BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN ĐÌNH ANH NGUYỄN ĐÌNH ANH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VCTEL VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA 2011B Hà Nội - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN ĐÌNH ANH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VCTEL VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN LONG Hà Nội - 2014 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Các cấp độ chiến lược 1.1.3 Quy trình hoạch định chiến lược 1.2 Các mô hình phân tích xây dựng chiến lược 1.2.1 Mô hình phân tích môi trường 1.2.2 Mô hình phân tích nội doanh nghiệp 14 1.2.3 Mô hình phân tích tổng hợp - Mô hình phân tích SWOT 19 1.3 Các chiến lược kinh doanh 20 1.3.1 Mô hình SPACE xác định vị trí doanh nghiệp 20 1.3.2 Các chiến lược kinh doanh chung 21 1.3.3 Chiến lược theo giai đoạn chu kỳ sống ngành 26 TỔNG KẾT CHƯƠNG I 30 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VCTEL VIỆT NAM 31 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Vctel Việt Nam 31 2.1.1 Sự đời phát triển công ty cổ phần Vctel Việt Nam 31 2.1.2 Nguồn nhân lực cấu tổ chức công ty 33 2.1.3 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ kinh doanh công ty 36 2.1.4 Giới thiệu tình hình kinh doanh Vctel 39 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh 40 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.2.1 Phân tích môi trường chung theo mô hình PEST 40 2.2.2 Phân tích môi trường cạnh tranh 46 2.3 Phân tích nội công ty cổ phần Vctel Việt Nam 56 2.3.1 Phân tích nội công ty theo chuỗi giá trị 56 2.3.2 Phân tích nội công ty theo mô hình 7S 62 2.3.3 Phân tích SWOT 68 2.4 Phân tích thực trạng xây dựng chiến lược tư tưởng chiến lược hình thành công ty cổ phần Vctel Việt Nam 72 TỔNG KẾT CHƯƠNG II 75 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VCTEL VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 76 3.1 Mục tiêu công ty cổ phần Vctel Việt Nam 76 3.1.1 Các để xây dựng mục tiêu 76 3.1.2 Mục tiêu 80 3.2 Xây dựng phương án chiến lược cho công ty cổ phần Vctel 80 3.2.1 Xác định vị trí chiến lược công ty cổ phần Vctel Việt Nam 80 3.2.2 Xác định chiến lược công ty cổ phần Vctel Việt Nam 82 3.3 Lựa chọn chiến lược công ty cổ phần Vctel Việt Nam ma trận lựa chọn chiến lược QSPM 84 3.4 Các giải pháp để thực chiến lược 88 3.4.1 Giải pháp Marketing 88 3.4.2 Giải pháp nhân 95 3.4.3 Giải pháp hoạt động sản xuất 98 3.4.4 Giải pháp tài 102 3.5 Một số kiến nghị với quan quản lý Nhà nước 107 TỔNG KẾT CHƯƠNG III 109 KẾT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 114 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Trải qua thời gian thời gian học tập nghiên cứu Viện đào tạo sau đại học – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, thầy, cô giáo tận tình truyền đạt kiến thức lĩnh vực kinh tế Qua đào tạo thực tế công tác đề nghị chấp nhận cho làm luận văn với tên đề tài: “Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Vctel Việt Nam đến năm 2018” Bằng kiến thức học tập trường trình tác nghiệp thức tế doanh nghiệp, qua luận văn mong muốn đóng góp phần công sức vào phát triển bền vững doanh nghiệp Trong trình làm luận văn dành nhiều thời gian công sức cho việc tìm kiếm, nghiên cứu sở lý thuyết, thu thập liệu… vận dụng kiến thức để phân tích, đánh giá đề xuất chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao khả cạnh tranh, phát triển bền vững công ty cổ phần Vctel Việt Nam giai đoạn Lời cam đoan học viên: Tôi Nguyễn Đình Anh cam kết luận văn công trình nghiên cứu thân Các kết nêu luận văn trung thực, chép toàn văn công trình khác Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Từ viết tắt SWOT SO WO ST WT FS CA IS ES GDP B2B B2C CNTT TMĐT TNHH CP JSC ĐHĐCĐ HĐQT BKS HCNS NVL CBCNV SP KH CK TC CĐ QTKD TCKT ĐTVT Vnctel Vctel Staphone Lạc Hồng Tân Việt Lê Hoàng Danh Việt Tên đầy đủ Strengths – Weaknesses – Opportunities - Threats Điểm mạnh – Cơ hội Điểm yếu – Cơ hội Điểm mạnh – Nguy Điểm yếu – Nguy Financial Strengh Compatative Advantage Industry Strengh Environment Stability Gross domestic product Business to Business Business to Customer Công nghệ thông tin Thương mại điện tử Trách nhiệm hữu hạn Cổ phần Joint stock company Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Hành nhân Nguyên vật liệu Cán công nhân viên Sản phẩm Khách hàng Chiết khấu Trung cấp Cao đẳng Quản trị kinh doanh Tài kế toán Điện tử viễn thông Công ty trách nhiệm hữu hạn VNC Công ty cổ phần Vctel Việt Nam Công ty cổ phần viễn thông tin học Staphone Công ty cổ phần viễn thông Lạc Hồng Công ty TNHH điện tử viễn thông Tân Việt Công ty TNHH viễn thông Lê Hoàng Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 1.1: Một vài yếu tố nằm trục ma trận SPACE 21 Bảng 2.1: Tỷ lệ phần trăm nhân theo trình độ công ty cổ phần Vctel 33 Bảng 2.2: Bảng tóm tắt số tiêu kinh doanh công ty CP Vctel Việt Nam 39 Bảng 2.3: So sánh thị phần Vctel với đối thủ 40 Bảng 2.4: Tóm tắt phân tích môi trường chung 44 Bảng 2.5: Nguồn vật tư thiết bị công ty cổ phần Vctel 47 Bảng 2.6: Tỷ lệ % nhóm khách hàng theo doanh thu 50 Bảng 2.7: Tỷ lệ % nhóm khách hàng theo số lượng 50 Bảng 2.8: Các đối thủ cạnh tranh thị trường 53 Bảng 2.9: Phân tích lực lượng cạnh tranh 54 Bảng 2.10: Doanh thu công ty ngành thông tin viễn thông 55 Bảng 2.11: Chỉ tiêu sản lượng công ty CP Vctel Việt Nam 57 Bảng 2.12: Tổng hợp phân tích nội doanh nghiệp theo chuỗi giá trị 61 Bảng 2.13: Phân bổ nhân cấu tổ chức công ty CP Vctel Bảng 2.14: Cơ cấu lao động theo tiêu 63 65 Bảng 2.15: Tổng hợp phân tích nội doanh nghiệp theo mô hình 7S 67 Bảng 2.16: Mức tăng trưởng doanh thu thị phần công ty CP Vctel 68 Bảng 2.17: Số liệu nguồn vốn công ty dẫn đầu ngành 69 Bảng 2.18: Số liệu doanh thu công ty dẫn đầu ngành 69 Bảng 2.19: Chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận chi phí 70 Bảng 2.20: Tóm tắt kết phân tích SWOT 72 Bảng 3.1: Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (ma trận IFE) 77 Bảng 3.2: Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (ma trận EFE) 79 Bảng 3.3: Bảng yếu tố chủ yếu nằm ma trận vị trí chiến lược 80 Bảng 3.4: Bảng ma trận SWOT công ty CP Vctel Việt Nam 82 Bảng 3.5: Bảng ma trận lựa chọn chiến lược QSPM 84 Bảng 3.6: Chi phí cho số hình thức nghiên cứu thị trường 89 Bảng 3.7: Tỷ lệ nắm giữ thị phần doanh thu kỳ vọng Vctel 90 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Bảng 3.8: Danh mục sản phẩm có lợi cạnh tranh 91 Bảng 3.9: Danh sách khách hàng nhóm Công ty CP Vctel 93 Bảng 3.10: Danh sách dịch vụ hỗ trợ Công ty CP Vctel 94 Bảng 3.11: Dự kiến số chi phí nâng cao chất lượng nhân 97 Bảng 3.12: Danh sách nhà cung cấp thay nhà cung cấp 99 Bảng 3.13: Danh sách đối tác thực liên kết ngang 100 Bảng 3.14: Bảng danh mục thiết bị đầu tư 100 Bảng 3.15: Dự kiến chi phí phát sinh triển khai số giải pháp 102 Bảng 3.16: Khả huy động vốn ngắn hạn Công ty Vctel 104 Bảng 3.17: Dự kiến quy mô vốn nguồn huy động Công ty Vctel 105 Bảng 3.18: Bảng dự báo mức tăng trưởng kỳ vọng Công ty Vctel 106 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Tên hình vẽ, đồ thị Trang Hình 1.1: Quy trình hoạch định chiến lược theo quan điểm Garry D Smith Hình 1.2: Quy trình hoạch định chiến lược theo quan điểm Fred R David Hình 1.3: Mô hình phân tích PEST Hình 1.4: Mô hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 10 Hình 1.5: Chu kỳ sống ngành 12 Hình 1.6: Chuỗi giá trị 15 Hình 1.7: Mô hình 7S McKinsey 17 Hình 1.8: Mô hình SWOT 19 Hình 1.9: Mô hình xác định vị trí công ty 20 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty CP Vctel Việt Nam 34 Hình 2.2: Hệ thống tổng đài, điện thoại, hệ thống quản lý 37 Hình 2.3: Giải pháp hệ thống hội nghị truyền hình 38 Hình 2.4: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm công ty CP Vctel Việt Nam 49 Hình 2.5: Sơ đồ tổ chức công ty CP Vctel Việt Nam 63 Hình 2.6: Quy trình xây dựng chiến lược công ty CP Vctel Việt Nam 72 Hình 3.1: Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hành động Vctel 81 Hình 3.2: Ma trận yếu tố bên – bên (ma trận IE) 83 Hình 3.3: Biểu đồ tăng trưởng Vctel doanh thu - vốn kinh doanh - lợi nhuận 106 Hình 3.4: Biểu đồ tăng trưởng thị phần ROE công ty CP Vctel 107 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, xã hội không ngừng thay đổi, khoa học công nghệ không ngừng tiến bộ, doanh nghiệp kinh tế thị trường muốn tồn phát triển phải không ngừng đổi Trong hoàn cảnh cạnh tranh diễn ngày gay gắt khốc liệt thị trường, doanh nghiệp cần phải có chiến lược để xác lập định hướng lâu dài tương lai cho doanh nghiệp, đồng thời thực kế hoạch để đạt kết vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Ngoài chiến lược, doanh nghiệp tập hợp cá nhân, người tiến hành công việc tự thực nhiệm vụ theo cách riêng Trong hoạt động doanh nghiệp hoạt động mang tính tập thể, chiến lược cần thiết để xác định cách thức tổ chức liên kết hoạt động Hơn nữa, chiến lược không nhằm định hướng hoạt động cá nhân tổ chức vào mục tiêu định mà cần phải tạo cho tổ chức giá trị cá biệt, ý nghĩa riêng diện doanh nghiệp thành viên bên nhân tố bên Từ yêu cầu cấp thiết trên, môi trường cạnh tranh mạnh mẽ nay, việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp hoàn toàn cần thiết Chiến lược kinh doanh phận cấu thành sở quan trọng để xây dựng chiến lược doanh nghiệp, định tồn tại, ảnh hưởng không nhỏ đến phát triển doanh nghiệp Chính chọn đề tài “Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Vctel Việt Nam đến năm 2018” làm luận văn tốt nghiệp với mong muốn góp phần nhỏ đưa thương hiệu “Vctel” phát triển bền vững có bước tiến tương lai Mục tiêu phạm vi nghiên cứu Nguyễn Đình Anh Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Để thực thi chiến lược công ty cần bỏ 814 triệu vòng năm, số tiền không nhỏ quy mô vốn công ty Ngoài trường hợp kinh doanh gặp khó khăn, công ty cần phải có nguồn tài ổn định, nuôi toàn bộ máy tối thiểu năm điều kiện việc Hiện Vctel kinh doanh dựa nguồn vốn chủ sở hữu, vốn vay dài hạn mà phát sinh vốn vay ngắn hạn với tỉ trọng nhỏ (khoảng 5%) cấu vốn Như để tạo nguồn vốn cho đầu tư phát triển thời giai tới, ban lãnh đạo công ty cần thực đồng hình thức tạo vốn sau: - Nhanh chóng thu hồi khoản nợ hạn toán, tránh nợ đọng kéo dài Hiện khoản phải thu doanh nghiệp trung bình hàng tháng 12,4% tổng giá trị tài sản (tương đương khoảng 600 triệu), nguồn tài sản mà doanh nghiệp tận dụng nhằm triển khai chiến lược Dự tính doanh nghiệp có khả thu hồi khoảng 60% khoản nợ trên, tương đương 360 triệu - Hiện giá trị hàng tồn kho bình quân hàng tháng doanh nghiệp tỷ đồng (chiếm 20,7% tổng tài sản) ảnh hưởng tới hiệu sử dụng vốn Vctel Công ty cần đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động để nguồn vốn đưa vào hoạt động hiệu như: Hoạch định lại cấu hàng tồn kho để giảm giá trị hàng tồn kho; nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh nhằm rút ngắm thời gian bàn giao, tiêu thụ sản phẩm Cụ thể công ty giảm giá trị vật tư, hàng hóa tồn kho xuống 15,5% tổng giá trị tài sản (giá trị giảm khoảng 250 triệu) mà đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh - Tận dụng uy tín, tài sản sẵn có doanh nghiệp để huy động vốn từ ngân hàng phục vụ cho sản xuất kinh doanh - Tận dụng quan hệ lâu dài với đối tác truyền thống nhằm giảm áp lực tài khâu nhập hàng sách như: trả chậm, chiết khấu thương mại, ký gửi… Hiện công ty toán chậm cho nhà cung cứng có Nguyễn Đình Anh 103 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội quan hệ lâu dài rơi vào khoảng 20% - 35% giá trị đơn hàng, bên cạnh công ty thường xuyên hưởng chiết khấu thương mại lên tới 5% - 8% Điều giúp Vctel có khả gia tăng thêm nguồn lực tài cho hoạt động sản xuất, kinh doanh khoảng 400 triệu/năm - Công ty cần tiến hành tái cấu tổ chức, loại bỏ khâu thừa, người không đủ lực Đồng thời, công ty huy động nguồn vốn nhàn rỗi cổ đông cán công nhân viên công ty Điều này, có lợi cho phía người lao động lẫn công ty Người lao động cảm thấy hứng thú hơn, cảm nhận công ty phần tài sản họ, họ phấn đấu làm việc hăng say hơn, trực tiếp đóng góp quản lý, lợi nhuận thu từ việc kinh doanh họ có lợi ích, vừa phát huy tính minh bạch tài Góp phần tạo nguồn vốn lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện với mức lãi suất huy động ngân hàng rơi vào khoảng 9%/năm lãi suất cho vay khoảng 12%/năm, thời gian tới mức lãi suất có xu hướng giảm Chính với mức lãi ưu đãi 15% cho khoản huy động từ CBCNV theo khảo sát nội bộ, công ty huy động tối thiểu khoảng 200 triệu/năm - Phân tích tài kỹ lưỡng, có sách quản lý dòng tiền tốt Dựa vào phân tích doanh nghiệp huy động nguồn vốn sau: Bảng 3.16: Khả huy động vốn ngắn hạn công ty Vctel Đơn vị: đồng TT Nguồn huy động Giá trị Khả huy động thời gian ngắn Thu hồi khoản nợ 360.000.000 Giảm giá trị hàng tồn kho 250.000.000 Vay ngân hàng 250.000.000 Tổng Nguyễn Đình Anh 860.000.000 104 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Ngoài khả huy động nhanh nguồn vốn trên, Vctel phát huy mạnh để gia tăng lợi tài cho doanh nghiệp như: + Tái cớ cấu tổ chức nhằm cắt giảm chi phí + Huy động vốn nhà rỗi từ cổ đông, nhân viên + Trả chậm, chiết khấu thương mại từ nhà cung cấp + Huy động từ nguồn tài khác Như vậy, với mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành doanh thu thị phần năm tới, đồng thời vào khả huy động vốn Vctel để công ty đủ nguồn lực tài cho phát triển cạnh tranh với doanh nghiệp dẫn đầu Thiên An, Staphone ta có kế hoạch huy động vốn sau: Bảng 3.17: Dự kiến quy mô vốn nguồn huy động công ty Vctel Đợn vị: Triệu đồng Năm Nguồn Sử dụng vốn nhà cung cấp Sử dụng vốn người mua hàng Vốn huy động từ CBCNV Vốn vay ngân hàng Vốn chủ sở hữu Tổng vốn kinh doanh Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 - 0 300 400 400 - 0 200 300 300 - 200 200 200 200 4.200 4.200 250 4.200 4.450 250 4.200 4.650 250 4.200 5.150 250 4.200 5.350 500 4.600 6.000 Như ta thấy doanh nghiệp hoàn toàn đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh hay công tác triển khai chiến lược thời gian tới Tuy kinh tế Việt Nam khó khăn nhiều biến động, ban lãnh đạo công ty cần có thêm phương án khác đồng thời phải xây dựng chiến lược quản trị rủi ro Bằng việc thực đồng thời giải pháp cách toàn diện trên, bên cạnh qua phân tích đánh giá từ phía chuyên gia tư vấn hoạt động Nguyễn Đình Anh 105 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Marketing, nhà quản lý cấp cao công ty hoạt động nhân sự, sản xuất, tài Vctel đạt tiêu tăng trưởng kỳ vọng sau: Bảng 3.18: Bảng dự báo mức tăng trưởng kỳ vọng công ty Vctel Năm Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Doanh thu (triệu đồng) 10.922 13.200 14.520 15.972 17.569 19.326 Thị phần Vctel (%) 14,1% 15,9% 16,4% 16,9% 17,4% 17,8% 4.200 4.450 4.650 5.150 5.350 6.000 1.066 1.173 1.266 1.393 1.532 1.686 25,4% 27,9% 30,1% 33,2% 36,5% 36,7% Vốn kinh doanh (triệu đồng) Lợi nhuận sau thuế (triệu đồng) ROE (%) Chỉ tiêu tăng trưởng Vctel 25.000 19.326 20.000 17.569 15.972 14.520 15.000 13.200 Doanh thu Vốn kinh doanh 10.922 Lợi nhuận 1.686 5.350 1.532 5.150 1.393 4.650 1.266 4.450 1.173 4.200 1.066 5.000 6.000 10.000 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Hình 3.3: Biểu đồ tăng trưởng Vctel doanh thu - vốn kinh doanh lợi nhuận Nguyễn Đình Anh 106 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tăng trưởng thị phần ROE 40,0% 33,2% 35,0% 27,9% 30,0% 25,0% 36,5% 36,7% 30,1% 25,4% Thị phần Vctel 20,0% 17,8% 15,0% 10,0% 15,9% 16,4% 16,9% 17,4% 2014 2015 2016 2017 ROE 14,1% 5,0% 0,0% 2013 2018 Hình 3.4: Biểu đồ tăng trưởng thị phần ROE công ty CP Vctel Qua biểu đồ trên, tăng trưởng Vctel doanh thu thị phần ổn định Doanh thu năm 2018 công ty tăng 1,77 lần so với năm 2013, thị phần nắm giữ 17,8% trở thành doanh nghiệp đứng vị trí thứ hai ngành Bên cạnh hiệu sử dụng vốn công ty ngày nâng cao với số ROE đạt 36,7% tăng 11,3% so với năm 2013 Điều có công ty trở nên linh hoạt hoạt động marketing, sản xuất, tài công tác hoạch định nhân từ nâng cao hiệu xuất lao động, hiệu sử dụng tài sản đồng thời cắt giảm chi phí Như với giải pháp đề ra, Vctel có bước phát triển thời gian tới 3.5 Một số kiến nghị với quan quản lý Nhà nước Thông qua luận văn này, để tạo điều kiện cho ngành CNTT – Viễn thông nói chung công ty CP Vctel nói riêng ngày phát triển ổn định bền vững, đóng góp chung vào phát triển kinh tế đất nước, xin đề nghị với Bộ ngành chức quan tâm đến số vấn đề sau: - Về thị trường: Các quan chức phối hợp với để giúp doanh nghiệp hoạt động thị trường ngách lĩnh vực Thông tin – Viễn thông nước tìm kiếm, Nguyễn Đình Anh 107 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội xúc tiến thương mại thị trường nước đặc biệt nước khu vực Đông Nam Á - Về đầu tư: Ưu tiên đầu tư nhà máy sản xuất linh kiện, thiết bị phục vụ ngành CNTTViễn thông để đảm bảo chất lượng, ổn định nguồn cung cấp nước, tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp trình hội nhập kinh tế quốc tế, tránh tình trạng phụ thuộc vào nguồn nhập từ nước - Về sách kinh tế: + Trong giai đoạn khủng hoảng doanh nghiệp bị suy giảm lực tài nhiều, kênh tế phục hồi doanh nghiệp cần hấp thu nguồn vốn lớn để phục hồi tăng trưởng, Nhà nước cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn với lãi suất thấp + Trong thời gian trước mắt, ngành CNTT-Viễn thông Việt Nam phụ thuộc vào việc nhập máy móc thiết bị, vật tư từ nước ngoài, Nhà nước cần có sách hỗ trợ ổn định tỷ giá hối đoái số ngành khác để doanh nghiệp yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Nguyễn Đình Anh 108 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TỔNG KẾT CHƯƠNG III Trong chương III đưa chủ chương, định hướng phát triển ngành CNTT - Viễn thông Việt Nam tới năm 2020, vấn đề nhu cầu thị trường, phát triển kinh tế xã hội nói chung Để từ xác định mục tiêu, phương hướng cho công ty cổ phần Vctel Việt Nam thực Trên trình bày số chiến lược đưa số giải pháp cụ thể nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Vctel Việt Nam Để xây dựng thành công chiến lược kinh doanh này, đòi hỏi ban lãnh đạo công ty cần có tầm nhìn chiến lược, kèm theo phương hướng rõ ràng để đưa tên tuổi, sản phẩm công ty tới nơi Với nỗ lực ban lãnh đạo công ty chưa đủ, mà cần có tâm, đoàn kết tập thể cán bộ, công nhân viên công ty Sự đoàn kết giúp công ty có giá trị, thành công xứng đáng Nguyễn Đình Anh 109 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Đất nước ta bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh có nhiều thay đổi, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, liệt Để sản phẩm làm tiêu thụ nhanh chóng, dịch vụ kinh doanh thuận lợi doanh nghiệp cần xây dựng cho hệ thống biện pháp đồng bộ, chiến lược kinh doanh đắn, nhằm đưa đến cho người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ tốt Có doanh nghiệp tồn phát triển Từ hoạt động công ty cổ phần Vctel Việt Nam xây dựng cho chỗ đứng thị trường cung cấp giải pháp Thông tin - Viễn thông Với vai trò người phụ trách kinh doanh công ty, mong muốn công ty ngày phát triển, lớn mạnh không ngừng Tôi áp dụng kiến thức học từ nhà trường từ kinh nghiệm công tác để phân tích, tổng hợp, đánh giá môi trường kinh doanh, nội doanh nghiệp, từ đưa chiến lược kinh doanh phù hợp với thực tế cho phát triển công ty giai đoạn tới Những kết luận rút từ luận văn là: - Chiến lược kinh doanh cần thiết cho doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt - Qua việc phân tích môi trường kinh doanh cho thấy công ty CP Vctel Việt Nam có nhiều hội cho phát triển có nhiều khó khăn, thách thức đặt - Thông qua phân tích nội doanh nghiệp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Xây dựng chiến lược cho công ty nhằm nâng cao vị công ty ngành Với khuôn khổ luận văn kiến thức hạn chế mình, cố gắng tổng hợp vấn đề lý luận việc áp dụng chiến lược kinh doanh vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Nhưng không tránh Nguyễn Đình Anh 110 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội khỏi hạn chế, sai sót nhiều vấn đề chưa đề cập đề cập chưa sâu Em mong muốn tiếp tục nhận đóng góp, bảo thầy, cô bạn đọc để luận văn tiếp tục bổ xung hoàn thiện hơn, để áp dụng thực tế kinh doanh công ty Một lần em xin cảm ơn thầy giáo TS Nguyễn Văn Long nhiệt tình bảo, giúp đỡ em hoàn thành luận văn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Đình Anh 111 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Hà Nội; Jonh Shaw (1995), Chiến lược thị trường, NXB Thế giới; GS.TS Philippe Lasser GS.TS Joseph Puttin (1996), Chiến lược quản lý kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia; Philip Kotler (1994), Những nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất TP.HCM; Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing - Nhà xuất Thống kê; Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật, Thành phố Hồ Chí Minh; Garry D Smith, Danny R Arnold, Bobby G Bizzell (1997), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống Kê Hà Nội; Nguyễn Duy Bột (1996), Thị trường kinh doanh thương mại theo chế thị trường, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Xuân Quang (1999), Marketing thương mại, NXB Thống kê - Hà Nội 10 TS Nguyễn Thị Liên Diệp (1997) giáo trình“Quản trị học”, NXB thống kê; 11 PGS TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2009), giáo trình “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân; 12 PGS.TS Nguyễn Thành Độ chủ biên (1996), Chiến lược kế hoạch phát triển kinh doanh – Giáo trình ĐH Kinh tế quốc dân, NXB Giáo dục; 13 Bản điều lệ công ty CP Vctel Việt Nam; 14 Báo cáo tài Công ty CP Vctel Việt Nam năm 2010, 2011, 2012, 2013; 15 Thủ tướng phủ, QĐ 175/QĐ-TTg (2011), Phê duyệt chiến lược tổng thể phát triển khu vực dịch vụ Việt Nam đến năm 2010, Cổng thông tin điện tử phủ http:// chinhphu.vn; Nguyễn Đình Anh 112 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 16 Thủ tướng phủ, QĐ 432/QĐ-TTg (2012), Phê duyệt chiến lược phát triển bền vững Việt Nam giai đoạn 2011-2020, Cổng thông tin điện tử phủ http:// chinhphu.vn; 17 Các trang web: + http://www.gso.gov.vn + http://www.worldbank.org + http://www.chinhphu.vn + http://www.tailieu.vn Nguyễn Đình Anh 113 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC Bảng điều tra thăm dò: Mức độ nhận diện công ty ngành Thông tinViễn thông Tổng số phiếu điều tra: 50 phiếu Đối tượng: Công ty Vctel, Thiên An, Vnctel, Staphone, Lạc Hồng, Tân Việt, Lê Hoàng, Danh Việt Thành phần tham gia thăm dò: người tiêu dùng toàn thị trường Miền Bắc Quá trình thực hiện: Ví dụ công ty Vctel, gửi bảng yếu tố cho 50 người Xem người bầu chọn, người không bầu chọn, từ tính tỷ lệ % Tương tự công ty lại Với quy định sau: 20 < thấp, ít, chậm ; 20 < TB, < 30 ; 30< Cao, Tốt, Nhanh Các yếu tố tham dò Tên công ty thăm dò Sự nhận biết KH Khả bán hàng Đánh giá lực tài Chất lượng sản phẩm Giá Chủng loại sản phẩm Giao hàng Quảng cáo Chính sách bán hàng (Tỷ lệ CK %) Đội ngũ quản lý Đội ngũ nhân viên Nguyễn Đình Anh 114 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC Số liệu kinh tế vĩ mô Việt Nam giai đoạn 2000 – 2010 Năm Tổng sản phẩm quốc nội GDP danh nghĩa (tính theo tỷ USD, làm tròn) GDP-PPP/đầu người (tính theo USD) Tỉ lệ tăng trưởng GDP thực (thay đổi % so với năm trước) Xuất (tính theo tỷ USD, làm tròn) Nhập (tính theo tỷ USD, làm tròn) Chênh lệch–nhập siêu (tính theo tỷ USD, làm tròn) Đầu tư trực tiếp nước FDIđăng ký (tính theo tỷ USD, làm tròn) Đầu tư trực tiếp nước FDIthực (tính theo tỷ USD, làm tròn) Chênh lệch đăng ký-thực FDI (tính theo tỷ USD, làm tròn) Kiều hối (tính theo tỷ USD, làm tròn) Tổng mức bán lẻ doanh thu dịch vụ tiêu dùng (tính theo 1000tỷ VNĐ, làm Nguyễn Đình Anh Một số liệu 10 năm gần (2000-2010) 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 31 32 35 39 45 52 60 70 89 91 101 402 416 441 492 561 642 730 843 1052 1064 1168 6,8 6,9 7,1 7,3 7,8 8,4 8,2 8,5 6,2 5,3 6,7 14 15 16 20 26 32 39 48 62 57 71 15 16 19 25 31 36 44 62 80 69 84 -1 -1 -3 -5 -5 -4 -5 -14 -18 -12 -13 2,8 3,1 2,9 3,1 4,5 6,8 12,0 21,3 71,7 23,1 18,6 2,4 2,4 2,5 2,6 2,8 3,3 10 11 4,1 8,0 11,5 -0,4 -0,7 -0,4 -0,5 -1,7 -3,5 -7,9 -13,3 -60,2 -13,1 -7,6 1,7 8,1 1,8 2,1 2,7 3,2 3,8 4,7 220 245 280 333 398 480 596 115 5,5 7,2 6,2 746 1009 1197 1561 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tròn) Chỉ số giá tiêu dùng CPI (tăng giảm % -0,6 0,8 4,0 3,0 9,5 8,4 6,6 12,6 19,9 so với năm trước) Tăng giảm giá USD (tăng giảm % so với 3,4 3,8 2,1 2,2 0,4 0,9 1,0 -0,3 6,3 năm trước) Tăng giảm giá Vàng (tăng giảm % so với -1,7 5,0 19,4 26,6 11,7 11,3 27,2 27,3 6,8 năm trước) 6,5 11,7 10,7 9,6 64,3 30,0 Nguồn: Tổng cục thống kê Nguyễn Đình Anh 116 Viện Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC Sơ đồ mối quan hệ, cấp bậc mục tiêu chiến lược công ty Các mục tiêu chiến lược tổng thể công ty Các mục tiêu chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Chiến lược khác biệt hóa Nguyễn Đình Anh Chiến lược linh hoạt phản ứng nhanh Chiến lược chi phí thấp 117 Chiến lược tái cấu trúc hoạt động kinh doanh Viện Kinh tế & Quản lý