Phần I Cạnh tranh vai trò cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thơng mại kinh tế thị trờng -==&==I - Tính tất yếu vai trò cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thơng mại kinh tế thi trờng: 1.Tính tất yếu cạnh tranh kinh tế thị trờng: Kinh tế thị trờng kinh tế chủ yếu đợc điều tiết thị trờng Nền kinh tế thị trờng đòi hỏi phải giải vấn đề bản: sản xuất gì, xản xuất nh nào, sản xuất cho ai, chịu tác động quan hệ cung cầu, quan hệ cạnh tranh giá thị trờng Một điều tất yếu đặc trng kinh tế thị trờng là: doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh loại hàng hoá thị trờng phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh phát triển với phát triển sản xuất hàng hoá t chủ nghĩa Vậy cạnh tranh ? Theo Marx " Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà t nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch " Còn theo từ điển kinh doanh (xuất 1992 Anh ), cạnh tranh chế thị trờng đợc định nghĩa " ganh đua, kình định nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất loại phía " Nh vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất, cạnh tranh ganh đua doanh nghiệp việc giành giật thị trờng khách hàng Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế chủ thể tham gia thị trờng Đối với ngời mua, họ muốn mua đợc loại hàng hoá có chất lợng cao, với mức giá rẻ Còn ngợc lại, doanh nghiệp muốn tối đa hoá lợi nhuận Vì mục tiêu lợi nhuận, họ phải giảm chi phí tìm cách giành giật khách hàng thị trờng phía Và nh vậy, cạnh tranh xảy Cạnh tranh điều tất yếu thị trờng Các doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau, phải không ngừng tiến để giành đợc u tơng đối so với đối thủ Nếu nh lợi nhuận động lực thúc đẩy doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh bắt buộc họ phải tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hiệu cao nhằm thu đợc lợi nhuận tối đa Việt Nam, với chuyển đổi kinh tế, cạnh tranh đợc thừa nhận quy luật kinh tế khách quan đợc coi nh nguyên tắc tổ chức điều hành kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, cạnh tranh tất yếu kinh tế thị trờng, phơng thức vận động thị trờng Nói đến thị trờng có nghĩa nói tới cạnh tranh chủ thể kinh tế Không có cạnh tranh kinh tế thị trờng Do vậy, trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp buộc phải tuân theo quy luật cạnh tranh Quy luật cạnh tranh chế vận động thị trờng hay nói chế thị trờng vũ đài cạnh tranh, nơi gặp gỡ đối thủ cạnh tranh (các doanh nghiệp), mà kết số doanh nghiệp bị thua bị gạt khỏi thị trờng, số doanh nghiệp khác tồn phát triển Quy luật chọn lọc nghiệt ngã thông qua cạnh tranh thị trờng chia doanh nghiệp thành hai nhóm: nhóm động nhóm trì trệ Điều đặt cho doanh nghiệp yếu lúng túng phải nhanh chóng thích nghi, thích nghi đợc hội để phát triển ngợc lại, không thích nghi dấu hiệu phá sản Vì vậy, trình chuyển đổi sang kinh tế thị trờng đạt đợc trình độ cạnh tranh cao đờng đảm bảo chắn cho tồn phát triển doanh nghiệp Cạnh tranh thị trờng doanh nghiệp đợc phân thành nhiều loại khác Nhng xét theo phạm vi ngành kinh tế, cạnh tranh đợc chia làm loại: Cạnh tranh ngành cạnh tranh nội ngành Để giành lợi thị trờng, doanh nghiệp phải nắm vững loại cạnh tranh để xác định đối thủ cạnh tranh, từ lựa chọn xác vũ khí cạnh tranh phù hợp với điều kiện đặc điểm Cạnh tranh ngành: đấu tranh nhà doanh nghiệp sản xuất, mua bán hàng hoá, dịch vụ ngành kinh tế khác nhằm thu lợi nhuận có tỷ suất lợi nhuận cao so với vốn bỏ đầu t vốn vào ngành có lợi cho phát triển Sự cạnh tranh ngành dẫn đến việc doanh nghiệp tìm kiếm ngành đầu t có lợi nên chuyển vốn từ ngành lợi nhuận sang ngành có nhiều lợi nhuận Sau thời gian định, điều chuyển tự nhiên theo tiếng gọi lợi nhuận này, vô hình chung hình thành lên phân phối vốn hợp lí ngành sản xuất, dẫn đến kết cuối chủ doanh nghiệp đầu t ngành khác với số vốn thu đợc lợi nhuận nh Cạnh tranh nội ngành: cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ, loại hàng hoá dịch vụ Cạnh tranh nội ngành dẫn đến hình thành giá thị trờng đồng hàng hoá dịch vụ loại sở giá trị xã hội hàng hoá dịch vụ Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp thôn tính lẫn Những doanh nghiệp chiến thắng mở rộng phạm vi họat động thị trờng, doanh nghiệp thua phải thu hẹp kinh doanh, chí bị phá sản Trong kinh tế thị trờng, mục tiêu tối cao kinh doanh doanh nghiệp lợi nhuận tối đa, thu nhập chủ sở hữu doanh nghiệp tiền đề để đại hoá phát triển doanh nghiệp, tạo thu nhập tơng lai cho họ Bên cạnh đó, thị trờng có nhiều doanh nghiệp kinh doanh loại hàng hoá, cạnh tranh thị trờng không tránh khỏi cạnh tranh lợi ích vật chất doanh nghiệp với Và nh vậy, cạnh tranh lành mạnh nh động lực quan trọng để phát triển lực lợng sản xuất, tiến khoa học kĩ thuật, quản lí, điều kiện để giáo dục tính tháo vát, động, nhậy bén óc sáng tạo nhà doanh nghiệp Vai trò cạnh tranh trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: Cạnh tranh tất yếu kinh tế thị trờng Cội nguồn cạnh tranh tự sản xuất kinh doanh, đa dạng kiểu dáng, nhiều thành phần kinh tế, nhiều ngời hoạt động sản xuất kinh doanh Cạnh tranh thực chất chạy đua đích Ai cảm nhận thấy đích ngời trở thành nhịp cầu cho đối thủ vợt lên phía trớc Chạy đua mặt kinh tế phải luôn phía trớc để tránh trận đòn ngời chạy phía sau, để thắng trận tuyến đối thủ mà để thắng hai trận tuyến Đó cạnh tranh ngời mua với ngời bán cạnh tranh ngời bán với Trong chế thị trờng, cạnh tranh giữ vai trò làm cho giá hàng hoá, dịch vụ giảm xuống, nhng chất lợng hàng hoá dịch vụ ngày cao, phù hợp với mong muốn ngời tiêu dùng Cạnh tranh loại bỏ doanh nghiệp có chi phí cao sản xuất kinh doanh hàng hoá khuyến khích doanh nghiệp có chi phí thấp Điều tạo áp lực buộc doanh nghiệp phải giảm chi phí đầu vào sản xuất kinh doanh Mặc dù điều phù hợp với lợi ích lâu dài xã hội, song làm cho số doanh nghiệp bị phá sản nạn thất nghiệp khắc phục đợc Cạnh tranh công cụ để tớc quyền thống trị kinh tế lịch sử Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải không ngừng đa tiến khoa học kĩ thuật vào sản xuất Đồng thời cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải nắm bắt thông tin kịp thời, bắt đợc thời hấp dẫn Cạnh tranh tạo nhà kinh doanh giỏi, chân Tóm lại, cạnh tranh huỷ diệt mà thay thế, thay doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, sử dụng lãng phí nguồn lực xã hội doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu xã hội, thúc đẩy kinh tế đất nớc phát triển Có thể nói rằng, cạnh tranh lành mạnh _ động lực phát triển kinh tế quốc gia nh doanh nghiệp Cạnh tranh điều kiện quan trọng để phát triển lực lợng sản xuất, tiến kĩ thuật, điều kiện giáo dục tính tháo vát, động sáng kiến cho nhà sản xuất kinh doanh II Các hình thái cạnh tranh kinh doanh thơng mại: (Phân loại thị trờng theo mức độ cạnh tranh) Đây dạng phân loại thị trờng gắn liền với phơng thức hình thành vận động giá thị trờng Theo cách phân loại có dạng thị trờng sau: Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: a) Khái niệm: Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo thị trờng mà có nhiều ngời bán mà ngời có u để cung ứng số lợng sản phẩm lớn ảnh hởng đến giá Các sản phẩm mua bán thị trờng đồng nhất, tức khác quy cách, mẫu mã, phẩm chất Điều kiện tham gia rút khỏi thị trờng dễ dàng Những ngời bán tham gia thị trờng có cách thích ứng với giá thị trờng Họ khả định giá Do đó, doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trờng chủ yếu tìm biện pháp giảm thấp chi phí tới mức thấp b) Tác dụng thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: Thúc đẩy doanh nghiệp phải cải tiến công nghệ, thay đổi sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng Làm cho ngòi tiêu dùng dễ dàng lựa chọn cho sản phẩm vừa ý với mức giá thấp Nhìn chung, xã hội thu đợc lợi ích tài nguyên đợc phân phối theo hớng có lợi nhất, làm cho doanh nghiệp phải chuyển sang kinh doanh mặt hàng phù hợp với yêu cầu xã hội Thế nhng hình thái cạnh tranh này, điều kiện khó tìm thấy Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo: Có thể nói rằng, thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo thị trờng cạnh tranh bình thờng thực tế phổ biến điều kiện Đây thị trờng mà phần lớn sức mạnh thị trờng thuộc số doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lớn Các doanh nghiệp thị trờng kinh doanh hàng hoá dịch vụ khác Sự khác hàng hoá dịch vụ nhãn hiệu Mặc dù khác biệt sản phẩm khác biệt tâm trí ngời tiêu dùng, nhng nhãn hiệu hàng hoá mang hình ảnh với uy tín khác Có hai hình thái thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo sau: a) Độc quyền tập đoàn: Đây thị trờng mà có vài doanh nghiệp đáp ứng hầu hết nhu cầu loại hàng hoá dịch vụ cụ thể Những doanh nghiệp nhạy cảm với hoạt động kinh doanh Thế nhng, điều cần ý doanh nghiệp phụ thuộc lẫn việc định gía, lợng hàng bán Bởi vì, doanh nghiệp nhóm độc quyền giảm giá hàng hoá bán họ không cảm thấy tin tởng đạt đợc kết lâu dài có số doanh nghiệp khác giảm giá xuống mức thấp hơn; ngợc lại doanh nghiệp tăng giá, doanh nghiệp khác không tăng giá dẫn đến doanh nghiệp tăng giá phải trở lại giá cũ có nguy bị khách hàng b) Cạnh tranh độc quyền: Chính đặc điểm thị trờng độc quyền số lợng doanh nghiệp tham gia thị trờng tơng đối lớn, doanh nghiệp có ảnh hởng tơng đối lớn đến định sản xuất kinh doanh riêng Trên thị trờng cạnh tranh độc quyền, sản phẩm doanh nghiệp khác Ngời tiêu dùng phân biệt đợc sản phẩm doanh nghiệp thông qua nhãn hiệu, quảng cáo, bao bì dịch vụ khác.Trên thị trờng này, doanh nghiệp có quyền định gía hàng hoá nhng không hòan toàn tuỳ ý mình, điều kiện mua bán hàng hoá cuãng khác Doanh nghiệp có uy tín độc đáo khác khách hàng Tóm lại, kinh tế thị trờng nay, trạng thái thị trờng độc quyền hầu nh khó đạt đợc xuất xem xét nh trạng thái cạnh tranh độc quyền để giải Và nh là, mức độ khốc liệt cạnh tranh giảm dần từ cạnh tranh hoàn hảo đến cạnh tranh độc quyền Thị trờng độc quyền: Thị trờng độc quyền thị trờng mà có hay ngòi bán độc kiểm soát thị trờng Điều kiện gia nhập rút lui khỏi thị trờng độc quyền có nhiều trở ngại đầu t vốn lớn độc quyền kĩ thuật, công nghệ Vì mà thị trờng cạnh tranh ngời bán hoàn toàn định giá Trên thị trờng độc quyền, đờng cầu toàn xã hội loại hàng hoá dịch vụ đờng cầu hãng độc quyền Doanh nghiệp độc quyền chi phối định giá lợng hàng hoá bán thị trờng biện pháp ứng xử Để gây trở ngại cho ngời tiêu dùng, doanh nghiệp độc quyền tạo khan hàng bán hàng với giá cao Do vậy, nhiều nớc có luật chống độc quyền Tuy nhiên, độc quyền có mặt tích cực nó, độc quyền đem lại lợi ích cho xã hội nhờ đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển Doanh ngiệp độc quyền thờng có trình độ tập trung hoá sản suất cao, mở rộng đợc quy mô sản xuất nên giảm đợc chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm III Sự thích ứng với điều kiện cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trờng: Để thích ứng vợt cạnh tranh, nhà doanh nghiệp thực cạnh tranh theo hớng sau: Sử dụng lợi doanh nghiệp để thắng đối thủ cạnh tranh: Sáng tạo, khai thác lợi cạnh trnah phía mình, nhà doanh nghiệp phải lựa chọn vũ khí nào? Làm để sử dụng vũ khí để thắng lợi trớc đối thủ cạnh tranh Những vũ khí cạnh tranh mà nhà cạnh tranh thờng sử dụng là: _ Sản phẩm chất lợng sản phẩm _ Giá sản phẩm _ Dịch vụ sau bán hàng vũ khí cạnh tranh khác kinh doanh Việc lựa chọn vũ khí cạnh tranh đòi hỏi nhà doanh nghiệp cần nghiên cứu phân tích về: _ Thị trờng chiếm lĩnh vùng nào? _ Ngời tiêu thụ ai? _ Những yếu tố thắng đối thủ cạnh tranh Khi định dùng vũ khí để cạnh tranh, nhà doanh nghiệp phải tập trung phát triển mạnh vũ khí Cạnh tranh chất lợng sản phẩm: Là việc đa thị trờng loại hàng hoá có chất lợng cao, đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng Vũ khí phát huy lợi trờng hợp hàng hoá thị trờng nhiều cấp độ chất lợng khác nhau, hàng giả, hàng phẩm chất Chất lợng sản phẩm đợc chia làm loại chính: + Chất lợng thị trờng: chất lợng đảm bảo thoả mãn nhu cầu định theo mong đợi ngời tiêu dùng + Chất lợng thành phẩm: chất lợng đảm bảo thoả mãn nhu cầu tầng lớp ngời định + Chất lợng phù hợp: chất lợng đảm bảo theo thiết kế hay tiêu chuẩn hoá quy định + Chất lợng thị hiếu: chất lợng phù hợp với ý thích tâm lí ngời tiêu dùng Yêu cầu cao doanh nghiệp phải thoả mãn đợc tất bốn loại chất lợng nêu Thế nhng, thực tế doanh nghiệp thoả mãn đợc số loại chất lợng định Để thoả mãn cao bốn loại chất lợng nêu trên, xác định chiến lợc sản phẩm doanh nghiệp nên kéo dài giai đoạn làm chủ thị trờng sản phẩm thông qua xem xét số tiêu sau: Chỉ tiêu công dụng, tiêu độ tin cậy, tiêu động lực học, tiêu thẩm mỹ, tiêu công nghệ, tiêu thống hoá, tiêu sinh thái Tuỳ loại sản phẩm mà doanh nghiệp tập trung nghiên cứu giải tiêu Tuy nhiên để có sản phẩm có chất lợng cao, doanh nghiệp phải có trang thiết bị máy móc đại, công nghệ tiên tiến tăng cờng quản lí kĩ thuật Cạnh tranh giá cả: Đây hình thức hấp dẫn khách hàng cách bán hàng với giá rẻ đối thủ cạnh tranh Nó đợc đa để làm vũ khí cạnh tranh trờng hợp cung hàng hoá lớn cầu loại hàng hoá Khi chất lợng hàng hoá thị trờng đợc bảo đảm, khách hàng yên tâm chất lợng họ tìm đến với doanh nghiệp bán hàng với giá rẻ để mua Song lúc doanh nghiệp dùng vũ khí lẽ phụ thuộc vào chi phí cho sản phẩm Mặt khác, nên sử dụng tuỳ theo thời điểm, tuỳ thuộc vào loại khách hàng, không lại tác động không tốt doanh nghiệp, làm giảm uy tín doanh nghiệp thị trờng Cạnh tranh dịch vụ: cạnh tranh việc tổ chức thực dịch vụ tiêu thụ hàng hoá gây uy tín tiện lợi cho sản phẩm doanh nghiệp khách hàng Đây loại vũ khí cạnh tranh lợi hại doanh nghiệp, dịch vụ văn minh th ơng mại Hầu hết doanh nghiệp cho sản phẩm vũ khí cạnh tranh lợi hại đợc kèm theo dịch vụ phụ Cạnh tranh giá đợc coi biện pháp nghèo nàn giảm bớt khả sinh lời Tuy nhiên vũ khí đợc sử dụng thành công thời điểm khác Để cạnh tranh thắng lợi vũ khí mình, doanh nghiệp phải chuẩn bị điều kiện cần thiết, hạ thấp chi phí sử dụng vũ khí cạnh tranh Muốn thế, doanh nghiệp phải sử dụng lợi mình, cần tập trung nguồn lực vào trọng điểm yếu điểm đối phơng, tạo điều kiện sử dụng vũ khí cạnh tranh cách có hiệu Xây dựng hàng rào chắn với đối thủ: Khi doanh nghiệp tìm lợi cạnh tranh nhà doanh nghiệp khác có chiến lợc cạnh tranh với đối thủ Vì vậy, để giữ vững cạnh tranh nhà doanh nghiệp phải luôn có giải pháp bảo vệ khỏi công đối thủ cạnh tranh Để giữ vững cạnh tranh, nhà doanh nghiệp thờng sử dụng giải pháp sau: làm giảm ý chí công đối thủ cạnh tranh, tạo lập hàng rào ngăn chặn công đối phơng Đồng thời doanh nghiệp cần có giải pháp hệ thống phân phối hàng hoá nhằm củng cố chặt chẽ mối quan hệ với bạn hàng để bạn hàng nhận thấy: không làm ăn chặt chẽ với doanh nghiệp mà lại làm ăn với doah nghiệp khác dẫn đến thiệt thòi Trong thủ pháp nhằm xây dựng hàng rào chắn với đối thủ tránh đối đầu với đối thủ cạnh tranh phơng pháp hay đợc áp dụng chia tuyến thị trờng, ngăn cản gia nhập, hợp tác Chia tuyến thị trờng: Đây phơng pháp làm cho đối thủ cạnh tranh thấy đối thủ, kẻ thù họ Giải pháp có cách tiếp cận sau: _Chọn tuyến thị trờng cha nhà doanh nghiệp tiếp cận _Những vùng, địa phơng có nhu cầu lớn mà cha có nhà doanh nghiệp thoả mãn _Tiếp cận thị trờng mà nhận thấy đối phơng hoạt động cha tốt Khi chọn tuyến thị trờng, nhà doanh nghiệp cần phân tích: _Tiềm tuyến thị trờng cần tiếp cận sao? _Bằng cách để xâm nhập thị trờng? _Làm để bảo vệ vị trí doanh nghiệp có đối phơng công tuyến thị trờng này? _Tại nhà doanh nghiệp khác cha tiếp cận yếu với tuyến thị trờng này? Trên sở luận chứng đầy đủ kiện, nhà doanh nghiệp cần chủ động dũng mãnh chiếm lĩnh tuyến thị trờng cho thắng lợi Ngăn chặn xâm nhập đối thủ cạnh tranh: Sau mở rộng tuyến thị trờng, nhà doanh nghiệp phải củng cố tìm biện pháp để hạn chế xâm nhập đối thủ cạnh tranh tuyến thị trờng hoạt động Có thể có cách làm sau đây: _Chuẩn bị khối lợng hàng lớn, chất lợng tốt có sản phẩm để phản công sản phẩm đối phơng _Có thể giảm giá thấp sản phẩm đối phơng _Có sách hấp dẫn với đại lí, nhà bán sỉ, bán lẻ, ngời tiêu dùng _Nâng cao uy tín sản phẩm doanh nghiệp thị trờng _Khai thác lợi doanh nghiệp Tuy nhiên ngăn chặn làm chậm xâm nhập đối phơng mà loại bỏ xâm nhập nhà cạnh tranh khác Hợp tác với nhà doanh nghiệp: Ngày nay, xu hớng đối đầu nhà doanh nghiệp có giảm Xu hớng chủ yếu hợp tác phơng diện hợp tác đợc nh: lĩnh vực khoa học, kĩ thuật, tiêu chuẩn hoá chất lợng sản phẩm, tham gia hiệp hội Tóm lại, để thành công, công ty phải triển khai chiến lợc cạnh tranh có hiệu chống lại đối thủ đem lại cho công ty lợi cạnh tranh mạnh mẽ Và công ty phải thích nghi liên tục chiến lợc theo môi trờng cạnh tranh thay đổi nhanh chóng Nhng hoàn cảnh thị trờng cạnh ngày tăng này, công ty trở thành tập trung vào đối thủ, công ty giành nhiều vào việc dòm chừng hoạt động đối phơng quên việc để ý đến nhu cầu khách hàng mà công ty tìm cách thoả mãn Do vậy, phác hoạ chiến lợc cạnh tranh, công ty phải xét đến định vị hành động đối thủ, nhng mục tiêu thành công chống lại đối thủ cách tìm đờng tốt để thoả mãn nhu cầu khách hàng IV - Sự cần thiết khách quan việc tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh: Sức cạnh tranh doanh nghiệp: 1.1 Thế 'sức cạnh tranh doanh nghiệp ' ? Hiện nay, doanh nghiệp muốn có vị trí vững thị tròng ngày đợc mở rộng cần phải có tiềm lực đủ mạnh để cạnh tranh thị trờng Cái sức cạnh tranh doanh nghiệp '' Sức cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh nghiệp tự trì vị trí cách lâu dài trênthị trờng cạnh tranh, đảm bảo thực mức lợi nhuận tỉ lệ đòi hỏi cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp" Sức cạnh tranh doanh nghiệp thể mặt : Giá cả, giá trị sử dụng chất lợng sản phẩm nghệ thuật tổ chức tiêu thụ hàng hoá 10 ờng xâm nhập thị trờng mới, chống lại tranh giành thị trờng từ đối thủ cạnh tranh Với hệ thống phân phối bao gồm đủ ba loại kênh, PLC có mạng lới đại lý Tổng đại lý rộng khắp nớc Đây điều kiện thuận lợi PLC so với đối thủ cạnh tranh khác mà mức độ cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Để tăng sức cạnh tranh mình, PLC cần phải xây dựng hệ thống phân phối chắn có hiệu đối thủ cạnh tranh, phối hợp chặt chẽ với chi nhánh, xí nghiệp, công ty xăng dầu khu vực, tổ chức quản lý cách có hiệu Tổng đại lý đại lý Đối với tổng đại lý : thờng công ty chi nhánh xăng dầu thành viên Petrolimex.Việc kinh doanh dầu nhờn cho PLC chức công ty, chi nhánh mà việc kinh doanh không đợc ý nhiều mang tính tự phát Công ty cần phải tăng cờng hoạt động kiểm tra, giám sát đồng thời tăng tỉ lệ hoa hồng với mức thích hợp chấp nhận đợc để khuyến khích tổng đại lý tăng cờng hoạt động bán sản phẩm PLC Với đại lý: cửa hàng trực tiếp bán sản phẩm PLC Hiện nay, số lợng đại lý trực tiếp công ty cha phải nhiều song gắn bó công ty đại lý thiếu chặt chẽ, khăng khít Để quản lý mạng lới đaị lý cách có hiệu qủa, công ty cần tổ chức xếp lại mạng lới đại lý Đối với đại lý mà lợng tiêu thụ gom lại thành đầu mối để tăng khả kiểm soát Một kênh phân phối mà công ty cần ý tơí mạng lới bán lẻ Đó cửa hàng sửa chữa, bảo dỡng loại máy móc, phơng tiện hay đơn giản điểm rửa xe, thay dầu nhờn xe máy Chính họ ngời tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ ngời thích hợp để giớí thiệu, quảng cáo cho ngời tiêu dùng Mặt khác họ lại ngời cung cấp thông tin cho công ty thông tin cần thiết khách hàng, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh công ty Kênh phân phối đợc nhiều hãng cạnh tranh áp dụng, song PLC hầu nh lại không tới phần Phát triển mạng lới bán lẻ có nghĩa làm tăng phần thị trờng lên, đặc biệt thị trờng dầu nhờn số lợng ngời tiêu dùng có nhu 67 cầu nhỏ, lẻ chiếm tỷ lệ lớn Do vậy, số lợng đại lý cửa hàng bán lẻ nhiều thị trờng công ty đợc mở rộng Để mở rộng mạng lới này, công ty tiến hành đầu t trang bị sở vật chất cho cửa hàng với nhãn hiệu, biển quảng cáo PLC, cho dù sản phẩm kinh doanh loại dầu PLC loại dầu mang nhãn hiệu BP mà công ty kinh doanh Đây hình thức để giới thiệu cho ngời công ty, nâng cao uy tín PLC Để thắt chặt mối quan hệ gắn bó đại lý, tổng đại lý công ty, PLC cần phải có hợp đồng kinh tế, quy định rõ quyền lợi, nghĩa vụ bên, mức hoa hồng đợc hởng Duy trì hình thức khen thởng trợ giúp khó khăn: đại lý có mức tiêu thụ lớn cần phải đợc thởng tỷ lệ hoa hồng, đại lý xa, đặc biệt vùng có phơng tiện lại khó khăn, PLC nên tăng mức trợ giá vận chuyển Ngoài việc tổ chức tốt mạng lới tổng đại lý đại lý, PLC nên tiếp tục đẩy mạnh hoạt động bán trực tiếp công ty chi nhánh với nhiều hình thức bán khác nhau, đặc biệt khách hàng quan trọng, khách hàng truyền thống Qua đó, công ty tạo đợc tín nhiệm khách hàng, sở để làm ăn lâu dài với khách hàng, tăng khả tiêu thụ sản phẩm công ty Ngoài ra, công ty hỗ trợ cho đaị lý tổng đại lý hoạt động dịch vụ kỹ thuật Trên địa bàn, thị trờng hay với hàng lớn, có yêu cầu mặt kỹ thuật mà tổng đại lý đại lý khó đáp ứng đợc, PLC cử cán kỹ thuật xuống giúp trực tiếp bán cho khách hàng 3.4 - Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, khuyếch trơng sản phẩm Các hoạt động xúc tiến, khuyếch trơng bao gồm biện pháp nh quảng cáo, hoạt động yểm trợ, xúc tiến bán hàng , đợc sử dụng để thông tin hàng hoá nhằm lôi kéo ngời mua phía để bán đợc hàng nhiều hết giới thiệu công ty, làm cho khách hàng biết đợc lực mình, nâng cao uy tín công ty Đây hình thức thờng đợc áp dụng để nâng cao sức cạnh tranh đối thủ thị trờng cạnh tranh gay gắt, khốc liệt nh Thị trờng dầu nhờn bắt dầu vào giai đoạn phát triển song thị trờng đầy tiềm lợng công ty tham gia vào thị trờng ngày tăng Đây thờng hãng có tiếng thị trờng quốc tế, họ có đủ tiềm lực tài nh kinh nghiệm tổ chức để tiến hành đợt quảng cáo rầm rộ với biểu tợng, hiệu hấp dẫn gây đợc ý khách hàng thông qua phơng tiện truyền thông đại chúng, đợt khuyến mại với giải thởng lớn Công ty PLC cần đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ bán hàng để tăng sức cạnh tranh điều kiện hãng khác 68 tăng cờng hoạt động Công ty xúc tiến hoạt động khuyếch trơng theo hớng sau đây: Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ kỹ thuật trớc sau bán hàng Các hoạt động dịch vụ bao gồm hoạt động nghiên cứu, phân tích đặc điểm thiết bị máy móc, đặc tính dầu nhờn, từ đa hớng dẫn cụ thể với khách hàng nên sử dụng loại dầu nhờn cho phù hợp Sau bán hàng, công ty tiếp tục kiểm tra chất lợng sản phẩm theo định kỳ Đây mạnh vợt trội đối thủ khác PLC Công ty cần tiếp tục đẩy mạnh biện pháp để thu hút khách hàng Mở rộng hoạt động quảng cáo cho hoạt động công ty, đặc biệt sản phẩm mang nhãn hiệu PLC Hoạt động quảng cáo đợc thực nhằm tạo đợc ý khách hàng thông tin cho khách hàng sản phẩm Công ty cần xây dựng chơng trình quảng cáo hấp dẫn, gây ấn tợng để thu hút khách hàng, kích thích ý ngời mua thông qua phơng tiện thông tin đại chúng (tivi, đài, báo ), nâng cao uy tín PLC thị trờng Thêm vào đó, công ty nên quảng cáo sản phẩm qua cách trình bày bao bì, nhãn hiệu sản phẩm Trên nhãn mác cần ghi rõ: - Tên gọi, ký hiệu, phân loại theo tiêu quốc tế - Hớng dẫn sử dụng sản phẩm - Dung tích bao gói - Tên, địa công ty Đi đôi với hoạt động quảng cáo đợt khuyến Công ty nên thờng xuyên tổ chức đợt khuyến với tặng vật lu niệm mang biểu tợng riêng phiếu dự thi với giải thởng lớn Tiến hành mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm trung tâm thành phố lớn hay khu công nghiệp Các cửa hàng đồng thời đảm nhiệm chức quảng cáo,yểm trợ bán hàng, đồng thời nơi thực giao tiếp công ty với khách hàng, nơi thu hút khách hàng Bên cạnh đó, công ty nên tiếp tục trì hoạt động yểm trợ bán hàng nh tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, in ấn phát hành tài liệu công ty sản phẩm Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ kỹ thuật, hoạt động quảng cáo, khuyếch trơng góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, tăng thị phần công ty thị trờng Tuy nhiên, thực hoạt động khuyếch 69 trơng này, công ty phải tính toán cho chi phí bỏ phải phù hợp với tình hình tài nh tơng xứng với doanh thu thu đợc 70 III Một số kiến nghị với Nhà nớc: Nhà nớc giúp đỡ, tạo môi trờng kinh tế xã hội thuận lợi, thúc đẩy cạnh tranh để doanh nghiệp phát triển đầy đủ Nhà nớc thay doanh nghiệp việc nhận biết thị trờng xác định thay cho họ cách thức ứng xử thích hợp với điều kiện cạnh tranh cho dù có doanh nghiệp nhà nớc Trong điều kiện kinh tế nớc ta chuyển từ kế hoạch hoá tập trung sang hoạt động theo chế thị trờng, nhiều vấn đề mà Nhà nớc phải giải để tạo môi trờng cạnh tranh thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp Đây nội dung quan trọng có ý nghĩa định việc xây dựng phát triển kinh tế Đối với doanh nghiệp, môi trờng kinh doanh trực tiếp thị trờng mà hàng ngày, hàng họ phải đối mặt để giải phơng án sản xuất kinh doanh Nó chịu ảnh hởng nhiều yếu tố kinh tế, pháp luật, trị, công nghệ, văn hoá tâm lý xã hội Vì Nhà nớc công cụ phơng pháp : Vừa tạo sức ép cạnh tranh với điều kiện cạnh tranh nh cho doanh nghiệp để khuyến khích hành vi cạnh tranh lành mạnh, có hiệu quả; mặt khác, hạn chế khắc phục khuyết tật thị trờng, gắn liền với hành vi cạnh tranh không lành mạnh nh: Đầu cơ, lừa đảo, lừa dối khách hàng, buôn lậu, hàng giả, độc quyền, hối lộ để doanh nghiêp tránh xa vùng cấm, bao gồm thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh Nh vậy, quản lý vĩ mô Nhà nớc doanh nghiệo nhằm nâng cao sức cạnh tranh phải bảo đảm tạo điều kiện hỗ trợ bổ sung cho chế cạnh tranh- chế vận động thị trờng mà doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải thích ứng Điều bao gồm hai khía cạnh: hình thành môi trờng kinh doanh thuận lợi khắc phục mặt trái chế thị trờng trình vận động phát triển theo chế cạnh tranh để doanh nghiệp với t cách đấu thủ đợc đua tài, cạnh tranh lành mạnh, giành hiệu cao Trớc sức ép môi trờng cạnh tranh, trình đổi nhằm nâng dần sức cạnh tranh doanh nghiệp, Nhà nớc đòi hỏi lúc phải giải vấn đề vốn, công nghệ, thị trờng, lao động, trình độ kinh doanh quản lý Thích ứng với quy luật cạnh tranh chế thị trờng Giải vấn đề đó, tất nhiên riêng doanh nghiệp đảm đơng nổi, mà đòi hỏi phải có hỗ trợ Nhà nớc thông qua sách tài tiền tệ, sách khuyến khích bảo trợ, sách xã hội(lơng, bảo hiểm xã hội ), sách thuế, hết khuôn khổ luật pháp đầy đủ, nghiêm túc, nh chế quản lý Nhà nớc doanh nghiệp thích ứng với giai đoạn độ chuyển hoạt động sản xuất kinh doanh theo chế thị trờng 71 Xây dựng tổ chức thực thi hệ thống pháp luật, nhằm tạo lập khung khổ pháp lý cho cạnh tranh lành mạnh, có hiệu doanh nghiệp: Việc kiến tạo khung khổ pháp luật doanh nghiệp đợc cạnh tranh bình đẳng quan trọng, đạo luật cạnh tranh có vị trí đặc biệt Cơ chế cạnh tranh thị trờng đợc phát huy cách hữu hiệu sở hệ thống luật chơi đầy đủ, sân chơi hoàn chỉnh nhờ trì đợc môi trờng cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp hoạt động, đồng thời loại bỏ trừng phạt hành vi cạnh tranh không lành mạnh, phạm vào vùng cấm Cho nên, cần sớm xây dựng tổ chức thực thi có hiệu hệ thống luật pháp thích ứng với hoạt động kinh doanh theo chế thị trờng gắn liền với hệ thống hành tài phán thuộc lĩnh vực t pháp( án kinh tế) Đặc biệt nay, việc vi phạm pháp luật diễn nhiều doanh nghiệp, nên đặt yêu cầu cấp bách xây dựng hệ thống pháp luật đồng khả thi với hệ thống án kinh tế thích hợp, tạo môi trờng pháp lý thuận lợi cho hoạt động kinh tế đợc cạnh tranh lành mạnh bình đẳng Trong luật cạnh tranh số hệ thống khác có liên quan, có vai trò đảm bảo cho cạnh tranh đợc thúc đẩy mạnh mẽ Luật cạnh tranh cần thiết để tạo khuôn khổ cho việc tối đa hoá hiệu cạnh tranh thị trờng doanh nghiệp bảo vệ quyền lợi ngời tiêu dùng Luật cạnh tranh cho phép thiết lập hệ thống điều hoà kiểm soát hữu hiệu nhằm khuyến khích cạnh tranh với quy tắc áp dụng công cho tất chủ thể thị trờng Hiện luật cạnh tranh cha đợc xây dựng nên khó khuyến khích bảo vệ đợc doanh nghiệp Vì vậy, để tăng cờng sức cạnh tranh, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp thích ứng với chế cạnh tranh, cần thiết phải bắt tay vào xây dựng sở sách cạnh tranh tảng hình thành luật cạnh tranh Xây dựng thực hữu hiệu hệ thống sách hỗ trợ Nhà nớc cho doanh nghiệp, nhằm thúc đẩy cạnh tranh thông qua công cụ tài chính, tiền tệ sách khuyến khích, bảo trợ, sách xã hội, sách thơng mại xuất nhập khác Kết hợp sử dụng công cụ kinh tế, hành luật pháp giải pháp chung để tạo môi trờng kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Cần hòan thiện sách thuế nhằm kích thích, định hớng doanh nghiệp phát triển kinh doanh áp dụng công nghệ kinh doanh Yêu cầu trớc mắt là: 72 Chính sách thuế vừa phải đảm bảo điều tiết thu nhập vừa đảm bảo điều chỉnh hoạt động kinh doanh doanh doanh nghiệp vừa khuyến khích cạnh tranh lành mạnh Khắc phục tình trạng thất thu lạm thu thuế không công doanh nghiệp cạnh tranh để tạo điều kiện cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp thuế khoá bình đẳng Có thể thực miễn giảm thuế cho tổ chức TNQD hoạt động kinh doanh vùng cao, vùng xa giảm thuế nhập thiết bị, máy móc thơng nghiệp mà nớc cha sản xuất đợc Phát triển hệ thống ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thơng mại để huy động vốn cho vay vốn, thúc đẩy hình thành thị trờng vốn, đáp ứng đợc yêu cầu cạnh tranh tài doanh nghiệp Việc trả lơng theo hiệu kinh doanh doanh nghiệp cần đợc nhà nớc công nhận thể chế hóa để tạo sở quan trọng nâng cao sức cạnh tranh nhân lực cho doanh nghiệp Phát huy tác dụng đòn bẩy kinh tế tiền lơng, khuyến khích ngời lao động lợi ích thiết thân mà gắn bó với phát triển doanh nghiệp, phấn đấu nâng cao suất lao động, giảm chi phí tăng doanh thu nhân tố định thành công cạnh tranh doanh nghiệp Mặt khác hoàn chỉnh hệ thống thông tin kinh tế dự báo thị trờng làm sở cho định kinh doanh doanh nghiệp, nh hình thành thị trờng bảo hiểm cho doanh nghiệp gặp rủi ro bất trắc để hạn chế tổn thất Cần xác định chiến lợc phát triển hoạt động thơng mại mối quan hệ tổng hoà với phát triển kinh tế đất nớc để định hớng cho doanh nghiệp bỏ vốn kinh doanh, khắc phục tình trạng chạy đua tự phát doanh nghiệp theo thơng vụ Chính sách XNK phải thiết kế theo hớng tự kinh doanh cho doanh nghiệp, đồng thời phát huy hỗ trợ Nhà nớc thông qua biện pháp tổ chức, kinh tế hành để bảo vệ cho doanh nghiệp trớc đối thủ cạnh tranh quốc tế Hòan thiện chế quản lý Nhà nớc doanh nghiệp thích ứng với điều kiện cạnh tranh thị trờng Đây vấn đề bản, đóng vai trò yếu tố định phát triển có hiệu doanh nghiệp Để doanh nghiệp có sức cạnh tranh lâu dài, đòi hỏi quản lý Nhà nớc phải chuyển trọng tâm từ việc cứu vớt doanh nghiệp khả đứng vững sang việc tạo hội kinh doanh cách thúc đẩy, hỗ trợ doanh nghiệp tự tạo cho khả cạnh tranh hoạt động dới áp lực cạnh tranh Việc tăng trởng hay phá sản hiệu 73 kinh tế định Thích ứng với yêu cầu quản lý nh doanh nghiệp hình thức, nội dung phơng pháp quản lý phải đảm bảo yêu cầu sau: Tạo độc lập, tự chủ quản lý cách thực cho lãnh đạo doanh nghiệp Kiểm soát đợc kết kinh doanh doanh nghiệp trình hoạt động Muốn tạo đợc hai điều kiện trên, chế quản lý Nhà nớc doanh nghiệp cần giải vấn đề trọng tâm sau: Hoàn thiện chế quản lý tài Nhà nớc doanh nghiệp phù hợp với chế cạnh tranh thị trờng _ Cơ chế cạnh tranh thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải tự chịu trách nhiệm hiệu sử dụng vốn đầu t quyền tự chủ tài điều kiện cần thiết trớc hết để doanh nghiệp có khả cạnh tranh bình đẳng với đối thủ khác thơng trờng Điều cho phép doanh nghiệp tự thích ứng mặt tài tiếp cận đợc với thị trờng vốn có quyền rộng rãi sử dụng vốn, xác định đợc quan hệ trực tiếp lợi nhuận chi phí bỏ Vì khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh có hiệu qủa, tự lựa chọn lãnh vực kinh doanh có lợi nhất, tự tìm đối tác đầu t, bạn hàng, nâng cao chất lợng kinh doanh-thu hút đợc khách hàng _ Nhà nớc cho phép phát triển hình thức liên doanh, liên kết doanh nghiệp Nhà nớc với với doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác dới hình thức hợp đồng thành lập công ty liên doanh Đây hình thức kinh tế t Nhà nớc có hiệu mà xuất nớc ta _ Phải xác lập chế độ tự chủ tài cho doanh nghiệp Nhà nớc gắn với trách nhiệm sử dụng quản lý vốn, nhằm tạo độc lập quản lý, nhng chủ sở hữu kiểm soát đợc hiệu qủa sử dụng vốn doanh nghiệp Nhà nớc không bao cấp vốn, qua tín dụng lãi suất doanh nghiệp phải tự trang trải chi phí từ thu nhập mình, tự bảo toàn phát triển vốn Nếu hiệu qủa khả toán nợ phải chấp nhận phá sản Đảm bảo bình đẳng thành phần kinh tế tình hình cạnh tranh thị trờng _ Hoạt động Công ty hiệu đợc giám sát tổ chức tra thông qua công cụ kiểm toán Thực chức công ty phơng thức kinh tế, ứng xử theo quan hệ kinh tế bình đẳng, Nhà nớc không can thiệp vào hoạt động quản lý chủ kinh doanh 74 Những biện pháp quản lý vĩ mô Nhà nớc nêu tạo cho doanh nghiệp môi trờng kinh doanh thuận lợi, đồng thời đặt chúng dới sức ép cạnh tranh để buộc phải thích ứng, nh để doanh nghiệp chủ thể kinh tế độc lập có ý chí cạnh tranh thơng trờng tơng lai Vấn đề lại, doanh nghiệp có khả cạnh tranh hay không tuỳ thuộc vào tài vận dụng giải pháp nhằm tạo lập, trì nâng cao dần sức cạnh tranh riêng chúng trình phát triển Trên đây, với hiểu biết cha thật đầy đủ, song em xin mạnh dạn đóng góp ý kiến nhỏ bé vào hoạt động công ty với mong muốn thúc đẩy hoạt động kinh doanh, nhằm tăng sức cạnh tranh công ty thị trờng dầu nhờn 75 Kết luận Chúng ta phủ nhận vai trò chế thị trờng cạnh tranh Cạnh tranh thúc đẩy kinh tế phát triển, phát huy đ ợc hết tiềm xã hội doanh nghiệp.Các doanh nghiệp tham gia thị trờng phải chấp nhận cạnh tranh phải tìm cách giành đợc thắng lợi cạnh tranh Tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp xét cho để nhằm mở rộng thị tr ờng, tăng doanh thu, điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển đ ợc Do vậy, tăng sức cạnh tranh doanh nghiệplà tất yếu mà doanh nghiệp phải thực Công ty dầu nhờn Petrolimex (PLC) đ ợc thành lập bối cảnh thị trờng dầu nhờn diễn cạnh tranh gay gắt Tham gia thị tr ờng có nhiều hãng tiếng giới nh Việt Nam nh: Castrol, BP, Shell, Vidamo Nhờ có động nhậy bén hoạt động sản xuất kinh doanh với lợi Petrolimex dành cho PLC, công ty đứng vững bớc lên, lập cho vị trí vững thị tr ờng dầu nhờn Song để tiếp tục phát triển, giành thắng lợi cạnh tranh, PLC cần phải sử dụng vũ khí cạnh tranh cách có hiệu Chuyên đề: "Một số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh kinh doanh dầu mỡ nhờn công ty dầu nhờn Petrolimex " kết trình nghiên cứu vận dụng lý luận vào tìm hiểu thực trạng cạnh tranh công ty PLC thị tr ờng Em hy vọng giải pháp có ích việc đề chiến l ợc cạnh tranh công ty thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn thầy PGS-PTS Nguyễn Duy Bột, phòng kinh doanh dầu nhờn PLC h ớng 76 dẫn, giúp đỡ cho em hoàn thành viết Mục lục Phần I Cạnh tranh vai trò cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thơng mại kinh tế thị trờng .1 I - Tính tất yếu vai trò cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thơng mại kinh tế thi trờng: .1 1.Tính tất yếu cạnh tranh kinh tế thị trờng: Vai trò cạnh tranh trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: II Các hình thái cạnh tranh kinh doanh thơng mại: .4 Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: a) Khái niệm: b) Tác dụng thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo: .5 a) Độc quyền tập đoàn: b) Cạnh tranh độc quyền: .6 Thị trờng độc quyền: III Sự thích ứng với điều kiện cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trờng: .7 Sử dụng lợi doanh nghiệp để thắng đối thủ cạnh tranh: Xây dựng hàng rào chắn với đối thủ: IV - Sự cần thiết khách quan việc tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh: .10 Sức cạnh tranh doanh nghiệp: .10 77 1.1 Thế 'sức cạnh tranh doanh nghiệp ' ? .10 1.2 - Các yếu tố định sức cạnh tranh công ty 11 a/ Sản phẩm cấu sản phẩm .11 b) Yếu tố giá 12 c) Chất lợng sản phẩm .12 d) Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm 13 e) Yếu tố thời gian 14 Vì phải tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp .15 Các nhân tố ảnh hởng tới sức cạnh tranh doanh nghiệp 16 3.1 - Các nhân tố khách quan 16 a) Môi trờng kinh tế quốc dân 16 b) Môi trờng ngành 18 3.2 - Các nhân tố chủ quan : 19 phần ii 21 đánh giá sức cạnh tranh .21 công ty dầu nhờn petrolimex ( plc ) 21 I - Giới thiệu chung công ty dầu nhờn Petrolimex (PLC) 21 1/ Quá trình hình thành, phát triển công ty PLC 21 Nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực hoạt động công ty PLC 22 2.1- Nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh : 22 2.2 - Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty PLC .22 Bộ máy tổ chức công ty 23 3.1 - Văn phòng công ty 23 3.2 - Các đơn vị trực thuộc công ty 24 3.3 - Hệ thống đơn vị đại lý .25 II Khái quát tình hình nhập tiêu thụ dầu mỡ nhờn công ty PLC: .25 Tình hình nhập dầu mỡ nhờn PLC năm qua: 25 Tình hình tiêu thụ dầu mỡ nhờn công ty PLC năm qua: .29 III Sức cạnh tranh Công ty PLC mặt hàng dầu mỡ nhờn: .34 Tình hình cạnh tranh thị trờng dầu nhờn Việt Nam 34 78 1.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Công ty: 36 Sức cạnh tranh cuả PLC .40 2.1.Những thuận lợi: 40 a) Sản phẩm cấu sản phẩm 40 b) Chất lợng sản phẩm 42 c) Giá bán sản phẩm 42 d) Tổ chức tiêu thụ sản phẩm : 44 e) Các hoạt động hỗ trợ bán hàng 46 g) Cơ sở vật chất trang thiết bị máy móc, công nghệ sản xuất PLC 47 h) Khả tài PLC 47 2.2 Những khó khăn PLC: 47 a) Mạng lới tiêu thụ sản phẩm: 47 b) Hoạt động xúc tiến khuyếch trơng: 48 c) Dây chuyền sản xuất: 48 d) Sự tác động sách vĩ mô: 49 Đánh giá sức cạnh tranh PLC 49 Phần III 52 Một số giải pháp nhằm tăng sức cạnh tranh 52 lĩnh vực tiêu thụ mặt hàng dầu mỡ nhờn công ty plc 52 I Định hớng phát triển công ty năm tới .53 Mục tiêu hoạt động PLC: .53 Phơng hớng hoạt động công ty : 53 II Một số giải pháp nâng cao sức cạnh tranh PLC 54 Nâng cao chất lợng sản phẩm công tác quản lý chất lợng.54 1.1 Đổi công nghệ sản xuất 55 1.2 - Nâng cao công tác quản lý chất lợng: .56 Tăng cờng tiềm lực nội PLC 57 2.1 - Khả tài chính: 57 2.2 - Hoàn thiện máy quản lý công ty 58 2.3 - Phát huy nhân tố ngời công ty 59 Tăng cờng hoạt động Marketing, mở rộng thị trờng 59 3.1 - Tổ chức công tác thăm dò tìm hiểu yêu cầu thị trờng khách hàng 60 3.2 - Thực đa dạng hoá sản phẩm 62 79 3.2 - Sử dụng sách giá làm vũ khí cạnh tranh 64 3.4 - Quản lý chặt chẽ mạng lới phân phối bán hàng 66 3.4 - Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, khuyếch trơng sản phẩm 68 III Một số kiến nghị với Nhà nớc: 71 Xây dựng tổ chức thực thi hệ thống pháp luật, nhằm tạo lập khung khổ pháp lý cho cạnh tranh lành mạnh, có hiệu doanh nghiệp: 72 Xây dựng thực hữu hiệu hệ thống sách hỗ trợ Nhà nớc cho doanh nghiệp, nhằm thúc đẩy cạnh tranh thông qua công cụ tài chính, tiền tệ sách khuyến khích, bảo trợ, sách xã hội, sách thơng mại xuất nhập khác 72 Hòan thiện chế quản lý Nhà nớc doanh nghiệp thích ứng với điều kiện cạnh tranh thị trờng 73 Kết luận 76 Mục lục 77 Tài liệu tham khảo 81 80 Tài liệu tham khảo Kinh tế vi mô - Trờng đại học KTQD Quản trị doanh nghiệp - Trờng đại học KTQD Marketing lý luận nghệ thuật ứng xử kinh doanh - Trờng đại học KTQD Quản trị Marketing - Philip Kotler Chuyên đề cạnh tranh, chống cạnh tranh bất hợp pháp kiểm soát độc quyền - Viện nghiên cứu khoa học pháp lý Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh công ty PLC năm 1996, 1997, 1998 81