VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI TRẦN QUỐC DŨNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI KHIẾM THỊ TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Công tác xã hội Mã số : 60 90 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS BÙI THỊ XUÂN MAI HÀ NỘI - 2016 LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cám ơn Ban chủ nhiệm khoa Công tác xã hội – Học viện Khoa học xã hội Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi kiến thức mà quý Thầy, Cô truyền đạt cho hoàn thành luận văn Tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Bùi Thị Xuân Mai, người tận tình hướng dẫn truyền đạt cho kiến thức, kỹ kinh nghiệm quý báu suốt trình nghiên cứu luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cấp quyền địa phương, Ban lãnh đạo sở bảo trợ xã hội công lập chăm sóc, nuôi dưỡng người khiếm thị nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn anh/chị người khiếm thị nhiệt tình hợp tác với trình nghiên cứu đề tài Một lần xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Thị Xuân Mai Các số liệu kết nghiên cứu khóa luận trung thực, đồng tác giả cho phép sử dụng chưa công bố công trình nghiên cứu khác Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI KHIẾM THỊ 1.1 Một số khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu 1.2 Dịch vụ công tác xã hội với người khiếm thị Thành phố Hồ Chí Minh 14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị 17 1.4 Tình hình người khiếm thị, Pháp luật Chính sách liên quan đến CTXH người khiếm thị 18 Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI KHIẾM THỊ TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 23 2.1 Khái quát tình hình kinh tế, xã hội Thành phố Hồ Chí Minh 23 2.2 Thực trạng dịch vụ công tác xã hội với người khiếm thị Thành phố Hồ Chí Minh 24 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội với người khiếm thị Thành phố Hồ Chí Minh 56 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP BẢO ĐẢM DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI KHIẾM THỊ TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 60 3.1 Định hướng phát triển Công tác xã hội với người khiếm thị TPHCM 60 3.2 Giải pháp 62 3.3 Khuyến nghị 64 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CTXH Công tác xã hội DVCTXH Dịch vụ công tác xã hội NĐ – CP Nghị định - Chính phủ NGOs Tiếng việt “Tổ chức phi phủ”, tiếng anh “Non-Governmental Organizations” NVCTXH Nhân viên công tác xã hội NXB Nhà xuất TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 Điểm mạnh hoạt động/dịch vụ hỗ trợ cho người khiếm thị TPHCM 24 Bảng 2.2 Trình độ học vấn người khiếm thị 25 Bảng 2.3 Cảm xúc người khiếm thị trước tình trạng khiếm khuyết 26 Bảng 2.4 Thái độ gia đình người khiếm thị 27 Bảng 2.5 Thái độ bà con, hàng xóm người khiếm thị 28 Bảng 2.6 Nhu cầu người khiếm thị 30 Bảng 2.7 Các hoạt động/dịch vụ CTXH cá nhân quan/đơn vị cung cấp cho người khiếm thị 33 Bảng 2.8 Loại hình dịch vụ cá nhân/tổ chức cung cấp cho người khiếm thị 35 Bảng 2.9 Đánh giá người khiếm thị tính hữu ích hoạt động/dịch vụ CTXH họ nhận 37 Bảng 2.10 Các hoạt động thực quy trình trợ giúp/quản lý ca 39 Bảng 2.11 Các hoạt động/dịch vụ CTXH nhóm với người khiếm thị 39 Bảng 2.12 Cá nhân/tổ chức giúp đỡ người khiếm thị 48 Bảng 2.13 Một số hạn chế hoạt động/dịch vụ hỗ trợ với người khiếm thị địa bàn Tp.HCM 49 Bảng 2.14 Chuyên ngành đào tạo cán bộ/nhân viên 52 Bảng 2.15 Các khóa tập huấn/bồi dưỡng nghiệp vụ CTXH cho cán bộ, nhân viên 54 Bảng 2.16 Mong muốn cán bộ, nhân viên tham gia khóa đào tạo/bồi dưỡng 55 Biểu 2.1 Trình độ học vấn cán bộ, nhân viên 52 Biểu 2.2 Sự phù hợp chuyên ngành đào tạo công việc 53 Biểu 2.3 Gia đình người khiếm thị thuộc diện sách 56 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thành phố Hồ Chí Minh giữ vị trí trung tâm kinh tế, tài chính, thương mại, dịch vụ nước, hạt nhân vùng kinh tế trọng điểm phía Nam với tốc độ tăng trưởng trì ổn định, có khả thu hút mạnh mẽ nguồn lực nước, Thành phố Hồ Chí Minh đồng thời đối mặt với nhiều trở ngại số lượng người khiếm thị chỗ chiếm tỷ lệ cao so với nhiều đô thị khác ngày có xu hướng gia tăng với số lượng dân nhập cư đến thành phố làm việc, học tập sinh sống Ngày thị giác giới 2011, Thứ trưởng Nguyễn Thị Xuyên cho biết Việt Nam có khoảng triệu người mù lòa 1/3 số người nghèo tiền điều trị mang lại ánh sáng Trong số nguyên nhân gây nên đục tinh thể nguyên nhân chủ yếu gây mù (chiếm tỷ lệ 66,1%), bệnh bán phần sau nhãn cầu, bệnh glôcôm, sẹo giác mạc, teo nhãn cầu, tật khúc xạ mắt hột, Theo báo cáo Hội Người Mù Thành phố Hồ Chí Minh (2015), Thành phố có khoảng 3.700 người khiếm thị [11] Tuy số lượng người khiếm thị Thành phố nhận nhiều hoạt động/dịch vụ xã hội người khiếm thị nhiều hạn chế thiệt thòi việc chăm sóc sức khỏe, vật chất tinh thần, quyền lợi người khiếm thị tiếp cận dịch vụ xã hội Song thực tế thấy số lượng người khiếm thị có xu hướng gia tăng, từ đặt cho cấp, ngành, tổ chức đoàn thể, sở cung cấp dịch vụ địa phương cần có hệ thống hoạt động/dịch vụ xã hội trợ giúp chuyên nghiệp cho cá nhân, nhóm cộng đồng người khiếm thị địa bàn Thành phố Mặt khác địa bàn Thành phố công trình nghiên cứu quan tâm đến người khiếm thị Đặc biệt nghiên cứu dịch vụ công tác xã hội với người khiếm thị chưa có Với lý trình bày, định chọn nghiên cứu đề tài: “Dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị từ thực tiễn Thành phố Hồ Chí Minh” Tình hình nghiên cứu đề tài Người khiếm thị nhóm đối tượng yếu nhận quan tâm đặc biệt nhà khoa học, nhà nghiên cứu, chuyên gia, học giả nước, người làm công tác xã hội Trong phạm vi công trình có liên quan đến đề tài, tác giả lựa chọn phân tích số công trình nghiên cứu viết tiêu biểu: Theo kết Tổng điều tra dân số nhà (2009), có khoảng 12,1 triệu người khuyết tật từ mức “khó khăn”, chiếm 15,5% dân số từ tuổi trở lên Trong đó, có 574.000 người khuyết tật loại đặc biệt nặng (không thể nhìn, nghe, vận động ghi nhớ) chiếm 0,7% dân số từ tuổi trở lên Kết nghiên cứu Phan Thị Xuân “Các điều kiện tổ chức giáo dục hòa nhập cho học sinh khiếm thị bậc tiểu học” “Các điều kiện tổ chức giáo dục hòa nhập cho học sinh khiếm thị bậc trung học sở” kết nêu điều kiện cần thiết tổ chức giáo dục hòa nhập bậc tiểu học trung học sở TPHCM Tuy nhiên, nghiên cứu chưa nói khó khăn cụ thể học sinh khiếm thị giáo viên vai trò quản lý học sinh Ban Giám hiệu trường thực chương trình hòa nhập [21, 22] Hà Thanh Vân (2006), với đề tài “Một số biện pháp quản lý giáo dục hòa nhập học sinh khiếm thị hiệu trưởng trường tiểu học TPHCM” Kết đưa số phương pháp hữu hiệu để quản lý học sinh khiếm thị cho hiệu trưởng trường tiểu học có chương trình hòa nhập Tuy nhiên, đề tài chưa đề cập đến thuận lợi khó khăn mô hình học hòa nhập cấp tiểu học [20] Nguyễn Thị Kim Chi (2002), với đề tài “Tìm hiểu khó khăn giáo viên trẻ khiếm thị trình dạy học hội nhập lớp - bậc tiểu học TPHCM” Kết nêu khó khăn chung khiếm khuyết thị giác học sinh mang lại, khó khăn giáo viên dạy hòa nhập nguyên nhân dẫn đến khó khăn Tuy nhiên, đề tài chưa nêu khó khăn cách cụ thể việc học hòa nhập lớp dành cho học sinh khiếm thị [4] Bùi Thị Xuân Mai (2012), với đề tài “Thực trạng nhu cầu đào tạo cho cán làm việc với người khuyết tật Trung tâm bảo trợ xã hội thuộc Ngành Lao động - Thương binh Xã hội” Nghiên cứu đưa số nhận định: Cán làm việc với người khuyết tật Trung tâm bảo trợ xã hội lớn Tuy nhiên, tình trạng chuyên môn công tác xã hội hạn chế Do đó, họ có nhu cầu đào tạo công tác xã hội [14] Trần Hậu, Đoàn Minh Huấn (2012), với đề tài “Phát triển dịch vụ công tác xã hội nước ta đến 2020”, dịch vụ công tác xã hội dịch vụ đáp ứng nhu cầu cộng đồng cá nhân nhằm phát triển xã hội, có vai trò đảm bảo hạnh phúc, phúc lợi công xã hội, đề cao tính nhân văn người Đây hoạt động mang chất kinh tế - xã hội, nhà nước, thị trường xã hội dân cung ứng [9] Nguyễn Mạnh Hùng (2013), với đề tài “Khó khăn tâm lý cặp vợ chồng khiếm thị Thành phố Hồ Chí Minh” Kết phân tích khó khăn tâm lý cặp vợ chồng khiếm thị đời sống gia đình đề giải pháp khắc phục khó khăn tâm lý [12] Bùi Thị Xuân Mai (2014), với đề tài “Phát triển dịch vụ công tác xã hội mạng lưới nhân viên công tác xã hội” Kết để phát triển dịch vụ công tác xã hội mạng lưới nhân viên công tác xã hội cần quan tâm đến việc xây dựng thể chế sách hoạt động đồng hệ thống dịch vụ mạng lưới đảm bảo pháp luật tính chuyên môn [15] Sở Lao động - Thương binh Xã hội, tổ chức UNICEF, báo cáo đánh giá kết triển khai Đề án phát triển nghề công tác xã hội Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2011-2015 khuyến nghị định hướng cho giai đoạn 2016-2020 Kết đánh giá cho thấy địa bàn TPHCM có nhiều mô hình cung cấp dịch vụ CTXH công lập công lập Qua nghiên cứu nêu đưa ra: tổ chức giáo dục hòa nhập cho học sinh khiếm thị bậc tiểu học trung học sở; khó khăn gáo viên dạy học cho học sinh khiếm thị; khó khăn tâm lý cặp vợ chồng khiếm thị đời sống gia đình giải pháp khắc phục; phát triển dịch vụ xã hội mạng lưới nhân viên xã hội nước ta đến năm 2020 Các nghiên cứu chưa đề cấp đến hoạt động/dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị cách toàn diện Do chọn đề tài: “Dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị từ thực tiễn Thành phố Hồ Chí Minh” để nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu sở lý luận dịch vụ, dịch vụ công tác xã hội, DVCTXH cho người khiếm thị đánh giá thực trạng dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị TPHCM Từ đưa số định hướng, giải pháp cho việc cung cấp dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích luận văn có nhiệm vụ cụ thể sau: Câu 8: Khi hỗ trợ anh/chị, cá nhân/tổ chức thực nào? (Đánh dấu x vào ô chọn Có thể lựa chọn nhiều phương án) Tìm hiểu nhu cầu/hoàn cảnh Tham vấn giải vấn đề tâm lý Tư vấn, kết nối với dịch vụ việc làm Kết nối với sở khám chữa bệnh Tư vấn, hỗ trợ học văn hóa/học nghề/kỹ sống Khác : …………………………………………………………………… Ngoài ra, anh/chị có mong muốn kiến nghị để góp phần hỗ trợ cho người khiếm thị hòa nhập xã hội? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! PHỤ LỤC 2: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho cán bộ, nhân viên làm việc với người khiếm thị thành phố HCM) Kính thưa anh/chị! Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài: “Dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị từ thực tiễn Thành phố Hồ Chí Minh”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Thực trạng người khiếm thị địa bàn Tp HCM; - Các hoạt động hỗ trợ dịch vụ CTXH người khiếm thị; - Đội ngũ cán bộ, nhân viên làm việc với người khiếm thị Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị A Thông tin thực trạng người khiếm thị Câu 1: Người khiếm thị quan/đơn vị anh/chị thuộc đối tượng nào? (Đánh dấu x vào ô chọn) Trẻ em Người cao tuổi Người khuyết tật Câu 2: Anh/chị nhận xét người khiếm thị đối xử gia đình? (Khoanh tròn vào điểm chọn) Thường xuyên Thỉnh thoảng Thường xuyên lăng mạ Coi người khiếm thị gánh nặng Không cho gia đình Bỏ mặc không chăm sóc Quan tâm, chăm sóc Tạo điều kiện chữa trị Tạo điều kiện học tập/vui chơi Tạo điều kiện tìm việc làm phù hợp Khác: ……………………………………………………………………… Câu 3: Theo anh/chị người khiếm thị bà con, hàng xóm đối xử nào? (Khoanh tròn vào điểm chọn) Thường xuyên Thỉnh thoảng Không Coi thường người khiếm thị Thấy tội nghiệp/thương hại Quan tâm/giúp đỡ 3 Tạo điều kiện tham gia hoạt động xã hội 2 Tạo điều kiện tìm việc làm phù hợp Khác: ……………………………………………………………………… Câu 4: Người khiếm thị quan/đơn vị anh/chị thể trạng thái cảm xúc trước tình trạng khiếm khuyết họ? (Khoanh tròn vào điểm chọn) Thường xuyên Đau khổ/lo âu/bất lực Thỉnh thoảng Buồn chán/tự ti/mặc cảm Không Bình thường/vui vẻ với người Khác: ……………………………………………………………………… Câu 5: Người khiếm thị quan/đơn vị anh/chị mong muốn cho thân họ? (Khoanh tròn vào điểm chọn) Nhiều Ít Được học Không Được kết bạn với người sáng Tìm việc làm phù hợp 3 Muốn người hiểu tôn trọng Muốn có tình yêu/hôn nhân Được trang bị kỹ sống độc lập Muốn quyền quan tâm hỗ trợ 3 Khác: ……………………………………………………………………… B Thông tin hoạt động hỗ trợ dịch vụ CTXH với người khiếm thị Câu 1: Cơ quan/đơn vị anh/chị cung cấp cho người khiếm thị hoạt động/dịch vụ thời gian qua? (Khoanh tròn vào điểm chọn) Thường xuyên Thỉnh thoảng Không Chăm sóc sức khỏe/dinh dưỡng Hỗ trợ tài chính, kinh phí, học bổng Tham vấn qua đường dây nóng (hotline) Dịch vụ kết nối nguồn lực Quản lý ca Can thiệp khủng hoảng Tham vấn trực tiếp 3 Khác: ……………………………………………………………………… Câu 2: Anh/chị cho biết hoạt động “can thiệp nhóm” quan/đơn vị cho người khiếm thị thời gian qua? (Khoanh tròn vào điểm chọn) Thường xuyên Nhóm giáo dục Thỉnh thoảng Nhóm tham vấn/trị liệu Nhóm phát triển Nhóm vui chơi/giải trí Không 3 Khác: ……………………………………………………………………… Câu 3: Cơ quan/đơn vị anh/chị hỗ trợ người khiếm thị hình thức nào? (Đánh dấu x vào ô chọn Có thể lựa chọn nhiều phương án) Hỗ trợ tìm việc làm Hỗ trợ phương tiện lại Hỗ trợ tài chính/học bổng Hỗ trợ chăm sóc sức khỏe Thực trợ cấp xã hội hàng tháng Giới thiệu sinh hoạt CLB người khiếm thị Hỗ trợ học văn hóa/học nghề/kỹ sống Khác: ……………………………………………………………………… Câu 4: Với hình thức mà quan/đơn vị hỗ trợ, anh/chị thấy hình thức góp phần việc giải vấn đề người khiếm thị? (Đánh dấu x vào ô chọn Có thể lựa chọn nhiều phương án) Hỗ trợ tìm việc làm Hỗ trợ phương tiện lại Hỗ trợ tài chính/học bổng Hỗ trợ chăm sóc sức khỏe Thực trợ cấp xã hội hàng tháng Giới thiệu sinh hoạt CLB người khiếm thị Hỗ trợ học văn hóa/học nghề/kỹ sống Khác: ……………………………………………………………………… Câu 5: Khi hỗ trợ cho người khiếm thị, quan/đơn vị anh/chị thực nào? (Đánh dấu x vào ô chọn Có thể lựa chọn nhiều phương án) Tìm hiểu nhu cầu/hoàn cảnh Tham vấn giải vấn đề tâm lý Tư vấn, kết nối với dịch vụ việc làm Kết nối với sở khám chữa bệnh Tư vấn, hỗ trợ học văn hóa/học nghề/kỹ sống Khác : …………………………………………………………………… Câu : Theo anh/chị, hoạt động/dịch vụ hỗ trợ cho người khiếm thị địa bàn Tp.HCM có điểm mạnh nào? (Đánh dấu x vào ô chọn Có thể lựa chọn nhiều phương án) Đa dạng hoạt động/dịch vụ Có nhiều quan/tổ chức/cá nhân thực Nguồn nhân lực, tài lực, vật lực mạnh Khác: ……………………………………………………………………… Câu 7: Theo anh/chị, hoạt động/dịch vụ hỗ trợ cho người khiếm thị địa bàn Tp.HCM hạn chế nào? (Đánh dấu x vào ô chọn Có thể lựa chọn nhiều phương án) Các tổ chức/cá nhân thiếu kết nối cung cấp dịch vụ Đội ngũ nhân viên CTXH thiếu tính chuyên nghiệp Nguồn lực rời rạc thiếu hỗ trợ cho Khác: ……………………………………………………………………… 10 C Thông tin đội ngũ cán bộ, nhân viên làm việc với người khiếm thị Câu 1: Để hỗ trợ người khiếm thị, anh/chị tham gia khóa đào tạo/bồi dưỡng nào? (Đánh dấu x vào ô chọn Có thể lựa chọn nhiều phương án) Những kiến thức, nghiệp vụ y học Những kiến thức, nghiệp vụ tâm lý Những kiến thức, nghiệp vụ tham vấn Những kiến thức, kỹ công tác xã hội Những kiến thức, kỹ dịch vụ CTXH Những kiến thức, kỹ giáo dục đặc biệt Khác: ……………………………………………………………………… Câu 2: Với công việc tại, anh/chị muốn tham gia khóa đào tạo/bồi dưỡng liên quan đến việc chăm sóc người khiếm thị? (Đánh dấu x vào ô chọn Có thể lựa chọn nhiều phương án) Những kiến thức, nghiệp vụ y học Những kiến thức, nghiệp vụ tâm lý Những kiến thức, nghiệp vụ tham vấn Những kiến thức, kỹ công tác xã hội Những kiến thức, kỹ dịch vụ công tác xã hội Những kiến thức, kỹ giáo dục đặc biệt Khác: ……………………………………………………………………… Câu 3: Công việc anh/chị có phù hợp với chuyên ngành đào tạo không? (Đánh dấu x vào ô chọn) Phù hợp Không phù hợp 11 D Thông tin cá nhân Tuổi: 19…… Nữ Nam Trình độ học vấn: THPT Trung cấp CĐ, ĐH Sau ĐH Chuyên ngành đào tạo: Y học Xã hội học Giáo dục học Công tác xã hội Tâm lý học Khác: ………………………………………………………………………… Ngoài ra, anh/chị có đóng góp ý kiến đề xuất biện pháp để nâng cao hiệu cung cấp dịch vụ hỗ trợ người khiếm thị địa bàn Thành phố tình hình nay? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 12 PHỤ LỤC 3: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho vấn sâu cá nhân người khiếm thị thành phố Hồ Chí Minh) Kính thưa anh/chị! Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài: “Dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị từ thực tiễn Thành phố Hồ Chí Minh”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Đặc điểm, nhu cầu người khiếm thị; - Các hoạt động hỗ trợ người khiếm thị; - Các dịch vụ CTXH với người khiếm thị Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị Câu hỏi gợi ý Câu 1: Theo anh/chị, người khiếm thị học trình độ Trung cấp, Cao đẳng/Đại học không nhiều? Câu 2: Đâu động lực để anh/chị vượt qua mặc cảm khiếm thị? Câu 3: Vì anh/chị cảm thấy khó chịu gia đình quan tâm, chăm sóc mức? 13 Câu 4: Gia đình có tạo điều kiện cho anh/chị học tập tìm việc làm phù hợp không? Câu 5: Anh/chị cảm thấy bà con/hàng xóm tội nghiệp/thương hại mình? Câu 6: Bà con, hàng xóm có tạo điều kiện cho anh/chị tham gia hoạt động xã hội không? Câu 7: Vì anh/chị mong muốn quyền quan tâm hỗ trợ? Câu 8: Vì anh/chị không muốn học tiếp để tìm việc làm tốt hơn? Câu 9: Vì anh/chị muốn kết bạn với người sáng? Câu 10: Anh/chị nghĩ tình yêu/hôn nhân người khiếm thị? Câu 11: Anh/chị nhận dịch vụ để phục vụ cho sống mình? Câu 12: Anh/chị đánh giá dịch vụ mà quan/tổ chức cung cấp? Câu 13: Những khó khăn cản trở anh/chị tiếp cận dịch vụ đó? Câu 14: Anh/chị nhận xét trình độ, thái độ người cung cấp dịch vụ? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 14 PHỤ LỤC 4: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho vấn sâu cán bộ, nhân viên làm việc với người khiếm thị thành phố HCM) Kính thưa anh/chị! Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài: “Dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị từ thực tiễn Thành phố Hồ Chí Minh”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Thực trạng người khiếm thị địa bàn Tp HCM; - Các hoạt động hỗ trợ dịch vụ CTXH người khiếm thị; - Đội ngũ cán bộ, nhân viên làm việc với người khiếm thị Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị Câu hỏi gợi ý Câu 1: Theo anh/chị, bố mẹ có nghĩ người khiếm thị gánh nặng cho gia đình không? Câu 2: Theo anh/chị, người khiếm thị mong muốn tìm việc làm phù hợp? Câu 3: Theo anh/chị, đâu khó khăn thành lập “Nhóm tham vấn/trị liệu” quan/đơn vị mình? 15 Câu 4: Theo anh/chị, người khiếm thị có nhu cầu tham vấn tâm lý hay không? Câu 5: Cơ quan/tổ chức anh/chị cung cấp dịch vụ cho người khiếm thị? Câu 6: Đâu khó khăn thành lập “Nhóm tham vấn/trị liệu” hỗ trợ người khiếm thị quan/tổ chức anh/chị? Câu 7: Anh/chị đánh giá kết nối quan/tổ chức cung cấp dịch vụ cho người khiếm thị? Câu 8: Đâu khó khăn/cản trở trình anh/chị cung cấp dịch vụ cho người khiếm thị? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 16 PHỤ LỤC 5: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho vấn nhóm người khiếm thị thành phố Hồ Chí Minh) Kính thưa anh/chị Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài: “Dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị từ thực tiễn Thành phố Hồ Chí Minh”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Đặc điểm, nhu cầu người khiếm thị; - Các hoạt động hỗ trợ người khiếm thị; - Các dịch vụ CTXH với người khiếm thị Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị Câu hỏi gợi ý Câu 1: Anh/chị nhận dịch vụ để phục vụ cho sống mình? Câu 2: Những quan/tổ chức cung cấp dịch vụ cho anh/chị? Câu 3: Anh/chị đánh giá dịch vụ mà quan/tổ chức cung cấp? Câu 4: Những khó khăn cản trở anh/chị tiếp cận dịch vụ trợ giúp người khiếm thị? Câu 5: Anh/chị nhận xét trình độ, thái độ người cung cấp dịch vụ? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 17 PHỤ LỤC 6: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho vấn nhóm cán bộ, nhân viên làm việc với người khiếm thị thành phố HCM) Kính thưa anh/chị! Trong trình thực luận văn thạc sỹ Công tác xã hội, đề tài: “Dịch vụ công tác xã hội người khiếm thị từ thực tiễn Thành phố Hồ Chí Minh”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: - Thực trạng người khiếm thị địa bàn Tp HCM; - Các hoạt động hỗ trợ dịch vụ CTXH người khiếm thị; - Đội ngũ cán bộ, nhân viên làm việc với người khiếm thị Chúng kính mong tham gia hợp tác anh/chị vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn anh/chị vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia anh/chị vào khảo sát góp phần giúp cho nghiên cứu hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác anh/chị Câu hỏi gợi ý Câu 1: Cơ quan/tổ chức anh/chị cung cấp dịch vụ cho người khiếm thị? Câu 2: Anh/chị đánh giá kết nối quan/tổ chức cung cấp dịch vụ cho người khiếm thị? 18 Câu 3: Những khó khăn/cản trở anh/chị gặp phải trình cung cấp dịch vụ cho người khiếm thị? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 19