ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ in h tế H uế - - cK KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO Đ ại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẤN LẬP ng SVTH: Phan Tuấn Duy Th.S Nguyễn Hữu Hoàng Thọ ườ Lớp : K44THKT Giáo viên hướng dẫn: Tr Niên khoá: 2010-2014 Huế, tháng năm 2014 I tế H uế Lời cảm ơn Để hoàn thành đề tài mình, em xin gửi lời cảm ơn tới tất in đề tài cách thuận lợi h thầy cô giáo Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế tạo điều kiện giúp đỡ em thực cK Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thạc sĩ Nguyễn Hữu Hoàng Thọ, người thầy tận tình hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho em suốt trình học tập làm luận văn tốt nghiệp Thầy giúp đỡ em họ nhiều từ việc hình thành ý tưởng ban đầu theo sát động viên, góp ý, chỉnh sửa, cung cấp tài liệu hay để em hoàn thành đề tài cách tốt Đ ại Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, anh, chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tấn Lập, đặc biệt chị Nguyễn Thị Diễm Châu tạo điều kiện giúp ng đỡ, bảo cung cấp tài liệu cần thiết hướng dẫn nhiệt tình thời gian thực tập công ty ườ Cuối cùng, em xin cảm ơn chân thành đến bố mẹ, người thân bạn bè quan tâm giúp đỡ động viên em suốt thời gian qua để em hoàn Tr thành đề tài Huế, ngày 15 tháng năm 2014 Sinh viên Phan Tuấn Duy I MỤC LỤC Lời cảm ơn I MỤC LỤC II DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU IV uế DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ V tế H DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VII TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VIII Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài h Mục tiêu nghiên cứu .2 in Đối tượng phạm vi nghiên cứu cK Phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu họ Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM 1.1 Tổng quan quản lý bán hàng Đ ại 1.1.1 Khái niệm bán hàng, quản trị bán hàng thương mại điện tử 1.1.2 Vai trò quản trị bán hàng 1.1.3 Mục tiêu quản trị bán hàng .6 ng 1.1.4 Quan điểm quy trình – hệ thống .6 ườ 1.2 Lợi ích việc ứng dụng phần mềm máy tính quản lý bán hàng 1.3 Giới thiệu công cụ sử dụng để xây dựng phần mềm quản lý bán hàng Tr 1.3.1 Giới thiệu hệ quản trị CSDL SQL Server .8 1.3.2 Giới thiệu NET Framework, C#, ASP.NET DevExpress 1.3.3 Giới thiệu Visual Studio 1.4 Phân tích, thống kê liệu quản lý bán hàng .9 1.4.1 Các thống kê 10 1.4.2 Các KPI quản lý bán hàng 10 II CHƯƠNG II: BÀI TOÁN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẤN LẬP 11 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Tấn Lập 11 2.1.1 Giới thiệu 11 uế 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 12 2.2 Mô tả toán quản lý bán hàng trực tuyến công ty TNHH Tấn Lập 13 tế H CHƯƠNG III: XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ BÁN HÀNG 15 3.1 Phân tích hệ thống .15 3.1.1 Sơ đồ chức 15 h 3.1.2 Sơ đồ ngữ cảnh .21 in 3.1.3 Sơ đồ luồng liệu .22 cK 3.2 Thiết kế 28 3.2.1 Sơ đồ thực thể - mối quan hệ 28 3.2.2 Thiết kế sở liệu 30 họ 3.2.3 Các quy trình .33 3.2.4 Giao diện Website .39 Đ ại 3.2.5 Một số tính bật .43 3.3 Tính khả thi triển khai Website 48 Phần III: KẾT LUẬN 50 ng TÀI LIỆU THAM KHẢO .51 PHỤ LỤC 52 ườ Phụ lục 1: Các số KPI quản lý bán hàng 53 Tr Phụ lục 2: Quá trình chuyển đổi từ sơ đồ thực thể-mối quan hệ, sơ đồ chức năng, sơ đồ luồng mô tả toán thành bảng liệu chuẩn hoá 56 Phụ lục 3: Một số giao diện khác phần mềm 59 Phụ lục 4: Phân tích tính kinh tế CTTNHHTL triển khai hệ thống 64 Phụ lục 5: So sánh tính phần mềm xây dựng với số phần mềm thị trường 66 III DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Ý nghĩa Thương mại điện tử CSDL Cơ sở liệu TNHH Trách nhiệm hữu hạn PMQLBH Phần mềm quản lý bán hàng CTTNHHTL Công ty trách nhiệm hữu hạn Tấn Lập B2C Hình thức thương mại điện tử công ty người tiêu dùng HTTT Hệ thống thông tin TT Thông tin CNTT Công nghệ thông tin DCF Discounted Cash Flow (Chiết khấu luồng tiền) Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Ký hiệu TMĐT IV DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1: Tỉ lệ doanh nghiệp ứng dụng phần mềm năm 2013 Hình 2: Quan điểm quy trình hệ thống Hình 3: Sơ đồ cấu tổ chức CTTNHHTL 12 uế Hình 4: Sơ đồ chức (BFD) 15 Hình 5: Sơ đồ phân rã chức quản lý hệ thống 17 tế H Hình 6: Sơ đồ phân rã chức quản lý thông tin 18 Hình 7: Sơ đồ phân rã chức quản lý đặt hàng .19 Hình 8: Sơ đồ phân rã chức thống kê báo cáo 20 h Hình 9: Sơ đồ ngữ cảnh 21 in Hình 10: Sơ đồ luồng liệu mức .23 Hình 11: Sơ đồ luồng liệu mức chức quản lý hệ thống 24 cK Hình 12: Sơ đồ luồng liệu mức chức quản lý thông tin 25 Hình 13: Sơ đồ luồng liệu mức chức quản lý đặt hàng 26 họ Hình 14: Sơ đồ luồng liệu mức chức thống kê – báo cáo 28 Hình 15: Sơ đồ thực thể - mối quan hệ 29 Hình 16: Sơ đồ mối quan hệ bảng liệu 32 Đ ại Hình 17: Quy trình đăng nhập .33 Hình 18: Quy trình phân quyền .34 Hình 19: Quy trình lấy giá 36 ng Hình 20: Quy trình xử lý đơn hàng .38 Hình 21: Giao diện trang chủ 39 ườ Hình 22: Giao diện chức quản lý nhân viên phân quyền .39 Hình 23: Giao diện chức quản lý thông tin khách hàng .40 Tr Hình 24: Giao diện chức quản lý thông tin sản phẩm 40 Hình 25: Giao diện chức quản lý khuyến 41 Hình 26: Giao diện chức quản lý đặt hàng 41 Hình 27: Giao diện chức thống kê 42 Hình 28: Giao diện chức báo cáo 42 Hình 29: Tìm kiếm giao diện danh sách sản phẩm 43 V Hình 30: Giao diện chỉnh sửa thông tin khách hàng .43 Hình 31: Giao diện thống kê doanh thu hàng tháng 44 Hình 32: Giao diện thống kê cấu doanh thu 44 Hình 33: Giao diện thống kê theo thị trường .45 uế Hình 34: Giao diện thống kê theo khách hàng 45 Hình 35: Giao diện thống kê theo thương hiệu .46 tế H Hình 36: Giao diện thống kê truy cập website bán hàng .46 Hình 37: Trang đầu mẫu báo cáo kết kinh doanh xuất từ phần mềm .47 Hình 38: Đồ thị phân tích điểm hòa vốn triển khai phần mềm .49 Hình 39: Trang đăng nhập phần mềm 59 in h Hình 40: Giao diện chức quản lý chiến dịch khuyến 59 Hình 41: Giao diện chức quản lý danh mục sản phẩm 60 cK Hình 42: Giao diện chức quản lý hình ảnh sản phẩm 60 Hình 43: Giao diện chức quản lý thương hiệu sản phẩm .61 Hình 44: Giao diện chức quản lý chủng loại sản phẩm 61 họ Hình 45: Giao diện chỉnh sửa chi tiết đơn hàng thêm đơn hàng .62 Hình 46: Xuất hóa đơn bán hàng 62 Đ ại Hình 47: Xuất báo giá sản phẩm 63 Tr ườ ng Hình 48: Chức trợ giúp – hướng dẫn sử dụng 63 VI DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Ước tính doanh số TMĐT B2C Việt Nam 2013 Bảng 2:Ước tính lợi ích vô hình phần mềm quản lý bán hàng .62 Bảng 3: Các khoản chi phí triển khai hệ thống .63 uế Bảng 4: Chi phí thuê hosting - domain 63 tế H Bảng 5: Bảng tổng hợp lợi ích chi phí phần mềm QLBH (tháng đến tháng 6) 64 Bảng 6: Bảng tổng hợp lợi ích chi phí phần mềm QLBH (tháng đến tháng 12) 65 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Bảng 7: So sánh phần mềm xây dựng với số phần mềm thị trường 66 VII TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Đề tài trình bày nội dung quản lý bán hàng doanh nghiệp, giới thiệu công cụ phép thống kê phân tích sử dụng trình xây dựng hệ thống quản lý bán hàng Đề tài trình bày trình phân uế tích, thiết kế hệ thống, phân tích tính khả thi triển khai hệ thống cho doanh nghiệp tế H Trong số nội dung kể trên, đề tài tập trung chủ yếu vào công đoạn trình phân tích thiết kế Phần mô tả toán quản lý bán hàng mô tả nghiệp vụ quản lý bán hàng cách đầy đủ xác, mô tả yêu cầu hệ thống cần h xây dựng Phần phân tích thiết kế trình bày cụ thể bước từ xác định chức in hệ thống, mô tả trình lưu chuyển thông tin liệu hệ thống, thiết kế thống cho doanh nghiệp cK quy trình, thiết kế giao diện việc mô tả chi tiết phương án để triển khai hệ Kết mà đề tài cần đạt xây dựng hệ thống quản lý bán họ hàng với khả tuỳ biến cao, cung cấp công cụ thống kê, báo cáo hữu ích Tr ườ ng Đ ại cho người quản lý, giúp họ kiểm soát phân tích thông tin bán hàng VIII Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong thời đại phát triển vũ bão công nghệ thông tin, có tác động sâu sắc đến mặt đời sống kinh tế xã hội Các phần mềm máy tính trở thành uế công cụ đắc lực cho phận quản lý, giúp cho người quản trị quản tế H lý tốt doanh nghiệp Theo Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2013, tỉ lệ doanh nghiệp ứng dụng phần mềm quản lý cao, phần mềm kế toán tài có 90%, phần mềm quản lý nhân có 45% Sử dụng phần mềm máy tính vào việc sản xuất, kinh doanh cách hiệu giúp nâng cao suất làm h việc tăng lợi cạnh tranh Trong doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa dịch vụ, in việc quản lý bán hàng đòi hỏi khối lượng công việc lớn độ xác Đ ại họ cK cao Do việc xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cần thiết ng Hình 1: Tỉ lệ doanh nghiệp ứng dụng phần mềm năm 2013 Nguồn: Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2013 – Cục TMĐT CNTT ườ Hoạt động kinh doanh online ngày phát triển, đặt yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp phải mở rộng thị trường sang bán hàng online để cạnh Tr tranh với đối thủ Theo báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2013, tỷ lệ dân số sử dụng Internet 36%, tỷ lệ mua sắm trực tuyến 57%, doanh số thu từ thương mại điện tử ước đạt 2,2 tỷ USD sản phẩm, quy trình toán hay sách hủy trả mình… để từ cải thiện quy trình bán hàng 10 Sản phẩm bán chạy Bao gồm danh sách sản phẩm có số lượng đặt hàng doanh thu lớn uế Danh sách sản phẩm bán chạy sở để người quản trị định tập trung vào bán sản phẩm nào, có chiến lược tiếp thị đặc biệt sản tế H phẩm nhằm mục tiêu thu doanh thu cao 11 Tỷ lệ doanh thu theo nhóm sản phẩm Phương pháp tính: Tỉ lệ doanh thu theo nhóm sản phẩm = Doanh thu nhóm sản phẩm in h mang lại / Tổng doanh thu Tỷ lệ phản ánh nhóm sản phẩm chủ chốt doanh nghiệp Các nhóm cK sản phẩm phân nhóm theo giá, theo loại sản phẩm theo thương hiệu Trên sở đánh giá tỷ trọng nhóm sản phẩm để có chiến lược tiếp thị tập trung vào dòng sản phẩm chủ chốt họ 12 Tổng số người truy cập tổng thời gian xem trang Hai tiêu phản ánh mức độ hấp dẫn trang phản ánh Đ ại mức độ thành công marketing online, qua có đánh giá để phát triển thị trường bán hàng trực tuyến công ty 13 Tỷ lệ truy cập website theo vùng ng Nó cho biết tỉ lệ người dùng truy cập website theo phân vùng địa lý như: châu lục, quốc gia, tỉnh, thành phố Nhờ tiêu đánh giá phân bố ườ khách hàng theo thị trường, từ tung chiến lược tiếp thị thị trường trọng điểm Tr 14 Tỷ lệ truy cập website theo trình duyệt thiết bị Các số phản ảnh cách thức kết nối khách hàng, sở kết thu thập có ý nghĩa việc phát triển ứng dụng website tương thích với đa số người dùng, gia tăng hài lòng khách hàng truy cập website công ty 15 Tỷ lệ người dùng truy cập từ trang theo từ khóa tìm kiếm 55 Tỷ lệ người dùng truy cập từ trang cho biết mức độ hiệu quảng cáo website khác, từ đưa định có nên tiếp tục hoạt động quảng cáo trao đổi backlink website hay không Tỷ lệ người dùng truy cập theo từ khóa tìm kiếm cho biết từ khóa uế khách hàng trực tuyến quan tâm từ khóa mà công ty chiếm ưu công cụ tìm kiếm Với sở thống kê này, người quản trị đưa chiến tế H lược SEO quảng cáo từ khóa công cụ tìm kiếm cách hiệu h Phụ lục 2: Quá trình chuyển đổi từ sơ đồ thực thể-mối quan hệ, sơ đồ chức in năng, sơ đồ luồng mô tả toán thành bảng liệu cK chuẩn hoá Chuyển đổi từ sơ đồ thực thể - mối quan hệ sang lược đồ quan hệ Từ sơ đồ thực thể - mối quan hệ (Mục 3.2.1), ta tiến hành chuyển đổi tập họ thực thể mối quan hệ thành lược đồ quan hệ sau: Nhóm danh mục sản phẩm: - BRAND (id, brandname,logo,description,active) Đ ại - CATEGORY (id, categoryname, image,description,active) PRODUCT(id, thongsoram, name, thongsohdd, thongsocannang, ng price, webcam, description, active, thongsomanhinh, tinnangmorong, thongsocpu, thongsokichthuoc, thongtinpin, baohanh, chungloai, thuonghieu, status, date) IMAGE (id, product, image, position) - PRICE (id, product, datestart, dateend) - PROMOTION (id, name, active, description, datestart, dateend, banner) - COMMENT(id, username, product, datecomment, content, active) Tr ườ - Nhóm nhân viên, khách hàng: - CUSTOMER (username, password, name, phone, email, address, cmnd, accountnumber, type, birdthday, datecreateacount, province, active) 56 - EMPLOYEE (username, password, name, phone, email, address, cmnd, birdthday, datecreateacount, province, roles, boardroom, active) ROLES (id, rolesname, description) - TYPEOFCUSTOMER(id, typename, description) - BOARDROOM(id, name, description) - PROVINCE(id, name) uế - - tế H Nhóm đặt hàng: ORDER (id, username, orderdate, shippingamount, shippingdate, active, orderstatusid, paymentmethod) - INVOICE (id, username, date, shippingamount, active, paymentmethod, in h ordered, employee) ORDERSTATUS (id, name, description) - PAYMENTMETHOD (id, name, description) cK - Nhóm lược đồ quan hệ tạo từ mối quan hệ n-n: - PROMOTIONDETAIL (id, idproduct, idpromotion, datestart, dateend, họ productcomes, discounts, percent) ORDERDETAIL(id, orderid, productid, productprice, quantity) - INVOICEDETAIL(id, invoiceid, productid, productprice, quantity) Đ ại - Chuẩn hoá lược đồ quan hệ Từ lược đồ quan hệ liệt kê mục I phụ lục này, ta tiến hành chuẩn ng hoá đến 3NF kết sau: Nhóm danh mục sản phẩm: BRAND (id, brandname,logo,description,active) ườ - CATEGORY (id, categoryname, image,description,active) - PRODUCT(id, name, price, description, active, thongsocpu, thongsoram, Tr - thongsohdd, thongsomanhinh, thongsokichthuoc, thongsocannang, webcam, tinnangmorong, thongtinpin, baohanh, catid, braid, status, date) - IMAGE (id, productid, image, position) - PRICE (id, productid, datestart, dateend) - PROMOTION (id, name, active, description, datestart, dateend, banner) 57 PROMOTIONDETAIL (id, idproduct, idpromotion, datestart, dateend, - productcomes, discounts, percent) COMMENT(id, username, productid, datecomment, content, active) - Nhóm nhân viên, khách hàng: (username, password, name, phone, email, address, cmnd, uế USER - boardroomid) ROLES (id, rolesname, description) - TYPEOFCUSTOMER(id, typename, description) - BOARDROOM(id, name, description) - PROVINCE(id, name) in h - tế H accountnumber, typeid, birdthday, datecreateacount, rolesid, provinceid, active, Nhóm đặt hàng: ORDER (id, username, orderdate, shippingamount, shippingdate, active, cK - orderstatusid, methodid, employee) ORDERDETAIL(id, orderid, productid, productprice, quantity) - ORDERSTATUS (id, name, description) - PAYMENTMETHOD (id, name, description) Tr ườ ng Đ ại họ - 58 in h tế H uế Phụ lục 3: Một số giao diện khác phần mềm Tr ườ ng Đ ại họ cK Hình 39: Trang đăng nhập phần mềm Hình 40: Giao diện chức quản lý chiến dịch khuyến 59 uế tế H h in Tr ườ ng Đ ại họ cK Hình 41: Giao diện chức quản lý danh mục sản phẩm Hình 42: Giao diện chức quản lý hình ảnh sản phẩm 60 uế tế H h in Tr ườ ng Đ ại họ cK Hình 43: Giao diện chức quản lý thương hiệu sản phẩm Hình 44: Giao diện chức quản lý chủng loại sản phẩm 61 uế tế H h in Tr ườ ng Đ ại họ cK Hình 45: Giao diện chỉnh sửa chi tiết đơn hàng thêm đơn hàng Hình 46: Xuất hóa đơn bán hàng 62 uế tế H h in Tr ườ ng Đ ại họ cK Hình 47: Xuất báo giá sản phẩm Hình 48: Chức trợ giúp – hướng dẫn sử dụng 63 Phụ lục 4: Phân tích tính kinh tế CTTNHHTL triển khai hệ thống Các khoản mục lợi ích a) Tiết kiệm thời gian cho quản lý uế Tiết kiệm thời gian cho quản lý thông tin sản phẩm Hàng ngày, công ty cần đến nhân viên làm việc trung bình 30 phút tế H để nhập điều chỉnh thông tin sản phẩm, làm báo giá sản phẩm, đưa báo giá lên website Nếu dùng phần mềm quản lý, thời gian giảm xuống 30 phút, tháng in = × 30 = 60 (giờ làm việc) h tiết kiệm ngày làm việc Tổng thời gian tiết kiệm cK Tiết kiệm thời gian cho xây dựng chương trình khuyến Bình thường để lên kế hoạch cho chiến dịch khuyến công ty cần nhân viên làm việc ngày Phần mềm có chức xây dựng chương trình họ khuyến mãi, sử dụng tiết kiệm 1,5 ngày/1 nhân viên Với mật độ tháng có chiến dịch khuyến tiết kiệm tổng số làm việc tháng Đ ại là: = 1,5 × × ÷ = 12 (giờ làm việc) Tiết kiệm thời gian cho hoạt động khác như: xử lý đơn hàng, báo cáo… ng Ước tính thời gian tiết kiệm hàng tháng: = 30 (giờ làm việc) Tổng thời gian tiết kiệm hàng tháng: t = t1 + t2+ t3 = 102 (giờ) ườ Chi phí tiết kiệm hàng tháng: L1 = 102 x 20,000đ/giờ = 2,040,000 (đồng) Tr b) Ước tính lợi ích vô hình Hệ thống vào hoạt động hỗ trợ tốt cho người quản trị việc định kinh doanh, hệ thống giúp tương tác tốt với khách hàng, cải thiện chiến dịch marketing, nhờ doanh thu bán hàng online tăng lên Ước tính 10% doanh thu bán hàng online có nhờ lợi ích vô hình từ hệ thống mang lại Như ước tính lợi ích vô hình năm sau: 64 Số đơn hàng Lợi nhuận 30 75,600,000 3,780,000 10 11 12 50 100 110 121 133 146 161 177 195 214 236 126,000,000 252,000,000 277,200,000 304,920,000 335,412,000 368,953,200 405,848,520 446,433,372 491,076,709 540,184,380 594,202,818 6,300,000 12,600,000 13,860,000 15,246,000 16,770,600 18,447,660 20,292,426 22,321,669 24,553,835 27,009,219 29,710,141 Lợi ích nhờ phần mềm 378,000 630,000 1,260,000 1,386,000 1,524,600 1,677,060 1,844,766 2,029,243 2,232,167 2,455,384 2,700,922 2,971,014 in h tế H Tháng cK Doanh thu Đơn vị: đồng uế Bảng 2: Ước tính lợi ích vô hình phần mềm QLBH (Nguồn: Xử lý số liệu năm 2014) họ Kết ước tính dựa thông số doanh thu, năm số đơn hàng nên tốc độ tăng trưởng đơn hàng dự tính sau: tháng Đ ại đầu giai đoạn thâm nhập thị trường, từ tháng thứ đến hết tháng thứ 12 tốc độ tăng trưởng đơn hàng trung bình 10% Giá trị đơn hàng trung bình 2,520,000 đồng Mức phần trăm lợi nhuận 5% Lợi ích phầm mềm mang lại 10% lợi nhuận ng Các khoản chi phí Mỗi phương án triển khai hệ thống mạng có cách tính chi phí cố định chi phí ườ biến đổi khác Các kết tính toán bên áp dụng cho trường hợp công ty lựa chọn phương án không thay đổi hạ tầng mạng sẵn có sử dụng công nghệ điện Tr toán đám mây – xu thời đại a) Chi phí thiết kế Chi phí thiết kế phần mềm: triệu đồng (chi phí chưa bao gồm chi phí bảo trì) b) Chi phí cho triển khai 65 Đây khoản chi phí đầu tư lần để triển khai hệ thống Bảng 3: Các khoản chi phí triển khai hệ thống Số tiền (VNĐ) 2.000.000 Mô tả Tiền thuê người cài đặt Tổ chức tập huấn cho nhân viên 5.000.000 Chi phí tổ chức buổi tập huấn, tiền bồi dưỡng, uế Loại chi phí Thuê người triển khai tế H Tổng cộng: 7.000.000 VNĐ c) Chi phí thuê hosting domain Đây khoản chi phí mà công ty phải toán hàng năm để trì hệ thống Nó toán tháng theo hợp đồng Hệ thống hosting domain h cung cấp Công ty Cổ phần GMO Runsystem Chi phí gồm: in Bảng 4: Chi phí thuê hosting - domain Số tiền (VNĐ) cK Loại chi phí Thuê máy chủ (hosting) 2.200.000 245.000 Gói dịch vụ: F Loại tên miền: *.com họ Thuê tên miền (domain) Mô tả Tổng chi phí: 2.445.000đ d) Chi phí bảo trì hệ thống Đ ại Ước tính chi phí trung bình cho hoạt động 500.000đ/tháng Tổng hợp lợi ích chi phí phần mềm Doanh thu chi phí năm tổng hợp bảng sau: ng Dựa vào bảng ta có thời gian hoàn vốn tháng 17 ngày ườ Phương pháp phân tích: Phương pháp phân tích chiết khấu luồng tiền Tr (DISCOUNTED CASH FLOW ANALYSIS) 66 tế H uế Bảng 5: Bảng tổng hợp lợi ích chi phí phần mềm QLBH (từ tháng đến tháng 6) Tháng A Các khoản mục lợi ích 1.Tiết kiệm thời gian quản lý 2,040,000 2,040,000 2,040,000 2,040,000 378,000 630,000 1,260,000 1,386,000 1,524,600 1,677,060 - 2,418,000 2,670,000 3,300,000 3,426,000 3,564,600 3,717,060 15,000,000 0 0 0 2,445,000 0 0 0 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 in họ Chi phí bảo trì hệ thống cK B Các khoản mục chi phí h 2,040,000 Tổng lợi ích Chi phí hosting domain 2,040,000 Ước tính lợi ích vô hình Chi phí thiết kế triển khai Đơn vị: đồng 17,445,000 Số dư ròng -17,445,000 1,918,000 2,170,000 2,800,000 2,926,000 3,064,600 3,217,060 Yếu tố DCF 1.0000 0.9926 0.9852 0.9778 0.9706 0.9633 0.9562 Số dư chiết khấu -17,445,000 1,903,722 2,137,813 2,737,933 2,839,842 2,952,219 3,076,018 Tích lũy chiết khấu -17,445,000 -15,541,278 -13,403,465 -10,665,532 -7,825,691 -4,873,472- -1,797,454 Tr ờn g Đ ại Tổng chi phí (Nguồn: Xử lý số liệu năm 2014) 64 tế H uế Bảng 6: Bảng tổng hợp lợi ích chi phí phần mềm QLBH (từ tháng đến tháng 12) Tháng 10 A Các khoản mục lợi ích 2,040,000 2,040,000 2,040,000 Ước tính lợi ích vô hình 1,844,766 2,029,243 Tổng lợi ích 3,884,766 4,069,243 Chi phí hosting domain Chi phí bảo trì hệ thống 500,000 Tổng chi phí 500,000 12 2,040,000 2,040,000 2,040,000 2,232,167 2,455,384 2,700,922 2,971,014 4,272,167 4,495,384 4,740,922 5,011,014 in cK 0 0 0 0 0 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 500,000 họ Chi phí thiết kê triển khai 11 h 1.Tiết kiệm thời gian quản lý B Các khoản mục chi phí Đơn vị: đồng 3,384,766 3,569,243 3,772,167 3,995,384 4,240,922 4,511,014 Yếu tố DCF 0.9490 0.9420 0.9350 0.9280 0.9211 0.9142 3,212,279 3,362,139 3,526,837 3,707,729 3,906,292 4,124,141 1,414,825 4,776,964 8,303,801 12,011,530 15,917,822 20,041,963 Đ ại Số dư ròng Tr Tích lũy chiết khấu ờn g Số dư chiết khấu (Nguồn: Xử lý số liệu năm 2014) 65 Phụ lục 5: So sánh tính phần mềm xây dựng với số phần mềm thị trường Bảng 7: So sánh phần mềm xây dựng với số phần mềm thị trường √ √ cK √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ PM xây dựng uế √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ họ Đ ại ng ườ Tr EbizStore h Internet Mạng LAN Bán hàng trực tuyến Thị trường Bán hàng truyền áp dụng thống Sao lưu liệu Quản lý hệ Phân quyền thống Nhân bán hàng Danh mục sản phẩm Chủng loại Quản lý Nhà cung cấp sản phẩm Danh mục hình ảnh Kho hàng Đơn đặt hàng Quản lý Hóa đơn đặt hàng Công nợ Thông tin khách hàng Quản lý khách hàng Phản hồi khách hàng Các thống kê Thống kê Thống kê website bán hàng Thống kê khác Báo cáo kết kinh doanh Báo cáo Báo cáo khác Phạm vi hoạt động KiotViet tế H VQFREE (miễn phí) Chức in Nhóm chức √ √ √ Các phần mềm sử dụng để so sánh chọn sở mức độ phổ biến công cụ tìm kiếm Google thị trường, áp dụng cho quy mô doanh nghiệp giống 66 [...]... lý bán hàng bằng Website… uế 5 Nội dung nghiên cứu Chương I: Cơ sở lý luận về xây dựng phần mềm quản lý bán hàng Phần này sẽ tế H giới thiệu tổng quan về quản lý bán hàng, lợi ích của việc ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng và giới thiệu các công cụ sẽ sử dụng để xây dựng phần mềm Chương II: Bài toán quản lý bán hàng của Công ty trách nhiệm hữu hạn Tấn h Lập Huế Phần này sẽ giới thiệu về công ty, giới... Công thức tính các KPI này được trình bày ở phụ lục 1 10 CHƯƠNG II: BÀI TOÁN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẤN LẬP 2.1 Tổng quan về công ty trách nhiệm hữu hạn Tấn Lập 2.1.1 Giới thiệu uế Công ty đã tồn tại và phát triển trong 10 năm Công ty thành lập năm 2004 với tế H tên gọi Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tấn Lập hoạt động theo mô hình Công ty trách nhiệm hữu hạn. .. về bán hàng online, đồng thời rèn luyện kỹ năng lập trình của mình, tôi đã lựa chọn đề tài Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Tấn Lập 2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu những lý thuyết cơ bản về quản lý bán hàng Tìm hiểu về SQL Server, C# và asp.net, Devexpress 2 Tìm hiểu cơ cấu tổ chức và một số nội dung chính trong quy trình quản lý bán hàng của Công ty trách nhiệm hữu. .. trình quản lý bán hàng của Công ty trách nhiệm hữu hạn Tấn Lập Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Tấn Lập Phần mềm hoạt động trên nền Web, có thể quản lý được hầu hết các thông tin và uế xử lý tốt các nghiệp vụ trong quy trình bán hàng như quản lý thông tin sản phẩm, nhân viên, khách hàng, xử lý đặt hàng Ngoài ra phần mềm còn có thể xuất ra các thống kê, tế H báo cáo... giúp người quản trị có thể nắm bắt được tình hình kinh doanh và đưa ra các quyết định kinh doanh một cách chính xác nhất Phân tích được tính khả thi khi triển khai phần mềm cho công ty TNHH Tấn 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu in h Lập cK Đối tượng nghiên cứu: Công ty trách nhiệm hữu hạn Tấn Lập Phạm vi nghiên cứu: Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho Công ty trách họ nhiệm hữu hạn Tấn Lập Thời gian... hiện trực tiếp khi nhân uế viên công ty giao hàng, website có nhiệm vụ chính là giới thiệu sản phẩm và giúp khách hàng đặt hàng online Hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến giúp cho việc quản tế H lý việc bán hàng trên kênh online Các nghiệp vụ quản lý bán hàng trực tuyến được mô tả như sau: Trong công ty có một bộ phận được phân công phụ trách quản lý website và h bán hàng trực tuyến, mỗi người sẽ được... phần mềm cho 4 Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG uế 1.1 Tổng quan về quản lý bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng, quản trị bán hàng và thương mại điện tử tế H Bán hàng là một hoạt động kinh doanh cơ bản, trực tiếp thực hiện chức năng lưu thông hàng hóa, phục vụ sản xuất và đời sống con người Xét dưới góc độ của các giao dịch mua bán trực... quy trình hệ thống Kế hoạch bán hàng: Kế hoạch bán hàng là quá trình hoạch định phương án, chiến lược bán hàng trong bối cảnh tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh 6 Nhân sự bán hàng: Nhân sự bán hàng quản lý các vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực cho hoạt động bán hàng Quản lý sản phẩm: quản lý các sản phẩm bán ra thị trường, bao gồm các nghiệp quản lý như quản lý thông tin sản phẩm, giá cả,... tài liệu: Tìm hiểu các lý thuyết cần thiết để xây dựng phần mềm quản lý bán hàng qua các tài liệu như sách, bài viết, video, slide, Phỏng vấn: Hỏi nhân viên trong công ty về các nghiệp vụ của quản lý bán hàng ng Quan sát: Quan sát quá trình nhân viên trong công ty thực hiện các nghiệp vụ ườ bán hàng như trình tự xử lý đơn đặt hàng như thế nào? Quy trình tổng hợp báo cáo bán hàng như thế nào? Tr Thu... hệ thống Sơ đồ này cho biết các luồng thông Đ ại tin hay dữ liệu di chuyển như thế nào 3.1.1 Sơ đồ chức năng ườ ng 3.1.1.1 Sơ đồ chính Tr (I) Quản lý hệ thống Hệ thống quản lý bán hàng (II) Quản lý thông tin (III) Quản lý đặt hàng (IV) Thống kê báo cáo Hình 4: Sơ đồ chức năng (BFD) Hệ thống quản lý bán hàng có 4 chức năng chính là quản lý hệ thống, quản lý thông tin, quản lý đặt hàng, thống kê – báo