Khoá luận tốt nghiệp MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài uế Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu H Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết đạt đề tài tế Kết cấu đề tài NỘI DUNG NGHIÊN CỨU in h CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG DỰA TRÊN MÃ NGUỒN MỞ WORDPRESS cK 1.1 Tổng quan hệ thống thông tin quản lý 1.1.1 Khái niệm hệ thống hệ thống thông tin quản lý 1.1.1.1 Hệ thống hệ thống quản lý họ 1.1.1.2 Hệ thống thông tin quản lý 1.1.1.3 Các loại thông tin quản lý ại 1.1.2 Quy trình phát triển hệ thống thông tin .6 1.1.2.1 Khái niệm quy trình phát triển hệ thống thông tin Đ 1.1.2.1 Giới thiệu mơ hình thác nước 1.2 Tì nh hì nh ứng dụng xu hướng phát tri ển thương mại ện tử doanh nghiệp Vi ệt Nam 1.2.1 Tình hình phát triển ứng dụng TMĐT doanh nghiệp Việt Nam 1.2.2 Tình hình phát triển ứng dụng TMĐT doanh nghiệp tỉnh Thừa Thiên Huế 1.2.3 Tiềm năng, xu hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam 10 1.3 Tổng quan mã nguồn mở WordPress 13 1.3.1 Giới thiệu mã nguồn mở WordPress 13 SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang i Khoá luận tốt nghiệp 1.3.2 Điểm mạnh, điểm yếu mã nguồn mở WordPress 14 1.3.3 So sánh WordPress với mã nguồn mở Joomla Drupal 14 1.4 Tổng quan My SQL 18 1.4.1 Giới thiệu My SQL 18 1.4.2 Các ưu bật MySQL 18 1.5 Các công cụ mở rộng 19 1.5.1 Tối ưu hoá máy tìm kiếm (Search Engine Optimization - SEO) 19 1.5.2 Google analytics 20 uế CHƯƠNG 2: TỔNG QU AN CÔNG TY TNHH M TV TM & DV TRANG THỊNH H PHÁT 22 2.1 Tổng quan Công ty 22 tế 2.1.1 Giới thiệu 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 h 2.1.3 Phương hướng phát triển Công ty 23 in 2.1.4 Chức nhiệm vụ 24 2.1.5 Tình hình hoạt động Cơng ty 25 cK 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 26 2.2.1 Phân tích ma trận SWOT 26 họ 2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 27 2.2.3 Phân tích sản phẩm 28 2.2.4 Phân tích khách hàng 29 ại 2.3 Bài toán bán hàng trực tuyến 29 Đ 2.3.1 Mô tả trạng hoạt động bán hàng 29 2.3.2 Mơ tả tốn bán hàng trực tuyến 30 CHƯƠNG XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH MTV TM & DV TRANG THỊNH PHÁT 33 3.1 Đề xuất mục tiêu chiến lược thương mại điện tử 33 3.1.1 Phân tích TOWS 33 3.1.2 Các giải pháp chiến lược 34 3.1.3 Giải pháp mở rộng tiện ích thương mại điện tử 34 3.1.4 Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 35 SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang ii Khoá luận tốt nghiệp 3.2 Phân tích hệ thống website bán hàng trực tuyến công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát 36 3.2.1 Phân tích yêu cầu 36 3.2.1.1 Quản lý hệ thống 36 3.2.1.2 Quản lý thông tin sản phẩm 36 3.2.1.3 Quản lý bán hàng 36 3.2.1.4 Thống kê 36 3.2.2 Sơ đồ chức (Business Function Diagram – BFD) 37 uế 3.2.3 Sơ đồ ngữ cảnh (Context Diagram – CD) 37 H 3.2.4 Sơ đồ luồng liệu (Data Flow Diagram – DFD) 40 3.2.4.1 Sơ đồ phân rã mức 40 tế 3.2.4.2 Sơ đồ phân rã mức 41 3.3 Thiết kế 46 h 3.3.1 Xác định thực thể thuộc tính thực thể 46 in 3.3.2 Sơ đồ thực thể mối quan hệ (ERD – Entity Relationship Diagram) 47 3.3.3 Chuẩn hóa sở liệu 48 cK 3.3.4 Lược đồ quan hệ sở liệu 52 3.3.5 Thiết kế giải thuật 53 họ 3.3.5.1 Giải thuật đăng nhập 53 3.3.5.2 Giải thuật xử lý đơn hàng 53 3.3.6 Thiết kế giao diện 54 ại 3.3.6.1 Giao diện website 54 Đ 3.3.6.2 Các module chức website 55 3.4 Triển khai cài đặt 57 3.5 Triển khai công cụ hỗ trợ đánh giá 58 3.5.1 Tối ưu hoá thiết bị di động, pad 58 3.5.2 Phân tích kết ban đầu xây dựng website bán hàng 58 PHẦN KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 63 SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang iii Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Việt Diễn giải Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu DN Doanh nghiệp MTV Một thành viên TM & DV Thương mại dịch vụ TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn Tiếng Anh h Chữ viết tắt tế Danh mục từ viết tiếng Anh H CNTT uế Chữ viết tắt Tiếng Việt Business To Business B2C Business To Customer Doanh nghiệp với khách hàng C2C Customer To Customer Government to Busines Chính phủ với doanh nghiệp G2B Doanh nghiệp với doanh nghiệp cK in B2B Khách hàng với khách hàng Short Message Services Dịch vụ tin nhắn ngắn Uniform Resource Locator Định vị Tài nguyên thống Search Engine Optimization Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm họ SEO SMS Đ ại URL SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang iv Khố luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Hình 1.1 Mơ hình thác nước Hình 1.2 Tỉ trọng TMĐT Việt Nam 2011 so với 2016 10 Hình 1.3 Tỷ lệ thuê bao điện thoại vượt dân số Việt Nam năm 2014 11 Hình 1.4 Chỉ tiêu cho Mobile Ads 11 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức 22 uế Hình 3.1 Sơ đồ chức website bán hàng 37 Hình 3.2 Sơ đồ ngữ cảnh hệ thống bán hàng trực tuyến 39 H Hình 3.3 Sơ đồ luồng liệu mức 40 Hình 3.4 Sơ đồ luồng liệu mức cho chức 1.0 41 tế Hình 3.5 Sơ đồ luồng liệu mức cho chức 2.0 42 Hình 3.6 Sơ đồ luồng liệu mức cho chức 3.0 43 h Hình 3.7 Sơ đồ luồng liệu mức cho chức 4.0 45 in Hình 3.8 Sơ đồ luồng liệu mức cho chức 5.0 45 cK Hình 3.9 Sơ đồ thực thể mối quan hệ 47 Hình 3.10 Lược đồ sở liệu quan hệ 52 Hình 3.11 Giải thuật đăng nhập 53 họ Hình 3.12 Giải thuật xử lý đơn hàng 53 Hình 3.13 Giao diện trang chủ 54 ại Hình 3.14 Hình thức tốn Bảo Kim 56 Đ Hình 3.15 Giao diện tìm kiếm sản phẩm 56 Hình 3.16 Chức hỗ trợ khách hàng 57 Hình 3.17 Giao diện xây dựng website WordPress 57 Hình 3.18 Website tối ưu thơng qua điện thoại Ipad 58 Hình 3.19 Thống kê Google Analtytics 58 Hình 3.20 Chấm điểm SEO website 59 Hình 3.21 Tốc độ tải trang Pingdom Tools 59 SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang v Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1 So sánh WordPress với mã nguồn Joomla Drupal 15 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015 25 Bảng 2.2 Ma trận SWOT 26 Bảng 2.3 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp Công ty 27 Bảng 2.4 Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp 28 uế Bảng 2.5 Danh mục sản phẩm Công ty 28 Bảng 3.1 Ma trận TOWS TMĐT 33 H Bảng 3.2 Cấu trúc liệu bảng SANPHAM 48 tế Bảng 3.3 Cấu trúc liệu bảng DANHMUCSP 48 Bảng 3.4 Cấu trúc liệu bảng DONDATHANG 48 h Bảng 3.5 Cấu trúc liệu bảng TAIKHOAN 49 in Bảng 3.6 Cấu trúc liệu bảng KHUYENMAI 49 Bảng 3.7 Cấu trúc liệu bảng BINHLUAN 49 cK Bảng 3.8 Cấu trúc liệu bảng CHITIETGH 50 Bảng 3.9 Cấu trúc liệu bảng HOADON 50 họ Bảng 3.10 Cấu trúc liệu bảng CHITIETDDH 50 Bảng 3.11 Cấu trúc liệu bảng GIOHANG 51 Bảng 3.12 Cấu trúc liệu bảng PHANQUYEN 51 ại Bảng 3.13 Cấu trúc liệu bảng PHUONGTHUCTT 51 Đ Bảng 3.14 Cấu trúc liệu bảng CHITIETHD 51 SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang vi Khoá luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin trở thành công cụ phổ biến giới mà cịn Việt Nam Cơng nghệ thơng tin ngày phát triển tiến không ngừng, liên tục đạt bước đột phá lớn thập niên vừa qua Trước thường phải tốn nhiều thời gian chi phí để tìm kiếm uế thơng tin mua bán sản phẩm ngày việc ngày dễ dàng cho người sử dụng việc kết nối Internet truy tìm hàng cần, giúp người dễ H dàng tiếp cận thông tin cần thiết Từ phát triển Internet, công ty dần ý thức tác dụng kênh thông tế tin Internet, hội kinh doanh hợp tác làm ăn nảy sinh từ Internet, việc kinh doanh Internet ngày chiếm vị trí quan trọng hoạt động h sản xuất kinh doanh đơn vị, hộ kinh doanh cá thể Không dừng lại đó, in số cơng ty có xu hướng tiếp cận thương mại điện tử theo hướng khác, cK họ tạo dịch vụ khác dịch vụ để tạo thành hệ thống thương mại điện tử linh động hơn, chuyên nghiệp Công ty THNN MTV TM & DV Trang Thịnh Phát Công ty chuyên phân phối họ đèn công nghệ Led sản phẩm tương đối thị trường Tuy thành lập khơng lâu nói Cơng ty cịn q non trẻ so với cơng ty khác thị ại trường với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chất lượng sản phẩm dịch Đ vụ tốt, Cơng ty tạo vị trí đứng thị trường Sau nghiên cứu tình hình cơng ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát, tơi thấy Cơng ty chưa có hệ thống thương mại điện tử, chí website cung cấp thơng tin quảng báo hình ảnh sản phẩm, giá Cơng ty Qua cho thấy: Công ty phải tốn thời gian chi phí cho việc quảng cáo, marketing, bán hàng lại không thu hút đông đảo khách hàng Về phía khách hàng phải thời gian, chi phí lại mà đơi lúc khơng chọn sản phẩm mong muốn Vì vậy, việc hình thành trang website bán hàng qua mạng để nhằm giới thiệu, mua bán đưa sản phẩm hướng tới người tiêu dùng nhiều hơn, nhanh so với SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang Khoá luận tốt nghiệp đối thủ cạnh tranh, để bắt kịp với nhịp sống ngày đại nhu cầu đòi hỏi ngày cao người Xuất phát từ lý trên, lựa chọn đề tài “Xây dựng website bán hàng cho Công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát” để triển khai dịch vụ thương mại điện tử cho Công ty hệ thống trực tuyến giúp cho khách hàng thuận lợi việc mua sản phẩm Công ty mà không cần phải vất vả đến tận Công ty mua xem hàng lúc trước uế Mục tiêu nghiên cứu H * Mục tiêu tổng quát: Trên cở sở hiểu rõ quy trình bán hàng Cơng ty quy trình xây dựng tế website bán hàng, tác giả ứng dụng mã nguồn mở WordPress để xây dựng website bán hàng nhằm mục đích bán hàng trực tuyến, từ quảng bá hình ảnh Cơng ty với cho Công ty cK * Mục tiêu cụ thể: in h khách hàng, đối tác thị trường, phục vụ cách có hiệu hoạt động kinh doanh - Tìm hiểu TMĐT, quy trình kinh doanh, tình hình phát triển ứng dụng TMĐT họ - Hiểu rõ quy trình xây dựng, phát triển hệ thống thơng tin quản lý - Tìm hiểu Cơng ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát, quy trình quản ại lý bán hàng tình hình hoạt động kinh doanh Công ty - Thiết lập chiến lược marketing, nghiên cứu tìm hiểu cơng cụ TMĐT Đ khác hỗ trợ Google Analytics, SEO, hỗ trợ truy cập thiết bị di động, phương thức toán trực tuyến, phương thức hỗ trợ khách hàng qua mạng khác… - Xây dựng phần mềm website bán hàng trực tuyến cho công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: - Tìm hiểu thực trạng thương mại điện tử Việt Nam - Quy trình bán hàng truyền thống bán hàng trực tuyến thông qua website SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang Khoá luận tốt nghiệp - Các công cụ, tảng để thiết kế website: WordPress, tối ưu máy tìm kiếm (SEO), Google Analytic, … - Quy trình xây dựng, phát triển hệ thống thơng tin quản lý - Quy trình xây dựng website bán hàng dựa mã nguồn mở WordPress * Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Đề tài xây dựng dựa khuôn khổ khảo sát thực tế công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát uế - Thời gian: Từ ngày 19/01/2016 đến ngày 15/05/2016 Phương pháp nghiên cứu H Để nghiên cứu xây dựng website bán hàng phù hợp với yêu cầu thực tế pháp sau trình thực đề tài: - Phương pháp thu thập thông tin: tế công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát, tác giả sử dụng phương h + Phương pháp quan sát: trực tiếp quan sát hệ thống bán hàng Cơng in ty, để phân tích ưu nhược điểm, quy trình hệ thống bán hàng cK + Phương pháp thu thập tài liệu: thông qua nguồn thu thập tài liệu sách báo, mạng internet, tổng hợp tài liệu, ngôn ngữ công nghệ liên quan Giúp nắm vững quy định bán hàng Cơng ty, từ xây dựng website bán hàng hoàn thiện họ + Phương pháp vấn: vấn nhân viên kế toán số số liệu phân tích từ Cơng ty, vấn nhân viên kinh doanh tình hình sản phẩm, giá cả, ại lượng khách hàng Nhằm khắc phục nâng cao hiệu trình bán hàng trực tuyến Đ - Phương pháp phát triển hệ thống thông tin: Dựa thông tin thu để tiến hành phân tích, thiết kế website bao gồm chức website xây dựng thơng qua q trình mơ hình hóa, chuẩn hóa sở liệu cách phù hợp Dự kiến kết đạt đề tài - Nắm rõ công cụ, tảng sử dụng để xây dựng website - Hiểu rõ quy trình xây dựng, trình bán hàng giao dịch qua mạng - Trang web bán hàng cho Công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang Khoá luận tốt nghiệp Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu phần kết luận, nội dung khóa luận bao gồm chương tổ chức sau: Chương 1: Cơ sở lý luận việc xây dựng website bán hàng dựa mã nguồn mở WordPress Chương 2: Tổng quan Công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát Chương 3: Xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH MTV TM & DV Đ ại họ cK in h tế H uế Trang Thịnh Phát SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang Khoá luận tốt nghiệp Hình 3.16 Chức hỗ trợ khách hàng h 3.4 Triển khai cài đặt tế H uế * Chức hỗ trợ tư vấn khách hàng in Sau q trình phân tích, thiết kế tác giả tiến hành xây dựng website bán hàng công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát dựa mã nguồn mở WordPress Đ ại họ tảng xây dựng cK để quản lý liệu Để xây dựng website, tác giả tiến hành cài đặt WordPress để làm Hình 3.17 Giao diện xây dựng website WordPress Sau xây dựng website tác giả tiến hành thử nghiệm liệu mẫu, website đáp ứng yêu cầu khách hàng đề SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 57 Khoá luận tốt nghiệp 3.5 Triển khai công cụ hỗ trợ đánh giá 3.5.1 Tối ưu hoá thiết bị di động, pad Thương mại điện tử tảng di động bước sâu vào lĩnh vực bán lẻ với vai trò chuyển đổi từ kênh liên lạc sang vai trò kênh tương tác nhà bán lẻ người tiêu dùng.,điện thoại di động trở thành vật cần thiết người, họ lướt web, đọc báo, chơi game nhiều liền điện thoại, thế, xây dựng website giao diện điện thoại để tiếp cận khách hàng cách cK in h tế H uế nhanh chóng hiệu họ Hình 3.18 Website tối ưu thơng qua điện thoại Ipad 3.5.2 Phân tích kết ban đầu xây dựng website bán hàng Đ ại * Thống kê google Analtytics Hình 3.19 Thống kê Google Analtytics (Nguồn: https://www.google.com/analytics) SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 58 Khoá luận tốt nghiệp Qua kết thống kê website Google Analytics, thấy bước đầu triển khai website có tới số lượng tương đối lớn khách hàng ghé vào xem website, số đáng khích lệ H uế * Chấm điểm SEO website Hình 3.20 Chấm điểm SEO website tế (Nguồn: https://www.woorank.com/) Với công cụ trực tuyến để phân tích website - Woorank.com,cơng ty Trang Thịnh h Phát đạt 49,1 điểm, số điểm khiêm tốn so với website Theo đó, cịn nhiều in lỗi phải sửa chữa (lỗi mã cú pháp, bổ sung từ khóa, lỗi backlinks…), thời gian tới cK cần phải cải thiện lỗi để đạt số điểm cao Đ ại họ * Đo tốc độ tải trang Pingdom Tools Hình 3.21 Tốc độ tải trang Pingdom Tools (Nguồn: https://www.pingdom.com/) Pingdom Tools cho thấy tốc độ tải trang website 8.19s, so với website khác website cơng ty cho website có tốc độ tải trang mức độ bình thường, số bất lợi cho cơng ty, thời gian tới cần phải cải thiện lại website để tối thiểu hố tốc độ tải trang website SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 59 Khoá luận tốt nghiệp PHẦN KẾT LUẬN Trong thời gian nay, ứng dụng công nghệ thông tin xã hội ngày rộng rãi, cơng nghệ thơng tin có mặt hầu hết lĩnh vực sống, đặc biệt cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho việc bán hàng trực tuyến Đối với hệ thống tổ chức bán hàng trực tuyến Cơng ty nhu cần tin học hóa, đại hóa điều cần thiết Việc sử dụng website bán hàng dành riêng, tạo điều kiện cho Công ty hoạt động chuyên nghiệp, linh động tạo vị trí đứng Công ty thị trường uế Tác giả với mong muốn xây dựng website bán hàng trực tuyến dành riêng cho công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát nhằm hỗ trợ, đem lại hiệu H cao cho công tác bán hàng tạo nên doanh thu Website cho phép Cơng ty kiểm tế sốt người dùng, sản phẩm đơn đặt hàng, cung cấp thơng tin phản hồi xác với khách hàng Website bán hàng trực tuyến quản lý thông tin sản phẩm in tiến dịch vụ tạo đà cho phát triển h giúp khách hàng nắm bắt thơng tin sản phẩm cách nhanh chóng hơn, cải Về mặt lý luận, tác giả đạt kết sau: cK - Nắm vững quy định chuyên môn kỹ thuật bán hàng công ty - Nắm rõ công cụ, tảng sử dụng để xây dựng website họ - Nắm bắt cách thức xây dựng website bán hàng dựa vào mã nguồn mở - Vận dụng mã nguồn mở công cụ mở rộng hỗ trợ để xây dựng website bán hàng trực tuyến cho công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát ại Về mặt thực tiễn, tác giả xây dựng hoàn chỉnh đưa vào thử nghiệm website Đ bán hàng trực tuyến cho Cơng ty với tính sau: - Website có giao diện thân thiện, thuận tiện cho người sử dụng, dễ dàng sử dụng đặt hàng trực tuyến Hỗ trợ nhiều chức phù hợp với thực tế việc tìm kiếm sản phẩm, trao đổi thơng tin - Hỗ trợ việc tìm kiếm thông tin, giao dịch mua bán hàng thông qua thiết bị di động - Tích hợp hình thức tốn bán hàng trực tuyến Nhìn chung website bán hàng trực tuyến cho công ty TNHH MTV TM & DV Trang Thịnh Phát dựa mã nguồn mở WordPress hoàn toàn khả thi, đáp ứng SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 60 Khoá luận tốt nghiệp nhiều nhu cầu cho công tác bán hàng trực tuyến Tuy nhiên số vấn đề chưa thực thi, chưa giải trọn vẹn nên website cịn tồn số hạn chế sai sót: - Tốc độ tải trang chậm - Webiste chưa giải toàn chức nâng cao cho hệ thống, đáp ứng yêu cầu hoạt động bán hàng trực tuyến - Các từ khóa chưa thực tối ưu uế - Các tiêu chí thống kê cịn đơn giản chưa rõ ràng Hy vọng tương lai hồn thiện chức để website hoạt động tốt H Bổ sung điều chỉnh thêm số tính ngày hoạt động hiệu tế hơn, cải thiện tốc độ tải trang, chèn từ khố cách tối ưu, hồn thiện mảng Đ ại họ cK in h toán SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 61 Khoá luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: [1] Cục TMĐT CNTT, Bộ Công Thương, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2015 [2] PGS.TS Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan, Giáo trình thương mại điện tử, Nhà xuất Bách Khoa – Hà Nội (2013) điện tử Việt Nam, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội uế [3] TS Nguyễn Trọng Đại (2006), Thương mại điện tử ứng dụmg Thương mại [4] Trần Xuân Lộc (2014), Xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH Giải Pháp H Việt, khoá luận tốt nghiệp đại học, trường Đại Học Kinh Tế Huế cK in h tế [5] Lê Văn Gia Bảo(2015), Triển khai thương mại điện tử cho công ty TNHH MTV Hồng Tiến Đạt, trường Đại Học Kinh Tế Huế [6] Nguồn: Sàn thương mại điện tử lớn Việt Nam 2015? (http://cafebiz.vn/san-thuong-mai-dien-tu-nao-lon-nhat-viet-nam-201520160418164042708.chn) [7] Nguồn: Thừa Thiên - Huế: Ưu tiên phát triển thương mại điện tử (http://baocongthuong.com.vn/thua-thien-hue-uu-tien-phat-trienthuong-mai-dien-tu.html) [8] Nguồn: Thương mại điện tử Việt Nam tiềm nào? họ (http://kinhdoanhtructuyen.edu.vn/thuong-mai-dien-tu/thuong-mai-dien-tu-viet-namtiem-nang-nhu-the-nao/n1383.mt24h) [9] Nguồn: xu hướng marketing hiệu năm 2016 Đ ại ( http://brandsms.vn/3-xu-huong-marketing-hieu-qua-trong-nam-2016-538.html) Trang web: http://www.vecita.gov.vn/ http://tapchitaichinh.vn SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 62 Khoá luận tốt nghiệp PHỤ LỤC * Quy trình bán hàng trước sau áp dụng website bán hàng trực tuyến Đ ại họ cK in h tế H uế - Quy trình bán hàng trước áp dụng website bán hàng trực tuyến Hình Sơ đồ Quy trình bán hàng trước áp dụng website bán hàng trực tuyến SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 63 Khoá luận tốt nghiệp Đ ại họ cK in h tế H uế - Quy trình bán hàng sau áp dụng website bán hàng trực tuyến Hình Sơ đồ Quy trình bán hàng sau áp dụng website bán hàng trực tuyến SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 64 Khoá luận tốt nghiệp Các bước cụ thể quy trình bán hàng sau áp dụng website bán hàng trực tuyến: Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm Khi khách hàng vào website, họ tìm kiếm sản phẩm mà muốn mua Bước 2: Quyết định đưa vào giỏ hàng Khi lựa chọn sản phẩm phù hợp, ưng ý, khách hàng tiến hành click chuột vào nút thêm vào giỏ hàng, sau bảng thơng báo sản phẩm thêm cK in h tế H uế vào giỏ hàng Hình Sản phẩm đưa vào giỏ hàng Bước 3: Tiến hành xem giỏ hàng họ Khi sản phẩm thêm, khách hàng vào xem cách click vào nút Đ ại xem giỏ hàng Hình Giao diện giỏ hàng SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 65 Khoá luận tốt nghiệp Bước 4: Đăng nhập Bước 5: Lựa chọn phương thức toán Nếu muốn lựa chọn thay đổi phương thức toán click vào dịng thay Hình Lựa chọn phương thức toán Bước 6: Xác nhận đơn hàng tế H uế đổi khách hàng muốn chọn phương thức toán in h Sau điền đầy đủ thơng tin phương thức tốn, khách hàng tiến Đ ại họ cK hành xác nhận đơn hàng để mua sản phẩm Hình Xác nhận đơn hàng SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 66 Khoá luận tốt nghiệp Bước 7: Thanh toán kết thúc giao dịch Bước cuối cùng, sau khách hàng đồng ý với điều khoản, thông tin điền vào đơn hàng, khách hàng toán kết thúc giao dịch, khách hàng nhận sản phẩm thời gian quy định - Khi tốn thơng qua tài khoản Bảo Kim, khách hàng đặt hàng toán tiền, hệ thống tài khoản Bảo Kim tự động gửi Email thông tin đơn đặt hàng cho Công ty, Công ty xác nhận đơn đặt hàng, gửi hàng theo thông tin đơn đặt uế hàng tới địa nhận hàng cho khách hàng, nhận hàng, khách hàng thông báo cho Bảo Kim nhận hàng, Bảo Kim chuyển tiền qua cho Công ty Đ ại họ cK in h tế H Quy trình đặt hàng thơng qua tài khoản Bảo Kim Hình Quy trình đặt hàng thơng qua tài khoản Bảo Kim - Khi tốn thơng qua chuyển khoản chi phiếu, khách hàng đặt hàng Công ty xác nhận đơn hàng, Công ty nhận thông báo thủ tục chuyển tiền hồn tất Cơng ty bắt đầu vận chuyển đơn hàng - Khi toán trả tiền mặt nhận hàng Cơng ty xác nhận đơn hàng bắt đầu vận chuyển sau khách hàng nhận hàng toán SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 67 Khoá luận tốt nghiệp * Dự đốn chi phí xây dựng triển khai website so với mua hàng truyền thống Những khoản chi phí doanh nghiệp phải bỏ lợi ích mà doanh nghiệp có triển khai website có ảnh hưởng lớn đến định cơng ty, đề tài phân tích kỹ tính hiệu hệ thống khía cạnh kinh tế Bảng 1: Chi phí lần cơng ty 1.500.000 VND Phần cứng 3.000.000 VND Mua phần mềm Mua hosting 1.500.000 VND uế Chi phí lần Chi phí phát triển H 1.560.000 VND Mua tên miền Chi phí quảng cáo 180.000 VND tế 2.000.000 VND Tổng 9.740.000 VND h Bảng 2: Chi phí thường xun cơng ty Năm Duy trì bảo dưỡng phần mềm 960.000 VND cK in Chi phí thường xun Duy trì hosting domain 1.560.000 VND Truyền thơng (đường truyền) tăng thêm 8.400.000 VND Duy trì tên miền họ Tổng 180.000 VND 11.100.000 VND ại Qua dự đốn thấy, để triển khai thành cơng dự án website bán hàng cho Cơng ty Cơng ty phải bỏ 9.740.000 VND chi phí lần 11.100.000 VND Đ chi phí thường xuyên cho việc trì bảo dưỡng Doanh thu tăng thêm nhờ ứng dụng website bán hàng công ty cho năm So với bán hàng truyền thống việc bỏ chi phí triển khai website ban đầu lại đem nhiều lợi ích cho cơng ty sau này: - Chi phí thấp so với ẩn phẩm quảng cáo thơng thường - Thị trường mở rộng, đa dạng hoá doanh thu - Phục vụ 24/7 365 ngày - Thêm giá trị gia tăng hài lòng, cải thiện tin cậy, dễ dàng nhận thông tin phản hồi SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 68 Khoá luận tốt nghiệp * Ánh xạ q trình phân tích CSDL phát triển website Dựa vào trình phân tích CSDL chương 3, tác giả ánh xạ để thấy in h tế H uế tương đồng với trình phát triển website Hình 8: Cơ sở liệu MySQL cK Để có nhìn rõ tác giả ví dụ bảng TAIKHOAN thiết kế xây dựng thành bảng USER CSDL My SQL họ Bảng 3: Cấu trúc liệu bảng TAIKHOAN Thuộc tính MySQL Diễn giải MaTK ID Mã tài khoản TenTK User_login Tên tài khoản MatKhau User_pass Mật HoTen User_nicename Họ tên Email User_email Email DiaChi User_registeved Địa Chỉ Đ ại Thuộc tính CSDL SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 69 Đ ại họ cK in h tế H uế Khoá luận tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 70 Đ ại họ cK in h tế H uế Khoá luận tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Thuỳ Dương Trang 71