bộ giáo dục đào tạo trờng đại học bách khoa hà nội Hà thị thu thủy Hà thị thu thủy Quản trị kinh doanh Một số giải pháp nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm cho công ty cổ phần xuất nhập thủ công mỹ nghệ tỉnh nam định (artexport nam định) luận văn thạc sĩ Chuyên ngành quản trị kinh doanh 2010 - 2012 Hà Nội Năm 2012 giáo dục đào tạo trờng đại học bách khoa hà nội Hà thị thu thủy Một số giải pháp nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm cho công ty cổ phần xuất nhập thủ công mỹ nghệ tỉnh nam định (artexport nam định) luận văn thạc sĩ Chuyên ngành quản trị kinh doanh ngời hớng dẫn khoa học : Ts Phan Diệu hơng Hà Nội Năm 2012 Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni MC LC MC LC LI CAM OAN LI CM N DANH MC CC BNG, HèNH V LI M U CHNG 1: C S Lí THUYT V TH TRNG TIấU TH SN PHM V PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM CA DOANH NGHIP 11 1.1 KHI NIM V TH TRNG V TH TRNG TIấU TH SN PHM CA DOANH NGHIP11 1.1.1 Khỏi nim v phõn loi th trng 11 1.1.2 Khỏi nim v th trng tiờu th sn phm 14 1.2 KHI NIM V PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM 16 1.2.1 Khỏi nim v phỏt trin th trng tiờu th sn phm 16 1.2.2 Ni dung ca phỏt trin th trng tiờu th sn phm 16 1.2.3 Ni dung ca hot ng phỏt trin th trng tiờu th sn phm 18 1.3 VAI TRề, í NGHA CA PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM I VI DOANH NGHIP 23 1.4 H THNG CH TIấU NH GI HOT NG PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM 25 1.4.1 Ch tiờu nh lng 25 1.4.2 Ch tiờu nh tớnh 28 1.5 CC NHN T NH HNG N HOT NG PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM CA DOANH NGHIP 28 1.5.1 Nhõn t khỏch quan 28 Hc viờn: H Th Thu Thy -1- Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni 1.5.2 Nhõn t ch quan 31 1.6 PHNG PHP NH GI HOT NG PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM CA DOANH NGHIP33 1.6.1 Phng phỏp so sỏnh gin n 33 1.6.2 Phng phỏp so sỏnh cú i chiu 33 1.6.3 Phng phỏp biu din bng th cỏc loi 33 TểM TT CHNG 35 CHNG 2: PHN TCH THC TRNG PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM CA ARTEXPORT NAM NH 36 (2009 2011) 36 2.1 TNG QUAN V ARTEXPORT NAM NH .36 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Artexport Nam nh 36 2.1.2 Mc tiờu, lnh vc hot ng ca Artexport Nam nh 37 2.1.3 C cu t chc, b mỏy qun lý ca Arteport Nam nh 38 2.1.4 Mt s kt qu hot ng kinh doanh ca Artexport Nam nh 41 2.2 PHN TCH THC TRNG TH TRNG TIấU TH SN PHM CA ARTEXPORT NAM NH (20092011).43 2.2.1 c im sn phm ca Artexport Nam nh 43 2.2.2 c im th trng ca Artexport Nam nh 46 2.2.3 Kt qu tiờu th sn phm ca Artexport Nam nh giai on 2009 2011 48 2.3 PHN TCH HOT NG PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM CA ARTEXPORT NAM NH (2009 2011) 49 2.3.1 Phõn tớch hot ng phỏt trin th trng tiờu th sn phm nc ca Artexport Nam nh (2009 2011) 49 Hc viờn: H Th Thu Thy -2- Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni 2.3.2 Phõn tớch hot ng phỏt trin th trng xut khu ca Artexport Nam nh (2009 2011) 55 2.3.3 ỏnh giỏ tng hp hot ng phỏt trin th trng tiờu th sn phm ca cụng ty (2009 2011) 58 2.4 PHN TCH CC NHN T NH HNG N HOT NG PHT TRIN TH TRNG TIấU TH CA ARTEXPORT NAM NH .60 2.4.1 Cỏc nhõn t khỏch quan 60 2.4.2 Cỏc nhõn t bờn 65 2.5 PHN TCH NH GI CễNG TC PHT TRIN TH TRNG TIấU TH CA CC I TH CNH TRANH VI ARTEXPORT NAM NH.68 2.5.1 Phõn tớch cụng tỏc phỏt trin th trng tiờu th sn phm ca cỏc i th cnh tranh 69 2.5.2 ỏnh giỏ cụng tỏc phỏt trin th trng tiờu th sn phm ca cỏc i th cnh tranh 70 2.5.3 So sỏnh ỏnh giỏ hot ng phỏt trin th trng ca Artexport Nam nh vi i th cnh tranh 72 2.6 NH GI NHNG THNH CễNG V TN TI CA ARTEXPORT NAM NH TRONG CễNG TC PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM (2009 2011) 73 2.6.1 Nhng thnh cụng cụng tỏc phỏt trin th trng tiờu th sn phm 73 2.6.2 Nhng tn ti hot ng phỏt trin th trng tiờu th sn phm 75 2.7 NHN DNG CC NGUYấN NHN CHNH NH HNG N CễNG TC PHT TRIN TH TRNG TIấU TH CA ARTEXPORT NAM NH .76 Hc viờn: H Th Thu Thy -3- Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni 2.7.1 Nguyờn nhõn khỏch quan 76 2.7.2 Nguyờn nhõn ch quan 78 TểM TT CHNG 80 CHNG 3: XUT CC GII PHP NHM PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM CHO ARTEXPORT NAM NH 81 3.1 S PHT TRIN CA TH TRNG HNG HểA TH CễNG M NGH TRONG THI GIAN TI 81 3.1.1 Mt s quan im c bn phỏt trin ngnh th cụng m ngh ca Vit Nam 81 3.1.2 S phỏt trin ca th trng hng húa th cụng m ngh thi gian ti 82 3.2 NH HNG PHT TRIN TH TRNG CA ARTEXPORT NAM NH TRONG NM TI 84 3.2.1 Mc tiờu phỏt trin th trng tiờu th ca Artexport Nam nh 84 3.2.2 nh hng phỏt trin ca Artexport Nam nh giai on 2011 - 2015 85 3.3 XUT CC GII PHP NHM PHT TRIN TH TRNG TIấU TH SN PHM CHO ARTEXPORT NAM NH .86 3.3.1 Trin khai m thờm i lý 86 3.3.2 y mnh cụng tỏc qung cỏo 90 3.3.3 Mt s gii phỏp nh hng khỏc 93 TểM TT CHNG 102 KT LUN V KIN NGH 103 TI LIU THAM KHO 107 Hc viờn: H Th Thu Thy -4- Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni LI CAM OAN Tỏc gi ca ti: Mt s gii phỏp nhm phỏt trin th trng tiờu th sn phm cho Cụng ty c phn xut nhp khu th cụng m ngh tnh Nam nh (Artexport Nam nh) xin cam oan : Lun ny l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng tụi, c hp t nhiu ti liu, t thu thp cỏc thụng tin liờn h thc t cụng tỏc qun lý a cỏc gii phỏp vi mong mun gúp phn nh ca mỡnh vo hot ng phỏt trin th trng tiờu th sn phm ca Cụng ty c phn xut nhp khu th cụng m ngh tnh Nam nh Tụi xin hon ton chu trỏch nhim v ni dung ca lun Tỏc gi H Th Thu Thy Hc viờn: H Th Thu Thy -5- Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni LI CM N Sau mt thi gian lm vic nghiờm tỳc, lun thc s ca tụi ó c hon thnh di s hng dn tn tỡnh ca TS Phan Diu Hng Tụi xin by t lũng bit n sõu sc ti cụ giỏo TS Phan Diu Hng sut quỏ trinh thc hin ti ó nhit tỡnh ch bo phng hng nghiờn cu v truyn t cho tụi nhng kinh nghim, kin thc quý bỏu tụi hon thnh tt ti ny Tụi xin chõn thnh cm n th cỏc thy, cụ giỏo khoa Kinh t v Qun lý trng i hc Bỏch Khoa H Ni ó tn tỡnh hng dn, úng gúp ý kin giỏ tr cho lun ca tụi Bờn cnh ú, tụi xin chõn thnh cm n Vin o to sau i hc Trng i hc Bỏch Khoa H Ni, ban giỏm c v cỏn b, nhõn viờn Cụng ty c phn xut nhp khu th cụng m ngh tnh Nam nh ó to iu kin cho tụi nghiờn cu v cung cp s liu y , kp thi tụi hon thnh lun thc s ny Tỏc gi H Th Thu Thy Hc viờn: H Th Thu Thy -6- Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni DANH MC CC BNG, HèNH V STT Tờn bng Trang Bng 2.1 Kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca Artexport 41 Nam nh Bng 2.2 Tng hp doanh thu mt s i lý, ca hng nc 45 Bng 2.3 Mt s khỏch hng ni a truyn thng ca Artexport 46 Nam nh Bng 2.4 Mt s i tỏc nc ngoi truyn thng ca Artexport 48 Nam nh Bng 2.5 Kt qu tiờu th sn phm 49 Bng 2.6 Doanh thu tiờu th sn phm nụng sn 50 ca Artexport Nam nh th trng Bc Bng 2.7 S lng i lý cỏc loi 51 Bng 2.8 Tỡnh hỡnh iu tra th trng mt s a phng 52 Bng 2.9 Thng kờ chi phớ qung cỏo khuyn mi nm 2011 53 10 Bng 2.10 Mc giỏ sn phm len (ỏp dng t thỏng 6/2011) 54 11 Bng 2.11 Kt qu tiờu th sn phm mõy tre an khu vc chõu 55 12 Bng 2.12 S lng kiu dỏng sn phm mõy tre 56 13 Bng 2.13 S lng catalog v chi phớ gi n cỏc doanh nghip 57 nc ngoi 14 Bng 2.14 Th phn nc ca Artexport Nam nh 59 15 Bng 2.15 Tỡnh hỡnh ký kt hp ng cỏc nm 2009 - 2011 60 16 Bng 2.16 S nhõn viờn ca Artexport Nam nh 66 17 Bng 2.17 Kim ngch xut khu theo nc ca Tocontap H Ni 70 18 Bng 2.18 Doanh s ca cỏc cụng ty Trung Quc 71 19 Bng 2.19 Th phn doanh thu ca cỏc doanh nghip kinh doanh 72 hng th cụng m ngh nc Hc viờn: H Th Thu Thy -7- Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD 20 Trng HBK H Ni Bng 2.20 Doanh thu t hot ng xut khu ca Artexprort Nam 74 nh 21 Bng 3.1 Thng kờ v trớ m thờm cỏc ca hng, i lý 88 22 Bng 3.2 c tớnh kt qu ca gii phỏp m thờm i lý 90 23 Bng 3.3 Bng giỏ qung cỏo trờn Google hin th ti v trớ thụng 92 thng 24 Bng 3.4 D kin kt qu ca bin phỏp y mnh cụng tỏc qung 93 cỏo 25 Bng 3.5 D tớnh kt qu ca gii phỏp u t nõng cao cht lng 95 cỏn b phũng K hoch th trng v phũng Kinh doanh 26 Hỡnh 1.1 Quy trỡnh tin hnh phỏt trin th trng tiờu th sn phm 18 27 Hỡnh 1.2 Xõy dng chin lc phỏt trin th trng t trờn xung 21 28 Hỡnh 1.3 Xõy dng chin lc phỏt trin th trng t di lờn 22 29 Hỡnh 2.1 S c cu t chc ca Artexport Nam nh 40 30 Hỡnh 2.2 Doanh thu ca Artexport Nam nh giai on 2009 - 2011 42 31 Hỡnh 2.3 Kờnh phõn phi sn phm ca Artexport Nam nh 44 32 Hỡnh 2.4 Din bin CPI cỏc nm 2009, 2010 62 33 Hỡnh 2.5 Th phn ca Artexport Nam nh 73 Hc viờn: H Th Thu Thy -8- Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni ngi tiờu dựng v to dng c hỡnh nh ca mỡnh tõm trớ khỏch hng v ngoi nc Qua ú gúp phn lm tng doanh thu v li nhun cho cụng ty thy rừ hiu qu ca gii phỏp, ta lp bng phõn tớch sau: Bng 3.4 D kin kt qu ca gii phỏp y mnh cụng tỏc qung cỏo (VT: ng) Ch tiờu Nm 2011 Nm 2013 Chờnh lch S tin % Tng doanh thu 193.648.784 213.013.662,4 19.364.878,4 110 Giỏ hng bỏn 167.698.472 180.275.857 12.577.385 107,5 Tng li nhun 15.032.402 17.837.526 2.841.124 118,9 LN sau thu 13.386.650 16.465.580 3.078.930 123 Qua bng 3.4 cho thy: Nm 2013, nu Artexport Nam nh y mnh cụng tỏc qung cỏo thỡ doanh thu tng 10% tng ng vi 19.364.878,4 ng so vi nm 2011 Khi ú li nhun trc thu ca cụng ty s tng lờn so vi nm 2011 l 18,9% tng ng vi 2.841.124 ng Nh vy sau thc hin gii phỏp 2, tỡnh hỡnh tiờu th sn phm ca cụng ty c y mnh, thụng qua qung cỏo thng hiu ca sn phm, hỡnh nh ca cụng ty thu hỳt c nhiu khỏch hng Vỡ vy, qung cỏo gúp phn quan trng thỳc y hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty t hiu qu cao, giỳp cụng ty t c mc tiờu phỏt trin th trng tiờu th sn phm 3.3.3 Mt s gii phỏp nh hng khỏc 3.3.3.1 u t nõng cao cht lng ngun nhõn lc ca phũng k hoch th trng v phũng kinh doanh * Cn c ca gii phỏp Nh chng ó phõn tớch, cht lng nhõn viờn, c bit l nhõn viờn kinh doanh ca cụng ty cha cao Mun y mnh hiu qu ca hot ng phỏt trin th trng tiờu th sn phm, cn phi nõng cao cht lng cỏn b th trng, c th l Hc viờn: H Th Thu Thy - 93 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni cỏn b phũng k hoch th trng v cỏn b phũng kinh doanh Trc mt, cn o to nõng cao trỡnh chuyờn mụn nghip v Bờn cnh ú, cụng tỏc nghiờn cu th trng nc ngoi cng nh giao tip vi khỏch hng nc ngoi cũn hn ch trỡnh ngoi ng cha cao Vỡ vy, cụng ty cng cn phi o to nõng cao trỡnh ting Anh cho cho cỏn b hai phũng ny * Ni dung ca gii phỏp - o to trang b kin thc chuyờn mụn nghip v: c cỏn b phũng ny i hc lp Nghip v xut nhp khu v lp Qun tr bỏn hng õy l hai lp hun ngn hn, thi gian v chi phớ hc phự hp vi nhu cu v nhõn lc ca cụng ty + Lp Nghip v xut nhp khu: Thi gian: tun (hc trung) a im: Trng i hc Ngoi Thng H Ni S cỏn b i hc: ngi Chi phớ: + Hc phớ: 1.250.000/ ngi + Ph cp (n , i li): 2.000.0000/ngi + Tng chi phớ: 2.250.000 x = 6.750.000 + Lp Qun tr bỏn hng: Thi gian: tun (hc trung) a im: Trng i hc Thng Mi H Ni S cỏn b i hc: ngi Chi phớ: + Hc phớ: 1.050.000/ ngi + Ph cp (n , i li): 2.000.0000/ngi + Tng chi phớ: 3.050.000 x = 15.250.000 - o to nõng cao trỡnh ting Anh: c cỏn b i hc lp Ting Anh Tng quỏt Thi gian: thỏng (gi hc: ngoi gi hnh chớnh, cỏn b i hc t la chn) Hc viờn: H Th Thu Thy - 94 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni a im: Trung tõm ngoi ng Ocean (thnh ph Nam nh) S cỏn b i hc: ngi Chi phớ: + Hc phớ: 1.600.000/ ngi + Ph cp: 5.00.0000/ngi + Tng chi phớ: 2.100.000 x = 6.300.000 - m bo cht lng hc tp, ban u cụng ty ch tm ng 50% chi phớ Sau kt thỳc khúa hun, cỏc hc viờn phi trỡnh chng ch hon thnh khúa hc vi cụng ty thỡ mi c toỏn 50% chi phớ cũn li * Kt qu mong i t gii phỏp: Tỏc gi mong i rng, sau c i tham gia cỏc lp hun k trờn, cỏc cỏn b c c i hc s cú c hiu bit cỏc nghip v xut nhp khu, k nng bỏn hng, k nng ng x, giao tip vi khỏch hng, v c bit l cú th bt u s dng ting Anh quỏ trỡnh giao tip vi khỏch hng nc ngoi, tip cn vi cỏc ti liu nc ngoi, Hn na, sau cú trỡnh cao v cỏc nghip v ny, cỏc nhõn viờn c c i hc cú th truyn li kinh nghim, hiu bit cho cỏc nhõn viờn khỏc ca phũng ban Bng di õy d tớnh kt qu ca bin phỏp nõng cao cht lng ngun nhõn lc phũng k hoch th trng v phũng kinh doanh Bng 3.5 D tớnh kt qu ca cụng tỏc u t nõng cao cht lng nhõn lc phũng k hoch th trng v phũng kinh doanh STT Ch tiờu Giỏ tr S nhõn viờn nm vng nghip v ngi xut nhp khu S nhõn viờn cú k nng giao tip ngi vi khỏch hng tt S nhõn viờn s dng c ting ngi Anh giao tip Nh vy, sau thc hin bin phỏp trờn cụng ty s nõng cao c cht lng nhõn viờn phũng k hoch th trng v phũng kinh doanh, t ú cú tỏc Hc viờn: H Th Thu Thy - 95 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni ng trc tip n hot ng phỏt trin th trng tiờu th ca cụng ty Trong thi gian ti, cụng ty nờn trung u t nõng cao cht lng ngun nhõn lc ca ton doanh nghip Bờn cnh vic u t nõy cao trỡnh , cụng ty nờn tin hnh o to nõng cao húa doanh nghip õy l mt nhng ni dung c rt nhiu doanh nghip hin quan tõm Ngun nhõn lc cht lng cao l ũn by rt ln i vi hot ng phỏt trin th trng tiờu th núi riờng v hot ng sn xut kinh doanh núi chung ca cụng ty 3.3.3.2 To mi liờn kt vi phũng thng mi nc phỏt trin th trng xut khu * Cn c ca gii phỏp: i vi th trng nc ngoi, vic nghiờn cu th trng cng nh qung bỏ sn phm, tỡm kim khỏch hng vi doanh nghip nc khỏ khú khn to c hi tip cn vi th trng xut khu, doanh nghip cn liờn h vi mt t chc uy tớn nhm giỳp doanh nghip liờn kt vi th trng v ngoi nc Tỏc gi xut Artexport Nam nh nờn to mi liờn h vi Phũng thng mi v cụng nghip Vit Nam õy l t chc hot ng nhm mc ớch xỳc tin v h tr cỏc hot ng thng mi, u t, hp tỏc khoa hc cụng ngh, to s liờn kt gia cỏc doanh nghip v ngoi nc * Ni dung ca gii phỏp: Cỏc hot ng liờn h vi Phũng thng mi v cụng nghip Vit Nam phũng K hoch th trng m nhim: - ng ký lm hi viờn ca VCCI - Tớch cc thc hin ngha v l thnh viờn ca VCCI: tham gia cỏc cuc hi tho c bit l cỏc hi tho chuyờn ngnh, gi bi ti trang web ca VCCI, - C gng tham gia cỏc cuc trin lóm quc t lnh vc kinh doanh ca cụng ty VCCI t chc - Liờn h qung bỏ hỡnh nh trang web ca doanh nghip trờn trang web VCCI * Kt qu mong i t gii phỏp: Khi tham gia vo Phũng thng mi v cụng nghip Vit Nam, Artexport Hc viờn: H Th Thu Thy - 96 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni Nam nh cú nhiu c hi liờn h v qung bỏ hỡnh nh ca mỡnh i vi khỏch hng, c bit l khỏch hng nc ngoi T ú, to c nhiu mi quan h thng mi, thỳc y doanh thu xut khu ca cụng ty gia tng Vic tỡm kim c nhiu bn hng mi s giỳp doanh nghip phỏt trin, m rng c th trng tiờu th ca mỡnh 3.3.3.3 y mnh hot ng nghiờn cu v tỡm kim th trng * Cn c ca gii phỏp: Vn tỡm kim th trng tiờu th sn phm cú vai trũ vụ cựng quan trng vi doanh nghip, c bit l vi doanh nghip kinh doanh xut nhp khu nh Artexport Nam nh Do vy hot ng nghiờn cu th trng ca cỏc doanh nghip cn phi c u t thớch ỏng Mc tiờu ca nghiờn cu th trng l tỡm hiu c hi kinh doanh, xỏc nh kh nng bỏn hng cung cp thụng tin c s sn xut t chc sn xut Ni dung ca vic nghiờn cu th trng bao gm nghiờn cu nhu cu v chng loi, s lng, cht lng sn phm, i th cnh tranh ca doanh nghip Doanh nghip cn phi nghiờn cu tỡm xu hng tiờu dựng ca tng th trng cú th t chc sn xut v xut khu theo nhu cu v th hiu ca th trng i vi mt hng th cụng m ngh, vic nghiờn cu th cn phi tỡm th hiu ca khỏch hng tng khu vc v kiu dỏng, hoa trang trớ, chng loi sn phm cụng ty cú th a nhng loi sn phm phự hp vi tng th trng * Ni dung ca gii phỏp: : khc phc c nhng bt cp cụng tỏc nghiờn cu th trng hin nay, thi gian ti n v cn trung vo mt s sau: - Hon thin h thng thụng tin ni b: + u t xõy dng, nõng cp v hon thin, trang web ca cụng ty c phn xut nhp khu th cụng m ngh Artexport Nam nh giỳp cụng ty qung bỏ c thng hiu, thu hỳt thờm khỏch hng v thu thp thờm mt vi thụng tin m khỏch hng mun phn ỏnh + T chc hun, o to nhõn viờn cú th s dng thnh tho tt c cỏc phn mm chuyờn dng c trang b nhm tin hc húa ton b cụng tỏc qun Hc viờn: H Th Thu Thy - 97 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni lý kinh doanh + Tng cng vic thu thp thụng tin ni b qua cỏc hi ngh cỏn b, cỏc cuc hp cụng nhõn viờn, hi ngh khỏch hng - Tng cng thu thp thng xuyờn cỏc thụng tin bờn ngoi: + Hun luyn cho lc lng cỏc phũng ban trc tip lm vic vi khỏch hng nh phũng k hoch th trng, phũng qun lý cht lng thu thp thụng tin t phớa khỏch hng + p dng cỏc bin phỏp nghip v thu thp cỏc thụng tin ỏnh giỏ cht lng hng húa, nhm kp thi phỏt hin cỏc tn ti, khim khuyt quỏ trỡnh sn xut + tỡm hiu v cỏc i th cnh tranh, cú th thụng qua cỏc hỡnh thc sau: Mua v s dng th cỏc sn phm, dch v ca i th cnh tranh; c nhõn viờn kho sỏt trc tip cỏc ca hng giao dch ca i th cnh tranh; tham d l khai trng, cỏc hi ngh, cỏc cuc trin lóm thng mi ca i th cnh tranh; t chc cỏc cuc tip xỳc vi nhng cụng nhõn viờn c v nhng cụng nhõn viờn ang lm vic, nhng ngi phõn phi, nhng ngi cung ng, khỏch hng ca i th cnh tranh; su tm cỏc qung cỏo, cỏc bỏo cỏo tng kt, tỡm kim thụng tin trờn mng Internet, cỏc Website c bit l cỏc bỏo cỏo tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh hng thỏng m i th cnh tranh gi s thng kờ tnh hoc thụng qua cỏc cc hoc chi cc hi quan + Ngoi tựy theo tỡnh hỡnh c th cng nh mc quan trng v cn thit ca thụng tin, n v cú th s dng bin phỏp thuờ cỏc cụng ty nghiờn cu th trng chuyờn nghip trc tip thc hin hoc mua cỏc thụng tin t bờn ngoi * Kt qu mong i t gii phỏp: Nghiờn cu th trng l bc u tiờn thit yu ca hot ng phỏt trin th trng tiờu th sn phm Trờn c s nghiờn cu nhu cu th trng, cỏc i th cnh tranh, cụng ty s tỡm nhng c hi, thỏch thc kinh doanh cng nh im mnh, im yu ca mỡnh t ú xỏc nh th trng tiờu th cho doanh nghip Vic tng cng nghiờn cu th trng cụng ty khụng nờn ch da vo cỏc ngun Hc viờn: H Th Thu Thy - 98 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni thụng tin cú sn m nờn thng xuyờn tham gia cỏc hi ch trin lóm thng mi hoc iu tra th trng trc tip cú c nhng thụng tin chớnh xỏc v nhu cu ca khỏch hng v tỡm kim thờm nhng bn hng mi Ngoi cụng ty cú th m phũng i din ti nc ngoi hay cho hng trc tip Nh vy hiu qu s cao hn vic nm bt tt hn nhu cu ca th trng 3.3.3.4 Nõng cao cht lng v a dng húa sn phm * Cn c ca gii phỏp: phỏt trin th trng xut khu cho mt hng th cụng m ngh thỡ yu t cht lng, kiu dỏng, mu mó sn phm cú vai trũ vụ cựng quan trng vỡ õy l mt hng mang tớnh ngh thut cao tho nhm nhu cu thng thc cỏi p ca khỏch hng Do ú, cụng ty cn cú nhng bin phỏp nõng cao tớnh cnh tranh cho mt hng th cụng m ngh thụng qua cht lng sn phm vi vic nõng cao cht lng, a dng mu mó, chng loi sn phm * Ni dung ca gii phỏp: - i vi mt hng nụng sn: yu t nh hng ch yu n cht lng mt hng nụng sn chớnh l ngun nguyờn liu Vỡ vy, cụng ty cn chỳ trng n khõu nhp nguyờn liu u vo Ngun nguyờn liu phi l cỏc c s sn xut cú uy tớn, m bo cht lng nụng sn nhp ti ngon, v c bit an ton - i vi mt hng len: õy l mt hng cụng ty trc tip sn xut Mun nõng cao cht lng sn phm, trc ht cn chỳ trng nõng cao cht lng ngi lao ng Bờn cnh ú, cụng ty cn u t cho mỏy múc, dõy chuyn sn xut Kiu dỏng, mu mó ca mt hng ny cn phi c thit k cho phự hp vi xu hng ngi tiờu dựng hin - i vi mt hng mõy tre an, th cụng m ngh, hng thờu ren: Hin cỏc sn phm lm ny ca cụng ty cũn n iu v kiu dỏng, mu mó nõng cao kh nng cnh tranh cho mt hng ny cụng ty cn a dng hoỏ sn phm, lm phong phỳ kiu dỏng, mu mó sn phm Chng hn bờn cnh cỏc sn phm bn gh, mnh tre trỳc, Cụng ty cú th phỏt trin thờm cỏc mt hng nh gi hoa, m, gi mõy, chiu cúiNgoi nõng cao cht lng cho mt hng ny cụng ty cn Hc viờn: H Th Thu Thy - 99 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni qun lý tt vic s lý nguyờn liu ti cỏc lng ngh, u t v mỏy múc cho h thu mua v ch bin nguyờn liu c tt hn Hin trỡnh tay ngh ca nhng ngi th th cụng cha ng u, cụng ty nờn cựng vi cỏc c s ny o to nõng cao tay ngh, tng s lng th th cụng phc v cho xut khu * Kt qu mong i t gii phỏp: Cú th khng nh, cht lng sn phm l yu t quan trng nht quyt nh thnh cụng kinh doanh ca doanh nghip Vỡ vy, vic doanh nghip trung nõng cao cht lng s lm tng kh nng cnh tranh cho sn phm ca mỡnh Vic m bo cht lng sn phm khụng ch ph thuc vo khõu nguyờn liu u vo hay khõu sn xut, m khõu kim tra u cng cn c chỳ trng, m bo sn phm ca cụng ty a th trng l sn phm t tiờu chun v cht lng Mt khỏc, bờn cnh vic nõng cao cht lng, a dng húa sn phm, thỡ cụng ty cng cn a dng húa giỏ c sn phm, cho phự hp vi tng th trng 3.3.3.5 Cng c ngun cung cp u vo, to n nh cho sn xut kinh doanh * Cn c ca gii phỏp: Mụ hỡnh ỏp lc ca Porter ó ch rừ, ỏp lc t phớa cỏc nh cung cp i vi mt doanh nghip l rt ln Cú c ngun cung cp u vo n nh v cht lng cao, doanh nghip mi trỡ c quỏ trỡnh sn xut kinh doanh, m bo thc hin ỳng cỏc hp ng vi khỏch hng * Ni dung ca gii phỏp: - Th nht l cụng ty phi chn ngun cung u vo m bo cht lng vỡ mt hng th cụng m ngh xut khu nc ngoi chu nh hng bi thi tit, nhng bin i v mụi trng cỏc nc c bit l cỏc sn phm mõy tre an Vỡ th khõu thu mua Cụng ty cn phi giỏm nh cht lng sn phm mt cỏch cht ch v cú yờu cu cao i vi cỏc c s sn xut v bo qun hng hoỏ - Th hai, mt hng th cụng m ngh c mua tho nhu cu thm m nờn thng c mua vi s lng ớt nhng khỏch hng thớch chn mua nhiu loi sn phm khỏc nờn cụng ty cn chn ngun hng phong phỳ ỏp ng nhu cu ca th trng, nh vy kh nng tiờu th sn phm s ln hn Hc viờn: H Th Thu Thy - 100 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni - Th ba, ngun hng cung ng cng nh hng trc tip n kh nng cnh tranh bng giỏ c, nu giỏ thu mua cao thỡ giỏ xut khu s cao Vỡ th, bờn cnh vic m bo cht lng sn phm, cụng ty cng nờn tỡm nhng ngun cung ng vi giỏ c phi chng, m bo s cnh tranh cho sn phm ca mỡnh Nhng ngun cung ng giỏ r nh cỏc lng ngh, hng nụng sn c thu mua trc tip t ni sn xut, - Th t, cụng ty nờn tin hnh mua hng trc tip: ti khu vc phớa Bc cỏc cỏn b kinh doanh trc tip thm dũ, tỡm kim, kim tra ngun hng Cũn khu vc phớa Nam chi nhỏnh ti thnh ph H Chớ Minh trc tip ký hp ng mua hng Vic mua hng trc tip s giỳp cụng ty nm rừ c tỡnh hỡnh hng hoỏ, trỏnh b ng cú s c xy ra, thit lp c mi quan h cht ch vi cỏc c s sn xut li khụng phi tr chi phớ cho trung gian - Nhm ỏp ng nhu cu ca khỏch hng tt hn, ngoi vic la chn ngun hng cú cht lng n nh cụng ty cn kt ni nhu cu ca khỏch hng trờn th trng vi ngi sn xut, gii thiu mu mó mi hng hoỏ c sn xut phong phỳ hn, nõng cao kh nng cnh tranh cho sn phm * Kt qu mong i t gii phỏp: Cú ngun cung cp u vo n nh, hng húa u ca cụng ty s m bo v mt s lng v cht lng Bờn cnh ú, vic gi gỡn ch tớn vi khỏch hng cng c cụng ty thc hin khỏ tt Cú th núi vic phi hp cht ch gia cụng ty v cỏc c s sn xut giỳp cho cụng ty phỏt trin c ngun hng t ú thỳc y phỏt trin th trng xut khu cho cụng ty Hc viờn: H Th Thu Thy - 101 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni TểM TT CHNG Da trờn c s lý lun kt hp vi thc tin hot ng sn xut kinh doanh ti cụng ty c phn xut nhp khu th cụng m ngh tnh Nam nh, chng th ca lun ó xut mt s gii phỏp nhm phỏt trin th trng tiờu th sn phm cho cụng ty Cỏc gii phỏp bao gm: - Trin khai m thờm i lý - y mnh cụng tỏc qung cỏo Ngoi ra, lun cũn a mt s gii phỏp mang tớnh nh hng khỏc nh: - u t nõng cao cht lng nhõn viờn phũng K hoch Th trng v phũng Kinh doanh - y mnh hot ng nghiờn cu v tỡm kim th trng - Nõng cao cht lng v a dng húa sn phm Hiu qu sau thc hin cỏc gii phỏp l th trng tiờu th sn phm ca cụng ty s c m rng c v quy mụ ln chiu sõu Tuy nhiờn thc hin cỏc gii phỏp trờn cn cú s n lc c gng ca ban lónh o cng cng nh s phi hp nhp nhng gia cỏc phũng ban, phõn xng, chi nhỏnh ca cụng ty Phỏt trin th trng tiờu th sn phm chớnh l mc tiờu m cỏc doanh nghip u theo ui Hc viờn: H Th Thu Thy - 102 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni KT LUN V KIN NGH Th trng luụn l quan tõm hng u ca cỏc doanh nghip Trong nn kinh t th trng vi s cnh tranh gay gt, phỏt trin th trng tiờu th sn phm liờn quan trc tip ti kh nng cnh tranh ca doanh nghip Qua phõn tớch tỡnh hỡnh kinh doanh ca cụng ty c phn xut nhp khu th cụng m ngh tnh Nam nh, ta thy cụng tỏc phỏt trin th trng ó c cụng ty chỳ ý ỳng mc v t c mt s kt qu ỏng khớch l Bờn cnh vic tớch cc tỡm kim th trng mi, cụng ty cng chỳ trng cng c cỏc mi quan h truyn thng Tuy nhiờn cụng ty hu nh mi ch dng li phỏt trin th trng tiờu th theo chiu rng m cha chỳ trng vo phỏt trin th trng tiờu th theo chiu sõu Cỏc hot ng phỏt trin th trng tiờu th sn phm t khõu nghiờn cu n khõu thc hin cha thc s gn kt li vi iu ny nh hng ln n kt qu sn xut kinh doanh ca cụng ty gii quyt nhng vng mc ú, cụng ty cn khai thỏc tt cỏc ngun lc ca mỡnh, liờn kt gia cỏc b phn, tin hnh ng b cỏc hot ng, nõng cao kh nng cnh tranh, nhm m bo cho s phỏt trin bn vng Vi nhng n lc ca bn thõn cựng vi s h tr ca Nh nc, Artexport Nam nh ang dn vt qua c nhng th thỏch, khc phc khú khn phỏt trin th trng tiờu th sn phm, nõng cao v th ca mỡnh Bờn cnh ú, lun cng xut mt s kin ngh sau vi cỏc cp cú thm quyn nhm h tr thỳc y sn xut hng th cụng m ngh núi chung cng nh cho Artexport Nam nh: Tng mc u ói cho doanh nghip nc bng hoc cao hn doanh nghip cú u t nc ngoi Hin v trớ ca u t nc ó c nõng cao nhng cũn mt s lnh vc m doanh nghờp nc cha c i x bng hoc cao hn doanh nghip cú u t nc ngoi, thc tin ny cha phự hp nc l quyt nh, ngoi nc l quan trng - Thc trng hin l cỏc n v sn xut kinh doanh u thiu vn, khụng vay c hoc khụng sc vay vi lói sut cao t chc sn xut kinh Hc viờn: H Th Thu Thy - 103 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni doanh (mua nguyờn vt liu sn xut hoc mua sn phm tiờu th nc v xut khu) Do vy khuyn khớch cỏc doanh nghip ny, Nh nc nờn cỏc chớnh sỏch u ói v kinh doanh nh: u ói v th tc vay vn, u ói v lói sut, thi hn tr n, H tr cỏc n v sn xut kinh doanh hng th cụng m ngh v xỳc tin thng mi - H tr mt phn chi phớ thuờ gian hng cỏc n v tham gia hi ch nc ngoi Vic h tr ny cú th c thc hin thụng qua mt Cụng ty quc doanh cú nhim v t chc tham gia cỏc hi ch, trin lóm quc t - Thnh lp thờm mt s cỏc trung tõm xỳc tin thng mi (ch yu khuch trng sn phm) ti mt s khu vc nh c hoc Phỏp, M, an Mch tng t nh Vit Nam Square ti Nht Cỏc trung tõm ny cú gian hng cho cỏc doanh nghip thuờ trng by cho hng xut khu vi giỏ u ói Riờng vi hng th cụng m ngh, Nh nc nờn cho cỏc doanh nghip gi hng phớ H tr gim nh cc phớ chuyn, l phớ ti cng, khu Hng th cụng m ngh cú c im l cng knh, giỏ tr khụng cao nh mõy, tre an nờn cn cú chớnh sỏch h tr, u ói, c th nh sau: - Hng th cụng m ngh chuyn t ni sn xut n cỏc cng khu giao hng xut khu, trờn tt c cỏc loi phng tin chuyn u c gim 30% hoc 50% cc chuyn theo biu giỏ cc hin hnh Ch phng tin chuyn cú th c phộp tng giỏ cc chuyn cỏc loi hng hoỏ khỏc bự li hoc c Nh Nc h tr thụng qua vic cụng nhn gim thu hch toỏn thu nhp chu thu ca doanh nghip hng nm - Gim 50% (theo biu giỏ hin hnh) tin cc phớ, bu phớ gi hng mu l hng th cụng m ngh cho khỏch hng nc ngoi hoc gi mu hng tham d hi tr trin lóm nc ngoi Cung ng nguyờn vt liu cho phỏt trin sn xut hng th cụng m ngh Hc viờn: H Th Thu Thy - 104 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni to iu kin cho cỏc c s sn xut khc phc mt s khú khn hin vic tip cn ngun nguyờn liu khai thỏc nc, nht l mt s loi g, mõy tre, lỏ , ngh Nh nc thc hin mt s chớnh sỏch bin phỏp sau: - i vi g nguyờn liu khai thỏc t rng t nhiờn s dng bin phỏp giao hn mc cho cỏc doanh nghip sn xut, kinh doanh hng th cụng m ngh, ngh u tiờn cho cỏc n v cú hp ng xut khu g m ngh Cỏc n v ny phi quyt toỏn vic s dng g nguyờn liu cho cỏc hp ng c giao hn mc cho cỏc nm sau v c nhn g trc tip t cỏc n v khai thỏc g - i vi cỏc loi nguyờn liu khỏc nh song, mõy, tre, lỏ ngh Nh nc cú chớnh sỏch h tr xõy dng cỏc vựng trng nguyờn liu phc v cho xut khu cú th m rng quy mụ sn xut hng th cụng m ngh ca t nc m m bo cõn bng mụi trng, phỏt trin bn vng Cú th khuyn khớch nụng dõn trng nhng nguyờn liu ny bng cỏch cho h vay di hn hoc thnh lp cỏc nụng trng chuyờn canh, t chc nghiờn cu ging mi ngn ngy nng sut cao Mt s qun lý Nh nc - i vi hng th cụng m ngh thỡ th trng xut khu l mt th trng quan trng T giỏ hi oỏi l mt nhng yu t quan trng gúp phn nõng cao sc cnh tranh cho xut khu, nhng nm gn õy t giỏ hi oỏi ó tng lờn, gõy bt li cho xut khu hy vng rng thi gian ti chớnh sỏch t giỏ hi oỏi ca chỳng ta s linh hot hn, gúp phn a ng Vit Nam v giỏ tr thc ca nú - m bo thụng tin hai chiu kp thi nhanh chúng v chớnh xỏc thc hin tt cỏc quy nh bỏo cỏo thng kờ gia doanh nghip vi cỏc c quan qun lý Nh Nc v thng mi cỏc c quan qun lý cung cp thụng tin, t nghip v v hng hoỏ, th trng cho cỏc doanh nghip - Xem xột thnh lp mt t chc h tr phỏt trin ngnh ngh th cụng m ngh T chc ny s l mt trung tõm h tr phỏt trin ngnh ngh truyn thng Trung tõm s cú trỏch nhim hoch nh chin lc v chớnh sỏch phỏt trin, Hc viờn: H Th Thu Thy - 105 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni cỏc d ỏn xõy dng vựng nguyờn liu phc v cho sn xut ng thi, nú cũn cú nhim v t chc thu thp, x lý v cung cp thụng tin t th trng cho cỏc doanh nghip Hng dn v kim tra cỏc hot ng xỳc tin thng mi, gn kt cỏc n v kinh doanh tham gia cỏc hi ch quc t, nõng cao kh nng cnh tranh ca cỏc doanh nghip nc Hc viờn: H Th Thu Thy - 106 - Vin Kinh t v qun lý Lun vn: Thc s QTKD Trng HBK H Ni TI LIU THAM KHO [1] Cụng ty c phn xut nhp khu th cụng m ngh tnh Nam nh: Bỏo cỏo ti chớnh, kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty qua cỏc nm 2009, 2010, 2011 [2] TS Ngụ Trn nh, Bi ging Qun tr Marketing, Khoa Kinh t v Qun lý, Trng i hc Bỏch Khoa [3] GS TS ng ỡnh o (2009), Kinh t thng mi, Nh xut bn i hc Kinh t quc dõn [4] PGS.TS Nguyn i on (2006), Kinh t hc V Mụ-Nh xut bn Bỏch Khoa H Ni [5] PGS TS Hong Minh ng (2010), Qun tr doanh nghip thng mi, Nh xut bn Thng kờ [6] GS.TS Vn Phc (2007), Qun lý doanh nghip, Nh xut bn Bỏch Khoa H Ni [7] TS Nguyn Vn Nghin (2007), Giỏo trỡnh hoch nh chin lc kinh doanh, Trng i hc Bỏch Khoa H Ni [8] TS Nguyn Xuõn Quang (2008), Marketing thng mi, Nh xut bn Thng kờ [8] David Begg, Kinh t hc, Nh xut bn Thng kờ [9] Paul A Samuelson, Kinh t hc, Nh xut bn Thng kờ [10] Philip Kotler (2009), Marketing cn bn, Nh xut bn i hc Kinh t quc dõn [11] Tng Cc thng kờ (2008), Bỏo cỏo s lng lng ngh, cỏc cụng ty sn xut kinh doanh xut khu hng th cụng m ngh, doanh thu xut khu Hc viờn: H Th Thu Thy - 107 - Vin Kinh t v qun lý