Trường đại học kinh tế quốc dân NGUYN HU THễNG GIảI PHáP TĂNG CƯờNG CÔNG TáC ĐàO TạO Và PHáT TRIểN NGUồN NHÂN LựC TạI CÔNG TY Cổ PHầN DƯợC Và VậT TƯ Y Tế ĐắK LắK Chuyên ngành: quản trị kinh doanh tổng hợp Hà Nội - 2010 i LI M U Tớnh cp thit ca ti Trong c ch th trng cnh tranh hin nay, nhõn lc úng vai trũ quan trng cho s phỏt trin v tn ti ca cỏc doanh nghip Mun phỏt trin nhanh v bn vng, doanh nghip phi to dng ngun nhõn lc cht lng cao v cú chớnh sỏch phỏt huy ti a ngun nhõn lc ú Vic qun lý v s dng ỳng ngun nhõn lc sau ó c o to phự hp vi nng lc ca mi ngi cho cỏc cụng vic c th l nhõn t quyt nh dn n thnh cụng ca doanh nghip Xut phỏt t thc t ú, qua tỡm hiu ti Cụng ty c phn Dc v Vt t y t k Lk thỡ vic chn ti Gii phỏp tng cng cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc ti Cụng ty c phn Dc v Vt t y t k Lk l cp thit m bo cho cụng ty mt ngun nhõn lc mnh v s cng nh cht lng nhm vt qua c nhng th thỏch khc nghit ca nn kinh t th trng ang hi nhp ngy cng sõu rng vi nn kinh t th gii Mc ớch nghiờn cu Vic nghiờn cu ti nhm mt s mc ớch sau: - Nõng cao hiu bit ca ngi nghiờn cu v hot ng o to v phỏt trin - ngun nhõn lc hin Phõn tớch v ỏnh giỏ thc trng cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc ca Cụng ty; tỡm im mnh, im yu, c hi v thỏch thc cng nh nguyờn nhõn yu kộm ca cụng tỏc ny Cụng ty - xut nhng gii phỏp tng cng cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc ca Cụng ty thi gian ti i tng v phm vi nghiờn cu - i tng nghiờn cu: Cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc Phm vi nghiờn cu: + V khụng gian: Cụng ty Dc v vt t y t k Lk + V thi gian: s dng s liu phõn tớch thuc giai on 2005-2009, cỏc gii phỏp xut cho giai on 2010 -2020 Phng phỏp nghiờn cu Lun s dng tng hp cỏc phng phỏp nh: Phng phỏp iu tra; Phng phỏp phõn tớch thng kờ; Phng phỏp chuyờn gia Cỏc kt qu nghiờn cu cho n nc ta, nhiu cụng trỡnh, nhiu ti khoa hc mang tớnh thc tin ó ii c thc hin nhiu cp khỏc Nhiu lun ỏn, lun thc s cng ó i sõu nghiờn cu ti nhiu i tng khỏc nhau, nhiu cụng ty khỏc nhau, cỏc tỡnh khỏc Tuy nhiờn, Ti Cụng ty c phn Dc v Vt t y t k Lk cha cú ti liu no vit v ti ngun nhõn lc cng nh o to v phỏt trin ngun nhõn lc cho nờn lun ny c xem l cụng trỡnh nghiờn cu khụng trựng lp vi cỏc cụng trỡnh nghiờn cu ó cú Kt cu lun Chng 1: Lý lun c s v o to v phỏt trin NNL doanh nghip Chng 2: Phõn tớch thc trng cụng tỏc o to v phỏt trin NNL Cụng ty c phn Dc v Vt t y t k Lk Chng 3: Mt s gii phỏp nõng cao cht lng o to v phỏt trin ngun nhõn lc Cụng ty c phn Dc v Vt t y t k Lk CHNG I: Lí LUN C S V O TO V PHT TRIN NGUN NHN LC TRONG DOANH NGHIP 1.1 Tng quan v ngun nhõn lc 1.1.1 Khỏi nim v phõn loi Ngun nhõn lc 1.1.1.1 Khỏi nim ngun nhõn lc Ngun nhõn lc l ngun lc ngi Ngun lc ú c nghiờn cu hai khớa cnh Th nht nú l ngun gc phỏt sinh ngun lc, Th hai NNL c hiu l tng th ngun lc ca tng cỏ nhõn ngi 1.1.1.2 Phõn loi NNL Phõn loi NNL theo c cu chc nng: Theo cỏch phõn loi ny ngun nhõn lc doanh nghip c chia thnh: lao ng giỏn tip, lao ng trc tip Phõn loi NNL theo Gii tớnh: Phõn loi NNL theo tui: Phõn loi NNL theo trỡnh chuyờn mụn lnh ngh: 1.1.2 Qun tr ngun nhõn lc 1.1.2.1 Khỏi nim qun tr NNL Qun tr ngun nhõn lc l quỏ trỡnh sỏng to v s dng tng th cỏc cụng c, phng tin, phng phỏp v gii phỏp khai thỏc hp lý v cú hiu qu nht nng lc, s trng ca ngi lao ng, m bo thc hin cỏc mc tiờu (lõu di) ca DN v ca tng ngi lao ng doanh nghip 1.1.2.2 Ni dung c bn ca Qun tr NNL iii Th nht, K hach húa NNL: Th hai, Thit k v phõn tớch cụng vic: Th ba, Tuyn dng nhõn lc: Th t, to ng lc lao ng: Th nm, ỏnh giỏ kt qu qu thc hin cụng vic Th sỏu,o to v phỏt trin: ỏp ng yờu cu ca sn xut kinh doanh, ng thi ỏp ng nhu cu hc ca ngi lao ng m ni dung ch yu l thc hin o to, o to li cng nh bi dng cho ngi lao ng; bt v thng tin; thuyờn chuyn, cho thụi vic v sa thi lao ng Th by,ói ng v phỳc li Th tỏm, Quan h lao ng, bt bỡnh v k lut lao ng, an ton v sc khe cho ngi lao ng, t chc cỏc h thng qun tr nhõn lc 1.2 o to v phỏt trin ngun nhõn lc 1.2.1 Khỏi nim v o to v phỏt trin nhõn lc Phỏt trin NNL l tng th cỏc hat ng hc cú t chc c tin hnh nhng khang thi gian nht nh nhm to s thay i hnh vi ngh nghip ca ngi lao ng o to: c hiu l cỏc hot ng hc v nng lc v phm cht chun b cho ngi bc vo mt ngh nghip hoc chuyn sang mt ngh mi, thớch hp hn tng lai o to li: l cỏc hot ng hc nhm nõng cao kin thc, trỡnh , k nng v kh nng lm vic ngi lao ng cú th nm vng hn cụng vic ca mỡnh Phỏt trin: theo ngha hp ú l cỏc hot ng hc vt phm vi cụng vic trc mt ca ngi lao ng, nhm m cho h nhng cụng vic mi da trờn c s nhng nh hng tng lai ca t chc 1.2.2 Vai trũ ca o to v phỏt trin NNL i vi s phỏt trin ca doanh nghip i vi DN: l iu kin quyt nh mt t chc cú th tn ti v i lờn cnh tranh, Nú khụng ch nõng cao nng sut lao ng, hiu qu thc hin cụng vic, cht lng ca thc hin cụng vic, trỡ v nõng cao cht lng NNL, to iu kin ỏp dng tin b khoa hc k thut v qun lý ng thi gim bt s giỏm sỏt cng nh nõng cao tớnh n nh v nng ng ca t chc to nờn li th cnh tranh ca DN, ỏp ng nhu cu tn ti v phỏt trin ca t chc i vi ngi lao ng: ỏp ng cụng vic hin ti v tng lai ca cỏ nhõn ngi lao ng m cũn to s gn bú gia ngi lao ng v DN, ỏp ng nhu cu v nguyn vng phỏt trin ca h, to cho h cỏch nhỡn v t mi, lm tng iv tớnh sỏng to cụng vic, tng hiu qu lm vic cho t chc 1.2.3 Cỏc nhõn t nh hng n cụng tỏc o to v phỏt trin NNL 1.2.3.1 Nhúm nhõn t thuc v mụi trng Th nht, nhúm cỏc nhõn t thuc mụi trng bờn ngoi gm nhiu nhõn t nh dõn s, lao ng, th trng lao ng quc gia, thúi quen, Th hai, mụi trng bờn doanh nghip: nh trit lý kinh doanh, cỏc quỏn thúi quen truyn thng, phong cỏch sinh hot, ngh thut ng x, 1.2.3.2 Nhúm nhõn t thuc v ngi lao ng 1.2.4 Ni dung o to v phỏt trin NNL 1.2.4.1 Xõy dng k hoch v chin lc phỏt trin NNL: bao gm - Nõng cao cht lng NNL : l mc tiờu v nhim v ch yu ca cụng tỏc o to - Hon thin quy mụ v kt cu NNL mt cỏch cú t chc ca DN: l mc tiờu v nhim v ca cụng tỏc t chc nhõn s 1.2.4.2 o to NNL Xỏc nh nhu cu o to L quỏ trỡnh thu thp v phõn tớch thụng tin nhm lm rừ hn nhu cu o to ca tng cỏ nhõn ngi lao ng v t chc Xỏc nh mc tiờu o to Xỏc nh mc tiờu o to thc cht l vic xỏc nh kt qu cn t c ca chng trỡnh o to bao gm nhng k nng c th cn c o to v trỡnh k nng cú c sau o to, s lng v c cu hc viờn v thi gian nh th no l phự hp La chn i tng o to L vic la chn ngi c th o to ú l cn c o to v o to loi k nng no Xõy dng chng trỡnh o to v la chn phng phỏp o to Chng trỡnh o to l h thng cỏc mụn hc, bi hc c dy, cho thy nhng kin thc no, k nng no cn c dy v dy bao lõu Trờn c s ú la chn phng phỏp o to phự hp o to phi trung gm: o to theo kiu ch dn cụng vic, o to theo kiu hc ngh, Kốm cp v ch bo, Luõn chuyn v thuyờn chuyn cụng vic o to trung gm: T chc cỏc lp cnh doanh nghip, C i hc cỏc trng chớnh quy, Cỏc bi ging, cỏc hi ngh hoc cỏc cuc tho lun, o to theo v kiu chng trỡnh hoỏ, vi s tr giỳp ca mỏy tớnh, o to theo phng thc t xa, o to theo kiu phũng thớ nghim, o to k nng x lý cụng vn, giy t D tớnh chi phớ o to Khi xõy dng chng trỡnh o to t chc cn phi tớnh n chi phớ bao gm chi phớ cho vic hc, chi phớ cho ging dy v chi phớ c hi La chn giỏo viờn ging dy - i vi giỏo viờn l cỏn b DN: l cỏc chuyờn gia, cỏn b cú trỡnh chuyờn mụn cao, cú phm cht tt c tớn nhim - i vi giỏo viờn thuờ ngoi: L cỏc giỏo viờn ca cỏc trung tõm o to cú uy tớn, cú trỡnh s phm phự hp ỏnh giỏ chng trỡnh v kt qu o to * La chn tiờu chun ỏnh giỏ * Thit k h thng ỏnh giỏ * La chn phng phỏp ỏnh giỏ * Kt qu ỏnh giỏ ca vic o to CHNG PHN TCH THC TRNG CễNG TC O TO V PHT TRIN NGUN NHN LC CễNG TY C PHN DC V VT T Y T K LK 2.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty 2.1.1 Lch s i v quỏ trỡnh phỏt trin ca Cụng ty Ngy 14/04/1976 y ban Nhõn dõn Cỏch mng tnh k Lk ban hnh Quyt nh s 28/Q-TC thnh lp Cụng ty Dc phm kLk vi biờn ch c duyt l 64 ngi, vi s ban u c cp l 239.820 ng, Ngy 12/08/1982 y ban nhõn dõn tnh kLk ó cú Quyt nh 355/QUB thnh lp Xớ nghip liờn hp Dc kLk trờn c s sỏp nhp Cụng ty Dc phm v xng Dc a phng Cn c vo Ngh nh s 388/NCP ca Th tng Chớnh ph, ngy 21/12/1992 y ban nhõn dõn tnh kLk ó ban hnh Quyt nh s 860/Q-UB thnh lp Cụng ty Dc vt t y t trờn c s sỏp nhp Xớ nghip liờn hp dc, - Q s 3849/Q.UB ngy 03/12/2003 V/v chuyn DNNN Cụng ty Dcvt t y t kLk thnh Cụng ty c phn Dc-Vt t y t kLk 2.1.2 Chc nng nhim v ca Cụng ty Cụng ty cú chc nng, nhim v l sn xut, kinh doanh cỏc mt hng thuc vi cha bnh v Vt t y t gn vi vic phũng v cha bnh, chm súc sc kho ca nhõn dõn cỏc dõn tc trờn a bn v ngoi tnh kLk 2.1.3 C cu b mỏy t chc ca Cụng ty 2.1.3.1 C cu t chc C cu t chc ca Cụng ty c phn Dc - Vt t y t kLk hin ang theo mụ hỡnh trc tuyn - chc nng 2.1.3.2 Chc nng, nhim v v quyn hn ca cỏc b phn 2.1.4 Kt qu hot ng sn xut kinh doanh giai on 2005 - 2009 Bng 2.1: Kt qu hot ng sn xut kinh doanh giai on 2005-2009 Cỏc ch tiờu VT 2005 2006 2007 2008 2009 Giỏ hng bỏn T 203.7 216 258.2 241 Li nhun gp T 22.3 27.8 28.7 31.6 32.6 CPQL v CP SXKD T 19.3 22.39 22.9 25.09 23.1 Thu nhp t HTC T 0.05 0.07 0.11 0.13 0.14 Chi phớ HTC T 0.4 0.76 0.73 0.92 0.78 Li nhun t hot ng KD T 2.7 4.72 5.18 5.72 8.86 Thu nhp khỏc T 0.15 0.19 0.12 0.35 0.28 LN khỏc T 0.15 0.19 0.12 0.35 0.28 LN trc thu T 2.85 4.91 5.3 6.07 9.14 Thu TN phi np T 0.87 1.15 1.21 2.19 LN sau thu T 4.04 4.15 4.86 6.95 Tng doanh thu 165 2.85 Ngun: Phũng Hnh chớnh Cụng ty c phn Dc v VTYT Dk L 2.2 Cỏc c im kinh t - k thut xó hi nh hng n o to v phỏt trin NNL Cụng ty 2.2.1 c im v lao ng Hin Cụng ty c phn Dc v Vt t y t k Lk n 31/12 nm 2009 cú tng s 224 cỏn b Cụng nhõn viờn, c sp xp b trớ cỏc phũng ban, cỏc chi nhỏnh, cỏc Nh thuc trờn a bn tnh kLk v k Nụng k c xng sn xut v tng kho V gii tớnh vỡ c thự kinh doanh sn phm Dc v Vt t y t dựng cỏc bnh vin, phũng khỏm nờn cụng vic ny phự hp vi gii n vỡ vy c cu n cụng ty chim t trng cao hn nam gii vii Nhỡn chung v tui lao ng ta thy cú s chuyn bin vt bc c cu tui, i vi tui di 30 tng nhanh, lao ng tui 46-55 t trng gim, iu ú chng t Cụng ty ó tin hnh tuyn dng thờm lao ng tr vo nhm thay th lp lao ng n tui ngh hu v trc tui ngh hu, nhng s lng tuyn dng ny cũn hn ch Nhỡn chung trỡnh i hc v sau i hc cú t l cũn thp iu ú chng t cụng ty cha cú k hoch o to v phỏt trin lao ng phự hp, cht lng ca cỏn b cụng nhõn viờn ca cụng ty cha m bo, gõy khú khn quỏ trỡnh hat ng v m rng sn xut kinh doanh ca cụng ty 2.2.2 c im v sn phm Sn phm ca Cụng ty hin ch yu l thuc cha bnh cho ngi v cỏc thit b y t thụng dng dựng cỏc bnh vin nh ũi hi cao v tiờu chun, quy trỡnh cht lng cng nh trỡnh , kh nng hiu bit v tớnh nng, tỏc dng, dc lý Tuy nhiờn vi s lng, cht lng lao ng hin ca cụng ty cha ỏp ng y cỏc yờu cu, tiờu chun ca lnh vc kinh doanh mỏy múc trang thit b, vt t y t hin i 2.2.3 c im v th trng lao ng Theo thng kờ mi nht ca S Lao ng thng binh xó hi k Lk cho bit: thy trỡnh hoỏ - nn tng ca nhn thc v hiu bit ngi lao ng k Lk hin rt thp ũi hi cụng ty phi thng xuyờn tng cng cụng tỏc o to v o to li, khụng ngng giỏo dc ý thc cho s cỏn b cụng nhõn viờn hin cú nhm ỏp ng nhu cu cp thit ca hat ng sn xut kinh doanh hin ti v nh hng phỏt trin lao ng tng lai 2.2.4 Lut phỏp, chớnh sỏch ca Nh nc gii quyt ngun nhõn lc ca tnh, ngy 31 thỏng 01 nm 2008 y ban nhõn dõn tnh quyt nh s 05/2008/Q-UBND v vic ban hnh chớnh sỏch cỏn b, cụng chc cp tnh, cp huyn ca tnh giai an 2008-2010 vi cỏc chớnh sỏch u ói v o to, tuyn chn i vi cỏn b cú trỡnh thc s tr, cỏc chớnh sỏch u ói cho ngi dõn tc thiu s vic lm lm cho cht lng lao ng tuyn dng thp vỡ th Cụng ty cn phi tin hnh o to v o to li lao ng tay ngh thp, ng thi kt hp vi cỏc chớnh sỏch tuyn dng, u ói nhm thu hỳt ngy cng nhiu lao ng cú trỡnh 2.3 ỏnh giỏ cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc ca Cụng ty 2.3.1 ỏnh giỏ cụng tỏc xõy dng k hoch v chin lc phỏt trin NNL Cụng ty cha t ni dung xõy dng k hach v chin lc phỏt trin thnh mt viii cụng tỏc quan trng hng u, cha cú tuyờn b s mnh cng nh cha cú mt chin lc kinh doanh di hn chớnh thc lm xut phỏt im cho chớn lc phỏt trin NNL 2.3.2 ỏnh giỏ cụng tỏc xỏc nh nhu cu o to Cụng tỏc xỏc nh nhu cu o to ti Cụng ty Dc v Vt t y t k Lk theo quy trỡnh thc hin theo cỏc bc, nhiờn, thc t cụng tỏc o to ca Cụng ty Dc v Vt t y t ớt thc hin theo trỡnh t ú Vi nhng khúa o to mang tớnh cht di hn nh hc i hc, cao ng nhm nõng cao tay ngh ca b phn giỏn tip .cụng ty cha cú s xut, ch nh o to thụng qua vic phõn tớch cụng vic i chiu vi kh nng ỏp ng ca nhõn viờn, mt b phn ln nhõn viờn t thy bn thõn mỡnh cú iu kin tham gia cỏc khúa hc s lm n xin v cụng ty cn c vo tỡnh hỡnh cụng vic, k hoch kinh doanh m chp nhn hay khụng chp nhn cho tham gia 2.3.3 ỏnh giỏ cụng tỏc xỏc nh mc tiờu o to Cụng tỏc xỏc nh mc tiờu o to ca cụng ty thc t c cụng ty t nhng ớt c quan tõm ỳng mc v nu cú thỡ cng mang nhiu tớnh hỡnh thc Trc tin hnh o to, cụng ty cng xỏc nh ni dung, k nng cn o to v trỡnh k nng cú c sau o to, s lng hc viờn v thi gian o to Tuy nhiờn, vic xỏc nh ny khụng dựng lm c s ỏnh giỏ kt qu thu c ca hc viờn sau mi khúa o to, thng sau mi khúa o to cụng ty cú tin hnh sỏt hch, kim tra nhm xỏc nh kin thc tip thu ca nhõn viờn o to song vic kim tra, sỏt hch ch s si, co bng 2.3.4 ỏnh giỏ cụng tỏc la chn i tng o to Thc t cụng ty cho thy vic xỏc nh nhu cu o to ca cụng ty nh phõn tớch trờn mang tớnh ch quan, ch yu cỏn b cụng nhõn viờn t xin c tham gia cỏc khúa o to thy kh nng cha m bo yờu cu cụng vic i vi cỏc lp hun, Cụng ty s xột kh nng ỏp ng cụng vic ca cỏc mu dch viờn tin hnh t chc cỏc lp hun m khụng thụng qua cỏc phiu xỏc nh nhu cu 2.3.5 ỏnh giỏ phng phỏp, thi gian v quy mụ, c cu o to 2.3.5.1 ỏnh giỏ phng phỏp o to Qua bng iu tra ta thy ti Cụng ty c phn Dc v Vt t y t kLk ch yu t chc o to theo bi ging, hi ngh hay tho lun, cỏc phng phỏp o to khỏc cha c chỳ ý v phỏt trin c bit l cỏc phng phỏp o to cỏn b qun lý ix 2.3.5.2 ỏnh giỏ thi gian cỏc khoỏ hc Cụng ty ó t chc sp xp cỏc khúa o to, hun ch yu vo cỏc ngy cui tun vỡ th s lng cụng nhõn viờn tham gia o to ụng, y 2.3.5.3 ỏnh giỏ ni dung cỏc khoỏ hc Qua thc t kho sỏt ni dung ca cỏc khoỏ o to, hun tng i sỏt vi nhu cu thc t, giỳp cỏn b cụng nhõn viờn cú th ỏp dng kin thc c hc vo cụng vic ca mỡnh nhm nõng cao hiu qu lm vic gúp phn lm tng doanh thu, li nhun ca Cụng ty 2.3.5.5 ỏnh giỏ c cu cụng tỏc o to Qua phõn tớch v c cu o to theo phm vi v lnh vc o to ta thy c cu o to ca Cụng ty cỏc nm nghiờn cu ch yu trung o to theo hng kinh doanh sau n qun lý, cụng ngh, ngoi ng ri n lnh vc o to khỏc C cu ny cha tht s phự hp vi trỡnh phỏt trin ca cụng ty hin 2.3.6 ỏnh giỏ vic la chn i ng giỏo viờn o to Vic thuờ ging viờn trong thi gian qua l t cỏc s ban ngnh, cỏc trng i hc, cỏn b cp cao ca cụng ty thng ỏp ng cho cụng tỏc hun, ging dy v cỏc chng ch, cỏc iu kin ỏp dng mi v lnh vc y t cho cỏc mu dch viờn 2.3.7 ỏnh giỏ chi phớ o to 2.3.7.1 Chi phớ o to trung bỡnh cho cỏc khúa hun to iu kin cho cỏc cỏn b, cụng nhõn viờn cú nhu cu o to hun cú th an tõm hn quỏ trỡnh o to, Cụng ty ó h tr chi phớ o to hun bao gm chi phớ i li, tin n, tin ti liu, v hng 100% lng v cỏc ch khỏc nh lỳc ang i lm Vic trang b mỏy múc thit b, hi trng phc v cụng tỏc o to cha cú s u t ỳng mc: hi trng khụng rng, thoỏng, ỏnh sỏng, nhit cha m bo, cha cú cỏc thit b d phũng cỏc trng hp bt thng xy 2.3.8 ỏnh giỏ hiu qu o to 2.3.8.1 ỏnh giỏ kh nng ỏp dng kin thc ca cỏc khúa hc vo cụng vic Qua phõn tớch ta thy ni dung ca cỏc khoỏ o to, hun phự hp vi nhu cu ca ngi o to v ỏp dng tt vo thc t lm vic ca cỏn b cụng nhõn viờn 2.3.8.2 ỏnh giỏ trỡnh cỏn b cụng nhõn viờn Qua phõn tớch ta thy S lng lao ng cú trỡnh i hc ngy cng tng, xu hng sau i hc cú tin trin, s cp gim, lao ng c o to ch yu x nc thụng qua cỏc lp m ti cụng ty, hc ti cỏc trung tõm o to dy ngh, cao ng v trng i hc tnh 2.3.8.3 Hiu qu chi phớ o to Qua phõn tớch ta thy nhng nm gn õy hiu qu s dng lao ng qua o to cú thp hn nhng nm trc Tuy nhiờn, t sut li nhun trờn mt ng chi phớ o to ca cụng ty hin tng i cao, iu ú chng t cụng tỏc o to ca cụng ty cũn cú hiu qu, úng gúp quan trng cho s tn ti v phỏt trin ca cụng ty thi gian va qua 2.4 Nhn xột v cụng tỏc o to v phỏt trin ca Cụng ty 2.4.1 u im ch yu v nguyờn nhõn ca u im V s lng v c cu lao ng: s lng lao ng ca cụng ty qua cỏc nm nghiờn cu tng nhanh, c cu v c bn ỏp ng c yờu cu sn xut kinh doanh, gúp phn quan nõng cao hiu qu kinh doanh ca cụng ty C cu o to tng i phự hp, s lng cỏc lp o to ngy cng c m rng a dng v phong phỳ trờn cỏc lnh vc nh qun lý, kinh doanh, cụng ngh hay k nng bỏn hng Thi gian cỏc khúa hc tng i thun tin, c thit k da trờn mc tiờu nhõn viờn va cú th lm vic, va cú th tham gia o to v hn ch thp nht nhng phớ tn vic giỏn an cụng vic gõy Ni dung cỏc khúa hc c thit k tng i phự hp vi kin thc, nhu cu thc t lm vic ca cỏn b cụng nhõn viờn Kh nng ỏp dng kin thc ó hc vo cụng vic thc t ngy cng cao Trong quỏ trỡnh thc hin cụng tỏc o to v phỏt trin, cỏc b phn chuyờn trỏch ó to c mi quan h phi hp, h tr gia Cụng ty vi cỏc c s o to cú uy tớn v trỡ c mi quan h ú Sau hon thnh chng trỡnh o to u tin hnh t chc k thi sỏt hch cui khúa, kim tra tớnh hiu qu ca cụng tỏc o to em li i vi i tng o to, k thi c thc hin mt cỏch nghiờm tỳc v cú quy c 2.4.2 Hn ch ch yu v nguyờn nhõn ca hn ch Cụng tỏc o to v phỏt trin nhõn s ti cụng ty thi gian qua, bờn cnh nhng mt tớch cc nh ó nờu Vic xõy dng chin lc sn xut kinh doanh núi chung, chin lc o to v phỏt trin NNL núi chung ti cụng ty cha thc hin mt cỏch khoa hc Vic xỏc nh nhu cu o to cha tuõn th ỳng cỏc bc nh cụng ty ó xi t ra, m ch theo cỏch t phỏt, cm quan Phng phỏp o to cha tht s a dng, phong phỳ mi ch trung ch yu cho cỏc khúa hun, cha chỳ trng n phng phỏp o to cho cỏn b cụng nhõn viờn lm cụng tỏc qun lý, cha cú s quan tõm ỳng mc n o to k nng mm b tr cho thc hin v x lý cụng vic ca cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty Vic thit k ni dung ging dy cha cú s ni bt, khỏc bit bi ging, hc rp khuụn theo giỏo trỡnh, cũn mang nng tớnh lý thuyt, cha sõu sỏt vi thc t cụng vic ca cụng nhõn viờn Vic d trự, qun lý chi phớ cho tng i tng, tng khúa hc cha c thc hin sỏt sao, c s h tng phc v cho cụng tỏc o to nh hi trng, loa, ỏnh sỏng, mỏy chiu .cũn hn ch l nguyờn nhõn gúp phn o to NNL cha hiu qu hin ca Cụng ty Cht lng giỏo viờn ging dy thc t cũn nhiu hn ch Cụng tỏc ỏnh giỏ kt qu o to vo cui khúa cũn s si, mi ch trung vo kt qu thi sỏt hch, thng kờ s liu ch cha tht chỳ ý n thỏi , hiu qu ng dng thc t CHNG MT S GII PHP NNG CAO CHT LNG O TO V PHT TRIN NGUN NHN LC CễNG TY C PHN DC V VT T Y T K LK 3.1 Quan im nh hng phỏt trin NNL ca Cụng ty giai an 2010-2015 3.1.1 Quan im v o to v phỏt trin ngun nhõn lc Cụng ty Mt l, o to v Phỏt trin NNL l ct lừi phỏt huy c ni lc v phỏt trin n nh bn vng Hai l, o to v Phỏt trin NNL phi s dng mt cỏch tũan din, khoa hc v ng b nhiu gii phỏp Ba l, xem i ng cỏn b cụng nhõn viờn l ngun ti sn quý giỏ, l nhõn t ng lc phỏt trin mnh m nht gúp phn thỳc y doanh nghip phỏt trin Bn l, Phỏt trin NNL phi gn vi tng nng sut lao ng Nm l, phỏt trin NNL phi xut phỏt t iu kin c thự ca Cụng ty Sỏu l, phỏt trin NNL phi tn dng c ht cỏc c hi vut qua mi thỏch thc ca tin trỡnh hi nhp v nn kinh t th gii, ng thi v phỏt trin nhng giỏ tr truyn thng, bn sc húa dõn tc v húa Cụng ty 3.1.2 Mc tiờu o to v phỏt trin ngun nhõn lc ca Cụng ty xii Mc tiờu tng quỏt: To mt NNL v s lng, cú c cu phự hp, cú trỡnh chuyờn mụn cao, thnh tho v k nng, nng ng, sỏng to am hiu v húa v minh giao tip, ng x, ỏp ng ngy cng cao hn cỏc yờu cu phỏt trin ca Cụng ty Mc tiờu c th: - Tip tc xõy dng, phỏt trin, t chc li b mỏy qun tr NNL v i ng chuyờn gia v o to v phỏt trin NNL - Nõng cao tũan din cht lng NNL, 70% lao ng qua o to - S dng cú hiu qu NNL nhm tng nng sut lao ng t 20- 30% - Xõy dng v trin khai mt cỏch tũan din, ng b h thng cỏc chớnh sỏch ng viờn cỏn b cụng nhõn viờn 3.2 Gii phỏp nõng cao cht lng o to v phỏt trin ngun nhõn lc Cụng ty 3.2.1 Xõy dng chin lc phỏt trin NNL Xõy dng chin lc o to, phỏt trin NNL phự hp vi tng giai on, tng thi k úng gúp vo s thnh cụng, t c mc tiờu k hoch ca Cụng ty t ng thi, hoch nh cỏc chớnh sỏch o to, trỡ v m rng NNL c v s lng v cht lng 3.2.2 Xõy dng chng trỡnh o to phự hp 3.2.2.1 Xỏc nh nhu cu o to xỏc nh nhu cu o to nờn ỏp dng cỏc bc xỏc nh nhu cu o to m cụng ty ó xõy dng ú l: Bc 1: Cỏn b ph trỏch cụng tỏc o to ca phũng T chc nhõn s vo cui mi nm phi lp phiu thm dũ nhu cu o to v phỏt trin ca nhõn viờn nm tip theo gi cho cỏc phũng ban, chi nhỏnh Yờu cu trng, phú cỏc phũng ban, chi nhỏnh thc hin iu tra phũng ca mỡnh qua vic phỏt phiu ng ký o to cho cỏc nhõn viờn cú nhu cu Bc 2: Da trờn bn mụ t cụng vic, yờu cu thc hin, so sỏnh kt qu thc hin cụng vic vi nhim v, tiờu chun hon thnh cụng vic ú i vi ngi thc hin Bc 3: Sau iu tra cỏc cỏn b chuyờn trỏch phi liờn h vi tỡnh hỡnh hot ng, mc tiờu phỏt trin kinh doanh u tiờn nhng trng hp no cn o to sm, phự hp vi tin thc hin cụng vic, i tng no, b phn no cha cn o to nhm trỏnh tỡnh trng o to hng lat lm chi phớ o to khụng m bo kộo theo cht lng o to khụng cao Bc 4: Giỏm c phờ duyt cỏn b o to, trin khai chng trỡnh o to xiii 3.2.2.2 Xỏc nh mc tiờu o to Cụng ty cn khuyn khớch cỏc chc danh qun lý tham gia cỏc khúa cao hc, ti trng i hc, cỏc lp nõng cao kh nng qun lý, cỏc lp o to hun ca cỏn b cụng nhõn viờn.Tuy nhiờn, cụng ty cn tin hnh cỏc cam kt, cỏc mc tiờu ca tng khúa hc, tng hc viờn v tng ch tiờu hc phi t c kt thỳc khúa hc, thi gian tham gia khúa hc, cng nh nhng rng buc v trỏch nhim nhm trỏnh lóng phớ quỏ trỡnh u t o ca cụng ty 3.2.2.3 La chn giỏo viờn ging dy Vi hỡnh thc o to, bi dng thng xuyờn nh hi ngh, hi tho, hun, bi dng, kho sỏt thỡ giỏo viờn l nhng chuyờn gia, cỏn b gii chuyờn mụn cú uy tớn, cú b dy kinh nghim cụng tỏc ngnh v cú phm cht o c tt trc tip ging dy i vi cỏc hỡnh thc o to di hn, c cỏn b i o to hoc t i o to, o to nõng cao, o to bng cú cụng nhn ca nh nc thỡ vic la cỏc trng i hc, trung tõm o to cú uy tớn chuyờn ngnh, chuyờn sõu v cú mi quan h tt vi cụng ty m nhim thỡ hiu qu mang li s cao hn 3.2.2.4 Kinh phớ, c s h tng m bo cụng tỏc o to cú th lp k hoch d trự chi phớ o to ca ton b quỏ trỡnh o to v phỏt trin mt cỏch y chớnh xỏc bao gm: tin lng ging dy ca giỏo viờn, tin ti liu, coi thi, chm thi, kinh phớ h tr cỏn b nhõn viờn i hc, chi phớ cho cỏn b qun lý, tin n , ngoi cụng ty cn hon thin, cng c tng cng c s vt cht phc v cho cụng tỏc o to v phỏt trin, trang b, b sung nõng cao cht lng trang thit b dy v hc y 3.2.2.5 La chn phng phỏp o to * i vi i tng l cỏc cỏn b qun lý Cụng ty nờn t chc chng trỡnh o to k nng qun lý nhúm, qun tr thi gian, k nng giao vic dnh cho cỏc cỏn b qun lý ng thi t chc cỏc cuc hi tho vi chuyờn gia nc v quc t, mi cỏc cỏn b cú thõm niờn ngh, gii nghip v chuyờn mụn v cú uy tớn n giao lu, chia s kinh nghim * Vi cỏn b nhõn viờn khỏc ng thi t chc cỏc khúa o to nõng cao trỡnh , k nng cn thit thụng qua cỏc khúa hc k nng mm, giỳp cho cỏn b cụng nhõn viờn lm vic ti Cụng ty, chi nhỏnh, cỏc ca hng v nh thuc Linh hot, ch ng v t tin hn cỏch x lý, giao tip, thc hin cụng vic xiv 3.2.2.6 Hon thin khõu ỏnh giỏ kt qu o to Hon thin khõu ỏnh giỏ kt qu o to thụng qua cỏc bng hi gm nhiu cõu hi trc nghim iu tra phn ng, thỏi ca ngi c o to v giỏo viờn hng dn, chng trỡnh o to, ni dung truyn t, kin thc tip thu c v ng dng vo cụng vic cú lm thay i kt qu lm vic v kt qu ú t c mc no sau o to 3.3 Gii phỏp h tr cụng tỏc o to v phỏt trin NNL Cụng ty 3.3.1 Nõng cao cht lng cụng tỏc tuyn dng nõng cao cht lng cụng tỏc tuyn dng theo cỏc ni dung sau õy: Mt l, t chc tuyn dng cn c thc hin qua hi ng tuyn dng ca cụng ty v tuõn th y cỏc bc Hai l, u tiờn vic iu ng li nhõn s cụng ty mt cỏch hp lý trc tuyn dng mi Ba l, hach nh v thc thi chớnh sỏch tuyn dng cn xột n cỏc ngun nhõn lc c o to chớnh quy, cú trỡnh , khỏch quan Bn l, chớnh sỏch tuyn dng phi m bo thu hỳt ngi ti cho Cụng ty 3.3.2 B trớ lao ng hp lý - Thuyờn chuyn, thụi chc v ngh vic: - bt: - Luõn phiờn thay i cụng vic theo nh k 3.3.3 nh hng ngh nghip 3.3.3.1 Thc hin cỏc chng trỡnh hat ng v ngh nghip Mt l, Thit lp cỏc mc tiờu ngh nghip v cung cp thụng tin v cỏc c hi ngh nghip cụng ty cho ngi lao ng h cú thi gian chun b tham gia ngh nghip mi phự hp hn Hai l, T chc cỏc hi tho c v ngh nghip nhõn viờn hiu rừ cỏc mc tiờu, cỏc yờu cu i vi mi loi ngh nghip cụng ty hin ti v tng lai Ba l, Thụng qua cụng tỏc ỏnh giỏ nhõn viờn, doanh nghip chớnh thc thụng bỏo nhõn viờn bit v nng lc cụng vic v cỏc kh nng phỏt trin ngh nghip ca h Bn l, nh k luõn phiờn thay i cụng vic, m rng phm vi cụng vic nhõn viờn t nõng cao tay ngh ca mỡnh, bờn cnh ú nhm sng lc, sp xp, b trớ nhõn viờn vo nhng lnh vc ngh nghip phự hp nht 3.3.3.2 i mi cụng tỏc cỏn b i mi cụng tỏc cỏn b l mt ni dung ht sc quan trng gm cỏc ni dung sau õy: xv Mt l, i mi cụng tỏc quy hach cỏn b Hai l, i mi cụng tỏc tuyn chn cỏn b lónh o, qun lý trc bt v hỡnh thc v phng phỏp thc hin, phự hp vi xu th cnh tranh cụng bng v ti nng v trớ tu ca mi ngi Ba l, Thc hin b nhim cỏn b cú thi hn v cú xem xột, ỏnh giỏ k lng, nghiờm tỳc v mc hũan thnh nhim v ca cỏn b trc b nhim li 3.3.4 To ng lc khuyn khớch lao ng Kớch thớch v mt vt cht:gm nhng khon tin lng, tin thng c tr cho ngi lao ng nhm thỳc y ngi lao ng hng say lm vic t c hiu qu cao Kớch thớch v tinh thn Hon thin ch tr cp v bo h lao ng 3.3.5 Xõy dng húa Cụng ty Vic xõy dng húa Cụng ty cú th tớn hnh qua hai giai an Giai an 1: Xỏc nh cỏc giỏ tr ct lừi v cỏc chun mc phự hp vi mi thnh viờn cụng ty cựng chia s, quan tõm Xõy dng nhng ni quy, quy ch v nhng th tc mi nhõn viờn t nguyn tuõn th, chp hnh; thc hin truyn t v ch dn cỏc hnh vi ca cỏn b cụng nhõn viờn Cụng ty, hng dn cỏn b nhõn viờn s dng chung mt ngụn ng, thut ng, nghi l, s tụn kớnh v cỏch ng x húa quan h lm vic Giai an 2: Xõy dng húa cụng ty Truc ht, Cụng ty bt u bng cỏch truyn t cho nhõn viờn hiu bit v: S mng, mc tiờu, mc ớch ca Cụng ty; Cỏc giỏ tr ct lừi c cỏc thnh viờn Cụng ty cụng nhn; Nim tin vo s thnh cụng, cng nh nhng mong i ca cụng ty Mt khỏc cụng ty cn t chc nhiu hỡnh thc khuyn khớch ng viờn khỏc nh: thi gian lm vic linh ng, phự hp cho tng b phn khỏc nhau; Xõy dng phũng truyn thng ; gii quýờt cỏc kin ngh v ý kin úng gúp ca nhõn viờn mt cỏch thu tỡnh t lý v ỳng lut; xõy dng mt bu khụng khớ lm vic nghiờm tỳc, tớch cc, khn trng on kt; xõy dng t chc ng Cụng ty thng xuyờn sch vng mnh Phỏt huy ti a vai trũ lm ch ca cỏc t chc Cụng on, Ph n, Thanh niờn phi kt hp vi b mỏy lónh o, ch huy thc hin thnh cụng mc tiờu chin lc ca Cụng ty ó KT LUN DANH MC TI LIU THAM KHO