Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học bách khoa hà nội Trần Duy Chinh Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho công ty cổ phần Nam Âu giai đoạn 2012-2015 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Luận văn thạc sỹ Kỹ THUậT Quản trị kinh doanh Ngời hớng dẫn khoa học TS Nguyễn Ngọc Điện Hà Nội - Năm 2013 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni LI CM N Tụi xin trõn trng cm n cỏc thy cụ giỏo khoa Kinh t v Qun lý, Vin o to sau i hc Trng i hc Bỏch khoa H Ni; Ton th cỏc Phũng, Ban, cỏn b cụng nhõn ca cụng ty c phn Nam u; bn bố, ng nghip ó giỳp tụi quỏ trỡnh hc v hon thnh lun c bit tụi xin by t li cm n sõu sc n Tin s Nguyn Ngc in, Ging viờn khoa kinh t v qun lý Trng i hc Bỏch khoa H Ni ó trc tip hng dn v tn tỡnh giỳp tụi sut quỏ trỡnh nghiờn cu v hon thnh lun thc s ny Trong quỏ trỡnh nghiờn cu, mc dự ó cú s c gng ca bn thõn, song kh nng v kinh nghim cú hn, thi gian nghiờn cu khụng nhiu nờn lun khụng trỏnh mt s thiu sút ngoi mong mun, nhng hn ch nht nh Tụi thnh tht mong c quý thy cụ giỏo, cỏc ng nghip gúp ý cỏc nghiờn cu lun c ỏp dng vo thc tin H ni, ngy 06 thỏng nm 2013 Hc viờn Trn Duy Chinh Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni MC LC LI CM N MC LC BNG DANH MC NHNG CH VIT TT DANH MC CC BNG DANH MC CC HèNH V, TH M U Lý chn ti Mc tiờu nghiờn cu 10 i tng, phm vi, phng phỏp nghiờn cu 10 í ngha khoa hc v thc tin ca ti 10 B cc ca lun 11 CHNG 1: C S Lí LUN V CHIN LC KINH DOANH 12 1.1 Tng quan v chin lc v qun tr chin lc 12 1.1.1 Khỏi nim v chin lc kinh doanh 12 1.1.2 Vai trũ ca chin lc kinh doanh .13 1.1.3 Qun lý chin lc 14 1.1.3.1 Khỏi nim v qun lý chin lc 14 1.1.3.2 í ngha ca vic qun lý chin lc 15 1.1.3.3 Yờu cu xõy dng chin lc kinh doanh 16 1.1.4 Hoch nh chin lc 17 1.1.4.1 nh ngha v hoch nh chin lc 17 1.1.4.2 í ngha ca hoch nh chin lc 18 1.1.5 Cỏc cp qun lý chin lc 18 1.2 Cỏc bc ca quỏ trỡnh hoch nh chin lc 18 1.2.1 Phõn tớch mụi trng 18 1.2.1.1 Phõn tớch mụi trng v mụ 19 1.2.1.2 Phõn tớch mụi trng ngnh (mụi trng tỏc nghip) 22 1.2.1.3 Phõn tớch mụi trng bờn doanh nghip 26 Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni 1.2.1.4 Phõn tớch mụi trng quc t ca doanh nghip 28 1.2.2 Xỏc nh mc tiờu ca doanh nghip 30 1.2.3 Phõn tớch v la chn chin lc 30 1.2.3.1 Phng ỏn chin lc cp cụng ty 31 1.2.3.2 La chn chin lc 32 1.3 Cỏc cụng c hoch nh chin lc 33 1.3.1 Bng tng hp mụi trng kinh doanh .33 1.3.2 Ma trn c hi v nguy c 34 1.3.3 Ma trn hỡnh nh cnh tranh 36 1.3.3 Phng phỏp la chn chin lc kinh doanh 37 1.3.3.1 Ma trn SWOT v cỏc kt hp chin lc: 37 1.3.3.2 Ma trn th phn tng trng BCG: 38 1.3.3.3 Ma trn hoch nh chin lc nh lng QSPM 40 TểM TT CHNG 41 CHNG 2: THC TRNG HOT NG SN XUT KINH DOANH 42 2.1 Gii thiu v Cụng ty c phn Nam u 42 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin .42 2.1.2 Ngnh ngh kinh doanh, mc tiờu v phm vi hot ng : 42 2.1.3 C cu t chc b mỏy qun lý ca Cụng ty .43 2.2 Kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty 46 2.3 Thc trng chin lc kinh doanh ca Cụng ty c phn Nam u 49 TểM TT CHNG 52 CHNG 3: HOCH NH CHIN LC KINH DOANH CHO CễNG TY C PHN NAM U GIAI ON 2012 - 2015 53 3.1 Phõn tớch mụi trng kinh doanh ca cụng ty 53 3.1.1 Phõn tớch mụi trng bờn ngoi 53 3.1.1.1 Mụi trng kinh t 53 3.1.1.2 Mụi trng lut phỏp, chớnh tr: 58 3.1.1.3 Mụi trng t nhiờn: 58 Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni 3.1.1.4 Mụi trng cụng ngh: 59 3.1.1.5 Mụi trng hoỏ - xó hi: 59 3.1.2 Phõn tớch mụi trng ngnh .61 3.1.2.1 p lc i th cnh tranh hin ti 61 3.1.2.2 p lc ca khỏch hng: 62 3.1.2.3 p lc ca nh cung cp 64 3.1.2.4 Him xõm nhp ca i th cnh tranh tim n: 65 3.1.2.5 Him ca sn phm thay th 65 3.1.3 Mụi trng bờn 68 3.1.3.1 Vn v T chc - Nhõn s 68 3.1.3.2 Yu t Ti chớnh - K toỏn 71 3.1.3.3 Yu t k thut cụng ngh 73 3.1.3.4 Vn v marketing, nghiờn cu th trng v tiờu th sn phm 76 3.2 Xõy dng cỏc ma trn cho cụng ty c phn Nam u 80 3.2.1 Ma trn c hi v ma trn nguy c .80 3.2.1.1 Ma trn c hi 80 3.2.1.2 Ma trn nguy c 81 3.2.1.3 Xõy dng ma trn SWOT cho cụng ty 82 3.2.1.4 Ma trn th phn tng trng BCG 83 3.3 Xỏc nh li chc nng, nhim v v mc tiờu kinh doanh: 86 3.3.1 Chc nng nhim v ca cụng ty: .86 3.3.2 Mc tiờu ca cụng ty giai on 2012-2015: .86 3.4 La chn chin lc kinh doanh cho cụng ty bng ma trn QSPM 86 3.5 Cỏc chin lc b phn chc nng 91 3.5.1 Chin lc marketing: 91 3.5.1.1 Chin lc sn phm 91 3.5.1.2 Chin lc giỏ 93 3.5.1.3 Chin lc xỳc tin bỏn hng 94 3.5.1.4 Chin lc m rng kờnh phõn phi 95 Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni 3.5.2 Chin lc ti chớnh giai on 2012-2015 97 3.5.2.1 Lp d phũng bỏo cỏo kt qu hot ng sn xut kinh doanh 97 3.5.2.2 Nõng cao kh nng huy ng vo sn xut kinh doanh 98 3.5.3 Chin lc ngun nhõn lc 98 3.5.3.1 Tiờu chun cỏn b n nm 2015 98 3.5.3.2 Tng cht lng i sng lm vic 101 3.5.3.3 Chớnh sỏch tin lng, tin thng 102 3.5.3.4 Xõy dng k hoch phỏt trin ngun nhõn lc 103 3.5.3.5 T chc, phõn cụng lao ng hp lý 104 TểM TT CHNG 105 KT LUN 106 TI LIU THAM KHO 108 Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni BNG DANH MC NHNG CH VIT TT TT Ch vit tt Ngha ca cm t vit tt HQT HC i hi ng c ụng ASIAN Hip hi cỏc quc gia ụng Nam WTO T chc thng mi th gii GDP Tng sn phm nc ROE T sut thu hi gúp ROA T sut thu hi ti sn Hi ng qun tr Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni DANH MC CC BNG Trang Bng 1.1: Bng tng hp mụi trng kinh doanh 34 Bng 1.2: Ma trn SWOT 38 Bng 2.1: Bng tng hp xut khu hng húa qua cỏc nm 2007-2011 47 Bng 2.2: Kt qu sn xut kinh doanh ca Cụng ty giai on 2007 2011 48 Bng 3.1: Tc tng trng GDP ca Vit nam giai on 2009-2012 53 Bng 3.2: Ma trn ỏnh giỏ cỏc yu t bờn ngoi (EFE) ca cụng ty Nam u 60 Bng 3.3: Ma trn ỏnh giỏ cỏc yu t mụi trng ngnh ca cụng ty Nam u 66 Bng 3.4: Ma trn hỡnh nh cnh tranh 67 Bng 3.5:Tỡnh hỡnh c cu lao ng ca Cụng ty 68 Bng 3.6: Hiu qu s dng ca cụng ty 71 Bng 3.7: Cỏc ch tiờu ti chớnh ch yu ca cụng ty Nam u 72 Bng 3.8 : C cu mỏy múc thit b Cụng ty CP Nam u n ngy 31/12/2011) 74 Bng 3.9: Ma trn ỏnh giỏ cỏc yu t bờn ca cụng ty Nam u 80 Bng 3.10: T l tng trng th trng v th phn tng i mt hng kinh doanh ca Cụng ty C phn Nam u 83 Bng 3.11: Ma trn la chn chin lc QSPM ca cụng ty CP Nam u 90 Bng 3.12: K hoch sn xut sn phm ca cụng ty giai on 2012-2015 93 Bng 3.13: Kt qu sn xut kinh doanh ca cụng ty giai on 2012-2015 97 Bng 3.14 :Tiờu chun cỏn b cao cp v qun lý ca Cụng ty n nm 2015 99 Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni DANH MC CC HèNH V, TH Trang Hỡnh 1.1: Mụ hỡnh qun lý chin lc 15 Hỡnh 1.2: nh ngha v mi quan h gia cỏc cp mụi trng 19 Hỡnh 1.3: Mụ hỡnh ỏp lc ca M.PORTER 23 Hỡnh 1.4: Ma trn c hi 35 Hỡnh 1.5: Ma trn nguy c 36 Hỡnh 1.6: Ma trn th phn tng trng BCG 39 Hỡnh 2.1: S b mỏy ca Cụng ty 43 Hỡnh 2.2: Mụ hỡnh nh mỏy ca Cụng ty 46 Hỡnh 3.1: Biu tc tng trng GDP ca Vit Nam giai on 2009-2012 54 Hỡnh 3.2: Biu din bin ch s giỏ tiờu dựng nm 2011 55 Hỡnh 3.3: Ma trn c hi ca cụng ty 80 Hỡnh 3.4: Ma trn nguy c ca cụng ty 81 Hỡnh 3.5: Ma trn th phn tng trng BCG cho cụng ty CP Nam u 83 Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni M U Lý chn ti Trong thi gian qua Vit Nam ó cú nhng bc phỏt trin vt bc, kinh t tng trng cao nhiu nm lin Trc thm hi nhp kinh t quc t v quc t hoỏ ang ngy cng phỏt trin, ngun lc ngy mt khan him, nhu cu v th hiu tiờu dựng ca xó hi luụn bin i lm cho mụi trng kinh doanh ca cỏc doanh nghip ngy cng phc v cha ng nhiu ri ro Mụi trng kinh doanh luụn y tớnh cnh tranh gay gt, doanh nghip mun tn ti v phỏt trin bn vng ũi hi phi phõn tớch ỏnh giỏ ỳng cỏc yu t mụi trng bờn ngoi v yu t bờn doanh nghip t ú phõn tớch, nm bt xu th bin ng xõy dng chin lc kinh doanh phự hp nhm tn dng ti a cỏc c hi thun li, gim thiu cỏc nguy c nhm m bo cho s phỏt trin n nh v bn vng ca doanh nghip mỡnh Thc t ó chng minh rng nhng doanh nghip no cú chin lc kinh doanh phự hp thỡ doanh nghip ú s thnh cụng V ngc li nhng doanh nghip hot ng khụng cú chin lc hoc hoch nh chin lc khụng ỳng thỡ hot ng th ng trc nhng bin ng ca mụi trng kinh doanh v cng cú th phi tr giỏ cho nhng quyt nh kinh doanh sai lm Qua õy chỳng ta thy c tm quan trng ca chin lc kinh doanh i vi quỏ trỡnh hot ng sn xut kinh doanh ca cỏc doanh nghip Cụng ty c phn Nam u l mt nhng n v ngnh dt may Nhng nm u i vo hot ng cú c nhng thnh cụng v c nhng thng trm cú c kt qu nh ngy hụm õy cng l mt minh chng cho vai trũ ca chin lc kinh doanh Vỡ vy tip tc ng vng trờn th trng v thớch ng c vi nhng bin i khụng ngng ang din mụi trng kinh doanh ũi hi cụng ty phi xõy dng cho mỡnh mt chin lc kinh doanh phự hp ú l lý tụi ó chn ti Hoch nh chin lc kinh doanh cho cụng ty c phn Nam u giai on 2012 - 2015 Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Th nht: chớnh sỏch giỏ ngang bng Trờn th trng nc cng nh th trng Hungary, CH Sec nhng sn phm khụng cú nhiu khỏc bit vi nhng sn phm ca cỏc cụng ty khỏc nh qun ỏo th thao, qun ỏo ụng xuõn giỏ bỏn cỏc sn phm ny phi ngang bng giỏ bỏn ca cỏc cụng ty khỏc Th hai: Chớnh sỏch giỏ cao Cn thc hin cỏc chin lc giỏ cao i vi cỏc sn phm l th mnh ca cụng ty Nhng sn phm nh ỏo jacket, qun kaki l sn phm mi nhn ca cụng ty m cỏc hóng khỏc khú theo kp Hin ti giỏ bỏn ca Qun sooc kaki l 6,21 USD/chic; o Jacket l 7,56 USD/chic Vic nh giỏ cao cho nhng sn phm ny s mang li li nhun cao cho cụng ty Trong nm 2013 v nhng nm tip theo cụng ty cú th tng giỏ bỏn cỏc sn phm ny lờn 1-2%/sn phm Ngoi ra, m rng th trng tiờu th sn phm cn ỏp dng cỏc mc giỏ khỏc cho tng on th trng nhm khuyn khớch vic tiờu th sn phm i vi cỏc th trng mc tiờu nh Cng hũa Sộc, Hungary, BaLan thỡ cụng ty nờn gi nguyờn mc giỏ bỏn n nh i vi cỏc th trng cú sc tiờu th trung bỡnh nh th trng nc hay th trng Nht Bn, cụng ty cn phi gim giỏ bỏn 2%/sn phm khuyn khớch, m rng th trng, y mnh tiờu th i vi cỏc th trng cú sc tiờu th nh, cỏc a bn vựng sõu vựng xa gim giỏ bỏn 4%/sn phm nhm mc ớch thõm nhp, m rng v tng bc chim lnh th trng Túm li, cụng ty phi luụn cú mt chớnh sỏch giỏ linh hot v nng ng, khụng c quỏ cng nhc luụn thớch ng vi mi hon cnh, mi i tng khỏch hng v em li hiu qu cao cho cụng tỏc tiờu th sn phm 3.5.1.3 Chin lc xỳc tin bỏn hng - Ti cỏc ca hng gii thiu sn phm ca cụng ty nờn chỳ ý n k thut trng by sn phm ti quy hng Hỡnh thc ny cú liờn quan n vic s dng cỏc Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 94 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni vt liu trng by nh ỏp phớch, bng hiu, cỏc sn phm, bng rụn, khung bng giỏ lm cho tht p mt, n tng v kớch thớch, thu hỳt c ngi tiờu dựng - Chng trỡnh khuyn mói dnh cho ngi tiờu dựng: + Tng hng mu + Tng qu kốm theo sn phm + Chng trỡnh rỳt thm trỳng thng vi cỏc gii thng cú giỏ tr nh l in thoi di ng, tivi, xe mỏy + Khuyn mói dnh riờng cho khỏch hng VIP ca cụng ty Qu tng cú nhiu hỡnh thc phong phỳ: Tng qu trc tip, cú th gi qua bu in Qu tng õy cú th l cỏc sn phm ca cụng ty, cú th l cỏc vt phm nh ỏo phụng, m, bỳt bi cú biu tng v qung cỏo v cụng ty hoc cú th l bng tin Vic tng qu ny cú th s dng i vi tt c cỏc loi khỏch hng: cú th l cỏc khỏch hng thng xuyờn, khỏch hng tiờu dựng nhiu sn phm, khỏch hng cha bao gi s dng th s dng ln u Cụng ty cú th t chc vic tng qu vo cỏc dp l, tt hay cỏc ngy l k nim c bit - Hng nm t chc cỏc cuc hi ngh khỏch hng, hi tho thụng qua ú tht cht mi quan h vi cỏc khỏch hng, trỡ tt h thng thụng tin liờn lc gia cụng ty v cỏc h thng phõn phi, khỏch hng nhm nm bt kp thi tỡnh hỡnh th trng, sc tiờu th sn phm, ng thi cú nhng chớnh sỏch ng viờn kp thi cỏc khỏch hng nhm em li hiu qu cao Thụng qua cỏc cuc hi ngh ny cú th qung cỏo, gii thiu cỏc sn phm mi, sn phm ci tin, gii thiu cỏc loi mu mó, bao bỡ, cỏc dch v kốm theo cú th ph bin, trao i kinh nghim, thụng tin v cỏc sn phm Cng qua cỏc cuc hi ngh ny, cụng ty cú th thu thp cỏc thụng tin v u nhc im ca sn phm mỡnh tỡm cỏch khc phc, ci tin v tỡm hiu cỏc thụng tin v cỏc i th cnh tranh, nhn bit cỏc tn ti cn phi gii quyt nhm tho tt nht cỏc yờu cu ca khỏch hng v qua cỏc cuc hi ngh ny Cụng ty cú th ký kt c nhng hp ng ln 3.5.1.4 Chin lc m rng kờnh phõn phi Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 95 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni y mnh vic tiờu th sn phm, m rng kờnh phõn phi cụng ty cn phi qung cỏo trờn cỏc phng tin thụng tin i chỳng Chng trỡnh qung cỏo ca cụng ty cn phi thc hin nh sau: - i tng cn qung cỏo: l tt c mi khỏch hng bao gm c khỏch hng cụng nghip v khỏch hng l ngi tiờu dựng - Cụng c qung cỏo: Hin cú rt nhiu cỏc phng tin thụng tin qung cỏo, cn c vo tớnh hiu qu ca mi chng trỡnh v cn c vo kh nng ti chớnh ca doanh nghip mỡnh thỡ cụng ty nờn chn phng tin qung cỏo l truyn hỡnh, i phỏt thanh, bỏo v cỏc Qung cỏo trờn ti vi: i vi cỏc th trng mc tiờu v th trng cỏc tnh, thnh ph ln thỡ chi phớ qung cỏo trờn ti vi l tng i cao, nhiờn phng tin ny thng mang li hiu qu rt ln Qung cỏo trờn i phỏt thanh: phng tin qung cỏo ny cú chi phớ thp cn c s dng ch yu ti cỏc th trng cú sc tiờu th trung bỡnh v nh, cỏc a phng vựng sõu, vựng xa - Chng trỡnh qung cỏo Thi lng phỏt súng : Cn c vo chi phớ qung cỏo, cn c vo tỡnh hỡnh ti chớnh ca cụng ty thỡ nờn chn : * Qung cỏo trờn truyn hỡnh : mt thỏng 10 ln 30 giõy * Qung cỏo trờn i : mt tun mt ln phỳt * Qung cỏo trờn cỏc bỏo, ngnh: Hai thỏng mt ln Ni dung qung cỏo: Ni dung qung cỏo cn ngn gn, d hiu, d kt hp vi hỡnh nh, mu sc, õm phự hp, tỏc ng mnh ti tõm lý khỏch hng - Phng chõm ca vic qung cỏo l: mang li hiu qu cao vi chi phớ hp lý, khc hỡnh nh sn phm ca cụng ty tõm trớ ụng o ngi tiờu dựng, hng khỏch hng n hnh ng mua sn phm, tớn nhim v trung thnh vi nhón hiu ca cụng ty Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 96 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni D kin cú cỏc chng trỡnh qung cỏo thỡ kt qu tiờu th tng lờn t 5-10% - Chi phớ: chi phớ cho chng trỡnh qung cỏo chim khong 1,35% tng doanh thu Trong nhng nm ti, cụng ty s ký hp ng trờn i truyn hỡnh cỏp VCTV v trờn Internet thỡ chi phớcú th tng lờn chim 3-5% tng doanh thu Tuy bc u, cụng ty cú th phi gim li nhun vic chi nhiu tin cho vic qung cỏo nhng hiu qu thu c sau ny l vụ cựng ln Nhiu cụng ty cnh tranh cú ln, cú kh nng h sn sng chi nhiu tin cho vic qung cỏo nh cỏc cụng ty: Cụng ty c phn Nam Tip, Cụng ty TNHH Tõy Nam thm chi phớ ny cú th chim ti 25% doanh thu, hoc nhiu cụng ty cú th chp nhn ban u l, chi phớ cho vic qung cỏo sn phm ca mỡnh Vy tựy theo tng trng hp v tựy theo tng hon cnh c th m cụng ty nờn cú nhng quyt nh c th vi mc chi phớ b thp nht m mang li hiu qu cao nht cho cụng ty 3.5.2 Chin lc ti chớnh giai on 2012-2015 3.5.2.1 Lp d phũng bỏo cỏo kt qu hot ng sn xut kinh doanh Vi mc tiờu l doanh thu nm sau tng hn nm trc t 15-20%, chi phớ bỏn hng v chi phớ qun lý doanh nghip hng nm chim khong 9-12% doanh thu, lói sut vay ngõn hng l 14%/nm, tỏc gi d bỏo bng kt hot ng sn xut kinh doanh nhng nm ti nh sau: Bng 3.13: Kt qu sn xut kinh doanh ca cụng ty giai on 2012-2015 Ch tiờu (triu ng) 2012 2013 2014 2015 Doanh thu hng húa 43000 49450 56860 65390 Giỏ 36000 41400 47610 54750 Lói gp 7000 8050 9250 10640 Chi phớ bỏn hng 4300 4945 5686 6539 Chi phớ qun lý doanh nghip 430 494,5 568,6 653,9 Li nhun thun 2270 2610,5 2995,4 3447,1 Thu TNDN (25%) 567,5 652,6 748,8 861,7 Li nhun sau thu 1702,5 1957,9 2246,6 2585,4 Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 97 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni 3.5.2.2 Nõng cao kh nng huy ng vo sn xut kinh doanh Ta bit rng cỏc chin lc v k hoch kinh doanh cú tớnh kh thi thỡ trc ht doanh nghip phi cú k hoch huy ng v s dng kh thi Nu khụng cú thỡ mi d nh s ch nm trờn giy t i vi mt doanh nghip cú quy mụ t cú hn hp nh cụng ty thỡ kh nng t b sung t li nhun li l cú hn (2 t ng/nm) Do ú ngun huy ng úng vai trũ cng quan trng trin khai cỏc k hoch v bin phỏp nờu trờn Cụng ty cú th huy ng bng mt s gii phỏp sau: Huy ng di hn + Vay di hn v trung hn ca ngõn hng + Liờn kt u t di hn vi cỏc doanh nghip v ngoi nc phỏt trin + Huy ng qua vic phỏt hnh c phiu trờn th trng chng khoỏn Huy ng ngn hn + Vay ngn hn ca ngõn hng, cỏc t chc tớn dng + Hng tớn dng nh cung cp + Tn dng cỏc khon n ngn hn ca doanh nghip 3.5.3 Chin lc ngun nhõn lc Trong bi cnh nh hin nay, nõng cao hiu qun sn xut kinh doanh, tng nng lc cnh tranhvai trũ ca ngun nhõn lc v t chc nhõn s l ht sc quan trng i vi kh nng thc hin thnh cụng cỏc chin lc m Cụng ty Con ngi cn phi c u t phỏt trin, to lp k nng, kin thc, tay ngh, kinh nghim, nng lc sỏng to, cú nh vy thỡ cụng ty mi tip tc chim u th cnh tranh giai on ti Liờn quan n phỏt trin ngun nhõn lc cú th c phõn cp nh sau: i ng lónh o cp cao (ban giỏm c), i ng ph trỏch chuyờn mụn (cỏn b cỏc phũng ban, t, i) v i ng tha hnh (cụng nhõn, nhõn viờn) 3.5.3.1 Tiờu chun cỏn b n nm 2015 n nm 2015 tiờu chun cỏn b ca cụng ty phi cú nng lc phự hp vi cụng ty, phi cú t h thng, bit s dng ngi v to iu kin cho Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 98 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni h lm vic tt H phi l ngi cú nng lc iu hnh sn xut, phi cú trỡnh i hc v c o to mt cỏch cú h thng Bng 3.14 :Tiờu chun cỏn b cao cp v qun lý ca Cụng ty n nm 2015 TT Tiờu chun Tui/ sc kho Cỏn b cao cp Q-lý trung gian 32 50/ tt 26 45/ tt o to v k thut i hc i hc o to v qun lý kinh doanh i hc i hc Kinh nghim qun lý thnh cụng T nm T nm Cú nng lc dựng ngi + + Cú kh nng quyt oỏn + + Cú trỏch nhim cao i vi quyt nh + + Trỡnh ngoi ng C C Trỡnh tin hc C C a i ng lónh o qun lý: Vi mc tiờu nõng cao cht lng i ng lao ng qun lý, giai on t n 2015, phn u tng nhanh t l cỏn b qun lý cú trỡnh i hc, trờn i hc Cn to mt i ng cỏn b qun lý cú y cỏc k nng phc v nhim v qun lý (ngoi ng, tin hc) l cỏc chuyờn gia, cỏc nh qun lý gii gúp phn thc hin thng li quỏ trỡnh i mi t chc qun lý ca cụng ty Cỏn b qun lý dự v trớ qun lý no cng phi cú nhng trỡnh nht nh v kin thc v k nng Cỏn b lónh o cn phi cú ba loi kin thc ch yu: + Kin thc kinh t õy l mt mng kin thc vụ cựng quan trng i vi bt k mt Giỏm c hoc phú giỏm c no Hiu bit sõu rng v cỏc kin thc ny s giỳp cho Giỏm c cú th nhng quyt nh ỳng n cho s phỏt trin ca doanh nghip kinh doanh, am hiu v th trng, v cỏc quy lut ca th trng cng nh cỏc Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 99 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni ng li chớnh sỏch ca nh nc v kinh t nh thu quan, hn ngch, v iu chnh giỏ trờn c s ú, tng hp thụng tin, phõn tớch la chon, quyt nh s cú hiu qu hn + Kin thc qun lý Bit t chc b mỏy qun lý phự hp vi c ch qun lý mi, bit s dng cỏn b cú trỡnh , bit ct nhc cỏn b di quyn, phỏt hin nhng khõu trng tõm lónh o tng thi k trờn c s nm ton din cỏc khõu qun lý doanh nghip, gii quyt cụng vic cú hiu qu, nhanh, nhy bộn kp thi + Kin thc cụng ngh Kin thc k thut cụng ngh liờn quan n cụng vic chuyờn mụn ca doanh nghip ú l s am hiu v cụng ngh m doanh nghip ang ỏp dng, ng thi nm bt nhng thay i tin b khoa hc cụng ngh trờn th trng cho hp lý nht b i ng nghip v chuyờn mụn: õy l i ng tiờn phong vic thc hin cỏc nghip v tỏc nghip thc hin chin lc, bao gm lónh o v nhõn viờn cỏc phũng ban chuyờn mụn ca Cụng ty nõng cao cht lng ca i ng ny, c ch tuyn dng ca Cụng ty phi a nhng tiờu c th cú th tuyn dng c nhng cỏn b cú trỡnh chuyờn mụn nghip v cao, phự hp vi nhim v chuyờn mụn ca tng b phn chc nng i vi nhng cỏn b hin ang lm vic, tip tc nõng cao trỡnh k thut, nng lc qun lý ca i ng cỏn b k thut, cỏn b nhõn viờn Cụng ty cn cú chớnh sỏch to iu kin cp nht thng xuyờn cỏc yu t, thụng tin cú liờn quan n chuyờn mụn, nhm ỏp ng c nhu cu liờn tc i mi v t chc o to li nõng cao nghip v phự hp vi nhu cu cụng vic Tng cng cụng tỏc o to, nõng cao tay ngh ti ch kt hp tuyn dng lao ng v o to ti cỏc trng i hc nc Cụng ty cn cú chớnh sỏch khuyn khớch i ng chuyờn mụn cú ý thc nõng cao trỡnh nghip v lnh vc mỡnh ph trỏch v cú s liờn h vi cỏc phũng ban khỏc to c mt khụng khớ cnh tranh lnh mnh, thi ua cựng hũan thnh Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 100 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni cỏc ch tiờu b phn v cú s phi hp cht ch vic thc hin cỏc chin lc chc nng Vn húa doanh nghip ch yu xut phỏt t chớnh i ng cỏn b cỏc phũng ban nghip v c i ng lao ng sn xut trc tip: Trỡnh chuyờn mụn nghip v ca i ng cụng nhõn, nhõn viờn th hin s lnh ngh cụng vic m h c phõn cụng m nhim nhm nõng cao nng sut, hiu qu sn xut, cht lng sn phm S lnh ngh ca cụng nhõn th hin kh nng hnh thit b mỏy múc ỳng quy trỡnh v m bo cho h thng lm vic khụng b xy s c, trc trc v t hiu sut cao nht Cỏc bui hc rỳt kinh nghim v ph bin nhng kin thc mi v cụng ngh, k thut ti ch cn c t chc thng xuyờn vỡ õy l hỡnh thc tt nht nõng cao trỡnh chuyờn mụn ca i ng cụng nhõn v nú to iu kin cho cỏc cụng nhõn lnh ngh ph bin kinh nghim cho nhng cụng nhõn mi v to c s gn kt gia h vi 3.5.3.2 Tng cht lng i sng lm vic To cho ngi lao ng mt i sng lm vic cht lng cao l mt nhng mc tiờu ca hat ng ca cụng ty c phn Nam u C gng m bo rng cuc sng hng ngy ca mi ngi ti ni lm vic l d chu v thỳ v, nhng mi quan h ng nghip l thõn ỏi, mi ngi cú th phỏt trin tri thc v tinh thn thụng qua cụng vic Cụng ty cn chỳ ý xõy dng mụi trng hoỏ doanh nghip hin i Mụi trng hoỏ doanh nghip l bn sc ca doanh nghip, giỳp nhn din c doanh nghip, hiu c bn cht, cỏch thc t chc kinh doanh v cỏch thc t chc qun lý doanh nghip ú nh th no Kin to mụi trng hoỏ doanh nghip phi da trờn c s tụn trng ln Mt ngi lao ng c tụn trng s cú ng lc rốn luyn, hc v phỏt huy ti a kh nng ca mỡnh gúp phn thc hin thnh cụng cỏc mc tiờu, chin lc ca cụng ty Cn to mụi trng lm vic an ton, thoi mỏi cho ngi lao ng trờn c s tuõn th cỏc chun mc v hnh vi, tỏc phong cụng nghip Xõy dng mụi trng hoỏ doanh Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 101 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni nghip tt l mt nhng yu t quan trng phỏt trin ton din ngun nhõn lc ca cụng ty m cũn gúp phn to nờn kh nng cnh tranh, lm phong phỳ thờm cỏc dch v cho khỏch hng, mang li hỡnh nh, n tng tt cho cụng ty To iu kin v mụi trng lm vic tt l nhm khuyn khớch ngi lao ng phn u ht mỡnh vỡ s nghip chung ca Cụng ty 3.5.3.3 Chớnh sỏch tin lng, tin thng Chớnh sỏch tin lng l ng lc chớnh khuyn khớch ngi lao ng vic tham gia tớch cc vo cỏc hat ng sn xut ca Cụng ty, khuyn khớch nhng lao ng sỏng to, nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh Ti Cụng ty bt u xõy dng c ch tr lng phự hp vi mụ hỡnh cụng ty c phn nm to nờn s cụng bng thu nhp, khuyn khớch nhng lao ng gii, cú trỡnh to mt th h lao ng k tha xng ỏng lp ngi lao ng i trc Hin lng c c cu thnh phn: theo h s thang bng lng ca nh nc v theo doanh s ca Cụng ty Ngoi ra, Cụng ty nờn quy nh ch khen thng hp lý v c th (thng doanh s, thng nng sut) v nờn khoỏn lng theo li nhun thay vỡ doanh thu khuyn khớch tinh thn lao ng sỏng to v trỏch nhim ca ngi lao ng Xõy dng c ch khuyn khớch, thu hỳt lao ng ca cụng ty: Ngoi ch tin lng theo quy nh, xõy dng quy ch phõn phi thu nhp gn vi nng sut, cht lng, hiu qu cụng vic, kớch thớch ngi lao ng nõng cao hiu qu cụng tỏc, nõng cao trỡnh chuyờn mụn nghip v To iu kin thun li ngi lao ng cú c hi hc tp, phỏt huy kh nng v t khng nh mỡnh Cú c ch khuyn khớch ngi lao ng phỏt huy ti nng, to iu kin cho h phỏt trin m bo vic lm n nh, ỏnh giỏ ỳng kh nng, cõn nhc bt cú c hi Khen thng xng ỏng, ng viờn kp thi cỏc xut cú tớnh sỏng to ca ngi lao ng, thc hin ch ói ng u tiờn hp lý i vi mt s lnh vc ũi hi trỡnh chuyờn mụn v cụng ngh cao Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 102 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Thu hỳt ngun nhõn lc ngoi cụng ty: Cú c ch tin lng v cỏc quy nh v tin lng tr cho cỏc cỏ nhõn cú trỡnh , hiu qu cụng vic khỏc thc hin cựng mt loi cụng vic vi mc lng u ói cho i tng ny thỡ mi thu hỳt c h i mi cụng tỏc tuyn dng, b trớ cụng vic phự hp vi kh nng v ỳng chuyờn mụn Quan tõm n vic o to, bi dng v m c hi cho h cú th phỏt trin cao hn Xõy dng hỡnh nh ca doanh nghip vi bu khụng khớ v tỏc phong lm vic khoa hc, tớch cc, to n tng thu hỳt ngun nhõn lc t bờn ngoi 3.5.3.4 Xõy dng k hoch phỏt trin ngun nhõn lc Xõy dng k hoch phỏt trin ngun nhõn lc phi bỏm sỏt, phự hp vi chin lc, nh hng phỏt trin ca cụng ty theo tng giai on c th Theo chin lc phỏt trin ca cụng ty n nm 2015 thỡ k hoch phỏt trin ngun nhõn lc ca cụng ty giai on i mi t chc qun lý c xõy dng vi nhng ni dung chớnh sau: + Tip tc o to nõng cao trỡnh k thut, nng lc qun lý ca i ng cỏn b k thut, cỏn b nhõn viờn, cụng nhõn k thut hin cú + Tuyn mi k s húa phc v cỏc lnh vc nghiờn c phỏt trin, theo dừi sn xut Tuyn mi c nhõn kinh t phc v cỏc lnh vc qun tr kinh doanh, nghip v qun lý sn xut, cụng tỏc Marketing + Xõy dng t l hp lý gia lc lng cỏn b k thut - nghip v Cỏn b k thut - cụng nhõn k thut, lao ng trc tip v lao ng giỏn tip nhm khai thỏc ti a tim nng ca cỏn b, trỏnh lóng phớ d tha nhõn cụng + Lp k hoch tuyn dng b sung lao ng kp thi cn thit, phõn nh cỏc loi cụng vic khỏc ký hp ng ngn hn hoc di hn nhm ỏp ng kp thi nhu cu lao ng tng thi im v trỏnh dụi d lao ng khụng cú vic Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 103 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni 3.5.3.5 T chc, phõn cụng lao ng hp lý Vn xõy dng t chc hp lý theo yờu cu cụng vic l rt quan trng qun tr nhõn s Cụng ty tip tc gii quyt lao ng dụi d nng lc cụng tỏc khụng phự hp, sc khe yu Cụng ty b trớ nhng ngi thc hin cỏc cụng vic nh hng n cht lng sn phm l nhng ngi cú nng lc trờn c s c o to, cú k nng v kinh nghim thớch hp Cụng ty xỏc nh cỏc nhu cu o to thụng qua mụ t cụng vic, so sỏnh vi thc t ca cụng ty, thụng qua cỏc cỏn b qun lý ca n v v yờu cu ca cỏc cỏ nhõn c o to, lp k hoch o to - tin hnh o to hay tin hnh nhng hot ng khỏc ỏp ng nhu cu ny Thng xuyờn ỏnh giỏ hiu qu ca cỏc hot ng o to ó c thc hin m bo rng ngi lao ng ý thc c mi liờn quan v tm quan trng i vi cỏc hot ng ca h úng gúp nh th no i vi vic t c mc tiờu chin lc ca n v, ca cụng ty Trin khai cỏc cụng vic cú liờn quan n ngun nhõn lc: - Xỏc nh cỏc yờu cu trỡnh chuyờn mụn cho cỏc cỏn b, cụng nhõn viờn ca cụng ty, cung cp ngun lc cho cỏc hot ng cụng ty - Trin khai cụng tỏc o to v o to li - ỏnh giỏ hot ng ca cỏc hot ng v ci tin liờn tc Cụng ty ó xõy dng th tc qun lý nhõn lc nhm mc ớch xõy dng hỡnh thc o to thớch hp cho cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty m bo rng h cú nng lc thc hin cỏc mc tiờu m chin lc kinh doanh cụng ty mt cỏch cú hiu qu Nhõn lc tham gia vo hot ng ca cụng ty phi nng lc cn thit tng ng vi cụng vic m nhn bao gm: trỡnh chuyờn mụn, k thut, ngoi ng v sc kho Tựy theo tng thi im v theo yờu cu phỏt trin ca doanh nghip, b trớ c cu t chc phự hp ỏp ng vic thc hin thnh cụng cỏc chin lc Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 104 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni TểM TT CHNG Trong chng 3, tỏc gi ó tin hnh phõn tớch cỏc yu t mụi trng nh hng ti hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip C th tỏc gi ó phõn tớch c nhng c hi cng nh nguy c cú th xy di tỏc ng ca mụi trng v mụ, mụi trng ngnh v mụi trng bờn Tip ú, tỏc gi lp cỏc ma trn c hi v ma trn nguy c nhm xỏc nh rừ c hi c th cn theo ui cng nh cỏc bin phỏp cn thc hin nhm trỏnh cỏc nguy c chớnh ngun lc ca cụng ty thỡ cú hn nờn cụng ty khụng th no khai thỏc ht c cỏc c hi cng nh lo lng v mi nguy c tim n Da trờn cỏc c hi v nguy c, tỏc gi lp ma trn SWOT nhm a cỏc phng ỏn chin lc sn xut khỏc cho doanh nghip Sau ó cú c cỏc phng ỏn chin lc, tỏc gi tin hnh xỏc nh cỏc chc nng nhim v v mc tiờu ca cụng ty tng lai t ú kt hp vi ma trn phõn tớch u t a c chin lc cui cựng cho doanh nghip giai on 2011-2015 l chin lc tng trng trung T vic xỏc nh chin lc trung phm vi tng quỏt cho ton b doanh nghip, tỏc gi ó i vo c th cỏc chin lc chc nng ca doanh nghip ú l nhng chin lc c th liờn quan n sn xut, ti chớnh, marketing, nghiờn cu, nhõn s nhm mc ớch cui cựng l m bo chin lc xut c thc hin thnh cụng Hc viờn: Trn Duy Chinh Lp cao hc QTKD 2010B N 105 Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni KT LUN Gii quyt bi toỏn qun tr kinh doanh rừ rng khụng phi l cụng vic ngy mt, ngy hai v cng khụng phi riờng mt ngnh no Nu thiu mt chin lc v h thng qun tr chin lc gii quyt nhng nh i mi cụng ngh, hp lý húa sn xut, m rng th trng, nõng cao cht lng ngun nhõn lc, v.v thỡ hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip s gp nhiu khú khn bi cnh ton cu húa kinh t ang din vi tc chúng mt nh hin V phn Cụng ty C phn Nam u, Cụng ty ang cựng vi c nc thc hin cụng cuc hi nhp vi s cnh tranh gay gt din hng ngy, ũi hi Cụng ty phi t mỡnh khụng ngng phn u lờn v tỡm hng i thớch ng vi mụi trng kinh doanh Bờn cnh ú, vi c ch s hu mi theo hỡnh thc cụng ty c phn, s khụng cũn s bo h ca nh nc, Cụng ty cn thc hin mt bc ngot mi hat ng v qun lý doanh nghip tn ti v phỏt trin Nhỡn li chng ng ó i qua v nhng thnh qu nht nh m Cụng ty t c, chỳng ta khụng th khụng nhc n nhng c gng m Cụng ty ó b mc dự quỏ trỡnh kinh doanh cú nhng khú khn nht nh ú l nhng c gng ca th ban lónh o v ton th cỏn b nhõn viờn ca Cụng ty, ó cựng Cụng ty trờn bc ng tn ti v phỏt trin s khc nghit ca thng trng Trong giai on sp ti, vi nhng hoch nh v quyt tõm mnh m, Cụng ty t s gt hỏi c nhiu thnh qu tng lai, gúp mt phn nh cho s phỏt trin ca t nc Vi nhng kin thc ó hc chng trỡnh Cao hc Qun tr kinh doanh v nhng kin thc thc tin quỏ trỡnh tỡm hiu ti Cụng ty, tụi ó a nhng quan im ca mỡnh vic xõy dng chin lc kinh doanh cho Cụng ty C phn Nam u giai on 2012-2015 Vic hoch nh mt chin lc y cỏc bc s mang li cho cỏc nh lónh o Cụng ty cú c cỏi nhỡn rừ nột hn v cỏc cụng vic ca mỡnh, nõng cao nng lc cnh tranh v chn c gii phỏp phự hp vi mc tiờu ca Cụng ty Hc viờn: Trn Duy Chinh 106 Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Ni dung bi Lun trung vo nhng chớnh nh sau: - H thng húa nhng kin thc c bn vic xõy dng chin lc kinh doanh - Vn dng nhng lý thuyt c bn ca chin lc kinh doanh phõn tớch tũan cnh v mụi trng kinh doanh, nhng im mnh, im yu ca Cụng ty C phn Nam u v cỏc mụ hỡnh phõn tớch chin lc nhn bit c cỏc yu t nh hng n hat ng kinh doanh ca Cụng ty - Da vo nhng lý lun khoa hc xõy dng chin lc kinh doanh ca Cụng ty v nhng gii phỏp thc hin chin lc - ỏnh giỏ v d oỏn kt qu thc thi chin lc Mi doanh nghip khỏc s cú nhng chin lc kinh doanh phự hp vi doanh nghip ú Qun tr chin lc l mt c cỏc doanh nghip quan tõm v cng l ti ca nhiu hc gi kinh t trờn th gii Tuy nhiờn, vi khuụn kh bi lun vn, tụi ch a nhng c bn ca lý thuyt qun tr kinh doanh v quan im ca mỡnh vic xõy dng chin lc kinh doanh ca Cụng ty c phn Nam u Vi nhng gii hn v kin thc lý thuyt cng nh thc tin ca bn thõn, bn lun khụng th trỏnh nhng thiu sút, tụi rt mong nhn c s gúp ý ca cỏc thy cụ v cỏc ng nghip Mt ln na, tụi xin by t lũng cm n chõn thnh ca mỡnh i vi TS Nguyn Ngc in, Thy ó tn tỡnh hng dn v to iu kin cho tụi, xin cm n cỏc thy cụ giỏo ca Khoa Kinh T v Qun Lý, Trung Tõm o to sau i hc ca trng i Hc Bỏch Khoa H Ni ó giỳp tụi hon thnh bn lun ny Hc viờn: Trn Duy Chinh 107 Lp cao hc QTKD 2010B N Lun thc s Trng i hc Bỏch Khoa H Ni TI LIU THAM KHO Garry D Smit, Danny R Arnold, Bobby G Bizzell, ngi dch: Bựi Vn ụng (2003) - Chin lc v sỏch lc kinh doanh, NXB thng kờ GS TS Rudolf Grunig, GS TS Richard Kuhn, dch gi: Phm Ngc Thỳy, TS Lờ Thnh Long, TS Vừ Vn Huy - Hoch nh chin lc theo quỏ trỡnh, NXB Khoa hc v K thut, H Ni Philip Kotler, Qun tr Makerting, NXB Lao ng Xó hi Giỏo trỡnh, bi ging cỏc mụn qun tr chin lc, qun tr Marketing Bi ging mụn hc Qun lý cht lng tng th - TS Lờ Hiu Hc Bi ging mụn hc Qun lý ti chớnh doanh nghip - TS Nghiờm S Thng Bỏo cỏo kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty c phn Nam u cỏc nm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 Bỏo cỏo u t ca cụng ty c phn Nam u giai on 2012-2015 Nguyn ỡnh Qu (2008), Chin lc ti chớnh qun tr kinh doanh, NXB Ti chớnh 10 GS TS Vn Phc- T chc cỏn b, lao ng, tin lng, NXB Bỏch khoa- H Ni 11 GS.TS Vn Phc, Qun lý doanh nghip, NXB Bỏch khoa H Ni 12Quyt nh s 429/Q- TTg ca th tng chớnh ph ký ngy 12/4/2012 v vic phờ duyt chin lc cho ngnh dt may Vit Nam t nm 2011 2015 13 Tp ti chớnh tin t (2009, 2010, 2011) 14 Cỏc trang web www.mof.gov.vn Cng thụng tin B Ti chớnh www.mpi.gov.vn Cụng thụng tin B K hoch v u t www.gso.gov.vn Tng cc thng kờ Hc viờn: Trn Duy Chinh 108 Lp cao hc QTKD 2010B N