TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM MINH ĐỨC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN-LIÊN DOANH VIỆT NGA VIETSOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM MINH ĐỨC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN-LIÊN DOANH VIỆT NGA VIETSOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG VŨ TÙNG Hà Nội - Năm 2013 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 MỤC LỤC MỤC LỤC 1  LỜI CẢM ƠN 6  LỜI CAM ĐOAN 7  DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT 8  DANH MỤC CÁC BẢNG 9  DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ 10  MỞ ĐẦU 1  CHƯƠNG I 4  CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 4  1.1.  KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 4  1.1.1.  Khái niệm chiến lược kinh doanh 4  1.1.2.  Vai trò chiến lược kinh doanh 5  1.1.3.  Phân loại chiến lược kinh doanh 6  1.2.  QUY TRÌNH PHÂN TÍCH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 7  1.2.1.  Phân tích môi trường vĩ mô 8  1.2.1.1.  Phân tích môi trường kinh tế 8  1.2.1.2.  Phân tích ảnh hưởng pháp luật – sách 10  1.2.1.3.  Phân tích ảnh hưởng yếu tố trị 10  1.2.1.4.  Phân tích ảnh hưởng yếu tố tự nhiên – xã hội 10  1.2.1.5.  Phân tích ảnh hưởng yếu tố kỹ thuật – công nghệ 11  1.2.2.  Phân tích môi trường vi mô 11  1.2.2.1.  Phân tích đối thủ cạnh tranh 11  1.2.2.2.  Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 12  1.2.2.3.  Phân tích ảnh hưởng nhà cung ứng 12  1.2.2.4.  Phân tích ảnh hưởng khách hàng 13  1.2.2.5.  Phân tích ảnh hưởng sản phẩm thay 13  1.2.3.  Phân tích nội doanh nghiệp 13  1.2.3.1.  Hoạt động marketing 14  1.2.3.2.  Tác động khả sản xuất, nghiên cứu phát triển 14  Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 1.2.3.3.  Ảnh hưởng nguồn nhân lực 14  1.2.3.4.  Tình hình tài doanh nghiệp 15  1.2.3.5.  Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 15  1.2.3.6.  Hệ thống thông tin 15  1.3.  CÁC CÔNG CỤ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC 15  1.3.1.  Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 16  1.3.2.  Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 17  1.3.3.  Mô hình phân tích SWOT 18  1.3.4.  Ma trận Boston (BCG) 22  1.3.5.  Ma trận Mc Kinsey 25  1.3.6.  Lựa chọn mô hình phân tích 26  1.4.  KẾT LUẬN CHƯƠNG 27  CHƯƠNG 28  PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN – LIÊN DOANH VIỆT NGA VIETSOVPETRO 28  2.1  GIỚI THIỆU VỀ LIÊN DOANH VIỆT NGA VIETSOVPETRO 28  2.1.1  Quá trình hình thành phát triển 28  2.1.2  Sơ đồ tổ chức 29  2.2  GIỚI THIỆU XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN: 30  2.2.1  Giới thiệu chung 30  2.2.2  Chức năng, nhiệm vụ XNCĐ 31  2.2.3  Quyền hạn 31  2.2.4  Cơ cấu tổ chức XNCĐ 32  2.2.4.1  Mô hình tổ chức XNCĐ 32  2.2.4.2  Chức phận XNCĐ 33  2.2.5  Kết SXKD năm 2011 - 2012 37  2.2.5.1  Bảng kết SXKD năm 2011 - 2012 37  2.2.5.2  Đánh giá kết kinh doanh năm 2012 38  2.3  PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN 40  2.3.1  Phân tích môi trường vĩ mô: 40  Phạm Minh Đức 2.3.1.1  Cao học QTKD 2010-2012 Phân tích môi trường kinh tế 40  2.3.1.1.1  Phân tích môi trường kinh tế giới 40  2.3.1.1.2  Phân tích môi trường kinh tế Việt Nam 42  2.3.1.2  Phân tích ảnh hưởng pháp luật - sách 47  2.3.1.3  Phân tích ảnh hưởng môi trường tự nhiên 47  2.3.1.4  Phân tích ảnh hưởng yếu tố kỹ thuật- công nghệ 48  2.3.2  Phân tích môi trường vi mô 49  2.3.2.1  Phân tích đối thủ cạnh tranh 49  2.3.2.2  Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 56  2.3.2.3  Phân tích ảnh hưởng nhà cung ứng 56  2.3.2.4  Phân tích ảnh hưởng khách hàng 57  2.3.2.5  Phân tích ảnh hưởng sản phẩm thay 58  2.4  NHỮNG NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TỪ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 58  2.4.1  Ma trận đánh giá yếu tố bên 58  2.4.2  Những hội, thời (O) 60  2.4.3  Những đe doạ, thách thức (T) 60  2.5  PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 62  2.5.1  Công tác quản trị 62  2.5.1.1  Hệ thống quản lý 62  2.5.1.2  Công tác lập kế hoạch 63  2.5.1.3  Hệ thống quản lý sản xuất 64  2.5.1.4  Công tác quản lý dự án & dịch vụ 65  2.5.2  Công tác tổ chức, nhân 67  2.5.3  Hệ thống thông tin: 70  2.5.4  Năng lực sản xuất cung cấp dịch vụ XNCĐ 71  2.5.4.1  Cơ sở vật chất kỹ thuật chủ yếu 71  2.5.4.2  Kinh nghiệm cung cấp dịch vụ lượng 72  2.5.4.3  Chất lượng sản phẩm dịch vụ 73  2.5.5  Công tác marketing 74  2.5.5.1  Đánh giá hệ thống marketing 74  2.5.5.2  Công tác xây dựng thương hiệu 74  Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 2.5.5.3  Chính sách giá 75  2.5.5.4  Công tác chăm sóc khách hàng 75  2.5.6  Hệ thống tài công tác kế toán 76  2.6  NHỮNG ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT TỪ VIỆC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN 76  2.6.1  Ma trận đánh giá yếu tố bên trong: 76  2.6.2  Một số điểm mạnh chủ yếu XNCĐ (S) 77  2.6.3  Một số điểm yếu XNCĐ (W) 78  2.7  KẾT LUẬN CHƯƠNG 79  CHƯƠNG III 80  HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN- LIÊN DOANH VIỆT NGA VIETSOVPETRO 80  3.1.  NHỮNG CƠ SỞ CĂN CỨ XUẤT PHÁT ĐIỂM 80  3.1.1.  Quan điểm phát triển ngành dầu khí 80  3.1.2.  Các mục tiêu phát triển Tập đoàn giai đoạn 2010 - 2020 81  3.1.3.  Các định hướng chiến lược mục tiêu phát triển Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro đến năm 2020 81  3.1.3.1.  Mục tiêu tổng quát 81  3.1.3.2.  Các nhiệm vụ chủ yếu 10 năm 2010-2020 81  3.1.3.3.  Các tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh 82  3.2.  CÁC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN ĐẾN NĂM 2020 85  3.2.1.  Các mục tiêu chiến lược 85  3.2.2.  Các mục tiêu cụ thể 85  3.2.2.1.  Định hướng với khách hàng nội bộ: 85  3.2.2.2.  Định hướng với khách hàng bên ngoài: 86  3.2.2.3.  Định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ 86  3.2.2.4.  Định hướng phát triển thị trường 86  3.2.2.5.  Định hướng tổ chức quản lý XNCĐ 87  3.3.  MA TRẬN HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC SWOT 87  3.3.1.  Phân tích ma trận hình thành chiến lược 87  3.3.2.  Xây dựng chiến lược kinh doanh dựa ma trân SWOT 89  Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 3.4.  CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN ĐẾN NĂM 2020 91  3.4.1.  CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP (CHIẾN LƯỢC CHUNG) 91  3.4.1.1.  Chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường : 91  3.4.1.2.  Chiến lược phát triển sản phẩm : 91  3.4.1.3.  Chiến lược phát triển thị trường : 91  3.4.2.  CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG 92  3.4.2.1.  Chiến lược Marketing : 92  3.4.2.2.  Chiến lược trì phát triển nguồn nhân lực 93  3.5.  CÁC NHÓM GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN 94  3.5.1.1.  Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm giá thành: 94  3.5.1.2.  Giải pháp đẩy mạnh công tác tiếp thị: 95  3.5.1.3.  Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 95  3.6.  KIẾN NGHỊ 97  3.6.1.  Đối với Nhà nước 97  3.6.2.  Đối với Tập đoàn dầu khí (PVN) Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro 97  3.7.  KẾT LUẬN CHƯƠNG 98  KẾT LUẬN 99  TÀI LIỆU THAM KHẢO 101  Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trường Đào tạo Nhân lực Dầu khí tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Trước hết, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt thầy cô tận tình dạy bảo cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Đặng Vũ Tùng dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đào tạo Nhân lực Dầu khí tỉnh Bà Rịa Vũng tàu, quý thầy cô Khoa Đào tạo sau đại học tạo nhiều điều kiện để học tập hoàn thành tốt khóa học Đồng thời, xin cảm ơn ban lãnh đạo XNCĐ tạo điều kiện cho thu thập thông tin, liệu để thực luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp quý báu quý thầy cô bạn Ngày 30 tháng 09 năm 2013 Học viên Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng Các liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ PHẠM MINH ĐỨC Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ATLD BK CBCNV CHXHCN CLJOC CTB, Công trình biển GDP HĐLĐ JOC JVPC KNOC MSP NDT NHNN NVSX PTSC PTSC MC PV GAS PVC PVN, PETROVIETNAM, Tập đoàn SXKD VSP, XNLD, XNLD Vietsovpetro XNCĐ, Xí nghiệp An toàn lao động Блок кондукторов - Giàn nhẹ Cán công nhân viên Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Công ty lien doanh dầu khí Cửu Long JOC Công trình khai thác dầu khí biển Tổng sản phẩm Hợp đồng lao động (Joint Operating Company) Công ty điều hành Công ty dầu khí việt nhật Công ty lien doanh dầu khí công ty dầu khí quốc gia hàn quốc Морская стационарная платформа - Giàn khoan/ khai thác biển Non Destructive Test - Kiểm tra không hủy thể Ngân hàng nhà nước Nhiệm vụ sản xuất Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Công ty TNHH thành viên Dịch vụ Cơ khí Hàng hải Tổng công ty khí việt nam Tổng công ty Cổ phần Xây lắp Dầu khí Việt Nam Tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam Sản xuất kinh doanh Liên doanh Việt Nga “Vietsovpetro” Xí nghiệp CƠ ĐIỆN Liên Doanh Việt Nga “Vietsovpetro” Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 Tập trung nguồn lực để khai thác thị trường mới, khách hàng mới, Thông qua sản phẩm, dịch vụ để dần hướng họ trở thành khách hàng mục tiêu, Từng bước xâm nhập thị trường xây lắp dầu khí khu vực giới Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu đầu tư khách hàng, tiếp thị sản phẩm-dịch vụ, Quảng bá thương hiệu XNCĐ phương tiện thông tin đại chúng, mạng internet, tạp chí chuyên ngành 3.2.2.5 Định hướng tổ chức quản lý XNCĐ Thiết lập máy quản lý gọn nhẹ, linh hoạt kiểm soát tốt hoạt động doanh nghiệp Duy trì hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2008 Nâng cấp sở hạ tầng, nhà xưởng, đầu tư đồng máy móc, thiết bị, dây chuyền công nghệ, phần mềm thiết kế, quản lý để phục vụ cho nhu cầu mở rộng sản xuất, Phấn đấu đạt công suất sử dụng từ 80 – 90% Đảm bảo đủ số lượng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Sớm nghiên cứu chuyển sang chế trả công theo kết lao động, áp dụng hình thức lương khoán, lương theo sản phẩm 3.3 MA TRẬN HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC SWOT 3.3.1 Phân tích ma trận hình thành chiến lược Trên sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức môi trường bên ngoài, bên tác động tới việc hình thành chiến lược kinh doanh XNCĐ, Đồng thời dựa vào mục tiêu định hướng chiến lược ngành dầu khí, mục tiêu chiến lược Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro mục tiêu XNCĐ, tác giả sử dụng phân tích theo mô hình SWOT để hoạch định chiến lược kinh doanh 87 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 Bảng 3.1: Ma trận SWOT để hình thành chiến lược kinh doanh cho XNCĐ Các hội (O) Các nguy (T) O1, Khai thác dầu khí phát T1, Cạnh tranh thị trường triên, ngày nhiều công ty dầu dịch vụ lượng ngành khí đầu tư vào Việt Nam, nhu cầu dâu khí ngày trở nên dịch vụ lượng ngày liệt, tăng T2, Sự bảo hộ nhà nước O2, Tập đoàn chủ trương phát triển ngành dịch vụ dầu khí Ma trận SWOT có dịch vụ lượng tập đoàn ngày giảm dần, T3, Công nghệ phát triển không ngừng, khí trọng điểm, T4, Khách hàng đòi hỏi ngày O3, PVN đạo phát huy nội cao chất lượng hậu mãi, lực, sử dụng sản phẩm nhau, T5, Nguồn cung ứng giá O4, Liên doanh Việt Nga thiết bị , vật tư biến động Vietsovpetro tiếp tục sách bảo hộ, Điểm mạnh (S) S1, Có lực lượng nhân công chuyên nghiệp, đào tạo Kết hợp SO: Kết hợp ST: Phát huy điểm mạnh để tận Phát huy điểm mạnh để né dụng hội tránh nguy ¾ Kết hợp S1,S2,S3 với O1, O2, ¾ Kết hợp S1,S2,S3,S4 với T1 -> S2, Nguồn tài mạnh từ Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro S3, Chất lượng sản phẩm dịch vụ đánh giá tốt O3 -> Chiến lược thâm nhập Chiến lược phát triên thị sâu vào thị trường trường ¾ Kết hợp S4,S5,S6 với O4 -> Chiến lược phát triển sản phẩm S4, Cơ sở hạ tầng, nhà xưởng, hệ thống máy móc chuyên dụng đại S5, Hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế S6, XNCĐ thương hiệu tiếng lĩnh vực hoạt động Điểm yếu (W) W1, Công tác Marketing Kết hợp WO: Kết hợp WT: Khắc phục điểm yếu để tận Khắc phục điểm yếu để né tránh 88 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 nhiều yếu dụng hội nguy W2, Hệ thống thông tin, kiểm ¾ Kết hợp W1,W2,W3 với O1, ¾ Kết hợp W1,W2,W3 với T1 -> soát chưa tốt W3, Thiết bị sử dụng thiếu O2, O3 -> Chiến lược thâm Chiến lược phát triên thị nhập sâu vào thị trường trường hiệu quả, lãng phí công suất, W4, Chính sách tiền lương phụ cấp chưa thực khuyến khích, W5, Kỷ luật lao động thấp, suất lao động chưa cao, [Nguồn: tự tổng hợp] 3.3.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh dựa ma trân SWOT Căn vào quan điểm phát triển ngành Tập đoàn, mục tiêu tổng quát Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro, định hướng chiến lược Xí nghiệp, sở phân tích hội thách thức từ môi trường bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu từ môi trường nội Xí nghiệp, sau phân tích ma trận SWOT, chiến lược kinh doanh chọn cho XNCĐ giai đoạn 2010 – 2020 bao gồm: • Chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường: Mục tiêu chiến lược: Gia tăng thị phần cho sản phẩm dịch vụ mạnh XNCĐ bao gồm: + Bảo dưỡng sửa chữa đến cấp đại tu thiết bị lượng: Mục tiêu XNCĐ giữ vững khách hàng truyền thống, mở rộng khách hàng tiềm năng, cạnh tranh chất lượng, tính chuyên nghiệp cao chủ yếu cần thiết liên danh với hai đối thủ mạnh tạo sức mạnh tuyệt đối để thắng thầu + Sản phẩm dịch vụ vận hành trạm lượng: Mục tiêu XNCĐ giữ vững thị trường nội bộ, tìm kiếm thêm khách hàng tiềm Việt Nam + Sản phẩm sản xuất cáp khí kỹ thuật: Mục tiêu XNCĐ đảm bảo giữ vững thị trường khách hàng nội bộ, sử dụng lợi chất lượng cao để thâm nhập khách hàng nhà đầu tư khác Việt Nam, 89 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 + Thiết kế chế tạo chi tiết khí xác: Bao gồm Dịch vụ khảo sát , thiết kế , chế tạo chi tiết khí phức tạp, xác phù hợp yêu cầu khách hàng • Chiến lược phát triển sản phẩm: Mục tiêu chiến lược: Tăng doanh thu cách đưa thị trường có sản phẩm/ dịch vụ mới, Những sản phẩm/ dịch vụ mà XNCĐ phát triển bao gồm: + Thay thế, lắp đặt trạm bloc lượng chạy tuốc bin khí: Đây dự án có hàm lượng công nghệ cao, XNCĐ xem xét lựa chọn đối tác mạnh, nhiều kinh nghiệm lĩnh vực để hợp tác việc phát triển sản phẩm + Cho thuê trạm lượng : dịch vụ Việt Nam đáp ứng nhu cầu thực tế số công ty thăm dò khai thác dầu khí Hiện việc huy động vốn đầu tư khó khăn công ty không mua trạm lượng mà muốn thuê để giảm chi phí đầu tư ban đầu Với lợi nguồn vốn, kỹ thuật, nhân lực XNCĐ hoàn toàn xúc tiến dịch vụ năm tới + Ngoài với khả nhà xưởng, trang thiết bị có XNCĐ chế tạo bán thành phẩm cho ngành xây dựng công trình biển ống có đường kính lớn, chế tạo dầm thép, bình áp lực Công việc gia công mang lại nhiều lợi nhuận đồng thời giải số lao động lớn tuổi, nhiều kinh nghiệm sức khỏe không thích hợp thi công trường kể bờ biển, • Chiến lược phát triển thị trường: + XNCĐ phát huy điểm mạnh nhân lực, nguồn tài chính, chất lượng sản phẩm, sở hạ tầng để nâng cao vị cạnh tranh trước đối thủ khác + Bên cạnh phải có biện pháp khắc phục yếu công tác Marketing, hệ thống thông tin việc sử dụng thiếu hiệu máy móc thiết bị nhằm cạch với đối thủ tiềm + Tận dụng hội liên kết với đối tác để mở rộng thị trường khu vực 90 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 3.4 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN ĐẾN NĂM 2020 3.4.1 CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP (CHIẾN LƯỢC CHUNG) Trên sở định hướng chiến lược mục tiêu phát triên XNCĐ – Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro đến năm 2020 ma trận lựa chọn chiến lược phân tích trên, hoạch định số chiến lược kinh doanh cho XNCĐ đến năm 2020 sau: 3.4.1.1 Chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường : Mục tiêu chiến lược: Gia tăng thị phần cho sản phẩm dịch vụ mạnh XNCĐ Các sản phẩm có thị phần chỗ đứng thị trường, nhiên chiến lược bảo vệ phát huy bị đối thủ khác cạnh tranh chiếm lĩnh 3.4.1.2 Chiến lược phát triển sản phẩm : Phát triển số sản phẩm theo nhu cầu thị trường, sản phẩm trước chưa xuất thị trường sản phẩm mà công ty có ưu cạnh tranh Đối với chiến lược công ty phải thúc đẩy mạnh quảng bá sản phẩm, thăm dò tìm hiểu nhu cầu khách hàng liên tục đổi mới, hoàn thiện để phục vụ tốt khách hàng 3.4.1.3 Chiến lược phát triển thị trường : Thị trường mục tiêu chiến lược gồm có: + Thị trường có bao gồm thị trường khách hàng truyền thống khách hàng tiềm (không tính nội Vietsovpetro) Đối với thị trường khách hàng truyền thống tiềm năng, XNCĐ cần nâng cao khả cạnh tranh, đẩy mạnh công tác marketing cho sản phẩm dịch vụ mình; + Thị trường nước bao gồm nước khu vực Đông Nam Á Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Campuchia, Mianma… số nước châu Á khác Tại khu vực Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro có quan hệ hợp tác đầu tư, XNCĐ cần tận dụng mối quan hệ để phát triển thị trường XNCĐ liên kết với nhà thầu mạnh khu vực để tăng khả cạnh tranh 91 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 3.4.2 CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG 3.4.2.1 Chiến lược Marketing : Để thực Chiến lược chung XNCĐ cần phải thực nhiều chiến lược chức cụ thể mang tính giải pháp, chiến lược quan trọng hàng đầu Chiến lược Marketing Căn vào tình hình kinh doanh kết phân tích phần trước, xây dựng chiến lược marketing cho Công ty sau: + Tăng thêm nguồn tài cho công tác marketing, sử dụng nguồn tài cho mục đích + Thực tốt công tác nghiên cứu thị trường, công tác thông tin dự báo làm sở định hướng cho XNCĐ triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh phù hợp với tình hình phát triển thị trường + Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu XNCĐ phương tiện thông tin đại chúng, tạp chí chuyên ngành dầu khí, hội nghị, triển lãm quốc tế… thương hiệu độc lập mang tính kế thừa từ thương hiệu Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro Định vị sản phẩm XNCĐ thị trường tiêu chí “An toàn chất lượng”, Lập website riêng XNCĐ để quảng bá sản phẩm + Thường xuyên tổ chức Hội nghị khách hàng để nắm bắt nhu cầu khả đầu tư khách hàng, Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để nắm nhu cầu đầu tư họ, Cần xác định danh tính người có quyền ảnh hưởng đến mua sắm để tìm cách tiếp cận, tiếp thị + Tiếp thị phương thức tư vấn tiêu dùng, giúp cho nhà đầu tư thiết kế sản phẩm, lập phương án thi công, lập dự án đầu tư, từ tạo mối quan hệ lòng tin cho khách hàng lực + Tận dụng mối quan hệ Công ty mẹ Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro Tập đoàn đầu khí (PVN) để mở rộng hợp tác liên doanh, liên kết với đối tác nước để mở rộng thị trường nước ngoài, lập chi nhánh hay văn phòng đại diện nước để quảng bá sản phẩm tìm kiếm khách hàng, 92 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 + Xây dựng môi trường làm việc khang trang đại, tạo cảm giác thân thiện cho khách hàng đến làm việc, Kế hoạch marketing cho sản phẩm mới: + Các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao thay thế, lắp đặt trạm bloc lượng chạy tuốc bin khí: Bước đầu sản phẩm phục vụ cho thị trường nội Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro, XNCĐ tận dụng lợi thương hiệu sở vật chất nhà xưởng để liên kết hợp tác với đối tác nước có kinh nghiệm lĩnh vực này, Sự hợp tác đem lại cho XNCĐ kinh nghiệm quý báu công nghệ công tác quản lý, đồng thời tạo sức mạnh cạnh tranh để thắng thầu, Sau XNCĐ tìm kiếm khách hàng bên cho sản phẩm này, + Cho thuê trạm lượng : Đây dịch vụ Việt Nam, cần nỗ lực marketing cho dịch vụ này, tổ chức hội thảo để xác đinh nhu cầu khách hàng để đưa gói sản phẩm phù hợp + Các bán thành phẩm đầu vào như: ống có đường kính lớn, dầm thép, bình áp lực, cầu trục tập trung vào thị trường nội Vietsovpetro, thị trường khách hàng truyền thống khách hàng tiềm khác, Với chứng đạt được, sản phẩm XNCĐ cạnh tranh yếu tố chất lượng để đáp ứng đòi hỏi khắt khe ngành, Bên cạnh dịch vụ kèm thiết kế, vận chuyển, lắp đặt, thời gian bảo hành, XNCĐ tận dụng số thợ lớn tuổi với chi phí nhân công thấp để có giá thành cạnh tranh Chiến lược phù hợp với chiến lược phát triển mục tiêu XNCĐ, phù hợp với mục tiêu Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro PVN Sau thực giúp cho XNCĐ phát huy tốt tiến tới chiếm lĩnh thị trường dịch vụ lượng dầu khí Hay nói cách khác, giải pháp nhằm đạt mục tiêu chiến lược XNCĐ 3.4.2.2 Chiến lược trì phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu chiến lược đảm bảo nguồn nhân lực cho phát triển, bao gồm nội dung sau: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo kế thừa nguồn nhân lực hư, nghỉ việc đáp ứng cho nhu cầu mở rộng sản xuất 93 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 kinh doanh dựa sở kế hoạch sản xuất kinh doanh tình hình biến động nguồn nhân lực Công ty Duy trì phát huy sức mạnh nguồn nhân lực: Được thực qua công tác động viên người lao động sách tiền lương, thưởng chế độ đãi ngỗ khác đặc biệt môi trường làm việc tốt 3.5 CÁC NHÓM GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN 3.5.1.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm giá thành: Để thực chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần phải quan tâm thực giải pháp sau: • Áp dụng công nghệ mới: Do yêu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng ngày khắt khe, nên công ty cần phải đặt kế hoạch cải tiến công nghệ để nâng cao chất lượng Ví dụ sử dụng thiết bị đo rung động để kiểm soát hoạt động trạm lượng sau bảo dưỡng, sửa chữa, đảm bảo phát xử lý hư hỏng bất thường • Nâng cao hiệu sử dụng thiết bị : XNCĐ cần đầu tư nâng cấp thiết bị cũ, lạc hậu nhằm nâng cao hiệu sử dụng, tránh lãng phí vật tư nhân lực sản xuất Tuyên truyền ý thức tiến kiệm • Cải tiến công tác quản lý để nâng cao chất lượng dịch vụ: Công tác quản lý có vai trò quan trọng việc nâng cao chất lượng dịch vụ suất lao động Vì vậy, XNCĐ cần phải nâng cao hiệu qủa công tác quản lý để nâng cao chất lượng dịch vụ khía cạnh sau: - Cơ cấu lại tổ chức, phân công người, việc - Xây dựng hệ thống nội qui phù hợp, phân công trách nhiệm khoa học, rõ ràng - Xây dựng qui chế lương, thưởng công bằng, phù hợp nhằm tạo môi trường làm việc đoàn kết phát huy sức mạnh cá nhân 94 Phạm Minh Đức 3.5.1.2 Cao học QTKD 2010-2012 Giải pháp đẩy mạnh công tác tiếp thị: Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, thường xuyên thăm hỏi khách hàng truyền thống, đặc biệt khách hàng ngành Bên cạnh cần phải tăng cường hoạt động tiếp thị để thiết lập mối quan hệ với khách hàng Để thực cần phải lên kế hoạch tiếp thị: người thực hiện, thời gian, địa điểm, người liên hệ, nội dung tài liệu thảo luận với khách hàng 3.5.1.3 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho phát triển Công ty, cần giải pháp hợp lý để trì phát triển nguồn nhân lực, chủ yếu công tác sau: • Về tuyển dụng nhân sự: Cải tiến quy trình đánh giá nhân viên tiếp nhận theo hướng trọng lực khả làm việc độc lập lĩnh vực, Định kỳ đánh giá trình sử dụng lao động để phát người có lực để bố trí công việc có chế độ đãi ngộ hợp lý, Ưu tiên tuyển dụng cán quản lý giỏi, có kinh nghiệm, công nhân trẻ khỏe, lành nghề, sẵn sàng gắn bó lâu dài với Xí nghiệp, XNCĐ cần thuê thêm chuyên gia nước có kinh nghiệm quản lý dự án • Về đào tạo: Xây dựng kế hoạch đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu sản xuất gắn liền với chiến lược phát triển Xí nghiệp, Những nội dung đào tạo bao gồm: - Đào tạo kiến thức quản lý, tổ chức sản xuất, quản lý dự án, đặc biệt dự án EPC; - Đào tạo công nghệ cho đội ngũ cán kỹ thuật, bao gồm công nghệ thiết kế, chế tạo; - Đào tạo công tác marketing quan hệ công chúng; - Đào tạo cán giám sát an toàn bảo vệ môi trường; - Đào tạo cấp chứng quốc tế cho đội ngũ công nhân, nhân viên giám sát kiểm tra chất lượng … 95 Phạm Minh Đức - Cao học QTKD 2010-2012 Và khóa đào tạo ngoại ngữ (Anh Nga), nghiệp vụ văn phòng, quản trị nhân sự, kỹ đấu thầu, kỹ giao tiếp, văn hóa doanh nghiệp • Về cải tiến chế trả lương cho người lao động: Xây dựng quy chế lương, thưởng theo chế lương khoán với nguyên tắc đảm bảo tính công hợp lý sách thù lao, đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng người lao động, khuyến khích tăng suất lao động, tạo tính cạnh tranh việc thu hút nguồn lực bên giữ chân nguồn lực bên Xí nghiệp, Cơ chế trả lương cần gắn với trình độ, lực chuyên môn, hiệu công việc trình cống hiến để khuyến khích người lao động gắn bó với Xí nghiệp, Có chế độ sách thỏa đáng công việc môi trường nặng nhọc, nguy hiểm, độc hại, đặc biệt môi trường biển, • Về chế giải lao động yếu sức khỏe, lớn tuổi: XNCĐ cần sớm đánh giá phân loại lao động theo tình trạng sức khỏe, lực chuyên môn, Đối với lực lượng lao động lớn tuổi, sức khỏe không đáp ứng điều kiện môi trường sản xuất nặng nhọc, độc hại, XNCĐ cần phối hợp với công ty mẹ Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro để giải theo giải pháp sau: - Đào tạo nghề 2, chuyển chức danh với mức lương tương ứng phù hợp với tình trạng sức khỏe; - Tận dụng kinh nghiệm số lao động lớn tuổi đủ sức khỏe để chế tạo bán thành phẩm đầu vào; - Xây dựng sách trợ cấp để giải nghỉ hưu sớm hay chấm dứt hợp đồng lao động, • Về giải pháp đáp ứng nhu cầu nhân lực có tính mùa vụ: XNCĐ cần có sách riêng để trì số lao động theo nghề then chốt đòi hỏi chứng quốc tế hay nghề đòi hỏi kinh nghiệm cao, số lao động nên trì mức vừa phải khoảng 500 lao động trực tiếp, Khi nhu cầu nhân lực tăng cao XNCĐ thuê thêm lao động thời vụ sử dụng nhà thầu phụ theo dự án cụ thể, Giải pháp làm giảm chi phí nhân công Xí nghiệp 96 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 • Về nâng cao kỷ luật lao động: XNCĐ cần tăng cường giáo dục việc chấp hành kỷ luật lao động ý thức trách nhiệm người lao động, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, có biện pháp thưởng phạt nghiêm minh với hành vi vi phạm kỷ luật lao động, 3.6 KIẾN NGHỊ Nhằm thực mục tiêu chiến lược kinh doanh XNCĐ giai đoạn 2010-2020, sau số kiến nghị để giúp XNCĐ thực có hiệu chiến lược trên: 3.6.1 Đối với Nhà nước Nhà nước đảm bảo ổn định trị, kinh tế, văn hóa xã hội đất nước, Nhà nước thực công tác quản lý pháp luật đồng thời tạo sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế kinh tế thị trường, Bên cạnh đó, nhà nước cần ban hành sách nhằm khuyến khích đầu tư nước, kích thích tiêu dùng, Tiếp tục trì cải thiện môi trường kinh doanh để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp việc mở rộng hoạt động kinh doanh thu hút vốn đầu tư doanh nghiệp nước vào lĩnh vực thăm dò khai thác dầu khí 3.6.2 Đối với Tập đoàn dầu khí (PVN) Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro Ban chuyển đổi Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro cần hỗ trợ khâu tiến hành thủ tục chuẩn bị điều kiện tiến hành hạch toán nội bộ, Đặc biệt năm 2013-2014, cần phân cấp uỷ quyền nhiều cho đơn vị thành viên, ủy quyền hoàn toàn mua sắm nước cho nhu cầu tiêu dùng vật tư thường xuyên, Ủy quyền việc tuyển dụng, nâng lương, xa thải CBCNV lãnh đạo, Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro cần giải dứt điểm nghĩa vụ đối với bên thứ ba, quan quản lý nhà nước người lao động trước tách đơn vị thành viên thành công ty con, Đặc biệt, giải tồn lịch sử để lại nhân như: cho nghỉ hưu sớm người khả lao động đủ điều kiện nghỉ hưu theo luật Bảo hiểm xã hội, hay giải 97 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 chế độ trợ cấp việc chấm dứt HĐLĐ với Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro chuyển sang ký HĐLĐ với công ty con,,, Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro sớm giải tài sản tồn đọng sử dụng đơn vị trước tách thành công ty con, Cần có hỗ trợ marketing từ Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro Tập đoàn để phát triển thị trường xây dựng lắp đặt công trình dầu khí khu vực giới 3.7 KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương sở cứ, quan điểm từ định hướng chiến lược mục tiêu phát triển Vietsovpetro, PVN ngành dầu khí nước ta Từ đó, quan điểm đó, vận dụng ma trận phân tính ma trận yếu tố bên ngoài, ma trận yếu tố bên trong, ma trận SWOT kết hợp với thực trạng XNCĐ đưa chiến lược phát triển cho XNCĐ đưa giải pháp để thực chiến lược Cụ thể, đưa đươc chiến lược phát triển giai đoan 2010 - 2020 là: - Chiến lược cấp doanh nghiệp: + Chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường + Chiến lược phát triển sản phẩm + Chiến lược phát triển thị trường - Chiến lược cấp chức năng: + Chiến lược Marketing + Chiến lược trì phát triển nguồn nhân lực Và đưa giải pháp để thực chiến lược là: - Giải pháp1: Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm giá thành: - Giải pháp 2: Giải pháp đẩy mạnh công tác tiếp thị - Giải pháp 3: Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 98 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 KẾT LUẬN Nền kinh tế Việt Nam tiến bước dài đường hội nhập vào kinh tế khu vực giới, Trong xu hướng chung đó, doanh nghiệp có nhiều hội để phát triển, phải đối mặt với nhiều rủi ro, bất trắc, Vì thế, việc hoạch định chiến lược đóng vai trò quan trọng đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp, Luận văn tiến hành đánh giá kết hoạt động XNCĐ thời gian qua, Trên sở đó, tiến hành phân tích, đánh giá yếu tố môi trường tác động đến hoạt động XNCĐ đến năm 2020 từ thiết lập ma trận ma trận yếu tố bên ngoài, ma trận yếu tố bên trong, ma trận (SWOT) làm cho việc đưa chiến lược, Với mong muốn đóng góp vào phát triển XNCĐ, luận văn trình bày chiến lược kinh doanh cho XNCĐ giai đoạn 2010 – 2020 bao gồm: - Chiến lược cấp doanh nghiệp: + Chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường + Chiến lược phát triển sản phẩm + Chiến lược phát triển thị trường - Chiến lược cấp chức năng: + Chiến lược Marketing + Chiến lược trì phát triển nguồn nhân lực Để thực chiến lược trên, XNCĐ cần phát huy điểm mạnh để tận dụng hội, đồng thời cần thực nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm giá thành, giải pháp đẩy mạnh công tác tiếp thị, nhóm giải pháp nguồn nhân lực, Ngoài ra, luận văn nêu lên đề nghị Nhà nước, Tập đoàn công ty mẹ Vietsovpetro có số biện pháp hỗ trợ tốt hơn, nhằm tháo gỡ vướng mắc mà XNCĐ gặp phải để đạt mục tiêu đề ra, 99 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 Hy vọng luận văn này, với chiến lược giải pháp đề xuất có ích cho phát triển XNCĐ , đồng thời củng cố vị dẫn đầu XNCĐ tăng khả cạnh tranh môi trường kinh doanh đầy biến động nay, Tuy nhiên, trình thực đề tài này, điều kiện thời gian hạn hẹp, thông tin, tài liệu cần thiết giới hạn nên chiến lược đưa luận văn chủ yếu vào tình hình dự báo môi trường vĩ mô vi mô, Trong chặng đường tới, chiến lược cần phải điều chỉnh có thay đổi môi trường vĩ mô vi mô, có XNCĐ đứng vững cạnh tranh có hiệu thị trường, Vì khả trình độ hạn chế, luận văn không khỏi có thiếu sót định, Tác giả xin chân thành tiếp thu trân trọng cảm ơn đóng góp ý kiến quí báu quí thầy, cô hội đồng, 100 Phạm Minh Đức Cao học QTKD 2010-2012 TÀI LIỆU THAM KHẢO *** GS,TS Đoàn Thị Hồng Vân, Th,S, Kim Ngọc Đạt (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội, Fred R,David (2006), Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược (Concepts of Strategic Management), Nhà xuất Thống kê, Hà Nội, Michael E, Porter (1996), Chiến Lược Cạnh Tranh, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội, TS, Nguyễn Văn Nghiến (2010), Bài giảng môn học Quản trị chiến lược, Tổng cục Thống kê (2013), THÔNG CÁO BÁO CHÍ VỀ SỐ LIỆU THỐNG KÊ KINH TẾ-XÃ HỘI THÁNG ĐẦU NĂM 2013, Đảng Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro (2010), Báo cáo trị Đại hội Đảng Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro lần thứ IX (Nhiệm kỳ 2010-2015), Đảng Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam (2010), Báo cáo trị Đại hội Đảng Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam lần thứ I, nhiệm kỳ 2010-2015, Quy chế Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro (2004), Quy chế XNCĐ (2013), Sổ tay chất lượng XNCĐ, 10 Tài liệu Hệ thống chất lượng XNCĐ, 11 Trang web www,vietsov,com,vn, 12 Và số báo, tài liệu báo, tạp chí, internet, 101