bảng 2.4: Một số tiêu phản ánh kết kinh doanh, thu nhập lao động 35 tế H Bảng 2.5: Thang đo mã hóa thang đo 45 Bảng 2.6: Tổng hợp đặc điểm mẫu nghiên cứu .45 Bảng 2.7: Cronbach’s Alpha thang đo 47 h Bảng 2.8: Cronbach’s Alpha thang đo Sự hài lòng / thỏa mãn 47 in Bảng 2.9: Kết EFA mô hình biến độc lập 49 Bảng 2.10: Kết EFA mô hình biến độc lập 50 cK Bảng 2.11: Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 52 Bảng 2.12: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 52 họ Bảng 2.13: Kết luận kiểm định giả thiết mô hình nghiên cứu .55 Bảng 2.14: Kết kiểm định One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng công tác tạo động lực làm việc theo giới tính 56 Đ ại Bảng 2.15: Kết kiểm định One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng 56 Bảng 2.16: Kết kiểm định One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng .57 Bảng 2.17: Kết kiểm định One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng ng công tác tạo động lực làm việc theo thu nhập 57 Bảng 2.18: Kết kiểm định One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng ườ công tác tạo động lực làm việc theo vị trí làm việc 58 Bảng 2.19: Kết kiểm định One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng Tr công tác tạo động lực làm việc theo thời gian làm việc đơn vị 58 Bảng 2.20: Kết thống kê mức độ hài lòng / thỏa mãn chung 59 Bảng 2.21: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố công việc 60 Bảng 2.22: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố công việc .61 Bảng 2.23: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố tiền lương 62 v Bảng 2.24: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố tiền lương 62 Bảng 2.25: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố đồng nghiệp 63 Bảng 2.26: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố đồng nghiệp 64 Bảng 2.27: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố lãnh đạo 64 uế Bảng 2.28: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố lãnh đạo 65 Bảng 2.29: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố đào tạo, thăng tiến 65 tế H Bảng 2.30: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố đào tạo, thăng tiến nghề nghiệp 66 Bảng 2.31: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố môi trường làm việc .67 Bảng 2.32: Kết thống kê mức độ hài lòng yếu tố môi trường làm việc 68 họ cK in h Bảng 2.33: Kết thống kê mức độ hài lòng / thỏa mãn 69 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Đ ại Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức 25 Tr ườ ng Sơ đồ 2.2: Mô hình nghiên cứu 42 vi MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii uế Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục chữ viết tắt ký hiệu iv tế H Danh mục bảng v Danh mục sơ đồ vi Mục lục vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ h Lý chọn đề tài in Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu cK Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU họ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Đ ại 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Sự cần thiết tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.3 Các yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động ng 1.1.4 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.1.5 Các phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động .10 ườ 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 17 1.2.1 Thực trạng tạo động lực cho lao động Việt Nam .17 Tr 1.2.2 Một số kinh nghiệm tạo động lực làm việc áp dụng thực tế 19 1.2.3 Tóm tắt số nghiên cứu tạo động lực làm việc trước 23 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦACÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH ĐIỆN LỰC SƠN HÒA .24 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH ĐIỆN LỰC SƠN HÒA 24 vii 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ đơn vị 24 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh .25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 25 uế 2.1.5 Tình hình tài sản kết kinh doanh 27 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ VIÊN tế H CHỨC TẠI CHI NHÁNH ĐIỆN LỰC SƠN HÒA 29 2.2.1 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho cán viên chức Chi nhánh 29 2.2.2 Đánh giá thực trạng động lực làm việc qua số liệu điều tra 41 2.2.3 Kết đánh giá thực trạng động lực làm việc thông qua số liệu điều tra 69 h CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ in VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH ĐIỆN LỰC SƠN HÒA .72 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Chi nhánh Điện lực Sơn Hòa .72 cK 3.1.1 Phương hướng 72 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 73 3.2 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cán viên chức 75 họ 3.2.1 Nhóm yếu tố thuộc công việc 75 3.2.2 Nhóm giải pháp lương, thưởng, phụ cấp 78 Đ ại 3.2.3 Nhóm giải pháp mối quan hệ với đồng nghiệp, lãnh đạo 82 3.2.4 Nhóm giải pháp hội đào tạo thăng tiến nghề nghiệp .83 3.2.5 Nhóm giải pháp môi trường làm việc 85 3.2.6 Giải pháp khác 86 ng PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 Kết luận 88 ườ Kiến nghị 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 Tr PHỤ LỤC 92 NHẬN XÉT PHẢN BIỆN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN viii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài uế Ở Việt Nam, ngành điện ngành quan trọng, đóng vai trò tế H to lớn phát triển kinh tế đất nước Trong năm qua, ngành điện giữ vai trò ổn định phát triển hệ thống truyền tải điện phục vụ hoạt động sản xuất công nghiệp, nông nghiệp, thương mại dịch vụ dân sinh Trong tiến trình thực công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, ngành điện có ý nghĩa chiến lược h quan trọng động lực kinh tế Ngành điện có vai trò quan trọng in mục tiêu đưa Việt Nam sớm thoát khỏi tình trạng đất nước phát triển đến năm 2020 trở thành nước công nghiệp cK Để thực tốt vai trò chủ đạo ngành kinh tế mũi nhọn nhiệm vụ bảo đảm an ninh lượng quốc gia, bảo đảm an sinh xã hội, phát triển bền vững, họ phục vụ tích cực cho nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước ngành điện cần phải đặc biệt quan tâm đến số lượng chất lượng nguồn nhân lực ngành, nguồn nhân lực coi tài sản quý giá nhất, yếu tố quan trọng Đ ại để hoàn thành trọng trách theo mục tiêu đề Có thể khẳng định người nguồn lực quan trọng tổ chức Bởi, thiếu tiền vay, thiếu máy móc thuê, ng thiếu người dù có trang bị đầy đủ trang thiết bị vô nghĩa Con người nhân tố định thành công hay thất bại tổ chức Nếu khai thác tốt ườ nguồn lực coi tổ chức thành công nửa Vấn đề đặt tổ chức làm để họ cống hiến hết khả tâm huyết vào Tr công việc Câu trả lời động lực tạo động lực làm việc cho người lao động Đây biện pháp quan trọng giúp nâng cao hiệu làm việc người lao động Tuy vậy, giống doanh nghiệp nhà nước khác, công tác tạo động lực làm việc chi nhánh Điện lực Sơn Hòa thực chất mang nặng tính chất hành Vì vậy, vấn đề nghiên cứu động lực tạo động lực làm việc cho người lao động cần thiết, lẽ chọn hướng nghiên cứu để làm luận văn tốt nghiệp cho với đề tài: “Nâng cao động lực làm việc cho cán viên chức chi nhánh Điện lực Sơn Hòa, tỉnh Phú Yên” Mục tiêu nghiên cứu uế - Mục tiêu chung: Trên sở đánh giá, phân tích thực trạng động lực làm việc nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc CBVC đơn vị, đề xuất tế H giải pháp nâng cao động lực làm việc cho CBVC đơn vị thời gian đến - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn động lực tạo động lực làm việc cho người lao động in h + Đánh giá thực trạng phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán viên chức chi nhánh Điện lực Sơn Hòa thời gian qua cK + Đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cán viên chức chi nhánh Điện lực Sơn Hòa thời gian đến Đối tượng phạm vi nghiên cứu họ - Đối tượng nghiên cứu: Là CBVC vấn đề liên quan đến động lực làm việc cán viên chức chi nhánh Điện lực Sơn Hòa; nhân tố ảnh Đ ại hưởng đến động lực làm việc cán viên chức đơn vị - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Huyện Sơn Hòa, tỉnh Phú Yên chi nhánh Điện lực Sơn Hòa ng + Thời gian: Đánh giá thực trạng thời kỳ 2010-2012; điều tra cán viên chức năm 2012 ườ Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin, tài liệu, số liệu: Tr + Số liệu thứ cấp: Từ quan ban, ngành địa phương chi nhánh Điện lực Sơn Hòa từ năm 2010-2012 + Số liệu sơ cấp: Điều tra vấn trực tiếp cán viên chức bảng hỏi thiết kế sẵn Số cán viên chức điều tra chi nhánh Điện lực Sơn Hòa 171 người PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CHO CÁC BIẾN Phân tích nhân tố cho biến độc lập 801 2.212E3 276 000 Tr ườ ng in cK họ Đ ại CONGVIEC1 CONGVIEC2 CONGVIEC3 CONGVIEC4 LUONG1 LUONG2 LUONG3 LUONG4 DONGNGHIEP1 DONGNGHIEP2 DONGNGHIEP3 DONGNGHIEP4 LANHDAO1 LANHDAO2 LANHDAO3 LANHDAO4 DAOTAO1 DAOTAO2 DAOTAO3 DAOTAO4 MOITRUONG1 MOITRUONG2 MOITRUONG3 MOITRUONG4 Communalities Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 h tế H KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig uế (FACTOR ANALYSIS) Extraction 783 770 776 796 616 809 783 684 786 592 661 740 660 747 774 871 683 659 663 635 515 735 528 748 Extraction Method: Principal Component Analysis uế Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.116 12.983 12.983 3.046 12.691 25.674 2.927 12.196 37.870 2.785 11.605 49.474 2.612 10.882 60.356 2.528 10.531 70.887 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Com ponent % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance Variance % % 6.241 26.005 26.005 6.241 26.005 26.005 2.900 12.082 38.087 2.900 12.082 38.087 2.467 10.279 48.365 2.467 10.279 48.365 2.009 8.369 56.734 2.009 8.369 56.734 1.706 7.110 63.845 1.706 7.110 63.845 1.690 7.043 70.887 1.690 7.043 70.887 847 3.529 74.416 674 2.809 77.225 648 2.699 79.924 10 571 2.381 82.305 11 505 2.105 84.410 12 467 1.945 86.355 13 415 1.728 88.083 14 407 1.698 89.780 15 357 1.489 91.270 16 324 1.350 92.620 17 305 1.271 93.891 18 282 1.177 95.068 19 258 1.075 96.143 20 229 954 97.098 21 215 896 97.994 22 197 820 98.813 23 154 641 99.455 24 131 545 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis CONGVIEC3 LANHDAO3 672 672 Component Matrixa Component -.413 326 -.317 -.350 -.379 -.304 uế -.384 455 -.367 -.374 tế H CONGVIEC2 671 -.438 LANHDAO2 638 302 CONGVIEC1 632 -.483 CONGVIEC4 631 -.466 LANHDAO4 619 -.336 441 LANHDAO1 609 -.356 LUONG3 588 -.484 LUONG2 518 -.446 DONGNGHIEP1 512 -.309 411 326 DONGNGHIEP3 482 -.332 384 LUONG1 477 -.391 DONGNGHIEP2 472 -.340 317 DONGNGHIEP4 460 406 384 DAOTAO3 626 DAOTAO1 367 598 DAOTAO2 590 DAOTAO4 412 503 LUONG4 472 -.498 MOITRUONG4 366 646 MOITRUONG2 392 619 MOITRUONG1 509 MOITRUONG3 361 423 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.353 ng Đ ại họ cK in h 320 418 421 411 319 Tr ườ CONGVIEC4 CONGVIEC1 CONGVIEC3 CONGVIEC2 LANHDAO4 LANHDAO3 LANHDAO2 LANHDAO1 LUONG2 LUONG3 LUONG4 Rotated Component Matrixa Component 859 855 832 807 911 826 819 754 879 832 802 411 357 325 440 uế 803 782 780 761 tế H LUONG1 745 DONGNGHIEP1 863 DONGNGHIEP4 842 DONGNGHIEP3 770 DONGNGHIEP2 730 DAOTAO2 DAOTAO1 DAOTAO3 DAOTAO4 MOITRUONG4 MOITRUONG2 MOITRUONG1 MOITRUONG3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations cK in h 848 813 697 693 263 687 -.138 259 -.027 610 294 183 713 -.091 593 -.107 ng Đ ại họ Component Transformation Matrix Component 516 501 417 392 248 020 -.540 -.375 -.047 -.416 -.292 461 -.655 493 -.276 420 -.421 224 357 -.540 -.253 -.532 496 156 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc Tr ườ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig HAILONG1 Communalities Initial 1.000 825 367.893 000 Extraction 694 HAILONG2 1.000 761 HAILONG3 1.000 673 HAILONG4 1.000 828 Extraction Method: Principal Component Analysis in h tế H uế Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Com % of % of ponent Total Cumulative % Total Cumulative % Variance Variance 2.956 73.910 73.910 2.956 73.910 73.910 461 11.524 85.434 345 8.632 94.066 237 5.934 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis cK Component Matrixa Tr ườ ng Đ ại họ Component HAILONG4 910 HAILONG2 872 HAILONG1 833 HAILONG3 820 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CỦA MÔ HÌNH uế Phân tích tương quan (Correlations) F_DONG NGHIEP ườ ng F_LANH DAO Tr F_DAO TAO F_DONG NGHIEP F_ LANH DAO 294** 241** 374** 000 001 171 171 294** 000 N Pearson F_MOI Correlation TRUONG Sig (2- F_HAI LONG 284** 265** 498** 000 000 000 171 171 171 171 295** 343** 014 105 508** 000 000 856 170 000 h F_MOI TRUONG in 000 cK 171 F_DAO TAO họ F_ LUONG F_ LUONG 171 171 171 171 171 171 171 241** 295** 282** 050 254** 463** 000 516 001 000 Đ ại F_CONG VIEC Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) F_CONG VIEC tế H Correlations 001 000 171 171 171 171 171 171 171 374** 343** 282** 245** 159* 561** 000 000 000 001 038 000 171 171 171 171 171 171 171 284** 014 050 245** 153* 287** 000 856 516 001 046 000 171 171 171 171 171 171 171 265** 105 254** 159* 153* 431** 000 170 001 038 046 000 171 171 171 171 171 171 508** 463** 561** 287** 431** 000 000 000 000 000 171 171 171 171 171 uế 171 tế H tailed) N 171 Pearson 498** Correlation F_HAI Sig (2LONG 000 tailed) N 171 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy (Regression) Method Enter Đ ại họ cK in h Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered Removed F_MOITRUONG, F_LUONG, F_DAOTAO, F_DONGNGHIEP, F_LANHDAO, F_CONGVIECa a All requested variables entered b Dependent Variable: F_HAILONG ườ ng Model Summary Adjusted R Model R R Square Std Error of the Estimate Square 782a 612 598 48729 a Predictors: (Constant), F_MOITRUONG, F_LUONG, F_DAOTAO, F_DONGNGHIEP, F_LANHDAO, F_CONGVIEC ANOVAb Tr Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression 61.354 10.226 43.063 000a Residual 38.943 164 237 Total 100.296 170 a Predictors: (Constant), F_MOITRUONG, F_LUONG, F_DAOTAO, Model F_DONGNGHIEP, F_LANHDAO, F_CONGVIEC b Dependent Variable: F_HAILONG 012 004 000 000 000 022 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 749 807 830 754 876 884 1.336 1.239 1.205 1.327 1.141 1.131 tế H -2.544 2.943 5.137 3.628 5.008 2.319 4.751 Sig uế t in h Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) -.731 287 F_CONGVIEC 130 044 166 F_LUONG 204 040 278 F_DONGNGHIEP 216 060 194 F_LANHDAO 303 060 281 F_DAOTAO 137 059 121 F_MOITRUONG 246 052 246 a Dependent Variable: F_HAILONG Đ ại họ cK Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Dimen Eigen Condition Model F_CONG F_ F_DONG F_LANH F_DAO F_MOI sion value Index (Constant) VIEC LUONG NGHIEP DAO TAO TRUONG 6.754 1.000 00 00 00 00 00 00 00 075 9.489 00 00 44 00 01 01 44 055 11.114 01 07 31 01 03 11 45 043 12.471 03 69 02 23 01 02 03 034 14.068 01 20 13 62 01 15 05 026 15.969 02 02 06 02 93 16 02 Tr ườ ng 012 23.257 a Dependent Variable: F_HAILONG 93 01 03 13 01 56 01 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG / THỎA MÃN THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN uế (ONE-WAY ANOVA) tế H Đặc điểm giới tính Test of Homogeneity of Variances F_HAILONG Levene Statistic df1 df2 184 169 F_HAILONG cK df Mean Square F Sig 169 170 238 592 402 527 họ Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 238 100.058 100.296 h in ANOVA Sig .669 Đ ại Đặc điểm độ tuổi ườ ng Test of Homogeneity of Variances F_HAILONG Levene Statistic df1 df2 923 166 Sig .452 ANOVA Tr F_HAILONG Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.609 97.687 100.296 Đặc điểm trình độ df Mean Square F Sig 166 170 652 588 1.108 354 Test of Homogeneity of Variances F_HAILONG Levene Statistic df1 df2 1.337 166 Sig .259 df Mean Square F uế ANOVA 166 170 1.651 564 2.926 023 Sig h Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 6.605 93.691 100.296 tế H F_HAILONG in Đặc điểm thu nhập họ cK Test of Homogeneity of Variances F_HAILONG Levene Statistic df1 df2 074 169 Sig .786 ANOVA Sum of Squares 090 100.206 100.296 Đ ại F_HAILONG Mean Square F Sig 169 170 090 593 151 698 ng Between Groups Within Groups Total df Tr ườ Đặc điểm vị trí làm việc Test of Homogeneity of Variances F_HAILONG Levene Statistic df1 df2 2.095 166 Sig .084 ANOVA F_HAILONG Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups Within Groups Total 7.028 93.268 100.296 166 170 1.757 562 3.127 016 Đặc điểm thời gian làm việc đơn vị Đ ại ng ườ Tr in Mean Square cK 166 170 họ Between Groups Within Groups Total h F_HAILONG df Sig .932 tế H ANOVA Sum of Squares 1.406 98.890 100.296 uế Test of Homogeneity of Variances F_HAILONG Levene Statistic df1 df2 212 166 352 596 F Sig .590 670 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ (DESCRIPTIVE STATISTICS) Tr ườ ng uế Std Deviation 1.130 1.096 1.112 1.117 1.332 1.221 1.144 1.267 759 854 862 862 855 802 764 859 869 880 848 792 855 1.188 920 944 922 944 826 882 h tế H Mean 3.60 3.89 3.73 3.63 3.22 3.68 3.66 3.32 3.02 3.13 3.12 3.06 3.62 3.16 3.24 3.36 4.06 3.70 3.62 3.61 2.55 2.56 2.63 2.58 3.46 3.16 3.23 3.30 in cK họ Đ ại CONGVIEC1 CONGVIEC2 CONGVIEC3 CONGVIEC4 LUONG1 LUONG2 LUONG3 LUONG4 DONGNGHIEP1 DONGNGHIEP2 DONGNGHIEP3 DONGNGHIEP4 LANHDAO1 LANHDAO2 LANHDAO3 LANHDAO4 DAOTAO1 DAOTAO2 DAOTAO3 DAOTAO4 MOITRUONG1 MOITRUONG2 MOITRUONG3 MOITRUONG4 HAILONG1 HAILONG2 HAILONG3 HAILONG4 Valid N (listwise) N 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 171 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 PHỤ LỤC Mẫu số 1: Phiếu tự đánh giá thực công việc CBTT (Áp dụng cán trực tiếp vận hành máy móc, sửa chữa đường dây…) Lê Nguyên Khôi Chức danh: Cán quản lý sữa chữa đường dây trạm biến áp Bộ phận: Tổ QLSCĐD & TBA tế H uế Tên cán bộ: Thời điểm đánh giá: Tháng 01 năm 2013 Tiêu thức đánh giá Lựa chọn đặc điểm đánh giá tương ứng số điểm Số điểm h Khối lượng công việc vượt mức tiêu chuẩn công việc trường hợp vượt mức in khối lượng Khối lượng công việc đạt mức tiêu chuẩn, vài cK Đánh giá Khối lượng công việc đạt mức tiêu chuẩn Khối lượng công việc đạt 80% mức tiêu chuẩn họ Khối lượng công việc 50% mức tiêu chuẩn Chất lượng công việc tốt, mong đợi Chất lượng công việc đạt mức tiêu chuẩn Đ ại Đánh giá chất lượng ng công việc ườ Đánh giá thời gian Tr hoàn thành công việc Đánh giá Chất lượng công việc đạt 80% mức tiêu chuẩn Chất lượng công việc đạt 50% mức tiêu chuẩn Chất lượng công việc kém, 50% mức tiêu chuẩn Thời gian hoàn thành sớm kế hoạch đề Đúng thời gian hoàn thành theo kế hoạch Thời gian hoàn thành đạt 80% Thời gian hoàn thành đạt 50% Dưới mức 50% thời gian hoàn thành Tác phong nhạy bén; chủ động, đoán tác phong công việc; làm việc có khoa học thực Tác phong nhanh nhẹn, chu đáo công việc công việc Tác phong làm việc cẩn thận chưa nhanh nhẹn Tác phong làm việc chậm Tác phong chậm chạp, để xảy cố lao động Kỷ luật lao động thực xuất sắc Đánh giá Kỷ luật lao động mức trung bình - luật lao tế H Kỷ luật lao đạt mức trung bình động uế Kỷ luật lao động mức khá, đạt yêu cầu thực kỷ Kỷ luật lao động Tổng điểm 21 h Nhân viên ký tên in Mẫu số 2: Phiếu đánh giá thực công việc CBTT cK (Áp dụng cán trực tiếp vận hành máy móc, sửa chữa đường dây) Tên nhân viên: Lê Nguyên Khôi Chức danh: Cán quản lý sữa chữa Nguyễn Văn Minh họ đường dây trạm biến áp Cán đánh giá: Bộ phận: Tổ QLSCĐD & TBA Thời điểm đánh giá: Tháng 01 năm 2013 Đ ại Tiêu thức đánh giá Lựa chọn đặc điểm đánh giá tương ứng số điểm Số điểm Khối lượng công việc vượt mức tiêu chuẩn ng Đánh giá khối lượng Tr ườ công việc Đánh giá chất lượng công việc Khối lượng công việc đạt mức tiêu chuẩn, vài trường hợp vượt mức Khối lượng công việc đạt mức tiêu chuẩn Khối lượng công việc đạt 80% mức tiêu chuẩn Khối lượng công việc 50% mức tiêu chuẩn Chất lượng công việc tốt, mong đợi Chất lượng công việc đạt mức tiêu chuẩn Chất lượng công việc đạt 80% mức tiêu chuẩn Chất lượng công việc đạt 50% mức tiêu chuẩn Chất lượng công việc kém, 50% mức tiêu chuẩn hoàn thành công việc Đúng thời gian hoàn thành theo kế hoạch Thời gian hoàn thành đạt 80% uế thời gian Thời gian hoàn thành sớm kế hoạch đề Thời gian hoàn thành đạt 50% Dưới mức 50% thời gian hoàn thành tế H Đánh giá Tác phong nhạy bén; chủ động, đoán Đánh giá công việc; làm việc có khoa học Tác phong nhanh nhẹn, chu đáo công việc thực Tác phong làm việc cẩn thận chưa nhanh nhẹn công việc Tác phong làm việc chậm in h tác phong Tác phong chậm chạp, để xảy cố lao động luật lao động Kỷ luật lao động mức khá, đạt yêu cầu Kỷ luật lao động mức trung bình - Kỷ luật lao đạt mức trung bình Kỷ luật lao động Đ ại Tổng điểm cK thực kỷ Kỷ luật lao động thực xuất sắc họ Đánh giá 20 Cán đánh giá ký tên Tương ứng với đặc điểm đánh giá thực công việc mà người tự ng đánh giá cán đánh giá vào trình thực công việc người đánh giá điểm Sau người tự đánh giá cán đánh giá so sánh ườ kết quả, bàn bạc, đưa định chung Tr Tổng điểm từ 22 – 25 xếp loại xuất sắc 17 – 22 xếp loại tốt 12 – 17 xếp loại – 12 xếp loại trung bình Dưới xếp loại