MỘT SẢN PHẨM CỦA FACENSHOP.COM Giới thiệu Quảng cáo môi trường social media ngày trở quen thuộc với người làm kinh doanh Trên thực tế, chi tiêu dành cho mảng B2C (business to customer) kì vọng tăng lên mức 20.3% tổng ngân sách dành cho Marketing, theo nghiên cứu Giám đốc Marketing (1) thực CMOsurvey.org Bài hướng dẫn viết nhằm mục tiêu cung cấp số định hướng tư vấn cho người làm Marketing, người tìm phương án cải thiện tỉ lệ hoàn vốn mảng quảng cáo môi trường Social Media Nó xây dựng dựa khảo sát người làm marketing nguồn tin đáng tin cậy khác Contents Thử nghiệm, lặp lặp lại Ngân sách Tập trung vào tỉ lệ chuyển đổi số click Chất lượng số lượng Đi vào chi tiết Retarget, remarketing Đa dạng hóa 10 Tài liệu tham khảo 11 Thử nghiệm, lặp lặp lại Bạn nghĩ hiểu khách hàng? Hãy cẩn thận với suy nghĩ Quảng cáo môi trường social media thay đổi hàng ngày bạn nên nhớ tiếp cận người dùng công ty Vì vậy, việc thử nghiệm tảng khác để xem độc giả mục tiêu tương tác đâu trở nên quan trọng Một nghiên cứu thực ExactTarget (2) rằng, “chúng tiến hành đánh giá chiến thuật khác nhằm đạt tăng trưởng người dùng thực chiến dịch dùng chung cho tất tảng không tồn tại.” Mỗi tảng có phương thức thực khác nhau, sử dụng chiến lược khác Vì việc thử nghiệm mang tính chất sống Một bạn thử nghiệm, lặp lặp lại điều áp dụng thay đổi phù hợp Thử nghiệm độc giả mục tiêu, tảng, thông điệp cách hợp lý dần dần, bạn biết tảng tùy biến quảng cáo dành cho công việc kinh doanh Nhiều công ty đạt thành công lớn với quảng cáo Facebook Trong nghiên cứu (3), Hugo Boss thực chiến dịch nhận tỉ lệ tiếp cận cao gấp 7.8 lần so với trước 2 Ngân sách Hãy đặt ngân sách cho tảng thay ngân sách chung chung “Ngân sách Social marketing” bám theo Điều quan trọng bạn cần hiểu đồng tiền bỏ mang lại điều cho Đối với Facebook, Twitter hay LinkedIn bạn đặt ngân sách định chi phí hành động mà bạn sẵn sàng chi trả Càng chi tiết tốt, điều giúp bạn đặt ngân sách chuẩn tương lai Những tảng khác tốn chi phí khác cách thức thu tiền khác Điều cần thiết bạn cần dành đủ ý điều chỉnh chiến dịch cách phù hợp 3 Tập trung vào tỉ lệ chuyển đổi số click Một tỉ lệ CPC (cost-per-click) tốt luôn quan trọng Báo cáo Social Intelligence Adobe (4) (Quý I 2014) tiết lộ CPC Facebook giảm 2% hàng năm 11% theo quý Đó tin tốt người làm quảng cáo điều quan trọng quan tâm vào tỉ lệ chuyển đổi Một cách tốt để quản lý điều Facebook cách đơn giản sử dụng hệ thống (5) theo dõi Chuyển đổi Đây nơi bạn tạo đoạn code theo dõi thêm vào website, thứ sau giúp bạn quản lý hiệu quảng cáo Bạn làm điều tương tự Twitter(6) cách cài đặt mục tiêu chuyển đổi Bằng việc hiểu điều này, bạn hiểu chi phí lần bán hàng, tỉ lệ hoàn vốn cách thức cải thiện điều 4 Chất lượng số lượng Một ý quan trọng bạn nên tập trung vào chất lượng tỉ lệ chuyển đổi số lượng Đối với người bán lẻ, việc có đơn mua hàng quan trọng việc biến khách hàng trở thành khách hàng trọn đời có nhiều ý nghĩa nhiều Để nâng cao chất lượng nhận tỉ lệ ROI cao hơn, quan trọng bạn phải lựa chọn xác độc giả Lấy ví dụ, Facebook có loại độc giả (xếp theo thứ tự giảm dần tỉ lệ tiềm ROI)  Dynamic News Feed Retargeting: Những người truy cập vào website bạn theo dõi FBX (Facebook Exchange) Hệ thống cho phép bạn theo dõi độc giả vào trang website bạn xem sản phẩm Từ bạn tạo quảng cáo cụ thể cho nhóm người  Custom Website Audiences (CWAs): Những người ghé thăm website bạn  Độc giả thực hành vi mua hàng  Những độc giả có tiềm năng: Là người có yếu tố tương đồng với khách hàng mục tiêu bạn Hãy sử dụng dạng độc giả để cải thiện mức độ liên quan chiến dịch quảng cáo bạn Trong bảng điều khiển quảng cáo LinkedIn có dạng người thấy quảng cáo Hãy đảm bảo độc giả mục tiêu không chi tiêu bị lãng phí Một việc chuyển đổi thực hiện, kiểm soát chặt chẽ Cách để biết việc dẫn dắt bạn chuyển thành đơn hàng hay chưa thông qua hệ thống theo dõi Những công cụ Hubspot(7) cho phép bạn theo dõi khách hàng toàn đường dẫn đến việc chuyển đổi/mua hàng Ngoài ra, chắn bạn đọc kĩ phần viết để nâng cao chất lượng việc dẫn dắt độc giả đến với đường mua sắm 5 Đi vào chi tiết Có điều quan trọng quảng cáo vào chi tiết chọn mục tiêu xác Theo báo cáo Adobe:  Quảng cáo Facebook có tỉ lệ click tăng 70% qua năm 48% qua quý  Tỉ lệ hiển thị quảng cáo Facebook tăng 40% qua năm tăng 41% qua quý  Nhiều lượt hiển thị đồng nghĩa với việc có nhiều đối thủ Vì vậy, bạn thực quảng cáo nhắm mục tiêu phù hợp Độc giả tùy chọn Facebook cho phép bạn tập trung quảng cáo vào nhóm người cụ thể Cụ thể Độc giả ghé thăm website Có nhiều ý nghĩa quan trọng việc nhận dạng người ghé thăm website bạn bạn tìm lại họ Facebook, máy tính bảng điện thoại, không giống giải pháp re-target khác Trên thực tế, Jack Threads (8) chứng kiến tỉ lệ cao gấp lần chiến dịch quảng cáo cho thử nghiệm dành cho CWAs Sự phức tạp đồng nghĩa với việc bạn điều chỉnh quảng cáo social media thành nhóm cụ thể để nâng cao tỉ lệ chuyển đổi 6 Retarget, remarketing Tại lại cần retarget, remarketing? Bởi rẻ hiệu Facebook Twitter cung cấp điều cách tuyệt vời để tương tác với khách hàng biết tới bạn Facebook Newsfeed Retargeting biết công cụ remarketing, cách để hiển thị thương hiệu sản phẩm bạn tới người vào rời khỏi website bạn Sử dụng retargeting kết hợp với thông tin Facebook việc nhận dạng cách hiệu nhằm tiếp cận độc giả Facebook cung cấp công cụ Facebook Exchange (FBX), thứ hữu dụng việc tiếp cận người sử dụng máy tính thông qua đấu giá thời gian thực (real-time bidding) Dĩ nhiên, sử dụng FBX cho quảng cáo đồng nghĩa với việc người làm quảng cáo bỏ lỡ miếng bánh lớn thị trường mà họ tiếp cận người dùng máy tính tỉ lệ lớn người dùng Facebook lại sử dụng mobile Thông tin gần cho biết 70% người dùng Facebook đến từ ứng dụng Facebook từ trình duyệt web mobile Nếu người dùng vào website bạn thiết bị di động dùng FBX lẽ FBX sử dụng cookie để retarget Dạng remarketing làm giảm chi phí thu thập cách nhắm đến người có quan tâm đến sản phẩm bạn 7 Đa dạng hóa Bạn khó thành công lần chạy quảng cáo dành thời gian để thử nghiệm số mẫu quảng cáo để thấy mẫu hiệu mẫu không Trên tảng mà bạn sử dụng, tạo số thông điệp khác nhau, để xem xem thông điệp hấp dẫn độc giả mẫu không Một viết hữu ích mà bạn tham khảo thêm: Làm để “thử nghiệm chia tách” viết (11) Facebook quảng cáo Facebook? – hướng dẫn tuyệt vời để giúp cho bạn “thử nghiệm chia tách” quảng cáo Facebook có hiệu Một ví dụ cho công ty thực điều thành công Coca Cola Trong nghiên cứu Facebook đây, chiến dịch Coca – Cola thực hiện, “27% tiền lợi nhuận đến từ Facebook sử dụng 2% tổng ngân sách dành cho media.” Coca Cola sử dụng số mẫu quảng cáo khác kết hợp lại để đạt thiết lập mục tiêu tốt Tài liệu tham khảo 10 11 Ads CMO: Survey report Excat Target: The Audience Growth Strategy Facebook: Hugo Boss Case Study Adobe: Social Intelligence Report Facebook: Conversion Tracking Twitter: Goal setting Hubspot: Tracking tool StitcherAds: Website Custom Audiences Inside Facebook: Jack Threads SticherAds: FBX vs WCA Social Media Examiner: How to Split Test Facebook Posts and Facebook Mo Face ‘n Shop team Lược dịch từ “7 top tips for social advertising success guide” [...]... Facebook: Hugo Boss Case Study Adobe: Social Intelligence Report Facebook: Conversion Tracking Twitter: Goal setting Hubspot: Tracking tool StitcherAds: Website Custom Audiences Inside Facebook: Jack Threads SticherAds: FBX vs WCA Social Media Examiner: How to Split Test Facebook Posts and Facebook Mo Face ‘n Shop team Lược dịch từ “7 top tips for social advertising success guide