TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH LUẬT KINH DOANH QUỐC TẾ -*** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : DỊCH VỤ PHÂN PHỐI VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG VIỆC THỰC HIỆN CAM KẾT CỦA VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO Sinh viên thực Lớp Khóa Giáo viên hướng dẫn : Bùi Thị Thanh Nhàn : Anh – Luật KDQT : 44 : GS.TS Nguyễn Thị Mơ Hà Nội, tháng – 2009 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: DỊCH VỤ PHÂN PHỐI VÀ QUY ĐỊNH CỦA WTO VỀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC NƢỚC THÀNH VIÊN I Tổng quan dịch vụ phân phối Khái niệm 1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ 1.2 Khái niệm dịch vụ phân phối Vai trò dịch vụ phân phối kinh tế quốc dân 2.1 Dịch vụ phân phối chiếm tý trọng đáng kể thu nhập quốc dân 2.2 Dịch vụ phân phối thu hút đông đảo lao động, giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp 2.3 Ngành dịch vụ phân phối góp phần tạo nên động lực phát triển mạnh mẽ cho kinh tế 10 2.4 Vai trò dịch vụ phân phối chuỗi giá trị 11 2.5 Vai trò dịch vụ phân phối trình hội nhập kinh tế quốc tế 11 Đặc điểm dịch vụ phân phối 12 II Dịch vụ phân phối WTO nghĩa vụ nƣớc thành viên 15 Dịch vụ phân phối WTO 15 1.1 Dịch vụ đại lý hoa hồng 15 1.2 Dịch vụ bán buôn 16 1.3 Dịch vụ bán lẻ 17 1.4 Nhượng quyền thương mại 18 Các phương thức mở cửa dịch vụ phân phối theo quy định WTO nghĩa vụ nước thành viên 20 2.1 Các phương thức mở cửa dịch vụ phân phối theo WTO/GATS 20 2.2 Nghĩa vụ nước thành viên theo quy định GATS 21 i CHƢƠNG 2: CAM KẾT CỦA VIỆT NAM TRONG WTO VỀ DỊCH VỤ PHÂN PHỐI VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG QUÁ TRÌNH THỰC THI CAM KẾT 29 I Cam kết Việt Nam WTO dịch vụ phân phối 29 Cam kết mở cửa dịch vụ phân phối nói chung 29 Cam kết mở cửa lĩnh vực dịch vụ phân phối cụ thể 31 2.1 Cam kết mở cửa dịch vụ đại lý hoa hồng, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ 31 2.2 Cam kết mở cửa dịch vụ nhượng quyền thương mại 33 II Thực trạng dịch vụ phân phối Việt Nam 34 Thực trạng đại lý hoa hồng, bán buôn, bán lẻ 34 1.1 Những kết đạt 34 1.2 Những tồn 37 Thực trạng nhượng quyền thương mại 39 III Thực trạng mở cửa dịch vụ phân phối nƣớc ta thời gian qua tác động cụ thể 42 Nhận xét chung tình hình thực cam kết mở cửa dịch vụ phân phối 42 Thực trạng mở cửa dịch vụ phân phối kể từ gia nhập WTO 46 2.1 Đã tích cực phổ biến cam kết Việt Nam WTO 46 2.2 Đã bước mở cửa phân ngành dịch vụ phân phối 47 Đánh giá tác động việc mở cửa dịch vụ phân phối 50 3.1 Những tác động tích cực 50 3.2 Những tác động tiêu cực 53 IV Những vấn đề đặt Việt Nam trình thực cam kết WTO mở cửa thị trƣờng dịch vụ phân phối 57 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ phân phối yếu 57 1.1 Khả vốn huy động vốn gặp khó khăn 57 1.2 Nguồn nhân lực nhiều hạn chế 59 1.3 Khả liên kết nhà phân phối nước yếu 60 ii 1.4 Phương thức kinh doanh doanh nghiệp phân phối Việt Nam chưa đa dạng 60 Cạnh tranh gay gắt năm năm tới 62 Chưa tận dụng quy định S&D WTO việc mở cửa dịch vụ phân phối 65 CHƢƠNG : GIẢI PHÁP ĐỂ VIỆT NAM THỰC HIỆN TỐT CÁC CAM KẾT TRONG WTO VỀ MỞ CỬA DỊCH VỤ PHÂN PHỐI 70 I Dự báo phát triển dịch vụ phân phối Việt Nam 70 Cơ sở để dự báo 70 1.1 Dân số đông, thu nhập tăng thúc đẩy DVPP phát triển 70 1.2 Hệ thống phân phối ngày phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội thúc đẩy dịch vụ phân phối phát triển 72 1.3 Các nhà phân phối nước thâm nhập vào thị trường phân phối Việt Nam khiến cạnh tranh trở nên khốc liệt tác động tích cực tới chất lượng dịch vụ phân phối 72 Số liệu dự báo 74 2.1 Sẽ xuất ngày nhiều mô hình phân phối đại 74 2.2 Chính sách Đảng Nhà nước có nhiều tác động tích cực DVPP thời gian tới 75 Các giải pháp cụ thể 75 2.1 Nhóm giải pháp vĩ mô 75 2.2 Nhóm giải pháp doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ phân phối 78 2.3 Một số giải pháp khác 81 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 iii DANH M ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DVPP Dịch vụ phân phối GATS Hiệp định chung thương mại dịch vụ GATT Hiệp định chung Thuế quan Thương mại WTO Tổ chức thương mại Thế giới S&D Những quy định đối xử đặc biệt khác biệt CPC Danh mục sản phẩm trung tâm tạm thời Liên Hợp Quốc BTA Hiệp định Thương mại Việt Nam – Hoa Kỳ FDI Đầu tư trực tiếp nước NQTM Nhượng quyền thương mại ENT Kiểm tra nhu cầu kinh tế DN Doanh nghiệp iv LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việc trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO đánh dấu bước tiến lớn kinh tế Việt Nam Kinh tế Việt Nam thực hội nhập với kinh tế giới với nhiều hội để phát triển Nhưng để đạt điều đó, Việt Nam phải trải qua trình đàm phán kéo dài tới 11 năm đưa cam kết cuối mở cửa thị trường gia nhập WTO Trong đó, Việt Nam cam kết mở cửa thị trường dịch vụ phân phối Dịch vụ phân phối ngành kinh tế đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Lĩnh vực phân phối cầu nối mang tính sống nhà sản xuất người tiêu dùng Một vai trò thực thất bại dẫn tới sai lệch lớn việc phân bổ nguồn lực kinh tế thiệt hại kinh tế đáng kể Đối với Việt Nam, quy mô kinh tế nhỏ, dịch vụ phân phối hàng năm đóng góp tới 15% GDP1 xuất yếu tố ảnh hưởng tới dịch vụ phân phối đáng quan tâm Nhất cam kết mở cửa thị trường dịch vụ phân phối tổ chức thương mại giới WTO lại trở nên cấp thiết hết Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Trên sở tìm hiểu dịch vụ phân phối nghiên cứu cam kết mở cửa thị trường dịch vụ phân phối WTO, đề tài phân tích vấn đề mà Việt Nam gặp phải thực thi cam kết đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm thực thi tốt cam kết gia nhập WTO phát triển dịch vụ phân phối Việt Nam Dịch vụ phân phối bán lẻ chiếm 15% GDP hàng năm-Lao Động số 236 Ngày 13/10/2008 Cập nhật: 7:43 AM, 13/10/2008 Nhiệm vụ nghiên cứu - Làm rõ vấn đề dịch vụ phân phối: khái niệm, đặc điểm, vai trò dịch vụ phân phối - Tìm hiểu cam kết dịch vụ phân phối Việt Nam WTO - Thực trạng hoạt động dịch vụ phân phối Việt Nam - Nghiên cứu vấn đề mà Việt Nam gặp phải thực cam kết gia nhập WTO - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ phân phối Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khoá luận dịch vụ phân phối cam kết mở cửa thị trường dịch vụ phân phối Việt Nam gia nhập WTO Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu khoá luận phân tích cam kết mở cửa dịch vụ phân phối nói chung theo bốn phương thức tiến hành phân tích cam kết lĩnh vực dịch vụ phân phối cụ thể, khoá luận giới hạn bốn loại hình dịch vụ phân phối dịch vụ đại lý hoa hồng, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ dịch vụ nhượng quyền thương mại Phƣơng pháp nghiên cứu Để hoàn thành công việc nghiên cứu, khoá luận sử dụng phương pháp nghiên cứu như: thống kê, tổng hợp, hệ thống hoá, phân tích, so sánh Bố cục khoá luận Ngoài lời nói đầu, danh mục từ viết tắt, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khoá luận gồm chương: Chƣơng 1: Tổng quan dịch vụ phân phối Chƣơng 2: Cam kết mở cửa thị trƣờng dịch vụ phân phối Việt Nam WTO vấn đề đặt trình thực thi cam kết Chƣơng 3: Giải pháp để Việt Nam thực tốt cam kết WTO mở cửa dịch vụ phân phối Cuối em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới GS.TS Nguyễn Thị Mơ, người nhiệt tình hướng dẫn em viết khoá luận, đồng thời em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khoá luận CHƢƠNG 1: DỊCH VỤ PHÂN PHỐI VÀ QUY ĐỊNH CỦA WTO VỀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC NƢỚC THÀNH VIÊN I Tổng quan dịch vụ phân phối Lĩnh vực phân phối chiếm vị trí quan trọng kinh tế thị trường đại ngày Nó liên kết mang tính sống nhà sản xuất với người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng việc hình thành giá Hoạt động lĩnh vực có tác động mạnh mẽ tới lợi ích người tiêu dùng Đồng thời cung cấp cho nhà sản xuất nhiều thông tin cần thiết để họ điều chỉnh định theo nhu cầu người tiêu dùng nhằm giảm tối thiểu chi phí nâng cao lợi nhuận Một lĩnh vực phân phối hiệu hạn chế loạt loại chi phí khác tạo hội cho người tiêu dùng có lựa chọn hàng hoá đa dạng với giá cạnh tranh Một hoạt động không hiệu lĩnh vực phân phối dẫn tới sai lệch lớn việc phân bổ nguồn lực thiệt hại kinh tế xảy nhiều kinh tế kế hoạch hoá tập trung Khái niệm 1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ Dịch vụ phân phối trước hết nhiều loại hình dịch vụ nên mang đặc điểm dịch vụ Chính vậy, điều cần phải tìm hiểu dịch vụ Để đưa định nghĩa xác dịch vụ điều dễ dàng Hiện chưa có định nghĩa dịch vụ chấp nhận phạm vi toàn cầu Nguyên nhân đặc điểm tính vô hình, khó nhận biết, nắm bắt đa dạng phức tạp loại hình dịch vụ khác làm cho việc định nghĩa dịch vụ trở nên khó khăn Ngoài ra, khác biệt trình độ phát triển kinh tế nước dẫn tới cách hiểu khác dịch vụ Trong kinh tế học, dịch vụ hiểu thứ tương tự hàng hoá phi vật chất Do vậy, dịch vụ định nghĩa “là hoạt động người kết tinh thành loại sản phẩm vô hình, thực nhằm thoả mãn nhu cầu đời sống người”1 Từ định nghĩa rút số đặc điểm bật dịch vụ Đầu tiên, đặc điểm dịch vụ tính vô hình Khác với sản phẩm vật chất mang tính hữu hình, dễ lượng hoá, dễ xác định kiểm soát chất lượng có khả dự trữ sản phẩm dịch vụ thường vô hình, khó lượng hoá, khó xác định chất lượng khó thường không dự trữ sản phẩm dịch vụ…Đặc điểm thứ hai trình sản xuất hay cung ứng dịch vụ tiêu dùng dịch vụ xảy đồng thời Bởi cung cấp dịch vụ “quá trình sản xuất tạo sản phẩm dịch vụ thông qua hoạt động tiếp xúc bên cung cấp bên sử dụng dịch vụ đó”2 Chính việc sản xuất tiêu dùng dịch vụ diễn đồng thời tách rời nên dịch vụ khó dự trữ Chỉ có khách hàng yêu cầu dịch vụ người cung cấp dịch vụ tiến hành sản xuất Trọng tâm trình cung ứng dịch vụ hoạt động, trọng tâm trình sản xuất vật chất biến đổi vật chất Dựa vào tiêu chí khác theo quan điểm khác dịch vụ có phân loại dịch vụ khác nhau: - Dựa vào mục đích kinh doanh, thu lợi nhuận dịch vụ phân loại thành dịch vụ mang tính thương mại dịch vụ không mang tính thương mại Dịch vụ mang tính chất thương mại dịch vụ thực hiện, cung ứng nhằm mục đích kinh doanh để thu lợi nhuận (như dịch vụ quảng cáo để bán hàng, dịch vụ môi giới…) dịch vụ không mang tính chất thương mại (hay dịch vụ phi thương mại) dịch vụ cung ứng không nhằm mục đích kinh doanh, không mục đích thu lợi nhuận (như dịch vụ công cộng thường đoàn thể, Nguyễn Thị Mơ (2005), Lựa chọn bước giải pháp để Việt Nam mở cửa dịch vụ thương mại, NXB Lý luận Chính trị Bài giảng môn quản trị sản xuất dịch vụ - Bộ môn quản trị doanh nghiệp, Khoa quản trị kinh doanh - trường ĐH Ngoại Thương tổ chức xã hội phi lợi nhuận cung ứng quan nhà nước cung ứng quan thực chức năng, nhiệm vụ mình) - Dịch vụ phân loại thành dịch vụ hàng hoá dịch vụ tiêu dùng dựa vào mục tiêu dịch vụ Theo đó, dịch vụ hàng hoá bao gồm dịch vụ phân phối (bao gồm vận chuyển, lưu kho, bán buôn, bán lẻ, quảng cáo, môi giới…) dịch vụ sản xuất (bao gồm ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, dịch vụ kỹ sư kiến trúc công trình, dịch vụ kế toán kiểm toán, dịch vụ pháp lý…) dịch vụ gắn kết chặt chẽ với việc sản xuất, trao đổi buôn bán loại sản phẩm – hàng hoá từ ngành nông – công nghiệp phục vụ cho việc cung cấp đầu vào cho sản xuất hay phục vụ cho việc phân phối tiêu thụ sản phẩm thị trường Các dịch vụ gọi dịch vụ trung gian Dịch vụ tiêu dùng gồm dịch vụ xã hội (bao gồm dịch vụ sức khoẻ, y tế, giáo dục, dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bưu điện, viễn thông, dịch vụ nghe nhìn dịch vụ xã hội khác…) dịch vụ cá nhân (gồm dịch vụ sửa chữa, dịch vụ khách sạn, nhà hàng, dịch vụ giải trí, dịch vụ văn hoá, du lịch…) dịch vụ tiêu dùng trực tiếp cá nhân, tổ chức nhằm phục vụ nhu cầu xã hội thường không liên quan đến thương mại hàng hoá mang tính thương mại Các dịch vụ gọi dịch vụ cuối - Còn thương mại quốc tế, theo phân loại Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) dịch vụ phân chia thành 12 ngành dịch vụ 155 phân ngành Đó là: Các dịch vụ kinh doanh, Các dịch vụ thông tin, Các dịch vụ xây dựng dịch vụ kỹ thuật liên quan, Dịch vụ phân phối, Dịch vụ giáo dục, Dịch vụ môi trường, Dịch vụ tài chính, Dịch vụ y tế xã hội, Dịch vụ du lịch và dịch vụ liên quan, 10 Dịch vụ giải trí, văn hoá thể thao, 11 Dịch vụ vận tải, 12 Các dịch vụ khác Nguyễn Thị Mơ (2005), Lựa chọn bước giải pháp để Việt Nam mở cửa dịch vụ thương mại, NXB Lý luận Chính trị Uỷ ban quốc gia Hợp tác kinh tế quốc tế, Giải thích biểu cam kết cụ thể thương mại dịch vụ Việt Nam, http://www.nciec.gov.vn/index.nciec?1562 1.2 Khái niệm dịch vụ phân phối Khi hàng hoá sản xuất để đến với người tiêu dùng phải trải qua chuỗi hoạt động mua bán Dịch vụ phân phối thuật ngữ mô tả toàn trình lưu thông tiêu thụ hàng hoá thị trường Chúng dòng chuyển quyền sở hữu hàng hoá qua doanh nghiệp tổ chức khác để tới người mua cuối Quan niệm DVPP xem xét nhiều góc độ khác Đối với người sản xuất DVPP cách thức tổ chức hệ thống bên doanh nghiệp để quản lý hoạt động phân phối phối giúp họ thực mục tiêu kinh doanh Người sản xuất (hay người nhập khẩu) phải tìm trung gian thương mại thích hợp để đưa sản phẩm họ đến khách hàng cuối họ không muốn tự trực tiếp bán hàng hoá cho người tiêu dùng nhỏ lẻ Nhà sản xuất thông qua trung gian người bán buôn từ tới người bán lẻ đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng tiêu dùng cuối Vì vậy, nói DVPP hình thức lưu thông sản phẩm qua trung gian khác Khi doanh nghiệp soạn thảo sách phân phối sản phẩm sản xuất có nghĩa doanh nghiệp lựa chọn phương thức phân phối phù hợp cho việc bán hàng hoá dịch vụ Đối với người tiêu dùng, dịch vụ phân phối hiểu hoạt động thực chủ yếu cửa hàng bán lẻ-mắt xích cuối trình biến đổi, vận chuyển, dự trữ đưa hàng hoá, dịch vụ tới tay người tiêu dùng Còn thân nhà phân phối, DVPP lĩnh vực kinh tế riêng biệt có chức trung gian người sản xuất người tiêu dùng Từ quan niệm thấy DVPP hệ thống quan hệ tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào trình đưa hàng hoá từ người sản xuất đến người tiêu dùng Nó chuỗi mối quan hệ tổ chức liên quan trình mua bán hàng hoá Mỗi doanh nghiệp kinh doanh chắn có tham gia vào DVPP định Ví dụ, doanh nghiệp xuất nông sản, DVPP họ bao gồm: hệ thống thu mua nông sản từ người nông dân hệ thống xuất nông sản thị trường nước Như vậy, DVPP trở thành đối tượng để tổ chức, quản lý công cụ kinh doanh trọng yếu doanh nghiệp thị trường Trên bình diện vĩ mô, DVPP vô số doanh nghiệp tạo nên hệ thống thương mại, hệ thống phân phối hàng hoá chung cho toàn kinh tế Đây hệ thống lưu thông, tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thị trường, theo nhiều chiều, nhiều hướng khác nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường DVPP vĩ mô quốc gia có chức tạo phù hợp cung cầu hàng hoá phạm vi toàn kinh tế DVPP vĩ mô bao gồm tất dòng chảy hàng hoá dịch vụ kinh tế từ người sản xuất tới người tiêu dùng cuối (cả tiêu dùng cá nhân tiêu dùng cho sản xuất) nhằm đảm bảo hàng hoá lưu thông, cung cầu phù hợp đạt mục tiêu xã hội Do toàn DVPP vĩ mô đối tượng nghiên cứu để hoạch định sách tổ chức quản lý lưu thông phân phối nhà nước Theo Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), danh mục phân loại ngành dịch vụ CPC (Provisional Central Product Classification) dịch vụ phân phối phân thành bốn nhóm dịch vụ Đó là: dịch vụ đại lý hoa hồng (Commission Agent’s Services), dịch vụ bán buôn (Wholesale Trade Services), dịch vụ bán lẻ (Retailing Services) nhượng quyền thương mại (Franchising) Vai trò dịch vụ phân phối kinh tế quốc dân Là loại hình dịch vụ, làm cầu nối nhà sản xuất tiêu dùng, bên cạnh cách thức để trình lưu thông hàng hoá diễn hiệu quả, DVPP ngày đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân 2.1 Dịch vụ phân phối chiếm tý trọng đáng kể thu nhập quốc dân Có thể thấy, vai trò dịch vụ phân phối việc đóng góp phần quan trọng tổng thu nhập GDP kinh tế Dịch vụ phân phối chịu trách nhiệm lưu thông hàng hoá kinh tế, từ có tác dụng thúc đẩy sản xuất tiêu dùng phát triển, đồng thời yếu tố có tác động lớn tới định hướng phát triển sản xuất Sự tăng trưởng ngành DVPP góp phần tạo nên động lực phát triển mạnh mẽ cho kinh tế Trong tất quốc gia có đầy đủ liệu, lĩnh vực phân phối (bán buôn bán lẻ cộng lại) chiếm phần đáng kể hoạt động kinh tế Phần đóng góp lĩnh vực phân phối tổng GDP nằm khoảng từ 8% Đức, Ailen đến 20% Hồng Kông, Trung Quốc Panama1 Tại nhiều kinh tế, lĩnh vực đứng thứ hai sau lĩnh vực chế tạo mức đóng góp GDP vượt lĩnh vực khác nông nghiệp, khai khoáng, vận tải, viễn thông dịch vụ tài Ở Việt Nam, lĩnh vực DVPP ngày có vai trò quan trọng trình phát triển chung kinh tế năm gần Từ năm 2000 trở lại đây, DVPP chiếm tỷ trọng lớn thứ tổng mức GDP, khoảng 13-15%, đứng sau ngành công nghiệp chế biến (20%) nông nghiệp (18%) 2.2 Dịch vụ phân phối thu hút đông đảo lao động, giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp Dịch vụ phân phối lĩnh vực kinh tế thu hút nhiều lao động kinh tế quốc dân Luôn song hành với dịch vụ phân phối hàng loạt hoạt động phụ trợ khác marketing, dịch vụ tài chính, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng…do mà số lao động hoạt động lĩnh vực phân phối lại chiếm tỷ lệ đáng kể Thường DVPP tạo tới 15% tổng số việc làm Chẳng hạn tính toán tới số lao động hoạt động ngành bán lẻ, mà cụ thể siêu thị thấy rõ điều Chúng ta thấy siêu thị cần nhiều nhân viên nhân viên kho, nhân viên toán, nhân viên giám sát bán hàng…cùng với việc nhân với số ca làm việc số siêu thị hoạt động nhận thấy số lao động nhiều Đóng góp lĩnh vực việc tạo công ăn việc làm thường lớn đóng góp vào GDP Chỉ số thể tầm quan trọng lĩnh vực phân phối hoạt động kinh doanh tỷ lệ số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối tổng số doanh nghiệp kinh tế: tỷ lệ nằm khoảng từ 20% Hoa Kỳ, Đan Mạch,….lên tới 40% Hy Lạp Bồ Đào Nha Tại Việt Nam, DVPP phát triển góp Uỷ ban quốc gia hợp tác kinh tế quốc tế, Tổng quan vấn đề tự hoá thương mại dịch vụ, NXB Chính trị 2005 phần gia tăng số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này, với khoảng 54.000 doanh nghiệp quốc doanh (chiếm 40% tổng số doanh nghiệp thuộc thành phần này) không 3.000 doanh nghiệp nhà nước tham gia kinh doanh Một điều quan trọng lĩnh vực tạo công ăn việc làm đáng kể cho người lao động có tay nghề thấp Điều tạo ý nghĩa lớn mặt xã hội làm giảm sức ép nghèo đói, góp phần ổn định xã hội 2.3 Ngành dịch vụ phân phối góp phần tạo nên động lực phát triển mạnh mẽ cho kinh tế Đúng định nghĩa nêu, vai trò dịch vụ phân phối kết nối sống nhà sản xuất với người tiêu dùng đặc biệt đặt kinh tế thị trường đại, phân công lao động phát triển trình độ cao Một kinh tế có hệ thống phân phối hiệu làm tăng lợi ích cho người sản xuất tiêu dùng Trong kinh tế vốn tồn nhiều mâu thuẫn mâu thuẫn sản xuất khối lượng lớn, chuyên môn hoá doanh nghiệp để đạt hiệu kinh tế theo quy mô, chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm thấp với nhu cầu tiêu dùng theo khối lượng nhỏ ngày đặc biệt đa dạng theo phát triển xã hội, thu nhập dân cư tăng lên Hay khác biệt không gian sản xuất tiêu dùng sản xuất tập trung điểm tiêu dùng rộng khắp ngược lại Hoặc khác biệt thời gian sản xuất thời gian tiêu dùng không trùng khớp, sản xuất có tính thời vụ tiêu dùng quanh năm ngược lại, người sản xuất phải dự trữ hàng hoá Quá trình phân phối hàng hoá giải mâu thuẫn Trong trình lưu thông hàng hoá gắn liền với nhu cầu thực tế thị trường sản phẩm, thời gian không gian nên chuyển tải thông tin cần thiết nhu cầu thị trường cho người sản xuất cung ứng hàng hoá để điều chỉnh theo điều kiện thị trường, tạo ăn khớp không gian, thời gian sản xuất tiêu dùng Vì tạo lập cầu nối để dẫn dắt người sản xuất định hướng vào nhu cầu thị trường, thúc đẩy phương thức kinh doanh theo nhu cầu kinh tế thị trường, sở mà tăng cường thương mại hoá phát triển thị trường cho ngành kinh tế sản 10 phẩm có lợi thế, mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao hiệu sức cạnh tranh cho kinh tế đất nước 2.4 Vai trò dịch vụ phân phối chuỗi giá trị Chuỗi giá trị hệ thống hoạt động trao đổi tổ chức chặt chẽ từ khâu thiết kế, sản xuất, bán hàng, giao hàng hỗ trợ sản phẩm doanh nghiệp nhằm mục đích tạo giá trị tính cạnh tranh cao Chuỗi giá trị liên kết cho người tiêu dùng Theo tổ chức OECD trình phân phối hàng hoá tạo từ 10% 50% giá loại hàng hoá tiêu dùng1 Hay Việt Nam, theo khảo sát trung tâm xúc tiến thương mại đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh, chuỗi giá trị hình thành sản phẩm khâu nghiên cứu sản xuất chiếm 30%, khâu sản xuất chiếm 30% khâu phân phối chiếm tới 40%2 Một hoạt động có hiệu dịch vụ phân phối dẫn tới việc giảm giá, giảm méo mó cấu giá, tạo điều kiện cho người tiêu dùng hưởng lợi, tạo ổn định cho kinh tế 2.5 Vai trò dịch vụ phân phối trình hội nhập kinh tế quốc tế Một số doanh nghiệp có tiềm lực mở rộng hệ thống dịch vụ phân phối nước thông qua liên doanh, liên kết với tập đoàn phân phối nước thông qua trung tâm giới thiệu sản phẩm, trung tâm thương mại họ nước để đưa sản phẩm xuất sản phẩm nước tới người tiêu dùng nước hay số doanh nghiệp nước lại tiến hành nhập hàng hoá từ thị trường nước để tiêu dùng nước lúc bình diện vĩ mô DVPP có vai trò liên kết thị trường nước với thị trường lại giới Điều thật có ý nghĩa nước phát triển họ tìm kiếm hội tham gia vào kênh phân phối toàn cầu công cụ cho hội nhập có hiệu vào kinh tế giới, tạo điều kiện phát triển kinh tế Regulation and Performance in the Distribution Sector, OECD Economics Department Working Paper No 180, OECD/GD (97)145, OECD, Paris Pilat, D (1997), Đặng Lê Anh, Thị trường bán lẻ Việt Nam: Nguy thua sân nhà, Tạp chí Kinh tế đối ngoại số 23/2007 11 Đặc điểm dịch vụ phân phối Là loại dịch vụ nên DVPP mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ nói chung Bên cạnh với vai trò mình, DVPP có số đặc điểm khác lĩnh vực dịch vụ chuyên ngành Đó là: - DVPP mang tính chuyên môn hoá phân công lao động cao Để đảm bảo cho hàng hoá đến tay người tiêu dùng trình lưu thông hàng hoá phải diễn hoạt động như: chuyển quyền sở hữu, đàm phán, vận động vật chất hàng hoá, toán, xúc tiến đặt hàng, chia sẻ rủi ro, tài chính, thu hồi, tái sử dụng lại bao gói…Các hoạt động diễn không ngừng, liên tục dòng chảy riêng biệt Các dòng chảy kết nối thành viên DVPP với Mỗi dòng chảy tập hợp chức phân phối thực thành viên tham gia vào hệ thống phân phối Tất chức phân phối DVPP cần thực doanh nghiệp cá nhân Tuy nhiên doanh nghiệp không thiết phải tham gia vào tất dòng chảy Các tổ chức kinh doanh định chuyên môn hóa vào công việc phân phối định Với đòi hỏi phát triển mạnh mẽ điều kiện hội nhập kinh tế giới diễn rộng rãi dòng chảy đầu tư tập trung thực dẫn tới hoạt động ngày chuyên môn hoá cao phân công lao động mà tăng cao Vì doanh nghiệp sản xuất nhập sử dụng trung gian thương mại tổ chức bổ trợ khác để thực công việc phân phối họ thực chức phân phối hiệu - DVPP vận hành theo mô hình chuỗi gồm nhiều cấp, tạo thành kênh phân phối Điểm đầu kênh phân phối nhà sản xuất sản phẩm điểm cuối kênh phân phối người tiêu dùng cuối Quá trình hàng hoá từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng qua kênh phân phối dài, ngắn khác nhau; trực tiếp hay gián tiếp Cấp kênh phân phối trung gian thực công việc nhằm đưa hàng hoá quyền sở hữu hàng hoá đến gần người mua cuối Một công ty phân phối đảm nhận tất cấp chuỗi phân phối, tuỳ thuộc vào tiềm tài mục tiêu kinh doanh công ty (Xem hình 1) 12 Hình Các kênh phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất ngƣời tiêu dùng cuối Kênh trực tiếp Kênh ngắn Kênh trung bình Kênh dài Nguồn: Bộ Công Thương - Trung tâm thông tin công nghiệp thương mại, WTO hệ thống phân phối Việt Nam, NXB Lao Động (2008) Nhà sản xuất đưa hàng hoá trực tiếp đến người tiêu dùng, không qua trung gian thông qua việc bán sản phẩm cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty hay qua điện thoại…hoặc cách gián tiếp thông qua trung gian đại lý môi giới, người bán buôn, người bán lẻ để đưa tới tay người tiêu dùng sản phẩm - Cơ cấu ngành dịch vụ phân phối Cơ cấu ngành phân phối thay đổi tuỳ theo mức độ phát triển, khác biệt đặc trưng cấu trúc sách quốc gia Song khái quát hoá số vấn đề chung lĩnh vực phân phối Thứ nhất, hầu hết nước, phần lớn doanh nghiệp bán lẻ có cửa hàng có quyền sở hữu Thứ hai, phần lớn lĩnh vực này, số doanh nghiệp lẫn doanh số bán lẻ, liên quan đến bán lẻ thực phẩm Các mặt hàng quan trọng khác vải sợi, quần áo giày dép, thiết bị gia dụng phụ tùng ô tô Thứ ba, đặc trưng lĩnh vực doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm số lượng lớn, lương thấp sử dụng nhiều lao động có trình độ thấp Tuy nhiên, với thay đổi thị hiếu người tiêu dùng thay đổi công nghệ thể sản phẩm ngày phức tạp, tinh 13 vi tạo nên chuyển biến lĩnh vực phân phối theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ, vậy, làm tăng nhu cầu lao động có trình độ cao ngành Hiện có thay đổi quan trọng diễn lĩnh vực phân phối, đặc biệt nước phát triển Sự thay đổi tác động đến cấu phân ngành lĩnh vực phân phối tầm quan trọng tương đối phân ngành Trước hết, lĩnh vực phân phối ngày trở nên tập trung Điều thể việc xuất số doanh nghiệp lớn lĩnh vực việc mối quan hệ nhà sản xuất, người bán buôn người bán lẻ ngày gần gũi hơn, đặc biệt thông qua việc tạo mạng lưới phân phối hàng hoá Cụ thể lĩnh vực bán lẻ, cửa hàng nhỏ truyền thống bán sản phẩm thiết yếu thay hệ thống cửa hàng bách hoá lớn Thêm vào đó, quy mô trung bình cửa hàng tăng nhiều mặt doanh thu số nhân công bán hàng, mật độ cửa hàng bán lẻ giảm xuống Các cửa hàng nhỏ không biến mà nhập vào thành phần dây chuyền lớn cửa hàng bán lẻ hoạt động theo thoả thuận nhượng quyền công ty lớn, hướng tới phân đoạn chuyên biệt thị trường Thứ hai vị nhà bán buôn truyền thống nhìn chung suy giảm thị trường, với ảnh hưởng mạnh phân đoạn thị trường nhóm “hàng rẻ tiền mau hỏng” Tuy nhiên, vài loại hình bán buôn mạnh, ví dụ hãng bán buôn chuyên cấp hàng cho đối tượng sử dụng đặc thù trường học, bệnh viện, hãng cung cấp trọn gói hàng hoá lĩnh vực hàng tiêu dùng có giá trị cao hãng bán buôn lĩnh vực vật liệu truyền thống sản phẩm có số lượng lớn - DVPP chịu tác động mạnh mẽ thương mại điện tử Sự phát triển thương mại điện tử mang lại thay đổi toàn diện lĩnh vực phân phối Theo định nghĩa hẹp phạm vi thương mại điện tử bao gồm sản phẩm mà giao qua mạng điện tử Trong đó, định nghĩa rộng lại gồm sản phẩm quảng cáo, đặt mua toán qua mạng điện tử Thực tế nhận thấy cửa hàng mạng bán hoa, 14 sách báo, ôtô, băng đĩa, máy tính phần mềm máy tính chí hàng tạp hoá xâm nhập mạnh mẽ vào hệ thống bán lẻ truyền thống thông qua việc chuyên kinh doanh số mặt hàng nhóm sản phẩm định Điều có ưu cửa hàng mạng giảm chi phí tìm kiếm, giao dịch phí lưu kho, đa dạng hoá khả lựa chọn mặt hàng, doanh thu cao, nguồn cung cấp hàng rẻ thông tin thị trường xác Ví dụ, việc mua sách hàng hoá khác qua mạng cho phép dễ dàng tìm kiếm nhóm mặt hàng cần mua người bán quảng cáo đưa thông tin tới khách hàng dựa sở thích họ Nhờ đó, dự báo việc bán sản phẩm theo yêu cầu khách hàng qua mạng lạc quan II Dịch vụ phân phối WTO nghĩa vụ nƣớc thành viên Dịch vụ phân phối WTO Theo WTO, Danh mục Phân loại ngành dịch vụ, tài liệu mã số MTN.GNS/W/120 (hay W/120) xây dựng Vòng Uruguay phần lớn dựa Phân loại Danh mục sản phẩm trung tâm tạm thời Liên Hợp Quốc (CPC), DVPP phân thành bốn nhóm dịch vụ chính: dịch vụ đại lý hoa hồng, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ nhượng quyền thương mại (franchising) (Xem phụ lục 1) 1.1 Dịch vụ đại lý hoa hồng Dịch vụ đại lý hoa hồng hoạt động thương mại, theo bên giao đại lý bên đại lý thoả thuận việc bên đại lý nhân danh mua, bán hàng hoá cho bên giao đại lý cung ứng dịch vụ bên giao đại lý cho khách hàng để hưởng thù lao (hoa hồng)1 - Bên giao đại lý, bên đại lý: o Bên giao đại lý thương nhân giao hàng hoá cho đại lý bán giao tiền mua hàng cho đại lý mua thương nhân uỷ quyền thực dịch vụ cho đại lý cung ứng dịch vụ Điều 166-Luật Thương Mại Việt Nam năm 2005 15 [...]... mại Các dịch vụ này còn được gọi là dịch vụ cuối cùng - Còn trong thương mại quốc tế, theo sự phân loại của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) thì dịch vụ được phân chia thành 12 ngành dịch vụ và 155 phân ngành Đó là: 1 Các dịch vụ kinh doanh, 2 Các dịch vụ thông tin, 3 Các dịch vụ xây dựng và các dịch vụ kỹ thuật liên quan, 4 Dịch vụ phân phối, 5 Dịch vụ giáo dục, 6 Dịch vụ môi trường, 7 Dịch vụ tài... chính, 8 Dịch vụ y tế và xã hội, 9 Dịch vụ du lịch và và dịch vụ liên quan, 10 Dịch vụ giải trí, văn hoá và thể thao, 11 Dịch vụ vận tải, 12 Các dịch vụ khác 2 1 Nguyễn Thị Mơ (2005), Lựa chọn bước đi và giải pháp để Việt Nam mở cửa về dịch vụ thương mại, NXB Lý luận Chính trị 2 Uỷ ban quốc gia về Hợp tác kinh tế quốc tế, Giải thích về biểu cam kết cụ thể trong thương mại dịch vụ của Việt Nam, http://www.nciec.gov.vn/index.nciec?1562... nước cung ứng khi các cơ quan này thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình) - Dịch vụ cũng có thể phân loại thành dịch vụ về hàng hoá và dịch vụ về tiêu dùng dựa vào mục tiêu của dịch vụ 1 Theo đó, dịch vụ về hàng hoá bao gồm dịch vụ phân phối (bao gồm vận chuyển, lưu kho, bán buôn, bán lẻ, quảng cáo, môi giới…) và dịch vụ sản xuất (bao gồm ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, các dịch vụ về kỹ sư và kiến trúc... trình, dịch vụ kế toán kiểm toán, dịch vụ pháp lý…) do những dịch vụ này gắn kết chặt chẽ với việc sản xuất, trao đổi và buôn bán các loại sản phẩm – hàng hoá từ ngành nông – công nghiệp như phục vụ cho việc cung cấp đầu vào cho sản xuất hay phục vụ cho việc phân phối và tiêu thụ sản phẩm trên thị trường Các dịch vụ này còn được gọi là dịch vụ trung gian Dịch vụ về tiêu dùng gồm dịch vụ xã hội (bao gồm dịch. .. Ví dụ, việc mua sách và hàng hoá khác qua mạng cho phép dễ dàng tìm kiếm nhóm mặt hàng cần mua và người bán có thể quảng cáo và đưa thông tin tới đúng khách hàng dựa trên những sở thích của họ Nhờ đó, những dự báo về việc bán các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng qua mạng rất lạc quan II Dịch vụ phân phối trong WTO và nghĩa vụ của các nƣớc thành viên 1 Dịch vụ phân phối trong WTO Theo WTO, trong. .. dịch vụ xã hội (bao gồm dịch vụ sức khoẻ, y tế, giáo dục, dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bưu điện, viễn thông, các dịch vụ nghe nhìn và các dịch vụ xã hội khác…) và dịch vụ cá nhân (gồm dịch vụ sửa chữa, dịch vụ khách sạn, nhà hàng, các dịch vụ giải trí, dịch vụ văn hoá, du lịch…) do các dịch vụ này được tiêu dùng trực tiếp bởi các cá nhân, tổ chức nhằm phục vụ nhu cầu xã hội và thường không liên quan đến... Danh mục Phân loại ngành dịch vụ, tài liệu mã số MTN.GNS/W/120 (hay W/120) được xây dựng trong Vòng Uruguay và phần lớn dựa trên Phân loại Danh mục sản phẩm trung tâm tạm thời của Liên Hợp Quốc (CPC), thì DVPP được phân thành bốn nhóm dịch vụ chính: dịch vụ đại lý hoa hồng, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ và nhượng quyền thương mại (franchising) (Xem phụ lục 1) 1.1 Dịch vụ đại lý hoa hồng Dịch vụ đại... trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân 2.1 Dịch vụ phân phối một chiếm tý trọng đáng kể trong thu nhập quốc dân Có thể thấy, vai trò đầu tiên của dịch vụ phân phối là việc đóng góp một phần quan trọng trong tổng thu nhập GDP của nền kinh tế Dịch vụ phân phối chịu trách nhiệm về lưu thông hàng hoá trong nền kinh tế, từ đó có tác dụng thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng phát triển, đồng thời là một yếu... thành kênh phân phối Điểm đầu của một kênh phân phối luôn là những nhà sản xuất ra sản phẩm và điểm cuối của kênh phân phối đó là những người tiêu dùng cuối cùng Quá trình hàng hoá từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng có thể đi qua các kênh phân phối dài, ngắn khác nhau; trực tiếp hay gián tiếp Cấp kênh phân phối là một trung gian bất kỳ thực hiện một công việc nào đó nhằm đưa hàng hoá và quyền sở... một tập hợp các chức năng phân phối được thực hiện bởi các thành viên tham gia vào hệ thống phân phối Tất cả các chức năng phân phối trong mỗi DVPP đều cần được thực hiện bởi một doanh nghiệp hoặc cá nhân nào đó Tuy nhiên mọi doanh nghiệp không nhất thiết là phải tham gia vào tất cả các dòng chảy Các tổ chức kinh doanh nhất định chuyên môn hóa vào một hoặc một số công việc phân phối nhất định Với sự đòi