BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI BÙI THỊ HỒNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIỀN TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP CHO TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS TRẦN THỦY BÌNH Hà Nội – Năm 2013 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam” em tự thực hướng dẫn TS Trần Thủy Bình Mọi tài liệu biểu đồ mô tả luận văn em trực tiếp thu thập thực Để hoàn thành luận văn này, em sử dụng tài liệu ghi TÀI LIỆU THAM KHẢO, tài liệu em không sử dụng tài liệu khác Nếu phát sai sót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Học viên Bùi Thị Hồng i Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn TS Trần Thủy Bình, Giáo viên hướng dẫn hướng dẫn em chi tiết tận tình để em hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội nhiệt tình giảng dạy suốt khóa học để em có sở lý thuyết thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ban quản lý dự án ERP Tập đoàn Điện lực Việt Nam, xin cảm ơn đến thành viên đội dự án giúp em hoàn thành khảo sát Đặc biệt,em xin cảm ơn trưởng dự án ERP Trần Khắc Hòa nhiệt tình cung cấp thông tin, tài liệu giúp đỡ em trình thu thập tài liệu để thực luận văn Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân gia đình, bố mẹ, anh trai, chị gái động viên tình thần, giúp đỡ em để em có thề hoàn thành luận văn Trong trình thực luận văn, nhiều hạn chế nên việc nghiên cứu đề xuất giải pháp không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp quý bàu từ phía thầy giáo, cô giáo để luận văn em có tính khả thi hiệu cao Em xin chân thành cảm ơn Học viên Bùi Thị Hồng ii Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ MINH HỌA vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ TRIỂN KHAI ERP CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề quản lý dự án 1.1.1 Các khái niệm dự án 1.1.2 Phân loại dự án 1.1.3 Quản lý dự án giai đoạn thực dự án 1.2 Tổng quan hệ thống ERP 12 1.2.1 Sơ lược ERP 12 1.2.2 Lợi ích doanh nghiệp sử dụng hệ thống ERP 13 1.2.3 Quá trình phát triển hệ thống ERP 15 1.3 Ứng dụng ERP thị trường Việt Nam, hội thách thức cho doanh nghiệp lựa chọn triển khai hệ thống ERP 17 1.3.1 Thực trạng triển khai hệ thống ERP giới 17 1.3.2 Thị trường ERP Việt Nam 21 1.3.3 Một số nhà cung cấp giải pháp ERP cho thị trường Việt Nam 22 1.3.4 Quy trình triển khai hệ thống ERP 23 1.3.5 Những khó khăn việc triển khai ERP Việt Nam, hội thách thức cho doanh nghiệp lựa chọn triển khai hệ thống ERP 25 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP TẠI TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM (EVN) 30 1.4 Tổng quan Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) 30 1.4.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đoàn 30 1.4.2 Cơ cấu tổ chức máy Tập đoàn 32 iii Luận văn thạc sỹ 1.5 Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Thực trạng trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn điện lực Việt Nam 36 1.5.1 Giới thiệu chung dự án 36 1.5.2 Mô hình tổ chức dự án 44 1.5.3 Phương pháp luận triển khai 51 1.5.4 Thực trạng triển khai dự án qua giai đoạn 54 1.5.5 Đánh giá khái quát thực trạng triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam 68 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP THÚC ĐẦY TIẾN TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP CHO TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 85 1.6 Định hướng triển khai dự án thời gian tới 85 1.6.1 Giai đoạn triển khai thí điểm 85 1.6.2 Giai đoạn triển khai diện rộng 89 1.6.3 Xây dựng hạ tầng mạng, truyền thông 91 1.7 Các giải pháp triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam 91 1.7.1 Giải pháp xử lý vấn đề phương pháp luận triển khai dự án 91 1.7.2 Giải pháp phạm vi triển khai 93 1.7.3 Giải pháp cho nguồn nhân lực dự án 96 1.7.4 Giải pháp tài với nhà thầu đơn vị tham gia dự án 99 1.7.5 Giải pháp công tác lập kế hoạch, quản trị rủi ro phương pháp tổ chức sản xuất dự án nhà thầu 99 1.8 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam 100 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC 1: MẪU BẢNG CÁC CÂU HỎI KHẢO SÁT 107 PHỤ LỤC 2: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT 111 PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁ NHÂN THAM GIA KHẢO SÁT 113 iv Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp MRP Hệ thống hoạch định yêu cầu nguyên liệu QLDA Quản lý dự án EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam PYTHIS Công ty cổ phần công nghệ Kim tự tháp Việt Nam TNCN Tiếp nhận công nghệ EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin FMIS/MMIS TNHH Trách nhiệm hữu hạn 10 MTV Một thành viên 11 PILOT Giai đoạn triển khai thí điểm 12 ROLL – OUT Giai đoạn triển khai diện rộng 13 CRP Tổ chức trình diễn chương trình cho khách hàng 14 QTTL Quy trình tương lai 15 UAT Kiểm tra chấp nhận hệ thống Hệ thống thông tin quản lý Tài – Vật tư Tập đoàn Điện lực Việt Nam v Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2-1: Các đơn vị triển khai thí điểm 39 Bảng 2-2: Các đơn vị triển khai diện rộng 40 Bảng 2-3: Các phân hệ triển khai dự án 41 Bảng 2-4: Bảng tóm tắt kế hoạch tổng thể dự án 43 Bảng 2-5: Bảng thống kê số lượng báo cáo phân hệ triển khai 65 Bảng 2-6: Bảng tổng kết thời gian triển khai dự án qua giai đoạn 66 Bảng 2-7: Bảng tổng hợp công việc thực qua giai đoạn 78 vi Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ MINH HỌA Hình 1-1: Các quy trình giai đoạn phát triển dự án 11 Hình 1-2: Sự tích hợp ứng dụng ERP 17 Hình 1-3: Thách thức triển khai ERP với doanh nghiệp 19 Hình 1-4: Ngân sách triển khai ERP cho doanh nghiệp 20 Hình 1-5: Thị trường ERP cho doanh nghiệp 22 Hình 2-1: Sơ đồ tổ chức Tập đoàn Điện lực Việt Nam 33 Hình 2-2: Mô hình tổ chức đội dự án PYTHIS 46 Hình 2-3: Cơ cấu tổ chức Ban QLDA EVN 48 Hình 2-4: Mô hình tổ chức đội TNCN 50 Hình 2-5: Phương pháp luận triển khai AIM 52 Hình 2-6: Biểu đồ thể hợp lý việc lựa chọn đơn vị triển khai dự án 56 Hình 2-7: Biểu đồ đánh giá phù hợp việc lựa chọn phân hệ triển khai dự án 57 Hình 2-8: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn lập kế hoạch tổng thể dự án 58 Hình 2-9: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn đào tạo định hướng 59 Hình 2-10: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn khảo sát 60 Hình 2-11: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn xây dựng QTTL 61 Hình 2-12: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn Thiết kế giải pháp 62 Hình 2-13: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn Xây dựng 63 Hình 2-14: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn Chuyển giao 63 Hình 2-15: Đánh giá mức độ đáp ứng hệ thống 64 vii Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu đề tài ERP (Enterprise Resource Planning) – hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp, tổ chức quản lý nguồn lực điều hành tác nghiệp Bản chất ERP hệ thống tích hợp phần mềm ứng dụng đa phân hệ nhằm giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý nguồn lực tác nghiệp Giải pháp ERP cung cấp cho nhà quản lý doanh nghiệp khả quản lý điều hành tài – kế toán, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, công cụ dự báo lập kế hoạch, báo cáo Thêm vào đó, đặc điểm quan trọng mà giải pháp ERP cung cấp cho doanh nghiệp, hệ thống quản lý với quy trình đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo tác nghiệp nhân viên Những tính mà ERP đem lại cho doanh nghiệp phủ nhận Tuy nhiên, để triển khai thành công hệ thống ERP cho doanh nghiệp hoàn toàn không đơn giản Ngày nay, với phát triển hệ thống ERP thị trường giới, phương Đông phương Tây, ERP trở thành đề tài nghiên cứu thu hút nhiều cá nhân, tổ chức Những nghiên cứu quan trọng, đảm bảo việc triển khai thành công dự án ERP Đó lý tác giả lựa chọn đề tài làm vấn đề nghiên cứu luận văn Nhìn vào thị trường Việt Nam, hệ thống ERP trở nên quan trọng, đảm bảo thành công doanh nghiệp Ngày có nhiều doanh nghiệp lựa chọn triển khai ERP Tuy nhiên, ERP triển khai thành công nhiều quốc gia giới Việt Nam, số lượng dự án ERP thành công thời điểm không nhiều Chính thế, cần thiết phải có nghiên cứu nhân tố dẫn đến thất bại dự án ERP Việt Nam Và cần đưa giải pháp đảm bảo thành công để doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn đầu từ thời gian, nguồn lực triển khai ERP cho đơn vị Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Như đề cập trên, ngày có nhiều công ty Việt Nam lựa chọn ERP giải pháp phần mềm triển khai cho doanh nghiệp Tuy nhiên số lượng công ty triển khai áp dụng thành công Dự án ERP triển khai cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam ngoại lệ Nhận tầm quan trọng hệ thống ERP, năm 2008 dự án ERP triển khai cho EVN khởi động EVN lựa chọn nhà thầu tư vấn triển khai nước INDRA nhà thầu CMC chọn nhà thầu phụ nước Tuy nhiên, sau tháng, dự án phải dừng lại năm sau, chuẩn bị kỹ nguồn lực, dự án khởi động lại Nhưng gần đây, tiến trình dự án trì trệ Xuất phát từ thực tế đó, tác giả nghiên cứu tìm hiểu thực trạng ứng dụng giải pháp ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam lựa chọn đề : “Một số giải pháp thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam ” Do đó, nghiên cứu đóng góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy phát triển dự án ERP Việt Nam nói chung định hướng cho thành công việc triển khai ERP Tập đoàn điện lực Việt Nam, cụ thể giai đoạn đầu dự án – Giai đoạn triển khai thí điểm Hơn nữa, nghiên cứu nguồn tài liệu tham khảo cho nhà tư vấn muốn hiểu sâu ERP Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: đề tài tập trung nghiên cứu tình trạng triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam giai đoạn từ cuối năm 2009 đến đầu năm 2013 Từ đó, đưa giải pháp nhằm thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho tập đoàn thời gian tới Mục đích phương pháp nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài phân tích, đánh giá đề xuất số giải pháp tối ưu nhằm cải thiện tình trạng thời dự án ERP áp dụng cho Tập đoàn điện lực Việt Nam Luận văn thực sở nghiên cứu vận dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng, kết hợp với phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh phân tích tình để rút kết luận Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội tiến độ dự án, đưa hệ thống vào giai đoạn vận hành thức, phục vụ yêu cầu nghiệp vụ quản lý EVN, giải pháp đề xuất trên, dự án cần có tác động mạnh từ chủ đầu tư Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) với điểm sau:  Đảm bảo có cam kết từ cấp lãnh đạo Dự án ERP cần phải định hướng từ xuống dưới, đội ngũ lãnh đạo phải tham gia đạo hỗ trợ hàng ngày dự án Cam kết lãnh đạo EVN đơn vị phạm vi triển khai yếu tố định, nhằm đảm bảo thành công cho dự án Mâu thuẫn, hay đơn giản không thống nảy sinh lúc thành viên hai đội dự án, lúc cần dung hòa đoán lãnh đạo  Trong trình triển khai Ban chức thuộc khối quan văn phòng Tập đoàn phối hợp với đội dự án rà soát lại quy trình nghiệp vụ chung Tập đoàn Từ ban hành quy định, quy chế áp dụng cho quy trình quản lý phù hợp với quy trình tương lai thiết kế giải pháp phê duyệt Các đơn vị triển khai thay đổi quy trình nghiệp vụ theo quy định, quy chế ban hành quan Tập đoàn  Về cấu tổ chức máy hoạt động đơn vị triển khai dự án ERP giai đoạn thí điểm diện rộng, cần rà soát lại phân công nhiệm vụ tất phòng ban, phận Điểm mấu chốt dự án ERP tích hợp quy trình tất phòng ban Do trình triển khai ảnh hưởng đến tất phận, từ kế toán, kinh doanh, thu mua, đến kiểm kê…Chính thế, đơn vị cần có xếp, phân công phù hợp với chức nghiệm vụ mô hình áp dụng Nói cách khác, cần thực việc quy hoach lại phòng ban đơn vị theo mô hình tổ chức phù hợp với cách thức vận hành ERP 101 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Kết luận chương Trong nội dung chương 2, tác giả thực phân tích, đánh giá thực trạng dự án ERP triển khai cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam, tác giá Trên sở đó, chương cuối tài liệu này, toàn định hướng dự án trình bày Từ đó, tác giả đưa số giải pháp nhằm đẩy nhanh tiến độ dự án, đảm bảo vấn đề nhân chất lượng dự án giai đoạn Cùng với số kiến nghị hỗ trợ thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam 102 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Những câu chuyện dự án ERP kéo dài kế hoạch đặt thất bại nỗi ám ảnh cho giám đốc điều hành, nhà quản trị doanh nghiệp định triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp Vì vậy, câu hỏi thường trực đặt phải làm để tránh vết xe đổ trước, đảm bảo dự án hạn chế tối đa trì trệ, chậm tiến độ thành công? Dự án ERP triển khai cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) dự án có quy mô lớn thị trường Việt Nam năm gần Khởi động lần vào năm 2008, dù trải qua nhiều thời kỳ khó khăn kéo dài nhiều năm đến thời điểm này, dự án chưa vào vận hành thức đơn vị EVN Đề tài “Một số giải pháp thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam” đánh giá trình triển khai dự án ERP EVN đến thời điểm nay, đồng thời đưa số giải pháp góp phần cải thiện tình trạng dự án đẩy nhanh tiến độ dự án Những nội dung bản, đồng thời đóng góp luận văn bao gồm: Thứ nhất, luận văn hệ thống hóa kiến thức dự án, quản lý dự án nói chung; lý thuyết hệ thống ERP, ứng dụng ERP doanh nghiệp, khó khăn lợi ích đem lại cho doanh nghiệp lựa chọn triển khai dự án ERP Thứ hai, luận văn phân tích đánh giá thực trạng triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam từ lúc khởi công thời điểm (tháng 04/2013) Những phân tích đánh giá dựa nguồn tài liệu kết tổng hợp từ trình khảo sát dự án Trong nội dung phân tích luận văn, tác giả cố gắng sâu vào vấn đề vướng mắc lớn dự án ERP nói chung dự án ERP triển khai cho EVN nói riêng Đó vấn đề nguồn nhân lực dự án, bao gồm nhân tất bên tham gia dự án Tiếp 103 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội đến vấn đề việc lựa chọn phạm vi đơn vị triển khai, phạm vi phân hệ triển khai, phương pháp luận triển khai, bao gồm vấn đề hệ thống báo cáo Từ đó, rút kết đạt được, hạn chế tồn nguyên nhân hạn chế Thứ ba, sở định hướng phát triển dự án thời gian tới, hoàn thành triển khai thí điểm tiếp tục triển khai thành công đơn vị lại phạm vi diện rộng, tác giả đề xuất số giải pháp khắc phục khó khăn vướng mắc nêu luận văn nhằm góp phần đẩy nhanh tiến độ dự án đảm bảo chất lượng để dự án vận hành thức đơn vị, đem lại lợi ích cho EVN đạt kỳ vọng mục tiêu đề Với nội dung mà luận văn đề cập tới, hy vọng mang lại đóng góp hữu ích nhằm thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam Trong trình nghiên cứu đề tài, hạn chế nhiều mặt, luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy cô, nhà nghiên cứu, nhà khoa học, nhà quản lý bạn đọc quan tâm đến lĩnh vực 104 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2011), Quyết định phê duyệt điều lệ tổ chức hoạt động Tập đoàn Điện lực Việt Nam (Số: 857/QĐ-TTg) EVN EIC tổng hợp (2011), “Tổng quan Tập đoàn Điện lực Việt Nam”, www.evn.com.vn Hạ Thảo (2006), "Triển khai ERP VN thiếu lộ trình hợp lý", sohoa.vnexpress.net Kumar, K and Van Hillsgersberg, J (2000), ERP experiences and evolution, Communications of the ACM, pp 23-26 Lawton, G (2000), Integrating ERP and CRM via the Web, SW Expert Mohammad A Rashid & Liaquat Hossain & Jon David Patrick (2002), The Evolution of ERP Systems: A Historical Perspective, Idea Group Publishing, pp 2-16 Nguyễn Thanh Quang (2005), “Quản trị dự án ERP - Chìa khóa thành công: nhân nhân lực”, www.pcworld.com.vn Nguyễn Vũ Bích Uyên (2012), Quản lý dự án, Bộ môn Quản lý công nghiệp – Khoa Kinh tế Quản lý O’ Leary, D E (2000), Enterprise Resource Planning Systems : Systems, Life Cycle, Electronic Commerce, and Risk, Cambridge University Press 10 Panorama Consulting Group (2010), 2012 ERP Report, Panorama Consulting Group LLC 11 Phạm Thị Hồng Hà (2012), Nghiên cứu việc ứng dụng hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp Việt Nam, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 12 Quỳnh Anh – Huyền Sa (2008), “Triển khai ERP : Làm để tránh thất bại”, www.pcworld.com.vn 105 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 13 Sean W O’Donnell (2012), Steps To Successful ERP Implementation, Datacor, pp 1-7 14 Tập đoàn điện lực Việt Nam (2010), Kế hoạch quản lý chất lượng, kế hoạch dự án, PYTHIS, tr 6-105 15 TS Phạm Thị Thu Hà (2012), Quản lý dự án II, Đại học Bách Khoa Hà Nội 16 TS Phan Thế Vinh (2011), Quản lý dự án – Phân tích tài dự án, Đại học Bách Khoa Hà Nội 106 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 1: MẪU BẢNG CÁC CÂU HỎI KHẢO SÁT Phần I: Thông tin cá nhân, tổ chức tham gia khảo sát Xin quý Anh/Chị cho biết thông tin cá nhân điền vào phần ba chấm để trống Họ tên: Đơn vị công tác: Chức danh: Kinh nghiệm triển khai ERP (số năm): Phần II: Nội dung khảo sát Trong nội dung khảo sát đây, xin quý Anh/Chị vui lòng điền câu trả lời điều dấu x vào câu trả lời phù hợp tương ứng với câu hỏi trình triển khai dự án ERP, hay gọi dự án FMIS/MMIS cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam Câu hỏi 1: Xin Anh/Chị cho biết giai đoạn mà Anh/Chị tham gia dự án Giai đoạn lập kế hoạch tổng thể dự án Giai đoạn phân tích - Đào tạo định hướng Giai đoạn phân tích - Khảo sát Giai đoạn phân tích - Xây dựng tài liệu Quy trình tương lai (CRP 1.2) Giai đoạn thiết kế giải pháp (CRP 2.0) Giai đoạn xây dựng Giai đoạn chuyển giao Câu hỏi 2: Xin Anh/ Chị cho biết đánh giá Anh/Chị mức độ phù hợp yếu tố nhân giai đoạn dự án theo bảng chi tiết Với yếu tố, phù hợp đánh dấu x vào ô trống, không thấy phù hợp để trống 107 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Giai đoạn STT Yếu tố nhân hoạch tổng thể dự án Xây dựng Đào tạo định hướng Số lượng nhân : 1.1 - Nhà thầu PYTHIS 1.2 - Ban QLDA 1.3 - Đội TNCN - EVNIT 1.4 - Đơn vị tham gia dự án Lập kế Chất lượng nhân sự: 2.1 - Nhà thầu PYTHIS 2.2 - Ban QLDA 2.3 - Đội TNCN - EVNIT 2.4 - Đơn vị tham gia dự án 108 Khảo sát tài liệu QTTL Thiết kế Giai đoạn giải pháp xây dựng Giai đoạn chuyển giao Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Câu hỏi 3: Theo Anh/Chị, số lượng phân hệ triển khai giai đoạn – giai đoạn thí điểm có phù hợp không (14/17 phân hệ)? Phù hợp Quá nhiều, nên chuyển bớt sang giai đoạn diện rộng Hơi ít, nên bổ sung thêm phân hệ dự kiến giai đoạn diện rộng Trong trường hợp không phù hợp, số lượng phân hệ nhiều nên chuyển bớt sang giai đoạn diện rộng, phân hệ đề xuất chuyển là: … Trong trường hợp không phù hợp, số lượng phân hệ nên bổ sung triển khai thêm phân hệ dự kiến giai đoạn diện rộng, phân hệ đề xuất bổ sung là: … Câu hỏi 4: Xin Anh/Chị cho biết nhận định Anh/Chị đơn vị lựa chọn triển khai giai đoạn thí điểm ? Hoàn toàn hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Trong trường hợp chưa hợp lý, xin vui lòng cho biết lý đề xuất điều chỉnh (nếu có): … 109 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Câu hỏi 5: Xin Anh/Chị vui lòng cho biết đánh giá Anh/Chị mức độ đáp ứng hệ thống đến thời điểm so với mục tiêu đặt ban đầu? Hoàn toàn đáp ứng Đáp ứng vừa phải Chưa đáp ứng Trong trường hợp chưa đáp ứng được, xin vui lòng cho biết vấn đề tồn nguyên nhân (nếu có): … 110 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 2: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Bảng 1: Phạm vi phân hệ triển khai dự án Số lượng Tỉ lệ 15 42.9% 20 57.1% 0.0% 35 100.0% Số lượng Tỉ lệ Rất hợp lý 11.4% Hợp lý 22 62.9% Chưa hợp lý 25.7% Tổng 20 100.0% Số lượng Tỉ lệ Hoàn toàn đáp ứng 2.9% Đáp ứng vừa phải 18 51.4% Chưa đáp ứng 16 45.7% Tổng 35 100.0% Đánh giá Phù hợp Quá nhiều, nên chuyển bớt sang giai đoạn diện rộng Hơi ít, nên bổ sung thêm phân hệ dự kiến giai đoạn diện rộng Tổng Bảng 2: Phạm vi đơn vị triển khai dự án Đánh giá Bảng 3: Mức độ đáp ứng hệ thống Đánh giá Bảng 4: Yếu tố nhân tác động đến giai đoạn triển khai dự án 111 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Giai đoạn STT Đào tạo hoạch Yếu tố tổng thể nhân dự án định Xây dựng Khảo sát hướng tài liệu QTTL Thiết kế Giai đoạn giải pháp xây dựng Giai đoạn chuyển Tổng cộng giao Số lượng nhân : 1.1 - Nhà thầu PYTHIS 1.2 - 1.3 1.4 15 25 25 20 15 17 126 Ban QLDA 15 21 25 20 20 16 18 135 - Đội TNCN - EVNIT 16 23 21 30 30 27 25 172 - Đơn vị tham gia dự 20 30 15 14 19 108 19 10 5 0 44 án Lập kế Không khảo sát Chất lượng nhân sự: 2.1 - Nhà thầu PYTHIS 17 20 26 10 91 2.2 - Ban QLDA 19 30 14 10 15 18 112 2.3 - Đội TNCN - EVNIT 14 25 25 25 25 25 20 159 2.4 - Đơn vị tham gia dự 25 25 17 12 11 100 19 10 5 0 44 án - Không khảo sát 112 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁ NHÂN THAM GIA KHẢO SÁT STT Họ tên Chức danh Trần Khắc Hòa Trưởng dự án ERP Lê Vũ Thùy Linh Phó trưởng dự án ERP Trần Đức Cường Phó trưởng dự án ERP Nguyễn Xuân Hải Phó trưởng dự án ERP Trịnh Thị Nghĩa Bình Chuyên viên tư vấn Trần Việt Dũng Chuyên viên tư vấn Trần Việt Huy Trưởng nhóm tích hợp Kiều Thanh Duy Chuyên viên tư vấn Ngô Xuân Linh Chuyên viên tư vấn 10 Nguyễn Thị Thúy Chuyên viên tư vấn 11 Nguyễn Thị Nghĩa Chuyên viên tư vấn 12 Hà Huy Tiến Chuyên viên tư vấn 13 Đàm Ánh Ngọc Quản lý chất lượng 14 Nguyễn Thị Nguyệt Chuyên viên tư vấn 113 Đơn vị Trung tâm công nghệ thông tin -EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin Luận văn thạc sỹ STT Họ tên Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Chức danh Đơn vị - EVNIT 15 Nguyễn Đức Sơn Chuyên viên tư vấn 16 Nguyễn Duy Phương Chuyên viên tư vấn 17 Lê Anh Vũ Tư vấn giải pháp 18 Nguyễn Đức Thảo Chuyên viên kỹ thuật 19 Đinh Công Bằng Trưởng phòng KTCN 20 Phạm Thu Hương Tư vấn giải pháp 21 Nguyễn Kim Phượng Trưởng nhóm Vật tư 22 Hoàng Văn Thắng Chuyên viên tư vấn 23 Vũ Thị Yến Chuyên viên tư vấn 24 Nguyễn Mai Huệ Chuyên viên tư vấn 25 Phạm Tuyết Nhung Chuyên viên tư vấn 26 Nguyễn Công Khánh Chuyên viên tư vấn 27 Nguyễn Thị Loan Chuyên viên tư vấn 28 29 Nguyễn Quang Hưng Phạm Văn Tuấn Chuyên viên tư vấn Chuyên viên tư vấn 114 Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin - EVNIT Ban quản lý dự án FMIS/MMIS Ban quản lý dự án FMIS/MMIS Ban quản lý dự án FMIS/MMIS Ban quản lý dự án FMIS/MMIS Công ty cổ phần Công nghệ Kim tự tháp Việt Nam Công ty cổ phần Công nghệ Kim tự tháp Việt Nam Công ty cổ phần Công nghệ Kim tự tháp Việt Nam Công ty cổ phần Công nghệ Kim tự tháp Việt Nam Công ty cổ phần Công nghệ Kim tự tháp Việt Nam Công ty cổ phần Công nghệ Kim tự tháp Việt Nam Công ty cổ phần Công nghệ Kim tự tháp Việt Nam Công ty cổ phần Công nghệ Kim tự tháp Việt Nam Công ty cổ phần Công nghệ Luận văn thạc sỹ STT Họ tên Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Chức danh Đơn vị Kim tự tháp Việt Nam 30 Nguyễn Thị Thu Trang 31 Nguyễn Ngọc Lan 32 Chuyên viên kế toán Công ty điện lực Bắc Ninh Chuyên viên công nghệ Tổng công ty điện lực Miền thông tin Bắc Nguyễn Thu Hương Chuyên viên kế toán Điện lực Hòa Bình 33 Vũ Thị Điển Kế toán tổng hợp Công ty điện lực Bắc Ninh 34 Nguyễn Mạnh Tuân 35 Huỳnh Tố Trinh Chuyên viên công nghệ thông tin Chuyên viên kế toán 115 Tổng công ty điện lực HCM Tổng công ty điện lực HCM