Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Trờng đại học BáCH KHOA Hà NộI [[ \\ NGUYễN VĂN ĐOàN MộT Số BIệN PHáP NÂNG CAO CHấT LƯợNG SảN PHẩM CủA CÔNG TY TNHH MEGASTAR E&C Chuyên ngành: QUảN TRị KINH DOANH ngời hớng dẫn khoa học: TS LÊ ANH TUấN Hà Nội - 2011 MC LC M U CHNG 1: NHNG VN CHUNG V CHT LNG SN PHM .8 V QUN Lí CHT LNG CA DOANH NGHIP .8 1.1 KHI NIM, PHN LOI, CH TIấU NH GI CHT LNG SN PHM 1.1.1 Khỏi nim v c im ca cht lng sn phm: 1.1.2 Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ cht lng sn phm 11 1.2 CC NHN T NH HNG TI CHT LNG SN PHM 13 1.2.1 Nhúm nhõn t khỏch quan bờn ngoi 13 1.2.2 Nhng nhõn t bờn ca doanh nghip 16 1.3 VAI TRề M BO, NNG CAO CHT LNG SN PHM 17 1.4 QUN Lí CHT LNG 19 1.4.1 Khỏi nim v vai trũ ca qun lý cht lng 19 1.4.2 Chc nng qun lý cht lng .24 1.4.2 Ni dung qun lý cht lng 24 KT LUN CHNG .30 CHNG 2: PHN TCH CHT LNG V CễNG TC QUN Lí CHT LNG SN PHM CễNG TY TNHH MEGASTAR E&C 31 2.1 GII THIU CHUNG V CễNG TY TNHH MTV C KH V XY DNG MEGASTAR 31 2.1.1 Mt s thụng tin chớnh v cụng ty 31 2.1.2 Chc nng nhim v ca cụng ty TNHH MTV MEGASTAR E&C 32 2.1.3 C cu t chc ca cụng ty Megastar 33 2.1.4 C cu lao ng ca cụng ty 36 2.1.5 Mt s sn phm v dch v ch yu ca Cụng ty Megastar E&C 37 2.1.6 Tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh ca Cụng ty TNHH MTV c khớ v xõy dung Megastar nhng nm gn õy 40 2.1.7 Cụng ngh sn xut ca mt s hng húa ch yu ca megastar 42 2.1.8 Tỡnh hỡnh sn xut v thit k ti nh mỏy Megastar E&C 42 2.1.9 Hỡnh thc t chc sn xut cụng ty: 46 2.1.10 Quy trỡnh sn xut hng húa sn phm 46 2.2 PHN TCH CHT LNG V CễNG TC QUN Lí CHT LNG SN PHM CễNG TY TNHH MEGASTAR E&C 48 2.2.1 Phõn tớch cht lng sn phm ca cụng ty TNHH Megastar .48 2.2.2 Phõn tớch qun lý cht lng sn phm cụng ty Megastar 54 KT LUN CHNG 68 CHNG 3: MT S BIN PHP NHM NNG CAO CHT LNG SN PHM TI CễNG TY TNHH MEGASTAR E&C .69 3.1 NH HNG MC TIấU HOT NG SN XUT KINH DOANH CA CễNG TY Megastar E&C 69 3.2 MT S BIN PHP NHM NNG CAO CHT LNG SN PHM TI CễNG TY TNHH MEGASTAR E&C 70 3.2.1 Hon thin quy trỡnh qun lý cht lng, xỏc nh rừ nhim v v trỏch nhim ca mi thnh viờn cụng tỏc m bo, kim soỏt cht lng 70 3.2.2 o to nõng cao trỡnh tay ngh, ý thc t chc cho ngi lao ng: 75 3.2.3 Tỡm ngun nguyờn vt liu v cỏc nh cung cp nguyờn liu vt liu mi cú cht lng n nh, giỏ thnh h .78 3.2.4 ng dng cỏc phn mm thit k vo cụng tỏc thit k sn phm ca cụng ty nhm nõng cao cht lng thit k 79 KT LUN CHNG .94 KT LUN .95 DANH MC TI LIU THAM KHO 97 DANH MC HèNH, BNG HèNH: Hỡnh 2.1 S c cu t chc ca Cụng ty Megastar E&C 33 Hỡnh 2.2 Biu t l c cu lao ng 36 Hỡnh 2.3 Cụng trỡnh nh thộp tin ch 37 Hỡnh 2.4 Cng trc dm ụi 10 Tn 38 Hỡnh 2.5 Cu trc dm ụi 20 Tn 38 Hỡnh 2.6 Cu trc dm n Tn 39 Hỡnh 2.7 Ca thộp thu cụng 39 Hỡnh 2.8 ng ng ỏp lc thy in 40 Hỡnh 2.9 Biu li nhun ba nm 2008, 2009 v 2010 41 Hỡnh 2.10 S quy trỡnh kho sỏt thit k, t sn xut cu trc 42 Hỡnh 2.11 S quy trỡnh thit k 45 Hỡnh 2.12 S quy trỡnh cụng ngh sn xut kt cu c khớ 47 Hỡnh 2.13 Cng trc bch ng 49 Hỡnh 2.14 Cu trc 250/100/10T 51 Hỡnh 2.15 Cu trc dm n 5T 52 Hỡnh 2.16 ng ỏp lc 53 Hỡnh 2.17 S quy trỡnh thit k sn phm 55 Hỡnh 2.18 Bn v vừng cu trc 57 Hỡnh 2.19 Bn v cm bỏnh xe 58 Hỡnh 2.20 Bn v v trớ rỏch dm 59 Hỡnh 2.21 S quỏ trỡnh bo qun v cung cp nguyờn liu 60 Hỡnh 2.22 Hỡnh v trc b gy 61 Hỡnh 2.23 S qun lý cht lng khõu sn xut 64 Hỡnh 2.24 Biu nhõn qu cỏc nguyờn nhõn dn ti cht lng sn phm(cỏc nhõn t bờn trong) ti cụng ty Megastar E&C 67 Hỡnh 3.1 Quy trỡnh thit k mi 89 Hỡnh 3.2 Thit k 3D chi tit bỏnh xe 90 Hỡnh 3.3 Thit k 3D bn v lp cm bỏnh xe 90 Hỡnh 3.4 Bn v kim tra dm bng phn mm Ansys 91 Hỡnh 3.5 Bn v kim 2D xut t bn v 3D 92 BNG : Bng 2.1 C cu lao ng ca cụng ty . . 36 Bng 2.2 Kt qu hot ng sn xut kinh doanh nm 2008, 2009 v Nm 2010 40 Bng 2.3 Bng thng kờ ỏnh giỏ nguyờn nhõn, s lng, loi sai li ca cng trc 32/5T cụng ty sn xut cho nh mỏy úng tu Bch ng 49 Bng2.4: Bng thng kờ ỏnh giỏ nguyờn nhõn, s lng, loi sai li ca cu trc dm ụi 250/100/10T cụng ty sn xut cho thy in Krụng hnng 50 Bng2.5 Bng thng kờ ỏnh giỏ nguyờn nhõn, s lng, loi sai li ca cu trc dm n 5T cụng ty sn xut cho on hũa phỏt 52 Bng2.6 Bng thng kờ ỏnh giỏ nguyờn nhõn, s lng, loi sai li ca ng ng ỏp lc m cụng ty sn xut cho thy in nm pia: 53 Bng 3.1 Chi phớ u t cho phn mm Autodesk Inventor v Ansys 87 M U Lý chn ti Cụng ty TNHH MTV C khớ v Xõy dng Megastar l mt cụng ty kinh doanh ngnh thit b nõng v kt cu c khớ, ngnh ang cú nhiu cnh tranh khc lit Khỏch hng ca Cụng ty l cỏc i tỏc ln v cỏc cụng trỡnh quan trng cú ũi hi rt kht khe v tin v cht lng cụng trỡnh Tuy nhiờn cụng tỏc qun lý cht lng sn phm Cụng ty gp rt nhiu khú khn: - Nhiu sn phm ca cụng ty sn xut b li - Lóng phớ quỏ trỡnh thit k v trin khai sn xut iu ny ó gõy nh hng rt ln ti uy tớn, tng giỏ thnh sn phm, gim kh nng cnh tranh ca cụng ty L mt cỏn b phũng K thut Cụng ty TNHH MTV C khớ v Xõy dng Megastar, em ó tham gia cụng tỏc thc hin thit k v qun lý cht lng, thc hin nhiu d ỏn sn xut ti Cụng ty Chớnh vỡ vy em hiu rừ cn phi cú bin phỏp cụng tỏc qun lý cht lng c bit l h thng qun lý cht lng, qun lý chi phớ l yu t c bn m bo cho s thnh cụng v phỏt trin ca cụng ty th trng hin nõng cao cht lng sn phm v h thng qun lý cht lng ca cụng ty em ó tỡm hiu v nghiờn cu mt vi mt cng nh mt s khớa cnh ca cht lng sn phm v h thng qun lý cht lng sn phm ti cụng ty TNHH Megastar E&C vi ti Mt s bin phỏp nõng cao cht lng sn phm ca Cụng ty TNHH Megastar E&C Mc ớch nghiờn cu Trờn c s cỏc lý thuyt v cht lng sn phm v qun lý cht lng, qun tr kinh doanh ó c hc, ng thi vi kinh nghim rỳt t vic tham gia thc hin thit k, qun lý cht lng sn xut cỏc sn phm thc t kt hp vi cỏc ti liu tham kho, t t cỏc giỏo trỡnh, chuyờn gia lnh vc, em mun xut cỏc bin phỏp nõng cao quy trỡnh phi hp, tham gia thc hin v hon thin h thng qun lý v nõng cao cht lng sn phm ca cụng ty, qun lý v iu hnh thc hin m bo cht lng sn phm, qun lý hiu qu gúp phn gim chi phớ thit k v sn xut sn phm T cỏc bin phỏp c a ny sau ú em ỏp dng vo cụng tỏc qun lý v nõng cao cht lng sn phm nhm lm tng hiu qu sn xut kinh doanh ca Cụng ty Megastar E&C i tng nghiờn cu i tng nghiờn cu l cụng tỏc v quy trỡnh qun lý cht lng hin ang ỏp dng ca Cụng ty TNHH MTV C khớ v Xõy dng Megastar, ú trung ch yu vo cỏc sn phm sn xut c thc hin nhng nm gn õy Thụng qua vic nghiờn cu, phõn tớch v ch cỏc im c v cha c ca quy trỡnh xut cỏc gii phỏp khc phc sa i hon thin phc v cho cụng tỏc nõng cao cht lng ca Cụng ty TNHH MTV C khớ v Xõy dng Megastar Phng phỏp nghiờn cu Thụng qua vic kho sỏt thc trng cụng tỏc qun lý cht lng sn phm c thc hin thi gian qua, cỏc s liu bỏo cỏo v cụng tỏc qun lý cht lng ca phũng K toỏn, phũng K thut, phũng K hoch vt t v kinh nghim lm vic ca em ti Cụng ty Trờn c s lý thuyt c hc v nghiờn cu quỏ trỡnh o to ti Trng i hc Bỏch khoa H Ni, tham kho cỏc giỏo trỡnh dựng cho o to chuyờn ngnh qun tr kinh doanh v qun lý cht lng, cỏc bi vit, ti liu liờn quan v ngoi nc, cỏc thụng tin c ng ti trờn mng intenet thụng qua cỏc website uy tớn v ni ting, c bit di s hng dn tn tỡnh ca giỏo viờn hng dn Em thc hin phõn tớch, ỏnh giỏ cụng tỏc qun lý cht lng trờn thc t v so sỏnh vi lý thuyt c hc lm c s cho cỏc gii phỏp hon thin quy trỡnh qun lý cht lng v nõng cao cht lng sn phm ca Cụng ty TNHH MTV C khớ v Xõy dng Megastar úng gúp ca lun Hon thnh lun ny, vi mong mun ca em l gúp phn xõy ng nờn bc tranh tng th v hin trng cụng tỏc qun lý cht lng ca Cụng ty TNHH MTV C khớ v Xõy dng Megastar Ch nhng u nhc im, nhng bt cp ca quy trỡnh qun lý cht lng hin ti v a bin phỏp khc phc tn ti a cỏc bin phỏp ỏp dng trc tip vo thc tin cụng ty ng thi tng bc hon thin v nõng cao cht lng sn phm v cụng tỏc qun lý cht lng Kt cu ca lun Lun v gm cú chng chớnh: CHNG 1: NHNG VN CHUNG V CHT LNG SN PHM V QUN Lí CHT LNG CA DOANH NGHIP CHNG 2: PHN TCH CHT LNG V CễNG TC QUN Lí CHT LNG SN PHM CễNG TY TNHH MEGASTAR E&C CHNG 3: MT S BIN PHP NHM NNG CAO CHT LNG SN PHM TI CễNG TY TNHH MEGASTAR E&C CHNG NHNG VN CHUNG V CHT LNG SN PHM V QUN Lí CHT LNG CA DOANH NGHIP 1.1 KHI NIM, PHN LOI, CH TIấU NH GI CHT LNG SN PHM 1.1.1 Khỏi nim v c im ca cht lng sn phm: 1.1.1.1 Khỏi nim v cht lng sn phm Trờn th gii, cht lng l thut ng c nhc n t rt lõu, lnh vc ny cú nhiu cỏch hiu khỏc nhau, cỏch tip cn khỏc v s thng nht cha cao Trong nhng nm gn õy, cựng vi s chuyn i nn kinh t t trung sang nn kinh t th trng thỡ nhn thc v cht lng cng thay i Lnh vc cht lng nc ta lỳc ny cũn khỏ mi m, vy nh ngha v cht lng nc ta cha cú nh ngha c v ch hiu theo cỏc nh ngha trờn th gii Trc ht nh ngha v cht lng c da trờn quan im trit hc Cht lng l s t n s hon ho, tuyt i Cht lng l cỏi gớ ú mang tớnh cht tru tng, mi ngi ch nghe thy ó cm thy sn phm t n s hon ho, sn phm c sn xut ó ỏp ng c mi yờu cu ca khỏch hng v nú cú y cỏc tớnh nng, tỏc dng Nhng cỏc nh khoa hc tiờn tin lnh vc cht lng sau ny cho rng nh ngha ny kh nng ỏp dng khụng cao, khụng lm bt mt cỏch c th v da trờn quan im kinh doanh khụng phự hp Quan im th hai, nh ngha c xut phỏt t cỏc c tớnh ca sn phm Walte.A Shewart- mt nh qun lý ngi M l ngi xng v i din cho quan im ny ễng cho rng : Cht lng sn phm sn xut cụng nghip l mt hp cỏc c tớnh ca sn phm phn ỏnh cỏc giỏ tr s dng ca nú nh ngha ny coi cht lng l mt c th cú th o m c Theo quan im ny, ngi kinh doanh s c gng a cng nhiu c tớnh sn phm cng tt Cng nhiu c tớnh sn phm thỡ cng ỏp ng c yờu cu ca khỏch hng Chớnh vỡ vy cht lng l s phn ỏnh s lng tn ti cỏc c tớnh sn phm Cht lng cao chi phớ cao Tuy nhiờn, theo quan im ny cỏc nh sn xut sn phm ó tỏch nhu cu ca khỏch hng , khụng tớnh n s thớch nghi khỏc v s thớch ca tng ngi Quan im ba, cht lng c xut phỏt t ngi sn xut:Cht lng sn phm l s t c v tuõn th ỳng nhng tiờu chun , yờu cu kinh t k thut ó c thit k t trc Theo quan im ny, cỏc nh sn xut cỏc tiờu chun v sn xut theo ỳng cỏc tiờu chun ú ng thi thy rừ cỏc ch tiờu no khụng phự hp da vo cỏc cụng c thng kờ Tuy nhiờn, quan im ny nú s khụng phự hp, sn phm khụng xut phỏt t yờu cu ca khỏch hng, nhu cu ca khỏch hng luụn luụn thay i ú cht lng ngy cng lc hu so vi yờu cu ú, ũi hi ngi qun ký phi lm bt rt nhanh s thay i ca th trng khỏch hng Trong nhng nm 20 cỏc nc ó xut hin mt s nhúm quan nim mi v cht lng, khụng tip cn lnh vc cht lng khụng gian hp, khụng ch trung vo yu t bờn m phi tip cn lnh vc cht lng da trờn cỏc iu kin nhu cu ca khỏch hng, ý tng ca nh sn xut v s ci tin liờn tc Cht lng sn phm s khụng tt hu Do ú, nh ngha cht lng c xut phỏt t ngi tiờu dựng: Cht lng l s phự hp yờu cu v mc ớch ca ngi tiờu dựng Theo quan nim ny, cht lng c xut phỏt t ngi tiờu dựng, nú gn lin vi tiờu dựng v c ngi tiờu dựng ỏnh giỏ, kh nng tiờu th cao hn Tuy nhiờn, nh ngha ny mang tớnh cht tru tng, khú cú s phự hp nht nh v ch s dng mi bit phự hp v cht lng sn phm li i sau quỏ trỡnh sn xut nh ngha cht lng xut phỏt t mi quan h chi phớ- li ớch: Cht lng sn phm l tho c kh nng toỏn ca khỏch hng Theo quan im ny cht lng sn phm da vo kh nng toỏn ca ngi tiờu dựng, ngi tiờu dựng toỏn c l sn phm ú t c cht lng cao Trong h thng tớnh toỏn a nng ca ANSYS, bi toỏn c k thut c gii quyt bng phng phỏp Phn t hu hn ly chuyn v lm gc Cu trỳc c bn mt bi tớnh ANSYS Tng quỏt cu trỳc c bn ca mt bi tớnh ANSYS, gm phn chớnh: to mụ hỡnh tớnh (preprocessor), tớnh toỏn (solution) v x lý kt qu (postprocessor) Ngoi bc chớnh trờn, quỏ trỡnh phõn tớch bi toỏn ANSYS cũn phi k n quỏ trỡnh chun b (preferences) chớnh l quỏ trỡnh nh hng cho bi tớnh Trong quỏ trỡnh ny ta cn nh hng xem bi toỏn ta sp gii dựng kiu phõn tớch no (kt cu, nhit hay in t ), mụ hỡnh hoỏ nh th no (i xng trc hay i xng quay, hay mụ hỡnh chiu y ), dựng kiu phn t no (Beam, Shell Plate ) Hiu c cỏc bc phõn tớch ny ANSYS s giỳp ta d dng hn vic gii bi toỏn ca mỡnh Vn t l lm th hin nhng ý tng ny ANSYS ANSYS cung cp cỏch giao tip vi ngi dựng (Graphic User Interface, GUI): cụng c trc quan dựng menu vi cỏc thao tỏc click chut hoc vit mó lnh mt file bn ri c vo t File/Read input from (ta cng cú th dựng kt hp cỏch ny mt cỏch linh hot: dựng lnh to cu trỳc, ri dựng menu khai thỏc kt qu, ) " "Cỏc dũng sn phm ca Ansys Cụng ty Ansys ó thit lp nờn mt chun mc mụ phng k thut Cụng ty ANSYS xõy dng, phỏt trin, cung cp phn mm v h tr ton cu cho cỏc gii phỏp mụ phng k thut nhm d oỏn cỏc ng x ca sn phm mụi trng sn xut v s dng thc t Cụng ty ANSYS l cụng ty hng u vic phỏt trin c cụng c v cụng ngh CAE (Computer-Aided Engineering).Cỏc gii phỏp Ansys giỳp doanh nghip khụng ch bit c cỏc tớnh nng hot ng ca sn phm m c cht lng thit k ca nú Ansys c ng dng rng rói cỏc ngnh cụng nghip: - Cỏc sn phm v quy trỡnh cụng ngh cht lng cao v luụn c i mi 83 - Gim s lng mu th cng nh thi gian kim tra sn phm - Nhanh chúng thu hi gim c thi gian xõy dng sn phm mi - Quy trỡnh mm v ỏp ng nhanh hn, cho phộp thay i thit k c cỏc giai on sau ca quỏ trỡnh xõy dng sn phm - Chin lc mụ phng ún u to mt phng phỏp hiu qu a sn phm vo th trng nhanh hn v vi giỏ thnh thp hn - Ansys Multiphysics Trc õy, cú c tt c cỏc kh nng mụ phng s (cn thit cho cỏc bi toỏn phc v kt hp nhiu trng vt lý) cn cú mt kch bn rt phc v thng ũi hi phi kt hp nhiu phn mm khỏc Phn mm ANSYS Multiphysics cung cp mt cụng c phõn tớch c lc kt hp cỏc mụ un: tớnh toỏn kt cu, nhit, ng lc hc dũng chy (CFD), õm hc, v in t mt sn phm tớch hp nht Vi gúi phn mm ANSYS Multiphysics, ngi s dng s cm thy thc s thoi mỏi v cú c mt chui kh nng mụ phng tuyt vi ca ANSYS 1.ANSYS Multiphysics tớch hp c hai phng phỏp trc tip (phng phỏp ma trn) v phng phỏp ni tip (phng phỏp vect ti trng) a cỏc kt qu mụ phng chớnh xỏc, ỏng tin cy mi lnh vc t cỏc h thng lm mỏt, sn xut nng lng, ti cụng ngh sinh hc v cỏc h vi c in t (MEMS) Phn mm cng cú kh nng mụ phng d dng cỏc bi toỏn tng tỏc gia cỏc trng vt lý khỏc nhau: nhit c, dũng chy kt cu hay tnh in kt cu vi nhiu thut gii phong phỳ m ngi dựng cú th la chn Ansys Structural, vi kh nng mụ phng hon ho cỏc kt cu phi tuyn cng nh tuyn tớnh s mang li cho bn cỏc kt qu chớnh xỏc v ỏng tin cy.Trong Ansys Structural cú y cỏc loi phn t, cỏc mụ hỡnh vt liu tuyn tớnh hay phi tuyn, mụ hỡnh vt liu khụng n hi giỳp cho phn mm cú th mụ phng c cỏc kt cu ln v phc Ngoi ra, phn mm cng phõn tớch c s tip xỳc cỏc mi lp Ngi s dng s hon ton cm thy thoi mỏi v 84 d dng tip cn cỏc mụ hỡnh vt liu cng nh la chn cỏc tựy chn gii ti u cho bi toỏn qua giao din kiu cu trỳc cõy Cỏc tựy chn gii cao cp hn c thc hin qua chc nng tớnh toỏn song song.T Ansys Structural, ngi s dng cng cú kh nng nõng cp lờn thnh Ansys Mechanical cn thit Cỏc phõn tớch tng tỏc cao cp hn na nh dũng chy, in t ch c tớnh toỏn gúi phn mm Ansys Multiphysics Ansys DesignSpace Ansys DesignSpace l mt gúi phn mm mụ phng mnh m, giỳp cho cỏc nh thit k v k s cú th thc hin ton b cụng vic ca mỡnh t vic xõy dng ý tng, mụ hỡnh húa, v hin thc húa cỏc ý tng trờn bn lm vic S dng cụng ngh Knowledge-Based Automation, phn mm ny c xõy dng da trờn nhng k thut c bit mnh m ca Ansys, nhng k thut ó c phỏt trin sut 32 nm qua S dng DesignSpace, cỏc nh thit k cú th rỳt ngn thi gian cho mt sn phm v trỏnh c nhiu sai sút Vi DesignSpace, cỏc k s d dng thc hin cỏc bi tớnh kt cu, nhit, ng lc hc, ti u húa lng, ti u húa chc nng, mụ phng cỏc dao ng, tớnh toỏn cỏc h s an ton v.v DesignSpace hon ton tng thớch vi cỏc phn mm CAD mi nht v hin i nht hin nay: Autodesk Inventor, Unigraphics, SolidWorks, Pro/Engineer, v Autodesk Mechanical Desktop Ngoi ra, DesignSpace cng cú kh nng c d liu t CATIA v cỏc nh dng file thụng dng khỏc nh SAT hay Parasolid T cỏc mụ hỡnh ch gm mt chi tit hay cỏc mụ hỡnh lp phc tp, mụi trng 3D ca DesignSpace mang li mt cỏi nhỡn ton din v h phn mm mụ phng o + Cụng ty nu trin khai ỏp dng phn mm Autodesk Inventor v Ansys thit k chi tit thỡ d tớnh chi phớ u vo th hin bng 3.1 Theo nh bng 3.1 thỡ tng chi phớ mua phn mm, o to, lp t cha k nõng cp sa i l 408.107 USD(trờn t ng) nh cung cp s o to cho 85 k s cụng ngh thụng tin qun lý mỏy ch v nhng ngi thuc phũng k thut s dng hiu qu phn mm Autodesk Inventor v Ansys vo cụng vic thit k 86 Bng 3.1: Chi phớ u t cho phn mm Autodesk Inventor v Ansys STT Mụ t I Ton b h thng Phn mm (Software) 1.1 1.2 S n giỏ Thnh tin tớnh lng (USD) (USD) 343,406 Chng nhn bn quyn cho vic s User dng phn mm Autodesk Inventor license Chng nhn bn quyn cho vic s User dng phn mm ANSYS 1.3 n v 10 9,584 95,840 10 10,721 107,210 10 9,370 93,700 10 296 2,960 license Phn c s d liu User license 1.4 Phn mm Windows XP bn quyn User license User Phn cng (Hardware) license 2.1 H thng mỏy ch (Server) B 8,540 8,540 2.2 T ng mỏy ch Cỏi 230 230 2.3 H thng mỏy tớnh cho phũng k B 10 1,725 17,250 B 12 1,473 17,676 thut 2.4 Ph tựng i kốm (UPS, dõy mng, ) II Chi phớ o to K s CNTT qun lý mỏy ch Ngy 700 4,200 Ngi c cp quyn User Ngy 1,200 8,400 Chi phớ lp t v cỏc chi phớ khỏc 15,000 15,000 27,600 Tng (I+II) 371,006 Thu GTGT 10% 37,101 Tng chi phớ 408,107 87 b, T chc ỏp dng phn mm ỏp dng phn mm Autodesk Inventor v Ansys vo thit k cụng ty cn thc hin nhng sau: - Cụng ty phi trang b y trang thit b tng ng s dng ht tớnh nng ca phn mm nh trang b mỏy tớnh cu hỡnh cao, thit b mng, trang b mỏy ch lu tr thụng tin - Thnh lp nhúm vit chng trỡnh thit k sn phm s dng phn mm Autodesk Inventor v Ansys cho cỏc sn phm ca cụng ty - T chc o to cho cỏn b cú liờn quan bng cỏch tham gia cỏc khúa o to ngn hn bờn cung cp phn mm trc tip t chc v hng dn - Phõn quyn s dng phn mm cho cỏc thnh viờn phũng k thut - Thit k bỏnh xe, trc, kt cu thộp, mụ phng hot ng ca chỳng ti cỏc modul liờn quan Phn mm Autodesk Inventor v Ansys cú rt nhiu tớnh nng, õy em xin trỡnh by trin khai phn mm i vi cụng tỏc thit k, xut bn v thit k Tớnh toỏn thit k cỏc chi tit c khớ nh bỏnh xe, bỏnh rng, c vớtv kt cu thộp 88 Quy trỡnh thit k mi sau cụng ty trang b phn mm Autodesk Inventor v Ansys Thit k chi tit 3D B1 Thit k bn v lp 3D Khụng t B2 Kim tra bng phn mm Thit k Inventor v Ansys B3 t B4 Xut bn v 2D Sn xut B5 Hỡnh 3.1 Quy trỡnh thit k mi Bc 1: Thit k chi tit 3D: Phũng k thut nhn hp ng thit k t phũng kinh doanh Trng phũng cn c vo lng cụng vic hp ng v lng cụng vic mi thnh viờn ca phũng k thut ang ph trỏch, giao tng phn hay ton b hp ng cho cỏc thnh viờn phũng k thut Cỏc thnh viờn phũng k thut lờn phng ỏn thit k sn phm theo hp ng Trỡnh trng phũng duyt phng ỏn thit k Thit k 3D cỏc chi tit ca sn phm bng cỏc phm mm thit k Autodesk Inventor v Ansys 89 Hỡnh 3.2 Thit k 3D chi tit bỏnh xe Bc 2: Thit k bn v lp 3D: Sau cỏc nhõn viờn hon thin thit k 3D cỏc chi tit ca sn phm, nhõn viờn k thut ph trỏch hp ng s tng hp cỏc bn v chi tit 3D hon thin bn v lp 3D Hỡnh 3.3 Thit k 3D bn v lp cm bỏnh xe 90 Bc 3: Kim tra bng phn mm Thit k Autodesk Inventor v Ansys Kim tra bn v lp 3D kt cu thộp bng phn mm Ansys Phõn tớch nhng phn t v cha t v bn, tớnh thm m, tớnh kinh t, s tin dng s dng, Phn no t thỡ chuyn cụng on tip theo, phn no cha t thỡ thit k li bn v chi tit 3D Kim tra bn v lp 3D cỏc chi tit c khớ nh cm bỏnh xe, bỏnh rng, bulong, c vớt, bng phn mm Autodesk Inventor Phõn tớch nhng phn t v cha t v bn, tớnh thm m, tớnh kinh t, s tin dng s dng, Phn no t thỡ chuyn cụng on tip theo, phn no cha t thỡ thit k li bn v chi tit 3D Hỡnh 3.4 Bn v kim tra dm bng phn mm Ansys Bc 4: Xut cỏc chi tit 3D bn v 2D Sau kim nghim xong cỏc chi tit 3D bng cỏc phn mm thit k Autodesk Inventor v Ansys t yờu cu cỏc thụng s hp ng nh bn, tớnh thm m, tớnh kinh t, s tin li s dng, thỡ xut cỏc chi tit 3D bn v 2D chuyn sang bc 91 Hỡnh 3.5 Bn v kim 2D xut t bn v 3D 92 Bc 5: Sn xut Sau cú c bn v 2D phũng k thut tin hnh lu tr bn mm vo mỏy ch cú th ly s dng cn thit Chuyn bn v 2D cng cho phũng k hoch cú k hoch tin hnh sn xut sn phm c Kt qu d kin t c ỏp dng phn mm thit k Autodesk Inventor v Ansys Sn phm c thit k ti u v bn, tớnh thm m, tớnh kinh t, s tin li s dng Khc phc c cỏc li thit k cha ng dng phn mm gõy Gim chi phớ, thi gian thit k, tng li nhun cho cụng ty Bn thit k 2D v 3D c lu mỏy ch cỏc nhõn viờn k thut cú th truy cp ly d liu mt cỏch nhanh chúng cn Cỏc n hng tng lai cú hỡnh dỏng tng t thỡ cỏc nhõn viờn k thut ch cn truy cp vo mỏy ch ly bn thit k 3D chnh sa mt vi thụng s l cú th c mt bn thit k mi phự hp cho n hng m khụng phi thit k t u iu ny lm thi gian thit k c rỳt ngn mt cỏch ti a dn n gim chi phớ thit k tng li nhun cho cụng ty Tng tớnh cnh tranh cỏc sn phm ca cụng ty trờn th trng cỏc sn phm cựng loi Tt c cỏc bin phỏp trờn õy nhm nõng cao cht lng v tng tớnh cnh tranh ca sn phm ca cụng ty Nú c a da trờn nhng kin thc hiu bit cú c quỏ trỡnh hc tp, thc v lm vic ti ti cụng ty TNHH Megastar E&C.Mong rng nhng bin phỏp trờn s gúp mt phn no ú cúichs cho s phỏt trin hn na ca cụng ty tng lai 93 ắ KT LUN CHNG Chng ny cỏc nh hng phỏt trin ca cụng ty sau nm 2011 v a mt s bin phỏp hon thin cụng tỏc qun lý v nõng cao cht lng sn phm khc phc nhng tn ti chng II Lun a bin phỏp sau: Hon thin quy trỡnh qun lý cht lng, xỏc nh rừ nhim v v trỏch nhim ca mi thnh viờn cụng tỏc m bo, kim soỏt cht lng o to nõng cao trỡnh tay ngh, ý thc t chc cho ngi lao ng Tỡm ngun nguyờn vt liu v cỏc nh cung cp nguyờn liu vt liu mi cú cht lng n nh, giỏ thnh h ng dng cỏc phn mm thit k vo cụng tỏc thit k sn phm ca cụng ty nhm nõng cao cht lng thit k Vi nhng gỡ m ti ó thc hin, em hy vng úng gúp mt phn nh v cụng vic ci thin h thng qun lý v nõng cao cht lng sn phm ti cụng ty TNHH Megastar E&C 94 KT LUN Nh chỳng ta ó bit c khớ ch to l mt ngnh tng hp cú vai trũ ht sc quan trng quỏ trỡnh cụng nghip húa hin i húa ca t nc hin Nhu cu v cỏc sn phm c khớ ngy mt gia tng vỡ nú gn lin vi mi hot ng phỏt trin ca t nc, to ti sn c nh trỡ, sa cha, thay th v phỏt trin s hot ng cho bt k doanh nghip, hay mt t chc no tham gia sn xut hng húa i vi mt cụng ty nh Cụng ty Megastar E&C thỡ vic kinh doanh ngnh c khớ ch to mang li rt nhiu thun li cho s phỏt trin v thnh cụng Song vic Vit Nam gia nhp WTO, s thay i v cụng ngh mang li cho cụng ty nhiu cnh tranh v thỏch thc Vỡ vy, t cho Cụng ty Megastar E&C l lm th no cụng tỏc qun lý v nõng cao cht lng sn phm t hiu qu, thc hin cỏc cụng trỡnh ỳng tin , qun lý tt cỏc chi phớ gúp phn lm gim giỏ thnh tng uy tớn v sc cnh tranh ca cụng ty K t thnh lp n nay, Cụng ty Megastar E&C ó khụng ngng hon thin v phỏt trin cụng tỏc qun lý v nõng cao cht lng sn phm ca mỡnh T thc trng, cụng tỏc qun lý v nõng cao cht lng sn phm ch giao cho phũng K thut trin khai thc hin mt cỏch kiờm nhim m khụng cú mt n v chuyờn trỏch m nhim Chớnh vỡ vy, cụng tỏc qun lý cht lng ca Cụng ty gp rt nhiu khú khn bt cp cụng tỏc qun lý v nõng cao cht lng sn phm: - Nhiu sn phm ca cụng ty sn xut b li - Lóng phớ quỏ trỡnh thit k v trin khai sn xut iu ny ó gõy nh hng rt ln ti uy tớn, lm tng giỏ thnh sn phm, gim kh nng cnh tranh ca cụng ty Trờn c s thc trng ú, khuụn kh bi lun ny, em xin a nhng phõn tớch, ỏnh giỏ tỡnh hỡnh qun lý v nõng cao cht lng sn phm ca Cụng ty Megastar E&C nhng nm gn õy Nờu nhng nguyờn nhõn ch yu gõy nờn cỏc hn ch, nhc im ca cụng tỏc qun lý cht lng ca Cụng ty Megastar E&C m ú cú nhc 95 im ln nht l cú nhiu sn phm li xut xng, lóng phớ quỏ trỡnh thit k v trin khai sn xut T ú, chỳng ta cú c mt cỏi nhỡn tng th v thc trng ca cụng tỏc qun lý cht lng hin ca Cụng ty Megastar E&C Thụng qua cỏc phõn tớch ỏnh giỏ ú, ỏp dng lý thuyt qun lý cht lng, em xin a xut mt s bin phỏp khc phc cỏc tn ti v hon thin quy trỡnh qun lý v nõng cao cht lng sn phm ca Cụng ty Megastar E&C Bng cỏch ỏp dng cỏc bin phỏp mi ny, Cụng ty Megastar E&C t c: Nõng cao hn na hiu qu qun lý cht lng Nõng cao cht lng sn phm, khc phc nhng li m sn phm ca cụng ty gp phi quỏ trỡnh sn xut trc kia, gúp phn nõng cao uy tớn v sc cnh tranh ca cụng ty trờn th trng Nhõn dp ny, em xin by t li cm n chõn thnh ti Tin s Lờ Anh Tun v tin s Phm Cnh Huy ó tn tỡnh giỳp v hng dn quỏ trỡnh thc hin v hon thnh Lun ny Em cng xin chõn thnh cỏm n cỏc thy cụ giỏo Khoa Kinh t Qun lý ó tham gia ging dy v cung cp kin thc quý bỏu quỏ trỡnh em tham gia hc ti lp cao hc Qun tr kinh doanh ti trng i Hc Bỏch khoa H Ni Em xin chõn thnh cm n! 96 TI LIU THAM KHO Nguyn i on(2008), Kinh t hc V mụ, NXB Bỏch khoa, H Ni Nguyn ỡnh Phan(2005), Giỏo trỡnh Qun lý cht lng cỏc t chc, NXB Lao ng Xó hi, H Ni Vn Phc (2010), Giỏo trỡnh Qun lý doanh nghip, NXB Bỏch Khoa H Ni Vn Phc (2010), Giỏo trỡnh Qun lý nhõn lc ca doanh nghip, NXB Bỏch Khoa H Ni Nguyờn Tho Trung Nguyờn (2007), Giỏo trỡnh qun tr kinh doanh, Nh xut bn Lao ng Xó hi Khoa hc qun lý - NXB Lý lun chớnh tr, 2004 Cỏc ti liu hc ca khoa Kinh t- Qun lý- trng DHBK H Ni Website : megastar.com.vn 97 [...]... lý và nâng cao chất lượng sản phẩm một cách chặt chẽ Trên cơ sở đó chất lượng sản phẩm và quy trình quản lý chất lượng được kiểm soát chặt chẽ sẽ sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng tốt 30 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH MEGASTAR E&C 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG MEGASTAR 2.1.1 Một số thông tin chính về công ty Thông... dụng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất những thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất là vấn đề quyết định đối việc nâng cao chất lượng sản phẩm 1.2.1.3 Nhu cầu của thị trường 14 Nhu cầu là xuất phát điểm của quá trình quản lý chất lượng tạo lực hút, định hướng cho cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Cơ cấu tính chất, đặc điểm và xu hướng vận động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm. .. hiện mục tiêu chất lượng sản phẩm Nhiệm vụ của hoạch định chất lượng là: - Nghiên cứu thị trường để xác định yêu cầu của khách hang về ản phẩm hang hóa và dịch vụ, từ đó xác định các yêu cầu về chất lượng, các thong số kỹ thuật của sản phẩm dịch vụ và thiết kế sản phẩm dịch vụ - Xác định mục tiêu chất lượng sản phẩm cần đạt dược và chính sách chất lượng của doanh nghiệp * Hoạch định chất lượng có tác... thế của Doanh nghiệp trên thị trường Nâng cao chất lượng sản phẩm của Doanh nghiệp là luôn luôn tạo ra những sản phẩm mới có chất lượng cao hơn, tạo ra các đặc tính thoả mãn yêu cầu của họ và tạo ra những nhu cầu tiềm ẩn mà họ chưa nghĩ đến Sản phẩm của Doanh nghiệp luôn luôn được khách hàng chấp nhận với mọi lý do về giá cả, chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ Điều đó khẳng định được sản phẩm của. .. đó nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ra các lợi thế trong kinh doanh: - Nâng cao chất lượng sản phẩm là ngày càng thoả mãn nhu cầu của khách hàng Nhu cầu của người tiêu dùng luôn luôn thay đổi, do đó, các Doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường để tạo ra sản phẩm có các đặc tình kỹ thuật, đặc điểm sản phẩm để thoả mãn nhu cầu hiện cũng như nhu cầu ẩn của người tiêu dùng - Nâng cao chất lượng sản phẩm. .. tiêu chất lượng là đặc trưng định lượng của những tính chất xác định cấu thành chất lượng sản phẩm Đặc trưng này được xem xét phù hợp với điều kiện sản xuất và sử dụng của sản phẩm. Chỉ tiêu chất lượng sản phẩm gắn liền với từng loại sản phẩm cụ thể, được thể hiện bằng những tiêu chuẩn kỹ thuật và dựa vào tính chất cơ, lý, hóa, sinh của sản phẩm để xác định Trong hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu xác định chất. .. dụng ( Juran) Chất lượng là sự phù hợp với những yêu cầu hay đặc tính nhất định ( Crosby) Chất lượng sản phẩm là tập hợp các đặc tính kỹ thuật, công nghệ và vận hành của sản phẩm, nhờ chúng mà sản phẩm đáp ứng được những yêu cầu của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm ( Feigenbaum) Chất lượng là sự phù hợp với mục đích, ý định ( TCQG australia) 1.1.1.2 Đặc điểm của chất lượng sản phẩm Chất lượng có những... sản xuất, phân phối và tiêu dùng Nhiệm vụ của quản lý chất lượng: Xác định mức chất lượng cần đạt được Tạo ra sản phẩm dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn đề ra Cải tiến để nâng cao mức phù hợp với nhu cầu Các chức năng cơ bản của quản lý chất lượng: Lập kế hoạch chất lượng, tổ chức thực hiện, kiểm tra kiểm soát chất lượng, điều chỉnh và cải tiến chất lượng * Một số định nghĩa liên quan đến quản lý chất lượng. .. 19 Như vậy thực chất quản lý chất lượng là chất lượng của hoạt động quản lý chứ không đơn thuần chỉ làm chất lượng của hoạt động kỹ thuật Đối tượng quản lý chất lượng là các quá trình, các hoạt động, sản phẩm và dịch vụ Mục tiêu của quản lý chất lượng chính là nâng cao mức thảo mãn trên cơ sở chi phí tối ưu Phạm vi quản lý chất lượng: Mọi khâu từ nghiên cứu thiết kế triển khai sản phẩm đến tổ chức... học công nghệ trên thế giới, đồng thời khai thác tối đa nguồn khoa học công nghệ nhằm tạo ra các sản phẩm có chất lượng cao với chi phí hợp lý 1.2.2.3 Chất lượng nguyên vật liệu Nguyên liệu là một yếu tố tham gia trực tiếp vào việc cấu thành lên sản phẩm của doanh nghiệp Những đặc tính của nguyên liệu sẽ được đưa vào sản xuất sản phẩm Vì vậy, chất lượng nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản