Báo cáo thực tập chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế VIB trường ĐH CÔNG NGHIỆP TP.HCM IUH

58 1,180 5
  • Loading ...
1/58 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 17/10/2016, 21:31

Từ khi thành lập đến nay, VIB luôn tăng trưởng ổn định và bền vững, đặc biệt là từ khoảng thời gian từ năm 2009 trở lại đây, VIB luôn đạt được kết quả tăng trưởng vượt bậc so với kế hoạch đề ra. Điều này có thể thấy rõ nét trong kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng VIB trong 3 năm gần đây. Tỷ lệ nợ xấu năm 2013 được VIB kiểm soát ở mức 2,78% trên tổng dư nợ. Ngân hàng đạt tốc độ tăng trưởng tín dụng 3,84% và huy động vốn tăng 11%. Báo cáo tài chính quý IV năm 2013 công bố mức lãi sau thuế đạt 26 tỷ đồng và đưa con số lãi cả năm lên 52 tỷ đồng TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIB GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SỐ SV: CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ NIÊN KHÓA: TP HỒ CHÍ MINH, 5.2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIB GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: SINH VIÊN THỰC HIỆN: MÃ SỐ SV: CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ NIÊN KHÓA: TP HỒ CHÍ MINH, 5.2014 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô giảng viên Khoa Thương mại Du lịch – Trường Đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh dành hết tâm huyết, công sức tinh thần tốt để truyền đạt kiến thức quý báu, dạy dỗ chúng em suốt thời gian học tập trường Hơn nữa, học kỳ này, thầy cô giảng viên khoa tạo điều kiện thuận lợi để hướng dẫn cho em việc củng cố lại kiến thức với rèn luyện tiếp thu thêm nhiều kiến thức thực tế chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Quốc tế qua học phần Thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ThS.– người tận tình hướng dẫn em suốt thời gian thực tập Nếu lời bảo cụ thể, tận tình thầy báo cáo em hoàn thành Vậy, lần em xin chân thành cảm ơn Thầy Em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị cán Ngân hàng TMCP quốc tế VIB chi nhánh thành phố Vinh tận tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt nhất, truyền đạt cho em nhiều kiến thức kinh nghiệm công việc trình thực tập công ty Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy Cô Trường Đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chính Minh nói chung, ThS nói riêng thật dồi sức khỏe thành công sống để tiếp tục dạy bảo cho hệ mai sau thật tốt Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Tình hình công ty Ngân hàng TMCP VIB 1.2 Danh sách giải thưởng VIB nhận qua năm 1.3 Các kết bật đào tạo phát triển Ngân hàng VIB năm 2012 27 1.4 Bảng thể thông tin loại cổ đông Ngân hàng VIB năm 2012 29 1.5 Bảng thể thông tin loại cổ đông Ngân hàng VIB năm 2011 30 1.6 Bảng quỹ thặng dư vốn điều lệ Ngân hàng VIB năm 2012 30 1.7 Bảng thể lãi cổ phiếu (EPS) Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB 31 1.8 Bảng thể sách chi trả cổ tức Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB từ năm 2007 đến năm 2012 33 1.9 Bảng cân đối kế toán hợp Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB vào ngày 31/12/2012 33 1.10 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP quốc tế VIB vào ngày 31/12/2012 34 DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Số hiệu hình vẽ Tên bảng Trang 1.1 Biểu đồ thể quỹ thặng dư vốn điều lệ Ngân hàng VIB từ năm 2008 – 2012 31 1.2 Biểu đồ thể quỹ thặng dư vốn điều lệ Ngân hàng VIB từ năm 2008 – 2012 32 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với trình hội nhập ngày sâu rộng mặt kinh tế, kể từ sau Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới WTO vào ngày 11/01/2007, Ngân hàng tổ chức bị vào vòng xoáy Ngân hàng ngành đóng vai trò quan trọng kinh tế Việt Nam giới, góp phần lớn thúc đẩy kinh tế nước mối quan hệ thương mại quốc tế phát triển mạnh mẽ Ngân hàng TMCP quốc tế VIB ngân hàng thương mại hàng đầu nước ta với tổng tài sản đạt 100 nghìn tỷ đồng 4.300 cán nhân viên góp phần không nhỏ vận hành kinh tế Việt Nam Với 160 chi nhánh phòng giao dịch 27 tỉnh/ thành trọng điểm nước, trình hoạt động, VIB tổ chức uy tín nước, nước cộng đồng xã hội ghi nhận nhiều danh hiệu giải thưởng, như: danh hiệu Thương hiệu mạnh Việt Nam, danh hiệu Ngân hàng có dịch vụ bán lẻ hài lòng nhất, Ngân hàng toán quốc tế xuất sắc, ngân hàng có chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất, đứng thứ tổng số 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam doanh thu báo VietnamNet bình chọn Là ngân hàng tiên phong việc cải tổ hoạt động kinh doanh, VIB định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất lượng dịch vụ giải pháp sáng tạo làm phương châm kinh doanh với tâm “trở thành ngân hàng sáng tạo hướng đến khách hàng Việt Nam” Một sứ mệnh ban lãnh đạo VIB xác định từ ngày đầu thành lập “Vượt trội việc cung cấp giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng” 10 2.2 Một số ý kiến đề xuất 2.2.1 Tăng vốn cổ phần, cấu lại vốn chủ sở hữu nhằm tăng thêm quy mô hoạt động, tiềm lực tài khả cạnh tranh thị trường Với giải pháp nhằm nâng cao lực quản trị điều hành ngân hàng thương mại, Ngân hàng Nhà nước bước xếp (hợp nhất, sát nhập) Ngân hàng thương mại cổ phần có mức vốn tự có thấp, hoạt động hiệu để hình thành ngân hàng thương mại cổ phần có tầm vóc lớn hơn, đủ sức cạnh tranh trình hội nhập Vốn tự có trở thành điều kiện tiên cho tồn phát triển bối cảnh cạnh tranh ngân hàng ngày trở nên gay gắt, kế hoạch tăng vốn cổ phần cần thực theo lộ trình phù hợp với tình hình thực tế 2.2.2 Tăng nguồn vốn huy động Vận động doanh nghiệp có tiềm lực tài mạnh (thuộc nghành Bảo hiểm, Điện lực, Bưu viễn thông, Hàng không,…) tham gia vào cấu cổ đông ngân hàng Đây sở khách hàng tạo hậu thuẫn mạnh mẽ giúp VIB phát triển hoạt động tín dụng, đầu tư toán quốc tế Đề nghị cổ đông lớn ngân hàng ngoại thương Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam tăng thêm vốn góp - Điều chỉnh mệnh giá cổ phiếu phổ thông xuống mức thấp để phát hành rộng - rãi đến tầng lớp công chúng Thử nghiệm phát hành thông qua công ty chứng khoán có uy tín để thu hút vốn đầu tư từ tầng lớp cư dân Vốn huy động - Thu hút tiền tài khoản toán thông qua việc mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ toán ngoàI nước sở đảm bảo nhanh chóng, xác, an toàn Mở rộng mạng lưới giao nhận tiền gửi cách thuận tiện, có chất lượng, cải tiến thủ tục nhận rút tiền dân cư 44 - Đầu tư công nghệ sở vật chất phục vụ khách hàng cách tốt nhất, nâng cao trình độ phong cách phục vụ khách hàng, khuyến khích khách hàng thông qua hoạt động tín dụng (lãi suất, thủ tục vay vốn, thời gian giải ngân, mức vốn cung Các hình thức gửi tiền đa dạng, lãi suất hợp lý, thủ tục gửi tiền lĩnh tiền thuận tiện, phong cách giao tiếp văn minh lịch sự… yêu cầu cần thiết nhằm thu hút tiền gửi dân cư 2.2.3 Hoạt động tín dụng đầu tư - Tiếp tục tuyển dụng đào tạo đội ngũ cán tín dụng có đủ phẩm chất lực kinh doanh Mạnh dạn tiếp nhận cán làm việc ngân hàng khác tăng cường cho phận tín dụng Có sách thu nhập hợp lý cho cán tín dụng có lực cho vay an toàn, hiệu - Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị Tăng cường tiếp xúc lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp, hướng dẫn thủ tục vay vốn nhiều hình thức: tờ rơi, thông báo quầy giao dịch, giới thiệu báo chí, tổ chức - diễn đàn doanh nghiệp Mở rộng mạng lưới giao dịch nhằm tiếp cận gần tới khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, người tiêu dùng có thu nhập cao ổn - định Tăng cường quan hệ với ngân hàng thương mại để tham gia hình - thức đồng tài trợ, uỷ thác đầu tư Cải tiến thủ tục hồ sơ, quy trình thời gian xét duyệt cho vay hoạt - động khác theo phương châm: “ Đơn giản an toàn” Thực sách khách hàng, áp dụng điều kiện cho vay ưu đãi khách hàng có uy tín, có doanh số vay trả lớn vay trả sòng - phẳng việc cấp hạn mức tín dụng, cho vay chấp, Phát triển dịch vụ hỗ trợ toán, dịch vụ thu tiền chỗ nhằm đáp ứng trọn gói nhu cầu khách hàng 45 Đứng trước tiến trình hội nhập quốc tế, xâm nhập ngân hàng nước đổi ngân hàng nước, việc xác định thị trường, đối tượng khách hàng sản phẩm phù hợp điều kiện tiên đảm bảo phát triển an toàn ổn định ngân hàng  Thị trường Trong kế hoạch năm tới, với điều kiện nhân lực khả quản lý có, VIB tập trung khai thác lợi thị trường Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh vùng phụ cận hai thành phố Việc mở rộng xa hạn chế khả quản lý tăng thêm chi phí cộng với độ an toàn không cao Với tiềm thị trường Hà Nội Tp Hồ Chí Minh số tỉnh thành phố lân cận đủ để VIB đẩy mạnh phát triển sản phẩm cho vay, dịch vụ đa dạng tiên tiến  Đối tượng khách hàng (phân đoạn thị trường) - Cho vay doanh nghiệp lớn: Trước hết doanh nghiệp thuộc ngành vận tải biển Việt Nam, Bưu viễn thông, Dầu khí, Hàng không, Điện lực Đây đối tượng cho vay tương đối an toàn, trình quản lý vay không phức tạp Tuy nhiên, dịch vụ chưa đa dạng chất lượng chưa cao nên không đủ khả phục vụ trọn gói yêu cầu khách hàng, không bán - kèm dịch vụ khác toán, kinh doanh ngoại tệ Cho vay dự án Chính phủ Do Chính phủ bảo lãnh nên thuộc đối tượng đầu tư an toàn, thủ tục xét duyệt quản lý không phức tạp hầu - hết ngân hàng thương mại quốc doanh làm chủ đầu mối Cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, dân cư: Mặc dù đối tượng có độ rủi ro cao trình chuyển đổi kinh tế, nhiên phù hợp với quy mô vốn, khả đáp ứng yêu cầu khách hàng, lãi suất cho vay phù hợp với nguồn vốn huy động VIB Nếu ngân hàng có chế biện pháp quản lý tốt hạn chế rủi ro mà thông qua việc cung cấp tín dụng cho đối tượng khách hàng này, phát triển thêm dịch vụ toán, kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh  Các hình thức cho vay 46 Các hình thức cho vay cần phải đa dạng nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng phù hợp với đối tượng khách hàng khác nhau: - Cho vay trung, dài hạn đáp ứng yêu cầu đầu tư, mở rộng sản xuất Trong điều kiện hội nhập quốc tế, kinh tế trình chuyển đổi tỷ trọng đầu tư cho trung hạn nên trì phạm vi tối đa 35% tổng dư nợ Trong tập trung cho doanh nghiệp có chiến lược hoạt - động dài hạn, có khả trụ vững trình hội nhập Cho vay ngắn hạn bổ sung vốn lưu động hình thức cho vay theo phương án kinh doanh, vay theo hạn mức, chiết khấu Đây sản phẩm cho vay truyền thống cần tiếp tục phát triển nâng cao chất lượng cho vay loại hình này, trọng cho vay doanh nghiệp vừa - nhỏ Cho vay trả góp mua nhà, phương tiện lại, phục vụ nhu cầu sinh hoạt, cho du học cho vay tiêu dùng cá nhân hộ gia đình Trong điều kiện kinh tế ngày phát triển, thu nhập người dân ngày nâng lên, nhu cầu mua sắm ngày lớn sản phẩm cho vay tiêu dùng có hội phát triển, đặc biệt phù hợp với khả ngân hàng cổ phần 2.2.4 Phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ Mục tiêu hàng năm ngân hàng tăng lợi nhuận giá trị cổ phiếu, để đạt mục tiêu lợi nhuận, nghĩa phải đẩy dư nợ tín dụng tăng lên tương ứng mà nhiệm vụ ngân hàng phát triển dịch vụ đa dạng, với chất lượng cao để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng tiền gửi, tiền vay, toán nước quốc tế, mua bán ngoại tệ Kế hoạch năm phải đạt yêu cầu dịch vụ ngân hàng sau: - Hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ: Thanh toán, chuyển tiền nhanh nội địa quốc tế( có dịch vụ chuyển tiền phục vụ lưu học sinh, người lao động Việt Nam nước ngoài, chuyển tiền kiều hối) 47 - Triển khai dịch vụ: Dịch vụ tư vấn, môi giới, cho thuê kho két, bảo hiểm Dịch vụ thu hộ, toán hộ cước điện thoại, hoá đơn điện, nước doanh nghiệp hộ gia đình, cá nhân có mở tài khoản VIB; trả - lương cho cán công nhân viên doanh nghiệp Ngiên cứu, triển khai hợp tác với tổ chức tín dụng khác triển khai phương thức toán đại như: toán điện tử, toán thẻ phù hợp với xu phát triển tất yếu kinh tế nhu cầu người sử - dụng Về hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Ngoài việc mua bán ngoại tệ đáp ứng yêu cầu toán trả nợ vay khách hàng, ngân hàng đẩy mạnh hoạt động hình thức kinh doanh USD - VND; USD ngoại tệ khác Phấn đấu lãi kinh doanh ngoại tệ đạt tối thiểu 15% lợi nhuận trước thuế 2.5 Phát triển mạng lưới  Mục tiêu phát triển mạng lưới - Tăng cường huy động vốn nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng đầu tư - hoạt động kinh doanh khác Thực định hướng phát triển tín dụng tiêu dùng, tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Phát triển dịch vụ ngân hàng Tăng cường hình ảnh VIB  Kế hoạch phát triển mạng lưới Do có khó khăn nhân sự, việc mở rộng mạng lưới năm tới cần cân nhắc thận trọng phù hợp với lực VIB nhằm đảm bảo an toàn, hiệu hoạt động Về cho vay: Việc cho vay thực sau đủ điều kiện nhân sự, phải có trưởng phòng phó phòng có lực tín dụng, 01 nhân viên đào tạo tín dụng Sau đủ đIều kiện nhân sự, dư nợ phòng giao dịch tối thiểu phảI dạt 30 tỷ cho năm đầu, bình quân tỷ đầu người 48 cho năm Đối tượng đầu tư tập trung vào doanh nghiệp vừa nhỏ, người có thu nhập cao ổn định 2.2.6 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị đại hoá công nghệ ngân hàng - Thuê tư vấn xây dựng chiến lược thông tin phù hợp với tiến trình hội nhập (có thể thông qua tổ chức MPDF) Ký kết hợp đồng cộng tác viên với chuyên gia giỏi để xây dựng phát triển chương trình nghiệp vụ - quản lý Tìm kiếm đối tác chiến lược (NHCP nước nhà tài trợ nước ngoài) để hình thành liên minh xây dựng dự án phát hành thẻ toán nội địa, hệ thống rút tiền tự động ATM Thay ngân hàng tìm cách phát triển riêng rẽ hệ thống mình, điều cho phép chuẩn hoá mặt công nghệ, thiết bị dễ dàng tìm nguồn tài trợ để đầu tư với chi phí hợp lý  Cơ sở vật chất Mục tiêu: Đầu tư phát triển công nghệ sở phù hợp với lực tài VIB phải đáp ứng yêu cầu đa dạng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ theo mục tiêu: Phát triển phần mềm ứng dụng đáp ứng yêu cầu xử lý, phân tích, tổng hợp thông tin nhằm giúp cho đIều hành định kịp thời, hiệu kinh doanh, tăng cường vai trò kiểm soát hoạt động nghiệp vụ Triển khai áp dụng công nghệ thông tin vào tất chuyên môn nghiệp vụ, không ngừng nâng cao tỷ trọng xử lý công việc qua máy tính Xây dựng chương trình quản lý khách hàng tập trung để cung cấp thông tin quản lý toàn hệ thống, thực toán trực tuyến hội sở, chi nhánh phòng giao dịch Hỗ trợ tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, đáp ứng kịp thời đầy đủ, xác yêu cầu khách hàng 49 Kết nối với mạng thông tin nước quốc tế; hệ thống toán quốc gia, hệ thống toán SWIFT, mạng Internet Tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ cán chuyên môn giỏi lập trình; hướng dẫn đội ngũ nhân viên tác nghiệp sử dụng thành thạo chương trình 2.2.7 Tái cấu tổ chức chuẩn mực quản lý sở thông lệ tốt quốc tế, nâng cao lực quản trị điều hành, đặc biệt phận chức quản lý rủi ro, quản lý tài sản Nợ-Có, giám sát kiểm toán nội bộ, quản lý vốn đầu tư Tổ chức phòng ban phải tái cấu lại theo hướng hoạt động kinh doanh xoay quanh tâm điểm thoả mãn tối đa nhu cầu dịch vụ nhóm khách hàng Tại hội sở, tổ chức máy phải cấu lại nhằm vừa đảm bảo thực tốt chức kinh doanh, vừa thực chức đIều hành vĩ mô Lộ trình thực sau: Năm 2014: Tạm thời giữ nguyên cấu, tiếp tục hoàn chỉnh chức nhiệm vụ phòng, ban Thực phân nhóm thành phận hoạt động mang chức - chuyên môn hoá, tiến hành công tác tuyển dụng bổ sung để chuẩn bị mặt nhân sự, đào tạo bồi dưỡng cán nòng cốt huấn luyện kỹ nghiệp vụ cho nhân viên, tạo nên “hạt nhân” để phát triển thành phòng, ban giai đoạn Năm 2015: Trên sở tổ, phận phòng có, thành lập số phòng với chức nhiệm vụ độc lập, có tính chuyên môn hoá cao hơn, thành lập phòng mới: - Phòng tín dụng doanh nghiệp - Phòng tín dụng tiêu dùng - Phòng cân đối đIều hành vốn 50 - Phòng pháp chế thông tin tổng hợp - Phòng chiến lược phát triển - Phòng kiểm tra kiểm toán nội - Phòng kế toán ngân quỹ - Phòng kế toán tài Năm 2016: - Tách chức quản lý điều hành khỏi chức kinh doanh, xây dựng mô hình trung tâm điều hành, Sở giao dịch, chi nhánh cấp I, công ty chuyên nghành phù hợp với yêu cầu phát triển thị trường tài tiền - tệ Trung tâm quản lý điều hành: Đảm nhiệm chức quản lý, ngiên cứu xây dựng để ban hành, hướng dẫn, đào tạo cho toàn hệ thống chế độ, quy trình liên quan đến nghiệp vụ từ kế toán, toán, tín dụng đến hoạt động đầu tư góp vốn, kiểm soát - pháp chế phòng ngừa rủi ro hoạt động ngân hàng Nhân trung tâm chọn lựa từ đội ngũ cán bộ, chuyên viên có kiến thức, có kinh ngiệm, lực từ phòng nghiệp vụ - chi nhánh Trung tâm hỗ trợ toán môi giới kinh doanh bất động sản Các công ty ngân hàng: Công ty mua bán nợ quản lý tài sản – AMC; công ty chứng khoán; công ty thuê mua; công ty dịch vụ bao toán (nghiệp vụ Factoring) 2.2.8 Phát triển nguồn nhân lực Bổ sung kịp thời thành viên ban tổng giám đốc để tăng cường vai trò điều hành chung tổng giám đốc Các phó tổng giám đốc phụ trách mảng chuyên sâu lĩnh vực nghiệp vụ cụ thể nhằm nâng cao hiệu hoạt động đảm bảo an toàn kinh doanh 51 Thuê tổ chức quốc tế tư vấn: Sau hỗ trợ số NH TMCP việc xây dựng chiến lược hoạt động, cấu lại tổ chức Hiện nay, MPDF sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật chuyên gia nhằm tái cấu tổ chức hoạt động VIB, MPDF xem xét tài trợ phần kinh phí Tuyển dụng đủ nhân để đào tạo, đáp ứng yêu cầu kinh doanh tạo nguồn nhân lực cho việc mở rộng hoạt động, áp dụng chế hỗ trợ phần kinh phí cho cán có nguyện vọng học tập để nâng cao kiến thức lực làm việc Có chế độ lương thưởng hợp lý, việc nâng bậc lương hoàn toàn không phụ thuộc vào thời gian công tác mà vào lực cán hiệu công việc Những người lực thay đổi công việc cương thay đổi mức lương cho phù hợp với công việc  Mục tiêu nhiệm vụ Con người nhân tố định việc thực chiến lược kinh doanh Cần phải xây dựng đội ngũ cán nhân viên có trình độ, lực tâm huyết với ngân hàng, chấp nhận thách thức để đưa ngân hàng đến thành công Đội ngũ nhân viên cần đáp ứng: - Sự đòi hỏi ngày cao chất lượng sản phẩm dịch vụ củ khách hàng - lớn Có khả tiếp cận với doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa - nhỏ để hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Đảm bảo kinh doanh an toàn, hiệu Từ đến hết năm 2016 phải xây - dựng hệ thống quản trị nguồn nhân lực hiệu Phân tích cấu trúc hệ thống nhân bao gồm dự báo phát triển theo chiến lược kinh doanh, từ đưa mô hình tổ chức máy, nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn và kế hoạch tuyển dụng, quy - hoạch cán bộ, đào tạo cán thời kỳ Thiết lập hệ thống miêu tả công việc cho vị trí (bao gồm công việc - phải làm, trách nhiệm, tiêu chuẩn…) Quy trình tuyển chọn nhân viên cho nhóm công việc 52 - Quy trình đánh giá mức độ phức tạp công việc Áp dụng hệ thống lương, phúc lợi, khen thưởng để có công nội bộ, thu hút, động viên phát huy tối đa khả cán bộ, nhân viên - có tính cạnh tranh với thị trường bên Thiết lập tiêu xét duyệt mức độ hoàn thành nhân viên Xây dựng sách định hướng nghề nghiệp phát triển nhân viên 2.2.9 Hoạt động đối ngoại Duy trì phát triển mối quan hệ với ngân hàng đại lý nước nước ngoài, tổ chức quốc tế, đặc biệt trợ giúp Ngân hàng giới, Quỹ phát triển Mêkông, dự án hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ nhằm nâng cao vị VIB, tranh thủ tài trợ, giúp đỡ quốc tế công nghệ, đào tạo, nguồn vốn, phát triển nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại 53 CHƯƠNG 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM THỰC TẾ RÚT RA ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP, MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 3.1 Những kinh nghiệm thưc tế rút trình thực tập Theo ý kiến cá nhân tôi, thực tập trình thực tế quý báu để sinh viên tự trang bị cho kiến thức, kinh nghiệm tốt từ thực tế để chuẩn bị hành trang bước vào đời Trong thời gian thực tập Ngân hàng TMCP quốc tế VIB, cá nhân đúc rút số kinh nghiệm sau:  Nhiệt tình công việc: công việc muốn hoàn thành tốt phải có cố gắng nỗ lực tâm cao Trong công việc sau vậy, hay thời gian thực tập, chủ động mạnh dạn tìm kiếm việc cho cố gắng hoàn thành thật tốt thay ngồi chờ người khác phân công việc cho bạn Hãy tỏ người có trách nhiệm với công việc, với công ty, bạn đánh giá tốt Thông thường, công ty thường có xu hướng tìm kiếm tân sinh viên trường, với họ người trẻ, đầy tâm huyết với công việc Chính vậy, việc tạo dựng cho bạn hình ảnh người nổ, nhiệt huyết mở cho bạn nhiều hội nghề nghiệp sau  Luôn tuân thủ, chấp hành tốt quy định tổ chức: Mọi quy định, nguyên tắc công ty, tổ chức nêu giá trị văn hóa, chuẩn mực bắt buộc người phải tuân theo, tạo nên nét văn hóa riêng công ty Chính vậy, phải tạo cho nề nếp từ hay thời gian thực tập, thời gian 54 thử thách sinh viên tiếp xúc với môi trường thực tế nhằm rèn luyện thân tốt Hơn nữa, chấp hành quy định quan trách nhiệm bạn, thước đo để quan thực tập đánh giá bạn công việc bạn sau  Xây dựng mối quan hệ tốt với tất người: Hãy thể hòa đồng, thân thiện tận dụng tối đa hội làm việc môi trường chuyên nghiệp để gặp gỡ, mở rộng mối quan hệ Có thể bạn lại làm việc cho công ty sau tập hay tìm công việc ưng ý khác nhờ vào mối quan hệ tốt Theo kinh nghiệm tôi, bạn bày tỏ thái độ hòa đồng với tất người họ vui vẻ cho bạn thứ mà bạn muốn học hỏi  Ngoại hình phải chu, gọn gàng: tạo ấn tượng bạn với quan lần gặp mặt Một ngoại hình gọn gàng tạo ấn tượng tốt luộm thuộm, cẩu thả Các nhà tuyển dụng thường có thói quen quan sát đánh giá sơ nhân viên qua tranh phục cách ăn mặc Vì vậy, phải tạo cho hình ảnh lịch sự, gọn gàng công việc  Là sinh viên trình thực tập, phải luôn tỏ người có ý thức trách nhiệm với công việc tập thể, xã hội Bởi vì, người mà trách nhiệm với quan, tập thể việc họ làm thân cá nhân không mang lại lợi ích cho công ty Như vậy, sớm muộn bạn bị xa thải 3.2 Ý kiến đề xuất với nhà trường  Nhà trường cần trọng nhiều việc tạo điều kiện cho sinh viên học tập tiếp cận nhiều với thực tế cách liên kết với quan, tổ chức thông qua việc tổ chức buổi làm việc 55 đơn vị nhằm nâng cao, củng cố kiến thức kinh nghiệm thực tế cho sinh viên  Cần theo giám sát chặt chẽ sinh viên thời gian thực tập quan nhiều vùng miền khác  Nhà trường cần có biện pháp để nâng cao chất lượng phương thức truyền tải, cập nhật thông tin đến với sinh viên thời gian thực tập vùng miền, địa phương xa nước  Ngoài ra, nhà trường cần triển khai thêm lớp học ngoại khóa nhằm cung cấp thêm cho sinh viên kiến thức sống cách ứng xử với xã hội, phong cách ăn mặc kỹ làm việc máy photocopy, máy vi tính, hay kiến thức điện 56 KẾT LUẬN Bài báo cáo trình bày cách tổng quát lịch sử hình thành tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế VIB Với tổng tài sản 100 nghìn tỷ đồng, khoảng 4.300 cán nhân viên 160 chi nhánh phòng giao dịch 27 tỉnh/ thành trọng điểm nước, VIB đóng góp phần không nhỏ vào hoạt động kinh tế nước ta Trong năm vừa qua, VIB có bước tiến chắn rõ nét thị trường tài Việt Nam Với tảng hệ thống có, VIB hứa hẹn trở thành tổ chức tài hoạt động an toàn, hiệu minh bạch hàng đầu Việt Nam… Năm 2013 đánh giá năm khó khăn kinh tế Chính phủ kiên trì thực sách tiền tệ thắt chặt, ưu tiên ổn định vĩ mô, lạm phát kiềm chế mức thấp hợp lý Việc giải quết nợ xấu ngân hàng, khơi thông thị trường bất động sản thực tái cấu trúc doanh nghiệp Nhà nước động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm tới Việc giải nợ xấu tái cấu trúc ngân hàng vấn đề quan tâm hàng đầu ngành ngân hàng Với bối cảnh đó, VIB theo đuổi sách kinh doanh thận trọng, tăng cường có chọn lọc hướng tới phân khúc khách hàng tập trung Định hướng kinh doanh hỗ trợ nỗ lực việc trì củng cố hệ thống quản trị doanh nghiệp chuẩn mực, việc phát triển nguồn lực người với văn hóa hướng tới khách hàng VIB Thương hiệu VIB giúp nâng cao khả nâng cao thành công hoạt động kinh doanh công ty, ngược lại chất lượng dịch vụ hệ thống tạo nỗ lực lại nâng thương hiệu VIB lên tầm cao Với bối cảnh tình hình chung kinh tế Việt Nam giới nội hệ thống ngân hàng VIB, với trình thực tập tiếp 57 thu kinh nghiệm thực tế đơn vị, em xin đề xuất số giải pháp với công ty nhằm hoàn thiện hoạt động công ty số ý kiến đề xuất với nhà trường báo cáo Chính vậy, số nhận định kiến nghị mang tính chất chủ quan, nên báo cáo mang tính chất để tham khảo 58
- Xem thêm -

Xem thêm: Báo cáo thực tập chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế VIB trường ĐH CÔNG NGHIỆP TP.HCM IUH, Báo cáo thực tập chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế VIB trường ĐH CÔNG NGHIỆP TP.HCM IUH, Báo cáo thực tập chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế VIB trường ĐH CÔNG NGHIỆP TP.HCM IUH, CHƯƠNG 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CỦA NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB, 1 Lịch sử hình thành của ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế VIB., 2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB., CHƯƠNG 2: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỚI CÔNG TY, 2 Một số ý kiến đề xuất., CHƯƠNG 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM THỰC TẾ RÚT RA ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP, MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT, 2 Ý kiến đề xuất với nhà trường.

Từ khóa liên quan

Mục lục

Xem thêm

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn