Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ NGOẠI THƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO Họ tên sinh viên Lớp Khoa Giáo viên hƣớng dẫn : Trần Ngọc Diệp : Anh : Kinh tế kinh doanh quốc tế : PGS.TS Nguyễn Nhƣ Tiến Hà nội, tháng 11 năm 2007 Trần Ngọc Diệp – A6K42B Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS I KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ PHÂN LOẠI HOẠT ĐỘNG LOGISTICS KHÁI NIỆM LOGISTICS ĐẶC ĐIỂM CỦA LOGISTICS 10 2.1 LOGISTICS CÓ THỂ COI LÀ TỔNG HỢP CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN CÁC KHÍA CẠNH CHÍNH , ĐÓ LÀ LOGISTICS SINH TỒN, LOGISTICS HOẠT ĐỘNG VÀ LOGISTICS HỆ THỐNG 10 2.2 LOGISTICS LÀ MỘT DỊCH VỤ 13 2.3 LOGISTICS LÀ SỰ PHÁT TRIỂN CAO, HOÀN CHỈNH CỦA DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ GIAO NHẬN 13 2.4 LOGISTICS LÀ SỰ PHÁT TRIỂN HOÀN THIỆN DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC 14 2.5 LOGISTICS CÓ CHỨC NĂNG HỖ TRỢ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 15 PHÂN LOẠI HỆ THỐNG LOGISTICS 16 3.1 PHÂN LOẠI THEO CÁC HÌNH THỨC LOGISTICS 16 3.2 PHÂN LOẠI THEO LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA LOGISTICS 17 3.3 PHÂN LOẠI THEO QUÁ TRÌNH 19 II VAI TRÒ CỦA LOGISTICS 19 LOGISTICS LÀ CÔNG CỤ LIÊN KẾT CÁC HOẠT ĐỘNG KINH TẾ QUỐC TẾ NHƢ CUNG CẤP, SẢN XUẤT, LƢU THÔNG, PHÂN PHỐI VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG CHO CÁC HOẠT ĐỘNG KINH TẾ 19 LOGISTICS ĐÓNG VAI TRÒ HỖ TRỢ NHÀ QUẢN LÝ RA QUYẾT ĐỊNH CHÍNH XÁC TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 20 2.1 LOGISTICS ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG VIỆC THAY ĐỔI VÀ HOÀN THIỆN DỊCH VỤ VẬN TẢI GIAO NHẬN, ĐẢM BẢO YẾU TỐ ĐÚNG THỜI GIAN- ĐỊA ĐIỂM (JUST IN TIME-JIT) 21 2.2 LOGISTICS CHO PHÉP CÁC NHÀ KINH DOANH VẬN TẢI GIAO NHẬN CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ ĐA DẠNG, PHONG PHÚ HƠN NGOÀI DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƠN THUẦN 22 III NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 23 Trần Ngọc Diệp – A6K42B Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco MUA SẮM NGUYÊN VẬT LIỆU 23 DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 23 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DỰ TRỮ 25 DỊCH VỤ VẬN TẢI 26 HOẠT ĐỘNG KHO BÃI 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO 30 I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VINAFCO 30 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO 30 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 32 CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VINAFCO 36 II CÁC DỊCH VỤ LOGISTICS HIỆN CÓ 37 CHO THUÊ KHO, BỐC XẾP, VÂN TẢI VÀ PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TỪ KHO ĐẾN ĐẠI LÝ, KHÁCH HÀNG 37 1.1 CHO THUÊ KHO, BỐC XẾP, VẬN TẢI VÀ PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ TỪ KHO ĐẾN CÁC ĐẠI LÝ , KHÁCH HÀNG 37 1.2 THỰC HIỆN SẮP XẾP HÀNG HOÁ THEO SƠ ĐỒ BỐ TRÍ (W/H LAYOUT)Và TƢ VẤN THIẾT KẾ GIÁ KỆ VÀ LẮP ĐẶT HỆ THỐNG CHIẾU SÁNG KHO HÀNG 38 1.3 QUẢN LÝ KHO HÀNG BẰNG PHẦN MỀM 39 DỊCH VỤ PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ 40 CUNG ỨNG VẬT TƢ,NGUYÊN NHIÊN LIỆU 47 III TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA VINAFCO TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 48 CƠ CẤU DOANH THU (THUẦN) VÀ LỢI NHUẬN CỦA CÁC ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN CỦA VINAFCO 48 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN XUẤT-KINH DOANH CỦA CÔNG TY TIẾP VẬN VINAFCO TRONG THÁNG ĐẦU NĂM 2007 50 IV ƯU ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA VINAFCO 51 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢƠNG ĐỐI TỐT 51 MỞ RỘNG, HỢP TÁC VỚI NƢỚC NGOÀI 52 TỔ CHỨC CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN LOGISTICS CHUYÊN NGHIỆP 54 ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS 55 V NHƯỢC ĐIỂM DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA VINAFCO 56 VẪN TẬP TRUNG VÀO CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TRUYỀN THỐNG 56 Trần Ngọc Diệp – A6K42B Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco HOẠT ĐỘNG CỦA VINAFCO LOGISTICS CÒN ĐỘC LẬP, THIẾU TÍNH LIÊN KẾT VÀ CHƢA TẬP TRUNG MỞ RỘNG MẠNG LƢỚI ĐẠI LÝ VÀ CHI NHÁNH TRÊN THẾ GIỚI 61 THIẾU ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG LĨNH VỰC LOGISTICS ĐƢỢC ĐÀO TẠO BÀI BẢN 62 HOẠT ĐỘNG KHO BÃI CÒN YẾU 63 HẠN CHẾ VỀ ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DỊCH VỤ LOGISTICS 64 HOẠT ĐỘNG MARKETING CŨNG NHƢ CHIẾN LƢỢC KHÁCH HÀNG CHO DỊCH VỤ LOGISTICS CÒN YẾU 65 6.1 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 66 6.2 HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 67 6.3 HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MỚI (RESEARCH & DEVELOPING – R&D) 67 HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA VINAFCO MỚI CHỈ BÓ HẸP TRONG NƢỚC VÀ SỐ QUỐC GIA LÂN CẬN MÀ CHƢA VƢƠN RA ĐƢỢC THẾ GIỚI 68 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO 70 I GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO 70 NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁC DỊCH VỤ HIỆN CÓ VÀ CUNG CẤP THÊM CÁC DỊCH VỤ MỚI 70 1.2 DỊCH VỤ VẬN TẢI ,GIAO NHẬN VÀ PHÂN PHỐI HÀNG HÓA 70 1.2 DỊCH VỤ KHO BÃI 74 1.3 HƢỚNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ KHÁC 77 ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN NGHIỆP 78 TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 79 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 81 4.1 HỆ THỐNG CHIA SẺ VÀ TRAO ĐỔI DỮ LIỆU ĐIỆN TỬ – EDI (ELECTRONIC DATA INTERCHANGE) 82 4.2 ĐIỂM BÁN HÀNG – POS (POINT OF SALE) 83 4.3 HỆ THỐNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TÍCH HỢP – ERP(ENTERPRISE RESOURCES PLANNING) 84 MỞ RỘNG HỆ THỐNG ĐẠI LÝ VÀ CHI NHÁNH TẠI THỊ TRƢỜNG TRONG VÀ NGOÀI NƢỚC 85 LIÊN KẾT VỚI DOANH NGHIỆP CÙNG NGÀNH Ở TRONG VÀ NGOÀI NƢỚC 85 Trần Ngọc Diệp – A6K42B Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 87 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 Trần Ngọc Diệp – A6K42B Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco LỜI MỞ ĐẦU Vận tải giao nhận yếu tố tách rời khỏi buôn bán quốc tế Kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam đa dạng phong phú với nhiều thành phần, nhiều dịch vụ đƣợc cung cấp, đáp ứng nhu cầu đặt vận chuyển xã hội , đặc biệt hàng hóa xuất nhập Song thực tế cho thấy hoạt động giao nhận vận tải Việt Nam nhiều bất cập mà trội hiệu hoạt động Phát triển đa dạng, phong phú dịch vụ cung cấp nhƣng hiệu không cao nguyên nhân chủ yếu phƣơng thức kinh doanh chƣa thích hợp Vì vậy, thực tiễn đòi hỏi cần có phƣơng thức kinh doanh tiên tiến nhằm tiết kiệm tất chi phí phát sinh phát sinh giao nhận vận tải để đạt hiệu cao kinh doanh Logistics phƣơng thức kinh doanh tiên tiến cần đƣợc nghiên cứu để áp dụng phát triển doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đây, em xin chọn đề tài “ Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ Logistics Công ty cổ phần Vinafco” làm đề tài khóa luận Em hi vọng nghiên cứu dịch vụ logistics có giải pháp phát triển dịch vụ Vinafco giúp cho Công ty có đƣợc nhìn khái quát chuẩn bị cho kế hoạch phát triển thời gian tới Mục đích đề tài : Trên sở nghiên cứu dịch vụ logistics mà Vinafco cung cấp thị trƣờng, với mô hình logistics tiên tiến giới, khóa luận đƣa đƣợc giải pháp nhằm giúp cho Vinafco tăng cƣờng chất lƣợng dịch vụ nhƣ khả cạnh tranh thị trƣờng giao nhận vận tải Trần Ngọc Diệp – A6K42B Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu : Dịch vụ logistic Công ty cổ phần Vinafco số công ty khác ngành Phƣơng pháp nghiên cứu : Khóa luận sử dụng phối hợp nhiều phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ : vật biện chứng lịch sử gắn với thực tiễn, phƣơng pháp phân tích tổng hợp, so sánh, thống kê, sơ đồ minh họa… Bố cục khóa luận : Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, khóa luận đƣợc chia thành chƣơng :  Chƣơng 1: Tổng quan hoạt động logistics  Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco  Chƣơng 3: Giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần dịch vụ vận tải Trung Ƣơng Vinafco Quá trình nghiên cứu thực đề tài em chắn nhiều thiếu sót khiếm khuyết Em mong nhận đƣợc góp ý, bảo thầy cô để em hoàn thiện đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Nhƣ Tiến trực tiếp hƣớng dẫn, tận tình giúp em hoàn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh Vũ Trung Kiên – phó Tổng Giám đốc công ty VINAFCO toàn thể cán công nhân viên Ban Kế hoạch – Thị trƣờng – Đầu tƣ Ban Hành – Nhân tạo điều kiện cho việc thực tập em công ty cung cấp số liệu cần thiết cho khóa luận em Sinh viên thực Trần Ngọc Diệp Trần Ngọc Diệp – A6K42B Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS I Khái niệm, đặc điểm phân loại hoạt động logistics Khái niệm logistics Logistics thuật ngữ quân có từ trăm năm nay, thuật ngữ đƣợc sử dụng quân đội mang nghĩa “ hậu cần” “ tiếp vận” Cùng với phát triển kinh tế xã hội, nhiều thập kỷ qua, logistics đƣợc nghiên cứu sâu áp dụng sang lĩnh vực khác nhƣ sản xuất , kinh doanh Thuật ngữ logistics ngày đƣợc hiểu với nghĩa quản lý ( Management) hệ thống phân phối vật chất đơn vị sản xuất kinh doanh xã hội Nhƣng nay, thé giới chƣa có định nghĩa đầy đủ logistics hay hệ thống logistics Từ “Logistics” đƣợc giải nghĩa tiếng anh “Oxford Advances Learners Dictionary of Current English, A.S Hornby Fifth Edition, Oxford University Press, 1995” nhƣ sau: Logistics có nghĩa việc tổ chức cung ứng dịch vụ hoạt động phức hợp (Logistics – the organization of supplies and services for any compex operation) Theo hội đồng quản trị logistics Mỹ (The Council of Logistics Management CLM in the USA - CLM) - 1998 : Logistics trình lên kế hoạch, thực kiểm soát hiệu quả, tiết kiệm chi phí dòng lƣu chuyển lƣu trữ nguyên vật liệu, hàng tồn, thành phẩm thông tin liên quan từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ , nhằm mục đích thỏa mãn yêu cầu khách hàng Trần Ngọc Diệp – A6K42B Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco Logistics đƣợc ủy ban logistics Mỹ định nghĩa nhƣ sau : Logistics trình lập kế hoạch , chọn phƣơng án tối ƣu để thực việc quản lý, kiểm soát việc di chuyển bảo quản có hiệu chi phí ngắn thời gian nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm, nhƣ thông tin tƣơng ứng từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hóa đến tay ngƣời tiêu dùng cuối để đáp ứng yêu cầu khách hàng Luật Thƣơng mại Việt Nam năm 2005 không đƣa khái niệm “logistics” mà đƣa khái niệm “ dịch vụ logistics” nhƣ sau: “Dịch vụ logistics hoạt động thƣơng mại, theo thƣơng nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lƣu kho, lƣu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tƣ vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hƣởng thù lao.( Điều 233- Luật Thƣơng mại Việt Nam năm 2005) Qua số khái niệm đây, thấy cho dù có khác từ ngữ cách diễn đạt, cách trình bày nhƣng nội dung, tất cho logistics hoạt động quản lý dòng lƣu chuyển nguyên vật liệu từ khâu mua sắm , qua trình lƣu kho, sản xuất sản phẩm phân phối tới tay ngƣời tiêu dùng Mục đích giảm chi phí phát sinh phát sinh với thời gian ngắn trình vận động nguyên vật liệu phục vụ sản xuất nhƣ phân phối hàng hóa cách kịp thời Tóm lại, logistics nghệ thuật tổ chức vận động hàng hóa, nguyên vật liệu từ mua sắm, qua trình lƣu kho, sản xuất, phân phối đƣa đến tay ngƣời tiêu dùng Trần Ngọc Diệp – A6K42B Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco Hình 1.1 : Mô hình tổng quan logistics Điểm cung cấp nguyên/ vật liệu Kho dự trữ nguyên liệu v/c Kho Kho dự trữ sản phẩm Sản xuất v/c Nhà máy Kho v/c Nhà máy Logistics nội biên Kho Thị trƣờng tiêu dùng v/c Kho A B Logistics ngoại biên (Nguồn : Logistics Khả ứng dụng phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam, NXB Giao thông vận tải-2006) Đặc điểm logistics Khi nghiên cứu logistics, rút số đặc điểm sau : 2.1 Logistics coi tổng hợp hoạt động doanh nghiệp khía cạnh , logistics sinh tồn, logistics hoạt động logistics hệ thống Logistics sinh tồn có liên quan tới nhu cầu sống Tại thời điểm nào, môi trƣờng nào, logistics sinh tồn tƣơng đối ổn định dự đoán đƣợc Con ngƣời nhận định đƣợc nhu cầu nhƣ : cần gì, cần bao nhiêu, cần cần đâu…Logistics sinh tồn hoạt động xã hội sơ khai thành phần thiết yếu Trần Ngọc Diệp – A6K42B 10 Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco xã hội công nghiệp hóa Logistics sinh tồn cung cấp tảng cho logistics hoạt động Logistics hoạt động mở rộng nhu cầu cách liên kết hệ thống sản xuất sản phẩm Logistics liên kết nguyên liệu thô doanh nghiệp cần trình sản xuất, dụng cụ sử dụng nguyên liệu trình sản xuất phân phối sản phẩm có đƣợc từ sản xuất Khía cạnh logistics tƣơng đối ổn định dự đoán đƣợc Nhƣng logistics hoạt động lại dự đoán đƣợc máy móc có cố, để sửa chữa cần thời gian sửa chữa… Nhƣ vậy, logistics hoạt động liên quan tới vận động lƣu kho nguyên liệu vào trong, qua khỏi doanh nghiệp tảng cho logistics hệ thống Logistics hệ thống kiên kết nguồn lực cần có việc giữ cho hệ thống hoạt động Những nguồn lực bao gồm thiết bị , phụ tùng thay thế, nhân đào tạo, tài liệu kỹ thuật, thiết bị kiểm tra, hỗ trợ nhà xƣởng…Các yếu tố thiếu phải đƣợc kết hợp chặt chẽ muốn trì hoạt động hệ thống sản xuất hay lƣu thông Logistics sinh tồn, logistics hoạt động logistics hệ thống không tách rời nhau, quan hệ chặt chẽ với nhau, làm tảng cho tạo thành chuỗi dây chuyền logistics Chuỗi dây chuyền đƣợc tiếp cận theo hƣớng: + Chuỗi logistics theo trục ngang Hình 1.2 : Mô hình tiếp cận logistics theo trục ngang Logistics sinh tồn Trần Ngọc Diệp – A6K42B Logistics hoạt động 11 Logistics hệ thống Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco Theo cách tiếp cận chuỗi logistics theo trục ngang logistics sinh tồn nhân tố thứ Tại đó, toàn thời gian đƣợc sử dụng cho đấu tranh sinh tồn điểm kết Trong điều kiện này, cá nhân không sở hữu công cụ lẫn nhu cầu sản xuất thành phẩm để trao đổi với Cho nên tất nỗ lực đƣợc sử dụng để nhằm đảm bảo tồn cá nhân Trong điều kiện đó, logistics tập trung nguyên liệu sống nhƣ lƣơng thực, thực phẩm, quần áo, nơi cƣ trú để cung cấp cho tiếp diễn sống Logistics sinh tồn hoạt động nhƣ hoạt động độc lập, nhiên điều tạm thời Bởi điều kiện phát triển dễ nhận thấy có khả đóng ghế bắt đầu sử dụng sức lực để chuyên tâm vào việc đó, sản xuất vƣợt nhu cầu sản phẩm thừa đƣợc dùng để trao đổi với ngƣời khác Ngƣời đóng ghế cần nguyên liệu thô để trao đổi với ngƣời khác Ghế coi nguyên vật liệu, bán thành phẩm trình chờ để đƣợc chuyển thành dạng lắp ghép khác coi thành phẩm trình chờ giao hàng Nhƣ vậy, logistics hoạt động đƣợc hình thành Logistics hoạt động tồn độc lập mà phải tảng logistics sinh tồn Mọi việc phát triển tiến tới trình độ cao Và trình chuyên môn hóa ngày sâu rộng Ngƣời sản xuất ghế tập trung vào sản xuất ghế dành phần sửa chữa cho ngƣời chuyên môn Vậy chuỗi logistics hệ thống hệ logistics sinh tồn logistics hoạt động Và tồn độc lập với logistics sinh tồn logistics hệ thống + Chuỗi logistics theo trục dọc Ba khía cạnh logistics đƣợc xếp theo hình tháp, khía cạnh logistics đƣợc khía cạnh khác cấp độ cao hỗ trợ Hình 1.3 : Mô hình logistics tiếp cận theo trục dọc Trần Ngọc Diệp – A6K42B 12 Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco Logistics hệ thống Logistics hoạt động Logistics sinh tồn Ví dụ, nhà máy thép đòi hỏi nguyên liệu thô ( quặng sắt) cho trình sản xuất, thép tồn nhà máy dƣới nhiều giai đoạn thành thành phẩm cuối Nhà máy thép cần thiết phải phát triển chƣơng trình logistics nhằm hỗ trợ cho phân phối sản phẩm Nhƣ vậy, nhà máy thép liên kết yếu tố logistics hoạt động với hiểu biết hạn chế logistics hệ thống 2.2 Logistics dịch vụ Logistics tồn để cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp cho khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ, doanh nghiệp hay khách hàng đƣợc cung cấp thông qua việc tập trung yếu tố khác nhau, yếu tố phận tạo thành chuỗi logistics Dịch vụ logistics doanh nghiệp trọng đến yếu tố quản trị nguyên vật liệu, lƣu kho nhà máy phân phối vật chất Tuy nghiên hoạt động doanh nghiệp dừng lại yêu cầu yếu tố mà dịch vụ logistics cung cấp mà cần cung cấp thêm dịch vụ khác logistics 2.3 Logistics phát triển cao, hoàn chỉnh dịch vụ vận tải giao nhận Logistics phát triển dịch vụ vận tải giao nhận trình độ cao hoàn thiện Qua giai đoạn phát triển, logistics làm cho khái niệm vận tải giao nhận truyền thống ngày đa dạng phong phú thêm Từ chỗ Trần Ngọc Diệp – A6K42B 13 Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco thay mặt khách hàng để thực công việc đơn điệu, lẻ tẻ, tách biệt nhƣ : thuê tàu, lƣu cƣớc, chuẩn bị hàng, đóng gói, tái chế hàng, làm thủ tục thông quan cung cấp trọn gói dịch vụ vận chuyển từ kho đến kho (Door to Door) nơi, lúc dể phục vụ nhu cầu khách hàng Từ chỗ đóng vai trò đại lý, ngƣời đƣợc ủy thác trở thành bên hoạt động vận tải giao nhận với khách hàng, chịu trách nhiệm trƣớc nguồn luật điều hành vi Không phải nhƣ trƣớc cần dăm ba xe tải, vài kho chứa hàng…là triển khai cung cấp dịch vụ vận tải giao nhận cho khách hàng Ngày nay, yêu cầu dịch vụ cung cấp cho khách hàng ngày đa dạng, phong phú, ngƣời cung cấp dịch vụ phải tổ chức quản lý hệ thống đồng từ giao nhận đến vận tải, cung ứng nguyên liệu phục vụ sản xuất kinh doanh, bảo quản hàng hóa kho, phân phối hàng hóa nơi, lúc, sử dụng thông tin điện tử để theo dõi , kiểm tra… 2.4 Logistics phát triển hoàn thiện dịch vụ vận tải đa phương thức Trƣớc đây, hàng hóa từ nƣớc ngƣời bán sang nƣớc ngƣời mua dƣới nhiều hình thức hàng lẻ, phải qua tay nhiều ngƣời vận tải nhiều phƣơng thức vận tải khác nhau, vi xác suất rủi ro mát hàng hóa lớn ngƣời gửi hàng phải ký nhiều hợp đồng với nhiều ngƣời vận tải khác nhau, trách nhiệm ngƣời vận tải theo giới hạn chặng đƣờng hay dịch vụ mà đảm nhiệm Những năm 60-70 kỷ XX, cách mạng container ngành vận tải đảm bảo an toàn độ tin cậy vận chuyển hàng hóa, tiền đề sở cho đời phát triển vận tải đa phƣơng thức Vận tải đa phƣơng thức đời, ngƣời gửi hàng cần ký hợp đồng với ngƣời, ngƣời kinh doanh vận tải đa phƣơng thứcMultimodal transport operator- MTO MTO chịu trách nhiệm tổ chức thực Trần Ngọc Diệp – A6K42B 14 Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco toàn việc vận chuyển hàng hóa từ nhận hàng giao hàng chức từ (Chứng từ vận tải đa phƣơng thức- Multimodal transport document) cho dù ngƣời chuyên chở thực tế Hợp đồng chuyên chở nhƣ ngƣời kinh doanh vận tải đa phƣơng thức đảm nhận, nhƣng chủ hàng cần ngƣời lên kế hoạch cung ứng, mua hàng hóa, giám sát di chuyển hàng hóa để đảm bảo loại hàng, đến địa điểm thời gian, từ nâng cao hiệu kinh doanh Dịch vụ logistics phát triển sâu rộng dịch vụ vận tải đa phƣơng thức Toàn hoạt động vận tải đƣợc thực theo hợp đồng vận tải đa phƣơng thức ngƣời tổ chức dịch vụ logistics đảm nhiệm Điểm giống chỗ, sở nhiều hợp đồng mua bán, ngƣời tổ chức dịch vụ logistics nhận hàng sở ngƣời bán, gom hàng thành nhiều đơn vị, gửi hàng kho hay nơi xếp dỡ hàng trƣớc chúng đƣợc gửi đến nƣớc ngƣời mua phƣơng tiện vận tải khác Tại nƣớc ngƣời mua, ngƣời tổ chức dịch vụ logistics thu xếp tách đơn vị gửi hàng hình thành chuyến hàng thích hợp để phân phối đến địa điểm cuối theo yêu cầu khách hàng Tóm lại , logistics phối hợp đồng hoạt động, dịch vụ hỗ trợ hoạt động , phát triển cao, hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải phát triển khéo léo dịch vụ vận tải đa phƣơng thức Đây đặc điểm logistics 2.5 Logistics có chức hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp Logistics có chức hỗ trợ thể chỗ tồn để cung cấp hỗ trợ cho phận khác doanh nghiệp Logistics hỗ trợ trình sản xuất, hỗ trợ sản phẩm sau đƣợc di chuyển quyền sở hữu từ ngƣời sản Trần Ngọc Diệp – A6K42B 15 Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco xuất sang ngƣời tiêu dùng, Điều nghĩa trình sản xuất không bao gồm yếu tố logistics hệ thống hay hoạt động hỗ trợ sau chuyển quyền sở hữu sản phẩm không bao gồm yếu tố logistics hoạt động Logistics hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp, thể : sản xuất đƣợc logistics hỗ trợ thông qua quản lý di chuyển lƣu trữ nguyên vật liệu vào doanh nghiệp bán thành phẩm di chuyển quanh nghiệp Marketing đƣợc logistics hỗ trợ thông qua quản lý việc di chuyển lƣu trữ hàng thành phẩm Logistics hỗ trợ sản xuất marketing dẫn đến yêu cầu phải đào tạo nhân lực , dự trữ phụ tùng thay hay yếu tố khác logistics Phân loại hệ thống logistics 3.1 Phân loại theo hình thức logistics Hiện nay, logistics tồn dƣới hình thức sau : Logistics bên thứ ( First Party Logistisc): ngƣời chủ sở hữu hàng hóa tự tổ chức thực hoạt động logistics để đáp ứng nhu cầu thân Theo hình thức này, chủ hàng phải đầu tƣ phƣơng tiện vận tải, kho chứa hàng, hệ thống thông tin, nhân công để quản lý vận hành hoạt động logistics Logistics bên thứ làm phình to qui mô doanh nghiệp thƣờng làm giảm hiệu kinh doanh, daonh nghiệp đủ quy mô cần thiết, kinh nghiệm kỹ chuyên môn để quản lý vận hành hoạt động logistics Logistics bên thứ hai ( Second Party Logistics): ngƣời cung cấp dịch vụ logistics bên thứ hai ngƣời cung cấp dịch vụ cho hoạt động đơn lẻ chuỗi hoạt động logistics (vận tải, kho bãi, thủ tục hải quan, toán…) Trần Ngọc Diệp – A6K42B 16 Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco để đáp ứng nhu cầu chủ hàng, chƣa tích hợp hoạt động logistics Loại hình bao gồm : hãng vận tải đƣờng biển, đƣờng bộ, đƣờng sông, đƣờng hàng không, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ kho bãi, kê khai hải quan, trung gian toán… Logistics bên thứ ( Third Party Logistics) ngƣời thay mặt cho chủ hàng quản lý thực dịch vụ logistics cho phận chức năng, ví dụ nhƣ thay mặt ngƣời gửi hàng thực thủ tục xuất nhập vận chuyển nội địa thay mặt cho ngƣời nhập làm thủ tục thông quan vận chuyển hàng tới địa điểm đến qui định… Do logistics bên thứ ba bao gồm nhiều dịch vụ khác nhau, kết hợp chặt chẽ việc luân chuyển, tồn trữ hàng hóa, xử lý thông tin…và có tính tích hợp vào dây chuyền cung ứng khách hàng Logistics bên thứ tƣ ( Fourth Party Logistics) ngƣời tích hợp, gắn kết nguồn lực tiềm sở vật chất, khoa học kỹ thuật với tổ chức khác để thiết kế, xây dựng vận hành giải pháp chuỗi logistics Logistics bên thứ tƣ chịu trách nhiệm quản lý dòng lƣu chuyển logistics, cung cấp giải pháp dây chuyền cung ứng, hoạch định, tƣ vấn logistics, quản trị vận tải…logistics bên thứ tƣ hƣớng đến quản trị trình logistics, nhƣ nhận hàng từ nơi sản xuất, làm thủ tục xuất nhập khẩu, đƣa hàng đến nơi tiêu thụ cuối Logistics bên thứ năm ( Fifth Party Logistics) đƣợc nhắc đến năm gần Đây hình thức phát triển cao logistics bên thứ tƣ với phát triển thƣơng mại điện tử 3.2 Phân loại theo lĩnh vực hoạt động logistics Từ xa xƣa, hệ thống Logistics đƣợc ứng dụng vào hoạt động sản xuất đời sống, đặc biệt lĩnh vực phức tạp bao gồm nhiều Trần Ngọc Diệp – A6K42B 17 Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco Đề tài trình, nhiều công đoạn khác mà cần phải thực nhiều tổ chức, nhiều chủ thể có liên quan Ngày nay, hệ thống Logistics có vị trí vai trò quan trọng hoạt động sản xuất đời sống, đƣợc ứng dụng rộng rãi lĩnh vực khác phát triển thành nhóm riêng biệt: - Hệ thống Logistics quân sự; - Hệ thống Logistics sản xuất, kinh doanh, thƣơng mại; - Hệ thống Logistics quản lý xã hội Bảng 1.1: Chức mục tiêu hoạt động hệ thống logistics Loại hình hệ thống logistics Hệ thống logistics quân Mục tiêu Bảo vệ đất nƣớc Hệ thống logistics Hiệu Sản xuất-Kinh Sản xuất- Chủ thể Quân đội Lĩnh vực Chức hoạt động đánh giá Nhiệm vụ quốc gia Nhà kinh doanh, Sản xuất, kinh chủ hãng doanh Lợi ích quốc gia Lợi nhuận Kinh doanh, doanh, Thƣơng mại Thƣơng mại Kinh doanh = Tối thiểu chi phí vận chuyển hàng + tối đa giá trị phụ thêm Hệ thống logistics quản lý xã Tối ƣu XH hội Chính phủ, công dân Hoạt động XH Lợi ích XH (Nguồn : Phát triển dịch vụ logistics Việt Nam gia nhập WTO, Diễn đàn phát triển.) Trần Ngọc Diệp – A6K42B 18 Đề tài 3.3 Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco Phân loại theo trình Logistics đầu vào (inbound logistics) hoạt động đảm bảo cung ứng tài nguyên đầu vào ( nguyên liệu, thông tin, vốn…) cách tối ƣu vị trí, thời gian chi phí cho trình sản xuất Logistics đầu (outbound logistics) hoạt động đảm bảo cung cấp thành phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng cách tối ƣu vị trí, thời gian chi phí nhằm đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Logistics ngƣợc (reserse logistics) trình thu hồi phụ phẩm, phế liệu, phế phẩm, yếu tố ảnh hƣởng đến môi trƣờng phát sinh từ trình sản xuất, phân phối tiêu dùng trở để tái chế xử lý II Vai trò logistics Logistics công cụ liên kết hoạt động kinh tế quốc tế nhƣ cung cấp, sản xuất, lƣu thông, phân phối mở rộng thị trƣờng cho hoạt động kinh tế Khi thị trƣờng toàn cầu phát triển với tiến công nghệ, đặc biệt việc mở cửa thị trƣờng nƣớc chậm phát triển, logistics đƣợc nhà quản lý coi nhƣ công cụ, phƣơng tiện liên kết lĩnh vực khác chiến lƣợc doanh nghiệp Logistisc tạo hữu dụng thời gian địa điểm cho hoạt động doanh nghiệp Thế giới ngày đƣợc nhìn nhận nhƣ kinh tế liên kết, doanh nghiệp mở rộng biên giới quốc gia khái niệm quốc gia thứ so với hoạt động doanh nghiệp Logistics có vai trò quan trọng việc tối ƣu hóa chu trình lƣu chuyển sản xuất kinh doanh từ khâu đầu vào nguyên vật liệu, phụ kiện…tới sản phẩm cuối đến tay khách hàng sử dụng Trần Ngọc Diệp – A6K42B 19 Đề tài Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco Lƣu thông phân phối hàng hoá, trao đổi giao lƣu thƣơng mại vùng nƣớc với với nƣớc hoạt động thiết yếu kinh tế quốc dân Nếu hoạt động thông suốt, có hiệu quả, góp phần to lớn làm cho ngành sản xuất phát triển; hoạt động bị ngƣng trệ tác động xấu đến toàn sản xuất đời sống Hệ thống Logistics góp phần vào việc giải vấn đề nảy sinh từ phân công lao động quốc tế, trình toàn cầu hoá tạo Các công ty xuyên quốc gia có chi nhánh, sở sản xuất, cung ứng dịch vụ đặt nhiều nơi, nhiều quốc gia khác nhau, công ty áp dụng “hệ thống Logistics toàn cầu” để đảm bảo hoạt động SXKD đạt hiệu cao, khắc phục ảnh hƣởng yếu tố cự ly, thời gian chi phí sản xuất Hệ thống Logistics góp phần vào việc phân bố ngành sản xuất cách hợp lý để đảm bảo cân đối tăng trƣởng toàn kinh tế quốc dân Mỗi vùng địa lý có đặc điểm địa hình khác nhau, nguồn tài nguyên khoáng sản khác có phƣơng thức lao động, tập quán khác nhau, cần phải có phân bố, xếp ngành sản xuất, khu công nghiệp, trung tâm kinh tế cho phù hợp với điều kiện riêng tổng thể nhằm phát huy đƣợc nguồn lực cách hiệu Logistics đóng vai trò hỗ trợ nhà quản lý định xác hoạt động sản xuất kinh doanh Mục đích sản xuất kinh doanh lợi nhuận Muốn đạt đƣợc lợi nhuận nhƣ mong muốn phải đƣa đƣợc phƣơng án sản xuất kinh doanh tối ƣu Nhƣng trình thực hiện, ngƣời sản xuất kinh doanh phải đối mặt với nhiều yếu tố khách quan nhƣ chủ quan để giải đƣợc phải có sở Trần Ngọc Diệp – A6K42B 20