Group Members: Lê Anh Dũng Lương Duy Linh Trần Quốc Hoàn Phạm Minh Quân New words • • • • Marketing (n) [ˈmɑːrkɪtɪŋ]: All activities a company conducts in order to acquire and retain customers or clients Marketer (n) /ˈmɑːrkɪtər/: Company or person who works in marketing – công ty ; người hoạt động lĩnh vực marketing Anticipate(v) /ænˈtɪsɪpeɪt/: To foresee and act in advance of- liệu trước, lường trước Satisfy (v) /ˈsætɪsfaɪ/: To fulfil the the desires or needs of (a person)- làm hài lòng • • • • • target customer / target consumer /ˈtɑːrɡɪt ˈkʌstəmər/ (n): It is people or group of people who are targeted to buy a certain product - khách hàng mục tiêu market condition (n): /ˈmɑːrkɪt kənˈdɪʃn/ : The state/ situation in the market – điều kiện thj trường research (n) /ˈriːsɜːrtʃ/: study of sth- nghiên cứu research (v) /ˈriːsɜːrtʃ/: study or examine – nghiên cứu wants (n) /wɑːnt/: something that you feel you need , or you really desire ,but not having it doesn’t mean you die- nhu cầu • • • • • • needs (n): /niːdz/ basic living essential i.e.if you don’t have it , you could die, needs are the things which make ones satisfaction arise when attained Needs can be natural or man-made: nhu cầu thiết yếu market segmentation /ˈmɑːrkɪt ˌseɡmenˈteɪʃn/ (n): phân đoạn thị trường loyal customer /ˈlɔɪəl ˈkʌstəmər /(n): regular buyers of a company or a shop - khách hàng thân thiết Potential /pəˈtenʃl/ (adj): can be developed in the future- tiềm marketing mix (n) /ˈmɑːrkɪtɪŋ /mɪks/ : set of different substances together in marketing – tổ hợp marketing sales promotion (n) /seɪlz prəˈmoʊʃn/ :xúc tiến thương mại • • distribute (v) /ˈdɪstrɪbjuːt/: to supply (goods) to retailers- phân phối • guarantee (v) /ˌɡærənˈtiː/ :to assume responsibility for the quality or performance of e.g.guarantee a product- bảo hành • • distribution /ˌdɪstrɪˈbjuːʃn/ (n) : all activities that involve efficient movement of finished products from the end of the production line to the consumer – phân phối Guarantee /ˌɡærənˈtiː/ (n) a promise or assurance, especially one given in writing, that attest to the quality or durability of a product or service brand name /brænd neɪm/ (n): a word , name, etc, used by a company to identify its products or services distinctively –nhãn hiệu The centrality of marketing • Most management and marketing writers now distinguish between selling and marketing The"selling concept" assumes that resisting consumers have to be persuaded by vigorous hard-selling techniques to buy non-essential goods and services Products are sold rather than bought The"marketing concept', on the contrary, assumes that the producter's task is to find wants and fill them In other words, you don't sell what you make , you make what will be bought As well as satisfying existing needs, marketers can also anticipate and create new ones The markets for I-phones, video games , personal computers, and genetic engineering, to choose some recent examples, were largely created rather than identified •  Hầu hết nhà nghiên cứu marketing nhà quản lý ngày phân biệt bán hàng tiếp thị ” Khái niệm bán hàng” giả định việc chống lại người tiêu dùng phải thuyết phục kĩ thuật bán hàng vô ưu việt để họ mua hàng hóa dịch vụ không thiết yếu Những sản phẩm bán nhiều trước Trái lại khái niệm “marketing “ giả định nhiệm vụ nhà sản xuất phải tìm mong muốn thỏa mãn chúng Nói cách khác , bạn không bán bạn làm, mà bán mua Cũng việc thỏa mãn nhu cầu , người bán đoán trước tạo sản phẩm Thị trường cho I-phone , trò chơi video , máy tính cá nhân,và công nghệ gen , để lựa chọn mốt số ví dụ gần , tạo cách rộng rãi so với xác định • / Marketers are consequently always looking for market opportunities -profitable possibilities of filling unsatisfied needs of creating new ones in areas in which the company is likely to enjoy a differential advantage, due to its distinctive competencies (the things it does particularly well) Market opportunities are generally isolated by market segmentation Once a target market has been identified, a company has to decide what goods or service to offer This means that much of the work of marketing has been done before the final product or service come into existence It also means that the marketing concept has to be understood throughout the company, e.g., in the production department of a manufacturing company as much as in the marketing department itself The company must also take account of the existence of competitors, who always have to be identified, monitored and defeated in the search for loyal customers • Do người tiếp thị luôn trông đợi hội thị trường - khả sinh lời từ việc đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn việc tạo sản phẩm mởi khu vực mà công ty tận hưởng lợi khác biệt, lực đặc biệt (những điều không đặc biệt nổi) Cơ hội thị trường nói chung bị cô lập phân khúc thị trường Khi thị trường mục tiêu xác định, công ty phải định hàng hóa dịch vụ cung cấp Điều có nghĩa có nhiều công việc tiếp thị thực trước sản phẩm hay dịch vụ thức thành lập Nó có nghĩa khái niệm tiếp thị phải hiểu toàn công ty, ví dụ, phận sản xuất công ty sản xuất nhiều phận tiếp thị doanh nghiệp Doanh nghiệp phải tính đến tồn đối thủ cạnh tranh, người luôn phải xác định, theo dõi đánh bại việc tìm kiếm khách hàng trung thành *Question • • • • • • /What does the term “market opportunities “ in the second paragraph mean? “market opportunities “ is profitable possibilities of filling unsatisfied needs of creating new ones in areas in which the company is likely to enjoy a differential advantage, due to its distinctive competencies (the things it does particularly well) 2/Why should the production department should understand the marketing concept?  Market opportunities are generally isolated by market segmentation Once a target market has been identified, a company has to decide what goods or service to offer This means that much of the work of marketing has been done before the final product or service come into existence 3/Why must the company consider the existence of competiors? because they who always have to be identified, monitored and defeated in the search for loyal customers • Rather than risk launching a product or service solely on the basis of intuition or guesswork, most companies undertake market research (GB) or marketing research (US) They collect and analyse information about the size of a potential market, about representatives, who also talk to customers, are another important source of information • Thay mạo hiểm giới thiệu sản phẩm dịch vụ đơn lẻ dựa trực giác phán đoán, hầu hết doanh nghiệp thực nghiên cứu thị trường (GB) nghiên cứu marketing (US) Họ thu thập phân tích thông tin quy mô thị trường tiềm năng, vềphản ứng khách hàng điểm đặc trưng hàng hóa dịch vụ riêng biệt, v.v Các nhân viên bán hàng nói chuyện với khách hàng họcũng nguồn cung cấp thông tin quan trọng • • Once the basis offer, e.g., a product concept, has been established, the company has to think about the marketing mix, i.e all the various elements of a marketing program, their integration, and the amount of effort that a company can expend on them in order to influence the target market The best-known classification of these elements is the “4Ps”: product, place, promotion and price Aspects to be considered in marketing products include quality, features (standard and optional), style, brand name, size, packaging, services and guarantee Place in a marketing mix includes such factors as distribution channels, locations of points of sale, transport, inventory size, etc Promotion groups together advertising, publicity, sales promotion and personal selling, while price includes the basis list price, discounts, the length of the payment period, possible credit terms, and so on It is the job of a product manager or a brand manager to look for ways to increase sales by changing the marketing mix • Khi đề xuất bản, ví dụ, khái niệm sản phẩm đưa vào, doanh nghiệp phải nghĩ marketing hỗn hợp, tức tất yếu tố khác chương trình marketing, hội nhập mức độ nỗ lựcmà doanh nghiệp dùng đến để tác động đến thị trường mục tiêu Cách phân loại tiếng yếu tố “4Ps”: sản phẩm, vị trí, tiếp thị truyền thông giá Các khía cạnh xem xét sản phẩm marketing bao gồm chất lượng, đặc điểm (tiêu chuẩn tùy chọn), kiểu mẫu, nhãn hiệu, kích cỡ, bao bì, bảo hành dịch vụ kèm theo Vị trí marketing hỗn hợp bao gồm nhiều yếu tố kênh phân phối, địa điểm bán hàng, vận chuyển, quy mô kho hàng, v.v Tiếp thị truyền thông gồm quảng cáo, quảng bá, xúc tiến bán hàng bán hàng trực tiếp, giá bao gồm giá bản, giảm giá, độ dài kỳ toán, điều kiện tín dụng, v.v Nhiệm vụ giám đốc sản xuất hay quản lý thương hiệu tìm cách tăng doanh số cách thay đổi marketing hỗn hợp • What are the elements of the marketing mix? They are product, place, promotion and price • What aspects are considered in marketing products? Aspects to be considered in marketing products include quality, features (standard and optional), style, brand name, size, packaging, services and guarantee • What factors are included in promotion? Promotion groups together advertising, publicity, sales promotion and personal selling • • Other questions: What factors are included in place? Place in a marketing mix includes such factors as distribution channels, locations of points of sale, transport, inventory size, etc • What factors are included in price? Price includes the basis list price, discounts, the length of the payment period, possible credit terms, and so on • It must be remembered that quite apart from consumer markets (in which people buy products for direct consumption) there exist enormous producer or industrial markets, consisting of a the individuals and organizations that acquire goods and services that are used in the production of other goods, or in the supply of services to others Few consumers realize that the producer market is actually larger than consumer market, since it contains all the raw materials, manufactured parts and components that go into consumer goods, plus capital equipment such as buildings machines, supplies such as energy and pens and paper, and services ranging from cleaning to management consulting, all of which have to be marketed There is consequently more industrial than consumer marketing, even though ordinary consumers are seldom exposed to it • Cần phải nhớ rằng, thị trường tiêu dùng ( nơi mà người mua sản phẩm để tiêu dùng trực tiếp ), tồn nhà sản xuất khổng lồ thị trường công nghiệp buôn bán, bao gồm tất cá nhân tổ chức mua hàng hóa dịch vụ để sản xuất hàng hóa khác, cung ứng dịch vụ đến đơn vị khác Một vài người tiêu dùng nhận thấy thị trường nhà sản xuất thực chất lớn thị trường người tiêu dùng, bao gồm tất nguyên liệu thô, thành phần sản xuất để trở thành hàng hóa tiêu dùng, cộng thêm công cụ vốn ví dụ nhà xưởng, nguồn cung cấp ví dụ lượng, bút, giấy, mảng dịch vụ từ lau dọn tư vấn quản trị, tất điều phải cung cấp Do nên marketing công nghiệp nhiều marketing tiêu dùng, người tiêu dùng phổ thông tiếp xúc với hình thức Questions • 7, Which is larger, consumer market or producer market ? - Producer market Summary • • The"selling concept" assumes that resisting consumers have to be persuaded by vigorous hard-selling techniques to buy non-essential goods and services The"marketing concept', on the contrary, assumes that the producter's task is to find wants and fill them In other words, you don't sell what you make , you make what will be bought • • Marketers are consequently always looking for market opportunities Once a target market has been identified, a company has to decide what goods or service to offer • most companies undertake market research (GB) or marketing research (US) • • the company has to think about the marketing mix, The best-known classification of these elements is the “4Ps”: product, place, promotion and price • Promotion groups together advertising, publicity, sales promotion and personal selling • • • there exist enormous producer or industrial markets the producer market is actually larger than consumer market, ordinary consumers are seldom exposed to industrial marketing Thanks for listening [...]... changing the marketing mix • Khi 1 đề xuất cơ bản, ví dụ, khi khái niệm sản phẩm được đưa vào, doanh nghiệp phải nghĩ về marketing hỗn hợp, tức là tất cả các yếu tố khác nhau của chương trình marketing, sự hội nhập và mức độ nỗ lựcmà doanh nghiệp có thể dùng đến để tác động đến thị trường mục tiêu Cách phân loại nổi tiếng nhất về những yếu tố này là “4Ps”: sản phẩm, vị trí, tiếp thị truyền thông và giá cả... thông gồm quảng cáo, quảng bá, sự xúc tiến bán hàng và bán hàng trực tiếp, trong khi giá cả bao gồm giá cơ bản, sự giảm giá, độ dài của kỳ thanh toán, các điều kiện tín dụng, v.v Nhiệm vụ của giám đốc sản xuất hay quản lý thương hiệu là tìm ra các cách tăng doanh số bằng cách thay đổi marketing hỗn hợp • 4 What are the elements of the marketing mix? They are product, place, promotion and price • 5... representatives, who also talk to customers, are another important source of information • Thay vì mạo hiểm giới thiệu 1 sản phẩm hoặc dịch vụ đơn lẻ dựa trên trực giác hoặc sự phán đoán, hầu hết các doanh nghiệp đều thực hiện nghiên cứu thị trường (GB) hoặc nghiên cứu marketing (US) Họ thu thập và phân tích thông tin về quy mô thị trường tiềm năng, vềphản ứng của khách hàng đối với những điểm đặc trưng