Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Trước hết xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn khoa học, người tận tình giúp đỡ đưa đóng góp quý báu để hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý trang bị cho kiến thức suốt thời gian học tập Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn anh chị Công ty P&H logistics, tạo điều kiện giúp đỡ trình thu thập số liệu hoàn thiện luận văn Tác giả luận văn Đỗ Thị Huyền Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT GDP Tổng sản phẩm quốc nội DN Doanh nghiệp TSCĐ Tài sản cố định SXKD Sản xuất kinh doanh CP Cổ phần VIFFASS Hiệp hội kho vận Việt Nam VCSH Vốn chủ sở hữu TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn CBCNV Cán công nhân viên TLM Totol logistics management HĐQT Hội đồng quản trị BCTC Báo cáo tài BCTN Báo cáo thường niên NLCT Năng lực cạnh tranh WB Ngân hàng giới Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ stt NỘI DUNG A DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1: Sơ đồ máy công ty 48 Sơ đồ 2: Quy trình thuê 55 B DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Chỉ số lực quốc gia Asean 57 Bảng 2: Tốc độ tăng trưởng thị phần logistics 59 Bảng 3: Doanh thu công ty từ 2009-2012 66 Bảng 4: Tăng trưởng thị phần công ty từ 2009-2012 72 Bảng 5: Tỷ trọng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ P&H 76 logistics Bảng 6: Tỷ trọng giao nhận hàng hóa đạt chất lượng P&H logistics 76 Bảng 7: Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ công ty 77 10 Bảng 8:Tỷ trọng dịch vụ đạt chất lượng công ty logistics địa bàn TPHCM 77 11 Bảng 9: Cơ cấu tài sản công ty 81 12 Bảng 10: Khả khả toán công ty 82 13 Bảng 11: So sánh khả toán công ty 82 14 Bảng 12: Cơ cấu lao động công ty 89 15 Bảng 13: Các thiết bị có công ty 95 C DANH MỤC BIỂU ĐỒ 16 Biểu đồ 1: Tỷ trọng chi phí so với GDP số quốc gia 56 17 Biểu đồ 2: Tăng trưởng doanh thu P&H logistics từ 2009-2012 67 18 Biểu đồ 3: Cơ cấu doanh thu công ty P&H logistics 68 19 Biểu đồ 4: Tăng trưởng doanh thu công ty Gemadept từ 20092012 69 20 Biểu đồ 5: Cơ câu doanh thu công ty Gemadept 69 21 Biểu đồ 6: Tăng trưởng thị phần công ty P&H logistics từ 20092012 71 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 22 Biểu đồ 7: Tăng trưởng thị phần công ty từ 2009-2012 73 23 Biểu đồ 8: Gía dịch vụ giao nhận hàng hóa công ty 80 24 Biểu đồ 9: Cơ cấu lao động công ty 90 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh MỤC LỤC Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ Lời mở đầu Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu Kết cấu đề tài Chƣơng 1: Cở sở lý thuyết phân tích đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Lý thuyết cạnh tranh 1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.2 Phân loại cạnh tranh 1.3 Vai trò cạnh tranh 1.4 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh 1.5 Tính tất yếu cạnh tranh nên kinh tế thị trường Năng lực cạnh tranh 2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 2.3 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp Các công cụ phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 3.1 Phân tích “ môi trường vi mô” dựa môi hình tác lực Micheal Poter 3.2 Phân tích sở lợi so sánh 3.3 Phân tích theo quản điểm tổng thể Phƣơng pháp nghiên cứu liệu phân tích luận văn 4.1 Phương pháp nghiên cứu 4.2 Dữ liệu phân tích Tóm tắt chƣơng Chƣơng II: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H logistics Tổng quan công ty cổ phần giao nhận P&H logistics 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.2 Ngành nghề kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty P&H logistics Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 7 8 9 11 11 11 13 16 17 18 19 19 21 23 33 34 38 39 40 41 41 42 43 43 43 43 44 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh dịch vụ 2.1 Dịch vụ vận tải yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh dịch vụ 2.2 Giới thiệu dịch vụ khác công ty Đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 3.1 Đặc điểm thị trường logistics Việt Nam 3.2 Xác định đối thủ cạnh tranh cho doanh nghiệp 3.3 Đánh giá lực cạnh tranh công ty P&H logistics Phân tích lực cạnh tranh công ty 4.1 Năng lực tài 4.2 Phân tích lực mạng lưới phân phối 4.3 Phân tích quy mô chất lượng nguồn nhân lực 4.4 Đánh giá lực nghiên cứu phát triển công ty 4.5 Phân tích lực sở hạ tầng phương tiện thiết bị công ty Ƣu điểm, nhƣợc điểm cạnh tranh P&H logistics thời gian qua 5.1 Ưu điểm cạnh tranh 5.2 Nhược điểm cạnh tranh Kết luận chƣơng Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H logistics Xu hƣớng cạnh tranh công ty 1.1 Môi trường kinh doanh 1.2 Cạnh tranh với doanh nghiệp nước 1.3 Cạnh tranh với doanh nghiệp nước Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 2.1 Giải pháp 1: Đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ có công ty 2.2 Giải pháp 2: nâng cao lực mở rộng mạng lưới phân phối 2.3 Giải pháp 3: Nâng cao lực nghiên cứu phát triển dịch vụ Kiến nghị với nhà nƣớc, kiến nghị với ngành, kiến nghị với công ty 3.1 Kiến nghị với nhà nước 3.2 Kiến nghị với ngành 3.3 Kiến nghị với công ty Kết luận 49 45 49 56 56 60 65 80 81 85 88 92 95 97 97 98 100 101 101 101 102 102 103 103 107 111 114 114 116 117 118 BIỂ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong thời kỳ kinh tế hội nhập nay, thuật ngữ logistics sử dụng lĩnh vực kinh tế ngành mang lại nhiều nguồn lợi to lớn Theo Luật Thương mại Việt Nam, logistics hoạt động thương mại thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho bãi, làm thủ tục hải quan loại giấy tờ, tư vấn khách hàng, đóng gói, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa để hưởng phí thù lao Hoặc hiểu cách đơn giản, logistics việc thực kiểm soát toàn hàng hóa thông tin có liên quan từ nơi hình thành nên hàng hóa điểm tiêu thụ cuối Logistics hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu trình có tầm quan trọng định đến tính cạnh tranh ngành công nghiệp thương mại quốc gia Đối với nước phát triển Nhật Mỹ logistics đóng góp khoảng 10% GDP Đối với nước phát triển tỷ lệ 30% Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác đảm bảo thời gian chất lượng Logistics phát triển tốt mang lại khả tiết giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Dịch vụ logistics Việt Nam chiếm khoảng từ 15-20 % GDP Có thể uớc tính GDP nước ta năm 2006 khoảng 57,5 tỷ USD Như vậy, chi phí logistics chiếm khoảng 8,6-11,1 tỷ USD.Đây khoản tiền lớn Nếu tính riêng khâu quan trọng logistics vận tải, chiếm từ 40-60% chi phí thị trường dịch vụ khổng lồ Việt Nam bước vào “sân chơi” nghĩa với việc cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Để đứng vững, tận dụng đươc hội khai thác hết tiềm thị trường lĩnh vực logistics, công ty logistics cần phải nâng cao khả cạnh tranh Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trong 10 năm hoạt động ngành, công ty cổ phần P&H Logistics gặt hái số thành công định, có nguồn khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm dịch vụ công ty Tuy nhiên, thời kỳ hội nhập phát triển đặt công ty trước khó khăn to lớn Để vượt qua khủng hoảng phát triển lên công ty phải có biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh mính Nhận thức vấn đề trên, đề tài tập trung nghiên cứu “ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Xây dựng số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Hệ thống hóa lý thuyết cạnh tranh, lực cạnh tranh, xây dựng khung phân tích cho đề tài Mục tiêu 2: Phân tích môi trường vi mô, môi trường vĩ mô để thấy yếu tố bên tác động vào công ty dự báo trước biến động tương lai Phân tích môi trường bên doanh nghiệp để thấy mặt mạnh, mặt yếu công ty bối cảnh tác động môi trường bên phân tích Mục tiêu 3: Dựa phân tích trên, đề xuất số giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh công ty Phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chủ yếu nghiên cứu vấn đề có ảnh hưởng đến lựccạnh tranh dịch vụ logistics công ty giao nhận P&H: môi trường cạnh tranh, sách sản phẩm, dịch vụ, giá, mạng lưới phân phối,hoạt động chăm sóc khách hàng… Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 3.2 Phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty cổ phần giao nhận P&H giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2012 Phƣơng pháp nghiên cứu - Luận văn sử dụng mô hình phân tích cấu trúc thị trường Michael Porter - Mô hình phân tích tổng thể, vận dụng phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh sở điều tra, quan sát thực tế số liệu thống kê, phân tích chứng thực (giải thích, tiên đoán) phân tích chuẩn mực (lựa chọn định) Phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu Thu thập số liệu trực tiếp từ Công ty cổ phần giao nhận P&H từ năm 2009 đến năm 2012 Cụ thể:  Báo cáo kết hoạt động kinh doanh  Bảng cân đối kế toán  Bảng báo cáo kết kinh doanh, báo cáo tài  Báo cáo thường niên Tổng hợp thông tin từ báo, tạp chí chuyên Logistics như: Shipping Gazette…và từ websites Logistics http://vietmarine.net http://www.vietship.vn http://www.vietnamlogistics.com.vn 5.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dựa số liệu tiêu tài báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Sử dụng phương pháp so sánh, đánh giá số tiêu năm gần Sử dụng phương pháp thống kê, dự báo làm sở đề số biện pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Kết cấu đề tài Lời mở đầu Đề tài gồm chương: Chương I: Cơ sở lý thuyết phân tích đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần giao nhận P&H Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Cổ phần giao nhận P&H Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 10 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh năm trước, công ty tiến hành không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ có công ty - Theo phân tích chương 2, chất lượng dịch vụ công ty tốt, nhiên yếu tố chất lượng hàng hóa giao nhận không đạt số cao yếu tố khác (chỉ đạt 90% tổng số hàng hóa giao nhận) Do để nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận công ty, tác giả đề xuất giải pháp : thuê chuyên gia tư vấn hướng dẫn xếp hàng hóa chuyên nghiệp để quản lý việc bốc xếp, chèn buộc đảm bảo an toàn cho hàng hóa trình vận chuyển Khi giải tồn chất lượng hàng hóa giao nhận công ty đảm bảo từ tăng chất lượng dịch vụ giao nhận công ty - Đề xuất thứ hai để nâng cao chất lượng dịch vụ tăng cường kiểm soát rủi ro toàn diện Thực đề xuất việc kiểm tra chéo phận với nhau, chẳng hạn phận kinh doanh kiểm tra phận kho hàng , hay phận kho hàng kiểm tra phận xếp dỡ hàng hóa lên phương tiện vận tải Việc kiểm tra chéo hoàn toàn thực tốn chi phí tăng cường ý thức trách nhiệm nhân viên công ty Ngoài ra, để tăng cường kiểm soát rủi ro toàn diện, công ty phải có biện pháp dự phòng đền bù với hợp đồng sai phạm hay hàng hóa bị hỏng hóc Việc hoàn toàn có sở , dịch vụ hoàn hảo, công ty có chất lượng dịch vụ tốt khoảng 5% không tốt Việc có biện pháp dự phòng giải tình trạng gần triệt để dẫn đến nâng cao chất lượng dịch vụ nói chung công ty Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Qua nghiên cứu thị trường nay, tác giả thấy thị trường logistics công ty lớn trọng phát triển sản phẩm dịch vụ phục vụ vận chuyển đơn hàng lớn, khối lượng quy mô lớn Trong dịch vụ vận chuyển hàng lẻ có khối lượng quy mô nhỏ hàng siêu trường siêu trọng lại bị đầu Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 98 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh tư để tham gia cạnh tranh Do , tác giả đề xuất ba dịch vụ có tiềm khai thác : - Dịch vụ gom chia hàng lẻ xuất nhập - Đầu tư vào xây dựng kho ngoại quan - Dịch vụ bốc dỡ hàng hóa Dịch vụ gom hàng lẻ (hàng consol) dịch vụ gom hàng hóa nhỏ lẻ vận chuyển đến nơi cần hàng nước quốc tế Dịch vụ công ty lớn nước ý đến thị trường không ổn định doanh số không cao dịch vụ vận tải hay kho hàng Tuy nhiên, để phát triển dịch vụ lại không cần tốn sức chi phí cần đầu tư vào chi phí thuê nhân viên gom hàng, dịch vụ khác để vận chuyển hàng kho hàng, vận tải, hải quan , công ty có sẵn dịch vụ tự thực Ngoài ra, doanh thu hoạt động không nhiều lại dễ thu số lượng hàng khách hàng có khả chi trả nhanh, việc làm tăng khả quay vòng vốn kinh doanh công ty, công ty có số lượng vốn thời gian ngắn hạn để chi trả cho dịch vụ khác Đầu tƣ vào xây dựng kho ngoại quan phục vụ cho nhập công ty cho thuê Các công ty nước thường trọng đầu tư vào kho ngoại quan để đưa hàng vào dự trữ, vấn đề Việt Nam lại chưa thực quan tâm Có nhiều hàng hóa nhập phải tập kết lưu trữ kho ngoại quan Singapore Do đó, đầu tư xây kho ngoại quan phục vụ cho hoạt động công ty đồng thời cho thuê đề xuất khả thi Kho quan ngoại đề xuất đầu tư xây dựng nằm hệ thống kho hàng sãn có công ty nằm địa phận kho cảng Cát Lái Công ty nâng cấp chỉnh trang đồng thời thực giấy tờ pháp lý để chuyển đổi phần thành kho ngoại quan Để thực giải pháp chi phí thực không nhiều điểu kiện pháp lý không phức tạp Tuy nhiên khó khăn công ty phải có chế độ, nghiệp vụ quản lý xác hiệu để báo cáo hàng kỳ với quan nhà nước Điều Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 99 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh dễ dàng thực công ty P&H logistics sãn có phận chuyên nghiệp vụ kho hàng từ trước Từ phân tích trên, tác giả nhận việc đầu tư xây dựng kho ngoại quan giải pháp khả thi Dịch vụ bốc dỡ hàng hóa công ty thực nhiều so với thị trường cầu yếu thiếu Nắm bắt đặc điểm này, tác giả đề xuất thành lập dịch vụ bốc xếp hàng hóa phục vụ cho dịch vụ logistics công ty đồng thời cho thuê dịch vụ Dịch vụ bốc dỡ không tốn chi phí dễ dàng vào hoạt động tốn chi phí thuê nhân công Đưa dịch vụ vào hoạt động phù hợp với nhu cầu thị trường đồng thời nằm mục tiêu phát triển dịch vụ logistics trọn gói công ty Bước đầu , với quản lý trực tiếp công ty dịch vụ bốc dỡ tiết kiệm chi phí so với thuê đồng thời công tác xếp dỡ hàng hóa đạt chất lượng cao nhờ chất lượng dịch vụ nâng cao Về doanh thu bước đầu không cao bắt đầu phải cạnh tranh với công ty khác có khách hàng quen thuộc, bắt đầu vào hoạt động cách ổn định có tính chuyên nghiệp cao dịch vụ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Nhất việc giảm chi phí quản lý chất lượng hàng hóa 2.1.3 Kết kỳ vọng Nhờ giải pháp “nâng cao lực dịch vụ có công ty đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ “ công ty đạt kết tăng doanh thu dựa việc nâng cao chất lượng dịch vụ đặc biệt từ dịch vụ từ NLCT dựa doanh thu công ty P&H logistics tăng lên Trong dịch vụ gom hàng lẻ dịch vụ dễ đầu tư mang lại doanh thu nhanh Doanh số lớn kỳ vọng đến từ dịch vụ xây dựng kho ngoại quan Dịch vụ bốc xếp có chi phí thành lập hoạt động thấp bước đầu chưa thu kết cao , nhiên qua phân tích thấy dịch vụ cần thiết cho công ty 2.2 Giải pháp 2: Nâng cao lực mở rộng mạng lƣới phân phối 2.2.1 Căn đề xuất Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 100 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Với kết phân tích chương NLCT doanh nghiệp dựa phân tích tiêu thị phần yếu công ty khác lực mạng lưới phân phối yếu quy mô hoạt động SXKD nhỏ hẹp Phải giải tồn NLCT công ty nâng cao Đó để tác giả xây dựng giải pháp “ nâng cao lực mạng lưới phân phối” 2.2.2 Nội dung giải pháp Qua phân tích yếu tố mạng lưới phân phối chương 2, thấy mạng lưới phân phối công ty yếu quy mô chất lượng Hiện công ty lớn hướng đến xây dựng trung tâm logistics đầu tư cao phương tiện thiết bị , điều hoàn toàn phù hợp với xu hướng logistics đại hướng đến tập trung sở hạ tầng ngành logistics Trước xu hướng ngành, nhận thấy công ty phát triển hệ thống phân phối nhỏ lẻ, manh mún dù dễ đưa vào hoạt động chi phí không cao tác dụng lâu dài hoàn toàn ngược với xu hướng ngành Do đó, tác giả đề xuất giải pháp nâng cao lực mạng lưới phân phối: - Lựa chọn phát triển chi nhánh có quy mô lực lớn - Ngừng hoạt động chi nhánh nhỏ tập trung xây dựng trung tâm logistics quy mô vừa - Mở rộng mạng lưới sang hai nước Lào, Campuchia Lựa chọn phát triển chi nhánh có quy mô lực lớn Hiện công ty có hai chi nhánh lớn hoạt động hiệu Bà rịa- Vũng Tàu ( quy mô CBCNV: 24 người) Cần Thơ ( quy mô CBCNV: 16 người) Các chi nhánh lại Miền Bắc ( Hải Phòng, Hà Nội) miền Trung ( Quảng Ngãi) không đạt kết cao Do đó, đề xuất giải pháp ngưng hoạt động ba chi nhánh không hoạt động hiệu quả, tập trung đầu tư vào hai chi nhánh phía Nam Bà Rịa- Vũng Tàu Cần Thơ Lý lựa chọn chi nhánh Bà Rịa- Vũng Tàu chi nhánh có lượng khách hàng quen thuộc lớn đến từ khu công nghiệp Bà Rịa- Vũng Tàu Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 101 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Các khu công nghiệp có nhiều công ty nước có vốn đầu tư cao nhiều khách hàng tiềm mà công ty nhắm tới Các công ty nước lựa chọn nhà thầu hoàn toàn dựa lực nhà thầu công ty P&H logistics có nhiều khả thành công so với đấu thầu tập đoàn có vốn đầu tư nhà nước Ngoài ra, việc chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu có vị trí gần với trụ sở TPHCM thuận lợi lớn cho việc huy động phương tiện thiết bị phục vụ vấn đề hỗ trợ cần từ trụ sở công ty Tương tự vậy, lựa chọn chi nhánh Cần thơ với lý hàng loạt nhà máy, khu công nghiệp đã, đưa vào hoạt động khu vực Miền Tây đất nước Do tất hoạt động công nghiệp, thương mại, xây dựng đà phát triển khu vực nên hoạt động logistics có nhiều tiềm để phát triển, dịch vụ chưa nở rộ vùng này, tỷ lệ cạnh tranh chưa cao, công ty có nhiều hội mở rộng thị trường vùng đầu tư mạnh để tăng quy mô sở , thiết bị hạ tầng Chi nhánh Cần Thơ gần với trụ sở TP.HCM nên việc bố trí phương tiện thiết bị dễ dàng chi phí Việc thực đề xuất không tốn chi phí, lấy chi phí từ việc giải thể hoạt động chi nhánh miền Trung miền Bắc để đầu tư vào tăng cường chất lượng hai chi nhánh miền Nam thị trường tiềm lại thực hứa hẹn Tác giả nhận thấy đề xuất đề xuất có tính khả thi cao Tập trung xây dựng trung tâm logistics quy mô doanh nghiệp Đề xuất đến từ xu hướng tập trung hóa quy mô hóa dịch vụ logistics công ty vừa nhỏ nhà nước Xu hướng hoàn toàn phù hợp công ty vừa nhỏ muốn cạnh tranh với công ty lớn nước công ty nước Qua nghiên cứu thị trường Trung tâm logistics thấy khu vực trung tâm trọng điểm TPHCM vùng lân cận, trung tâm logistics trung tâm lớn đầu tư quy mô lớn tài thiết bị máy móc, công ty xây dựng trung tâm logistics khu vực khó cạnh tranh cới trung tâm lớn Do đó, tác Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 102 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh giả đề xuất thành lập trung tâm logistics tuyến vận tải miền Tây cảng Bến Lức Cảng Bến Lức nằm tuyến đường vận chuyển đường sông TPHCM- Cà Mau TPHCM- Kiên Giang có khả tiếp nhận tàu có tải trọng lớn Cảng Bến Lức giải vấn đề logistics cho cụm Long An, Tiền Giang, Cần thơ, Cà Mau nên có thị trường hàng lớn, tiềm để khai thác trung tâm logistics Chi phí xây dựng trung tâm logistics không lớn lắm, chủ yếu chi phí xây dựng bến bãi, kho hàng , nhiên đưa vào hoạt động lại cần chi phí lớn cho việc mua phương tiện thiết bị, thuê nhân công Để giải vấn đề này, tác giả đề xuất công ty xây dựng trung tâm logistics sở góp vốn, liên kết với công ty khác Đây mục tiêu chung ngành logistics để tập trung hóa, quy mô hóa công ty logistics có vốn đầu tư vừa nhỏ Mở rộng mạng lƣới sang hai nƣớc Lào, Campuchia Việc mở rộng mạng lưới logistics sang hai nước đưa sở ý tưởng sở hợp tác nước CLMV ( Campuchia, Lao, Mianma, Vietnam) hình thành Hội Nghị Thượng Đỉnh Asean tháng 12/2010 nước nằm khu vực tiểu vùng sông Mekong , nước lại đường bờ biển Do đó, việc vận chuyển hàng đường biển phải thông qua cảng biển Việt Nam Myanma Ngoài ra, dịch vụ logistics nước phát triển, tương tự tình trạng nước ta có xâm nhập công ty logistics nước có kinh nghiệm trình độ cao Nắm tình hình đó, tác giả đưa đề xuất phát triển mạng lưới phân phối sang Lào Campuchia chủ yếu nhắm vào nhu cầu tư vấn logistics, cho thuê kho ngoại quan, dịch vụ gom hàng lẻ họ Việc mở rộng mạng lưới sang Lào Campuchia không tốn nhiều chi phí, chủ yếu chi phí thuê văn phòng trả chi phí CBCNV chỗ Việc mở rộng có triển vọng mở rộng thị phần công ty sang thị trường khác bị cạnh tranh hơn, có tiềm phát triển không gặp phải khó khăn nhiều pháp lý vấn đề thành lập chi nhánh Khó khăn việc thành công giải pháp rào cản Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 103 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh văn hóa ngôn ngữ Để khắc phục tình trạng , công ty cần phải có đào tạo ngoại ngữ Anh văn để xâm nhập thị trường Đề xuất đưa sở phân tích thị trường tiềm chi phí đầu tư Hiện nay, ngành dịch vụ khác ngân hàng, công nghệ thông tin , hàng nhu yếu phẩm có chỗ đứng thị trường hai nước công ty ngành logistics tham gia thị trường Do đó, tác giả chưa đánh giá tính khả thi đề xuất ngang với hai đề xuất lại 2.2.3 Kết kỳ vọng Nhờ giải pháp nâng cao lực mở rộng mạng lưới phân phối, công ty P&H logistics chiếm nhiều phần thị trường logistics, nhờ đánh gía NLCT dựa tiêu thị phần nâng cao 2.3 Giải pháp 3: Nâng cao lực nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ 2.3.1 Căn đề xuất Với kết phân tích chương NLCT công ty yếu lực nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ công ty chất lượng Qua phân tích lực nghiên cứu phát triển, tác giả thấy lực yếu so với đối thủ cạnh tranh công ty không đầu tư vào tài cho hoạt động lực đội ngũ chuyên viên không cao Đó tác giả xây dựng giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ 2.3.2 Nội dung giải pháp Hiện nay, công ty bắt đầu trọng tập trung vào phát triển hoạt động nghiên cứu phát triển Hoạt động nghiên cứu phát triển công ty phát triển dẫn đến tình trạng công ty đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, công ty phương án mở rộng thị trường quan trọng không nắm bắt xu kinh tế dẫn đến định đầu tư sai lầm gây hậu nghiêm trọng Từ thấy hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến NLCT công ty Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 104 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Qua phân tích, tác giả đưa hai đề xuất nhằm nâng cao lực hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ: - Tăng đầu tư tài cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ - Nâng cao chất lượng chuyên viên hoạt động phận nghiên cứu phát triển - Có sách thu hút nhân tài, có chế độ đại ngộ, khen thưởng tốt CBCNV phận Tăng đầu tƣ tài cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm hoạt động đòi hỏi phải có nghiên cứu thử nghiệm trực tiếp thị trường đánh giá hiệu thực chất dự án đề Do đó, thiếu nguồn tài đầu tư hoạt động khó đưa sản phẩm dịch vụ có tính khả thi cao Cho đến nay, P&H logistics không đưa vào thử nghiệm áp dụng thêm phương án dịch vụ sản phẩm Điều gây hiệu không nhỏ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, phát triển thị phần doanh thu ngày giảm sút Công ty Gemadept chi năm gần 2% thu nhập cho hoạt động nghiên cứu phát triển tương đương với số tiền xấp xỉ tỷ So sánh với công ty đối thủ hiệu mà hoạt động mang lại, tác giả đề xuất công ty chi khoảng 5% thu nhập cho hoạt động tương đương gần tỷ đồng / năm 2012 Khoản chi lớn với thu nhập công ty xét thấy cần thiết hoạt động phát triển lâu dài công ty, tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao NLCT doanh nghiệp Nâng cao chất lƣợng chuyên viên hoạt động phận nghiên cứu phát triển Hiện so mặt chất lượng nhân viên phận với công ty Gemadept thấy chất lượng chuyên môn nhân viên công ty trình độ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 105 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh đa dạng chuyên môn Để khắc phục tình trạng tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng chuyên viên đào tạo nội liên kết học hỏi Qua phân tích lực nghiên cứu phát triển thấy nhược điểm phận không dự đoán tình hình biến động môi trường kinh tế vĩ mô dẫn đến tình trạng công ty đầu tư sai lầm vào dịch vụ không phù hợp Trước xảy khủng hoảng, công ty có bước phát triển ấn tượng, điều nhờ tập trung định hướng vào dịch vụ có lực phát triển cao Như vậy, thiếu quan trọng phận kiến thức chuyên môn mà kinh nghiệm đối phó với biến động kinh tế thị trường Để khắc phục nhược điểm này, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao kinh nghiệm thực tế sau: - Công ty tăng cường hợp tác, liên kết với công ty nước công ty lớn nước để học hỏi kinh nghiệm, trình độ họ - Tham gia hiệp hội nước logistics (VIFFAS) hiệp hội quốc tế (WCAFamily of Logistics Networks) , hiệp hội khu vực Asean ( AFFA) để giao lưu nâng cao hội học hỏi kinh nghiệm, trình độ với công ty khác - Trong trình nghiên cứu phát triển dịch vụ sản phẩm phải thuê chuyên gia giỏi cố vấn kinh nghiệm kiến thức, việc thuê chuyên gia không để củng cố chất lượng dự án mà hội tốt để CNV phận học nhiều kinh nghiệm kiến thức trình làm việc chung Ngoài vấn đề kinh nghiệm, công ty phải tăng cường đạo tạo nội có biện pháp thu hút nhân tài : - Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa đào tạo nước tổ chức nước đào tạo (MIL) để nâng cao lực đội ngũ nhân viên - Liên kết với trường đại học để theo dõi, đầu tư , tuyển dụng nhân viên có kiến thức , tinh thần làm việc tốt Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 106 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh - Phải có sách khen thưởng, đãi ngộ đặc biệt với cán bộ, nhân viên có dự án khả thi mang lại hiệu cho công ty Có thể khen thưởng lương thưởng khen hai tùy trường hợp đóng góp khác Các giải pháp không tốn nhiều mặt chi phí, dễ thực hiệu mang lại không thời gian ngắn mà có tác dụng lâu dài việc định hướng SXKD , phát triển bền vững công ty 2.3.3 Kết kỳ vọng Nhờ giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu phát triển, công ty có định nhanh hơn, xác việc đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh khác Việc đầu tư hiệu giúp tăng doanh thu, giảm chi phí, mở rộng quy mô SXKD làm nâng cao NLCT công ty Các kiến nghị với nhà nƣớc, kiến nghị với ngành kiến nghị với công ty 3.1 Kiến nghị với nhà nƣớc - Cần phải xây dựng chiến lược cụ thể để phát triển doanh nghiệp Nhà nước nên tiên phong lĩnh vực khó để mở đường cho doanh nghiệp - Nghiên cứu sửa đổi, bổ sung, ban hành luật riêng doanh nghiệp (Luật doanh nghiệp, Luật bảo lãnh tín dụng cho doanh nghiệp ), để tạo hành lang pháp lý thuận lợi bảo vệ quyền lợi đáng cho doanh nghiệp - Tiếp tục hoàn thiện môi trường kinh doanh, tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh Hiện có Luật cạnh tranh cần nhanh chóng thực thi cách có hiệu quả, cần có thêm luật chống độc quyền - Hoàn thiện hệ thống sách: Khắc phục tình trạng sách thiếu quán, chồng chéo, mâu thuẫn, thực không thống cấp, ngành; đơn giản hoá thủ tục hành thủ tục cấp giấy phép, xin giấy hải quan; xoá bỏ tình trạng nhũng nhiễu, gây khó khăn cho doanh nghiệp nhiều nơi Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 107 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh - Phát triển đồng loại thị trường: Trong đó, đặc biệt thị trường đầu vào (thị trường đất đai, thị trường lao động, khoa học - công nghệ, thị trường vốn trung dài hạn) - Xây dựng hoàn thiện hệ thống sách tài chính, tín dụng để hỗ trợ bảo vệ quyền lợi đáng cho doanh nghiệp: • Trước hết, cần phải tạo “sân chơi bình đẳng” để tất doanh nghiệp vay phải tuân thủ quy định giống nhau, bảo đảm để khoản vay thực sở phân tích tính khả thi dự án; • Từng bước loại bỏ thủ tục gay phiền hà cho doanh nghiệp việc đánh giá tài sản chấp, thẩm định dự án cho vay; • Cho vay với lãi suất ưu đãi, trợ cấp lãi suất cho doanh nghiệp có triển vọng kinh doanh hiệu quả; • Nhanh chóng thành lập quỹ bảo lãnh tín dụng, làm cầu nối doanh nghiệp ngân hàng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp dễ vay vốn; • Chấn chỉnh đổi chế hoạt động dịch vụ tài ngân hàng, tăng cường nguồn vốn cho vay trung dài hạn doanh nghiệp; đồng thời tiếp tục mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động thị trường chứng khoán - Đổi sách thuế doanh nghiệp: Mở rộng đối tượng ưu đãi thuế, tăng mức độ ưu đãi (đặc biệt hạ thấp mức thuế nhập thiết bị sản xuất, linh kiện nguyên vật liệu; giảm thuế thu nhập doanh nghiệp để doanh nghiệp có điều kiện tự tạo vốn) - Bảo hộ hợp lý hàng nước, chống nhập hàng lậu - Tăng cường hỗ trợ việc nghiên cứu phát triển công nghệ cho doanh nghiệp: Trợ giúp doanh nghiệp vừa nhỏ chuyển giao công nghệ, tiến tới cạnh tranh sản phẩm có hàm lượng tri thức cao tính độc đáo - Hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp: thông qua việc tăng cường mở lớp đào tạo nâng cao kỹ quản lý, khoá tập huấn quản Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 108 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh trị kinh doanh cho giám đốc cán quản lý; khuyến khích hỗ trợ hoạt động đào tạo nghề cho doanh nghiệp - Cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời cho doanh nghiệp thị trường, công nghệ, đối tác kinh doanh , tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận tìm hiểu thị trường quốc tế thông qua hội chợ, triển lãm 3.2 Kiến nghị với ngành Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) cần động việc quản lý bảo vệ quyền lợi hội viên, đặc biệt việc đào tạo, gắn kết, thông tin, điều phối, hướng dẫn thành viên tiếp cận xâm nhập thị trường nước Cải tiến quy trình thủ tục hải quan - xuất nhập Đề xuất với Nhà nước quy định phát triển dịch vụ, luật lệ liên quan đến hoạt động logistics Tổ chức xuất tờ tạp chí riêng (như tờ Việt Nam Logistics chẳng hạn) cho ngành để làm diễn đàn cho hội viên tham gia đóng góp ý kiến vấn đề thuộc ngành nghề mình, có tiếng nói với phủ, quan quản lý hoạch định sách xây dựng sở vật chất kỹ thuật cho ngành logistics Việt Nam Các chương trình đào tạo thông báo rộng rãi đến hội viên để tích cực tham gia tổ chức đào tạo 3.3 Kiến nghị với công ty Công ty cần xác định rõ kiên trì thực mục tiêu chiến lược hoạch định Trong suốt trình hoạch định, tổ chức, thực giám sát chiến lược, Ban Tổng giám đốc cần theo sát công đoạn thực hiện, phận phụ trách, kịp thời điều chỉnh, sửa đổi có vấn đề trở ngại biến động trình thực chiến lược kết hợp phận Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 109 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Công ty cần có chế độ sách hoàn hảo nhằm thu hút giữ nhân tài chiến lược mục tiêu lâu dài công ty Để chiến lược thực mang lại hiệu mong muốn, công ty cần thường xuyên quan tâm, khuyến khích động viên thành viên thực chiến lược phát huy tiềm sáng kiến đội ngũ cán công nhân viên Các chiến lược cần cụ thể hóa thành mục tiêu ngắn hạn, đảm bảo thành viên nắm vững nội dung chiến lược cần triển khai tâm đồng lòng thực KẾT LUẬN Gia nhập WTO tạo nhiều hội cho doanh nghiệp logistics Việt Nam phát triển Theo sau hội cạnh tranh diễn ngày gay gắt hơn, không cạnh tranh với doanh nghiệp nước, mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Doanh nghiệp không muốn bị đánh bại phải luôn nâng cao lực cạnh tranh Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 110 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Như vậy, việc nâng cao lực cạnh tranh công ty cần thiết, điều kiện tiên đảm bảo cho công ty tồn phát triển Những nội dung luận văn thực sở kiến thức lý luận tiếp thu trình học tập, trình tự học hỏi nghiên cứu tác giả, số liệu sưu tầm, số liệu công ty, định hướng phát triển lãnh đạo công ty P&H logistics Mặc dù có cố gắng định luận văn sử dụng nhiều phương pháp định tính manh tính chủ quan tác giả, số liệu sử dụng để đảm bảo cho luận văn mang tính thực tế thiếu, trình độ tác giả hạn chế, luận văn tránh khỏi thiếu sót nhiều vấn đề cần nghiên cứu bổ sung để hoàn thiện nên khó đánh giá mức độ hiệu hay không hiệu đề tài áp dụng vào thực tế Hoàn thành luận văn này, nghiên cứu nhiều tài liệu, đồng thời bảo tận tình hướng dẫn PGS.TS Bùi Xuân Hồi Sự đóng góp CBCNV công ty P&H logistics Một lần nữa, xin gửi lời biết ơn đến TS Bùi Xuân Hồi CBCNV công ty cổ phần P&H logistics giúp hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cám ơn! Học viên thực Đỗ Thị Huyền Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 111 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật thương mại 2005 Hoàng Văn Châu (1999) Giáo trình giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập NXB Khoa học Kỹ thuật Đinh Ngọc Viện- Chủ biên (2002) Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế NXB Giao Thông Vận Tải Đoàn Thị Hồng Vân (2006) Quản trị logistics NXB Thống kê Tạp chí Hàng Hải Việt Nam Lê Kim Anh, “Quản trị chiến lược”, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Ts Dương Ngọc Dũng, “Chiến lược cạnh tranh theo Micheal Porter”, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Ts Lê Văn Bảy, “Chi phí logistics dịch vụ logistics”, tạp chí Vietnam shipper 06/2007 Nguyễn Thị Kim Anh - Phương pháp quản trị toàn diện doanh nghiệp C3 – Tài liệu môn học – Đại học Nha Trang 10 Nguyễn Trọng Hoài - Phương pháp nghiên cứu – Tài liệu môn học – Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh 11 Đề tài tốt nghiệp khóa trước Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giao nhận P&H 112