BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ MINH HỒNG ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN TRÌNH ĐỘ QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ - SỞ XÂY DỰNG HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Long Hà Nội - 2012 Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan ý tưởng, nội dung đề xuất luận văn kết trình học tập, nghiên cứu, tiếp thu kiến thức từ Giảng viên hướng dẫn Thầy, Cô Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tất số liệu, bảng biểu luận văn kết trình thu thập tài liệu từ nguồn khác nhau, phân tích đánh giá dựa sở kiến thức tiếp thu trình tham gia khóa học cao học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, hoàn toàn sản phẩm chép, trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm tính trung thực Luận văn Tác giả Lê Minh Hồng Lê Minh Hồng i Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo TS Nguyễn Văn Long tận tình hướng dẫn, bảo suốt trình thực đóng góp quý báu để hoàn thành đề tài Luận văn cao học Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giao Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giảng dạy kiến thức quý báu cho toàn khóa học Tôi xin trân trọng cảm ơn toàn thể thầy giáo, cô giáo Ban giám hiệu nhà trường Viện Đào tạo Sau Đại học tạo điều kiện sở vật chất công tác quản lý để đảm bảo cho khóa học có chất lượng tốt Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc toàn thể cán công chức, viên chức công tác Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội cung cấp tài liệu liên quan để hoàn thành Luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng trình thực trình độ hạn chế nên tránh khỏi sai sót, kính mong Quý thầy cô hội đồng bảo vệ đóng góp ý kiến để Luận văn hoàn thiện Tác giả Lê Minh Hồng Lê Minh Hồng ii Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài: Lịch sử nghiên cứu: .1 Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu: Tóm tắt cô đọng luận điểm đóng góp mới: Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu Luận văn: CHƯƠNG I 1.1 Khái niệm chung quản trị nguồn nhân lực: 1.2 Một số trường phái quản trị nguồn nhân lực: 1.2.1 Phương pháp Elton.Mayor (1880 - 1949): 1.2.2 Phương pháp Mc Gregor (1904 - 1969): 1.2.3 Thuyết nhu cầu Maslow (1906-1965): 1.3 Ý nghĩa, tầm quan trọng, chức quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực: 1.3.2 Tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực 1.3.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.4 Các nội dung quản lý nguồn nhân lực .12 1.4.1 Thu hút tuyển dụng nguồn nhân lực 12 1.4.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 1.4.3 Duy trì nguồn nhân lực: 25 1.5 Quản lý nguồn nhân lực đơn vị nghiệp công lập 33 CHƯƠNG II 35 2.1 Tổng quát Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội: 35 2.1.1 Giới thiệu chung: 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội: 36 Lê Minh Hồng iii Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: 37 2.1.4 Phân công chức năng, nhiệm vụ Ban Giám đốc Phòng chuyên môn nghiệp vụ: 38 2.2 Tình hình hoạt động: 49 2.2.1 Công tác tu, trì vệ sinh môi trường: 49 2.2.2 Công tác tu, trì thoát nước: 51 2.2.3 Công tác tu, trì chiếu sáng công cộng: 52 2.2.4 Công tác tu, trì xanh, vườn thú: 52 2.2.5 Công tác đầu tư xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật: 53 2.3 Thực trạng nguồn nhân lực Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị 59 2.3.1 Trình độ chuyên môn cán Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội: 60 2.3.2 Độ tuổi cán Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội: 61 2.3.3 Tình hình tuyển dụng, thuyên chuyển công tác năm gần Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội: 61 2.3.4 Tình hình đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ: 66 2.3.5 Chế độ lương, thưởng: 68 2.4 Phân tích, đánh giá thực trạng vai trò quản lý Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội: 68 2.4.1 Đánh giá thực trạng chất lượng quản lý Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội: 68 2.4.2 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ chung Ban quan lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội: 78 2.4.3 Những vấn đề tồn tại: 79 2.5 Kết luận chung: 80 CHƯƠNG III 82 3.1 Định hướng phát triển Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội: 82 Lê Minh Hồng iv Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.1.1 Định hướng phát triển: 82 3.1.2 Mục tiêu phát triển: 82 3.2 Các giải pháp hoàn thiện nâng cao lực quản lý: .83 3.2.1 Giải pháp tái cấu tổ chức: 83 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ: 98 3.2.3 Giải pháp phân tích, đánh giá hiệu công việc cán bộ, tạo động lực làm việc, Xây dựng văn hóa làm việc nơi công sở: 104 3.2.4 Giải pháp hoàn công tác tuyển dụng: 115 KẾT LUẬN .120 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 121 PHỤ LỤC 122 TÓM TẮT LUẬN VĂN 130  Lê Minh Hồng v Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình công tác giải ngân năm 2011 Bảng 2.2: Kế hoạch giao ngân công tác trì thường xuyên năm 2012 Bảng 2.3: Kế hoạch giao ngân sách công tác chuẩn bị đầu tư 2012 Bảng 2.4: Kế hoạch giao ngân sách công tác thực đầu tư Bảng 2.5: Hiện trạng biên chế nhân năm 2012 Bảng 2.6: Thực trạng trình độ chuyên môn Bảng 2.7: Tình hình độ tuổi lao động Bảng 2.8: Tình hình công tác tuyển dụng năm 2010 Bảng 2.9: Tình hình thuyên chuyển, việc, nghỉ hưu theo chế độ năm 2010 Bảng 2.10: Tình hình công tác tuyển dụng năm 2011 Bảng 2.11: Tình hình thuyên chuyển, việc, nghỉ hưu theo chế độ năm 2011 Bảng 2.12: Tình hình công tác tuyển dụng tính đến tháng năm 2012 Bảng 2.13: Tình hình thuyên chuyển, việc, nghỉ hưu theo chế độ tính đến tháng năm 2012 Bảng 2.14: Các khóa đào tạo ngắn hạn năm 2010 Bảng 2.15: Các khóa đào tạo dài hạn năm 2010: Bảng 2.16: Các khóa đào tạo ngắn hạn năm 2011: Bảng 2.17: Các khóa đào tạo dài hạn năm 2011: Bảng 2.18: Phân bố phiếu điều tra thăm dò ý kiến nhóm thụ hưởng sản phẩm Hạ tầng kỹ thuật công ích: Bảng 2.19: Kết thăm dò ý kiến nhóm thụ hưởng sản phẩm Hạ tầng kỹ thuật công ích Bảng 2.20: Phân bố phiếu điều tra thăm dò ý kiến nhóm quan quản lý cấp trên: Bảng 2.21: Kết xin ý kiến nhận xét đánh giá nhóm quan quản lý cấp hướng dẫn chuyên ngành Bảng 2.22: Phân bố phiếu điều tra thăm dò ý kiến nhóm nội Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị Lê Minh Hồng vi Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Bảng 2.23: Kết lấy ý kiến nhận xét đánh giá nội Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị: Bảng 3.1: Biên chế nhân theo mô hình tổ chức Bảng 3.2: Hiện trạng phân công cán Phòng Kỹ thuật giám sát Môi trường: Bảng 3.3: Hiện trạng phân công cán Phòng Kỹ thuật giám sát Cây xanh Vườn thú: Bảng 3.4: Phân công cán quản lý giám sát Phòng Kỹ thuật giám sát Môi trường Cây xanh - Vườn thú: Bảng 3.5: Phân công cán quản lý thẩm định Bảng 3.6: Phân công cán Phòng Giải phóng mặt Bảng 3.7: Trình độ chuyên môn, nhu cầu đào tạo ngắn hạn Phòng nghiệp vụ Bảng 3.8: Kế hoạch đào tạo ngắn hạn Bảng 3.9: Nhu cầu đào tạo dài hạn Bảng 3.10: Kế hoạch đào tạo dài hạn Bảng 3.11: Kế hoạch đào tạo đội ngũ cán lãnh đạo kế cận Lê Minh Hồng vii Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình thuyết nhu cầu Maslow Hình 1.2: Quá trình tuyển dụng Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Hình 2.2: Biểu đồ trình độ chuyên môn Hình 2.3: Sơ đồ tham gia nhận xét, đánh giá Hình 3.1: Mô hình tái cấu tổ chức Lê Minh Hồng viii Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội đơn vị nghiệp công lập, UBND Thành phố Hà Nội giao thực nhiệm vụ quản lý công tác tu, trì đầu tư xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật công ích địa bàn Thành phố Hà Nội, bao gồm lĩnh vực: chiếu sáng đô thị, vườn hoa, xanh, vườn thú, môi trường đô thị, hạ tầng thoát nước Thủ đô Hà Nội thành phố có diện tích tự nhiên lớn nước (khoảng 3.345 km²), đứng thứ hai diện tích đô thị (sau thành phố Hồ Chí Minh), gồm 10 quận, thị xã 18 huyện ngoại thành thành phố đứng thứ hai dân số toàn quốc (khoảng 7,1 triệu dân) Cùng với Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng Đà Nẵng, Hà Nội bốn trung tâm kinh tế hàng đầu nước trung tâm văn hóa, trị, giáo dục, tôn giáo ngoại giao nước Do vậy, thực nhiệm vụ quản lý công tác tu, trì, đảm bảo Thủ đô sáng, xanh, đẹp nhiệm vụ quan trọng đặt lên vai toàn thể lãnh đạo, cán nhân viên Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội Cùng với phát triển, mở rộng Thành phố Hà Nội dẫn đến máy tổ chức lực quản lý cán công chức, viên chức Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội số vấn đề tồn tại, cần nghiên cứu giải Vì vậy, tác giả chọn vấn đề: "Hoàn thiện trình độ quản lý cán công chức, viên chức Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội" làm đề tài luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, với mong muốn tham gia ý kiến vào việc giải vấn đề nêu Lịch sử nghiên cứu: Sau gần 20 năm hoạt động, quản lý công trình hạ tầng kỹ thuật đô thị công ích địa bàn thành phố Hà Nội, Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Lê Minh Hồng Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Bước 3: Thông báo tuyển dụng, tiếp nhận Hồ sơ, kiểm tra, điều tra làm rõ Hồ sơ tham gia tuyển dụng, lựa chọn ứng viên đủ tiêu chuẩn, tiến hành ký hợp đồng thử việc từ - tháng Bước 4: Sau thời gian thử việc từ - tháng cán tham gia thử việc phải làm báo cáo thu hoạch có nhận xét cán quản lý trực tiếp (cấp Trưởng, Phó phòng), đủ phẩm chất đạo đức, trình độ chuyên môn, hoàn thành công việc giao, tuân thủ nghiêm Nội quy quy chế làm việc Ban, đủ điều kiện ký hợp đồng lao động dài hạn báo cáo Sở Xây dựng cho phép ký Hợp đồng lao động tiêu biên chế Bước 5: Sau năm (bao gồm thời gian tập sự, không tính thời gian thử việc), cán tiêu biên chế thích nghi tốt với công việc, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, có đầy đủ phẩm chất đạo đức, trung thực, có khả làm việc chủ động, linh hoạt, đáp ứng công việc nhiều vị trí khác nhau, có khả làm việc môi trường làm việc áp lực cao, làm việc nhóm, có khả giao tiếp tốt, có tinh thần đoàn kết, có ý chí phấn đấu vươn lên, có tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch sự, văn minh, chấp hành tốt nội quy, quy chế làm việc Ban, đưa vào danh sách trình Sở Xây dựng, Sở Nội vụ định xét tuyển cán công chức, viên chức Các cán không đủ tiêu chuẩn bị chấm dứt hợp đồng lao động 3.2.4.3 Tiêu chuẩn ứng viên tham gia tuyển dụng: a Tiêu chuẩn chung ứng viên tham gia tuyển dụng: Với đặc thù tính chất công việc phận nghiệp vụ Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội cần có cán đáp ứng tốt tiêu chuẩn chung sau: - Sức khỏe tốt; - Kỹ giao tiếp tốt, tác phong làm việc văn minh, lịch sự; - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm; - Sử dụng thành thạo máy tính phần mềm văn phòng; Lê Minh Hồng 117 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Kỹ soạn thảo văn bản, lập báo cáo tốt; - Có đạo đức nghề nghiệp, trung thực; - Có tinh thần đoàn kết, thân thiện hòa nhã với đồng nghiệp; - Có trình độ chuyên môn đào tạo phù hợp với vị trí công tác cần tuyển dụng b Tiêu chuẩn riêng áp dụng cho vị trí làm việc cụ thể: Việc tuyển dụng nhân cho Phòng, phận khác yêu cầu ứng viên có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm công tác khác để phù hợp với công việc giao quản lý, thực Đối với vị trí làm công tác giám sát trường: - Nắm vững quy định hành Nhà nước về: quy chế giám sát, quy định quản lý chất lượng công trình xây dựng; - Có kinh nghiệm giám sát thi công, huy trưởng công trình xây dựng, ưu tiên ứng viên học qua khóa học Tư vấn giám sát, quản lý dự án, kỹ sư định giá, huy trưởng công trường; Đối với vị trí làm công tác chuẩn bị đầu tư, kế hoạch: - Nắm vững quy định hành Nhà nước về: Quản lý dự án đầu tư, quản lý chi phí đầu tư, quản lý đấu thầu, Hợp đồng toán vốn đầu tư xây dựng bản, vốn nghiệp kinh tế; - Có kinh nghiệm lĩnh vực kế hoạch, chủ trì thiết kế, lập dự toán công trình, lập dự án đầu tư ưu tiên ứng viên có chứng hành nghề thiết kế phù hợp với vị trí cần tuyển dụng, có chứng kỹ sư định giá, chứng quản lý dự án, chứng quản lý đấu thầu; - Ưu tiên ứng viên học qua khóa học quản lý Nhà nước quản lý đầu tư công…; Đối với vị trí làm công tác tài kế toán: - Nắm vững quy định hành Nhà nước về: quản lý chi phí đầu tư, toán vốn đầu tư xây dựng bản, vốn nghiệp kinh tế tất toán tài khoản Lê Minh Hồng 118 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội hệ thống Kho bạc Nhà nước Thành phố với dự án sử dụng vốn ngân sách nhà nước; - Có kinh nghiệm lĩnh vực tài kế toán ưu tiên ứng viên có chứng thẩm định giá; Đối với vị trí làm công tác tổ chức hành chính: - Nắm vững quy định hành Nhà nước về: quản lý nhân sự, sách tiền lương…; - Có kinh nghiệm lĩnh vực tổ chức nhân sự, quản lý hành chính, quản lý tài sản công; - Ưu tiên ứng viên học qua khóa học quản lý Nhà nước quản lý tài sản công, thủ tục hành công…; Lê Minh Hồng 119 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Trong bối cảnh Thủ đô Hà Nội ngày phát triển, phát triển nóng dân số dẫn đến tình trạng hệ thống sở hạ tầng kỹ thuật bị tải nghiêm trọng, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt vui chơi giải trí nhân dân Thủ đô nói riêng nhân dân nước nói chung Trước tình hình đó, Lãnh đạo UBND Thành phố Hà Nội có nhiều cố gắng việc đầu tư xây dựng phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật nhằm đảm bảo môi trường sống làm việc cho toàn nhân dân sinh sống Thủ đô Trước nhiệm vụ nặng nề UBND Thành phố Sở Xây dựng giao, Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị cố gắng nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ giao để đảm bảo trì cảnh quan chung Thành phố sáng - xanh - đẹp Nhưng nhiều yếu tố từ chủ quan đến khách quan, nên thời gian qua nhiều vấn đề tồn chưa giải kịp thời dẫn đến tình trạng xúc dân sinh Trước thực tế đó, Tác giả thu thập, phân tích, đánh giá thực trạng đưa nhận xét nội dung ưu, khuyết điểm công tác quản lý Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội Trên sở lý luận công tác quản lý nhân lực, Tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý cán công chức, viên chức Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội, có giải pháp tái cấu tổ chức; hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ; phân tích, đánh giá hiệu công việc cán bộ, tạo động lực làm việc, Xây dựng văn hóa làm việc nơi công sở; hoàn công tác tuyển dụng Lê Minh Hồng 120 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ngô Trần Ánh (2004), Kinh tế Quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [2] Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội [3] Nguyễn Văn Nghiến (2001), Quản lý sản xuất, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội [4] Trần Thị Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh [5] Lưu Văn Nghiêm (2008), Maketing Dịch vụ, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [6] Báo cáo tình hình nhân Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội năm 2010 [7] Báo cáo tình hình nhân Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội năm 2011 [8] Báo cáo tình hình nhân Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội Quý III/2012 [9] Kế hoạch giao vốn ngân sách năm 2012 cho Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội [10] Kế hoạch giao nhiệm vụ thực dự án năm 2012 cho Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội [11] Báo cáo tổng kết kết thực nhiệm vụ năm 2011 kế hoạch thực năm 2012 Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội [12] Báo cáo kết thực nhiệm vụ tháng đầu năm 2012 Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội [13] Kết điều tra mức độ đáp ứng lực phục vụ Lê Minh Hồng 121 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC Phụ lục 1: SỞ XÂY DỰNG HÀ NỘI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN Thực nhiệm vụ UBND Thành phố Hà Nội, Sở Xây dựng Hà Nội giao Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị làm Chủ đầu tư thực công tác quản lý, vận hành số công trình Hạ tầng kỹ thuật công ích địa bàn theo phân cấp Thành phố quản lý Nhằm nâng cao chất lượng quản lý vận hành công trình Hạ tầng kỹ thuật công ích địa bàn Thành phố Hà Nội, Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị Sở Xây dựng Hà Nội xin gửi đến Quý vị thăm dò ý kiến chất lượng công tác tu, trì đầu tư xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật công ích địa bàn Thành phố Hà Nội năm qua Xin Quý vị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau (thông tin nhằm mục đích thống kê, phân loại Chúng xin cam kết giữ bí mật cá nhân Quý vị): a Độ tuổi Quý vị: 18 - 30 31 - 45 46 - 60 Nam Nữ Trên 60 b Giới tính: c Địa bàn nơi cư trú: Quý vị có biết Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội đơn vị trực tiếp quản lý, giám sát công tác tu, trì công trình Hạ tầng kỹ thuật công ích địa bàn Quý vị sinh sống: Có Lê Minh Hồng Không 122 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Xin Quý vị vui lòng đánh giá mức độ hoàn thành nội dung công việc sau địa bàn Quý vị sinh sống (đánh dấu X vào ô thích hợp): Stt Nội dung công việc cần đánh giá Công tác tu, trì vệ sinh môi trường Công tác tu, trì hệ thống chiếu sáng Công tác tu, trì hệ thống thoát nước Công tác tu, trì hệ thống xanh thảm cỏ Công tác tu, trì, vận hành hệ thống công viên, vườn hoa, vườn thú Tiến độ chất lượng xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật công ích địa bàn (nếu có) Đánh giá Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Ý kiến khác (ngoài nội dung nêu trên, Quý vị có ý kiến khác xin vui lòng ghi rõ để có biện pháp hoàn thiện, nâng cao nhằm hướng tới Thành phố xanh - - đẹp hơn): Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Quý vị! Lê Minh Hồng 123 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 2: SỞ XÂY DỰNG HÀ NỘI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ PHIẾU XIN Ý KIẾN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ Thực nhiệm vụ UBND Thành phố Hà Nội, Sở Xây dựng Hà Nội giao Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị làm Chủ đầu tư thực công tác quản lý, vận hành số công trình Hạ tầng kỹ thuật công ích địa bàn theo phân cấp Thành phố quản lý Nhằm hoàn thiện công tác quản lý, giám sát Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội xin gửi đến Quý vị xin ý kiến nhận xét sau: Xin Quý vị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau (thông tin nhằm mục đích thống kê, phân loại Chúng xin cam kết giữ bí mật cá nhân Quý vị): a Độ tuổi Quý vị: 18 - 30 31 - 45 46 - 60 Nam Nữ Trên 60 b Giới tính: c Đơn vị công tác: d Chức vụ: …………………………………………………………………… Xin Quý vị vui lòng đánh giá mức độ hoàn thành công tác thực nhiệm vụ giao (đánh dấu X vào ô thích hợp): Stt Nội dung công việc cần đánh giá Tiến độ giải ngân theo kế hoạch giao hàng năm Chất lượng Hồ sơ đặt hạng, dự toán đặt hàng, Lê Minh Hồng Đánh giá Rất tốt Tốt 124 Trung bình Kém Rất Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội toán công tác tu, trì Chất lượng thực công tác tu, trì Chất lượng Hồ sơ công tác chuẩn bị đầu tư dự án đầu tư xây dựng Chất lượng thi công công trình dự án đầu tư xây dựng Tiến độ thi công công trình dự án đầu tư xây dựng Hiệu sử dụng vốn đầu tư công tác tu, trì Hiệu sử dụng vốn đầu tư dự án đầu tư xây dựng Ý kiến khác (ngoài nội dung nêu trên, Quý vị có ý kiến khác xin vui lòng ghi rõ để có biện pháp hoàn thiện, nâng cao chất lượng quản lý, sử dụng hiệu vốn đầu tư ngân sách Thành phố): Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Quý vị! Lê Minh Hồng 125 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 3: SỞ XÂY DỰNG HÀ NỘI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ PHIẾU LẤY Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ VÀ TỰ NHẬN XÉT Nhằm hoàn thiện công tác quản lý, giám sát Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội xin gửi đến Quý vị lấy ý kiến đánh giá tự nhận xét sau: Xin Quý vị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau (thông tin nhằm mục đích thống kê, phân loại Chúng xin cam kết giữ bí mật cá nhân Quý vị): a Độ tuổi Quý vị: 18 - 30 31 - 45 46 - 60 Nam Nữ Trên 60 b Giới tính: c Phòng chuyên môn công tác: Xin Quý vị vui lòng đánh giá mức độ hoàn thành công việc công tác thực nhiệm vụ giao (đánh dấu X vào ô thích hợp): Stt Nội dung công việc cần đánh giá Mức độ hoàn thành công việc Phòng Tổ chức Hành Mức độ hoàn thành công việc Phòng Tài - Kế toán Mức độ hoàn thành công việc Phòng Kế hoạch - Đầu tư Lê Minh Hồng Đánh giá Rất tốt Tốt 126 Trung bình Kém Rất Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Mức độ hoàn thành công việc Phòng Kỹ thuật giám sát Môi trường Mức độ hoàn thành công việc Phòng Kỹ thuật giám sát Thoát nước Mức độ hoàn thành công việc Phòng Kỹ thuật giám sát Cây xanh - Vườn thú Mức độ hoàn thành công việc Phòng Kỹ thuật giám sát Chiếu sáng Mức độ hoàn thành công việc Phòng Quản lý dự án Mức độ hoàn thành công việc Phòng Quản lý dự án Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Lý chưa hoàn thành nhiệm vụ: Năng lực yếu Đạo đức nghề nghiệp Còn hạn chế vốn đầu tư Cơ chế quản lý bất cập Ý kiến khác (ngoài nội dung nêu trên, Quý vị có ý kiến khác xin vui lòng ghi rõ để có biện pháp hoàn thiện, nâng cao chất lượng quản lý, sử dụng hiệu vốn đầu tư ngân sách Thành phố): Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Quý vị! Lê Minh Hồng 127 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 4: CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự – Hạnh phúc BẢN TỰ NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN Tháng… / 2012 Họ tên:………………………………………………………………………………………………… Đang công tác phận:………………………………… ……Phòng:……………… …………… Nhiệm vụ giao tháng… /2012…………… ….………………………………….……… ……………… …………………………………………….………… …………………… ………… Tôi tự nhận xét trình công tác tháng…… /2012 sau: Chấp hành chủ trương, sách Đảng, pháp luật nhà nước: Có Không Có Không Chấp hành Nội quy - Quy chế làm việc quan: - Hoàn thành nhiệm vụ giao, tiến độ yêu cầu chất lượng: * Lý chưa hoàn thành: ……………………… ….……………………………… ……………… ………………………………….……………… …………… ……………………………………… - Chấp hành thời gian làm việc, không làm việc riêng giờ, đảm bảo ngày công lao động, nghỉ ốm, phép, nghỉ việc riêng có báo cáo: Có Không - Thực nghiêm túc quy định sử dụng điện phòng cháy chữa cháy: Có Không sinh hoạt giữ gìn vệ sinh, an ninh nơi làm việc: Có Không - Vi phạm tệ nạn xã hội: Có Không Chấp hành chế độ báo cáo: Có Không Tham gia phong trào thi đua: Có Không Có tinh thần tương trợ giúp đỡ đồng nghiệp công việc: Có Không Có ý thức đoàn kết để xây dựng đơn vị: Có Không Chủ động phối hợp với phận liên quan: Có Không Phát biểu tiêu cực công tác quản lý Có Không - Thực văn hoá nơi công sở, giao tiếp ứng xử, hội họp, Triển khai thực có hiệu nhiệm vụ đột xuất giao ……………………………………………… ……………… ………………………… ……………………… ……………………………………………… ……………… ………………………… ……………………… ………… …… ………………………………………… …………………… ………………………… 10 Trong tháng chủ động đề xuất với Lãnh đạo Ban để giải vướng mắc kịp thời, nhiệm vụ đột xuất, vấn đề xúc dân sinh (nêu cụ thể): ……………………………………………… ……………… ………………………… ……………………… ……………………………………………… ……………… ………………………… ……………………… Lê Minh Hồng 128 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tôi tự đánh giá đạt mức : Không hoàn thành nhiệm vụ: Hoàn thành nhiệm vụ: KẾT QUẢ BÌNH XÉT CỦA TẬP THỂ PHÒNG Hoàn thành tốt nhiệm vụ: Hà Nội , ngày……tháng… năm 2012 Người tự nhận xét NHẬN XÉT CỦA TRƯỞNG PHÒNG Lê Minh Hồng 129 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TÓM TẮT LUẬN VĂN Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội đơn vị nghiệp công lập, UBND Thành phố Hà Nội giao thực nhiệm vụ quản lý công tác tu, trì đầu tư xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật công ích địa bàn Thành phố Hà Nội, bao gồm lĩnh vực: chiếu sáng đô thị, vườn hoa, xanh, vườn thú, môi trường đô thị, hạ tầng thoát nước Cùng với phát triển, mở rộng Thành phố Hà Nội dẫn đến máy tổ chức lực quản lý cán công chức, viên chức Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội số vấn đề tồn tại, cần nghiên cứu giải Vì vậy, tác giả chọn vấn đề: "Hoàn thiện trình độ quản lý cán công chức, viên chức Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội" làm đề tài luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, với mong muốn tham gia ý kiến vào việc giải vấn đề nêu Bài Luận văn chia làm chương: Chương I: “ Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực” trình bày khái niệm chung; số trường phái, quan điểm quản trị nguồn nhân lực; Ý nghĩa, tầm quan trọng, chức quản trị nguồn nhân lực; Các nội dung quản lý nguồn nhân lực; Quản lý nguồn nhân lực đơn vị nghiệp công lập Chương II: “Thực trạng quản lý phát triển nguồn nhân lực Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội” trình bày Tổng quát Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội; Tình hình hoạt động; Thực trạng nguồn nhân lực Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị; Phân tích, đánh giá thực trạng vai trò quản lý Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội; Kết luận chung; Chương III: “Một số giải pháp hoàn thiện trình độ quản lý cán công chức, viên chức Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở xây dựng Hà Nội” trình bày Định hướng phát triển Ban quản lý dự án Hạ tầng đô thị - Sở Xây dựng Hà Nội; Các giải pháp hoàn thiện nâng cao lực quản lý gồm: Giải pháp tái cấu tổ Lê Minh Hồng 130 Quản trị Kinh doanh 2010B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội chức; Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ; Giải pháp phân tích, đánh giá hiệu công việc cán bộ, tạo động lực làm việc, Xây dựng văn hóa làm việc nơi công sở; Giải pháp hoàn công tác tuyển dụng Lê Minh Hồng 131 Quản trị Kinh doanh 2010B