Đang tải... (xem toàn văn)
Tính cấp thiết của đề tàiCông ty Thiết kế Công nghiệp Hóa chất CECO là một công ty chuyên tư vấn, thiết kế trong nhiều chuyên ngành kỹ thuật khác nhau. Do đó đội ngũ nhân viên, cán bộ kỹ thuật đóng một vai trò rất quan trọng trong việc đảm bảo các thiết kế được đưa ra đạt các yêu cầu về kỹ thuật, an toàn với chi phí tiết kiệm, bền đẹp.Trong những năm qua, nhiều cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm, trình độ của công ty đã xin nghỉ việc, chuyển công tác đến các công ty trong ngành Hóa chất cũng như các công ty bên ngoài. Hiện nay, có một số cán bộ, nhân viên có biểu hiện vi phạm kỷ luật trong việc chấp hành giờ giấc làm việc vẫn còn xảy ra như : không tập trung trong công việc, đi muộn, về sớm, làm việc riêng, chơi games, …trong giờ làm việc ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu quả công việc Xuất phát từ thực tế trên, nghiên cứu một số giải pháp nâng cao sự say mê, gắn bó với công việc của nhân viên kỹ thuật Công ty CECO là cần thiết.Mục tiêu nghiên cứuTóm tắt những lý luận chung về sự say mê, gắn bó với công việc của nhân viên. Đánh giá thực trạng về sự say mê, gắn bó với công việc của nhân viên kỹ thuật công ty CECO .Các nhân tố ảnh hưởng đến sự say mê, gắn bó và thực trạng các nhân tố đó tại công ty CECO.Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự say mê, gắn bó với công việc của đội ngũ nhân viên kỹ thuật công ty CECO.Phương pháp nghiên cứu•Thông tin, số liệu thứ cấp:Trong quá trình nghiên cứu, dữ liệu thứ cấp sẽ được thu thập từ : Dữ liệu về cơ sở lý thuyết liên quan lấy từ sách báo, tài liệu ngành, các đề tài, các công trình nghiên cứu có liên quan, mạng Internet… Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các chính sách, tài liệu về cơ cấu tổ chức, quy chế lương, …của Công ty CECO•Thông tin, số liệu sơ cấp:Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua hệ thống phiếu điều tra khảo sát bằng bảng hỏi.•Phân tích đặc điểm mẫu khảo sát : Mẫu khảo sát là 73 nhân viên kỹ thuật của Công ty CECO. Trình độ học vấn của những người tham gia trả lời các câu hỏi khảo sát là cử nhân, đại học (với 63 người chiếm 86,3%), thạc sĩ (với 10 người chiếm 13,7%).Phương pháp phân tích dữ liệuĐối với số liệu thứ cấp: tập hợp thông tin thứ cấp thông qua phương pháp tổng hợp, so sánh, được phân tích dưới dạng bảng số liệuĐối với số liệu sơ cấp: Số liệu thu thập được phân tích bằng phương pháp phân tích định tính, định lượng bằng các công cụ thống kê trong chương trình SPSS phân tích tổng hợp và so sánh.
TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN VIệN QUảN TRị KINH DOANH LÊ THị HUYềN TRANG NÂNG CAO Sự SAY MÊ, GắN Bó VớI CÔNG VIệC CủA NHÂN VIÊN Kỹ THUậT CÔNG TY CECO Ngời hớng dẫn khoa học: TS PHAN THị THụC ANH Hà Nội - 2015 LI CAM OAN Tụi xin cam oan õy l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng tụi Cỏc s liu, kt qu nghiờn cu ó c nờu lun l trung thc v cha tng c cụng b bt k cụng trỡnh no khỏc Cỏc thụng tin v kt qu nghiờn cu lun ny l tụi t tỡm hiu, ỳc kt v phõn tớch mt cỏch trung thc, phự hp vi tỡnh hỡnh thc t H Ni, ngy thỏng nm 2015 Tỏc gi lun Lờ Th Huyn Trang LI CM N Cụng ty Thit k Cụng nghip Húa cht CECO l mt thnh viờn ca Tp on Húa cht Vit Nam (VINACHEM) v l mt s cỏc nhõn t tớch cc gúp phn thỳc y s phỏt trin ca ngnh Cụng nghip Húa cht ti Vit Nam Sau hn 46 nm hỡnh thnh v phỏt trin,Cụng ty C phn thit k Cụng nghip Hoỏ cht (tin thõn l Vin thit k thuc B Cụng nghip nng) - tờn vit tt l CECO l mt n v cung cp cỏc dch v t k thut dn u th trng cụng nghip Hoỏ cht Vit Nam Vi vai trũ nh vy, cỏc cỏn b ch cht ca Cụng ty CECO ch yu l cỏc k s, kin trỳc s õy l i ng m nhn cỏc hot ng chớnh hot ng ca Cụng ty Do vy m bo cỏc nhõn viờn k thut say mờ, gn bú vi cụng vic l quan tõm hng u ca ban lónh o Cụng ty CECO Cụng ty cn thit phi tng cng s say mờ, gn bú vi cụng vic ca i ng nhõn viờn k thut ti ny nghiờn cu, xut cỏc gii phỏp tng cng s say mờ, gn bú vi cụng vic ca i ng nhõn viờn k thut Cụng ty CECO ti c hon thin di s hng dn, giỳp tn tỡnh ca Tin s Phan Th Thc Anh v s quan tõm, giỳp to iu kin tỡm hiu, nghiờn cu ca Ban lónh o, cỏc qun lý, k s, nhõn viờn k thut ca cụng ty CECO Tỏc gi ti xin trõn trng gi li cm n ti Tin s Phan Th Thc Anh, Ban lónh o Cụng ty CECO, cỏc cỏn b, k s v nhõn viờn k thut Cụng ty CECO ó tn tỡnh hng dn, giỳp , to iu kin tỏc gi hon thnh lun ny H Ni, ngy thỏng nm 2015 Tỏc gi lun Lờ Th Huyn Trang MC LC CC T VIT TT OCB Organizational Citizenship Behavior Hnh vi thnh viờn tchc JCM Job Characteristics Model Mụ hỡnh cỏc tớnh cht cụng vic SPSS Statistics Package for Social Science Gúi phn mm phõn tớch thng kờ dựng cho khoa hc xó hi CECO Chemical Industrial Engineering Join stock Company Thit k Cụng nghip Húa cht Cụng ty C phn VINACHEM Tp on Húa cht Vit Nam EPC Engineering Procurement - Construction v thi cụng xõy lp Tng thu thit k, mua sm DANH MC BNG BIU, HèNH V BNG BIU HèNH Hỡnh 1.1: Quy trỡnh nghiờn cu ca lun Error: Reference source not found Hỡnh 1.2 : Cu trỳc theo gii tớnh ca cỏc nhõn viờn k thut Cụng ty CECO Error: Reference source not found Hỡnh 1.3 : Cu trỳc theo tui ca cỏc nhõn viờn k thut Cụng ty CECO Error: Reference source not found Hỡnh 1.4 : Cu trỳc theo s nm lm vic ca cỏc nhõn viờn k thut Cụng ty CECO Error: Reference source not found Hỡnh 2.1 : Cỏc nhõn t nh hng n s say mờ, gn bú vi cụng vic .Error: Reference source not found Hỡnh 2.2 Cỏc yu t cỏ nhõn nh hng ti s say mờ, gn bú vi cụng Error: Reference source not found Hỡnh 2.3 Cỏc yu t cụng vic nh hng ti s say mờ, gn bú vi cụng vic theo mụ hỡnh JCM Error: Reference source not found Hỡnh 2.4 Cỏc yu t t chc nh hng ti s say mờ, gn bú vi cụng vic Error: Reference source not found Hỡnh 3.1: C cu t chc ca Cụng ty C phn Thit k Cụng nghip Húa cht CECO Error: Reference source not found Hỡnh 3.2: Phõn loi theo gii tớnh ca nhõn viờn Cụng ty CECO Error: Reference source not found Hỡnh 3.3: Phõn loi theo trỡnh chuyờn mụn ca nhõn viờn Cụng ty CECO Error: Reference source not found Hỡnh 3.4: Phõn loi theo s nm lm vic ti Cụng ty Error: Reference source not found Hỡnh 3.5 : Thc trng say mờ, gn bú vi cụng vic ca i ng nhõn viờn k thut Cụng ty CECO .Error: Reference source not found Hỡnh 3.6 : S say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn k thut Cụng ty CECO theo gii tớnh .Error: Reference source not found Hỡnh 3.7 : S say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn k thut Cụng ty CECO theo tui Error: Reference source not found Hỡnh 3.8 : S say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn k thut Cụng ty CECO theo theo s nm lm vic ti Cụng ty .Error: Reference source not found Hỡnh 3.9 : S nh hng ca mc ci m, sn sng tri nghim n s say mờ, gn bú vi cụng vic Error: Reference source not found Hỡnh 3.10 : S nh hng ca mc tn tõm n s say mờ, gn bú vi cụng vic Error: Reference source not found Hỡnh 3.11 : S nh hng ca mc d chu n s say mờ, gn bú vi cụng vic Error: Reference source not found Hỡnh 3.12 : S nh hng ca mc hng ngoi n s say mờ, gn bú vi cụng vic Error: Reference source not found Hỡnh 3.13 : S nh hng ca mc tõm lý n nh n s say mờ, gn bú vi cụng vic Error: Reference source not found Hỡnh 3.14 : Mc nh hng ca nhõn t cụng vic n s say mờ, gn bú vi cụng vic Error: Reference source not found Hỡnh 3.15 : Mc nh hng ca nhõn t t chc n s say mờ, gn bú vi cụng vic Error: Reference source not found TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN VIệN QUảN TRị KINH DOANH LÊ THị HUYềN TRANG NÂNG CAO Sự SAY MÊ, GắN Bố VớI CÔNG VIệC CủA NHÂN VIÊN Kỹ THUậT CÔNG TY CECO Hà Nội - 2015 i CHNG : M U Tớnh cp thit ca ti Cụng ty Thit k Cụng nghip Húa cht CECO l mt cụng ty chuyờn t vn, thit k nhiu chuyờn ngnh k thut khỏc Do ú i ng nhõn viờn, cỏn b k thut úng mt vai trũ rt quan trng vic m bo cỏc thit k c a t cỏc yờu cu v k thut, an ton vi chi phớ tit kim, bn p Trong nhng nm qua, nhiu cỏn b, nhõn viờn cú kinh nghim, trỡnh ca cụng ty ó xin ngh vic, chuyn cụng tỏc n cỏc cụng ty ngnh Húa cht cng nh cỏc cụng ty bờn ngoi Hin nay, cú mt s cỏn b, nhõn viờn cú biu hin vi phm k lut vic chp hnh gi gic lm vic cũn xy nh : khụng trung cụng vic, i mun, v sm, lm vic riờng, chi games, gi lm vic nh hng n cht lng, hiu qu cụng vic Xut phỏt t thc t trờn, nghiờn cu mt s gii phỏp nõng cao s say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn k thut Cụng ty CECO l cn thit Mc tiờu nghiờn cu Túm tt nhng lý lun chung v s say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn ỏnh giỏ thc trng v s say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn k thut cụng ty CECO Cỏc nhõn t nh hng n s say mờ, gn bú v thc trng cỏc nhõn t ú ti cụng ty CECO xut mt s gii phỏp nhm nõng cao s say mờ, gn bú vi cụng vic ca i ng nhõn viờn k thut cụng ty CECO Phng phỏp nghiờn cu Thụng tin, s liu th cp: Trong quỏ trỡnh nghiờn cu, d liu th cp s c thu thp t : - D liu v c s lý thuyt liờn quan ly t sỏch bỏo, ti liu ngnh, cỏc ti, cỏc cụng trỡnh nghiờn cu cú liờn quan, mng Internet - D liu th cp c thu thp t cỏc chớnh sỏch, ti liu v c cu t chc, quy ch lng, ca Cụng ty CECO Thụng tin, s liu s cp: D liu s cp c thu thp thụng qua h thng phiu iu tra kho sỏt bng bng hi Phõn tớch c im mu kho sỏt : Mu kho sỏt l 73 nhõn viờn k thut ca Cụng ty CECO Trỡnh hc ii ca nhng ngi tham gia tr li cỏc cõu hi kho sỏt l c nhõn, i hc (vi 63 ngi chim 86,3%), thc s (vi 10 ngi chim 13,7%) Phng phỏp phõn tớch d liu - i vi s liu th cp: hp thụng tin th cp thụng qua phng phỏp tng hp, so sỏnh, c phõn tớch di dng bng s liu - i vi s liu s cp: S liu thu thp c phõn tớch bng phng phỏp phõn tớch nh tớnh, nh lng bng cỏc cụng c thng kờ chng trỡnh SPSS phõn tớch tng hp v so sỏnh CHNG C S Lí THUYT V S SAY Mấ, GN Bể VI CễNG VIC Khỏi nim v s say mờ, gn bú vi cụng vic S say mờ, gn bú vi cụng vic nh l mc m mt nhõn viờn c xỏc nh v mt tõm lý vi cụng vic ca mỡnh hoc tm quan trng ca cụng vic cỏc giỏ tr ca bn bn thõn h S say mờ, gn bú vi cụng vic l mt yu t quyt nh thỏi cụng vic s say mờ, gn bú vi cụng vic mt cỏch tớch cc cú nh hng n ng lc v s c gng ca nhõn viờn dn n hiu sut lm vic cao hn Nh vy, nõng cao s say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn s thỳc y hiu qu ca doanh nghip Vai trũ ca s say mờ, gn bú vi cụng vic Ba lý núi rng nõng cao s say mờ, gn bú vi cụng vic l quan trng v cn c quan tõm ỳng mc cỏc t chc: Th nht: Tỏc ng tớch cc ca s say mờ gn bú vi cụng vic lờn hiu qu lm vic S say mờ, gn bú vi cụng vic giỳp cho cỏc cỏ nhõn c gng ỏng k t c mc tiờu ca bn thõn v ca t chc, iu ny dn n hiu sut lm vic cao hn rt nhiu Th hai: Cú s tng quan tớch cc rt cao gia s say mờ, gn bú vi cụng vic v s gn bú ca cỏ nhõn vi t chc S say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn s thỳc y s gn bú ca h vi t chc Th ba: Tỏc ng tớch cc ca s say mờ, gn bú vi cụng vic lờn hnh vi iii ca thnh viờn t chc Nhng cỏ nhõn cú s say mờ, gn bú cao vi cụng vic s tham gia vo cỏc hot ng sn xut mt mc cao hn nhng cỏ nhõn ớt cú s say mờ, gn bú vi cụng vic Cỏc nhõn t nh hng túi s say mờ, gn bú vi cụng vic Yu t cỏ nhõn : Trong tõm lý hc, cú nm c im tớnh cỏch c s dng mụ t tớnh cỏch ca ngi Nm yu t ny l : s ci m, sn sng tri nghim, s tn tõm, hng ngoi, d chu v tõm lý n nh Do ú cn xem xột s phự hp gia ngi vi cụng viờc, th hin vic xem xột trỡnh , bng cp v ỏnh giỏ cỏc kin thc, k nng v nhn din cỏc c im ca cỏ nhõn ng viờn xem cỏc yu t ú cú phự hp vi v trớ cụng vic s c lm hay khụng Yu t cụng vic : Mụ hỡnh cỏc c tớnh cụng vic JCM cho rng cú tớnh cht ct lừi ca cụng vic (nhiu k nng, bn thõn cụng vic, ý ngha cụng vic, t ch v thụng tin phn hi ) cú tỏc ng n cỏc trng thỏi tõm lý rt quan trng dn n nh hng ti kt qu cụng vic ca cỏ nhõn Theo mụ hỡnh JCM cú th tng cng s say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn bng cỏch thit k cỏc c tớnh cụng vic mt cỏch khoa hc Yu t t chc : Theo mụ hỡnh JCM ca Hackman v Oldham (1975), nõng cao s say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn, t chc cn tng cng cỏc yu t liờn quan n cụng vic bao gm : C hi phỏt trin, thu nhp, quan h cụng vic v s thng tin CHNG THC TRNG V S SAY Mấ, GN Bể VI CễNG VIC CA NHN VIấN K THUT CễNG TY CECO Gii thiu chung v Cụng ty CECO Cụng ty C phn Thit k Cụng nghip Hoỏ cht, tin thõn l Cụng ty Thit k Cụng nghip Hoỏ cht (tờn vit tt- CECO) thnh lp t nm 1967, l thnh viờn ca Tp on Hoỏ Cht Vit Nam (VINACHEM) CECO l mt cụng ty chuyờn kinh doanh v cung cp cỏc sn phm, dch v t vn, thit k, ó v ang thc hin trin khai ti cỏc cụng trỡnh d ỏn quan trng v ngoi nc Cụng ty chuyờn 82 Cụng ty cn tng cng vic khen thng cho nhõn viờn nhm tng thờm thu nhp cho ngi lao ng khuyn khớch h say mờ, gn bú vi cụng vic hn Vic tng cng ny cú th c th hin bng mt khon lng b sung c chi tr vi cỏc mc ớch : - Khuyn khớch vt cht mang tớnh cht tin lng úng gúp ca cỏ nhõn vo vic thc hin cỏc d ỏn t hiu qu cao - B sung, iu hũa thu nhp, to iu kin thun li cho ngi lao ng kp thi trớch np cỏc khon thu, ngha v bo him theo lut nh - B sung tin lng ngi lao ng ngh ch , chớnh sỏch - Tr cho cỏc hot ng chi phớ sn xut khỏc ca ngi lao ng C th nh : - Lng b sung t cỏc D ỏn Thng d ỏn t hiu qu cao, nhm kp thi khuyn khớch cỏ nhõn trc tip v giỏn tip tham gia sn xut kinh doanh B sung thự lao cho cỏc cỏ nhõn ó tham gia vo cỏc nhúm trin khai cụng vic mt cỏch cp tc v lm thờm gi - Lng o to Tr cho b phn cú ngi lao ng tham gia cỏc khúa hc (c o to bờn ngoi Cụng ty theo phờ duyt ca Giỏm c Cụng ty) Tuy nhiờn trỏnh bt cỏc khon thng thỡ Cụng ty cn cú nh mc thng rừ rng, c th Bờn cnh nhng phn thng vt cht nh vy cng cn cú nhng ng viờn tinh thn nh tuyờn dng trc phũng ban, C quan v cú bng khen ghi nhn nhng cn lm th no cho cụng bng Vic khen thng mt cỏch ỳng n v cú t chc cú th cng c cỏc n lc dn ti s thnh cụng ca cụng ty nh vic khen thng nhng ngi ó cú úng gúp cụng sc c th cho cụng ty Vic khen thng khụng tha ỏng s gõy bc mỡnh cho nhng ngi ang mong ch c khen thng v h cú th cm thy tht vng vi nhng gỡ m h nhn c 4.2.1.2 Hch toỏn cỏc khon thng : Cụng ty luụn tỡm mi cỏch khuyn khớch v ng viờn ngi lao ng tng gia sn xut, tng sut lao ng Vy Cụng ty nờn ỏp dng a dng hỡnh thc thng v pht Hin Cụng ty mi ch quan tõm n ch thng cui nm (lng nng sut) ch khụng quan tõm nhiu n thng xuyờn Chng hn Cụng ty 83 mi ch cú thng nhng vic t xut nh cỏc cuc thi, liờn hoan, cỏc ý kin úng gúp tt, m cha chỳ trng n vic thng cho cụng nhõn viờn Khi h hon thnh tt k hoch sn xut hay s nhit tỡnh ca cụng nhõn cụng vic iu ny ó lm hn ch rt nhiu hay núi cỏch khỏc ó khin cụng nhõn viờn cú ý thc t bng lũng ht vi kh nng ca mỡnh, khụng ht mỡnh phn u vt nng sut cú th t kt qu lao ng ti a Do vy, Cụng ty cn quan tõm n vic thng pht nhiu hn na c bit sn xut kinh doanh khuyn khớch ngi lao ng tit kim vt t, ng thi phỏt huy s tỡm tũi, sỏng to cụng vic Cụng ty nờn thờm hỡnh thc thng, thng phỏt minh sỏng ch Thng pht phi nghiờm minh thỡ ú mi l cụng c hu hiu giỳp Cụng ty cú nhng lao ng y trỏch nhim, nhit tỡnh cụng vic v Cụng ty mi cú th t c hiu qu s dng lao ng mt cỏch cao nht 4.2.1.3 Hon thin cụng tỏc hch toỏn kinh phớ Cụng on: Hin Cụng ty CECO ang trớch 1% kinh phớ Cụng on trờn tin lng thc t ca nhõn viờn Vic trớch kinh phớ Cụng on trờn tin lng thc t ca cụng nhõn viờn Cụng ty l hp lý, nhng theo quy inh ca Nh nc thỡ kinh phớ Cụng on trớch t l 2% trờn khon chi phớ sn xut m doanh nghip phi np ch khụng phi trớch thờm 1% trờn tin lng ca cụng nhõn viờn m Cụng ty ang ỏp dng Cỏch lm nh vy, v phớa Cụng ty l rt thun li, nhng i vi khon tin lng ca nhõn viờn thỡ cú phn thit thũi Vỡ mc tiờu ca doanh nghip l gn bú hn na gia ngi lao ng vi s tn ti v phỏt trin ca Cụng ty, Cụng ty nờn xem xột to iu kin thun li cho ngi lao ng Cú nh vy thỡ Cụng ty mi thc s phỏt huy ht tin nng sn cú ca mỡnh vic s dng lao ng mt cỏch hiu qu nht C th v trớch kinh phớ Cụng on nh sau: ch trớch 2% kinh phớ Cụng on vo chi phớ sn xut kinh doanh ca doanh nghip 4.2.1.4 Trớch lp qu d phũng tr cp mt vic lm: Song song vi vic quan tõm n ch lng thng phự hp cho cỏn b cụng nhõn viờn, Cụng ty cn thc hin ỳng ch ca Nh nc, trớch lp cỏc qu d phũng tr cp mt vic lm Cụng ty cn nhanh chúng chuyn tin np vo ngõn sỏch Nh nc v 84 khon bo him tht nghip ó trớch lp ca cỏn b cụng nhõn viờn v trớch vo chi phớ ca Cụng ty hng thỏng, m bo ỳng ch ca Nh nc v quyn li ca ngi lao ng 4.2.1.5 Phng thc tr lng: Hin nay, ngy cng phỏt trin cỏc h thng toỏn khụng dựng tin mt, hng lot cỏc Ngõn hng nc v quc t ó xõy dng mt h thng cỏc box rỳt tin bng th, hay s dng ti khon cỏ nhõn õy l mt bc phỏt trin ln ca h thng Ngõn hng Vit Nam, gim bt s lu thụng v tin mt, trỏnh c nhng phin phc m tin mt gõy nh an ton khụng cao, cng knh vic di chuyn Vy cú nờn thay vỡ toỏn lng cho cụng nhõn viờn bng tin mt, thỡ hng thỏng Cụng ty cú th ct tr lng cho cụng nhõn viờn vo ti khon cỏ nhõn ca mi ngi, nh vy va gim bt c cụng vic cho cụng nhõn viờn k toỏn, va gim bt vic s dng tin mt ca doanh nghip 4.2.2 Gii phỏp v thng tin Thng tin kớch thớch t phỏt trin v to li ớch cụng vic Thng tin to ng c lm vic v tham vng; gim thiu s bt v bt n; thu hỳt cỏc cỏ nhõn cú kh nng; ũi hi o to hp lý cho s tin b v to thnh mt phn thng hiu qu cho s trung thnh v hp tỏc, phc v lõu di.Tuy nhiờn chớnh sỏch thng tin khụng rừ rng cú th to mõu thun v bt cao s nhng nhõn viờn bi h khụng hiu ti ng nghip li c thng chc thay vỡ h Cú th trỏnh c nhng khú khn ú bng cỏch to mt chớnh sỏch thng tin minh bch v nht quỏn Mt chớnh sỏch thng tin hiu qu l mt chớnh sỏch thng tin m da trờn k nng v hiu qu lm vic ca nhõn viờn m khụng cú s thiờn v Khi chớnh sỏch thng tin khụng da trờn nhng iu ny, nú s bc l nhng khú khn : lm vic khụng hiu qu, cụng vic d dang, mt on kt v thm l mt s thnh viờn tt nht ca cụng ty la chn tỡm kim mt cụng vic khỏc Hn na, ngi s dng lao ng b nhim nhõn viờn khụng cn c vo hiu qu cụng vic cú th phi i mt vi cỏc v kin nu ngi lao ng khng nh rng quỏ trỡnh thng chc l phõn bit i x b nhim ỳng ngi ỳng vic, ban lónh o Cụng ty CECO nờn cú nhng chớnh sỏch thng tin phự hp : 85 4.2.2.1 Thit lp cỏc tiờu chun cho tng v trớ Cụng ty Yờu cu cho tng v trớ Cụng ty phi c Cụng ty t c th qua bng mụ t chi tit cụng vic mi thnh viờn cú th t nm bt v khụng ngng hon thin bn thõn Vớ d nh thi gian lm vic ti Cụng ty ti thiu l nm, trỡnh ngoi ng, cỏc bng cp tng ng cn thit vi v trớ c b nhim Bờn cnh ú cn nhn c bao nhiờu phn trm hay bao nhiờu phiu bu ca n v lm vic trc tip hay n v c b nhim hay ng nghip, Khi cú nhng tiờu chun chi tit nh vy mi nhõn viờn u bit mỡnh ang nc thang no l trỡnh ngh nghip v cn phi trang b thờm nhng kin thc v k nng gỡ phỏt trin chuyờn mụn, nng lc v thng tin lờn nhng v trớ cao hn Khi nhn thc c iu ú h s say mờ, gn bú vi cụng vic hn, khụng bt hay bn khon v tin phớa trc, thỳc y kt qu lm vic t kt qu cao hn 4.2.2.2 Thụng bỏo cỏc v trớ ang trng cỏn b Cụng ty nờn thụng bỏo tt c cỏc v trớ tuyn dng to c hi cho tt c cỏc ng c viờn cú trỡnh v nng lc ng c Tt c cỏc ng c viờn u c bit v cỏc tiờu chun cng nh yờu cu cho v trớ thng tin Vớ d nh cú kh nng, hiu qu, thỏi , hiu sut cụng vic, th dc th cht, lónh o, kinh nghim v thi gian phc v l mt s nhng yu t c xem xột quỏ trỡnh ỏnh giỏ iu ny m bo rừ rng, minh bch, bỡnh ng v cnh tranh lnh mnh Cn u tiờn, xem xột nhng ngi cú úng gúp cho Cụng ty hn l tuyn qun lý mi t bờn ngoi 4.2.2.3 ỏnh giỏ cỏc ng viờn mt cỏch cụng bng ỏnh giỏ tt c cỏc nhõn viờn iu kin cho v trớ tuyn dng cựng mt cỏch thc trỏnh s thiờn v hay phõn bit i x Vớ d, m bo ban giỏm c ti Cụng ty CECO ỏnh giỏ hiu qu lm vic ca tt c cỏc ng c viờn v s dng ti liu thm nh chn cỏc ng c viờn hng u cho mt v trớ tuyn dng l nh Tt c cỏc v trớ thng tin nờn c cho mt thi gian th nghim xỏc nh xem liu ngi c b nhim cú phỏt huy c kh nng x lý cụng vic hay khụng Thụng thng, giai on th nghim ny, c hng ch 86 lng, thng, ph cp ca v trớ s c thng tin, nhng cng phi hiu rừ rng rng nu "anh ta khụng phự hp hay khụng kh nng", s c chuyn v v trớ c v ói ng c 4.2.3 Gii phỏp v t ch cụng vic T ch l kh nng cho nhõn viờn kim soỏt tỡnh hỡnh cụng vic ca h Hin CECO ch cú qun lý cp trờn mi cú nhiu quyn t ch, khin cho cỏc nhõn viờn cp di cú cm giỏc khụng cú hoc cú ớt quyn t ch Tuy nhiờn, t ch li cú li cho cỏ nhõn ngi lao ng cng nh cho cụng ty Khi mt nhõn viờn cú c mt s quyn lc v hot ng chuyờn mụn ca mỡnh, h ớt cú ri vo trng thỏi bt lc v khụng th kim soỏt Nh vy, h cú th hi lũng hn vi v trớ ca mỡnh v cụng ty Vi quyn t ch, mt nhõn viờn phi chu trỏch nhim nhiu hn cú th ng viờn h lm vic chm ch hn v u t nhiu nng lng hn v quan tõm n tng d ỏn Khi nhõn viờn cú quyn t ch nhiu hn lng cụng vic cỏ nhõn ca h tng lờn v cỏc cụng ty cú th c hng li Nhõn viờn hi lũng s lm vic vi hiu qu cao hn gúp phn vo s thnh cụng kinh doanh tng th Nhõn viờn vi t ch hn trờn cụng vic ca h cng c t n vi cỏc gii phỏp sỏng to cú th lm cho cỏc cụng ty cnh tranh hn Quyn t ch cng cú th giỳp xõy dng mt húa doanh nghip mnh, tụn trng cụng vic ca cỏ nhõn v to mt cm giỏc an ton cụng vic Do vy, nờn cú mt s gii phỏp tng s t ch cụng vic ca nhõn viờn k thut Cụng ty CECO : - u tiờn, v rừ rng nht, nhõn viờn ca Cụng ty cn phi hiu lý ti cỏc nhim v h ó c phõn cụng l cú ngha Thụng thng, cỏc nh qun lý cho nhõn viờn ca h bit nhng gỡ h cn phi lm, m khụng dnh thi gian gii thớch lý ti sao, hoc lm th no nú phự hp vi tng th Khụng thc s ht mỡnh vi mt mc tiờu nu h khụng nhỡn thy lý ti Cụng ty giao h lm iu ú ng cho rng nhng lý ti l nh hin nhiờn i nhõn viờn - Khi mc tiờu chớnh c xỏc nh rừ rng, qun lý nờn cho phộp nhõn viờn quyt nh lm th no v lm no t c mc tiờu, iu ú cú th to nhng s sỏng so v n lc hon thnh cụng vic Cho phộp h thay i cỏch 87 tip cn ca h vi s thớch v kh nng ca bn thõn cú th em li li ớch hiu sut cao cho Cụng ty (Nu qun lý khụng th cho h ton quyn x lý, c gng em li cho h mt s la chn gia hai phng ỏn) - Nu Qun lý phi ch nh l cỏch nht t c mc tiờu, hóy th to cm giỏc ca s la chn bng cỏch yờu cu nhõn viờn a quyt nh v nhiu khớa cnh khỏc ngoi nhim v Vớ d, nu nhõn viờn phi tham d cỏc cuc hp nhúm hng tun ci thin giao tip v hp tỏc, bn cú th cú thnh viờn nhúm thay phiờn quyt nh nhng ch ca cuc hp s c mi tun, hoc thm nhng loi n tra s c t hng Nghiờn cu cho thy rng nhng quyt nh ngoi vi hn to mt cm giỏc ca s la chn, c cỏc la chn l khụng cú ý ngha c bit hoc cú liờn quan n mc ớch riờng ca mỡnh KT LUN Con ngi l yu t thnh bi ca doanh nghip, l ti sn quý nht ca doanh nghip Dự doanh nghip ln hay nh, ngi lỳc no cng úng vai trũ hng u cho mi quyt nh kinh doanh hay xõy dng chớnh sỏch Vi mc tiờu nghiờn cu ó c t ra, ti S say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn k thut Cụng ty CECO ó ỏnh giỏ c thc trng s say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn k thut Cụng ty CECO v cỏc yu t nh hng n s say mờ, gn bú vi cụng vic a phn nhõn viờn k thut Cụng ty CECO cú s say mờ, gn bú vi cụng vic cha cao nhiờn h li rt cú tinh thn trỏch nhim v c gng hon thnh cụng vic mt cỏch tt nht Do vy, cn phi tng cng s say mờ, gn bú vi cụng vic cho cỏc nhõn viờn k thut õy Da trờn thc trng say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn k thut Cụng ty CECO, ti nghiờn cu cng a nhng gii phỏp cn trin khai nhm nõng cao s say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn Trờn õy l ton b ni dung nghiờn cu ca ti S say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn k thut Cụng ty CECO Vi nhng kin thc ó c o to kt hp vi quỏ trỡnh nghiờn cu, dự ó cú nhiu c gng quỏ trỡnh hon thnh nghiờn cu nhng chc chn ti cũn rt nhiu thiu sút v hn ch Rt mong nhn c nhiu ý kin úng gúp quý giỏ ca Quý thy cụ giỳp ti ca em hon thin hn na v cú nhiu ý ngha thc tin hn phc v cho hot ng qun tr thc tin ti Cụng ty CECO TI LIU THAM KHO Bỏo cỏo kt qu hot ng, bỏo cỏo tng kt ca Cụng ty CECO nm 2012-2014 Blau, G J., & Boal, K(1989), Using job involvement and organizational commitment interactively to predict turnover, Journal of Management, 15, 115-127 Charlie L Reeve and Carlla S Smith (2001),Refining Lodahl and Kejners Job involvement Scale with a convergent evidence approach: Applying multiple methods to multiple samples, Organizational Research Methods, Vol No 2, 2001 Chu Nguyn Mng Ngc, Hong trng, Thng kờ ng dng kinh t xó hi , NXB Thng kờ, H Ni Hackman, J R & Oldham, G R (1975), Development of job diagnostic survey Journal of Applied Psychology, 60, 159-170 Job Involvement or Affective Commitment: A Sensitivity Analysis Study ofApathetic Employee Mobility, John C Hafer and Thomas N Martin, University of Nebraska at Omaha Nguyn Trng Giang (2013), Nõng cao s say mờ, gn bú vi cụng vic cho i ng nhõn viờn k thut ca trung tõm truyn dn phỏt súng , Lun Thc s Qun tr kinh doanh, i Hc Kinh t quc dõn, H Ni Report on Refining Lodahl and Kejners job involvement scale with a convergent evidence approach: Applying multiple methods to multiple samples Charlie.Reeve and Carllas Smith at Bowling Green State University Ths Nguyn Vn im, PGS.TS Nguyn Ngc Quõn (2010), Giỏo trỡnh qun tr nhõn lc, NXB i hc Kinh t quc dõn, H Ni 10.Trn Kim Dung (2005), o lng mc tha i vi cụng vic iu kin ca Vit Nam ,Tp Phỏt trin Khoa hc Cụng ngh, i hc Quc gia TP.HCM PH LC BNG CU HI KHO ST V S SAY Mấ, GN Bể VI CễNG VIC CA CC NHN VIấN K THUT CễNG TY CECO Mc ớch ca bng hi dựng kho sỏt, thu thp s liu v mc say mờ, gn bú vi cụng vic v cỏc nhõn t nh hng ti s say mờ, gn bú vi cụng vic ca nhõn viờn k thut Cụng ty CECO m bo tớnh chớnh xỏc ca thụng tin thu nhn c, ngh cỏc anh (ch) vui lũng tr li cỏc cõu hi di õy theo thc t thc hin cụng vic ca bn thõn ti Cụng ty CECO Cỏc thụng tin thu thp uc qua bng cõu hi kho sỏt s ch c s dng cho mc ớch nghiờn cu A THễNG TIN C NHN: A.1 Nhõn khu hc : Gii tớnh : Nam N tui : 45 tui S nm lm vic ti Cụng ty : 10nm A.2 Tớnh cỏch Vi cỏc cõu hi sau õy, ngh cỏc anh (ch) vui lũng tr li cỏc cõu hi sau bng cỏch cho im theo thang im t n Trong ú l mc ớt, l trung bỡnh v l mc nhiu Bn cú cho rng bn l mt ngi : A.2.1 Ci m, sn sng tri nghim A.2.2 Tn tõm A.2.3 D chu A.2.4 Hng ngoi A.2.5 Tõm lý n nh B CC CU HI KHO ST : Vi cỏc cõu hi sau õy, ngh cỏc anh (ch) vui lũng tr li cỏc cõu hi sau bng cỏch cho im theo thang im t n Trong ú l hon ton khụng ng ý, l khụng ng ý, l khụng chc, l ng ý v l hon ton ng ý MC SAY Mấ, GN Bể VI CễNG VIấC Tụi sn sng lm thờm gi hon 1.1 thnh cụng vic c khụng c tr tin vỡ iu ú 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.1 1.11 1.12 1.13 Bn ỏnh giỏ mt ngi tt hay xu da trờn vic h cú lm tt cụng vic ca mỡnh hay khụng i vi tụi iu hi lũng nht cuc sng n t cụng vic Tụi cm thy rt thoi mỏi bt u cụng vic vo bui sỏng Tụi thng xuyờn n ni lm vic sm hn chun b mi th sn sng iu quan trng nht vi tụi l nhng iu liờn quan n cụng vic Thnh thong, trc i ng tụi thng suy ngh v nhng vic ngy mai cn hon thnh Tụi l ngi rt cu ton cụng vic Tụi thng rt bun khụng hon thnh cụng vic c giao Tụi cú nhng vic khỏc quan trng hn cụng vic ca mỡnh Tụi ginh hu ht thi gian ca mỡnh cho cụng vic Tụi tip tc lm cụng vic ny c khụng cn tin Nhiu lỳc tụi thớch ngh nh hn i lm 5 5 5 5 5 5 TT Cõu hi i vi tụi cụng vic ch chim mt 1.14 phn nho nh vic quyt nh tụi l mt ngi nh th no Hon ton Khụng Khụng ng ý ng ý chc Hon ton 5 5 i vi tụi, cú nhng vic khỏc 1.18 cuc sng quan trng hn cụng vic Trc õy tụi rt chm chỳ lm vic, 1.19 nhng bõy gi cú nhiu iu khỏc quan trng hn cụng vic ca tụi Thnh thong, tụi t dn vt mỡnh vỡ nhng li mc phi cụng vic C quan tụi thng to iu kin v giỳp nhõn viờn tham d cỏc khúa 2.1.1 hc, chng trỡnh, hi tho o to phỏt trin bờn v bờn ngoi c quan Sp v ng nghip ca tụi thng khuyn khớch nhõn viờn tham gia cỏc 2.1.2 khúa o to v chng trỡnh phỏt trin Bn thõn tụi rt hng say gn bú vi cụng vic Trong cụng vic, tụi nộ trỏnh nhn 1.16 thờm cụng vic v nhim v c giao Trc õy tụi cú nhiu tham vng 1.17 cụng vic hn bõy gi 1.15 1.20 CC YU T T CHC 2.1 C hi phỏt trin (C hi hc tp) TT Cõu hi Hon ton Tham gia cỏc chng trỡnh o to 2.1.3 c quan t chc giỳp tụi lm vic tt hn v ỏp ng yờu cu cụng vic 2.2 Thu nhp Vic tng lng khin tụi say mờ, 2.2.1 gn bú vi cụng vic hn Cỏc khon tin thng ca c quan 2.2.2 khin tụi say mờ, gn bú vi cụng vic hn Tụi rt hi lũng vi mc thu nhp 2.2.3 hin ti 2.3 Quan h cụng vic Mi quan h ca tụi vi cỏc ng 2.3.1 nghip rt tt Sp ca tụi trao c hi bỡnh ng cho 2.3.2 tt c nhng nhõn viờn say mờ, gn bú vi cụng vic 2.3.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 S thõn thin ca mụi trng lm vic ti Cụng ty khin tụi say mờ, gn bú vi cụng vic S thng tin Tụi nhn thy cụng vic ny cho tụi mt a v tt xó hi Tụi nhn thy cụng vic ny cho tụi c hi thng tin Tụi rt hi lũng vi chớnh sỏch thng chc c ỏp dng c quan Khụng Khụng ng ý ng ý chc Hon ton 5 5 5 5 5 CC YU T CễNG VIấC 3.1 S dng nhiu k nng cụng vic 3.1.1 Cụng vic ca tụi yờu cu nhiu k nng v kin thc TT Cõu hi Trong cụng vic tụi cú c hi kt 3.1.2 hp nhiu k nng v th hin nng lc ca mỡnh Cụng vic ca tụi ũi hi nhiu k 3.1.3 nng khú v phc 3.2 S nhn bit cụng vic 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 Cụng vic ca tụi yờu cu cú kinh nghim v nng lc chuyờn mụn Trong cụng vic tụi thng c giao v hon thnh mt nhim v t u n lỳc kt thỳc Trong cụng vic tụi c giao thc hin nhiu mng cụng vic khỏc í ngha cụng vic Cụng vic ca tụi úng vai trũ quan trng n s tn ti v phỏt trin ca c quan Cụng vic ca tụi cú nh hng n rt nhiu ngi c quan Tụi thng cú c hi a nhng quyt nh quan trng lm vic 3.4 S t ch cụng vic Cụng vic ca tụi khỏ c lp so vi 3.4.1 cỏc cụng vic khỏc Tụi cú quyn quyt nh no xỳc 3.4.2 tin cụng vic v cỏch thc thc hin cụng vic Tụi cú quyn t ch thc hin 3.4.3 cụng vic 3.5 Thụng tin phn hi Hon Hon ton Khụng Khụng ng ý ton khụng ng ý chc ng ý ng ý 5 5 5 5 TT Cõu hi Sp tụi thng xuyờn a nhng 3.5.1 phn hi chi tit liờn quan n cụng vic ca tụi Hon ton Khụng Khụng ng ý ng ý chc Hon ton 5 ng nghip ca tụi thng xuyờn gúp ý xõy dng xem tụi cú hon 3.5.2 thnh tt cụng vic c giao hay khụng 3.5.3 Sp tụi thng cho bit h ngh gỡ v quỏ trỡnh v kt qu lm vic ca tụi