Đang tải... (xem toàn văn)
Cùng với sự phát triển của đất nước các doanh nghiệp cũng không ngừng vươn lên từ chỗ thực hiện sản xuất kinh doanh theo các chỉ tiêu pháp lệnh do Nhà nước đặt ra, doanh nghiệp đã tự mình làm chủ hoạt động sản xuất kinh doanh, tự tạo vốn, tự lập chiến lược kinh doanh, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với đặc điểm của Công ty mình và thoả mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường. Có thể nói cơ chế thị trường đã tạo ra rất nhiều cơ hội cho doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp tính tự chủ trong khai thác cơ hội kinh doanh nhưng nó cũng đem đến không ít những khó khăn.Vì thế muốn thu được lợi nhuận cao các Công ty phải bằng mọi cách thu hút khách hàng về phía mình. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công trong việc tiếp cận thị trường và dành thắng lợi trong cạnh tranh. Vì thế các Công ty phải thiết lập hệ thống Marketing Mix trong quá trình hoạt động của mình. Cuộc chạy đua đang sôi nổi hơn lúc nào hết. Phần thắng thuộc về những Công ty có chính sách kinh doanh đúng đắn, trong đó có chính sách về Marketing. Vì trong cơ chế thị trường, để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển được thì doanh nghiệp phải có chính sách Marketing hiệu quả như là cầu nối liền giữa doanh nghiệp với thị trường. Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cũng không nằm ngoài cuộc đua đó. Sau một thời gian nghiên cứu, thực tập tại Công ty và cùng với những lý do trên mà em lựa chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix tại công ty TNHH THƯƠNG MẠI PHÚ GIA”. Kết cấu của đề tài: ngoài phần mở đầu và phần kết luận, đề tài được kết cấu thành 3 chương: Chương I. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM Phú Gia. Chương II. Thực trạng hoạt động Marketing – Mix tại công ty TNHH TM Phú Gia. Chương III. Giải pháp hoàn thiện hoạt độngMarketing – Mix tại công ty TNHH TM Phú Gia. Để đạt được kết quả tốt đẹp như ngày hôm nay, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân đã tận tâm truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt gần 3 năm qua. Đặc biệt là Ths.Hà Ngọc Thắng đã hướng dẫn em hoàn thành bản báo cáo này với tất cả tinh thần, trách nhiệm và lòng nhiệt thành. Xin gửi lời cảm ơn đến các cô, chú, anh, chị phòng kế toán của Công ty đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trong suốt thời gian thực hiện đề tài này. Song, do thời gian có hạn và trình độ kiến thức cũng như khả năng thực tế của em còn hạn chế nên đề tài này không tránh khỏi sự thiếu sót. Em rất mong nhận được sự cảm thông và đóng góp ý kiến của các thầy cô.
Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc MỤC LỤC GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc DANH MỤC BẢNG BIỂU GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV KHKT NHNN NHTM TNHH TTCN &CNN TSCĐ GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng Cán công nhân viên Khoa học kỹ thuật Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Trách nhiệm hữu hạn Trung tâm công nghiệp công nghiệp nhỏ Tài sản cố định SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển đất nước doanh nghiệp không ngừng vươn lên từ chỗ thực sản xuất kinh doanh theo tiêu pháp lệnh Nhà nước đặt ra, doanh nghiệp tự làm chủ hoạt động sản xuất kinh doanh, tự tạo vốn, tự lập chiến lược kinh doanh, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với đặc điểm Cơng ty thoả mãn tốt nhu cầu thị trường Có thể nói chế thị trường tạo nhiều hội cho doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp tính tự chủ khai thác hội kinh doanh đem đến khơng khó khăn.Vì muốn thu lợi nhuận cao Công ty phải cách thu hút khách hàng phía Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp thành công việc tiếp cận thị trường dành thắng lợi cạnh tranh Vì Cơng ty phải thiết lập hệ thống Marketing - Mix trình hoạt động Cuộc chạy đua sơi lúc hết Phần thắng thuộc Công ty có sách kinh doanh đắn, có sách Marketing Vì chế thị trường, để doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp phải có sách Marketing hiệu cầu nối liền doanh nghiệp với thị trường Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia khơng nằm ngồi đua Sau thời gian nghiên cứu, thực tập Công ty với lý mà em lựa chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix công ty TNHH THƯƠNG MẠI PHÚ GIA” Kết cấu đề tài: phần mở đầu phần kết luận, đề tài kết cấu thành chương: Chương I Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Phú Gia Chương II Thực trạng hoạt động Marketing – Mix công ty TNHH TM Phú Gia Chương III Giải pháp hoàn thiện hoạt độngMarketing – Mix công ty TNHH TM Phú Gia GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc Để đạt kết tốt đẹp ngày hôm nay, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân tận tâm truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em suốt gần năm qua Đặc biệt Ths.Hà Ngọc Thắng hướng dẫn em hoàn thành báo cáo với tất tinh thần, trách nhiệm lòng nhiệt thành Xin gửi lời cảm ơn đến cơ, chú, anh, chị phịng kế tốn Cơng ty giúp đỡ, tạo điều kiện cho em suốt thời gian thực đề tài Song, thời gian có hạn trình độ kiến thức khả thực tế em hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận cảm thơng đóng góp ý kiến thầy cô GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÚ GIA 1 Tổng quan Công ty TNHH THƯƠNG MẠI PHÚ GIA 1.1.1 Thơng tin sơ lược Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÚ GIA Tên giao dịch: PHU GIA TRADING COMPANY LIMITED Tên viết tắt: PHU GIA CO.,LTD Địa trụ sở chính: Số 23, ngõ 337, đường Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cấu Giấy, Thành Phố Hà Nội Điện thoại: 8334090 Email: phugiatrading@hn.vnn.vn 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH PHÚ GIA Công ty Phú Gia thành lập ngày 18 tháng 12 năm 2001 theo Sau 15 năm thành lập (từ 2001 đến nay) với phát triển chung nước, Công ty lớn mạnh doanh số, sở vật chất, tài sản nhân nhờ việc tăng cường sức mạnh quản lý thay đổi máy móc thiết bị đại, sản phẩm Cơng ty khách hàng tín nhiệm Tính đến công ty lần thay đổi văn phịng giao dịch Năm 2001-2004 Văn Phịng giao dịch Cơng ty Tầng tòa nhà Thăng Long Xanh, đường Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội Năm 2005-2006 Văn Phịng giao dịch Công ty chuyển Số 6/42 Vũ Ngọc Phan, Đống Đa, Hà Nội Năm 2007-2009 Văn phòng giao dịch Công ty chuyển Số 25 Khu tập thể mỳ Đông Quan - Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội Năm 2010-2012 Văn phịng giao dịch Cơng ty chuyển Số 1A Ngõ Tuổi Trẻ, Cầu Giấy, Hà Nội Năm 2013 đến văn phịng giao dịch Cơng ty chuyển 218 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc Đến Cơng ty có showroom kho hàng Trong có showroom văn phịng cơng ty 218 Hoàng Quốc Việt, showroom Tầng The GardenMễ Trì-Nam Từ Liêm, showroom 112 Nguyễn Lương Bằng kho hàng đóng địa bàn Hà Nội Công ty ngày nhận nhiều đơn đặt hàng với số lượng lớn, cung cấp sản phẩm toàn quốc, chiếm lĩnh thị trường nước, tín nhiệm khách hàng Khách hàng Công ty chủ yếu nhà bán lẻ, siêu thị, nhà kho, cửa hàng, quan quảng cáo Doanh thu Công ty ngày cao, kéo theo lợi nhuận gia tăng, đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện Giai đoạn 2001-2004 Công ty chủ yếu nhâp phân phối sản phẩm Thái Lan Bông tai softtip, bàn chải Victory, bàn chải NINE, chăn ga ToTo… Ngày 31 tháng 01 năm 2005 Cơng ty có thay đổi tách thành hai công ty (Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia Công ty TNHH ĐTTM An Phú) Giai đoạn 2005-2011 Công ty chuyển hướng sang nhập thêm các sản phẩm Hàn Quốc bàn chải Deo Life Hàn Quốc, Băng vệ sinh thảo dược Hàn Quốc Yejimiin, giá phơi thông minh, giá úp bát đĩa thớt kháng khuẩn Hán Quốc… Từ năm 2012 đến Công ty nhập thêm sản phẩm điện gia dụng đầu tư cung cấp, thiết kế, tư vấn giải pháp hệ thống, thiết bị tự động hóa cơng nghiệp 1.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh - Công ty TNHH TM Phú Gia Cơng ty có tư cách pháp nhân Cơng ty chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài khác phạm vi nghĩa vụ tài sản Công ty - Công ty chuyên nhập phân phối mặt hàng tiêu dùng, Hóa mỹ phẩm, Gia dụng từ Thái Lan, Hàn Quốc, Thụy Sỹ, Malaysia, GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc 1.2.Tổ chức máy, chức nhiệm vụ phòng ban 1.2.1 Sơ đồ máy quản lý Ban Giám Đốc Phịng Hành quản trị Phịng Tài kế tốn Phịng Kế hoạch kinh doanh Phịng tổ chức nhân Phòng Khoa học Trung Cửa Văn hàng Trung Trung Trung tâm kỹ Trung Ban Trung Trung phòng điện tâm tự tâm xây tâm đo thuật tâm tin quản lý tâm tâm vật TP điện tử động lường công học phát điện lắp liệu Hà Nội (CH3) hoá triển dự lạnh điện điều nghệ điện cao khiển án Trung tâm viễn thông Trung tâm ứng dụng phát triển cơng nghệ (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Quan hệ quản lý: Quan hệ thơng tin: 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Mơ hình tổ chức máy quản lý theo kiểu trực tuyến chức - Ban giám đốc bao gồm 01 giám đốc 01 phó giám đốc -Giám đốc Công ty: người đứng đầu Công ty đại diện cho quyền lợivà nghĩa vụ tồn thể Cơng ty trước quan cấp trước pháp luật -Phó giám đốc (kiêm kế tốn trưởng ): người trợ giúp cho giám đốc việc điều hành quản lý Cơng ty Phó giám đốc người trực tiếp điều hành hoạt động phòng ban thuộc phạm vi quản lý theo quy chế Tổng Công ty GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc - Phịng hành quản trị: thực chức tổ chức lao động tiền lương, thực cơng việc hành : giao dịch tiếp khách, quản lý dấu, tiếp nhận (gửi) công văn (cho) cấp đơn vị có quan hệ, thay mặt Công ty làm công tác đối ngoại - Phòng kế hoạch kinh doanh: xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dài hạn sản xuất kỹ thuật, hợp tác đầu tư, liên doanh liên kết với tổ chức nước, xây dựng chiến lược kinh doanh, xây dựng kế hoạch cung ứng vật tư, thiết bị - Phòng tài kế tốn: có nhiệm vụ theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Phịng kế tốn tham mưu đắc lực cho lãnh đạo Cơng ty thơng qua quản lý tình hình mua sắm sản xuất vật tư, thiết bị, tập hợp chi phí tính giá thành sản phẩm, kết tình hình tiêu thụ cuối - Phòng tổ chức nhân sự: thực chức quản lý cán bộ, nhân sự, tổ chức thu nhận đơn xin việc, nơi kiểm tra đào tạo tay nghề cho công nhân, tuyển chọn tiếp nhận cơng nhân xin việc làm - Phịng khoa học: thực giám sát kiểm tra kỹ thuật chế tạo thiết bị bảo đảm chất lượng Nghiên cứu biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, hạng mục cơng trình, nghiên cứu chế tạo thiết bị mới, tiêu chuẩn định mức mớitheo tiêu chuẩn Nhà nước - Các đơn vị sản xuất đơn vị kinh doanh: phận trực tiếp chế tạo lắp đặt thiết bị điện, điện tử tin học Đứng đầu đơn vị thành viên giám đốc chịu trách nhiệm giám sát đạo sản xuất Các sở kinh doanh thực tiêu nhiệm vụ mà Công ty giao sau báo cáo lại cho phịng chức trụ sở theo định kỳ 1.3 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh tổng hợp tiêu chính: Doanh thu, giá vốn hàng bán, chi phí hoạt động kinh doanh lợi nhuận thu từ hoạt động kinh doanh Công ty Báo cáo phản ánh khái quát hoạt động kinh doanh Công ty làm ăn hiệu hay không qua tiêu cuối lợi nhuận Số liệu tập hợp thông qua bảng 1-1 Trong báo cáo chia làm nhóm tiêu chủ yếu: GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Đại học Kinh Tế Quốc Dân Bảng 1.1: Bảng Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Phú Gia Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí hoạt động tài Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 14 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng Hùng So sánh 2014/2013 +/% ĐVT: nghìn đồng So sánh 2015/2014 +/% Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 13.956.252.752 17.618.378.206 29.280.202.156 3.662.125.454 26,24% 11.661.823.950 66,19% 13.956.252.752 17.618.378.206 29.280.202.156 3.662.125.454 26,24% 11.661.823.950 66,19% 9.895.938.979 12.252.366.853 22.988.306.387 2.356.427.874 23,81% 10.735.939.534 87,62% 4.060.413.773 5.366.011.353 6.291.895.769 1.305.597.580 32,15% 925.884.416 17,25% 2.363.094 891.510.268 3.148.727.519 4.050.075 1.137.491.411 4.222.130.269 2.654.675 2.042.765.263 4.197.759.003 1.686.981 245.981.143 1.073.402.750 71,39% 27,59% 34,09% - 1.395.400 905.273.852 24.371.266 -34,45% 79,59% -0,58% 22.439.080 10.439.748 54.026.178 -53,48% 43.586.430 417,50% - - - - 22.439.180 10.439.748 54.026.178 3.944.356 1.826.956 13.506.545 18.494.824 8.612.792 40.419.634 10 11.399.332 - - 12.099.432 -53,48% 43.586.430 417,50% - 2.117.400 -53,68% 11.679.589 639,29% - 9.981.932 -53,43% 31.906841 370,46% SVTH: Hà Phi Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY TNHH TM PHÚ GIA 3.1 Mục tiêu, phương hướng Công ty Xác định mục tiêu Công ty Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia doanh nghiệp chuyên sản phẩm thuộc ngành điện, điện tử, xây lắp đường dây trạm điện, thiết kế, sửa chữa, bảo trì, bảo hành thiết bị điện, điện tử Các sản phẩm có giá trị lớn mang tính cơng nghệ cao Vì vậy, mục tiêu Cơng ty cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì cung cấp linh kiện điện tử có cơng nghệ cao hãng nước toàn quốc Tăng cường đầu tư chiều sâu với mục đích khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng suất lao động, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm nằm mở rộng thị trường đáp ứng nhu cầu vùng thị trường Xây dựng, phát triển chiến lược công nghệ sản xuất, cung cấp chuyển giao công nghệ đồ điện tử đến 2020 Tăng cường công tác cải tiến, đổi công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng sức cạnh tranh Đi sâu nghiên cứu thị trường, ổn định nâng cao hiệu thị trường cũ, mở rộng thị trường mới, thị trường phía Trung Nam Nghiên cứu xếp lại máy quản lý tổ chức sản xuất Không ngừng nâng cao công tác quy hoạch, đào tạo cán công nhân viên thông qua hội thảo, cử học nước nước Quản lý sử dụng hiệu nguồn vốn Nhà nước giao, không ngừng phát triển nguồn vốn Thực nộp ngân sách Nhà nước đầy đủ, tham gia hoạt động công tác xã hội Không ngừng chăm lo đời sống cho cán công nhân viên Phương hướng nhiệm vụ đặt nhằm đạt mục tiêu lợi nhận, thị phần Muốn vậy, sản phẩm Công ty phải cạnh tranh thị trường mặt giá GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 37 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc chất lượng sản phẩm Vì vậy, biện pháp quan trọng mà Công ty cần thực sử dụng hợp lý tiết kiệm vật liệu, ý công tác hoạt động marketing, công tác quản lý chất lượng Xác định nhu cầu khách hàng mục tiêu Người tiêu dùng ngày địi hỏi nhiều từ Cơng ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho họ Những đòi hỏi tính tiện ích, giá phải chăng, đẹp, đa dạng chủng loại màu sắc, độ bền Các Công ty cần hiểu rõ nhu cầu từ phía khách hàng, đồng thời lên kế hoạch thiết lập hệ thống Marketing -Mix giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu khách hàng tốt hơn, việc tung sản phẩm quạt mát phục vụ nhu cầu khách hang ngày hè tới cho mắt dòng quạt tháp siêu mỏng Dịng quạt tháp có tính vượt trội so với dòng sản phẩm quạt tháp khác thị trường phím cảm ứng, ba chế độ gió với chức quay 90 độ hẹn từ 0,5h đến 7,5h Điều đặc biệt dòng quạt tháp thiết kế với môtơ riêng biệt hoạt động độc lập với Điều tạo cho bạn thoải mái sử dụng Với dòng quạt tháp siêu mỏng , bạn có hội để trải nghiệm q giá kỷ 21, thoải mái Phương hướng Công ty Do đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty, với ngành nghề kinh doanh mạnh mình, năm 2016 Cơng ty TNHH Phú Gia phấn đấu: Tổng doanh thu: 45.000.000.000.000 đ Nộp thuế loại: 20.000.000 đ Thu nhập bình quân: 4.500.000 đ/người/tháng Để đạt mục tiêu đưa ban lãnh đạo Cơng ty kết hợpcùng phịng phịng ban phối hơp đẩy mạnh công tác phân phối sản phẩm nhâp (đó thê mạnh cơng ty), mở rộng thị trường phân phối rộng khắp nước Phát triển sản xuất thiết bị cho ngành công nghiệp : Kết hợp liên kết đơn vị nước nhà sản xuất lắp ráp, tích hợp GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 38 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc sản phẩm điều khiển công nghiệp, giám sát gồm phần mềm phần mềm điều khiển tích hợp 3.2 Mục tiêu định vị Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia xác định sản phẩm chủ lực Công ty tương lai đồ gia dụng nhập như: lị vi sóng, máy hút bụi, lò sưởi, quạt mát, bàn là, ấm nước, máy ép hoa quả, nồi cơm điện, máy làm sữa đậu nành, máy làm bánh mỳ, đèn bàn nhiều thiết bị gia dụng hữu ích khác Đối với đối tượng khách hàng người có thu nhập trung bình khúc thị trường trọng điểm Đây lực lượng đông dân số, họ người chủ yếu chưa kiếm tiền nhiều, trọng hình thức mẫu mã sản phẩm, tín nhiệm sản phẩm khách hàng trung thành Do vậy, khúc thị trường Công ty nên trọng đến việc mẫu mã sản phẩm phải thay đổi thường xuyên cho phù hợp với thị hiếu Hơn nữa, giá thành họ quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến định mua họ, cho dù sản phẩm có đẹp, có ưng ý đến q đắt ngồi khả tốn họ họ từ bỏ định mua Đối với đối tượng khách hàng tổ chức tiêu dùng tập thể có sử dụng đồ điện cơng nghiệp Cơng ty cần phải biết họ quan tâm đến tính tiện dụng sản phẩm, chất lượng sản phẩm vấn đề hình thức Giá họ đơi không quan trọng Do vậy, xây dựng sách Marketing – Mix với đoạn thị trường Công ty cần phải lưu ý đặc điểm để tránh rủi ro khơng cần thiết tiếp cận thị trường 3.3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH Thương mại Phú Gia 3.3.1 Các biện pháp hồn thiện sách sản phẩm Chính sách sản phẩm hữu hiệu sách mà giúp Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia quản lý danh mục sản phẩm chủng loại sản phẩm cách hữu hiệu nhất, giúp Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia đưa định tốt nhãn hiệu, làm để sử dụng bao bì GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 39 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc nhãn hiệu công cụ marketing Do vậy, nhìn vào thực trạng Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia ta thấy danh mục mặt hàng kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia dần thay đổi tỷ trọng mặt hàng chủ lực Để hồn thiện sách sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cần xem xét số định liên quan như: định danh mục mặt hàng, định loại sản phẩm, định nhãn hiệu, định bao bì cách gắn nhãn hiệu Bên định lớn bao gồm nhiều định nhỏ khác liên quan trực tiếp đến việc quản lý sản phẩm, chủng loại sản phẩm, sử dụng bao bì nhãn hiệu Thực tế cho thấy, Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia đưa sách sản phẩm sách sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia số tồn Đối với định làm bật sản phẩm lọc loại sản phẩm Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia chưa làm cách triệt để Ví dụ, sản phẩm đem lại lợi nhuận thấp, chiếm tỷ trọng khơng đáng kể tổng doanh thu Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia nên lọc bớt loại sản phẩm đó, dành ngân sách để làm bật sản phẩm coi sản phẩm chủ lực + Một nhãn hiệu trước tiên phải gợi lên ý nghĩ thuộc tính định + Một nhãn hiệu không tập hợp thuộc tính Khách hàng khơng mua thuộc tính mà họ mua ích lợi Các thuộc tính cần chuyển thành ích lợi thực dụng hay tình cảm + Nhãn hiệu nói lên điều giá trị người sản xuất + Nhãn hiệu cịn thể văn hóa định + Nhãn hiệu phác họa nhân cách định + Nhãn hiệu thể khách hàng mua hay sử dụng sản phẩm Tất điều cho thấy nhãn hiệu biểu tượng phức tạp Nếu Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia xem nhãn hiệu tên Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia khơng thấy hiết ý nghĩa việc gắn nhãn Một thách thức việc gắn nhãn làm cho nhãn hiệu có ý nghĩa sâu sắc GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 40 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc hơn, tức công chúng hình dung tất sau ý nghĩa nhãn hiệu Hơn nữa, nhãn hiệu cịn có tác dụng riêng như: người phân phối muốn có nhãn hiệu người sản xuất để làm phương tiện tạo thuận lợi cho việc quản lý sản phẩm, xác định người cung ứng, đảm bảo sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng định tăng mức độ ưa thích người mua Khách hàng cần có tên nhãn để giúp họ xác định khác biệt chất lượng mua sắm có hiệu Đối với định bao bì cách gắn nhãn hiệu: sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia đưa thị trường thiết phải có bao gói gắn nhãn, bao bì sản phẩm Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia đóng vai trị thứ yếu- sử dụng chủ yếu để bảo quản hàng hóa thuận tiện cho khâu vận chuyển Gần đây, bao bì trở thành cơng cụ Marketing đắc lực Bao bì thiết kế tốt tạo giá trị thuận tiện cho người tiêu dùng giá trị khuyến cho người tiêu dùng Trong cửa hàng có nhiều mặt hàng khác khách hàng chưa biết chọn loại hàng hóa bao bì ví “ người bán hàng giây”, có tác dụng giới thiệu hiệu khách hàng mà không cần lời nói Do vậy, Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia cần phải hồn thiện định bao bì cách gắn nhãn hiệu cần phải quan tâm đến định yếu tố phụ bao bì như: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày dấu hiệu nhãn hiệu Các yếu tố bao bì phải hài hịa với phải hài hòa với định giá cả, quảng cáo yếu tố Marketing khác Hay nói cách khác sách sản phẩm phải hài hịa với sách khác Marketing – Mix 3.3.2 Các biện pháp hoàn thiện sách giá Từ xưa đến nay, giá thường người mua người bán ấn định qua thương lượng với Người bán thường chào giá cao mức mà họ hy vọng nhận người mua trả giá thấp họ có ý định chi Xưa giá tác động yếu tố định việc lựa chọn người mua đặc biệt với nước nghèo nước ta Ở nước ta, mức thu nhập người dân nói chung cịn thấp có nhiều cải thiện so với đất nước chưa mở cửa GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 41 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc chưa thể nói có mức sống cao Do vậy, giá tác động lớn đến định lựa chọn hàng hóa người tiêu dùng Như vậy, giá yếu tố quan trọng định thị phần Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia khả sinh lời Tại Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia việc định giá phịng kế hoạch đảm nhiệm Phịng có nhiệm vụ: xây dựng kế hoạch giá thành hàng năm, giá thành cho sản phẩm, nghiên cứu đề xuất điều chỉnh giá bán sản phẩm phù hợp với thị trường thời điểm Mặc dù non trẻ việc vận dụng kiến thức Marketing nên Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia mắc số sai lầm phổ biến mà nhiều Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia gặp phải như:việc định giá Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia hướng nhiều vào chi phí, giá ấn định độc lập với phần cịn lại Marketing – Mix, không yếu tố nội chiến lược định vị trí thị trường, giá không thay đổi linh hoạt mức mặt hàng khác nhau, khúc thị trường khác dịp mua sắm khác Để cạnh tranh thị trường ngày trở nên khốc liệt địi hỏi Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia phải thường xuyên đưa sản phẩm đáp ứng kịp thời với nhu cầu thị trường Nhưng để sản phẩm có hiệu xuất thị trường lần Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cần phải quan tâm đến vấn đề ấn định giá ban đầu cho sản phẩm cho sản phẩm gây ý khách hàng Muốn làm điều thiết việc ấn định giá ban đầu cho sản phẩm phải thực theo quy trình định Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia nên ấn định giá theo quy trình gồm bước theo Biểu hình 3.1.1 GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 42 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc Xác định nhu cầu Ước tính giá thành Phân tích giá hàng hóa đối thủ cạnh tranh Lựa chọn phương pháp định giá Lựa chọn giá cuối Biểu hình 3.1.1: Quy trình ấn định giá ban đầu cho sản phẩm - Lựa chọn mục tiêu định giá: thời gian định Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia thường có nhiều mục tiêu để lựa chọn Trong đó, theo thống kê có mục tiêu thơng qua việc định giá: + Mục tiêu đảm bảo sống sót: lựa chọn Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia phải đối mặt với cạnh tranh liệt, mong muốn khách hàng thay đổi Do vậy, Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia thường phải cắt giảm giá Giá lúc cần trang trải chi phí biến đổi phần chi phí cố định Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia trì hoạt động Tuy nhiên, mục tiêu lâu dài Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia tránh diệt vong + Mục tiêu tăng tối đa lợi nhuận trước mắt: lựa chọn Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia có hiểu biết hàm nhu cầu chi phí hay Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia coi trọng hiệu tài trước mắt hiệu lâu dài Nhưng Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia gặp phải khó khăn tác động biến khác Marketing –Mix, phản ứng đối thủ cạnh tranh hạn chế luật pháp giá + Mục tiêu tăng tối đa thu nhập trước mắt: lựa chọn Công ty TNHH Thương GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 43 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc Mại Phú Gia xác định hàm nhu cầu Người ta cho việc tăng tối đa thu nhập dẫn đến tăng tối đa lợi nhuận lâu dài tăng thị phần + Mục tiêu tăng tối đa mức tiêu thụ: lựa chọn Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia bắt đầu xâm nhập thị trường Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia tin khối lượng tiêu thụ cao dẫn đến chi phí đơn vị thấp lợi nhuận lâu dài cao, vậy, họ thường ấn định giá thấp nghĩ thị trường nhạy cảm với giá + Mục tiêu tăng tối đa việc hớt phần ngon thị trường: lựa chọn trường hợp Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia đưa sản phẩm có lợi ích so sánh lớn sản phẩm thay có Khi đó, Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia ấn định mức giá cao để hớt phần ngon thị trường, đồng thời ấn định giá cao Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cịn cố tình tạo nên hình ảnh sản phẩm thượng hạng + Mục tiêu giành vị trí dẫn đầu chất lượng sản phẩm: lựa chọn Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia muốn trở thành người dẫn đầu thị trường chất lượng sản phẩm Khi đó, Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia định giá cao đối thủ cạnh tranh Thực tế cho thấy, chiến lược chất lượng cao giá cao số Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia đem lại cho tỷ suất lợi nhuận ln ln cao mức trung bình ngành + Những mục tiêu khác việc định giá: để bù đắp phần chi phí, để phù hợp với tình hình thu nhập biến đổi người dân Như vậy, mục tiêu hầu hết lựa chọn tổ chức phi lợi nhuận chủ yếu - Xác định nhu cầu: Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cần xác định nhu cầu mức Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia ấn định để đảm bảo mục tiêu mà Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia lựa chọn Để xác định nhu cầu Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cần lựa chọn phương pháp xác định hiệu phù hợp với mong muốn Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia phải xác định tính co giãn nhu cầu theo giá GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 44 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc - Ước tính giá thành: thực chất xác định loại chi phí phát sinh trình từ sản xuất đến tiêu dùng sản phẩm - Phân tích giá thành, giá hàng hóa đối thủ cạnh tranh: bước quan trọng q trình ấn định giá Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia Có thể hiểu: nhu cầu thị trường quy định trần chi phí Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia quy định sàn cho việc định giá Giá thành, giá đối thủ cạnh tranh phản ứng giúp Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia xác định xem giá quy định mức Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cần phải so sánh giá thành với giá thành đối thủ cạnh tranh để biết có lợi hay bất lợi chi phí Có nhiều cách để Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia biết giá chất lượng đối thủ cạnh tranh: + Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cử người mua hàng để so sánh giá đánh giá hàng đối thủ cạnh tranh + Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia sưu tầm biểu giá cá đối thủ cạnh tranh mua thiết bị đối thủ cạnh tranh để tháo rời xem + Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia hỏi người mua xem họ nhận thức giá chất lượng hàng đối thủ cạnh tranh Khi Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia biết giá hàng hóa đối thủ cạnh tranh họ sử dụng làm điểm chuẩn co việc định giá thân Nếu hàng hóa Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia tương tự hàng hóa đối thủ cạnh tranh quan trọng Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia phải định giá sát với đối thủ cạnh tranh hay bị thiệt mức tiêu thụ Nếu hàng hóa Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia định giá cao đối thủ cạnh tranh Nếu hàng hóa Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia tốt Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia định giá cao đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cần lưu ý đối thủ cạnh tranh thay đổi giá để đối phó với Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia vậy, giá thị trường cần phải cập nhật thường xuyên liên tục - Lựa chọn phương pháp định giá: có nhiều phương pháp định giá Công ty GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 45 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc TNHH Thương Mại Phú Gia áp dụng Các Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia thường dựa vào mơ hình 3C để ấn định giá từ mơ hình người ta đưa phương pháp định giá nhằm giả triệt để vấn đề định giá - Lựa chọn giá cuối cùng: phương pháp định giá nhằm thu hẹp khoảng giá để từ lựa chọn lấy giá cuối Khi lựa chọn giá cuối Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia phải xem xét thêm yếu tố phụ như: yếu tố tâm lý việc định giá, ảnh hưởng yếu tố khác Marketing – Mix đến giá cả, sách định giá Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia ảnh hưởng giá bên khác Ngoài ra, việc điều chỉnh giá thường xuyên Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cần đẩy mạnh Đối với mức giá dự kiến mà chưa hợp lý cần phải điều chỉnh kịp thời để tránh gây rủi ro kinh doanh Sau xây dựng chiến lược định giá Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia phải đối mặt với tình mà họ cắt giảm hay nâng giá Do vậy, họ cần phải chủ động phản ứng với thay đổi giá Như vậy, vai trò yếu tố phi giá tăng lên trình marketing đại, giá yếu tố quan trọng thách thức đặc biệt thị trường có cạnh tranh độc quyền hay tập đoàn độc quyền 3.3.3 Các biện pháp hồn thiện sách phân phối Quyết định kênh Marketing số định quan trọng mà ban lãnh đạo phải thông qua Các kênh Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia lựa chọn ảnh hưởng tức khắc đến tất định Marketing khác Cách định giá Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia phụ thuộc vào chỗ Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia sử dụng đông đảo người mua bán hay cửa hàng chất lượng cao Các định vể lực lượng bán quảng cáo Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia phụ thuộc vào mức độ cần thiết phải huấn luyện đơn đốc đại lý Cịn định kênh Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia liên quan đến cam kết tương đối dài hạn GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 46 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc Công ty khác Tại Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia, định kênh phân phối tương đối hoàn chỉnh Số cấp kênh nói lên hồn chỉnh kênh phân phối Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia sử dụng kênh phân phối qua cấp trung gian đại lý đại diện cho Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia Chính việc sử dụng số cấp kênh làm cho thông tin phản hồi mà Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia nhận nhanh hơn, xác Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia dễ dàng quản lý trung gian Các tiêu chuẩn để lựa chọn thành viên kênh Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia nghiên cứu kỹ sát với thực tế Đối với thành viên kênh Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia ln có hỗ trợ định ln có ưu đãi với đại lý làm ăn tốt Nhìn chung, định quản lý kênh Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia hài hòa hiệu Tuy nhiên, kênh cho dù có thiết kế quản lý tốt đến đâu có số mâu thuẫn Đặc điểm kênh Marketing thay đổi liên tục đột biến số xu hướng quan trọng phát triển hệ thống Marketing dọc, ngang đa kênh Ở Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia phát triển hệ thống kênh Marketing theo hệ thống kênh dọc Đi kèm theo mâu thuẫn tạo áp dụng hệ thống kênh Mâu thuẫn dọc kênh tồn có mâu thuẫn cấp khác kênh Nhìn nhận vấn đề này, người ta cho nguyên nhân gây mâu thuẫn kênh do: - Nguyên nhân chủ yếu xung khắc mục đích - Đơi mâu thuẫn phát sinh vai trò quyền hạn khơng rõ ràng - Mâu thuẫn phát sinh từ khác biệt nhận thức - Mâu thuẫn nảy sinh người trung gian phụ thuộc nhiều vào người sản xuất Khi gặp phải mâu thuẫn trên, Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cần đưa giải pháp cụ thể để xử lý mâu thuẫn Cơng ty TNHH Thương Mại Phú Gia đến thoả thuận mục tiêu mà Công ty TNHH GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 47 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc Thương Mại Phú Gia trung gian theo đuổi Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia sử dụng cách thức trao đổi người hai hay nhiều cấp kênh: tức là, Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia cử người xuống làm việc đại lý đồng thời số chủ đại lý làm việc Cơng ty TNHH TIROSS, cách làm cho người hiểu quan điểm thông cảm cho trở lại cương vị Nói chung, có nhiều cách để giải mâu thuẫn tuỳ hồn cảnh cụ thể gặp tình Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia nên cân nhắc để xử lý mâu thuẫn kênh cách êm đẹp Những định kênh Marketing thuộc số định phức tạp thách thức mà Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia phải thông qua Mỗi hệ thống kênh tạo mức tiêu thụ chi phí khác Một Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia lựa chọn kênh Marketing thường phải trì kênh thời gian lâu Kênh lựa chọn chịu ảnh hưởng lớn yếu tố khác Marketing – Mix vậy, lựa chọn kênh Marketing Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia lựa chọn cẩn thận nhờ mà kênh phân phối Công ty TNHH Thương Mại Phú Gia hiệu 3.3.4 Các biện pháp hoàn thiện sách PR Hoạt động xúc tiến hỗn hợp bán hàng hoạt động Marketing cần thiết cho phát triển lâu dài Công ty Làm tốt hoạt động giữ khách hàng tiềm năng, có tăng lượng tiêu thụ, làm cho người tiêu dùng tin tưởng sản phẩm Công ty, gây dựng mặt: chất lượng, mẫu mã, công tác bán hàng, dịch vụ sau bán hàng Để thực hiên tốt hoạt động nữa, Công ty cần thực hoạt động sau: - Tích cực hoạt động quảng cáo: Trong thời gian tới Công ty cần đặc biệt trọng tới công tác quảng cáo Quảng cáo giúp người tiêu dùng biết đến ưu sản phẩm, lúc gợi mở để họ mua hàng Chính Cơng ty cần dành cho công tác khoản GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 48 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc ngân sách thích hợp Ngân sách dành cho quảng cáo Công ty năm 2014 300 triệu VNĐ so với mức doanh thu đạt 156.785 triệu VNĐ, năm 2015 350 triệu VNĐ Và kế hoạch năm 2016 dự kiến 400 triệu VNĐ dược phân bổ sau: + 250 triệu VNĐ cho việc quảng cáo truyền hình, truyền thành + 110 triệu VNĐ cho Pano, áp phích quảng cáo + 30 triệu VNĐ cho việc quảng cáo trrên xe chở hàng Công ty + 10 triệu VNĐ cho việc gửi thiếp thư tới khách hàng - Tăng cường hoạt động khuyến mại: Các chương trình khuyến mại ln thu hút khách hàng có nhu cầu sản phẩm Cơng ty hiên chưa có đợt khuyến mại đáng kể người tiêu dùng Một chương trình khuyến mại phải thực nghiêm túc, có cân nhắc kỹ phương thức hình thức hoạt động Cơng ty xây dựng chương trình sau: + Đối với khách hàng đại lý: thực chế độ hưởng theo doanh thu, áp dụng theo quý Có thể áp dụng khác vùng thị trường khác nhau, ưu tiên đại lý vùng thị trường có nhu cầu thấp + Đối với sản phẩm mới: thực hiên sách mở buổi hướng dẫn, hội thảo, hội nghị khách hàng theo định kỳ hàng năm, chương trình khuyến mại dịch vụ sau bán hàng khách hàng mua sản phẩm Thông qua chương trình khách hàng đóng góp nhiều ý kiến giúp Cơng ty hồn thiện sản phẩm + Thường xuyên tham gia hội chợ, triển lãm nước như: hội chợ hàng chất lượng cao, hội chợ hàng công nghiệp, hội chợ Expro tạo điều kiện đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mở rộng thị trường GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 49 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Phú Gia, em nhận thấy nhiều bỡ ngỡ vấn đề vận dụng Marketing kinh doanh vào thực tiễn, đặc biệt phối kết hợp sách Marketing – Mix Cơng ty TNHH Phú Gia không ngừng điều chỉnh định cho phù hợp với thực tế diễn Công ty TNHH Phú Gia nhận thức rõ tầm quan trọng việc đầu tư chất xám, mà Cơng ty TNHH Phú Gia liên tục tuyển đào tạo cán trẻ, cho họ có điều kiện thực tế tham gia khố đào tạo chun mơn giúp ích cho cơng việc họ, khuyến khích họ đưa sáng kiến để xây dựng Công ty TNHH Phú Gia vững mạnh Mặc dù vậy, Công ty TNHH Phú Gia chuyển đổi vài năm gần nên công tác đào tạo xây dựng máy chưa thực vào ổn định Vì vậy, kết Công ty TNHH Phú Gia đạt thời gian qua cịn phải hồn thiện nâng cao Do hạn chế thời gian thực tập kiến thức nên báo cáo tốt nghiệp thực tập tốt nghiệp chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý thầy, Em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn Hà Ngọc Thắng tận tình bảo, uốn nắn sửa chữa sai sót để em hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô Công ty TNHH Phú Gia hướng dẫn giúp đỡ em q trình tìm hiểu Cơng ty TNHH Phú Gia GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 50 SVTH: Hà Phi Hùng Hoàn thiện hoat động Marketing-Mix Dân Đại học Kinh Tế Quốc DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, PSG.TS Đỗ Thị Hải Hà, PGS.TS Đồn Thu Hà, Giáo trình quản lý học, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân,2014 PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2014), Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 3.Giáo trình quản trị nhân lực – Trường đại học QLKD, Xuất 2014 Giáo trình quản trị học – Trường đại học kinh tế quốc dân, Xuất 2012 Các báo cáo dự thảo năm từ 2013– 2015 Công ty TNHH TM Phú Gia GVHD: Ths.Hà Ngọc Thắng 51 SVTH: Hà Phi Hùng