BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HOÀNG THỊ THU HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH DANKA ĐẾN NĂM 2017 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN NGỌC ĐIỆN Hà Nội - Năm 2014 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 4  DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5  DANH MỤC CÁC BẢNG 6  DANH MỤC CÁC HÌNH 7  MỞ ĐẦU 8  Lựa chọn đề tài nghiên cứu 8  Mục tiêu phạm vi nghiên cứu 8  2.1 Mục tiêu nghiên cứu 9  2.2 Phạm vi nghiên cứu 9  Phương pháp nghiên cứu 10  3.1 Phương pháp thu thập số liệu 10  3.2 Phương pháp phân tích liệu 10  Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 11  PHẦN I: TỔNG HỢP CÁC KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 12  1.1 Những kiến thức chiến lược kinh doanh 12  1.1.1 Chiến lược kinh doanh 12  1.1.2 Các cấp chiến lược 12  1.1.2.1 Chiến lược cấp công ty 12  1.1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 17  1.1.2.3 Chiến lược cấp chức 20  1.2 Những kiến thức quản trị chiến lược 22  1.2.1 Quản trị chiến lược 22  1.2.2 Mô hình quản trị chiến lược 23  1.2.2.1 Phân tích môi trường 24  1.2.2.2 Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu 25  1.2.2.3 Phân tích lực chọn phương án chiến lược 25  1.2.2.4 Thực chiến lược 25  1.2.2.5 Đánh giá chiến lược 26  1.2.3 Nội dung hoạch định chiến lược 26  1.2.3.1 Phân tích môi trường 27  1  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   1.2.3.2 Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu 38  1.2.3.3 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 40  1.3 Các công cụ phục vụ cho hoạch định chiến lược 40  1.3.1 Công cụ phân tích môi trường kinh doanh 40  1.3.1.1 Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 40  1.3.1.2 Ma trận yếu tố bên EFE 42  1.3.1.3 Ma trận yếu tố bên IFE 43  1.3.1.4 Ma trận SWOT 45  1.3.2 Công cụ phân tích đầu tư 46  1.3.2.1 Ma trận BCG 46  1.3.2.2 Ma trận GE 48  1.3.3 Công cụ phân tích cạnh tranh 51  1.3.4 Công cụ phân tích lựa chọn chiến lược 53  PHẦN II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TNHH DANKA 57  2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Danka 57  2.1.1 Lịch sử hình thành 57  2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 57  2.1.3 Các mặt hàng kinh doanh 59  2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Danka 60  2.1.5 Cơ cấu nhân 62  2.2 Thực trạng kinh doanh Công ty TNHH Danka 63  2.2.1 Tình hình kinh doanh công ty TNHH Danka giai đoạn 2010-2012 63  2.2.2 Kết kinh doanh giai đoạn 2011-2013 Công ty TNHH Danka 67  2.3 Thực trạng quản trị chiến lược Công ty TNHH Danka 69  2.3.1 Các chiến lược kinh doanh công ty 69  2.3.1.1 Đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh 70  2.3.1.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 70  2.3.1.3 Đào tạo đội ngũ nhân viên 70  2.3.2 Kết triển khai chiến lược Công ty TNHH Danka 71  2.3.3 Đánh giá công tác quản trị chiến lược Công ty TNHH Danka 74  2  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   PHẦN III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH DANKA ĐẾN NĂM 2017 77  3.1 Phân tích môi trường 77  3.1.1 Phân tích môi trường bên 77  3.1.1.1 Phân tích yếu tố kinh tế 77  3.1.1.2 Phân tích yếu tố luật pháp, trị 84  3.1.1.3 Phân tích yếu tố công nghệ 85  3.1.2 Phân tích môi trường tác nghiệp 87  3.1.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 87  3.1.2.2 Phân tích khách hàng 90  3.1.2.3 Phân tích nhà cung cấp 94  3.1.2.4 Phân tích đối thủ tiềm ẩn 96  3.1.2.5 Phân tích sản phẩm thay 97  3.1.2.6 Cơ hội thách thức Công ty TNHH Danka 97  3.1.3 Phân tích yếu tố bên 99  3.1.3.1 Nguồn lực tài 99  3.1.3.2 Nguồn lực marketing, bán hàng 100  3.1.3.3 Nguồn lực nhân 101  3.1.4 Ma trận yếu tố bên EFE 101  3.1.5 Ma trận yếu tố bên IFE 104  3.1.6 Ma trận phân tích đầu tư 107  3.2 Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu 109  3.2.1 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH Danka 109  3.2.2 Mục tiêu Công ty TNHH Danka 110  3.2.2.1 Mục tiêu chung 110  3.2.2.2 Mục tiêu cụ thể 110  3.3 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 111  3.3.1 Ma trận SWOT 111  3.3.2 Lựa chọn chiến lược – ma trận QSPM 114  Bảng 3.14 : Ma trận lựa chọn chiến lược – QSPM 114  KẾT LUẬN 116  TÀI LIỆU THAM KHẢO 117  3  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn công trình nghiên cứu thông qua hướng dẫn thầy giáo TS.Nguyễn Ngọc Điện Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Tác giả Hoàng Thị Thu 4  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LN Lợi nhuận TC Tài L/C Thanh toán tín dụng thư R&D Nghiên cứu phát triển GDP Tổng sản phẩm quốc nội GNP Tổng sản phẩm quốc dân SBU Các đơn vị kinh doanh chiến lược CPI Chỉ số giá tiêu dùng VND Việt Nam đồng USD Đô la Mỹ KQKD Kết kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn HTKH Hoàn thành kế hoạch CPBH Chi phí bán hàng CPQL Chi phí quản lý CPTC Chi phí tài TNDN Thu nhập doanh nghiệp KNNK Kim ngạch nhập NHNN Ngân hàng nhà nước KHCN Khoa học công nghệ CEPT/AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN 5  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 41  Bảng 1.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên 42  Bảng 1.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên 44  Bảng 1.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 52  Bảng 1.5: Ma trận QSPM 53  Bảng 2.1: Cơ cấu lao động năm 2012 62  Bảng 2.2: Các mặt hàng kinh doanh 63  Bảng 2.3: Danh sách hợp đồng thực giai đoạn 2011-2013 65  Bảng 2.4: Bảng lực tài công ty TNHH Danka 67  Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Danka giai đoạn 2011-2013 72  Bảng 3.1: Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2010-2013 77  Bảng 3.2: Dự báo tỷ lệ tăng trưởng kinh tế Việt Nam từ năm 2014 đến 2017 79  Bảng 3.3: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2010 - 2013 80  Bảng 3.4: Dự báo tỷ lệ lạm phát Việt Nam từ năm 2014 đến 2017 81  Bảng 3.5: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 89  Bảng 3.6: Phân loại khách hàng theo doanh số giai đoạn 2010-2012 91  Bảng 3.7: Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty TNHH Danka 102  Bảng 3.8: Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty TNHH Danka 105  Bảng 3.9: Đánh giá tính hấp dẫn ngành 107  Bảng 3.10: Đánh giá vị cạnh tranh công ty 108  Bảng 3.11: Ma trận GE McKinsey 109  Bảng 3.12: Kế hoạch doanh thu giai đoạn 2014–2017 Công ty TNHH Danka 111  Bảng 3.13: Ma trận SWOT 112  6  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Các chiến lược cạnh tranh tổng quát 17  Hình 1.2: Chiến lược cạnh tranh yếu tố tảng 18  Hình 1.3: Mô hình quản trị chiến lược 24  Hình 1.4: Mô hình hoạch định chiến lược 27  Hình 1.5: Sơ đồ môi trường tác nghiệp 31  Hình 1.6: Ma trận SWOT 45  Hình 1.7: Ma trận BCG 47  Hình 1.8: Ma trận GE McKinsey 49  Hình 2.1: Mô hình máy tổ chức 60  Hình: 2.2: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận năm 2011, 2012, 2013 68  Hình 3.1: Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2010-2013 78  Hình 3.4: Dự báo tỷ lệ lạm phát Việt Nam từ năm 2014 đến 2017 81  Hình 3.3: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2010-2013 80  Hình 3.2: Dự báo tỷ lệ tăng trưởng kinh tế Việt Nam từ năm 2014 đến 2017 79  7  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   MỞ ĐẦU Lựa chọn đề tài nghiên cứu Ngày nay, bối cảnh cạnh tranh gay gắt diễn tất lĩnh vực hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thương trường việc quan trọng cần thiết phải hướng công ty đường đắn, phù hợp với thay đổi thường xuyên đột ngột môi trường kinh doanh, nhằm đạt thích nghi cao độ, đảm bảo bền vững cho doanh nghiệp Để đạt điều này, không khác hơn, doanh nghiệp phải xác định xây dựng chiến lược kinh doanh thật đắn cho doanh nghiệp mình, chiến lược kinh doanh sở, kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Công ty TNHH Danka hoạt động lĩnh vực nhập phân phối thiết bị, phụ tùng xe tải, loại máy khai khoáng Công ty hoạt động kết mang lại khả quan Tuy nhiên, tình hình ngược lại tính biến đổi kinh tế Công ty lớn mạnh phát triển nữa, công ty chưa có chiến lược kinh doanh cụ thể, từ dẫn đến hoạt động công ty thời gian tới không lường trước rủi ro xảy để ứng phó kịp thời làm công ty bỏ lỡ hội kinh doanh khắc phục khó khăn Là nhân viên làm việc công ty, nhận thấy việc lập chiến lược kinh doanh vấn đề quan trọng thiết công ty nay, em chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Danka đến năm 2017” với mong muốn góp phần nhỏ bé cho công ty xác lập hướng đắn linh hoạt ứng phó trước biến động môi trường kinh doanh Đề tài chia làm phần: Phần I: Giới thiệu chung hoạch định chiến lược Phần II: Thực trạng kinh doanh quản trị chiến lược Công ty TNHH Danka Phần III: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Danka đến năm 2017 8  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   Mục tiêu phạm vi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Báo cáo xây dựng với mục đích nghiên cứu chiến lược kinh doanh lĩnh vực mua bán thiết bị, phụ tùng xe tải, loại máy khai khoáng, mà cụ thể hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Danka Ngoài ra, việc thực nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện yếu điểm việc kinh doanh tại, giúp gia tăng lợi nhuận đồng thời mở rộng thị trường Trên tinh thần đó, việc chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Danka đến năm 2017” nhằm đạt mục tiêu sau: - Tập hợp kiến thức quản trị chiến lược - Đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược công ty - Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Danka đến năm 2017 Hoạch định chiến lược phù hợp cho hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Danka đến năm 2017, sở hạn chế, khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh có để nâng cao hiệu mà công ty đạt nhằm trì phát triển cách liên tục bền vững 2.2 Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng khảo sát: yếu tố bên bên có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Danka - Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Danka - Giới hạn nghiên cứu: Công ty TNHH Danka hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị, phụ tùng tải, loại máy khai khoáng nhiều thị trường khác nên luận văn tập trung vào tìm hiểu thị trường để xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Danka 9  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   Từ kết phân tích yếu tố bên tham khảo ý kiến nhân viên công ty, tác giả đưa 12 yếu tố môi trường bên có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Danka, yếu tố lựa chọn phân tích: -Yếu tố 1: Môi trường trị xã hội ổn định ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kinh doanh công ty nên mức độ quan trọng 0,08, yếu tố doanh nghiệp thay đổi mức độ phản ứng công ty yếu tố mức trung bình – - Yếu tố 2: Tăng trưởng kinh tế ổn định tạo điều kiện cho hoạt động phát triển, mức độ quan trọng 0,1 công ty có phản ứng tốt với môi trường nên mức độ phản ứng - Yếu tố 3: Lạm phát nằm vòng kiểm soát Chính phủ Lạm phát cao kéo theo kinh tế khủng hoảng, lạm phát kiểm soát làm kinh tế phát triển hướng mức độ quan trọng đánh giá 0,08 Mức độ phản ứng doanh nghiệp yếu tố mức trung bình – - Yếu tố 4: Tỷ giá thay đổi ảnh hưởng tới kết hoạt động kinh doanh công ty đánh giá mở mức 0,07 công ty có phản ứng trung bình yếu tố – - Yếu tố 5: Tương tự Yếu tố 4, mức độ quan trọng 0,07 hệ số phân loại - Yếu tố 6: Hàng thay ngày nhiều chiếm lĩnh thị trường thay cho hàng hãng giá cao Đây yếu tố quan trọng thứ 12 yếu tố phân tích, đánh giá 0,12 Mức độ phản ứng công ty yếu tố mức trung bình – - Yếu tố 7: Thiết bị Trung Quốc ngày nhiều, giá rẻ Đây xem yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới công ty, làm giảm lớn lượng hàng bán công ty, đánh giá mức độ quan trọng 0,12 Đây yếu tố bên mà công ty can thiệp phản ứng yếu tình nên mức độ phân loại -Yếu tố 8: Sự đánh giá nhà cung cấp công ty, yếu tố xét mức độ quan trọng thấp 0,05 mức độ phản ứng công ty yếu tố cao nên đánh giá mức 103  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   - Yếu tố 9: Nhà cung cấp khách hàng liên kết lại với điều xảy ra, điều xảy hoạt động kinh doanh công ty phải theo chiều hướng khác, yếu tố có mức độ quan trọng 0,08 Mức độ phản ứng công ty yếu tố không lớn trường hợp có xảy công ty cách để ngăn cản hệ số phân loại cho yếu tố - Yếu tố 10: Cơ giới hóa, đầu tư cho mỏ than đổi công nghệ vừa hội vừa thách thức công ty, hội lớn hơn, mức độ quan trọng yếu tố đánh giá 0,07 Mức độ phản ứng công ty mức trung bình công ty đáp ứng thay đổi này, hệ số phân loại cho yếu tố - Yếu tố 11: Khả tự nghiên cứu, chế tạo phụ tùng, thiết bị, linh kiện máy móc khách hàng để bước thay hàng nhập làm giảm lượng lớn hàng hóa bán công ty Đây thách thức lớn công ty Yếu tố có mức độ quan trọng xếp thứ 12 yếu tố xếp mức 0,11 Khả phản ứng công ty yếu tố yếu nên hệ số phân loại - Yếu tố 12: Khả xâm nhập thị trường đối thủ tiềm ẩn thấp đặc thù ngành chi phí vốn lớn, chu kỳ sản xuất dài nên thích tham gia thâm nhập vào nên mức độ quan trọng đánh giá 0,05 Và phản ứng doanh nghiệp yếu tố tốt nên hệ số phân loại Từ phân tích ma trận EFE vừa xây dựng ta thấy: Tổng số điểm quan trọng Công ty TNHH Danka đạt 2,32 cho thấy công ty có phản ứng mức trung bình thay đổi môi trường bên 3.1.5 Ma trận yếu tố bên IFE Từ phân tích yếu tố bên để tìm điểm mạnh, điểm yếu công ty, định lượng yếu tố bên việc cho điểm quan trọng trình bày lý thuyết Phần I, thông qua ma trận IFE để ta thấy yếu tố bên tác động đến Công ty TNHH Danka 104  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   Bảng 3.8: Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty TNHH Danka Mức độ TT Các yếu tố bên quan trọng (1) Hệ số phân loại (2) Điểm quan trọng (3)=(1)x(2) Tiềm lực tài 0,12 0,36 Khả huy động vốn 0,11 0,44 Nợ khó đòi 0,07 0,14 Uy tín công ty 0,12 0,48 Chất lượng sản phẩm 0,12 0,48 Hoạt động marketing 0,07 0,14 Các chuyên gia nhà cung cấp sang 0,10 0,30 hướng dẫn, vận hành lắp đặt Dịch vụ sau bán hàng 0,09 0,18 Kinh nghiệm làm việc nhân viên 0,12 0,36 10 Môi trường tổ chức công ty 0,08 0,24 Tổng 1,00 3,12 Từ kết phân tích yếu tố bên tham khảo ý kiến cán lãnh đạo, nhân viên công ty, tác giả đưa 10 yếu tố môi trường bên có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Danka, yếu tố lựa chọn phân tích: -Yếu tố 1: Tiềm lực tài yếu tố quan doanh nghiệp nên yếu tố có tầm quan trọng đánh giá 0,12 Công ty Danka có tiềm lực tài mạnh nên hệ số phân loại - Yếu tố 2: Khả huy động vốn Các công ty hoạt động phần lớn dựa lượng vốn huy động từ nguồn đầu tư, nguồn vay ngắn hạn, Công ty Danka yếu tố quan trọng đánh giá mức độ 0,11 Công ty Danka có khả huy động vốn mạnh uy tín thương hiệu nên hệ số phân loại 105  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   - Yếu tố 3: Nợ khó đòi tình trạng chung nhiều doanh nghiệp nay, với Công ty Danka không xảy tình trạng Vì khách hàng nhà cung cấp công ty có tiềm lực tài mạnh, xong hợp đồng hay đơn hàng bên hoàn tất toán dứt điểm nên yếu tố nợ khó đòi không quan trọng công ty đánh giá mức độ 0,07 hệ số phân loại - Yếu tố 4: Uy tín công ty yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp hướng tới mục tiêu doanh nghiệp, yếu tố quan trọng đánh giá mức độ 0,12 Và uy tín Công ty Danka lĩnh vực cung cấp máy móc, thiết bị khai thác than, hầm lò tương đối mạnh nên hệ số phân loại - Yếu tố 5: Chất lượng sản phẩm làm nên thương hiệu công ty, yếu tố quan trọng điểm mạnh công ty nên mức độ quan trọng đạt 0,12; hệ số phân loại đạt - Yếu tố 6: Hoạt động marketing quan trọng phát triển dấu ấn sản phẩm thị trường tùy vào loại sản phẩm, hàng hóa kinh doanh nên mức độ quan trọng 0,07 Hoạt động marketing Công ty Danka đạt mức trung bình nên hệ số phân loại - Yếu tố 7: Các chuyên gia nhà cung cấp sang hướng dẫn, vận hành lắp đặt sản phẩm công ty thiết bị đặc chủng, đánh giá yếu tố tương đối khác biệt mức độ quan trọng 0,1 Đây điểm tương đối mạnh công ty hệ số phân loại - Yếu tố 8: Dịch vụ sau bán hàng trình chăm sóc, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành sản phẩm công ty bán cho khách hàng, mức độ quan trọng yếu tố 0,09 Hoạt động Công ty Danka chưa mạnh lắm, đạt hệ số phân loại - Yếu tố 9: Kinh nghiệm làm việc nhân viên gắn liền với phát triển công ty, yếu tố quan trọng thứ 2, sau yếu tố uy tín công ty, mức độ quan trọng 0,12 Với kinh nghiệm, trình độ chuyên môn tương đối mạnh công ty nên yếu tố đạt hệ số phân loại 106  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   - Yếu tố 10: Môi trường tổ chức công ty thể trình quản lý cán cấp ý thức cá nhân làm việc, yếu tố đánh giá mức quan trọng 0,08 Môi trường tổ chức Công ty Danka tương đối tốt nên hệ số phân loại Từ phân tích điểm mạnh điểm yếu ma trận IFE vừa xây dựng ta thấy: Tổng số điểm quan trọng Công ty TNHH Danka đạt 3,12 cho thấy Công ty TNHH Danka sử dụng tốt nguồn nội lực 3.1.6 Ma trận phân tích đầu tư Ma trận GE – McKinsey ma trận BCG nhằm xác định yêu cầu vốn đầu tư nơi tạo vốn đầu tư đơn vị kinh doanh chiến lược Bảng 3.9: Đánh giá tính hấp dẫn ngành Tính hấp dẫn ngành Trọng số Xếp hạng Giá trị Tác động môi trường trị xã hội 0,10 0,30 Các sách ưu đãi phủ 0,10 0,40 Độ lớn thị trường 0,15 0,75 Tốc độ tăng trưởng thị trường 0,10 0,40 Yêu cầu vốn 0,20 0,60 Khả sinh lời 0,20 0,75 Tính chu kỳ 0,08 0,24 Mức độ cạnh tranh 0,07 0,28 Tính ổn định công nghệ 0,05 0,15 Tổng 1,00 3,87 Qua phân tích Bảng 3.9: Yếu tố vốn khả sinh lời xét có tầm quan trọng đơn vị kinh doanh nói chung với Công ty TNHH Danka nói riêng đạt trọng số 0,2; yếu tố quan độ lớn thị trường đánh giá với trọng số 0,15 Tính hấp dẫn xếp hạng cao yếu tố độ lớn thị trường khả sinh lời thị trường đánh giá Giá trị nhận 107  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   từ phân tích bảng 3,87; điểm số đánh giá ngành nghề có tính hấp dẫn Bảng 3.10: Đánh giá vị cạnh tranh công ty Các yếu tố thể lợi cạnh tranh Trọng số Xếp hạng Giá trị Thị phần 0.10 0,40 Chất lượng sản phẩm 0,10 0,40 Giá sản phẩm 0,10 0,30 Uy tín công ty 0,15 0,75 Khả tài 0,15 0,75 Hệ thống phân phối 0,05 0,15 Hiệu hoạt động 0,10 0,30 Hoạt động marketing 0,05 0,10 Dịch vụ sau bán hàng 0,10 0,30 Hoạt động nghiên cứu phát triển 0,10 0,20 Tổng 1,00 công ty 3,65 Đánh giá vị cạnh tranh đơn vị chiến lược ngành cung cấp thiết bị, máy móc phục vụ cho khai thác than, hầm lò khả tài đánh giá yếu tố quan trọng lĩnh vực cần nguồn vốn lớn nên trọng số đánh giá 0,15 Uy tín công ty yếu tố quan trọng chiến lược cạnh tranh đạt 0,15 Công ty TNHH Danka uy tín khả tài vững mạnh nên có vị cạnh tranh mạnh ngành Theo phân tích bảng ta tính toán giá trị đạt Công ty TNHH Danka việc đánh giá vị cạnh tranh 3,65 – mức trung bình 108  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   Bảng 3.11: Ma trận GE McKinsey Vị cạnh tranh 5,00 4,00 5,00 Đầu hấp tư 2,00 4,00 1,00 để Đầu tư chọn Tăng tăng trưởng Tính 3,00 trưởng lọc để tăng rút lui trưởng dẫn Đầu tư chọn Tăng ngành 3,00 lọc để tăng rút lui trưởng Thu hoạch trưởng 2,00 Tăng trưởng Thu hoạch Loại bỏ rút lui 1,00 Dựa hai tiêu chí: Tính hấp dẫn ngành vị trí cạnh tranh SBU phân tích trên, nhận thấy Công ty TNHH Danka có vị cạnh tranh mức trung bình tính hấp dẫn ngành mà công ty tham gia mức trung bình Với mức điểm đánh giá công ty đạt được: Tính hấp dẫn ngành – 3,87; Vị cạnh tranh công ty – 3,65, dựa Bảng 3.11, vị trí nên xây dựng chiến lược Công ty TNHH Danka nằm ô số – Đầu tư để tăng trưởng 3.2 Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu 3.2.1 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH Danka Chức nhiệm vụ Công ty TNHH Danka thời gian tới xác định rõ tình hình công ty mong muốn trở thành thời gian tới: 109  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   - Đa dạng hóa sản phẩm: kinh doanh máy móc, thiết bị, phụ tùng hãng phục vụ cho ngành than hầm lò trước đây; công ty kinh doanh thêm nguyên liệu đầu vào than cốc, than cục, than cám cho nhà máy luyện kim nước; dịch vụ sửa chữa, lắp đặt - Luôn lấy uy tín, chất lượng làm tảng kinh doanh Luôn phấn đấu tạo niềm tin với khách hàng chất lượng hàng hóa, lực tài mạnh, không tồn vướng mắc tài (giữa bên: khách hàng – công ty – nhà cung cấp thực toán dứt điểm theo đơn hàng, hợp đồng), vấn đề liên quan đến pháp luật - Chăm sóc khách hàng tại, tìm khách hàng mở rộng thị trường 3.2.2 Mục tiêu Công ty TNHH Danka 3.2.2.1 Mục tiêu chung - Giữ vững vị trí đứng đầu lĩnh vực cung cấp máy móc, phục tùng phục vụ ngành khai thác than hầm lò Việt Nam Nga Ucraina - Kinh doanh nguyên liệu đầu vào than cốc, than cám, than cục cho nhà máy luyện gang thép Việt Nam - Có sách cụ thể chăm sóc nhóm khách hàng phân loại trên, đặc biệt nhóm khách hàng loại loại - Mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng khác 3.2.2.2 Mục tiêu cụ thể - Mở rộng thị trường vào khu vực Tây Nguyên - Duy trì nhà cung cấp độc quyền cho nhà máy luyện kim Thanh Hà Công ty Danka ký kết hợp đồng cung cấp than cốc cho Công ty Thanh Hà với giá trị hợp đồng 130 tỷ VND năm 2014, 2015 Và dự kiến giá trị hợp đồng 165 tỷ VND năm 2016 2017 110  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   - Doanh số mặt hàng truyền thống công ty máy móc, phụ tùng ngành khai thác than hầm lò tăng từ 63 tỷ VND đến 119 tỷ VND năm 2015 Các hợp đồng cung cấp thiết bị cho ngành than, xây dựng hầm lò ký kết cuối năm 2013 hoàn tất nghiệm thu, đưa vào sử dụng năm 2015 Kết thúc năm 2015 công ty đạt tối thiểu mức doanh thu 249 tỷ VND Bảng 3.12: Kế hoạch doanh thu giai đoạn 2014–2017 Công ty TNHH Danka Đơn vị tính: Tỷ đồng Doanh thu Mặt hàng kinh doanh 2014 2015 2016 2017 55 65 70 70 Các loại than, khoáng sản 60 70 80 85 Tổng 115 135 150 155 Máy móc, thiết bị, phụ tùng khai thác than, xây dựng hầm lò Công ty đặt kế hoạch doanh thu năm tăng dần, đưa mặt hàng than, khoáng sản vào chiến lược kinh doanh - Giảm thiểu chi phí tài chính, thay vào dành kinh phí cho hoạt động nghiên cứu phát triển 3.3 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 3.3.1 Ma trận SWOT Từ phân tích môi trường bên để nhận nguy thách thức mà công ty gặp phải, phân tích môi trường bên để nhận thấy điểm mạnh điểm yếu tồn doanh nghiệp từ đưa bảng tổng kết thông qua ma trân SWOT 111  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   Bảng 3.13: Ma trận SWOT Ma trận SWOT CƠ HỘI (O) NGUY CƠ (T) O1: Môi trường trị xã T1: Thiết bị Trung Quốc nhiều, hội ổn định giá rẻ O2: Tăng trưởng kinh tế ổn T2: Hàng thay ngày địnhh nhiều O3: Lạm phát vòng T3: Nhà cung cấp khách hàng kiểm soát phủ liên kết lại với O4: Lãi suất giảm, vào ổn T4: Khả tự nghiên cứu, chế định tạo khách hàng để bước O5: Công ty khách hàng thay hàng nhập lớn nhà cung cấp T5: Khả thâm nhập thị O6: Quá trình giới hóa, trường đối thủ tiềm ẩn mỏ than đầu tư đổi T6: Mở rộng thị trường công nghệ ĐIỂM MẠNH (S) CÁC CHIẾN LƯỢC SO S1: Tiềm lực tài Chiến lược 1: Chiến lược Chiến lược 1: Chiến lược đa S2: Khả huy động vốn phát triển thị trường S3: Uy tín công ty Chiến lược 2: Chiến lược Chiến lược 2: Chiến lược khác S4: Chất lượng sản phẩm thâm nhập thị trường biệt hóa sản phẩm ĐIỂM YẾU (W) CHIẾN LƯỢC WO CHIẾN LƯỢC WT W1: Hoạt động marketing Chiến lược 1: Chiến lược Chiến lược 1: Chiến lược nghiên W2: Dịch vụ sau bán bàng phát triển Marketing Dịch cứu phát triển sản phẩm CHIẾN LƯỢC ST dạng hóa sản phẩm kinh doanh S5: Các chuyên gia nhà cung cấp thường xuyên sang hướng dẫn, vận hành lắp đặt S6: Kinh nghiệm làm việc nhân viên S7: Môi trường tổ chức công ty vụ hỗ trợ 112  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   Thông qua ma trận SWOT phương án chiến lược hình hành: - Chiến lược nhóm ST: Chiến lược 1: Chiến lược phát triển thị trường kết hợp yếu tố S1, S2, S3, S4, S5 O1, O2, O5, O6 Chiến lược 2: Chiến lược thâm nhập thị trường kết hợp yếu tố S3, S4, S5 O5, O6 - Chiến lược nhóm ST: Chiến lược 1: Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh, chiến lược kết hợp yếu tố S1, S3, S4, S5 T3, T4, T5, T6 Chiến lược 2: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, chiến lược kết hợp yếu tố S1, S2, S4 T1, T2, T6 - Chiến lược nhóm WO: Chiến lược phát triển Marketing Dịch vụ hỗ trợ, kết hợp yếu tố W1, W2 O5, O6 - Chiến lược nhóm WT: Chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, kết hợp yếu tố W1, W2 T6 Trên chiến lược đưa từ phân tích môi trường tổng hợp ma trận SWOT Kết hợp với Ma trận hình ảnh cạnh tranh Ma trận GE-McKinsey phân tích phương án chiến lược thuộc nhóm ST phù hợp với tình hình công ty Vậy có chiến lược mang tính khả thi là: Chiến lược 1: Chiến lược phát triển thị trường chiến lược tìm cách tăng trưởng đường thâm nhập vào thị trường để tiêu thụ sản phẩm mà công ty có Chiến lược mang tính chất tận dụng hội bên nhiều Chiến lược 2: Chiến lược thâm nhập thị trường tìm cách tăng trưởng sản phẩm công ty có thị trường tiêu thụ Chiến lược mang tính chất phát huy tất nguồn lực nội để tăng trưởng giá trị sản phẩm giúp tiêu thụ tốt thị trường công ty chiếm thị phần Để đưa chiến lược tối ưu cho Công ty TNHH Danka, sử dụng Ma trận lựa chọn chiến lược – QSPM 113  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   3.3.2 Lựa chọn chiến lược – ma trận QSPM Qua phân phân tích sử dụng công cụ tính toán lựa chọn chiến lược phù hợp với thực trạng Công ty TNHH Danka Để lựa chọn chiến lược tối ưu hóa nguồn lực tác động môi trường bên ngoài, sử dụng Ma trận lựa chọn chiến lược – QSPM: Bảng 3.14 : Ma trận lựa chọn chiến lược – QSPM Hệ số Yếu tố quan trọng phân loại Các yếu tố bên Các chiến lược thay Chiến lược Chiến lược AS TAS AS TAS Tiềm lực tài 4 16 16 Khả huy động vốn 12 Nợ khó đòi 2 4 Uy tín công ty 4 16 12 Chất lượng sản phẩm 4 16 16 Hoạt động marketing 2 Các chuyên gia nhà cung cấp sang 3 Dịch vụ sau bán hàng 2 4 Kinh nghiệm làm việc nhân viên 3 Môi trường tổ chức công ty 3 9 Môi trường trị xã hội ổn định 6 Tăng trưởng kinh tế ổn định 6 Lạm phát vòng kiểm soát Chính Tỷ giá thay đổi Sự thay đổi lãi suất 3 Hàng thay ngày nhiều hướng dẫn, vận hành lắp đặt Phủ 114  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   Thiết bị Trung Quốc ngày nhiều, giá 12 2 4 12 2 6 rẻ Sự đánh giá nhà cung cấp công ty Nhà cung khách hàng liên kết lại với Cơ giới hóa, đầu tư cho mỏ than để đổi công nghệ Khả tự nghiên cứu, chế tạo phụ tùng, thiết bị, linh kiện máy móc khách hàng để bước thay hàng nhẩu Khả xâm nhập thị trường đối thủ tiềm ẩn Tổng 182 171 Với chiến lược khả thi trên, chiến lược có ưu điểm nhược điểm, ta dùng ma trận lựa chọn chiến lược QSPM để lựa chọn chiến lược mà Công ty TNHH Danka có khả thành công nhất, Chiến lược lựa chọn phải phát huy tối đa điểm mạnh hạn chế điểm yếu tốt doanh nghiệp, đồng thời tận dụng hội tránh đối đầu với nguy mà thị trường tác động môi trường bên mang đến Từ kết phân tích Ma trận lựa chọn chiến lược – QSPM ta thấy chiến lược 1: “Chiến lược phát triển thị trường” chiến lược tối ưu để triển khai thực nhiệm vụ, mục tiêu sứ mệnh phát triển lâu dài Công ty TNHH Danka 115  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   KẾT LUẬN Sự tăng tốc biến đổi môi trường, cạnh tranh gia tăng nguồn tài nguyên ngày kha nhu cầu ngày tăng từ phía công ty cá nhân khác làm cho việc hoạch định chiến lược có tầm quan trọng ngày lớn Xây dựng chiến lược tốt cho công ty bước để tìm hướng tối ưu cho phát triển doanh nghiệp: tận dụng tối đa nguồn lực, đánh giá đối thủ cạnh tranh, đánh giá hội – thách thức doanh nghiệp Công ty TNHH Danka số công ty lớn, có uy tín thị trường cung cấp máy móc, thiết bị, phụ tùng cho ngành khai thác than, xây dựng hầm lò Mới công ty cung cấp thêm mặt hàng than, khoáng sản đầu vào cho số công ty luyện kim lớn nước Công ty cần có chiến lược thâm nhập vào thị trường để kinh doanh lĩnh vực than, khoáng sản Mặt hàng than, khoáng sản mang lại hướng cho công ty Công ty nên tập trung vào mặt hàng này, thay trọng vào mặt hàng máy móc, thiết bị phục vụ cho ngành than có nhiều hàng thay hàng Trung Quốc giá rẻ Với kiến thức quản trị chiến lược hoạch định chiến lược, tìm hiểu tình hình kinh doanh, tình hình chiến lược Công ty TNHH Danka để đưa điểm yếu, điểm mạnh từ môi trường bên công ty; hội, thách thức mà công ty đối diện từ phân tích môi trường bên Từ áp dụng công cụ phân tích, tổng hợp như: Ma trận yếu tố bên EFE, ma trận yếu tố bên IFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận GE-Mc.Kinsey để đưa chiến lược lựa chọn Tiếp đến sử dụng ma trận QSPM để chọn chiến lược tối ưu giúp công ty tận dụng điểm mạnh hội, đồng thời giảm thiểu, khắc phục điểm yếu thách thức mà công ty gặp phải Từ thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Danka năm gần hiệu quả, công ty chưa có chiến lược kinh doanh cụ thể Đó sở để tác giả đưa đề tài Với mong muốn từ kiến thức học tìm hiểu xây dựng nên chiến lược, nhằm giúp Công ty TNHH Danka lựa chọn xây dựng chiến lược đún đắn cho hướng thời gian tới Do kiến thức hạn chế nên làm em nhiều thiếu sót, mong thầy cô bạn đóng góp ý kiến để luận văn hoàn thiện 116  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   TÀI LIỆU THAM KHẢO Fredr David, Khái luận Quản trị chiến lược, XNB Thống kê, Người dịch: Trương Công Minh Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Người dịch: Nguyễn Văn Đông GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, Quản trị chiến lược, NXB Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh Lê Thế giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải, Quản trị chiến lược, NXB Thống kê TS Bùi Văn Danh, Quản trị chiến lược, NXB Phương Đông Báo cáo Tài Công ty TNHH Danka năm 2011, 2012, 2013 Một số trang web, sách báo tình hình kinh tế Việt Nam, phát triển ngành than, khoáng sản Việt Nam 117  [...]... quyết định chiến lược về việc lựa chọn sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, giành lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ, khai thác và tạo ra được các cơ hội mới… 1.1.2 Các cấp chiến lược Quản trị chiến lược có thể tiến hành ở các cấp khác nhau trong một tổ chức Có thể đưa ra 3 cấp chiến lược. 1.1.2.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp công ty xác định ngành kinh doanh (hoặc các ngành kinh doanh) ... được kinh doanh như thế nào (ví dụ, liên kết với các chi nhánh khác của công ty hoặc kinh doanh độc lập), và mối quan hệ của nó với xã hội như thế nào Chiến lược công ty phải đề ra được hướng phát triển cho các đơn vị kinh doanh đơn ngành cũng như đa ngành (gồm nhiều cơ sở kinh doanh) Các chiến lược thường 12  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   được sử dụng ở cấp công ty gồm có: chiến. .. chung, các doanh nghiệp vừa và nhỏ nói riêng nhận thức rõ hơn về vai trò quan trọng đó của chiến lược và tiến hành xây dựng chiến lược phát triển một cách nghiêm túc và khoa học 11  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   PHẦN I: TỔNG HỢP CÁC KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Những kiến thức cơ bản về chiến lược kinh doanh 1.1.1 Chiến lược kinh doanh Theo... quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty b Thu thập dữ liệu thứ cấp: Bằng cách ghi nhận từ các nguồn: - Các báo cáo, tài liệu của Công ty CP TNHH Danka và các đối thủ cạnh tranh của công ty Các phòng ban cung cấp gồm: phòng Kế hoạch, phòng Kinh doanh, phòng Kế toán và phòng Marketing của Công ty - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010-2012, báo cáo chi tiết về các yếu tố có liên quan đến. .. doanh nghiệp Chiến lược, giải pháp: Huy động và sử dụng có hiệu quả mọi nguồn vốn phù hợp với yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 1.2 Những kiến thức cơ bản về quản trị chiến lược 1.2.1 Quản trị chiến lược Có nhiều định nghĩa về “Quản trị chiến lược có thể áp dụng: Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và hành động quản trị quyết định sự thành công lâu dài của công ty. .. của Công ty TNHH Danka là một ví dụ cụ thể, hy vọng rằng kết quả mà đề tài mang lại thực sự là những kinh nghiệm mà các doanh nghiệp có thể nghiên cứu, xem xét để rút ra kinh nghiệm trong công tác xây dựng chiến lược của doanh nghiệp mình Ngoài ra, đề tài cũng hy vọng góp một phần nhỏ trong việc khẳng định tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp nhằm thúc đẩy các doanh. .. Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu trong đó môi trường hiện tại cũng như tương lai Quá trình quản trị chiến lược gồm 3 giai đoạn: Thiết lập chiến lược, thực hiện chiến lược và đánh giá chiến lược: Các vấn đề trong hình thành chiến lược bao gồm việc quyết định ngành kinh doanh mới nào để tham gia, ngành kinh doanh nào nên... lâu dài của công ty Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và biện pháp hành động dẫn đến việc hoạch định và thực hiện các chiến lược nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức Theo cuốn Chiến lược và sách lược kinh doanh của Garry D.Smith, Danny R.Arnold và Bobby G.Bizzell thì: Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức;... lớn đến doanh nghiệp 4 Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu Với hy vọng và mong muốn vận dụng những gì đã được học trong quá trình theo học chương trình Cao học Quản trị kinh doanh tại trường Đại học Bách khoa vào thực tiễn cũng như có thể góp thêm kinh nghiệm vào việc vận dụng để xây dựng chiến lược kinh doanh trong các doanh nghiệp, đề tài đã hướng đến xây dựng chiến lược kinh doanh trên lĩnh vực kinh doanh. .. chiến lược cơ bản, mô hình này trình bày các phần chủ yếu của quy trình quản trị chiến lược 23  Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Hoàng Thị Thu   Phân tích môi trường Xác định chức năng nhiệm vụ và mục tiêu Phân tích và lực chọn các phương án chiến lược Thực hiện chiến lược Đánh giá và kiểm tra thực hiện Hình 1.3: Mô hình quản trị chiến lược cơ bản Nguồn: Garry D.Smit - Chiến lược và sách lược kinh