LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, đồng tác giả cho phép sử dụng chưa công bố cơng trình khác TÊ ́H U Ế Tác giả luận văn Đ A ̣I H O ̣C K IN H Nguyễn Thị Trang i LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Kinh tế Huế, Sở Tài nguyên Mơi trường tỉnh Thanh Hóa tạo điều kiện cho tơi tham gia hồn thành khóa đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh niên khóa 20132015 Tơi xin chân thành cảm ơn Phòng NCKH - HTQT - ĐTSĐH - Đại học Kinh tế Huế giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu khoa học Ế trường U Xin cảm ơn tất q Thầy, Cơ tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi q ́H trình học tập, nghiên cứu đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn TÊ Ngọc Châu, người Thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi nhiều suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn H Xin cảm ơn Lãnh đạo Sở, phòng, đơn vị trực thuộc Sở Tài nguyên IN Mơi trường tỉnh Thanh Hóa nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi q trình thực tập nghiên cứu đề tài Sở K Mặc dù cố gắng lực kinh nghiệm nhiều hạn ̣C chế nên chắn khơng tránh khỏi thiếu sót luận văn Mong nhận O đóng góp quý báu quý Thầy, Cô, bạn đồng nghiệp để luận văn ̣I H có giá trị thực tiễn Xin chân thành cảm ơn! Đ A Thanh Hóa, tháng 01 năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Trang ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HOC KINH TẾ Họ tên học viên : Nguyễn Thị Trang Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2013-2015 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Ngọc Châu Tên đề tài : Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thanh Hố Tính cấp thiết đề tài: Ế Trong chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2010 - U 2020, xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức bảy ́H chương trình hành động có ý nghĩa quan trọng góp phần xây dựng hành dân chủ, sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, bước đại, xây TÊ dựng máy nhà nước hoạt động có hiệu lực, hiệu Xuất phát từ u cầu đó, với mục đích nâng cao chất lượng công chức, H viên chức Sở Tài nguyên Mơi trường tỉnh Thanh Hố, tơi chọn đề tài: IN “Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức Sở Tài nguyên K Môi trường tỉnh Thanh Hoá” để nghiên cứu ̣C Phương pháp nghiên cứu: O Đề tài sử dụng phương pháp định tính định lượng để làm sáng tỏ thực ̣I H trạng chất lượng đội ngũ công chức, viên chức yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ công chức, viên chức Sở Tài nguyên Mơi trường tỉnh Thanh Hóa Đ A Kết nghiên cứu: - Làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng đội ngũ công chức viên chức - Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ công chức, viên chức nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công chức, viên chức Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Thanh Hóa - Đề xuất Giải pháp nâng cao chất lượng công chức, viên chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thanh Hóa iii DANH MỤC CÁC BẢNG VIẾT TẮT Nghĩa HCNN Hành Nhà nước HĐBT Hội động Bộ trưởng SL Số lượng QLNN Quản lý Nhà nước QĐ-UB Quyết định Ủy ban HĐND Hội đồng nhân dân CNH Công nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa NĐ-CP Nghị định Chính Phủ CQNN Cơ quan Nhà nước NSNN Ngân sách Nhà nước XHCN Xã hội chủ nghĩa IN H TÊ ́H U Ế Chữ viết tắt BHYT Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội K BHXH Kinh tế xã hội Đ A ̣I H O ̣C KT-XH iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các tiêu chí so sánh cơng chức viên chức [24] [26] [28] Bảng 2.1: Số biên chế Sở Tài nguyên Mơi trường tỉnh Thanh Hố phân bổ cho phịng, đơn vị trực thuộc năm 2013 55 Bảng 2.2: Quy mô cấu công chức, viên chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thanh Hóa năm 2010-2013 56 Trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng chức, viên chức Sở Tài Ế Bảng 2.3: Trình độ lý luận trị cơng chức, viên chức Sở Tài nguyên ́H Bảng 2.4: U nguyên Môi trường tỉnh Thanh Hoá năm 2010-2013 57 Bảng 2.5: TÊ Mơi trường tỉnh Thanh Hóa năm 2010-2013 .58 Trình độ quản lý nhà nước công chức, viên chức Sở Tài ngun Trình độ ngoại ngữ, tin học cơng chức, viên chức Sở Tài nguyên IN Bảng 2.6: H Mơi trường tỉnh Thanh Hố năm 2010-2013 .59 Mơi trường tỉnh Thanh Hố năm 2010-2013 .60 Số lượng công chức, viên chức Sở Tài nguyên Môi trường qua K Bảng 2.7: Kết đánh giá, xếp loại công chức, viên chức Sở Tài nguyên O Bảng 2.8: ̣C đào tạo, bồi dưỡng năm 2010 - 2013 62 ̣I H Môi trường tỉnh Thanh Hóa năm 2010-2013 65 Bảng 2.9: Danh hiệu thi đua, khen thưởng công chức, viên chức Sở Tài Đ A ngun Mơi trường tỉnh Thanh Hóa năm 2010-2013 66 Bảng 2.10: Thông tin mẫu điều tra 68 Bảng 2.11: Kiểm định độ tin cậy biến điều tra hài lịng cán bộ, cơng chức Sở Tài nguyên Môi trường công việc 70 Bảng 2.12: Hệ số KMO and Bartlett's Test 71 Bảng 2.13: Phân tích nhân tố biến điều tra 72 Bảng 2.14: Kết mơ hình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cán bộ, cơng chức công việc .74 v Bảng 2.15: Phân tích hồi quy tương quan nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cán bộ, công chức công việc .75 Bảng 2.16: Điểm trung bình hài lịng cán bộ, cơng chức Sở Tài nguyên Môi trường công việc 77 Bảng 2.17: Ý kiến đánh giá cán bộ, công chức việc đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, lý luận trị quản lý nhà nước .80 Bảng 2.18: Ý kiến đánh giá cán bộ, công chức mơ hình đào tạo, tập huấn 81 Ế Bảng 2.19: Ý kiến đánh giá cán bộ, công chức mức độ tác động đào tạo U kiến thức quản lý nhà nước 81 ́H Bảng 2.20 Ý kiến đánh giá Doanh nghiệp cán bộ, công chức Sở Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Tài ngun Mơi trường tỉnh Thanh Hố 83 vi DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Khung phân tích chất lượng đội ngũ công chức, viên chức Sở Tài nguyên Môi trường Thanh Hóa Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thanh Hoá 46 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HOC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC BẢNG VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vii Ế MỤC LỤC vii U PHẨN I: MỞ ĐẦU .1 ́H Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục đích nghiên cứu .2 TÊ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 H Kết cấu luận văn .4 IN PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU K Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC O ̣C 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ̣I H 1.1.1 Khái niệm công chức, viên chức .5 1.1.2 Đặc điểm đội ngũ công chức, viên chức 10 Đ A 1.1.3 Vị trí, vai trị công chức, viên chức 13 1.1.4 Phân loại công chức, viên chức .15 1.2 CHẤT LƯỢNG, TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC 19 1.2.1 Chất lượng đội ngũ công chức, viên chức 19 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ cơng chức, viên chức 20 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng chất lượng đội ngũ công chức, viên chức 25 1.3 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC 38 viii 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức số nước giới 38 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức Việt Nam 43 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH THANH HOÁ 44 Ế 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ TÀI NGUYÊN VÀ U MƠI TRƯỜNG TỈNH THANH HỐ 44 ́H 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 44 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Sở Tài nguyên TÊ Môi trường tỉnh Thanh Hoá 45 2.1.3 Sự hình thành phát triển đội ngũ công chức, viên chức Sở Tài nguyên H Mơi trường tỉnh Thanh Hố 54 IN 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC K CỦA SỞ TÀI NGUN VÀ MƠI TRƯỜNG TỈNH THANH HỐ 56 2.2.1 Đánh giá chất lượng cơng chức, viên chức theo trình độ đào tạo 56 O ̣C 2.2.2 Đánh giá chất lượng công chức, viên chức qua kết đánh giá, xếp loại ̣I H hàng năm .63 2.2.3 Đánh giá chất lượng công chức, viên chức theo kỹ công việc .66 Đ A 2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC VÀ CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH CÁN BỘ 67 2.3.1 Kiểm định độ tin cậy biến số phân tích với hệ số Cronbach’s Alpha 68 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 71 2.3.4 Đánh giá hài lòng cán công chức, viên chức công việc chế độ sách Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Thanh Hoá 76 2.3.5 Các đánh giá cán công chức được đào tạo, bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ, lý luận trị quản lý nhà nước .78 2.3.6 Các đánh giá cán bộ, cơng chức mơ hình đào tạo, tập huấn 80 ix 2.3.7 Các đánh giá cán công chức mức độ tác động đào tạo kiến thức quản lý nhà nước 81 2.4 ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC CỦA SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH THANH HOÁ .82 2.4.1 Mô tả đối tượng trình khảo sát 82 2.4.1 Đánh giá doanh nghiệp kết giải công việc cán bộ, Ế công chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thanh Hoá 83 U CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG ́H CHỨC, VIÊN CHỨC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH THANH HOÁ 86 TÊ 3.1 MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA SỞ TÀI NGUN VÀ MƠI TRƯỜNG TỈNH THANH HỐ TRONG THỜI GIAN TỚI .86 H 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 86 IN 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 86 K 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC SỞ TÀI NGUN VÀ MƠI TRƯỜNG TỈNH O ̣C THANH HỐ .87 ̣I H 3.2.1 Quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thanh Hoá 88 Đ A 3.2.2 Đổi chế độ, sách cán bộ, cơng chức Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Thanh Hố 91 3.2.3 Tuyển dụng đổi sách chế độ thu hút, đãi ngộ cán công chức .95 3.2.4 Đổi cơng tác quản lý đánh giá, bố trí luân chuyển cán công chức đơn vị thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thanh Hoá 98 3.2.5 Tăng cường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác quản lý đơn vị thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thanh Hoá 101 x Phuong tien lam viec Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent Khong hai long 32 19.4 19.4 19.4 Binh thuong 99 60.0 60.0 79.4 Hai long 34 20.6 20.6 100.0 165 100.0 100.0 y 28 Binh thuong Percent Percent 17.0 17.0 17.0 88 53.3 53.3 70.3 48 29.1 29.1 99.4 6 100.0 165 100.0 100.0 IN K Valid Hai long ̣C Rat hai long Đ A ̣I H O Total Cumulative H Khong hai long Valid TÊ Frequenc Percent ́H Moi truong, khong lam viec U Total Ế Valid 10 Chinh sach tuyen dung Rat khong hai long Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent 1.8 1.8 1.8 Khong hai long 25 15.2 15.2 17.0 Binh thuong 75 45.5 45.5 62.4 Hai long 53 32.1 32.1 94.5 5.5 5.5 100.0 165 100.0 100.0 Valid Rat hai long Total 141 11 Chinh sach thu hut, dai ngo, khen thuong Frequenc Percent y Cumulative Percent Percent 4.8 4.8 4.8 Khong hai long 42 25.5 25.5 30.3 Binh thuong 71 43.0 43.0 73.3 Hai long 34 20.6 20.6 93.9 Rat hai long 10 6.1 6.1 100.0 165 100.0 Ế Rat khong hai long Valid ́H TÊ 100.0 H Total U Valid IN 12 Chinh sach luong Valid Cumulative y Percent Percent K Frequenc Percent 1.2 1.2 1.2 10 6.1 6.1 7.3 Khong hai long 84 50.9 50.9 58.2 Binh thuong 50 30.3 30.3 88.5 19 11.5 11.5 100.0 165 100.0 100.0 O ̣C Đ A Valid ̣I H Rat khong hai long Hai long Total 142 Valid Cumulative Percent Percent 2.4 2.4 6.1 8.5 50.3 58.8 30.3 89.1 10.9 100.0 100.0 U Ế Rat khong hai long Khong hai long Binh thuong Valid Hai long Rat hai long Total 13 Che BHXH Frequenc Percent y 2.4 10 6.1 83 50.3 50 30.3 18 10.9 165 100.0 Frequenc Percent Valid Cumulative Percent Percent 3.0 3.0 3.0 Khong hai long 4.8 4.8 7.9 86 52.1 52.1 60.0 48 29.1 29.1 89.1 18 10.9 10.9 100.0 165 100.0 100.0 H Rat khong hai long TÊ y ́H 14 Che BHYT IN Binh thuong Valid K Hai long ̣C Rat hai long Đ A ̣I H O Total 15 Luan chuyen, bo tri can bo Rat khong hai long Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent 6 Khong hai long 24 14.5 14.5 15.2 Binh thuong 83 50.3 50.3 65.5 Hai long 46 27.9 27.9 93.3 Rat hai long 11 6.7 6.7 100.0 165 100.0 100.0 Valid Total 143 16 Quy hoach, de bat Frequenc Percent y Rat khong hai long Valid Cumulative Percent Percent 1.2 1.2 1.2 Khong hai long 24 14.5 14.5 15.8 Binh thuong 92 55.8 55.8 71.5 Hai long 37 22.4 22.4 93.9 Rat hai long 10 6.1 6.1 100.0 165 100.0 U ́H 100.0 IN H TÊ Total Ế Valid K 17 Che phuc loi ̣C Frequenc Percent Percent Percent 4.2 4.2 4.2 Khong hai long 73 44.2 44.2 48.5 Binh thuong 61 37.0 37.0 85.5 17 10.3 10.3 95.8 4.2 4.2 100.0 165 100.0 100.0 ̣I H Đ A Valid Cumulative O Rat khong hai long y Valid Hai long Rat hai long Total 144 18 Phuong thuc danh gia can bo Frequenc Percent y Rat khong hai long Valid Cumulative Percent Percent 6 11 6.7 6.7 7.3 104 63.0 63.0 70.3 Hai long 39 23.6 23.6 93.9 Rat hai long 10 6.1 6.1 100.0 165 100.0 Khong hai long Binh thuong U ́H 100.0 TÊ Total Ế Valid H 19 Dao tao boi duong IN Frequenc Percent Rat khong hai long K y Cumulative Percent Percent 1.2 1.2 1.2 18 10.9 10.9 12.1 73 44.2 44.2 56.4 Hai long 60 36.4 36.4 92.7 Rat hai long 12 7.3 7.3 100.0 165 100.0 100.0 O ̣C Khong hai long Đ A ̣I H Binh thuong Valid Valid Total 145 Ế 20 Danh gia chung ve su hai long cong viec Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Khong hai long 14 8.5 8.5 8.5 Binh thuong 113 68.5 68.5 77.0 Valid Hai long 31 18.8 18.8 95.8 Rat hai long 4.2 4.2 100.0 Total 165 100.0 100.0 U * Chun mơn nghiệp vụ, lý luận trị quản lý nhà nước y Percent 13 Quan 83 7.9 7.9 7.9 58.2 100.0 50.3 69 41.8 41.8 165 100.0 100.0 50.3 IN Rat quan ̣C K Total Cumulative Percent H Quan vua Valid Valid TÊ Frequenc Percent ́H Ly thuyet nghiep vu ̣I H O Ky nang giao tiep hanh chinh y Valid Cumulative Percent Percent 1.8 1.8 1.8 It quan 12 7.3 7.3 9.1 Quan vua 59 35.8 35.8 44.8 Quan 64 38.8 38.8 83.6 Rat quan 27 16.4 16.4 100.0 165 100.0 100.0 Đ A Rat it quan Frequenc Percent Valid Total 146 Kien thuc co ban ve quan ly nha nuoc Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent Quan vua 10 6.1 6.1 6.1 Quan 72 43.6 43.6 49.7 Rat quan 83 50.3 50.3 100.0 165 100.0 100.0 U TÊ ́H Total Ế Valid Ngoai ngu IN y K Rat it quan It quan ̣C Quan vua O Valid ̣I H Quan Rat quan Valid Cumulative Percent Percent 1.2 1.2 1.2 23 13.9 13.9 15.2 76 46.1 46.1 61.2 49 29.7 29.7 90.9 15 9.1 9.1 100.0 165 100.0 100.0 Đ A Total H Frequenc Percent It quan Quan vua Valid Quan Rat quan Total Kien thuc khac Frequenc Percent y 4.2 25 15.2 67 40.6 66 40.0 165 100.0 147 Valid Cumulative Percent Percent 4.2 4.2 15.2 19.4 40.6 60.0 40.0 100.0 100.0 * Mơ hình đào tạo IN K O ̣C Rat it hieu qua It hieu qua Hieu qua vua Valid Hieu qua Rat hieu qua Total H Ế TÊ Dao tao tai chuc Frequenc Percent y 3.6 19 11.5 70 42.4 61 37.0 5.5 165 100.0 U Rat it hieu qua It hieu qua Hieu qua vua Valid Hieu qua Rat hieu qua Total Valid Cumulative Percent Percent 3.0 3.0 10.9 13.9 27.9 41.8 39.4 81.2 18.8 100.0 100.0 ́H Dao tao tai cho Frequenc Percent y 3.0 18 10.9 46 27.9 65 39.4 31 18.8 165 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.6 3.6 11.5 15.2 42.4 57.6 37.0 94.5 5.5 100.0 100.0 Đ A ̣I H Dao tao chinh quy ngan han Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Rat it hieu qua 6 It hieu qua 3.0 3.0 3.6 Hieu qua vua 35 21.2 21.2 24.8 Valid Hieu qua 88 53.3 53.3 78.2 Rat hieu qua 36 21.8 21.8 100.0 Total 165 100.0 100.0 148 U Ế Dao tao chinh quy dai han Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Rat it hieu qua 6 It hieu qua 4.8 4.8 5.5 Hieu qua vua 43 26.1 26.1 31.5 Valid Hieu qua 49 29.7 29.7 61.2 Rat hieu qua 64 38.8 38.8 100.0 Total 165 100.0 100.0 ́H * Mức độ tác động đào tạo kiến thức quản lý nhà nước TÊ Hoan cong viec tot hon y ̣C Tac dong rat manh K Tac dong manh Valid Cumulative Percent Percent 6.1 6.1 6.1 70 42.4 42.4 48.5 85 51.5 51.5 100.0 165 100.0 100.0 Đ A ̣I H O Total Valid 10 IN Tac dong vua H Frequenc Percent Tu tin cong viec Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent Tac dong vua 21 12.7 12.7 12.7 Tac dong manh 67 40.6 40.6 53.3 Tac dong rat manh 77 46.7 46.7 100.0 165 100.0 100.0 Valid Total 149 Hieu biet them ve phap luat Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent Tac dong vua 10 6.1 6.1 6.1 Tac dong manh 62 37.6 37.6 43.6 Tac dong rat manh 93 56.4 56.4 100.0 165 100.0 100.0 ́H U Total Ế Valid TÊ Nhan thuc dung ve nghe nghiep y Cumulative Percent Percent 14.5 14.5 14.5 77 46.7 46.7 61.2 64 38.8 38.8 100.0 165 100.0 100.0 Đ A ̣I H O Total ̣C Tac dong rat manh K Tac dong manh Valid Valid 24 IN Tac dong vua H Frequenc Percent Rat it tac dong It tac dong Tac dong vua Valid Tac dong manh Tac dong rat manh Total Nguyen nhan khac Frequenc Percent y 1.2 13 7.9 55 33.3 68 41.2 27 16.4 165 100.0 150 Valid Cumulative Percent Percent 1.2 1.2 7.9 9.1 33.3 42.4 41.2 83.6 16.4 100.0 100.0 2.7 Đánh giá Công ty, Doanh nghiệp ́H U Ế Tien va ket qua giai quyet cong viec - CBCC Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Yeu 14 28.0 28.0 28.0 Trung binh 17 34.0 34.0 62.0 Valid Kha 16 32.0 32.0 94.0 Tot 6.0 6.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ̣C K IN H TÊ Nang luc, trinh chuyen mon nghiep vu - CBCC Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Yeu 2.0 2.0 2.0 Trung binh 26 52.0 52.0 54.0 Valid Kha 20 40.0 40.0 94.0 Tot 6.0 6.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ̣I H O Pham chat chinh tri, dao duc, loi song, tac phong va le loi lam viec - CBCC Đ A Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent 2.00 6.0 6.0 6.0 3.00 26 52.0 52.0 58.0 Valid 4.00 18 36.0 36.0 94.0 5.00 6.0 6.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 151 Thai phuc vu cong viec - CBCC Frequenc Percent y Cumulative Percent Percent 8.0 8.0 8.0 25 50.0 50.0 58.0 Valid Kha 19 38.0 38.0 96.0 Tot 4.0 4.0 100.0 50 100.0 100.0 Trung binh TÊ ́H Total Ế U Yeu Valid ̣I H O ̣C K IN H Tinh than trach nhiem va phoi hop cong viec CBCC Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 2.00 12.0 12.0 12.0 3.00 22 44.0 44.0 56.0 Valid 4.00 20 40.0 40.0 96.0 5.00 4.0 4.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Đ A Viec thuc hien cac nghia vu khac - CBCC Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent 2.00 4.0 4.0 4.0 3.00 24 48.0 48.0 52.0 Valid 4.00 17 34.0 34.0 86.0 5.00 14.0 14.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 152 ́H U Ế Tien va ket qua giai quyet cong viec - CBVC Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Kem 2.0 2.0 2.0 Yeu 10 20.0 20.0 22.0 Trung binh 15 30.0 30.0 52.0 Valid Kha 14 28.0 28.0 80.0 Tot 10 20.0 20.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 TÊ Nang luc, trinh chuyen mon nghiep vu - CBVC Frequenc Percent Trung binh Percent 4.0 4.0 4.0 25 50.0 50.0 54.0 23 46.0 46.0 100.0 50 100.0 100.0 K Valid ̣C Kha ̣I H O Total Percent IN Yeu Cumulative H y Valid Đ A Pham chat chinh tri, dao duc, loi song, tac phong va le loi lam viec - CBVC Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent Trung binh 20 40.0 40.0 40.0 Kha 28 56.0 56.0 96.0 Tot 4.0 4.0 100.0 50 100.0 100.0 Valid Total 153 Thai phuc vu cong viec - CBVC Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent 3.00 21 42.0 42.0 42.0 4.00 27 54.0 54.0 96.0 5.00 4.0 4.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ́H U Ế Valid TÊ Tinh than trach nhiem va phoi hop cong viec CBVC Cumulative Percent Percent 3.00 25 50.0 50.0 50.0 4.00 22 K IN y Valid H Frequenc Percent 44.0 44.0 94.0 5.00 6.0 6.0 100.0 100.0 100.0 O 50 Đ A ̣I H Total ̣C Valid Viec thuc hien cac nghia vu khac - CBVC Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent 3.00 21 42.0 42.0 42.0 4.00 27 54.0 54.0 96.0 5.00 4.0 4.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Valid 154 155 Đ A ̣C O ̣I H H IN K Ế U ́H TÊ