BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI gTRANG PHỤ BÌA TRẦN DUY HƯNG NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHỈ SỐ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CẤP TỈNH (PCI) CỦA TỈNH NGHỆ AN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TRẦN VĂN BÌNH HÀ NỘI - NĂM 2013 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: NĂNG LỰC CẠNH TRANH CẤP TỈNH 1.1.Khái niệm lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI .4 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh cấp tỉnh 1.2.Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh 1.2.1.Quá trình hình thành phát triển số PCI Việt Nam 1.2.2.Các yếu tố cấu thành số số PCI 1.2.3.Đặc điểm số PCI 11 1.2.4.Phương pháp xây dựng số PCI 12 1.3.Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh năm 2012 15 1.4.Ý nghĩa đánh giá số PCI 17 1.4.1.Đối với tỉnh .17 1.4.2.Đối với doanh nghiệp .18 1.4.3 Đối với quốc gia .18 1.5.Một số hạn chế số PCI 19 Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CẤP TỈNH Ở TỈNH NGHỆ AN 21 2.1 Đặc điểm kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An .21 2.1.1 Điều kiện tự nhiên xã hội 21 2.1.2 Điều kiện kinh tế Nghệ An giai đoạn 2008 – 2012 22 2.1.2.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 22 2.1.2.2 Cơ cấu kinh tế .23 2.1.2.3 GDP bình quân đầu người 24 2.1.2.4 Phát triển thành phần kinh tế 25 2.1.2.5 Thu ngân sách nhà nước .26 2.1.2.6 Thu hút sử dụng vốn đầu tư 26   HVTH: Trần Duy Hưng 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới PCI 27 2.2.1 Cải cách hành 27 2.2.2 Phát triển sở hạ tầng 29 2.2.3 Hỗ trợ kinh doanh 30 2.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 32 2.3 Thực trạng số PCI tỉnh Nghệ An giai đoạn vừa qua 34 2.4 Đánh giá nội nội dung PCI góc độ doanh nghiệp 36 2.4.1 Đánh giá chi phí thời gian thực thủ tục hành trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp địa bàn tỉnh Nghệ An 37 2.4.1.1 Chi phí gia nhập thị trường 37 2.4.1.2 Chi phí thời gian thực quy định Nhà nước 39 2.4.2 Đánh giá môi trường phát triển doanh nghiệp tư nhân tỉnh Nghệ An .41 2.4.2.1 Tính minh bạch tiếp cận thông tin 41 2.4.2.2 Tiếp cận đất đai ổn định sử dụng đất .44 2.4.2.3 Chi phí không thức 46 2.4.2.4 Thiết chế pháp lý .48 2.4.3 Đánh giá thực trạng hỗ trợ doanh nghiệp tư nhân tỉnh Nghệ An 50 2.4.3.1 Tính động tiên phong lãnh đạo tỉnh 50 2.4.3.2 Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp .51 2.4.3.3 Đào tạo lao động 54 2.4.4 Đánh giá phát triển sở hạ tầng tỉnh Nghệ An 56 2.5 Đánh giá chung lực cạnh tranh tỉnh Nghệ An 57 2.5.1 Kế đạt 57 Chương 3: ĐỀ XUẤT MỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CẤP TỈNH Ở TỈNH NGHỆ AN .62 3.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh cấp tỉnh giai đoạn 62 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh cấp tỉnh tỉnh Nghệ An 63 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh tỉnh Nghệ An 64 HVTH: Trần Duy Hưng 3.2.1 Nâng cao lực lãnh đạo địa phương 65 3.2.2 Tập trung đẩy mạnh đổi chế sách, cải cách thủ tục hành nhằm giảm tối đa chi phí kinh doanh, chi phí không thức hỗ trợ doanh nghiệp 65 3.2.3 Phát triển sở hạ tầng 67 3.2.4 Chú trọng đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 68 PHỤ LỤC .71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 HVTH: Trần Duy Hưng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CCHC DDI DN FDI GCNQSD GDP HĐND KH & ĐT PCI THCS UBND USD VNĐ VCCI VNCI Cải cách hành Đầu tư nước Doanh nghiệp Đầu tư trực tiếp nước Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Tổng sản phẩm quốc dân Hội đồng nhân dân Kế hoạch đầu tư Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh Trung học sở Ủy ban nhân dân Đô la Mỹ Việt Nam đồng Phòng Thương mại công nghiệp Việt Nam Dự án nâng cao Năng lực cạnh tranh Việt Nam HVTH: Trần Duy Hưng DANH MỤC BANG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Cơ cấu kinh tế tỉnh Nghệ An giai đoạn 2008 – 2012 23 Bảng 2.2 : GDP bình quân đầu người tỉnh Nghệ An giai đoạn 2008-2012 25 Bảng 2.3: Cơ cấu theo thành phần kinh tế tỉnh Nghệ An giai đoạn 2008-2012 .26 Bảng 2.4: Tổng vốn đầu tư toàn xã hội tỉnh Nghệ An giai đoạn 2008-2012 .26 Bảng 2.5: Tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cụ thể tỉnh Nghệ An .34 Bảng 2.6: Tổng hợp kết số PCI 2007-2012 tỉnh Nghệ An 34 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp so sánh số thành phần số lực cạnh tranh cấp tỉnh tỉnh Nghệ An năm 2011 – 2012 36 Bảng 2.8: Các tiêu đánh giá số chi phí gia nhập thị trường Nghệ An 38 Bảng 2.9: Các tiêu đánh giá số chi phí thời gian để thực quy định Nhà nước 40 Bảng 2.10: Các tiêu đánh giá số tính minh bạch tiếp cận thông tin tỉnh Nghệ An42 Bảng 2.11: Các tiêu đánh giá số tiếp cận đất đai ổn định ……………45 Bảng 2.12: Các tiêu đánh giá chi phí không thức tỉnh Nghệ An 46 Bảng 2.13: Các tiêu đánh giá số thiết chế pháp lý tỉnh Nghệ An 48 Bảng 2.14: Các tiêu đánh giá tính động tiên phong lãnh đạo tỉnh Nghệ An 51 Bảng 2.15: Các tiêu đánh giá dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Nghệ An 52 Bảng 2.16: Các tiêu đánh giá chất lượng đào tạo lao động tỉnh Nghệ An 54 Bảng 2.17: Phân tích chi tiết chất lượng lao động số tỉnh nước 56 Hình 2.1 Bản đồ hành Nghệ An 21 Biểu 2.1 : Cơ cấu kinh tế theo GDP Nghệ An qua năm .23 Biểu 2.2 : GDP bình quân đầu người tỉnh Nghệ An so với nước 25 Biểu 2.2 : kết số thành phần PCI 2011 – 2012 .35 HVTH: Trần Duy Hưng GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh trình toàn cầu hóa, vai trò nhà nước quan nhà nước điều hành kinh tế doanh nghiệp trở nên đặc biệt quan trọng Doanh nghiệp bày tỏ quan ngại triển vọng phát triển tương lai khó dự đoán biến động khách quan kinh tế Trong bối cảnh vậy, doanh nghiệp cần có sách, quy định rõ ràng, minh bạch công cần thiết, giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh công bằng, có môi trường kinh doanh động phát triển Để giúp cho quan quản lý nhà nước thực tốt công tác mình, năm 2005, Phòng thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) dự án nâng cao lực cạnh tranh Việt Nam (VNCI) hợp tác xây dựng số lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) nhằm đánh giá xếp hạng môi trường kinh doanh 42 tỉnh, thành, sau tiếp tục mở rộng ra, năm 2010 63 tỉnh, thành Chỉ số PCI thể tiếng nói doanh nghiệp tư nhân nước đánh giá chất lượng điều hành kinh tế môi trường thể chế tỉnh, thành nước Do vậy, việc nghiên cứu số PCI cần thiết, nhằm mục tiêu hỗ trợ tháo gỡ khó khăn, trở ngại cho doanh nghiệp tư nhân hoạt động kinh doanh thực quy định, sách nhà nước Quan trọng qua số này, quan lãnh đạo tỉnh, thành xác định lĩnh vực cần ưu tiên cải thiện môi trường kinh doanh nhằm thu hút đầu tư, giải việc làm, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Là tỉnh nằm vùng kinh tế trọng điểm Bắc Trung Bộ, tỉnh Nghệ An có bước phát triển kinh tế mạnh mẽ Những thành tựu bật như: tốc độ phát triển cao giai đoạn 2009 – 2012 8,02%, thu ngân sách năm 2012 đạt 5.692 tỷ đồng, dẫn đầu khu vực Bắc Trung Bộ…Trong năm qua tỉnh Nghệ An đổi nhiều chế, sách, thực cải cách thủ tục hành chính, đơn giản hóa thủ tục đăng ký kinh doanh, bãi bỏ nhiều giấy phép, tạo điều kiện thuận lợi để kinh tế tư nhân phát triển Tính đến hết năm 2012 địa bàn tỉnh Nghệ An có 4.079 doanh nghiệp, với số vốn đăng ký 20.670 tỷ đồng Với nhiều đóng góp ngày tăng đưa khu vực kinh tế tư nhân thực trở thành động lực phát triển kinh tế tỉnh Tuy nhiên, đánh giá cảm nhận doanh nghiệp thông qua số PCI môi trường kinh doanh mang lại nhiều thông tin quan trọng quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức cá HVTH: Trần Duy Hưng GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD nhân quan tâm xem xét Năm 2007, Nghệ An xếp hạng 53/64 tỉnh, thành; năm 2008 43/63 tỉnh, thành, năm 2012 46/63 tỉnh, thành Để nâng cao chất lượng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh cần kết hợp yếu tố đặc thù địa phương, sách, hành động tỉnh tạo hội động lực khuyến khích doanh nghiệp đầu tư mở rộng sản xuất, từ thúc đẩy trình tăng trưởng, tạo việc làm giảm nghèo Trong việc hoàn thiện môi trường đầu tư xem phương án chiến lược, chìa khóa thành công để thực kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Do vậy, chọn nghiên cứu đề tài: “’’Nghiên cứu đề xuất giải pháp cải thiện số lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) tỉnh Nghệ An” Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu số PCI nhằm mục tiêu hiểu rõ mặt mạnh, mặt yếu việc tạo môi trường đầu tư tỉnh, điều quan trọng đưa giải pháp nhằm cải thiện môi trường đầu tư, tạo điều kiện phát triển sản xuất kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp địa bàn tỉnh Để hiểu rõ vấn đề này, đề tài trả lời câu hỏi: 1) Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI gì?; 2) Cách thức nghiên cứu mục tiêu PCI gì?; 3) Thực trạng Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh tỉnh Nghệ An diễn nào?; 4) Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu tỉnh công tác quản lý môi trường kinh doanh gì?; 5) Một số giải pháp để nâng cao số PCI tỉnh Nghệ An Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu lý thuyết số PCI tài liệu liên quan, kết hợp với nghiên cứu thực tế, thu thập số liệu, xử lý thông tin từ đưa hướng giải vấn đề đề tài đề cập đến cách thích hợp Kết cấu đề tài Luận văn gồm phần là: Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh cấp tỉnh Chương 2: Thực trạng Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh tỉnh Nghệ An Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh tỉnh Nghệ An Do hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thời gian, nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý thầy, cô để luận văn hoàn thiện HVTH: Trần Duy Hưng GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD Tôi xin gửi lời cảm ơn tới thầy giáo PGS.TS Trần Văn Bình người trực tiếp hướng dẫn thực luận văn này, toàn thể cô chú, anh chị Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Nghệ An, chi nhánh phòng thương mại công nghiệp Việt Nam VCCI Nghệ An tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành chuyên đề cách tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! HVTH: Trần Duy Hưng GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CẤP TỈNH 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Trên giới, lực cạnh tranh khái niệm hiểu theo nhiều cách khác nhau, chưa có thống Tuy nhiên, giới sử dụng nhiều khái niệm lực cạnh tranh M.Porter, người sáng lập lý thuyết cạnh tranh Theo M.Porter thì:” lực cạnh tranh quốc gia đo thịnh vượng, thể qua thu nhập bình quân đầu người chất lượng sống Sự thịnh vượng chủ yếu suất huy động lao động vào trình tăng trưởng định”(Porter(1990), The Competitive Advantage of Nation)Do đó, khái niệm lực cạnh tranh M.Porter, suất yếu tố định tiêu chuẩn sống bền vững Với khái niệm này, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia có nghĩa đóng góp nâng cao chất lượng tăng trưởng hiệu kinh tế Như vậy, hiểu lực cạnh tranh tỉnh, thành dạng lực cạnh tranh quốc gia Nâng cao lực cạnh tranh tỉnh, thành trình nâng cao chất lượng tăng trưởng hiệu kinh tế tỉnh, thành Năng lực cạnh tranh tỉnh, thành phụ thuộc vào suất sử dụng nguồn lực người, tài nguyên nguồn vốn có tỉnh, thành - Năng suất lao động thay đổi, tác động tới tiêu dung ảnh hưởng định mức số người dân Khi suất lao động tăng lên làm cho đồng lương mà người lao động nhận nhiều Còn chủ đầu tư thu lợi nhuận nhiều hơn, tỷ suất lợi nhuận từ vốn bỏ tăng lên Bên cạnh đó, tài giá trị đóng góp vào sản phẩm tăng lên cho tỷ suất lợi nhuận thu từ tài nguyên thiên nhiên tăng lên Suy cho suất xác định mức sống người dân có bền vững hay không? - Năng lực cạnh tranh tỉnh cần trọng tới để phát triển kinh tế tỉnh Các tỉnh cần phải nắm lực cạnh tranh tỉnh cạnh tranh lĩnh vực để phát triển mà tỉnh cạnh tranh hiệu lĩnh vực HVTH: Trần Duy Hưng GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD nước, tìm kiếm công nghệ phù hợp, học hỏi kinh nghiệm quản lý, tăng cường liên kết, hợp tác sở ban ngành … Đồng thời nhanh chóng vượt qua khó khăn, thách thức gặp phải công tác lập thi hành sách, quy định ‐ Nâng cao lực cạnh tranh cấp tỉnh trước hết cần có nỗ lực tỉnh, đồng thời cần có quan tâm hỗ trợ phủ Để thực yêu cầu tỉnh cần phải: Thứ nhất, cần nhận thức cạnh tranh lực cạnh tranh cấp tỉnh Đầu tiên, hiểu tỉnh cạnh tranh với cách lành mạnh Các tỉnh đưa sách ưu đãi nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư vào đầu tư Tránh tình trạng số tỉnh muốn thu hút đầu tư mà phá rào, thu hút đầu tư cách tràn lan, thiếu quy hoạch tổng thể, gây tình trạng cân đối trình phát triển Xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh với nhau, từ nâng cao suất, thúc đẩy phát triển Thứ hai, Nâng cao lực cạnh tranh kết tổng hợp nhiều yếu tố chịu tác động nhiều nhân tố bên bên Các yếu tố bên như: đoàn kết, trí cao cán cấp tỉnh địa phương công tác soạn thảo thực thi định, sách, kết hợp với yếu tố bên như: điều kiện phát triển kinh tế xã hội nước giới Thứ ba, Coi trình Nâng cao lực cạnh tranh tỉnh trình lâu dài, xuyên suốt Lãnh đạo tỉnh cần trọng việc nâng cao lực cạnh tranh cấp tỉnh để phát triển kinh tế tỉnh cách toàn diện 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh cấp tỉnh tỉnh Nghệ An Nghệ An làm tỉnh có tiền phát triển kinh tế - xã hội khu vực Bắc trung Bộ, nước Do vậy, tỉnh cần đạo nâng cao lực cạnh tranh cấp tỉnh thời gian tới Yêu cầu đặt nhanh chóng cải thiện điểm số thành phần điểm số PCI tổng hợp để đưa tỉnh đến nhóm “ Tốt” Để đạt mục tiêu trên, tỉnh cần tập trung thực hiện: • Rà soát toàn khâu yếu công tác điều hành tỉnh • Nâng cao chất lượng, lực lãnh đạo cấp HVTH: Trần Duy Hưng 63 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD • Quan tâm, gần gũi doanh nghiệp để lắng nghe khúc mức, khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải để tháo gỡ thời gian ngắn Các cải cách cần tiến hành đồng bộ, mạnh mẽ toàn diện, nhằm tạo biến chuyển phù hợp Tỉnh nên đưa văn thức công tác nâng cao lực cạnh tranh cho tỉnh sở có trí cao cán cấp, ban ngành, lấy hướng dẫn thực việc nâng cao số PCI địa phương, tỉnh 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh tỉnh Nghệ An Nhìn chung, số PCI Nghệ An năm 2012 có gia tăng đáng kể nhiều nguyên nhân Do vậy, tỉnh cần thực giải pháp sau: • Nâng cao lực lãnh đạo địa phương Để thực vấn đề cần ý đến số vấn đề sau như: ‐ Coi việc đánh giá lãnh đạo địa phương việc cần thực thường xuyên, trình lâu dài, xuyên suốt trình phát triển ‐ Chú trọng công tác tuyển dụng cán công chức ngày từ đầu cần minh bạch, công ‐ Cần có chế độ đãi ngộ cán hợp lý, mang tính khuyến khích có thành tích, có biện pháp kỷ luật thích làm sai, làm trái quy định ‐ Đẩy mạnh công tác phòng chống tham nhũng, hối lộ, chạy chức, chạy quyền • Tập trung đẩy mạnh đổi chế sách, cải cách thủ tục hành nhằm giảm tối đa chi phí kinh doanh, chi phí không thức, tiếp cận đất đai doanh nghiệp Để thực điều cần: ‐ Đơn giản hóa thủ tục, cải cách hành giúp doanh nghiệp giảm chi phí gia nhập thị trường, chi phí không thức, dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp ‐ Tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc tiếp cận sử dụng đất • Phát triển sở hạ tầng đại đồng Để thực việc này, tỉnh cần: ‐ Đẩy nhanh tiến độ xây dựng sở hạ tầng ‐ Phát triển nhanh dịch vụ viễn thông, internet ‐ Nhanh chóng triển khai quy hoạch tỉnh phê duyệt ‐ Làm nâng cấp tuyến đường giao thông • Chú trọng đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực HVTH: Trần Duy Hưng 64 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD Để thực điều này, tỉnh cần: ‐ Mở thêm lớp, trung dạy nghề cho người lao động ‐ Nâng cao kỹ năng, tay nghề, chuyên môn cho người lao động ‐ Nâng cao tinh thần kỷ luật, tác phong cho người lao động Cần thực hiên giải pháp cách tích cực, nhanh chóng để cải thiện vị trí tại, đưa tỉnh lên vị trí tỉnh nằm nhóm “Tốt” 3.2.1 Nâng cao lực lãnh đạo địa phương Tăng cường tuyên truyền, phổ biến sách Đảng Nhà nước phát triển kinh tế tư nhân, vai trò quan trọng khu vực kinh tế tư nhân phát triển kinh tế - xã hội tỉnh, quốc gia Tạo điều kiện cho khu vực kinh tế tư nhân đóng góp xây dựng kinh tế, giải vấn đề xã hội Thay đổi nhận thức cán người dân trách nhiệm, tác phong làm việc quan quản lý nhà nước từ “quản lý doanh nghiệp” sang “phục vụ doanh nghiệp” Đổi hình thức quản lý, tăng tính trách nhiệm doanh nghiệp Củng cố, kiện toàn máy quản lý Nhà nước từ tỉnh xuống tới huyện, xã Thực tốt phân cấp quản lý, tăng cường hiệu phối hợp kết hợp quan, sở, ban, ngành Bồi dưỡng, nâng cao lực, phẩm chất đạo đức, tác phong chuyên nghiệp đội ngũ cán công chức phù hợp với chức nhiệm vụ Tăng cường tổ chức lớp tập huấn định kỳ, cập nhật chủ trương, văn pháp luật ban hành nhằm củng cố kiến thức chuyên môn cho cán công chức, đặc biệt đội ngũ cán làm việc trực tiếp với dân, với doanh nghiệp Công tác tuyển dụng phải tổ chức hàng năm, diễn công khai minh bạch, đồng thời công tác chấm thi tuyển dụng phải rõ ràng Trong trình thi tuyển cần thông báo rộng rãi qua hình thức như: đăng tải phương tiện thông tin đại chúng, đưa thông báo địa phương… để có nhiều người biết tham gia, đồng thời cần thực nghiêm túc, tránh tình trạng “ chạy chức chạy quyền”, “con ông cháu cha” làm giảm hiệu hoạt động, đội ngũ nhân viên cán Cần có sách thu hút nhân tài, mời sinh viên giỏi trường phục vụ cho tỉnh 3.2.2 Tập trung đẩy mạnh đổi chế sách, cải cách thủ tục hành nhằm giảm tối đa chi phí kinh doanh, chi phí không thức hỗ trợ doanh nghiệp HVTH: Trần Duy Hưng 65 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD Một giải pháp quan trọng hàng đầu phải đổi chế sách, tăng cường lực quản lý nhà nước, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh tế - xã hội sở phát luật hành Tập trung triển khai luật đầu tư nước ngoài, luật doanh nghiệp, luật đất đai Tiếp tục giải phóng lực sản xuất, thực quán sách phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, động viên tối đa nguồn lực tỉnh tích cực thu hút đầu tư nước Cơ chế khuyến khích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trước hết tập trung triển khai luật doanh nghiệp, luật khuyến khích đầu tư nước; thực miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp theo mức ưu đãi tối đa theo Luật định Cấp tín dụng ưu đãi với lãi suất thấp bình thường cho doanh nghiệp bỏ vốn đầu tư vào lĩnh vực hấp dẫn, lâu thu hồi vốn kinh tế tỉnh cần doanh nghiệp đầu tư vào ngành chủ lực tỉnh như: khí chế tạo linh kiện, phụ tùng xe đạp, xe máy phục vụ cho nội địa hóa sản phẩm, chế biến nông sản xuất khẩu, dịch vụ thương mại, dịch vụ - du lịch Thành lập quỹ hỗ trợ xuất cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, khuyến khích ứng dụng tiến kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh Có chế thưởng phạt cụ thể doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, khuyến khích doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, đóng góp nhiều cho tỉnh Tạo điều kiện thuận lợi địa điểm, mặt bằng, vốn tín dụng, chuyển giao công nghệ, tiếp thị cho doanh nghiệp thúc đẩy kinh doanh Mở rộng tìm kiếm thị trường có hiệu quả, cần quán triệt coi trọng đáp ứng tốt nhu cầu thị trường nước, đặc biệt nhu cầu vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ, đồng thời quan tâm đặc biệt đến sức mua thị trường nông thôn rộng lớn để tạo sản phẩm có sức cạnh tranh giá cả, mẫu mã, thị hiếu người tiêu dùng khu vực nông thôn thành thị Củng cố mạng lưới thương nghiệp, phát triển chợ nông thôn, khuyến khích thành phần kinh tế tham gia tiêu thụ hàng hóa sản xuất Mở rộng liên kế với tỉnh, địa phương khác để liên kết tiêu thụ sản phẩm nhau, nhằm tạo thị trường ổn định Để thu hút đầu tư hiệu quả, tỉnh cần đưa hỗ trợ nhằm làm giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần cấp quyền giải vấn đề cách nhanh, gọn, thuận lợi kịp thời để hoạt động sản xuất kinh doanh thuận lợi Tỉnh cần quan tâm, ý đến doanh nghiệp, HVTH: Trần Duy Hưng 66 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD cần đứng quan điểm doanh nghiệp để đưa giúp đỡ doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn Hiện nay, nhiều thủ tục hành rào cản lớn doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh Thời gian tới, tỉnh cần tiếp tục tập trung rà soát, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành theo hướng đơn giản, rõ ràng; rà soát để xóa bỏ thay thủ tục hành nhiều lĩnh vực cho phù hợp với tình hình thực tế địa phương Điều khuyến khích thành lập doanh nghiệp, mở rộng sản xuất kinh doanh góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Không ngừng hoàn thiện, đơn giản hóa thủ tục hành cách toàn diện, minh bạch, quy định rõ ràng thời gian nhận sử lý hồ sơ, trách nhiệm bên tiếp nhận Tiếp tục nâng cao chất lượng giải thủ tục thành theo mô hình “ cửa”, “một cửa liên thông” đơn vị quản lý, tạo quán, giảm thời gian cho doanh nghiệp thủ tục như: đăng ký kinh doanh, thuế, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất… Tỉnh cần đẩy nhanh công tác rà soát, xây dựng hoàn thiện quy hoạch để đưa cách giải nhanh cho việc giải mặt kinh doanh cho doanh nghiệp Quản lý quỹ đất, lập quy hoạch công khai sử dụng quỹ đất, đảm bảo tính công khai, minh bạch người dân doanh nghiệp Xây dựng khu/cụm công nghiệp địa bàn Cần thu hồi với trường hợp cấp đất sử dụng sai mục đích, sử dụng không hiệu Cần kiểm tra, giám sát việc thực dự án đầu tư, sử dụng quỹ đất nhà nước giao địa bàn theo định kỳ; phân loại sử lý kịp thời trường hợp dự án không chậm triển khai 3.2.3 Phát triển sở hạ tầng Cần đẩy nhanh tiến độ xây dựng sở hạ tầng khu/cụm công nghiệp sở hạ tầng xã hội Đẩy nhanh tiến độ thi công, sớm đưa vào sản xuất số dự án sản xuất công nghiệp như: khu công nghiệp Nghi Phú, khu công nghiệp Đô Lương, tới năm 2020 tiếp tục triển khai xây dựng số khu công nghiệp như: Nghi Thiết, Quỳ Hợp Tập trung đầu tư, hoàn thiện hệ thống hạ tầng kỹ thuật, xây dựng nâng cấp đường giao thông, dự án xử lý chất thải, dự án cấp nước Phát triển hệ thống sở viễn thông đại đáp ứng yêu cầu phát triển, quan tâm đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho ngành Phát triển dịch vụ viễn thông, HVTH: Trần Duy Hưng 67 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD thông tin liên lạc, đa dạng hóa loại hình dịch vụ sách chăm sóc khách hàng, đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Phát triển hệ thống giao thông, bến cảng thủy nội địa Cần thường xuyên ý đến việc hoàn thiện hệ thống giao thông, xây dựng tuyến đường liên huyện, liên xã tỉnh, nâng cấp cảng thủy nội địa tỉnh, đưa vào hoạt động cảng nước sâu Nghi Thiết xong giai đoạn Ngoài cần ý nâng cấp thường xuyên tuyến đường giao thông quan trọng quốc lộ 1, quốc lộ 7… 3.2.4 Chú trọng đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Con người yếu tố đặc biệt quan trọng, vừa mục tiêu, vừa động lực trình phát triển Bởi vậy, đào tạo phát triển nguồn nhân lực sách quan trọng đảm bảo cho việc thực thắng lợi mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh So với vùng kinh tế trọng điểm Bắc trung Bộ so với nước, Nghệ An có tỷ trọng lao động qua đào tạo thấp (58,2% tổng lực lượng lao động) Đây hạn chế lớn tỉnh bước đường thực công nghiệp hóa, đại hóa kinh tế hộ nhập kinh tế quốc tế Để đáp ứng nhu cầu kinh tế - xã hội từ đến năm 2015, tỉnh phải nâng tỷ trọng lao động lên đào tạo lên 63,2%, đến năm 2020 đạt khoảng 64 – 67% Để thực mục tiêu cần triển khai chế, sách phát triển nguồn nhân lực sau đây: Đào tạo nguồn nhân lực: Trước tiên cần coi trọng hệ thống giáo dục đào tạo quy cho hệ tương lai, từ giáo dục mẫu giáo, mầm non đến giao dục phổ thông đào tạo chuyên nghiệp dạy nghề gắn với chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực tỉnh nước Có sách ưu tiên đào tạo nước cho cán lãnh đạo, cán lý cán tham mưu theo nhiều kênh: Gửi đến khóa học ngành Trung ương liên quan tổ chức, xin nhà nước hỗ trợ nguồn vốn hợp tác quốc tế để cử nước đào tạo… Tăng cường đào tạo đội ngũ cán công nhân kỹ thuật giỏi lĩnh vực sản xuất công nghiệp, dịch vụ- du lịch, nông nghiệp… phù hợp với xu phát triển khoa học – công nghệ chung nước quốc tế, trước mắt đáp ứng cho nhu cầu lao động ngành công nghiệp đại vùng Để thực yêu cầu này, tỉnh cần tận dụng tiềm doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp FDI địa bàn, kêu gọi hỗ trợ việc đào tạo nguồn nhân lực cho tỉnh HVTH: Trần Duy Hưng 68 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD Đẩy mạnh đào tạo đội ngũ cán có trình độ cao số lĩnh vực công nghệ thông tin, công nghệ sinh học…để sẵn sàng đáp ứng cho nghiệp xây dựng kinh tế tỉnh 10 – 15 năm tới Phát triển thêm nhiều trường đại học nước quốc tế Hiện có đại học Vinh trung tâm đào tạo tỉnh vùng lân cận, có đại học sư phạm kỹ thuật Vinh, đại học Y, đại học Vạn Xuân đại học Công Nghiệp Vinh Đổi cấu nguồn nhân lực: Ngoài việc trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khu vực sản xuất, cần phải tạo sở cho việc thu hút phần lao động nông nghiệp sang lĩnh vực kinh tế khác, công nghiệp dịch vụ Từng bước hình thành cấu nguồn nhân lực hợp lý, phù hợp với cấu ngành định đính hượng là: đến năm 2015 lao động nông lâm ngư nghiệp chiếm tỷ trọng 40%, công nghiệp – xây dựng chiếm 30% dịch vụ chiếm 30% Giải pháp thu hút nguồn nhân lực thu hút nhân tài Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực có vai trò định việc thực thành công nghiệp phát triển kinh tế tỉnh mà tạo cho cá nhân cộng đồng phát huy hết khả trí tuệ đóng góp cho xã hội, qua có thu nhập cao để nâng cao chất lượng sống cho thân Với quan điểm trên, tỉnh cần có sách chế cụ thể để thu hút nguồn nhân lực Từng bước tiêu chuẩn hóa đội ngũ cán công chức nhà nước cách đào tạo tuyển dụng theo chức danh; đổi công tác tuyển chọn đề bạt cán bộ, viên chức – bố trí cán người, việc Tạo điều kiện cho cán trẻ đào tạo bản, có lực thông thạo ngoại ngữ sớm phát huy kiến thức công việc Rà soát kế hoạch đào tạo lại đội ngũ cán có cho hài hòa ngành, giai đoạn trước mắt với giai đoạn lâu dài Tổ chức tốt công tác mạng lưới dịch vụ cung ứng lao động, giao dịch tìm hiểu giới thiệu việc làm Xây dựng chế - sách vật chất lẫn tinh thần để thu hút, trọng dụng nhân tài, kết hợp với trường đại học nuôi dưỡng tài trẻ xây dựng kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An HVTH: Trần Duy Hưng 69 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD KẾT LUẬN Chỉ số PCI công cụ hữu ích để lãnh đạo tỉnh nhìn nhận rõ điểm mạnh điểm yếu tỉnh Căn vào số PCI mà lãnh đạo tỉnh cải thiện môi trường kinh doanh, qua nâng cao kết hoạt động khu vực kinh tế tư nhân phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Những cải cách nhằm gỡ bỏ rào cản gia nhập thị trường, tăng cường tính minh bạch khuyến khích cấp lãnh đạo quyền động, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận sử dụng đất đai, xây dựng hệ thống thiết chế pháp lý linh hoạt đáp ứng nhu cầu nhà đầu tư đặc biệt có ý nghĩa Để nâng cao điểm số thứ bậc xếp hạng số PCI tỉnh Nghệ An cần có việc làm cụ thể, thiết thực Lãnh đạo tỉnh đưa sách, định, chế… đồng bộ, góp phần làm cho môi trường kinh doanh nâng cao, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh tỉnh Để đạt mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh tỉnh cần tuân thủ quy định, đưa giải pháp khắc phục khó khăn vướng mắc việc hướng dẫn thực thi quy định lãnh đạo cấp Tiếp tục rà soát, xây dựng hoàn thiện khuyết thiếu cải cách hành chính, cung cấp thông tin minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Xét cho để nâng lực cạnh tranh tỉnh mục tiêu sau xa nâng cao chất lượng phát triển kinh tế xã hội tỉnh, cần có trí đồng lòng máy quyền tinh thần đổi mới, hội nhập Hi vọng, với quan tâm đạo lãnh đạo tỉnh đưa Nghệ An trở thành tỉnh phát triển thời gian HVTH: Trần Duy Hưng 70 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD PHỤ LỤC Bảng 1: Các số cấu thành PCI năm 2005 Chỉ số thành phần Trọng số Loại trọng số Chi phí gia nhập thị trường 17.1 % Cao Tiếp cận đất đai 8.4 % Trung bình Tính minh bạch trách nhiệm 16.1 % Cao Chi phí thời gian việc thực qui định nhà nước 9.6 % Trung bình Chi phí không thức 7.6 % Trung bình Thực sách 0.2 % Thấp Ưu đãi doanh nghiệp nhà nước 13.1 % Trung bình Tính động tiên phong lãnh đạo tỉnh 16.8 % Cao Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 11.1 % Trung bình Nguồn: báo cáo PCI 2005 Bảng 2: Các số cấu thành PCI năm 2006 Chỉ số thành phần Trọng số* Loại trọng số Chi phí gia nhập thị trường 5% Thấp Tiếp cận đất đai 5% Thấp Tính minh bạch trách nhiệm 15 % Cao Chi phí thời gian việc thực 10 % quy định nhà nước Trung bình Chi phí không thức 5% Thấp Ưu đãi doanh nghiệp nhà nước 5% Thấp Tính động tiên phong lãnh đạo 15 % tỉnh Cao Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 15 % Cao Đào tạo lao động 15 % Cao Thiết chế pháp lý 10 % Trung bình * Các trọng số làm tròn Nguồn: báo cáo PCI 2006 HVTH: Trần Duy Hưng 71 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD Bảng 3: Các số cấu thành PCI năm 2011 Chỉ số thành phần Trọng số Lọai trọng số Chi phí gia nhập thị trường 10 % Trung bình Tiếp cận đất đai 5% Thấp Tính minh bạch trách nhiệm 20 % Rất cao Chi phí thời gian việc thực quy 15 % định nhà nước Cao Chi phí không thức 10 % Trung bình Tính động tiên phong lãnh đạo tỉnh 10 % Trung bình Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 5% Thấp Đào tạo lao động 20 % Rất cao Thiết chế pháp lý 5% Thấp Nguồn: báo cáo PCI 2011 Bảng 4: Các tiêu chi phí tiếp cận thị trường % DN tháng để khởi kinh doanh % DN gặp khó khăn để có đủ loại giấy phép cần thiết % DN phải chờ ba tháng để hoàn tất thủ tục để bắt đầu hoạt động Số giấy đăng ký giấy phép cần thiết để thức hoạt động (Giá trị trung vị) Thời gian chờ đợi để cấp GCNQSD đất (Giá trị trung vị) Thời gian đăng ký kinh doanh - số ngày (Giá trị trung vị) Thời gian đăng ký kinh doanh bổ sung - số ngày (Giá trị trung vị) Nguồn: báo cáo PCI 2012 Bảng 5: Các tiêu tiếp cận đất đai % DN sở hữu GCNQSD đất DN không đánh dấu ô danh mục lựa chọn cản trở mặt kinh doanh DN đánh giá rủi ro bị thu hồi đất (1: cao đến 5: thấp) Nếu bị thu hồi đất, DN bồi thường thỏa đáng (% luôn thường xuyên) Sự thay đổi khung giá đất phủ phản ánh thay đổi mức giá thị trường (% đồng ý) Tỷ lệ diện tích đất tỉnh có GCNQSD đất thức Nguồn: báo cáo PCI 2012 HVTH: Trần Duy Hưng 72 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD Bảng 6: Các tiêu tính minh bạch trách nhiệm Các Hiệp hội doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng tư vấn phản biện sách tỉnh (% quan trọng quan trọng) Cần có "mối quan hệ" để có tài liệu tỉnh (% quan trọng quan trọng) Khả dự đoán thực thi pháp luật tỉnh (% luôn thường xuyên) Tính minh bạch tài liệu kế hoạch Tính minh bạch tài liệu pháp lý định, nghị định Thương lượng với cán thuế phần thiết yếu hoạt động kinh doanh (% hoàn toàn đồng ý đồng ý) Độ mở trang web tỉnh Nguồn: báo cáo PCI 2012 Bảng 7: Các tiêu chi phí thời gian để thực quy định Nhà nước % DN sử dụng 10% quỹ thời gian để thực quy định Nhà nước Các cán nhà nước làm việc hiệu sau thực Cải cách hành công (% có) Các loại phí, lệ phí nhiều thủ tục giảm sau thực cải cách hành công (% có) Số tra trung vị (tất quan) Số lần trung vị làm việc với tra thuế Số lần xin dấu xin chữ ký doanh nghiệp giảm sau thực cải cách hành công (% có) Thủ tục giấy tờ giảm sau thực cải cách hành công (% có) Nguồn: báo cáo PCI 2012 Bảng 8: Các tiêu chi phí không thức % DN cho DN ngành trả chi phí không thức % DN 10% doanh thu cho loại chi phí không thức Công việc giải sau trả chi phí không thức (% luôn thường xuyên) Chính quyền tỉnh sử dụng quy định riêng địa phương để trục lợi (% Đồng ý Hoàn toàn đồng ý) DN trả hoa hồng để có hợp đồng từ quan nhà nước (% Đúng) Nguồn: báo cáo PCI 2012 HVTH: Trần Duy Hưng 73 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD Bảng 9: Các tiêu tính động tiên phong lãnh đạo tỉnh Cảm nhận DN thái độ quyền tỉnh khu vực tư nhân (% Tích cực Rất tích cực) Cán tỉnh nắm vững sách, quy định hành khung khổ pháp luật để giải khó khăn, vướng mắc cho DN (% Đồng ý Hoàn toàn đồng ý) Tỉnh sáng tạo sáng suốt việc giải trở ngại cộng đồng doanh nghiệp tư nhân (% Đồng ý Hoàn toàn đồng ý) Nguồn: báo cáo PCI 2012 Bảng 10: Các tiêu dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp DN sử dụng dịch vụ liên quan đến công nghệ (%) DN có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ liên quan đến công nghệ (%) DN có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ hỗ trợ tìm đối tác kinh doanh (%) DN có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ tìm kiếm thông tin kinh doanh (%) DN có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ tư vấn thông tin pháp luật (%) DN có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ xúc tiến thương mại (%) DN sử dụng dịch vụ tìm kiếm thông tin kinh doanh (%) DN sử dụng dịch vụ tư vấn thông tin pháp luật (%) DN sử dụng dịch vụ xúc tiến thương mại (%) DN sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ liên quan đến công nghệ (%) DN sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ hỗ trợ tìm đối tác kinh doanh (%) DN sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ tìm kiếm thông tin kinh doanh (%) DN sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ xúc tiến thương mại (%) Nguồn: báo cáo PCI 2012 HVTH: Trần Duy Hưng 74 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD Bảng 11:Các tiêu năm đào tạo lao động % số sở dạy nghề tỉnh tư nhân thành lập % tổng chi phí kinh doanh dành cho đào tạo lao động Dịch vụ quan Nhà nước địa phương cung cấp: Dạy nghề (% Tốt Rất tốt) Dịch vụ quan Nhà nước địa phương cung cấp: Giáo dục phổ thông (% Tốt Rất tốt) DN có ý định sử dụng lại nhà cung cấp dịch vụ nói cho dịch vụ giới thiệu việc làm (%) DN sử dụng dịch vụ giới thiệu việc làm nói nhà cung cấp dịch vụ tư nhân (%) DN sử dụng dịch vụ tuyển dụng giới thiệu việc làm (%) Số lượng học viên tốt nghiệp trường đào tạo nghề/số lao động chưa qua đào tạo Nguồn: báo cáo PCI 2012 Bảng 12: Các tiêu lòng tin vào thiết chế pháp lý % Chi phí (chính thức không thức) để giải tranh chấp tổng giá trị tranh chấp DN sử dụng tòa án thiết chế pháp lý khác để giải tranh chấp (%) DN tin tưởng khả bảo vệ pháp luật (bản quyền thực thi hợp đồng (% Đồng ý Hoàn toàn đồng ý) Hệ thống tư pháp cho phép DN tố cáo hành vi tham nhũng công chức (% luôn thường xuyên) Số lượng vụ việc tranh chấp DN quốc doanh Tòa án kinh tế cấp tỉnh thụ lý 100 doanh nghiệp Số ngày trung vị để giải vụ kiện tòa Tỉ lệ % nguyên đơn không thuộc nhà nước tổng số nguyên đơn Toàn án kinh tế tỉnh Nguồn: báo cáo PCI 2012 HVTH: Trần Duy Hưng 75 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD Bảng 13: Các tiêu sở hạ tầng DN khảo sát có địa e-mail (%) DN khảo sát trả lời trực tuyến (%) DN thông báo trước việc cắt điện (% thời gian) Giá điện trung bình tỉnh (VNĐ/Kilowat) Số cụm/khu công nghiệp (KCN) tỉnh Số bị cắt dịch vụ viễn thông tháng Số bị cắt điện tháng trước Số thuê bao điện thoại (cố định di động) 1000 dân Tỉ lệ % lấp đầy tổng diện tích mặt khu công nghiệp Tỉ lệ % số doanh nghiệp đánh giá chất lượng KCN (% Tốt Rất tốt) Tỉ lệ % đường tỉnh (quốc lộ, tỉnh lộ, huyện lộ) rải nhựa Tỷ lệ % đường tổng số đường tỉnh quản lý rải nhựa Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông (% Tốt Rất tốt) Đánh giá chất lượng mạng internet (% Tốt Rất tốt) Đánh giá chất lượng đường (% Tốt Rất tốt) Tỉ lệ % đường tỉnh (quốc lộ, tỉnh lộ, huyện lộ) rải nhựa Tỷ lệ % đường tổng số đường tỉnh quản lý rải nhựa Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông (% Tốt Rất tốt) Đánh giá chất lượng mạng internet (% Tốt Rất tốt) Đánh giá chất lượng đường (% Tốt Rất tốt) HVTH: Trần Duy Hưng 76 GVHD: PGS.TS Trần Văn Bình Luận văn thạc sỹ QTKD TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo cuối số lực cạnh tranh cấp tỉnh Việt Nam 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 Báo cáo Nghiên cứu sách – USAID/VNCI, số 4, 11, 12, 13, 14, 15 Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An năm 2008 – 2012 Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An năm 2011 – 2015 Lê Xuân Bá – Nguyễn Thị Tuệ Anh (2010): Tăng trưởng kinh tế Việt Nam nhìn từ góc độ chất lượng lực cạnh tranh Niên giám thống kê tỉnh Nghệ An năm 2011 Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Nghệ An đến năm 2020 tầm nhìn 2030 Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội năm 2011-2015 tỉnh Nghệ An TS.Nguyễn Hữu Thắng (2010): Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế Trang web: http://pcivietnam.org/    HVTH: Trần Duy Hưng 77