LỜI CAM ĐOAN uế Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam tế H đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Tác giả luận văn i Võ Thị Cúc LỜI CÁM ƠN uế Với lòng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cám ơn Trường Đại học Kinh tế Huế, Liên đoàn Lao động tỉnh Tiền Giang tạo điều kiện cho tham gia tế H hồn thành khóa đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Tôi xin chân thành cảm ơn khoa Quản trị kinh doanh, phòng KHĐN - HTQT -ĐTSĐH – Đại học Kinh tế Huế giúp đỡ nhiều mặt suốt thời gian học tập nghiên cứu khoa học trường h Xin cám ơn tất q Thầy, Cơ tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi q in trình học tập, nghiên cứu đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo cK PGS.TS Trịnh Văn Sơn, người Thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi nhiều suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Xin cám ơn Ban Tổ chức LĐLĐ tỉnh Tiền Giang, nơi công tác, họ nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi động viên tơi nhiều q trình học tập nghiên cứu đề tài Đ ại Mặc dù cố gắng lực kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên chắn khơng tránh khỏi thiếu sót luận văn Mong nhận đóng góp quý báu quý Thầy, Cô, bạn đồng nghiệp để luận văn ng có giá trị thực tiễn ườ Xin chân thành cảm ơn Tr Tác giả luận văn Võ Thị Cúc ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC Họ tên học viên: VÕ THỊ CÚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRỊNH VĂN SƠN uế Niên khóa: 2011-2013 tế H Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CƠNG CHỨC THUỘC LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG TỈNH TIỀN GIANG Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng đội ngũ CBCC, từ h đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC thuộc LĐLĐ tỉnh Tiền in Giang nhằm làm cho tổ chức CĐ ngày phát triển vững mạnh “Chỗ dựa cK vững chắc” cho CNVCLĐ Đối tượng nghiên cứu số lượng chất lượng đội ngũ CBCC mà trọng tâm cơng tác kế hoạch hóa, đào tạo bổ sung cho năm LĐLĐ họ tỉnh Tiền Giang Bao gồm: Văn phòng LĐLĐ tỉnh với phòng ban đơn vị trực thuộc; 10 huyện, thị xã, thành phố; 08 ngành 10 CĐCS trực thuộc Đ ại Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Để đạt mục đích đề tài, q trình nghiên cứu, chúng tơi sử dụng phương pháp sau: phương pháp luận vật biện chứng, vật lịch sử ng chủ nghĩa Mác - Lênin, phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp, điều tra, chọn mẫu, phương pháp tổng hợp xử lý số liệu tiến hành phần mềm ườ Excel, SPSS, phân tích, hệ thống hoá để làm rõ sở lý luận thực trạng nhân lực chất lượng đội ngũ CBCC, phương pháp phân tích định lượng định tính Tr Các kết nghiên cứu kết luận Đề tài sâu phân tích làm rõ sở lý luận thực tiễn CBCC nói chung đội ngũ CBCC LĐLĐ tỉnh Tiền Giang nói riêng Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBCC, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC, nhằm phát huy hiệu quả, góp phần xây dựng tổ chức CĐ vững mạnh iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii uế Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học iii Mục lục iiiv tế H Danh mục chữ viết tắt, ký hiệu viii Danh mục bảng biểu ix Danh mục sơ đồ, biểu đồ, hình x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ h Tính cấp thiết đề tài in Mục tiêu nghiên cứu cK 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Phương pháp nghiên cứu họ 3.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 3.3 Phương pháp chuyên gia .3 Đ ại Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC ườ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Tr 1.1.2 Khái niệm CBCC 1.2 Vai trò CBCC quan công quyền phát triển kinh tế xã hội .7 1.3 Chất lượng tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .8 1.3.1 Chất lượng nguồn nhân lực chất lượng CBCC 1.3.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực 1.3.3 Tiêu chí đo lường chất lượng đội ngũ CBCC 11 iv 1.3.3.1 Tiêu chí đánh giá lực trình độ văn hóa CBCC 11 1.3.3.2 Tiêu chí phản ánh trình độ chuyên môn CBCC 12 1.3.3.3 Nhóm tiêu chí đánh giá khả nhận thức thích ứng với thay đổi uế cơng việc công chức 13 1.3.3.4 Nhóm tiêu chí đánh giá lực thực thi nhiệm vụ đội ngũ CBCC 13 tế H 1.3.3.5 Các tiêu chí khác phản ánh chất lượng đội ngũ CBCC 14 1.4 Nội dung nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC 17 1.4.1 Đào tạo bồi dưỡng CBCC 17 1.4.2 Bố trí, sử dụng đội ngũ CBCC 19 h 1.4.3 Điều động, luân chuyển CBCC 19 in 1.4.4 Quy hoạch CBCC 20 1.5 Những nhân tố tác động đến nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC 20 cK 1.5.1 Các nhân tố khách quan 20 1.5.2 Các nhân tố chủ quan 21 họ 1.6 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC để đáp ứng yêu cầu phát triển điều kiện 23 1.7 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng CBCC số nước Việt Nam 26 Đ ại 1.7.1 Kinh nghiệm số nước giới .26 1.7.1.1 Kinh nghiệm Cộng hoà Pháp 26 1.7.1.2 Kinh nghiệm Vương Quốc Anh 27 ng 1.7.1.3 Kinh nghiệm Hàn Quốc 28 1.7.1.4 Kinh nghiệm Hợp chủng quốc Hoa kỳ .28 ườ 1.7.2 Một số học kinh nghiệm nâng cao chất lượng CBCC 29 Tr Tiểu kết chương 31 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBCC THUỘC LĐLĐ TỈNH TIỀN GIANG 32 2.1 Tổng quan tổ chức Cơng đồn Tiền Giang 32 2.1.1 Vài nét tình hình kinh tế- xã hội tỉnh Tiền Giang 32 2.1.1.1 Đặc điểm dân cư 32 v 2.1.1.2 Tình hình kinh tế xã hội .33 2.1.2 Tổng quan LĐLĐ tỉnh Tiền Giang 34 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển .34 uế 2.1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức Cơng đồn Tiền Giang 36 2.1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức Công đoàn .38 tế H 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng CBCC thuộc LĐLĐ tỉnh Tiền Giang 39 2.2.1 Đánh giá qui mô cấu CBCC LĐLĐ 39 2.2.2 Đánh giá chất lượng qua tiêu chí 42 2.2.2.1 Trình độ văn hóa chun môn nghiệp vụ .42 h 2.2.2.2 Trình độ lý luận trị 44 in 2.2.2.3 Trình độ ngoại ngữ, tin học 45 cK 2.2.2.4 Đánh giá tình hình kết ĐTBD CBCC LĐLĐ tỉnh từ năm 2008 đến 47 2.2.2.5 Đánh giá chất lượng CBCC qua kết đánh giá, xếp loại hàng năm 50 họ 2.2.2.6 Đánh giá chất lượng đội ngũ qua tiêu chí tuổi CBCC 53 2.2.2.7 Về khả nhận thức thích ứng với thay đổi cơng việc CBCC Đ ại .54 2.2.2.8 Nhóm tiêu chí đánh giá lực thực thi nhiệm vụ đội ngũ CBCC 55 2.2.2.9 Các tiêu chí khác phản ánh chất lượng đội ngũ CBCC 57 2.3 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBCC LĐLĐ Tiền Giang qua số liệu điều tra 58 ng 2.3.1 Khái quát mẫu điều tra, khảo sát .58 2.3.2 Đánh giá CBCC công việc 61 ườ 2.3.3 Đánh giá chất lượng CBCC qua công tác quản lý cán đơn vị 63 Tr 2.3.4 Đánh giá CBCC chế độ đãi ngộ, sở vật chất, môi trường làm việc 66 2.3.5 Đánh giá trình độ chun mơn phong cách làm việc đội ngũ CBCC thuộc LĐLĐ tỉnh 67 2.3.6 Phân tích ANOVA 70 2.3.7 Nhận xét kết khảo sát chất lượng đội ngũ CBCC 72 vi 2.3.8 Nhận xét chung chất lượng đội ngũ CBCC 73 2.3.8.1 Ưu điểm 73 2.3.8.2 Hạn chế 74 uế Tiểu kết chương 76 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG tế H ĐỘI NGŨ CBCC THUỘC LĐLĐ TỈNH TIỀN GIANG 77 3.1 Phương hướng, mục tiêu 77 3.1.1 Phương hướng 77 3.1.2 Mục tiêu 78 h 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC LĐLĐ tỉnh Tiền Giang 79 in 3.2.1 Thống kê, rà soát, phân loại đội ngũ CBCC 79 cK 3.2.2 Hoàn thiện chế, sách liên quan đến chất lượng đội ngũ CBCC 80 3.2.2.1 Đề xuất đổi công tác tuyển dụng CBCC .80 3.2.2.2 Cải thiện môi trường làm việc, tạo động lực để CBCC hăng say với công việc họ .81 3.2.3.3 Xây dựng văn minh, văn hóa Cơng đồn .81 Đ ại 3.2.3 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực tốt việc đánh giá CBCC 82 3.2.3.1 Tiêu chuẩn chung 82 3.2.3.2 Tiêu chuẩn cụ thể cho CBCC .83 3.2.3 Thực tốt chế độ, sách thu hút, đãi ngộ người có cấp ng chun mơn, nghiệp vụ công tác 87 ườ 3.2.4 Quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng CBCC 90 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .94 Tr Kết luận 94 Kiến nghị: 95 2.1 Đối với Đảng, Chính phủ Bộ, ngành Trung ương 95 2.2 Đối với Tổng LĐLĐ Việt Nam 96 2.3 Đối với LĐLĐ tỉnh Tiền Giang 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 vii PHỤ LỤC 102 Biên chấm luận văn Bản nhận xét ủy viên phản biện tế H uế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU Cán công chức CB Cán CC Công chức CĐ Cơng đồn in CBCC h - Chữ viết tắt cK CNVCLĐ Công nhân viên chức lao động CNH,HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa Đào tạo bồi dưỡng GCCN Giai cấp cơng nhân LĐLĐ Liên đồn Lao động NLĐ Người lao động Tr ườ ng Đ ại họ ĐTBD viii Tên bảng Trang tế H Số hiệu bảng uế DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Lao động cấu sử dụng lao động tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2009-2012 33 Bảng 2.2: Quy mô tăng trưởng GDP tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2008-2012 34 Bảng 2.3: Qui mô cấu CBCC LĐLĐ tỉnh Tiền Giang .42 h Bảng 2.4: Trình độ chun mơn nghiệp vụ CBCC LĐLĐ tỉnh giai đoạn 2008-2012 43 in Bảng 2.5: Trình độ lý luận trị CBCC LĐLĐ tỉnh giai đoạn 2008-2012 45 cK Bảng 2.6: Trình độ ngoại ngữ, tin học CBCC LĐLĐ tỉnh giai đoạn 2008-2012 46 Bảng 2.7: Số lượt CBCC qua đào tạo, bồi dưỡng giai đoạn 2008-2012 .48 Bảng 2.8: Kết đánh giá, xếp loại CBCC giai đoạn 2008 – 2012 51 họ Bảng 2.9: Danh hiệu thi đua khen thưởng CBCC LĐLĐ giai đoạn 2008-2012 52 Bảng 2.10: Đánh giá độ tuổi CBCC 54 Bảng 2.11: Thống kê mẫu điều tra, khảo sát nhóm cán CĐ chuyên trách .60 Đ ại Bảng 2.12: Điểm trung bình hài lịng CBCC cơng việc 61 Bảng 2.13: Điểm trung bình hài lịng CBCC cơng tác quản lý 64 Bảng 2.14: Thống kê mẫu điều tra, khảo sát CĐ viên đến làm việc LĐLĐ tỉnh, huyện, ng CĐ ngành 68 Bảng 2.15: Điểm trung bình trình độ chun mơn phong cách làm việc ườ đội ngũ CBCC thuộc LĐLĐ tỉnh Tiền Giang 69 Bảng 2.16: Kết so sánh đánh giá cán CĐ CĐ viên chia theo nhóm tuổi Tr trình độ 70 Bảng 2.17: Kết so sánh đánh giá cán CĐ CĐ viên chia theo lĩnh vực công tác, thời gian công tác 71 ix Số hiệu sơ đồ uế tế H DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 2.1: Sơ đồ hệ thống tổ chức LĐLĐ tỉnh Tiền Giang 37 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu máy LĐLĐ tỉnh Tiền Giang .38 h Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng CBCC công việc 62 in Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lịng CBCC cơng tác quản lý 64 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng CBCC chế độ đãi ngộ, sở vật chất, môi trường Tr ườ ng Đ ại họ cK làm việc 66 x II NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/chị cho biết mức độ đồng ý trình độ chun mơn phong cách làm việc đội ngũ CBCC thuộc LĐLĐ tỉnh? tế H uế Rất Đồng Bình Khơng Rất ý thường đồng không đồng ý đồng ý ý cK in Anh/chị giải đáp kịp thời, hợp lý có thắc mắc, phản ánh công việc h Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ CBCC vững vàng CBCC phịng, ban nắm vững quy trình nghiệp vụ, thủ tục q trình giải cơng việc họ Phong cách làm việc, thái độ phục vụ vui vẻ, hòa nhã; văn minh, lịch Đ ại CBCC cập nhật kịp thời văn bản, chế độ để hướng dẫn CNVCLĐ thực quy định Nhà nước, đơn vị ng Kỹ thực thi công vụ CBCC vững vàng ườ Hầu hết đội ngũ CBCC có khả vận dụng khoa học công nghệ đại vào công tác quản lý điều hành Tr CBCC nêu cao tinh thần trách nhiệm ý thức tổ chức kỷ luật 110 uế Anh/chị cho biết mức độ đồng ý của anh chị công tác quản lý CBCC thuộc LĐLĐ tỉnh? Rất Đồng Bình Khơng Rất ý thường đồng khơng đồng ý đồng ý ý tế H Việc bố trí, phân cơng ln chuyển cơng việc phòng (bộ phận) thuộc LĐLĐ tỉnh hợp lý đem lại hiệu in Cán Cơng đồn ln cập nhật kịp thời kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ để phục vụ công việc h Việc quy định quyền hạn, trách nhiệm CBCC vị trí cơng tác rõ ràng công khai, minh bạch cK 4.Đội ngũ CBCC đảm bảo tính kế thừa phát triển không ngừng số lượng lẫn chất lượng họ Quy chế làm việc kỷ luật lao động thực cách nghiêm túc - Theo anh/chị, so với trước đây, chất lượng đội ngũ CBCC thuộc LĐLĐ tỉnh Tiền Giang có cải thiện khơng?  Có cải thiện  Kém trước  Khơng có thay đổi Đ ại  Có cải thiện nhiều  Kém trước nhiều ườ ng - Anh/chị vui lòng cho biết thêm ý kiến đề xuất anh/chị nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC thuộc LĐLĐ tỉnh Tiền Giang năm tiếp theo: Tr Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý anh/chị! 111 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA THEO CÁC YẾU TỐ - Tiêu chí cơng việc thân Công việc bố trí trình Between độ, lực, sở trường anh Groups Within chị 56.190 Đ ại họ Anh chị u thích cơng việc làm ng Anh chị nắm rõ chức năng, nhiệm vụ cụ thể phòng (bộ phận) thân ườ Phân công công việc phận anh chị công tác hợp lý Tr Quan hệ anh chị với đồng nghiệp đơn vị ln có tính hợp tác, hồ đồng, thân thiện Trong q trình cơng tác anh chị cập nhật kiến thức cách kịp thời nhằm đáp ứng yêu 96 112 620 1.095 355 566 317 45.289 96 472 46.240 99 4.346 Sig 99 672 571 1.449 1.554 206 h 951 F tế H 54.330 cK Công việc anh chị làm phù hợp với chuyên ngành học 1.860 in Anh chị cảm thấy đảm bảo sức khỏe để làm việc Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Mean Square df uế Sum of Squares 89.494 96 932 93.840 99 652 217 51.058 96 532 51.710 99 1.554 43.196 96 44.750 99 319 106 49.391 96 514 49.710 99 1.013 338 45.227 96 471 46.240 99 156 052 34.354 96 358 408 747 518 1.151 333 450 207 891 717 544 146 932 Total cầu công việc giao Anh chị hài lòng với phương Between pháp làm việc lãnh đạo Groups Within cấp 34.510 99 2.868 47.242 Groups Total 96 50.110 99 uế tế H Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 1.240 61.760 63.000 111 42.639 96 99 96 42.750 99 Between Groups Within Groups Total 2.763 84.147 96 86.910 99 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 1.634 48.956 50.590 808 44.582 96 99 96 45.390 99 cK in 99 họ Đ ại ng Mean df Square F Sig 796 1.368 257 96 582 99 464 747 527 96 621 60.990 Tr ườ Sum of Squares 2.387 55.853 58.240 1.391 59.599 h Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 113 128 492 - Tiêu chí cơng tác quản lý CBCC Việc bố trí số lượng cấu cán phòng, phận hợp lý Việc thực quy hoạch, đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm đội ngũ cán lãnh đạo theo quy trình, tiêu chuẩn theo quy định Việc quy định quyền hạn, trách nhiệm CBCC vị trí cơng tác rõ ràng Công tác đào tạo, bồi dưỡng CBCC mảng chuyên môn phù hợp thực tiễn phát huy tác dụng Công tác tuyển dụng CBCC có tác dụng khuyến khích người tài đến làm việc LĐLĐ tỉnh Quy chế làm việc kỷ luật lao động thực cách nghiêm túc Việc đánh giá thành tích cơng tác hàng năm đảm bảo cơng có tác dụng phát huy nhân tố tích cực .956 1.943 413 643 643 589 037 444 083 969 921 1.051 374 877 545 1.068 366 510 269 464 580 629 - Tiêu chí sở vật chất, mơi trường làm việc Anh chị hiểu rõ thực Between “Cơng đồn chỗ dựa Groups Within vững cho CNVCLĐ” 26.417 96 658 Đ ại Trang thiết bị đầy đủ, đáp ứng yêu cầu công việc ng Giải kịp thời đầy đủ chế độ khen thưởng tinh thần vật chất Tr ườ Đảm bảo đầy đủ khoản phúc lợi cho CBCC Chế độ nghỉ phép, thai sản, ốm đau…thỏa đáng 114 314 1.142 Sig .336 275 219 564 640 37.342 96 389 3.902 5.281 002 38.000 99 cK họ Phòng làm việc anh chị ln thống mát, F tế H 27.360 99 11.706 70.934 96 in Anh chị cảm thấy hài lòng với mức thu nhập h Anh chị thấy hứng thú ngồi vào bàn làm việc vào buổi sáng Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 943 df Mean Square uế Sum of Squares 739 82.640 99 1.150 383 49.890 96 520 738 532 678 567 717 544 267 849 493 688 51.040 99 929 310 43.821 96 456 44.750 99 994 331 44.396 96 462 45.390 99 330 110 39.670 96 413 40.000 99 573 191 37.217 96 388 37.790 99 - Tiêu chí trình độ chun mơn phong cách làm việc CBCC Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ CBCC vững vàng 13.659 df 96.381 96 7.478 60.522 96 Sig 4.553 4.535 005 1.004 2.493 3.954 010 630 68.000 99 1.340 447 48.450 96 505 h cK họ Đ ại ng ườ Tr 115 F tế H 110.040 99 in Between Groups Within Groups Total Anh/chị giải đáp kịp thời, hợp Between lý có thắc mắc, phản ánh công Groups việc Within Groups Total CBCC phòng, ban nắm vững Between quy trình nghiệp vụ, thủ tục Groups trình giải công việc Within Groups Total Phong cách làm việc, thái độ phục vụ Between ln vui vẻ, hịa nhã; văn minh, lịch Groups Within Groups Total CBCC cập nhật kịp thời Between văn bản, chế độ để hướng dẫn Groups CNVCLĐ thực quy định Within Nhà nước, đơn vị Groups Total Kỹ thực thi công vụ CBCC Between vững vàng Groups Within Groups Total Hầu hết đội ngũ CBCC có khả Between vận dụng khoa học cơng nghệ Groups đại vào công tác quản lý điều Within hành Groups Total CBCC nêu cao tinh thần trách Between nhiệm ý thức tổ chức kỷ luật Groups Within Groups Total Mean Square uế Sum of Squares 885 452 49.790 99 3.454 48.186 96 1.151 2.294 083 502 51.640 99 4.542 81.698 96 1.514 1.779 156 851 86.240 99 5.260 58.740 96 1.753 2.866 041 612 64.000 99 9.498 65.252 96 3.166 4.658 004 680 74.750 99 722 241 46.268 96 482 46.990 99 500 683 Phụ lục KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA HAI TỔNG THỂ (INDEPDENS SAMPLES TEST) uế - Tiêu chí giới tính: t-test for tế H Sig (Levene's Equality of Test for Means Equality of h Variances) t Sig (2tailed) in Công việc bố trí trình độ, lực, sở trường cK anh chị Luôn cảm thấy đảm bảo sức khỏe để làm việc .991 -.037 970 207 -.597 552 395 1.417 160 833 -.994 323 591 030 976 271 1.301 196 095 -1.489 140 875 1.095 276 -1.207 231 250 803 Công việc anh chị làm phù hợp với chuyên ngành họ học Anh chị u thích cơng việc làm Đ ại Anh chị nắm rõ chức năng, nhiệm vụ cụ thể phịng (bộ phận) thân Phân cơng cơng việc phận anh chị công tác ng hợp lý Quan hệ anh chị với đồng nghiệp đơn vị ườ ln có tính hợp tác, hồ đồng, thân thiện Trong q trình công tác anh chị cập nhật kiến Tr thức cách kịp thời nhằm đáp ứng yêu cầu cơng việc giao Anh chị hài lịng với phương pháp làm việc lãnh đạo 010 cấp Việc bố trí số lượng cấu cán phòng, 933 phận hợp lý 116 Việc thực quy hoạch, đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm đội ngũ CB lãnh đạo theo quy trình, tiêu chuẩn theo 059 117 907 -.718 474 962 -.091 928 802 -.508 613 884 -.374 709 424 -1.110 270 679 502 617 860 -.387 700 Anh chị cảm thấy hài lòng với mức thu nhập .804 -1.494 138 Phịng làm việc ln thống mát, .752 -.714 477 Trang thiết bị đầy đủ, đáp ứng yêu cầu công việc .752 -.714 477 760 -.327 745 Đảm bảo đầy đủ khoản phúc lợi cho CBCC 293 811 420 Chế độ nghỉ phép, thai sản, ốm đau…thỏa đáng 895 -.693 490 865 -.343 733 quy định vị trí cơng tác rõ ràng tế H Cơng tác ĐTBD CBCC mảng chuyên môn phù 018 uế Việc quy định quyền hạn, trách nhiệm CBCC hợp thực tiễn phát huy tác dụng Cơng tác tuyển dụng CBCC có tác dụng khuyến khích người tài đến làm việc LĐLĐ tỉnh h Quy chế làm việc kỷ luật lao động thực in cách nghiêm túc cK Việc đánh giá thành tích cơng tác hàng năm đảm bảo cơng có tác dụng phát huy nhân tố tích cực vững cho CNVCLĐ” họ Anh chị hiểu rõ thực “Cơng đồn chỗ dựa Anh chị thấy hứng thú ngồi vào bàn làm việc ng Đ ại buổi sáng Giải kịp thời đầy đủ chế độ khen thưởng Tr ườ tinh thần vật chất Cơng việc bố trí trình độ, lực, sở trường anh chị 117 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances 000 991 -.037 98 -.037 96.145 207 395 833 ng 045 291 591 1.226 271 152 -.307 296 970 -.01 152 -.307 295 552 -.08 138 -.355 191 97.414 549 -.08 137 -.353 189 1.417 98 160 28 194 -.110 661 1.426 97.395 157 28 193 -.108 659 -.994 98 323 -.14 145 -.432 144 -.986 91.977 327 -.14 146 -.434 146 030 98 976 00 136 -.265 273 030 97.576 976 00 135 -.263 271 1.301 98 196 18 142 -.097 466 1.292 92.043 200 18 143 -.099 468 họ 729 -.01 98 -.601 Tr ườ -.597 970 cK 1.612 uế df tế H t h Sig 95% Confidence Sig (2- Mean Std Error Interval of tailed) Difference Difference the Difference Uppe Lower r in F Đ ại Equal Công việc variances bố trí trình độ, assumed lực, sở Equal trường variances not anh chị assumed Equal Anh chị variances cảm thấy đảm assumed bảo sức khỏe Equal để làm việc variances not assumed Equal Công việc anh chị variances assumed làm phù hợp với chuyên Equal ngành variances not học assumed Equal Anh chị u variances assumed thích cơng việc Equal làm variances not assumed Equal Anh chị nắm rõ chức năng, variances assumed nhiệm vụ cụ thể phòng Equal (bộ phận) variances not thân assumed Equal Phân công variances công việc phận assumed anh chị Equal công tác variances not t-test for Equality of Means 118 assumed pháp làm .010 Equal variances assumed Equal variances not assumed Việc thực quy hoạch, đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm đội ngũ CB lãnh đạo theo quy Equal variances assumed Equal variances not assumed 007 933 ườ Tr -1.497 97.163 138 -.20 1.095 98 276 1.096 95.757 3.646 136 13 -.473 068 uế -.20 136 tế H 140 -.472 066 118 -.105 364 13 118 -.105 364 240 -.17 142 -.451 114 231 -.17 139 -.445 109 h 98 -1.181 98 -1.207 96.919 ng Việc bố trí số lượng cấu cán phòng, phận hợp lý -1.489 276 in 875 Đ ại Equal việc lãnh variances not assumed đạo cấp 095 họ Quan hệ Equal anh chị với variances 2.847 đồng assumed nghiệp đơn vị ln Equal có tính hợp variances not tác, hồ đồng, assumed thân thiện Trong q Equal trình công tác variances 025 anh chị assumed cập nhật kiến thức cách kịp thời Equal nhằm đáp variances not ứng yêu cầu assumed công việc giao Equal Anh chị hài variances 6.809 lòng với assumed phương cK hợp lý .059 98 803 04 155 -.268 34 251 97.077 802 04 154 -.267 34 117 98 907 02 158 -.296 33 115 83.622 909 02 162 -.303 34 250 119 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed ườ Tr 484 -.11 -.718 96.619 474 -.11 -.091 928 160 -.431 157 -.424 133 -.275 25 928 -.01 132 -.275 25 98 613 -.10 189 -.470 27 -.507 94.611 614 -.10 189 -.471 28 -.374 98 709 -.05 144 -.340 23 -.372 93.160 710 -.05 145 -.342 23 98 270 -.15 136 -.420 11 -1.110 95.658 270 -.15 136 -.420 11 in 802 021 644 884 19 -.01 98 -.091 95.786 063 20 uế 98 tế H -.702 h 962 Đ ại Equal variances assumed Equal variances not assumed 002 018 cK Equal variances assumed Equal variances not assumed 5.767 -.508 họ Equal variances assumed Equal variances not assumed ng trình, tiêu chuẩn theo quy định Việc quy định quyền hạn, trách nhiệm CBCC vị trí cơng tác rõ ràng Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng CBCC mảng chuyên môn phù hợp thực tiễn phát huy tác dụng Cơng tác tuyển dụng CBCC có tác dụng khuyến khích người tài đến làm việc LĐLĐ tỉnh Quy chế làm việc kỷ luật lao động thực cách nghiêm túc Việc đánh giá thành tích cơng tác hàng năm đảm bảo cơng có tác dụng phát huy nhân tố tích 424 -1.110 120 cực ng 05 502 95.652 617 05 106 -.157 106 -.157 700 -.05 125 -.296 19 -.385 93.306 701 -.05 125 -.297 20 138 -.27 182 -.634 08 139 -.27 182 -.634 09 98 477 -.10 144 -.390 18 -.713 94.962 478 -.10 145 -.390 18 -.327 98 745 -.04 136 -.313 22 -.325 92.977 746 -.04 136 -.315 22 98 420 11 136 -.160 38 805 92.212 423 11 137 -.162 38 490 -.09 128 -.342 16 804 -1.494 752 093 760 1.117 017 293 895 26 98 -.387 98 -1.494 95.451 101 26 uế 617 in 062 ườ Tr 98 tế H 860 502 h 031 679 Đ ại Equal variances assumed Equal variances not assumed Anh chị cảm Equal thấy hài lòng variances với mức thu assumed nhập Equal variances not assumed Phòng làm Equal việc anh variances chị ln assumed thống mát, Equal variances not assumed Trang thiết Equal bị đầy đủ, variances đáp ứng yêu assumed cầu công Equal việc variances not assumed Giải Equal kịp thời variances đầy đủ assumed chế độ khen Equal thưởng variances tinh thần not vật chất assumed Đảm bảo Equal đầy đủ variances 172 cK Equal variances assumed Equal variances not assumed họ Anh chị hiểu rõ thực “Cơng đồn chỗ dựa vững cho CNVCLĐ” Anh chị thấy hứng thú ngồi vào bàn làm việc buổi sáng -.714 811 -.693 121 98 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 029 865 -.688 92.467 493 -.09 -.343 98 733 -.04 -.342 94.952 733 Đoàn thể Đoàn thể ng Sở, ban, ngành ườ Các DN Tr Anh/chị giải đáp kịp thời, hợp lý có thắc mắc, phản ánh cơng việc -.04 Đảng, Ủy ban Đồn thể Sở, ban, ngành Std Error in cK Đảng, Ủy ban (J) TTIN1 16 20 125 -.290 Sig .20 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 21 331 1.000 -.69 1.10 Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban -.42 60 -.21 -.63 40 365 322 331 297 242 1.000 384 1.000 220 628 -1.41 -.26 -1.10 -1.43 -.26 56 1.47 69 17 1.05 42 365 1.000 -.56 1.41 Đoàn thể Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Đoàn thể Sở, ban, ngành Đoàn thể 63 1.03(*) -.60 -.40 -1.03(*) 297 287 322 242 287 220 003 384 628 003 -.17 25 -1.47 -1.05 -1.80 1.43 1.80 26 26 -.25 44 262 584 -.27 1.15 Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban 31 -.18 -.44 -.13 -.62(*) 289 255 262 235 192 1.000 1.000 584 1.000 010 -.47 -.87 -1.15 -.76 -1.14 1.09 51 27 51 -.10 -.31 289 1.000 -1.09 47 Đoàn thể Các Doanh nghiệp 13 -.49 235 227 1.000 192 -.51 -1.11 76 12 họ (I) TTIN1 Mean Differenc e (I-J) Đ ại Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ CBCC vững vàng 125 -.290 h - Tiêu chí lĩnh vực cơng tác, thời gian cơng tác Dependent Variable 129 -.344 uế Chế độ nghỉ phép, thai sản, ốm đau…thỏa đáng assumed tế H khoản phúc lợi cho CBCC 122 Các DN Phong cách làm việc, thái độ phục vụ ln vui vẻ, hịa nhã; văn minh, lịch Đảng, Ủy ban Đoàn thể 19 235 1.000 -.44 83 Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban 28 00 -.19 08 -.19 259 228 235 211 172 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 -.42 -.61 -.83 -.48 -.66 97 61 44 65 27 259 1.000 -.97 42 Đoàn thể Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Đoàn thể Sở, ban, ngành Đoàn thể -.08 -.28 00 19 28 211 203 228 172 203 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 -.65 -.83 -.61 -.27 -.27 48 27 61 66 83 08 234 1.000 -.55 71 Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban 25 47 -.08 17 38 258 228 234 210 171 1.000 261 1.000 1.000 165 -.44 -.15 -.71 -.40 -.08 95 1.08 55 74 85 -.25 258 1.000 -.95 44 Đoàn thể Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Đoàn thể Sở, ban, ngành Đoàn thể -.17 21 -.47 -.38 -.21 210 203 228 171 203 1.000 1.000 261 165 1.000 -.74 -.33 -1.08 -.85 -.76 40 76 15 08 33 -.14 305 1.000 -.97 68 Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban -.08 33 14 06 48 336 296 305 273 223 1.000 1.000 1.000 1.000 209 -.99 -.46 -.68 -.67 -.12 82 1.13 97 80 1.08 08 336 1.000 -.82 99 Đoàn thể Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Đoàn thể Sở, ban, ngành Đoàn thể -.06 42 -.33 -.48 -.42 -.04 273 264 296 223 264 258 1.000 714 1.000 209 714 1.000 -.80 -.30 -1.13 -1.08 -1.13 -.73 67 1.13 46 12 30 66 -.28 Các DN Đảng, Ủy ban Tr ườ ng CBCC cập nhật kịp thời văn bản, chế độ để hướng dẫn CNVCLĐ thực quy định Nhà nước, đơn vị Đoàn thể Sở, ban, ngành Các DN Kỹ thực Đảng, Ủy 123 uế 87 1.14 1.11 Đ ại Sở, ban, ngành -.51 10 -.12 tế H Sở, ban, ngành 1.000 010 192 h Đoàn thể 255 192 227 in Đảng, Ủy ban 18 62(*) 49 cK CBCC phòng, ban nắm vững quy trình nghiệp vụ, thủ tục trình giải cơng việc Đảng, Ủy ban Đồn thể Sở, ban, ngành Đoàn thể họ Các DN Hầu hết đội ngũ CBCC có khả vận dụng khoa học công nghệ đại vào công tác quản lý điều hành Đảng, Ủy ban Đoàn thể Sở, ban, ngành 285 1.000 -.65 89 Đoàn thể Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Đoàn thể Sở, ban, ngành Đoàn thể 08 -.40 52 48 40 232 224 251 189 224 1.000 460 247 074 460 -.54 -1.00 -.16 -.03 -.20 71 20 1.20 99 1.00 272 312 -1.27 20 Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban -.92(*) -.90(*) 54 -.39 -.36 300 265 272 244 200 016 006 312 698 442 -1.73 -1.61 -.20 -1.05 -.90 -.11 -.18 1.27 27 18 92(*) 300 016 11 1.73 Đoàn thể Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Đoàn thể Sở, ban, ngành Đoàn thể Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban 39 03 90(*) 36 -.03 -.01 -.24 -.05 01 -.23 -.04 244 236 265 200 236 229 253 223 229 206 168 698 1.000 006 442 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 -.27 -.61 18 -.18 -.66 -.63 -.92 -.65 -.61 -.79 -.49 1.05 66 1.61 90 61 61 44 55 63 32 41 24 253 1.000 -.44 92 Đoàn thể Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Đoàn thể Sở, ban, ngành 23 19 05 04 -.19 206 199 223 168 199 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 -.32 -.34 -.55 -.41 -.73 79 73 65 49 34 -.54 Tr ườ ng CBCC nêu Đảng,UB cao tinh thần trách nhiệm ý thức tổ chức kỷ Đoàn thể luật Sở, ban, ngành Các DN 124 -.89 -1.20 -.66 -.71 -.99 65 16 73 54 03 uế 12 Đ ại Các DN 1.000 247 1.000 1.000 074 tế H Các DN 285 251 258 232 189 in Sở, ban, ngành -.12 -.52 04 -.08 -.48 cK Đoàn thể Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban Sở, ban, ngành Các Doanh nghiệp Đảng, Ủy ban h ban họ thi công vụ CBCC vững vàng