BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐÀM ĐỨC THIỆN PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUỐC OAI GIAI ĐOẠN 2015-2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS BÙI XUÂN HỒI HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu độc lập riêng tôi, không chép công trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực, Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài "Phân tích đề xuất số giải pháp chiến lược cho Công ty Điện lực Quốc Oai, giai đoạn 2015-2020l", tác giả nhận quan tâm, giúp đỡ thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp Để hoàn thành luận văn này, tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy cô Viện Kinh tế & Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội truyền đạt cho kiến thức suốt hai năm học Thạc sỹ trường Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc PGS TS Bùi Xuân Hồi, hạn hẹp thời gian Thầy nhiệt tình, chu đáo, tạo điều kiện, dành nhiều công sức kinh nghiệm quý báu để giúp tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo sau đại học tạo điều kiện thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành chương trình học tập khóa học Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo CBCNV PCQO, bạn bè đồng nghiệp EVNHANOI giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành tốt việc học tập nghiên cứu thời gian qua Đồng thời xin chân thành cảm ơn tập thể anh, chị, em lớp thạc sỹ Quản trị kinh doanh khóa 13A-QTKDCB giúp đỡ thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song luận văn tránh khỏi thiếu sót Do tác giả mong nhận góp ý kiến thầy giáo, cô giáo bạn để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 03 năm 2016 Tác giả luận văn ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVNHANOI : Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội PCs : Công ty Điện lực PCQO : Công ty Điện lực Quốc Oai TCKD : Tổ chức kinh doanh CBCNV : Cán công nhân viên DN : Doanh nghiệp TBA : Trạm biến áp SXKD : Sản xuất kinh doanh ĐTXD : Đầu tư xây dựng SCL : Sửa chữa lớn SCTX : Sửa chữa thường xuyên N-L-TS : Nông – Lâm nghiệp – Thủy sản CN-XD : Công nghiệp – Xây dựng KD-DV : Kinh doanh – Dịch vụ QL-TD : Quản lý – Tiêu dùng iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Yêu cầu, ý nghĩa chiến lược kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 PHÂN LOẠI CHIẾN LƯỢC 1.2.1 Chiến lược cấp công ty 1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 12 1.2.3 Chiến lược chức 14 1.3.QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 17 1.3.1.Khái niệm hoạch định chiến lược 17 1.3.2 Các để xây dựng chiến lược kinh doanh 19 1.3.3 Một số mô hình phân tích xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp 34 1.4 DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH ĐIỆN VÀ VẤN ĐỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 41 1.4.1 Một số vấn đề chung doanh nghiệp SXKD điện 41 1.4.2 Các đặc trung kinh tế kỹ thuật doanh nghiệp SXKD điện vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh 42 TÓM TẮT CHƢƠNG I 46 CHƢƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC SXKD & CÁC CĂN CỨ CHIẾN LƢỢC CỦA PCQO 47 2.1 PHAN TICH THỰC TRẠNG CONG TAC SXKD 47 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 47 2.1.2 Các liệu tình hình sản xuất kinh doanh PCQO 50 2.2 GIỚI THIỆU MO HINH TỔ CHỨC CỦA EVNHANOI, MỐI QUAN HỆ GIỮA PCQO VA EVNHANOI 63 2.2.1 Mô hình tổ chức EVNHANOI 63 iv 2.2.2 Mối quan hệ PCQO EVNHANOI 65 2.3 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HUYỆN QUỐC OAI 65 2.3.1 Điều kiện tự nhiên 65 2.3.2 Đặc điểm kinh tế xã hội 67 2.3.3 Định hướng phát triển kinh tế, xã hội tới năm 2020 68 2.4 PHAN TICH CAC CAN CỨ DỂ HOẠCH DỊNH CHIẾN LƯỢC DỐI VỚI PCQO 69 2.4.1 Phân tích môi trường vĩ mô 69 2.4.2 Phân tích môi trường vi mô (Môi trường ngành) 74 2.4.3 Phân tích môi trường nội PCQO 77 2.4.4 Tổng hợp phân tích hoạch định chiến lược cho PCQO 92 TÓM TẮT CHƢƠNG 93 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC CHO PCQO 94 3.1 TẦM NHÌN, NHIỆM VỤ VÀ CÁC MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CHO PCQO ĐẾN NĂM 2020 94 3.1.1 Tầm nhìn chiến lược 94 3.1.2 Mục tiêu chiến lược 94 3.1.3 Nhiệm vụ chiến lược PCQO 94 3.2 PHÂN TÍCH SWOT VÀ CÁC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CHO PCQO 95 3.2.1 Cơ sở lựa chọn mô hình SWOT 95 3.2.2 Thiết lập phân tích ma trận SWOT 96 3.2.3 Đề xuất số giải pháp chiến lược cho PCQO đến năm 2020 100 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 v DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 19 Hình 1.3: Mô hình MC Kensey 36 Hình 1.4: Mô hình lực lượng cạnh tranh M Porter 38 Hình 1.5: Ma trận Swot 40 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy PCQO 51 Hình 2.2: Tốc độ tăng trưởng phụ tải 58 Hình 2.4: Bản dồ hành huyện Quốc Oai 66 Hình 2.5: Tỷ trọng đường dây không cáp ngầm trung áp 77 Hình 2.6 : Tỷ trọng cấp điện áp đường dây trung áp 78 Hình 2.7: Tỷ trọng cấp điện áp TBA phân phối 79 Hình 2.8: Tỷ trọng thành phần khách hàng theo đối tượng 79 Hình 2.9: Thị phần khách hàng QL-TD 81 Hình 2.10: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 87 Hình 2.11: Cơ cấu lao động theo trình độ 87 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Chi tiết tài sản lưới điện 55 Bảng 2.2: Thông số kỹ thuật trạm trung gian 56 Bảng 2.3: Số lượng khách hàng chia theo 05 thành phần kinh tế 56 Bảng 2.4: Kết thực tiêu EVNHANOI giao 57 Bảng 2.5: Thương phẩm theo thành phần kinh tế 57 Bảng 2.6: Các tiêu tài 58 Bảng 2.7: Tinh hình thu xếp va sử dụng vốn DTXD 59 Bảng 2.8: Tình hình cố lưới điện 59 Bảng 2.9: Chi tiết số lượng khách hàng quản lý tiêu dùng dân cư 80 Bảng 2.10: Biến động số lượng lao động 88 Bảng 2.11: Năng suất lao động 88 Bảng 3.1 Ma trận Swot cho PCQO 96 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đất nước ta trình công nghiệp, hóa đại hóa năm qua nên kinh tế có bước phát triển đảng kể Sự phát triển kinh tế kéo theo phát triển tất yếu xã hội Bên cạch đó, xu hội nhập kinh tế quốc tế diễn toàn cầu, Việt Nam không nằm xu Tất yếu tố làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp trử nên phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Với môi trường kinh doanh đầy biến động vậy, việc tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cho hiệu quả, đảm bảo phát triển bền vững vấn đề quan trọng dặt cho doanh nghiệp Và để giải vấn đề việc phân tích xây dựng giải pháp chiến lược cần thiết tất doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh phương hướng cho doanh nghiệp hoạt động, giúp doanh nghiệp tập trung có hiệu hợp lý nguồn lực để thực mục tiêu chọn Ngay từ năm 2004, dựa kết luận Bộ Chính trị Chiến lược quy hoạch phát triển ngành điện lực Việt Nam giai đoạn 2001-2010, định hướng đến năm 2020, Thủ tướng Chính phủ có Quyết định số 176/2004/QĐ-TTg việc phê duyệt chiến lược phát triển ngành điện Việt Nam giai đoạn 2004-2010, định hướng đến năm 2020 Ngày 5/5/2015 Hà Nội, Thứ trưởng Bộ Công Thương Hoàng Quốc Vượng chủ trì họp lấy ý kiến góp ý cho dự thảo “Chiến lược phát triển ngành điện Việt Nam đến 2025, tầm nhìn đến năm 2035 Đánh giá kết thực chiến lược quy hoạch ngành điện lần thứ nói trên, ông Hoàng Tiến Dũng - Viện trưởng Viện Năng lượng, Bộ Công Thương - cho biết, đạt hầu hết mục tiêu đề nguồn điện, lưới điện, điện nông thôn miền núi, thị trường điện Tuy nhiên chiến lược lần thứ số tồn khó huy động vốn, thiếu chắn cung cấp nguồn nhiên liệu cho phát điện, số dự án nguồn điện chậm tiến độ, suất lao động ngành điện thấp, sản xuất thiết bị điện nước chưa đáp ứng nhu cầu phát triển Theo tính toán Viện Năng lượng, nhu cầu phát triển ngành điện giai đoạn 2015-2026 có xét đến 2035, tổng công suất nguồn vào năm 2025 cần đạt 84.500 MW, năm 2035 cần đạt gần 150.000 MW, tương ứng với sản lượng điện sản xuất gần 400-760 tỷ kWh Đây thách thức không nhỏ ngành điện Việt Nam Thứ trưởng Hoàng Quốc Vượng cho việc xây dựng chiến lược ngành điện điều cần thiết quan trọng cần xác định xem thách thức, mục tiêu chiến lược 10-20 năm tới gì, sở đưa giải pháp thực cho đạt mục tiêu hiệu Thực tế, Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức i) Nhu cầu điện phục vụ phát triển kinh tế tăng trưởng cao 10%/năm; ii) Nguồn lượng sơ cấp thiếu; iii) Hệ thống điện lớn yếu; iiii) Sức ép môi trường phát triển ngành điện, với nhiệt điện than Một thách thức thực tế Việt Nam nước có thu nhập trung bình, nguồn lực cho phát triển điện hạn chế thành thực tiễn, thách thức tương lai cần xác định mục tiêu chiến lược mục tiêu cụ thể cho ngành điện Theo đó, đặc biệt lưu ý đến vấn đề: bảo đảm đáp ứng đủ nhu cầu điện cách an toàn, chất lượng cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước; phát triển ngành với cấu hợp lý, bảo vệ môi trường sinh thái, chống biến đổi khí hậu; phát triển nguồn lượng mới, lượng tái tạo; tăng cường hợp tác quốc tế” Thứ trưởng nhấn mạnh Theo Thứ trưởng, bên cạnh giải pháp tổ chức, chế, đầu tư, tài chính, thị trường, nâng cao suất lao động giải pháp quan trọng nâng cao hiệu việc sử dụng điện để tạo lợi ích kinh tế - xã hội tất lĩnh vực điện tòa nhà, điện sản xuất công nghiệp, nông nghiệp, điện tiêu dùng PCQO doanh nghiệp nhà nước, thành lập từ năm 2010, hoạt động lĩnh vực SXKD điện Là doanh nghiệp hạch toán phụ thuộc, chịu chi phối EVNHANOI EVN, PCQO gặp nhiều khó khăn hoạt động SXKD chức, từ tổng hợp kết nghiên cứu môi trường, nhận diện đe dọa, hội, điểm mạnh, điểm yếu mà doanh nghiệp đối mặt trình hoạt động, sở đề chiến lược cách khoa học Việc xây dựng chiến lược cho PCQO thực sở phân tích đánh giá môi trường kinh doanh bên bên để xác định đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, nhận biết hội thách thức có ảnh hưởng đến tồn phát triển PCQO Từ đó, xác định phương án chiến lược để đạt mục tiêu đề Sự hình thành chiến lược kết hợp hài hoà yếu tố bên bên doanh nghiệp tác động đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp PCQO doanh nghiệp đặc thù, có mối liên hệ mật thiết với môi trường kinh doanh bên Vì vậy, sử dụng mô hình phân tích lập ma trận SWOT để phân tích đưa giải pháp chiến lược cho PCQO phù hợp 3.2.2 Thiết lập phân tích ma trận SWOT 3.2.2.1 Thiết lập ma trận SWOT Bảng 3.1 Ma trận SWOT cho PCQO Cơ hội (O) Nguy (T) Hành lang pháp lý Tổn thất điện tăng sách ưu đãi tài tốt kế hoạch đầu tư Nhu cầu tăng trưởng phát xây dựng, cải tạo phát triển triển cao, thị trường rộng mở PHÂN TÍCH SWOT lưới điện Có chiến lược phát triển Áp lực từ khách hàng chung ngành chất lượng sản phẩm dịch Có vị độc quyền giữ vụ điện ngày gia tăng ổn định, không chịu áp Lưới điện tiềm ẩn nhiều nguy xảy cố làm gián lực cạnh tranh Chủ trương chuẩn hóa lưới đoạn cung cấp điện điện triển khai Điểm mạnh (S) Phối hợp S-O Phối hợp S-T Người lao động có niềm tin SO1 (S3-O2,5): Phát triển ST1 (S2,3-T1,3): Cải tạo động lực Lực lượng lao lưới điện, xóa bỏ trạm biến áp nâng cấp lưới điện, nâng cao động trẻ chiếm tỷ lệ lớn, hầu trung gian quy cấp 22kV chất lượng điện tăng 96 hết qua đào tạo chuyên đảm bảo cung cấp điện cho phụ độ tin cậy cung cấp điện tải, nâng cao chất lượng điện ST2 (S1-T2): Nâng cao chất ngành Lưới điện trung hạ áp năng, giảm tổn thất hoàn thiện lượng sản phẩm dịch vụ SO2 (S2-O2,4): Mở rộng điện Nguồn vốn cho hoạt động chiếm lĩnh thị trường lại từ sản xuất kinh doanh đảm tổ chức bán lẻ điện khác địa bàn bảo Điểm yếu (W) Phối hợp W-O Phối hợp W-T Thụ động huy động tài WO1 (W1,3,5-O1,5): Tận WT1 (W2,3,5-T1,3): Hiện dụng tối đa nguồn vốn đầu đại hóa lưới điện nhằm giảm Áp dụng tiến tư cải tạo nâng cấp lưới điện tổn thất, giảm cố nâng khoa học công nghệ vào sản cao độ tin cậy cung cấp điện xuất thấp WT2 (W4,6-T2): Nâng cao Độ tin cậy cung cấp điện chất lượng lao động văn hóa thấp doanh nghiệp Thiếu nhân lực chất lượng nhân lực chưa cao, kỷ luật lao động lỏng lẻo, bố trí xếp lao động chưa hợp lý Giá bán điện bình quân thấp Môi trường kinh doanh chưa đồng thuận 3.2.2.2 Phân tích ma trận SWOT a Phối hợp SO Kết hợp điểm mạnh bên với hội bên đề xuất phương án chiến lược SO thích hợp Chiến lược phát huy điểm mạnh để tận dụng hội Theo kết ma trận SWOT, hình thành chiến lược sau: - Phối hợp SO1 (S3-O2,5) - Chiến lược sản xuất: Phát triển lưới điện, xóa bỏ trạm biến áp trung gian quy cấp 22kV đảm bảo cung cấp điện cho phụ tải, nâng cao chất lượng điện giảm tổn thất điện Với ưu nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh EVNHANOI đảm bảo, nắm bắt hội tăng trưởng phát triển địa bàn huyện cao, thị trường rộng mở, nhu cầu điện tăng Đồng thời, chủ trương chuẩn hóa lưới điện 97 triển khai thực Vì vậy, PCQO tập trung đầu tư xây dựng, nâng cấp đường dây 10kV sau 02 trạm biến áp trung gian 35/10kV tiến tới xóa bỏ trạm biến áp trung gian Lưới điện vận hành cấp 22kV có chất lượng điện cao hơn, tổn thất điện giảm so với cấp điện áp 10kV - Phối hợp SO2 (S2-O2,4): Chiến lược phát triển thị trường Phối hợp với ngành chức để triển khai công tác xóa bán tổng, dự kiến từ đến năm 2020 chiếm lĩnh 100% thị phần khách hàng QL-TD Huyện Quốc oai có nhiều thuận lợi cho phát triển kinh tế Vì vậy, nhu cầu tăng trưởng phát triển thời gian tới dự kiến cao, thị trường rộng mở ngành điện PCQO có nhiều lợi lưới điện vươn tới khu dân cư địa bàn, có vị độc quyền giữ ổn định, không chịu áp lực cạnh tranh, nhiều lợi tổ chức máy tài đảm bảo Do có nhiều hạn chế lực tài hạn chế nhân lực, hoạt động bán lẻ điện tổ chức kinh doanh điện nông thôn địa bàn huyện Quốc Oai có hiệu thấp, bên cạnh họ chịu sức ép giá, chất lượng điện khách hàng quyền địa phương Vì vậy, dự kiến từ đến năm 2020, tổ chức kinh doanh điện nông thôn nói bàn giao tài sản khách hàng cho ngành điện quản lý bán điện đến hộ Số lượng khách hàng PCQO tăng, giá bán điện bình quân tăng theo b Phối hợp WO Về nguyên tắc, giải pháp kết hợp điểm yếu bên với hội bên đề xuất chiến lược WO thích hợp Chiến lược khắc phục điểm yếu cách tận dụng hội - Phối hợp WO1 (W1,3,5-O1,5): Chiến lược tài Tận dụng tối đa nguồn vốn đầu tư cải tạo nâng cấp lưới điện Các tiêu giá bán điện bình quân, độ tin cậy cung cấp điện PCQO thấp Mặc dù việc huy động tài thụ động với lợi có hành lang pháp lý chặt chẽ có sách ưu đãi tài để đầu tư cho sản xuất, đồng thời chủ trương chuẩn hóa lưới điện triển khai Vì vậy, đề xuất giải pháp tận dụng khai thác tối nguồn vốn để đầu tư cải tạo nâng cấp lưới điện 98 Việc góp phần đáng kể tối ưu hóa lưới điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện Lưới điện tối ưu hóa vận hành nâng cao chất lượng điện năng, kích thích nhu cầu sử dụng điện, làm tăng giá bán điện bình quân c Phối hợp ST Đây giải pháp kết hợp điểm yếu bên với hội bên đề xuất phương án thích hợp ST thích hợp Chiến lược lợi dụng mạnh để đối phó với nguy đe dọa từ bên - Phối hợp ST1 (S2,3-T1,3): Chiến lược sản xuất Cải tạo nâng cấp lưới điện, nâng cao chất lượng điện tăng độ tin cậy cung cấp điện Tổn thất điện PCQO có nguy tăng biện pháp xây dựng cải tạo lưới điện Ngoài ra, dù có lợi lưới điện hoàn thiện lưới điện tiềm ẩn nguy xảy cố Tuy nhiên, với lợi nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh đảm bảo, đề xuất giải pháp cải tạo nâng cấp lưới điện, nâng cao chất lượng điện tăng độ tin cậy cung cấp điện - Phối hợp ST2 (S1-T2): Chiến lược nhân lực Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ điện Trước yêu cầu ngày cao chất lượng điện dịch vụ liên quan đến tiêu thụ điện năng, PCQO phải có giải pháp đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Với thuận lợi lực lượng lao động trẻ PCQO chiếm tỷ lệ lớn, hầu hết qua đào tạo chuyên ngành, có niềm tin động lực để phấn đấu Vì vậy, cần xây dựng chương trình kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, văn hóa giao tiếp, văn hóa ứng xử cho đội ngũ CBCNV PCQO, đáp ứng yêu cầu ngày cao công tác SXKD d Phối hợp W-T Kết hợp điểm yếu bên với mối đe dọa bên đề xuất phương án WT thích hợp Chiến lược nhằm giảm thiểu tác dụng điểm yếu phòng thủ trước mối đe dọa từ bên Phối hợp WT1 (W2,3,5-T1,3): Chiến lược công nghệ Nhằm mục đích giảm tổn thất điện năng, giảm cố lưới điện nâng cao độ tin cậy cung cấp điện vật tư thiết bị lắp đặt lưới điện phải đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn, 99 đồng thời lưới điện cần thiết phải có tính linh hoạt vận hành, đồng thời có khả cung cấp đủ công suất theo yêu cầu phụ tải Nói cách khác, lưới điện cần đáp ứng tiêu chí - Phối hợp WT2 (W4,6-T2): Chiến lược nhân lực Nâng cao chất lượng lao động văn hóa doanh nghiệp Công tác SXKD PCQO tiềm ẩn nhiều yếu tố bất lợi Thứ sức ép tình trạng thiếu hụt lao động phận, đồng thời chất lượng số lao động có chưa cao, kỷ luật lao động lỏng lẻo bố trí xếp lao động nhiều điểm bất hợp lý, thứ hai áp lực từ phía khách hàng chất lượng dịch vụ liên quan đến điện ngày gia tăng, thứ ba PCQO cần tìm đồng thuận môi trường kinh doanh Đứng trước thách thức đó, cần thiết phải có giải pháp đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nghiên cứu xếp lại số lao động có cho phù hợp với khả lực phận cá nhân, để từ nâng cao hiệu suất lao động Một mặt, cần có quy chế cụ thể để tăng cường siết chặt kỷ luật lao động Khi có nghiêm túc công việc, với việc chất lượng nguồn nhân lực cải thiện, hiệu suất lao động tăng lên, sức ép tình trạng thiếu hụt lao động giảm nhẹ Qua đào tạo, văn hóa giao tiếp, văn hóa ứng xử văn hóa doanh nghiệp đội ngũ CBCNV PCQO cải thiện theo chiều hướng tích cực, khách hàng nhân dân địa bàn có ánh mắt thân thiện PCQO tìm đồng thuận khách hàng nhân dân môi trường kinh doanh 3.2.3 Đề xuất số giải pháp chiến lược cho PCQO đến năm 2020 Từ kết ma trận SWOT, tiến hành xây dựng giải pháp chiến lược sản xuất kinh doanh cho PCQO sau: 3.2.3.1 Chiến lược sản xuất Trên sở ma trận SWOT, phối hợp SO1, ST1 để hình thành chiến lược sản xuất - Mục tiêu: 100 + Xác định nhiệm vụ hàng đầu phân phối bán lẻ điện địa bàn huyện Quốc Oai, PCQO cần tập trung thực giải pháp nâng cao chất lượng điện năng, độ tin cậy cung cấp điện giảm tổn thất - Giải pháp cụ thể: + Kế hoạch thực tiêu tổn thất điện giai đoạn sau: Năm 2016 2017 2018 2019 2020 ∆A(%) 5,5 5,2 4,8 4,4 4,0 + Nắm bắt tận dụng ưu nguồn vốn hội tăng trưởng phát triển địa bàn huyện, mở rộng thị trường đáp ứng nhu cầu điện Hơn nữa, sở tầm nhìn ngành điện, việc nâng cao chất lượng điện tăng độ tin cậy cung cấp điện nhiệm vụ cấp bách Với thuận lợi chủ trương chuẩn hóa lưới điện theo hướng xóa bỏ trạm biến áp trung gian, nâng áp đường dây trung áp có cấp điện áp 22kV (tức 10kV 6kV) thành cấp 22kV triển khai thực Vì vậy, PCQO tập trung đầu tư xây dựng lưới điện, nâng cấp đường dây 10kV sau 02 trạm biến áp trung gian 35/10kV tiến tới xóa bỏ trạm biến áp trung gian Một mặt, để đảm bảo hiệu SXKD, cần phải giảm tổn thất điện kiểm soát tốt tiêu kinh tế kỹ thuật Cấp điện áp 22kV có nhiều ưu việt tính an toàn vận hành cao, chất lượng điện cao so với cấp điện áp 10kV tổn thất điện thấp so với cấp điện áp 10kV Mặt khác, TBA trung gian 35/10kV xây dựng đưa vào vận hành từ lâu, sử dụng thiết bị công nghệ lạc hậu nên thường xảy cố, để đảm bảo cung cấp điện ổn định, việc xóa bỏ TBA trung gian cần thiết đắn Kế hoạch đề PCQO từ đến hết năm 2017, nâng áp 03 đường dây 10kV sau 02 TBA trung gian, sau xóa bỏ 02 TBA trung gian có - Trong năm 2016, từ nguồn vốn vay Ngân hàng Tái thiết Đức (KfW) từ nguồn vốn vay Ngân hàng giới (WB) tài trợ để thực Dự án Phân phối hiệu (DEP), PCQO thực số nhiệm vụ: 101 + Nâng áp 02 đường dây 10kV sau TBA trung gian Hòa Thạch, xây dựng số TBA phân phối để nâng cao chất lượng điện năng, đáp ứng nhu cầu phát triển phụ tải + Xây dựng 02 đường dây trung áp 22kV để tạo mạch vòng liên thông từ hai TBA 110kV, gồm mạch 22kV liên thông TBA 110kV Bắc An Khánh TBA 110kV Phùng Xá, mạch 22kV liên thông TBA 110kV Xuân Mai TBA 110kV Hòa Lạc + Xây dựng 01 đường dây 22kV từ TBA 110kV Hòa Lạc để cấp hỗ trợ cho đường dây 22kV có, nhằm mục đích tăng chất lượng điện năng, tăng độ tin cậy tính linh hoạt vận hành, giảm tổn thất điện + Cải tạo số đường dây 35kV hay xảy cố, khả mang tải để nâng cao hiệu cho lưới điện Dự kiến cuối quý năm 2016 hoàn thành dự án cải tạo đường dây 35kV Các dự án lại năm dự kiến hết quý năm 2016 hoàn thành Việc nâng áp, xóa TBA trung gian Hòa Thạch cải tạo đường dây 35kV góp phần đáng kể để nâng cao chất lượng điện năng, tăng độ tin cậy cung cấp điện giảm tổn thất điện Cũng năm 2016, PCQO thay khoảng 2000 công tơ pha khí công tơ điện tử có tích hợp thu phát sóng vô tuyến HHU Sở dĩ số lượng công tơ thay năm 2016 mức khiêm tốn để phân kỳ đầu tư tiếp thu công nghệ Dự kiến việc hoàn thành trước quý năm 2016 - Giai đoạn 2017-2018, từ nguồn vốn vay tín dụng thương mại EVNHANOI, PCQO thực hiện: + Xây dựng 02 đường dây 22kV, nguồn cấp từ TBA 110kV Nối cấp Quốc Oai, đường dây 22kV xây dựng tạo liên thông với TBA 110kV Bắc An Khánh, TBA 110kV Phòng Xá Dự kiến trước quý năm 2018 hoàn thành dự án Nếu TBA 110kV Nối cấp Quốc Oai chậm tiến độ so với kế hoạch, việc xây dựng 02 đường dây 22kV thực tiến độ trước mắt đấu nối với nguồn liên thông từ TBA 110kV Phùng Xá TBA 110kV Bắc An Khánh + Lắp đặt thiết bị thông minh máy cắt tự động đóng lại đường dây (Recloser), cầu dao phụ tải có bảo vệ (SOG), thiết bị báo cố để điều khiển 102 kiểm soát tình hình vận hành lưới điện Phấn đấu hết quý năm 2018 lắp đặt đưa vào vận hành 02 máy cắt Recloser, 04 cầu dao phụ tải SOG 32 đèn báo cố - Trong giai đoạn này, từ nguồn vốn vay Quỹ Đầu tư Phát triển TP Hà Nội, thực xây dựng đường dây trung áp số TBA để thực dự án Đồng REII Phấn đấu trước quý năm 2018 hoàn thành khai thác hiệu sau đầu tư - Từ nguồn vốn khấu hao tài sản cố định phục vụ công tác cải tạo lưới điện qua danh mục sửa chữa lớn, giai đoạn tập trung cải tạo nâng cấp đường dây trung hạ áp TBA không đáp ứng yêu cầu phụ tải - Trong hai năm 2017-2018, sau làm chủ công nghệ, thay khoảng 25.000 công tơ pha khí công tơ điện tử có tích hợp thu phát sóng vô tuyến HHU Việc làm giảm đáng kể số lao động Đội quản lý điện, nâng cao hiệu suất lao động - Giai đoạn 2019-2020, từ nguồn vốn vay tín dụng thương mại nguồn vốn khấu hao tài sản cố định, trọng đến công tác củng cố nâng cấp lưới điện, cụ thể: + Lắp thêm 02 máy cắt Recloser, 02 cầu dao phụ tải SOG 20 đèn báo cố + Cải tạo nâng công suất đường dây trung hạ áp TBA không đáp ứng yêu cầu phụ tải - Trong giai đoạn này, tiếp tục thay khoảng 20.000 công tơ pha khí công tơ điện tử có tích hợp thu phát sóng vô tuyến HHU 3.2.3.2 Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược hình thành từ phối hợp SO2 (S2-O2,4) Như phân tích tổ chức kinh doanh điện nông thôn địa bàn huyện Quốc Oai, có nhiều hạn chế lực tài hạn chế nhân lực, hoạt động bán lẻ điện tổ chức có hiệu thấp Một mặt, hạn chế tài phí cho đầu tư cải tạo lưới điện họ không đáp ứng nhu cầu khách hàng, dẫn đến chất lượng điện giảm, bên cạnh họ chịu sức ép giá từ khách hàng 103 Vì vậy, dự kiến từ đến năm 2020, tổ chức kinh doanh điện nông thôn nói bàn giao tài sản khách hàng cho ngành điện quản lý bán điện đến hộ Số lượng khách hàng PCQO tăng, giá bán điện bình quân tăng theo Tuy nhiên, PCQO cần chuẩn bị nhân lực tài cho công tác 3.2.3.3 Chiến lược tài Từ phối hợp WO1 (W1,3,5-O1,5), xác định chiến lược tài cho PCQO: - Mục tiêu: Tạo cân tài chính, sử dụng nguồn vốn cho đầu tư cách hợp lý Tận dụng tối đa nguồn vốn đầu tư cải tạo nâng cấp lưới điện - Các giải pháp cụ thể: + Triệt để tiết kiệm chi phí, chống lãng phí, tiếp tục thực công tác tối ưu hóa chi phí để giảm chi phí khâu phân phối điện + Tổ chức thực có hiệu quy định điều chỉnh giá bán điện theo chế thị trường + Bán điện trực tiếp đến tất khách hàng sử dụng điện, đặc biệt khu công nghiệp, khu đô thị + Tăng cường kiểm tra việc áp giá bán điện cho khách hàng theo mục đích sử dụng điện đối tượng sử dụng điện, tăng cường biện pháp quản lý để giảm tổn thất điện + Thực công tác toán vốn đầu tư công trình hoàn thành theo quy định nhà nước + Thực tốt công tác thanh, toán thu hồi công nợ, vật tư thiết bị tồn kho tài sản cố định + Tổ chức tốt công tác thu hồi vật tư thiết bị sau sửa chữa, cải tạo nâng cấp; tích cực phân loại để tái sử dụng, VTTB không sử dụng xử lý thu hồi vốn kịp thời + Tranh thủ ưu tiên hỗ trợ EVNHANOI để tận dụng khai thác nguồn vốn tài trợ, phục vụ công tác đầu tư xây dựng, cải tạo phát triển lưới điện 3.2.3.4 Chiến lược nhân lực Từ kết ma trận SWOT, phối hợp ST2 (S1-T2) WT2 (W4,6-T2) đưa chiến lược nhân lực 104 - Mục đích: + Phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao, có văn hóa để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ điện, nâng cao chất lượng lao động văn hóa doanh nghiệp - Giải pháp: + Tổ chức mô hình quản lý sản xuất hiệu quả, ổn định, lâu dài Tập trung vào ngành, nghề kinh doanh ngành, nghề liên quan phục vụ trực tiếp ngành, nghề kinh doanh + Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp, phù hợp với mô hình mới, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thời kỳ hội nhập quốc tế + Xây dựng phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển ngành giai đoạn 2016 - 2020, trọng đến yếu tố chất lượng để đảm bảo đáp ứng yêu cầu hoạt động SXKD; số lượng vừa đảm bảo đáp ứng nhu cầu quản lý vận hành, kinh doanh bán điện ngày cao vừa đảm bảo tiêu suất lao động + Xây dựng thực bồi huấn đào tạo để có nguồn nhân lực đảm bảo số lượng, có cấu phù hợp, có trình độ chuyên môn cao, lành nghề, thành thạo kỹ làm việc nhóm, có sức khỏe tốt, sáng đạo đức, động, sáng tạo văn minh giao tiếp, ứng xử, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, đảm bảo nhân lực triển khai thực quy hoạch lưới điện Thủ đô Hà Nội giai đoạn 2011 2020; đáp ứng ngày cao yêu cầu phát triển PCQO + Xây dựng đội ngũ CBCNV có trình độ, lực phù hợp với nhiệm vụ giao; đến năm 2020 đảm bảo 100% CBCNV đào tạo chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc lĩnh vực đảm nhiệm + Xây dựng môi trường, điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ với người lao động phù hợp nhằm phát huy hết khả sáng tạo tính chủ động, góp phần vào phát triển bền vững PCQO Đồng thời, trì vận động CBCNV nghiêm chỉnh chấp hành kỷ luật lao động, kỷ luật vận hành + Xây dựng chương trình, công cụ đánh giá lực làm việc người lao động; Tổ chức lớp đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đối tượng lao 105 động để tiếp thu kiến thức mới, áp dụng vào tăng suất hiệu công tác Phải đánh giá phân loại lao động để xếp vị trí công tác cho phù hợp Tất CBCNV phổ biến, đào tạo văn hóa doanh nghiệp thể văn hóa EVN mặt công tác 3.2.3.5 Chiến lược công nghệ Từ kết ma trận SWOT, phối hợp WT1 (W2,3,5-T1,3) định hướng chiến lược cho PCQO đến năm 2020 đầu tư cho công nghệ, nâng cao lực Trên sở đó, tiến hành xây dựng chiến lược công nghệ - Mục đích: + Thực chiến lược công nghệ nhằm mục tiêu nâng cao lực, đảm bảo đủ nội lực sở vật chất, công nghệ sản xuất để thực nhiệm vụ SXKD, tránh nguy lạc hậu công nghệ quản lý vận hành lưới điện Chiến lược công nghệ giúp PCQO thực tốt mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm, tiền đề cho phát triển - Giải pháp: + Với mục tiêu cấu ngành nghề PCQO vấn đề nâng cao độ tin cậy lưới điện vận hành yêu cầu cần thiết SXKD Do vậy, cần tiếp tục đầu tư cho thiết bị có công nghệ mới, hiệu tiết kiệm chi phí vận hành, ví dụ máy cắt Recloser, cầu dao phụ tải SOG, đèn báo cố Đặc biệt, việc thay công tơ pha khí công tơ điện tử có tích hợp thu phát sóng vô tuyến HHU giải pháp hữu hiệu, đem lại hiệu kinh tế cao giúp PCQO đạt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa cố thời gian ngắn nhất, chi phí thấp nhất, đảm bảo yêu cầu kỹ thuật thiết bị vận hành ổn định, đồng thời làm giảm đáng kể số lao động trực tiếp sản xuất, triệt tiêu áp lực thiếu nhân lực Bên cạnh đó, cần có đầu tư cho thiết bị văn phòng với trang thiết bị máy tính, phần mên quản lý, phần mềm chuyên dụng cong tơ điện tử đại kết nối với Như giúp kiểm tra, kiểm soát tốt từ khâu, phát triển khách hàng, quản lý, triển khai dịch vụ, theo tiêu chuẩn chất lượng 106 phục vụ khách hàng Qua chi phí quản lý doanh nghiệp giảm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Để thực giải pháp này, khó khăn lớn PCQO vấn đề tài Do vậy, cần phải lập kế hoạch tài cụ thể cho thời kỳ, tìm nguồn huy động để bước thực 107 KẾT LUẬN Trong suốt trình xây dựng phát triển, với tầm vóc Tập đoàn kinh tế - kỹ thuật hàng đầu, EVN không thực tốt sứ mệnh trụ cột lớn kinh tế, mà thực tốt vai trò công cụ điều tiết vĩ mô, thực sách an sinh xã hội Nhà nước thông qua dự án, chương trình hoạt động cộng đồng sách linh hoạt giá điện Mặc dù chặng đường phía trước nhiều khó khăn, thử thách hoạt động SXKD ngành điện ảnh hưởng biến đổi khí hậu toàn cầu, khủng hoảng kinh tế giới hệ người làm điện tâm thực tốt nhiệm vụ mà Đảng, Nhà nước tin tưởng giao phó Đó cung cấp đủ điện cho phát triển kinh tế - xã hội đời sống nhân dân với chất lượng ngày ổn định, dịch vụ kinh doanh bán điện ngày chuyên nghiệp Tuy nhiên, bên cạnh thành to lớn đó, EVN tồn tại, yếu cần sớm khắc phục, chất lượng điện nhiều nơi chưa cao, tổn thất điện lớn Đặc biệt, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế đặt nhiều thách thức tiềm ẩn nhiều nguy cơ, đòi hỏi người làm điện Việt Nam phải tỉnh táo, đoàn kết, lĩnh vững vàng, vượt qua thử thách, lập nhiều thành tích lao động dựng xây đất nước Với vai trò chủ đạo mình, EVN ý thức sâu sắc điều Là đơn vị trực thuộc, nằm dây truyền SXKD EVNHANOI, PCQO cần thiết phải xây dựng cho riêng chiến lược phát triển để tiếp nối phát huy truyền thống tốt đẹp nhiệm vụ nặng nề ngành điện Xuất phát từ yêu cầu đó, tác giả chọn đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp chiến lược cho Công ty Điện lực Quốc Oai, giai đoạn 2015-2020” Đề tài sâu nghiên cứu số vấn đề sau: - Tổng hợp, hệ thống hóa sở lý luận chiến lược kinh doanh, phương pháp xây dựng chiến lược dựa phân tích môi trường bên ngoài, môi trường bên môi trường ngành 108 - Phân tích trạng công tác SXKD PCQO, tìm hội thách thức môi trường bên đem đến mạnh điểm yếu thân doanh nghiệp - Xây dựng chiến lược kinh doanh đắn tận dụng hội, phát huy điểm mạnh có, khắc phục điểm yếu hạn chế thách thức, đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, chuẩn bị đầy đủ để sẵn sàng cạnh tranh thị trường bán lẻ điện hình thành Xây dựng chiến lược kinh doanh PCQO vấn đề phức tạp đặc điểm riêng điện Thêm vào thị trường kinh doanh điện cạnh tranh manh nha hình thành, nên quy định chưa hoàn thiện, quy luật thị trường kinh doanh điện chưa hữu, chế hoạt động chưa rõ ràng khiến cho công tác nghiên cứu gặp nhiều khó khăn Trong khuôn khổ luận văn, tác giả vận dụng kiến thức lý luận học, nghiên cứu sâu tìm hiểu, khảo sát thực tiễn, tham khảo ý kiến đóng góp đồng nghiệp hướng dẫn giáo viên hướng dẫn - PGS.TS Bùi Xuân Hồi, để từ đề xuất giải pháp chiến lược cho PCQO Với giải pháp đề ra, hy vọng luận văn góp phần giúp PCQO hoàn thành tốt mục tiêu đề 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Văn Tâm, (2001), Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Lam (1998), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, NXB Giáo dục Nguyễn Văn Nghiến (2001), Quản lý sản xuất, NXB Thống kê Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Ái Đoàn, (2003), Kinh tế vĩ mô, NXB Khoa học kỹ thuật Lê Huy Đức, (2004), Giáo trình dự báo phát triển kinh tế xã hội, NXB Khoa học kỹ thuật Ngô Thắng Lợi, (2003), Giáo trình kế hoạch hóa phát triển kinh tế xã hội, NXB Khoa học kỹ thuật Bùi Xuân Hồi, (2008), Giáo trình lý thuyết giá lượng, NXB Khoa học & Kỹ thuật Bùi Xuân Hồi đồng nghiệp, (2006), Giáo trình Kinh tế lượng, NXB Thống kê 10 Phòng Tổng hợp, (2013, 2014, 2015), Báo cáo tình hình sử dụng lao động 11 Phòng Kế hoạch Vật tư, (2013, 2014, 2015), Báo cáo tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh 12 Phòng Kỹ thuật An toàn, (2013, 2014, 2015), Báo cáo kỹ thuật vận hành 13 Phòng Tài Kế toán, (2013, 2014, 2015), Báo cáo tài 14 Phòng Kinh doanh điện năng, (2013, 2014, 2015), Báo cáo kinh doanh 14 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, (2004), Luật Điện lực 15 Tổng công ty Điện lực Việt Nam (2001), Chiến lược phát triển ngành Điện lực giai đoạn 2001 – 2010 định hướng 2020 16 Báo điện tử văn phòng Chính phủ, EVN, VnEconomy… 110