LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Giải pháp nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn, tài liệu tham khảo luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực luận văn Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin cảm ơn gia đình dành thời gian để hoàn thành luận văn Tiếp theo xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Đặng Vũ Tùng tận tình hướng dẫn thực luận văn Sau xin cảm ơn Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Quang Trung cung cấp nhiều thông tin hữu ích để thực luận văn Đỗ Thiều Kiên Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) MỤC LỤC Danh mục bảng Danh mục hình Các chữ viết tắt luận văn Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý thuyết ứng dụng CNTT hoạt động doanh nghiệp11 1.1 Khái niệm 11 1.1.1 Thông tin 11 1.1.2 Công nghệ thông tin 11 1.1.3 Hệ thống thông tin 12 1.2 Thành phần hệ thống thông tin 13 1.2.1 Con người 14 1.2.2 Dữ liệu 14 1.2.3 Hệ thống mạng, truyền thông 14 1.2.4 Phần cứng máy tính 15 1.2.5 Hệ điều hành máy tính phần mềm ứng dụng 17 1.2.6 Internet 18 1.2.7 Thiết bị di động thông minh 19 1.3 Ứng dụng CNTT hoạt động kinh doanh Việt Nam 20 1.3.1 Ứng dụng CNTT doanh nghiệp Việt Nam 20 1.3.2 Ứng dụng CNTT ngành ngân hàng 26 Tóm tắt chương 34 Chương 2: Thực trạng ứng dụng CNTT tại BIDV Quang Trung 2.1 Giới thiệu BIDV Quang Trung 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 35 35 2.1.2 Chức nhiệm vụ 36 2.1.3 Bộ máy tổ chức 37 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh 37 2.2 Hiện trạng ứng dụng CNTT tại BIDV Quang Trung 40 2.2.1 Chính sách chung 40 2.2.2 Nhân tham gia tình hình hoạt động hệ thống CNTT 40 2.2.3 Hệ thống thiết bị phần cứng, truyền thông 42 2.2.4 Phần mềm ứng dụng 45 2.2.5 Hệ thống thông tin quản lý 56 2.2.6 Nhu cầu ứng dụng phần mềm quản lý 58 2.3 Đánh giá hoạt động ứng dụng CNTT 62 2.3.1 Kết ứng dụng CNTT quản lý 62 2.3.2 Những hạn chế 63 2.3.3 Nguyên nhân 64 Tóm tắt chương 66 Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý lao động tại BIDV Quang Trung 67 3.1 Sự cần thiết 67 3.2 Giải pháp hệ thống Quản lý lao động tại BIDV Quang Trung 67 3.2.1 Cơ sở 67 3.2.2 Nội dung 68 3.2.3 Tổ chức thực 89 3.2.4 Kết dự kiến 90 Kết luận 91 Tài liệu tham khảo 93 Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Kết khảo sát thực tế, nhu cầu ứng dụng ĐTĐM đến năm 2015 31 Bảng 2.1 Tổng tài sản nợ, có 03 năm gần BIDV Quang Trung 38 Bảng 2.2 Thu dịch vụ, chênh lệch thu chi BIDV Quang Trung 39 Bảng 2.3 Thiết bị tin học BIDV Quang Trung 42 Bảng 2.4 Một số phần mềm ứng dụng BIDV tự xây dựng 50 Bảng 2.5 Một số phần mềm ứng dụng BIDV Quang Trung tự xây dựng 54 Bảng 3.1 Các thông tin kết xuất file excel 71 Bảng 3.2 Các thông tin file Excel kết xuất từ phần mềm TAS-ERP 79 Bảng 3.3 Các thông tin file XML kết xuất từ phần mềm TAS-ERP 80 Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Thành phần hệ thống thông tin 13 Hình 1.2 Tỷ lệ máy tính doanh nghiệp 21 Hình 1.3 Các phương tiện truy cập Internet người dân 22 Hình 1.4 Các phương tiện toán điện tử chủ yếu 22 Hình 1.5 Đánh giá hiệu việc bán hàng qua hình thức 23 Hình 1.6 Tỉ lệ ứng dụng phần mềm doanh nghiệp 24 Hình 1.7 Tình hình sử dụng e-mail doanh nghiệp qua năm 24 Hình 1.8 Mục đích sử dụng email doanh nghiệp 25 Hình 1.9 Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng loại hình dịch vụ công trực tuyến 25 Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Quang Trung Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Quang Trung CNTT Công nghệ thông tin CPU Đơn vị xử lý trung tâm ĐTĐM Điện toán đám mây ERP Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp HDD Ổ đĩa cứng IT Công nghệ thông tin LAN Mạng cục bộ MIS Hệ thống thông tin quản lý RAM Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên SSD Ổ đĩa thể rắn TMCP Thương mại cổ phần Vietcombank Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam WAN Mạng diện rộng Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài: BIDV Quang Trung một chi nhánh lớn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) với nhân khoảng 230 người chênh lệch thu chi đạt 200 tỷ đồng năm 2015 Để phục vụ cho hoạt động kinh doanh thời đại nay, BIDV Quang Trung đầu tư hệ thống công nghệ thông tin bàn đầy đủ, từ hệ thống truyền thông, thiết bị phần cứng đến phần mềm ứng dụng Hệ thống công nghệ thông tin BIDV Quang Trung chủ yếu cung cấp, triển khai từ hội sở BIDV một phần nhỏ BIDV Quang Trung tự xây dựng, triển khai Ý thức vai trò to lớn thông tin quản lý thời đại thông tin nay, hội sở BIDV nỗ lực hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý Các phần mềm theo chuẩn mực quốc tế ERP, MIS xây dựng, triển khai nhằm cung cấp hệ thống thông tin quản lý đầy đủ, xác, nhanh chóng Tuy nhiên hệ thống thông tin quản lý hội sở BIDV xây dựng, triển khai nên tránh thiếu sót như: Cơ sở liệu tập trung từ nhiều nguồn khác nên cần thời gian để đánh giá độ xác báo cáo; Việc khai thác báo cáo không đơn giản; Nhu cầu thông tin quản lý lãnh đạo chi nhánh khác nhau; Thiếu báo cáo quản trị điều hành nội bộ … Lãnh đạo BIDV Quang Trung muốn quản lý, giám sát công việc làm ngày, việc tuân thủ nội quy kỷ luật lao động cán bộ Tuy nhiên để có báo cáo bộ phận liên quan thực thủ công dẫn đến thông tin quản lý cung cấp chậm trễ, thiếu xác Xuất phát từ nhu cầu thông tin quản lý phục vụ công tác quản trị điều hành nội bộ, đề tài “Giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý tại BIDV - Chi nhánh Quang Trung” đời nhằm cung cấp thêm công cụ cho Lãnh đạo BIDV Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) Quang Trung chờ hội sở BIDV xây dựng, triển khai giải pháp tổng thể phạm vi tất chi nhánh BIDV Mục đích đề tài Mục đích luận văn đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động hệ thống công nghệ thông tin, từ hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý lao động tại BIDV Quang Trung Bằng cách tận dụng nguồn lực cán bộ IT có xây dựng phần mềm Quản lý lao động dựa hệ thống phần mềm tập trung tự xây dựng, triển khai hoạt động BIDV Quang Trung Phần mềm Quản lý lao động xử lý liệu đầu vào ngày vào cán bộ máy chấm công VF300 cung cấp thông tin cán bộ nhập vào chương trình Lãnh đạo phòng phê duyệt (ngày nghỉ phép, nghỉ bù, nghỉ chế độ, nghỉ không lương, học, công tác, đến muộn, sớm, nhật ký công việc ngày) đưa báo cáo phục vụ công tác quản trị điều hành nội bộ ngày công lao động cán bộ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài phần mềm cung cấp thông tin quản lý lao động phạm vi BIDV Quang Trung Hiện hệ thống thông tin quản lý lao động BIDV Quang Trung có một số thành phần hoạt động chưa hiệu quả, chưa tận dụng hết khả như: Các cán bộ công nghệ thông tin (IT) có trình độ, đào tạo tại trường đại học uy tín nước, có kinh nghiệm xây dựng triển khai phần mềm ứng dụng cung cấp thông tin quản lý cho lãnh đạo Chi nhánh; Các máy chấm công lao động VF300 hãng Ronald Jack sử dụng để cung cấp ngày vào cán bộ; Hệ thống phần mềm ứng dụng tập trung cán bộ IT BIDV Quang Trung xây dựng, triển khai hoạt động hoàn toàn tích hợp thêm phần mềm ứng dụng khác Trong công tác quản lý, theo dõi nội quy lao động, ngày công lao động cán bộ thực thủ công Lãnh đạo phòng, cán bộ nhân phòng Tổ chức hành Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp quan sát thu thập số liệu thứ cấp để nghiên cứu, tìm hiểu việc quản lý lao động, trạng CNTT BIDV Quang Trung Ngoài sử dụng phương pháp thu thập thông tin cách trao đổi, thảo luận trực tiếp nhu cầu quản lý lao động cán bộ nhân sự, Lãnh đạo phòng Tổ chức hành một số Lãnh đạo phòng nghiệp vụ khác Từ nhu cầu kết hợp với kinh nghiệm thực tế việc xây dựng, triển khai phần mềm ứng dụng cung cấp thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh tại BIDV Quang Trung hệ thống công nghệ thông tin có để thực đề tài Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm: - Phần mở đầu - Chương 1: Cơ sở lý thuyết ứng dụng CNTT hoạt động doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng ứng dụng CNTT tại BIDV Quang Trung - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý lao động tại BIDV Quang Trung - Kết luận Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 10 liệu từ máy chấm công, sau kết xuất liệu vào từ máy chấm công định dạng file Excel thông qua công cụ xuất Excel phần mềm TAS-ERP với một số thông tin sau: Bảng 3.2 Các thông tin file Excel kết xuất từ phần mềm TAS-ERP Các thông tin cần lưu trữ là: - Mã nhân viên - Ngày chấm công - Giờ vào - Giờ Các thông tin tải vào sở liệu Microsoft SQL sẵn có thông qua phần mềm Quản lý lao động để xử lý, tính toán làm thêm phát hành vi vi phạm nội quy lao động Ngoài ra, cán bộ nhân phòng Tổ chức hành kết xuất liệu vào từ máy chấm công định dạng file XML thông qua công cụ xuất liệu lưu trữ phần mềm TAS-ERP theo định kỳ hàng ngày, hàng tuần hàng tháng với một số thông tin sau: Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 79 Bảng 3.3 Các thông tin file XML kết xuất từ phần mềm TAS-ERP Các thông tin cần lưu trữ là: - Idcard: mã nhân viên - Thời gian: ngày, tháng, năm, giờ, phút, giây vào cán bộ - Status: lần chấm công đầu cuối, tương ứng với vào cán bộ - Handdata - Pass Trong với trạng thái status=’true’ thời gian vào, với trạng thái status=’false’ thời gian Các thông tin tải vào sở liệu Microsoft SQL sẵn có thông qua phần mềm Quản lý lao động để xử lý, tính toán làm thêm phát hành vi vi phạm nội quy lao động Như liệu với thông tin mã cán bộ, ngày chấm công, vào, kết xuất từ máy chấm công thông qua phần mềm TAS-ERP sử dụng một hai công cụ kết xuất liệu lưu trữ vào sở liệu Microsoft sẵn có trang Web nội bộ thông qua phần mềm Quản lý lao động để xử lý, tính toán làm thêm phát hành vi vi phạm nội quy lao động Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 80 c Dữ liệu đơn xin nghỉ cán nhập Dữ liệu cuối cần lưu trữ thông tin nhập vào đơn xin nghỉ cán bộ thông qua phần mềm Quản lý lao động  Dữ liệu đơn xin nghỉ phép Các đơn xin nghỉ phép bao gồm thông tin: - Ngày làm đơn - Cán bộ làm đơn - Cán bộ xin nghỉ - Lãnh đạo phòng duyệt - Lãnh đạo chi nhánh duyệt - Các ngày xin nghỉ - Lý xin nghỉ - Số ngày nghỉ phép lại theo quy định Trong cán bộ làm đơn cán bộ xin nghỉ Lãnh đạo phòng trường hợp cán bộ xin nghỉ đột xuất làm đơn xin nghỉ theo quy định Số ngày nghỉ phép lại theo quy định tổng số ngày nghỉ phép năm cán bộ trừ số ngày nghỉ phép sử dụng cộng với số ngày nghỉ phép lại năm trước ngày xin nghỉ nằm 03 tháng đầu năm Tổng số ngày xin nghỉ phải nhỏ số ngày nghỉ phép lại Thông tin số ngày nghỉ phép lại hiển thị để giúp cán bộ biết số ngày phép năm lại Dữ liệu đơn xin nghỉ phép lúc đầu bao gồm thông tin: ngày làm đơn, cán bộ làm đơn, cán bộ xin nghỉ, ngày xin nghỉ, lý xin nghỉ Trong thông tin cán bộ nhập vào phần mềm Quản lý lao động bao gồm: ngày xin nghỉ lý nghỉ Thông tin ngày làm đơn lấy từ ngày hệ thống máy chủ phần mềm Quản lý lao động Cán bộ làm đơn cán bộ đăng nhập vào phần mềm Quản lý lao động Cán bộ xin nghỉ cán bộ làm đơn, trừ trường hợp cán bộ làm đơn lãnh đạo phòng phép lựa chọn cán bộ xin nghỉ cá nhân phòng Sau Lãnh đạo phòng duyệt đơn xin nghỉ phép có thêm Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 81 thông tin Lãnh đạo phòng duyệt Cuối cùng, cán bộ nhân phòng Tổ chức hành in danh sách toàn chi nhánh ký duyệt Lãnh đạo chi nhánh để lưu Lãnh đạo chi nhánh ký duyệt duyệt danh sách nghỉ phép phần mềm Quản lý lao động thông tin Lãnh đạo ký duyệt thêm vào đơn xin nghỉ phép Lúc thông tin lưu trữ một đơn xin nghỉ phép lưu sở liệu đầy đủ đơn xin nghỉ phép thức chấp nhận  Dữ liệu đơn xin nghỉ bù Các mẫu đơn xin nghỉ bù có dạng tương tự đơn xin nghỉ phép, bao gồm thông tin: - Ngày làm đơn - Cán bộ làm đơn - Cán bộ xin nghỉ - Lãnh đạo phòng duyệt - Lãnh đạo chi nhánh duyệt - Các ngày xin nghỉ - Lý xin nghỉ - Số ngày nghỉ bù lại Trong cán bộ làm đơn cán bộ xin nghỉ Lãnh đạo phòng trường hợp cán bộ xin nghỉ đột xuất làm đơn xin nghỉ theo quy định Số ngày nghỉ bù tổng số ngày nghỉ bù tính đến thời điểm làm đơn trừ số ngày nghỉ bù sử dụng cộng với số ngày nghỉ bù lại năm trước ngày xin nghỉ bù nằm 03 tháng đầu năm Tổng số ngày xin nghỉ bù phải nhỏ số ngày nghỉ bù lại Thông tin số ngày nghỉ bù lại hiển thị để giúp cán bộ biết số ngày bù năm lại Dữ liệu đơn xin nghỉ bù lúc đầu bao gồm thông tin: ngày làm đơn, cán bộ làm đơn, cán bộ xin nghỉ, ngày xin nghỉ, lý xin nghỉ Trong thông tin cán bộ nhập vào phần mềm Quản lý lao động bao gồm: ngày xin nghỉ lý nghỉ Thông tin ngày làm đơn lấy từ ngày hệ thống máy chủ phần Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 82 mềm Quản lý lao động Cán bộ làm đơn cán bộ đăng nhập vào phần mềm Quản lý lao động Cán bộ xin nghỉ cán bộ làm đơn, trừ trường hợp cán bộ làm đơn lãnh đạo phòng phép lựa chọn cán bộ xin nghỉ cá nhân phòng Sau Lãnh đạo phòng duyệt đơn xin nghỉ bù có thêm thông tin Lãnh đạo phòng duyệt Cuối cùng, cán bộ nhân phòng Tổ chức hành in danh sách toàn chi nhánh ký duyệt Lãnh đạo chi nhánh để lưu Lãnh đạo chi nhánh ký duyệt duyệt danh sách nghỉ bù phần mềm Quản lý lao động thông tin Lãnh đạo ký duyệt thêm vào đơn xin nghỉ bù Lúc thông tin lưu trữ một đơn xin nghỉ bù lưu sở liệu đầy đủ đơn xin nghỉ bù thức chấp nhận  Dữ liệu đơn xin nghỉ việc riêng theo chế độ Các đơn xin nghỉ việc riêng theo chế độ bao gồm thông tin: - Ngày làm đơn - Cán bộ làm đơn - Cán bộ xin nghỉ - Lãnh đạo phòng duyệt - Lãnh đạo chi nhánh duyệt - Các ngày xin nghỉ - Loại việc riêng muốn xin nghỉ - Số ngày nghỉ chế độ theo quy định Trong cán bộ làm đơn cán bộ xin nghỉ Lãnh đạo phòng trường hợp cán bộ xin nghỉ đột xuất làm đơn xin nghỉ theo quy định Loại việc riêng muốn xin nghỉ thông tin chọn từ danh sách việc riêng nghỉ theo chế độ pháp luật quy định lưu sở liệu Căn vào loại việc riêng muốn xin nghỉ cán bộ mà số ngày nghỉ chế độ theo quy định lưu sở liệu hiển thị Tổng số ngày xin nghỉ việc riêng theo chế độ phải nhỏ số ngày nghỉ chế độ theo quy định Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 83 Dữ liệu đơn xin nghỉ việc riêng theo chế độ lúc đầu bao gồm thông tin: ngày làm đơn, cán bộ làm đơn, cán bộ xin nghỉ, ngày xin nghỉ, loại việc riêng muốn xin nghỉ Trong thông tin cán bộ nhập vào phần mềm Quản lý lao động bao gồm: ngày xin nghỉ loại việc riêng muốn xin nghỉ (loại việc riêng lựa chọn từ danh sách việc riêng phép nghỉ theo chế độ pháp luật quy định lưu sở liệu) Thông tin ngày làm đơn lấy từ ngày hệ thống máy chủ phần mềm Quản lý lao động Cán bộ làm đơn cán bộ đăng nhập vào phần mềm Quản lý lao động Cán bộ xin nghỉ cán bộ làm đơn, trừ trường hợp cán bộ làm đơn lãnh đạo phòng phép lựa chọn cán bộ xin nghỉ cá nhân phòng Sau Lãnh đạo phòng duyệt đơn xin nghỉ chế độ có thêm thông tin Lãnh đạo phòng duyệt Cuối cùng, cán bộ nhân phòng Tổ chức hành in danh sách toàn chi nhánh ký duyệt Lãnh đạo chi nhánh để lưu Lãnh đạo chi nhánh ký duyệt duyệt danh sách nghỉ chế độ phần mềm Quản lý lao động thông tin Lãnh đạo ký duyệt thêm vào đơn xin nghỉ chế độ Lúc thông tin lưu trữ một đơn xin nghỉ chế độ lưu sở liệu đầy đủ đơn xin nghỉ chế độ thức chấp nhận  Dữ liệu đơn xin nghỉ không lương Các đơn xin nghỉ không lương bao gồm thông tin: - Ngày làm đơn - Cán bộ làm đơn - Cán bộ xin nghỉ - Lãnh đạo phòng duyệt - Lãnh đạo chi nhánh duyệt - Các ngày xin nghỉ - Lý xin nghỉ Trong cán bộ làm đơn cán bộ xin nghỉ Lãnh đạo phòng trường hợp cán bộ xin nghỉ đột xuất làm đơn xin nghỉ theo quy định Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 84 Dữ liệu đơn xin nghỉ không lương lúc đầu bao gồm thông tin: ngày làm đơn, cán bộ làm đơn, cán bộ xin nghỉ, ngày xin nghỉ, lý xin nghỉ Trong thông tin cán bộ nhập vào phần mềm Quản lý lao động bao gồm: ngày xin nghỉ lý xin nghỉ Thông tin ngày làm đơn lấy từ ngày hệ thống máy chủ phần mềm Quản lý lao động Cán bộ làm đơn cán bộ đăng nhập vào phần mềm Quản lý lao động Cán bộ xin nghỉ cán bộ làm đơn, trừ trường hợp cán bộ làm đơn lãnh đạo phòng phép lựa chọn cán bộ xin nghỉ cá nhân phòng Sau Lãnh đạo phòng duyệt đơn xin nghỉ không lương có thêm thông tin Lãnh đạo phòng duyệt Cuối cùng, cán bộ nhân phòng Tổ chức hành in danh sách toàn chi nhánh ký duyệt Lãnh đạo chi nhánh để lưu Lãnh đạo chi nhánh ký duyệt duyệt danh sách nghỉ không lương phần mềm Quản lý lao động thông tin Lãnh đạo ký duyệt thêm vào đơn xin nghỉ không lương Lúc thông tin lưu trữ một đơn xin nghỉ không lương lưu sở liệu đầy đủ đơn xin nghỉ không lương thức chấp nhận  Dữ liệu đơn xin nghỉ để công tác Các đơn xin nghỉ công tác bao gồm thông tin: - Ngày làm đơn - Cán bộ làm đơn - Cán bộ xin nghỉ - Lãnh đạo phòng duyệt - Lãnh đạo chi nhánh duyệt - Các ngày xin nghỉ - Lý do, nơi công tác Trong cán bộ làm đơn cán bộ xin nghỉ Lãnh đạo phòng trường hợp cán bộ công tác đột xuất theo đạo Lãnh đạo chi nhánh làm đơn xin nghỉ theo quy định Dữ liệu đơn xin nghỉ công tác lúc đầu bao gồm thông tin: ngày làm đơn, cán bộ làm đơn, cán bộ xin nghỉ, ngày xin nghỉ, lý do, nơi công tác Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 85 Trong thông tin cán bộ nhập vào phần mềm Quản lý lao động bao gồm: ngày xin nghỉ lý do, nơi công tác Thông tin ngày làm đơn lấy từ ngày hệ thống máy chủ phần mềm Quản lý lao động Cán bộ làm đơn cán bộ đăng nhập vào phần mềm Quản lý lao động Cán bộ xin nghỉ cán bộ làm đơn, trừ trường hợp cán bộ làm đơn lãnh đạo phòng phép lựa chọn cán bộ xin nghỉ cá nhân phòng Sau Lãnh đạo phòng duyệt đơn xin nghỉ công tác có thêm thông tin Lãnh đạo phòng duyệt Cuối cùng, cán bộ nhân phòng Tổ chức hành in danh sách toàn chi nhánh ký duyệt Lãnh đạo chi nhánh để lưu Lãnh đạo chi nhánh ký duyệt duyệt danh sách nghỉ công tác phần mềm Quản lý lao động thông tin Lãnh đạo ký duyệt thêm vào đơn xin nghỉ công tác Lúc thông tin lưu trữ một đơn xin nghỉ công tác lưu sở liệu đầy đủ đơn xin nghỉ công tác thức chấp nhận  Dữ liệu đơn xin nghỉ để học Các đơn xin nghỉ học bao gồm thông tin: - Ngày làm đơn - Cán bộ làm đơn - Cán bộ xin nghỉ - Lãnh đạo phòng duyệt - Lãnh đạo chi nhánh duyệt - Các ngày xin nghỉ - Khóa học, nơi học Trong cán bộ làm đơn cán bộ xin nghỉ Lãnh đạo phòng trường hợp cán bộ học đột xuất theo đạo Lãnh đạo chi nhánh làm đơn xin nghỉ theo quy định Dữ liệu đơn xin nghỉ học lúc đầu bao gồm thông tin: ngày làm đơn, cán bộ làm đơn, cán bộ xin nghỉ, ngày xin nghỉ, khóa học, nơi học Trong thông tin cán bộ nhập vào phần mềm Quản lý lao động bao gồm: ngày xin nghỉ khóa học, nơi học Thông tin ngày làm đơn lấy từ ngày hệ Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 86 thống máy chủ phần mềm Quản lý lao động Cán bộ làm đơn cán bộ đăng nhập vào phần mềm Quản lý lao động Cán bộ xin nghỉ cán bộ làm đơn, trừ trường hợp cán bộ làm đơn lãnh đạo phòng phép lựa chọn cán bộ xin nghỉ cá nhân phòng Sau Lãnh đạo phòng duyệt đơn xin nghỉ học có thêm thông tin Lãnh đạo phòng duyệt Cuối cùng, cán bộ nhân phòng Tổ chức hành in danh sách toàn chi nhánh ký duyệt Lãnh đạo chi nhánh để lưu Lãnh đạo chi nhánh ký duyệt duyệt danh sách nghỉ học phần mềm Quản lý lao động thông tin Lãnh đạo ký duyệt thêm vào đơn xin nghỉ học Lúc thông tin lưu trữ một đơn xin nghỉ học lưu sở liệu đầy đủ đơn xin nghỉ học thức chấp nhận  Dữ liệu đơn xin làm muộn Các đơn xin làm muộn bao gồm thông tin: - Ngày làm đơn - Cán bộ làm đơn - Cán bộ xin làm muộn - Lãnh đạo phòng duyệt - Ngày xin làm muộn - Lý xin làm muộn Trong cán bộ làm đơn cán bộ xin làm muộn Lãnh đạo phòng trường hợp cán bộ bận việc đột xuất làm đơn xin làm muộn theo quy định Dữ liệu đơn xin làm muộn lúc đầu bao gồm thông tin: ngày làm đơn, cán bộ làm đơn, cán bộ xin làm muộn, ngày xin làm muộn, lý xin làm muộn Trong thông tin cán bộ nhập vào phần mềm Quản lý lao động gồm có: ngày xin làm muộn, lý xin làm muộn Thông tin ngày làm đơn lấy từ ngày hệ thống máy chủ phần mềm Quản lý lao động Cán bộ làm đơn cán bộ đăng nhập vào phần mềm Quản lý lao động Cán bộ xin làm muộn cán bộ làm đơn, trừ trường hợp cán bộ làm đơn lãnh đạo phòng Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 87 phép lựa chọn cán bộ xin làm muộn cán bộ phòng Sau Lãnh đạo phòng duyệt đơn xin làm muộn có thêm thông tin Lãnh đạo phòng duyệt Lúc thông tin lưu trữ một đơn xin làm muộn lưu sở liệu đầy đủ đơn xin làm muộn thức chấp nhận  Dữ liệu đơn xin sớm Các đơn xin sớm bao gồm thông tin: - Ngày làm đơn - Cán bộ làm đơn - Cán bộ xin sớm - Lãnh đạo phòng duyệt - Ngày xin sớm - Lý xin sớm Trong cán bộ làm đơn cán bộ xin sớm Lãnh đạo phòng trường hợp cán bộ bận việc đột xuất làm đơn xin sớm theo quy định Dữ liệu đơn xin sớm lúc đầu bao gồm thông tin: ngày làm đơn, cán bộ làm đơn, cán bộ xin sớm, ngày xin sớm, lý xin sớm Trong thông tin cán bộ nhập vào phần mềm Quản lý lao động gồm có: ngày xin sớm, lý xin sớm Thông tin ngày làm đơn lấy từ ngày hệ thống máy chủ phần mềm Quản lý lao động Cán bộ làm đơn cán bộ đăng nhập vào phần mềm Quản lý lao động Cán bộ xin sớm cán bộ làm đơn, trừ trường hợp cán bộ làm đơn lãnh đạo phòng phép lựa chọn cán bộ xin làm muộn cán bộ phòng Sau Lãnh đạo phòng duyệt đơn xin sớm có thêm thông tin Lãnh đạo phòng duyệt Lúc thông tin lưu trữ một đơn xin sớm lưu sở liệu đầy đủ đơn xin sớm thức chấp nhận  Dữ liệu nhật ký công việc Nhật ký công việc bao gồm thông tin: - Ngày ghi nhật ký Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 88 - Cán bộ ghi nhật ký - Cán bộ thực - Ngày thực - Lãnh đạo phòng duyệt - Công việc thực - Mức độ hoàn thành Trong cán bộ ghi nhật ký cán bộ thực công việc Lãnh đạo phòng trường hợp cán bộ thực công việc bận việc đột xuất ghi nhật ký công việc theo quy định Dữ liệu nhật ký công việc lúc đầu bao gồm thông tin: ngày ghi nhật ký, cán bộ ghi nhật ký, cán bộ thực hiện, ngày thực hiện, công việc thực hiện, mức độ hoàn thành Trong thông tin cán bộ nhập vào phần mềm Quản lý lao động gồm có: ngày thực hiện, công việc thực hiện, mức độ hoàn thành Thông tin ngày ghi nhật ký lấy từ ngày hệ thống máy chủ phần mềm Quản lý lao động Cán bộ ghi nhật ký cán bộ đăng nhập vào phần mềm Quản lý lao động Cán bộ thực cán bộ ghi nhật ký, trừ trường hợp cán bộ ghi nhật ký lãnh đạo phòng phép lựa chọn cán bộ thực cán bộ phòng Sau Lãnh đạo phòng duyệt nhật ký công việc cán bộ có thêm thông tin Lãnh đạo phòng duyệt Lúc thông tin lưu trữ nhật ký công việc lưu sở liệu đầy đủ công việc ghi nhật ký công việc hoàn thành 3.2.3 Tổ chức thực Để xây dựng phần mềm Quản lý lao động cần có phối hợp đơn vị liên quan, chủ yếu phòng Tổ chức hành chính, bộ phận IT ủng hộ Lãnh đạo Chi nhánh với thời gian dự kiến 06 tháng Trước tiên phòng Tổ chức hành cần xây dựng yêu cầu người sử dụng phần mềm Quản lý lao động như: chức năng, báo cáo cung cấp cho bộ phận IT Đồng thời phòng Tổ chức hành xây dựng quy trình, quy định chấm công lao động, đăng ký nghỉ, ghi nhật ký công việc thống thực Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 89 toàn BIDV Quang Trung triển khai phần mềm Quản lý lao động Dự kiến thời gian thực 02 tháng Bộ phận IT yêu cầu người sử dụng phòng Tổ chức hành cung cấp thiết kế sở liệu để lưu trữ thông tin, xây dựng phần mềm Quản lý lao động để thực chức năng, báo cáo theo yêu cầu Dự kiến thời gian thực 03 tháng Sau xây dựng xong phần mềm Quản lý lao động, phòng Tổ chức hành phối hợp với bộ phận IT kiểm thử chương trình, sửa chữa cần thiết trình Lãnh đạo chi nhánh phê duyệt chạy thức đạt yêu cầu Dự kiến thời gian kiểm thử 01 tháng 3.2.4 Kết dự kiến Các quy trình, quy định ngày công lao động đưa sát với quy trình, quy định tại BIDV Quang Trung nên dễ dàng chấp nhận thống thực Các liệu ngày vào quan kết xuất dễ dàng từ phần mềm chấm công tự động TAS-ERP, thông tin ngày công lao động cán bộ cung cấp đưa đầy đủ để xử lý, cung cấp thông tin quản lý sau Các cán bộ IT BIDV Quang Trung có kinh nghiệm xây dựng, triển khai phần mềm ứng dụng tại chi nhánh Như khả giải pháp thực thành công cao không muốn nói chắn thực thành công Giải pháp phần mềm Quản lý lao động nói giúp cán bộ BIDV Quang Trung đăng ký ngày nghỉ một dễ dàng nhanh chóng, cán bộ nhân tiền lương lưu trữ thủ công ngày công ngày nghỉ cán bộ Ngoài giải pháp giúp hoàn thiện, cung cấp thêm cho Lãnh đạo chi nhánh thông tin quản lý ngày công lao động cán bộ phục vụ cho công tác quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chi nhánh Những thông tin quản lý như: nguồn nhân lực BIDV Quang Trung thời điểm cụ thể, ngày nghỉ, lý nghỉ cán bộ, nhật ký công việc ngày làm, trường hợp vi phạm nội quy lao động… cung cấp đầy đủ, xác, nhanh chóng Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 90 KẾT LUẬN Hệ thống CNTT tại BIDV nói chung BIDV Quang Trung nói riêng ngày hoàn thiện, từ hệ thống corebanking xin phép triển khai, dịch vụ ngân hàng điện tử cung cấp cho khách hàng, phần mềm xây dựng, triển khai theo chuẩn mực quốc tế ERP, MIS Tuy nhiên giai đoạn đầu trình triển khai nên tồn tại nhu cầu thông tin quản lý Lãnh đạo chi nhánh mà phần mềm chưa đáp ứng Một nhu cầu thông tin quản lý ngày công lao động cán bộ chi nhánh quản lý thủ công, thiếu kiểm soát Nếu thu thập, lưu trữ một cách tự động thông tin ngày nghỉ phép, nghỉ bù, nghỉ chế độ, nghỉ không lương, học, công tác, muộn, sớm, ngày vào quan, nhật ký công việc công việc đơn vị đầu mối, phòng Tổ chức hành chính, nhàn nhiều Các thông tin quản lý ngày công lao động cán bộ nhanh chóng cung cấp cho Lãnh đạo chi nhánh có yêu cầu với thông tin đầy đủ, xác Giải pháp đưa hoàn thiện hệ thống CNTT có cách xây dựng phần mềm Quản lý lao động BIDV Quang Trung để cung cấp thông tin quản lý ngày công lao động cán bộ cho Lãnh đạo chi nhánh một cách nhanh chóng, đầy đủ, xác có yêu cầu Để làm điều cần phải tận dụng hệ thống CNTT có như: Các cán bộ IT có trình độ, kinh nghiệm đào tạo tại trường đại học chuyên ngành CNTT uy tín nước; Hệ thống máy móc thiết bị, đường truyền thông trang bị đầy đủ, đại; Các máy chấm công Ronald Jack VF300 phần mềm chấm công tự động TAS-ERP; sở liệu trang WEB nội bộ bộ phận IT chi nhánh xây dựng, triển khai Ngoài cần thống lại quy trình, quy định thực quản lý công lao động cán bộ; xác định thông tin liệu cần thu thập lưu trữ; xác định thông tin quản lý cần cung cấp Cuối xây dựng, triển khai phần mềm Quản lý lao động để tự động thu thập thông tin ngày vào quan từ máy Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 91 chấm công, thông tin cán bộ cung cấp ngày nghỉ phép, nghỉ bù, nghỉ chế độ, nghỉ không lương, học, công tác, muộn, sớm, nhật ký công việc Từ lưu trữ, xử lý cung cấp một cách hoàn chỉnh thông tin quản lý ngày công lao động cán bộ cho Lãnh đạo chi nhánh dạng báo cáo HẾT Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 92 Tài liệu tham khảo BIDV (2014) - Tài liệu hệ thống MIS BIDV (2015) - Tài liệu SmartBanking BIDV Quang Trung (2015) - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Digitech (2012) - Tài liệu phần mềm TAS-ERP Cục thương mại điện tử CNTT, Bộ công thương (2016) - Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015 Đỗ Đức Thọ (2012) - Chuyên đề ‘Ứng dụng CNTT cho doanh nghiệp nhỏ vừa’ Laudon (2012) - Essentials of Management Information Systems NXB Prentice Hall Laudon (2013) - Management Information Systems NXB Pearson Phạm Thị Thanh Hồng (2007) - Hệ thống thông tin quản lý NXB khoa học kỹ thuật 10 Tô Thị Hải Yến (2012) - Bài giảng ‘Hệ thống thông tin quản lý’ 11 Trần Thị Song Minh (2012) - Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý NXB Đại học kinh tế quốc dân 12 Viện tin học doanh nghiệp, phòng thương mại công nghiệp Việt Nam (2009) - Ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử doanh nghiệp NXB Bưu điện 13 WWW.banking.org.vn (2013) - Xu hướng dịch vụ ngân hàng 14 WWW.thoibaonganhang.vn (2013) - Ngân hàng đẩy mạnh phát triển dịch vụ trực tuyến 15 WWW.card.vietinbank.vn (2015) - Dịch vụ rút tiền không dùng thẻ 16 WWW.vietbank.com.vn (2015) - Dịch vụ rút tiền mặt cardless 17 WWW.sbv.gov.vn (2015) - Chiến lược phát triển CNTT 18 Các trang mạng www.google.com, www.merriam-webster.com, www.wikipedia.com một số nguồn tin khác Internet Đỗ Thiều Kiên ( CB130216 ) 93