TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ *** - PHẠM ĐÌNH THỦY LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI NHÀ MÁY ĐẠM PHÚ MỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS-TS:Đỗ Văn Phức Hà nội năm 2012 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này,Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Đỗ Văn Phức,trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình hướng dẫn có nhiều ý kiến quý báu giúp đỡ Em suốt trình làm luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Cô Viện đào tạo sau đại học,Viện kinh tế quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội truyền đạt kiến thức giúp đỡ Em hoàn thành chương trình học cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Em xin chân thành cám ơn Các đồng chí Lãnh đạo Tổng công ty phân bón hóa chất dầu khí, Nhà máy Đạm Phú Mỹ ,các Anh,Chị đồng nghiệp công tác Nhà máy Đạm Phú Mỹ tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp cho em nhiều thông tin, tư liệu quý báu suốt thời gian thực luận văn Xin trân trọng cám ơn ! Hà nội, ngày 22 tháng năm 2012 Học viên Phạm Đình Thủy Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ LỜI CAM ĐOAN Kể từ đất nước bắt đầu hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội thách thức Nhà máy Đạm Phú Mỹ hình thành nhằm đáp ứng nhu cầu phân bón nước,nhưng để tồn phát triển phải đổi tổ chức quản lý, định hướng cho chiến lược phát triển tiến trình hội nhập chung Sau trình học tập nghiên cứu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội em chủ động đề nghị chấp nhận cho làm tốt nghiệp theo đề tài: “Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà máy Đạm Phú Mỹ ” Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích đề xuất cải tạo thực trạng đội ngũ cán quản lý Nhà máy Đạm Phú Mỹ Em xin cam đoan: luận văn em tự làm chưa công bố dạng Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ DANH MỤC BẢNG CÁC CHỮ VIẾT TẮT - CBQL: Cán quản lý - PVFCCo: Tổng công ty Phân bón & Hóa chất Dầu khí – Công ty cổ phần - X ĐL-TĐH: Xưởng Đo lường – Tự động hóa - X SCCK: Xưởng Sửa chữa khí - X GCCT: Xưởng Gia công chế tạo Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ DANH SÁCH HÌNH, BẢNG, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Danh sách bảng Trang Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.2 Đánh giá mức độ đáp ứng theo chuyên môn ngành nghề 19 Bảng 1.3 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 20 Bảng 1.4 Bảng đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp 22 Bảng 1.5 Đáng giá hiệu kinh doanh Doanh nghiệp 23 Bảng 1.6 Đánh giá tiêu chất luợng cán quản lý Doanh nghiệp 23 Bảng 1.7 Đáng giá mức độ hợp lý Doanh nghiệp 25 Bảng 2.3 Chỉ số tài qua năm 2006-2010 37 Bảng 2.4 Bảng tóm tắt đánh giá tiêu tài kết kinh doanh 38 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động phân theo trình độ học vấn, phân công lao động phân công theo độ tuổi lao động tính đến 31/12/2010 42 Bảng 2.6 Bảng so sánh cấu đội ngũ CBQL nhà máy mặt chuyên môn nghiệp vụ với cấu yêu cầu 45 Bảng 2.7 Bảng so sánh tỷ lệ (%) biểu chất lượng lượng kết làm việc theo khảo sát đội ngũ CBQL nhà máy với tỷ lệ (%) biểu chất lượng lượng kết làm việc chấp nhận theo ý kiến chuyên gia 49 Bảng 2.8 Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL Nhà máy Đạm Phú mỹ 50 Bảng 2.9 Bảng đánh giá tiêu hiệu hoạt động nhà máy 51 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ Bảng 2.10:Tổng hợp đánh giá tiêu thể chất lượng đội ngũ CBQL nhà máy Đạm Phú M ỹ 52 Bảng 2.11 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cán quản lý nhà máy 53 Bảng 2.12 Thống kê mức trả lương số chức danh thị trường 56 Bảng 3.1 Tiêu chuẩn Giám đốc, Phó giám đốc nhà máy 66 Bảng 3.2 Tiêu chuẩn trưởng, phó đơn vị 67 Bảng 3.3 Bảng đề xuất đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm chức vụ nhà máy Đạm Phú Mỹ 69 Bảng 3.4 So sánh biện pháp nhằm thu hút giữ CBQL giỏi 73 Bảng 3.5 Các biện pháp nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ CBQL 77 Bảng 3.6 Chất lượng đội ngũ CBQL Nhà máy Đạm Phút Mỹ dự kiến đạt thực giải pháp đề xuất 89 Danh sách hình Trang Hình 1.1 Vị cạnh tranh (U) định hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2 Hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Hình 1.3 Quan hệ trình độ quản lý doanh nghiệp với hiệu kinh doanh 12 Hình 1.4 Sơ đồ mối quan hệ chức quản lý 13 Hình 1.5 Phân cấp mức độ cần thiết kỹ cán quản lý Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức PVFCCo 30 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức nhà máy Đạm Phú Mỹ 33 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu – lợi nhuận qua năm 39 Hình 2.3 Sơ đồ đánh giá mức độ đáp ứng tiêu 45 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ Mục Lục PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài luận văn Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế 1.2 Bản chất,nội dung vai trò quản lý hiệu hoạt động 10 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 12 1.4 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 18 1.4.1 Đánh giá chất lượng đào tạo đội ngũ CBQL doanh nghiệp 18 1.4.2 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL doanh nghiệp 19 1.4.3 Đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp 22 1.4.4 Tổng hợp đánh giá tiêu biểu chất lượng đội ngũ CBQL 23 1.5 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL 24 CHƯƠNG 29 2.1 Đặc điểm sản phẩm, khách hàng, công nghệ hiệu kinh doanh 30 2.1.1 Các loại sản phẩm đặc điểm loại 30 2.1.2 Các loại khách hàng đặc điểm loại 31 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 2.1.3 Đặc điểm công nghệ hiệu kinh doanh 31 2.2 Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL Nhà máy 45 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng,phù hợp ngành nghề đào tạo 45 2.2.2 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL nhà máy Đạm Phú Mỹ 47 2.2.3 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL 49 2.2.4 Đánh giá hiệu hoạt động nhà máy Đạm Phú Mỹ 51 2.2.5 Đánh giá chung thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL nhà máy 52 2.3 Những nguyên nhân tình hình thực trạng chất lượng chưa cao 53 2.3.1 Nguyên nhân qui hoạch thăng tiến,bổ nhiệm,miễn nhiệm,đánh giá thành tích đóng góp,đãi ngộ cán quản lý chưa phù hợp 54 2.3.2 Nguyên nhân sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Nhà máy chưa tốt; 56 2.3.3 Nguyên nhân trình độ chuyên môn ngành nghề CBQL chưa cao 57 CHƯƠNG 60 3.1 Các sức ép nhà máy đội ngũ CBQL nhà máy đến 2015 60 3.1.1 Định hướng phát triển PVFCCo đến 2015 60 3.1.2 Các sức ép nhà máy đội ngũ CBQL nhà máy đến 2015 62 3.2 Giải pháp1: Đổi chế sử dụng;qui hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán quản lý Nhà máy năm tới 64 3.2.1 Mục tiêu hiệu mang lại giải pháp 64 3.2.2 Căn giải pháp 65 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 3.2.3 Nội dung giải pháp 65 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL nhà máy năm tới (giai đoạn 20122015) 70 3.3.1 Mục tiêu hiệu mang lại giải pháp 70 3.3.2 Căn giải pháp 71 3.3.3 Nội dung giải pháp 72 3.4 Giải pháp 3: Đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL đến 2015 75 3.4.1 Mục tiêu hiệu mang lại giải pháp 75 3.4.2 Căn giải pháp 76 3.4.3 Nội dung giải pháp 77 KẾT LUẬN 90 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ PHẦN MỞ ĐẦU   Lý chọn đề tài luận văn Hiện giới trải qua thập niên đầu kỷ XXI kỷ nguyên công nghệ thông tin, giới thị trường mở Cạnh tranh kinh tế diễn gay gắt quy mô toàn cầu Xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng Nó mang lại hiệu quan trọng nhiều lĩnh vực: Kinh tế, khoa học kỹ thuật, trị, văn hóa, xã hội Ngày nay, người quản lý có vai trò quan trọng Trong kỷ XXI người quản lý đứng trước nhiều hội thách thức Cách thức quản lý ảnh hưởng trực tiếp đến thành bại doanh nghiệp, ảnh hưởng đến cộng đồng cách to lớn Vì để quản lý cách có hệ thống nhằm mang lại hiệu nhiệm vụ quan trọng cán quản lý Với xu hòa nhập phát triển, Việt Nam đổi toàn diện kinh tế, bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới Chúng ta thành viên hiệp hội nước Đông Nam Á ASEAN (1995), gia nhập APEC(1998), tham gia khu vực mậu dịch tự ASEAN gọi tắt AFTA (2006), thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO (11/2006) Đây môi trường thương mại thuận lợi, hội kinh doanh để phát triển thử thách liệt doanh nghiệp Việt nam Tổng Công ty Phân bón Hóa chất Dầu khí - Công ty Cổ phần - nhà máy Đạm Phú Mỹ thành lập theo định số 02/2003/QĐ-VPCP ngày 28/03/2003 Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, tổng công ty thức vào hoạt động từ ngày 19/01/2004, có nhiệm vụ tiếp nhận, quản lý, vận hành nhà máy Đạm Phú Mỹ; sản xuất, kinh doanh phân đạm, amonia lỏng, khí công nghiệp sản phẩm hóa chất khác có liên quan   DANH SÁCH CÁN BỘ NHÀ MÁY MÃ SỐ STT HỌ VÀ TÊN ĐƠN VỊ CHỨC DANH BỔ NHIỆM Trang /8 PHỤ LỤC Giới tính Nam Nữ T trẻ T.trung T cao