BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MI NH KHOA SAU ĐẠI HỌC  TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI ĐỀ TÀI : ĐỘNG LỰC THAY ĐỔI CẤU TRÚC Thầy hướng dẫn : TS Nguyễn Hữu Lam ThS Trần Hồng Hải Nhóm 6: Trần Thái Bảo Tôn Thất Kỳ Nam Trần Thị Ánh Nguyệt Phan Thị Sao Vi Quản trị thay đổi Lớp M BA8 Những năm 1960 1970 thời kỳ quan trọng việc phát triển nghiên cứu liên cấu tổ chức Các quan điểm thống trị thời kỳ lý thuyết ứng phó với tình bất ngờ Lý thuyết quản lý cổ điển thống trị suốt thời gian nửa đầu kỷ XX lập luận rằng, cấu tổ chức mang lại hiệu tất lại hình tổ chức (Donaldson, 1996) Ngược lại, người ủng hộ lý thuyết ứng phó với tình bất ngờ lập luận cách tốt phù hợp cấu phải phản ánh nhu cầu thực tế Burns Stalker (1961) ví dụ điển hình cho quan điểm Căn nghiên cứu tình cho thây, để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định cấu hệ thống phải hoạt động tốt, đặc điểm hệ thống dựa yêu cầu cao khả thích nghi với môi trường công việc không rõ ràng, lại đòi hỏi phải có cấu trúc Một nghiên cứu tiên phong có tầm quan trọng không Lawrence Lorsch (1967) cho rằng, tốc độ thay đổi môi trường nên xác định theo mức độ khác biệt cấu trúc hội nhập tổ chức Dựa mẫu điều tra công ty ngành công nghiệp, Lawrence Lorsch (1967) thấy tổ chức có cấu phù hợp với môi trường ngành có hiệu suất cao (Donaldson, 1996), nhà nghiên cứu tìm thấy ràng buột cấu hiệu Công trình nghiên cứu phù hợp với quan điểm Simon (1957), March vàSimon (1958) việc tin tưởng tuyệt đối kinh tế phải dựa thị trường đáp ứng điều kiện thị trường (Fligs tein Freeland, 1995) Những nghiên cứu giai đoạn mở rộng phạm vi nhân tố ngẫu nhiên, từ tác động đến việc hình thành lý thuyết cấu tổ chức Ví dụ, Chandler (1962) với lý thuyết cấu trúc liên quan đến chiến lược công ty; Woodward (1965) Perrow (1967) điều tra ảnh hưởng công nghệ;Thompson (1967) Galbraith (1973) nghiên cứu ảnh hưởng công việc không rõ ràng; Khandwalla (1977) nghiên cứu ảnh hưởng môi trường bất lợi; Dewar Duncan (1977) liên quan đến chiến lược đổi cấu; Blau (1970) nghiên cứu đo lường hiệu cấu Nhóm Trang Quản trị thay đổi Lớp M BA8 Cũng giai đoạn này, số trung tâm nghiên cứu xoay quanh vấn đề liên quan đến thiết kế tổ chức, đáng ý nhóm Aston (Pugh, Hickson, Hinings, 1969; Pugh Hinings , 1976), đưa nghiên cứu phương pháp đo lường khảo sát liên quan đến cấu trúc Chandler (1962), Lawrence Lorsch (1967), số nhà nghiên cứu khác có đóng góp quan trọng hoạt động nghiên cứu liên quan đến lý thuyết ứng phó với tình bất ngờ Đại học Harvard Cuối cùng, Galbraith (1973), Trist (1963), Van de Ven (Van de Ven Delbecq, 1974) Ferry (Văn de Ven Ferry, 1980) thành lập trường Wharton, trung tâm công nhận cho hoạt động nghiên cứu thiết kế tổ chức Bắt đầu cuối năm 1970 tăng nhanh vào năm năm 1980 1990, đánh dấu thay đổi nghiên cứu liên quan đến cấu tổ chức Một số dòng nghiên cứu lên xung quanh quan điểm mô i trường yếu tố định mạnh mẽ vấn đề thiết kế tổ chức Các nhà nghiên cứu thấy thay đổi môi trường làm việc không dễ dàng dẫn đến thay đổi tổ chức, điều dự báo lý thuyết ứng phó với tình bất ngờ (Fligstein Freeland, 1995) Một quan điểm cho quyền lực người định công ty nhằm giải vấn đề phụ thuộc nguồn nội lực, chức khả năng, kiến thức, liên đới với yếu tố bên giới nhà lãnh đạo Môn sinh thái học quần thể (Hannan Freeman, năm 1977, 1984) lên quan điểm khác liên quan đến việc phụ thuộc nguồn lực nhân mạnh đến lựa chọn thị trường hiệu nguyên tắc Quan điểm ủng hộ thay đổi xảy phụ thuộc vào lựa chọn loại hình tổ chức cấp độ công ty, thay đổi nội tổ chức lại khó khăn khăn cấu trì trệ Lý thuyết thể chế (DiMaggio Powell, 1983; DiMaggio, 1988; Scott Meyer, 1994 Zucker;1977) đại diện cho thay đổi quan điểm hoàn thiệt khái niệm từ mô hình dựa kỹ thuật môi trường lựa chọn chiến lược, tập trung chủ yếu vào xây dựng tổ chức giới đồng minh (Fligstein Freeman, 1995) Powell DiMaggio (1991) bác bỏ mô hình tổ chức đáng tin cậy, thông qua việc tranh luận vấn đề văn hóa giải thích nhận thức tác động đến hành Nhóm Trang Quản trị thay đổi Lớp M BA8 động động cá nhân Tolbert Zucker (1996) lưu ý nhiều tài liệu gây tiếng vang tư tưởng tiến cấu trúc vai trò cấu trúc việc định thể tìm thấy từ thuyết trình Meyer Rowan (1977) Phân tích họ định hướng từ quan điểm quan trọng cấu trúc thức có thuộc tính chủ động phát s inh Nói cách khác, cấu trúc áp dụng cho công việc mang tính xã hội, vậy, mục tiêu chức mình, cấu trúc cung cấp thông tin tổ chức cho đối tượng công ty Để giải thích cho cấu trúc thức, bắt nguồn từ điểm thuận lợi cung cấp cho nhà nghiên cứu tổ chức hội để khám phá mảng kiến thức đ i vào nguyên nhân hậu việc thiết lập cấu tổ chức (Tolbert Zucker, năm 1996 p 177) Những quan điểm nghiên cứu thống trị nghiên cứu cấu trúc năm gần Trong nhiều công việc này, cấu trúc xem biến phụ thuộc, xác định yếu tố bên công ty Những kiểu nghiên cứu tin tưởng phạm vi rộng, có sở liệu theo chiều dọc thường thiếu phong phú chi tiết liên quan đến đặc trưng chuyển đổi cấu dựa vào nghiên cứu qua Burrell Morgan (1979) tiên đoán thay đổi thuyết thống trị cách nhận định số lý thuyết tổ chức đối lập Họ lập luận lý thuyết tổ chức xác định hai giả định bản, tổ chức xã hội xác lập lãnh đạo công ty lựa chọn.Tương tự, Astley Van de Ven (1983) bổ sung quan niệm thông qua tranh luận ngầm gây gắt, thể tài liệu lý thuyết tổ chức Một trọng tâm tranh luận tập trung vào câu hỏi “Có phải phương tiện kỹ thuật tổ chức trung lập xây dựng nhằm đạt mục tiêu, họ thể chế hóa biểu mong muốn lợi nhuận từ cấu quyền lực” (Astley? Van de Ven, 1983, p 264) Van de Ven Poole (1988) ghi nhận vấn đề nghịch lý cấu hoạt động Hầu hết lý thuyết cấu tổ chức cho hành động cá nhân hướng theo mục tiêu mong đợi họ, họ nhận vai trò cấu trúc bao hàm hướng vào hoạt động cá nhân để phục vụ cho mục tiêu lớn Căn thuyết đối lập, theo Van de Ven Nhóm Trang Quản trị thay đổi Lớp M BA8 Poole, đề cập phương pháp lý luận nghịch: hầu hết nhà nghiên cứu đo lường biến phản ánh cấu xã hội không hoạt động Tóm lại, phần lớn nghiên cứu năm 1960 1970 giả định cấu tổ chức thiết kế thông qua trình định hợp lý, lựa chọn cấu tập xác định mức độ hiệu hiệu suất Chúng phân loại nghiên cứu quan điểm chiến lược trung gian, phụ thuộc vào yếu tố định nội tổ chức chiến lược cấu Trái ngược với thời gian đầu giai đoạn, nghiên cứu sau vào thập niên 1980 1990 giải thích giảm sút vai trò trung gian trung tâm cấu việc xác định hiệu suất Thay vào đó, quan điểm nghiên cứu cấu trúc sản phẩm tiến trình xã hội bật dựa quy chuẩn mô phù hợp tiêu biểu Hơn nữa, cấu không xem yếu tố chức trọng tâm để mang lại hiệu cho kết quà hoạt động tổ chức, phương tiện mang lại hiệu quả, cách giải thích Chúng phân loại nghiên cứu thành quan điểm vĩ mô / tổ chức Đến phần sau năm 1990, nghiên cứu cấu trúc giảm nhanh chóng chiếm ưu quan điểm vĩ mô/tổ chức Nhóm ý tưởng thú vị trung gian/chiến lược lên, không tạo hướng vận hành cho công việc diễn (ví dụ, xem nghiên cứu gestalts [Miller Friesen, 1982, 1984], phù hợp với [Doty Glick, 1994; Doty, Glick Huber, 1993; Van de Ven Drazin, 1985], equifinality [Gresov Drazin, 1996]) Không quan điểm điểm có liên quan đến vấn đề thay đổi nội tổ chức lên để phù hợp với lý thuyết ứng phó với tình bất ngờ Các quan điểm vĩ mô/tổ chức tiếp tục thống trị lý luận chuyển đổi cấu Xem xét xu hướng nghiên cứu hàn lâm số lượng tài liệu lớn phổ biến nhấn mạnh vai trò quan trọng cấu tổ chức Các chủ đề lựa chọn cấu hoạt động (Dess, Rasheed, McLaughlin, Priem, 1995), lên chủ đề thiết kế tổ chức (Ashkenas, Ulrich, Jick, Kerr, 1995; Miles, Snow, Matthews, Miles, Coleman, 1997; Mitroff, Mason, Pearson, 1994), phân tán tập đoàn (Pasternak Viscio, 1998), chuyển đổi cấu tổ chức (Miles, 1997; O'Toole, 1995) nội dung Nhóm Trang Quản trị thay đổi Lớp M BA8 chủ yếu phần lớn công việc có liên quan đến cấu trúc cách thức quản lý nhà lãnh đạo Hàng loạt sách viết vấn đề tái cấu trúc (Hammer Cha mpy, 1993), tác động công nghệ thông tin vào thiết kế (Lucas , 1996), tổ chức theo chiều ngang (O'Dell Jackson, năm 1998; Ostroff, 1999), tổ chức phi thức (Re Cabana, 1998) Ngoài ra, nhiều ấn phẩm xuất gần cấu trúc chuyên ngành đối phó với quản lý dự án (Frame, 1994; Larson Gobelli, 1987), phát triển sản phẩm (Clark Wheelwright, năm 1995; Imai, Nonaka, Takeuchi, 1985), đội (Katzenbach Smith, 1993), đổi (Tushman O'Reilly, 1997) Nội dung công việc định hướng phía tổ chức thực tiễn năm 1990: thu hẹp, trì hoãn, cải tiến quy trình, quy trình lưu chuyển, đổi tổ chức, thương mại điện tử, tổ chức thức, mạng lưới tổ chức, cách thích ứng Cách mở đầu này dường dẫn đến bế tắc nghiên cứu thay đổi nội tổ chức Trong phần lại chương này, cho kết luận sớm Thay vào đó, đề nghị quan điểm cấu trúc chuyển đổi cấu thu hút quan tâm đến vị trí trung gian phân tích cấu tổ chức Trong phần thứ hai đề cập đến phương pháp tiếp cận thông quan việc đưa quan điểm tính logic tổ chức ''Chúng định nghĩa '''Logic” nhận thức, nguyên tắc tổ chức, mã hóa tâm trí người sáng lập tổ chức Những logic sau sử dụng cho việc thiết kế tổ chức thực tiễn; đồ nhận thức trở thành phận tổ chức Chúng cho yếu tố logic có đặc tính song song Nó vừa mô tả tổ chức sở kinh tế kỹ thuật mô tả phù hợp với quy chuẩn Trong phần đến chương, phân loại tài liệu thay đổi tổ chức thành lĩnh vực sau: (1) thay đổi việc thành lập xây dựng logic, (2) thay đổi xảy cố logic trước đó, (3) thay đổi dự đoán logic Trong phần ba lĩnh vực xem xét tài liệu có để xây dựng chuỗi lý luận xung quanh vấn đề kinh tế kỹ thuật quy chẩn logic Chúng không xem xét lại tất lý thuyết thực nghiệm, thay vào tiến hành kiểm tra mẫu Trong phần thứ sáu dự Nhóm Trang Quản trị thay đổi Lớp M BA8 đoán cách tiếp cận logic cách để hướng đến thay đổi cấu tổ chức lý thuyết cấu tổ chức linh hoạt Khái niệm logics tổ chức Logics theo từ điển (tại www.dictionary.com), hệ thống lý luận thức, giải thích rõ cho nguyên tắc ''mối quan hệ yếu tố yếu tố tập hợp đối tượng, cá nhân, nguyên tắc, kiện” Logic hiểu nhận thức kiểu tư giúp cho việc hình thành suy nghĩ mạch lạc, xếp trật tự mâu thuẩn, hay đặt cách hệ thống Mối quan hệ logic cấu trúc đề cập định nghĩa cấu trúc, mô tả '' phận bố trí đặt lại với để tạo thành tổ chức chung; tương quan xếp phận thực thể phức tạp'' (www.dictionary.com) Trong máy tính khoa học, logic mô tả đại diện đồ họa máy tính mạch Trong tổ chức, tranh luận, logic quan niệm việc suy luận tổ chức nên cấu lại sau làm quan niệm đưa vào ứng dụng Trong tài liệu quản lý, khái niệm logic trở thành phận quan trọng lý luận tổ chức Trong tài liệu quản lý chiến lược, Prahalad Bettis (1986) có lẽ lý luận có liên hệ sớm gây tranh luận nhiều xem xét vai trò logic việc giải thích hiệu cấu tổ chức Họ xây dựng lý luận về'' tầm ảnh hưởng việc quản lý tổng quát cách logic'' (hoặc đơn giản hơn, tính ưu việt logic), mà họ định nghĩa ''cách nhà quản lý quan niệm đưa định quan trọng phân bổ nguồn lực đặt điều kiện ràng buột công nghệ, phát triển sản phẩm, phân phối, quảng cáo, quản lý nguồn nhân lực Những nhiệm vụ thực cách quản lý sở hạ tầng nhờ vào công cụ hành lựa chọn cá nhân chủ chốt, trình lập kế hoạch, ngân sách, kiểm soát, bồi thường, nghiệp quản lý, cấu tổ chức'' (Prahalad Bettis, 1986, trang 490, nhấn mạnh) Nhóm Trang Quản trị thay đổi Lớp M BA8 Trong công thức này, tính ưu việt logic giúp xây dựng nhận thức, ''thiết lập nhận thức xây dựng quan điểm giới” (Prahalad Bettis, 1986, p 491) quan niệm kinh doanh quản lý doanh nghiệp để định, phân bổ nguồn lực, nhận mục tiêu Như vậy, khái niệm tổ chức nên cấu lại đưa vào lý luận logic tổ chức kinh doanh Ví dụ, Prahald Bettis (1986, trang 494) nói logic để dẫn đến việc đa dạng hóa chiến lược điều khiển cấu trúc: tổ chức cần cấu để làm giảm chứa “nhiều loại chiến lược'' mà giám đốc điều hành phải quản lý, thông thường''bằng cách tạo trình độ quản lý tổng quát mức trung cấp'' Logic định hướng cho phát triển cấu trúc, nhiên, cấu trúc nơi, có xu hướng để phân định phát triển quản lý logic Giống biểu đồ nhận thức, tính ưu việt lý luận phát triển thay đổi kết việc học tập phương thức quản lý, đút kết từ kinh nghiệm thực tiễn Nếu việc cấu gây nên giới hạn hội nghiên cứu nhiều hơn, đặc biệt giới hạn loại hình nghiên cứu đa dạng, sau tạo nên thay đổi lợi logic, điều có khả xảy theo thời gian Việc thay đổi tính thống trị logic thường xảy phát sinh khủng hoảng kinh tế (Prahalad Bettis, 1986), khuyến cáo nhà quản lý không nên học theo cách thức tư hành xử dựa vào tập quán (Hedberg, Nystrom, Starbuck, 1976) Trong số ý nghĩa, sau đó, khả thích nghi đặc tính thống trị logic tổ chức xoay quanh nghiên cứu tổ chức, số tình mang ý nghĩa khả học cách nghiên cứu cách học tập hai tình đối lập (Argyris Schon, 1996; Bateson, 1972) Trong khái niệm ban đầu, Prahalad Bettis (1986) gọi khái niệm thống trị logic để giải thích mối liên hệ đa dạng hóa chiến lược công ty chiến lược hiệu suất Tuy nhiên, xem xét lại quan điểm họ, gần thập kỷ sau (Bettis Prahalad, 1.994) lưu ý ứng dụng rộng so với định hướng đa dạng hóa thay đổi tổ chức Lập luận thống trị logic là''một tài s ản bậc tổ chức hệ thống phức thích nghi trở nên phức tạp,''Bettis Prahalad (1994, trang 7) nêu, thống trị logic cấu thành phần cấu trúc sở chiến lược''của tổ chức, cấu, hệ thống, có lẽ Nhóm Trang Quản trị thay đổi Lớp M BA8 tương tự cấu trúc chi tiết” Cụ thể hơn, Họ cho ''Cơ cấu tổ chức hệ thống có mối liên hệ chặt chẽ với thống trị logic thể phận nó''(p 10) Vì vậy, thay đổi hình thức cấu trúc tổ chức, định hình bởi, logic thống trị Ở cấp độ vĩ mô, việc xây dựng logic sử dụng để xây dựng cấu tổ chức quan nhà nước lĩnh vực tổ chức Trái với chiến lược, người dựa vào thị trường môi trường cạnh tranh để tìm các nguyên tắc tổ chức cấu trúc, học viện nghiên cứu cảnh báo tầm quan trọng lực lượng xã hội ý nghĩa việc thể chế hóa mô hình, đưa vào phân tích cấp độ nội cấu tổ chức, yếu tố then chốt hành vi hình thức tổ chức Như vậy, vị trí người ban hành chế, nguồn gốc cấu tổ chức phân tích cấp độ cao hơn, tất gọi môi trường thể chế Trong chương ảnh hưởng, Friedland Alford (1991, trang 243) lưu ý “cơ cấu tổ chức hình thành theo loại hình mẫu giải thích cạnh tranh tương tác tổ chức, công nghệ, tổ chức cụ thể điều kiện môi trường'' Theo nhà lý thuyết thể chế, tổ chức bắt chước loại hình đặc biệt, ứng dụng, cấu lại làm tăng tính hợp pháp họ, đó, lần lượt, tăng cường khả khơi gợi tài nguyên truy cập từ nguồn chủ yếu Hiệu ứng chứng minh cho cấu ứng dụng tổ chức (Abzug Mezias, 1993; Meyer Rowan, 1977; Tolbert Zucker, 1996) chiến lược (Deephouse năm 1996; Fligstein, 1990) Tổng quát hơn, nhà nghiên cứu chế thể khía cạnh quy phạm cấu tổ chức, cấu hình khuếch tán thảm luận hình thức đa phương tiện (Fligstein, 1985) Điều quan trọng, việc thể chế hóa yêu cầu mà đặc trưng cho lĩnh vực tổ chức, xác định hình thức quan trọng xã hội yếu tố trung tâm logic, mô tả là: Một tập hợp tài liệu thực hành biểu tượng công trình xây dựng-mà tạo thành nguyên tắc tổ chức có sẵn cho tổ chức, cá nhân xây dựng Việc thể chế hóa logic thuộc chủ nghĩa tư diễn đạt hoạt động người trình tích lũy thông thương hàng hóa Đối với nhà nước hợp lý hóa điều chỉnh hoạt động người quy định pháp luật quan quản lý nhà nước Đối với vấn đề bình đẵng xã hội tham gia mở rộng công tác Nhóm Trang Quản trị thay đổi Lớp M BA8 quản lý phổ thông vượt các họat động người Đối với gia đình cách thức giao tiếp động hoạt động người giá trị trung thành vô điều kiện việc tái tạo nhu cầu thành viên gia đình Đối với tôn giáo khoa học cho vấn đề thật, cho dù trần tục siêu việt, xây dựng đặc trưng thực tiễn mà tất hoạt động người đạt đến đích đến định Thể chế hóa logic xem lý đặc trưng, cấu tổ chức, bảo vệ trị, kỹ thuật vấn đề hạn chế nguồn nguyên vật liệu, từ đưa đến điểm mốc giới hạn đặc biệt lịch sử (Friedland Alford, 1991, tr 238-249) Trong xã hội, cấu thành từ nhiều khác biệt, mâu thuẫn phát sinh từ lý luận thể chế hóa, ví dụ, chủ nghĩa tư bản, nhà nước, dân chủ, gia đình, tôn giáo, khoa học tất có xu hướng tồn xã hội Lần lượt, tổ chức, cácloại hình thể chế khác, giải thích, vận dụng, ban hành luật lệ kiến thức đặc trưng thực tiễn (Friedland Alford, 1991) Trong phân tích trước ngành công nghiệp xuất giáo dục đại học, Thornton Ocasio (1999) thấy lý luận thể chế hóa chuyển từ xã luận sang thành thị trường tập trung, vốn có tác động quan đến cấu quyền lực công ty, đặc biệt, loại hình xuất thành công công tác quản lý kinh doanh công ty Công trình họ cho thấy liên kết rõ ràng lý luận thể chế cấu tổ chức Ví dụ,các nhà xuất thông qua xã luận logic mô tả tốt công ty gần chuyên nghiệp, nơi mà hệ tư tưởng chuyên ngiệp xen lẫn với hệ thống cấp bậc thức…Với chuyển sang lý luận thị trường, định hướng nghề nghiệp ngành công nghiệp xuất bác bỏ thay lý luận Wall Street đầu tư ngân hàng mối quan tâm ngày tăng với lợi nhuận định hướng thị trường chung ngành công nghiệp khác Mỹ''(Thornton Ocasio, 1999, p 816) Các tác giả lưu ý làm thay đổi lịch sử lý luận thống trị thể chế ngành công nghiệp, nghĩa là, chuyển từ lý luận nghề nghiệp sang lý luận thị trường, xác đ ịnh mô hình mang đến thành công Xây dựng dựa nghiên cứu Friedland Alford (1991), Thornton Ocasio (1999, p 803) kết luận lý luận thể chế có chức mô hình phi tổ chức, hai biểu tượng vật chất, Nhóm Trang