PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong bối cảnh tình hình kinh tế giới thay đổi năm gần đây, kinh uế tế Việt Nam chịu tác động mạnh mặt tích cực tiêu cực từ phía bên tế H lĩnh vực kinh tế Bên cạnh nhiều hội mới, tăng trưởng kinh tế với thâm nhập nhiều thương hiệu nước vào Việt Nam mang đến nhiều thách thức nguồn nhân lực như: Thiếu hụt nguồn lao động cấp trung cao cấp, chất lượng nguồn nhân lực, áp lực cạnh tranh lương bổng, tranh giành nhân tài h gay gắt quy mô rộng Nhằm trụ vững thị trường đầy in thách thức đó, Doanh nghiệp không ngừng cải tiến sản phẩm, công nghệ, hệ thống phân phối đặc biệt đào tạo phát triển nguồn nhân lực cK xem ưu tiên hàng đầu Doanh nghiệp Nhân xem tài sản quý giá Doanh nghiệp, họ nguồn tài nguyên đem lại lợi ích cạnh tranh tốt cho Doanh nghiệp theo chuyên gia, đối thủ cạnh tranh chép chiến lược, phương thức kinh doanh, sản phẩm dịch vụ nhân tài chép Tuy nhiên, Đ ại suy thoái kinh tế dẫn đến việc suy giảm doanh thu, thị trường Doanh nghiệp bị thu hẹp, phát sinh nhiều vấn đề nguồn nhân lực: Tỉ lệ chảy máu chất xám, nhảy việc tăng cao: Trước kia, tình trạng nhảy việc ng diễn lao động trẻ với mong muốn gia tăng thu nhập Hiện tình cảnh kinh tế biến động, nhảy việc diễn ngày nhiều với nhiều nguyên nhân ườ hơn: Môi trường làm việc thiếu chuyên nghiệp, mâu thuẫn với cấp trên, lộ trình phát triển nghề không rõ ràng, cấu tổ chức không hợp lý, tái thiết Công ty không hài Tr hòa… Đình công lao động gia tăng: Từ năm 2006 đến tháng năm 2010, số đình công tăng đột biến so với giai đoạn trước đây, nước xảy 2.127 đình công, 73% số đình công xảy từ năm 1995 đến (2.912 cuộc); đó: năm 2006 390 cuộc, năm 2007 551 cuộc, năm 2008 720 cuộc, năm 2009 218 cuộc, năm 2010 xảy 422 tháng đầu năm 2011 750 cuộc, dẫn đến nhiều hệ lụy như: Sản xuất trì trệ không đạt kế hoạch, uy tín Doanh nghiệp bị tổn hại thị trường v.v… Năng suất hiệu làm việc suy giảm: Đây yếu tố tác động uế lớn tới tồn hoạt động Doanh nghiệp Nguyên nhân bắt nguồn từ thiếu tin tưởng vào sách Công ty, thay đổi cấu tổ tế H chức, nhân viên cảm giác bất an tương lai mình… Con người yếu tố sống Doanh nghiệp Đứng trước xu hướng chung Công ty Thương Mại gặp không khó khăn công tác quản trị nhân sự, nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Do đó, việc in h “Nghiên cứu mức độ ảnh hưởng nhân tố tác động đến động lực người lao động” cách thức hiệu đo lường mức độ hài lòng cK mức độ cam kết nhân viên Công ty Thông qua việc nghiên cứu môi trường làm việc yếu tố liên quan, Công ty hiểu thái độ ý kiến người lao động để có giải pháp cho vấn đề đặt để từ đó: Đảm bảo họ nhân viên hiểu rõ công việc họ làm, hài lòng công việc, tiết kiệm ngân sách thời gian việc tuyển dụng đào tạo nhân viên mới, quan trọng Đ ại xác định biện pháp hiệu giúp giữ chân người tài Từ nguyên nhân trên, nghiên cứu thực nhằm nghiên cứu “Ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên Công ty ng TNHH MTV Thương Mại Quảng Trị” Kết nghiên cứu giúp Công ty có sở khoa học cho việc xây dựng thực thi sách nhân hợp lý, khắc ườ phục khó khăn công tác nhân MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tr Đề tài thực nhằm mục đích xác định nhân tố phù hợp ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gồm: Thứ nhất: Hệ thống hóa mô hình lý thuyết động lực người lao động Doanh nghiệp, từ xây dựng mô hình nghiên cứu đánh giá mức độ tác động nhân tố đên động lực làm việc người lao động Công ty Thứ hai: Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên uế Công ty TNHH MTV Thương Mại Quảng Trị Thứ ba: Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm tăng động lực làm việc cho tế H nhân viên Công ty TNHH MTV Thương Mại Quảng Trị thời gian tới ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài xác định nhân viên Công Ty Thương Mại Quảng Trị Nhân viên hiểu người lao động in h Phạm vi nghiêncứu: + Về thời gian: Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên Công ty Thương cK Mại Quảng Trị giai đoạn 2010 – 2012 + Về không gian: Công ty Thương Mại Quảng Trị + Về nội dung nghiên cứu: Căn vào mục tiêu nghiên cứu đề tài chủ yếu họ phân tích, đánh giá, đo lường công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Thương Mại Quảng Trị Đ ại PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài này: 4.1 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu ng Để có việc nghiên cứu, đánh giá, rút kết luận đề xuất giải pháp nhằm tăng động lực làm việc cho nhân viên Công ty, luận văn sử dụng hệ ườ thống số liệu sơ cấp thứ cấp: + Số liệu thứ cấp: Luận văn chủ yếu dựa vào số liệu công bố Tr báo cáo tổng kết năm Công ty ngành, hồ sơ nguồn nhân lực Công ty kết nghiên cứu đề tài khoa học ngành + Số liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp thu thập dựa sở tiến hành điều tra vấn nhân viên Công ty thông qua bảng hỏi thiết kế sẵn 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thống kê mô tả: Phân tích thực trạng tiêu, tượng nghiên cứu - Phương pháp phân tích liệu chuỗi thời gian: Nhằm phân tích xu hướng uế biến động tiêu qua thời gian - Phương pháp nghiên cứu tổng quan: Tổng hợp tài liệu, thông tin nhằm hệ tế H thống hóa lý luận nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực - Phương pháp so sánh: Làm bật yêu cầu giai đoạn công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty Thương Mại Quảng Trị KẾT CẤU LUẬN VĂN in h Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo, nội dung chia làm chương: cK Chương 1: Cơ sở lý luận động lực lao động nhóm yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động Doanh nghiệp Chương 2: : phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực tác họ động đến người lao động Công ty TNHH MTV Thương Mại Quảng Trị Chương 3: Một số giải pháp tăng cường động lực làm việc cho nhân viên Tr ườ ng Đ ại Công ty TNHH MTV Thương Mại Quảng Trị CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ CÁC NHÓM YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực uế 1.1.1 Nguồn nhân lực Nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc cho tổ tế H chức Nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trò khác nhau, liên kết với theo mục tiêu định Ở doanh nghiệp, nhân lực tài nguyên quý giá thông thường yếu tố mang tính h định đến thành công hay thất bại thương trường doanh in nghiệp Nhân lực phải gắn liền với tổ chức, việc xếp, bố trí người vào vị trí cK định máy tổ chức nhằm đảm bảo khả quản trị, điều hành doanh nghiệp hoạt động bền vững lẫn tương lai họ Hệ thống sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp bao gồm yếu tố đầu vào như: nguyên vật liệu, lao động, thiết bị, kỹ thuật quản lý; qua trình sản xuất kinh doanh biến đổi đầu hàng hóa, dịch vụ Yếu tố người có ảnh hưởng Đ ại định đến trình độ quản lý trình độ sử dụng yếu tố kinh doanh; người yếu tố động, tích cực trình sản xuất kinh doanh Con người trở thành nguồn nhân lực quan trọng hàng đầu doanh nghiệp, bên ng cạnh nguồn lực khác tài chính, công nghệ, marketing… 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực ườ Vấn đề quản trị bắt đầu xuất kể từ người biết quần hợp thành tổ chức xã hội phức tạp, đa dạng đông đảo vai trò nhà quản trị Tr quan trọng vấn đề mấu chốt quản trị quản trị người Nhà kinh tế Jim Keyser nói “ Các công ty ngày hay không phẩm chất, trình độ gắn bó công nhân viên công ty, nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lược quản trị tài nguyên nhân cách có hiệu quả” theo trang web123.doc.vn/doc-cat/172-quan-tri-kinh- doanh-htm [23] Từ cho thấy ảnh hưởng quản trị người hoạt động kinh doanh lớn, nói yếu tố đem lại thành công cho doanh nghiệp Nhưng quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn, không đơn khoa học mà nghệ thuật, nghệ thuật quản trị uế người Do phải biết kết hợp tất yếu tố, điều kiện thuận lợi nhằm thực công tác quản trị tế H 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nhằm mục đích sử dụng có hiệu sức lao động, tăng suất lao động Từ để tăng hiệu kinh tế, tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp, thõa mãn nhu cầu cá nhân ổn định kinh tế gia đình Rộng in h quản trị nhân lực tạo điều kiện phát triển kinh tế xã hội Quản trị nhân lực tạo công ăn việc làm, giáo dục động viên người lao động cK phát triển tư sáng tạo nội lực để hoàn thiện thân tạo nên tiến xã hội Quản trị nhân lực xem phương tiện để khai thác sử dụng hình tổ chức họ có hiệu nguồn lực sẵn có Doanh nghiệp, nhân tố khẳng định giá trị vô Đ ại Và thông qua hoạt động quản trị nhân sự, nhà quản trị có khả giúp cho người lao động thực mục tiêu cá nhân họ việc làm, phát triển nhân cách, tạo lợi ích kinh tế thân, khai thác tiềm ng thân cá nhân cụ thể 1.2 Một số khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc ườ 1.2.1 Động lực làm việc Hoạt động người hoạt động có mục đích, nhà quản trị Tr tìm cách trả lời câu hỏi người lao động lại làm việc Để trả lời câu hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu động lực giúp người lao động nổ lực phấn đấu Vậy động lực lao động gì? Theo Bùi Văn Chiêm “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nổ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” [1] Như động lực xuất phát từ thân người Khi người vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm sinh lý, hoàn cảnh khác có nguyện vọng, mong muốn khác Chính đặc điểm cho thấy động lực người khác nhau, thông qua nhà quản trị cần có kế uế hoạch, chiến lược tạo động lực riêng cho cá nhân đơn vị cụ thể 1.2.2 Tạo động lực làm việc tế H Tạo động lực cho người lao động hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo động cho người lao động “ Tạo động lực làm việc làm cho người mong muốn hành động, dẫn dắt họ đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn nhất” luận vặn Thạc sĩ Lê in h Thị Hải Yến (2012) [8] Vấn đề quan trọng động lực mục tiêu Nhưng để đề mục cK tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng người lao động, tạo cho người lao động hăng say, nổ lực trình làm việc nhà quản lý phải biết mục đích hướng tới người lao động Việc dự đoán kiểm soát hành động nhu cầu họ họ người lao động hoàn toàn thực thông qua việc nhận biết động Đ ại Nhà quản trị muốn nhân viên có động lực làm việc cho Doanh nghiệp nỗ lực doanh nghiệp nhà quản trị phải sử dụng tất biện pháp khích lệ cách khéo léo để người lao động hoàn thành công việc ng họ cách tốt Động lực sức mạnh bên thúc đẩy nhân viên làm việc ườ 1.2.3 Tầm quan trọng tạo động lực làm việc - Động lực thúc đẩy hành vi hai góc độ trái ngược tích cực Tr tiêu cực Người lao động có động lực tích cực tạo tâm lý làm việc tốt, lành mạnh đồng thời góp phần làm cho Doanh nghiệp ngày vững mạnh - Người lao động có hành vi tích cực việc hoàn thiện thông qua công việc Tạo động lực vấn đề đặt với nhà quản lý Chính sách tiền lương, tiền thưởng có phù hợp hay không ? Bố trí công việc hợp lý hay chưa ? Tất yếu tố định đến việc hăng hái làm việc hay trí tuệ bất mãn dẫn đến từ bỏ Doanh nghiệp mà người lao động - Để phát huy sức mạnh tập thể tinh thần làm việc hăng say nhà quản lý phải 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động tế H pháp tác động tích cực đến tinh thần làm việc nhân viên uế xác định rõ tầm quan trọng việc tạo động lực, đồng thời xác định rõ phương Dưới số học thuyết tạo động lực tác giả nêu nhằm định hướng mô hình phù hợp với thực tiễn sở nghiên cứu a) Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow in h Nhà tâm lý học người Mỹ - Abraham Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác cần thỏa mãn ông phân chia nhu cầu cK người thành nhóm xếp theo thứ tự từ thấp đến cao họ Tự thể (Self-actualization) Tr ườ ng Đ ại Nhu cầu tự trọng (Self-Esteem) Nhu cầu xã hội (Self-Esteem) Nhu cầu an toàn (Satety) Nhu cầu sinh lý (Physiological) Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu cấp bậc tâm lý Maslow [19] - Nhu cầu sinh lý bao gồm nhu cầu người như: ăn, mặc, ở, lại Nhu cầu thường gắn chặt với đồng tiền, tiền nhu cầu họ mà phương tiện cần có để họ thỏa mãn nhu cầu Đồng tiền làm cho người thỏa mãn nhiều nhu cầu khác , nhà quản trị nhận biết đại đa số người cần việc làm nhận thấy tiền thứ định Họ quan tâm họ nhận sau họ làm việc - Nhu cầu an toàn nhiều nhà nghiên cứu cho nhu cầu an toàn không đóng vai uế trò quan trọng việc tạo động lực cho người lao động thực tế lại ngược lại Khi người lao động định vào làm việc doanh nghiệp vấn đề tế H an toàn lao động, công việc họ thực chất phải làm gì, điều kiện làm việc chi phối nhiều đến động lực làm việc họ Ngoài an toàn không đơn vấn đề tai nạn lao động mà bảo đảm công việc, vấn đề bảo hiểm xã hội, trợ cấp, hưu trí in h - Nhu cầu xã hội nhu cầu sinh lý an toàn thỏa mãn mức độ người nảy sinh nhu cầu cao hơn, lúc nhu cầu xã hội cK chiếm ưu Người lao động sống tâm thể họ mong muốn hòa quan tâm giúp đỡ lẫn xem nơi làm việc mái ấm gia đình thứ hai họ Chính nhu cầu phát sinh, hình thành nên nhóm thân họ Các nhóm tác động mạnh mẽ đến người lao động, theo chiều hướng tích cực tiêu cực, theo chiều hướng tích cực làm Đ ại người lao động có động lực lao động làm tăng suất đạt hiệu lao động, theo chiều hướng tiêu cực gây đoàn kết, chán nản muốn bỏ việc Vì nhà quản lý cần sát quan tâm để có biện pháp tác động đến động lực ng làm việc nhân viên kịp thời hợp lý - Nhu cầu tôn trọng nhu cầu thường xuất người đạt ườ số mục tiêu định, thường kèm với khát vọng uy tín quyền lực Uy tính thứ vô hình mà xã hội dành cho cá nhân đó, để đạt điều Tr họ nhiều công sức, thời gian tâm huyết để tạo dựng Quyền lực làm cho người đem lại lòng tới ảnh hưởng khác - Nhu cầu tự thể (tự hoàn thiện) theo Maslow nhu cầu khó nhận biết xác minh, người thỏa mãn nhu cầu theo nhiều cách khác Trong doanh nghiệp nhu cầu thể việc người lao động muốn làm việc theo chuyên môn, nghiệp vụ, sở trường mức cao mong muốn làm việc theo ý thích thân Lúc nhu cầu làm việc người lao động với mục đích họ thể mình, áp dụng họ biết, trãi qua vào công việc hay nói người ta cho uế người khác biết khả qua công việc, mong muốn phát triển toàn diện thể lực trí lực tế H Trong hệ thống nhu cầu Maslow xếp theo thứ tự từ thấp đến cao tầm quan trọng điều kiện xã hội cụ thể thứ tự bị đảo lộn nhu cầu thỏa mãn không tác dụng tạo động lực Vì thế, muốn tạo động lực cho người lao động cần phải biết nhu in h cầu người lao động, từ dùng biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu họ để làm cho họ nỗ lực chăm với công việc giao đảm cK bảo đạt đến mục tiêu tổ chức b) Học thuyết công Stacy Adams Theo Stacy Adams, công yếu tố quan tâm đặc biệt người lao động, họ họ so sánh họ đóng góp cho doanh nghiệp với mà họ nhận từ doanh nghiệp, đồng thời họ so sánh mà họ nhận với Đ ại mà người khác nhận Việc so sánh cá nhân khác đơn vị, tổ chức đơn vị khác nhau, quan trọng so sánh đơn vị đơn vị ng người biết rõ yếu tố để người so sánh thi đua làm việc Tuy nhiên doanh nghiệp tạo công doanh ườ nghiệp vấn đề khó khăn phức tạp Khi tạo công nội doanh nghiệp tạo động lực cho người lao động, giúp họ làm việc có hiệu Tr làm tăng suất, tạo công doanh nghiệp giúp người lao động gắn bó với doanh nghiệp Công bên nghĩa người lao động muốn đánh giá xác đóng góp họ doanh nghiệp nhận mức lương, phần thưởng đãi ngộ xứng đáng với đóng góp mà họ bỏ 10 Cong viec khong chiu ap luc cao 3.528 89 89 89 Std Deviation 9421 7377 9057 Mean 3.197 3.148 61 61 Std Deviation 9277 9280 Mean 3.353 3.260 3.487 150 150 150 8227 8803 Total N Std Deviation Đồng nghiệp 61 8458 h N Nu 3.426 in N tế H 3.337 cK Nam 3.461 9422 họ Mean Trang thiet bi Cong viec on noi lam viec dinh khong an toan, sach phai lo lang ve se, day du mat viec Đ ại Dong nghiep than thien hoa dong Dong nghiep phoi hop lam viec tot Su canh tranh lanh manh giua dong nghiep voi * goitinh Dong nghiep than thien hoa dong ng goitinh Mean Nu Su canh tranh lanh manh giua dong nghiep voi 3.899 3.831 3.506 89 89 89 Std Deviation 8125 8011 8410 Mean 3.902 3.557 3.295 61 61 61 8700 1.0412 7152 N ườ Tr Nam Dong nghiep phoi hop lam viec tot N Std Deviation 116 uế goitinh Mean Total N Std Deviation 3.900 3.720 3.420 150 150 150 8334 9131 7966 uế Tiền lương N 89 3.382 89 89 8057 7798 8474 8327 Mean 2.951 3.098 3.082 3.213 61 61 61 61 7837 8308 8812 8389 3.087 3.173 3.220 3.313 150 150 150 150 8022 8006 8660 8366 Đ ại Std Deviation Mean Total 89 3.315 Std Deviation N Nu 3.225 N họ Nam 3.180 Tien luong Chinh sach duoc tra cong luong, thuong, bang giua cac tro cap nhan vien in Mean Song hoan toan dua vao thu nhap h Tien luong tuong xung voi vai tro, vi tri cK goitinh tế H Tien luong tuong xung voi vai tro, vi tri Song hoan toan dua vao thu nhap Tien luong duoc tra cong bang giua cac nhan vien Chinh sach luong, thuong, tro cap * goitinh ng Std Deviation ườ Khen thưởng Viec khen thuong thoa dang va kip thoi Khen thuong khach quan, kip thoi Hai long voi chinh sach khen thuong * goitinh Tr goitinh Nam Mean Viec khen thuong thoa dang va kip thoi 2.944 Khen thuong khach quan, kip thoi 2.978 117 Hai long voi chinh sach khen thuong 3.225 N Nu Std Deviation Mean Total N Std Deviation 89 1.0153 1.0110 8360 2.754 2.689 3.279 61 61 61 1.0433 9754 9333 2.867 2.860 150 150 1.0276 1.0036 3.247 150 8742 in Phúc lợi cK Phuc loi duoc thuc hien day du, hap dan nguoi lao dong Chinh sach phuc loi the hien ro su quan tam cua cong ty * goitinh Phuc loi duoc thuc hien day du, hap dan nguoi lao dong Chinh sach phuc loi the hien ro su quan tam cua cong ty Đ ại họ goitinh Mean 4.045 89 89 Std Deviation 7226 7964 Mean 3.803 3.836 61 61 Std Deviation 8911 1.0030 Mean 3.933 3.960 150 150 7999 8890 N ườ ng Nam 4.022 Tr Nu Total N N Std Deviation 118 uế Mean 89 tế H Std Deviation 89 h N PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC uế Công việc One-Sample Test t df Sig (2- Mean tailed) Difference tế H Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference rang Duoc dao tao va phat trien nghe nghiep Duoc tham gia de bat 000 13.645 149 000 9333 Upper 784 1.082 9467 810 1.084 in Chinh sach thang tien ro 12.365 149 cK thang tien 16.453 149 000 1.0933 962 1.225 5.169 149 000 4733 292 654 họ Cong viec co nhieu co hoi h Lower Đ ại Cơ hội đào tạo thăng tiến df ườ ng t Cong viec co nhieu co hoi thang tien Tr Chinh sach thang tien ro rang Duoc dao tao va phat trien nghe nghiep One-Sample Test Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Lower Upper -.883 149 379 -.0667 -.216 082 -.769 149 443 -.0533 -.190 084 1.405 149 162 0933 -.038 225 119 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference bat 5.169 149 000 4733 292 654 tế H Duoc tham gia de Upper uế Lower Lãnh đạo One-Sample Test df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of in t h Test Value = Lanh dao co nang luc, tam nhin, kha nang dieu hanh dong gop Lower Upper 1600 028 292 7.569 149 000 4733 350 597 7.711 149 000 4933 367 620 001 -.2200 -.349 -.091 Nguoi lao dong nhan duoc su ho tro cap tren the Difference 018 Đ ại Lanh dao lang nghe quan diem va suy nghi 2.390 149 họ Lanh dao coi tai nang va su Difference cK tailed) - 3.361 149 Tr ườ ng Tiền lương Tien luong tuong xung voi vai tro, vi tri Song hoan toan dua vao thu nhap One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Lower Upper 1.323 149 188 0867 -.043 216 2.652 149 009 1733 044 302 120 Tien luong duoc tra cong bang 3.111 149 002 2200 080 360 Chinh sach luong, thuong, tro cap 4.587 149 000 3133 178 448 giua cac nhan vien uế Điều kiện làm việc tế H One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference toan, sach se, day du Cong viec on dinh khong phai lo lang ve mat viec 201 505 2600 127 393 4867 345 629 000 3.870 149 000 6.771 149 000 họ Đồng nghiệp h Trang thiet bi noi lam viec an 3533 4.593 149 cK Cong viec khong chiu ap luc cao Upper in Lower Đ ại One-Sample Test t Dong nghiep than ng thien hoa dong Dong nghiep phoi Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 144 -.1000 -.234 034 -3.755 149 000 -.2800 -.427 -.133 One-Sample Test Test Value = t Tr Su Sig (2- -1.469 149 ườ hop lam viec tot df Test Value = df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower canh tranh Upper lanh manh giua dong nghiep 6.458 149 000 voi 121 4200 291 549 Khen thưởng One-Sample Test Test Value = df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference uế t Viec khen thuong thoa dang 149 114 -.1333 -.299 032 149 090 -.1400 -.302 022 3.456 149 001 106 388 1.589 Khen thuong khach quan, kip 1.709 Hai long voi chinh sach khen thuong h thoi - 2467 cK Phúc lợi in va kip thoi - Upper tế H Lower họ One-Sample Test Đ ại t Phuc loi duoc thuc hien day du, hap dan nguoi lao dong ng Chinh sach phuc loi the hien ro su Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower - Upper 149 309 -.0667 -.196 062 -.551 149 582 -.0400 -.183 103 1.021 Tr ườ quan tam cua cong ty df Test Value = 122 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC GIỮA CÁC NHÓM KHÁC NHAU Test Statistics uế Công việc a Cong viec phu Cong viec doi phep phat huy hop voi suc hoi ky nang nang luc khoe Cong viec doi Cong viec trai tế H Cong viec co hoi su sang tao nganh nghe, chuyen mon 2608.000 2471.000 2527.500 2701.500 2709.500 Wilcoxon W 4499.000 6476.000 4418.500 4592.500 4600.500 -.440 -1.019 -.053 -.020 958 984 660 a Grouping Variable: goitinh 308 Test Statistics Cong viec doi Cong viec doi Cong viec trai phep phat huy hop voi suc hoi ky nang hoi su sang tao nganh nghe, nang luc khoe họ Cong viec phu 434 chuyen mon 4.930 2.115 7.880 4.099 3 3 933 177 549 049 251 Đ ại Asymp Sig a,b Cong viec co Chi-Square df 429 cK Asymp Sig (2-tailed) -.790 in Z h Mann-Whitney U ng a Kruskal Wallis Test Tr ườ b Grouping Variable: vitrilamviec Test Statistics a,b Cong viec co Cong viec phu Cong viec doi Cong viec doi Cong viec trai phep phat huy hop voi suc hoi ky nang hoi su sang tao nganh nghe, nang luc khoe Chi-Square df Asymp Sig chuyen mon 865 1.219 2.708 5.908 3.196 3 3 834 748 439 116 362 a Kruskal Wallis Test 123 b Grouping Variable: thoigianlamviec Cơ hội đào tạo thăng tiến Test Statistics a Chinh sach Duoc dao tao va Duoc tham gia nhieu co hoi thang tien ro phat trien nghe de bat thang tien rang nghiep uế Cong viec co 2466.500 2678.500 2626.500 Wilcoxon W 4357.500 4569.500 6631.500 4276.500 -1.017 -.153 -.366 -1.309 309 879 714 191 Z Asymp Sig (2-tailed) 2385.500 tế H Mann-Whitney U a,b cK Test Statistics in h a Grouping Variable: goitinh Chinh sach Duoc dao tao va Duoc tham gia nhieu co hoi thang tien ro phat trien nghe de bat thang tien rang nghiep họ Cong viec co Chi-Square 442 5.407 1.012 2.740 3 3 932 144 798 434 df Đ ại Asymp Sig a Kruskal Wallis Test ườ ng b Grouping Variable: thoigianlamviec Test Statistics a,b Cong viec co Chinh sach Duoc dao tao va Duoc tham gia nhieu co hoi thang tien ro phat trien nghe de bat thang tien rang nghiep Tr Chi-Square df Asymp Sig .347 2.225 1.549 1.256 3 3 951 527 671 740 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: vitrilamviec 124 Lãnh đạo Test Statistics a Lanh dao co Lanh dao coi Lanh dao lang Nguoi lao dong nang luc, tam tai nang nghe quan diem nhan duoc su nhin, kha nang va su dong gop va suy nghi ho tro cap tren uế dieu hanh 2524.500 2440.500 2288.000 Wilcoxon W 4415.500 4331.500 4179.000 4510.000 -.782 -1.140 -1.768 -.394 434 254 077 694 Z Asymp Sig (2-tailed) 2619.000 tế H Mann-Whitney U a,b in Test Statistics h a Grouping Variable: goitinh Lanh dao coi Lanh dao lang Nguoi lao dong nang luc, tam tai nang nghe quan diem nhan duoc su nhin, kha nang va su dong gop va suy nghi ho tro cap tren cK Lanh dao co dieu hanh 1.344 2.847 3.140 367 3 3 719 416 371 947 họ Chi-Square df Đ ại Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: vitrilamviec ườ ng Test Statistics a,b Lanh dao co Lanh dao coi Lanh dao lang Nguoi lao dong nang luc, tam tai nang nghe quan diem nhan duoc su nhin, kha nang va su dong gop va suy nghi ho tro cap tren dieu hanh Tr Chi-Square df Asymp Sig 1.260 3.361 4.992 6.154 3 3 739 339 172 104 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thoigianlamviec 125 Tiền lương Test Statistics Tien luong a Song hoan toan Tien luong duoc Chinh sach tuong xung voi dua vao thu tra cong bang luong, thuong, vai tro, vi tri nhap giua cac nhan tro cap uế vien 2347.500 2484.500 2305.000 Wilcoxon W 4238.500 4375.500 4196.000 4360.000 -1.520 -.966 -1.669 -1.016 129 334 095 310 Z Asymp Sig (2-tailed) 2469.000 tế H Mann-Whitney U Tien luong a,b in Test Statistics h a Grouping Variable: goitinh Song hoan toan Tien luong duoc Chinh sach dua vao thu tra cong bang luong, thuong, vai tro, vi tri nhap giua cac nhan tro cap cK tuong xung voi vien 5.551 1.206 8.498 3.341 3 3 136 752 037 342 họ Chi-Square df Đ ại Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: vitrilamviec ng Test Statistics ườ Tien luong a,b Song hoan toan Tien luong duoc Chinh sach tuong xung voi dua vao thu tra cong bang luong, thuong, vai tro, vi tri nhap giua cac nhan tro cap Tr Chi-Square df Asymp Sig vien 1.083 1.129 796 1.425 3 3 781 770 851 700 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thoigianlamviec 126 Điều kiện làm việc a Cong viec Trang thiet bi Cong viec on khong chiu ap noi lam viec an dinh khong phai luc cao toan, sach se, lo lang ve mat day du viec 2282.500 2424.000 2544.500 Wilcoxon W 4173.500 4315.000 4435.500 -1.748 -1.195 -.695 081 232 Z Asymp Sig (2-tailed) tế H Mann-Whitney U 487 h a Grouping Variable: goitinh a,b in Test Statistics Trang thiet bi Cong viec on khong chiu ap noi lam viec an dinh khong phai luc cao toan, sach se, lo lang ve mat day du viec cK Cong viec 2.962 1.134 1.781 3 398 769 619 họ Chi-Square df Đ ại Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: vitrilamviec ườ ng Test Statistics a,b Cong viec Trang thiet bi Cong viec on khong chiu ap noi lam viec an dinh khong phai luc cao toan, sach se, lo lang ve mat day du viec Tr Chi-Square df Asymp Sig .211 1.435 3.337 3 976 697 342 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thoigianlamviec 127 uế Test Statistics Đồng nghiệp a Dong nghiep Dong nghiep Su canh tranh than thien hoa phoi hop lam lanh manh giua dong viec tot dong nghiep voi 2691.000 2340.500 2314.500 Wilcoxon W 6696.000 4231.500 4205.500 -.099 -1.550 -1.663 921 121 096 Z Asymp Sig (2-tailed) tế H Mann-Whitney U h a Grouping Variable: goitinh a,b in Test Statistics Dong nghiep Su canh tranh than thien hoa phoi hop lam lanh manh giua dong viec tot dong nghiep voi cK Dong nghiep 230 1.832 2.079 3 973 608 556 họ Chi-Square df Đ ại Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: vitrilamviec ườ ng Test Statistics a,b Dong nghiep Dong nghiep Su canh tranh than thien hoa phoi hop lam lanh manh giua dong viec tot dong nghiep voi Tr Chi-Square df Asymp Sig 619 1.927 284 3 892 588 963 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thoigianlamviec 128 uế Test Statistics Khen thưởng Test Statistics Viec khen a Khen thuong khach quan, kip chinh sach khen dang va kip thoi thoi thuong 2437.000 2275.000 2565.000 Wilcoxon W 4328.000 4166.000 6570.000 -1.105 -1.753 269 080 Z Asymp Sig (2-tailed) tế H Mann-Whitney U -.609 543 Khen thuong thuong thoa Hai long voi khach quan, kip chinh sach khen dang va kip thoi thoi 7.798 thuong 1.709 5.846 họ Chi-Square a,b cK Viec khen in h a Grouping Variable: goitinh Test Statistics df 3 050 635 119 Đ ại Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: vitrilamviec ng Test Statistics Viec khen thuong thoa ườ Tr df Asymp Sig Hai long voi khach quan, kip chinh sach khen dang va kip thoi Chi-Square a,b Khen thuong thoi thuong 2.210 2.728 1.696 3 530 436 638 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thoigianlamviec Phúc lợi 129 uế thuong thoa Hai long voi Phuc loi duoc Chinh sach thuc hien day phuc loi the du, hap dan hien ro su quan nguoi lao dong tam cua cong ty Mann-Whitney U 2367.000 2449.500 Wilcoxon W 4258.000 4340.500 -1.484 -1.092 138 275 Z Asymp Sig (2-tailed) uế a tế H Test Statistics a Grouping Variable: goitinh h a,b Chinh sach thuc hien day phuc loi the du, hap dan hien ro su quan nguoi lao dong tam cua cong ty Chi-Square cK Phuc loi duoc 7.890 4.361 3 họ df in Test Statistics Asymp Sig .048 225 Đ ại a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: vitrilamviec Test Statistics a,b Chinh sach ườ ng Phuc loi duoc thuc hien day phuc loi the du, hap dan hien ro su quan nguoi lao dong tam cua cong ty Chi-Square Tr df Asymp Sig 2.204 1.511 3 531 680 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: thoigianlamviec 130