TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG Khoa kinh tế kinh doanh quốc tế chuyên ngành kinh tế đối ngoại - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÁC NƢỚC ĐANG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI VIỆT NAM Sinh viên thực : Nguyễn Thị Ánh Mai Lớp : Anh 15 Khoá : 45 Giáo viên hướng dẫn : ThS Phạm Duy Hƣng HÀ NỘI, 05/2010 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I Giới thiệu chung thƣơng mại điện tử Định nghĩa thương mại điện tử Đặc điểm thương mại điện tử 2.1 Hàng hóa thương mại điện tử 2.2 Đối tượng tham gia thương mại điện tử 12 2.3 Các hình thức giao dịch thương mại điện tử 13 Các phương tiện kỹ thuật phục vụ cho thương mại điện tử 13 II Lợi ích hạn chế thƣơng mại điện tử 15 Lợi ích thương mại điện tử 15 1.1 Lợi ích thương mại điện tử tổ chức doanh nghiệp 15 1.1.1 Mở rộng thị trường 15 1.1.2 Giảm chi phí, tăng lợi nhuận 16 1.1.3 Giảm lượng hàng tồn kho 19 1.1.4 Hỗ trợ công tác quản lý 19 1.1.5 Nâng cao khả phục vụ chăm sóc khách hàng thường xuyên 20 1.2 Lợi ích thương mại điện tử người tiêu dùng 21 1.2.1 Mua sắm nơi lúc 21 1.2.2 Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp để lựa chọn 21 1.2.3 Giá phương thức giao dịch tốt 22 1.2.4 Chia sẻ thông tin nhanh chóng dễ dàng 23 1.3 Lợi ích thương mại điện tử xã hội 24 1.3.1 Thúc đẩy công nghệ thông tin phát triển, tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế số hóa 24 1.3.2 Nâng cao nhận thức xã hội công nghệ thông tin 24 1.3.3 Tăng cường lợi ích cho xã hội thông qua việc phát triển Chính phủ điện tử 25 Hạn chế thương mại điện tử 25 2.1 Sự thay đổi môi trường kinh doanh 26 2.2 Chi phí đầu tư cao cho công nghệ 26 2.3 Khung pháp lý chưa hoàn thiện 27 III Một số điều kiện phát triển thƣơng mại điện tử 27 Hạ tầng sở công nghệ 27 Hạ tầng sở nhân lực 27 Vấn đề bảo mật, an toàn 28 Hệ thống toán tài tự động 29 Vấn đề liên quan đến bảo vệ sở hữu trí tuệ 29 Vấn đề bảo vệ người tiêu dùng 29 Hành lang pháp lý 30 CHƢƠNG II: TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÁC NƢỚC ĐANG PHÁT TRIỂN VÀ THỰC TRẠNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 31 I Triển vọng phát triển thƣơng mại điện tử nƣớc phát triển 31 Thực trạng phát triển thương mại điện tử nước phát triển 31 1.1 Những thành tựu mà nước phát triển đạt thương mại điện tử 31 1.1.1 Mức độ sẵn sàng cho thương mại điện tử 31 1.1.2 Số lượng chất lượng hình thức giao dịch 32 1.1.3 Hoạt động thương mại đầu tư vào công nghệ thông tin 33 1.1.4 Xây dựng Chính phủ điện tử 35 1.2 Những thách thức việc phát triển thương mại điện tử nước phát triển 36 1.2.1 Sự lạc hậu văn hóa số 36 1.2.2 Lệ thuộc công nghệ 38 1.2.3 Bị động trình hoạch định sách chung 39 1.2.4 Thâm hụt thương mại bảo hộ thị trường 40 1.2.5 Đối diện với bất ổn tài quốc tế 40 1.2.6 Quyền sở hữu trí tuệ gây khó khăn cho việc tiếp cận tiến khoa học kỹ thuật 41 Triển vọng phát triển thương mại điện tử nước phát triển 42 II Thực trạng phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam 49 Thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam 49 1.1 Thực trạng phát triển thương mại điện tử kinh tế quốc dân 49 Việt Nam 49 1.1.1 Nhận thức thương mại điện tử có chuyển biến tích cực 49 1.1.2 Hoạt động tuyên truyền, đào tạo thương mại điện tử đẩy mạnh 50 1.1.3 Ứng dụng CNTT hoạt động quản lý nhà nước bước đầu xây dựng 51 1.1.4 Nhiều quan, địa phương quan tâm tới vấn đề cung cấp dịch vụ công trực tuyến 52 1.1.5 Môi trường pháp lý bước hoàn thiện 53 1.1.6 Vấn đề bảo vệ liệu cá nhân bước đầu quan tâm 53 1.1.7 Thanh toán điện tử tiếp tục phát triển nhanh vào sống 54 1.2 Thực trạng phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam 55 1.2.1 Mức độ sẵn sàng cho thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam 55 1.2.2 Tình hình triển khai ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam 57 Những thuận lợi khó khăn việc phát triển thương mại điện tử Việt Nam 61 2.1 Khó khăn 61 2.2 Thuận lợi 63 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 67 I Tính tất yếu phải phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam 67 II Phƣơng hƣớng phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam 69 Mục tiêu phát triển 69 Định hướng phát triển 70 Phương hướng triển khai 71 III Một số giải pháp phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam 72 Giải pháp vĩ mô 72 1.1 Phát triển Chính phủ điện tử 72 1.2 Tăng cường khuyến khích hỗ trợ doanh nghiệp thương mại điện tử 73 1.3 Nâng cao nhận thức toàn dân thương mại điện tử 75 1.4 Nâng cao chất lượng hạ tầng sở nhân lực cho thương mại điện tử 76 1.5 Hoàn thiện hạ tầng sở pháp lý thương mại điện tử 77 1.6 Tăng cường hợp tác quốc tế thương mại điện tử 78 1.7 Tiêu chuẩn hóa công nghiệp thương mại 79 1.8 Bảo mật an ninh thông tin 79 1.9 Phát triển sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ cho thương mại điện tử 80 1.10 Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ bảo vệ người tiêu dùng 83 Giải pháp vi mô 84 2.1 Xác định mục tiêu hoạt động kinh doanh chủ yếu 84 2.2 Chủ động tích cực tham gia vào thương mại điện tử 84 2.3 Nghiên cứu môi trường kinh doanh thương mại điện tử 86 2.4 Xây dựng phương án kinh doanh thương mại điện tử 86 2.5 Chú trọng việc tham gia sàn thương mại điện tử 89 2.6 Tăng cường nguồn nhân lực thương mại điện tử 90 2.7 Nâng cao ý thức tuân thủ quy định pháp luật thương mại điện tử 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Dữ liệu giao dịch mặt hàng cà phê Việt Nam sang thị trường Mỹ năm 2008 10 Bảng 1.2 Thông tin giao dịch số mặt hàng nông sản Việt Nam sang thị trường Mỹ năm 2008 11 Bảng 1.3 Thông tin phân tích giao dịch số mặt hàng nông sản Việt Nam sang thị trường Mỹ năm 2008 11 Bảng 1.4 Tốc độ chi phí truyền gửi tài liệu 40 trang 18 Bảng 1.5 Chi phí giao dịch số loại hình dịch vụ 23 Bảng 2.1 20 quốc gia có nhiều người sử dụng Internet 31 Bảng 2.2 Thống kê số liệu phát triển Internet Việt Nam 43 Bảng 2.3 Mức độ sử dụng máy tính doanh nghiệp Việt Nam 56 Bảng 2.4 Điều kiện kết nối mạng Internet doanh nghiệp Việt Nam 57 Bảng 2.5 Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp Việt Nam 58 Bảng 2.6 Các phương thức nhận đơn đặt hàng điện tử doanh nghiệp Việt Nam 58 Bảng 2.7 Tần suất cập nhật website doanh nghiệp Việt Nam qua năm 2005 - 2008 60 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Hàng hóa dịch vụ số 10 Hình 2.1 Tỉ lệ cước phí thuê bao Internet hàng tháng so với thu nhập bình quân đầu người 37 Hình 2.2 Tỷ lệ nhân viên sử dụng máy tính thường xuyên cho công việc doanh nghiệp Việt Nam 56 Hình 2.3 Tỷ lệ doanh nghiệp Việt Nam có website qua năm 2004 - 2008 59 Hình 2.4 Mức độ tham giao dịch ký hợp đồng điện tử sàn giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam năm 2008 60 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Anh Chữ viết tắt Thuật ngữ tiếng Anh Thuật ngữ tiếng Việt ADSL Asymmetric Digital Subcriber Line Mạng băng thông rộng ATM Automatic Teller Machine Máy rút tiền tự động APEC Asia-Pacific Economic Co-operation B2B Business to Business Doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C Business to Customer Doanh nghiệp với người tiêu dùng B2E Business to Employee Doanh nghiệp với người lao động B2G Business to Government Doanh nghiệp với Chính phủ C2B Customer to Business Người tiêu dùng với doanh nghiệp C2C Customer to Customer Người tiêu dùng với người tiêu dùng C2G Customer to Government Người tiêu dùng với Chính Phủ C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử European Information Technology Cơ quan theo dõi công nghệ thông tin Observatory châu Âu FAQs Frequently Ask Questions Những câu hỏi thường gặp G2B Government to Business Chính phủ với doanh nghiệp G2C Government to Customer Chính phủ với người tiêu dùng G2G Government to Gorvernment Chính phủ với Chính phủ EITO ICTs Information Communication Technologies Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á Thái Bình Dương Công nghệ Thông tin – Truyền thông Local Area Network Mạng cục Organisation for Economic Co- Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh operation and Development tế POS Point of Sale Máy tính tiền tự động WAN Wide Area Network Mạng diện rộng WTO World Trade Organisation Tổ chức Thương mại Thế giới LAN OECD Tiếng Việt Chữ viết tắt Thuật ngữ đầy đủ CĐ Cao đẳng CNTT Công nghệ thông tin CNTT-TT Công nghệ thông tin – Truyền thông CPĐT Chính phủ điện tử DN Doanh nghiệp ĐH Đại học TMĐT Thương mại điện tử VN Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kể từ kinh tế hàng hóa xuất hiện, thương mại tự tốc độ lưu thông hàng hóa động lực chủ yếu thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội 1000 năm trước, đường tơ lụa xuyên sa mạc qua nhiều quốc gia, nối đế chế La Mã với đế chế Trung Hoa không mang tơ lụa vàng bạc làm giàu cho nhiều nước mà giúp truyền bá công nghệ triết lý Những phát kiến địa lý vào kỷ 14, 15 không đem lại phồn vinh cho cường quốc hàng hải mà tiền đề quan trọng hình thành nên chủ nghĩa tư phương thức sản xuất tư chủ nghĩa Sự phát triển CNTT ngày mà đại diện tiêu biểu mạng Internet nhìn nhận góc độ với hai phát kiến trên, mang tính khác biệt chất chỗ biên giới quốc gia bị vượt qua sau cú nhấp chuột (Mouse click) Ảnh hưởng Internet mang tính toàn cầu trở thành phần trình toàn cầu hóa, vốn biến đổi sâu sắc mặt đời sống, từ kinh tế, trị đến văn hóa, xã hội Trên quan điểm lịch sử biện chứng, thấy, tác động định thách thức hội lớn Internet đặt dài hạn nằm lĩnh vực kinh tế thương mại Internet đặt tảng cho hình thành TMĐT, người mua người bán liên lạc trực tiếp với nhau, không cần đến giấy tờ, đối mặt thực thể Dòng lưu chuyển thông tin thương mại hàng hóa, dịch vụ không gian biên giới mở khả giảm chi phí giao dịch, tiếp cận thị trường thúc đẩy tiến công nghệ, từ thay đổi cấu trúc kinh tế giới Các chuyên gia cho TMĐT xu hướng cho phát triển kinh tế toàn cầu Bởi từ xuất hiện, với tiện ích to lớn mình, TMĐT thu hút nhiều quan tâm quốc gia giới Những quốc gia tiên phong phát triển TMĐT Mỹ số nước châu Âu gặt hái thành công không nhỏ Đơn cử trường hợp tập đoàn máy tính Dell Computer Corp, kể từ chào bán sản phẩm qua www.Dell.com, hãng tạo mạnh cạnh tranh với Compaq, trở thành công ty cung cấp máy tính hàng đầu giới vào năm 2000 Vào thời điểm đó, doanh thu Dell đạt 50 triệu USD/ngày (khoảng 18 tỷ USD/năm) Hiện doanh số kinh doanh qua mạng Dell.com đạt vào khoảng 50 tỷ USD/năm sản phẩm liên quan đến máy tính, từ thiết bị chuyển mạch (switch) đến máy in Một ví dụ khác dẫn trường hợp Google Những dịch vụ mà Google tung tận dụng khả công nghệ để tìm kiếm thư điện tử file máy tính vượt phạm vi tìm kiếm web, giúp Google thực sứ mệnh tổ chức thông tin toàn cầu Về mặt tài chính, Google chứng tỏ thành công với doanh số 12,799.55 triệu USD năm 2008, tính riêng quý I/2009 5,508.99 triệu USD Những số đưa Google trở thành thương hiệu dẫn đầu giới nay.1 Trong bối cảnh vậy, nước phát triển nhìn thấy TMĐT hội phát triển cho tương lai, đồng thời lại phải đối mặt với thách thức không dễ vượt qua công nghệ, tri thức, v.v… chật vật tìm cách thoát khỏi vòng luẩn quẩn đói nghèo lạc hậu Ưu tiên sách nước này, thế, làm cách bắt kịp với phát triển TMĐT giới, đồng thời đối phó với nguy đến từ trình Ở nước ta, mối quan tâm dành cho TMĐT tăng lên hàng ngày Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, phê duyệt “Chiến lược phát triển Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020” khẳng định “Công nghệ thông tin truyền thông công cụ quan trọng hàng đầu để thực mục tiêu thiên niên kỷ, hình thành xã hội thông tin, rút ngắn trình CNH - HĐH đất nước” Đối với Việt Nam, hội phát triển điều để hoà nhập vào nhịp phát triển chung kinh tế giới thách thức lớn Cho nên, việc nghiên cứu, phát triển TMĐT trở thành vấn đề thiết nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng Phạm Thu Hương, Nguyễn Văn Thoan (2009), Ứng dụng Marketing điện tử kinh doanh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Xuất lần đầu, TP.HCM, tr.167 Có thấy rằng, TMĐT lĩnh vực mẻ Việc dự đoán tương lai phát triển cho xác thật khó khăn số liệu biến đổi mau chóng khoa học kỹ thuật không ngừng phát triển Thế trước tiến vào vùng đất có nhiều điều chưa biết này, tốt nên có tay đồ, không hoàn chỉnh, mà mô hình đơn giản, để dò dẫm bước bước sửa đổi, tu chỉnh, tay Với lý cấp thiết trên, em xin chọn đề tài: “Triển vọng phát triển thƣơng mại điện tử nƣớc phát triển số giải pháp Việt Nam” làm khóa luận Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thương mại điện tử - Phân tích thực trạng đánh giá triển vọng phát triển thương mại điện tử nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng - Đề xuất số giải pháp để phát triển thương mại điện tử Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thương mại điện tử nước phát triển - Phạm vi nghiên cứu: Thương mại điện tử lĩnh vực có ảnh hưởng rộng lớn phạm vi toàn cầu Tuy nhiên, thời gian giới hạn, khóa luận tìm hiểu thương mại điện tử nước phát triển Trong đó, tập trung sâu nghiên cứu tìm giải pháp cho thương mại điện tử Việt Nam Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp thu thập, nghiên cứu tổng hợp tài liệu, phân tích xử lí thống kê, so sánh liệu, đồng thời kết hợp nghiên cứu lí luận phân tích thực tiễn, từ rút đánh giá nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu Kết cấu khóa luận Ngoài Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, Danh mục bảng Danh mục hình, khóa luận bao gồm chương sau: Chƣơng I: Tổng quan thƣơng mại điện tử Chƣơng II: Triển vọng phát triển thƣơng mại điện tử nƣớc phát triển thực trạng thƣơng mại điện tử Việt Nam Chƣơng III: Một số giải pháp phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam Bài khóa luận tiếp thu số nghiên cứu Việt Nam giới Tuy nhiên, nhiều hạn chế thời gian, kiến thức, tài liệu nghiên cứu kinh nghiệm thực tế nên chắn khóa luận không tránh khỏi nhiều thiếu sót cần chỉnh sửa, bổ sung Do đó, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô bạn để viết hoàn thiện Qua đây, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Th.S Phạm Duy Hƣng, người tận tình hướng dẫn em trình thực hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2010 Sinh viên Nguyễn Thị Ánh Mai CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I Giới thiệu chung thƣơng mại điện tử Định nghĩa thương mại điện tử TMĐT khái niệm tương đối rộng, mà có nhiều tên gọi khác Hiện có số tên gọi phổ biến như: thương mại trực tuyến (online trade), thương mại không giấy tờ (paperless commerce) kinh doanh điện tử (ebusiness) Tuy nhiên, tên gọi TMĐT (e-commerce) sử dụng nhiều nhất, biết đến nhiều gần coi quy ước chung để gọi hình thức thương mại giao dịch qua mạng Internet Hiện nay, định nghĩa TMĐT nhiều tổ chức quốc tế đưa song chưa có định nghĩa thống TMĐT Nhìn cách tổng quát, định nghĩa TMĐT chia thành hai nhóm tùy thuộc vào quan điểm: + TMĐT hiểu theo nghĩa hẹp: Theo nghĩa hẹp, TMĐT đơn bó hẹp việc mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt Internet TMĐT nói đến hình thức mua bán hàng hóa bày trang web Internet với phương thức toán thẻ tín dụng Cách hiểu tương tự với số quan điểm như: - Theo Cơ quan theo dõi công nghệ thông tin châu Âu (EITO), 1997, “TMĐT việc thực giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc chuyển giao giá trị thông qua mạng viễn thông”.2 - Theo Ủy ban Thương mại điện tử Tổ chức Hợp tác Kinh tế châu Á Thái Bình Dương (APEC), 1998, “TMĐT công việc kinh doanh tiến hành thông qua truyền thông số liệu công nghệ tin học kỹ thuật số”.3 Phạm Thu Hương, Nguyễn Văn Thoan (2009), Ứng dụng Marketing điện tử kinh doanh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Xuất lần đầu, TP.HCM, tr.17 Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, Thương mại điện tử, truy cập: 09/05/2010 - Theo Cục thống kê Hoa Kỳ, 2000, “TMĐT việc hoàn thành giao dịch thông qua mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hóa dịch vụ”.4 Như vậy, hiểu theo nghĩa hẹp, TMĐT thể qua việc DN sử dụng phương tiện điện tử mạng Internet để mua bán hàng hóa, dịch vụ DN Các giao dịch DN với DN (B2B) mô hình trang web www.alibaba.com, DN với khách hàng cá nhân (B2C) mô hình trang www.amazon.com, cá nhân với (C2C) www.eBay.com + TMĐT hiểu theo nghĩa rộng: Theo nghĩa rộng TMĐT hiểu giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: quảng cáo DN hàng hóa, dịch vụ, trao đổi liệu điện tử, ký hợp đồng, giao hàng hóa (hữu hình, vô hình), toán chuyển tiền điện tử hoạt động gửi rút tiền thẻ tín dụng Đã có nhiều tổ chức quốc tế đưa khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng, có số khái niệm điển sau: - Theo OECD, 1997, “TMĐT gồm giao dịch thương mại liên quan đến tổ chức cá nhân dựa việc xử lý truyền kiện số hóa thông qua mạng mở (như Internet) mạng đóng có cổng thông với mạng mở (như AOL) Trong đó, hàng hóa dịch vụ đặt hàng qua mạng toán phân phối thực mạng không” Như vậy, TMĐT hiểu hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán điện tử hàng hóa, dịch vụ, giao hàng trực tiếp mạng với nội dung số hóa, chuyển tiền điện tử - EFT (Electronic Fund Transfer); mua bán cổ phiếu điện tử EST (Electronic Share Trading); vận đơn điện tử - E B/L (Electronic Bill of Lading); đấu giá thương mại - Commercial auction; hợp tác thiết kế sản xuất, tìm kiếm nguồn lực trực tuyến; mua sắm trực tuyến; marketing điện tử (E4 Phạm Thu Hương, Nguyễn Văn Thoan (2009), Ứng dụng Marketing điện tử kinh doanh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Xuất lần đầu, TP.HCM, tr.17 Phạm Thu Hương, Nguyễn Văn Thoan (2009), Ứng dụng Marketing điện tử kinh doanh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Xuất lần đầu, TP.HCM, tr.18 marketing), v.v Theo cách hiểu này, thấy phạm vi hoạt động TMĐT rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, hoạt động mua bán hàng hoá dịch vụ lĩnh vực nhỏ TMĐT - Theo Luật mẫu TMĐT Uỷ ban Liên hợp quốc Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce), năm 1996, thuật ngữ “thương mại” (commerce) cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm, không bao gồm, giao dịch sau đây: giao dịch cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, uỷ thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng công trình; tư vấn, kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tô nhượng, liên doanh hình thức hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường Với quan điểm này, Liên hợp quốc đưa định nghĩa TMĐT theo chiều ngang sau: “TMĐT việc thực toàn hoạt động kinh doanh bao gồm: marketing, bán hàng, phân phối toán”.6 Khái niệm đề cập đến toàn hoạt động kinh doanh, không giới hạn riêng hoạt động mua bán, toàn hoạt động kinh doanh thực thông qua phương tiện điện tử Khái niệm viết tắt chữ MSDP Trong đó: M – Marketing (có trang web, xúc tiến thương mại qua Internet) S – Sales (có trang web có chức hỗ trợ giao dịch, ký kết hợp đồng) D – Distribution (phân phối sản phẩm số hóa mạng) P – Payment (thanh toán qua mạng hay thông qua trung gian ngân hàng) Như vậy, DN, sử dụng phương tiện điện tử mạng vào hoạt động kinh doanh marketing, bán hàng, phân phối, toán coi tham gia TMĐT Phạm Thu Hương, Nguyễn Văn Thoan (2009), Ứng dụng Marketing điện tử kinh doanh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Xuất lần đầu, TP.HCM, tr.18-19 Ở VN, hiểu “TMĐT việc tiến hành phần hay toàn hoạt động thương mại sử dụng thông điệp liệu”.7 Trong đó, “Thông điệp liệu thông tin tạo ra, gửi đi, nhận lưu trữ phương tiện điện tử”8 “Phương tiện điện tử phương tiện hoạt động dựa công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện tử công nghệ tương tự”.9 Như vậy, chất, TMĐT hoạt động thương mại, khác thương mại truyền thống sử dụng phương tiện điện tử vào hoạt động thương mại Tóm lại, giới có nhiều cách hiểu khác TMĐT nhìn chung, thống quan điểm cho rằng: TMĐT việc sử dụng phương tiện điện tử để làm thương mại Nói xác hơn: TMĐT việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử mà nói chung ta không cần phải in giấy công đoạn toàn trình giao dịch Các phương tiện điện tử nói đến phương tiện kỹ thuật sử dụng với mục đích tạo thuận tiện, hỗ trợ cho hoạt động TMĐT, bao gồm: điện thoại, máy điện báo (telex) máy fax, truyền hình, thiết bị kỹ thuật toán điện tử, mạng nội mạng liên nội bộ, Internet web Và khái niệm thông tin không tin tức đơn mà hiểu thứ truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm: thư từ, file văn (text based file), sở liệu (database), bảng tính (spreadsheet); hình đồ họa (graphical image), quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động (video image, avartars), âm thanh, v.v… Đặc điểm thương mại điện tử Thực tế TMĐT diễn tất ngành nghề, không giao dịch thương mại mà ngành vận tải, bảo hiểm, ngân hàng, lĩnh vực đầu tư Những ngành khác song xét Khoản 1, điều 3, Nghị định hoạt động thương mại điện tử Bộ Thương Mại Khoản 12, điều 4, Luật giao dịch điện tử Việt Nam 2005 Khoản 10, điều 4, Luật giao dịch điện tử Việt Nam 2005 chất, ngành tham gia vào TMĐT có đặc điểm chung chỗ: Các hoạt động thể tham gia vào TMĐT tiến hành mạng thông qua phương tiện điện tử (truyền liệu, ký kết hợp đồng qua mạng, khai thông tin, v.v…); Để tham gia vào TMĐT cần có thiết bị phần cứng, phần mềm kết nối mạng; Các hoạt động giao dịch dựa tảng truyền thống, không gặp trở ngại rào cản địa lý; Mọi giao dịch (kể toán) diễn mạng ảo (mạng Internet), có hành động giao hàng không thực mạng phạm vi giao hàng phạm vi rộng lớn mang tầm khu vực giới không bó hẹp tỉnh nước kiểu truyền thống nữa; Đặc biệt, tất DN cá nhân tham gia TMĐT chịu phụ thuộc vào phát triển CNTT So với thương mại truyền thống, TMĐT có đặc điểm khác biệt sau: + Trong hoạt động giao dịch TMĐT có tham gia chủ thể, có bên thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực + Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, TMĐT thực thị trường biên giới (thị trường thống toàn cầu) TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu + Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thông tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thông tin thị trường + Các bên tham gia giao dịch TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với không đòi hỏi biết từ trước 2.1 Hàng hóa thương mại điện tử Nếu hiểu TMĐT loại hình thương mại có trợ giúp CNTT đặc biệt mạng Internet hàng hóa dịch vụ giao dịch truyền thống, TMĐT có hàng hóa đặc thù hàng hóa dịch vụ số (digital goods and services) Hàng hóa dịch vụ số hàng hóa dịch vụ phân phối qua sở hạ tầng thông tin nằm mức độ hàng hóa khác sau: Hình 1.1 Hàng hóa dịch vụ số WISDOM KNOWLEDGE ANALYTIC INFORMATION DATA Nguồn: Nguyễn Mạnh Tuân, Võ Văn Huy (2007), Bản chất quan hệ phạm trù thông tin hệ thống thông tin, Tạp chí Phát triển KH&CNTT, tập 10, số 08, tr.21 Trong đó, Data (dữ liệu) liệu tập hợp xử lý tích lũy số lượng lớn người, địa điểm, giao dịch, quan điểm kiện mà phân tích cách dễ dàng Khi nhiều giao dịch thực sở liệu ngày phong phú nhiều thêm cần có tiêu chí có ý nghĩa để phân chia, phân loại liệu Các liệu bao gồm số liệu thống kê, thông tin, loại phần mềm Ví dụ liệu giá, số lượng, ngày thực giao dịch đơn lẻ hay hát, báo đơn lẻ trở thành thứ hàng hóa giao dịch TMĐT (Xem Bảng 1.1) Bảng 1.1 Dữ liệu giao dịch mặt hàng cà phê Việt Nam sang thị trƣờng Mỹ năm 2008 Số Mặt hàng lƣợng (tấn) Cà phê 8.870 Giá Số đăng Mã số Mã thẻ (USD/tấn) ký ngƣời mua toán Club Card 213 1209 1.128,31 001 Nguồn: Phạm Nguyên Phương (2009), Thực trạng giải pháp nhằm đẩy mạnh xuất sản phẩm nông sản Việt Nam vào thị trường Mỹ, Trường đại học An Giang, tr.34 10 Việc tập hợp, tích lũy liệu thành nội dung có ý nghĩa đem lại cho Information (thông tin) Ví dụ bảng tập hợp liệu nhiều mặt hàng giao dịch Tương tự vậy, nhóm hát, âm thanh, hình ảnh trở thành hàng hóa (Xem Bảng 1.2) Bảng 1.2 Thông tin giao dịch số mặt hàng nông sản Việt Nam sang thị trƣờng Mỹ năm 2008 Mặt hàng Số lƣợng Giá (tấn) (USD/tấn) Trị giá (USD) Cà phê 8.870 1.128,31 10.008.127 Hạt tiêu 2.095 3795,17 7.929.946 Cao su 2.363 359,47 849.425 Nguồn: Phạm Nguyên Phương (2009), Thực trạng giải pháp nhằm đẩy mạnh xuất sản phẩm nông sản Việt Nam vào thị trường Mỹ, Trường đại học An Giang, tr.34 Trong lúc kết hợp liệu làm cho liệu trở thành thông tin thực có ý nghĩa việc phân chia kết hợp thông tin lại làm tăng thêm giá trị thông tin Ví dụ như: Xử lý số liệu mạng đem lại cho người sử dụng khả phân tích thông tin thẩm định mối quan hệ, xu hướng quy tắc, phân tích tổng hợp thông tin theo giai đoạn Khi đó, thông tin phát triển lên thành Analytic (thông tin phân tích) Ví dụ: chứng từ, văn bản, sách, v.v… (Xem Bảng 1.3) Bảng 1.3 Thông tin đƣợc phân tích giao dịch số mặt hàng nông sản Việt Nam sang thị trƣờng Mỹ năm 2008 Kỳ Mặt hàng SL (tấn) Kỳ Giá trị (USD) Cà phê 8.870 10.008.127 Hạt tiêu 2.095 7.929.946 Cao su 2.363 849.425 SL (tấn) So sánh Giá trị ± SL ± Giá trị (USD) (tấn) (USD) 46.700 29.775.000 37.830 19.766.873 4.581 20.362.690 2.486 12.432.744 5.800 3.437 3.424.690 2.575.265 Nguồn: Phạm Nguyên Phương (2009), Thực trạng giải pháp nhằm đẩy mạnh xuất sản phẩm nông sản Việt Nam vào thị trường Mỹ, Trường đại học An Giang, tr.34 11 [...]... Phân tích thực trạng và đánh giá triển vọng phát triển thương mại điện tử ở các nước đang phát triển nói chung và Việt Nam nói riêng - Đề xuất một số giải pháp để phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thương mại điện tử ở các nước đang phát triển - Phạm vi nghiên cứu: Thương mại điện tử là lĩnh vực có ảnh hưởng rộng lớn trên phạm vi toàn cầu... Ngoài Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, Danh mục các bảng và Danh mục các hình, khóa luận bao gồm 3 chương như sau: Chƣơng I: Tổng quan về thƣơng mại điện tử Chƣơng II: Triển vọng phát triển thƣơng mại điện tử ở các nƣớc đang phát triển và thực trạng thƣơng mại điện tử ở Việt Nam 3 Chƣơng III: Một số giải pháp phát triển thƣơng mại điện tử ở Việt Nam Bài khóa luận tiếp thu một số các nghiên... chỉ là một mô hình đơn giản, để dò dẫm từng bước và từng bước sửa đổi, tu chỉnh, vẫn hơn là không có gì trong tay Với những lý do cấp thiết trên, em xin chọn đề tài: Triển vọng phát triển thƣơng mại điện tử ở các nƣớc đang phát triển và một số giải pháp đối với Việt Nam làm khóa luận của mình 2 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về thương mại điện tử - Phân tích thực trạng và đánh... - HĐH đất nước Đối với Việt Nam, cơ hội phát triển không phải là điều không thể nhưng để hoà nhập vào nhịp phát triển chung của nền kinh tế thế giới vẫn còn là một thách thức lớn Cho nên, việc nghiên cứu, phát triển TMĐT đang trở thành một vấn đề bức thiết đối với các nước đang phát triển nói chung và Việt Nam nói riêng 1 Phạm Thu Hương, Nguyễn Văn Thoan (2009), Ứng dụng Marketing điện tử trong kinh... chỉ tìm hiểu thương mại điện tử ở các nước đang phát triển Trong đó, tập trung đi sâu nghiên cứu và tìm giải pháp cho thương mại điện tử ở Việt Nam 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp thu thập, nghiên cứu và tổng hợp tài liệu, phân tích xử lí và thống kê, so sánh dữ liệu, đồng thời kết hợp nghiên cứu lí luận và phân tích thực tiễn, từ đó rút ra các đánh giá nhằm làm rõ các vấn đề nghiên... nhận và được lưu trữ bằng các phương tiện điện tử 8 và “Phương tiện điện tử là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện tử hoặc công nghệ tương tự”.9 Như vậy, về bản chất, TMĐT là hoạt động thương mại, nó chỉ khác duy nhất đối với thương mại truyền thống là nó sử dụng các phương tiện điện tử vào trong hoạt động thương mại Tóm... điều 3, Nghị định về hoạt động thương mại điện tử của Bộ Thương Mại 8 Khoản 12, điều 4, Luật giao dịch điện tử Việt Nam 2005 9 Khoản 10, điều 4, Luật giao dịch điện tử Việt Nam 2005 8 chất, một khi các ngành này đã tham gia vào TMĐT thì đều có đặc điểm chung ở chỗ: Các hoạt động thể hiện sự tham gia vào TMĐT đều được tiến hành trên các mạng và thông qua các phương tiện điện tử (truyền dữ liệu, ký kết hợp... Nguyễn Thị Ánh Mai 4 CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I Giới thiệu chung về thƣơng mại điện tử 1 Định nghĩa thương mại điện tử TMĐT là một khái niệm tương đối rộng, vì vậy mà nó có nhiều tên gọi khác nhau Hiện nay có một số tên gọi phổ biến như: thương mại trực tuyến (online trade), thương mại không giấy tờ (paperless commerce) hoặc kinh doanh điện tử (ebusiness) Tuy nhiên, tên gọi TMĐT (e-commerce)... nhiều cách hiểu khác nhau về TMĐT nhưng nhìn chung, đều thống nhất ở quan điểm cho rằng: TMĐT là việc sử dụng các phương tiện điện tử để làm thương mại Nói chính xác hơn: TMĐT là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử mà nói chung ta không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch Các phương tiện điện tử nói đến ở đây chính là các phương... phát triển đã nhìn thấy ở TMĐT cơ hội phát triển cho tương lai, nhưng đồng thời lại phải đối mặt với thách thức trong hiện tại không dễ vượt qua về công nghệ, tri thức, v.v… trong khi vẫn còn đang chật vật tìm cách thoát ra khỏi vòng luẩn quẩn của đói nghèo và lạc hậu Ưu tiên chính sách của các nước này, vì thế, là làm cách nào bắt kịp với sự phát triển của TMĐT trên thế giới, đồng thời đối phó với