I I BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -o0o - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -o0o - LÊ THÁI SƠN LÊ THÁI SƠN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CƠNG TY CP CADASA CHO KHU NGHỈ DƯỠNG BIỆT THỰ CỔ ĐÀ LẠT ĐẾN NĂM 2015 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CƠNG TY CP CADASA CHO KHU NGHỈ DƯỠNG BIỆT THỰ CỔ ĐÀ LẠT ĐẾN NĂM 2015 Chun ngành: QUẢN TR Ị KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THANH HÀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 I II LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN Tơi xin chân thành cám ơn q Thầy, Cơ Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM tận tình giảng dạy cho tơi nhiều kiến thức q báu suốt thời gian theo học trường văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, xử lí khách quan, trung Xin chân thành cám ơn PGS.TS LÊ THANH HÀ, người tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn Xin chân thành cám ơn qúy Thầy, Cơ Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp đóng góp ý kiến thiết thực cho luận văn Xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần CADASA, cán nhân viên phòng ban cơng ty, q Chun gia đóng góp nhi ều ý kiến đánh giá thiết thực q trình tơi thu thập thơng tin để hồn thành luận văn Xin cám ơn người thân, bạn bè, thân hữu cổ vũ, động viên tơi suốt q trình thực đề tài Tác giả: LÊ THÁI SƠN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu luận thực, nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình Tác giả: LÊ THÁI SƠN III IV MỤC LỤC 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 PHẦN MỞ ĐẦU 1.4.4 Ma trận SWOT 19 Sự cần thiết đề tài 1.4.5 Ma trận QSPM 20 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG VIỆC LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH Đối tượng nghiên cứu DOANH 21 Phạm vi nghiên cứu Tóm tắt chương 22 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG CỦA CƠNG TY CP CADASA VÀ Kết cấu đề tài KNDBTCĐL 23 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CTY CP CADASA 23 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC: 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cty 23 1.1.1 Khái niệm chiến lược 2.1.2 Mục tiêu phát triển Cơng ty 23 1.1.2 Lợi ích chiến lược kinh doanh 1.2 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.2.1 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 1.2.1.1 Sứ mệnh 1.2.1.2 Mục tiêu 1.2.2 Nghiên cứu mơi trường 1.2.2.1 Các yếu tố mơi trường vĩ mơ 1.2.2.2 Các yếu tố mơi trường vi mơ 10 1.2.3 Phân tích nội 12 1.2.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược 13 1.2.5 Đánh giá việc thực thi chiến lược 13 1.3 CÁC LOẠI CHIẾN LƯỢC 13 1.3.1 Chiến lược cấp cơng ty 14 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh 14 1.3.3 Chiến lược cấp chức 14 1.4 CÁC CƠNG CỤ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC: 15 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi 15 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 16 2.1.3 Các nguồn lực cấu tổ chức cơng ty 24 2.1.4 Những sản phẩm cơng ty 26 2.1.5 Các đối tác chiến lược cơng ty 27 2.2 KHU NGHỈ DƯỠNG BIỆT CỔ ĐÀ LẠT 28 2.2.1 Tổng quan khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt 28 2.2.2 Định hướng chiến lược kinh doanh cho KNDBTCĐL 30 2.2.3 Tài dự án 31 2.3 THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG DU LỊCH MICE 34 2.3.1 Thị trường du lịch MICE Việt Nam 34 2.3.2 Thị trường MICE Đà Lạt – Lâm Đồng 36 2.3.3 Các chủ trương, sách Chính phủ, Lâm Đồng hình thức du lịch MICE 38 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG BIỆT THỰ CỔ ĐÀ LẠT 39 2.4.1 Phân tích yếu tố mơi trường nội 39 2.4.1.1 Chất lượng nguồn nhân lực cơng ty CADASA 39 2.4.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức KNDBTCĐL 39 2.4.1.3 Năng lực tài 40 V VI 2.4.1.4 Năng lực quản lý 40 3.1.2 Giải pháp cụ thể 68 2.4.1.5 Năng lực tiếp thị kinh doanh 41 3.1.2.1 Giải pháp xúc tiến du lịch nghiên cứu thị trường 68 2.4.2 Các yếu tố tác động từ mơi trường vi mơ 41 3.1.2.2 Giải pháp thành lập trung tâm hội nghị 69 2.4.2.1 Khách hàng 41 3.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 70 2.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh 41 3.2.1 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 70 2.4.2.3 Nhà cung cấp 42 3.2.2 Cho th ngắn hạn, trung hạn số biệt thự 71 2.4.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 42 3.2.3 Trao đổi khách nghỉ với khu nghỉ dưỡng khác nước 72 2.4.3 Các yếu tố tác động từ mơi trường vĩ mơ 42 3.2.4 Giải pháp hoạt động xuất nhập 72 2.4.3.1 Yếu tố kinh tế 42 3.2.5 Một số giải pháp khác hỗ trợ cho CL đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 72 2.4.3.2 Yếu tố Chính trị - Pháp luật 44 3.3 Chiến lược marketing 73 2.4.3.3 Yếu tố tự nhiên 45 3.3.1 Thị trường mục tiêu 73 2.4.3.4 Yếu tố văn hóa – xã hội 45 3.3.2 Các chiến lược marketing mix 74 2.4.3.5 Yếu tố nhân 45 3.3.2.1 Chiến lược giá 74 2.4.3.6 Yếu tố cơng nghệ 46 3.3.2.2 Chiến lược định vị sản phẩm dịch vụ 74 2.5 MỤC TIÊU CỦA CƠNG TY CADSA ĐỐI VỚI KNDBTCĐL ĐẾN 2015: 46 3.3.2.3 Chiến lược phát triển thị trường 74 2.5.1 Căn để xây dựng mục tiêu 46 3.3.2.4 Chiến lược chiêu thị 76 2.5.2 Mục tiêu cơng ty đến 2015 47 3.4 Chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu 77 2.5.2.1 Mục tiêu tổng qt 47 3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 80 2.5.2.2 Mục tiêu cụ thể 47 3.5.1 Đối với Nhà nước 80 2.5.3 Các ma trận đánh giá yếu tố 48 3.5.2 Đối với cơng ty 81 2.5.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty 48 Tóm tắt chương 82 2.5.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố nội cơng ty 50 Kết luận 83 2.5.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 2.5.3.4 Ma trận SWOT 54 PHỤ LỤC 2.5.3.5 Ma trận QSPM 56 Tóm tắt chương 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC 3.1 Chiến lược kinh doanh du lịch MICE 65 3.1.1 Giải pháp chung 65 VII VIII DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ẢNH Bảng 1.1 Ma trận yếu tố bên ngồi 16 Hình 1.1 Mơ hình yếu tố cạnh tranh 10 Bảng 1.2 Ma trận yếu tố bên 18 Hình 2.1 Một số biệt thự trùng tu, tơn tạo 28 Bảng 1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 19 Hình 2.2 Biểu tượng thương hiệu DALAT CADASA RESORT 79 Bảng 1.4 Bảng ma trận SWOT 20 Bảng 1.5 Ma trận QSPM 21 Bảng 2.1 Bảng doanh thu cho th phòng 32 Bảng 2.2 Bảng doanh thu dịch vụ khác 32 Bảng 2.3 Bảng doanh thu qua năm 33 Bảng 2.4 Bảng tính khấu hao 34 Bảng 2.5 Chi phí hoạt động kinh doanh 34 Bảng 2.6 Bảng lợi nhuận dự án kinh doanh 34 Bảng 2.7 Dòng tiền dự án kinh doanh 34 Bảng 2.8 Ma trận yếu tố bên cơng ty 48 Bảng 2.9 Ma trận yếu tố bên ngồi cơng ty 50 Biểu đồ 2.2 Lượng khách đến Đà Lạt - Lâm Đồng 2005 - 2008 Bảng 2.10 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 52 Biểu đồ 2.3 Doanh thu ngành du lịch Đà Lạt – Lâm Đồng Bảng 2.11 Ma trận SWOT cơng ty 55 Bảng 2.12 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp S-O 57 Bảng 2.13 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp S-T 58 Bảng 2.14 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp W-O 60 Bảng 2.15 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp W-T 61 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mơ hình quy trình quản trị chiến lược Fred.R.David Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty 26 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức KNDBTCĐL 40 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Lượng khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2005 – 11 tháng năm 2009 Giai đoạn 2005 – 2008 Biểu đồ 2.4 Tăng trưởng GDP Lâm Đồng qua năm 36 37 38 43 IX DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU CAI: Computer Assisted Instruction CNTT: Cơng nghệ thơng tin Từ sau Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại TNHH: trách nhiệm hữu hạn giới WTO nhiều tổ chức khác APEC, AFTA Ngành du lịch Việt Nam nói WTO: (World Trade Organisation) Tổ chức thương mại giới KNDBTCĐL: Khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt Sự cần thiết đề tài chung, du lịch Đà Lạt – Lâm Đồng nói riêng đứng trước nhiều hội đối mặt với thách thức cam go Theo xu hướng phát triển chung, việc Việt Nam gia nhập WTO làm cho số doanh nghiệp ngồi nước tăng lên, APEC: Diễn đàn kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương lực khai thác tăng tương ứng, đặc biệt lượng khách du lịch cơng vụ, MICE: - Meetings : hội nghị hội nghị, hội thảo… tăng lên Sản phẩm dịch vụ ngày - Incentives : hình thức du lịch khen thưởng cơng ty ngành du lịch ý đưa vào khai thác - Conventions / Conference : hội thảo Du lịch hội nghị, hội thảo, kiện, nghỉ dưỡng… Đà Lạt sản phẩm - Event / Exhibitions : kiện, triễn lãm dịch vụ có nhiều lợi so sánh so với địa phương khác có nhiều danh lam, WTTC: Hội đồng du lịch lại giới thắng cảnh, khí hậu ơn hòa, có nhiều thuận lợi cho việc nghiên cứu khoa học - kỹ ASEAN: Hiệp hội nước Đơng Nam Á thuật Đây vùng có nhiều dân tộc anh em đến sinh sống nên có đa dạng CEM: (Customer experience management) quản lý trãi nghiệm khách văn hóa, phong tục, tập qn Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội tỉnh hàng đư ợc Thủ tướng Chính phủ phê duyệt du lịch nghỉ dưỡng với hội NXB: Nhà xuất nghị, hội thảo hướng phát triển có nhiều tiềm Đà Lạt GS: Giáo sư Chính lý đó, Cơng ty CP CADASA m ạnh dạn đầu tư đấu thầu thành cơng VNĐ: Việt nam đồng trước tập đồn, cơng ty lớn khác ngồi nước để có quyền sử USD: Dollar Mỹ dụng, khai thác kinh doanh khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt Đây khu vực SBU: Strategy business unit (Chiến lược đơn vị kinh doanh) có nhiều biệt thự có giá trị kiến trúc, giá trị lịch sử, văn hóa, đánh giá di IFE: Internal factor matrix (ma trận yếu tố bên trong) sản kiến trúc Pháp Việt Nam Mục tiêu lâu dài cơng ty đưa khu biệt thự EFE: External factor matrix (ma trận yếu tố bên ngồi) trở thành khu nghĩ dưỡng cao cấp phục vụ cho nhu cầu nghỉ dưỡng cao cấp SWOT: Strong-Weakness-Opportunity-Threat (điểm mạnh-điểm yếu-cơ du khách, đồng thời nơi tạo điều kiện thuận lợi để chun hội-nguy cơ) gia đầu ngành lĩnh vực, doanh nhân thành đạt nước quốc tế gặp Quantitative strategic planning matrix (Ma trận hoạch định chiến gỡ trao đổi, nghiên cứu, chuyển giao cơng nghệ thơng qua hội nghị, hội thảo lược định lượng) chun đề mặt kinh tế, xã hội, khoa học văn hóa… Để thực mục tiêu PR: Quan hệ cơng chúng (Public relation) nêu Cty CP CADASA nên tơi mạnh dạn lựa chọn đề tài “XÂY DỰNG KH : Khấu hao CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CƠNG TY CP CADASA QSPM: CHO KHU NGHỈ DƯỠNG BIỆT THỰ CỔ ĐÀ LẠT ĐẾN NĂM 2015” làm đề Tác giả sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: tài tốt nghiệp cho • Mục tiêu nghiên cứu lịch, hội nghị, hội thảo nghiên cứu khoa học  Phân tích nhu cầu nghĩ dưỡng kèm với hội nghị hội thảo khả đáp ứng nhu cầu Đà Lạt nói chung, Khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt nói riêng  Đánh giá khả phát triển kinh doanh Khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt thơng qua chiến lược  Đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh cho Khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt nhằm phát triển sản phẩm CTCP CADASA giai đoạn đầu kinh doanh tạo tảng để phát triển thời gian tới bối cảnh nước ta hội nhập sâu vào kinh tế giới Đối tượng nghiên cứu • Nhu cầu nghĩ dưỡng, hội nghị, hội thảo nghiên cứu khoa học nước quốc tế • Năng lực kinh doanh, khả liên kết kinh doanh Khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt với đơn vị kinh doanh du lịch khác việc phát triển dịch vụ hội nghị, hội thảo nghiên cứu khoa học Phạm vi nghiên cứu • Để đảm bảo tính hiệu quả, thiết thực đề tài nên tác giả giới hạn thu thập số liệu nghiên cứu từ năm 2005 nay, tập trung cho hoạt động nghĩ dưỡng hội nghị, hội thảo từ năm 2005–2008 • Phạm vi nghiên cứu thơng qua nguồn thơng tin thứ cấp nguồn: thống kê Tổng cục du lịch VN, Cục Thống kê Lâm Đồng; nguồn thơng tin sơ cấp nhu cầu hoạt động nghĩ dư ỡng hội nghị, hội thảo nước khu vực Thơng qua bảng câu hỏi để lấy ý kiến chun gia ngành nhằm phân loại tầm quan trọng yếu tố ma trận, phân loại mức độ phản ứng doanh nghiệp yếu tố, để từ đề tài nghiên cứu việc phát triển Khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt tương lai thơng qua chiến lược Phương pháp nghiên cứu Phương pháp chun gia: Tham khảo ý kiến chun gia ngành du Phương pháp nghiên cứu bàn: xử lý thơng tin sơ c ấp sử dụng • thơng tin thứ cấp thu thập Cơng ty CP CADASA, Tổng Cục thống kê, Chương trình hành động ngành du lịch Việt Nam Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, nghị Tỉnh Đảng Lâm Đồng chiến lược phát triển du lịch tỉnh Lâm Đồng Chi cục thống kê tỉnh Lâm Đồng từ năm 2005 đến Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận đề tài nghiên cứu - Chương 2: Hiện trạng cơng ty CP CADASA Khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt - Chương 3: Một số giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh cơng ty CADASA cho KNDBTCĐL • Ý nghĩa khoa học: Đề tài tổng hợp lý luận từ nhiều nguồn khác nhằm xây dựng quy trình xây dựng chiến lược quản trị trị chiến lược cho doanh nghiệp cụ thể với loại hình sản phẩm, dịch vụ cụ thể.nhằm giúp doanh nghiệp kinh doanh có hiệu • Ý nghĩa th ực tiễn: Nêu giải pháp nhằm xây dựng thành cơng chiến lược phát triển kinh doanh củac ơng ty CADASA cho KNDBTCĐL Mặc dù nỗ lực cố gắng nghiên cứu thực hiện đề tài này, đề tài mới, nên luận văn ếm khuyết, mong thầy hướng dẫn, thầy hội đồng chấm luận văn, bạn đọc chân thành góp ý để luận văn hồn thiện Tác giả xin trân trọng cám ơn Người thực đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA ĐỀ TÀI mục tiêu kinh doanh đề Có thể coi chiến lược ý tưởng, kế hoạch 1.1 Khái niệm chiến lược hỗ trợ phối hợp thực để doanh nghiệp tiến hành cạnh tranh thành cơng 1.1.1 Khái niệm chiến lược trước đối thủ nó, đó, với tình hình có nhiều đối thủ cạnh tranh Khái niệm chiến lược có từ thời Hy Lạp cổ đại, vốn có nguồn gốc từ qn việc sử dụng lực tạo khác biệt mà đối thủ khó bắt chước tạo Luận điểm chiến lược bên thắng đối thủ, chí đối ưu định cho doanh nghiệp thủ mạnh hơn, đơng họ dẫn dắt trận đưa đối phương vào trận Điểm đặc biệt chiến lược, theo Michael E Porter chọn thực hoạt địa thuận lợi cho việc triển khai khả động khác đối thủ làm Năm 1962, Alfred Chandler (1) nêu rằng: “Chiến lược xác định mục tiêu mục đích dài hạn doanh nghiệp chấp nhận chuỗi hành động phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu đó” Năm 1980, Quin (2) định nghĩa: “Chiến lược mơ thức hay kế hoạch thích hợp mục tiêu bản, sách chuỗi hành động tổ chức tổng thể cố kết chặt chẽ” Chiến lược kế hoạch tồn diện cách thức mà Doanh nghiệp đạt nhiệm vụ mục tiêu nó, đáp ứng tương thích với 1.1.2 Lợi ích chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp:  Xác định mục tiêu dài hạn cho doanh nghiệp  Chọn lựa tổ chức chiếm lĩnh thị trường phân khúc thị trường từ có chiến lược kinh doanh phù hợp với phân khúc  Phát huy ưu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh phân khúc thị trường  Đối với nội doanh nghiệp, chiến lược giúp doanh nghiệp chọn lựa, thay đổi tình xảy kiện bất thường Chiến quản lý sử dụng tốt nguồn lực đầu vào, xây dựng nếp văn hóa lược nhằm tối đa hóa bất lợi cho dooanh nghiệp cho doanh nghiệp Jonhson Scholes định nghĩa: “Chiến lược định hướng phạm vi (3) tổ chức dài hạn, nhằm đạt lợi cho tổ chức thơng qua cấu hình nguồn lực bối cảnh mội trường thay đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn kỳ vọng bên hữu quan” Theo Fred R.David : “ Chiến lược kinh doanh bao gồm có phát (4) triển địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, lý liên doanh” Từ định nghĩa Jonhson Scholes ta thấy giới kinh doanh mang  Có kế hoạch phòng ngừa rủi ro xảy làm ảnh hưởng đến việc thực thi chiến lược doanh nghiệp  Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao so với khơng quản trị chiến lược 1.2 Quy trình quản trị chiến lược Theo mơ hình Fred R.David, có bước chủ yếu sau:  Xác định mục tiêu, sứ mệnh doanh nghiệp  Nghiên cứu mơi trường tính cạnh tranh tồn cầu, doanh nghiệp có cách thức để tồn phát triển  Phân tích nội Mỗi doanh nghiệp có điều kiện, hồn cảnh khác lợi khác Nên  Xây dựng chọn lựa chiến lược để tồn được, doanh nghiệp phải xác định mục tiêu kinh doanh, lập kế hoạch,  Đánh giá việc thực thi chiến lược phân bổ nguồn lực để phát huy lợi cạnh tranh đạt đến (1) Nguyễn Khoa Khơi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, NXBTK , t.4 Lê Thế Giới Nguyễ n Thanh Liê m (2007), Quản trị chiến lược, NXBTK , t.5 Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, NXBTK, trang 20 (2) (3) (4) nghiệp, sản phẩm, dịch vụ chủ yếu định hướng doanh nghiệp Sơ đồ 1-1: Mơ hình quy trình quản trị chiến lược Fred R.David giai đoạn Jack Welch, giám đốc điều hành cơng ty General Electric phát biểu rằng: Thực việc kiểm sốt bên ngồi để xác định hội nguy Xác định mục tiêu, sứ mạng chiến lược “Nếu bạn khơng u cầu điều khác thường, bạn khơng có ngồi Thiết lập mục tiêu dài hạn Xem xét lại mục tiêu kinh doanh Phân tích nội để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp kết bình thường” Thiết lập mục tiêu hàng năm Điều quan trọng q trình xây dựng tuyến bố xác định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Derek.F.Abell gợi ý doanh nghiệp nên xây dựng hoạt động kinh doanh dựa câu hỏi quan trọng sau: Phân phối nguồn lực Lựa chọn chiến lược để theo đuổi Đo lường, đánh giá kết Đềra sách  Ai thỏa mãn: nhóm khách hàng nào?  Sẽ thỏa mãn điều gì: khách hàng cần gì?  Cách thức thỏa mãn nhu cầu khách hàng: kỹ hay lực khác biệt gì? Một định nghĩa kinh doanh hướng vào khách hàng cách rộng rãi xác định cách thức để bảo vệ doanh nghiệp tránh khỏi lạc hậu nhận thức có thay đổi nhu cầu khách hàng 1.2.1.2 Mục tiêu Mục tiêu trạng thái tương lai mà cơng ty cố gắng thực kết cuối hành động hoạch định Để mục tiêu có ý nghĩa, cần: 1.2.1 Xác định mục tiêu, sứ mạng doanh nghiệp 1.2.1.1 Sứ mệnh Sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp cung cấp bối cảnh để xây dựng - Chính xác, đo lường, từ nhà quản trị có tiêu chuẩn để đánh giá việc thực thi - Phải hướng đến vấn đề quan trọng nhằm mục đích trì tập trung chiến lược Sứ mệnh trình bày lý tồn doanh nghiệp - Phải mang tính thách thức thực làm Các mục tiêu chủ yếu xác định mà doanh nghiệp hy vọng đáp ứng - Nên xác định với khoảng thời gian đạt được, đơi xác phạm vi trung dài hạn 1.2.2 Nghiên cứu mơi trường Sứ mệnh nêu định hướng lớn cách thức mà doanh nghiệp đạt Doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh khơng thể khơng chịu tác giai đoạn định Doanh nghiệp diễn dịch viễn cảnh báo cáo động mơi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiệp Việc nghiên sứ mệnh, hoạch định giới hạn cho cung cấp ý nghĩa định cứu mơi trường nhằm giúp doanh nghiệp nhận diện hội cần tranh thủ hướng Báo cáo sứ mệnh diễn tả cách khái qt khách hàng doanh nguy cần phải tránh hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp Thực nghiên cứu mơi trường thường gồm bước:  Rà sốt: nhằm nhận diện yếu tố bên ngồi doanh nghiệp Mục đích nhằm nhận diện thay đổi tiềm ẩn diễn K.M.Eisenhardt cho Ngược lại, suy giảm kinh tế làm khách hàng chi tiêu hơn, áp lực cạnh tranh tăng lên, thị phần, doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp giảm rằng: “Rà sốt mơi trường có tầm quan trọng thiết yếu để doanh nghiệp thực - Lãi suất: tác động đến khả chi tiêu tiết kiệm khách hàng cạnh tranh mơi trường có tính biến đổi cao” - Tỷ giá hối đối: Sự thay đổi tỷ giá hối đối làm thay đổi khả cạnh  Theo dõi mơi trường giúp nhà nghiên cứu nhận diện khuynh hướng quan trọng nảy sinh từ dấu hiệu mà việc rà sốt mơi trường phát tranh doanh nghiệp thị trường tồn cầu - Lạm phát làm giảm tính ổn định kinh tế, kinh tế tăng trưởng Điều quan trọng phải nhận bên liên quan trọng yếu thay chậm hơn, lãi suất trở nên cao hơn, dịch chuyển hối đối khơng ổn định Lạm đổi dẫn tới thay đổi hoạt động doanh nghiệp phát tăng làm cho việc đầu tư trở nên khơng ổn định khó khăn khó có  Dự đốn: phát triển dự kiến kiện tiềm ẩn, cách thức tốc độ xuất kết logic thay đổi khuynh hướng phát qua việc rà sốt theo dõi  Đánh giá: nhằm xác định thời hạn, tầm quan trọng tác động mà thể dự kiến giá trị dự án đầu tư tương lai  Cơng nghệ: bao gồm thể chế, hoạt động liên quan đến việc sáng tạo kiến thức mới, chuyển dịch kiến thức đến đầu Sự thay đổi cơng nghệ bao gồm sáng tạo hủy diệt; hội đe dọa thay đổi khuynh hướng mơi trường tác động lên q trình quản trị  Tự nhiên: yếu tố ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp Các hoạt chiến lược doanh nghiệp Cơng đoạn giúp doanh nghiệp tập hợp động sản xuất, khai thác nguồn tài ngun nhiều doanh nghiệp làm thay yếu tố bên ngồi đem hội đến, từ lựa chọn hội tốt để đổi mơi trường tự nhiên theo hướng ngày xấu Do đó, việc sản xuất, kinh nắm bắt ngay, hội cần tận dụng Bên cạnh đó, yếu tố bất doanh doanh nghiệp phải ý theo hướng khơng làm nhiễm mơi trường, lợi, phân tích đánh giá yếu tố mức độ tác động để yếu tố khai thác sử dụng hợp lý tài ngun xấu cần phải tránh, yếu tố cần quan tâm để giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp 1.2.2.1 Các yếu tố mơi trường vĩ mơ  Kinh tế: Mơi trường kinh tế chất định hướng cho kinh tế doanh nghiệp hoạt động Hiện nay, liên kết quốc gia  Các yếu tố nhân khẩu: tốc độ tăng dân số, quy mơ dân số, phân bố dân cư, cấu dân số, thu nhập bình qn đầu người, việc chuyển dịch lao động ảnh hưởng trực tiếp đến lực lượng lao động, gia tăng thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ… Điều tác động đến chiến lược doanh nghiệp  Văn hóa xã h ội: liên quan đến thái độ xã hội giá trị văn hóa xã hội nền kinh tế tồn cầu nên doanh nghiệp phải xem xét đến sức khỏe Đây tảng xã hội nên thường dẫn dắt thay đổi điều kiện kinh tế bên ngồi nước họ khác xã hội Các ảnh hưởng kinh tế làm thay đổi khả tạo giá trị thu  Chính trị - Pháp luật: yếu tố có tác động lớn đến hội đe nhập doanh nghiệp Bốn nhân tố quan trọng tỷ lệ tăng trưởng, lãi suất, tỷ dọa doanh nghiệp Điều chủ yếu ý đến cách thức mà doanh nghiệp có giá hối đối tỷ lệ lạm phát thể ảnh hưởng đến Chính phủ cách thức mà Chính phủ ứng xử với doanh - Tăng trưởng kinh tế dẫn đến tăng chi tiêu khách hàng, áp lực cạnh tranh giảm đi, doanh nghiệp có hội phát triển thị phần, tăng doanh thu, lợi nhuận nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp cần phân tích kỹ triết lý, sách, mối quan hệ tổ chức trị xã hội luật có liên quan 70 Nội dung hoạt động trung tâm là: đăng cai tổ chức hội nghị 71 Bộ phận nghiên cứu phát triển du lịch cơng ty CADASA KNDBTCĐL ngồi nước KNDBTCĐL, cho th địa điểm tổ chức hội nghị, kiện…và tổ phối hợp nghiên cứu KNDBTCĐL triển khai Hoạt động ý chức hoạt động văn hóa khác chiếu phim, ca nhạc, biểu diễn thời trang việc xúc tiến du lịch, ký kết hợp đồng chia sẻ khách nghĩ dưỡng Giải pháp thức đưa dịch vụ du lịch MICE cơng ty vào hoạt động theo hướng chun nghiệp hóa Quy mơ hoạt động KNDBTCĐL hồn chỉnh triển khai tất hoạt động chiến lược kinh doanh 3.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: 3.2.1 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: Trong năm đầu kinh doanh, khu trung tâm hội nghị hội thảo, siêu thị mini… chưa xây dựng hồn tất nên sản phẩm dịch vụ KNDBTCĐL nghỉ dưỡng Tuy nhiên, với sản phẩm đơn điệu khó thu hút khách KNDBTCĐL khu nghỉ dưỡng tỉnh thành phố khác Các tour tổ chức như: - Tour Đà Lạt – Cát Tiên: tham quan Khu khảo cổ tháp Champa - Tour SàiGòn – Đà Lạt - Hội An, Quảng Nam: nghỉ dưỡng khám phá kiến trúc cổ Đà Lạt Hội An - Tour Đà Lạt - Hội An - Huế - Ninh Bình – Hà Nội: tham quan kiến trúc cổ, giá trị văn hóa Các tour nên nghiên cứu triển khai sớm kết hợp với dịch vụ nghỉ hàng Chính việc đa dạng hóa làm phong phú thêm sản phẩm góp phần dưỡng du lịch năm đầu nhân hội năm 2010 năm mà đất nước thu hút du khách Một số biện pháp là: có nhiều dịp lễ lớn, trọng đại Những năm dịch vụ phát triển  Tạo phong cách phục vụ riêng cho biệt thự: biệt thự ngồi việc có chun sâu hơn, du khách sử dụng dịch vụ trở thành đặc điểm kiến trúc riêng thân lại có giá trị văn hóa khác thành phần đăng ký tham gia hội nghị chun đề KNDBTCĐL vùng nước Pháp trang phục, ăn… nên việc tái lại phong cách tổ chức để hồn thiện hiểu biết tường tận giá trị văn hóa, kiến trúc mà họ sống vùng, miền tạo nên khác biệt lớn nghỉ dưỡng so với ưa thích dịch vụ khu nghỉ dưỡng khác lợi mà KNDBTCĐL 3.2.2 Cho th ngắn hạn, trung hạn số biệt thự KNDBTCĐL: phát huy để tạo lợi cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng du khách Nhằm đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng, làm việc, nghiên cứu cho số chun gia, số gia đình có thu nhập cao có nhu cầu riêng, KNDBTCĐL sẵn sàng cho Phát huy lợi này, năm đầu kinh doanh, KNDBTCĐL nhanh th số biệt thự theo nhu cầu khách thời gian linh động theo tuần, chóng tổ chức đưa vào hoạt động sản phẩm dịch vụ Khơng với du khách tháng năm KNDBTCĐL có sách đặc biệt việc cho th nghỉ dưỡng mà phục vụ cư dân địa phương Đây biện pháp làm tăng nguồn thu KNDBTCĐL  Dịch vụ nghỉ dưỡng có bác sĩ nhân viên y tế đến chăm sóc, điều trị tư vấn sức khỏe chỗ  Thiết kế số tour phụ trợ nhằm phục vụ cho hoạt động nghỉ dưỡng thêm phong phú chủ yếu để thỏa mãn nhu cầu tham quan, khám phá giá trị văn hóa, lịch sử, biệt thự cổ địa phương vùng lân cận 3.2.3 Trao đổi khách nghỉ với khu nghỉ dưỡng khác nước: Thơng qua việc xúc tiến du lịch, KNDBTCĐL tiến hành trao đổi khách nghỉ dạng timeshare với khu nghỉ dưỡng khác nhằm trao đổi khách nghĩ, tạo cảm giác mới, thú vị cho du khách, kể khách theo hình thức du lịch MICE Thời gian thực phụ thuộc vào hợp đồng ký kết KNDBTCĐL với khu nghỉ dưỡng khác Chương trình kéo dài năm đầu kinh doanh 72 73 KNDBTCĐL Trong năm sau, chương trình mở rộng đến số điểm ghi lại cảm xúc, cảm nghĩ du khách nghỉ Trong năm nước ngồi Đơng Nam Á, Nhật Bản… sau, hoạt động hội nghị hội thảo thức triển khai 3.2.4 Giải pháp hoạt động xuất nhập khẩu: giải pháp quảng bá đúc kết đề tài nghiên cứu, ý tưởng Việc hình thành siêu thị mini cần thiết có thêm hoạt động nhập đến cơng chúng hàng hóa, sản phẩm cao cấp nước ngồi Để có khác biệt mà khơng phải - Thiết kế cho sản xuất số mơ hình nhỏ ngơi biệt thự, post card siêu thị có siêu thị mini KNDBTCĐL có hàng hóa, sản phẩm làm q kỷ niệm cho du khách chương trình “13 ngày đêm đồng hành khám cao cấp nhập từ nước ngồi Trước tiên phục vụ cho nhu cầu khách nghỉ phá KNDBTCĐL” dưỡng KBTCĐL, sau phục vụ cho phận cư dân du khách có thu Giai đoạn năm sau chiến lược năm (2010 – 2015) giai đoạn nhập cao du lịch Đà Lạt Ngồi thơng qua cơng ty số sản phẩm hồn thiện phát triển mạnh chiến lược đề ra, số giải pháp văn hóa khác cơng ty lựa chọn nhập phim, ấn phẩm, xuất cơng ty CADASA KNDBTCĐL tiếp tục triển khai xúc tiến du lịch, thu hút phẩm tiếng cần dịch sang tiếng Việt Đây sách độc quyền xuất khách ngồi nước, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ… Việt Nam 3.3 Chiến lược marketing: Về xuất khẩu, tương lai, cơng ty CADASA lớn mạnh, trung tâm hội Để thực thành cơng chiến lược KNDBTCĐL cơng ty nghị có uy tín nước quốc tế việc xuất sản phẩm KNDBTCĐL phải thực đồng thời nhiều chiến lược chức mang tính cơng ty nước ngồi việc làm cần thiết, bên cạnh đó, việc xuất thêm sản giải pháp, quan trọng chiến lược marketing, tiếp đến chiến phẩm thủ cơng mỹ nghệ đặc trưng Việt Nam tranh thêu, gốm sứ… lược xây dựng phát triển thương hiệu, chiến lược hồn thiện sản phẩm dịch mang đến nguồn thu lớn cho cơng ty vụ 3.2.5 Một số giải pháp khác nhằm hỗ trợ cho chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ KNDBTCĐL: Chìa khóa thành cơng cơng ty KNDBTCĐL lựa chọn xác định thị trường mục tiêu nhằm đem lại cho khách hàng mục tiêu thỏa mãn hiệu - Để hỗ trợ cho hoạt động marketing việc lập riêng website cho đối thủ cạnh tranh KNDBTCĐL cần thiết Website ngồi việc giới thiệu, quảng bá sản 3.3.1 Thị trường mục tiêu: phẩm dịch vụ KNDBTCĐL nơi mà du khách đăng ký từ xa đặt Với đặc thù KNDBTCĐL cụm biệt thự Pháp với kiến trúc độc đáo phòng, tốn tiền phòng, mua sản phẩm dịch vụ, sách…từ website xây dựng Việt Nam trùng tu, tân tạo theo tiêu chuẩn – Trong tương lai, website kênh chuyển giao kết nghiên cứu khơng thay đổi hình dáng bên ngồi, nên đ ối tượng khách hàng nhắm đến hội nghị, hội thảo, viết chun sâu chun gia tiếng người có thu nhập cao nước quốc tế, tập đồn, tổng cơng ty giới đề tài khoa học, kỹ thuật… Du khách, người có nhu cầu lớn, cơng ty Pháp hoạt động kinh doanh Việt Nam, tổ chức nói mua, download, trả tiền qua mạng trực tiếp từ tiếng Pháp - Cơng ty CADASA tổ chức thực xây dựng phát hành Tạp chí chun đề cho KNDBTCĐL Trước mắt để quảng bá, giới thiệu KNDBTCĐL, 3.3.2 Các chiến lược marketing hỗn hợp: 74 75 3.3.2.1 Chiến lược giá: Là khu nghỉ dưỡng có tiêu chuẩn – sao, 6Q (chất lượng sản phẩm, giá, dịch vụ, thương hiệu, địa điểm KNDBTCĐL xác định cách tính giá thành theo giá trị khơng theo cách định giá thời gian) dựa chi phí lý sau: Để xâm nhập phát triển thị trường cần: - Mỗi biệt thự có kiến trúc khác nhau, tiêu biểu cho vùng nước Pháp, - Tổ chức nghiên cứu phân khúc thị trường ứng với lượng khách hàng tiềm có khách, kiến trúc sư tiếng sống để tìm hiều nhu cầu họ, dự đốn quy mơ, số lượng để có sách biệt thư Do việc nghỉ dưỡng biệt thự mang lại cho du phù hợp với loại khách hàng Qua giúp KNDBTCĐL xác định thêm khách cảm giác sống nước Pháp tiềm số thị trường chưa khai thác - Những giá trị kiến trúc, văn hóa, lịch sử biệt thự mang lại - Liên doanh, liên kết với đối tác chiến lược để quảng bá sản phẩm - dịch vụ phong cách cao cấp cho du khách đến khách hàng tạo hội cho bên liên doanh có lợi - Các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ có tính chun nghiệp, liên hồn chuỗi giá - Xây dựng hồn thiện hệ thống mạng nội bộ, hệ thống kết nối internet tốc độ cao trị sản phẩm dịch vụ mà khu biệt thự cung cấp Mỗi dạng khách khác để du khách đăng ký phòng từ xa làm việc với đối tác, cơng phục vụ theo nhu cầu ty họ nơi nghỉ dưỡng 3.3.2.2 Chiến lược định vị sản phẩm - dịch vụ Các sản phẩm - dịch vụ KNDBTCĐL là: * Giải pháp cụ thể: - KNDBTCĐL cần tổ chức chương trình: “13 ngày đêm đồng hành khám phá - Cho th phòng nghỉ, kèm theo dịch vụ: massage, bar, nhà hàng, phòng tập thể KNDBTCĐL” Đây chương trình nhằm hấp dẫn khách hàng, dục thể thao, tennis, hồ bơi… tạo hội cho du khách nghỉ dài ngày Vì KNDBTCĐL có 13 biệt thự với - Tổ chức hội nghị, hội thảo, kiện đặc trưng hồn tồn khác Chính vậy, hội nghỉ 13 biệt thự khác - Điều dưỡng, chăm sóc sức khỏe cho du khách KNDBTCĐL trãi nghiệm thú vị, có nhiều kỷ niệm với - Tổ chức trình diễn thời trang, chiếu phim, ca nhạc thính phòng, giao hưởng chuyến du lịch họ Với chương trình này, sau nghỉ biệt thự, họ - Cho th phòng hội nghị, tiệc cưới… tặng post card vật kỷ niệm tiêu biểu cho biệt thự mà họ - Tổ chức tour tham quan, khám phá giá trị văn hóa, thiên nhiên, lịch sử ở, với sưu tập 13 ảnh hay vật 13 biệt thự mà họ thu thập sau 3.3.2.3 Chiến lược phát triển thị trường nghỉ dưỡng đây, họ nhận phần thưởng KNDBTCĐL cấp cho * Giải pháp chung: họ chuyến du lịch miễn phí đến điểm tiếng nước Từ thực tế KNDBTCĐL, với đặc điểm Đà Lạt, bơ phận nghiên cứu Chương trình nên triển khai từ ngày đầu kéo dài suốt đến du lịch kết hợp với KNDBTCĐL tổ chức nghiên cứu, đánh giá sản phẩm - năm 2015 KNDBTCĐL tổ chức số dịch vụ hỗ trợ tăng thêm cho dịch vụ KNDBTCĐL tổ chức có khác biệt với sản phẩm - du khách đăng ký tham gia chương trình dịch vụ khách sạn – sao, khu resort Đà Lạt Sau xác định Sau thực chương trình này, KNDBTCĐL có lượng sản phẩm - dịch vụ tổ chức tiếp tục xây dựng quy trình đảm bảo tính liên khách hàng thân thiết họ tham gia Câu lạc “Khách hàng vàng” hồn, hợp lý mang lại giá trị cao cho du khách theo mơ hình giá trị gia tăng KNDBTCĐL Họ ưu đãi đặc biệt KNDBTCĐL 76 77 chương trình khác KNDBTCĐL tổ chức Giải pháp tạo quan hệ tốt - KNDBTCĐL giảm giá đặc biệt cho đồn du khách có số người từ 30 người với khách hàng họ trở thành PR tự nguyện mà KNDBTCĐL trở lên khoảng thời gian tối đa ngày đêm cho đồn du lịch mua khơng phải trả lương hiệu cao nhiều so với nhân viên PR cơng sắm Đặc biệt, đồn khách sử dụng tour trọn gói KNDBTCĐL tổ ty thực chức Như vậy, KNDBTCĐL phải thiết lập tour mua sắm với 3.3.2.4 Chiến lược chiêu thị: * Giải pháp chung: điểm mua sắm, sản phẩm mua sắm thật đặc trưng địa phương qua q trình chọn lọc kỹ KNDBTCĐL đưa vào kinh doanh nên việc chiêu thị, quảng bá hình ảnh Hình thức trọng đến đồn du khách nước ngồi đến nghỉ đến với khách hàng việc cần thiết, nên KNDBTCĐL cần: dưỡng, tham quan mua sắm Đà Lạt – Lâm Đồng - Xây dựng phát triển thương hiệu c hoạt động:   Đảm bảo cung cấp sản phẩm - dịch vụ chất lượng, chu đáo, thời gian tn theo quy chuẩn đạo đức tiếp thị kinh doanh  Quan tâm đến yếu tố “Trải nghiệm khách hàng” theo phương pháp CEM Đây biện pháp tạo nên khác biệt sản phẩm - dịch vụ mà KNDBTCĐL cung cấp Điều giúp khách hàng đưa kết luận tích cực việc họ cảm thấy thỏa mãn nào, qua xây dựng lòng trung thành du khách KNDBTCĐL  Xây dựng thực tốt quan hệ truyền thơng, điều đảm bảo hình ảnh KNDBTCĐL khách hàng tích cực ý  Thơng qua hệ thống thơng tin liên lạc tài liệu giới thiệu Ngồi hoạt động dịch vụ nghỉ dưỡng, giải pháp quảng bá hiệu xuất KNDBTCĐL với cư dân địa phương số hoạt động mà KNDBTCĐL tổ chức như: - Cho th tổ chức tiệc cưới ngồi trời mùa khơ Đà Lạt - Nhà hàng Violet tổ chức giới thiệu ăn, loại rượu vang đặc biệt Pháp… - Tổ chức đêm giới thiệu kiến trúc cổ văn minh thời kỳ tương ứng quốc gia giới; Những đêm ca nhạc thính phòng, đêm thơ, giao lưu với người tiếng lãnh vực văn hóa, nghệ thuật… Các hoạt động cần tổ chức thường xun, định kỳ xem hoạt động văn hóa, giải trí mà KNDBTCĐL mang đến cho cư dân địa phương Hoạt KNDBTCĐL để tư vấn cho khách hàng chọn lựa sản phẩm - dịch vụ động trước mắt chưa mang lại doanh thu cao, đến giai đoạn 2, sau - Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng KNDBTCĐL xây dựng hồn tất trung tâm hội nghị hội thảo, siêu thị mini, rạp  * Giải pháp cụ thể: chiếu phim… Các hoạt động phát triển chun sâu hơn, Trước mắt, giai đoạn đầu cần thực chương trình khuy ến đ ể giải pháp làm tăng doanh thu cho KNDBTCĐL thu hút du khách Có hình thức khuyến giảm giá để thu hút khách hàng: 3.4 Chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu: - KNDBTCĐL thực giảm giá từ 15% đến 20% năm đầu kinh doanh dịch Đây chiến lược khơng nằm chiến lược lựa chọn từ vụ nghỉ dưỡng cho du khách cá nhân, gia đình, nhóm nhỏ chương 2, với vai trò tầm quan trọng thương hiệu kinh doanh người Những năm sau, tùy theo tín nhiệm, trung thành khách hàng mà có ngày nay, tác giả mạnh dạn đưa thêm chiến lược vào phối hợp với mức giảm giá phù hợp chiến lược lựa chọn để thực thành cơng chiến lược phát triển kinh doanh KBTCĐL 78 79 Mục đích xây dựng thương hiệu tạo dựng hình ảnh riêng có thị trường tương lai trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh v ực du lịch MICE Nên việc xây dựng phát triển thương hiệu KNDBTCĐL cần bắt từ bắt đầu kinh doanh, liên tục sau Nó phải phù hợp với chiến lược phát triển cơng ty tương lai sở quan trọng để thực chiến lược marketing mix thành cơng * Giải pháp xây dựng thương hiệu: - Xác định định vị thương hiệu: KNDBTCĐL dành cho người có nhiều thành cơng, nhiều tâm huyết, có nhiều đóng góp cho phát triển lĩnh vực văn hóa, khoa học, kinh tế, xã hội Những doanh nhân thành đạt, người có thu nhập cao - Hình ảnh thương hiệu: Thương hiệu KNDBTCĐL gắn liền với hình ảnh cổ kính sang trọng, thành đạt khơng kiêu sa, thời thượng truyền thống - Bản sắc thương hiệu: Giá trị cốt lõi thương hiệu là: lâu đời, văn hóa, đáng tin cậy, khắt khe tiêu chuẩn trân trọng giá trị nhân văn - Câu tuyến bố định vị: Với hình ảnh sắc riêng mình, câu tuyến bố KNDBTCĐL là: “Kết nối thời gian, khơng gian, ý tưởng - tạo nên giá trị “ * Giải pháp thiết kế thương hiệu: - Tính cách thương hiệu: KNDBTCĐL chọn nhân vật có tính cách tiêu biểu cho để tạo dựng nên tính cách là: sang trọng, thành đạt, tri thức nhân văn - Tên thương hiệu: DALAT CADASA RESORT - Biểu tượng thương hiệu: Hình 2.2 Biểu tượng DALAT CADASA RESORT Biểu tượng thương hiệu KNDBTCĐL cách điệu từ mái nhà chữ A theo kiến trúc Pháp, có ống khói bên cạnh xây gạch đỏ, chất liệu mái nhà đá hoa cương có tơng màu nâu nhẹ, tạo ấm cúng Trên có ghi chữ tiếng Việt “Khu nghỉ dưỡng biệt thự cổ Đà Lạt” chữ tiếng Anh là: Dalat Cadasa resort” màu chữ mạ vàng, tạo sang trọng - Khẩu hiệu (slogan): “Nơi kết nối Q khứ - Hiện Tương lai” *Giải pháp truyền thơng thương hiệu – xúc tiến thương mại: - Quảng cáo truyền hình: Do KNDBTCĐL đưa vào kinh doanh nên mức độ nhận biết du khách khắp nơi chưa có.Vì vậy, KNDBTCĐL phải tăng cường hoạt động quảng cáo qua kênh hình thức quảng cáo chương trình quảng cáo vàng kênh chủ yếu VTV, HTV, VCTV… với thời lượng khoảng 15 giây Mỗi chương trình quảng cáo thực khoảng đến tháng với tần suất mong đợi khán giả nhìn thấy quảng cáo lần 80 81 Một hình thức khác hiệu làm phim tự giới thiệu nét - Có hỗ trợ tích cực từ ban ngành có liên quan việc xúc tiến, tổ trội phối hợp với chương trình “Việt Nam - Vẻ đẹp tiềm ẩn” chức du lịch MICE địa phương Xây dựng chiến lược dài hạn việc phát VietNam Airline để giới thiệu điểm đến KNDBTCĐL triển du lịch MICE tỉnh nhà - Quảng cáo báo in, tạp chí dạng viết, tin ngắn hình - Tăng cường đầu tư, hồn thiện sở hạ tầng giao thơng nội thành ảnh hấp dẫn KNDBTCĐL Chú ý đến tạo chí Saigon Times, Heritage, quốc lộ đến Đà Lạt nhằm tạo điều kiện thời gian tốt thoải ấn phẩm nước ngồi Việt nam… mái cho du khách đến Đà Lạt Tăng cường quảng bá hình ảnh Đà Lạt – Lâm - Quảng cáo internet: Đồng ngồi nước - Hiện nay, KNDBTCĐL có phần nhỏ website cơng ty Với đặc - Xin mở thêm đường bay quốc tế từ sân bay Liên Khương đến nước điểm internet chi phí thấp hiệu cao, san cách biệt khơng vùng Đơng Nam Á, nước Đơng Á, nước Châu Âu để có thêm số gian thời gian nên cơng ty cần xây dựng riêng cho KNDBTCĐL website lượng lớn khách quốc tế du lịch đến Đà Lạt riêng vớihình thức thiết kế ấn tượng, sang trọng, kết hợp cổ điển với - Tạo điều kiện phê duyệt nhanh chóng dự án xây dựng khu dịch vụ người biết hiểu nhiều hình ảnh KNDBTCĐL KNDBTCĐL theo thiết kế phù hợp với kiến trúc KNDBTCĐL để cơng ty - Liên kết với số website khác để quảng cáo, giới thiệu KNDBTCĐL như: kịp thời đưa vào kinh doanh, hồn chỉnh chuỗi giá trị sản phẩm - dịch vụ MICE club VietNam, vietnamtourist… 3.5.2 Đối với cơng ty - Quảng cáo đại sứ thương hiệu: Là chi nhánh mở cơng ty, lại thực sản phẩm - dịch vụ Chọn nhân vật tiếng có tính cách đặc trưng đại diện cho hình hồn tồn mới, chắn KNDBTCĐL phải hỗ trợ lớn từ cơng ty, mà ảnh KNDBTCĐL làm đại sứ thương hiệu Đây cách tiếp thị hiệu chủ yếu : - Tổ chức hồn thiện máy hoạt động chi nhánh Đà Lạt theo - Tổ chức kiện tài trợ: Du lịch MICE muốn phát huy tác dụng phải hướng mở để dễ dàng bổ sung nhân mà khơng làm xáo trộn hoạt động, có kế biết tạo kiện, việc KNDBTCĐL tổ chức kiện thúc đẩy nhanh chóng hoạch tài kịp thời cho chiến lược marketing, xây dựng phát triển tạo tiếng vang xa cho thương hiệu KNDBTCĐL thương hiệu KNDBTCĐL Mặt khác, thời gian, cơng ty đơn vị có nhiều tài trợ cho nhiều chương trình, nên việc tổ chức tài trợ góp phần tạo ảnh hưởng tốt cho - Có kế hoạch chuẩn bị cho việc thành lập trung tâm hội nghị kế hoạch tuyển dụng bổ sung, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên trung tâm thương hiệu cơng ty nói chung, KNDBTCĐL nói riêng - Chương trình khuyến thơng minh theo mùa để khắc phục tình trạng du lịch theo mùa đa số du khách mà Đà Lạt thường có Mặt khác để nhắc nhở du - Bộ phận nghiên cứu phát triển cơng ty phối hợp với chi nhánh thực điều tra, nghiên cứu để có dự báo kịp thời cho việc thực thi chiến lược kinh doanh hiệu khách nhớ đến thương hiệu KNDBTCĐL - Trong giai đoạn đầu hỗ trợ cho KNDBTCĐL việc xây dựng hồn 3.5 Một số kiến nghị thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu cơng việc 3.5.1 Đối với Nhà nước 82 83 TĨM TẮT CHƯƠNG KẾT LUẬN Trong chương tác giả đề xuất giải pháp chung số giải Trong xu hướng tồn cầu hóa kinh tế, chiến lược kinh doanh thật đóng pháp cụ thể cho chiến lược lựa chọn cho chiến lược kinh doanh du lịch vai trò quan trọng cho doanh nghiệp Có nghiên cứu, phân tích mơi trường, MICE, chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ chiến lược marketing Bên cạnh nhận diện hội, nguy cơ, sử dụng điểm mạnh, hạn chế đó, tầm quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu từ điểm yếu doanh nghiệp để xây dựng chiến lược kinh doanh, nắm bắt hội, hạn ngày đầu khởi kinh doanh, tác giả mạnh dạn đề xuất giải pháp để xâydựng chế rủi ro điều cần thiết cho doanh nghiệp Chính vậy, chiến lược kinh doanh du phát triển thương hiệu để phối hợp với chiến lược Trong số chiến lược cần triển khai năm đầu, tác giả đề xuất giải pháp cụ thể giai đoạn là: lịch MICE cơng ty CADASA cho KNDBTCĐL thật có ý nghĩa nhiều mặt Về mặt xã hội: việc đầu tư khơi phục, tơn tạo ngun trạng đưa - Xúc tiến du lịch KNDBTCĐL vào kinh doanh thành cơng lớn mặt xã hội Cơng ty bảo - Thu hút khách nội địa quản di sản kiến trúc Pháp có giá trị giá trị văn hóa - Đa dạng hóa sản phẩm - dịch vụ KNDBTCĐL sau 10 năm bị bỏ hoang Có thể xem đóng góp lớn cơng ty - Các hoạt động nhằm tăng doanh thu CADASA việc nhân dân Đà Lạt – Lâm Đồng bảo tồn di tích văn - Một số giải pháp hỗ trợ cho hoạt động khác hóa, lịch sử, kiến trúc Trong giai đoạn 2, đa số giải pháp tiếp tục thực chun sâu mở rộng đến số thị trường mục tiêu nước ngồi Trong giai đoạn này, hoạt động du lịch MICE trở thành hoạt động chủ yếu, giải pháp khác hỗ trợ cho sản phẩm dịch vụ Về mặt kinh tế: - KNDBTCĐL vào kinh doanh mang lại nguồn thu lớn cho cơng ty ty, góp phần mở rộng quy mơ lãnh vực hoạt động cho cơng ty - Việc kinh doanh sản phẩm du lịch MICE KNDBTCĐL góp phần với trường Đại học, Viện nghiên cứu, chun gia tiếng lĩnh vực phát huy kinh tế tri thức, góp phần giúp Việt Nam hội nhập thành cơng với giới - Góp phần với ngành du lịch Đà Lạt – Lâm Đồng xây dựng thành cơng thương hiệu Đà Lạt, thành phố du lịch, nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo xứng tầm quốc tế - Tạo thêm nhiều cơng ăn việc làm thu nhập cao cho người lao động đây, giúp họ có nhiều hội thăng tiến ngoại ngữ, nghề nghiệp chun mơn Tuy nhiên, việc xây dựng chiến lược cho sản phẩm dịch vụ du lịch MICE cho ngành bắt đầu kinh doanh cơng ty thiếu A 84 sót Đây điều tác giả mong muốn có nghiên cứu để hồn chỉnh thiếu sót đề tài Điểm đề tài: Mạnh dạn nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh du lịch MICE cho cơng ty CADASA Đà Lạt – Lâm Đồng mà chưa có nghiên cứu trước thực địa bàn TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống kê 2- Nguyễn Khoa Khơi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê 3- Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê 4- Lại Thúy Hà (2009), “Mục tiêu thu nhập tốc độ tăng trưởng ngành du lịch đạt vượt mức”, Báo Văn hóa điện tử 5- Lê Xn Phương (2004), “Ứng dụng phương pháp chun gia dự báo lĩnh vực Bưu chính-Viễn thơng”, Tạp chí Cơng nghệ thong tin - truyền thong 6- Vương Lê (2007), “MICE- Hướng phát triển đột phá ngành du lịch”, Báo điện tử Đảng cộng sản Việt Nam 7- Trần Văn Thơng (2007), Phát triển du lịch MICE giới Việt Nam, Khoa du lịch - Đại học Yersin Đà Lạt 8- Tổng cục du lịch (2007), “Chương trình hành động ngành du lịch”, Bộ Văn hóa-Thể thao-Du lịch 9- Tỉnh ủy Lâm Đồng (2006), “ Nghị 06 phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ giải pháp đột phá tăng tốc phát triển kinh tế du lịch - dịch vụ du lịch giai đoạn 2006 – 2010”, Báo Lâm Đồng 10- Project de fin d’études (2003), Outils de Stratégie, EISTI option ICO 11- Fred.R.David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê 12- Michael.E.Porter (1980), Competitive Strategy, The Free Press, p.4 13- Michael.E.Porter (1998), Competitive Advantage, The Free Press 14- Võ Sang Xn Lan (2003), MICE – Nouvel enjeu pour le développement du tourism du Viet Nam, Khoa Du lịch - Đại học Văn Lang – TP Hồ Chí Minh B C 15- Simone Menshausen (2008), " Bùng nổ phát triển ngành du lịch", Mơi trường bên ngòai có tácđ ộng lớn đến chiến lược kinh doanh Tạp chí Vietnam Fokus, số tháng 3/2008, p.18 doanh nghiệp du lịch, để có đánh giá khách quan tác động 16- Một số website : www.vietnamtourist.com.vn; www.lamdong.gov.vn; www.vietnamtouristinfo.com ; PHỤ LỤC 1: Bảng tham khảo ý kiến chun gia www.baovanhoa.com; www.yersin.edu.vn; www.saigon-tourist.com; www.chinhphu.vn; www.gso.gov.vn doanh nghiệp kinh doanh lãnh vực du lịch xin Anh/ Chị vui lòng cho biết ý kiến anh/chị cách thực đánh giá mức độ quan trọng yếu tố nêu đây: - Mức độ quan trọng: Trong việc đánh giá mức độ quan trọng, q Anh/Chi xếp thứ tự ưu tiên yếu tố theo cách đánh giá Anh/Chị, từ thứ tự ưu tiên Anh/Chị cho điểm đánh giá theo mức độ quan trọng Cho điểm đánh giá từ (khơng quan trọng) đến điểm 1,0 (rất quan trọng) cho yếu tố theo thứ tự ưu tiên, tổng số điểm đánh giá mức độ quan trọng cho tất yếu tố liệt kê phải 1,0 - Phân loại nhằm đánh giá phản ứng doanh nghiệp trước thay đổi yếu tố: Trong cách phân loại phản ứng doanh nghiệp yếu tố bảng dưới, Anh/Chị chọn phản ứng tốt, phản ứng trung bình, phản ứng trung bình phản ứng hiệu họat động doanh nghiệp Bảng : Mơi trường bên ngồi STT Các yếu tố mơi trường bên ngồi Tốc độ tăng trưởng kinh tế Hội nhập kinh tế giới làm tăng hội thách thức Lạm phát Tình hình trị ổn định Pháp luật ngày hồn chỉnh Mức độ quan trọng yếu tố Phân loại Số điểm quan trọng D Chiến lược phát triển du lịch tỉnh trọng Nhu cầu nghĩ dưỡng, hội nghị, hội thảo, kiện doanh nghiệp ngày nhiều E trọng Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ chun mơn quản lý Cán lãnh đạo phòng ban có trình độ chun mơn gắn bó với cơng ty Khả quản lý phòng ban hạn chế Thu nhập bình qn người dân tăng Dân số đơng 10 Điều kiện tự nhiên thuận lợi 11 Cơng nghệ du lịch ngày phát triển Cán quản lý khu biệt thự có chun mơn đào tạo 12 Mơi trường sinh thái bị ảnh hưởng ngày theo chiều hướng xấu Nhân viên khu biệt thự tuyển dụng đào tạo 13 Nhiều cơng ty tham gia vào lãnh vực du lịch Trình độ ngoại ngữ nhân viên hạn chế Sự liên doanh, liên kết việc tổ chức hoạt động du lịch Hiệu sử dụng vốn 14 Các yếu văn hóa, lịch sử, kiến trúc, thiên nhiên… ngày có giá trị du lịch Cơ sở vật chất khu biệt thự đầu tư tiêu chuẩn 16 Kinh tế tri thức ngày trọng phát triển Cơng ty có khả huy động vốn cho việc phát triển sở hạ tầng khu biệt thự 10 Mơ hình quản lý 17 Cơ sở hạ tầng phục vụ cho du lịch (đường bộ, đường hàng khơng, điểm vui choi, giải trí, mua sắm…) 11 Cơng tác dự báo chưa có dự báo thực tế 12 Chưa xây dựng thương hiệu 18 Nhu cầu khách hang ngày đa dạng 13 Chiến lược marketing chưa triển khai 19 Thuận lợi có nhiều hàng lữ hành 14 Xây dựng văn hóa kinh doanh từ ngày đầu 15 Tinh thần đồn kết, tinh thần làm việc nhân viên tốt 16 Mối quan hệ khu biệt thự cơng ty mẹ tốt 15 Bảng 2: Mơi trường nội cơng ty TT Các yếu tố mơi trường bên ngồi Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan F 17 Phong cách lãnh đạo tập trung dân chủ Bảng 3: So sánh lợi cạnh tranh KNDBTCĐL Khu nghĩ Khách sạn Khách sạn dưỡng Sofitel Sài gòn – Đà Hồng Anh Palace Lạt Gia Lai Mức Mức Mức Mức Phân độ Phân độ Phân độ Phân độ loại quan loại quan loại quan loại quan trọng trọng trọng trọng Khu ND biệt thự cổ Đà Lạt TT G Các yếu tố thành cơng Nắm vững thị trường du lịch nghĩ dưỡng hội nghị hội thảo Tìm hiểu thị trường du lịch hội nghi hội thảo khu vực quốc tế Khả huy động vốn cho việc tổ chức hội nghị, hội thảo lớn mang tầm vóc quốc tế Xây dựng định vị thương hiệu Đúc kết chuyển giao thành tựu hội nghị chun đề thành sách, tạp chí để phát hành rộng rãi Doanh thu lợi nhuận Khả cạnh 10 11 12 tranh thị phần Giá trị thẩm mỹ văn hóa cơng trình kiến trúc Năng lực quản lý Cơ cấu quản lý linh hoạt Năng lực tổ chức kinh doanh Nhân viên đào tạo bản, có nét đặc trưng riêng mang đặc thù văn hóa vùng, miền Trân trọng cám ơn Anh/Chị đóng góp ý kiến H I DANH SÁCH CÁC CHUN GIA ĐƯỢC MỜI THAM GIA ĐĨNG GĨP Ý KIẾN: PHỤ LỤC 2: QUY TRÌNH XỬ LÝ SỐ LIỆU THU THẬP TỪ BẢNG Ý KIẾN 1- Ơng Nguyễn Trọng Hồng: Giám đốc Sở Thơng tin - Truyền thơng tỉnh Lâm Đồng (ngun giám đốc Sở Thương mại – Du lịch Lâm Đồng) CHUN GIA VỀ CÁC MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGỒI 1- Quy trình thực phương pháp chun gia: 3- Ơng Lê Phỉ, Nhà nghiên cứu về Đà Lạt Lựa chọn yếu tố Lập bảng MT Lựa chọn, lập nhóm CG Tham khảo ý kiến chun gia để hồn chỉnh yếu tố Trưng cầu ý kiến chun gia Thu thập xử lý số liệu 4- ThS.Võ Văn Tư: Phó giám đốc trung tâm xúc tiến - đầu tư tỉnh Lâm Đồng Bước Bước Bước Bước Bước Bước 2- PGS.TS Ngũn Mợng Sinh, Chủ tịch liên hiệp các Hợi KHKT Lâm Đờng 5- Bà Trần thị Hồng Nhạn: Phó giám đốc cơng ty du lịch Xn Hương – Đà Lạt 6- Ơng Hồng Việt Hùng: Phó tổng giám đốc KS Sài Gòn – Đà Lạt 7- TS Trần Xn Kiêm: Trưởng khoa QTKD - Đại học Yersin Đà Lạt 8- Ơng Nguyễn Thế Hùng: Tổng giám đốc cơng ty CP CADASA 9- Bà Trần Thị Hờng Phương, Phó giám đốc chi nhánh Đà Lạt Bước 1:Tác giả tiến hành lựa chọn yếu tố mơi trường bên bên ngồi cơng ty Bước 2: thiết kế ma trận IFE, EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh Trong ma trận có yếu tố liên quan Bước : Mời chun gia có kinh nghiệm lĩnh vực tham gia cho ý kiến Tương ứng với nhóm yếu tố có liên quan, tác giả xây dựng nhóm chun gia cho lãnh vực Mục đích việc xây dựng nhóm chun gia tập trung ý kiến đánh giá, tránh trường hợp ý kiến đánh giá có kết q cách xa * Đối với ma trận IFE, tác giả chọn chun gia sau : 1- ThS.Võ Văn Tư: Phó giám đốc trung tâm xúc tiến - đầu tư tỉnh Lâm Đồng 2- Bà Trần thị Hồng Nhạn: Phó giám đốc cơng ty du lịch Xn Hương – Đà Lạt 3- Ơng Hồng Việt Hùng: Phó tổng giám đốc KS Sài Gòn – Đà Lạt 4- TS Trần Xn Kiêm: Trưởng khoa QTKD - Đại học Yersin Đà Lạt 5- Ơng Nguyễn Thế Hùng: Tổng giám đốc cơng ty CP CADASA 6- Bà Trần Thị Hờng Phương, Phó giám đốc chi nhánh Đà Lạt * Đối với ma trận EFE, phần yếu tố vĩ mơ, tác giả chọn chun gia sau : 1- Ơng Nguyễn Trọng Hồng: Giám đốc Sở Thơng tin - Truyền thơng tỉnh Lâm Đồng (ngun giám đốc Sở Thương mại – Du lịch Lâm Đồng) 2- PGS.TS Ngũn Mợng Sinh, Chủ tịch liên hiệp các Hợi KHKT Lâm Đờng 3- Ơng Lê Phỉ, Nhà nghiên cứu về Đà Lạt J 4- ThS.Võ Văn Tư : Phó giám đốc trung tâm xúc tiến – đầu tư tỉnh Lâm Đồng 5- TS Trần Xn Kiêm: Trưởng khoa QTKD - Đại học Yersin Đà Lạt * Đối với ma trận EFE, phần yếu tố vi mơ, tác giả chọn chun gia K Ta tiến hành bước sau: - Bước Tính Tổng hạng yếu tố (Sj), ghi cuối bảng - Bước Tính hạng trung bình: sau : 1- ThS.Võ Văn Tư : Phó giám đốc trung tâm xúc tiến – đầu tư tỉnh Lâm Đồng 2- Bà Trần thị Hồng Nhạn : Phó giám đốc cơng ty du lịch Xn Hương – Đà Lạt 3- Ơng Hồng Việt Hùng : Phó tổng giám đốc KS Sài Gòn – Đà Lạt 4- TS Trần Xn Kiêm : Trưởng khoa QTKD – Đại học Yersin Đà Lạt 5- Ơng Nguyễn Thế Hùng : Tổng giám đốc cơng ty CP CADASA 6- Bà Trần Thị Hờng Phương, Phó giám đốc chi nhánh Đà Lạt Bước : Tham khảo ý kiến chun gia nội dung yếu tố bảng ma trận Bổ sung thay đổi để hồn chỉnh yếu tố có liên quan đến ma trận Bước : Trưng cầu ý kiến chun gia - Bước Tính tổng bình phương độ lệch S= (S1-S)2 + (S2-S)2 + (S3-S)2 + …… + (Sn-S)2 - Bước Tính ΣTj, cụ thể: Tj = L3 – te Trong : L - Là số nhóm có hạng te - Là số lượng hạng nhóm e Bước Tính hệ số trí chung Bước 6: Thu thập xử lý số liệu 2- Cách xử lý số liệu: a Tính giá trị điểm trung bình yếu tố Gọi Cj giá trị điểm trung bình yếu tố j Trong đó: Cij điểm chun gia i đánh giá yếu tố j i = 1, n (n chun gia) j = 1, m (m yếu tố) b Tính hệ số trí chung (Ký hiệu W) để biết mức độ thống ý kiến đánh giá chun gia Trước hết ta đánh số lại Cij theo yếu tố từ 1đến m theo ngun tắc yếu tố có giá trị cao gán cho giá trị 1, yếu tố có giá trị lớn thứ hai gắn cho giá trị hết Ta ký hiệu Rij giá trị Cij đánh số lại theo nội dung gọi hạng yếu tố j chun gia i đánh giá W = : Hồn tồn trí với tất mục tiêu W>= 0,75 cách xếp hạng chun gia chấp nhận Nếu W< 0,75 phải điều chỉnh đánh giá lại ý kiến chun gia L M PHỤ LỤC 3: BẢNG TÀI CHÍNH CHO DỰ ÁN Bảng 2.6 Lợi nhuận dự án Đơn vị tính: ngàn đồng Bảng 2.5 Bảng chi phí hoạt động kinh doanh MỤC CHI NĂM NĂM PHÍ Chi phí quản 6.961.680.000 7.657.848.000 lý DN Chi phí bán 2.088.504.000 2.297.354.400 hàng Ngun vật 18.603.432.000 19.161.534.960 liệu Thuế nhà + 3.600.000.000 3.600.000.000 đất 17.600.129.466 15.840.116.520 Lãi vay 5.210.515.785 5.210.515.785 Khấu hao Khấu hao chi 875.000.000 875.000.000 phí th đất năm Khấu hao hệ 900.000.000 900.000.000 thống quản lý 1.240.228.800 1.240.228.800 Chi phí khác TỔNG CỘNG 57.079.490.051 56.782.598.465 (Nguồn Cơng ty CADASA) Đơn vị tính: việt nam đồng NĂM NĂM NĂM NĂM NĂM NĂM 8.423.632.800 9.265.996.080 10.192.595.688 11.211.855.257 12.333.040.782 13.566.344.861 2.527.089.840 2.779.798.824 3.057.778.706 3.363.556.577 3.699.912.235 4.096.903.458 19.736.381.009 20.328.472.439 20.938.326.612 21.566.476.411 22.213.470.703 22.879.874.824 3.600.000.000 3.600.000.000 3.600.000.000 3.600.000.000 3.600.000.000 3.600.000.000 14.080.103.573 12.320.090.626 10.560.077.680 8.800.064.733 7.040.051.786 5.280.038.840 5.210.515.785 5.210.515.785 5.210.515.785 5.210.515.785 5.210.515.785 5.210.515.785 875.000.000 875.000.000 875.000.000 875.000.000 875.000.000 875.000.000 900.000.000 900.000.000 900.000.000 900.000.000 900.000.000 900.000.000 1.240.228.800 1.240.228.800 1.240.228.800 1.240.228.800 1.240.228.800 1.240.228.800 56.592.951.807 56.520.102.554 56.574.523.271 56.767.697.563 57.112.220.092 57.621.906.568 KHOẢN MỤC NĂM 58.752.000 Doanh thu 55.814.400 Doanh thu 57.079.490 Chi phí -1.265.090 Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận ưu đãi đầu tư (Nguồn Cơng ty CADASA) NĂM 67.886.640 64.492.308 56.782.598 7.709.710 2.698.399 5.011.311 7.709.710 NĂM 74.675.304 70.941.539 56.592.952 14.348.587 5.022.005 9.326.582 14.348.587 NĂM NĂM NĂM NĂM NĂM 82.142.834 78.035.692 56.520.103 21.515.589 7.530.456 13.985.133 21.515.589 90.357.118 85.839.262 56.574.523 29.264.739 10.242.659 19.022.080 29.264.739 99.392.830 94.423.189 56.767.698 37.655.491 13.179.422 24.476.069 109.332.113 103.865.507 57.112.220 46.753.287 16.363.650 30.389.637 120.265.324 114.252.058 57.621.907 56.630.151 19.820.553 36.809.598 38 N Bảng 2.7 Dòng tiền dự án Đơn vị tính: ngàn đồng NĂM 209.525.351 Đầu tư 146.667.746 Vốn vay Trả nợ vay 209.525.351 Dòng tiền Thu từ hoạt động KD Khấu hao 146.667.746 Dòng tiền vào Dòng ngân ưu l -62.857.605 NPV (12%, 3.121.230 năm) 12,87% IRR (Nguồn cơng ty CADASA) NĂM NĂM NĂM NĂM 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 -1.265.090 7.709.710 14.348.587 6.085.516 4.820.426 6.085.516 13.795.226 6.085.516 20.434.103 -9.846.349 -871.549 5.767.328 NĂM NĂM NĂM NĂM 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 14.666.775 21.515.589 29.264.739 37.655.491 46.753.287 56.630.151 6.085.516 27.601.105 6.085.516 35.350.255 6.085.516 43.741.007 6.085.516 52.838.803 6.085.516 62.715.667 12.934.330 20.683.480 29.074.232 38.172.028 48.048.892 [...]... thực hiện chiến lược của công ty mới có khả năng thành công và nhập ngang, hội nhập dọc hoặc là chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa… Trên cơ cở đạt hiệu quả cao của chiến lược công ty, các đơn vị kinh doanh và bộ phận chức năng sẽ triển khai 1.4 Các công cụ xây dựng chiến lược thực hiện chiến lược của mình 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh (SBU) Đơn vị kinh doanh của công ty thực hiện kinh doanh theo... loại Chiến lược 1 Chiến lược 2 Chiến lược 3 1-5 Một số kinh nghiệm trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh Sau khi phân loại các chiến lược để lập bảng danh sách ưu tiên, các nhà quản Chiến lược kinh doanh có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp Việc xây trị thường sử dụng ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng QSPM Kỹ dựng và lựa chọn một chiến lược phù hợp với điều kiện hiện tại của doanh. .. Các chiến lược này thường có thời gian theo từng thời trình quản trị chiến lược Nhưng nội dung chiến lược trong từng giai đoạn của từng kỳ của quá trình thực hiện SBU và chiến lược cấp công ty cấp là khác nhau 1.3.1 Chiến lược cấp công ty Các chiến lược ở cả 3 cấp đều có mối quan hệ biện chứng với nhau Chiến lược của cấp trên là tiền đề cho chiến lược cấp dưới Việc thực hiện thành công các Chiến lược. .. chiến lược của công ty, đơn vị kinh ma trận EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh Giai đoạn này tóm lược các thông tin cơ doanh sẽ phải xác định lợi thế kinh doanh của mình để xây dựng chiến lược phù bản đã được nhập vào cần thiết cho việc hình thành chiến lược hợp Nói khác đi là SBU chính và việc triển khai cụ thể hóa chiến lược của công ty  Giai đoạn 2: được gọi là giai đoạn kết hợp để đưa ra chiến lược. .. Đường Ta Đi, tổng hợp những lý luận cơ bản về xây dựng chiến lược và quản trị chiến lược Từ đó công ty CP Thương mại Dịch vụ Du lịch Hoàng Hà, Công ty CP Dịch vụ Văn hóa xây dựng và đề xuất một số giải pháp chiến lược kinh doanh cho công ty Ánh Dương Tất cả đều hoạt động theo định hướng chung của Công ty CADASA Riêng trong lãnh vực phát hành sách công ty còn có một mạng lưới trãi dài từ Bắc tới Nam... lược sẽ gặp nhiều khó khăn Công ty có 3 chi nhánh trực thuộc tại các thành phố Đà Lạt, Quảng Ngãi và Nhằm đi vào nghiên cứu và xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty Đà Nẵng Công ty còn có một hệ thống những công ty cổ phần thành viên tại thành CADASA cho KNDBTCĐL phù hợp với điều kiện hiện tại của công ty, tác giả đã phố Hồ Chí Minh là: Công ty CP Phần mềm Quốc Việt, công ty CP Đường Ta Đi, tổng... + T1: chiến S1: Có nhiều đối tác chiến O4, O5: chiến lược kinh lược cạnh tranh (Chiến lược có thể liên doanh, doanh du lịch nghỉ dưỡng lược 3) * S1, S2, S3, S4 + T1, T2, liên kết (Chiến lược 1) S2: KNDCCBTCĐL được * S1, S2, S3, S4 + O1, O2, T3, T4, T5: chiến lược đa trùng tu, tôn tạo và xây O3, O4, O5: chiến lược dạng hóa sản phẩm - dịch mới đúng với nguyên kinh doanh du lịch MICE vụ (Chiến lược 4)... học CADASA được biết Việc tổ chức kinh doanh của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào chiến đến như là một đơn vị đầu tiên trong cả nước đưa tin học vào giáo dục và nổi tiếng lược kinh doanh của doanh nghiệp Nhưng việc các chiến lược kinh doanh được xây ngay từ cuối thập niên 80 Năm 1990, cả nước chuyển sang hoạt động nền kinh tế dựng và triển khai thành công hay không lại phụ thuộc vào năng lực của. .. phát triển Trong mối quan hệ định chiến lược có khả năng định lượng QSPM Ma trận này sử dụng thông tin nhập với các chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và chiến lược công ty, thì chiến lược cấp vào ở giai đoạn 1 để đánh giá khách quan các chiến lược khả thi có thể lựa chọn ở bộ phận chức năng sẽ hỗ trợ cho các chiến lược kia vì mỗi bộ phận chức năng sẽ có giai đoạn 2 chiến lược cụ thể của bộ phận của mình... Chiến lược cấp công ty xác định những định hướng lớn, những mục tiêu trong chiến lược cấp thấp hơn sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu đã đề ra Từ đó việc xây dài hạn Các chiến lược có thể là chiến lược tăng trưởng tập trung nhằm thâm nhập dựng và lựa chọn chiến lược ở cấp dưới phải thích hợp và có hướng phối hợp lẫn thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm mới hoặc là chiến lược hội nhau