BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN TRUNG HIẾU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY - NỘI THẤT HC CHI NHÁNH 348 GIẢI PHÓNG - HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRI KINH DOANH HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN TRUNG HIẾU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY - NỘI THẤT HC CHI NHÁNH 348 GIẢI PHÓNG - HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN VIỆT HÀ HÀ NỘI – 2014 Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tôi, tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ thực tế viết ra, không chép luận văn trước Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2014 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Trung Hiếu Học viên: Nguyễn Trung Hiếu Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo Khoa Kinh tế Quản lýTrường Đại học Bách khoa Hà nội tận tình giảng dạy giúp đỡ suốt khóa học Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Việt Hà tận tình hướng dẫn giúp đỡ suốt trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình chia sẻ động viên, giúp đỡ trình học tập thực đề tài tốt nghiệp Mặc dù với cố gắng thân, thời gian trình độ hạn chế, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận góp ý chân thành Thầy, Cô giáo bạn đồng nghiệp nhằm bổ sung, hoàn thiện trình nghiên cứu tiếp vấn đề Xin trân thành cảm ơn Hà Nội,ngày tháng năm 2014 Người thực Nguyễn Trung Hiếu Học viên: Nguyễn Trung Hiếu Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Tuyển dụng nhân sự: 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân : 1.1.2 Vai trò tuyển dụng nhân : 1.1.2.1 Vai trò tuyển mộ nhân lực: 1.1.2.2 Vai trò tuyển chọn nhân lực: 1.1.3 Ý nghĩa công tác tuyến dụng doanh nghiệp 1.2 Mối quan hệ công tác tuyển dụng nhân lực với hoạt động khác quản trị nhân lực 1.2.1 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với phân tích công việc 10 1.2.2 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác đào tạo phát triển nhân lực 11 1.2.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác đánh giá tình hình thực công việc 12 1.2.4 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với quan hệ lao động 13 1.2.5 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác thù lao cho người lao động 14 1.3 Quá trình tiêu chí đánh giá khâu tuyển dụng 15 1.3.1 Quá trình tuyển mộ nhân lực 15 1.3.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực 25 1.4 Phân tích yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng nhân lực 34 1.4.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 35 1.4.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 37 1.5 Bài học kinh nghiệm thực tế công tác tuyển dụng siêu thị điện máy khác 39 1.5.1 Siêu thị điện máy Pico plaza 39 1.5.2 Siêu thị điện máy Sài Gòn Nguyễn Kim 41 1.6 Kết Luận 43 Học viên: Nguyễn Trung Hiếu Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B Chương II THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC 348 GIẢI PHÓNG TỪ NĂM 2011 TỚI NAY 45 2.1 Giới thiệu khái quát hệ thống siêu thị điện máy HC 45 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 45 2.1.2 Bộ máy tổ chức phận chức siêu thị 48 2.1.3 Đặc điểm lao động siêu thị: 51 2.1.3.1 Cơ cấu lao động 51 2.1.4 Các hoạt động quản trị nhân lực liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực siêu thị điện máy HC 348 Giải Phóng 56 2.1.4.1 Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 56 2.1.4.2 Phân tích công việc 58 2.1.4.3 Đánh giá thực công việc 59 2.1.4.4 Sử dụng giải pháp thay công tác tuyển mộ nhân lực siêu thị điện máy HC 60 2.1.4.5 Công tác tuyển mộ nhân lực siêu thị điện máy HC 61 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực siêu thị điện máy HC 61 2.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực siêu thị điện máy HC 61 2.2.2 Kết tuyển dụng siêu thị: 74 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng, tác động đến công tác tuyển dụng nhân lực siêu thị điện máy HC 77 2.2.3.1 Nhóm yếu tố bên siêu thị điện máy HC 77 2.3.2 Nhóm yếu tố bên siêu thị điện máy HC 80 2.2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực siêu thị 81 2.2.4.1 Những mặt đạt 81 2.2.4.2 Những mặt hạn chế .83 2.2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 85 2.3 Kết luận 85 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC CHI NHÁNH 348 GIẢI PHÓNG – HÀ NỘI 87 3.1 Định hướng phát triển siêu thị điện máy HC chi nhánh 348 Giải Phóng87 Học viên: Nguyễn Trung Hiếu Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B 3.1.1 Mục tiêu 87 3.1.2 Nhiệm vụ trọng tâm 87 3.1.3 Các giải pháp thực 87 3.1.3.1 Công tác phát triển bán hàng thị trường 87 3.1.3.2 Định hướng đầu tư phát triển 88 3.1.3.3 Công tác tài 88 3.1.3.4 Công tác xếp hoàn thiện tổ chức máy .89 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực hệ thống siêu thị điện máy HC 348 Giải Phóng 89 3.2.1 Bổ sung số khâu quy trình tuyển dụng hội đồng tuyển dụng siêu thị 89 3.2.2 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng 101 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ công tác tuyển dụng nhân lực chiến lược kinh doanh siêu thị 106 3.4 Kết luận 109 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 Học viên: Nguyễn Trung Hiếu Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Tuyển dụng với chức khác quản trị nguồn nhân lực Sơ đồ 1.2 Quá trình tuyển mộ nhân lực 16 Sơ đồ 1.3 Quy trình tuyển chọn nhân lực 27 Sơ đồ 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực siêu thị điện máy HC .62 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực 91 Học viên: Nguyễn Trung Hiếu Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 52 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 53 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 54 Bảng 2.4 Tình hình biến động nhân siêu thị giai đoạn 2010 - 2013 55 Bảng 2.5 Xác định nhu cầu tuyển dụng qua năm 63 Bảng 2.6 Kết tuyển dụng nhân siêu thị giai đoạn 2011 - 2013 .75 Bảng 2.7 Kết tuyển dụng nhân Siêu thị phân theo nguồn tuyển dụng .76 Học viên: Nguyễn Trung Hiếu Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B tham gia thực công tác phân tích công việc Ngoài ra, ban quản lý cần đôn đốc, giám sát trình thực phân tích công việc siêu thị - Để tiến hành công tác tốt hơn, Ban quản lý cần làm việc sau: + Quá trình thu thập thông tin tiến hành vấn để lấy thông tin đầy đủ công việc Tất công việc nhân viên việc vấn cho thấy nhận thức nhân viên công việc đó, thực công việc đó, ý kiến điều chỉnh hợp lý từ nhân viên Có thể yêu cầu nhân viên hàng ngày phải ghi lại, mô tả công việc hàng ngày phải làm để thực theo mô tả công việc + Hoàn thiện văn phân tích công việc Bản mô tả công việc phải cụ thể, chi tiết cho vị trí công việc + Gửi văn phân tích công việc tới người quản lý lao động, tới phòng ban siêu thị để lấy ý kiến đóng góp, tập hợp ý kiến đóng góp lại chỉnh sửa văn phân tích công việc cho hợp lý Gửi phê duyệt tới phòng, ban, người lao động + Định kỳ phải kiểm tra, rà soát lại tất công việc siêu thị để kiểm tra phù hợp văn phân tích công việc với công việc thực tế ™ Quan tâm đến việc đánh giá hiệu thực công việc làm sở cho tuyển dụng Sau tiến hành phân tích công việc, phải tiếp tục đánh giá thực công việc công nhân làm vị trí công việc, giống công việc trống Để đánh giá công việc nhân viên phải dựa vào bảng tiêu chuẩn thực công việc Ban quản lý tiến hành đánh giá thực công việc cho tất nhân viên siêu thị Sau đánh giá hiệu thực công việc, ban quản lý biết hoàn thành tốt công việc chưa hoàn thành công việc, để từ có định đào tạo thêm nhân viên chưa hoàn thành tốt công việc giao định chuyển sang công việc khác phù hợp với lực người Việc đánh giá nhân viên siêu thị cần thực cách xác hơn, khách quan cách tiến hành chấm điểm cho nhân viên hàng ngày để theo dõi tiến trình làm việc Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 107 Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B nhân viên nhắc nhở họ kịp thời Đồng thời tiến hành xếp hạng cho nhân viên giúp cho họ thấy hiệu làm việc để kịp thời điều chỉnh Để đánh giá tốt trình thực công việc cá nhân phải thông qua nhiều tiêu khác công việc, phận khác Đối với công việc, phận có tiêu đánh giá phù hợp, từ ban quản lý đánh giá cách tương đối xác nhân viên có sách nhân cho phù hợp Nhờ vào việc đánh giá cho điểm mà ban quản lý đánh giá nhân viên thông qua số liệu cụ thể làm sở cho trình tuyển dụng nhân lực vào vị trí công việc tương tự ™ Bồi dưỡng kỹ cho đội ngũ cán tuyển dụng cán quản lý Ban quản lý siêu thị nên cử cán làm công tác tuyển dụng nhân lực tham gia khoá đào tạo công tác tuyển dụng công tác quản trị nhân lực trường như: Trường Đại học Bách Khoa, đại học Kinh Tế Quốc Dân Ngoài ban quản lý siêu thị nên thường xuyên cho trưởng phận dự hội thảo để tự hỏi để đúc rút kinh nghiệm cho thân lại tiết kiệm chi phí đào tạo cho siêu thị sau để đưa đề xuất áp dụng cho công tác quản lý kinh doanh siêu thị Ban quản lý cần phải đầu tư cho công tác đào tạo đào tạo tốt cho ta đội ngũ nhân viên giỏi nghề, giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp đặc biệt nhân viên cấp cao trưởng phòng, phó phòng, không ngần ngại tổ chức khóa học nâng cao nghiệp vụ quản trị cho thành viên cấp cao để họ nâng cao kiến thức áp dụng vào thực tế Ban quản lý siêu thị nên tổ chức hội thảo nhân viên với nhau, khuyến khích họ đào tạo lẫn nhau, tổ chức nói chuyện để nhân viên có nhiều kinh nghiệm san sẻ kinh nghiệm, khó khăn thành công họ đạt với bạn đồng nghiệp Động thái khích lệ đạt hiệu cao đưa phần thưởng có giá trị cho cán quản lý, trưởng phận có sáng kiến hay mang tính thiết thực với tình hình siêu thị ™ Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 108 Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới siêu thị cần có biện pháp chặt chẽ giám sát toàn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực ™ Thực sách đãi ngộ tốt cho người lao động Rõ ràng với doanh nghiệp có mức đãi ngộ người lao động tốt siêu thị, doanh nghiệp khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, thu hút có tác dụng giữ chân nhân tài Vì ban quản lý siêu thị cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Ban quản lý tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà siêu thị khác áp dụng từ đưa định cho siêu thị ™ Tăng cường nâng cao uy tín siêu thị thị trường Một doanh nghiệp có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả họ bán sản phẩm có chất lượng cao, giá hợp lý, chế độ đãi ngộ chăm sóc khách hàng tốt Doanh nghiệp ứng cử viên quan tâm nhiều so với siêu thị khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho siêu thị viễn cảnh tương lai tốt so với siêu thị, doanh nghiệp khác Vì thời gian tới siêu thị cần có biện pháp để nâng cao uy tín như: Nâng cao chất lượng phục vụ, tăng thêm hình thức khuyến mãi, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng…tạo thương hiệu lòng người tiêu dùng 3.4 Kết luận Trên số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực siêu thị điện máy HC 348 Giải Phóng Để hoàn thiện công tác này, Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 109 Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B thời gian tới siêu thị cần phối hợp thực giải pháp như: đa dạng hoá nguồn tuyển dụng, hoàn thiện quy trình tuyển dụng, bồi dưỡng kỹ cho đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng cán quản lý, thực sách đào tạo, đãi ngộ tốt cho người lao động, nâng cao uy tín siêu thị thị trường Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 110 Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Bởi việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng cao Trong đề tài em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân siêu thị điện máy HC chi nhánh 348 Giải Phóng thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng sử dụng nhân siêu thị đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực siêu thị thời gian tới Do kiến thức hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy cô bạn để viết em tốt Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thày giáo TS Trần Việt Hà toàn thể cán công nhân viên siêu thị điện máy HC 348 Giải Phóng, lãnh đạo Học viện An ninh nhân dân hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thiện luận văn KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại…Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động Thứ nhất, Nhà nước nên hoàn thiện luật liên quan đến lao động như: luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động, lao động làm việc nhà nước Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 111 Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B Thứ hai, Nhà nước nên trọng đến giáo dục: Điều góp phần làm tăng khả thực công việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “ thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc thực công việc khó khăn doanh nghiệp nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen công việc Do việc mở thêm nhiều trung tâm dạy nghề, trường đào tạo nghề chuyên sâu thu hút nhiều học sinh tham gia, điều giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động trình độ Thứ ba, Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm Hiện trung tâm hoạt động lĩnh vực môi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chuyên lừa đảo Vì quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm soát trung tâm trình cấp phép hoạt động Thứ tư, Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Để đảm bảo điều Nhà nước phải đầu tư để nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất đội ngũ giáo viên giảng dạy nhằm đào tạo người cách toàn diện Ngoài ra, Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế siêu thị từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ không lúng túng dễ dàng tiếp thu công việc Thứ năm, quan Nhà nước nên phát trừng trị nghiêm khắc sở làm văn chứng giả mạo KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Công tác tuyển dụng nhân lực sở để đảm bảo số lượng chất lượng nguồn nhân lực siêu thị Vì công tác tuyển dụng phải quan tâm hoàn thiện Để hỗ trợ tốt cho trình tuyển dụng, ban quản lý siêu thị cần quan tâm đến số vấn đề sau: Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 112 Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B - Ban quản lý cần đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán chuyên trách mảng tuyển dụng nhân siêu thị Cán chuyên trách mảng tuyển dụng người đánh giá, kiểm tra ứng viên, đó, họ phải người có kiến thức tuyển dụng đồng thời cần phải có kiến thức chuyên môn định vị trí công việc cần tuyển Một người cán tuyển dụng “giỏi” chọn người mà siêu thị cần, ngược lại người cán “không giỏi” dẫn tới việc sàng lọc ứng viên không xác, siêu thị không chọn người cần tìm mà bỏ xót người tài Chính ban quản lý cần có chương trình đào tạo cho cán tuyển dụng biến họ thành nhà tuyển dụng chuyên nghiệp cho siêu thị - Ban quản lý nên đầu tư thêm khoản kinh phí cho công tác tuyển dụng, đồng thời phải có quy định chặt chẽ việc sử dụng quản lý nguồn kinh phí cho việc thực công tác tuyển dụng Đây việc làm cần thiết có quản lý tránh tình trạng tuyển dụng qua loa, lấy số lượng mà kiểm tra chất lượng nguồn nhân lực đầu vào - Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng Những hoạt động quản trị nhân lực nói đến kế hoạch hoá nguồn nhân lực, phân tích công việc, đánh giá thực công việc đào tao phát triển nguồn nhân lực - Ban quản lý cần quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ để phòng hành – nhân làm tốt công tác tuyển dụng - Tiến hành đánh giá công tác tuyển dụng - Khẳng định thương hiệu xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tích cực, kèm theo triết lý kinh doanh phù hợp với siêu thị Để từ đó, thu hút lao động có quan điểm chung, phù hợp với mục tiêu, triết lý siêu thị nộp đơn vào vị trí tuyển dụng KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG - Tìm kiếm thông tin việc làm từ nhiều nguồn thông tin khác bạn bè, người thân quen, trung tâm giới thiệu việc làm, qua mạng internet đồng thời kiểm tra độ tin cậy nguồn thông tin Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 113 Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B - Ngoài việc tìm kiếm địa xin việc mới, người lao động nên xem xét lại nơi dự tuyển - Tìm hiểu kỹ thông tin nhà tuyển dụng, xác định rõ kỳ vọng tham gia dự tuyển đòi hỏi công việc nhà tuyển dụng mình, từ so sánh mức độ phù hợp khả đáp ứng để đưa định sáng suốt, tiết kiệm thời gian chi phí - Tìm hiểu rõ quy định pháp luật liên quan đến tuyển dụng sách lương, thưởng, chế độ làm việc để bảo vệ quyền lợi - Phát triển toàn diện thân kiến thức chuyên môn, kỹ mềm rèn luyện sức khoẻ để đáp ứng yêu cầu cao nhà tuyển dụng Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 114 Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội, tr 28-54 [2] Bùi Hoàng Lợi, Quản trị nhân lực (2007), Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh, Tr 31-68 [3] Trần Minh Nhật, Giáo trình Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực (2009), NXB Thời đại, TP HCM, Tr 25-40 [4] Lê Văn Tâm Ngô Kim Thanh, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp (2008) Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, tr 30-42 [5] Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nguồn nhân lực (2008), NXB lao động xã hội, tr 5467 [6] Edward Peppitt, phương pháp quản lý nguồn nhân công ty (2008), NXB Hải phòng, Tr 62-81 [7] Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực (2002), NXB Thống kê, tr 38-56 [8] Các tài liệu Siêu thị điện máy HC chi nhánh 348 Giải Phóng - Hà Nội [9] Tài liệu tham khảo Internet: http://www.tailieu.vn http://www.thuvienluanvan.com Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 115 Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B PHỤ LỤC CÁC BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Mô tả công việc Các bảng mô tả công việc - Giới thiệu, tư vấn, bán sản phẩm điện tử, điện lạnh, gia dụng, viễn thông, kỹ thuật số, máy tính - Bảo quản, kiểm kê số lượng hàng hóa - Vệ sinh quầy kệ, bố trí, xếp hàng hóa ngắn, đẹp mắt - Cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm, kỹ tư vấn, bán hàng - Các công việc khác theo bố trí, phân công quản lý Yêu cầu công việc - Nam (nữ), tốt nghiệp PTTH trở lên, tuổi không 28 ( ưu tiên có trình độ cao đẳng, đại học) - Ngoại hình ưa nhìn (nam: cao 1m65, nữ: 1m58), nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, có khả thuyết phục khách hàng - Chăm chỉ, cẩn thận, nghiêm túc với công việc - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng Quyền lợi & Chế độ Thu nhập: từ 3.000.000 ÷ 5.000.000/tháng Phụ cấp: + Ăn ca (ăn theo ca làm việc) + Thâm niên (áp dụng cho nhân viên làm việc 12 tháng) + Một số phụ cấp khác (theo quy định Công ty) Thưởng lễ tết (căn theo tình hình kinh doanh công ty) BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định luật Lao động Các chế độ khác đảm bảo quyền lợi người lao động làm việc lâu dài (trao đổi trực tiếp tuyển dụng thức) Yêu cầu hồ sơ ứng tuyển Đơn xin việc làm Download Sơ yếu lý lịch(có xác nhận quyền địa phương 06 tháng gần nhất), giấy khai sinh, CMND photo, hộ photo, giấy khám sức khỏe (06 tháng gần nhất) Hồ sơ ghi rõ: Vị trí tuyển dụng, địa số điện thoại liên hệ Địa điểm nhận hồ sơ Tại phận Lễ tân,Tầng Tòa nhà SEABANKS 324, TÂY SƠN - ĐỐNG ĐA - HÀ NỘI Thời hạn nộp hồ sơ:15/03/2013 Học viên: Nguyễn Trung Hiếu Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B Mô tả công việc nhân viên kinh doanh IT - Lập kế hoạch kinh doanh tuần/ tháng/quý - Theo dõi tiến độ thực theo kế hoạch kinh doanh duyệt - Đàm phán thỏa thuận với đối tác nhằm mục đích đem lại lợi ích lớn cho công ty - Thực công việc khác đảm bảo kết kinh doanh tốt Yêu cầu công việc - Trình độ: Tốt nghiệp từ CĐ trở lên (khối trường Kinh tế) - Có tư logic tốt (các môn toán/logic bảng điểm có điểm tổng kết tối thiểu 8.0) - Có kỹ giao tiếp tốt, kỹ giải tình tốt - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word,Exel,Power point) phần mềm liên quan đến công việc - Sáng tạo, chủ động công việc, có khả làm việc độc lập, chịu áp lực cao - Nhiệt tình, động, độc lập, nhạy bén Quyền lợi & Chế độ - Lương chế độ : hấp dẫn cạnh tranh (trao đổi vấn) Yêu cầu hồ sơ ứng tuyển - Ưu tiên ứng viên Sinh viên tốt nghiệp * Đối với hồ sơ nộp qua email: - CV nêu rõ thông tin thân, kinh nghiệm học tập công tác, thành tích đạt nguồn xác nhận thông tin, … (truy cập: http://pico.vn/tuyendung để download) - Bản scan cấp, chứng liên quan - Ảnh ứng viên - Hồ sơ dự tuyển vui lòng gửi qua địa mail: Pico_HR@pico.com.vn * Đối với hồ sơ nộp trực tiếp Công ty: Học viên: Nguyễn Trung Hiếu Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B Mô tả công việc nhân viên kinh doanh - Hoàn thành công việc hàng ngày theo check list công việc quản lý ngành hàng - Thực theo dõi tiến độ báo cáo số liệu ngành hàng (làm việc hệ thống phần mềm) - Thực theo dõi liên hệ toán với nhà cung cấp - Thực theo dõi đốc thúc phận bán hàng , thực mục tiêu công việc ngành hàng yêu cầu - Thực công việc thư ký ,hành ngành hàng Yêu cầu công việc - Sinh viên tốt nghiệp Đại học quy (khối trường Kinh tế) - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm - Có tư logic tốt - Có kỹ giao tiếp tốt, kỹ giải tình tốt - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word,Exel,Power point) - Có khả lập kế hoạch, chủ động công việc, có khả làm việc độc lập, chịu áp lực cao - Nhiệt tình, động, độc lập, nhạy bén - Ham học hỏi Quyền lợi & Chế độ - Thu nhập hấp dẫn ,cạnh tranh , phù hợp với lực; có hội nhận phần thưởng hấp dẫn (trao đổi trực tiếp vấn) - Môi trường làm việc đại động, nhiều hội nâng cao kiến thức kinh nghiệm - Được giao lưu, học hỏi nước - Có nhiều hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp - Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định Luật Lao động Công ty Học viên: Nguyễn Trung Hiếu Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Khóa 2012B Mô tả công việc nhân viên kho bãi ♦ Kiểm kê hàng hóa nhập, xuất kho ♦ Sắp xếp, bảo quản hàng hóa lưu kho gọn gàng ♦ Thực quy trình xuất nhập hàng Công ty công việc khác theo phân công quản lý Yêu cầu công việc ♦ Nam , tuổi không 30, tốt nghiệp PTTH trở lên, có sức khỏe tốt ♦ Nhanh nhẹn, nhiệt tình, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm công việc ♦ Đối với vị trí nhân viên kho công nghệ ưu tiên ứng viên có hiểu biết sản phẩm công nghệ cao (máy tính, viễn thông, kỹ thuật số) Quyền lợi & Chế độ ♦ Thời gian làm việc: theo ca (chi tiết thông báo vấn) ♦ Một số quyền lợi khác: Các quyền lợi khác theo quy định luật Lao động sách ưu đãi Công ty CBNV (trao đổi trực tiếp vấn) Yêu cầu hồ sơ ứng tuyển TT DANH MỤC HỒ SƠ SỐ LƯỢNG Đơn xin việc làm 01 Sơ yếu lý lịch 01 Giấy khám sức khỏe Giấy khai sinh Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 01 01 GHI CHÚ Mẫu Đơn xin việc download trang web: www.pico.vn (mục Tuyển dụng) Có xác nhận quyền địa phương (trong vòng 06 tháng gần nhất) Có xác nhận quan y tế ( vòng 06 tháng gần nhất) Bản có công chứng Luận Văn Thạc Sĩ Viên kinh tế & quản lý – Trường ĐHBKHN Chứng minh thư nhân dân Khóa 2012B 01 Bản có công chứng Số hộ 01 Bản có công chứng Bằng tốt nghiệp 01 Bản có công chứng 10 Các văn bằng, Bản có công chứng (nếu có) chứng khác Giấy đăng ký, tạm Bản có công chứng (nếu có) trú, tạm vắng Ảnh x Học viên: Nguyễn Trung Hiếu 02 Luận Văn Thạc Sĩ