BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI SƢ PHẠM HÀ NỘI NGUYỄN ĐỨC NGỌC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƢỜNG CAO ĐẲNG CẢNH SÁT NHÂN DÂN I THEO MƠ HÌNH MẠNG LƢỚI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG NAM Á Chuyên ngành Mã số : Quản lý giáo dục : 60 14 01 14 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HÀ NỘI – 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI SƢ PHẠM HÀ NỘI NGUYỄN ĐỨC NGỌC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƢỜNG CAO ĐẲNG CẢNH SÁT NHÂN DÂN I THEO MƠ HÌNH MẠNG LƢỚI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐƠNG NAM Á Chuyên ngành Mã số : Quản lý giáo dục : 60 14 01 14 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS - Bùi Văn Quân HÀ NỘI – 2016 ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài “Quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng Cảnh sát nhân dân I theo mơ hình mạng lƣới trƣờng Đại học Đông Nam Á” tác giả nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn PGS.TS Bùi Văn Quân, Thầy hƣớng dẫn tận tình tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình nghiên cứu, hồn thành đề tài Tác giả xin trân trọng cảm ơn Trƣờng Đại học Sƣ phạm Hà Nội 2, Khoa Sau đại học tạo điều kiện thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành chƣơng trình học Đồng thời xin chân thành cảm ơn tập thể anh, chị, em lớp Cao học Quản lý giáo dục khóa 18 giúp đỡ thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, tác giả mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy giáo, cô giáo bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Đức Ngọc iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Đức Ngọc iv MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TRONG TRƢỜNG CAO ĐẲNG CẢNH SÁT NHÂN DÂN THEO TIẾP CẬN AUN-QA 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.2 Một số khái niệm công cụ 11 1.2.1 Chất lượng chất lượng giáo dục 11 1.2.2 Chất lượng đào tạo, quản lý chất lượng, quản lý chất lượng đào tạo đảm bảo chất lượng đào tạo 15 1.3 AUN-QA mơ hình ĐBCL AUN-QA 19 1.3.1 Khái quát AUN-QA 19 1.3.2 Các mơ hình AUN-QA 20 1.4 Nội dung quản lý chất lƣợng đào tạo trƣờng Cao đẳng Cảnh sát nhân dân theo tiếp cận mơ hình AUN-QA 23 1.4.1 Chất lượng đào tạo trường Cao đẳng cảnh sát nhân dân 23 1.4.2 Nội dung quản lý chất tượng đào tạo trường cao đảng CSND theo tiếp cận AUN-QA 27 1.4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến QLCL ĐT trường cao đẳng CSND 29 Kết luận chƣơng 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CẢNH SÁT NHÂN DÂN I 32 2.1 Khái quát Trƣờng Cao đẳng Cảnh sát nhân dân I 32 2.1.1 Khái quát Trường Cao đẳng CSND I 32 2.2.Thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng CSND I 41 2.2.1 Khái quát tổ chức khảo sát thực trạng 41 2.2.2 Kết khảo sát 41 2.3 Đánh giá chung thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng CSND I 53 v 2.3.1 Điểm mạnh 53 2.3.2 Những tồn 54 2.3.3 Cơ hội 55 2.3.4 Thách thức 56 Kết luận chƣơng 56 CHƢƠNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CẢNH SÁT NHÂN DÂN I THEO AUN-QA 58 3.1 Định hƣớng nguyên tắc đề xuất giải pháp 58 3.1.1 Định hướng 58 3.1.1.1 Những quan điểm đạo phát triển giáo dục đại học Đảng Nhà nước bối cảnh đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế 58 3.1.2 Nguyên tắc 61 3.1.2.1 Đảm bảo tính đồng hệ thống 61 3.1.2.2 Đảm bảo tính thực tiễn 62 3.1.2.3 Đảm bảo tính khả thi 62 3.2 Các giải pháp đƣợc đề xuất 62 3.2.1 Giải pháp 1: Hoàn thiện văn quản lý theo tiếp cận AUN-QA cấp trƣờng 62 3.3.2 Giải pháp Nâng cao chất lượng đào tạo theo yêu cầu đảm bảo chất lượng AUN-QA cấp chương trình 71 3.3.3 Giải pháp 3: Hồn thiện quản lý chất lượng theo mơ hình đảm bảo chất lượng bên AUN-QA 83 3.4 Khảo sát tính cấp thiết khả thi giải pháp 91 3.4.1 Mục đích khảo sát 91 3.4.2 Nội dung khảo sát 91 3.4.3 Kết thu 91 Kết luận chƣơng 94 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU Hình 1.1: Mơ hình AUN-QA cấp trƣờng Trang 21 Hình 1.2: Mơ hình đảm bảo chất lƣợng cấp chƣơng trình Trang 22 Bảng 2.1: Kết thực quản lý văn quản lý điều hành Trang 42 Bảng 2.2: Thống kê văn quản lý điều hành trƣờng Cao đẳng CSND I Trang 44 Bảng 2.3: Kết thực nhiệm vụ thiết kế chƣơng trình đào tạo Trang 45 Bảng 2.4: Thực trạng quản lý chất lƣợng đội ngũ cán bộ, giảng viên Trang 47 Bảng 2.5: Thực trạng quản lý chất lƣợng sở vật chất Trang 49 Bảng 2.6: Thực trạng quản lý chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ sinh viên Trang 50 Bảng 2.7: Thực trạng quản lý chất lƣợng đánh giá sinh viên Trang 51 Bảng 3.1: Kết trƣng cầu ý kiến tính cần thiết giải pháp Trang 92 Bảng 3.2: Kết trƣng cầu ý kiến tính khả thi giải pháp Trang 93 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa ĐBCL Đảm bảo chất lƣợng GDĐH Giáo dục đại học CLĐT Chất lƣợng đào tạo QL Quản lý CL Chất lƣợng CAND Công an nhân dân CSND Cảnh sát nhân dân CBGV Cán bộ, giáo viên SV AUN AUN-QA Sinh viên Mạng lƣới trƣờng đại học khối ASEAN (ASEAN University Network) Đảm bảo chất lƣợng Mạng lƣới trƣờng đại học khối ASEAN (ASEAN University Network – Quality Assurance) viii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 1.1 Trong thập kỷ gần đây, phong trào đảm bảo chất lƣợng (ĐBCL) giáo dục đại học (GDĐH) giới có bƣớc phát triển mạnh mẽ quản lý chất lƣợng (QLCL) đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng nhân lực xã hội Đặc biệt, bối cảnh hội nhập quốc tế, nhân lực qua đào tạo cần phải có lực làm việc mơi trƣờng khác có trình độ đƣợc chấp nhận rộng rãi khu vực quốc tế Chính vậy, sở GDĐH phải phấn đấu liên tục đạt tiêu chuẩn quốc gia, tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo SV có chất lƣợng đào tạo cao [1]; [2]; [19]; [20]; [30]; [32]; [33] Tại Việt Nam, chất lƣợng đào tạo (CLĐT) mối quan tâm toàn xã hội trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu chế thị trƣờng, điều kiện cạnh tranh hội nhập quốc tế Nhà trƣờng nơi trực tiếp tạo chịu trách nhiệm CLĐT [30]; [32]; [33] Tuy nhiên, thực tế thời gian qua thực trạng CLĐT chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển kinh tế xã hội mà trực tiếp đơn vị sử dụng lao động Có tổ hợp nguyên nhân thực trạng Một nguyên nhân gây nên CL cơng tác QL nhà trƣờng nói chung cơng tác QL CLĐT nói riêng Nâng cao CLĐT, đáp ứng chủ trƣơng đổi bản, toàn diện GDĐH nhƣ tinh thần Nghị Trung ƣơng Đảng chiến lƣợc phát triển GD Việt Nam 2012-2020 đề nhiệm vụ yêu cầu cấp bách trƣờng ĐH có hệ thống sở giáo dục đại học lực lƣợng Công an nhân dân (CAND) [7]; [10]; [11];[12]; [13] 1.2 Trong bối cảnh đổi giáo dục đại học theo định hƣớng kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế nay, sở giáo dục đại học muốn trì phát triển, tất yếu phải chủ trọng đến công tác quản lý đào tạo nói chung, quản lý CLĐT nói riêng Bởi vì, CLĐT giúp trƣờng: - Nâng cao khả cạnh tranh: Việt Nam gia nhập WTO tạo cạnh tranh nhiều trƣớc, trƣờng ĐH không cạnh tranh với trƣờng ĐH nƣớc mà phải cạnh tranh với trƣờng ĐH nƣớc Nâng cao khả cạnh tranh để tồn vấn đề cần thiết bối cảnh hội nhập quốc tế - Mang lại hài lòng cho bên liên quan: SV, phụ huynh, nhà sử dụng lao động, quan QL bên liên quan nhà trƣờng Thị trƣờng lao động kỳ vọng nhà trƣờng cung cấp cho họ SV có đủ kiến thức, kỹ thái độ thích hợp với cơng việc SV, phụ huynh tốn nhiều chi phí cho việc học tập, vậy, họ đến trƣờng có CL ĐT, ĐH muốn tuyển sinh trƣớc hết phải quan tâm đến QLCL ĐT - Duy trì nâng cao chất lượng: QLCL bắt đầu phần động tổ chức, yêu cầu cải tiến liên tục từ việc thiết lập tiêu chuẩn mới, số mới, trì cải tiến liên tục nhăm nâng cao CL vƣơn tầm từ ĐBCL nƣớc khu vực (quốc tế) - Nâng cao tinh thần tạo động lực cho CBGV: Khi CL chìa khóa cho thành cơng nhà trƣờng, QLCL cho phép phòng/ban/khoa/tổ nhà trƣờng theo kịp đáp ứng CL cơng bố QLCL địi hỏi phải có thay đổi tích cực lãnh đạo chất xúc tác để thực thay đổi QL, tạo điều kiện cho tất ngƣời nhà trƣờng tập trung vào việc làm hài lòng bên liên quan, phát triển quy trình, đo lƣờng mục tiêu truyền cảm hứng cho tất ngƣời để tìm kiếm CL tất khía cạnh cơng việc - Sự tín nhiệm cộng đồng: Nếu nhà trƣờng có CL ĐT tốt, mang lại tin cậy cho bên liên quan Từ đó, nhà trƣờng có khả thu hút đƣợc bên liên quan ủng hộ, hỗ trợ 1.3 Các trƣờng cao đẳng, đại học thuộc lực lƣợng CAND (trong có Trƣờng Cao đẳng Cảnh sát nhân dân I) có chế đặc thù tuyển sinh tổ chức đào tạo Tính đặc thù mặt tạo thuận lợi cho trình Kết khảo sát cho thấy, nội dung 10 có tỷ lệ đánh giá khả thi cao chiếm 84.3% thấp nội dung nội dung 3, chiếm 78.9% Kết luận chƣơng Các giải pháp quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng CSND I theo tiếp cận AUN đƣợc đề xuất sở lý luận quản lý chất lƣợng đào tạo theo AUN thực tiễn quản lý chất lƣợng đào tạo trƣờng Bên cạnh đó, việc đề xuất giải pháp quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng CSND I theo tiếp cận AUN đƣợc đề xuất dựa định hƣớng phát triển giáo dục đại học, mục tiêu phát triển lực lƣợng CAND hệ thống nguyên tắc xác định Để quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng CSND I theo tiếp cận AUN cần tiến hành đồng giải pháp: 1/ Hoàn thiện văn quản lý theo AUN-QA cấp trƣờng; 2/ Nâng cao chất lƣợng đào tạo theo yêu cầu ĐBCL AUN-QA cấp chƣơng trình; 3/ Hồn thiện quản lý chất lƣợng đào tạo theo mơ hình ĐBCL bên AUN-QA Các giải pháp nêu trên, với nội dung cụ thể giải pháp đƣợc khẳng định tính cấp thiết, tính khả thi qua trƣng cầu ý kiến đối tƣợng có liên quan đến cơng tác quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng CSND I 94 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Từ kết nghiên cứu lý luận, thực tiễn đề xuất giải pháp đề tài luận văn, rút kết luận sau: Đảm bảo nâng cao chất lƣợng đào tạo nhu cầu tất yếu sở giáo dục đại học, có trƣờng cao đẳng CSND nƣớc ta bối cảnh đổi giáo dục đại học hội nhập quốc tế Do đó, cần tăng cƣờng cơng tác quản lý chất lƣợng đào tạo sở giáo dục đại học nói chung, trƣờng cao đẳng cảnh sát nhân dân nói riêng Mơ hình đảm bảo chất lƣợng Mạng lƣới trƣờng đại học Khối ASEAN mơ hình đảm bảo chất lƣợng giáo dục đƣợc áp dụng phổ biến trƣờng đại học khu vực Điều kiện thức tế trƣờng đại học, cao đẳng Việt Nam hồn tồn áp dụng mơ hình quản lý chất lƣợng đào tạo trƣờng Chất lƣợng đào tạo trƣờng Cao đẳng CSND mức độ đáp ứng mục tiêu đào tạo CSND đƣợc xác định Đó mức độ đáp ứng sản phẩm đào tạo trƣờng với tiêu chí phẩm chất, lực chung chuyên biệt ngƣời CSND, CAND Việt Nam Quản lý chất lƣợng đào tạo của trƣờng Cao đẳng CSND theo tiếp cận AUN-QA áp dụng mơ hình đảm bảo chất lƣợng cấp trƣờng, mơ hình đảm bảo chất lƣợng bên mơ hình đảm bảo chất lƣợng cấp chƣơng trình AUN-QA Thực tiễn quản lý chất lƣợng Trƣờng Cao đẳng CSND I cho thấy, QL trƣờng theo kiểu truyền thống cịn mang tính tùy tiện Phần lớn phận, đơn vị chƣa áp dụng mơ hình QL theo CL, khoa học Các văn QL ban hành thực cải tiến nhiều năm qua, nhƣng tồn nhiều bất cập, cụ thể chƣa quy hoạch phạm vi, đối tƣợng nên nội dung chồng chéo chƣa gắn kết Các quy trình cập nhật cải tiến chƣa theo kịp nhu cầu 95 Mức độ đáp ứng CTĐT điều kiện thực CTĐT nhƣ: thiết kế cải tiến CTĐT, quy hoạch phát triển CL đội ngũ, CSVC, tài dịch vụ hỗ trợ học tập thấp, thiếu so với trƣờng khu vực Hệ thống QLCL ĐT bên nhƣ: giám sát, công cụ đánh giá, tự thẩm định hệ thống thông tin đƣợc trƣờng quan tâm thiết lập triển khai thực nhƣng nhiều bất cập, sơ sài chƣa trọng tâm Các giải pháp quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng CSND I theo tiếp cận AUN đƣợc đề xuất sở lý luận quản lý chất lƣợng đào tạo theo AUN thực tiễn quản lý chất lƣợng đào tạo trƣờng Bên cạnh đó, việc đề xuất giải pháp quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng CSND I theo tiếp cận AUN đƣợc đề xuất dựa định hƣớng phát triển giáo dục đại học, mục tiêu phát triển lực lƣợng CAND hệ thống nguyên tắc xác định Để quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng CSND I theo tiếp cận AUN cần tiến hành đồng giải pháp: 1/ Hoàn thiện văn quản lý theo AUN-QA cấp trƣờng; 2/ Nâng cao chất lƣợng đào tạo theo yêu cầu ĐBCL AUN-QA cấp chƣơng trình; 3/ Hồn thiện quản lý chất lƣợng đào tạo theo mơ hình ĐBCL bên AUN-QA Các giải pháp nêu trên, với nội dung cụ thể giải pháp đƣợc khẳng định tính cấp thiết, tính khả thi qua trƣng cầu ý kiến đối tƣợng có liên quan đến cơng tác quản lý chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng CSND I Khuyến nghị - Với Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Công an Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Công an cần tham mƣu với Chính phủ đối chế ban hành sách đảm bảo chất lƣợng giáo dục theo hƣớng đạt chuẩn quản lý chất lƣợng nƣớc khu vực quốc tế nhằm tạo hành lang pháp lý cho trƣờng đẩy nhanh tiến độ xây dựng, hoàn thiện hệ thống đảm bảo, quản lý chất lƣợng trƣờng 96 Mặt khác, Bộ cần tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát, điều chỉnh hoạt động đảm bảo chất lƣợng đào tạo để tránh hình thức cơng tác quản lý chất lƣợng giáo dục đại học nƣớc ta Bên cạnh đó, hai Bộ cần có thống việc quy hoạch lại tiêu tuyển sinh, tiêu chí chất lƣợng đầu vào theo phân cấp trƣờng để gia tăng tính chủ động, sáng tạo trƣờng - Đối với Trường Cao đẳng CSND I Nhà trƣờng cần đẩy nhanh việc chuyển đổi quản lý theo chất lƣợng việc thực đồng giải pháp đƣợc đề xuất Muốn vậy, nhà trƣờng cần khai thác tối đa nguồn lực nhà trƣờng theo mục tiêu chất lƣợng tuyên bố, cam kết 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thị Phƣơng Anh, “Đảm bảo chất lƣợng giáo dục Đại học Việt Nam với nhu cầu hội nhập”, Nguồn Internet AUN-QA (209), Sổ tay thực hướng dẫn đảm bảo chất lượng mạng lưới trường đại học Đông Nam Á, Nxb ĐH Quốc gia Hà Nội Ban chấp hành Trung ƣơng Đảng Cộng Sản Việt Nam (2002), Kết luận vủa Hội nghị lần thứ sáu BCH TW khóa IX tiếp tục thực NQTW2 khóa VIII, phương hướng phát triển GD-ĐT, KH&CN từ đến 2005 đến năm 2010, Hà Nội Đặng Quốc Bảo (2010), Nhà trường Việt Nam trước bối cảnh kinh tế thị trường, Tập giảng, ĐH Quốc gia, Hà Nội Đặng Quốc Bảo (1995), Một số tiếp cận khoa học QL việc vận dụng vào QL giáo dục, Trƣờng cán QLGD, Hà Nội Bikas C.Sanyal (2003), QL trường ĐH giáo dục ĐT, Hà Nội Bộ Công an (2006), Đề án số 1252/2006/ĐA-BCA ngày 17/7/2006 Tăng cường, đổi giáo dục đào tạo CAND giai đoạn 20062020, Hà Nội Bộ Công an (2009), Thông tư số 04/2009/TTBCA(X11) ngày 20/01/2009 quy định luân chuyển có thời hạn giảng viên nghiệp vụ học viện, trường CAND đến công tác công an đơn vị, địa phương, Hà Nội Bộ Công an (2010), Thông tư số 09/2010/TT-BCA ngày 15/02/2010 quy định Tiêu chuẩn, quy trình bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh giảng dạy, huấn luyện lực lượng CAND, Hà Nội 10 Bộ Công an (2011), Tài liệu Hội nghị Cơng an tồn quốc lần thứ 66, Hà Nội 11 Bộ Công an (2011), Báo cáo tổng kết 40 năm đào tạo đại học lực lượng CAND, Hà Nội 12 Bộ Công an (2012), Kế hoạch số 128/KH-BCA-X11 ngày 22/5/2012 tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng, chuẩn hố trình độ theo chức danh 98 đội ngũ giáo viên, cán quản lý giáo dục trường CAND giai đoạn 2012- 2015, Hà Nội 13 Bộ Công an (2012), Đề án phát triển nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên trường CAND, Hà Nội 14 Bộ giáo dục Đào tạo (2005), Đề án đổi GDDH Việt Nam giai đoạn 2006-2020, Hà Nội 15 Bộ giáo dục Đào tạo, Số liệu thống kê đến 2013, nguồn: http://www.moet.gov.vn/?page=11.11&view=5251 16 Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), Quy chế đào tạo đại học, cao đẳng hệ quy theo hệ thống tín ban hành theo định số 43/2007/QĐ-BGDĐT ngày 15/08/2007 thông tư số: 57/2012/TTBGDĐT ngày 27/12/2012 việc sửa đổi, bổ sung số điều Quy chế đào tạo ĐH CĐ hệ quy theo hệ thốn tín ban hành kèm theo Quyết định số 43/2007/QĐ-BGDĐT ngày 15/08/2007, Hà Nội 17 Bộ Giáo dục Đào tạo (2014), Thông tư số 47/2014 TT-BGDĐT ngày 31/12/2014 việc qui định chế độ làm việc GV, Hà Nội 18 Bộ Giáo dục Đào tạo (2012), Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 việc ban hành Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng Thông tư số 37/2012/TT-BGDĐT ngày 30/10/2012 Bộ GDĐT việc sửa đổi, bổ sung số điều Quyết định số 65/2007/QĐBGDĐT, Hà Nội 19 Nguyễn Hữu Châu (chủ biên), Đinh Quang Báo, Bùi Mạnh Nhị, Nguyễn Đức Trí, Lê Vân Anh, Phạm Quang Sáng (2008), Chất lượng Giáo dục – Những vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Giáo dục 20 Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng GDĐH, Nxb ĐH Quốc Gia Hà Nội 21 Nguyễn Đức Chính (2009), Thiết kế đánh giá chương trình giáo dục, trƣờng ĐH Giáo dục – ĐH Quốc gia Hà Nội 99 22 Nguyễn Quốc Chí – Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2003), QL sở giáo dục đào tạo, Dự án đào tạo giáo viên trung học sở - Bộ GD&ĐT, Hà Nội 23 Nguyễn Đức Chính, Nguyễn Thị Phƣơng Nga (2006), Nghiên cứu xây dựng tiêu chí đánh giá hoạt động dạy học GD ĐH Quốc gia, mã số QGTĐ.02.06, Hà Nội 24 Chính phủ nƣớc Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2012), Chiến lược phát triển giáo dục 2011-2020, Hà Nội 25 Chính phủ nƣớc Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2010), Quyết định ban hành Điều lệ trường ĐH, Hà Nội 26 Chính phủ nƣớc Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2011), Chiến lược phát triển nhân lực 2011-2020, Nxb Giáo dục Hà Nội 27 Chính phủ nƣớc Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2013), Quyết định số 37/2013 QĐ-TTg Điều chỉnh Quy hoạch mạng lưới trường ĐH, cao đẳng giai đoạn 2006-2020, Hà Nội 28 Chính phủ nƣớc Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2005), Nghị Quyết đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020, Hà Nội 29 Hoàng Chúng (1982), Phương pháp thống kê toán học khoa học giáo dục, Nxb Giáo dục, Hà Nội 30 Trần Khánh Đức (2010) Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO&TQM, Nxb Giáo dục 31 Bùi Minh Hiền (chủ biên), Vũ NGọc Hải, Đặng Quốc Bảo (2006), QUản lý giáo dục, NXb Đại học Sƣ phạm 32 Nguyễn Tiến Hùng (2014) Quản lý chất lƣợng giáo dục, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 33 Phan Văn Kha (2004) Nghiên cứu đề xuất mô hình quản lý chất lƣợng đào tạo đại học Việt Nam, Đề tài nghiên cứu KHCn cấp Bộ 100 34 Phạm Thành Nghị (200) Quản lý chất lƣợng giáo dục đại học, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 35 ASEAN (2009) Asean University Network Quality Assurance Manual for the Implementation of the guidelines AUN 36 ASEAN (2011) Asean University Network Quality Assurance – Guide to AUN Actual Quality Assessment at Programme Level, AUN 37 Australian Universities Quality Agency (2002) AUQA Glossary Retrieved October 17, 2000 from: www.auqa.edu.au/tools/glossary/index.html 38 Council for Higher Education Accreditation (2001) Glossary of Key Terms in Quality Assurance and Accreditation Retrieved October 17, 2000 from: www.chea.org/intenational/inte_glossary01.html 39 Len M.P (2005) Capacity buiding in Higher Education and Quality Assurance in the Asia Pacific Region Paper Presented on Asia Pacific Quality Network Meting, 1Feabruary 2005 in Hongkong 40 Tadjudin, M.K (2001) Establishing a Quality Assurance System in Indonesia 41 Van Vught and Don F Westerheijden (1994) Towards a General Model of Quality in Higher Education, Source: Higher Education, Vol.28,No.3 (Oct., 1994) Published by: Springer 101 Phụ lục PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho cán quản lý, giảng viên) Để có thêm thơng tin cho việc đề xuất giải pháp quản lý chất lượng đào tạo Trường Cao đẳng CSND I theo tiếp cận quản lý chất lượng Mạng lưới trường đại học khối ASEAN (AUN-QUA); xin đồng chí vui lịng cho biết ý kiến số vấn đề cách đánh dấu + vào cột hàng tương ứng Ý kiến đồng chí phục vụ cho mục đích nghiên cứu, ngồi khơng phục vụ cho mục đích khác Xin cảm ơn hợp tác đồng chí! Ý kiến đồng chí quản lý văn điều hành quản lý Nhà trƣờng TT I II III IV Các văn quản lý, điều hành nhà Mức độ thực trƣờng Tốt Đạt Chƣa đạt Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị Phù hợp với bối cảnh học thuật, kinh tế, xã hội đất nƣớc khu vực Tuyên bố nhiều kênh thông tin ngƣời trƣờng thấu hiểu Kế hoạch sách Cụ thể sứ mệnh, tầm nhìn thành mục tiêu kế hoạch phát triển Các mục tiêu đƣợc cụ thể tiêu, số KH-CS giảng dạy, học tập KH-CS nghiên cứu KH KH-CS hoạt động dịch vụ Bộ máy tổ chức, phân công nhiệm vụ Văn quy định CCTC quy chế hoạt động Xác định chức năng, nhiệm vụ phân công cụ thể cho đơn vị Cụ thể hóa sứ mệnh, tầm nhìn thành tầm nhìn, mục tiêu đơn vị Các qui trình, qui định Đầy đủ bao trùm lĩnh vực Gắn kế phù hợp với sứ mệnh, KH-CS Sự tuân thủ qui trình, qui định Phƣơng pháp, cách tiếp cận phù hợp 102 Ý kiến đồng chí quản lý chất lƣợng đào tạo Nhà trƣờng a) Về thiết kế, xây dựng chương trình đào tạo TT Các nội dung thiết kế, xây dựng Mức độ thực chƣơng trình đào tạo Tốt Đạt Chƣa đạt Có quy định xây dựng, cập nhật CT Xác định yêu cầu bên liên quan cụ thể hóa sứ mệnh thành kết HT Phân tích kết HT thành mục tiêu nội dung dạy học Khối lƣợng, cấu trúc chƣơng trình phù hợp với thời gian trình độ đào tạo Nội dung chƣơng trình rõ vị trí, gắn kết mơn học bản, trung gian, chuyên ngành luận văn tốt nghiệp Đề cƣơng chi tiết môn học đầy đủ Có chiến lƣợc dạy học cụ thể thể gắn kết phân công nhiệm vụ rõ rang Chiến lƣợc dạy học có lơi khích lệ sinh viên tham gia học tập, nâng cao lực tự học ý thức học tập suốt đời sinh viên Cập nhật cải tiến, nâng chuẩn theo kịp thay đổi ngành 10 Công bố đặc điểm chƣơng trình đào tạo đến bên có liên quan - Về quản lý chất lượng đội ngũ cán giảng viên TT Các nội dung liên quan đến quản lý chất Mức độ thực lƣợng đội ngũ Tốt Đạt Chƣa đạt Đánh giá lực kết thực nhiệm vụ CBGV so với mong muốn nhà trƣờng Kế hoạch dài hạn phát triển đội ngũ số lƣợng, chất lƣợng, nâng cao kiến thức, lực thực nhiệm vụ Quy trình, tiêu chí, tiêu chuẩn số chất lƣợng cho quy hoạch, tuyển dụng, phân cơng, bổ nhiệm, nâng bậc Chính sách thu hút, giữ chân giảng viên giỏi trƣờng đề nâng cao chất lƣợng dạy học, nghiên cứu khoa học Có hệ thống đánh giá CBGV hữu hiệu, sử dụng hình thức đánh giá nhƣ SV đánh giá GV, Hội đồng nhà trƣờng đánh giá 103 Sàng lọc, chấm dứt hợp đồng, nghỉ hƣu, phúc lợi có tác dụng khuyến khích CBGV Hệ thống theo dõi, phát nhu cầu thực đào tạo bồi dƣỡng CBGV theo kịp với phát triển đào tạo Xây dựng môi trƣờng học hỏi, động lực phát triển, đạo đức, văn hóa nghề nghiệp cho đội ngũ CBGV - Về quản lý chất lượng sở vật chất TT Quản lý chất lƣợng sở vật chất Mức độ thực Tốt Đạt Chƣa đạt Quy định, quy trình, hƣớng dẫn quản lý sở vật chất trang thiết bị Khả cho phép sinh viên tiếp cận sử dụng sở vật chất, trang thiết bị ngồi học thức để nâng cao lực chun mơn Trình độ sử dụng sở vật chất, trang thiết bị đội ngũ CBGV cho quản lý giảng dạy Đáp ứng đƣợc yêu cầu địa phƣơng tiêu chuẩn, an tồn, vệ sinh mơi trƣờng Kế hoạch dài hạn, ngắn hạn phát triển CSVC, trang thiết bị đáp ứng đầy đủ cho hoạt động cốt lõi nhà trƣờng Kinh phí đáp ứng nhu cầu chiến lƣợc phát triển sở vật chất thiết bị - Về quản lý chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên Quản lý chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ sinh viên TT Tƣ vấn học tập Văn phân cơng, quy trình thực tƣ vấn học tập cho SV Tổ chức đầy đủ kênh tƣ vấn (trực tƣ vấn chỗ, họp tham vấn, website diễn đàn học tập …) Mức độ thực hoạt động tƣ vấn học tập đối tƣợng liên quan nhƣ cố vấn học tập, CBGV khoa Cung cấp dịch vụ Dịch vụ cung cấp tài nguyên học tập nhƣ: sách, giáo trình tài liệu tham khảo… đáp ứng nhu cầu học tập SV 104 Mức độ thực Tốt Đạt Chƣa đạt 10 11 Dịch vụ đáp ứng hỗ trợ chỗ ăn, chỗ cho SV sinh hoạt hàng ngày Dịch vụ khắc phục hậu học tập thi cử Dịch vụ việc làm bán thời gian, tƣ vấn ngành nghề giới thiệu việc làm sau tốt nghiệp Giải tƣ tƣởng Tiếp nhận giải đáp thắc mắc SV Quy trình đảm bảo chất lƣợng môi trƣờng vật chất, xã hội tâm lý cho SV Thực chế độ sách nhà nƣớc ngƣời học Thực sách nhà nƣớc ngƣời học (Chính sách học bổng, học phí, khen thƣởng…) - Về quản lý chất lượng đánh giá sinh viên TT Quản lý chất lượng đánh giá sinh viên Đánh giá việc nhập học tân SV kết đầu vào Đánh giá tiến học tập SV thông qua ma trận điểm số/biểu đồ nêu rõ lực đƣợc thiết kế dựa kết đầu Đánh giá thi cuối khóa/tốt nghiệp Bảng danh mục kiểm tra lực SV tốt nghiệp kỳ kiểm tra tích hợp tồn diện Sử dụng phƣơng pháp đánh giá thích hợp với ngƣời trƣởng thành Có văn quy định, hƣớng dẫn rõ tiêu chí, tỷ trọng, hình thức thi kiểm tra đánh giá cho loại học phần Tổ chức thẩm định tiêu chí, hình thức thi, kiểm tra học phần bao trùm đầy đủ đảm bảo rõ kết học tập mong đợi Đầy đủ quy trình từ khâu xây dựng ngân hàng đề, đề, bảo mật tổ chức kiểm tra thi Quy định hợp lý thủ tục khiếu nại kết đánh giá 105 Mức độ thực Tốt Đạt Chƣa đạt Ý kiến đồng chí quản lý chất lƣợng bên Nhà trƣờng TT Nội dung quản lý chất lƣợng bên Mức độ thực Nhà trƣờng Tốt Đạt Chƣa đạt 10 11 12 Hệ thống giám sát Thiết lập cấu tổ chức trách nhiệm để theo dõi giám sát thực chất lƣợng Hƣớng dẫn hỗ trợ đào tạo cho đọi ngũ CBGV để đảm bảo công tác giám sát Quy trình, chuẩn mực cho hoạt động cốt lõi Nhà trƣờng Công cụ đánh giá Thiết kế công cụ thu thập số liệu đánh giá Huy động đối tƣợng thu thập số liệu Đánh giá hoạt động giảng dạy học tập Đánh giá hoạt động nghiên cứu khoa học Đánh giá đóng góp phục cụ cộng đồng Các công cụ đảm bảo chất lƣợng cụ thể Tự đánh giá Hệ thống thông tin Cổng thông tin Sổ tay chất lƣợng Cuối cùng, xin đồng chí vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: - Tuổi: - Công việc đảm nhiệm: - Thâm niên công tác Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn hợp tác đồng chí! 106 Phụ lục PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho cán quản lý, chuyên gia giảng viên) Để có thêm thơng tin cho việc đánh giá tính cấp thiết khả thi giải pháp quản lý chất lượng đào tạo Trường Cao đẳng CSND I theo tiếp cận AUN; xin đồng chí vui lịng cho biết ý kiến số vấn đề cách đánh dấu + vào cột hàng tương ứng Ý kiến đồng chí phục vụ cho mục đích nghiên cứu, ngồi khơng phục vụ cho mục đích khác Xin cảm ơn hợp tác đồng chí! Ý kiến đồng chí tính cần thiết giải pháp Nội dung 10 11 12 Tên giải pháp Hoàn thiện văn quản lý theo AUN-QA cấp trƣờng Công bố Sứ mệnh tầm nhìn giá trị cốt lõi Hoạch định mục tiêu, KH sách Bộ máy quản lý phân công chức nhiệm vụ Hoạch định, cải tiến ban hành quy định – quy trình Nâng cao chất lƣợng đào tạo theo yêu cầu ĐBCL AUN-QA cấp chƣơng trình Thiết kế phát triển chƣơng trình đào tạo Nâng cao chất lƣợng đội ngũ giảng viên cán hỗ trợ Nâng cao chất lƣợng sở vật chất trang thiết bị dạy – học Nâng cao chất lƣợng học tập dịch vụ hỗ trợ học tập Nâng cao chất lƣợng đánh giá sinh viên Hoàn thiện QL CLĐT theo AUN-QA Thiết kế hệ thống giám sát, đánh giá đào tạo đội ngũ quản lý chất lƣợng Hoàn thiện tự đánh giá hoạt động nhà trƣờng theo hƣớng dẫn AUN-QA Xây dựng hệ thống thông tin công bố thông tin 107 Rất cần Cần Không thiết thiết cần thiết Ý kiến đồng chí tính khả thi giải pháp Nội Tên giải pháp Rất khả Khả dung thi thi Hoàn thiện văn quản lý theo AUN-QA cấp trƣờng Cơng bố Sứ mệnh tầm nhìn giá trị cốt lõi Hoạch định mục tiêu, KH sách Bộ máy quản lý phân công chức nhiệm vụ Hoạch định, cải tiến ban hành quy định – quy trình Nâng cao chất lƣợng đào tạo theo yêu cầu ĐBCL AUN-QA cấp chƣơng trình Thiết kế phát triển chƣơng trình đào tạo Nâng cao chất lƣợng đội ngũ giảng viên cán hỗ trợ Nâng cao chất lƣợng sở vật chất trang thiết bị dạy – học Nâng cao chất lƣợng học tập dịch vụ hỗ trợ học tập Nâng cao chất lƣợng đánh giá sinh viên Hoàn thiện QL CLĐT theo AUN-QA 10 Thiết kế hệ thống giám sát, đánh giá đào tạo đội ngũ quản lý chất lƣợng 11 Hoàn thiện tự đánh giá hoạt động nhà trƣờng theo hƣớng dẫn AUN-QA 12 Xây dựng hệ thống thông tin công bố thông tin Cuối cùng, xin đồng chí vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: - Tuổi: - Công việc đảm nhiệm: - Thâm niên công tác Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn hợp tác đồng chí! 108 Không khả thi