Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA MỘT TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Mục đích chiến lược 10 1.1.3 Vai trò chiến lược 10 1.1.4 Các yêu cầu chiến lược 11 1.2 Quản trị chiến lược 12 1.2.1 Khái niệm, vai trò quản trị chiến lược 12 1.2.2 Quá trình quản trị chiến lược 13 1.3 Hoạch định chiến lược 14 1.3.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 14 1.3.2 Vai trị, mục đích hoạch định chiến lược 14 1.3.3 Nội dung trình tự để hoạch định chiến lược 14 1.3.3.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược tổ chức 15 1.3.3.2 Phân tích mơi trường hoạt động tổ chức 15 1.3.3.3 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 28 1.3.3.4 Xác định giải pháp nguồn lực để thực 37 phương án chiến lược 38 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 39 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CĂN CỨ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 LƯỢC PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM QUY HOẠCH VÀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG PHÚ THỌ 2.1 Giới thiệu tổng quan TT Quy hoạch kiểm định 39 chất lượng cơng trình Xây dựng Phú Thọ 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Chức nhiệm vụ Trung tâm 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Quy hoạch kiểm định 41 chất lượng 2.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh 42 2.1.4.1 Công tác hỗ trợ quan quảnlý nhà nước công tác 42 quản lý chất lượng công trình xây dựng 2.1.4.2 Lĩnh vực hoạt dộng dịch vụ 42 2.1.5 Đội ngũ cán viên chức trung tâm 51 2.1.6 Cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động 52 2.1.7 Tài Trung tâm 53 2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ 55 2.2.1 Giới thiệu tổng quan tỉnh Phú Thọ 55 2.2.2 Phân tích mơi trường kinh tế 57 2.2.3 Phân tích mơi trường trị 59 2.2.4 Phân tích mơi trường văn hóa xã hội 60 2.2.5 Phân tích mơi trường điều kiện tự nhiên 61 2.2.6 Phân tích mơi trường cơng nghệ 61 2.3 Phân tích mơi trường ngành 62 2.3.1 Các khách hàng lĩnh vực hoạt động tư vấn XD 63 Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 64 2.3.3 Đối thủ tiềm ẩn 66 2.4 Phân tích mơi trường nội 66 2.4.1 Điểm mạnh 69 2.4.2 Điểm yếu 69 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 70 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 78 TRUNG TÂM QUY HOẠCH VÀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG PHÚ THỌ ĐẾN NĂM 2016 3.1 Sứ mệnh,mục tiêu 71 3.1.1 Sứ mệnh 71 3.1.2 Mục tiêu 72 3.2 Lựa chọn phương án chiến lược 74 3.2.1 Chiến lược tổng quát trung tâm 74 3.2.2 Cơ sở lựa chọn theo mơ hình SWOT 75 3.3 Các phương án chiến lược chức trung tâm QH 77 KĐCL cơng trình xây dựng Phú Thọ 3.3.1 Đầu tư trang thiết bị sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu 77 phát triển lĩnh vực hoạt động 3.3.2 Chiến lược Marketing 81 3.3.3 Chiến lược phát triển nhân lực 82 3.4.4 Giải pháp nguồn tài 87 88 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Từ Viết Tắt Diễn giải UBND SXD TTQH &KĐCL XD NCKH Nghiên cứu khoa học SWOT Ma trận kết hợp điểm mạnh điểm yếu hội, nguy EFE Ma trận yếu tố bên IFE Ma trận yếu tố bên KH Kế hoạch 10 HC -TH Phịng hành - Tổng hợp 11 CGCN Chuyển giao công nghệ Ủy ban nhân dân Sở Xây Dựng Trung tâm quy hoạch kiểm định chất lượng Xây dựng Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên - Ma trận EFE Bảng 1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên - Ma trận IFE Bảng 1.3 Ma trận SWOT để hình thành chiến lược Bảng 2.1 Hợp đồng tư vấn giám sát thực năm 2011 Bảng 2.2 Hợp đồng tư vấn Quy hoạch QLDA thực năm 2011 Bảng 2.3 Hợp đồng kiểm định thí nghiệm thực năm 2011 Bảng 2.4 Hợp đồng thí nghiệm thực năm 2011 Bảng 2.5 Số lượng chất lượng đội ngũ cán viên chức Bảng 2.6.Danh sách thiết bị máy móc TTQH KĐCL Bảng 2.7.Số liệu tài trung tâm Bảng 2.8.Một số đơn vị hoạt động tư vấn địa bàn tỉnh Phú Thọ Bảng 2.9 Bảng đánh giá đối thủ cạnh tranh Bảng 3.1 Các dự án tiêu biểu Bảng: 3.2 Phân tích TTQH KĐCL theo mơ hình SWOT Bảng 3.3 Các danh mục trang thiết bị bổ xung Bảng 3.4 Các danh mục trang TB đầu tư phục vụ TN kiểm định Bảng 3.5 Các hạng mục đầu tư xây dựng Bảng 3.6 Bảng dự kiến nhu cầu cán GĐ 2012-2016 Bảng 3.7 Chi phí đàotạo nâng cao lực Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quá trình quản trị chiến lược Hình 1.2 Mơ mơi trường kinh doanh tổ chức Hình 1.3: Mơ hình lực cạnh tranh Michael E.Porter Hình 1.4 Ma trận chiến lược Hình 1.5 Ma trận Mc.Kinsey Hình 1.6 Các chiến lược kinh doanh theo ma trận Mc.Kinsey Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Trung tâm Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện tồn cầu hóa nay, Trung tâm quy hoạch kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng, cơng ty tư vấn xây dựng thành công đơn vị sẵn sàng đương đầu với thay đổi có định hướng chiến lược phát triển phù hợp với thay đổi Hầu khơng có đơn vị tồi phát triển lâu dài thị trường mà khơng có định hướng chiến lược đắn cho phát triển Một chiến lược đắn giúp đơn vị tận dụng tốt hội hạn chế rủi ro sảy Trong điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt việc xây dựng chiến lược đắn giúp trường có lợi cạnh tranh bền vững nhằm trì ổn định phát triển bền vững Việt nam nhập tổ chức thương mại giới ( WTO ) từ ngày 07 tháng 11 năm 2006 với sựu phát triển giới, Việt Nam muốn phát triển, muốn ngang hàng với nước khu vực việc đầu tư cho nghành kinh tế mũi nhọn đầu tư ngành xây dựng điều cần ưu tiên hàng đầu Đào tạo nguồn nhân lực, mua sắm trang thiết bị phục vụ cho cơng tác cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước nhu cầu cấp bách mà ngành, cấp quan tâm Đường lối, sách Đảng chìa khóa để ngành Xây dựng nói chung công ty trung tâm tư vấn Xây dựng nói riêng xây dựng chiến lược phát triển cách hiệu Trung tâm Kiểm định chất lượng cơng trình Xây dựng Phú Thọ đơn vị hành nghiệp có thu đổi công việc hoạch định chiến lược chiến lược Trung tâm để hòa nhập với trung tâm nước Trung tâm nước Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 Đề tài “ Xây dựng chiến lược phát triển Trung tâm Kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ đến năm 2016” nhằm định hướng chiến lược cho hoạt động sách phát triển Trung tâm để thực nhiệm vụ mục tiêu đáp ứng nhu cầu phát triển ngành Sở xây dựng 2.Mục đích nghiên cứu Hình thành chiến lược phát triển Trung tâm Quy hoạch Kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ đến năm 2016 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Trung tâm Quy hoạch Kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ Phạm vi nghiên cứu đào tạo, sở vật chất, sản xuất kinh doanh yếu tố môi trường tác động đến hoạt động Trung tâm Quy hoạch Kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu lý thuyết, điều tra thực tế, tổng hợp, phân tích liệu, đề xuất phát triển Trung tâm lĩnh vực giai đoạn Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn chia làm chương Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược phát triển tổ chức Chương 2: Phân tích để hoạch định chiến lược phát triển Trung tâm Quy hoạch Kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ đến năm 2016 Chương 3: Hoạch định chiến lược phát triển Trung tâm Quy hoạch Kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ đến năm 2016 Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA MỘT TỔ CHỨC 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm chiến lược Chiến lược tiến trình xác định mục tiêu dài hạn tổ chức, lựa chọn cách thức phương hướng hành động phân bổ tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu – Alfred Chandler Chiến lược dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách trình tự hành động thành tổng thể thống - James B Quinn Chiến lược kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện tính phân phối thiết kế để đảm bảo mục tiêu công ty thực - William J Glueck Từ cách tiếp cận định nghĩa chiến lược sau: “Chiến lược tổ chức điều kiện kinh tế thị trường, vào điều kiện khách quan chủ quan, vào nguồn lực mà tổ chức định mưu lược biện pháp đảm bảo tồn tại, phát triển ổn định, lâu dài theo mục tiêu phát triển mà tổ chức đặt ra” Chiến lược tổ chức phản ánh kế hoạch hoạt động bao gồm mục tiêu, giải pháp biện pháp để đạt mục tiêu Chiến lược giúp tổ chức đạt mục tiêu trước mắt lâu dài, tổng thể phận, điều quan trọng cần thiết Mục đích việc hoạch định chiến lược dự kiến tương lai Tuy nhiên, trình phải có kiểm sốt chặt chẽ, hiệu chỉnh bước Một chiến lược vững mạnh cần đến khả điều hành linh hoạt, sử dụng nguồn lực vật chất, tài người thích ứng Học viên: Hồng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 Vậy hiểu chiến lược phương thức mà tổ chức sử dụng để định hướng tương lai nhằm đạt thành công Chiến lược tổ chức hiểu tập hợp thống mục tiêu, sách phối hợp hoạt động đơn vị kinh doanh chiến lược tổng thể tổ chức 1.1.2 Mục đích chiến lược Thơng thường chiến lược có hai nội dung là: mục tiêu chiến lược biện pháp chiến lược Nhưng cốt lõi chiến lược biện pháp chiến lược, phương án tối ưu để thực mục tiêu chiến lược Chiến lược coi bánh lái thuyền, cịn mục tiêu đích mà thuyền phải đến Mục đích chiến lược thơng qua hệ thống mục tiêu, biện pháp chủ yếu sách, chiến lược vẽ tranh toàn cảnh tổ chức, doanh nghiệp muốn có tương lai, chiến lược cịn phác họa triển vọng, quy mơ, vị thế, hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp tương lai Chiến lược vạch khuôn khổ để hướng dẫn cho nhà quản trị tư hành động 1.1.3 Vai trò chiến lược Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, xã hội luôn biến đổi phát triển Để ứng phó với thay đổi để tồn phát triển, tổ chức, doanh nghiệp hay công ty cần xây dựng cho chiến lược đắn Mintzberg (1987) giải thích bốn lý giúp nhà quản lý nhà khoa học hiểu rõ vai trò chiến lược tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng Theo Mintzberg tổ chức cần có chiến lược chiến lược cho phép: - Xác lập định hướng dài hạn cho tổ chức, vai trò chiến lược, xác định hướng đi, đường để hướng tới mục tiêu định Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 10 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 Như vậy, dùng mô hình SWOT để phân tích chiến lược soạn thảo chiến lược có tính khả thi phù hợp với thực trạng, khả mục tiêu tổ chức Vì vậy, tác giả lựa chọn mơ hình SWOT để phân tích xây dựng định hướng chiến lược cho Trung tâm Quy hoạch kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ Dựa vào mơ hình SWOT dựa vào phân tích chương điểm mạnh điểm yếu trung tâm Quy hoạch kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ lập bảng ma trận sau: Bảng 3.2 Phân tích TT QH KĐCL theo mơ hình SWOT Thách thức (T) Cơ hội (O) - Nhu cầu Quy hoạch , - Do chế thắt chặt thiết kế kiểm định tiền tệ dẫn đến giảm đầu ngày tăng Phân tích SWOT tư cơng -Trung tâm ủng - Chính sách đảm bảo hộ quan chủ quản môi trường làm cho yêu Điểm mạnh (S) quyền địa kiểm định cao, công phương nghệ kiểm định phải cao Các chiến lược (S/O) Các chiến lược (S/T) - Trung tâm bảo - Tăng cường đầu tư Đầu tư bổ xung hộ tỉnh sở vật chất, thiết bị thiết bị, nâng cao Đội ngũ nhân lực có nguồn nhân lực để đáp lực cạnh tranh, để đáp ứng yêu cầu ứng nhu cầu trình độ cao Học viên: Hồng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 76 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội Điểm yếu (W) Các chiến lược (W/O) 2009-2011 Các chiến lược (S/T) - Được bao cấp nên hoạt - Đẩy mạnh hoạt động - Bổ xung nâng cao động Marketing yếu Marketing - Trang bị sở chưa chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực đáng ứng - Nguồn lực thiếu 3.3 Các phương án chiến lược chức Trung tâm quy hoạch kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ 3.3.1 Đầu tư trang thiết bị sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu phát triển lĩnh vực hoạt động Để đáp ứng nhu cầu sở vật chất Trung tâm cần đầu tư trang thiết bị thiếu mua sắm trang thiết bị để đáp ứng nhu cầu phát triển bên cạnh cần xây dựng có trụ sở làm việc Hiện sau 10 năm thành lập Trung tâm quy hoạch kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ UBND tỉnh đồng ý tạm giao địa điểm để xây dựng trụ sở riêng tiến tới xây dựng trung tâm trở thành Trung tâm vùng trung du miền núi phía Bắc Mặt khu đất có diện tích 2504,4 m2 nằm địa bàn phường Tân Dân thành phố Việt Trì tỉnh Phú Thọ, giáp đường V Thờ Lang Trên sở lô đất giao quy mô dự kiến, bố trí Trụ sở làm việc tầng v công trình phụ trợ Nhà thí nghiệm, nhà ttapj thể, nhà ăn ca bố trí khu nhà trung tâm thí nghiệm tầng, nhà Xưởng kết hợp kho lưu mẫu nhà xe ô tô Phía trước khu đất nhà thường trực, cổng + tường rào thoáng nhà để xe khách Mặt tiền, mặt bên trái khu đất xây hàng rào sắt thoáng, Toàn mặt bên phải mặt phía sau khu đất xây hàng rào kín Hc viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 77 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 HƯ thèng bån hoa c©y xanh, sân đường bê tông nội thiết kế hợp lý theo mặt tổng thể công trình - Giải pháp mặt đứng: Giải pháp tổ chức mặt đứng hài hòa với hình khối kiến trúc đại phù hợp với quy mô công trình mỹ quan tổng thể, với chức đơn vị nghiệp; Hình khối kiến trúc đối xứng, với gam màu sáng, kết hợp vật liệu trang trí đại tạo vẻ uy nghiêm cho công trình Xõy dng mt Trung cú y đủ trang thiết bị để thực phép thử từ vật liệu đến kết cấu cơng trình xây dựng, từ đơn giản đến phức tạp, có độ xác cao Phục vụ cho công tác khảo sát lập dự án nghiên cứu khoa học, phục vụ cho công tác kiểm định, giám định tư pháp hoạt động xây dựng Sau 10 năm xây dựng phát triển, thời kỳ khó khăn chung đất nước trung tâm chưa đầu tư mức nguồn vốn nghiệp cấp khơng có Do vậy, khơng đầu tư kinh phí xây dựng từ nguồn ngân sách Nhà nước, ảnh hưởng đến vai trị, vị trí phát triển trung tâm nhiên, cố gắng nỗ lực, huy động nguồn vốn sức lao động hệ cán bộ, tiết kiệm nguồn kinh phí đặc biệt nguồn thu từ sản xuất kinh doanh thông qua hợp đồng kinh tế Đến trung tâm mua sắm trang bị đầy đủ thiết bị để hoạt động Tuy nhiên, so với nhu cầu thay đổi cảu đất nước hàng năm thông tư nghị định thay đổi sở vật chất khơng thể đáp ứng được, thiết bị thí nghiệm cịn thiếu số mẫu chưa có máy thí nghiệm Mặt khác, để đáp ứng việc nâng cao chất lượng đồ án quy hoạch cần thiết phải có thiết bị chuyên dùng phần mềm hỗ trợ So với yêu cầu sở vật chất có Trung tâm chưa thoả mãn u cầu Học viên: Hồng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 78 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 Xây dựng phịng thí nghiệm LAS XD 242 5% số phịng thí nghiệm phạm vi tồn quốc thừa nhận bình diện khu vực Châu Á - Thái Bình Dương đáp ứng phần lớn nhu cầu kiểm định, giám định cố công trình; tranh chấp chất lượng cơng trình; đánh giá chất lượng cơng trình q trình sử dụng, chất lượng hàng hóa vật liệu xây dựng sản xuất lưu thông địa bàn tỉnh tỉnh thuộc vùng trung du miền núi phía bắc Bảng 3.3 Các danh mục trang thiết bị bổ xung STT Hạng mục trang thiết bị Số lượng Số tiền( đồng ) Máy khoan địa chất 65m 130.000.000 Máy tính bàn 27 270.000.000 Máy in A0 máy 80.000.000 Máy foto A0 máy 160.000.000 Bàn làm việc 27 54.000.000 Tổng cộng Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 694.000.000 79 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 Bảng 3.4 Trang thiết bị đầu tư phục vụ thí nghiệm kiểm định ( Bộ xây dựng trang bị nguồn vốn Bộ Xây dựng ) STT Hạng mục trang thiết bị I Chi phí mua sắm thiết bị Thiết bị phân tích thí nghiệm Địa kỹ thuật móng Thiết bị thí nghiệm bê tơng xi măng, bê tơng nhựa, vật liệu sản phẩm, cấu kiện xây dựng 1.085.553.000 1.085.553.000 2.066.636.000 2.066.636.000 Thiết bị thí nghiệm thử tải cơng trình thí nghiệm trường Thiết bị quan trắc, khảo sát đo vẽ Thành tiền Đơn giá Thiết bị thí nghiệm phân tích hóa ( VLXD ) sơn hồn thiện Đơn vị 521.142.000 521.142.000 4.463.389.000 4.463.389.000 1.505.746.000 1.505.746.000 Tổng cộng 9.842.465.000 ( nguồn: Theo dự án nâng cấp Trung tâm QH KĐCL ) Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 80 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 Bảng 3.5 Các hạng mục đầu tư xây dựng San Thành tiền (đồng) 1.373.736.462 Nhà điều hành 6.070.982.203 3.072.023.775 Nhà thí nghiệm, Nhà xưởng hạng mục phụ trợ Cấp điện nhà, chống sét STT Hạng mục Điện nhà điều hành Chống sét nhà điều hành Điện nhà thí nghiệm, nhà xưởng Điện nhà bảo vệ Cấp điện nhà Cấp nước ngồi nhà Thốt nước ngồi nhà 236.427.000 Chống mối 300.000.000 TỔNG CỘNG 179.263.569 48.626.582 119.756.059 2.000.000 477.385.337 62.430.100 11.942.631.087 ( nguồn: Theo dự án nâng cấp Trung tâm QH KĐCL ) 3.3.2.Chiến lược Marketing - Hiện nay, biện pháp mà Trung tâm sử dụng để thu thập thông tin, nhu cầu khách hàng sản phẩm Trung tâm là: + Qua khách hàng Thông qua chủ trương + Qua hội thảo, Cuộc thi ý tưởng + Qua nghiên cứu + Để đạt hiểu biết tốt nhu cầu khách hàng yêu cầu liên quan tới sản phẩm, phịng hành tổng hợp có trách nhiệm xem xét nhu cầu khách hàng: + Các nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm, cách thức giao hàng, giá hàng hoá, khuyến mãi,… Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 81 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 + Nhu cầu kí kết hợp đồng, đơn đặt hàng + Các yêu cầu chế định pháp luật liên quan tới sản phẩm + Yêu cầu khác - Tuỳ theo trường hợp cụ thể, phịng kinh doanh có trách nhiệm phối hợp với phịng khác xem xét nhu cầu có kiên quan đến sản phẩm trước cam kết cung cấp cho khách hàng Việc xem xét phải xác định: yêu cầu kỹ thuật sản phẩm, khả cung ứng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiện nay, thị trường, cạnh tranh chất lượng sản phẩm, điều kiện giao hàng, thời gian giao hàng diễn cách liệt gay gắt Nhưng giá lại yếu tố có vai trò quan trọng đặc biệt việc định thành cơng hay khơng thành cơng kinh doanh Chính cạnh tranh giá diễn khơng phần khốc kiệt, chí cịn gay gắt yếu tố Việc xây dựng sách giá hợp lý góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao khả cạnh tranh, tiêu thụ sản phẩm Hay nói khác sách giá hợp lý làm cho doanh thu lợi nhuận tăng lên Với chức nhà phân phối, sách giá Trung tâm phụ thuộc vào sách nhà cung cấp đưa Nhưng quan điểm Trung tâm giá hàng hoá sản phẩm phải tương xứng với chất lượng hàng hoá - tiền nào, Vì vậy, trung tâm cần xác định cho mục tiêu rõ rệt Cái đích mà trung tâm hướng tới mở rộng thị phần, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận Do đó, tuỳ vào thị trường, mặt hàng, nhóm khách hàng cụ thể để đưa mức giá cho sản phẩm cho hợp với giá thị trường, không cao quá, không thấp 3.3.3 Chiến lược phát triển nhân lực - Nhu cầu đội ngũ cán Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 82 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 - Để đáp ứng khối lượng công việc đến năm 2016 trung tâm cần có số lượng cán cơng nhân viên 105 cán Kỹ sư xây dựng: 16 người Kiến trúc sư 20 người Kỹ sư giao thông người Kỹ sư vật liệu xây dựng: người Kỹ sư kinh tế xây dựng: Kỹ sư hóa: người người Kỹ sư chuyên ngành hạ tầng kỹ thuật: 28 người Cử nhân đào tạo khác: 22 người Đội ngũ cán phải đảm bảo số lượng, tích cực bồi dưỡng nâng cao trình độ chun môn, nghiệp vụ nhằm đáp ứng phát triển khoa học công nghệ Mục tiêu phấn đấu đến năm 2016 có 15% cán có trình độ sau đại học Về đội ngũ cán cần đảm phẩm chất trị, trình độ chun mơn vững vàng, số lượng phải đảm bảo cân đối đơn vị, cán quản lý, phục vụ sản xuất - Chiến lược sử dụng đội ngũ cán bộ: + Về đội ngũ cán : Có kế hoạch tuyển dụng năm giai đoạn đảm bảo đạt tỷ lệ kiến trúc sư đạt 20% tổng số cán Về đội ngũ cán phục vụ có kế hoạch tuyển dụng đáp ứng u cầu cơng việc phận trung tâm ngày cao + Có kế hoạch cụ thể đào tạo đội ngũ cán đủ trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học đáp ứng yêu cầu phát triển khoa học, công nghệ, giao tiếp công tác hợp tác quốc tế + Có kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cán văn phòng, cán phục vụ phấn đấu tỷ lệ cán văn phòng phục vụ năm 2015 20% Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 83 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 - Giải pháp phát triển đội ngũ cán bộ: + Quy hoạch đội ngũ cán phù hợp với quy mô phát triển Trung tâm + Có kế hoạch đào tạo đội ngũ đặc biệt đội ngũ kiến trúc sư, kỹ sư xây dựng, đội ngũ thí nghiệm viên, sau tuyển dụng bồi dưỡng tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ chun mơn + Có chế độ khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi cho người học nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Trong 10 năm xây dựng phát triển, trung tâm kiểm định chất lượng cơng trình xây ựng Phú Thọ trọng đến việc xây dựng đội cán có kinh nghiệm, gửi nhiều cán đầu lĩnh vữc đào tạo ngồi nước Tính đến nay, có 15 cán đào tạo chuyên ngành nước Do điều kiện trung tâm cách xa Thủ đô, hồn cảnh gia đình khó khăn số người số người muốn công tác Thủ đô thành phố lớn, nên số cán có trình độ đại học xin chuyển vùng cơng tác Để khác phục tình trạng trung tâm thực giải pháp sau: Tăng cường cử cán chuyên môn, người có lực thực sự, đào tạo bậc Thạc sỹ sở đào tạo có uy tín nước ngồi nước Đối với việc cử cán đào tạo nước ngoài, Nhà trường cần phải có kế hoạch cụ thể nhân sự, cử vào thời gian nào, để cá nhân có kế hoạch tự bồi dưỡng, ngoại ngữ, qua kỳ thi kiểm tra tuyển người học Bộ Giáo dục Đào tạo, Nhà nước tổ chức nước tuyển người tổ chức Trong tiêu tuyển cán chuyên môn hàng năm sở ban ngành tỉnh hạn chế thường thông báo tiêu không vào thời điểm mà học sinh sinh viên tốt nghiệp trường Vì vậy, em sinh viên, đặc biệt sinh viên giỏi, liên hệ cơng tác nơi Học viên: Hồng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 84 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 khác, Hướng tới, trung tâm dự kiến tuyển chọn sinh viên giỏi mà có nguyện vọng làm việc trung tâm từ năm cuối khoá học Bảng 3.6 Dự kiến nhu cầu cán giai đoạn 2012-2016 Chỉ tiêu 2012 2016 78 105 63 87 - Thạc sĩ 21 - Đại học 51 61 - Cử nhân đào tạo khác 12 Quản lý hành 15 18 - Thạc sĩ - Đại học 11 12 - Cử nhân đào tạo khác Tổng số: Trong đó: Cán kỹ thuật - Giáo sư, phó giáo sư - Tiến sĩ (nguồn: Phịng Hành – tổng hợp TTQH KĐCL ) Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 85 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 Bảng 3.7 Chi phí đào tạo nâng cao lực ( Bộ xây dựng trang bị nguồn vốn Bộ Xây dựng ) I Chi phí đào tạo nâng cao lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực a Đào tạo NV thí nghiệm viên nước ( 6-12 tháng ) Người 40.000.000 200.000.000 b Đào tạo kiểm định viên nước ( 6-12 tháng ) Người 80.000.000 240.000.000 c Tham quan học tập kinh nghiệm mô hình, tổ chức kiểm Người 60.000.000 180.000.000 620.000.000 định giám định ngồi nước Cơng tác nâng cao lực 300.000.000 Tổng cộng 920.000.000 ( Nguồn : Dự án đầu tư xây dựng trung tâm thí nghiệm trung du miền núi phí bắc ) Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 86 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 3.3.4 Giải pháp nguồn tài Giải pháp nguồn tài giải pháp tiền đề để thực giải pháp khác Trong năm từ đến năm 2016 xác định nguồn thu chủ yếu đơn vị gồm nguồn: - Kinh phí nghiệp từ ngân sách Nhà nước cấp; bao gồm kinh phí đầu tư trụ sở kinh phí cán hưởng lương nghiệp - Kinh phí từ nguồn thu hoạt động dịch vụ; Như phân tích để thực xây dựng chiến lược phát triển Trung tâm Quy hoạch kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ đến năm 2016, tổng kinh phí để thực chiến lược là: 43.399.096.000đ Trong : 1.Chi phí bổ xung trang thiết bị cịn thiếu: 694.000.000đ 2.Chi phí ĐT TTB đáp ứng nhu cầu: 9.842.465.000đ 3.Chi phí đầu tư XD trụ sở làm việc; 11.942.631.000đ Chi phí nâng cao nguồn nhân lực: 920.000.000đ 5.Chi phí vân hành hàng năm: 26.000.000.000đ Nguồn vốn để thực chiến lược: - Nguồn vốn Bộ Xây dựng cấp ( theo đền án đầu tư xây dựng trung tâm thí nghiệm trung du miền núi phía Bắc ): 10.762.465.000đ - Nguồn vốn xây dựng UBND cấp: 11.942.631.000đ - Nguồn kinh phí nghiệp : - Nguồn bù từ hoạt động dịch vụ: 550.000.000đ 26.194.000.000đ Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 87 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG Nội dung chương tiến hành xây dựng chiến lược phát triển Trung tâm Quy hoạch kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ đến năm 2016 gồm nội dung sứ mệnh, mục tiêu, phương án chiến lược tổng quát phương án chiến lược chức đầu tư trang thiết bị sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu phát triển, lĩnh vực hoạt động mới, chiến lược Marketing, chiến lược phát triển nhân lực nguồn lực tài để thực chiến lực Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 88 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 KẾT LUẬN Nghị Đại hội toàn quốc lần thứ XI Đảng khẳng định nhân tố người vừa mục tiêu vừa động lực cho phát triển kinh tế - xã hội nước ta, yếu tố nguồn nhân lực có kỹ thuật giữ vai trò quan trọng Cùng với phát triển kinh tế tỉnh, năm qua, công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực nói chung đội ngũ cán khoa học kỹ thuật nhu cầu cấp bách mà ngành, cấp Phú Thọ quan tâm Luận văn ‘Xây dựng chiến lược phát triển trung tâm Quy hoạch kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ đến năm 2016’ tổng hợp lý luận chiến lược; Phân tích thực trạng tình hình hoạt động trung tâm Trên sở nhận định điểm mạnh, điểm yếu trung tâm, xác định hội, thách thức môi trường đơn vị đưa chiến lược nhằm trì vị tốc độ phát triển Trung tâm Luận văn đưa kế hoạch thực giải pháp thực chiến lược trung tâm Do thời gian trình độ cịn hạn chế nên luận văn tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý Thầy giáo, Cô giáo, đồng nghiệp bạn bè để luận văn hồn thiện có giá trị thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo trường Đại học Bách Khoa - Hà Nội trang bị cho em kiến thức để nghiên cứu, ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Phú Thọ cung cấp thông tin tài liệu để em thực luận văn Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy TS Nguyễn Đại Thắng hướng dẫn em hoàn thành luận văn Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 89 Khoa Kinh tế Quản lý - ĐHBK Hà Nội 2009-2011 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị chiến lược, TS Nguyễn Văn Nghiến, ĐHBKHN 2005 Giáo trình Quản trị chiến lược, PGS.TS Ngơ Kim Thanh PGS.TS Lê Văn Tâm, NXB Đại học KTQD năm 2009 3.Marketing bản, Philip Kotler, NXB thống kê – 1997 4.Quản trị chiến lược tồn cầu hóa kinh tế, PGS.TS Đào Duy Hân 5.Chiến lược sách kinh doanh, PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, thạc sĩ Phạm Văn Nam, NXB Lao động – xã hội 2007 6.Sách kinh tế Việt Nam lý luận thực tiễn, PGS.TS Võ Đại Lược 7.Website: httt//www.hut.edu.vn.vn Nghị định số 209/2004/NĐ-CP ngày 16/12/2005 Chính phủ quản lý chất lượng cơng trình xây dựng; Nghị định số 49/2008/NĐ-CP ngày 18/4/2008; Căn Thông tư số 27/2009/TT-BXD ngày 31 tháng năm 2009 Bộ trưởng Bộ Xây dựng Hướng dẫn số nội dung Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng; Thông tư số 22/2009/TT-BXD ngày 06 tháng năm 2009 Bộ trưởng Bộ Xây dựng Quy định chi tiết điều kiện lực hoạt động xây dựng; 9.Căn Thông tư số 03/2011/TT-BXD Hướng dẫn hoạt động kiểm định, giám định chứng nhận phù hợp chất lượng cơng trình xây dựng xây dựng; Học viên: Hoàng Văn Hồng - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 90