LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan rằng: Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thanh Hoá, tháng 05 năm 2014 TÊ ́H U Ế Người cam đoan Đ A ̣I H O ̣C K IN H Hoàng Văn Hải i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hỗ trợ thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế suốt trình học tập Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo PGS -TS Hoàng Hữu Hòa, người trực tiếp hướng dẫn khoa học giúp đỡ suốt trình nghiên cứu để có luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo; Các cán Cục Thuế tỉnh Thanh Hoá giúp đỡ thời gian thực luận văn công tác Ế Tôi xin chân thành cảm ơn doanh nghiệp: Đã tham gia cho ý kiến quý báu thông U qua việc trả lời câu hỏi ghi phiếu điều tra ́H Mặc dù cố gắng thiếu kinh nghiệm nghiên cứu khoa TÊ học, Luận văn chắn nhiều khiếm khuyết Tôi mong nhận ý kiến: Đánh giá góp ý thầy cô giáo, bạn học, đồng nghiệp để Luận văn H hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn O ̣C K IN Thanh Hóa, ngày 15 tháng năm 2014 Đ A ̣I H Hoàng Văn Hải ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: Hoàng Văn Hải Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2012 - 2014 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CỤC THUẾ TỈNH THANH HOÁ Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế nhiều thành phần nước ta nay, DNNQD chiếm tỷ Ế trọng ngày lớn, đóng góp ngày nhiều cho NSNN, góp phần quan trọng tạo U việc làm thu nhập cho ngày nhiều lao động Do chủ yếu quy mô nhỏ vừa, ́H trình độ quản lý, ý thức chấp hành pháp luật thuế hạn chế nên đặt cho công tác QLT TÊ DNNQD yêu cầu vừa phải thu thu đủ, thu kịp thời đồng thời phải tạo điều kiện tốt để DN phát triển Xuất phát từ yêu cầu đó, luận văn “Hoàn thiện công tác quản lý thuế giá trị gia tăng H doanh nghiệp quốc doanh Cục Thuế tỉnh Thanh Hoá” giúp cho IN quan thuế có định hướng công tác quản lý thuế DNNQD Phương pháp nghiên cứu K Phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử; thống kê mô tả để phân tích; phương ̣C pháp kiểm định giá trị trung bình, tần số, tần suất, phương pháp phân tích ANOVA O Kết nghiên cứu đóng góp đề tài ̣I H Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết thuế quản lý thuế, quản lý thuế GTGT DNNQD; Nêu kinh nghiệm số nước giới nước Đ A công tác QLT GTGT đồng thời rút học kinh nghiệm cho cho Cục Thuế Thanh Hóa Đi sâu phân tích đánh giá thực trạng việc tổ chức QLT GTGT DNNQD Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa; phân tích yếu tố làm ảnh hưởng đến kết QLT GTGT tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2010-2012 Trên sở đó, luận văn phân tích tình hình QLT GTGT DN NQD văn phòng Cục Thuế thông qua phận quản lý chức qua phân tích tổng hợp ý kiến đánh giá DN NQD, CBCC thuế thông qua việc phát phiếu khảo sát Từ rút kết đạt được, tồn hạn chế việc tổ chức QLT GTGT DN NQD Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa Trên sở luận văn kiến nghị, đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác QLT GTGT DNNQD Cục Thuế tỉnh Thanh Hoá iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Chữ viết tắt CBCC: Cán công chức DN: Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước DNNQD: Doanh nghiệp quốc doanh Đối tượng nộp thuế Đăng ký kinh doanh GTGT: Giá trị gia tăng Tổng sản phẩm nước ́H GDP Hỗ trợ kê khai KD: Kinh doanh KBNN: Kho bạc Nhà nước KT-XH: Kinh tế - Xã hội H TÊ HTKK: Ngân sách IN NS: NNT: ̣C NNKD: Ngân sách Nhà nước K NSNN: Người nộp thuế Ngành nghề kinh doanh Ngoài quốc doanh O NQD: Mã số thuế QLT: Quản lý thuế SX: Sản xuất SXKD: Sản xuất kinh doanh TKTN: Tự khai tự nộp TTTN: Tự tính tự nộp TT&HT: Tuyên truyền hỗ trợ TT& HT NNT: Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế VA: Giá trị tăng thêm ̣I H MST: Đ A U ĐKKD: Ế ĐTNT: iv DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Tài sản sở vật chất Cục Thuế giai đoạn 2010-2012 43 Bảng 2.2 Số lượng DNNQD tỉnh Thanh hoá gíai đoạn 2010-2012 46 Bảng 2.3 Tình hình DNNQD đăng ký thuế giai đoạn 2010-2012 47 Bảng 2.4 Tình hình DNNQD khai thuế so với đăng ký thuế Cục Thuế Ế Bảng 2.1 U tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2010 - 2012 48 Doanh thu thực DNNQD giai đoạn 2010-2012 49 Bảng 2.6 Tình hình thực dự toán thuế GTGT DNNQD Cục ́H Bảng 2.5 TÊ Thuế tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2010 – 2012 50 Tình hình nợ thuế GTGT DNNQD giai đoạn 2010-2012 53 Bảng 2.8 Tình hình kê khai thuế, bổ sung thuế GTGT với quan thuế giai H Bảng 2.7 Tình hình kiểm tra chấp hành pháp luật thuế GTGT trụ sở K Bảng 2.9 IN đoạn 2010 – 2012 55 doanh nghiệp giai đoạn 2010-2012 56 ̣C Tình hình kiểm tra hoàn thuế GTGT DNNQD giai đoạn 2010-2012 O Bảng 2.10 ̣I H .57 Bảng 2.11 Tình hình tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế giai đoạn 2010-2012 Đ A .60 Bảng 2.12 Thông tin mẫu điều tra CBCC thuế 63 Bảng 2.13 Thông tin mẫu điều tra doanh nghiệp 64 Bảng 2.14 Ý kiến đánh giá DN mức độ đồng ý với sách thuế GTGT 65 Bảng 2.15 Ý kiến DN hợp lý biểu mẫu hồ sơ khai thuế khai thác phần mềm hỗ trợ tiết kiệm thời gian chi phí .67 Bảng 2.16 Ý kiến đánh giá DN công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT 69 v Bảng 2.17 Ý kiến đánh giá DN mức độ trí với công tác tra, kiểm tra DN quan thuế 70 Bảng 2.18 Tổng hợp ý kiến đánh giá DN tiêu chí liên quan đến nội dung khảo sát 71 Bảng 2.19 Ý kiến đánh giá CBCC thuế mức độ đồng ý CS thuế GTGT 72 Ý kiến đánh giá CBCC thuế biểu mẫu hồ sơ khai thuế 74 Bảng 2.21 Ý kiến đánh giá CBCC thuế công tác tuyên truyền hỗ trợ Ế Bảng 2.20 Ý kiến đánh giá CBCC thuế công tác tra, kiểm tra DN ́H Bảng 2.22 U NNT 75 .76 Ý kiến đánh giá CBCC thuế kết thu thuế so với nguồn thu TÊ Bảng 2.23 địa bàn 77 Đánh giá tổng hợp ý kiến CBCC thuế tiêu chí liên quan H Bảng 2.24 Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá nhóm CBCC thuế K Bảng 2.25 IN đến nội dung khảo sát 78 vấn đề liên quan đến sách thuế GTGT 80 ̣C Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá nhóm CBCC thuế O Bảng 2.26 ̣I H vấn đề liên quan đến biểu mẫu hồ sơ khai thuế 81 Bảng 2.27 Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá nhóm CBCC thuế Đ A vấn đề liên quan đến công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT .82 Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá nhóm CBCC thuế Bảng 2.29 Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá nhóm CBCC thuế Bảng 2.28 vấn đề liên quan đến công tác kiểm tra NNT 83 vấn đề liên quan đến kết thu thuế 84 Bảng 2.30 Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá nhóm DN ngành nghề kinh doanh vấn đề liên quan đến sách thuế GTGT 86 vi Bảng 2.31 Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá nhóm DN ngành nghề kinh doanh vấn đề liên quan đến biểu mẫu đăng ký thuế mẫu tờ khai thuế GTGT 88 Bảng 2.32 Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá nhóm DN theo ngành nghề kinh doanh vấn đề liên quan đến công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT 90 Bảng 2.33 Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá nhóm DN Ế ngành nghề kinh doanh vấn đề liên quan đến công tác kiểm Kiểm định giá trị trung bình hai nhóm khảo sát DN-CBCC thuế ́H Bảng 2.34 U tra .91 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ nội dung liên quan đến QLT GTGT DNNQD 93 vii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Danh mục từ viết tắt iv Danh mục bảng .v Ế Mục Lục viii U PHẦN MỞ ĐẦU .1 ́H Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài TÊ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 H Kết cấu luận văn .4 IN CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ THUẾ GTGT ĐỐI VỚI DNNQD .5 K 1.1 Lý luận thuế GTGT 1.1.1 Khái niệm, chất, vai trò chức thuế O ̣C 1.1.2 Hệ thống thuế sách thuế ̣I H 1.1.3 Thuế giá trị gia tăng 11 1.2.1 Doanh nghiệp NQD .16 Đ A 1.2.2 Quản lý thuế GTGT 18 1.2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 27 1.3 Chính sách thuế QLT GTGT số nước giới Việt nam 29 1.3.1 Chính sách thuế quản lý thuế GTGT số nước giới 29 1.3.2 Công tác quản lý thuế GTGT Việt Nam năm qua 31 1.3.3 Bài học kinh nghiệm Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 35 CHƯƠNG 2.PHÂN TÍCH CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GTGT ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CỤC THUẾ TỈNH THANH HOÁ GIAI ĐOẠN 2010 – 2012 .38 viii 2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 38 2.1.1 Đặc điểm tỉnh Thanh Hóa .38 2.1.2 Khái quát Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 40 2.2 Thực trạng QLT GTGT DNNQD Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 45 2.2.1 Khái quát tình hình DNNQD địa bàn tỉnh Thanh Hoá 45 2.2.2 Quản lý DN đăng ký thuế (cấp mã số thuế), đăng ký kê khai thuế 46 2.2.3 Tình hình DNNQD đăng ký thuế (cấp mã số thuế) Cục Thuế Thanh Hóa Ế .47 U 2.2.4 Tình hình DNNQD kê khai thuế .48 ́H 2.2.5 Quản lý doanh thu thuế GTGT DN NQD .49 2.2.6 Quản lý thu nộp thuế quản lý nợ thuế 51 TÊ 2.2.7 Công tác tra, kiểm tra thuế GTGT 54 2.2.8 Công tác tuyên truyền, hỗ trợ tổ chức máy quản lý thuế 59 H 2.3 Đánh giá DNNQD CBCC thuế quản lý thuế GTGT Cục Thuế tỉnh IN Thanh Hóa 62 K 2.3.1 Tổng quan mẫu điều tra 62 2.3.2 Đánh giá DNNQD CBCC thuế quản lý thuế GTGT 65 O ̣C 2.3.3 Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá nhóm đối tượng điều ̣I H tra CBCC thuế nhóm đối tượng điều tra doanh nghiệp 78 2.3.4 Đánh giá khác biệt ý kiến đánh giá DNNQD CBCC thuế Đ A vấn đề liên quan đến QLT GTGT DNNQD 92 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý thuế GTGT địa bàn .96 2.4.1 Những thành tựu đạt .96 2.4.2 Những tồn hạn chế .98 2.4.3 Nguyên nhân tồn .102 CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GTGT ĐỐI VỚI CÁC DNNQD TẠI CỤC THUẾ TỈNH THANH HOÁ 105 3.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện công tác quản lý thuế 105 3.1.1 Định hướng chung .105 ix 3.1.2 Mục tiêu 106 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý thuế GTGT DNNQD 107 3.2.1 Nhóm giải pháp vĩ mô 107 3.2.2 Nhóm giải pháp vi mô Cục Thuế tỉnh Thanh Hoá 110 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .116 KẾT LUẬN 116 KIẾN NGHỊ 118 Ế 2.1 Đối với Nhà nước 118 U 2.2 Đối với Tổng cục Thuế Cục Thuế tỉnh Thanh Hoá 118 ́H 2.3 Đối với doanh nghiệp .119 2.4 Đối với Chính quyền địa phương, ban nghành liên quan 119 TÊ TÀI LIỆU THAM KHẢO .120 Đ A ̣I H O ̣C K IN H PHỤ LỤC 122 x Các vấn đề liên quan đến hồ sơ biểu mẫu khai thuế, đăng ký thuế (Xin quý vị vui lòng đánh dấu vào phương án lựa chọn phù hợp với mình) Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Đồng ý phần Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Mẫu tờ khai thuế GTGT đơn giãn, dễ thực Mẫu hồ sơ đăng ký thuế rõ ràng dễ thực Ế Khai thuế theo phần mềm tin học HTKK tiết kiệm thời gian, chi phí U Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế Đồng ý phần Đồng ý Hoàn toàn đồng ý IN H Tinh thần, thái độ phục vụ, văn hoá ứng xử cán thuế tốt Công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT CBCC thuế tốt Không đồng ý TÊ Hoàn toàn không đồng ý ́H Anh/chị đánh giá mức độ hài lòng hỗ trợ CQ thuế người nộp thuế K Tập huấn, đối thoại cho DN tốt ̣C Trang thiết bị phục vụ, hỗ trợ DN tốt ̣I H O Thông tin từ Website ngành thuế tốt Anh/ chị đánh giá công tác kiểm tra quan thuế DN Đ A Hoàn toàn Đồng ý không Không đồng ý đồng ý phần Thủ tục thông báo QĐ kiểm tra DN nhanh, gọn, hợp lý Cơ quan thuế kiểm tra DN theo nội dung ghi định Xử lý quy định thuế CQT xác Xin chân thành cảm ơn! 131 Hoàn Đồng ý toàn đồng ý PHỤ LỤC Thông tin chung CBCC thuế điều tra, vấn IN K ̣C O Bộ phận công tác Tuyen truyen ho tro Valid ̣I H Thanh tra kiem tra Ke khai ke toan thue Đ A Quan ly thu no Khac Total Ngạch công chức Valid Chuyen vien Kiem soat vien Kiem thu vien Khac Total Valid Percent 5.26 1.32 84.21 9.21 100.0 Cumulative Percent 5.26 6.58 90.79 100.0 Percent 11.84 34.21 21.05 13.16 19.74 100.0 Valid Percent 11.84 34.21 21.05 13.16 19.74 100.0 Cumulative Percent 11.84 46.05 67.11 80.26 100.0 Percent 27.63 53.95 10.53 7.89 100.0 Valid Percent 27.63 53.95 10.53 7.89 100.0 Cumulative Percent 27.63 81.58 92.11 100.0 Ế Trình độ chuyên môn Valid Trung cap Cao dang Dai hoc Tren Dai hoc Total Frequenc y 64 76 Valid Percent 28.95 71.05 100.0 Cumulative Percent 28.95 100.0 U Frequency 22 54 76 Valid Percent 28.95 71.05 100.0 Percent 5.26 1.32 84.21 9.21 100.0 H Gioi tinh Nu Nam Total Percent 14.47 42.11 43.32 100.0 ́H Frequency 11 32 33 76 Cumulative Percent 14.47 56.58 100.0 TÊ Valid Tuổi Duoi 30 tuoi Tu 30 den 45 tuoi Tren 45 tuoi Total Valid Percent 14.47 42.11 43.32 100.0 Frequency 26 16 10 15 76 Frequency 21 41 76 132 PHỤ LỤC Thông tin chung doanh nghiệp điều tra, vấn Trung cap Cao dang Dai hoc Khac Total Ế U Percent 39.23 16.92 36.15 7.69 100.0 Valid Percent 39.23 16.92 36.15 7.69 100.0 Cumulative Percent 39.23 56.15 92.30 100.0 Frequency 20 48 Percent 15.38 36.92 Valid Percent 15.38 36.92 Cumulative Percent 15.38 52.30 62 47.69 47.69 100.0 130 100.0 100.0 O Đ A ̣I H Ngành nghề KD Valid San xuat Xay dung Thuong mai – Dich vu Total Cumulative Percent 45.38 100.0 Valid Percent 45.38 54.62 100.0 H Frequency 51 22 47 10 130 Cumulative Percent 41.54 80.00 100.0 ́H Nu nam Total Percent 45.38 54.62 100.0 TÊ Frequency 59 71 130 ̣C Trình độ Valid Duoi 30 tuoi Tu 30 den 45 tuoi Tren 45 tuoi Total Percent 41.54 38.46 20.00 100.0 IN Giới tính Valid Frequency 54 50 26 130 K Tuổi Valid Valid Percent 41.54 38.46 20.00 100.0 Quy mô vốn Valid Duoi ty Tu den duoi 10 ty Tren 10 ty Total Frequency 50 51 29 130 133 Percent 38.46 39.23 22.31 100.0 Valid Percent 38.46 39.23 22.31 100.0 Cumulative Percent 38.46 77.69 100.0 PHỤ LỤC Kiểm định độ tin cậy biến điều tra CBCC thuế Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std n Error Bound Bound Minimum Maximum 63246 20000 3.3476 4.2524 2.00 4.00 kiem tra 26 3.6923 83758 16426 3.3540 4.0306 3.00 5.00 ke khai ke toan thue 15 3.3333 61721 15936 2.9915 3.6751 2.00 4.00 quanlythuno 10 3.7000 94868 30000 3.0214 4.3786 2.00 5.00 khac 15 3.8667 63994 16523 3.5123 4.2211 2.00 5.00 Total 76 3.6711 75522 08663 3.4985 3.8436 2.00 5.00 tuyen truyen hotro 10 3.3000 82327 26034 2.7111 3.8889 2.00 4.00 kiem tra 26 3.3846 80384 15765 3.0599 3.7093 2.00 4.00 ke khai ke toan thue 15 4.0667 1.09978 28396 3.4576 4.6757 2.00 5.00 quanlythuno 10 3.7000 67495 21344 3.2172 4.1828 2.00 4.00 khac 15 3.9333 45774 11819 3.6798 4.1868 3.00 5.00 Total 76 3.6579 84147 09652 3.4656 3.8502 2.00 5.00 tuyen truyen hotro 10 3.7000 48305 15275 3.3544 4.0456 3.00 4.00 kiem tra 26 3.7692 42967 08427 3.5957 3.9428 3.00 4.00 ke khai ke toan thue 15 4.0667 79881 20625 3.6243 4.5090 3.00 5.00 10 3.2000 78881 24944 2.6357 3.7643 2.00 5.00 15 3.0667 96115 24817 2.5344 3.5989 2.00 4.00 76 3.6053 76731 08802 3.4299 3.7806 2.00 5.00 10 3.9000 31623 10000 3.6738 4.1262 3.00 4.00 kiem tra 26 3.9231 27175 05329 3.8133 4.0328 3.00 4.00 ke khai ke toan thue 15 4.1333 1.06010 27372 3.5463 4.7204 2.00 5.00 quanlythuno 10 3.8000 63246 20000 3.3476 4.2524 3.00 5.00 khac 15 3.3333 48795 12599 3.0631 3.6036 3.00 4.00 Total 76 3.8289 64059 07348 3.6826 3.9753 2.00 5.00 caunamC tuyen truyen hotro 10 3.5000 52705 16667 3.1230 3.8770 3.00 4.00 B kiem tra 26 4.0000 00000 00000 4.0000 4.0000 4.00 4.00 ke khai ke toan thue 15 3.3333 48795 12599 3.0631 3.6036 3.00 4.00 quanlythuno 10 3.9000 56765 17951 3.4939 4.3061 3.00 5.00 khac 15 4.1333 74322 19190 3.7217 4.5449 3.00 5.00 Total 76 3.8158 55882 06410 3.6881 3.9435 3.00 5.00 causauCB tuyen truyen hotro 10 3.5000 84984 26874 2.8921 4.1079 2.00 5.00 caubaCB quanlythuno ̣I H Total O khac caubonCB tuyen truyen hotro U ́H TÊ H cauhaiCB 134 Ế 3.8000 IN Upper K Lower 10 ̣C caumotCB tuyen truyen hotro Mean Std Đ A N Deviatio 26 3.6923 67937 13323 3.4179 3.9667 3.00 5.00 ke khai ke toan thue 15 3.6667 72375 18687 3.2659 4.0675 2.00 5.00 quanlythuno 10 3.3000 48305 15275 2.9544 3.6456 3.00 4.00 khac 15 3.8667 74322 19190 3.4551 4.2783 3.00 5.00 Total 76 3.6447 70624 08101 3.4834 3.8061 2.00 5.00 caubayCB tuyen truyen hotro 10 3.6000 69921 22111 3.0998 4.1002 2.00 4.00 kiem tra 26 3.6154 57110 11200 3.3847 3.8461 2.00 4.00 ke khai ke toan thue 15 4.0000 53452 13801 3.7040 4.2960 3.00 5.00 quanlythuno 10 3.9000 31623 10000 3.6738 4.1262 3.00 4.00 khac 15 3.8667 63994 16523 3.5123 4.2211 3.00 5.00 Total 76 3.7763 57962 06649 3.6439 3.9088 2.00 5.00 cautamCB tuyen truyen hotro 10 3.6000 69921 22111 3.0998 3.00 5.00 kiem tra 26 3.8077 84943 16659 3.4646 4.1508 2.00 5.00 ke khai ke toan thue 15 4.0000 65465 16903 3.6375 4.3625 3.00 5.00 quanlythuno 10 3.7000 1.05935 33500 2.9422 4.4578 2.00 5.00 khac 15 3.6000 63246 16330 3.2498 3.9502 3.00 5.00 Total 76 3.7632 78091 08958 3.5847 3.9416 2.00 5.00 cauchinC tuyen truyen hotro 10 3.4000 69921 22111 2.8998 3.9002 2.00 4.00 B kiem tra 26 3.7308 ke khai ke toan thue 15 3.4000 quanlythuno 10 khac Ế kiem tra U ́H TÊ 14205 3.4382 4.0233 3.00 5.00 82808 21381 2.9414 3.8586 2.00 5.00 3.6000 84327 26667 2.9968 4.2032 2.00 5.00 15 3.4667 83381 21529 3.0049 3.9284 2.00 5.00 Total 76 3.5526 77278 08864 3.3760 3.7292 2.00 5.00 CaumuoiC tuyen truyen hotro 10 3.9000 31623 10000 3.6738 4.1262 3.00 4.00 26 3.5385 90469 17742 3.1730 3.9039 2.00 5.00 15 3.4667 1.06010 27372 2.8796 4.0537 2.00 5.00 quanlythuno 10 3.9000 73786 23333 3.3722 4.4278 3.00 5.00 khac 15 3.4000 73679 19024 2.9920 3.8080 2.00 4.00 76 3.5921 83551 09584 3.4012 3.7830 2.00 5.00 ̣C kiem tra O B K 72430 IN H 4.1002 Đ A Total ̣I H ke khai ke toan thue cauMmot tuyen truyen hotro 10 3.9000 73786 23333 3.3722 4.4278 3.00 5.00 CB kiem tra 26 3.3077 88405 17338 2.9506 3.6648 2.00 5.00 ke khai ke toan thue 15 3.7333 59362 15327 3.4046 4.0621 3.00 5.00 quanlythuno 10 3.9000 56765 17951 3.4939 4.3061 3.00 5.00 khac 15 3.4000 63246 16330 3.0498 3.7502 2.00 4.00 Total 76 3.5658 75429 08652 3.3934 3.7382 2.00 5.00 CauMhaiC tuyen truyen hotro 10 3.3000 82327 26034 2.7111 3.8889 2.00 5.00 B kiem tra 26 3.3462 56159 11014 3.1193 3.5730 2.00 4.00 ke khai ke toan thue 15 3.2000 56061 14475 2.8895 3.5105 2.00 4.00 quanlythuno 10 3.6000 84327 26667 2.9968 4.2032 2.00 5.00 135 15 3.2667 59362 15327 2.9379 3.5954 2.00 4.00 Total 76 3.3289 64059 07348 3.1826 3.4753 2.00 5.00 cauMbaC tuyen truyen hotro 10 3.3000 48305 15275 2.9544 3.6456 3.00 4.00 B kiem tra 26 3.3462 79711 15633 3.0242 3.6681 2.00 4.00 ke khai ke toan thue 15 3.6000 50709 13093 3.3192 3.8808 3.00 4.00 quanlythuno 10 3.4000 51640 16330 3.0306 3.7694 3.00 4.00 khac 15 3.2667 79881 20625 2.8243 3.7090 2.00 4.00 Total 76 3.3816 67265 07716 3.2279 3.5353 2.00 4.00 cauMbon tuyen truyen hotro 10 3.3000 48305 15275 2.9544 3.6456 3.00 4.00 CB kiem tra 26 3.8846 58835 11538 3.6470 4.1223 3.00 5.00 ke khai ke toan thue 15 3.9333 79881 20625 3.4910 4.3757 3.00 5.00 quanlythuno 10 3.5000 52705 16667 3.1230 3.00 4.00 khac 15 3.7333 59362 15327 3.4046 4.0621 3.00 5.00 Total 76 3.7368 64018 07343 3.5906 3.8831 3.00 5.00 cauMlam tuyen truyen hotro 10 4.2000 63246 20000 3.7476 4.6524 3.00 5.00 CB kiem tra 26 3.8077 74936 14696 3.5050 4.1104 3.00 5.00 ke khai ke toan thue 15 3.6000 82808 21381 3.1414 4.0586 2.00 5.00 quanlythuno 10 4.2000 78881 24944 3.6357 4.7643 3.00 5.00 khac 15 3.9333 Total 76 3.8947 cauMsau tuyen truyen hotro 10 CB kiem tra Ế khac U ́H TÊ 18170 3.5436 4.3230 3.00 5.00 75858 08701 3.7214 4.0681 2.00 5.00 3.6000 51640 16330 3.2306 3.9694 3.00 4.00 26 3.4231 85665 16800 3.0771 3.7691 2.00 5.00 ke khai ke toan thue 15 3.6000 82808 21381 3.1414 4.0586 3.00 5.00 quanlythuno 10 3.6000 69921 22111 3.0998 4.1002 3.00 5.00 15 3.4000 91026 23503 2.8959 3.9041 2.00 5.00 76 3.5000 79162 09081 3.3191 3.6809 2.00 5.00 ̣C O khac K 70373 IN H 3.8770 ̣I H Total tuyen truyen hotro 10 4.1000 99443 31447 3.3886 4.8114 2.00 5.00 CB kiem tra 26 3.4231 80861 15858 3.0965 3.7497 2.00 5.00 ke khai ke toan thue 15 3.4000 63246 16330 3.0498 3.7502 2.00 4.00 quanlythuno 10 2.9000 73786 23333 2.3722 3.4278 2.00 4.00 khac 15 3.4000 91026 23503 2.8959 3.9041 2.00 5.00 Total 76 3.4342 85378 09794 3.2391 3.6293 2.00 5.00 Đ A cauMbay ANOVA Sum of Squares caumotCB Between Groups cauhaiCB df Mean Square 2.471 618 Within Groups 40.305 71 568 Total 42.776 75 6.885 Between Groups 136 1.721 F Sig 1.088 369 2.644 041 Within Groups 46.221 71 Total 53.105 75 9.976 2.494 Within Groups 34.182 71 481 Total 44.158 75 caubonCB Between Groups 5.363 1.341 Within Groups 25.413 71 358 Total 30.776 75 6.954 1.739 232 B Within Groups 16.467 71 Total 23.421 75 causauCB Between Groups 2.203 Within Groups 35.205 71 Total 37.408 caubayCB Between Groups 2.010 IN 23.187 Total 503 71 327 1.598 400 44.138 71 622 45.737 75 1.541 385 43.249 71 609 44.789 75 2.760 690 Within Groups 49.595 71 699 Total 52.355 75 4.799 1.200 533 Within Groups Total K ̣C Between Groups B ̣I H cauchinC O Total Đ A CaumuoiC Between Groups cauMmot Between Groups CB Within Groups 37.872 71 Total 42.671 75 CauMhaiC Between Groups 1.058 265 Within Groups 29.718 71 419 Total 30.776 75 B 008 7.496 000 1.111 358 1.539 200 643 634 632 641 988 420 2.249 072 632 641 496 75 Within Groups B 551 25.197 cautamCB Between Groups 3.746 75 H Within Groups 001 Ế Between Groups TÊ caunamC 5.180 U Between Groups ́H caubaCB 651 137 Between Groups B 548 701 2.367 061 1.511 208 Ế cauMbaC 1.016 254 Within Groups 32.918 71 464 Total 33.934 75 3.616 904 382 250 908 2.746 035 cauMbon Between Groups CB Within Groups 27.121 71 Total 30.737 75 3.386 847 560 CB Within Groups 39.772 71 Total 43.158 75 654 Between Groups CB Within Groups 46.346 71 Total 47.000 75 7.325 Between Groups CB Within Groups 47.346 Total 54.671 71 75 Đ A ̣I H O ̣C K IN H cauMbay 163 653 TÊ cauMsau U Between Groups ́H cauMlam 138 1.831 667 PHỤ LỤC Kiểm định độ tin cậy biến điều tra doanh nghiệp Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 20 3.4000 1.14248 25547 2.8653 3.9347 1.00 5.00 xay dung 48 3.3333 1.20872 17446 2.9824 3.6843 1.00 5.00 thuong mai dv 62 3.5968 1.04740 13302 3.3308 3.8628 1.00 5.00 130 3.4692 1.12193 09840 3.2745 3.6639 1.00 5.00 san xuat 20 3.2500 71635 16018 2.9147 3.5853 2.00 4.00 xay dung 48 3.1250 84110 12140 2.8808 3.3692 1.00 4.00 thuong mai dv 62 3.1613 72865 09254 2.9762 3.3463 2.00 5.00 130 3.1615 76558 06715 3.0287 3.2944 1.00 5.00 san xuat 20 3.1500 67082 15000 2.8360 3.4640 2.00 4.00 xay dung 48 3.4167 82083 11848 3.1783 3.6550 1.00 5.00 thuong mai dv 62 3.2581 62556 07945 3.0992 3.4169 1.00 4.00 130 3.3000 71148 06240 3.1765 3.4235 1.00 5.00 caubonDN san xuat 20 3.9500 99868 22331 3.4826 4.4174 2.00 5.00 xay dung 48 3.3542 1.08156 15611 3.0401 3.6682 1.00 5.00 thuong mai dv 62 3.5000 1.05193 13360 3.2329 3.7671 1.00 5.00 1.06556 09346 3.3305 3.7003 1.00 5.00 Total 130 caunamD san xuat N xay dung O Total 3.5154 U ́H TÊ H CaubaDN IN Total K cauhaiDN ̣C Total Ế caumotDN san xuat 3.6000 59824 13377 3.3200 3.8800 3.00 5.00 48 3.8750 1.04423 15072 3.5718 4.1782 1.00 5.00 62 3.7419 92214 11711 3.5078 3.9761 1.00 5.00 130 3.7692 92793 08139 3.6082 3.9303 1.00 5.00 causauDN san xuat 20 3.2500 85070 19022 2.8519 3.6481 2.00 5.00 xay dung 48 3.5625 94320 13614 3.2886 3.8364 1.00 5.00 thuong mai dv 62 3.6452 90711 11520 3.4148 3.8755 1.00 5.00 130 3.5538 91551 08030 3.3950 3.7127 1.00 5.00 caubayDN san xuat 20 3.8000 76777 17168 3.4407 4.1593 3.00 5.00 xay dung 48 3.6250 95928 13846 3.3465 3.9035 1.00 5.00 thuong mai dv 62 3.5323 86304 10961 3.3131 3.7514 1.00 5.00 130 3.6077 88481 07760 3.4542 3.7612 1.00 5.00 cautamDN san xuat 20 2.9500 1.05006 23480 2.4586 3.4414 1.00 5.00 xay dung 48 2.9792 91068 13145 2.7147 3.2436 1.00 5.00 thuong mai dv 62 2.8710 99974 12697 2.6171 3.1249 1.00 5.00 ̣I H 20 thuong mai dv Đ A Total Total Total 139 Total 130 2.9231 96942 08502 2.7549 3.0913 1.00 5.00 cauchinD san xuat 20 3.3000 92338 20647 2.8678 3.7322 2.00 5.00 N xay dung 48 3.5208 1.09135 15752 3.2039 3.8377 2.00 5.00 thuong mai dv 62 3.4032 94885 12050 3.1623 3.6442 1.00 5.00 130 3.4308 99564 08732 3.2580 3.6035 1.00 5.00 caumuoiD san xuat 20 3.2500 78640 17584 2.8820 3.6180 1.00 4.00 N xay dung 48 3.3333 75324 10872 3.1146 3.5521 2.00 5.00 thuong mai dv 62 3.5000 69542 08832 3.3234 3.6766 2.00 5.00 130 3.4000 73242 06424 3.2729 3.5271 1.00 5.00 Total Total san xuat 20 3.1500 58714 13129 2.8752 3.4248 2.00 4.00 DN xay dung 48 3.6250 76144 10990 3.4039 3.8461 2.00 5.00 thuong mai dv 62 3.5000 71861 09126 3.3175 130 3.4923 72866 06391 3.3659 cauMhaiD san xuat 20 3.0500 60481 13524 N xay dung 48 3.0417 77070 11124 thuong mai dv 62 3.3226 84493 10731 130 3.1769 79207 Total 2.00 5.00 3.6188 2.00 5.00 2.7669 3.3331 2.00 4.00 2.8179 3.2655 2.00 5.00 3.1080 3.5372 2.00 5.00 06947 3.0395 3.3144 2.00 5.00 24495 2.8873 3.9127 1.00 5.00 ́H U 3.6825 TÊ Total Ế cauMmot san xuat 20 3.4000 1.09545 N xay dung 48 3.4375 58003 08372 3.2691 3.6059 2.00 4.00 thuong mai dv 62 3.5000 76287 09688 3.3063 3.6937 2.00 5.00 130 3.4615 75897 06657 3.3298 3.5932 1.00 5.00 73270 16384 2.9571 3.6429 2.00 4.00 IN Total H cauMbaD san xuat 20 3.3000 DN xay dung 48 3.4375 76926 11103 3.2141 3.6609 2.00 5.00 thuong mai dv 62 3.1774 71344 09061 2.9962 3.3586 2.00 5.00 3.2923 74132 06502 3.1637 3.4209 2.00 5.00 3.5500 94451 21120 3.1080 3.9920 2.00 5.00 48 3.6042 98369 14198 3.3185 3.8898 1.00 5.00 62 3.7581 96980 12316 3.5118 4.0043 2.00 5.00 130 3.6692 96760 08486 3.5013 3.8371 1.00 5.00 san xuat 20 3.5500 99868 22331 3.0826 4.0174 2.00 5.00 xay dung 48 3.5417 1.14777 16567 3.2084 3.8749 2.00 5.00 thuong mai dv 62 3.3387 1.05494 13398 3.0708 3.6066 1.00 5.00 130 3.4462 1.07877 09461 3.2590 3.6334 1.00 5.00 san xuat DN xay dung thuong mai dv cauMsau DN Đ A Total ̣C 20 ̣I H cauMlam 130 O Total K cauMbon Total ANOVA Sum of Squares caumotDN Between Groups df Mean Square 1.991 995 Within Groups 160.386 127 1.263 Total 162.377 129 140 F Sig .788 457 110 Within Groups 75.387 127 594 Total 75.608 129 1.212 606 Within Groups 64.088 127 505 Total 65.300 129 caubonDN Between Groups 5.040 2.520 Within Groups 141.429 127 1.114 Total 146.469 129 1.156 Between Groups N Within Groups 109.921 127 Total 111.077 129 2.367 105.756 Total 108.123 caubayDN Between Groups 1.107 O Total 668 515 1.421 245 704 497 175 839 389 679 1.200 305 3.104 048 2.037 135 866 1.184 833 553 99.885 127 786 100.992 129 334 167 120.897 127 952 121.231 129 778 389 1.001 ̣C cautamDN Between Groups 108 129 IN Total 2.263 Within Groups Within Groups 127 304 K Within Groups H causauDN Between Groups 1.201 578 TÊ caunamD 831 U Between Groups 186 Ế 221 CaubaDN Between Groups ́H cauhaiDN Between Groups N Within Groups 127.099 127 Total 127.877 129 1.283 642 Within Groups 67.917 127 535 Total 69.200 129 3.192 1.596 514 Đ A ̣I H cauchinD caumuoiD Between Groups N cauMmot Between Groups DN Within Groups 65.300 127 Total 68.492 129 cauMhaiD Between Groups 2.516 1.258 78.415 127 617 N Within Groups 141 Total 80.931 129 195 098 584 cauMbaD Between Groups N Within Groups 74.113 127 Total 74.308 129 1.831 916 544 Between Groups DN Within Groups 69.061 127 Total 70.892 129 977 488 943 DN Within Groups 119.800 127 Total 120.777 129 1.369 Between Groups DN Within Groups 148.754 127 Total 150.123 129 685 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ cauMsau U Between Groups ́H cauMlam 142 846 1.684 190 518 597 Ế cauMbon 167 1.171 585 559 PHỤ LỤC 10 Phân tích so sánh ý kiến đánh giá CBCC thuế DN Group Statistics can bo cauhaiCHUNG doanh nghiep can bo caubaCH doanh nghiep can bo caunamCH 76 3.6579 84147 09652 130 3.3000 71148 06240 76 3.6053 76731 08802 130 3.5154 76 3.8289 130 3.7692 1.06556 09346 08030 3.6447 70624 08101 3.6077 88481 07760 76 3.7763 57962 06649 130 2.9231 96942 08502 76 3.7632 78091 08958 130 3.4308 99564 08732 76 3.5526 77278 08864 130 3.4000 73242 06424 76 3.5921 83551 09584 doanh nghiep 130 3.4923 72866 06391 76 3.5658 75429 08652 130 3.1769 79207 06947 76 3.3289 64059 07348 130 3.4615 75897 06657 76 3.3816 67265 07716 130 3.2923 74132 06502 76 3.7368 64018 07343 130 3.6692 96760 08486 76 3.8947 75858 08701 130 3.4462 1.07877 09461 76 3.5000 79162 09081 130 76 doanh nghiep 130 IN doanh nghiep O ̣C doanh nghiep doanh nghiep Đ A doanh nghiep doanh nghiep doanh nghiep doanh nghiep can bo K doanh nghiep can bo cauMsauCH 06715 91551 can bo cauMlamCH 76558 3.5538 doanh nghiep can bo cauMbonCH 3.1615 06410 can bo cauMbaCH 130 55882 can bo cauMhaiCH 08663 3.8158 can bo cauMmotCH 75522 76 can bo caumuoiCH 3.6711 08139 can bo cauchinCH 76 92793 doanh nghiep can bo cautamCH 09840 07348 can bo caubayCH 1.12193 64059 can bo causauCH 3.4692 ́H can bo 130 H doanh nghiep Std Error Mean ̣I H caubonCH Std Deviation Ế doanh nghiep Mean TÊ caumotCHUNG N U doituongPVAN 143 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances CHUNG Equal variances not assumed cauhaiC Equal variances assumed H Equal variances not assumed caubon Equal variances assumed CH Equal variances not assumed caunam Equal variances assumed CH Equal variances not assumed causau Equal variances assumed CH Equal variances not assumed caubay Equal variances assumed CH Equal variances not assumed cautam Equal variances assumed CH Equal variances not assumed cauchin Equal variances assumed CH Equal variances not assumed 32.568 11.193 000 001 5.648 21.506 018 000 1.855 6.957 1.628 175 009 203 Equal variances not assumed cauMmo Equal variances assumed tCH 254 043 837 Equal variances not assumed cauMhai Equal variances assumed CH Equal variances not assumed cauMba Equal variances assumed 1.516 1.014 220 315 (2- Differen Differe Difference tailed) ce nce 204 165 -.20182 14480 -1.539 199.907 125 -.20182 13110 -4.328 204 000 -4.221 145.360 000 -2.886 204 Lower Upper -.48733 08368 -.46034 05669 -.72250 -.27021 -.49636 11758 -.72874 -.26397 004 -.30526 10577 -.51381 -.09672 147.654 005 -.30526 10789 -.51848 -.09205 204 021 -.31356 13459 -.57894 -.04819 -2.638 203.819 009 -.31356 11888 -.54796 -.07916 -.397 204 692 -.04656 11725 -.27773 18461 -.449 203.797 654 -.04656 10360 -.25082 15770 -.745 204 457 -.09089 12196 -.33135 14957 -.797 188.805 427 -.09089 11406 -.31589 13411 -1.485 204 139 -.16862 11357 -.39254 05529 -1.650 201.317 100 -.16862 10219 -.37012 03288 -6.431 204 000 -.84008 13063 -1.09765 -.58252 -6.802 184.125 000 -.84008 12350 -1.08374 -.59642 -.917 204 360 -.12186 13284 -.38379 14006 -.979 188.168 329 -.12186 12443 -.36732 12360 -1.724 204 086 -.19211 11146 -.41187 02766 -1.665 140.982 098 -.19211 11538 -.42020 03598 -.689 204 491 -.07348 10659 -.28364 13668 -.683 152.729 496 -.07348 10757 -.28599 13903 -1.423 204 156 -.15202 10685 -.36270 05865 -1.503 183.675 134 -.15202 10112 -.35153 04748 760 204 448 07996 10518 -.12742 28734 -2.829 ̣I H Đ A caumuoi Equal variances assumed CH 1.309 Interval of the -1.394 -2.330 IN Equal variances assumed K caubaC ̣C Equal variances not assumed 249 O HUNG 1.338 Error Ế 000 Mean U 15.766 df 95% Confidence -.49636 11470 ́H Equal variances assumed t H caumot Sig Std Sig TÊ F t-test for Equality of Means 144 Equal variances not assumed cauMbo Equal variances assumed nCH Equal variances not assumed cauMla Equal variances assumed mCH Equal variances not assumed cauMsa Equal variances assumed uCH Equal variances not assumed 1.354 9.257 13.155 246 003 000 785 172.600 434 07996 10190 -.12118 28110 -4.362 204 000 -.44453 10192 -.64548 -.24359 -4.532 175.851 000 -.44453 09808 -.63810 -.25097 -1.742 204 083 -.22551 12944 -.48072 02971 -1.855 187.111 065 -.22551 12155 -.46528 01427 -.379 204 705 -.05385 14194 -.33371 22601 -.411 193.588 682 -.05385 13114 -.31249 20480 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế CH 145