TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI -*** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THU HÚT VỐN ĐẦU TƯ TRỰC TIẾP NƯỚC NGOÀI VÀO NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BÁN LẺ THEO LỘ TRÌNH CAM KẾT WTO Sinh viên thực Lớp Khóa Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Đức Thiện : Nhật : 45E : ThS Phạm Thị Mai Khanh Hà Nội, tháng năm 2010 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI THU HÚT FDI ĐỂ PHÁT TRIỂN NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BÁN LẺ CỦA VIỆT NAM 1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò ngành dịch vụ phân phối bán lẻ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ phân phối bán lẻ 1.1.2 Đặc điểm 1.1.2.1 Dịch vụ phân phối bán lẻ có tính chất phân tán cao 1.1.2.2 Dịch vụ bán lẻ theo sát nhu cầu thực tế thỏa mãn nhanh nhu cầu 1.1.2.3 Dịch vụ bán lẻ hướng tới người tiêu dùng cuối 1.1.3 Các mô hình tổ chức bán lẻ 1.1.4 Vị trí vai trò dịch vụ bán lẻ 1.1.4.1 Vị trí bán lẻ ngành dịch vụ phân phối 1.1.4.2 Vai trò ngành bán lẻ kinh tế quốc dân 1.2 Tổng quan ngành dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam 13 1.2.1 Chủ thể tham gia vào dịch vụ phân phối bán lẻ 13 1.2.2 Hàng hóa lưu thông thị trường phân phối bán lẻ 17 1.2.3 Các hệ thống tổ chức bán lẻ Việt Nam 17 1.2.3.1 Hệ thống chợ truyền thống 17 1.2.3.2 Hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại 20 1.2.3.3 Hệ thống chuỗi cửa hàng bán lẻ 21 1.2.3.4 Hệ thống cửa hàng bán lẻ truyền thống, kinh doanh nhỏ lẻ 22 1.2.4 Doanh thu tốc độ phát triển 23 1.3 Sự cần thiết phải mở cửa dịch vụ phân phối bán lẻ cho nhà đầu tƣ nƣớc 25 1.3.1 Mở cửa để phù hợp yêu cầu tiến trình hội nhập 25 1.3.2 Mở cửa để phát triển phù hợp với nhu cầu tiêu dùng ngày cao người dân 26 1.3.3 Mở cửa để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp nước 30 1.3.4 Mở cửa để hạn chế tình trạng độc quyền phân phối 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG THU HÚT ĐẦU TƢ TRỰC TIẾP NƢỚC NGOÀI VÀO NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BÁN LẺ VIỆT NAM SAU KHI GIA NHẬP WTO 34 2.1 Các quy định Việt Nam thu hút đầu tƣ trực tiếp nƣớc vào ngành dịch vụ phân phối bán lẻ 34 2.1.1 Cam kết lộ trình mở cửa dịch vụ phân phối bán lẻ WTO 34 2.1.2 Các quy định Việt Nam thu hút đầu tư trực tiếp nước vào ngành dịch vụ bán lẻ 37 2.2 Thực trạng thu hút đầu tƣ trực tiếp nƣớc vào dịch vụ bán lẻ 39 2.2.1 Thu hút đầu tư trực tiếp nước vào ngành dịch vụ phân phối bán lẻ trước gia nhập WTO 39 2.2.2 Thực trạng thu hút đầu tư trực tiếp nước vào dịch vụ phân phối bán lẻ sau Việt Nam gia nhập WTO 43 2.2.2.1 Về quy mô 43 2.2.2.2 Về cấu vốn 45 2.2.3 Đánh giá tác động việc thu hút đầu tư trực tiếp nước vào ngành dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam 48 2.2.3.1 Tác động tích cực 48 2.2.3.2 Tác động tiêu cực 58 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT ĐẦU TƢ TRỰC TIẾP NƢỚC NGOÀI VÀO NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BÁN LẺ CỦA VIỆT NAM MỘT CÁCH HỢP LÝ VÀ CÓ CHỌN LỌC THEO LỘ TRÌNH CAM KẾT WTO 64 3.1 Dự báo phát triển ngành dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam theo lộ trình cam kết WTO 64 3.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút đầu tư trực tiếp nước vào dịch vụ bán lẻ Việt Nam 64 3.1.1.1 Thuận lợi 64 3.1.1.2 Hạn chế 69 3.1.2 Dự báo phát triển ngành dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam theo lộ trình cam kết WTO 73 3.2 Các giải pháp nhằm thu hút đầu tƣ trực tiếp nƣớc vào ngành dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam cách hợp lý có chọn lọc theo lộ trình cam kết WTO 75 3.2.1 Các giải pháp phía nhà nước 76 3.2.1.1 Xây dựng hoàn thiện văn pháp lý điều chỉnh hoạt động đầu tư trực tiếp nước ngoài: 76 3.2.1.2 Xây dựng quy hoạch tổng thể 77 3.2.1.3 Tăng cường công tác xây dựng sở hạ tầng đại 79 3.2.1.4 Nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp 80 3.2.1.5 Nhà nước cần tăng cường công tác quản lý, giám sát 83 3.2.2 Các giải pháp phía doanh nghiệp bán lẻ nước 83 3.2.2.1 Chủ động đổi phong cách làm việc, tổ chức, quản lý 83 3.2.2.2 Tăng cường khả thu hút vốn đầu tư 84 3.2.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 85 3.2.2.4 Xây dựng sách mặt hàng, giá, phương thức hình thức bán hàng, khuyến mại 86 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Vị trí dịch vụ bán lẻ ngành dịch vụ phân phối Bảng 2: Vị trí nhà bán lẻ kênh phân phối Bảng 3: Tổng hợp tiêu mạng lưới chợ nước năm 2006 19 Bảng 4: Tổng hợp số liệu siêu thị nước đến năm 2006 21 Bảng 5: Bảng tổng hợp xếp hạng độ hấp dẫn thị trường bán lẻ Việt Nam giai đoạn 2004 - 2008 25 Bảng 6: So sánh tổng mức bán lẻ hàng hóa với quỹ tiêu dùng cuối thời kỳ 1996-2008 27 Bảng 7: FDI đăng ký vào dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam xét theo thời gian nhận vốn đầu tư trước gia nhập WTO 40 Bảng 8: FDI đăng kí vào lĩnh vực phân phối bán lẻ Việt Nam sau gia nhập WTO 43 Bảng 9: FDI đăng ký vào lĩnh vực phân phối bán lẻ Việt Nam xét theo đối tác đầu tư tính đến tháng 3/2008 46 Bảng 10: FDI vào lĩnh vực phân phối bán lẻ Việt Nam xét theo địa bàn đầu tư tính đến tháng 3/2008 47 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 1: Doanh thu tốc độ tăng trưởng lĩnh vực phân phối bán lẻ 24 Biểu đồ 2: Tỷ lệ lựa chọn kênh phân phối người tiêu dùng Việt Nam 28 Biểu đồ 3: Cơ cấu tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ giai đoạn 2002–2008 41 Biểu đồ 4: Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng theo khu vực kinh tế giai đoạn 2002 – 2008 42 Biểu đồ 5: Tăng trưởng tổng mức bán lẻ hàng hóa 49 Biểu đồ 6: Các loại hình phân phối bán lẻ Việt Nam giai đoạn 2004–2008 71 Danh mục từ viết tắt Chữ viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt BTA Bilateral Trade Agreement Hiệp định Thương mại song phương Việt Nam – Hoa Kỳ ENT Economic Need Test Kiểm tra nhu cầu kinh tế FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước GDP Gross domestic product Thu nhập bình quân đầu người GRDI Global Retail Development Chỉ số bán lẻ toàn cầu Index Hợp tác xã HTX IMF International Monetary Fund Quỹ tiền tệ quốc tế OECD Organisation for Economic Tổ chức hợp tác phát triển Co-operation and kinh tế Development POS Point of sales Hệ thống toán tiền cửa hàng bán lẻ Trung tâm thương mại TTTM WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Cho đến nay, nói hội nhập kinh tế giới diễn bước, ngành nghề tác động đến tất thành phần kinh tế Việt Nam Đặc biệt, sau gia nhập WTO, kinh tế nước ta có nhiều chuyển biến tích cực Kinh tế tăng trưởng cao, hoạt động sản xuất kinh doanh sôi động hơn, vốn đầu tư trực tiếp nước liên tục tăng (năm 2008 11,5 tỷ USD năm 2009 10 tỷ USD vốn thực hiện), đời sống nhân dân ngày cải thiện Trong xu hội nhập sâu rộng đó, ngành dịch vụ bán lẻ Việt Nam có bước phát triển nhanh chóng, thúc đẩy phát triển kinh tế tạo nhiều công ăn việc làm cho xã hội Tốc độ tăng trưởng bình quân ngành bán lẻ mức 20% từ năm 2005 trở lại tạo công ăn việc làm cho triệu lao động phổ thông Khi mở cửa dịch vụ bán lẻ, người hưởng lợi nhiều người tiêu dùng với hội mua sắm hàng hóa phong phú, đại, chất lượng dịch vụ hoàn hảo Tuy nhiên, việc mở cửa gần hoàn toàn thị trường bán lẻ mối đe dọa với doanh nghiệp phân phối nước lẽ so với nhà phân phối nước ngoài, doanh nghiệp nhiều yếu (thiếu vốn, kinh nghiệm quản lý, hoạt động manh mún, thiếu liên kết) nên khó chống đỡ rủi ro, biến động thị trường dễ bị tổn thương phải đương đầu với áp lực cạnh tranh từ phía tập đoàn phân phối nước Chính vậy, dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam chịu nhiều tác động từ trình mở cửa thị trường, thực cam kết lộ trình mở cửa thỏa thuận gia nhập WTO Hội nhập kinh tế giới điều tất yếu sớm hay muộn, phải mở cửa thị trường cho nhà đầu tư trực tiếp nước tham gia biết nguồn vốn FDI không tác động mặt kinh tế mà -1- tạo tác động mặt xã hội Việt Nam Làm để vừa thu hút FDI cách có chọn lọc để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế vừa hạn chế ảnh hưởng tiêu cực dòng vốn chìa khóa cho phát triển kinh tế nước ta Nhận thức tính cấp thiết vấn đề, tác giả lựa chọn đề tài: “Thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước vào ngành dịch vụ phân phối bán lẻ theo lộ trình cam kết WTO” làm đề tài khóa luận Mục đích nghiên cứu Với đề tài này, tác giả hy vọng đưa nhìn tổng quan thực trạng phát triển ngành dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam Khóa luận phân tích hoạt động thu hút FDI vào dịch vụ phân phối bán lẻ tác động đến kinh tế - xã hội nước ta, đặc biệt giai đoạn sau nước ta gia nhập WTO Từ phân tích định hướng thu hút FDI phủ, khóa luận đề xuất số giải pháp nhằm thu hút FDI cách hợp lý có chọn lọc vào lĩnh vực phân phối bán lẻ Việt Nam bối cảnh thực cam kết gia nhập WTO Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu khóa luận hoạt động đầu tư trực tiếp nước vào ngành dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu: Khóa luận tập trung phân tích thực trạng thu hút FDI vào ngành dịch vụ phân phối bán lẻ tác động đến kinh tế - xã hội nước ta, đặc biệt trọng vào giai đoạn sau Việt Nam gia nhập WTO đến -2- Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực chủ yếu dựa số phương pháp nghiên cứu như: phương pháp so sánh, phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp – phân tích, biểu đồ để làm sáng tỏ, phong phú thêm lý luận nhằm giải nhiệm vụ đề Kết cấu Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, bảng biểu, khóa luận chia làm ba phần chính: - Chƣơng 1: Một số vấn đề lý luận cần thiết phải thu hút FDI để phát triển lĩnh vực phân phối bán lẻ Việt Nam - Chƣơng 2: Thực trạng thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước vào ngành dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam - Chƣơng 3: Các giải pháp nhằm tăng cường thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước vào dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam Tác giả xin đặc biệt gửi lời cám ơn tới Thạc sĩ Phạm Thị Mai Khanh người trực tiếp hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp cho Xin chân thành cám ơn giúp đỡ, dạy nhiệt tình cô Tác giả xin chân thành cảm ơn giảng viên trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội, người trực tiếp truyền đạt kiến thức Kinh tế Kinh doanh quốc tế cho tác giả suốt bốn năm học tập trường -3- CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI THU HÚT FDI ĐỂ PHÁT TRIỂN NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BÁN LẺ CỦA VIỆT NAM 1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò ngành dịch vụ phân phối bán lẻ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ phân phối bán lẻ Trên giới có nhiều cách định nghĩa khác dịch vụ phân phối bán lẻ Theo danh mục phân loại ngành dịch vụ tài liệu số MTN.GNS/W/120 (W/120) vòng đám phán Uruguay tổ chức thương mại giới (WTO) danh mục sản phẩm trung tâm tạm thời Liên hợp quốc (CPC) dịch vụ bán lẻ bốn nhóm dịch vụ (dịch vụ đại lý ủy quyền, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ, nhượng quyền thương mại (franchising)): Theo đó, dịch vụ bán lẻ hoạt động bán hàng hóa cho người tiêu dùng hộ tiêu dùng từ địa điểm cố định (cửa hàng, kiốt) hay địa điểm khác (bán trực tiếp) dịch vụ phụ liên quan [33] Các nhà nghiên cứu đưa nhiều định nghĩa dịch vụ phân phối bán lẻ Trong sách “Quản trị Marketing”, Philip Kotler định nghĩa bán lẻ sau: Bán lẻ bao gồm tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hóa hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối để họ sử dụng vào mục đích cá nhân, không kinh doanh [14, tr.603] Từ hai định nghĩa thấy tổ chức làm công việc bán hàng này, cho dù người sản xuất, người bán sỉ hay người bán lẻ, làm công việc phân phối bán lẻ, hàng hóa hay dịch vụ bán (trực tiếp, qua bưu điện, qua điện thoại hay máy tự động -4- bán hàng) hay bán đâu (tại cửa hàng, phố nhà người tiêu dùng) Tóm lại, có nhiều cách định nghĩa, nói chung hiểu dịch vụ phân phối bán lẻ hoạt động kinh doanh cách mua với số lượng lớn từ nhà sản xuất nhà bán sỉ chia nhỏ bán cho người tiêu dùng nhằm phục vụ nhu cầu cá nhân hay gia đình 1.1.2 Đặc điểm 1.1.2.1 Dịch vụ phân phối bán lẻ có tính chất phân tán cao Nhu cầu tiêu dùng nhu cầu thiết yếu người Cho dù người dân nước giàu hay nước nghèo, có thu nhập thấp hay thu nhập cao nhu cầu tiêu dùng điều thiếu Ở đâu có người dân xuất chợ, cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, chí vài sạp hàng nhỏ (chợ cóc) để mang hàng hóa tới người tiêu dùng Dịch vụ bán lẻ phát triển trải rộng theo địa điểm phân bố dân cư, phụ thuộc vào mật độ dân số thu nhập quốc dân Đặc biệt năm đầu kỉ 20, bùng nổ công nghệ thông tin tạo điều kiện cho việc cung cấp hàng hóa dịch vụ bán lẻ đến người tiêu dùng nhanh chóng hơn, ưu việt so với gặp gỡ trực tiếp Hình thức bán hàng qua trang web thương mại điện tử ngày phổ biến thu hút quan tâm công chúng http://alibaba.com hay http://amazon.com Bước tiến khiến cho trình mua bán hàng hóa dịch vụ không bị giới hạn không gian, đồng thời bảo đảm hoạt động liên tục 24/24 ngày 1.1.2.2 Dịch vụ bán lẻ theo sát nhu cầu thực tế thỏa mãn nhanh nhu cầu Nhà bán lẻ người tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên họ người am hiểu mong muốn thay đổi nhu cầu người tiêu dùng, từ nhanh chóng phản ánh thông tin cho nhà sản xuất để giúp nhà sản xuất điều chỉnh quy trình sản xuất, chất lượng, mẫu mã -5- sản phầm cho phù hợp Với vai trò cầu nối nhà sản xuất người tiêu dùng, nhà bán lẻ đóng vai trò quan trọng truyền tải thông tin chương trình ưu đãi, khuyến mại, thông điệp từ nhà sản xuất hay thông tin sản phẩm dịch vụ tới người tiêu dùng Có thể nói, dịch vụ bán lẻ phản ánh xác nhu cầu thực tế thông qua trình theo sát người tiêu dùng từ lúc chuẩn bị mua hàng đến sau mua thỏa mãn nhanh nhu cầu 1.1.2.3 Dịch vụ bán lẻ hướng tới người tiêu dùng cuối Dịch vụ bán lẻ trình chuyển giao hàng hóa từ người bán lẻ đến tay người tiêu dùng cuối nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân hay gia đình họ không mục đích mua để bán lại, thu lợi nhuận Người tiêu dùng nhận hàng hóa trực tiếp từ nhà bán lẻ gián tiếp thông qua đường bưu điện, qua mạng internet, máy bán hàng… tùy theo tiện lợi phương thức với cá nhân họ Sự phát triển ngành bán lẻ phụ thuộc chủ yếu nhu cầu hàng hóa thị trường Đó lý dịch vụ bán lẻ hướng tới người tiêu dùng cuối thị trường bán lẻ diễn sôi động với xuất ngày nhiều sách lôi kéo khách hàng như: chương trình ưu đãi, khuyến mại, phiếu quà tặng, sách “giá thấp cho nhà”, “tối đa lợi ích cho người tiêu dùng” hay “dịch vụ hấp dẫn, phục vụ tận nơi”… 1.1.3 Các mô hình tổ chức bán lẻ Mạng lƣới công ty: Các cửa hàng mạng lưới hai hay nhiều cửa hàng thuộc quyền sở hữu kiểm soát, có chung phận thu mua tiêu thụ tập trung, đồng thời bán chủng loại hàng hóa tương tự Mạng lưới công ty xuất tất loại hình bán lẻ, phát triển mạnh cửa hàng bách hóa tổng hợp, cửa hàng tạp hóa, cửa hàng thực phẩm, cửa hàng dược phẩm, cửa hàng giày dép cửa hàng trang phục phụ nữ Mạng lƣới tự nguyện hợp tác xã bán lẻ: Mạng lưới tự nguyện gồm nhóm người bán lẻ độc lập người bán sỉ bảo trợ thu -6- xếp để mua số lượng lớn hàng hóa bán Hợp tác xã bán lẻ gồm người bán lẻ độc lập đứng thành lập tổ chức mua hàng tập trung hợp lực để thực biện pháp khuyến mại Hợp tác xã tiêu thụ: Hợp tác xã tiêu thụ mô hình mà công ty bán lẻ thuộc quyền sở hữu khách hàng Hợp tác xã tiêu thụ dân cư cộng đồng lập họ cảm thấy người bán lẻ địa phương phục vụ không chu đáo, đòi giá cao hay bán sản phẩm chất lượng Họ chung tiền để mở cửa hàng họ biểu sách cửa hàng bầu nhóm người để quản lý Cửa hàng định giá thấp, bán theo giá bình thường xã viên có quyền chia lợi tức theo số lượng hàng mà họ mua Tổ chức đặc quyền: Tổ chức đặc quyền liên kết theo hợp đồng người cấp đặc quyền (nhà sản xuất, người bán sỉ hay tổ chức dịch vụ) người hưởng đặc quyền (những người kinh doanh độc lập mua quyền sở hữu khai thác hay nhiều đơn vị hệ thống đặc quyền) Các tổ chức đặc quyền thường xây dựng sở sản phẩm, dịch vụ đặc sắc hay sở tên thương mại, sáng chế, uy tín mà người đặc quyền tạo Việc cấp đặc quyền áp dụng phổ biến thức ăn nhanh, cửa hàng video, trung tâm phục hồi sức khỏe, hiệu cắt tóc, cửa hiệu cho thuê ô tô, motel, công ty du lịch, bất động sản hàng chục sản phẩm lĩnh vực dịch vụ khác Tập đoàn bán lẻ: Các tập đoàn bán lẻ công ty dạng tự do, kết hợp với số hướng hình thức bán lẻ khác quyền sở hữu tập trung với thể hóa tới mức độ chức phân phối quản lý Tập đoàn bán lẻ gồm công ty có mối quan hệ gắn bó với lợi ích kinh tế, công nghệ, thị trường liên kết với quan hệ tài sản quan hệ hợp tác nhằm đáp ứng đòi hỏi thị trường bán lẻ hàng hóa -7- 1.1.4 Vị trí vai trò dịch vụ bán lẻ 1.1.4.1 Vị trí bán lẻ ngành dịch vụ phân phối 1.1.4.1.1 Vị trí phân phối bán lẻ ngành dịch vụ phân phối Theo phân ngành dịch vụ WTO, dịch vụ phân phối chia thành tiểu ngành phân phối bán lẻ tiểu ngành (5 tiểu ngành gồm: Dịch vụ đại lý hoa hồng, Dịch vụ bán buôn, Dịch vụ bán lẻ, Cấp phép, Các dịch vụ khác) Tuy nhiên, theo tài liệu mã số MTN.GNS/W/120 hầu hết thành viên WTO sử dụng làm sở cho việc xây dựng lộ trình cam kết, bán lẻ bốn nhóm dịch vụ dịch vụ phân phối (xem Bảng 1) [33] Bảng 1: Vị trí dịch vụ bán lẻ ngành dịch vụ phân phối Dịch vụ phân phối Dịch vụ đại lý ủy quyền Dịch vụ bán buôn Dịch vụ bán lẻ Nhƣợng quyền Nguồn: Bảng phân ngành dịch vụ WTO 1.1.4.1.2 Vị trí bán lẻ kênh phân phối Hàng hóa sản xuất đưa đến tay người tiêu dùng thông qua kênh phân phối Dù sử dụng kênh phân phối (cấp không, cấp một, cấp hai hay cấp ba) bán lẻ nằm vị trí cuối kênh phân phối Nói cách khác, người bán lẻ cầu nối nhà sản xuất với người tiêu dùng cuối Điều thể rõ qua Bảng đây: -8- Bảng 2: Vị trí nhà bán lẻ kênh phân phối Kênh cấp không Người tiêu dùng Nhà SX (NK) Kênh cấp Nhà SX (NK) Kênh cấp hai Nhà SX (NK) Nhà bán lẻ Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Người tiêu dùng Kênh NhàPhilip SX bán NhàThống bán cấp Nguồn: KotlerNhà (2003), QuảnNgười trị Marketing, NXB kê, HN,Người trang 596 (NK) sỉ bán sỉ lẻ tiêu dùng ba nhỏ Nguồn: Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, HN, trang 596 Như vậy, người bán lẻ trực tiếp nhận hàng hóa từ nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà bán sỉ chuyển tới người tiêu dùng Nhà bán lẻ mắt xích cuối chuỗi giá trị hàng hóa Vai trò nhà bán lẻ quan trọng điểm bán lẻ, người tiêu dùng có hội chọn mua sản phẩm thương hiệu mà ưa chuộng Người bán lẻ người am hiểu nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời người bán lẻ người nắm bắt sát thực thay đổi xu hướng tiêu dùng khách hàng 1.1.4.2 Vai trò ngành bán lẻ kinh tế quốc dân Nếu sản xuất gốc rễ, cung cấp hàng hóa vật phẩm cho kinh tế hệ thống phân phối huyết mạch kinh tế Phân phối bán lẻ đứng vị trí cuối hệ thống nên đóng vai trò quan -9- trọng trình phát triển kinh tế quốc gia, đặc biệt bối cảnh toàn cầu hóa với cấu kinh tế chuyển dần từ công nghiệp - nông nghiệp - dịch vụ sang dịch vụ - công nghiệp - nông nghiệp Thứ nhất, phân phối bán lẻ cung cấp hàng hóa đến tay ngƣời tiêu dùng cuối Khi phát sinh nhu cầu người ta có mong muốn hàng hóa lúc người tiêu dùng đến mua hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất, nhà bán buôn Nhà bán lẻ thực có vai trò thỏa mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng, cung cấp hàng hóa cho họ thời gian, địa điểm mức giá họ trả Đây công việc dễ dàng, đặc biệt điều kiện hàng hóa dịch vụ sản xuất ngày đa dạng nhu cầu khách hàng biến đổi Nhà bán lẻ phải luôn thu thập thông tin cần thiết nhu cầu thị hiếu khách hàng… để từ làm hài lòng họ sản phẩm dịch vụ Như thân hoạt động phân phối bán lẻ hàng hóa tạo thêm lợi ích cho người tiêu dùng thông qua việc tạo đa dạng hàng hóa cung ứng, tạo thuận tiện địa điểm mua, bán, thuận tiện dịch vụ bảo hành cung cấp thông tin Khi có nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực phân phối hàng hóa chi phí khâu phân phối chuyển vào giá bán cho người tiêu dùng, cạnh tranh dịch vụ phân phối hàng hóa góp phần làm giảm chi phí phân phối việc giảm giá bán cuối cho người tiêu dùng Thứ hai, nhà phân phối bán lẻ có vai trò thu thập thông tin thị trƣờng, phản ánh trở lại nhà sản xuất Quá trình chuyển dịch hàng hóa tới tay người tiêu dùng thông qua dịch vụ phân phối bán lẻ gắn liền với nhu cầu thực tế thị trường sản phẩm, thời gian không gian nên chuyển tải thông tin cần thiết nhu cầu thị trường cho người sản xuất người cung ứng -10- hàng hóa để điều chỉnh theo điều kiện thị trường, tạo lập cầu nối để dẫn dắt người sản xuất định hướng vào nhu cầu thị trường, thúc đẩy phương thức kinh doanh theo nhu cầu kinh tế thị trường, sở mà tăng cường thương mại hóa phát triển thị trường cho sản phẩm có lợi thế, mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao hiệu sức cạnh tranh cho kinh tế đất nước Thứ ba, phân phối bán lẻ thúc đẩy sản xuất phát triển Khi hàng hóa sản xuất việc chúng cần tiêu thụ Và ngược lại hàng hóa tiêu thụ doanh nghiệp tiếp tục sản xuất Các nhà bán lẻ đóng vai trò quan trọng việc kích thích tiêu thụ truyền bá thông tin hàng hóa cho nhà sản xuất Điều có họ tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối hiểu nhu cầu người tiêu dùng Các nhà bán lẻ tiếp tục biện pháp kích thích tiêu thụ nhà sản xuất, có phương pháp kích thích tiêu thụ riêng Các nhà bán lẻ nhận hàng hóa hoàn thiện từ nhà sản xuất nhà bán buôn, với nhiều mặt hàng nhà bán lẻ đảm nhiệm vai trò phân loại, xếp, sơ chế, đóng gói… để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng điều kiện tốt hình thức phù hợp từ thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm Hơn nữa, nhà bán lẻ có chức thiết lập mối liên hệ, tạo dựng trì mối liên hệ với người mua tiềm ẩn Các doanh nghiệp lôi kéo thêm khách hàng phần không nhỏ dựa vào nhà bán lẻ Sản xuất gốc phân phối bán lẻ bán lẻ tự kích thích sản xuất mở rộng phát triển Một doanh nghiệp thành công không làm tốt nhiệm vụ sản xuất mà phải nắm vững khâu phân phối bán lẻ hàng hóa nắm khâu phân phối bán lẻ qua điều phối sản xuất Thứ tƣ, phân phối bán lẻ tạo nhiều công ăn việc làm cho ngƣời lao động Thống kê từ năm 2000 trở lại cho thấy, tỉ trọng lao động ngành dịch vụ phân phối hàng hóa ngày gia tăng từ 10,4% (năm 2000) -11- lên 12% (năm 2006) Nếu so sánh với ngành nông nghiệp đóng góp dịch vụ phân phối GDP không thấp đáng kể so với ngành nông nghiệp, lao động lĩnh vực dịch vụ phân phối hàng hóa 1/6 so với ngành nông nghiệp Xu hướng chung tỉ trọng lao động làm việc lĩnh vực dịch vụ phân phối ngày gia tăng, ngành nông nghiệp ngày giảm Tính đến năm 2006, số lao động làm việc lĩnh vực phân phối khoảng triệu người Lĩnh vực phân phối bán lẻ lại lĩnh vực thu hút nhiều lao động ngành dịch vụ phân phối Theo thống kê Bộ công thương, Việt Nam ước tính có khoảng 900 nghìn cửa hàng bán lẻ với 9.100 chợ truyền thống loại khoảng 300 siêu thị phân bố 32 tỉnh, thành phố nước Lĩnh vực thu hút số lượng lao động lớn hoạt động kinh doanh cách nhỏ lẻ chưa có kiến thức chuyên môn phân phối bán lẻ [6] Thứ năm, dịch vụ phân phối bán lẻ hàng hóa đóng vai trò việc tạo lập nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Khi định liên kết với nhà bán buôn, bán lẻ, nhà sản xuất có chiến lược kinh doanh với định sản phẩm giá bán, xúc tiến, quảng bá sản phẩm, họ chủ động xây dựng mối liên kết với nhà bán buôn, bán lẻ hệ thống phân phối tạo nên phân công chuyên môn hóa hợp tác hóa dây chuyền tạo giá trị gia tăng, điều giúp nhà sản xuất nhà bán buôn, bán lẻ tập trung nỗ lực vào hoạt động mà có lợi thế, đảm bảo suất cao với chi phí thấp nhờ mà nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thị trường Nhờ tham gia vào liên kết vậy, doanh nghiệp hưởng lợi ích kinh tế nhờ hoạt động phối hợp, mà mối liên kết nhà sản xuất nhà bán buôn, bán lẻ ổn định nhà sản xuất tiếp cận tốt rẻ thông tin thị trường, bảo đảm nguồn cung ứng nhu cầu ổn định, nâng cao quyền thương lượng đáng kể, tạo hình ảnh, tăng -12- cường khả khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh nhờ có lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Các nhà bán buôn, bán lẻ liên kết có hiệu với nhà sản xuất tạo lập lợi cạnh tranh đảm bảo cho lợi ích trước đối thủ cạnh tranh nước nước ta thực cam kết hội nhập kinh tế quốc tế, họ phải thời gian tiền để tạo lập mối liên kết Mặt khác với cam kết tự hóa thương mại đầu tư để hội nhập kinh tế quốc tế, nhà nước dỡ bỏ dần rào cản thuế phi thuế bảo hộ cho ngành sản xuất nước, liên kết hiệu nhà bán buôn, bán lẻ nhà sản xuất rào cản hiệu lực doanh nghiệp Việt Nam để bảo vệ trước đối thủ cạnh tranh từ bên 1.2 Tổng quan ngành dịch vụ phân phối bán lẻ Việt Nam 1.2.1 Chủ thể tham gia vào dịch vụ phân phối bán lẻ Nếu trước thương mại chủ yếu nhà nước độc quyền chuyển sang thương mại đa thành phần Sự phát triển nhanh khu vực kinh tế tư nhân, xuất nhà đầu tư có vốn nước trình cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước làm cho ngành thương mại biến đổi sâu sắc Đến năm 2004 nước có khoảng 54.000 doanh nghiệp quốc doanh, 1.000 DN có cổ phần nhà nước, 15 doanh nghiệp FDI 1,16 triệu hộ gia đình (trong tổng số 2,9 triệu hộ kinh doanh nước) hoạt động lĩnh vực thương mại nước Ngoài ra, có 50 chi nhánh 5.000 văn phòng đại diện thương nhân nước tham gia hoạt động hỗ trợ nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại… [6] Thêm vào việc hội nhập ngày sâu sắc toàn diện với kinh tế giới, Việt Nam tiếp tục triển khai thực cam kết lĩnh vực dịch vụ phân phối, đặc biệt cam -13- [...]... liên kết với nhau bằng quan hệ tài sản và quan hệ hợp tác nhằm đáp ứng đòi hỏi của thị trường bán lẻ hàng hóa -7- 1.1.4 Vị trí và vai trò của dịch vụ bán lẻ 1.1.4.1 Vị trí của bán lẻ trong ngành dịch vụ phân phối 1.1.4.1.1 Vị trí của phân phối bán lẻ trong ngành dịch vụ phân phối Theo phân ngành dịch vụ của WTO, dịch vụ phân phối được chia thành 5 tiểu ngành và phân phối bán lẻ là một trong 5 tiểu ngành. .. tiểu ngành này gồm: Dịch vụ đại lý hoa hồng, Dịch vụ bán buôn, Dịch vụ bán lẻ, Cấp phép, Các dịch vụ khác) Tuy nhiên, cũng theo tài liệu mã số MTN.GNS/W/120 được hầu hết các thành viên WTO sử dụng làm cơ sở cho việc xây dựng lộ trình cam kết, thì bán lẻ là một trong bốn nhóm dịch vụ chính của dịch vụ phân phối (xem Bảng 1) [33] Bảng 1: Vị trí của dịch vụ bán lẻ trong ngành dịch vụ phân phối Dịch vụ phân. .. PHẢI THU HÚT FDI ĐỂ PHÁT TRIỂN NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BÁN LẺ CỦA VIỆT NAM 1.1 Khái niệm, đặc điểm và vai trò của ngành dịch vụ phân phối bán lẻ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ phân phối bán lẻ Trên thế giới hiện nay có nhiều cách định nghĩa khác nhau về dịch vụ phân phối bán lẻ Theo danh mục phân loại ngành dịch vụ tài liệu số MTN.GNS/W/120 (W/120) vòng đám phán Uruguay của tổ chức thương mại thế giới (WTO) ... phân phối Dịch vụ đại lý ủy quyền Dịch vụ bán buôn Dịch vụ bán lẻ Nhƣợng quyền Nguồn: Bảng phân ngành dịch vụ của WTO 1.1.4.1.2 Vị trí của bán lẻ trong kênh phân phối Hàng hóa được sản xuất ra sẽ được đưa đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối Dù sử dụng kênh phân phối nào đi chăng nữa (cấp không, cấp một, cấp hai hay cấp ba) thì bán lẻ cũng luôn nằm ở vị trí cuối cùng của kênh phân phối. .. thời của Liên hợp quốc (CPC) thì dịch vụ bán lẻ là một trong bốn nhóm dịch vụ chính (dịch vụ đại lý ủy quyền, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ, nhượng quyền thương mại (franchising)): Theo đó, dịch vụ bán lẻ là hoạt động bán các hàng hóa cho người tiêu dùng hoặc các hộ tiêu dùng từ một địa điểm cố định (cửa hàng, kiốt) hay một địa điểm khác (bán trực tiếp) và các dịch vụ phụ liên quan [33] Các nhà nghiên... sẽ dỡ bỏ dần các rào cản thu và phi thu bảo hộ cho các ngành sản xuất trong nước, khi đó liên kết hiệu quả giữa các nhà bán buôn, bán lẻ và nhà sản xuất sẽ là các rào cản hiệu lực nhất của doanh nghiệp Việt Nam để bảo vệ mình trước đối thủ cạnh tranh từ bên ngoài 1.2 Tổng quan về ngành dịch vụ phân phối bán lẻ của Việt Nam 1.2.1 Chủ thể tham gia vào dịch vụ phân phối bán lẻ Nếu như trước đây nền... sản xuất, người bán sỉ hay người bán lẻ, đều là làm công việc phân phối bán lẻ, bất kể là hàng hóa hay dịch vụ đó được bán như thế nào (trực tiếp, qua bưu điện, qua điện thoại hay máy tự động -4- bán hàng) hay được bán ở đâu (tại cửa hàng, ngoài phố hoặc tại nhà người tiêu dùng) Tóm lại, tuy có nhiều cách định nghĩa, nhưng nói chung có thể hiểu dịch vụ phân phối bán lẻ là hoạt động kinh doanh bằng cách... bán cho người tiêu dùng, do vậy cạnh tranh trong dịch vụ phân phối hàng hóa sẽ góp phần làm giảm chi phí phân phối và việc giảm giá bán cuối cùng cho người tiêu dùng Thứ hai, nhà phân phối bán lẻ có vai trò thu thập thông tin thị trƣờng, phản ánh trở lại nhà sản xuất Quá trình chuyển dịch hàng hóa tới tay người tiêu dùng thông qua dịch vụ phân phối bán lẻ luôn gắn liền với nhu cầu thực tế của thị trường... khâu phân phối bán lẻ hàng hóa của mình và ai nắm được khâu phân phối bán lẻ thì qua đó sẽ điều phối cả sản xuất Thứ tƣ, phân phối bán lẻ tạo ra nhiều công ăn việc làm cho ngƣời lao động Thống kê từ năm 2000 trở lại đây cho thấy, tỉ trọng lao động trong ngành dịch vụ phân phối hàng hóa ngày càng gia tăng từ 10,4% (năm 2000) -11- lên 12% (năm 2006) Nếu so sánh với ngành nông nghiệp thì đóng góp của dịch. .. 1.1.2.3 Dịch vụ bán lẻ hướng tới người tiêu dùng cuối cùng Dịch vụ bán lẻ là quá trình chuyển giao hàng hóa từ người bán lẻ đến tay người tiêu dùng cuối cùng nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân hay gia đình của họ chứ không vì mục đích mua về để bán lại, thu lợi nhuận Người tiêu dùng có thể nhận hàng hóa trực tiếp từ nhà bán lẻ hoặc gián tiếp thông qua đường bưu điện, qua mạng internet, máy bán hàng… tùy theo