Quản lý Thương tích: Tài liệu Hướng dẫn dành cho Chủ doanh nghiệp WorkCover WA Bedbrook Place Shenton Park Western Australia 6008 Điện thoại: 08 9388 5555 Fax: 08 9388 5550 Ban Tư vấn Trợ giúp (Advice and Assistance Unit): 1300 794 744 TTY (khiếm thính): 08 9388 5537 Trang mạng: www.workcover.wa.gov.au Sơ lược WorkCover WA WorkCover WA quan công quyền giữ nhiệm vụ giám sát hệ thống bồi thường công nhân viên quản lý thương tích Tiểu bang Tây Úc Nhiệm vụ bao gồm phận theo dõi việc tuân thủ Đạo luật Bồi thường Công nhân viên Quản lý Thương tích (Workers’ Compensation and Injury Management Act) 1981, phổ biến thông tin, giáo dục công nhân viên, chủ doanh nghiệp người khác vấn đề bồi thường công nhân viên quản lý thương tích cung cấp hệ thống giải tranh chấp độc lập Ấn phẩm thời điểm tháng năm 2014 Bãi miễn trách nhiệm Ấn phẩm có thông tin liên quan đến vấn đề bồi thường công nhân viên, bao gồm số nghĩa vụ theo đạo luật bồi thường công nhân viên WorkCover WA thi hành Để bảo đảm quý vị tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mình, quý vị phải tham khảo Đạo luật liên quan Ấn phẩm đề cập đến đạo luật WorkCover WA thi hành sửa đổi lặp lại Khi đọc tài liệu này, quý vị nên tham khảo luật Quý vị kiểm tra xem có thông tin luật trang mạng www.workcover.wa.gov.au www.slp.wa.gov.au, gọi điện thoại số (08) 9388 555 1300 794 744 2014 WorkCover Tây Úc Bảo lưu tất quyền Giúp công nhân viên phục hồi Việc giúp công viên bị thương sớm trở lại làm việc có lợi cho doanh nghiệp mà có tác dụng tốt đội ngũ công nhân viên Kết nghiên cứu chứng minh công nhân viên nghỉ làm lâu, họ khó hoàn toàn trở lại công việc thường lệ họ Khi công nhân viên nghỉ làm thời gian dài, doanh nghiệp quý vị phải đương đầu với vấn đề gián đoạn, giảm suất lệ phí bảo hiểm bồi thường công nhân viên tăng lên Quản lý thương tích Quản lý thương tích tập trung vào việc báo cáo sớm, phục hồi sách lược trở lại làm việc để giúp công nhân viên bị thương làm trở lại sớm an toàn Điều không thiết phải phức tạp Mục đích thông tin tiện ích nêu Tài liệu Hướng dẫn để giúp doanh nghiệp quý vị hiểu đáp ứng nghĩa vụ pháp lý Quản lý thương tích hiệu Tài liệu Hướng dẫn trình bày ba bước để quản lý thương tích hiệu quả: Chuẩn bị nơi làm việc Lập Hệ thống Quản lý Thương tích 1.1 Chọn Điều phối viên Quản lý Thương tích 1.2 Quyết định bước thực có công nhân viên bị thương 1.3 Phổ biến cho công nhân viên biết 1.4 Đánh giá giám sát hệ thống Đối phó với thương tích Áp dụng Hệ thống Quản lý Thương tích 2.1 Thực sơ cứu cho công nhân viên 2.2 Sớm liên lạc với bác sĩ điều trị 2.3 Giúp công nhân viên điền đơn xin bồi thường 2.4 Trợ giúp công nhân viên bị thương Giúp công nhân viên trở lại làm việc Thiết lập Chương trình Trở lại Làm việc yêu cầu công ty bảo hiểm làm điều 3.1 Lập Chương trình Trở lại Làm việc 3.2 Xác định mục tiêu trở lại làm việc 3.3 Xác định công việc thay thế, sửa đổi hạn chế ('công việc phù hợp') 3.4 Theo dõi cập nhật Chương trình Trở lại Làm việc 3.5 Giữ liên lạc với công nhân viên bị thương bác sĩ họ Tài liệu Hướng dẫn đặt vai trò trách nhiệm người tham gia khác liên quan đến việc quản lý thương tích tiến trình trở lại làm việc Công nhân viên bị thương Bác sĩ điều trị Công ty bảo hiểm Cơ sở cung cấp dịch vụ phục hồi chức nơi làm việc1 Ở phần cuối Tài liệu Hướng dẫn có 'Phần tiện ích dành cho doanh nghiệp' gồm có thông tin mẫu để giúp quý vị Các nghĩa vụ pháp lý quý vị Tài liệu Hướng dẫn giúp quý vị đáp ứng nghĩa vụ theo luật Tiểu bang Tây Úc Hệ thống bồi thường công nhân viên Tây Úc đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải: Có bảo hiểm bồi thường công nhân viên cho tất công nhân viên (sẽ bị phạt tránh né) Có tài liệu Hệ thống Quản lý Thương tích đặt bước doanh nghiệp cần thực công nhân viên bị thương chi tiết liên lạc người chịu trách nhiệm hàng ngày Hệ thống Quản lý Thương tích Thiết lập thực Chương trình Trở lại Làm việc sớm tốt sau khi: o bác sĩ điều trị có văn thông báo việc cần có Chương trình Trở lại Làm việc; o bác sĩ điều trị công nhân viên ký Giấy Chứng nhận Năng lực (Certificate of Capacity) ghi công nhân viên có lực phần để làm có lực làm nói chung trở lại làm công việc trước họ bị thương số lý Các yêu cầu quản lý thương tích làm trở lại nêu Đạo luật Bồi thường Công nhân viên Quản lý Thương tích (Workers’ Compensation and Injury Management Act) 1981 Các Quy tắc Thực hành Bồi thường Công nhân viên (Quản lý Thương tích) [Workers’ Compensation Code of Practice (Injury Management)] 2005 Trợ giúp dành cho chủ doanh nghiệp Ngoài Tài liệu Hướng dẫn để giúp quý vị hiểu đáp ứng nghĩa vụ mình, bên khác hỗ trợ quý vị: Nói chuyện với công ty bảo hiểm quý vị vấn đề bồi thường công nhân viên trợ giúp mà họ cung cấp Quý vị để nhà môi giới bảo hiểm trợ giúp WorkCover WA giải đáp thắc mắc quý vị Tài liệu Hướng dẫn hệ thống bồi thường công nhân viên Hãy vào trang mạng www.workcover.wa.gov.au gọi điện thoại số 1300 794 744 WorkSafe chịu trách nhiệm đạo luật Sức khỏe & An toàn Nghề nghiệp (Occupational Health & Safety - OHS) Tây Úc cung cấp thông tin nghĩa vụ OHS quý vị Hãy truy cập trang mạng www.commerce.wa.gov.au/worksafe WorkSafe gọi điện thoại số 1300 307 877 Đối với Tài liệu Hướng dẫn này, thuật ngữ 'phục hồi chức nơi làm việc' có nghĩa 'phục hồi chức lao động' quy định Đạo luật Bồi thường Công nhân viên Quản lý Thương tích (Workers’ Compensation and Injury Management Act) 1981 BƯỚC Chuẩn bị nơi làm việc Tất doanh nghiệp phải có Hệ thống Quản lý Thương tích Hệ thống Quản lý Thương tích đơn giản tài liệu mô tả bước quý vị thực có người bị thương sở Lập Hệ thống Quản lý Thương tích 1.1 Chọn Điều phối viên Quản lý Thương tích Tất doanh nghiệp phải định công nhân viên giữ trách nhiệm hàng ngày Hệ thống Quản lý Thương tích – thường gọi Điều phối viên Quản lý Thương tích Đối với doanh nghiệp nhỏ, chủ nhân thường người giữ vai trò Doanh nghiệp cỡ vừa nhỏ định người kiêm nhiệm chuyên trách nhiệm vụ Doanh nghiệp lớn cần phải định Điều phối viên Quản lý Thương tích nhiều địa điểm khác Hãy cẩn thận chọn Điều phối viên Quản lý Thương tích Khả giao tiếp phát triển mối quan hệ với nhiều người khác kỹ quan trọng cần xét đến tuyển chọn người cho vai trò Điều phối viên Quản lý Thương tích cần quý vị hỗ trợ để thực vai trò họ cách hiệu Quý vị nên bảo đảm họ huấn luyện phù hợp, có nguồn nhân vật lực trợ giúp cần thiết khác để thực vai trò họ 1.2 Quyết định bước thực công nhân viên bị thương Chi tiết Hệ thống Quản lý Thương tích quý vị khác tùy thuộc doanh nghiệp quý vị lớn hay nhỏ tính chất doanh nghiệp Để bắt đầu, quý vị tham khảo mẫu trang 34 Tài liệu Hướng dẫn trang mạng www.workcover.wa.gov.au WorkCover WA tiêu đề Trở lại Làm việc > Hệ thống Quản lý Thương tích Quý vị sửa đổi thêm vào mẫu cho phù hợp với nhu cầu môi trường làm việc quý vị Cần phải thực điều sau xảy thương tích nơi làm việc? Nên sơ cứu thực hiện? Làm để công nhân viên bị thương điều trị y tế lúc ban đầu? Thủ tục để liên lạc thông báo cho công ty bảo hiểm bên khác biết thương tích xảy gì? Làm để công nhân viên trợ giúp nộp đơn xin bồi thường công nhân viên? Nên làm để giữ công nhân viên bị thương tiếp tục làm làm trở lại sau bị thương? Khi cách thức để liên lạc với bác sĩ? Làm để công nhân viên có mẫu đơn xin bồi thường công nhân viên? Các bước cần phải thực nộp đơn xin bồi thường gì? Làm để quý vị với bác sĩ trợ giúp công nhân viên bị thương làm trở lại? Doanh nghiệp quý vị cung cấp công việc phạm vi hạn chế sức khỏe để công nhân viên tiếp tục làm làm trở lại công việc cũ họ sau bị thương? Khi cách thức để quý vị cung cấp Chương trình Trở lại Làm việc cho công nhân viên bị thương mình? Làm để quý vị công nhân viên bị thương quý vị giữ liên lạc với (và thường xuyên nào)? Nên kỳ vọng công nhân viên bị thương quý vị? Quý vị tiếp xúc với công ty bảo hiểm quý vị việc họ giúp đỡ cách nào? Có bên khác nên tham gia – nghiệp đoàn, nhân viên giám thị công nhân, sở cung cấp dịch vụ phục hồi chức nơi làm việc? Các nghĩa vụ pháp lý quý vị Mỗi doanh nghiệp phải thiết lập Hệ thống Quản lý Thương tích Tên chi tiết liên lạc người chịu trách nhiệm hàng ngày Hệ thống Quản lý Thương tích phải bao gồm tài liệu Hệ thống Quản lý Thương tích (Doanh nghiệp có nhiều nơi làm việc định người giữ vai trò nơi làm việc) Thanh tra WorkCover WA yêu cầu xem tài liệu hệ thống Nếu hệ thống không thiết lập cách, quý vị bị phạt Doanh nghiệp cỡ vừa đến lớn xem xét bước sau: Đạt cam kết cấp quản lý cao cấp Xác định người hay nhóm đại diện công nhân viên để lập Hệ thống Quản lý Thương tích Soạn dự thảo Hệ thống Quản lý Thương tích Cung cấp dự thảo cho bên liên quan để họ đóng góp ý kiến, ví dụ nghiệp đoàn, đại diện công nhân viên, giới quản lý Thương lượng thay đổi Gửi dự thảo thức để giới quản lý phê duyệt Phổ biến cho công nhân viên biết doanh nghiệp quý vị có hệ thống nội dung Đồng thuận tiến trình thường xuyên đánh giá lại hệ thống 1.3 Phổ biến cho công nhân viên quý vị biết Quảng bá hệ thống Hãy công bố doanh nghiệp quý vị có Hệ thống Quản lý Thương tích họp làm việc, phần hướng dẫn công nhân viên mới, tin nơi làm việc, qua email, mạng nội cách khác quý vị giao tiếp với công nhân viên Làm cho hệ thống dễ sử dụng Quý vị phải bảo đảm công nhân viên biết cách thức để có Hệ thống Quản lý Thương tích Yết thị bảng thông báo công nhân viên, phòng ăn, phòng công nhân viên nơi khác mà công nhân viên nhìn thấy Cung cấp cho công nhân viên tài liệu thông tin giới thiệu họ Giải thích hệ thống Hãy dành thời gian để giải đáp thắc mắc giải vấn đề liên quan đến hệ thống Hãy nhớ rằng, công nhân viên không muốn bị thương, quý vị bảo đảm họ dễ tìm thông tin duyệt lại thông tin 1.4 Đánh giá giám sát hệ thống Hệ thống Quản lý Thương tích quý vị cần cập nhật để theo kịp thay đổi bối cảnh doanh nghiệp Duyệt lại tài liệu hàng năm (hoặc sớm có thay đổi ảnh hưởng đến hệ thống này) Hãy bảo đảm tài liệu phù hợp với doanh nghiệp công nhân viên quý vị Khi đánh giá Hệ thống Quản lý Thương tích, quý vị xem xét điều sau đây: Liệu đáp ứng yêu cầu pháp lý? Chi tiết Điều phối viên Quản lý Thương tích đúng? Các bước nêu hệ thống có đem lại kết làm trở lại tích cực? Nhân viên quý vị đóng góp ý kiến hệ thống này? BƯỚC Đối phó với thương tích Áp dụng Hệ thống Quản lý Thương tích quý vị 2.1 Thực sơ cứu cho công nhân viên quý vị Bảo đảm công nhân viên quý vị sơ cứu điều trị y tế thích hợp sớm tốt Bộ vật dụng sơ cứu cần thiết tất nơi làm việc Hãy xem xét thiết bị bổ sung quý vị cần, đặc biệt dành cho công việc rủi ro nơi làm việc quý vị Quyết định xem chịu trách nhiệm cho việc bổ sung thêm vật dụng gìn giữ thiết bị sơ cứu quý vị Hãy bảo đảm doanh nghiệp quý vị có người huấn luyện sơ cứu liên quan Tại trang mạng www.commerce.wa.gov.au/worksafe WorkSafe có thông tin gọi điện thoại số 1300 307 877 2.2 Sớm liên lạc với bác sĩ điều trị Nhân viên bị thương có quyền chọn bác sĩ riêng họ Nhân viên chọn khám bác sĩ gia đình họ sau bị thương tích Nếu có bác sĩ phòng mạch gần doanh nghiệp mà quý vị muốn công nhân viên đến khám, quý vị thảo luận với công nhân viên bị thương việc họ khám bác sĩ phòng mạch Doanh nghiệp cỡ vừa đến lớn tìm bác sĩ gần doanh nghiệp, chuyên quản lý thương tích Trong số trường hợp doanh nghiệp có quan điểm khác gửi công nhân viên khám bác sĩ họ chọn Tuy nhiên, định chọn bác sĩ điều trị cuối công nhân viên bị thương ý muốn họ phải tôn trọng Cuộc hẹn thứ với bác sĩ Nếu bác sĩ điều trị cho thương tích có liên quan đến việc làm, họ ký Giấy Chứng nhận Năng lực Đầu tiên (First Certificate of Capacity) cho công nhân viên Nhân viên cần giấy chứng nhận để nộp đơn xin bồi thường công nhân viên gửi công ty bảo hiểm quý vị Trong Giấy Chứng nhận Năng lực Đầu tiên có 'phần ưng thuận ủy quyền', công nhân viên ký tên phần này, bác sĩ điều trị có quyền thảo luận đơn xin bồi thường vấn đề sức khỏe với quý vị công ty bảo hiểm Nếu công nhân viên không ký tên vào phần này, việc xét duyệt đơn có bị trì hoãn Quý vị đọc Giấy Chứng nhận Năng lực Đầu tiên (và tất Giấy Chứng nhận Năng lực Tiến triển) làm theo thông tin hướng dẫn bác sĩ Đặc biệt lưu ý đến hạn chế số làm việc vận động lực thực công việc khác công nhân viên Tùy theo tính chất thương tích, bác sĩ cho biết (trong giấy chứng nhận viết chỗ khác văn khác) cần phải có Chương trình Trở lại Làm việc Quý vị nên tổ chức họp bàn thảo vụ việc với công nhân viên bác sĩ để thảo luận điều Cuộc họp bàn thảo vụ việc Họp với công nhân viên bác sĩ thời điểm then chốt có ích cho việc quản lý thương tích công nhân viên quý vị nói chung Nói chuyện với công nhân viên quý vị việc tham dự họp bàn thảo vụ việc với quý vị, công ty bảo hiểm bác sĩ Cuộc họp bàn thảo vụ việc riêng biệt với giám định y khoa định trước công nhân viên Đây họp bên then chốt gồm công nhân viên bị thương, bác sĩ điều trị, công ty bảo hiểm sở cung cấp dịch vụ phục hồi chức nơi làm việc để đặt mục tiêu, bảo đảm người hiểu vai trò trách nhiệm đồng ý cách đánh giá kết 2.3 Giúp công nhân viên điền đơn xin bồi thường Cung cấp cho công nhân viên quý vị đơn xin bồi thường công nhân viên Công ty bảo hiểm quý vị cung cấp mẫu đơn quý vị tải xuống máy từ trang mạng www.workcover wa.gov.au mục Ấn phẩm & Mẫu đơn > Mẫu đơn > Mẫu đơn xin/Công nhân Điền chi tiết vào phần doanh nghiệp đơn giúp đỡ công nhân viên yêu cầu để họ điền phần đơn xin lại Quý vị phải nộp đơn xin điền đầy đủ, Giấy Chứng nhận Năng lực Đầu tiên (First Certificate of Capacity) tất hóa đơn y tế cho công ty bảo hiểm vòng ngày làm việc kể từ nhận đơn Giấy Chứng nhận Năng lực Đầu tiên Nói chuyện với công ty bảo hiểm đơn xin này, theo dõi đơn xin giải đến đâu cho công nhân viên quý vị biết tin Công ty bảo hiểm phải báo cho quý vị công nhân viên biết định họ đơn xin bồi thường vòng 14 ngày Thông báo họ phải ghi rõ họ chấp nhận hay tranh chấp đơn xin họ cần thêm thời gian để định Cho công nhân viên bị thương quý vị biết chi tiết liên lạc phòng họ muốn liên lạc thẳng với công ty bảo hiểm Trả lương cho công nhân viên quý vị đợi đơn xin họ giải Nếu công nhân viên khả làm việc bị thương, họ gặp khó khăn tài đợi đơn xin họ chấp nhận Điều ảnh hưởng xấu đến kết chung đơn xin bồi thường Quý vị làm Thảo luận vấn đềi lo ngại với công nhân viên bị thương Nếu công nhân viên đồng ý, quý vị trả cho họ quyền lợi nghỉ bệnh, nghỉ phép nghỉ phép thâm niên thay cho tiền lương hàng tuần thường lệ họ (Các khoản tiền phục hồi đơn xin chấp nhận) Thảo luận lựa chọn có với công ty bảo hiểm quý vị Bắt đầu lập kế hoạch cho công nhân viên làm trở lại công nhân viên quý vị tiếp tục việc làm có lương sớm tốt 2.4 Trợ giúp công nhân viên bị thương quý vị Việc quý vị biết thông cảm khích lệ công nhân viên bị thương điều quan trọng Cách thức nâng đỡ tích cực từ doanh nghiệp (đặc biệt nhân viên quản lý trực tiếp) thời điểm xảy thương tích suốt tiến trình quản lý thương tích có tác động tốt việc phục hồi công nhân viên sau bị thương trở lại công việc thành công Tránh đổ lỗi cho bên nhóm thương tích cân nhắc ảnh hưởng vụ tai nạn lao động đến đồng nghiệp Hãy nhớ đáp ứng kỳ vọng đồng nghiệp cách cho họ biết tin tức mà bảo mật chi tiết riêng tư Đôi hành động cách ứng xử đồng nghiệp có tác động tiêu cực việc làm trở lại công nhân viên bị thương Quý vị nên có sẵn biện pháp thích hợp để ngăn chặn đối phó với tình Các nghĩa vụ pháp lý quý vị Quý vị phải nộp đơn xin bồi thường công nhân viên điền đầy đủ Giấy Chứng nhận Năng lực Đầu tiên (First Certificate of Capacity) cho công ty bảo hiểm vòng ngày làm việc sau công nhân viên bị thương nộp cho quý vị Quý vị phải thông báo cho WorkSafe biết: Nếu công nhân viên quý vị nghỉ làm 10 ngày làm việc liên tục bị thương liên quan đến việc làm; và/hay Nếu thương tích bệnh tật liệt kê danh sách thương tích phải trình báo (Muốn biết thông tin thương tích phải trình báo, xin truy cập trang mạng www commerce.wa.gov au/worksafe WorkSafe) Muốn biết thêm thông tin, quý vị gọi điện thoại cho WorkSafe qua số 1300 307 877 Các hoạt động khai thác mỏ, dầu khí bờ địa nhiệt phải thông báo cho Bộ Hầm Mỏ Dầu mỏ biết tai nạn cố nguy hiểm Muốn biết thêm thông tin, xin quý vị vào trang mạng www.dmp.wa.gov.au/resourcessafety BƯỚC Giúp công nhân viên làm trở lại 3.1 Soạn thảo Chương trình Trở lại Làm việc Chủ động soạn thảo Chương trình Trở lại Làm việc giảm thiểu đáng kể thời gian công nhân viên quý vị nghỉ làm sau bị thương Khi cần có Chương trình Trở lại Làm việc? Các nghĩa vụ pháp lý quý vị Quý vị phải soạn thảo Chương trình Trở lại Làm việc sớm tốt sau khi: Bác sĩ điều trị cho biết văn cần phải có Chương trình Trở lại Làm việc; Bác sĩ điều trị ký Giấy Chứng nhận Năng lực ghi công nhân viên có lực phần để làm có lực làm nói chung trở lại làm công việc trước bị thương số lý Những điểm soạn thảo Chương trình Trở lại Làm việc Quý vị phải: Cho công nhân viên có hội đóng góp ý kiến soạn thảo chương trình Mô tả chương trình văn (muốn có mẫu, xem trang 36 Tài liệu Hướng dẫn trang mạng www.workcover.wa.gov.au WorkCover WA tiêu đề Trở lại Làm việc > Chương trình Trở lại) Trao/gửi chương trình cho bác sĩ công nhân viên bị thương Có văn thông báo gửi cho công nhân viên bị thương bác sĩ có thay đổi chương trình Quý vị nên: Giữ liên lạc với bác sĩ điều trị soạn thảo chương trình Giữ chương trình cho trao cho nhân viên quản lý trực tiếp công nhân viên cho công ty bảo hiểm quý vị Báo cho nhân viên quản lý trực tiếp biết và, cần, đồng nghiệp công nhân viên biết nội dung chương trình Theo dõi tiến triển công nhân viên liên quan đến chương trình Cập nhật chương trình quy định hạn chế làm việc người công nhân viên thay đổi môi trường làm việc có thay đổi ảnh hưởng đến chương trình Nếu công nhân viên quý vị nghỉ làm thời gian dài Trong số trường hợp, mức độ nghiêm trọng loại thương tích, công nhân viên quý vị nghỉ làm nhiều tuần chí nhiều tháng Trong trường hợp này, việc quản lý thương tích nên tập trung vào việc giúp công nhân viên quý vị giữ liên lạc với nơi làm việc Nếu tìm công việc phù hợp cho công nhân viên bị thương đó, quý vị giúp chọ cách khác để họ cảm thấy phần đội ngũ nhân viên bao gồm: Gọi điện thoại hàng tuần để báo cho họ biết tin tức xảy nơi làm việc; Mời công nhân viên bị thương đến dự họp công nhân viên lễ lạc; Gửi cho họ tin nơi làm việc; Cho họ tham gia buổi huấn luyện (được bác sĩ chấp thuận) Nội dung Chương trình Trở lại Làm việc Các nghĩa vụ pháp lý quý vị Chương Trở lại Làm việc phải bao gồm: Tên quý vị tên công nhân viên; Phần mô tả mục tiêu Chương trình Trở lại Làm việc; Các hành động thực để giúp công nhân viên làm trở lại người phụ trách; Bản xác nhận công nhân viên có đồng ý với nội dung chương trình hay không Doanh nghiệp phải cách hợp lý bảo đảm việc liệt kê Chương trình Trở lại Làm việc thực thời hạn Quý vị nên đưa vào Chương trình: Tên chi tiết liên lạc bác sĩ điều trị, công ty bảo hiểm doanh nghiệp (kể chi tiết liên lạc Điều phối viên Quản lý Thương tích) Các quy định hạn chế làm việc ghi Giấy Chứng nhận Năng lực công nhân viên Danh sách công việc phù hợp với quy định hạn chế làm việc mà công nhân viên bị thương quý vị làm Số ngày số làm việc dự tính công nhân viên bị thương thực chương trình Chỗ trống cho bên ký tên để chứng tỏ họ đồng ý với chương trình Người để công nhân viên bị thương liên lạc họ có khó khăn thắc mắc liên quan đến chương trình (thường Điều phối viên Quản lý Thương tích) Ngày để đánh giá lại chương trình Ở trang 36 Tài liệu Hướng dẫn có mẫu Chương trình Trở lại Làm việc Tại trang mạng www.workcover.wa.gov.au WorkCover WA có mẫu tiêu đề Trở lại Làm việc > Chương trình Trở lại Làm việc) Bao gồm công nhân viên bị thương quý vị soạn thảo Chương trình Trở lại Làm việc Giúp công nhân viên bị thương quý vị đóng góp ý kiến thích hợp cho họ giúp họ dễ hăng hái thực Chương trình Trở lại Làm việc chương trình dễ thành công Lắng nghe ý kiến đóng góp công nhân viên mối lo ngại họ Kết hợp ý kiến đóng góp của họ mà rõ ràng lựa chọn có sẵn Điều quan trọng không giữ liên lạc với bác sĩ điều trị soạn thảo Chương trình Trở lại Làm việc để bảo đảm hạn chế sức khỏe cân nhắc trọn vẹn Nếu quý vị công nhân viên bị thương thỏa thuận chương trình này, quý vị thảo luận vấn đề với công ty bảo hiểm quý vị liệu tính tổ chức họp bàn thảo vụ việc với công nhân viên bác sĩ điều trị Trong trường hợp công nhân viên từ chối tham gia Chương trình Trở lại Làm việc mà lý đáng, quý vị nộp đơn lên Dịch vụ Hòa giải Phân xử (Conciliation and Arbitration Services) để nhờ họ can thiệp Ban Tư vấn Trợ giúp (Advice and Assistance Unit) WorkCover WA hướng dẫn giúp tổ chức họp bàn thảo vụ việc giải vấn đề (Đt: 1300 794 744) 3.2 Xác định mục tiêu làm trở lại Mục tiêu làm trở lại mô tả công nhân viên bị thương làm họ làm trở lại theo sức lao động tối đa họ Mục tiêu giúp người biết rõ bảo đảm bên hướng đến điểm chung Quý vị, bác sĩ công nhân viên bị thương nên tham gia vào việc đặt mục tiêu bắt buộc phải có Chương trình Trở lại Làm việc Hầu hết mục tiêu xác định sau xem xét ước lượng bác sĩ điều trị lực lao động công nhân viên bị thương họ phục hồi hết mức Nếu thích hợp mặt y khoa, tốt công nhân viên bị thương nên luôn quay trở lại làm công việc doanh nghiệp họ làm việc vào thời điểm xảy thương tích Đôi khi, tính chất thương tích tình khác, điều thực Danh sách liệt kê, theo thứ tự ưu tiên, mục tiêu làm trở lại nên đánh giá Thứ tự ưu tiên mục tiêu Chương trình Trở lại Làm việc: Đi làm trở lại doanh nghiệp, công việc; Đi làm trở lại doanh nghiệp, công việc sửa đổi; Đi làm trở lại doanh nghiệp, công việc mới; Đi làm trở lại với doanh nghiệp mới, công việc mới; Các lựa chọn phục hồi chức nơi làm việc khác Nếu công nhân viên bị thương quý vị trở lại làm công việc với doanh nghiệp, họ cần trợ giúp thêm Ở thời điểm này, quý vị nên xét đến việc cần phải giới thiệu họ đến Cơ sở Cung cấp Dịch vụ Phục hồi Chức Nơi làm việc Hợp lệ họ chưa tham gia Trong số trường hợp, mục tiêu làm trở lại thay đổi Lý có thông tin y khoa công nhân viên bắt đầu Chương trình Trở lại Làm việc không đủ sức lao động để làm công việc Khi điều xảy ra, mục tiêu nên đánh giá lại sửa đổi Chương trình Trở lại Làm việc cho phù hợp với mục tiêu Các nghĩa vụ pháp lý quý vị Nếu điều kiện thực tế cho phép, doanh nghiệp phải có công việc mà công nhân viên bị thương làm trước bị thương để họ làm công việc tương đương khác ngạch trật lương bổng so với việc làm công nhân viên trước họ bị thương mà họ có đủ tư cách lực đảm nhận Yêu cầu áp dụng cho khoảng thời gian 12 tháng tính từ ngày công nhân viên bắt đầu có quyền lãnh khoản tiền bồi thường hàng tuần Khi tính toán khoảng thời gian 12 tháng, quý vị không tính khoảng thời gian tổng lực làm 3.3 Xác định công việc khác, sửa đổi hay hạn chế ('công việc phù hợp') Hoặc quý vị cần có công việc sửa đổi hay hạn chế để giúp công nhân viên làm trở lại, tùy thuộc thương tích nặng nhẹ họ phục hồi đến mức Những công việc gọi 'công việc phù hợp' Việc mau chóng xác định công việc phù hợp yếu tố quan trọng để bảo đảm công nhân viên bị thương doanh nghệp đạt kết tốt đẹp Các lợi ích việc công nhân viên làm trở lại công việc phù hợp bao gồm: Duy trì mục tiêu làm trở lại công nhân viên doanh nghiệp; Duy trì kỹ năng, kiến thức kinh nghiệm công nhân viên; Ngăn ngừa công nhân viên có cảm giác bị tách rời khỏi nơi làm việc Làm để xác định công việc phù hợp Hãy nhanh chóng hành động để xác định công việc phù hợp sau xảy thương tích Xem xét trình độ văn hóa, kỹ kinh nghiệm công nhân viên tránh công việc tượng trưng mặt hay công việc không phù hợp với trình độ kỹ công nhân viên Cố gắng tìm công việc giúp công nhân viên tiếp tục gắn liền với khu vực làm việc thường lệ họ Luôn thông báo cho đồng nghiệp họ biết thảo luận tác động công việc phù hợp xảy vai trò họ Ngoài ra: Quý vị làm quen với công việc công nhân viên trước họ bị thương Nhân viên giám thị nhân viên quản lý trực tiếp công nhân viên người tốt để giúp quý vị điều gợi ý cách xếp công việc khớp với thông lệ lịch làm việc Thực hạn chế ghi Giấy Chứng nhận Năng lực Để cho công nhân viên đảm nhận công việc thường lệ họ tối đa họ có khả mặt y khoa Đạt thỏa thuận với công nhân viên bác sĩ công việc phù hợp Ghi công việc rõ ràng vào Chương trình Trở lại Làm việc Chương trình Trở lại Làm việc công nhân viên bị thương phải tuân thủ điều kiện hạn chế ghi Giấy Chứng nhận Năng lực bác sĩ điều trị Những điều cần cân nhắc xác định công việc phù hợp Đòi hỏi yếu thể chất Hãy cân nhắc đòi hỏi yếu thể chất công việc Ví dụ công việc trải giường đòi hỏi công nhân viên phải đứng, khom lưng sử dụng hai cánh tay công việc đào lỗ đòi hỏi công nhân viên phải đứng, khom lưng, vặn thân người liên tục nâng/khiêng nặng So đòi hỏi với thông tin Giấy Chứng nhận Năng lực công nhân viên bị thương Môi trường làm việc Quý vị cần phải cân nhắc môi trường nơi công nhân viên bị thương làm việc Ví dụ làm việc bề mặt không phẳng, làm việc tầm cao, làm việc làm việc khu vực lạ, tất ảnh hưởng đến khả công nhân viên làm công việc định Công việc hạn chế – số lượng công việc Hãy cân nhắc điều sau công nhân viên bị thương xếp công việc phù hợp để tối ưu hóa hiệu Chương trình Trở lại Làm việc: Số công nhân viên làm; Khi họ nên nghỉ giải lao (nếu cần); Họ nên làm công việc bao lâu; Họ cần phải làm khoảng thời gian định; Họ nên làm vào ngày nào; Họ nên bắt đầu nghỉ làm việc vào giấc Các công việc sửa đổi Công nhân viên làm công việc thường lệ họ theo cách khác Điều bao gồm sử dụng thiết bị trợ giúp sửa đổi nơi làm việc Ví dụ công nhân viên bị thương đầu gối khiến họ khó đứng lâu, cung cấp cho ghế để họ ngồi làm việc giải pháp Thay đổi lịch thực công việc hình thức công việc sửa đổi khác Cung cấp công việc phù hợp Công việc phù hợp phải có ý nghĩa được, có liên quan đến việc làm mà công nhân viên quay trở lại làm họ phục hồi hết mức Công nhân viên làm công việc khác, công việc sửa đổi công việc thường lệ theo kiểu kết hợp Nếu công nhân viên phải học kỹ để làm công việc phù hợp, quý vị cân nhắc khiếu học tập công nhân viên bác sĩ chấp thuận việc huấn luyện cần thiết Sổ công việc phù hợp Quý vị nên tính đến việc lập sổ tất công việc nơi làm việc sau liệt kê đòi hỏi yếu thể chất công việc Sổ giúp quý vị xác định công việc có phù hợp cho công nhân viên bị thương tích định hay không Việc thường gọi sổ 'công việc phù hợp' Khi công nhân viên gặp bác sĩ điều trị họ, quý vị gửi danh sách công việc sổ mà quý vị cho công nhân viên bị thương làm được, đòi hỏi yếu thể chất công việc Hãy xét đến tính chất vị trí thương tích thân thể bác sĩ lại họ dễ định vấn đề làm trở lại Khi thay đổi cần phải thực vĩnh viễn Có quý vị cần thay đổi công việc vĩnh viễn tính chất thương tích công nhân viên và/hay bác sĩ điều trị cho biết hạn chế mặt sức khỏe vĩnh viễn Cẩn thận xem xét khả quý vị thực thay đổi lâu dài Cố gắng lường trước tác động thay đổi gây tương lai công nhân viên bị thương, đồng nghiệp họ doanh nghiệp, trước định theo đường Thực việc thỏa thuận Chương trình Trở lại Làm việc Tất việc chương trình phải ghi rõ người chịu trách nhiệm thực thời hạn Ví dụ việc: Mỗi tuần, doanh nghiệp với công nhân viên bị thương đánh giá tiến triển Chương trình Trở lại Làm việc Doanh nghiệp thông báo cho nhân viên quản lý trực tiếp đồng nghiệp (nếu phù hợp) biết thay đổi Chương trình Trở lại Làm việc trước khi, vào lúc bắt đầu thực thay đổi Công nhân viên cố gắng thực việc ghi Chương trình Trở lại Làm việc Công nhân viên khám bác sĩ điều trị để đánh giá lại vào ngày/hoặc trước ngày xem xét lại thỏa thuận Giấy Chứng nhận Năng lực 3.4 Theo dõi cập nhật Chương trình Trở lại Làm việc Theo dõi Chương trình Trở lại Làm việc bảo đảm chương trình có hiệu cập nhật Cùng với công nhân viên sửa đổi điểm cần thiết, cần, với bác sĩ điều trị Khi cập nhật Chương trình Trở lại Làm việc: Quý vị phải: Hỏi ý kiến công nhân viên bị thương Nếu phần cập nhật đề nghị bác sĩ điều trị, quý vị cách hợp lý để có đồng ý công nhân viên bị thương Ghi thay đổi thành văn cung cấp cho công nhân viên bị thương bác sĩ điều trị Quý vị nên: Cung cấp chương trình sửa đổi cho nhân viên quản lý trực tiếp công nhân viên giữ cho Hãy xem xét việc cần phải tổ chức họp bàn thảo vụ việc với công nhân viên bị thương bác sĩ điều trị đồng thuận Luôn nhớ mục tiêu Chương trình Trở lại Làm việc Hãy bảo đảm thay đổi chương trình chủ yếu để tiến dần tới mục tiêu thỏa thuận Làm để mở rộng công việc công nhân viên bị thương Khi công nhân viên bị thương hồi phục dần, sức lao động họ tăng lên công việc Các cách thức để tăng dần Chương trình Trở lại Làm việc công nhân viên bao gồm: Tăng số làm việc họ làm; Giảm bớt lần nghỉ giải lao bổ sung thời gian nghỉ giải lao; Giảm bớt trợ giúp dành cho công nhân viên để họ làm công việc; Yêu cầu công nhân viên làm việc nhiều khoảng thời gian (làm việc nhanh hơn); Thay công việc phù hợp công việc đòi hỏi nhiều sức lực Quý vị không cần thiết phải bác sĩ điều trị chấp thuận thay đổi Chương trình Trở lại Làm việc Chương trình Trở lại Làm việc có số cập nhật công việc công nhân viên với điều kiện nằm hạn chế sức khỏe Ví dụ khác thay đổi thường quý vị không cần bác sĩ chấp thuận gồm có: Thay đổi chi tiết liên lạc cá nhân; Thay đổi giấc bắt đầu nghỉ làm không tăng số làm việc; Thay đổi người định chịu trách nhiệm cho việc đó; Những thay đổi khác công việc nằm hạn chế sức khỏe ghi Giấy Chứng nhận Năng lực công nhân viên Lưu ý : Ngay thay đổi nhỏ, quý vị cần phải lưu trữ giấy tờ, tốt chương trình sửa đổi phân phối chương trình đến cho công nhân viên bị thương, bác sĩ điều trị nhân viên quản lý trực tiếp Kiểm tra thường xuyên tiến triển công nhân viên Các kiểm tra không thức Quý vị nên thực kiểm tra 'nội bộ' Chương trình Trở lại Làm việc tuần lần Trong giai đoạn đầu chương trình, quý vị kiểm tra tiến triển công nhân viên chí thường xuyên khoảng thời gian có nhiều khả xảy vấn đề Các kiểm tra thức Thời điểm kiểm tra thức thường xác định ngày đánh giá lại Giấy Chứng nhận Năng lực Nếu công nhân viên có tiến triển tốt quý vị công nhân viên đồng ý họ làm việc nhiều hơn, quý vị nên đề nghị công nhân viên lấy hẹn gặp bác sĩ sớm để bác sĩ xem xét lại quy định hạn chế công việc Nếu công nhân viên cho biết họ gặp khó khăn chương trình thay đổi nhỏ chương trình không giải vấn đề, công nhân viên cần phải bác sĩ điều trị đánh giá lại sớm tốt Nếu được, quý vị tính đến chuyện tổ chức họp bàn thảo vụ việc với công nhân viên bị thương bác sĩ để thảo luận vấn đề 3.5 Giao tiếp với công nhân viên bị thương bác sĩ họ Giao tiếp cởi mở trung thực yếu tố quan trọng để quản lý thương tích hiệu Nếu việc giao tiếp bên bị trở ngại, thấy trước có lẽ chuyện xảy ra, quý vị nhờ giúp đỡ sớm tốt Hãy tiếp xúc với công ty bảo hiểm quý vị Ban Trợ giúp Khách hàng (Customer Assistance Unit) WorkCover WA qua số 1300 794 744, họ giúp quý vị giải vấn đề Các vai trò trách nhiệm Những quý vị kỳ vọng từ người khác tiến trình quản lý thương tích Công nhân viên bị thương Tích cực tham gia Việc công nhân viên bị thương tích cực tham gia điều cần thiết để việc quản lý thương tích thành công Quý vị có quyền kỳ vọng công nhân viên bị thương tích cực tham gia vào việc lập kế hoạch thực Chương trình Trở lại Làm việc họ cách hợp lý để làm trở lại Ngay có thể, quý vị báo cho công nhân viên quý vị biết quý vị làm để giúp họ chăm lo thương tích làm trở lại Hãy thảo luận kỳ vọng hợp lý việc họ tham gia hợp tác tiến trình quản lý thương tích Quý vị có lý hợp lý để kỳ vọng công nhân viên bị thương quý vị sẽ: Sớm trình báo thương tích nào; Điền đơn xin bồi thường công nhân viên; Nộp Giấy Chứng nhận Năng lực gốc kịp thời; Đến dự hẹn điều trị y tế hẹn khác bác sĩ điều trị xếp phép, doanh nghiệp xếp; Nếu đến dự hẹn, cách hợp lý lấy hẹn khác sớm tốt; Giao tiếp cởi mở trung thực với bên mau chóng hồi đáp thông tin liên lạc mức độ hợp lý lý đáng; Cố gắng thực việc đồng thuận ghi Chương trình Trở lại Làm việc; Lập tức thông báo cho Điều phối viên Quản lý Thương tích nhân viên quản lý trực tiếp họ biết khó khăn việc thực Chương trình Trở lại Làm việc; Nếu giới thiệu đến dịch vụ phục hồi chức nơi làm việc, tích cực tham gia vào mặt dịch vụ hợp tác với sở cung cấp dịch vụ; Thông báo thay đổi chi tiết liên lạc họ; Thông báo thay đổi bác sĩ điều trị họ nơi/người cung cấp dịch vụ điều trị khác Nếu quý vị công nhân viên bị thương đồng thuận Chương trình Trở lại Làm việc, công nhân viên từ chối hợp tác sau này, xác nhận thị làm trở lại với công nhân viên văn Quý vị liên lạc với công ty bảo hiểm quý vị, họ trợ giúp Cuộc họp bàn thảo vụ việc tổ chức với công nhân viên bác sĩ để thảo luận vấn đề Nếu cố gắng để tìm cách để công nhân viên hợp tác với quý vị không được, quý vị nộp đơn lên Dịch vụ Hòa giải Phân xử (Conciliation and Arbitration Services) để nhờ họ can thiệp Quý vị liên lạc với Ban Tư vấn Trợ giúp (Advice and Assistance Unit) WorkCover WA qua số 1300 794 744 để nhờ họ giúp tổ chức họp bàn thảo vụ việc giải vấn đề Bác sĩ điều trị Muốn nộp đơn xin bồi thường công nhân viên, công nhân viên cần phải có Giấy Chứng nhận Năng lực Đầu tiên (First Certificate of Capacity) bác sĩ điều trị ký Bác sĩ điều trị chịu trách nhiệm điều trị y tế thường xuyên đánh giá tiến triển công nhân viên bị thương Nếu cần có Chương trình Trở lại Làm việc, bác sĩ điều trị phải viết thông báo cho doanh nghiệp Bác sĩ điều trị duyệt nội dung Chương trình Trở lại Làm việc dựa hạn chế sức khỏe mà họ xác định Vào lần đánh giá lại, bác sĩ điều trị phải hoàn tất Giấy Chứng nhận Năng lực Tiến triển (Progress Certificate of Capacity) thương tích công nhân viên chưa bình phục hoàn toàn Khi thương tích nơi làm việc công nhân viên bình phục hoàn toàn, bác sĩ điều trị cấp Giấy Chứng nhận Năng lực Cuối (Final Certificate of Capacity) Nhiều có tình quý vị muốn bác sĩ khác có ý kiến hay đánh giá thương tích hay tiến triển công nhân viên Quý vị yêu cầu công nhân viên đến gặp bác sĩ quý vị chọn để khám sức khỏe nhằm mục đích đánh giá lại quý vị trả chi phí Những lần khám bệnh doanh nghiệp xếp nhiều lần hai tuần Giao tiếp với bác sĩ Hầu hết bác sĩ quen thuộc với khái niệm quản lý thương tích nơi làm việc sẵn lòng hợp tác với quý vị công nhân viên bị thương để đạt mục tiêu làm trở lại Khi công nhân viên bác sĩ điều trị đồng ý, quý vị đến dự hẹn với bác sĩ công nhân viên bị thương Điều giúp quý vị trình bày sơ lược công việc thường lệ công nhân viên công việc phù hợp khác có sẵn Nếu nói chuyện với bác sĩ, quý vị hỏi nhân viên tiếp tân để biết nên gọi lại vào giấc Hãy để lại chi tiết quý vị bảo đảm bác sĩ liên lạc với quý vị dễ dàng Hãy hỏi bác sĩ điều trị (hoặc nhân viên tiếp tân bác sĩ) cách liên lạc thuận tiện Dù email ngày phổ biến, phòng mạch thường sử dụng máy fax để truyền đạt thông tin Hãy nghĩ đến chuyện viết thư gửi đến cho bác sĩ điều trị với thông tin tính chất doanh nghiệp quý vị, xác nhận quý vị có Hệ thống Quản lý Thương tích, công việc phù hợp khác có sẵn chi tiết liên lạc liên quan Tổ chức họp bàn thảo vụ việc (đọc trang 10 Tài liệu Hướng dẫn này) Mời bác sĩ điều trị đến tham quan doanh nghiệp quý vị xem xét nơi làm việc để bác sĩ biết tính chất doanh nghiệp quý vị, quy cách thực hành nơi làm việc quý vị khả quý vị cung cấp công việc phạm vi hạn chế sức khỏe Hãy nghĩ đến chuyện thiết lập mối quan hệ với bác sĩ/phòng mạch gần nơi làm việc quý vị Bác sĩ điều trị tính lệ phí dịch vụ liên quan đến việc quản lý thương tích bao gồm trò chuyện điện thoại, tham quan nơi làm việc họp bàn thảo vụ việc Chi tiết phổ biến trang mạng www.workcover.wa.gov.au WorkCover WA phần Ấn phẩm & Mẫu đơn > Các Mức Lệ phí Khoản Thanh toán Lưu ý: Xin nhớ công nhân viên quý vị có quyền chọn bác sĩ điều trị họ không bắt buộc phải điều trị nơi khác Công ty bảo hiểm bồi thường công nhân viên quý vị Quý vị yêu cầu công ty bảo hiểm chịu trách nhiệm nghĩa vụ quý vị việc thiết lập thực Chương trình Trở lại Làm việc Liên lạc với công ty bảo hiểm quý vị sớm tốt sau xảy thương tích nơi làm việc Dựa thông tin quý vị cung cấp, họ sẽ: Xác định có nên chấp thuận đơn xin bồi thường hay không; Xác định mức lương công nhân viên lãnh thuộc diện bồi thường công nhân viên không làm công việc thường lệ Công ty bảo hiểm quý vị hướng dẫn quý vị về: Các vấn đề chuyên môn cụ thể đơn xin bồi thường; Quý vị quyền hạn nghĩa vụ công nhân viên quý vị; Các bước cần thực để bảo đảm đơn xin bồi thường công nhân viên quý vị giải mau lẹ; Các sách lược cụ thể để giúp công nhân viên làm trở lại; Bất kỳ nhu cầu cần trợ giúp bổ sung để giúp công nhân viên làm trở lại; Làm để điều trị y tế hiệu theo hệ thống bồi thường công nhân viên; Các trợ giúp khác dành cho quý vị công nhân viên bị thương hệ thống bồi thường công nhân viên Công ty bảo hiểm phải giúp quý vị thiết lập Hệ thống Quản lý Thương tích Chương trình Trở lại Làm việc quý vị nhờ họ giúp đỡ Công ty bảo hiểm thay mặt cho quý vị thiết lập thực Chương trình Trở lại Làm việc quý vị nhờ họ giúp Sau công ty bảo hiểm quý vị giữ vai trò người định tiến trình làm trở lại Nếu có lẽ điều quý vị muốn, trước tiên quý vị nói chuyện với công ty bảo hiểm; hỏi xem họ làm cho quý vị điều có nghĩa doanh nghiệp quý vị công nhân viên bị thương quý vị Doanh nghiệp giao nghĩa vụ lập thực Chương trình Trở lại Làm việc cho công ty bảo hiểm: Vẫn phải có Hệ thống Quản lý Thương tích; Nên tiếp tục tham gia tất định kế hoạch làm trở lại; Nên tiếp tục giữ liên lạc thường xuyên với công ty bảo hiểm Cơ sở Cung cấp Dịch vụ Phục hồi Chức Nơi làm việc Cơ sở Cung cấp Dịch vụ Phục hồi Chức Nơi làm việc Hợp lệ (Approved Workplace Rehabilitation Provider - WRP) giúp quý vị công nhân viên bị thương quý vị xảy vấn đề với tiến trình làm trở lại WRP thường chuyên viên y tế chuyên viên trị liệu phục hồi chức năng, chuyên viên vật lý trị liệu chuyên viên tâm lý, có trình độ chuyên môn việc giải trở ngại thể chất, tâm lý và/hay nơi làm việc khiến cho công nhân viên bị thương không làm trở lại Sớm giới thiệu đến WRP có khó khăn tạo điều kiện thuận lợi cho chương trình phục hồi chức đạt thành công Những dấu hiệu sớm sủa cho thấy quý vị nên giới thiệu đến WRP là: Gặp khó khăn xác định công việc phù hợp; Tính chất mức độ nghiêm trọng thương tích; Gặp khó khăn xác định lực lao động công nhân viên; Các trở ngại khác nơi làm việc ảnh hưởng đến tiến trình làm trở lại Khi quý vị nên giới thiệu đến WRP? WRP giúp quý vị khi: Công nhân viên làm công việc trước bị thương cần phải tìm công việc phù hợp doanh nghiệp doanh nghiệp Cần thực thẩm định thực tế lực lao động công nhân viên để giúp họ làm trở lại (tức có ý kiến mâu thuẫn sức lao động tâm lý công nhân viên để họ làm trở lại có báo cáo triệu chứng liên tục công nhân viên làm việc) Công nhân viên bị thương gặp vấn đề liên quan đến làm trở lại (ví dụ công nhân viên cảm thấy lo lắng việc trở lại làm khu vực làm việc công việc định) Cần phải sửa đổi nơi làm việc cần có vật dụng trợ giúp thiết bị để giúp công nhân viên làm trở lại (tức công nhân viên bị thương bị giới hạn bình phục sau phẫu thuật lớn bị nhiều thương tích) Cần phải đánh giá Chương trình Trở lại Làm việc xem có phù hợp với doanh nghiệp hay không, công nhân viên bị thương, doanh nghiệp bác sĩ điều trị xác định mục tiêu phục hồi chức Cần phải xác định có nên huấn luyện lại hay không Làm để giới thiệu đến WRP? Bất kỳ bên giới thiệu đến WRP Tuy nhiên, để tuân thủ điều kiện chấp thuận mình, WRP phải bảo đảm công nhân viên bị thương, doanh nghiệp bác sĩ điều trị công nhân viên đồng ý với việc giới thiệu Tại trang mạng www.workcover.wa.gov.au WorkCover WA có mẫu giấy giới thiệu tiêu đề Trở lại Làm việc > Cơ sở cung cấp dịch vụ phục hồi chức nơi làm việc Trong Giấy Chứng nhận Năng lực Đầu tiên (First Certificate of Capacity) Giấy Chứng nhận Năng lực Tiến triển (Progress Certificate of Capacity) công nhân viên có chi tiết giới thiệu Doanh nghiệp bác sĩ điều trị cần phải biết công nhân viên bị thương có quyền chọn WRP họ Nếu công ty bảo hiểm quý vị đề cử làm đại diện cho quý vị để thiết lập thực Chương trình Trở lại Làm việc, họ xếp để giới thiệu công nhân viên đến WRP để họ thực thẩm định Tại trang mạng www.workcover.wa.gov.au WorkCover WA có danh sách WRP tiêu đề Cơ sở Cung cấp Dịch vụ > Cơ sở cung cấp dịch vụ phục hồi chức nơi làm việc Cơ sở Cung cấp Dịch vụ Phục hồi Chức Nơi làm việc Hợp lệ Tại trang mạng www.workcover.wa.gov.au WorkCover WA có liệt kê loại dịch vụ WRP cung ứng tiêu đề Cơ sở Cung cấp Dịch vụ > Cơ sở cung cấp dịch vụ phục hồi chức nơi làm việc WRPs cung cấp chương trình gồm nhiều dịch vụ, dịch vụ lẻ cụ thể Trong trường hợp cung ứng nhiều dịch vụ, WRP phải mô tả cách cung ứng dịch vụ kế hoạch cung cấp dịch vụ Thẩm định ban đầu phục hồi chức nơi làm việc liên tục WRP thực thẩm định ban đầu để xác định tình trạng công nhân viên, tính chất công việc làm họ môi trường làm việc trở ngại khiến cho việc làm trở lại bị thất bại Để đạt điều này, tối thiểu, họ phải đến tham quan xem xét nơi làm việc liên lạc với công nhân viên bị thương, bác sĩ điều trị doanh nghiệp Nếu kết thẩm định cho thấy nên có dịch vụ phục hồi chức việc làm, sở cung cấp dịch vụ nên thảo luận kết với doanh nghiệp, công nhân viên bị thương bác sĩ điều trị Bất kỳ dịch vụ đề nghị sau đưa vào kế hoạch cung cấp dịch vụ, phải có chữ ký công nhân viên doanh nghiệp bác sĩ điều trị đồng ý trước thực Dịch vụ cụ thể Dịch vụ cụ thể trợ giúp giai đoạn khác tiến trình làm trở lại Một ví dụ thông thường dịch vụ cụ thể giới thiệu để phân tích thiết kế công việc làm Bộ Tiện ích dành cho Doanh nghiệp Mục đích mẫu thông tin sau để tạo điều kiện dễ dàng cho quý vị tuân thủ pháp luật có nơi làm việc an toàn suất cao Bước – Chuẩn bị nơi làm việc Bản mẫu Hệ thống Quản lý Thương tích (Trang 34 Tài liệu Hướng dẫn này) Quy cách Thực hành (Quản lý Thương tích) 2005 (được phổ biến trang mạng www.workcover.wa.gov.au WorkCover WA tiêu đề Cơ sở Cung cấp Dịch vụ > Cơ sở cung cấp dịch vụ phục hồi chức nơi làm việc) Bước – Đối phó với thương tích Mẫu đơn xin bồi thường công nhân (được phổ biến trang mạng www.workcover.wa.gov.au WorkCover WA tiêu đề Doanh nghiệp > Quản lý đơn xin bồi thường & làm trở lại) Làm để xác định tạo công việc phù hợp (đọc trang 19 Tài liệu Hướng dẫn này) Bước – Giúp công nhân viên làm trở lại Bản mẫu Chương trình Trở lại Làm việc (Đọc trang 36 Tài liệu Hướng dẫn này) Bản mẫu Hệ thống Quản lý Thương tích Hệ thống Quản lý Thương tích (Ghi Tên Công ty/Doanh nghiệp) Chính sách Quản lý Thương tích (Doanh nghiệp) cam kết trợ giúp công nhân viên bị thương làm trở lại sau công nhân viên đủ sức khỏe tuân thủ yêu cầu Đạo luật Bồi thường Công nhân viên Quản lý Thương tích (Workers’ Compensation and Injury Management Act) 1981 trường hợp xảy thương tích liên quan đến việc làm Giới quản trị hỗ trợ tiến trình quản lý thương tích nhận biết việc có thành công hay không tùy công nhân viên bị thương tích cực tham gia hợp tác Bất kỳ có điều kiện, công việc phù hợp xếp nội xét đến hạn chế sức khỏe công nhân viên bị thương Mục đích Hệ thống Quản lý Thương tích Để ứng phó tốt với việc quản lý thương tích nơi làm việc hầu giúp công nhân viên bị thương tiếp tục làm làm trở lại làm vào thời điểm thích hợp sớm Các bước Quản lý Thương tích Khi xảy thương tích nơi làm việc (doanh nghiệp) sẽ: Thực tất việc cần thiết để công nhân viên bị thương sơ cứu điều trị y tế thích hợp (Bao gồm chi tiết người chịu trách nhiệm nhân viên sơ cứu) Thông báo cho bên liên quan biết sớm tốt (Bao gồm chi tiết liên lạc công ty bảo hiểm bồi thường công nhân viên bên then chốt khác) Thông báo cho công nhân viên biết họ cần có Giấy Chứng nhận Năng lực Đầu tiên (First Certificate of Capacity) Cung cấp cho công nhân viên mẫu đơn xin bồi thường công nhân viên Giúp công nhân viên điền đơn Nộp cho công ty bảo hiểm Giấy Chứng nhận Năng lực Đầu tiên với đơn xin bồi thường vòng ngày làm việc Giữ liên lạc chặt chẽ với công nhân viên bị thương để hỏi thăm tiến triển xếp cho công nhân viên tiếp tục làm làm trở lại sau họ đủ khỏe Chuẩn bị Chương trình Trở lại Làm việc, tham khảo ý kiến bác sĩ điều trị công nhân viên bị thương, cần thiết Giới thiệu công nhân viên đến sở cung cấp dịch vụ phục hồi nơi làm việc1 cần thiết 10 Theo dõi tiến trình hướng mục tiêu làm trở lại 11 Liên lạc thường xuyên với công ty bảo hiểm liên quan đến đơn xin bồi thường công nhân viên bị thương Quản lý Hàng ngày Người chịu trách nhiệm quản lý thương tích hàng ngày là*: Tên: Chi tiết liên lạc: * Đây người chịu trách nhiệm chung việc quản lý thương tích chịu trách nhiệm cho nơi làm việc định Đạo luật Bồi thường Công nhân viên Quản lý Thương tích (Workers’ Compensation and Injury Management Act) 1981 Chương trình Trở lại Làm việc Chi tiết công nhân viên Tên công nhân viên: Địa nhà: Điện thoại (nhà): Email: Tên Việc làm: Số Hồ sơ: Điện thoại (sở làm/di động): Khu vực: Chi tiết tuyển dụng Tên Chủ nhân/Doanh nghiệp: Địa nhà: Nhân viên Giám thị: Email: Người phụ trách công việc điều phối Chương trình Trở lại Làm việc: Điện thoại: Điện thoại (sở làm/di động): Email: Chi tiết công ty bảo hiểm Tên công ty bảo hiểm: Địa chỉ: Người liên lạc: Email: Điện thoại: Chi tiết y tế Tên Bác sĩ Điều trị: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Email: Những hạn chế việc làm Giấy Chứng nhận Năng lực (nếu có): Ngày Bác sĩ Điều trị Đánh giá lại: Chi tiết Chương trình Mục tiêu Đi làm Trở lại Cùng Doanh nghiệp/Cùng Công việc Cùng Doanh nghiệp/Công việc sửa đổi Cùng Doanh nghiệp/Công việc Doanh nghiệp mới/Công việc Phục hồi Nơi làm việc1 khác Các lựa chọn Ngày bắt đầu: Ngày đánh giá lại: Tuần Ngày Số làm việc Công việc Những hạn chế Đối với Chương trình này, thuật ngữ 'phục hồi chức nơi làm việc' có nghĩa 'phục hồi chức lao động' quy định Đạo luật Bồi thường Công nhân viên Quản lý Thương tích (Workers’ Compensation and Injury Management Act) 1981 Chương trình Trở lại Làm việc (tiếp theo) Các việc hoàn tất để giúp công nhân viên bị thương làm trở lại Việc phải làm Người phụ trách Ngày Hoàn tất/Đánh giá lại Chi tiết Phục hồi Chức Lao động Lưu ý: Chỉ ghi chi tiết công nhân viên, doanh nghiệp bác sĩ điều trị đồng ý để giới thiệu đến sở cung cấp dịch vụ phục hồi chức nơi làm việc hợp lệ Tên sở cung cấp dịch vụ phục hồi chức nơi làm việc hợp lệ: Địa chỉ: Điện thoại: Email: Ngày giới thiệu: Thỏa thuận Bên Nơi làm việc: Tôi đồng ý với nội dung Chương trình Trở lại Làm việc Chữ ký Công nhân viên: Ngày: Chữ ký Doanh nghiệp: Tên người ký thay cho doanh nghiệp: Chức vụ: Ngày: Bedbrook Place Shenton Park Western Australia 6008 www.workcover.wa.gov.au điện thoại 08 9388 5555 fax 08 9388 5550 dịch vụ tư vấn 1300 794 744 điện thoại đánh chữ (TTY) 08 9388 5537