Đang tải... (xem toàn văn)
PHân tích ưu nhược điểm cuẩ mô hình A Maslow trong công tác quản trị nhân sựThuyết X và Thuyết Y là hai lý thuyết về quản trị nhân sự hiện đại được khởi xướng bởi Douglas McGregormô hình Quản lí Đổi mới(Managing Change) của John Kotter vào việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp của bạn
1 Hãy lý giải khác biệt hai học thuyết X Y (của Doughlas McGregor) quản trị nhân Thuyết X Thuyết Y hai lý thuyết quản trị nhân đại khởi xướng Douglas McGregor (Trường Quản trị Sloan MIT) vào thập niên 1960 McGregor cho chiến lược quản lý chịu ảnh hưởng lớn quan điểm chất người, với giả định rằng: + Con người chất không thích làm việc trốn tránh + Con người thích bị kiểm soát, bị kiểm soát làm việc tốt + Họ làm việc có ép buộc, trừng phạt + Họ thụ động, trốn tránh trách nhiệm trốn tránh + Họ ích kỷ, nghĩ trước, hoài bão, ước vọng tiến lên McGregor đặt tên cho nhóm giả định thuyết X Như vậy, Thuyết X coi người tiêu cực, phương thức quản lý theo giả định là: Cần phải thưởng muốn họ làm việc trừng phạt họ không làm việc Các nhà quản lý theo Thuyết X hay có cách hành xử tiêu cực cực đoan Khi xảy vấn đề đó, việc họ làm quy trách nhiệm đổ lỗi cho Họ cho người lao động làm việc thân bị tác động tiền Trong tình huống, người lao động bị quy trách nhiệm nguyên nhân thuộc khách quan lỗi hệ thống, sách, thiếu đào tạo bị bỏ qua hay xử lý không mức cần thiết Nhà quản lý theo Thuyết X không tin tưởng Họ tin vào hệ thống giám sát chặt chẽ có tính máy móc, tin vào sức mạnh kỷ luật Ứng dụng thuyết X: Mặc dù lý thuyết máy móc thiên hướng tiêu cực người hành vi người thuyết X nhiều trường hợp Đặc biệt ứng dụng vào ngành sản xuất, dịch vụ Tuy nhiên, thực tế dường Thuyết X phần, song thuyết thuyết kinh điển, bỏ qua để đào tạo, huấn luyện quản trị nhân tất trường lớp Thuyết giúp nhiều nhà quản lý nhìn nhận lại thân để chỉnh sửa hành vi cho phù hợp Tuy nhiên, McGregor cho thực tế, nơi làm việc, người ứng xử khác xa so với nêu thuyết X Ông hoàn chỉnh nhận xét đặt tên cho chúng thuyết Y Thuyết Y cho người có khát vọng, có khả tự khích lệ thân, có khả nhận bổn phận lớn hơn, có khả tự chủ, tự trị Thuyết tin người thích thực nhiệm vụ cách tự giác Các nhà quản lý theo thuyết cho tạo hội, người lao động sáng tạo tiến công việc Nếu cho người lao động quyền tự thể khả tốt mà không bị ràng buộc hướng dẫn, luật lệ chặt chẽ, họ có khả làm gia tăng suất lao động đáng kể Nhà quản lý theo Thuyết Y tin việc tạo điều kiện làm việc tốt, gây cho người lao động hứng thú với công việc họ có cống hiến tuyệt vời Do nhà quản lý cố làm để giải phóng người lao động khỏi hàng rào ngăn cản thể khả thân họ Tóm lại Thuyết Y coi chất người tích cực, cho rằng: + Con người chất thích làm việc coi việc làm nhu cầu + Họ có ý thức tự kiểm tra, tự rèn luyện, tự điều chỉnh giao việc rõ ràng + Dù người bình thường, có ý thức trách nhiệm, có lòng tự trọng, biết nhận trách nhiệm công việc + Người có khả sáng tạo, dù sáng tạo nhỏ hăng hái thực giao việc có sáng tạo Phương thức quản lý theo quan điểm Y tin vào người, khơi dậy nội lực, tự giác người, cụ thể là: + Tin tưởng mở rộng trách nhiệm, nghĩa vụ thành viên tổ chức + Phát huy tự quản, tự chủ nhóm công tác + Phân quyền hợp lý để nhóm công tác chủ động công việc, biết tự đánh giá, tự kiểm soát, phát huy kết công việc + Tạo hình thức hoạt động giúp người làm việc gắn bó sáng tạo Đại đa số người hoan nghênh Thuyết Y mong nhà quản lý cải thiện điều kiện làm việc theo hướng Thuyết Y nhiều trường hợp Các công ty sử dụng người lao động có trình độ cao làm công việc có nhiều tính sáng tạo Apple, Microsoft, Google theo thuyết cố gắng tạo môi trường làm việc tự lý tưởng mức Tuy nhiên, giống Thuyết X, Thuyết Y không tuyệt đối, sử dụng kết hợp đem lại hiệu cao Thuyết có tác dụng gợi ý cho nhà quản lý học kinh điển quản trị nhân đại Hãy phân tích ưu khuyết điểm mô hình nhu cầu A Maslow Nhà tâm lý học người Hoa Kỳ - Abraham Maslow cho rằng: người lao động có năm nhu cầu theo bậc thang từ thấp đến cao là: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu ghi nhận nhu cầu tự hoàn thiện Theo đó, nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước xuất nhu cầu mức độ cao Những nhu cầu thúc đẩy người thực công việc định để đáp ứng Như vậy, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Dưới biểu tương ứng với cấp độ nhu cầu người lao động: Nhu cầu Sự thể Tồn Thức ăn, nhà ở, nghỉ ngơi An toàn Nơi làm việc an toàn, việc làm đảm bảo, an toàn thân thể Xã hội Là thành viên tổ chức, giao lưu, chia sẻ, hợp tác Được công nhận Được ghi nhận thành tích phần thưởng, địa vị, hội thăng tiến Tự hoàn thiện Phát triển tài năng, triển vọng nghề nghiệp Mô hình bậc thang để lại khoảng trống lớn bậc với nhau,các nhà nghiên cứu gần dẫ đưa vấn đề khó lý giải thuyết nhu cầu Abraham Maslow sau: - Nhiều người cần nhu cầu độc lập,tự cần an toàn mạng sống họ - Con người ta lúc có nhiều loại nhu cầu chí có loại nhu cầu - Trong trường hợp nhu cầu cấp thấp chưa thõa mãn nảy sinh nhu cầu cấp cao - Sự tương tác chi phối lẫn nhu cầu(nhu cầu cấp thấp tác động đến nhu cầu cấp cao ngược lại) - Cùng nhu cầu có cá nhân lại có đòi hỏi hay nhiều khác nhau., Ví dụ giới trí thức mang tư tưởng "Chủ nghĩa xã hội" (Âu châu),họ không đòi hỏi cao vật chất tầng lại có đòi hỏi thõa mãn cao tầng - Nhu cầu thống (nhu cầu sinh lý ) nhu cầu cao (nhu cầu tự hoàn thiện hay nhu cầu thành tích) điểm định bắt đầu kết thúc trình vận động tuần hoàn liên tục phát triển theo hướng lên theo hình xoắn ốc - Vấn đề khó khăn cá nhân xã hội lớn xác định điểm mà điểm thõa mãn nhu cầu tầng với cá nhân khác điểm thoả mãn họ hoàn toàn khác nhau,Ví dụ: Nếu bạn người tham tiền sống theo chủ nghĩa thực dụng nhu cầu thõa mãn phần cao Nếu bạn người có tư tưởng dân trí cao có tầm nhìn xa, bạn cần no ấm bữa ăn vượt sang tầng khác Bên cạnh có ưu điểm sau: - Giúp cho Người lãnh đạo quản lý điều khiển hành vi nhân viên cách dùng công cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng họ làm cho họ hăng hái chăm với công việc giao - Giúp nhà quản trị đánh giá cấp độ nhu cầu nhân viên, hoàn cảnh cụ thể để lựa chọn giải pháp tạo động lực phù hợp nhân viên phòng ban khác nhằm đảm bảo kích cầu đáp ứng nhằm thõa mãn nhu cầu họ để họ có gắng kết lâu dài với công ty Làm cách tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn? - Không tiếc lời khen: Ai thích khen điều đơn giản mà bạn mang lại cho cấp Thêm vào đó, lời khen ngợi từ giám đốc điều hành có tác động nhiều bạn nghĩ Khen ngợi tất cải tiến, thay đổi tích cực nhân viên làm Vài người cảm thấy thoải mái đưa lời khen ngợi riêng với nhân viên Tuy nhiên, cố gắng khen họ trước mặt người, bạn cảm nhận sức mạnh thực lời khen - Loại bỏ vai trò người quản lý: Chẳng có dự án lại quản lý dự án Nhưng bạn thử loại bỏ vai trò trưởng nhóm, giám sát để tạo điều kiện cho nhân viên phát huy chủ động, sáng tạo Hãy để người làm việc bình đẳng nhóm Càng nắm nhiều quyền chủ động, chịu nhiều trách nhiệm khiến nhân viên tự giác làm việc chăm để chứng tỏ lực thân công việc - Biến ý tưởng bạn thành người: Chẳng vui vẻ bị người khác sai khiến Thay yêu cầu nhân viên làm việc này, việc kia; bạn tạo cho người cảm giác họ người định: Anh/ chị thấy làm này? - Không trích hay bắt bẻ: Không muốn nghe người khác phê bình làm sai Đây cách nhanh để hạ gục tinh thần đó, mà bạn không muốn làm giai đoạn khó khăn công ty Hãy thử cách tiếp cận gián tiếp để giúp người cải thiện, học hỏi từ sai lầm họ sửa chữa Hãy đặt câu hỏi:” Đây có phải cách tốt để giải vấn đề hay chưa? Bạn có ý kiến khác không? Sau nhân viên thảo luận thẳng thắn để tìm giải pháp Chỉ tay năm ngón chẳng có ích - Khiến nhân viên nhà lãnh đạo: Đánh giá cao nhân viên xuất sắc để họ biết rằng, bạn muốn họ trở thành gương cho người khác Từ công nhận bạn, nhân viên xuất sắc nỗ lực để khẳng định khả năng, vị trí sức ảnh hưởng họ mắt đồng nghiệp - Mời nhân viên ăn trưa: Bằng cách mời nhân viên ăn trưa, bạn đem đến niềm, vui bất ngờ cho người công ty Đừng thông báo trước sách này, chọn ngẫu nhiên Đây cách đơn giản để nhắc nhở với nhân viên bạn quan tâm đến họ đánh giá cao đóng góp họ công việc - Công nhận tặng thưởng: Tại nhiều công ty, hoạt động phổ biến nhiều hình thức ông chủ không tận dụng hội để khuyến khích tinh thần nhân viên Chỉ vài việc đơn giản : Thông báo với người thành tích nhân viên xuất sắc tháng, tổ chức thi nho nhỏ với phần thưởng tốn bữa tối, phiếu spa, vé xem phim, cúp lưu niệm - Tổ chức hoạt động tập thể: Làm việc nhóm khiến thứ hoàn thành tốt Tổ chức chuyến pinic hay tiệc sinh nhật tập thể Đừng đợi đến dịp lễ lạc tổ chức hoạt động chung Thường xuyên tổ chức kiện dịp để để nhắc nhở toàn thể công ty “Tất tập thể đoàn kết” -Chia sẻ bùi: Tổ chức tiệc mừng công ty đạt doanh số cao, có lãi Đó thời điểm mà bạn cần gửi lời cám ơn đến tất nhân viên lao động chăm để đem đến thành tựu cho công ty Hãy cho người thấy bạn làm cho họ họ cống hiến cho công ty Ngược lại, lâm vào tình cảnh khó khăn bạn nên chia sẻ điều Thẳng thắn minh bạch để nhân viên biết rõ tình hình nỗ lực nâng cao suất Liệt kê tiêu chí cần thiết CEO bạn chuẩn bị công tác vấn ứng viên vào vị trí này? Các tiêu chí cần thiết CEO phải có điểm sau: +Phẩm chất người lãnh đạo Tầm nhìn xa Một người lãnh đạo có vai trò quan trọng cá nhân nhiều Anh ta dường biết cách hoạch định tốt công việc người cung cấp lời khuyên hữu ích cho cộng hay thuộc cấp Không có tầm nhìn xa, biết cách truyền đạt ý tưởng cho người khác hiểu để với thực tốt ý tưởng Những thông điệp truyền phải sinh động, rõ ràng có sức thuyết phục cao Sự tự tin Một người lãnh đạo thật phải có lòng tin vào Thông thường, tự tin hình thành từ thật người lãnh đạo trải qua thời gian dài rèn luyện kỹ công việc, tích lũy vốn kiến thức rộng với thông minh sẵn có Tính kiên định Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng định Tuy nhiên, điều không bao gồm tư tưởng bảo thủ, ngoan cố sửa chữa sai lầm Hơn nữa, phải biết nghiêng lẽ phải việc phân xử xung đột nội Biết chấp nhận mạo hiểm Nhiều người không dám mạo hiểm họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, bạn người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi liệu mạo hiểm có đáng giá hay không? Nếu cảm thấy liều lĩnh đáng bõ công, bạn cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại dũng cảm đương đầu với thử thách Nếu thử thách khó, dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, có nhiều chuẩn bị, mức độ mạo hiểm tình bạn giảm bớt Sự kiên trì Người lãnh đạo không đầu hàng khó khăn chưa thật đối đầu với Mọi thứ luôn dễ dàng bạn bạn người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều thành công Sự Là người đứng đầu, bạn trông chờ việc đưa định quan trọng người khác thường cố gắng tránh xa Cho dù định tạo tác động lớn ảnh hưởng đến mối quan hệ bạn người xung quanh bạn phải chấp nhận điều Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân Bạn có sẵn sàng để làm điều để công việc tiến triển tốt hay không? Là người đứng đầu tập thể, bạn phải tốn nhiều thời gian công sức để quản lý tốt người quyền công việc Thậm chí, bận rộn chiếm khoảng thời gian riêng tư dành cho thân gia đình bạn Khả thích nghi Phương thức kinh doanh hiệu hôm ngày mai lại khác Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức điều phải biết thức thời việc thích nghi chấp nhận thay đổi Anh ta phải cập nhật kỹ năng, công nghệ phương pháp để thúc đẩy phát triển công việc +Những tố chất cần có nhà lãnh đạo 1.Niềm say mê Một nhà lãnh đạo hiệu người khát khao làm điều đóng góp cho xã hội, chí cho Không có say mê, nhà lãnh đạo có định táo bạo tâm huyết Sự hiểu biết tính ham học hỏi Điều chắn là, người lãnh đạo điều hành tốt họ không hiểu biết lĩnh vực hoạt động họ Ngoài kiến thức lĩnh vực hoạt động mình, nguời lãnh đạo phải đọc nhiều có tinh thần học hỏi để không ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết cập nhật thông tin tri thức Nhìn xa trông rộng Tố chất khác với niềm say mê, song khía cạnh đó, lại không tách biệt khỏi niềm say mê Nếu người không quan tâm đến đối tượng, vấn đề, hệ thống đó, người không tâm dành thời gian tìm hướng giải Tuy nhiên, người lãnh đạo, niềm say mê, phải có tầm nhìn, cách nhìn nhận ý tưởng định trước thay đổi, để từ vạch biện pháp phù hợp Óc sáng tạo Người lãnh đạo phải suy nghĩ để đưa chiến lược thực tầm nhìn cách hiệu Trong cong việc nào, cần phát huy trí sáng tạo để thực công việc nhanh nhất, hiệu nhất, chất lượng đảm bảo Khả truyền đạt thông tin Người lãnh đạo phải có khả diễn thuyết truyền đạt thông tin để thuyết phục người khác tin tưởng, nghe theo làm theo Khả lập Kế hoạch tổ chức Người lãnh đạo người nhìn thấy việc cần làm có khả giúp tập thể lập kế hoạch tổ chức việc thực Khả làm việc theo nhóm Người lãnh đạo cần phải có khả hoạt động người khác, biết lắng nghe, sống trung thực cởi mở, biết xếp bố trí công việc cho nhân viên cách khoa học hợp lý, biết cách giải dàn xếp mâu thuẫn nội Tài xoay xở Người lãnh đạo càn có nghị lực lớn Khi khó khắn, họ không nản chí Khi công việc xem khó, họ tìm cách tiếp cận khác Họ tìm kiếm giải pháp cho vấn đề, đẻ từ lựa chọn hướng tối ưu Lòng dũng cảm Người lãnh đạo người có công việc khắc nghiệt Giám đốc điều hành phải xác định rõ, họ đại diện cho cần phải làm Họ phải dũng cảm cương vấn đề liên quan đến sinh tồn phát triển doanh nghiệp, việc bổ nhiệm, sa thải… 10 Sẵn sàng chấp nhận rủi ro Người lãnh đạo tài người không trốn tránh trước thực tế giảm sút, biết lường trước kịch xấu xảy với doanh nghiệp Khi đó, họ cần có kế hoạch hỗ trợ + Kỹ cần có nhà lãnh đạo Để trở thành nhà lãnh đạo ưu tú, yếu tố ngoại hình họ cần trang bị cho kiến thức, kỹ thiếu như: kỹ quản lý lập kế hoạch, kỹ giao quyền hiệu quả, kỹ truyền cảm hứng kỹ giao tiếp Kỹ quản lý lập kế hoạch: Đây kỹ thiếu nhà lãnh đạo Họ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho công ty, đồng thời phải quản lý lập kế hoạch cho mục tiêu mà công ty cần đạt tới Có khả quản lý lập kế hoạch, nhà lãnh đạo trì, phát triển thay đổi tầm nhìn chiến lược cần thiết Kỹ giao quyền hiệu quả: Nhà lãnh đạo phải biết phát nhân tài – người có khả bổ sung khiếm khuyết bạn thay biết cách khen ngợi mà phân quyền phân bổ công việc cách hợp lý Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần phải có sách đãi ngộ đặc biệt cho người giỏi, người dám đặt mục tiêu vô thách thức tìm cách để thực Kỹ truyền cảm hứng: Biết cách truyền cảm hứng cho người khác bạn nhận điều mà bạn mong đợi bạn quan tâm nhiều đến họ Muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần phải hiểu nhân viên mình, biết lắng nghe chia sẻ với cấp biết lệnh quát tháo Khi có vấn đề rắc rối, phải đặt vào hoàn cảnh cụ thể để từ có hướng giải hợp tình hợp lý Kỹ giao tiếp: Nhà lãnh đạo phải có kỹ giao tiếp tốt văn nói văn viết, điều bộc lộ khả nhiều mặt bạn có ảnh hưởng không nhỏ tới thành công công ty Muốn thuyết phục nhân viên tin mình, theo mình, nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt thông tin Muốn thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, nhà lãnh đạo phải biết cách khuyến khích, động viên, hay muốn có hợp đồng, nhà lãnh đạo phải biết cách thương thuyết Có thể áp dụng mô hình Quản lí Đổi mới(Managing Change) John Kotter vào việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp bạn? -Mô hình đổi John Kotter gồm bước sau: Bước 1: Tạo nhận thức nhu cầu cấp bách đổi Bước 2: Tập hợp đội ngũ lãnh đạo Bước 3: Tạo viễn cảnh đổi Bước 4: Truyền đạt để chấp nhận Bước 5: Trao quyền hành động cho người Bước 6: Tạo thành tức thời Bước 7: Duy trì sức chiến đấu Bước 8: Tạo lập văn hóa Theo Tôi với bước đổi John Kotter áp dụng vào doanh nghiệp nhằm thay đổi tư để nắm bắt kịp thời cá cách quản trị tiên tiến.nhưng vấn đề tạo lập văn hóa không nên phong tục tập quán người phương Đông có đặc điểm phong tục tập quán riêng biệt vấn đề hội nhập hòa tan.Văn hóa Doanh nghiệp tạo lập ước mơ hoài bảo người lãnh đạo phân công lâu năm làm nên linh hồn cho Doanh nghiệp lẻ lúc hồi thay đổi hay nói cách khác không mong đợi có nếp văn hóa mới.Thay lời kết xin mượn phát John.F.Kennedy ngôn ngữ Trung Hoa sau: “Từ khủng hoảng tiếng Trung Quốc gồm hai chữ ghép lại, là: NGUY HIỂM & CƠ HỘI” Hy vọng chùng ta có đổi