Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển mạnh mẽ cách mạng khoa học công nghệ, đặc biệt CNTT truyền thông, tác động sâu sắc tới phát triển Thế giới Thế giới chuyển dần từ xã hội công nghiệp sang xã hội thông tin với kinh tế tri thức Toàn cầu hoá kinh tế xác định xu khách quan, tạo hội cho phát triển khoa học công nghệ có bước tiến nhảy vọt đột phá lớn, tác động nhiều mặt đến tất quốc gia Sau 20 năm thực đường lối đổi Đảng, Việt Nam lớn mạnh nhiều mặt, đời sống nhân dân cải thiện đáng kể, kinh tế tăng trưởng nhanh, công công nghiệp hoá, đại hoá đất nước đạt nhiều kết to lớn Nhờ đó, công tác TTKH&CN có bước phát triển đáng kể Tuy nhiên, kinh tế nước ta tình trạng phát triển, tụt hậu xa so với nhiều nước khu vực giới, KH&CN trình độ thấp, chưa phát triển ngang tầm với yêu cầu nghiệp công nghiệp hoá đại hoá Hiện nay, nhà nước tiến hành nhiều sách đổi chế quản lý theo hướng phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, tăng cường tự chủ, tự chịu trách nhiệm tổ chức dịch vụ công lập Hoạt động TTKH&CN nước ta Đảng Nhà nước quan tâm đạo Cho đến nay, Nhà nước ban hành nhiều văn quy phạm pháp luật, cụ thể hoá sách phát triển hoạt động TTKH&CN Hoạt động toàn hệ thống TTKH&CNQG tăng cường toàn diện tổ chức hoạt động, đặc biệt phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện xem tập hợp phương tiện, hoạt động tạo nhằm hướng đến NDT, thực việc chia sẻ nguồn lực quan thông tin – thư viện, yếu tố phản ánh trình độ phát triển hoạt động thông tin, phản ánh vai trò thông tin trình phát K51 Thông tin – Thư viện Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh triển Nó giúp đáp ứng loại nhu cầu tin khác nhau, mức độ khác Chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin có ảnh hưởng quan trọng tới hiệu hoạt động chung tổ chức thông tin-thư viện Chính lẽ vấn đề sản phẩm dịch vụ thông tin vấn đề nhiều nhà chuyên môn cán quản lý lĩnh vực thông tin-thư viện quan tâm, xem xét Mặt khác, Cục TTKH & CNQG quan thông tin đầu ngành nước KH&CN, quản lý nguồn tin KH&CN lớn Việt Nam Để phục vụ cho công tác triển khai cung cấp thông tin tới người dùng, Cục xây dựng phát triển hệ thống sản phẩm, dịch vụ thông tin phong phú, đa dạng Hệ thống sản phẩm dịch vụ không phục vụ cho riêng Cục, mà có vai trò phận mang tính chủ đạo, nòng cốt toàn mạng lưới tổ chức dịch vụ thông tin KH&CN nước Với mong muốn tìm hiểu hệ thống sản phẩm dịch vụ quan thông tin đầu ngành nước KH&CN, qua rút học kinh nghiệm nhằm tiếp tục hoàn thiện phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin nói chung, Cục Thông tin KH&CN Quốc gia nói riêng, chọn đề tài: “ Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin khoa học công nghệ Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia” làm đề tài khóa luận Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu khảo sát sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN Cục TTKH&CNQG nhằm đề xuất giải pháp có tính khả thi nâng cao hiệu phục vụ người dùng tin Cục Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chủ yếu sản phẩm dịch vụ thông tin Cục Thông tin KH&CNQG Khoa Thông tin - Thư viện Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phân tích - tồng hợp tài liệu; - Khảo sát thực tế; - Phương pháp chuyên gia Tình hình nghiên cứu đề tài Sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN vấn đề mẻ mà đề tài quen thuộc báo cáo khoa học, niên luận khóa luận tốt nghiệp sinh viên ngành TT – TV Đã có nhiều viết đăng tạp chí chuyên ngành nói vấn đề đề tài tương tự quan TT - TV như: TTTT - TV ĐHQGHN, TTTT - TV ĐH Sư phạm HN, TTTT - TV ĐHHN,… Bố cục khoá luận Ngoài lời nói đầu kết luận, khoá luận gồm phần sau: Chương 1: Giới thiệu Cục thông tin KH&CNQG Chương 2: Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN Cục Thông tin KH&CNQG Chương 3: Giải pháp phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin Cục Thông tin KH&CNQG Trong trình thực đề tài, có nhiều có gắng hạn chế mặt trình độ, thời gian nên khoá luận tốt nghiệp tránh khỏi sai sót, hạn chế Rất mong nhận góp ý, bảo thầy cô bạn để khoá luận tốt nghiệp hoàn thiện Khoa Thông tin - Thư viện Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Cục Thông tin KH&CN đơn vị trực thuộc Bộ KH&CN, tổ chức đứng đầu hệ thống tổ chức thông tin KH&CN, giúp Bộ trưởng thực chức quản lý nhà nước thông tin, thư viện thống kê KH&CN, trực tiếp tiến hành công tác thông tin, thư viện thống kê KH&CN Cục Thông tin KH&CN Quốc gia thành lập theo Nghị định 28/2008/NĐ-CP ngày 14/3/2008 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ KH&CN Cục xây dựng sở tổ chức lại Trung tâm Thông tin KH&CN Quốc gia với tiền thân Thư viện Khoa học Kỹ thuật Trung ương (thành lập năm 1960) Viện Thông tin Khoa học Kỹ thuật trung ương (thành lập năm 1972) Thực Nghị định nêu trên, ngày 28/01/2010 Bộ trưởng Bộ KH&CN ký Quyết định 116/QĐ-BKHCN ban hành Điều lệ tổ chức hoạt động Cục Thông tin KH&CN Quốc gia Sự đời Cục Thông tin KH&CN Quốc gia bước ngoặt quan trọng nghiệp phát triển hoạt động thông tin KH&CN Việt Nam Sự đời Cục giúp gắn kết nội dung, đáp ứng yêu cầu phát triển ngành KH&CN nói chung, hoạt động thông tin, thư viện, thống kê KH&CN nói riêng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Điều lệ tổ chức hoạt động Cục Thông tin KH&CN Quốc gia quy định chức Cục sau: - Giúp Bộ trưởng Bộ KH&CN thực chức quản lý nhà nước thông tin, thư viện thống kê KH&CN Khoa Thông tin - Thư viện Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh - Đăng ký lưu giữ kết nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ cấp Nhà nước cấp Bộ thực ngân sách Nhà nước - Tổ chức thực công tác thông tin, thư viện thống kê KH&CN Thực chức trên, Cục có nhiệm vụ: Xây dựng trình Bộ trưởng Bộ KH&CN - Dự thảo văn quy phạm pháp luật, tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật lĩnh vực thông tin, thư viện, thống kê KH&CN, phát triển chợ công nghệ thiết bị, phát triển mạng TTKH&CN tiên tiến - Dự thảo chiến lược, sách, qui hoạch, kế hoạch dài hạn, năm, hàng năm, đề án, xây dựng sở hạ tầng cho thông tin, thư viện, thống kê KH&CN, phát triển chợ công nghệ thiết bị, trung tâm giao dịch, trung tâm công nghệ đầu tư phát triển mạng TTKH&CN tiên tiến Hướng dẫn, kiểm tra tổ chức thực văn quy phạm pháp luật, tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật chiến lược, sách, quy hoạch, kế hoạch đề án sau cấp có thẩm quyền ban hành, phê duyệt Tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật lĩnh vực thông tin, thư viện, thống kê KH&CN Ban hành văn cá biệt, văn quy phạm nội vụ thuộc lĩnh vực thông tin, thư viện, thống kê KH&CN, phát triển chợ công nghệ thiết bị, phát triển mạng TTKH&CN tiên tiến Chỉ đạo tổ chức thực nhiệm vụ lĩnh vực thông tin, thư viện, thống kê KH&CN, phát triển chợ công nghệ thiết bị, mạng TTKH&CN tiên tiến: + Nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ, ứng dụng công nghệ thông tin thành tựu KH&CN tiên tiến + Đào tạo, bồ dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ + Đăng ký lưu giữ sử dụng thông tin kết nhiệm vụ KH&CN quản lý cấp mã số chuẩn quốc tế cho xuất phẩm (ISSN) + Hoạt động hợp tác Quốc tế Khoa Thông tin - Thư viện Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh Phối hợp tra, kiểm tra giải khiếu nại tố cáo, xử lý vi phạm hành lĩnh vực thông tin, thư viện, thống kê KH&CN, phát triển chợ công nghệ thiết bị theo qui định pháp luật Tổ chức phát triển thư viện KH&CNQG; chủ trì bổ sung phát triển nguồn tin KH&CN cho nước; tổ chức phát triển Liên hiệp Thư viện Việt Nam (Vietnam Library Consortium) Tổ chức thực xử lý phân tích cung cấp thông tin phục vụ lãnh đạo, phục vụ hoạt động quản lý, nghiên cứu đào tạo, sản xuất, kinh doanh phát triển kinh tế- xã hội nông thôn, miền núi; cập nhật phát triển cổng điện tử TTKH&CN Việt Nam, xây dựng cở sở liệu Quốc gia KH&CN có CSDL nhân lực, thành tựu KH&CN, thống kê KH&CN; xuất sách KH&CN, tạp chí thông tin tư liệu, ấn phẩm TTKH&CN khác Tổ chức phát triển dịch vụ giao dịch thông tin công nghệ, chợ công nghệ thiết bị Việt Nam; tổ chức, tham gia triển lãm, hội chợ nước quốc tế; cung cấp thông tin công nghệ phục vụ doanh nghiệp 10 Tổ chức thực công tác thống kê KH&CN 11 Tổ chức, vận hành phát triển mạng nghiên cứu đào tạo Việt Nam (VINAREN) 12 Tổ chức hoạt động dịch vụ lĩnh vực thông tin, thư viện, thống kê KH&CN tổ chức kiện KH&CN 13 Thực cải cách hành lĩnh vực thông tin, thư viện, thống kê KH&CN 14 Quản lý tổ chức, cán bộ, tài sản hồ sơ tài liệu Cục theo phân cấp quy định Bộ 15 Thực nhiệm vụ khác Bộ trưởng giao 1.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán Hiện nay, Cục Thông tin KH&CN có đội ngũ cán có trình độ chuyên môn cao chuyên môn nghiệp vụ với 160 cán bộ, 72% cán có trình độ từ Đại học trở lên, tiến sỹ (chiếm 4,2%), 23 thạc sỹ Khoa Thông tin - Thư viện Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh (chiếm 13%), nhiều cán đào tạo nước như: Liên Xô, Đức, Pháp, Úc Bộ máy lãnh đạo Cục bao gồm: Cục trưởng Phó Cục trưởng Cục trưởng Bộ trưởng Bộ KH&CN bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Bộ trưởng Bộ KH&CN trước pháp luật toàn hoạt động Cục Thông tin KH&CN Quốc gia Các Phó Cục trưởng Bộ trưởng Bộ KH&CN bổ nhiệm theo đề nghị Cục trưởng có trách nhiệm việc giúp Cục trưởng việc lãnh đạo chung Cục, chịu trách nhiệm trước Cục trưởng phần công tác phân công, quyền định vấn đề thuộc phạm vi giao - Các tổ chức giúp Cục thực chức quản lý nhà nước: Phòng Quản lý thông tin thống kê Phòng Kế hoạch - Tài Phòng Hợp tác quốc tế Văn phòng - Các tổ chức nghiệp thuộc Cục: Thư viện khoa học công nghệ Quốc gia Trung tâm Xử lý phân tích thông tin Trung tâm Thông tin phát triển Trung tâm Thống kê khoa học công nghệ Trung tâm Giao dịch thông tin công nghệ Việt Nam Trung tâm Quản lý Mạng Nghiên cứu Đào tạo Việt Nam Trung tâm Tin học Đào tạo Tạp chí Thông tin Tư liệu 1.4 Nguồn lực thông tin Cục Thông tin KH &CN Quốc gia quan đứng đầu nước nguồn lực thông tin KH&CN Theo số liệu thống kê nhất: * Vốn tài liệu truyền thống: - Sách: 400000 đầu tên sách thuộc nhiều lĩnh vực KH&CN Khoa Thông tin - Thư viện Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh - Tạp chí: Hơn 6600 đầu tên tạp chí giấy - Tài liệu xám: Hiện Cục quản lý, lưu giữ 9000 báo cáo kết nghiên cứu đề tài, dự án nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước, cấp Bộ, cấp tỉnh/ thành phố cấp sở thực phạm vi toàn quốc Với diện bao quát đề tài thuộc lĩnh vực: Khoa học xã hội nhân văn, Khoa học tự nhiên, Khoa học kỹ thuật; lĩnh vực khoa học bật như: Nông nghiệp, lâm nghiệp, thuỷ sản, thuỷ lợi, y tế, kinh tế, giáo dục, nhà nước pháp luật, bảo vệ môi trường, Toán học, Tin học, Kỹ thuật điện, Điện tử, Chế tạo máy với mức độ cập nhật 600 biểu ghi/ năm Lĩnh vực khoa học Khoa học tự nhiên Kỹ thuật công nghệ Nông- Lâm- Ngư, Y học Khác Tỷ lệ 35% 45% 19% 1% Bảng : Tỷ lệ tài liệu thư viện Cục chia theo lĩnh vực khoa học - Hơn triệu mô tả sáng chế vi phiếu - Kho tài liệu tra cứu * Nguồn tin điện tử: - Nguồn tin điện tử nước bao gồm: + CSDL tài liệu KH&CN Việt Nam (STD) STD CSDL có quy mô lớn Việt Nam với 120000 biểu ghi tài liệu KH&CN đăng tải khoảng 300 tạp chí KH&CN Việt Nam hàng nghìn kỷ yếu hội thảo khoa học, công nghệ ngành kinh tế kỹ thuật: Khoa học tự nhiên, Khoa học kỹ thuật, Công nghệ, Kinh tế - kỹ thuật công nghiệp, Khoa học kỹ thuật nông nghiệp, lâm nghiệp, ngư nghiệp, y tế y dược học, Khoa học xã hội nhân văn + CSDL Báo cáo kết nghiên cứu khoa học: Hiện CSDL trực tuyến có khoảng 9000 biểu ghi thư mục (từ năm 1975 đến nay), mức độ cập Khoa Thông tin - Thư viện Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh nhật kho ảng 600 biểu ghi/ năm Hiện nay, Cục số hoá hầu hết báo cáo để cung cấp điện tử báo cáo theo yêu cầu Hiện tại, trực tuyên tra cứu thư mục tóm tắt báo cáo + Chợ Công nghệ thiết bị Việt Nam mạng: Ngoài số CSDL phục vụ nghiên cứu, học tập, Cục xây dựng loạt CSDL phục vụ công tác phát triển thị trường công nghệ Hầu hết CSDL cập nhật trực tuyến Website Chợ Công nghệ thiết bị Việt Nam mạng : http://www.techmartvietnam.vn Trên Techmart chào bán 7000 công nghệ thiết bị nước - Nguồn tin điện tử trực tuyến nước ngoài, bao gồm: + Science Direct: http://www.Science Diriect.com Đây CSDL tạo chí khoa học NXB Elsevier, cung cấp khả truy cập tới 2180 tạp chí điện tử hàng đầu giới KH&CN NXB phát hành, 6000 sách KH&CN, sách tra cứu, cẩm nang, cung cấp 9,1 triệu báo KH&CN toàn văn lĩnh vực KH&CN + CSDL dẫn trích dẫn khoa học - Web of Sicence (ISI): CSDL cho phép người dùng tin truy cập đến nguồn thông tin khứ Thông qua ISI người ta xác định vấn đề cần quan tâm nghiên cứu đóng góp tổ chức, cá nhân phát triển khoa học + Spinger Link: Đây dich vụ NXB khoa học tiếng Spinger Tại đây, người dùng tin truy cập tới 2000 tạp chí, 23 000 tên sách KH&CN triệu biểu ghi thư mục + Ebrary - Sách điện tử: CSDL cung cấp khoảng 35000 tên sách điện tử thuộc nhiều lĩnh vực khoa học như: Kinh doanh, Tiếp thị, Kinh tế, Công nghệ thông tin máy tính, Giáo dục, + Proquest Central: Là hệ thống CSDL toàn văn tổng hợp lớn nay, bao quát 160 chuyên ngành, lĩnh vực khác Khoa Thông tin - Thư viện Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh + Một số tạp chí Hội khoa học giới như; Tạp chí Hội Hoá học Hoa Kỳ (ACS), Thư viện điện tử Hội Kỹ sư khí Hoa Kỳ (ASME), Thư viện điện tử Hội Kỹ sư Hoa Kỳ (ASCE), Tạp chí điện tử Hội vật lý Hoa Kỳ (APS Journals), Các tạp chí Viện Vật lý Hoa Kỳ (AIP) Ngoài Cục xây dựng nguồn tin điện tử không trực tuyến, bao gồm: nguồn tin điện tử nước CD-ROM Chemical Abstract với 14 triệu biểu ghi, IEEE/IEL với triệu biểu ghi, PASCAL với triệu biểu ghi, FRANCIS, CSDL Khoa học xã hội nhân văn Viện Thông tin KH&CN Quốc gia Pháp xây dựng Mạng VISTA Mạng Thông tin Khoa học Công nghệ Việt Nam (Vietnam Information for Science and Technology Advance-VISTA) mạng diện rộng Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia xây dựng, quản lý phát triển VISTA ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet dùng riêng) ICP (nhà cung cấp nội dung thông tin lên Internet) khoa học công nghệ Dịch vụ VISTA Các dịch vụ thư viện thông qua Website Thư viện Khoa học Kỹ thuật Trung ương (www.clst.ac.vn); Khai thác CSDL Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia (sách, tạp chí, mục lục liên hợp tạp chí, tài liệu khoa học giới, tài liệu khoa học công nghệ Việt Nam), tìm kiếm thông tin Website Thư viện điện tử Internet có sử dụng chuẩn Z39.50 thông qua Web site www.clst.ac.vn Khai thác thông tin chợ ảo công nghệ thiết bị Việt Nam (công nghệ chào bán, công nghệ tìm mua, dịch vụ khoa học công nghệ, văn pháp qui khoa học công nghệ; chuyên gia tư vấn chuyển giao công nghệ ) thông qua website www.techmartvietnam.com.vn Khai thác Cơ sở liệu toàn văn Việt Nam (bao gồm tin điện tử Trung tâm biên soạn, báo, tạp chí khoa học công nghệ Bộ khoa Khoa Thông tin - Thư viện 10 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh đoạn khác nên CSDL thư mục Cục tồn số vấn đề như: Không thống mặt thuật ngữ: Trong CSDL, khái niệm phản ánh thuật ngữ khác Chẳng hạn, vật liệu kết dính (TKTD) - chất kết dính (TKKS); nước phát triển (TKTD)nước phát triển (TKKS) Các cụm từ thuật ngữ lúc tách thành từ đơn/ khái niệm đơn giản, lúc để nguyên Ví dụ: thép cacbon bền nhiệt ( TKTD)- thép cacbon % thép bền nhiệt (TKKS); ung thư phổi (TKTD)- ung thư % phổi (TKKS); chế biến thực phẩm (TKTD)- thực phẩm % chế biến (TKKS); sản xuất đường mía (TKTD)- đường mía % sản xuất (TKKS); cấp thoát nước (TKTD)cấp nước % thoát nước (TKKS) Không thống cách viết chữ số, từ gốc nước việt hoá, …Ví dụ: Thế kỷ XX- kỷ 20; bêtông- bê tông; ôtô- ô tô; oxi hoá- oxy hoá Như vậy, mặt nội dung, từ khoá CSDL thư nục Cục có thật ngữ viết theo nhiều cách khác nhau, từ gây nên tin, thiếu xác tìm tin Sau có từ khoá, việc thống cách viết từ khoá có tốt Với phát triển ngành khoa học, năm 2004 Cục bổ sung, cập nhật thêm từ khoá in thành Từ điển từ khoá Khoa học Công nghệ Như vậy, góc độ xử lý CSDL Cục tồn giai đoạn sử dụng từ khoá khác nhau: Ở giai đoạn từ đầu đến 1996: Sử dụng từ khoá tự Ở giai đoạn từ năm 1996 đến 2000: Sử dụng từ khoá kiểm soát theo từ khoá đa ngành khoa học tự nhiên công nghệ xuất năm 1996 (TKKS 1996) Ở giai đoạn từ năm 2004 trở sử dụng từ khoá kiểm soát theo từ điển từ khoá KH&CN, xuất năm 2004 (TKKS 2004) Nhưng điều đáng nói Từ điển từ khóa xuất năm 2004 có nhiều thuật ngữ chỉnh sửa theo hướng không tách nhỏ làm cho từ khoá trở nên thông dụng, xác hơn, thân thiện với NDT Khác Khoa Thông tin - Thư viện 50 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh với TKKS năm 1996, hầu hết từ khoá lại trùng hợp với cách đánh từ khoá tự trước Ví dụ: hệ thống điều khiển (TKKS 1996)- hệ thống điều khiển (TKKS 2004); xuất nhập (TKTD)- xuất khẩu% nhập (TKKS 1996)- xuất nhập (TKKS 2004) Ngoài ra, có số thuật ngữ TKKS 2004 sử dụng khác với TKKS 1996 thêm loại bỏ chữ “học” Ví dụ: sinh lý người (TKKS 1996)- sinh lý học người (TKKS 2004); hoá học hữu (TKKS 1996)- hoá hữu (TKKS 2004) Về mặt hình thức từ khoá: CSDL thư mục mắc phải lỗi tả Tiếng Việt: Đánh máy sai lỗi tả Ví dụ: Mage (magie), An Độ (Ấn Độ); Châu A (Châu Á) Không thống “y” “i” Ví dụ: kĩ thuật kỹ thuật; xử lí nhiệt xử lý nhiệt Đặt dấu không thống (do thời kỳ đầu dùng phông chữ “vnload” sau đổi sang “vntime” Ví dụ: hoá học hoá học; thuỷ nhiệt thuỷ nhiệt; tiêu hoá tiêu hoá * Bản tin điện tử Các tin điện tử, mặt trực tiếp phận nội dung thông tin KHCN môi trường cung cấp VISTA, mặt khác có ý nghĩa giá trị trực tiếp nhiều nhóm NDT Cùng với nguồn tin KHCN môi trường khác Cục tạo lập phát triển, tin điện tử VISTA quan thông tin khác (địa phương ngành) sử dụng loại nguồn tin gốc để tạo sản phẩm khác, thực dịch vụ NDT trực tiếp đặc biệt địa phương Hệ thống tin đề cập đến vấn đề thời sự, thu hút quan tâm đông đảo NDT lĩnh vực KHCN môi trường nước ta Nội dung mà tin mang lại cho NDT thiết thực, đáp ứng hầu hết nhu cầu thông tin KHCN môi trường xã hội Vì thế, tin trực Khoa Thông tin - Thư viện 51 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh tiếp góp phần nâng cao hiệu vai trò hoạt động thông tin Cục xã hội nói chung Chu kỳ xuất tin thích hợp với yêu cầu thông báo, thông tin nhanh tin, phù hợp với quan thông tin với tư cách NDT tập thể, phù hợp với việc tạo lập sản phẩm khác cư sở tin Trong số tin tồn tin tức lỗi thời Do đó, làm tính chất thời sự, yêu cầu thông báo nhanh tin Về phạm vi bao quát nguồn tin: Hiện tin chủ yếu bao quát số nguồn thông tin đại chúng nước Tuy nhiên, thực tế khó biết cụ thể danh mục nguồn tin tập trung xử lý để tạo phần nội dung cho tin Từ đó, chưa thể có kết luận tính xác đầy đủ phạm vi nguồn tin bao quát Về mức độ xử lý thông tin: Thông tin có tin chủ yếu tạo việc lựa chọn có tóm lược thông tin nguồn tin gốc Phương pháp xử lý bên cạnh ưu thế: đơn giản, nhanh chóng,…còn bộc lộ số hạn chế: sản phẩm tạo có khả đáp ứng nhu cầu có tính chất chung chung, mà chưa trực tiếp đáp ứng nhu cầu nội dung thông tin NDT: Khi cần thiết, NDT phải khai thác, sử dụng nguồn tin khác * Bản tin Khoa học - Công nghệ - Môi trường Bản tin bao quát hầu hết nội dung khoa học, công nghệ, môi trường có liên quan tác động trực tiếp đến trình phát triển đất nước Hàm lượng thông tin tin cao phong phú Trung bình tin với trữ lượng 48 trang khổ A4, cung cấp khoảng 50 tin dạng khác nhau, phản ánh nội dung mức độ khác nhau, từ thông báo nhanh đến phân tích- tổng hợp,… Mức độ cập nhật thông tin cao Nhờ người trực tiếp tham gia biên soạn tin có điều kiện cập nhật thông tin mức cao có thể, nên phần lớn Khoa Thông tin - Thư viện 52 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh thông tin phản ánh tin chọn lọc từ nguồn thông tin lớn nước, từ internet,… Chất lượng viết, đơn vị xử lý tin ổn định Ngôn ngữ diễn đạt viết đơn giản, đại, hàm xúc, có khả phù hợp với nhiều nhóm NDT khác nhau, từ chuyên gia, nhà khoa học, nhà lãnh đạo, nhà quản lý… Đến đông đảo NDT xã hội 3.2.2 Nhận xét dịch vụ Cục TTKH&CNQG Các dịch vụ Cục tương đối đa dạng phong phú, đồng thời nhiều trường hợp có thay đổi định Tính hiệu dịch vụ giúp cho NDT hiểu nắm rõ thông tin mà cần Thỏa mãn nhu cầu sử dụng tài liệu lâu dài nhiều đối tượng dùng tin khác mang lại hiệu cao cho người sử dụng Tính hiệu chi phí dịch vụ: chi phí dịch vụ mà Cục đưa hợp lý Theo thỏa thuận nhà cung cấp dịch vụ- Cục TTKH&CNQG với đối tượng sử dụng dịch vụ Tuy nhiên dịch vụ Cục chưa đáp ứng, chưa phát triển tương xứng với yêu cầu nghiệp công nghiêp hóa, đại hóa đất nước Nhận xét riêng cho dịch vụ sau: * Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề Phạm vi bao quát nguồn tin: Sau tìm hiểu số chuyên đề tạo lập để cung cấp cho NDT, thấy hầu hết chúng tạo lên thông qua việc bao quát nguồn tin nước Điều cho thấy, chủ yếu chuyên đề đáp ứng phần nhu cầu thông tin thư mục cán nghiên cứu, giảng dạy, nghiên cứu sinh Bộ phận NDT mà nhu cầu cùa họ thoả mãn nhờ sử dụng dịch vụ đa phần người nghiên cứu lĩnh vực khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật,…Do vậy, NDT quan tâm đến lĩnh vực liên quan trực tiếp đến yếu tố điều kiện đặc thù Việt Nam đề tài có liên quan lĩnh vực kinh tế, quản lý…khó nhận thông tin phù hợp với nhu cầu Khoa Thông tin - Thư viện 53 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh Ngoài nhiều nhóm NDT khác người làm công tác lãnh đạo, quản lý, NDT địa phương,…, bản, chưa có điều kiện nhận thông tin thích hợp thiết thực qua dịch vụ Do vậy, việc triển khai dịch vụ cần hướng đến số nguồn tin thích hợp nhóm NDT nêu Ví dụ, việc mở rộng phạm vi bao quát tới nguồn tin khoa học công nghệ nội sinh nước, nguồn thông tin có khả trực tiếp đáp ứng nhu cầu cán lãnh đạo, quản lý… * Dịch vụ tra cứu dẫn Tìm tin theo yêu cầu đột xuất Dạng kết mà dịch vụ cung cấp cho NDT thông tin thư mục chưa thể đáp ứng với nhu cầu nhiều nhóm NDT Từ nhu cầu NDT, nhóm NDT mà khía cạnh định coi dịch vụ chưa hướng đến nhóm NDT thuộc cán lãnh đạo, quản lý, NDT trực tiếp địa phương, người nước Có thể thấy nhiều loại dạng sản phẩm thông tin chưa trọng phát triển Điển hình số sản phẩm thông tin có giá trị gia tăng tổng luận thông tin, thông tin kiện, số liệu, tài liệu/ tư liệu mô tả, hướng dẫn kỹ thuật (ví dụ: tài liệu nghe nhìn trình diễn kỹ thuật), danh mục loại Để cung cấp cho NDT dạng kết cần đặc biệt trọng đến sách, giải pháp trình chia sẻ hợp lý nguồn tin hữu quan; hợp tác chặt chẽ quan thông tin với với quan R&D, trung tâm ứng dụng phổ biến khoa học công nghệ phạm vi, ngành hữu quan cần thiết Nếu không giải cách mối quan hệ thành viên tham gia trình hợp tác chia sẻ để tạo loại hình sản phẩm thông tin cung cấp qua dịch vụ, nghĩ đến sở tin cậy cho trình phát triển dịch vụ tra cứu- dẫn thông tin, tìm tin theo yêu cầu đột xuất Bởi vì, nhìn chung việc chia sẻ thông tin trình chia sẻ quyền lợi nghĩa vụ chủ thể tham gia vào trình thực dịch vụ thông tin Khoa Thông tin - Thư viện 54 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh *Cung cấp tài liệu gốc Phạm vi bao quát đầy đủ nguồn/ hệ thống thông tin phù hợp với nhu cầu NDT Điều rõ ràng Để bao quát đầy đủ nguồn tin phù hợp với nhu cầu, cần giải nhiều nội dung có liên quan đến trình thông tin nói chung: trình tạo lập phát triển nguồn tin, trình phối hợp hợp tác phận hữu quan Cục tham gia triển khai dịch vụ, trình hợp tác chia sẻ nguồn/ hệ thống thông tin, khả với tới nguồn tin, trước hết nguồn tin nước Các khía cạnh pháp lý (bản quyền, quyền tác giả…) chi phối dịch vụ chụp phổ biến tài liệu cho NDT Nhìn chung, chưa đề thực phạm vi quốc gia quy định chung cần thiết để nâng cấp hiệu dịch vụ sở đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật, vấn đề liên quan đến quyền quyền tác giả tài liệu cung cấp Có lẽ từ nguyên nhân mà việc triển khai dịch vụ cung cấp tài liệu gốc sở Cục kết hợp chặt chẽ với quan thông tin khác chưa trọng đẩy mạnh Trong điều kiện kinh tế- xã hội nay, với tư cách Cục đầu ngành Quốc gia, dịch vụ cung cấp đóng vai trò quan trọng quy định thống việc bảo vệ quyền tác giả triển khai dịch vụ cần quan tâm Đây vấn đề pháp lý quan trọng, không nhằm nâng cao ý nghĩa dịch vụ cung cấp tài liệu, trách nhiệm người thực sử dụng dịch vụ, mà có tác dụng trực tiếp hình thành nề nếp hành vi NDT vấn đề quyền, quyền tác giả trình khai thác, sử dụng thông tin * Cung cấp băng hình khoa học công nghệ Quá trình dàn dựng, biên soạn băng hình khoa học công nghệ mang hai tính chất quan trọng: vừa trình xử lý phân tích thông tin khoa học công nghệ dạng tài liệu nghe nhìn, đồng thời lại mang tính chất trình lao động, sáng tạo nghệ thuật Cũng mà loại tài liệu băng Khoa Thông tin - Thư viện 55 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh hình có ưu nhiều lĩnh vực, đặc biệt tuyên truyền, phổ biến khoa học công nghệ Để tạo băng hình khoa học công nghệ có giá trị khoa học nghệ thuật cao, phù hợp với nhu cầu NDT đòi hỏi nhiều yếu tố điều kiện khắt khe, đòi hỏi đầu tư đồng phối hợp chặt chẽ, ổn định nhiều nhóm chuyên gia: người nghiên cứu, phân tích nhu cầu tin, chuyên gia xử lý, phân tích tin, cố vấn khoa học (chuyên gia lĩnh vực khoa học công nghệ cụ thể), đạo diễn nghệ thuật kỹ thuật viên ghi hình Thông thường, để tạo hệ thống băng hình khoa học công nghệ có giá trị khoa học nghệ thuật cao, thu hút quan tâm NDT đòi hỏi chi phí lớn Các tài liệu chương trình khoa học công nghệ tiếng DISCOVERY khẳng định điều Do nguồn đầu tư cho việc tạo lập băng hình bị hạn chế, nên giải pháp nâng cao hiệu khai thác sử dụng dịch vụ cung cấp băng hình khoa học công nghệ có ý nghĩa đặc biệt quan trọng 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin Cục Thông tin KH&CN Quốc gia 3.3.1 Giải pháp phát triển sản phẩm TTKH&CN Cục TTKH&CNQG Nhằm tăng cường chia sẻ tạo điều kiện cho NDT truy cập, khai thác sử dụng thông tin cách thuận lợi sở tận dụng lợi công nghệ thông tin viễn thông, thời gian tới cần tập trung triển khai: - Xây dựng hệ thống CSDL thư mục phản ánh nguồn tin KH&CN quốc gia (gọi tắt CSDL thư mục quốc gia KH&CN) sở phân hoạch nguồn tin KH&CN quy mô quốc gia, đặc biệt trọng phát triển hoàn thiện CSDL phản ánh nguồn tin KH&CN nội sinh - Phát triển hệ thống sản phẩm thông tin phân tích có giá trị gia tăng theo hướng sau: + Các sản phẩm trực tiếp hỗ trợ cho trình định cấp quốc gia Theo định hướng này, nội dung chủ đề sản phẩm thông tin phân tích cần Khoa Thông tin - Thư viện 56 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh bám sát trọng tâm phát triển kinh tế- xã hội đất nước thời kỳ cụ thể + Các sản phẩm thông tin phân tích hỗ trợ trực tiếp cho trình định cấp Bộ, ngành địa phương Nền tảng để phát triển hệ thống sản phẩm thông tin thuộc nhóm việc xây dựng đội ngũ cộng tác viên tham gia vào trình tạo lập sản phẩm thông tin chuyên gia lĩnh vực khác nhau; phối hợp chặt chẽ, phân công hợp lý loại quan thông tin, quan R&D phạm vi khác Để phát triển hai nhóm sản phẩm thông tin nêu (hệ thống CSDL thư mục khoa học công nghệ tầm quốc gia hệ thống sản phẩm thông tin phân tích ), cần trọng đến điều kiện sau: - Phát triển hoàn thiện công cụ xử lý thông tin; - Nâng cao trình độ kỹ đội ngũ chuyên gia trực tiếp xử lý thông tin; - Tổ chức xây dựng mạng lưới cộng tác viên chuyên gia đầu ngành thuộc lĩnh vực có liên quan để họ trở thành nguồn nhân lực xử lý thông tin tham gia trực tiếp ổn định vào trình tạo lập sản phẩm thông tin phân tích Cục, tư vấn định hướng cho phát triển sản phẩm dịch vụ Cục toàn mạng lưới tổ chức dịch vụ thông tin KH&CN - Phát triển số tin điện tử dành cho nhóm NDT Cán làm công tác quản lý nhà nước khoa học công nghệ địa phương; cán lãnh đạo địa phương, cấp tỉnh/ thành phố trực thuộc trung ương cấp quận/ huyện 3.3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ TT KH&CN Cục TTKH &CNQG Phát triển không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ mạng Các dịch vụ mạng loại dịch vụ cho phép NDT có điều kiện khai thác, sử dụng nguồn thông tin số hóa thời điểm lưu giữ phân tán nhiều quan thông tin khác nhau, nước Điều thích hợp Khoa Thông tin - Thư viện 57 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh với nhiều nhóm NDT khác cán lãnh đạo, cán quản lý, cán nghiên cứu, giảng dạy, NDT xa… Đồng thời, dịch vụ mạng tạo môi trường thuận lợi để thực việc trao đổi thông tin phạm vi đối tượng Triển khai xây dựng thí điểm phát triển dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc sở mạng intranet khoa học công nghệ có- mạng VISTA Do số NDT lớn, đồng thời điều kiện tài chính, nhân lực nên trước mắt triển khai dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc tự động hóa với số nhóm NDT số loại nhu cầu tiêu biểu thiết yếu Tăng cường phổ biến kiến thức KH&CN, tiến kỹ thuật hướng dẫn áp dụng vào đời sống sản xuất cộng đồng dân cư sinh sống nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa sở phối hợp chặt chẽ với quan thông tin địa phương, số quan thông tin bộ, ngành tiêu biểu triển khai hình thức đề án có mục tiêu, tiến hành khoảng thời gian xác định Tuy nhiên, để dịch vụ có hiệu cần đặc biệt quan tâm tới việc xây dựng sản phẩm thông tin phù hợp nội dung cách thức khai thác sử dụng thuận tiện, đơn giản Chú trọng phát triển loại hình dịch vụ trao đổi thông tin hội chợ, triển lãm, hội nghị, hội thảo để dần bước hình thành phát triển thị trường TTKH&CN phạm vi quốc gia Khoa Thông tin - Thư viện 58 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh KẾT LUẬN Đất nước ta trình đẩy mạnh công công nghiệp hóa, đại hóa đất nước KH&CN ngày có vai trò to lớn trình phát triển kinh tế- xã hội đất nước Chính vậy, TTKH&CN coi vấn đề then chốt, chìa khóa phát triển đất nước Thông qua hoạt động chuyển giao công nghệ, TTKH&CN giúp tăng lực đổi nâng cao sức cạnh tranh đất nước ta Trong thời gian qua, quan tâm, đạo sát Đảng Nhà nước, hoạt động TTKH&CN nước ta có bước phát triển đạt kết đáng khích lệ Hệ thống TTKH&CN quốc gia hình thành, nguồn lực TTKH&CN bước đầu đáp ứng nhu cầu thông tin đất nước Hệ thống sản phẩm, dịch vụ TTKH&CN không giữ vai trò độc lập hoạt động Cục, mà có vai trò nòng cốt hệ thống TTKH&CN quốc gia Các sản phẩm dịch vụ xây dựng phát triển với mục tiêu đáp ứng nhu cầu ngày cao NDT Hệ thống giúp cho NDT trực tiếp tiếp cận khai thác kho thông tin, tài liệu KH&CN quý giá lớn nước nay; giúp cho việc chia sẻ nguồn lực Cục với quan thông tin hệ thống TTKH&CN quốc gia, Cục với quan thông tin- thư viện nước nước Để hội nhập vào môi trường thông tin sôi động đầy thách thức giới nay, quan thông tin lớn nước, có Cục TTKH&CN quốc gia, phải tạo lập phát triển hệ thống sản phẩm- dịch vụ TTKH&CN đa dạng loại hình có giá trị cao, cần phải có chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin phạm vi rộng Hệ thống sản phẩm dịch vụ TTKH&CN thực tác động đến toàn xã hội theo ý nghĩa đầy đủ điều Tạo lập tổ chức khai thác hệ thống sản phẩm dịch vụ TTKH&CN tốt mang lại hiệu vô to lớn cho Cục TTKH&CNQG nói riêng quan thông tin - thư viên nói chung Khoa Thông tin - Thư viện 59 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Trần Thị Vân Anh (2006), Tổ chức quản lý khai thác sử dụng tài liệu KQNC TTTTKH&CNQG, Khoá luận tốt nghiệp, Trường ĐHKHXH&NV ( ĐHQG Hà Nội), Hà Nội Đặng Xuân Chế (1999), Tăng cường quản lý, khai thác tài liệu KQNC tài liệu hội nghị, hội thảo khoa học Việt Nam, Đề tài cấp Trung tâm, TTTT tư liệu khoa học công nghệ Quốc gia Hà Nội., Hà Nội Nguyễn Thị Đào (2005), “Tìm tin theo từ khoá CSDL thư mục TTTTKH&CNQG”, Tạp chí Thông tin Tư liệu, TTTTKH&CNQG, (1), 20- 23 Nguyễn Tiến Đức (2009), Báo cáo tổng kết: “Nghiên cứu sở khoa học thực tiễn phục vụ cho việc chuyển đổi tổ chức dịch vụ TTKH&CN công lập theo tinh thần nghị định 115/ 2005/NĐ-CP phủ”, đề án nghiên cứu cấp bộ, TTTTKH&CNQG, Hà Nội Kiều Thị Bích Hồng (2007), Hoạt động xử lý tư liệu TTTTKH&CNQG, Khoá luận tốt nghiệp, Trường ĐHKHXH&NV (ĐHQG Hà Nội), Hà Nội Nguyễn Hữu Hùng (2008), “ Một số vấn đề sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin Việt Nam”, Tạp chí thông tin tư liệu, TTTTKH&CNQG, (2), 1-6 7.Tạ Bá Hưng (2006), Nghiên cứu triển khai mạng TTKH&CN TTTTKH&CNQG nhằm phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ, Báo cáo tổng kết đề tài cấp Bộ, TTTTKH&CNQG, Hà Nội Cao Minh Kiểm (2009), Nguồn tin TTTTKH&CNQG phục vụ nghiên cứu đào tạo: báo cáo trình bày hội nghị mạng nghiên cứu đào tạo Việt Nam( vina REN) lần thứ 4, tổ chức Hà Nội, tháng 3/ 2009/ ,TTTTKH&CNQG, Hà Nội Khoa Thông tin - Thư viện 60 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh Nguyễn Thị Khuyên (2005), Khảo sát tình hình xây dựng CSDL toàn văn mạng TTTTKH&CNQG, Khoá luận tốt nghiệp, Trường ĐHKHXH&NV (ĐHQGHN), Hà Nội 10 Mai Mai (2001), Khảo sát số sản phẩm dịch vụ phục vụ thông tin công nghệ TTTT Tư liệu KH&CNQG, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Dân lập Đông Đô, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Minh Nguyệt (2008), Người dùng tin nhu cầu tin: tập giảng, Trường Đại học Văn hoá, Hà Nội 12 Chu Lan Phương (2005), Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện TTTTKH&CNQG, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn (ĐHQGHN), Hà Nội 13.Quyết định 615/QĐ-BKHCN ngày tháng năm 2008 Bộ trưởng Bộ KH&CN việc trì tổ chức hoạt động TTKH&CNQG 14 Rodionovl (2008), “Thị trường dịch vụ sản phẩm thông tin: kinh nghiệm giới việc áp dụng vào Việt Nam”, Tạp chí Thông tin Tư liệu, TTTTKH&CNQG, (3), 1-8 15 Trần Mạnh Tuấn (2001), Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hiệu dịch vụ sản phẩm thông tin TTTTKH&CNQG, Đề tài nghiên cứu cấp sở, TTTTKH&CNQG, Hà Nội 16 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, TTTTKH&CNQG, Hà Nội 17 Trần Mạnh Tuấn (2003), “ Một số vấn đề phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin”, Tạp chí thông tin tư liệu, TTTTKH&CNQG, (4), 15-21 18.Trần Mạnh Tuấn (2002), “ Sử dụng từ khoá sở liệu thư mục Trung tâm Thông tin tư liệu khoa học công nghệ quốc gia”, Tạp chí Thông tin Tư liệu, TTTTKH&CNQG, (2), 5-11 19 Trần Mạnh Tuấn (2003), “Một số vấn đề pháp triển sản phẩm dịch vụ thông tin”, Tạp chí Thông tin Tư liệu, TTTTKH&CNQG, (4), 15-21 Khoa Thông tin - Thư viện 61 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh MỤC LỤC Một biểu ghi CSDL STD sau phát hành lên mạng có cấu trúc sau: 23 Khoa Thông tin - Thư viện 62 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới toàn thể thầy, cô giáo khoa Thông Tin-Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cám ơn Ts Đặng Xuân Chế, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành khoá luận Qua xin gửi lời cảm ơn đến cán Cục TTKH&CNQG nhiệt tình giúp đỡ hoàn thiện khoá luận Mặc dù có cố gắng, song trình độ hạn chế, bị chi phối mặt thời gian nên chắn khoá luận tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô bạn để đề tài hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2010 Sinh viên thực Nguyễn Thị Minh Khoa Thông tin - Thư viện 63 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Minh BẢNG CÁC TỪ VIẾT TẮT APTT CNTT CSDL ĐHQGHN ĐHHN HN KHCN KH&CN KQNC NDT TCTT TTKH&CN TTKH&CNQG Ấn phẩm thông tin Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Đại học Quốc gia Hà nội Đại học Hà nội Hà nội Khoa học công nghệ Khoa học công nghệ Kết nghiên cứu Người dùng tin Tạp chí tóm tắt Thông tin khoa học công nghệ Thông tin Khoa học Công nghệ TTTT- TV TT- TV TTTTKH&CNQG Quốc gia Trung tâm Thông tin- Thư viện Thông tin- Thư viện Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Khoa Thông tin - Thư viện 64