TRNG I HC NGOI THNG KHOA KINH T V KINH DOANH QUC T CHUYấN NGNH KINH T I NGOI -*** - KHểA LUN TT NGHIP TI: Xây dựng mô hình quản trị đa văn hóa tập đoàn kinh tế giới học kinh nghiệm cho tập đoàn kinh tế việt nam Sinh viờn thc hin Lp Khúa Giỏo viờn hng dn : V Th Huyn Trang : Anh 11 : 45 : ThS Phm Th Mai Khanh H Ni, thỏng nm 2010 Mc lc Mc lc LI M U CHNG I: TNG QUAN V VN HểA TRONG KINH DOANH 1.1 MT S KHI NIM V VN HểA 1.1.1 Khỏi nim v húa 1.1.2 Cỏc nhõn t cu thnh húa 1.2 A VN HểA H QU TT YU CA TON CU HểA 10 1.2.1 Khỏi nim v a húa 10 1.2.2 a húa qua cỏc hc thuyt kinh t 12 1.2.3 C hi v thỏch thc m a húa em li cho kinh doanh quc t 20 1.3 QUN TR A VN HểA 23 1.3.1 Khỏi nim v qun tr a húa 23 1.3.2 Thỏi a húa mụi trng kinh doanh quc t 24 1.3.3 Vai trũ ca qun tr a húa kinh doanh quc t 26 CHNG II: XY DNG Mễ HèNH QUN TR A VN HểA TI CC TP ON KINH T TRấN TH GII 29 2.1 XC NH NHNG NN TNG CA NHNG KHC BIT VN HểA TRONG KINH DOANH 29 2.1.1 Khỏc bit húa dõn tc 29 2.1.2 Khỏc bit húa gia cỏc cỏ nhõn 33 2.1.3 Khỏc bit gia húa t chc 34 2.1.4 S a dng húa bờn chớnh bn thõn t chc 36 2.2 NH HNG CA A DNG VN HểA N MễI TRNG KINH DOANH 37 2.2.1 Khỏc bit húa nh hng n ngun nhõn lc mụi trng lm vic 37 2.2.2 Nhng khỏc bit húa nh hng n th trng kinh doanh 42 2.3 XY DNG Mễ HèNH QUN TR A VN HểA TI CC TP ON KINH T TRấN TH GII 48 2.3.1 Qun tr a húa ti mụi trng lm vic 50 2.3.2 Qun tr a húa ti th trng kinh doanh 61 2.3.3 Qun tr cng ng 73 CHNG III: BI HC KINH NGHIM QUN TR A VN HểA CHO CC TP ON KINH T VIT NAM 76 3.1 THC TRNG VN HểA KINH DOANH TRONG CC DOANH NGHIP VIT NAM 76 3.1.1 Vn ngi 76 3.1.2 Kh nng thớch ng 77 3.1.3 Tỏc phong lm vic 78 3.1.4 B mỏy qun lý 79 3.1.5 Qun lý nhõn s 80 3.2 CC GII PHP CHO VIC XY DNG VN HểA DOANH NGHIP VIT NAM 81 3.2.1 a nhõn t kinh doanh vo hot ng sn xut ca cỏc doanh nghip Vit Nam giai on hin 81 3.2.2 Mt s nh hng xõy dng húa kinh doanh cỏc doanh nghip Vit Nam 83 3.2.3 Tin ti s hũa hp v húa cho cỏc doanh nghip Vit Nam kinh doanh mụi trng quc t 86 KT LUN 99 A - Ting Viờt 101 LI M U S cn thit ca ti Th gii ngy dng nh nh li, ranh gii gia cỏc quc gia m nht hn Tuy nhiờn iu ny khụng cú ngha cỏc mu da, sc tc l thng nht v mt cng ng ton cu thỡ mi ngi s t li ớch chung lờn hng u.Thc t dng nh ngc li Mi nn húa u t phõn bit nú vi cỏc nn húa khỏc bng cỏch chn nhng phng ỏn gii quyt riờng nhng tỡnh c th Trong cỏc nn húa khỏc thỡ nhng hin tng nh quyn lc, quan liờu, s sỏng to, tỡnh bng hu v s thm tra v kh nng chu trỏch nhim c tri nghim theo cỏc cỏch khỏc Vic chỳng ta s dng nhng t ging miờu t nhng hin tng ú s dn ti vic khụng nhn thc c nhng thnh kin húa, v thúi quen ca chỳng ta cú th khụng phự hp hoc khụng tng ng vi ngi khỏc Mt s quan im cho rng, quc t húa s to mt nn húa chung trờn ton cu, nh vy s lm cho cuc sng ca nh qun lý quc t tr nờn n gin hn Mi ngi thng nhc n McDonald hay Cocacola núi n s xớch li gn ca khu v, ca th trng, v ú ca húa Qu tht, ngy cng cú nhiu sn phm v dch v ph bin trờn th trng ton cu Tuy nhiờn iu quan trng khụng phi chỳng l gỡ v chỳng c tỡm thy õu, m chỳng cú ý ngha gỡ vi ngi dõn tng nn húa Khi cỏc on m rng phm vi kinh doanh th trng quc t, thỡ mt thỏch thc ln t i vi h l lm th no dung hũa c nhng khỏc bit v húa gia cỏc quc gia, gia cỏc nhúm ngi v chớnh bờn t chc Ch h nhn c nhng thỏch thc ny, gii quyt chỳng mt cỏch khộo lộo v nhy bộn v coi ú l mt c hi phỏt trin nhng k nng c bit cng nh mang li mt c hi kinh doanh tim nng hn thỡ h mi cú c hi thnh cụng thc s cuc cnh tranh khc lit trờn phm vi kinh t ton cu Chớnh vỡ vy, qun tr a húa i cỏc t vi cỏc on kinh doanh quc t tr nờn quan hn bao gi ht Qun tr a húa l qun tr doanh nghip t s a dng húa ú cú th l vic qun tr ngun nhõn lc n t cỏc quc gia khỏc nhau, thớch ng sn phm phự hp vi nhu cu a dng ca cỏc nhúm khỏch hng nhiu dõn tc vi nhng nn tng húa a dng hay cng cú th hiu l vic qun tr cụng ty cng ng chớnh quyn a phng a dng ú tn ti nhng nn húa khỏc bit vi quc gia mỡnh v ũi hi cỏc cụng ty phi hot ng kinh doanh da trờn s tụn trng v thớch ng vi nn húa cỏc khu vc ú Vit Nam l mt quc gia ang phỏt trin vi quỏ trỡnh hi nhp kinh t mnh m iu ny ũi hi nhng nh qun lý ca Vit Nam phi trau gii kin thc, hiu bit, k nng húa, hc hi kinh nghim qun tr ca cỏc doanh nghip quc t t ú cú nhng cỏch thc qun lý phự hp bi cnh a dng húa nh ngy Trờn th gii ó cú rt nhiu cỏc cụng trỡnh nghiờn cu v húa núi chung v chin lc qun tr kinh doanh bi cnh tng tỏc húa quc t ngy cng mnh m Tuy nhiờn, lnh vc ny Vit Nam cũn khỏ mi m v cha c khai thỏc ỳng mc Vỡ vy, tỏc gi ó chn ti Xõy dng mụ hỡnh qun tr a húa ti cỏc on kinh t trờn th gii v bi hc kinh nghim cho cỏc on kinh t Vit Nam lm khúa lun tụt nghip ca mỡnh nhm cung cp thờm cho cỏc nh qun tr doanh nghip ca Vit Nam mt cỏi nhỡn ton din v cỏc khớa cnh lý lun v nhng a dng húa m cỏc on gp phi kinh doanh mụi trng quc t Mc ớch nghiờn cu Mc tiờu nghiờn cu l mang n cỏch tip cn mi v nhn thc v qun tr a húa cho cỏc doanh nghip, giỳp cỏc doanh nghip hiu c tm quan trng ca qun tr a húa v t ú a mụ hỡnh qun tr a húa chung nht cho cỏc on kinh t trờn th gii v nhng bi hc cho cỏc doanh nghip Vit Nam quỏ trỡnh phỏt trin kinh t ton cu i tng, phm vi nghiờn cu Vi mc ớch trờn, tỏc gi trung vo nhng hc thuyt v a dng húa ó c tha nhn khỏ rng rói trờn th gii v nhng thỏch thc cng nh c hi ca a dng húa em li cho cỏc on kinh t kinh doanh trờn phm vi ton cu t ú thy c tm quan trng ca qun tr a húa v xõy dng mụ hỡnh qun tr a húa phự hp cho cỏc on Phng phỏp nghiờn cu T vic h thng húa cỏc khỏi nim v húa, a húa v tm quan trng ca a húa kinh doanh, tỏc gi a mụ hỡnh qun tr a húa chung cho cỏc on kinh t th gii Cui cựng, tỏc gi khỏi quỏt li bi hc kinh nghim v a mt s gi ý cho doanh nghip Kt cu ca ti Ngoi phn m u, kt lun, danh mc ti liu tham kho, ni dung khúa lun c chia lm ba chng: Chng I: Tng quan v húa kinh doanh Chng II: Xõy dng mụ hỡnh qun tr a húa ti cỏc on trờn th gii Chng III: Bi hc kinh nghim cho cỏc on kinh t Vit Nam CHNG I: TNG QUAN V VN HểA TRONG KINH DOANH 1.1 MT S KHI NIM V VN HểA 1.1.1 Khỏi nim v húa Vn húa gn lin vi s i ca nhõn loi Nhng mói n th k th 17, nht l na cui th k th 19 tr i, cỏc nh khoa hc trờn th gii mi trung vo nghiờn cu sõu vo lnh vc ny Bn thõn húa rt a dng v phc tp, nú l mt khỏi nim cú mt ngoi diờn rt ln (cú nhiu ngha), c dựng ch nhng khỏi nim cú ni hm khỏc v i tng, tớnh cht v hỡnh thc biu hin Do ú, cú nhng tip cn nghiờn cu khỏc s dn n cú nhiu quan nim xung quanh ni dung thut ng húa Nm 1952, Koroeber v Kluchohn ó thng kờ c 164 nh ngha v húa (Bi ging húa kinh doanh trang 8), cho n ny s ny chc chn ó tng lờn rt nhiu Cng nh bt c lnh vc no khỏc, mt cú th c nhỡn nhn t nhiu gúc khỏc Vỡ vy, vic cú nhiu khỏi nim húa khỏc khụng cú gỡ ỏng ngc nhiờn, trỏi li cng lm c hiu bit phong phỳ v ton din hn a Theo ngha gc ca t Ti phng Tõy, húa culture (trong ting Anh, ting Phỏp) hay kultur (ting c)u xut x t ch Latin cultus cú ngha l khai hoang, trng trt, trụng nom cõy lng thc, núi ngn gn l s vun trng Sau ú, t cultus c m rng ngha, dựng lnh vc xó hi ch s vun trng, giỏo dc, o to, phỏt trin mi kh nng ngi phng ụng, ting Hỏn c, t húa bao hm ý ngha l v p ca nhõn tớnh, cỏi p ca tri thc, trớ tu ngi cú th t c bng s tu dng bn thõn v cỏch thc cai tr ỳng n ca nh cm quyn Cũn ch húa húa l vic em li cỏi (cỏi p, cỏi tt, cỏi ỳng) cm húa, giỏo dc v hin thc húa thc tin, i sng Vy húa chớnh l nhõn húa hay nhõn húa ng li tr hay c tr ca Khng T l quan im c bn ny v húa (vn húa l tr giỏo húa, l giỏo dc, cm húa bng in chng, l nhc, khụng dựng hỡnh pht tn bo v s cng bc) Nh vy, húa t nguyờn ca c phng ụng v phng Tõy u cú mt ngha chung cn bn l s giỏo húa, vun trng nhõn cỏch ngi (bao gm cỏ nhõn, cng ng v xó hi loi ngi), cng cú ngha l lm cho ngi v cuc sng tr nờn tt p hn b Cn c vo phm vi nghiờn cu Cn c vo i tng m thut ng húa c s dng phn ỏnh ba cp nghiờn cu chớnh v húa ú l: Theo phm vi nghiờn cu rng nht, húa l tng th núi chung nhng giỏ tr vt cht v tinh thn ngi sỏng to quỏ trỡnh lch s Núi n húa l núi n ngi núi ti nhng c trng riờng ch cú loi ngi, núi ti vic phỏt huy nhng nng lc v bn cht ca ngi nhm hon thin ngi, hng ngi khỏt vng ti chõn thin m ú l ba giỏ tr tr ct vnh hng ca húa nhõn loi Theo ngha hp, húa l nhng hot ng v giỏ tr tinh thn ca ngi Trong phm vi ny, húa khoa hc (toỏn hc, vt lớ, húa hc) v húa ngh thut (vn hc, in nh) c coi l hai phõn h chớnh ca h thng húa Theo ngha hp hn na, húa c coi nh mt ngnh ngnh húa ngh thut phõn bit vi cỏc ngnh kinh t - k thut khỏc Cỏch hiu ny thng kốm theo cỏch i x sai lch v húa: coi húa l lnh vc hot ng ng ngoi kinh t, sng c l nh tr cp ca nh nc v n theo nn kinh t c Cn c theo hỡnh thc biu hin Vn húa c phõn loi thnh húa vt cht v húa tinh thn, hay núi ỳng hn, theo cỏch phõn loi ny húa bao gm húa vt th (tangible) v húa phi vt th (intangible) Nh vy, khỏi nim húa rt rng, ú giỏ tr vt cht v tinh thn c s dng lm nn tng nh hng cho li sng, o lớ, tõm hn v hnh ng ca mi dõn tc v cỏc thnh viờn ti cỏi ỳng, cỏi tt, cỏi p, cỏi m mi quan h gia ngi v ngi, gia ngi vi mụi trng t nhiờn v mụi trng xó hi Trong khúa lun ny, tỏc gi s dng mt khỏi nim tng hp v húa nh sau: Vn húa l ton b nhng giỏ tr vt cht v tinh thn m loi ngi to quỏ trỡnh lch s 1.1.2 Cỏc nhõn t cu thnh húa Vn hoỏ l mt i tng phc v a dng hiu bn cht ca húa, cn xem xột cỏc yu t cu thnh húa Da vo khỏi nim v húa, cú th phõn húa thnh hai lnh vc c bn l húa vt cht v húa tinh thn a Vn húa vt cht Vn húa vt cht l ton b nhng giỏ tr sỏng to c th hin nhng ca ci vt cht ngi to ú l cỏc sn phm hng húa, cụng c lao ng, t liu tiờu dựng, c s h tng xó hi nh chm súc sc khe, nh , h thng giỏo dc v c s h tng ti chớnh nh ngõn hng, bo him, dch v ti chớnh xó hi Vn húa vt cht th hin qua i sng vt cht ca quc gia ú Chớnh vỡ vy, húa vt cht s nh hng to ln n trỡnh dõn trớ, li sng ca cỏc thnh viờn nn kinh t ú Mt im lu ý l xem xột n húa vt cht, chỳng ta xem xột cỏch ngi lm nhng sn phm vt cht th hin rừ tin b k thut v cụng ngh, lm chỳng v ti Tin b k thut v cụng ngh nh hng n mc sng v giỳp gii thớch nhng giỏ tr v nim tin ca xó hi ú Vớ d nh nu mt quc gia tin b v k thut, ngi ớt tin vo s mnh v h tin tng rng h cú th kim soỏt nhng gỡ xy i vi h Nhng giỏ tr ca h cng thiờn v vt cht bi vỡ h cú mc sng cao hn Nh vy, mt nn húa vt cht thng c coi l kt qu ca cụng ngh v liờn h trc tip vi vic xó hi ú t chc hot ng kinh t ca mỡnh nh th no b Vn húa tinh thn L ton b nhng hot ng tinh thn ca ngi v xó hi bao gm kin thc, cỏc phong tc, quỏn, thúi quen v cỏch ng x, ngụn ng (bao gm c ngụn ng cú li v ngụn ng khụng li), cỏc giỏ tr v thỏi , cỏc hot ng hc ngh thut, tụn giỏo, giỏo dc, cỏc phng thc giao tip, cỏch thc t chc xó hi Kin thc: l nhõn t hng u ca húa, thng c o mt cỏch hỡnh thc bng trỡnh hc vn, trỡnh tip thu v dng cỏc kin thc khoa hc, h thng kin thc c ngi phỏt minh, nhn thc v c tớch ly li, b sung nõng cao v khụng ngng i mi qua cỏc th h Cỏc phong tc quỏn: l nhng quy c thụng thng ca cuc sng hng ngy nh nờn mc th no, cỏch s dng cỏc n ung ba n, cỏch x s vi nhng ngi xung quanh, cỏch s dng thi gianPhong tc, quỏn l nhng hnh ng ớt mang tớnh o c, s vi phm phong tc quỏn khụng phi l nghiờm trng, ngi vi phm ch b coi l khng bit cỏch c x ch ớt b coi l h hng hay xu xa Vỡ th, ngi nc ngoi cú th c tha th cho vic vi phm phong tc quỏn ln u tiờn Tp tc cú ý ngha ln hn nhiu so vi quỏn, nú l nhng quy tc c coi l trng tõm i sng xó hi, vic lm trỏi tc cú th gõy nờn nhng hu qu nghiờm trng Chng hn, tc bao gm cỏc yu t nh s lờn ỏn cỏc hnh ng trm cp, ngoi tỡnh, lon luõn v git ngi mt s xó hi, tc ó c c th húa lut phỏp Thúi quen: l nhng cỏch thc hnh ph bin hoc ó hỡnh thnh t trc Cỏch c x l nhng hnh vi c xem l ỳng n mt xó hi riờng bit Thúi quen th hin cỏch s vt c lm, cỏch c x c dựng thc hin chỳng Giỏ tri: l nhng nim tin v chun mc chung cho mt th ngi c cỏc thnh viờn chp nhn, cũn thỏi l s ỏnh giỏ, s cm nhn, s phn ng trc mt s vt da trờn cỏc giỏ tr Ngụn ng: l mt yu t ht sc quan trng ca húa vỡ nú l phng tin c s dng truyn thụng tin v ý tng, giỳp ngi hỡnh thnh nờn cỏch nhn thc v th gii v cú tỏc dng nh hỡnh c im húa ca ngi nhng nc cú nhiu ngụn ng, ngi ta cng thy cú nhiu nn húa Bn thõn ngụn ng rt a dng, nú bao gm ngụn ng cú li (verbal language) v ngụn ng khụng li (non-verbal language) Thụng ip c chuyn giao bng ni dung ca t ng, bng cỏch din t cỏc thụng tin ú (õm iu, ng iu) v bng cỏc phng tin khụng li nh c ch, t th, ỏnh mt, nột mt Thm m : Liờn quan n th hiu ngh thut ca húa, cỏc giỏ tr thm m c phn ỏnh qua cỏc hot ng ngh thut nh hi ha, iờu khc, in nh,vn chng, õm nhc, kin trỳc Tụn giỏo: nh hng ln n cỏch sng, nim tin, giỏ tr v thỏi , thúi quen lm vic v cỏch c x ca ngi xó hi i vi v i vi xó hi khỏc Chng hn, nhng nc theo o hi, vai trũ ca ngi ph n b gii hn gia ỡnh, Giỏo hi Thiờn chỳa giỏo n tn bõy gi tip tc cm s dng cỏc bin phỏp trỏnh thai Thúi quen lm vic chm ch ca ngi M l nh nh hng t li khuyờn ca o Tin lnh Cỏc nc Chõu chu nh hng mnh ca o Khng nờn coi trng o c lm vic Giỏo dc: l yu t quan trng hiu húa Trỡnh cao ca giỏo dc thng dn n nng sut cao v tin b k thut Giỏo dc cng giỳp cung cp nhng c s h tng cn thit phỏt trin kh nng qun tr S kt hp giỏo dc chớnh quy (nh trng) v giỏo dc khụng chớnh quy (gia ỡnh v xó hi) giỏo dc cho ngi nhng giỏ tr v chun mc xó hi nh tụn trng ngi khỏc, tuõn th phỏp lut, trung thc, gn gng, ngn np, ỳng gi, nhng ngha v c bn ca cụng dõn, nhng k nng cn thit Vic ỏnh giỏ kt qu hc theo im ca giỏo dc chớnh quy cng cho hc sinh thy giỏ tr thnh cụng ca mi cỏ nhõn v khuyn khớch tinh thn cnh tranh hc sinh Trỡnh giỏo dc ca mt cng ng cú th ỏnh giỏ qua t l ngi bit c, bit vit, t l ngi tt nghip ph thụng, trung hc hay i hcõy chớnh l yu t quyt nh s phỏt trin ca húa vỡ nú s giỳp cỏc thnh viờn mt nn húa k tha c nhng giỏ tr húa c truyn v hc hi nhng giỏ tr mi t nhng nn húa khỏc Mụ hỡnh giỏo dc cỏc nc l khỏc Vớ d, Nht v Hn Quc nhn mnh n k thut v khoa hc trỡnh i hc Nhng Chõu u, s lng MBA li gia tng nhng nm gn õy iu ny cú ý ngha ln thit lp quan h giỏo dc gia cỏc nc 1.1.3 Vai trũ ca húa kinh doanh Trong kinh doanh quc t, húa l mt nhõn t khụng th thiu cu thnh mụi trng kinh doanh ca bt c mt doanh nghip no S di õy miờu t v trớ v vai trũ ca húa kinh doanh quc t: Hỡnh 1: Hot ng v cỏc nhõn t nh hng n kinh doanh quc t Mụi trng kinh doanh Hot ng kinh doanh Cỏc nhõn t t nhiờn v xó hi ng li chớnh tr v thụng l Nhõn t húa Lc lng kinh t nh hng a lý Cỏc nhõn t cnh tranh u th giỏ, marketing, ci tin sn phm S lng v tng quan nng lc Li th cnh tranh tng quc gia Cụng c Mụ hỡnh kinh doanh Xut Nhp khu Vn ti v du lch Nhng quyn thng mi Chỡa khúa trao tay Hp ng qun lý u t trc tip v giỏn tip Cỏc chc nng Chin lc cụng ty Marketing Sn xut v chui phõn phi ton cu tiờu Mc K Nõng toỏn cao doanh Ti chớnh s Nhõn s gi Nm Cỏc phng ngun lc ỏn bao trựm Ti thiu húa Larichn ro quc gia C ch t chc v iu hnh Vic tin hnh kinh doanh ph thuc ln vo mc tiờu v cỏc chin lc, cụng c giỳp t c iu ú Cỏc hot ng kinh doanh gõy nh hng v cng chu tỏc ng bi mụi trng kinh doanh, bao gm cỏc nhõn t thuc v t nhiờn- xó hi, v cỏc nhõn t liờn quan n mụi trng cnh tranh Cú th thy, húa l mt thnh t khụng tỏch ri ca mụi trng t nhiờn - xó hi, vỡ vy m tin hnh kinh doanh, khụng th khụng chỳ ý ti vai trũ ca yu t húa Cỏc cụng ty tuyn dng, c s hu bi, iu hnh v tin hnh giao dch mua bỏn vi ngi 1.2 A VN HểA H QU TT YU CA TON CU HểA 1.2.1 Khỏi nim v a húa T trc n ngi ta ó vin dn rt nhiu lý gii thớch v s khỏc bit gia cỏc nn hoỏ, ú l s khỏc v chng tc, s cỏch xa v khụng gian a lý, s khụng ng nht v khớ hu, t ai, s ch nh ca nhng iu kin kinh t - xó hi, v bao trựm lờn ht thy l nng lc sỏng to ca ngi õy cn nhn mnh thờm rng nhiu chớnh bn thõn s gn gi hay s ng nht cng tr thnh lý quan trng lm ny sinh s khỏc bit y l ngi ta mun cú s i lp nhau, phõn bit nhau, nhm khng nh bn th, c l chớnh mỡnh Nh nhõn hc Lộvi-Strauss núi rng cú nhiu quỏn ó ny sinh khụng phi t mt s cn thit ni ti hay mt s c thun li no ú, m ch t ý mun khụng ph thuc vo mt nhúm bờn cnh (Lộvi-Strauss, Chng tc v lch s, Hi khoa hc lch s Vit Nam, H Ni, 1996, trang 16) Bn v tớnh a dng ca hoỏ, ụng cũn vit: Vn tớnh a dng khụng ch t i vi nhng nn hoỏ c xem xột nhng quan h qua li ca chỳng; ny cng t bờn mi xó hi, tt c cỏc nhúm to thnh xó hi ú: cỏc ng cp, cỏc giai cp, cỏc gii ngh nghip hay tớn ngng,v.v vi s phỏt trin ca nhng s khỏc m mi nhúm ú coi l ht sc quan trng. (Lộvi-Strauss, Sd) 10 Mt nhng im ni bt ca xu hng ton cu húa v kinh doanh quc t ang din ngy cng mnh m chớnh l mi tng tỏc ngy cng ln gia nhng ngi v xó hi khỏc trờn khp th gii Mt mt, ton cu húa v kinh doanh quc t lm xut hin nhng n v húa chung i vi mi nc, mi ngi dõn (nh mt, th thao, du lch, hoỏ i chỳng) Mt nc phỏt trin nh nc Phỏp - ni ó tng sn sinh nhng Descartes, Racine, Baudelaire, Victor Hugo, ni tng ng u v t tng, khoa hc v ngh thut - cng ang b xõm chim bi cỏc loi nhc rock, rap, pop, phim nh Hollywood, qun jean, ỏo thun, thc n nhanh McDonald, bỏnh Pizza, g rỏn Kentucky, v.v Trong ú, nhng thnh tu riờng m cỏc dõn tc ó t c nh hc ngh thut, trit hc, khoa hc, thụng qua cỏc phng tin k thut hin i li ang vt qua biờn gii quc gia tr thnh ti sn chung ca nhõn loi Tuy nhiờn, ton cu húa v kinh doanh quc t ụng thi cng kộo theo nú s phõn hoỏ v hoỏ mt cỏch sõu sc nht Mt nh nghiờn cu, giỏo s Roninglehart thỡ núi, i ý: mt ngi Nga, Tõy Ban Nha hay Trung Quc mc qun jean v cm trờn tay lon Coca-Cola thỡ h c l Nga, Tõy Ban Nha hay Trung Quc Cũn i vi nc ta, sau hn mt trm nm b ỏo nõu giy vi, i giy tõy mc õu phc thỡ ta l ngi Vit Nam Ngi ta núi rng biu th sinh ng cho s phõn hoỏ ny l s i ca hng lot cỏc khỏi nim: nn minh, hoỏ khu vc, hoỏ dõn tc, hoỏ vựng S c sỏt gia cỏc nn hoỏ s lm cho hoỏ cỏc dõn tc trờn th gii phỏt trin iu ny cú ngha l ch cú nhng thuc tớnh hoỏ chung ca nhõn loi, ch khụng cú cỏi gi l nn hoỏ nhõn loi tn ti mt cỏch c lp, bờn cnh hoỏ dõn tc v hoỏ nhúm Nh vy, a húa hay (a dng húa) chớnh l s kt hp ca nhiu xó hi hay nhiu nn húa khỏc mt khu vc c th hay mt th gii Theo Taylor Cox n t trng i hc Michigan a húa c nh ngha nh s i din, mt h thng xó hi, ca nhng 11 ngi nhng nhúm húa khỏc Cũn mt bi bỏo v a dng húa li vit rng: a húa bao gm tt c nhng c tớnh v kinh nghim xỏc nh mi chỳng ta nh nhng cỏ nhõn, nú bao gm ton b cỏc chiu chớnh yu v mt cỏ nhõn bao gm: sc tc, o c, gii tớnh, tui tỏc, tụn giỏo, th trng v nh hng v gii Cũn chiu th yu v cỏ nhõn ú l cỏch giao tip, cỏch lm vic, vai trũ t chc, a v kinh t v v trớ a lớ (vớ d nh ụng, tõy, nam) Kinh nghim v nghiờn cu gn õy cho thy c nhn thc v xỏc nh giỏ tr, a dng húa lm tng nng sut cỏ nhõn, hiu qu t chc v trỡ cnh tranh 1.2.2 a húa qua cỏc hc thuyt kinh t Cỏc hc gi Geert Hofstede v Fons Trompennars u l nhng ngi tiờn phong nghiờn cu liờn húa S khỏc bit húa c hai hc gi a cỏc mụ hỡnh c lp a Hc thuyt ca Geert Hofstede Hofstede ó cú nh hng sõu sc n s phỏt trin ca vic nghiờn cu húa ngnh khoa hc xó hi k t ụng xut bn cun sỏch Cultures consequences vo nm 1980 Cỏc nghiờn cu ca ụng (vo nm 1986 v 1972) da trờn 116,000 bng cõu hi iu tra c tin hnh ti cỏc chi nhỏnh trờn 72 quc gia ca mt t chc a quc gia IBM Hofstede thit k mt mụ hỡnh gm nm i lng gii thớch s khỏc bit gia cỏc nn húa ễng tỡm nm i lng ny thụng qua lp lun lý thuyt v phõn tớch s liu thng kờ ễng gi nh rng húa khụng bin i, hoc, vỡ ụng thy cú nhng sai bit gia giai on mt v giai on hai nghiờn cu ca mỡnh, cỏc nn húa u bin i theo mt cỏch, vỡ vy s bin i ny khụng nh hng n bng cõu hi quỏ trỡnh iu tra Cỏc i lng mụ hỡnh Geert Hofstede bao gm: Khong cỏch quyn lc: L mc khỏc v quyn lc gia cỏc thnh viờn mt doanh nghip m quyn lc c phõn b khụng 12 u doanh nghip ú Trong nhng cụng ty m cỏc nhõn viờn luụn cú thúi quen lm theo cỏc yờu cu v mong mun ca cp trờn thỡ ú ngi ta núi rng cụng ty ú cú giỏ tr húa khong cỏch quyn lc cao S ngoan ngoón nghe li cp trờn nhng cụng ty ny khụng ch tn ti nhng nhõn viờn cp thp m nú cũn tn ti thúi quen lm vic ca cỏc nhõn viờn cp cao Cỏc cụng ty cú húa khong cỏch quyn lc cao luụn cho rng: iu quan trng nht i vi nhõn viờn khụng phi l tụi ó lm gỡ cho cụng ty, ó úng gúp gỡ cho cụng ty m l h ó t c cỏi gỡ bng vic tr li võng i vi tt c nhng gỡ m cp trờn ca h yờu cu Vic lm ngc li nhng gỡ cp trờn núi v mong mun s ng ngha vi vic i tỡm mt cụng vic mi cho bn thõn mỡnh mt doanh nghip khỏc Tỏc ng ca khớa cnh húa ny c th hin di rt nhiu hỡnh thc khỏc Nhng cụng ty cú húa khong cỏch quyn lc thp thng cú hỡnh thc t chc qun lý doanh nghip phi trung v cu trỳc doanh nghip rt ớt cp bc qun lớ, ớt cỏn b qun lý nhõn s, nhng ngi lao ng hu ht cú cht lng rt cao Ngc li, nhng cụng ty cú húa Khong cỏch quyn lc cao thng c qun lý theo kiu trung vi cu trỳc qun lý cú nhiu tng, t l cỏn b qun lý nhõn s nhiu v cỏc nhõn viờn cp thp thng cú trỡnh kộm hn Chớnh cu trỳc doanh nghip qun lớ nhiu tng ó to cỏc cp quyn lc rt khỏc doanh nghip Thỏi i vi ri ro: L mc m ngi cm thy b e da trc nhng tỡnh khụng rừ rng Cú hai loi thỏi rừ khỏc bit i vi ri ro l thỏi trỏnh ri ro cao v thỏi trỏnh ri ro thp Nhng ngi cú thỏi trỏnh ri ro cao hon ton khụng thớch ng u i vi ri ro, h cú nhu cu cao v s an ton v thng cú s tin tng mónh lit vo kh nng v hiu bit ca h Ngc li, cú nhng ngi cú thỏi trỏnh ri ro thp li sn sng chp nhn ri ro vỡ cho rng ú l cuc sng, cỏi gỡ n s phi n Ri ro ng ngha vi nhng iu cha bit, v vỡ th h thớch khỏm phỏ 13 Cỏc nh lónh o cú thỏi trỏnh ri ro thp thng nng ng v linh hot, nhanh chúng nm ly thi c v khụng thớch tuõn th hay qun lý theo quỏ trỡnh m thớch qun lý theo mc tiờu v a thớch s i mi Ngc li, nhng nh lónh o cú thỏi trỏnh ri ro cao thng cú k hoch rừ rng v luụn bỏm sỏt k hoch cho dự cú th linh hot c m bo s an ton Tỏc ng ca thỏi i vi ri ro th hin di nhiu hỡnh thỏi khỏc Nhng nh qun lý doanh nghip vi thỏi trỏnh ri ro cao thng thớch cỏc doanh nghip c cu trỳc cht ch, rt nhiu cỏc quy nh c vit mt cỏch rừ rng, cỏc nh qun lý thng khụng mun ng u vi ri ro, t l thay i nhõn viờn thp v rt ớt nhõn viờn cú tham vng ln Ngc li, cỏc doanh nghip cú thỏi trỏnh ri ro thp thng c cu trỳc n gin, rt ớt cỏc quy nh c vit thnh bn, cỏc cỏn b qun lý thng sn sng chp nhn ri ro, t l nhõn viờn cụng ty ln v rt nhiu nhõn viờn cú tham vng Nhng doanh nghip ny thng khuyn khớch nhõn viờn s dng s sỏng to ca h cụng vic v phi bit chu trỏch nhim v cỏc hot ng ca mỡnh Tớnh cỏ nhõn v th: Tớnh cỏ nhõn l khuynh hng ca ngi, ch quan tõm n h v gia ỡnh h Tớnh th l khuynh hng m ú cỏc cỏ nhõn thuc v th v úng gúp cho th, quan tõm n ngi khỏc v hng ti s thnh cụng ca th Cng nh cỏc khớa cnh húa khỏc, tớnh cỏ nhõn v tớnh th c th hin di rt nhiu hớnh thỏi khỏc Theo kt qu nghiờn cu ca Hofstede, biu hin ca ngi cỏc xó hi thiờn v tớnh cỏ nhõn hay tớnh th tựy thuc rt nhiu vo tim lc t nc Nhng nc cú GDP cao thng l nhng nc cú tớnh cỏ nhõn cao v tớnh th thp Ngc li, nhng nc cú GDP thp thỡ tớnh th li cao hn Nhng doanh nghip m ú tớnh cỏ nhõn cao, thỡ vic bt hay thng tin thng da vo giỏ tr cỏ nhõn trờn th trng v úng gúp ca cỏ nhõn th 14 Nhng nhng doanh nghip cú tớnh th cao hn thỡ s thng tin li ch yu da vo tui tỏc Quan im v vai trũ ca gii tớnh theo Hofstede, cú th cú hai thỏi cc th hin cỏc quan nim khỏc ca ngi v vai trũ ca gii tớnh xó hi Nhng ngi theo trng phỏi cao vai trũ ca nam gii thng cú cỏc giỏ tr ch o l s thnh cụng, tin bc v mt s giỏ tr khỏc Ngc li, nhng ngi cú thiờn hng cao vai trũ ca ph n thng cú cỏc giỏ tr ch o l s cụng bng v quan tõm n ngi khỏc Cỏc cụng ty cú truyn thng cao vai trũ ca nam gii cú thiờn hng t cỏc tiờu chun quan trng vo s thnh t, kim c nhiu tin, v lm cỏc cụng vic cú tớnh th thỏch Cỏc cỏ nhõn doanh nghip ny c khuyn khớch quyt nh mt cỏch c lp v s thnh t ca mi cỏ nhõn c mi ngi tha nhn Nhng cụng ty cú thiờn hng cao vai trũ ph n thng t giỏ tr cao cho s hp tỏc, mụi trng lm vic thõn ỏi v vic lm c bo m Cỏc cỏ nhõn cụng ty ny thng c khuyn khớch quyt nh theo nhúm v s thnh t thng c ỏnh giỏ kh nng quan h v to mụi trng lm vic thõn ỏi Cỏc cụng vic thng c thit k ớt cng thng hn v cỏc nh qun lý cho nhõn viờn ca mỡnh quyn t chu trỏch nhim v cỏc hnh vi ca mỡnh Nu theo thiờn hng cao vai trũ ca nam gii, cỏc doanh nghip thng cú quy mụ rng v s tng trng kinh t c coi trng hn l vic bo v mụi trng Trong doanh nghip ny, rt ớt ph n gi cỏc v trớ cao qun lý v nhng ph n ny thng quyt oỏn Theo thiờn hng cao vai trũ ca ph n, cỏc doanh nghip thng cú quy mụ nh v rt quan tõm n vic bo v mụi trng C nam v n xó hi ny u cú th phỏt trin ngh nghip ca mỡnh v gi cỏc v trớ qun lý cao Nhng ngi ph n cú v trớ qun lý cao doanh nghip ny khụng nht thit l nhng ngi tht quyt oỏn Cỏc cụng vic doanh nghip ny thng ớt cng 15 thng hn v cú ớt mõu thun hn xó hi cú thiờn hng cao vai trũ ca nam gii nh hng di hn: Sau ny, nh hng di hn ó c Hofstede a vo mụ hỡnh ca mỡnh, da trờn nhng nghiờn cu ca Michael Harris Bond v cỏc cng s i lng ny núi lờn tm quan trng c gn vi tng li hay hin ti v quỏ kh Trong nhng xó hi cú nh hng di hn, nhng giỏ tr bao gm s kiờn nh (hay bo th), tớnh tit kim, ý thc cao v s mt mt, v a v ch l yu t chi phi cỏc mi quan h Trong ú, cỏc xó hi nh hng ngn hn li coi trng nhng nhn nh manh tớnh tiờu chun, s n nh v chc chn ca mi cỏ nhõn, gi th din cho mỡnh, tụn trng truyn thng, vic thm hi, giỳp ln nhau, vic tng qu Trung Quc, Nht Bn v cỏc nc ụng cú ch s nh hng di hn c bit cao, cỏc quc gia phng Tõy cú im s khỏ thp Nhiu nc kộm phỏt trin hn cú im s cc kỡ thp Trung Quc cú nh hng di hn cao nht, Pakistan thp nht Cn lu ý rng, nhng khỏc bit húa ny mụ t xu hng, v c tớnh theo bỡnh quõn ca mi quc gia ch khụng phi l cỏ tớnh riờng ca tng ngi Mt ngi Nht no ú cú th rt ớt tớnh nộ trỏnh ri ro, mt ngi n t Philippin li cú rt nhiu mc dự húa quc gia ca h hai chiu hng i lp hon ton Do vy, im s quc gia khụng nht thit phi c s dng nh nhng kt qu ó bit trc ỏnh giỏ húa ca mt ngi hay nhúm ngi da vo quc tch ca h b Hc thuyt ca Fons Trompenaars Hc gi ngi H Lan Trompenaars nhn hc v tin s cho cụng trỡnh nghiờn cu so sỏnh cỏc khỏi nim v cu trỳc t chc cỏc nn húa khỏc ễng chn cỏc i lng ó c xỏc nh phõn loi cỏc nn húa ụng nghiờn cu, v ly i lng ú t hai nh nghiờn cu ni ting l C.Kluckhohn v F.L Strodtbeck Nm s by i lng ca ụng liờn quan n nhng quan h gia ngi v ngi, hai i lng cũn li 16 mụ t quan h gia ngi vi thi gian v mụi trng Tớnh n nay, tng s cỏc bng cõu hi iu tra c s dng nghiờn cu ca Trompenaars l xp x 50,000 ễng cho rng húa bin i v ụng thng xuyờn cp nht cỏc im s ca tng quc gia Cỏc bng cõu hi iu tra c thit k cho nhiu t chc v quc gia khỏc Cỏc i lng mụ hỡnh ca Trompenaars nh sau: Tớnh ph bin v tớnh c th: Tớnh ph bin c th hin mt t tng, mt thc t no ú c ỏp dng mi ni m khụng h cú s thay i iu chnh Tớnh c th c th hin mt t tng, mt thc t no ú ch c ỏp dng nhng trng hp c th nht nh v nú thng xuyờn thay i nhng hon cnh khỏc Nhng cụng ty cú tớnh ph bin cao thng da vo cỏc quy nh chớnh thc hn l cỏc mi quan h Vỡ th, cỏc hp ng kinh t ca cỏc cụng ty ny mt thng l mt Ngc li, cỏc cụng ty cú tớnh c th cao thỡ ch yu da vo cỏc mi quan h nhiu hn iu chnh cỏc hnh vi ch khụng da vo cỏc nguyờn tc chớnh thng Cỏc quy nh cỏc cụng ty ny rt d thay i v ngi ny bit ngi khỏc rừ hn thỡ h d dng thay i cỏch th hin cho phự hp Tớnh cỏ nhõn v th: Cỏ nhõn v th l hai khớa cnh ó c Hofstede cp n Mc dự cỏch tip cn hai khớa cnh ny ca Trompenars cú hi khỏc nhng ý ngha ca nú hon ton khụng cú gỡ khỏc vi cỏc kt lun ca Hofstede Tớnh cỏ nhõn dựng th hin nhng ngi ch quan tõm n bn thõn h vi t cỏch l cỏc cỏ nhõn riờng bit, cũn tớnh th dựng din t cỏc hnh vi ca nhng ngi quan tõm n bn thõn h vi t cỏch l thnh viờn ca mt nhúm Trompenar ó gi ý rng mt ngi ang lm vic doanh nghip tớnh cỏ nhõn cao lm vic vi cỏc i tỏc cú giỏ tr húa l tớnh th cao thỡ h cn phi kiờn trỡ v quan tõm n vic xõy dng v thit lp cỏc mi quan h tt p vi i tỏc Cũn ngc li, nhng ngi t doanh 17 [...]... thành môi trường kinh doanh của bất cứ một doanh nghiệp nào Sơ đồ dưới đây miêu tả vị trí và vai trò của văn hóa trong kinh doanh quốc tế: Hình 1: Hoạt động và các nhân tố ảnh hƣởng đến kinh doanh quốc tế Môi trƣờng kinh doanh Hoạt động kinh doanh Các nhân tố tự nhiên và xã hội  Đường lối chính trị và thông lệ  Nhân tố văn hóa  Lực lượng kinh tế  Ảnh hưởng địa lý Các nhân tố cạnh tranh  Ưu thế giá,... thể trạng và định hướng về giới Còn chiều thứ yếu về cá nhân đó là cách giao tiếp, cách làm việc, vai trò trong tổ chức, địa vị kinh tế và vị trí địa lí (ví dụ như đông, tây, nam) Kinh nghiệm và nghiên cứu gần đây cho thấy khi được nhận thức và xác định giá trị, đa dạng văn hóa làm tăng năng suất cá nhân, hiệu quả tổ chức và duy trì cạnh tranh 1.2.2 Đa văn hóa qua các học thuyết kinh tế Các học giả Geert... truyền và học hỏi những giá trị mới từ những nền văn hóa khác Mô hình giáo dục ở các nước là khác nhau Ví dụ, ở Nhật và Hàn Quốc nhấn mạnh đến kĩ thuật và khoa học ở trình độ đại học Nhưng ở Châu Âu, số lượng MBA lại gia tăng trong những năm gần đây Điều này có ý nghĩa lớn trong thiết lập quan hệ giáo dục giữa các nước 1.1.3 Vai trò của văn hóa trong kinh doanh Trong kinh doanh quốc tế, văn hóa là một... cho văn hoá các dân tộc trên thế giới phát triển Điều này có nghĩa là chỉ có những thuộc tính văn hoá chung của nhân loại, chứ không có cái gọi là nền văn hoá nhân loại tồn tại một cách độc lập, bên cạnh văn hoá dân tộc và văn hoá nhóm Như vậy, đa văn hóa hay (đa dạng văn hóa) chính là sự kết hợp của nhiều xã hội hay nhiều nền văn hóa khác nhau trong một khu vực cụ thể hay trong một thế giới Theo Taylor... trùm  Tối thiểu  hóa Lựarủichọn ro quốc gia  Cơ chế tổ chức và điều hành Việc tiến hành kinh doanh phụ thuộc lớn vào mục tiêu và các chiến lược, công cụ giúp đạt được điều đó Các hoạt động kinh doanh gây ảnh hưởng và cũng chịu tác động bởi môi trường kinh doanh, bao gồm các nhân tố thuộc về tự nhiên- xã hội, và các nhân tố liên quan đến môi trường cạnh tranh Có thể thấy, văn hóa là một thành tố... trong công việc và phải biết chịu trách nhiệm về các hoạt động của mình  Tính cá nhân và tập thể: Tính cá nhân là khuynh hướng của con người, chỉ quan tâm đến họ và gia đình họ Tính tập thể là khuynh hướng mà ở đó các cá nhân thuộc về tập thể và đóng góp cho tập thể, quan tâm đến người khác và hướng tới sự thành công của tập thể Cũng như các khía cạnh văn hóa khác, tính cá nhân và tính tập thể được thể... Hofstede và Fons Trompennars đều là những người tiên phong trong nghiên cứu liên văn hóa Sự khác biệt văn hóa được hai học giả đưa ra trong các mô hình độc lập a Học thuyết của Geert Hofstede Hofstede đã có ảnh hưởng sâu sắc đến sự phát triển của việc nghiên cứu văn hóa trong ngành khoa học xã hội kể từ khi ông xuất bản cuốn sách Culture’s consequences vào năm 1980 Các nghiên cứu của ông (vào năm 1986 và. .. từ trường đại học Michigan đa văn hóa được định nghĩa như “sự đại diện, trong một hệ thống xã hội, của những 11 con người ở những nhóm văn hóa khác nhau” Còn trong một bài báo về đa dạng văn hóa lại viết rằng: Đa văn hóa bao gồm tất cả những đặc tính và kinh nghiệm xác định mỗi chúng ta như những cá nhân, nó bao gồm toàn bộ các chiều chính yếu về một cá nhân bao gồm: sắc tộc, đạo đức, giới tính, tuổi... “đề cao vai trò của nam giới , các doanh nghiệp thường có quy mô rộng và sự tăng trưởng kinh tế được coi trọng hơn là việc bảo về môi trường Trong doanh nghiệp này, rất ít phụ nữ giữ các vị trí cao trong quản lý và những phụ nữ này thường quyết đoán Theo thiên hướng “đề cao vai trò của phụ nữ”, các doanh nghiệp thường có quy mô nhỏ và rất quan tâm đến việc bảo vệ môi trường Cả nam và nữ trong xã hội... cũng cho học sinh thấy giá trị thành công của mỗi cá nhân và khuyến khích tinh thần cạnh tranh ở học sinh Trình độ giáo dục của một cộng đồng có thể đánh giá qua tỷ lệ người biết đọc, biết viết, tỷ lệ người tốt nghiệp phổ thông, trung học hay đại học Đây chính là yếu tố quyết định sự phát triển của văn hóa vì nó sẽ giúp các thành viên trong một nền văn hóa kế thừa được những giá trị văn hóa cổ truyền và