HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BIDV I.Giới thiệu chung BIDV + Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam + Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam + Tên gọi tắt: BIDV + Địa chỉ: Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội + Được thành lập ngày 26/4/1957, BIDV ngân hàng thương mại lâu đời Việt Nam, BIDV ngân hàng Top 30 ngân hàng có quy mô tài sản lớn khu vực Đông Nam Á, 1.000 ngân hàng tốt giới Tạp chí The Banker bình chọn + Lĩnh vực kinh doanh: Ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư tài http://bidv.com.vn/ II.Vị thương hiệu BIDV + BIDV ngân hàng tiên phong, tích cực, chủ động thực hiệu sách tài tiền tệ, phát triển kinh tế đất nước, khẳng định vai trò công cụ đắc lực Chính phủ + BIDV ngân hàng Việt Nam giao làm chủ tịch Hiệp hội Nhà đầu tư Việt Nam nước 03 nước Lào, Campuchia Myanmar, đóng vai trò chủ lực hợp tác kinh tế đầu tư địa bàn trọng điểm chiến lược định chế tài tiên phong mở đường để doanh nghiệp Việt Nam tham gia đầu tư, kinh doanh nước + BIDV ngân hàng đầu khởi xướng, đề xuất thành lập liên kết vùng đánh giá cao + BIDV ngân hàng chủ động, tích cực đóng góp hiệu quả, thiết thực cho phát triển bền vững cộng đồng + BIDV ngân hàng Việt Nam có Trung tâm nghiên cứu với chức nghiên cứu chuyên sâu, phản biện độc lập đưa đánh giá, dự báo vấn đề liên quan đến phát triển kinh tế xã hội III.Hoạch định chiến lược Định hướng chiến lược BIDV giai đoạn 2016-2020 tầm nhìn đến 2030 a Tầm nhìn: Nằm Top 20 Ngân hàng lớn Đông Nam Á, Top 100 ngân hàng lớn Châu Á Thái Bình Dương Top 300 Ngân hàng lớn giới đến năm 2030; Trở thành Tập đoàn Tài Ngân hàng quốc tế đại có trình độ, lực vận hành đồng bộ, thông suốt môi trường kinh tế thị trường đầy đủ, có sức cạnh tranh cao khu vực châu Á giới với hai trụ cột phát triển Ngân hàng thương mại đại tập trung đẩy mạnh hoạt động bán lẻ Bảo hiểm (nhân thọ, phi nhân thọ) có quy mô hoạt động mức khu vực châu Á b Chiến lược: Trong trọng đến 03 khâu đột phá chiến lược là: Hoàn thiện mô hình tổ chức chuyên nghiệp, hiệu quả, quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền phối hợp đơn vị hướng đến sản phẩm khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt nhất.BIDV triển khai mô hình tổ chức theo theo khuyến nghị Tư vấn quốc tế, phù hợp với thông lệ quy định pháp luật Mô hình tổ chức BIDV sau CPH chia thành khối chủ yếu như: Khối Ngân hàng (các chi nhánh/Sở Giao dịch), khối công ty con, khối liên doanh, khối vốn góp Tuy nhiên, mô hình tổ chức Trụ sở có khác biệt sau: - BIDV thực việc quản lý tập trung theo khuyến nghị đề án Tư vấn quốc tế, Trụ sở BIDV hình thành khối chức rõ ràng (cụ thể 07 khối), đảm bảo phân tách “Front Office” “Back/Support Office” - Các Khối kinh doanh (Front Office) bao gồm: Khối Ngân hàng bán buôn, Khối bán lẻ mạng lưới, Khối nguồn vốn kinh doanh vốn Các khối “Front Office” họat động nguyên tắc giao dịch, thương lượng với khách hàng nhập liệu vào tài khoản Họ lấy thông tin tài khoản - Các Khối Back Office/ Hỗ trợ bao gồm: Khối quản lý rủi ro, Khối tác nghiệp, Khối tài chính, Khối hỗ trợ Các khối “Hỗ trợ” họat động nguyên tắc không liên hệ với khách hàng có nhiệm vụ nhập liệu vào tài khoản (trả tiền, nhận tiền chuyển tiền), hỗ trợ rủi ro, tác nghiệp tài Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao dựa sử dụng phát triển đội ngũ chuyên gia nước quốc tế làm lực lượng nòng cốt phát triển ổn định bền vững Vd: Ký kết hợp tác Học viện Ngân hàng Ngân hàng BIDV giai đoạn 2013 – 2018.Bản ghi nhớ hợp tác giữ hai tổ chức với nội dung: Phối hợp tổ chức hoạt động nhằm hỗ trợ công tác chuyên môn hai đơn vị, tập trung vào lĩnh vực: nghiên cứu khoa học, đào tạo cán (bao gồm lý luận thực tiễn), hoạt động hướng nghiệp, phát đào tạo tài trẻ, xây dựng đào tạo đội ngũ chuyên gia hoạt động tài ngân hàng…thông qua việc phối hợp tổ chức diễn đàn hợp tác, chương trình hội thảo, toạ đàm chuyên môn, chuyên ngành tài ngân hàng, tổ chức chương trình ngày hội việc làm, tập huân công tác nhằm trao đổi, chia sẻ trau dồi kinh nghiệm hoạt động thực tiễn cho cán Nâng cao lực khai thác, ứng dụng công nghệ hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tăng tính lan tỏa khoa học công nghệ tới hoạt động kinh doanh BIDV BIDV xác định CNTT nguồn nhân lực điều kiện định phát triển BIDV để đủ sức cạnh tranh hội nhập BIDV chuyển dần từ mô hình quản lý CNTT phân tán sang quản lý CNTT tập trung, tách bạch công tác quản trị CNTT triển khai, vận hành hệ thống CNTT, bước hoàn thiện mô hình ứng dụng CNTT đại Đến nay, BIDV Xây dựng hệ thống sở hạ tầng CNTT đại, đủ sức phục vụ vận hành hoạt động hệ thống BIDV; hệ thống phần mềm ứng dụng CNTT tiên tiến, đồng bộ, liên thông, bao quát hoạt động, quản lý gần triệu khách hàng xử lý gần 1,7 tỷ giao dịch/năm; mô hình quản trị CNTT tiên tiến phù hợp với thông lệ quốc tế quy mô phát triển BIDV; Đội ngũ cán CNTT lớn mạnh, không ngừng phát triển, với khoảng 700 cán đạo tạo bản, có trình độ cao, tâm huyết trung thành với BIDV khẳng định thương hiệu cán CNTT BIDV đủ sức quản lý, triển khai, vận hành hệ thống CNTT quy mô lớn Như vậy, CNTT BIDV phát triển bước dài từ không đến có, từ thấp đến cao Đến nay, BIDV đánh giá ngân hàng có hệ thống CNTT hàng đầu Việt Nam Năm 2016 coi thời điểm cần thiết để khởi động chương trình "Đổi lần thứ hai với tầm nhìn đến năm 2030" với bước cần thiết để BIDV tận dụng hội hội nhập, mục tiêu, giải pháp cụ thể: - Kiên định, tâm giữ vững vai trò trở thành NHTM đại hàng đầu Việt Nam; đồng thời xác định hoạt động kinh doanh bảo hiểm trụ cột thứ hai sau hoạt động ngân hàng - Củng cố vị thị trường BIDV với động lực tăng trưởng hoạt động bán lẻ, phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn, FDI, SME, tiếp tục đồng hành với doanh nghiệp Việt Nam thị trường hải ngoại - Quyết liệt triển khai biện pháp nâng cao lực tài chính, đẩy nhanh tiến độ bán cổ phần cho nhà đầu tư nước - Hoàn thiện mô thức quản trị ngân hàng tuân thủ luật pháp, hoạt động theo thông lệ, bảo đảm tính minh bạch, công khai hiệu - Chủ động, tích cực hội nhập sâu rộng vào thị trường tài ngân hàng quốc tế khu vực, phát huy hiệu hoạt động đơn vị diện nước - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn thông lệ quốc tế, góp phần nâng cao chất lượng hiệu hoạt động ngân hàng xu hội nhập toàn cầu hóa kinh tế - Nâng cao, đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ, tối đa hóa bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng bảo hiểm, gia tăng nguồn thu phi lãi tổng thu nhập - Triển khai liệt, đồng bộ, có hiệu chiến lược phát triển CNTT song song quán với chiến lược phát triển BIDV, chìa khóa đột phá cho hoạt động kinh doanh BIDV - Mở rộng kênh phân phối truyền thống, đại, diện thương mại thị trường khu vực giới gắn với phát triển thương hiệu BIDV Xây dựng thực hiệu chiến lược hội nhập kinh tế quốc BIDV, lộ trình thực đến năm 2018 đạt tảng “ngân hàng đạt chuẩn ASEAN” (Qualified ASEAN banks –QABs) – gói cam kết thứ (Tự hóa dịch vụ tài – Cộng đồng kinh tế ASEAN AEC) 2.Môi trường kinh doanh a Môi trường bên Yếu tố môi trường kinh tế xã hội Việt Nam • • • • Mục tiêu tổng quát Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2016 giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, phấn đấu tăng trưởng kinh tế cao năm 2015, trọng cải thiện chất lượng tăng trưởng, bảo đảm phát triển bền vững tháng đầu năm 2016, tình hình kinh tế - xã hội đạt số kết quả: Tổng sản phẩm nước (GDP) tháng đầu năm 2016 ước tính tăng 5,52% so với kỳ năm trước, quý I tăng 5,48%; quý II tăng 5,55% Tăng trưởng tháng đầu năm cao tốc độ tăng kỳ năm 2012-2014 có dấu hiệu chững lại so với tốc độ tăng 6,32% tháng đầu năm 2015 Tốc độ tăng số giá tiêu dùng (CPI) tháng 6/2016 tăng 2,35% so với tháng 12/2015, bình quân tháng tăng 0,39% CPI bình quân tháng đầu năm 2016 tăng 1,72% so với bình quân kỳ năm 2015, cao so với mức tăng 0,86% bình quân kỳ năm trước, thấp nhiều so với mức tăng CPI bình quân tháng số năm gần Lạm phát tháng 7/2016 tăng 0,10% so với tháng trước tăng 1,85% so với kỳ năm trước Lạm phát bình quân tháng đầu năm 2016 tăng 1,81% so với bình quân kỳ năm 2015 Tỷ giá hối đoái tháng đầu năm 2016 giảm 0,21% so với tháng trước; giảm 1,02% so với tháng 12/2015 tăng 2,21% so với kỳ năm 2015 Mặt lãi suất huy động tương đối ổn định Lãi suất huy động đồng Việt Nam kỳ hạn tháng phổ biến mức 4,5%-5,4%/năm; kỳ hạn tháng mức 5,4%7,2%/năm • Tính chung tháng năm nay, kim ngạch hàng hóa xuất ước tính đạt 96,83 tỷ USD, tăng 5,3% so với kỳ năm trước (nếu loại trừ yếu tố giá tăng 9,5%), khu vực kinh tế nước đạt 27,93 tỷ USD, tăng 2,4%; khu vực có vốn đầu tư nước (kể dầu thô) đạt 68,90 tỷ USD, tăng 6,5% • Tính chung tháng, kim ngạch hàng hoá nhập ước tính đạt 95,03 tỷ USD, giảm 0,9% so với kỳ năm trước (nếu loại trừ yếu tố giá tăng 7,4%), khu vực kinh tế nước đạt 39,63 tỷ USD, tăng 1,2%; khu vực có vốn đầu tư nước đạt 55,40 tỷ USD, giảm 2,4% • Đầu tư trực tiếp nước từ đầu năm đến thời điểm 20/7/2016 thu hút 1408 dự án cấp phép với số vốn đăng ký đạt 8695,2 triệu USD, tăng 31,8% số dự án tăng 25,5% vốn đăng ký so với kỳ năm 2015 • Năm 2015, tổng sản phẩm quốc nội Việt Nam đạt 204 tỷ USD, GDP/người đạt 2228 USD, tăng 6.6% so với năm 2014 cho thấy phục hồi tăng trưởng kinh tế so với giai đoạn 2011-2014 Mức sống, thu nhập người dân ngày cải thiện tạo điều kiện tốt cho thị trường dịch vụ tài - ngân hàng ngày phát triển mở rộng (Trích: https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&idmid=&ItemID=15888 https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&idmid=&ItemID=15853 ) Nhìn chung, kinh tế Việt Nam bước đầu đạt tăng trưởng định quý đầu năm 2016 Nền kinh tế tăng trưởng, doanh nghiệp có nhu cầu tái sản xuất tái sản xuất mở rộng thị trường nước mà thị trường nước Nhu cầu vốn để đầu tư dây chuyền sản xuất tăng cao đồng thời làm phát sinh mạnh mẽ nhu cầu dịch vụ đòi hỏi ngân hàng cung cấp từ dịch vụ toán, bảo lãnh, thuê mua đến chuyển đổi ngoại tệ… Vì kinh tế tăng trưởng, hoạt động ngân hàng ngày phát triển Hoạt động xuất nhập phát triển làm phát sinh cầu dịch vụ ngân hàng vay vốn để sản xuất, chuyển đổi ngoại tệ, chiết khấu chứng từ… 2.Môi trường trị - pháp luật Về trị, số đánh giá bối cảnh trị Việt Nam tương lai Yếu tố có ảnh hưởng đến phát triển kinh tế nói chung BIDV nói riêng Theo đánh giá cộng đồng quốc tế, Việt Nam quốc gia có tình hình an ninh, trị ổn định Là tiền đề cho phát triển kinh tế, thương mại, thu hút dòng vốn đầu tư trực tiếp gián tiếp từ nước Đây yếu tố thuận lợi cho ngành ngân hàng nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung: Môi trường ổn định thúc đẩy doanh nghiệp nước phát triển, doanh nghiệp nước nước tăng cường đầu tư làm tăng trưởng kinh tế kéo theo phát triển ngành ngân hàng Các ngân hàng nước tăng cường đầu tư vốn vào ngành ngân hàng làm tăng tính cạnh tranh lĩnh vực từ thúc đẩy ngành ngân hàng phát triển Nền trị ổn định giúp giảm thiểu nguy xảy bạo động, khủng bố, đình công từ giúp cho hoạt động kinh doanh rủi ro Thông qua thu hút nhiều nhà đầu tư vào kinh tế lĩnh vực ngân hàng Những quan điểm đổi Đảng Nhà nước kinh tế, tự hóa thương mại – đầu tư cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước ( đặc biệt cổ phần hóa Ngân hàng thương mại nhà nước) thời gian qua tạo điều kiện thuận lợi cho hệ thống NHTM Việt Nam tăng cường lực tài chính, nâng cao tính minh bạch hoạt động, chủ động hội nhập áp dụng thông lệ quốc tế lĩnh vực ngân hàng Về môi trường pháp luật, hoạt động ngân hàng chịu điều chỉnh chặt chẽ ngân hàng nhà nước chi phối chế pháp lý bao gồm: Luật doanh nghiệp, Luật lao động, Luật tổ chức tín dụng, Luật ngân hàng, văn thông tư nghị định có liên quan nhằm trì môi trường kinh doanh lành mạnh cho bên tham gia • “Luật Các tổ chức tín dụng 2010 quy định cụ thể phạm vi hoạt động loại hình tổ chức tín dụng, lấy hoạt động ngân hàng thương mại làm dẫn chiếu quy định phạm vi hoạt động tổ chức tín dụng khác.” • “Luật Các tổ chức tín dụng 2010 quy định theo hướng đại chúng hoá sở hữu tổ chức tín dụng cổ phần để hạn chế việc chi phối, lạm dụng quyền lực sở hữu tỷ lệ lớn cổ phần Cụ thể, Luật quy định giới hạn tỷ lệ sở hữu cổ phần cá nhân không vượt 5% vốn điều lệ tổ chức tín dụng, tỷ lệ sở hữu cổ phần tổ chức không vượt 15% vốn điều lệ tổ chức tín dụng.” Về khuôn khổ văn ngành ngân hàng, năm tới, tùy theo thực tiễn vận động thị trường tài tiền tệ, Ngân hàng nhà nước đã, ban hành văn quy định : • Đến năm 2018 triển khai áp dụng Basel II với tất ngân hàng thương mại nước • Những thay đổi mức tiền gửi dự trữ bắt buộc gửi NHNN (hiện 5% đồng Việt nam 8% ngoại tệ) tùy theo định hướng điều tiết cung tiền • “Quy định lãi suất Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 2010 tách lãi suất điều hành sách tiền tệ lãi suất làm sở cho việc giải tranh chấp chống cho vay nặng lãi, vừa đảm bảo để Ngân hàng Nhà nước điều hành, thực thi sách tiền tệ, vừa có sở để áp dụng quy định luật liên quan Luật Dân sự, Hình sự, Lao động, Luật trách nhiệm bồi thường Nhà nước…” • Các chuẩn mực Kế toán Quốc tế (IAS) bắt buộc áp dụng tất ngân hàng công ty niêm yết thị trường chứng khoán http://vietstock.vn/PrintView.aspx?ArticleID=156602 ) 3.Yếu tố quốc tế Hội nhập kinh tế có tác dụng vô to lớn việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao mức sống nhân dân tạo điều kiện phát triển ngành ngân hàng cách mạnh mẽ Hội nhập kinh tế quốc tế gia nhập hiệp định thương mại quốc tế (mới hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương – TPP) gây tác động lớn lao đến kinh tế hệ thống ngân hàng thương mại Quá trình mở cửa thị trường lĩnh vực dịch vụ ngân hàng buộc BIDV phải đối mặt với sức ép cạnh tranh ngày lớn, nguồn thu bị chia sẻ rủi ro tiềm ẩn thị trường ngày lớn Sự cạnh tranh lĩnh vực dịch vụ tài ngày trở nên liệt Ngân hàng đối thủ cạnh tranh mở rộng danh mục dịch vụ mảng cho vay lẫn huy động vốn Sau hội nhập, đối thủ cạnh tranh không ngân hàng nước mà ngân hàng nước với lợi quy mô, lực tài Vì ngân hàng nước phải chấp nhận cạnh tranh liệt để tồn phát triển Xu hướng toàn cầu hóa kinh tế dẫn đến hội nhập kinh tế khu vực hay toàn cẩu Do đó, Ngân hàng cần phải theo dõi nắm bắt xu hướng kinh tế giới, phát thị trường tiềm năng, tìm hiểu diễn biến trị kinh tế theo thông tin công nghệ mới, kinh nghiệm kinh doanh quốc tế Hội nhập mang đến lượng vốn lớn từ bên cho ngành ngân hàng Sự cạnh tranh mạnh mẽ tạo hội sức ép thúc đẩy tính sáng tạo, tăng cường suất lao động đào luyện nguồn nhân lực ngân hàng đáp ứng với nhu cầu phát triển Trong trình hội nhập, ngân hàng nước phải chấp nhận tác động mạnh mẽ thị trường tài giới, lãi suất tỷ giá, đòi hỏi phải tăng cường tính linh hoạt hoạt động, tăng cường kỹ kinh doanh cải cách phương thức quản trị nhằm mục tiêu lợi nhuận an toàn Toàn cầu hóa thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp nước, từ đó, góp phần tạo điều kiện mở rộng phát triển thị trường cho ngân hàng biết tận dụng hội 4.Yếu tố công nghệ Tốc độ phát triển công nghệ ngân hàng giới nhanh chóng, tạo điều kiện cho việc mở rộng sản phẩm, dịch vụ Để phát triển kinh doanh tiếp cận nhanh chóng với thông lệ quốc tế, việc đầu tư xây dựng tảng công nghệ thông tin phục vụ quản trị điều hành kinh doanh nhu cầu xúc Xu hướng đầu tư mạnh cho tảng công nghệ để cung ứng dịch vụ chất lượng cao tiện dụng cho khách hàng diễn mạnh mẽ Bên cạnh kênh giao dịch truyền thống, với phát triển không ngừng CNTT, ngân hàng phát triển mở rộng nhiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trực tuyến như: điểm giao dịch tự động (Auto bank); ngân hàng điện tử (Internet banking, phone banking); Ví điện tử; Thiết bị toán thẻ (POS) trung tâm thương mại, cửa hàng… đem lại lợi ích lớn cho khách hàng Hệ thống core banking (hệ thống NH lõi hay hệ thống quản trị NH tập trung) vào ứng dụng phổ biến hầu hết NH Việt Nam Bên cạnh đó, phát triển công nghệ làm thay đổi cách thức liên hệ NHTM với người tiêu dùng công ty, thông qua giúp NHTM phát triển thị trường nước cách thuận lợi Hạn chế: Bên cạnh thành tựu đạt được, tốc độ phát triển, ứng dụng CNTT hệ thống ngân hàng chưa tương xứng với tiềm năng, chưa có đồng đều, chuẩn mực theo quy chuẩn quốc tế nên gặp nhiều khó khăn việc quản trị ngân hàng Chất lượng nguồn nhân lực công nghệ thông tin nhiều tồn tại, hạn chế, nên việc vận hành hệ thống công nghệ thông tin chưa tốt, dẫn đến nhiều sai sót Chính sách quản lý chưa theo kịp phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử (cấp phép - hành lang pháp lý quản lý - sách quản trị, quy trình sản phẩm tổ chức tín dụng) Trong đó, rủi ro công nghệ thông tin lớn nguy bị hacker xâm nhập trái phép, lợi dụng để phạm pháp (Trích: http://thoibaonganhang.vn/can-buoc-tien-ve-cong-nghe-ngan-hang-31575.html ) 5.Yếu tố văn hóa – xã hội  Quy mô cấu dân số Dân số trung bình năm 2016 nước ước tính 92,70 triệu người, tăng 987,8 nghìn người, tương đương tăng 1,08% so với năm 2015, bao gồm dân số thành thị 32,06 triệu người, chiếm 34,6%; dân số nông thôn 60,64 triệu người, chiếm 65,4%; dân số nam 45,75 triệu người, chiếm 49,4%; dân số nữ 46,95 triệu người, chiếm 50,6% Tốc độ đô thị hóa đạt 36.8% tăng 1.1% so với năm 2015 Quy mô cấu dân số ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển ngành ngân hàng Nhất Việt Nam nước đông dân, tỉ trọng dân số nông thôn cao, người dân chưa quen sử dụng dịch vụ ngân hàng nông thôn hay miền núi Vì chuyển dịch cấu dân số theo hướng tăng tỉ trọng dân cư thành thị góp phần phát triển, mở rộng hoạt động ngành ngân hàng (Trích: https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&idmid=&ItemID=15888 https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&idmid=&ItemID=15853 )  Thói quen tiêu dùng Thói quen sử dụng tiền mặt toán người dân có cải thiện chưa nhiều Tính đến cuối năm 2015, tỉ lệ toán tiền chiếm tới 65% tổng phương tiện toán Đó bất lợi ngành ngân hàng muốn tham gia vào thương mại điện tử (Trích:http://ndh.vn/65-phuong-tien-thanh-toan-van-dung-tien-mat2015121602404084p149c165.news ) Bên cạnh đó, khách hàng ngày trở nên khó tính, thông minh thông thạo công nghệ Hiện nay, hệ trẻ đến chi nhánh ngân hàng chủ yếu giao dịch qua Mobile Banking, Internet Banking, hệ thống nhà băng phải thay đổi để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng  Giáo dục đào tạo Bên cạnh đó, ngành giáo dục đạo tạo phát triển mạnh Ngoài trường công lập hệ thống trường dân lập, ngày có nhiều trường mở thêm khóa khóa huấn luyện nhằm giúp cho nhân viên ngân hàng cập nhật kiến thức thường xuyên 6.Yếu tố tự nhiên Ô nhiễm môi trường, khan tài nguyên, thiếu lượng gây ảnh hưởng tới định đầu tư cho vay ngân hàng Vị trí địa lý tác động đến việc thâm nhập, mở rộng thị trường ngân hàng Các khu vực vùng sâu vùng xa hay vùng nông thôn khó khăn việc mở sở giao dịch, chi nhánh hay nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực thấp b.Môi trường ngành 1) Các đối thủ tiềm -đối thủ tiềm ẩn ngân hàng tham gia vào ngành ngân hàng có ý định xâm nhập vào thị trường đặc biệt ngân hàng nước ngoài.Đối với đối thủ tiềm BIDV cần quan tâm đến nguồn vốn,các lợi tài chính,công nghệ để chủ động để phương án biện pháp đối phó tạo rào cản gia nhập ngành hay lợi thể quy mô sản xuất.Bên cạnh cần phải ý đến giao dịch mua bán sáp nhập ngân hàng tạo nên đối thủ tiềm ẩn mạnh quy mô chất lượng giống BIDV sáp nhập MHB 2) Phân tích khách hàng -khách hàng ng mang lại lợi nhuận cho ngân hàng trung thành khách hàng mang lại lợi lớn.Đối với BIDV,có quy mô lớn tiềm khách hàng cá nhân (gần triệu khách hàng cá nhân 2016) Để đáp ứng đc nhu cầu ngày cao khách hàng,BIDV sáng tạo nhiều sản phẩm mới,dịch vụ để cung cấp dịch vụ tài cá nhân tốt nhất,cạnh tranh cho đối tượng khách hàng này,có thể kể đến giải thưởng ‘cho vay nhà tốt nhất’ giải thưởng ‘Ngân hành bán lẻ tốt nhất’.Đối với khách hàng doanh nghiệp BIDV tạo nhiều sản phẩm,dịch vụ hướng tới phân khúc khách hàng này,mới nhắc đến gói vay vốn ưu đãi cho doanh nghiệp khởi nghiệp hay doanh nghiệp siêu nhỏ vay vốn vs lãi suất 6,5% từ 11/8/2016-31/12/2016.BIDV ý đến kênh tương tác với khác hàng internet banking,trung tâm chăm sóc khách hàng 24/7,mobie banking,trung tâm mạng xã hội góp phần thu hút đc nhiều khách hàng quan tâm đến dịch vụ đại thân thiện Đối với khách hàng lâu năm chế độ hậu họ quan trọng.Ngân hàng cần có mối liên hệ sau bán hàng với nhiều hình thức:hội nghị khách hàng,dịch vụ quà tặng ngày sinh nhật 3) Phân tích nguy sản phẩm thay -sản phẩm thay sản phẩm thị trường khác đáp ứng nhu cầu thị trường sản phẩm chính.Đối với khách hàng doanh nghiệp guy sản phẩm thay không cao tính chất công việc yêu cầu tính rõ ràng chứng từ,hóa đơn giao dịch hay gói sản phẩm ngân hàng.Nhưng khách hàng người tiêu dùng lại khác.Do thói quen thích nắm giữ,thanh toán tiền mặt,nhiều người chọn biện pháp cất tiền két sắt nhà gửi ngân hàng.Hơn nữa,mục đích gửi tiền ngân hàng nhiều khách hàng lấy tiền lãi,khi nhận thấy lãi suất ngân hàng không kỳ vọng,thay gửi tiền ngân hàng,họ dùng số tiền mua cổ phiếu doanh nghiệp,đầu tư vào bất động sản thị trường chứng khoán,cất trữ vàng chí cho vay nặng lãi để thu lợi nhuận lớn 4) Sức mạnh nhà cung cấp -Nhà cung cấp BIDV ngân hàng trung ương.Ngân hàng TW gây sức ép BIDV ngân hàng khác thông qua tỷ lệ dự trữ bắt buộc,lãi suất chiết khấu,chính sách tỷ giá,chính sách lãi suất.Ngân hàng TW dùng tỷ lệ dự trữ bắt buộc sách lãi suất công cụ điều hành sách tiền tệ tạo môi trường hoạt động thuận lợi cho ngân hàng.Ngoài BIDV liên kết với 20 ngân hàng lớn nhỏ khác,các ngân hàng có số vốn lớn gây áp lực với BIDV.Các nhà cung ứng kể đến nhà cung ứng trang thiết bị hay cho thuê văn phòng chi phí chuyển đổi nhà cung ứng lại lớn 5) Cạnh tranh đối thủ ngành -Hiện thị trường ngân hàng,3 ‘đại gia’ lớn BIDV,vietcombank vietinbank cạnh tranh liệt cho vị trí ngân hàng số Việt Nam.Cả có tiềm lực tài mạnh nhóm NHTM Nhà nước chi phối.So vồn điều lệ dẫn đầu vietin,thứ BIDV sau sáp nhâp MHB,thứ Vietcom.Xét lợi nhuận,năm 2015 Viettin ngân hàng dẫn đầu lợi nhuận trước thuế,Tuy nợ xấu ngân hàng cao,cao ngân hàng BIDV.theo số liệu năm 2015 Không có ngân hàng lớn có vốn nhà nước,BIDV cần quan tâm trọng đến các ngân hàng liên doanh,những ngân hàng có 100% vốn đầu tư nước ngân hàng thường có phân khúc khách hàng riêng đa số doanh nghiệp đến từ đất nước họ.Thêm lợi từ ngân hàng nước sở hạ tầng,dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp,điển hình hệ thống internet banking.Khả liên kết ngân hàng ngoại mạng lưới ngân hàng giới dễ dàng hơn.Do vậy,để vươn lên ví trí ngân hàng số việt nam BIDV cần đề bước cụ thể giai đoạn tới nâng cao chất lượng dịch vụ,thu hút thêm khách hàng vồn đầu tư để phát triển c Môi trường nội Tài - Tính đến 31/12/2015, tổng tài sản BIDV đạt 850 nghìn tỷ đồng (~ 38,6 tỷ USD) với tốc độ tăng trưởng 30,8%, cao 05 năm trở lại đây, trở thành ngân hàng có quy mô dẫn đầu thị trường Dư nợ tín dụng đầu tư đạt 804 nghìn tỷ đồng (~36 tỷ USD), tăng trưởng gắn với kiểm soát chất lượng, tỷ lệ nợ xấu mức 1,68% Nguồn vốn huy động đạt 790 nghìn tỷ đồng (~36 tỷ USD), tăng trưởng 24,2% so với năm 2014 Thu dịch vụ ròng bao gồm Thu dịch vụ bảo lãnh đạt 3.620 tỷ đồng, tăng trưởng 29,6% so với năm trước Lợi nhuận trước thuế đạt 7.473 tỷ đồng, tăng trưởng 18,67% so với năm 2014 ROA 0,79% ROE 15,5%, chia cổ tức 8,5% Hệ số an toàn vốn CAR đạt 9% - Năm 2015, Tín dụng bán lẻ tăng trưởng vượt trội 44% so với năm 2014 huy động vốn bán lẻ tăng trưởng gần 40%, chiếm 55% tổng vốn huy động Nền khách hàng cá nhân BIDV đạt mốc gần 7,7 triệu khách hàng, gấp lần so với năm 2010, có triệu khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử BIDV - Đáng ý năm 2015, công ty chứng khoán BIDV (BSC) đạt nhiều giải thưởng quốc tế lĩnh vực thu xếp chứng khoán nợ chứng khoán vốn Công ty bảo hiểm BIDV (BIC) hoàn thành bán chiến lược cho FairFax (Canada) Liên doanh BIDV Metlife sau năm vào hoạt động bao phủ khoảng 40% mạng lưới 50% lượng khách hàng BIDV - Năm 2015, chấp thuận Chính phủ, NHNN, BIDV thực sáp nhập thành công MHB vào BIDV đến thời điểm chi nhánh MHB sau sáp nhập hoạt động ổn định, bắt nhịp với hệ thống Theo đó, sau sáp nhập quy mô hoạt động BIDV mở rộng, mạng lưới rộng khắp với 980 điểm mạng lưới (182 Chi nhánh 798 Phòng giao dịch), gia tăng khách hàng khách hàng nhỏ vừa hoạt động ngành kinh tế khác nhau, thị phần khách hàng nhân rộng khắp thành thị nông thôn - Trên lĩnh vực kinh doanh đối ngoại, BIDV tiếp tục khẳng định vai trò Chủ tịch Hiệp hội nhà đầu tư Việt Nam Lào, Campuchia, Myanmar, tăng cường quảng bá xúc tiến đầu tư thương mại sang thị trường tiềm Liên Bang Nga, Châu Âu Đông Bắc Á; đạt bước tiến quan trọng việc thâm nhập kết nối với thị trường Đài Loan, Nhật Bản; xúc tiến thành lập diện Đài Loan Liên Bang Nga cấp phép mở chi nhánh Myanmar (3/2016) - Cổ phiếu BID năm 2015 thu hút quan tâm nhà đầu tư nước với mức tăng trưởng ấn tượng, khoản mức cao (trung bình 1,9 triệu/cp phiên), thuộc nhóm cổ phiếu dẫn dắt thị trường Tổng giá trị vốn hóa ngày 31/12/2015 đạt gần 70.500 tỷ, tăng 35% so với giá trị thời điểm chào sàn Lĩnh vực hoạt động kinh doanh - Ngân hàng: ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại tiện ích - Bảo hiểm: cung cấp sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ thiết kế phù hợp tổng thể sản phẩm trọn gói BIDV tới khách hàng - Chứng khoán: cung cấp đa dạng dịch vụ môi giới, đầu tư tư vấn đầu tư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh toàn quốc - Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư dự án, bật vai trò chủ trì điều phối dự án trọng điểm đất nước như: Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành… Nhân lực - Hơn 24.000 cán bộ, nhân viên chuyên gia tư vấn tài đào tạo bản, có kinh nghiệm tích luỹ chuyển giao nửa kỷ BIDV đem đến cho khách hàng lợi ích tin cậy Mạng lưới - Mạng lưới ngân hàng: BIDV có 180 chi nhánh 798 điểm mạng lưới, 1.822 ATM, 15.962 POS 63 tỉnh/thành phố toàn quốc - Mạng lưới phi ngân hàng: Gồm Công ty Chứng khoán Đầu tư (BSC), Công ty Cho thuê tài chính, Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ (BIC)… - Hiện diện thương mại nước ngoài: Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Séc - Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng Liên doanh VID-Public (đối tác Malaysia), Ngân hàng Liên doanh Lào -Việt (với đối tác Lào) Ngân hàng Liên doanh Việt Nga VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ), Liên doanh Bảo hiểm nhân thọ BIDV Metlife - Hiện diện thương mại: rộng khắp Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Séc Đài Loan (Trung Quốc) Công nghệ - Luôn đổi ứng dụng công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị điều hành phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến - Liên tục từ năm 2007 đến nay, BIDV giữ vị trí hàng đầu Vietnam ICT Index (chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng cộng nghệ thông tin) nằm TOP 10 CIO (lãnh đạo Công nghệ Thông tin) tiêu biểu Khu vực Đông Dương năm 2010 Khu vực Đông Nam Á năm 2012 Thương hiệu BIDV - Là lựa chọn, tín nhiệm tổ chức kinh tế, doanh nghiệp cá nhân việc tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng - Được cộng đồng nước quốc tế biết đến ghi nhận thương hiệu ngân hàng lớn Việt Nam - Là niềm tự hào hệ CBNV ngành tài ngân hàng 58 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đất nước - BIDV ngân hàng Top 30 ngân hàng có quy mô tài sản lớn khu vực Đông Nam Á, 1.000 ngân hàng tốt giới Tạp chí The Banker bình chọn http://bidv.com.vn/Gioithieu/Gioi-thieu-chung-(1)/Gioi-thieu-chung-Ng 226;n-h-224;ng-TMCP-Dau-tu-v.aspx 7.Thị trường thâm nhập thị trường Thâm nhập thị trường nước, ngân hàng tận dụng uy tín, chất lượng hoạt động để tận dụng hội phát triển kinh tế, ổn định thị trường, trị xã hội để tăng sức cạnh tranh thị trường Phân khúc thị trường khách hàng nội địa tạo khả khai thác phát triển ngân hàng mở rộng lĩnh vực hoạt động đầu tư tài chính: bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán, đầu tư bất động sản, quản lý quỹ đầu tư, tham gia hoạt động mua bán sáp nhập Các ngân hàng tập trung cho bán buôn, có xu hướng chuyển dần tỷ trọng sang thị trường bán lẻ Củng cố gia tăng thị phần thị trường thông qua hình thức: cải tiến sản phẩm dịch vụ, mở rộng mạng lưới bán hàng, giảm cchi phí để giá đầu cạnh tranh hơn, phát triển chiến lược bán hàng… Thâm nhập thị trường tài quốc tế, Sau Việt Nam nhập vào tổ chức kinh tế toàn cầu, ngân hàng nước không ngừng thúc đẩy tiến trình hội nhập, thâm nhập vào thị trường tài quốc gia tiềm toàn giới Đặc biệt năm 2014, BIDV chủ động hội nhập vào thị trường tài quốc tế, tăng cường hợp tác với đối tác giới Tích cực phát huy vai trò Chủ tịch Hiệp hội nhà đầu tư Việt Nam sang Lào, Campuchia, Myanmar, đóng góp có hiệu phát triển kinh tế xã hội quốc gia láng giềng, góp phần ổn định an ninh quốc phòng đất nước BIDV mở rộng hoạt động quảng bá xúc tiến đầu tư thương mại thị trường tiềm Liên bang Nga, Châu Âu, Đông Bắc Á; đạt bước tiến quan trọng việc thâm nhập, kết nối thị trường Nhật Bản-Việt Nam; hợp tác với Tập đoàn Bảo hiểm nhân thọ Hoa Kỳ Metlife thành lập Liên doanh bảo hiểm nhân thọ BIDV Metlife Tuy nhiên trình thâm nhập thị trường quốc tế, ngân hàng Việt Nam gặp khó khăn thất bại định có quy mô nhỏ nhiều lần so với ngân hàng nước Sau Dược Hậu Giang, BIDV tên số DN Việt Nam gặp thất bại với kế hoạch xâm nhập thị trường tiềm Myanmar Chỉ tính riêng quy mô tài sản, BIDV có "vỏn vẹn" 27 tỷ USD, thấp nhấp số 19 ngân hàng ứng cử tham gia thị trường Myanmar thống kê tài sản Với việc ngân hàng BIDV chưa thể tham gia vào thị trường Myanmar, doanh nghiệp Việt hoạt động đất nước gặp thêm bất lợi định (trích:http://antt.vn/bidv-that-bai-voi-ke-hoach-tham-nhap-thi-truong-myanmar013188.htmt ) IV Hình thành lựa chọn chiến lược Lựa chọn phương pháp BIDV sử dụng phương pháp cho điểm, tức công nhận công lao người có lực ngân hàng Bằng phương pháp này, ngân hàng khuyến khích cán bộ, nhân viên nỗ lực không ngừng để đưa sản phẩm dịch vụ phát triển, mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng để thu hút khách hàng ngày nhiều Và với nhân viên cán có thành tích tốt khen thưởng tăng lương, thăng chức,… tùy vào mức độ thành tích Hình thành chiến lược Năm 2016, với dự báo ổn định, khả quan kinh tế với việc Việt Nam thức tham gia Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) tham gia Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) ký Hiệp định thương mại tự FTA với liên minh Á- Âu, Hàn Quốc, Nhật Bản mở vận hội mới, BIDV hoạch định chiến lược phát triển cụ thể, quán với tầm nhìn đến năm 2030 BIDV: - Nằm Top 20 Ngân hàng lớn Đông Nam Á, Top 100 ngân hàng lớn Châu Á Thái Bình Dương Top 300 Ngân hàng lớn giới - Trở thành Tập đoàn Tài Ngân hàng quốc tế đại có trình độ, lực vận hành đồng bộ, thông suốt môi trường kinh tế thị trường đầy đủ, có sức cạnh tranh cao khu vực châu Á giới với hai trụ cột phát triển Ngân hàng thương mại đại tập trung đẩy mạnh hoạt động bán lẻ Bảo hiểm (nhân thọ, phi nhân thọ) có quy mô hoạt động mức khu vực châu Á http://bidv.com.vn/Gioithieu/Gioi-thieu-chung-(1)/Gioi-thieu-chung-Ng 226;n-h-224;ng-TMCP-Dau-tu-v.aspx Chiến lược phát triển xây dựng sở kết phân tích yếu tố môi trường kinh doanh nhằm nhận biết nắm bắt hội nguy cơ, đánh giá tình hình nội Ngân hàng để rút điểm mạnh điểm yếu Ngân hàng Quá trình lập chiến lược thường không đơn giản Nó giống trình quản lý, loạt biện pháp nhỏ đồng loạt thực để phát triển Ngân hàng theo hướng đề Một kế hoạch chiến lược trình hoạt động, phát triển ăn sâu vào cấu, hoạt động kinh doanh Ngân hàng Chiến lược phải vạch rõ tầm nhìn, xác định hướng lâu dài, thành tựu đạt thực theo chiến lược đó, phải xây dựng mạnh Ngân hàng - Chiến lược chung đề cập tới vấn đề quan trọng có ý nghĩa lâu dài Ngân hàng Chiến lược chung định vấn đề sống Ngân hàng - Chiến lược phận: gồm chiến lược chức như: Chiến lược sản phẩm; Chiến lược Marketing; Chiến lược tài chính; Chiến lược phát triển nguồn nhân lực;… Chiến lược thúc đẩy nâng cao cụ thể phận sản phẩm Ngân hàng, giúp Ngân hàng phát triển toàn diện => Chiến lược chung chiến lược phận liên kết thành chiến lược cụ thể vầ kết hợp với tách rời Lựa chọn chiến lược Trên tinh thần đó, Ngân hàng BIDV lựa chọn tập trung đẩy mạnh chiến lược khác biệt hóa sản phẩm BIDV cố gắng tạo sản phẩm dịch vụ mới, tốt so với ngân hàng khác để tạo khác biệt thu hút khách hàng Khi khách hàng thấy sản phẩm dịch vụ ngân hàng có sử dụng ngân hàng sản phẩm dịch vụ đem lại nhiều lợi ích ngân hàng có lựa chọn họ lúc BIDV V Công cụ hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược BIDV- mô hình SWOT Trên sở phân tích yếu tố tác động môi trường bên ngoài,môi trường tác nghiệp,đối thủ cạnh tranh đồng thời môi trường nội bên doanh nghiệp (những điểm mạnh điểm của mình) để nhận biết hội thách thức BIDV xây dựng lên chiến lược phát triển từ ma trận SWOT Các hội (O) Sự ổn định trị - xã hội Việt Nam Sự tăng trưởng liên tục Điểm mạnh (S) Có uy tín thị trường Công nghệ đại Hệ thống kênh phân phối hoạt động có hiệu Chất lượng hoạt động tốt Sản phẩm dịch vụ phong phú Điểm yếu (W) Vốn điều lệ thấp Hiệu marketing chưa cao Nguồn nhân lực thiếu số lượng chất lượng Hiệu nghiên cứu phát triển thấp Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng chưa cao Chiến lược (SO) Chiến lược thâm nhập thị trường (S1, S2, S3, S4, S5, O1, Chiến lược (WO) Chiến lược nâng cao lực tài (W1, O1, O2,O3) với tốc độ cao O2, O5, O6) Chiến lược phát triển kinh tế Việt Nam Chiến lược Phát nguồn nhân lực (W3, O1, Toàn cầu hóa hội triển thị trường (S1, O2, O3) nhập kinh tế quốc tế S2, S4, S5, O2, O3, Các văn pháp luật O5, O6) tài ngân hàng ngày hoàn thiện Qui mô dân số cấu dân số thuận lợi cho phát triển dịch vụ ngân hàng Công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng Các nguy (T) Chiến lược (ST) Chiến lược (WT) Thực cam Chiến lược phát triển Chiến lược xây dựng kết quốc tế lĩnh vực sản phẩm (S1, nguồn khách hàng bền ngân hàng S2, S3,T1, T2, T3, vững ( W2, W3, W5, Cạnh tranh ngân T4) T4) hàng định chế Chiến lược khác biệt Chiến lược tăng cường tài ngày gay hóa sản phẩm (S2, hoạt động marketing gắt S5, T1, T2, T3, T4) ( W2, W4, T1, T2, T3, Thói quen sử dụng tiền T4) mặt phổ biến Khách hàng ngày trở nên khó tính mong đợi nhiều dịch vụ ngân hàng PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT Chiến lược thâm nhập thị trường BIDV tận dụng điểm mạnh (uy tín, hệ thống phân phối,chất lượng hoạt động tốt,Sản phẩm dịch vụ phong phú) hội(Sự ổn định trị - xã hội,tốc độ tăng trưởng, toàn cầu hóa,cùng với phát triển nhanh công nghệ, thông tin)để xâm nhập vào ngành: bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán, đầu tư bất động sản, quản lý quỹ đầu tư, tham gia hoạt động mua bán sáp nhập.Đồng thời tập trung cho bán buôn mở rộng – phát triển mạnh dịch vụ bán lẻ Để củng cố gia tăng thị phần thị trường thực thông qua giải pháp : cải tiến SPDV để có điểm mới; mở rộng mạng lưới bán hàng; giảm chi phí đầu vào để giá đầu cạnh tranh hơn; điều chỉnh chiến lược quảng cáo khuyến mãi; phát triển chiến lược truyền thông để làm cho khách hàng tin tưởng SPDV BIDV Chiến lược phát triển thị trường BIDV tận dụng uy tín, thương hiệu, công nghệ để xâm nhập thị trường nhằm tận dụng hết thị trường nước mà BIDV chưa khai thác vươn thị trường nước ngoài, đẩy mạnh hoạt động quốc tế thông qua việc thành lập văn phòng đại diện và/hoặc công ty Mỹ, Nga số quốc gia Châu Á Với mục đích thu hút đầu tư nước hỗ trợ doang nghiệp khách hàng nước xuất nhập đầu tư nước Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ Rà soát sản phẩm, dịch vụ hiệu để tái cấu định loại bỏ Phát huy mạnh công nghệ khai thác hội thông qua việc phát triển sản phẩm dịch vụ để vượt qua nguy Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm BIDV thực chiến lược để đương đầu với thách thức, cạnh tranh từ đối thủ, theo chiến lược BIDV tập trung cung ứng, hỗ trợ sản phẩm dịch vụ gói cho khách hàng lớn – mục tiêu – VIP kinh doanh có hiệu quả, có chiến lược phát triển bền vững; đồng thời đón trước nhu cầu khối doanh nghiệp vừa nhỏ động, khối DNNN cổ phần hóa hoạt động hiệu BIDV rà soát, nghiên cứu xây dựng hệ thống, danh mục sản phẩm dịch vụ tiềm năm tới Đề lộ trình phát triển cho nhóm sản phẩm kèm với yêu cầu nhân lực công nghệ Chiến lược công nghệ Nhận thức vai trò công nghệ, BIDV tiếp tục đầu tư nâng cấp hệ thống máy chủ, sở hạ tầng công nghệ thông tin, đẩy mạnh phát triển phần mềm ứng dụng kỹ thuật CNTT tiên tiến vào hoạt động kinh doanh để đưa BIDV trở thành ngân hàng có trình độ CNTT cao nhằm mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao suất, chất lượng hiệu dịch vụ ngân hàng Chiến lược phát triển lực tài Để khắc phục điểm yếu lực tài chính, BIDV tập trung :Cổ phần hóa BIDV huy động vốn cổ phần từ nhà đầu tư nước,triển khai thực phương án tăng vốn tự có phương án xủ lý nợ xấu 7 Chiến lược nâng cao quản lý chất lượng nguồn nhân lực Nhận biết nguồn nhân lực có tính định cho thành công, thất bại doanh nghiệpvà nguồn nhân lực có yếu tố định đến cạnh tranh BIDV so với đối thủ cạnh tranh Nên mô hình tổ chức BIDV đổi theo hướng tăng cường quản lý tập trung trụ sở Chiến lược xây dựng nguồn khách hàng bền vững Trong nhiều năm qua với mạnh thương hiệu đầu tư xây dựng cung cấp sản phẩm dịch vụ trọn gói phục vụ chủ yếu cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp, BIDV có lượng khách hàng ổn định Do vậy, để “phòng thủ” tốt chiếm ưu cạnh tranh, BIDV trọng chiến lược xây dựng nguồn khách hàng bền vững song song với thu hút khách hàng Chiến lược tăng cường hoạt động marketing Chiến lược marketing mảng quan trọng hoạt động xây dựng hình ảnh Đầu tiên BIDV đánh giá đối thủ cạnh tranh cách khoa học, hiệu làm để xây dựng chiến lược thích hợp Sau xây dựng thương hiệu thực chương trình tiếp thị, bán hàng chuyên nghiệp