THE LONG TAIL CLASS: MARKETING 17B GVHD: Ms Phạm Thanh Thúy Vy Thành Viên Nhóm 3: Nguyễn Thị Thúy Ái Nguyễn Cảnh Hùng Nguyễn Thanh Ly Nguyễn Xuân Lâm Nội Dung Trình Bày Sự đời khái niệm “ Cái Đuôi Dài ” Đặc Điểm “ Cái Đuôi Dài” Quy tắc “Cái Đi Dài” Một Số Ví Dụ Cái dài‘ thời đại internet, lợi nhuận không thiết phải nằm phần hit, tức phần sản phẩm bật, mà lợi nhuận xuất phát từ sản phẩm “không-hit”, tức sản phẩm bình thường Tuy nhiên, theo ngun lý ‘góp gió thành bão’, số lượng sản phẩm bình thường nhiều, khiến cho tổng doanh thu đem lại sản phẩm khơng Quy luật 80/20 ? Quy luật 80/20 ? 1.Quy luật Pareto hay quy luật 80/20 (quy luật thiểu số quan trọng phân bố nhân tố) nói nhiều kiện, khoảng 80% kết 20% nguyên nhân gây Nguyên lý 80/20 cho biết nhóm có nhóm đối tượng đóng vai trò quan trọng đối tượng lại Theo giả thiết, 80% kết sản phẩm sản sinh từ 20% nguyên nhân, nhiều tỷ lệ nhỏ có sức tác động lớn Áp dụng kinh doanh, quy luật 80/20 cho phận 20% khách hàng mang đến 80% doanh thu cho công ty 2.Quy luật đuôi dài phá tan quy luật 80/20 thị trường chuyển đổi thành Quy luật 98% tổng thị trường Ngách có doanh thu lớn khơng giới hạn Trong giới với chi phí đóng gói gần không khách hang tiếp cận sản phẩm theo dạng định, họ ln muốn tìm kiếm thứ Trong thời đại kỹ thuật số, với nguồn cung không hạn chế, tất sản phẩm ngách hay hit quan tâm sinh lợi nhuận nhau, có sản phẩm ngách lại lớn số lượng mức độ đa dạng Quy luật khan ? Quy luật khan ? Trong kinh tế học, khan vấn đề mà nhu cầu ước muốn người vô hạn, nguồn lực lại hữu hạn Nói cách khác, xã hội khơng thể có đủ nguồn lực sản xuất để thỏa mãn nhu cầu người Đối với doanh nghiệp sản xuất hàng hóa, dịch vụ nguồn lực khan yếu tố sản xuất khan (tiền vốn, máy móc, thời gian, thiết bị, người, công nghệ ….) Lý thuyết “cái đuôi dài” phá tan quy luật khan thị trưởng Với kỷ nguyên Internet kỹ thuật số, mà khách hàng mua bán online nguyên lý phân phối, sản xuất thay đổi dần hoàn toàn.: - Chi phí sản xuất sản phẩm giảm dần (chi phí sản xuất lại gần khơng) - Chi phí lưu trữ, phân loại, xếp, tìm kiếm sản phẩm phần rất nhỏ so với hình thức truyền thống Tại có tượng "đi dài"? "số hóa" (digitalization) Internet Cơng Nghệ Số Hóa Về mặt cung, cơng nghệ "số hố" sản phẩm thơng tin nhạc, phim ảnh giảm phí tồn trữ phân phối nhạc, hay DVD, xuống gần số không Trước nhà sản xuất bán lẻ cần nhà kho khổng lồ, hệ thống phân phối tốn để đưa hàng đến tay người tiêu dùng Với cơng nghệ số hố khâu (cho nhiều loại hàng) khơng cần thiết Vd Các nhà xuất sách, cơng ty phim ảnh giữ "bộ nhớ" điện tử họ tất nhạc, phim ảnh, sách mà họ cho đời, hủy tựa cũ để "dành chỗ" cho tựa Internet Với phần mềm ngày "thông minh" công ty ấy, khách hàng quen nguời bán biết rõ sở thích, "khuyến dụng" họ xác Thậm chí, tác phẩm vừa ra, bán chạy, gây tị mò, làm sống lại tác phẩm nhiều năm trước song người biết chúng xuất Đặc điểm Cái Đi Dài  Có mặt hàng thích hợp nhiều so với hit  Các chi phí để tạo ta sản phẩm ngách giảm đáng kể Trên nhiều thị trường có nhiều chủng loại sản phẩm với số lượng lớn  Người tiêu dùng phải hướng dẫn để tìm sản phẩm ngách phù hợp với nhu cầu lợi ích cụ thể họ  Chủng loại hàng hóa nhiều lên có “Bộ lọc”, ưa chuộng sản phẩm cao cấp (hit) giảm tương đối loại sản phẩm ngách tăng tương đối  Góp nhiều loại sản phẩm ngách với tạo thị trường đủ lớn để cạnh tranh với loại sản phẩm “hit”  Hình dạng đường cầu chịu tác động sản phẩm hit Điểm mấu chốt: Cái dài thực văn hóa khơng bị sàng lọc nguyên lý kinh tế học khan (Sách Cái dài trang 102-103) Điều làm cho chi phí giảm xuống? Nguồn lực ảnh hưởng đến “ Cái Đuôi Dài” Phổ biến công cụ sản xuất Chi phí sản xuất sản phẩm giảm dần Cùng với việc công nghệ phát triển, công cụ để làm tác phẩm đa dạng, nhanh chóng rẻ hơn, nên việc xuất số lượng sản phẩm thị trường lớn 2 Phổ biến công cụ phân phối Chi phí lưu trữ, phân loại, xếp, tìm kiếm sản phẩm giảm dần Kết nối cung cầu Hiệu việc kết nối, đáp ứng bên yêu cầu bên cung cấp(thông qua lọc Google, Blog, Social site …) Tóm tắt nguồn lực Nguồn lực Nhà kinh doanh Ví dụ Các nhà sản xuất, chế tạoMáy quay hình kỹ thuật số, Phổ biến sản công cụ sản xuất CáiCông cụ phần mềm máy tính biên xuất dài tập phim videovà ca nhạc, blog Phổ biến việc Các dịch vụ tìm kiếm củaAmazon, eBay, iTunes,Netflix phân phối Cái đuôi dài Kết nối cung cầu Google, blog, lời gợi ý, giới Các lọc Cái đuôi thiệu dịch vụ Rhapsody dài danh sách hàng bán chạy (Trang 110) Những người tạo thị hiếu • Những người tạo thị hiếu đơn giản người có quan điểm kính trọng, họ gây ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người khác cách khuyến khích mua mặt hàng mà lẽ người khơng mua • Một số nhà thị hiếu chuyên gia truyền thông: nhà phê bình âm nhạc phim ảnh, biên tập viên hay người thử nghiệm sản phẩm • Do quan tâm với bùng nổ đa dạng sản phẩm nên nhu cầu lời khuyên đáng tin cậy mở rộng đến thị trường Ngách nhỏ Quy Luật Cái Đuôi Dài LÀM THẾ NÀO ĐỂ TẠO RA MỘT THIÊN ĐƯỜNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG? • Hãy giúp người tiêu dùng tiếp cận tất sản phẩm • Hãy giúp họ tìm thứ mà muốn => Phương pháp kinh doanh Cái đuôi dài: coi tất khách hàng cá nhân, đáp ứng nhu cầu tất khách hàng thay tập trung vào nhóm khách hàng lớn (Trang 373) Quy Luật Cái Đi Dài (Trang 375) Chín Quy Tắc Để Thành Công Trong Kỷ Nguyên Cái Đuôi Dài: Quy tắc 1: Tăng hay giảm kho hàng Amazon mở rộng “kho hàng ảo” – (hàng hóa đặt nhà kho đối tác trưng bày bán địa Amazon, Amazon liên kết loại hàng hóa hàng nghìn nhà bán hàng nhỏ, Chi phí Amazon: 0) Quy tắc 3: Một cách phân phối không đủ: (Khách hàng co nhiêu cách mua hàng, thị trường Cái đuôi dài làm biến đổi thời gian khơng gian Nó khơng bị hạn chế yếu tố địa lý hay thời gian, sở thích người) VD: iTunes phục vụ 24/7 Quy tắc 2: Tạo điều kiện để khách hàng làm việc (tức “thuê công chúng làm”: Google, eBay, Wikipedia, Netflix.) “sản xuất ngang hàng” giúp mở rộng tối đa “Cái đuôi dài.” Quy tắc 4: Một sản phẩm chưa đủ “Sự phân nhỏ sản phẩm” âm nhạc, Báo chí Quy tắc 5: Một mức giá chưa đủ Các nhà bán lẻ nâng giá mặt hàng ưa thích giảm giá sản phẩm hit -> cho phép nhà bán lẻ thu hút khách hàng phần cuối Cái VD: eBay đưa hình thức đấu giá giá cứng nhắc; iTunes 0,99 đôla/ sản phẩm, giảm giá bạn mua hát củng album Quy tắc 6: Chia sẻ thông tin “xếp loại dựa tiêu chuẩn bán chạy” thơ ng tin “phân loại theo giá cả”, “phân loại theo lời giớ i thiệu” “phân loại theo nhà sản xuất” -> Càng nhiều thông tin tốt, thông tin ch ỉ nên đưa để giúp lựa chọn tốt không ph ải để gây nhầm lẫn (nếu khơng giải đáp thơng tin nà y khách hàng từ chối mua) Sự minh bạ ch tạo niềm tin mà khơng tốn xu Quy tắc 7: Hãy nghĩ “và”, đừng nghĩ “hoặc” Với thị trường có tiềm vơ tận chiến lược đắn ln phải đưa tất sản phẩm, tất lựa chọn khách hàng sử dụng, có lựa chọn thu thiểu số khách hàng Quy luật 8: Tin tưởng thị trường làm việc giúp bạn Chúng ta khơng nên suy đốn mà nên ước tình, để đám đơng ước tính giúp bạn Bởi họ có nhiều thơng tin nên tương đối thuận lợi để so sánh hàng hóa truyền bá lựa chọn Quy tắc 9: Hiểu rõ sức mạnh tự (bản quyền) Vì chi phí gần nên giá gần (Skype Yahoo! Mail, miễn phí sau thuyết phục họ nâng cấp hộp thư ), Một Số Ví Dụ Về “Cái Đi Dài” ? VD: Google tạo thị trường quảng cáo dài (do giảm chi phí quảng cáo nên làm tăng lượng người mua bán quảng cáo lên)  Mơ hình quảng cáo Google có ba đặc tính Cái dài: • Thứ nhất, xây dựng cách tìm kiếm từ khóa khơng phải hình ảnh thấy, mà số lượng từ cụm từ vơ tận • Mười từ khóa tìm nhiều chiếm 3% tổng số tìm kiếm Google • Thứ hai google hạ đáng kể chi phí tiếp cận thị trường (vì xây dựng theo mơ hình tự động đơn giản tốn kém) + Bất trở thành nhà quảng cáo Google cách mua từ khóa đấu giá với mức giá khởi điểm 0,05 đôla cho lần nhấn chuột + Các nhà quảng cáo tự thiết kế thử nghiệm để tạo mẫu quảng cáo hiệu • Thứ Giải pháp mà Google đưa cơng nghệ tìm kiếm phù hợp từ khóa đồng thời google liên kết đưa quảng cáo lên địa bên liên quan thứ ba Anheuser-Busch • Cơng ty pha chế rượu lớn Mỹ Anheuser-Busch thành lập phận có tên Cung cấp rượu Cái đuôi dài để bán sản phẩm rượu “ngách”, từ “bia tự chế” loại rượu địa phương, Ngày nay, công ty sản xuất bia hữu cơ, đồ uống cho phụ nữ thập chí bia dành cho người ăn kiêng Cám ơn Cô Các Bạn ý lắng nghe!